Vær på forkant - spot stress. Seniorkonsulent Dorte Rosendahl Kirkegaard Mobil

Transkript

1 Vær på forkant - spot stress Seniorkonsulent Dorte Rosendahl Kirkegaard dor@cabiweb.dk Mobil

2 Agenda Hvad er stress? Flow fra trivsel til stress generelle symptomer Ledelsesmæssige fokuspunkter Samtalen med en stresset medarbejder Side 2

3 Behov for indsatser på forskellige niveauer Organisation Ledelse Gruppe Individ Side 3

4 Har vi fælles forståelse af stress? Mange af mine medarbejdere klager over, at de er stressede. Men er de nu rent faktisk stressede, eller føler de sig bare småfrustrerede over det store tidspres? Side 4

5 Stress kan ramme alle Stress er en naturlig reaktion, når vi oplever en belastende situation Stress er en urgammel og helt naturlig reaktion i vores krop Det er individuelt, hvad vi oplever som stressende Det er individuelt, hvordan vi vurderer vores mulighed for at klare situationen Side 5

6 Fra trivsel til stress Fra Stop stress, håndbog for ledere af Malene Friis Andersen og Marie Kingston 2016 Side 6

7 Ledelsesmæssig fokus Fra Stop stress, håndbog for ledere af Malene Friis Andersen og Marie Kingston 2016 Side 7

8 Belastning påvirker vores evne til at. Prioritere Have overblik - både på kort og langt sigt Justere planer, så de er realistiske og effektive Vurdere realistisk og neutralt, lytte åbent, se ting i større perspektiv, træffe velovervejede beslutninger i tide Finde nye udveje, se muligheder Huske Side 8

9 Bemærk om medarbejderen. Afviger fra sin almindelige opførsel Trækker sig ind i sig selv, bliver mere stille, undgår kontakt Bliver aggressiv, utålmodig og irriteret Ser træt ud, er bleg, opleves som hektisk, er stakåndet Virker fraværende og ukoncentreret Får hukommelsesproblemer Springer frokost over eller spiser når der arbejdes Øget sygefravær Side 9

10 Samtalen med en stresset medarbejder

11 Forberedelse af samtalen Orienter medarbejderen om at du vil indkalde til en samtale om, hvordan han/hun trives Afsæt min. 1 time til samtalen Skriv ned hvilke observationer du har gjort, som danner baggrund for din bekymring Har der været særlige arbejdsmæssige forhold for medarbejderen? Er der tilbud/politikker på arbejdspladsen som du skal sikre bliver præsenteret? Skriv ned på et papir, hvilke tre pointer du vil aflevere i samtalen. Det kunne bl.a. være: Hvad er det vigtigste, der skal ændres? Hvordan kan det ske? Hvad tilbyder du af hjælp? Du skal ikke fokusere for meget på at gøre alle de rigtige ting i samtalen, så bliver der for meget fokus på teknik men du skal prøve at lave en samtale, hvor både du og medarbejderen lærer noget Husk at holde fast i, at samtalen er kommet i stand, fordi du bekymrer dig for medarbejderen Side 11

12 Samtalemodel Sæt scenen for mødet Kortlægning af situationen Handlemuligheder Beslutning/Aftaler Side 12

13 Samtalen med den stressede medarbejder Første skridt er at skabe overblik over situationen. Samtale med medarbejderen Spørg ind til arbejdsopgaverne - føler medarbejderen sig presset over bestemte opgaver? Hvordan opleves presset symptomer? Tag ansvar for at prioritere opgaver/skabe overblik Fjern evt. konkrete arbejdsopgaver Aftale information til organisationen/kolleger åbenhed fremmer forståelsen accept af periodevist nedsat præstations- og produktionsniveau Tal også om Det kan være en god ide at tage til egen læge Hvem tager aktion? hvordan og hvornår? Aftal plan for opfølgning og kontaktform Side 13

14 Delvis sygemeldt - og tilbage efter sygemelding Her skal samtalen have fokus være på arbejdstid og opgavekompleksiteten Aftal plan for arbejdstid og hold den Aftal klare og konkrete arbejdsopgave undgå deadlines, komplekse opgaver, uklare krav og stort ansvar Hvis nye opgaver behov for oplæring? Tilpas mængde af arbejdsopgaver i forhold til arbejdstid Aftal, hvem der kan give arbejdsopgaver Tal også om Opfølgning aftal første gang og intervaller derefter Eventuel samarbejde med behandler Det sociale fællesskab på arbejdspladsen Side 14

15 Redskaber der kan understøtte din dialog med medarbejderen

16 Kortlægning af fokusområder Det er vigtigt Må man lære at leve med eller fjerne sig fra Vigtige belastninger, hvor der bør handles Der kan ikke gøres noget ved det Der kan gøres noget ved det Her skal der ikke bruges energi pyt med det Mindre belastninger, ændres når behov/tid Det er ikke vigtigt Side 16

17 Prioriteringsmatrixen Vigtigt 2 Vigtigt Haster ikke 1 Vigtigt Haster 4 Ikke vigtigt Haster ikke 3 Ikke vigtigt Haster Haster Model efter Covey Side 17

18 Optrapningsplan Delvis raskmelding evt. med tilpassede skånehensyn Mål - optrapning til normale jobfunktioner Vigtigt med løbende opfølgning og justering- gerne hver uge Husk bagkant (Inddrag sagsbehandler i planen ved usikkerhed omkring raskmelding inden 22 uger) Side 18

19 Delvis rask med skånehensyn Normale jobfunktioner Opgaver der kan udføres Opgaver der udføres efter aftale Opgaver der ikke skal udføres Side 19

20 Side 20 Optrapningsplan efter stress. Kilde: Arbejdsmedicinsk Klinik Aalborg

21 Lovgivning

22 Hvad må man som leder spørge om? Forventet varighed? Hvilke funktioner i dit job kan du ikke udføre? Er der nogle andre funktioner du godt kan lave selvom du er syg? Er der noget her på arbejdspladsen der er skyld i dit sygefravær og kan vi lave noget om? Er der noget jeg/virksomheden kan støtte dig med for at få dig hurtigt tilbage i jobbet? Lovgivning: Lov om brug af helbredsoplysninger m.v. på arbejdsmarkedet se vejledning på Side 22

23 Fastholdelsesplan Hvis medarbejderen ikke kan vende tilbage indenfor 8 uger, kan medarbejderen anmode arbejdsgiver om at få lavet en plan. Kan laves ved 4-ugers-samtalen eller på et hvilket som helst andet tidspunkt i sygeforløbet Formålet er at drøfte og beskrive mulighederne for fastholdelse og hurtig tilbagevende i arbejdet evt. delvist Medarbejderen skal medbringe planen til opfølgningen i jobcentret, der så vidt muligt skal inddrage planen i sagsbehandlingen Side 23

24 Mulighedserklæringen Den 5/ : Lægeerklæring om uarbejdsdygtighed afskaffes. Arbejdsgiver skal sammen med medarbejderen udfylde del 1 Hvilke arbejdsrelaterede funktionsnedsættelser er der? Hvilke jobfunktioner er påvirket? Hvilke jobfunktioner, sammen med øvrige tilpasninger, kan være aktuelle under sygdommen. Praktiserende læge og patient/medarbejder udfylder del 2 Skønnes arbejdsforholdende efter det anførte forsvarlige? Tilrådes fuldt eller delvist fravær Uddybende kommentarer til lægens vurderinger Varighed Side 24

25 Mentalsundhed.dk Ved du, hvad du kan gøre for at forebygge og håndtere mentale helbredsproblemer på din arbejdsplads? Side 25

26 Viden og redskaber for alle Ring eller se mere på 26 Side 26

27 Mine 3 bedste anbefalinger 1. VIDEN - Giv lederne viden om stress 2. VÆRKTØJER - Klarhed over lederens handlemuligheder 3. RAMMEN - Organisatorisk opbakning til at bruge ledelsesmæssige ressourcer Side 27