INTEGRATOR-DAG IV. Status og opfølgning på udrulning af Dankort på mobilen. juni 2017 Nets Denmark

Transkript

1 INTEGRATOR-DAG IV Status og opfølgning på udrulning af Dankort på mobilen juni 2017 Nets Denmark

2 Agenda 09:30-9:45 Registrering og morgenmad 09:45-10:00 Velkommen ved Asger Hattel 10:00-10:30 Status på udrulningsplan fokus på pilotkunder ved Ole Buus 10:30-11:00 Introduktion fra Susanne Brønum visionen for Dankort på mobilen 11:00-11:30 Status på udrulningsplan fokus på teknikken ved Ole Buus 11:30-12:00 Opdatering på roadmap Mobile-betalinger ved Jørn Degn 12:00-12:30 Præsentation af marketingkampagne for Dankort på mobilen ved Thomas Johannes Hansen 12:30-13:00 Afrunding med frokost

3 Hvem holder indlæg i dag? Asger Hattel Group EVP, Merchant Services Ole Buus Head of Sales Support, Merchant Services Susanne Brønnum Group EVP, Card Services Jørn Degn Business Development Merchant Services Thomas J. Hansen Sales and Marketing Consultant Dankort

5 Velkommen til vores partnere Vær med på en super spændende rejse! Vi kan kun lykkes med dette sammen! Vi er sikre på at vi har valgt den rigtige løsning (bare spørg de store supermarkedskæder)

6 6

7 7

8 8

10 Udrulningsplan som vi så den sidst Udvikling & test -> November Pilot December January Generel tilgængelig February Marts Kommerciel lancering April Beskrivelse Udvikling af aftalt scope afsluttet Platform end2end testet Teknisk pilot Pilot for family & friends Udvalgte butikker Verifone og MS terminaler Dankort på mobile er tilgængelig i certificerede wallets POS materiale i udvalgte butikker Marketing og kommunikationskampagne lanceres Exit kriterier 95% af alle test cases gennemført Ingen åbne fejl i kategory Blocker eller Critical IT kvalitetssikring OK 3000 transaktioner fordelt på: NFC BLE QR Terminaltyper HVP/LVP 500 kort udstedt fordelt på: Android ios DC er (Banker) Ingen blokerende eller kritiske udeståender på betalingsplatformen >50% af alle Dankort transaktioner kan gennemføres på en terminal der er klar til Dankort på mobilen (via enten NFC, QR eller BLE) En wallet til alle Dankort kortholdere er tilgængelig i App Store og Google Play

11 Udrulningsplan - opdateret Udvikling & test -> November Pilot December January Generel tilgængelig February Marts Kommerciel lancering April Beskrivelse Udvikling af aftalt scope afsluttet Platform end2end testet Teknisk pilot Pilot for family & friends Udvalgte butikker Verifone og MS terminaler Dankort på mobile er tilgængelig i certificerede wallets den 28. marts Marketing og kommunikationskampagne lanceres POS materiale i udvalgte butikker Exit kriterier 95% af alle test cases gennemført Ingen åbne fejl i kategory Blocker eller Critical IT kvalitetssikring OK 3000 transaktioner fordelt på: NFC BLE QR Terminaltyper HVP/LVP 500 kort udstedt fordelt på: Android ios DC er (Banker) Ingen blokerende eller kritiske udeståender på betalingsplatformen En wallet til alle Dankort kortholdere er tilgængelig i App Store og Google Play >50% af alle Dankort transaktioner kan gennemføres på en terminal der er klar til Dankort på mobilen (via enten NFC, QR eller BLE)

12 Pilot forretninger Dansk Supermarked Coop Butikker: 4 Føtex, 1 Føtex Food, 7 Bilka, 6 Netto, 8 Starbucks, Salling og 3 Carls Jr. Teminal / integrator: MS-IPP350 / Bording Kick-off møder afholdt i en række Føtex og Bilka butikker Butikker: 5 Kvickly, 1 Irma og 2 Superbrugsen Terminal / integrator: MS-IPP350 / egen Kick-off afholdt i Coop HK, Kvicky, Irma og Superbrugsen Verifone integreret Dagrofa butikker: Kiwi i Ballerup, Aarhus og Vejle. Meny i Hørsholm Lidl butikker: Valby, Ballerup og Kolding Terminal / intergrator: Verifone / Android Silvan Butikker: Silvan Energivej, Ballerup og Silvan, Aarhus Terminal / integrator: MS-IPP350 / Wincore Kick-off afholdt hos Silvan Balleurp Andre (Verifone Stand Alone terminaler) Butikker: Bjarnes Pølser, Ballerup og Bergamo Pizza, Roskilde klar for Android telefoner Byggeri Skovlyst, Hansens Familiehave, La Belle (Køge) Terminaler / integrator: Verifone Udpeget dialog i gang. BLE klar 1. marts Android MS IWL 250 (QR,NFC) - terminaler Quick kiosk Rabia (Lyngby) Spar Nord Bank s kantine (Aalborg) (ict250 med MAB) Nets Reception (ict250 med MAB) Lidkoeb Bar, Kbh. V, (8 stk. iwl i drift) The American Pie Company, Terminaler / integrator: MS-IWL

13 PILOTDELTAGERE - TRANSAKTIONER 801 pilotdeltagere (mål min.: 300) 364 wallets downloaded (mål min. 500) ios Android Other ios Android 226 transaktioner uge Transaktioner pr. uge (akml) Transaktioner i alt (mål 3.000) QR BLE NFC High value Low value Til dato 3000 Mål

14 6 nye apps lanceret 28 marts 14

15 Tal på bokis lancering Download Dankort tilføjet Android IOS 0 Android IOS Tirsdag Onsdag 15

17 DANKORT Dankort på mobilen Susanne Brønnum

18 Re:cap - Enkel, hurtig, sikker og billig betaling også i fremtiden Dec Mar Nov Feb Mar. 2017

19 Dankort på mobilen er for alle der har et Dankort - 3 enkle skridt og du er klar til at betale

20 Betaling med mobilen er lige så simpel og sikker som med det kontaktløse Dankort - Enkeltheden fra det kontaktløse kort er taget med over på mobilen

21 Hvor kan jeg betale med Dankort på mobilen? H = 60%

22 Danskerne er verdensmestre i kontaktløse betalinger, så hvorfor skulle de ikke kunne blive verdensmestre i mobile betalinger? Fundamentet er skabt Nemt at komme i gang Nemt at bruge Sikkert og ligeså hurtigt som det kort du kender En del af forretningernes abonnement og deres eksisterende Dankort aftale Samme forretningsgange i butikkerne tryk på Dankort knappen Den mest enkle og mest brugervenlige mobilbetalingsløsning 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 6,2% 10,7% 18,6% 14,8% 4% 2% 2,3% 0% Aug'15 Nov'15 Feb'16 Maj'16 Aug'16 Nov'16

23 DANKORT Dankort app lancering

24 Hvorfor lave en Dankort app? Vi tror på, at betalinger vil flytte over på mobilen Derfor har vi sammen med den danske detailhandel investeret i at bygge infrastrukturen til Dankort på mobilen Vi vil sikre, at mobile transaktioner nemt, billigt og sikkert kan foretages i fysiskhandel Detailhandelen har ønsket et simpelt budskab for at komme i gang. Derfor laver vi nu en dedikeret Dankort branded betalingsapp

25 Stærkeste brand & en forventning hos især de unge Hvilke af følgende brands foretrækker du til betaling? Dankort Visa MasterCard MobilePay Ingen af overstående? Vil du have Dankort på mobilen? Måske 15% Nej 12% Ved ikke 5% Ja 68% Ja Måske Nej Ved ikke år Markedsundersøgelse: 1600 respondenter, oktober 2016

26 En app til de danske forretninger Det er en app på jeres vilkår, som I kender dem: Skarpt fokus på betalinger Nye muligheder - En løsning der sikrer, at Dankort også fremover vil være konkurrencedygtigt og tidssvarende, samt at Dankort kan fortsætte som danskernes foretrukne betalingsmiddel. - En løsning hvor mobilbetalinger indgår i abonnementsmodellen - En mobilbetaling koster ikke noget ekstra - Fastholde transaktioner i et økosystem, hvor forretningerne har kontrol med udvikling og regulering - Formålet med Dankort app er at sikre implementering af mobile betalinger med Dankort - Dankort app vil have et knivskarpt fokus på betalinger - Betalingsoplevelse som kontaktløs - Nemt og effektivt - Udvikling af funktionaliteter i Dankort app i tæt samarbejde med forretningerne og pengeinstitutterne, for at sikre et produkt som lever op til jeres ønsker og behov - Vi vil understøtte jeres digitale ambitioner gennem et ambitiøst road-map for betaling

27 Vi bygger videre på en succes sammen med forretningerne Vi har skabt den bedste betalingsoplevelse Sikret bred acceptance Lave en koordineret og ensartet landsdækkende kommunikation En stor og fælles indsats fra detailhandelen: Opmærksomhed Ændring af vaner Opfølgning

28 Dankort app - det fælles fokus Bygget på Dankort infrastrukturen der sikrer stabilitet og sikkerhed, så vi kan fokusere på at bringe det i markedet Time to market Vores evne til at levere hurtigt og agilt Brugeroplevelsen Forbrugerne forventer meget af Dankort og det skal vi altid leve op til Bred acceptance Forbrugerne forventer at kunne betale med mobilen alle de steder hvor de kan betale med Dankort i dag

29 Dankort App Bluetooth betalinger Android & iphone

30 Dankort App Vi har lært danskerne at tappe på rekordtid nu skal de bare gøre det med mobilen

31 Hvad får forretningerne (bl.a.) med Dankort app Betalinger med Dankort igennem App Switch Tilgængeligt i alle merchant apps Kan bruges til betalinger eller opsamling af loyalitetspoint Dankort betaling i merchant app eller i butik Transaktion i Dankort app Dankort app sikrer opdatering af kortoplysninger

32 Tidsplan for Dankort app Efter Påske Acceptance Dankort App Beta Betaling Dankort App 1.0 Forbedret betalingsoplevelse General availability Commercial launch ved bred acceptance Videreudvikling

34 Udrulning på terminaler BLE enheder SW version C.SIL SW version Combridge Mange ting skal fungere BLE, NFC, QR, MIF, PAR, CHIP og PIN, Magnet stribe 34

35 Transitions-periode Hønen og ægget 35

36 Udfordringer Få personer med en rigtig wallet i pilotfasen Flere samtidige udviklingsprojekter skal koordineres - Terminal software - BLE Firmware - Wallets / App s til telefoner både test og produktion - Backend infrastuktur hos Nets - Bankernes Data Centre Lige nu: - Mekanisme til opgradering af firmware i BLE enhederne - Sikre en robust versions styring på tværs af alle elementer - Udvikle en support struktur der rækker hen over alle dele i processen 36

37 NFC og QR koder med software opdatering Type Contact less MIF QR (SW) BLE (HW) JCB (NFC) IPP 350 (O) ICT 220 ICT 250 IWL 250 IWL 220 PCI 1 UPT Integrerede terminaler opdateres gennem integrator Hvis kunden har en integreret løsning, skal leverandøren kontaktes med henblik på at opdatere softwaren så QR og NFC kan anvendes Stand Alone Terminaler For kunder der har software og højere, kan softwaren automatisk opdateres. Kunder med lavere software version skal manuelt 37 hente ny software i forbindelse med afstemning.

39 Nets BLE Payment Technology 1. Why the external box? 1. BLE payments must be super easy: The box signals BLE payment here Consumers need a visible BLE payment point 2. NFC Clash: If a phone has both an NFC wallet and a BLE wallet installed, there is a conflict which is hard to solve The external box makes it possible to move the BLE hardware away from the NFC antenna on the terminal 2. What is so special about the box? Bluetooth Low Energy is not designed for close proximity; it works from several metres The box includes BLE but also magnets The magnets add a very predictable and consistent tapping experience 3. What is the future for BLE technology in retail? 1. Nets is investing heavily into BLE technology. We believe that BLE will have a place in the future retail environments, not least for loyalty and check in/check out features.

40 The solution roadmap will ensure that we continue to stay relevant and with the ability to service all terminal segments with a BLE solution Solution roadmap Q Q Q Q Large integrated (IPP 350) Current BLE box Small integrated (IPP 350) Standalone ( ICT 220 & 250) On Terminal BLE Box Standalone terminal BLE Wireless (IWL 220 & 250) Micro (nonterminal) UAT Mobile terminal BLE solution UAT BLE Solution Micro merchant Next generation terminals Next gen BLE

41 Current Spire Mobile Acceptance Box targeting large, high volume IPP350 segment Mobile Acceptance Box ( MAB ) Developed by Nets, manufactured by Spire Compatible with: ipp350 and ict250 Main focus: Retailers where the terminal is mounted (with Ergonomic Solutions SpacePole) 10,000+ units launched to some of Denmark s largest retailers Next steps: Full scale rollout to large retailers and other integrated retailers

42 Highlight: Nets On Terminal Box targeting small integrated ipp350 segment On Terminal Box New On Terminal Box under development (designed to fit with ipp 350) Main focus: Smaller retailers where the terminal is not mounted on the desk No software changes or upgrades needed uses the same electronics and software as the current box Next steps: Small scale pilots to start late April to early May Prototypes

43 UX Testing in January and March 2017 User experience tests conducted in Denmark and Norway in early 2017 Results indicate: There is a need for a very clear communication to users Consumers prefer a clear and visible tapping point The separate box is a good acceptance indication: Users understand that I can use my mobile here

45 Thomas Johannes Hansen Marketing - Dankort 45