Manglende recepter hvad er årsagen og giver det risiko for non-compliance?

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Manglende recepter hvad er årsagen og giver det risiko for non-compliance?"

Transkript

1 2017 Manglende recepter hvad er årsagen og giver det risiko for non-compliance? Majbritt Hvilsom & Susanne Nielsen Skibby apotek

2 ndhold Resume... 2 Problembeskrivelse... 2 Problemformulering... 2 Afgrænsning... 2 Betydning... 3 Valg af dataindsamling og enheder... 3 Pilotundersøgelse... 4 Resultater... 4 Pilotundersøgelse... 4 Dataindsamling... 4 Dataklargøring... 4 Præsentation af data... 5 Diskussion af resultater... 8 Vurdering af projektet Bilag Bilag 1 Sumskemaer Bilag 2 Spørgeskema i papirform Bilag 3 spørgeskema som elektronisk formular Bilag 4 - omregning af tid til kr Bilag 5... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 1

3 Resume Problembeskrivelse På danske apoteker oplever man dagligt, at der er kunder, som må gå tomhændet hjem, fordi de ikke har en recept på deres medicin. For nogle kunder skaber det stor frustration, da de allerede har undværet deres medicin i nogle dage og andre kunder giver udtryk for, at de kommer til at mangle deres medicin, indtil lægen lægger en ny recept ind på receptserveren. For at få et indtryk af, hvor mange kunder det drejede sig om, lavede vi på Skibby Apotek en undersøgelse over 4 ½ dag. den periode blev registreret 91 kunder, som ikke havde en recept. Det svarer til 3% af alle vores receptekspeditioner. Vi ved allerede, at nogle kunder simpelthen glemmer, at de skal forny deres recept. Men ved vi også, at der kan være mange andre grunde til, at der ikke ligger en recept på serveren. Vi synes, at det vil være spændende, at undersøge dette nærmere, så det er muligt på længere sigt, at finde løsninger på problematikken. De manglende recepter er en tidsrøver for alle involverede parter. Det er både apotekerne, læger herunder speciallæger, vagtlæger og sygehuslæger samt kunden, som kan spare tid. Apotekerne vil først og fremmest spare tid i det daglige arbejde, da der ikke skal bruges ressourcer på at finde ud af, hvorfor recepten ikke ligger på serveren. De praktiserende læger, speciallæger, vagtlæger og sygehuse kan spare tid ved, at kunden ikke henvender sig flere gange end nødvendigt. Kunden sparer tid, fordi de ikke skal ringe eller henvende sig personligt til den ordinerende instans og apotek flere gange. Der er grundlag for, at den faglige rådgivning i disse situationer kan forbedres og effektiviseres. Både farmakonomer og farmaceuter får en dybere indsigt i årsagerne og er derfor bedre rustet til at vejlede kunden. Ligeledes kan risikoen for misforståelser mellem farmakonom/farmaceut og kunden mindskes. Man kan undgå, at farmakonomen/farmaceuten ekspederer en gammel recept på medicin, som kunden ikke bruger længere, fordi kunden beder om f.eks. blodtryksmedicin i den tro, at der ligger en ny recept. Vores undersøgelse viste, at de manglende recepter har indflydelse på compliance for nogle kunder. Der er kunder, som kommer til at mangle deres medicin, indtil de får fornyet recepten. Ved at finde ud af hvilke årsager, der ligger til grund for de manglende recepter, kan risikoen for non-compliance måske mindskes, da farmakonomer og farmaceuter kan bliver bedre til at rådgive om, hvordan kunden selv kan følge med i sine recepter. Det kan være med til at øge kundens forståelsen for receptproceduren og skabes en ansvarsfølelse hos kunden. Hvad er årsagen til, at kunden ikke har en recept? Problemformulering Afgrænsning Projektet undersøger udelukkende, hvad årsagen er til, at kunden ikke kan hente sin medicin pga. en manglende recept samt om dette medfører en risiko for non-compliance. Derved omfatter projektet ikke de underliggende grunde til, at den ordinerende læge ikke har lagt recepten på serveren. 2

4 Betydning første omgang er det de deltagende apoteker, der får gavn af projektets resultat, da det giver klarhed over, hvorfor der ikke er en recept. Når resultaterne foreligger, vil vi målrettet kunne iværksætte tiltag, der nedbringer problemets omfang. Vi formoder ikke, at det kun er Skibby apotek og de øvrige deltagende apoteker, som oplever denne problematik, men at det i varierende grad er et landsdækkende problem. Derfor er det relevant, at resultatet bliver tilgængelig for alle landets apoteker. Resultatet kan evt. formidles via farmakonomernes fagblad Farmakonomen. Sekundært kan det komme kunden til gode, da farmakonomer og farmaceuter får en større indsigt i, hvad årsagen til den manglende recept er. Derved kan rådgivningen i disse situationer blive tydeligere, og det kan blive lettere at give kunden en forklaring. Desuden får kunden en større forståelse for, hvordan processen er, og det kan være med til at hindre, at de løber tør for medicin og recept i fremtiden. Dog kommer det først rigtig kunden til gode, når vi begynder at udvikle løsninger til årsagerne. Valg af dataindsamling og enheder Vi vil besvare vores problemformulering ved hjælp af et spørgeskema, der ligger tilgængelig på vores intranet. Spørgeskemaet til indhentning af data, er udarbejdet både som en elektronisk formular og i papirform. Vi opfordrer til, at vores kollegaer afprøver begge dele, da det er de muligheder de deltagende apoteker får stillet til rådighed. Spørgeskemaet skal udfyldes af den farmakonom eller farmaceut, som ekspederer en kunde, som mangler en recept. Vi vil foretrække at de deltagende apoteker udfylder den elektroniske formular via et link. Linket giver adgang til vores ntranet og på den måde registrerer de deltagende apoteker informationerne direkte på vores ntranet, hvilket mindsker vores efterregistreringsarbejde samt gør at vi hele tiden har adgang til de registrerede data. Dog får de tilbudt muligheden for at udfylde spørgeskemaet i papirform, da vi ikke ønsker at tage den risiko, at undersøgelsen bliver fravalgt pga. registreringsmåde. Vi vælger den kvantitativ metode, da vi har brug for fakta og gerne mange besvarelser, for at få en repræsentativ undersøgelse. Vores enheder er apotekets kunder uanset om de henvender sig personligt, telefonisk eller skriftligt. Valget af enhed begrundes i, at vi først bliver opmærksom på, at kunden mangler en recept på sin medicin, når de på den ene eller anden måde henvender sig til os. Efter endt pilotundersøgelse evalueres spørgeskemaet og tilrettes inden undersøgelsen udbredes til de øvrige deltagende apoteker. Selve undersøgelsen vil foregå på Skibby Apotek samt på de apoteker, som vores farmaceut er i netværksgruppe med (10 apoteker, hvis alle har mulighed for og lyst til at deltage). Dermed bliver det geografiske område større, hvilket giver et mere repræsentativt resultat. Det er usikkert, hvor mange besvarelser vi kan forvente at modtage fra de øvrige apoteker, fordi vi har ikke kendskab til deres kundesammensætning eller kundegennemstrømning herunder fordeling på skranke og forsendelse. Desuden er der altid den risiko, at man glemmer at udfylde formularen. Men den risiko er der også for vores eget apotek. Med udgangspunkt i ovenstående og vores miniundersøgelse, så forventer vi minimum 200 besvarelser fra Skibby Apotek på en periode på 3 uger, mens vores forventninger til de deltagende apoteker er skruet ned til 150 besvarelser pr. apotek på 3 uger. 3

5 Pilotundersøgelse Spørgeskemaet vil vi afprøve ved pilotundersøgelse af en uges varighed på Skibby Apotek. Derved får vi afprøvet skemaets struktur samt finder frem til de hyppigste kategorier, de manglende recepter kan inddeles i. Resultater Pilotundersøgelse Efter endt pilotundersøgelse har vi konstateret, at det var nødvendigt at tilpasse svarmulighederne til tre af spørgsmålene, omformulere et spørgsmål samt erstatte et spørgsmål med et nyt. Ved at gøre dette er spørgsmålene lettere at forstå og svarmulighederne er mindsket og begrænset til det nødvendige. Grunden til vi udskifter et spørgsmål er, at vi fandt ud af, at det oprindelige spørgsmål ikke havde nogen relevans i forhold til projektets problemformulering. Desuden fandt vi ud af, at det fortsat er nødvendigt, at have spørgeskemaet i papirform til rådighed, da det ikke var alle, som fik udfyldt den elektroniske formular, når der var mange kunder, som stod i kø på apoteket. Dataindsamling Da ikke alle apoteker fra vores farmaceuts netværksgruppe ønskede at deltage i undersøgelsen, søgte vi deltagere i vores eget netværk. Desuden blev vores søgen på apoteker til undersøgelsen formidlet via kæden Apotekeren. alt blev det til 25 receptekspederende enheder inkl. filialer og apoteksudsalg, der deltog i undersøgelsen. nden undersøgelsen startede, var det aftalt med de deltagende apoteker, om de ønskede at registrere elektronisk på vores ntranet eller på papir. Nogle apoteker brugte papirform og efterregistrerede selv, nogle brugte udelukkende den elektroniske formular og nogle brugte udelukkende spørgeskemaet i papirform, hvor vi har efterregistreret. På Skibby Apotek valgte vi, at alle farmakonomer og farmaceuter brugte den elektroniske formular på ntranettet for at lette vores efterregistreringsarbejde. Dataklargøring Vores resultater fra spørgeskemaet er samlet i et sumskema for at gøre dataene mere overskuelige samt lettere at konkludere på. Desuden er der lavet en grafisk opstilling, da det gøre registreringerne endnu mere overskuelige. 4

6 Præsentation af data Årsag til manglende recepter N: Ordination var ikke på server endnu Recepten var opbrugt 43 Forældet Tabel 1 viser de hyppigste årsager til, de manglende recepter Resultaterne viser at der i alt er registreret 1708 manglende recepter (67%) af recepterne var ikke kommet på serveren endnu, når kunden besøgte apoteket for at afhente sin medicin. 546 (31%) af recepterne var opbrugt mens 43 (2%) recepter var over 2 år gamle og derved forældet Hvem skulle ordinationen komme fra N = Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Tabel 2viser hvem der skulle have oprettet recepten Ud af det 1780 recepter skulle 1473 (83%) af dem komme fra kundens egen læge. 103 (6%) tilfælde er det en speciallæge, som udfærdiger en recept og i 204 (12%) tilfælde, skulle kundens recept komme fra en sygehuslæge. 5

7 800 Beholdning af medicin N = Ny medicin jeg skal starte på Jeg har ikke mere 22 medicin mindst 1 dag medicin Tabel 3 viser hvor stor en beholdning af medicin kunden har haft, når vedkommende har henvendt sig på apoteket 534 (30%) tilfælde skulle kunden starte på noget nyt medicin. 565 (32%) tilfælde har kunden ikke mere medicin. 22 (1%) kunder har manglet deres medicin i mindst 1 dag. Mens 659 (37%) kunder stadig har medicin Er der bestilt en ny recept N = Ja Nej Tabel 4 viser om kunden har bestilt en recept eller fået at vide, at læge ville lægge en recept på serveren Ud af de 1780 registrerede manglende recepter har kunden bestilt en recept i 1132 (64%) tilfælde, hvorimod kunden ikke har bestilt en recept i 648 (36%) tilfælde. 6

8 Kunden Hvem løste problemet N = Apoteket Tabel 5 viser om det er kunden eller apoteket, som har løst situationen med den manglende recept Resultaterne viser at kunden selv løste problemet med den manglende recept i 1614 (91%) af ekspeditionerne, men apoteket løste problematikken i 166 (9%) tilfælde Hvor lang tid har apoteket brugt på kunden N = Under 2 min min min. Over 20 min. Tabel 6 viser hvor lang tid apoteket har brugt på ekspeditionen af kunden med manglende recepter 1432 (80%) tilfælde brugte apoteket under 2 minutter på en ekspedition, hvor en recept manglede. 316 (18%) tilfælde brugte apoteket mellem 2-10 minutter på ekspeditionen. 22 (1%) ekspeditioner brugte apoteket mellem minutter. Og 10 (0,6%) til tilfælde brugte apoteket over 20 min på en ekspedition. 7

9 Uge 1 Uge 2 Uge 3 Skibby Apotek Alle apoteket Tabel 7 viser antallet af registreringer uge for uge Det ses at grafen både for Skibby Apotek samt de akkumulerede registreringer for alle apoteker viser, at jo længere tid en undersøgelse varer des færre registreringer foretages der. Diskussion af resultater 2/3 dele af alle manglende recepter er ikke tilgængelig på receptserveren. De bagved liggende årsager til dette kan f.eks. skyldes den måde lægen arbejder på, travlhed, eller fordi der arbejdes i flere forskellige T-systemer, der ikke taler sammen. Dog ligger det uden for projektets rammer. Knap 1/3 af kunderne var ikke klar over, at deres recept var opbrugt. Kunden har mulighed for at finde informationer om recepten herunder udleveringer flere steder. Der står bl.a. på kundens bon, hvor mange gange medicinen må udleveres og hvor mange gange medicinen er blevet udleveret. Desuden kan kunden følge med i sine recepter på hjemmesiden samt via app en Medicinkortet. Apotekerne har desuden mulighed for at udskrive en receptoversigt til kunden, hvorpå det fremgår, hvilke recepter der ligger på serveren samt hvor mange gange medicinen er udleveret. På trods af de mange værktøjer, der er udviklet med henblik på, at kunden selv kan følge med og dermed tage ansvar for behandlingen, så er der stadig en stor andel, der ikke har overblik over deres recepter. Vi formoder, at travlhed og glemsomhed spiller en stor rolle i forhold til at kunden ikke ved/husker at recepten er opbrugt. Vi oplever desuden jævnligt kunder, som ikke er klar over, at en recept kan opbruges, hvilket må skyldes kunders uvidenhed kombineret med apotekets eller lægens manglende information omkring dette. Kun ganske få recepter er forældede. Selvom det er få recepter, der er tale om, så er de af mindst lige så stor betydning, som de øvrige recepter, da det kan være et tegn på non-compliance. Derfor er det interessant, hvorfor de er forældet. Der kan være adskillige grunde til, at recepten ikke er indløst f.eks. kan kunden synes medicinen er for dyr, kunden tager ikke sin medicin som aftalt med lægen det kan være både bevidst eller ubevidst eller der kan have været flere recepter på sammen præparat, hvor apoteket har brugt den nyeste. Langt over 3/4 af recepterne skulle komme fra egen læge. Ud af alle de manglende recepter, var over halvdelen recepter, hvor det enten var noget nyt medicin, medicin som kunde ikke har mere af eller medicin, som kunden har manglet i min. 1 dag. Det er et lang mindre antal manglende recepter som mangler fra henholdsvis sygehuslægerne og speciallægerne. Resultaterne viser, at for både sygehuslæger og speciallæger, er det tæt på alle manglende recepter, hvor kunde skulle have startet på noget nyt medicin, ikke havde mere medicin eller havde manglet deres medicin i min. 1 dag. Tidsforbruget på disse er langt højre end for kontakt til egen læge, da det kan være 8

10 svært at komme i kontakt med en afdeling på et sygehus eller en speciallæge. Da kunden pga. den manglende recept ikke har mulighed for, at starte på deres behandling eller fortsætte den eksisterende behandling, bliver kunden non-kompliant. Afhængig af typen af medicin, kan det have betydning for effekten af behandlingen. Afhængig af hvilket lægemiddel kunden er i behandling med, kan det have betydning for effekten af behandlingen. En p-pillebruger skal være 100% kompliant, da man ellers ikke er beskyttet mod graviditet. Ligesom det er nødvendigt for diabetikeren i insulinbehandling, at få sin insulin for at undgå hypoglykæmi. De dybereliggende årsager til, at recepten mangler er ikke undersøgt og ligger uden for projektets rammer. Dog er vores bud, at det bl.a. kan skyldes travlhed, at kunden har talt med sekretæren ikke lægen, T-systemerne ikke taler sammen, at kunden modtager et elektronisk standardsvar ved fornyelse af recept pr. eller at lægen har en arbejdsgang der gør, at recepterne godkendes samlet og ikke løbende. Vi har i et mindre omfang registreret, hvilke lægemidler, kunden mangler. På baggrund af dette kan vi konstatere, at det overvejende er lægemidlerne til behandling af kroniske livsstilssygedomme så som hypertension og dyslipidæmi samt smertestillende lægemidler, som kunderne har været for at hente. Vi kan ikke sige noget om, hvordan den utilsigtet non-compliance påvirker behandlingens effekt, da det bl.a. også afhænger af lægemidlet, compliance hos kunden i øvrigt samt sygdommens sværhedsgrad. Ved mangel på lægemidler som smertestillende eller lægemidler til behandling af astma/kol, kan det give en forværring af tilstanden og en nedsat livskvalitet hos kunden alt efter sygdommens sværhedsgrad. Dog er det nødvendigt, at kunder i behandling med f.eks. insulin og hormonale kontraceptiva er kompliant for at den ønskede effekt af behandlingen opnås. Lidt under 1/3 af recepterne er på noget nyt medicin. Om den manglende recept giver anledning til noncompliance, kan vi ikke sige med sikkerhed. Dog tillader vi os at antage, at kunden skal starte på den nye medicin snarest muligt og derved opstår der non-compliance. De kunder der ikke har mere medicin tilbage, er eller bliver non-kompliante indtil deres læge lægger en recept ind på serveren. Derudover er der de kunder, som har manglet medicin i minimum 1 dag. De er allerede non-kompliante inden de finder ud af, at de mangler en recept. Hermed kan man konstatere, at det sandsynligvis ikke er den manglende recept, der gør kunden non-kompliant, men at compliance problematikken bunder i noget andet. Når man lægger alle registreringerne sammen for ny medicin jeg skal starte på, jeg har ikke mere og jeg har manglet medicin min. 1 dag, så er knap 2/3 af alle kunder enten i risiko for non-compliance eller allerede nonkompliante. Størstedelen af kunderne har bestilt en ny recept. Det tegner et billede af, at langt de fleste kunder tager ansvar for deres behandling og uforskyldt er kommet i klemme mellem to instanser i den primære sektor. Det kan vække undring, at lidt over 1/3 af kunder ikke har bestilt en ny recept. Det siger selvfølgelig sig selv, at hvis man ikke er klar over at recepten er opbrugt eller forældet, så har man ikke har bestilt en ny. Dog er antallet af opbrugte og forældet recepter tilsammen lavere end det antal kunder, som ikke har bestilt en recept. Dette kan tyde på, at nogle kunder glemmer at bestille en ny recept eller måske er ligeglade med deres behandling. Tæt på alle kunder kontaktede selv lægen for en ny recept. På trods af dette, har apoteket brugt min. op til 2 minutter pr. ekspedition. Apoteket løste problemet for et mindre antal kunder. disse situationer brugte apoteket selvfølgelig længere tid end de situationer, hvor apoteket blot indgår i dialog med kunden om, hvad kunden skal gøre, for at få en recept. Det at langt de fleste kunder selv henvender sig til lægen igen for en ny recept afspejles også i det tidsforbrug apotekerne har registreret. 9

11 Størstedelen af tid pr. ekspedition på en kunde med en manglende recept er mindre end 2 minutter. Selvom det lyder af kort tid, så er det mange bække små og det beløber sig til kr. 1 på 3 uger for de deltagende apoteket. Derfra er tidsforbruget faldende og der er kun få ekspeditioner, hvor apoteket bruger >20 minutter. de ekspeditioner hvor apotekerne brugte mellem 2-10 minutter pr. ekspedition omhandlende manglede recepter svarer det til mellem kr. og kr 3 på 3 uger. Resultaterne viser, at det er kunder, som lige er blevet udskrevet fra et sygehus, som apoteket bruger mest tid på. Flere af ekspeditionerne har en varighed på mellem minutter pr. ekspedition, svarende til et beløb mellem 913 kr. 4 og kr. 5 De ekspeditioner, hvor apoteket brugte >20 minutter for at hjælpe kunden med at indhente en recept koster apoteket minimum 830 kr. 6 gennemsnit brugte de apoteker, der deltog i undersøgelsen, mellem kr. og kr. pr. ugen på ekspeditioner, hvor recepten manglede. Ser man på dette med økonomiske briller, så er dette en udgift for apotekeren og pengene bliver brugt på groft sagt ingenting. Dog er det ikke sort og hvidt, for det handler selvfølgelig også om den service, som apoteket yder kunden. de situationer hvor apoteket brugte >10 minutter på ekspeditionen, var det tilfælde hvor kunden enten skulle starte på noget nyt medicin eller ikke havde mere medicin. Overvejende skulle recepterne enten kommer fra egen læge eller en sygehuslæge. Dette til trods for, at kunden i langt de fleste tilfælde havde bestilt en ny recept. gennemsnit har hver enhed haft 71,2 registreringer på de 3 uger, som undersøgelsen varede. Det svarer til ca. 24 registreringer pr. uge. Hvis vi antager, at frekvensen er gældende for hele landet, så løber det op i knap manglende recepter pr. uge og manglende recepter årligt. Med udgangspunkt i vores resultater løber det op i mellem ca kr. og kr 7. på landsplan - alene på apotekerne. Beløbet afhænger dog af sammensætningen af farmaceuter og farmakonomer på apotekerne. Dertil kommer den tid, som bliver brugt ekstra hos lægen eller på sygehusene. Slutteligt kan vi konstatere, at antallet af registreringer er faldende hen over de 3 uger undersøgelsen varede. Dette er både isoleret set for Skibby Apotek og generelt for alle apotekernes registreringer tilsammen. Dette kan både skyldes, at motivationen blandt apotekets farmakonomer og farmaceuter er blevet mindre i løbet af de 3 uger og at kunderne med manglende recepter er blevet færre. Konklusion Vi kan konkludere, at problemet med manglende ordinationer eksisterer over hele landet. På trods af de mange værktøjer, der er udviklet med henblik på, at kunden selv kan følge med og dermed tage ansvar for behandlingen, så er der stadig en stor andel, der ikke har overblik over sine recepter. På spørgsmålet om manglende ordinationer giver anledning til non-compliance kan vi se at lidt under 1/3 af recepterne er på ny medicin. Om den manglende recept giver anledning til non-compliance, kan vi ikke sige med sikkerhed. Dog tillader vi os at antage, at kunden skal starte på den nye medicin snarest muligt og derved opstår der non-compliance. De kunder der ikke har mere medicin tilbage, er eller bliver non-kompliante indtil deres læge lægger en recept ind på serveren. 1 Se bilag 4 for udregning 2 Se bilag 4 for udregning 3 Se bilag 4 for udregning 4 Se bilag 4 for udregning 5 Se bilag 4 for udregning 6 Se bilag 4 for udregning 7 Se bilag 5 for udregning 10

12 Derudover er der de kunder, som har manglet medicin i minimum 1 dag. De er allerede non-kompliante inden de finder ud af, at de mangler en recept. Hermed kan man konstatere, at det sandsynligvis ikke er den manglen recept, der gør kunden non-kompliant, men at compliance problematikken bunder i noget andet. Når man lægger alle registreringerne sammen for ny medicin jeg skal starte på, jeg har ikke mere og jeg har manglet medicin min. 1 dag, så er knap 2/3 af alle kunder enten i risiko for non-compliance eller allerede nonkompliante. Langt de fleste kunder henvender sig selv til lægen for at løse problemet med den manglende ordination, hvilket også afspejles i det tidsforbrug apotekerne har registreret. Ser man på dette med økonomiske briller, så er dette en udgift for apotekeren og pengene bliver brugt på groft sagt ingenting. gennemsnit har hver enhed haft 71,2 registreringer på de 3 uger, som undersøgelsen varede. Det svarer til ca. 24 registreringer pr. uge. Hvis vi antager, at frekvensen er gældende for hele landet, så løber det op i knap manglende recepter pr. uge og pr. år. Vurdering af projektet Projektforløbet har været forholdsvis uproblematisk. Dog erfarede vi, at det var sværere at finde apoteker, der havde tid/overskud/ressourcer til at deltage i vores undersøgelse, end først antaget. Vores registreringer er fra apoteker i alle dele af Danmark, hvorfor vi anser dem som repræsentative. Vi er dog klar over, at det kun er et meget lille udsnit af realiteten. Da vi ikke har været personligt i dagligdagen på de deltagende apoteker, har det været svært, at sørge for at fastholde samme fokus og motivation, som på vores eget apotek. Og på trods af, at vi har forsøgt at holde fokus og motivationen oppe i alle 3 uger, så er tendensen bare, at registreringerne er faldende hen over de 3 uger undersøgelsen varede. Desuden må vi tage højde for, at man sandsynligvis også har glemt at registrere nogle af de manglende recepter, hvilket giver et lavere resultat end hvad det reelt set er. Vi har desuden fundet en fejlkilde i vores spørgsmål. Da vi evaluerede vores data slog det os, at man kan blande rundt i jeg har ikke mere medicin og jeg har manglet medicin min. 1 dag. Da man kan have undladt at spørge kunden om, hvor længe de har manglet medicin, så snart det er konstateret, at kunden ikke har mere medicin. Dette kan give et skævt billede af, hvor mange kunder, der reelt set er non-kompliant. 11

13 Bilag Bilag 1 Sumskemaer Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Alle Apotek i alt registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinationen er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag X 100 = 67% 546 X 100 = 67% 43 X 100 = 2% X 100 = 67% 103 X 100 = 6% 204 X 100 = 12% 534 X 100 = 30% 659 X 100 = 37% 565 X 100 = 32% 22 X 100 = 1% Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min X 100 = 64% 648 X 100 = 36% X 100 = 91% 166 X 100 = 9% X 100 = 80% 316 X 100 = 18% 22 X 100 = 1% 10 X 100 = 0,6% 12

14 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Asnæs Apotek i alt 100 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu. Vidste ikke recepten var opbrugt. Ordinatione n er over 2 år gammel. Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på. medicin. Jeg har ikke mere. medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min O 13

15 Ordinationen er ikke på serveren endnu Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Assens/Haarby Apotek i alt 199 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? 127 Vidste ikke recepten var opbrugt 58 Ordinationen er over 2 år gammel 14 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 87 Jeg har ikke mere 49 medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

16 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Esbjerg Krone Apotek i alt 43 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu. Vidste ikke recepten var opbrugt. Ordinationen er over 2 år gammel. Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på. medicin. Jeg har ikke mere. medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

17 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Fredericia Løve Apotek i alt 85 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu 68 Vidste ikke recepten var opbrugt 14 Ordinationen er over 2 år gammel 3 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 30 Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag 31 0 Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

18 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Frederiksborg Hillerød Apotek i alt 200 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinatione n er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

19 Ordinationen er ikke på serveren endnu Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Frederiksværk Apotek i alt 154 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? 109 Vidste ikke recepten var opbrugt 45 Ordinationen er over 2 år gammel 0 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 37 Jeg har ikke mere 69 medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? 6 Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

20 Ordinationen er ikke på serveren endnu 97 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Holbæk Elefant Apotek i alt 156 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Vidste ikke recepten var opbrugt 55 Ordinationen er over 2 år gammel 4 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 54 Jeg har ikke mere 51 Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? medicin mindst 1 dag Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

21 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Ringsted/Klosterparken Apotek i alt 112 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinationen er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

22 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Roskilde svane Apotek i alt 40 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinationen er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

23 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Skibby Apotek i alt 300 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu 160 Vidste ikke recepten var opbrugt 133 Ordinationen er over 2 år gammel 7 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 139 Jeg har ikke mere 93 medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

24 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Skørping Apotek i alt 158 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinationen er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

25 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Sorø Apotek i alt 28 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu 17 Vidste ikke recepten var opbrugt 9 Ordinationen er over 2 år gammel 2 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 5 Jeg har ikke mere 9 medicin mindst 1 dag 1 Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

26 Ordinationen er ikke på serveren endnu Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Stege Apotek i alt 158 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? 84 Vidste ikke recepten var opbrugt 71 Ordinationen er over 2 år gammel 3 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 71 Jeg har ikke mere 42 medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

27 Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Århus Sct. Lukas Apotek i alt 47 registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu 35 Vidste ikke recepten var opbrugt 12 Ordinationen er over 2 år gammel 0 Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin 17 Jeg har ikke mere 4 medicin mindst 1 dag 1 Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min

28 Bilag 2 Spørgeskema i papirform Registrering af ordinationer der mangler : slå en streg pr. ordination. Alle de 6 grønne spørgsmål skal udfyldes med valg af en af de tilhørende svarmuligheder. Apotek i alt XX registreringer Årsag til, at ordinationen mangler? Hvem skulle ordinationen komme fra? Beholdning af medicinen? Ordinationen er ikke på serveren endnu Vidste ikke recepten var opbrugt Ordinationen er over 2 år gammel Egen læge Speciallæge Sygehuslæge Ny medicin jeg skal starte på medicin Jeg har ikke mere medicin mindst 1 dag Er der bestilt en recept? Hvem løste problemet? Hvor lang tid har du (apoteket) brugt på kunden? Ja Nej Kunden Apoteket Under 2 min 2 10 min min Over 20 min 27

29 Bilag 3 spørgeskema som elektronisk formular 28

30 Bilag 5 - omregning af tid til kr. FORDELNG AF FARMAKONOMER OG FARMCEUTER PÅ DE DELTAGENDE APOTEKER Farmakonomer Farmaceuter Asnæs 10 3 Esbjerg Krone Fredericia Løve 15 3 Frederiksborg 10 9 Frederiksværk 11 3 Holbæk Elefant 12 2 Haarby 6 2 Ringsted 13 3 Roskilde Svane 15 3 Skibby 10 2 Skærping 10 2 Sorø 6 3 Stege 6 1 Århus 6 2 alt alt både farmakonomer og farmaceuter i antal personer: = 189 LØNPULJESATS Farmakonom Farmaceut Pr. time i kr. 222,75 327,67 For alle i kr , ,16 gennemsnit for både farmakonomer og farmaceuter pr. time i kr.: , ,16 = 249, gennemsnit for måde farmakonomer og farmaceuter pr. minut i kr.: 249,40 = 4,16 60 >2 MN. Antal registreringer = minutter: ( ) 4,16 = ,60 kr kr MNUTTER Antal registreringer = minutter: (2 316 ) 4,15 = 2.622, 80 kr kr. 10 minutter: ( ) 4,16 = kr MNUTTER Antal registreringer = minutter: (10 22 ) 4,16 = 913 kr. 20 minutter: (20 22 ) 4,16 = kr. <20 MNUTTER Antal registreringer: minutter: (20 10 ) 4,16 = 830 kr. GENNEMSNT PR. UGE Periode: 3 uger 29

31 Minimum: Maks: = 5.417,33 kr kr. = 9.218,67 kr kr. UDREGNNG PÅ LANDSPLAN >2 MN. Antal registreringer i alt: % af samlet registreringer: 80,4% Antal registreringer der tog maks. 2 min.: minutter: ( ) 4,16 = ,80 kr kr MNUTTER Antal registreringer i alt: % af samlet registreringer: 17,8% Antal registreringer der tog mellem 2-10 min.: Antal registreringer = minutter: ( ) 4,16 = ,4 kr kr. 10 minutter: ( ) 4,16 = kr MNUTTER Antal registreringer i alt: % af samlet registreringer: 1,2% Antal registreringer der tog mellem min.: minutter: ( ) 4,16 = , 40 kr kr. 20 minutter: ( ) 4,16 = ,80 kr kr. <20 MNUTTER Antal registreringer i alt: % af samlet registreringer: 0,6% Antal registreringer der tog over 20 min.: minutter: ( ) 4,16 = ,40 kr kr. Minimum: Maks: = kr = kr. 30

32 Bilag 5 registreringer på landsplan ANTAL REGSTRERNGER PR. ENHED PR. UGE Antal registreringer i alt: 1780 Antal enheder: 25 Undersøgelsens varighed: 3 uger 1780/25 = 71,2 71,2/3 = 23,73 ANTAL REGSTRERNGER ÅRLGT PÅ LANDSPLAN Antal enheder i alt: 475 Registreringer pr. uge pr. enhed: 23,37 Antal uger: 52 23,73 x 475 = , ,75 x 52 =

5.Problemformulering. a. Hvordan bygger apoteket et vellykket samarbejde omkring sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse op med plejehjem?

5.Problemformulering. a. Hvordan bygger apoteket et vellykket samarbejde omkring sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse op med plejehjem? Indhold Resume... 2 1.Projektets baggrund.... 2 2.Formål.... 2 3.Målgruppe.... 2 4. Problembeskrivelse.... 2 5.Problemformulering.... 3 6.Problemstillinger.... 3 7.Valg af dataindsamlingsmetode og enheder....

Læs mere

Astma Og hvad så? Stine Lindrup, Frederikssund apotek

Astma Og hvad så? Stine Lindrup, Frederikssund apotek Astma Og hvad så? Stine Lindrup, Frederikssund apotek Projektets baggrund Non-compliance (manglende efterlevelse af en behandling) er et stort problem trods det, at der er stor fokus på implementeringen

Læs mere

Farmakonomelever i første række

Farmakonomelever i første række Farmakonomelever i første række Berit Holm Kildegaard NYKØBING APOTEK. NYKØBING SJ. Indholdsfortegnelse Baggrund... 2 Problembeskrivelse... 2 Problemformulering.... 3 Problemstillinger.... 3 Målgruppe....

Læs mere

Hvilke barrierer har kunderne for at bestille medicin via E-handel?

Hvilke barrierer har kunderne for at bestille medicin via E-handel? Hvilke barrierer har kunderne for at bestille medicin via E-handel? Projektansvarlig: Farmakonom Bodil Bonde Axel I samarbejde med Farmakonom Tina Skov Jepsen Haderslev Hjorte Apotek Juni 2013 Resume I

Læs mere

Mia Madsen og Tanja Gajic Steno Apotek MANGELFULDE RECEPTER. Hvor blev recepten af?

Mia Madsen og Tanja Gajic Steno Apotek MANGELFULDE RECEPTER. Hvor blev recepten af? Mia Madsen og Tanja Gajic Steno Apotek MANGELFULDE RECEPTER Hvor blev recepten af? Indholdsfortegnelse Projektets baggrund... 2 Problemstillinger... 2 Målgruppe... 2 Metode... 2 Tidsplan... 3 Resultater...

Læs mere

Årsrapport 2013. Utilsigtede hændelser i Almen Praksis

Årsrapport 2013. Utilsigtede hændelser i Almen Praksis Regionshuset Viborg Nære Sundhedstilbud Årsrapport 2013 Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Utilsigtede hændelser i Almen Praksis Dato 16-01-2014 Lene Bjerregård

Læs mere

Miniguide til e-handel på apoteket.dk

Miniguide til e-handel på apoteket.dk Miniguide til e-handel på apoteket.dk Danmarks Apotekerforening - 1. udgave, 1. oplag, oktober 2011 Indholdsfortegnelse Sådan bestiller du en almindelig apoteksvare side 5 Sådan bestiller du levering til

Læs mere

DIABETES - Projektoplæg

DIABETES - Projektoplæg DIABETES - Projektoplæg Projektet er udarbejdet af farmakonom Gyrithe Heegaard og Lone Herreholm, Steno Apotek. Udarbejdet i samarbejde med farmaceut Camilla Lauemøller. Formål Vi har med dette projekt

Læs mere

DIABETES - Projektoplæg

DIABETES - Projektoplæg DIABETES - Projektoplæg Projektet er udarbejdet af farmakonom Gyrithe Heegaard og Lone Herreholm, Steno Apotek. Udarbejdet i samarbejde med farmaceut Camilla Lauemøller. Formål Vi har med dette projekt

Læs mere

Omstændigheder ved ordination af lægemidler i almen praksis. Roskilde Amt. Svarrapport

Omstændigheder ved ordination af lægemidler i almen praksis. Roskilde Amt. Svarrapport Omstændigheder ved ordination af lægemidler i almen praksis Roskilde Amt 3 Svarrapport 14 lægerl 1 Omstændigheder ved ordination af lægemidler Roskilde Amt 3 Denne rapport viser de vigtigste resultater

Læs mere

Kom godt i gang... 2 Introduktion til den nye FMK- fane... 3 Opret ny medicin... 9

Kom godt i gang... 2 Introduktion til den nye FMK- fane... 3 Opret ny medicin... 9 FMK vejledning 1. Kom godt i gang... 2 2. Introduktion til den nye FMK- fane... 3 Rettigheder i FMK... 4 Genvejstaster... 4 Højrekliksmenuer... 5 Præparatvælgeren... 7 3. Opret ny medicin... 9 Dosering...

Læs mere

Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m.

Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m. Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m. MedCom - version 2 Beskrivelse af mulige arbejdsgange ved genbestilling og receptfornyelse af medicin og andre udfordringer i forbindelse med Fælles

Læs mere

Øget konkurrence, korteste ventetid, længste åbningstid og bedste tilgængelighed til apotek

Øget konkurrence, korteste ventetid, længste åbningstid og bedste tilgængelighed til apotek Danmarks Apotekerforening Analyse 19. december 2018 Øget konkurrence, korteste ventetid, længste åbningstid og bedste tilgængelighed til apotek Apotekerne havde i oktober 2018 den korteste ventetid, der

Læs mere

Danmarks Apotekerforening. Apotekets kunder er især ældre kroniske patienter, der anvender mange lægemidler

Danmarks Apotekerforening. Apotekets kunder er især ældre kroniske patienter, der anvender mange lægemidler Danmarks Apotekerforening Analyse 26. september 2013 Apotekets kunder er især ældre kroniske patienter, der anvender mange lægemidler Ikke alle danskere kommer lige ofte på apoteket. Apotekernes receptkunder

Læs mere

Yderligere information for apotek 2. version, 4. udgave

Yderligere information for apotek 2. version, 4. udgave Yderligere information for apotek 2. version, 4. udgave 1.1.2 Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5) Spørgsmål: Skal vikarer fremgå med navn/initialer af funktionsfordelingsplanen, eller kan de

Læs mere

Under skift til dosis pakket medicin er der ordineret 100 ug eltroxin i stedet for 50 ug i dosispakket. Fejlen blev opdaget ved skæve blodprøver.

Under skift til dosis pakket medicin er der ordineret 100 ug eltroxin i stedet for 50 ug i dosispakket. Fejlen blev opdaget ved skæve blodprøver. Årsrapport 2017 Tendenser i 2017 I 2017 er der i alt rapporteret 1229 antal hændelser fra/om almen praksis og lægevagten. Der er sket en stigning i antal alvorlige hændelser. Det betyder dog ikke nødvendigvis,

Læs mere

Sygehusrecepter. Fra udstedelse af en recept på sygehus til modtagelse af recepten på apoteket

Sygehusrecepter. Fra udstedelse af en recept på sygehus til modtagelse af recepten på apoteket Sygehusrecepter Fra udstedelse af en recept på sygehus til modtagelse af recepten på apoteket Marts 2012 INDHOLD Indledning 3 Baggrund 3 Sygehusrecepter - korrektioner foretaget på apotek 4 Fra ordination

Læs mere

Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren

Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren Region Syddanmark Sagsnr. 13/31059 Tværsektoriel vejledning om anbefalede arbejdsgange i forbindelse med implementering af Fælles Medicinkort (FMK) på sygehuse og i praksissektoren Indholdsfortegnelse.....Side

Læs mere

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apotek er en filial af Birkerød Apotek. Vores apoteker hedder Jeanette Juul Rasmussen. Virksomhedens CVRnummeret

Læs mere

350.000 ældre bruger risikolægemidler medicingennemgang kan afdække problemer

350.000 ældre bruger risikolægemidler medicingennemgang kan afdække problemer Danmarks Apotekerforening Analyse 6. maj 215 35. ældre bruger risikolægemidler medicingennemgang kan afdække problemer 6 procent af de ældre, der fik en medicingennemgang, anvendte risikolægemidler, der

Læs mere

Rettigheder, ansvar og forpligtigelser ved brug af Fælles Medicinkort (FMK) og udfordringer i praksis. Henrik L Hansen

Rettigheder, ansvar og forpligtigelser ved brug af Fælles Medicinkort (FMK) og udfordringer i praksis. Henrik L Hansen Rettigheder, ansvar og forpligtigelser ved brug af Fælles Medicinkort (FMK) og udfordringer i praksis Henrik L Hansen Det Fælles Medicinkort Nye muligheder og nye udfordringer FMK består af en central

Læs mere

50 % flere apoteker øger konkurrencen og giver længere åbningstider og korte ventetider

50 % flere apoteker øger konkurrencen og giver længere åbningstider og korte ventetider Danmarks Apotekerforening Analyse 31. august 2018 50 % flere apoteker øger konkurrencen og giver længere åbningstider og korte ventetider 3 år efter liberaliseringen af apoteksreguleringen i juli 2015

Læs mere

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1

Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 17-01-2019 Gyldig til 13-03-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse

Læs mere

Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder

Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Vores apoteker hedder Jeanette Juul Rasmussen. Virksomhedens CVRnummeret er 31227305. Apotekets adresse er Teglporten

Læs mere

Kort ventetid og længere åbningstider på apoteket

Kort ventetid og længere åbningstider på apoteket Danmarks Apotekerforening Analyse 28. september 2016 Kort ventetid og længere åbningstider på apoteket En ny måling viser, at 84 procent af borgerne bliver ekspederet på apoteket inden for fem minutter.

Læs mere

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apotek er en filial af Birkerød Apotek. Vores apoteker hedder Jeanette Juul Rasmussen. Virksomhedens CVR-nummeret

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

Hornslet Apotek, Byvej 8,, 8543 Hornslet. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1

Hornslet Apotek, Byvej 8,, 8543 Hornslet. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Hornslet Apotek, Byvej 8,, 8543 Hornslet Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 02-05-2019 Gyldig til 26-06-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse

Læs mere

Horsens Svane Apotek, Grønlandsvej 1D, 8700 Horsens. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling

Horsens Svane Apotek, Grønlandsvej 1D, 8700 Horsens. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling Horsens Svane Apotek, Grønlandsvej 1D, 8700 Horsens Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 16-01-2019 Gyldig til 12-03-2022 Akkrediteringsstatus Akkrediteret Begrundelse

Læs mere

By- og Boligudvalget 2014-15 BYB Alm.del Bilag 57 Offentligt

By- og Boligudvalget 2014-15 BYB Alm.del Bilag 57 Offentligt By- og Boligudvalget 2014-15 BYB Alm.del Bilag 57 Offentligt NOTAT Dato: 6. maj 2015 Kontor: Boliglovgivning Sagsnr.: 2015-1207 Sagsbehandler: eta Dok id: 578839 Notat om statistik over rekvisition af

Læs mere

Strategi på lægemiddelområdet de kommende år. Bedst og Billigst BOB

Strategi på lægemiddelområdet de kommende år. Bedst og Billigst BOB Strategi på lægemiddelområdet de kommende år Bedst og Billigst BOB Basisindsats Bedst og Billigst BOB Kvalitetsudvikling Medicin er et indsatsområde ( 12c udvalg) Øvrige områder Patientforløb Patientsikkerhed

Læs mere

Generelt om at tage medicin

Generelt om at tage medicin GRUPPEPSYKOEDUKATION Baggrundsmateriale til facilitator Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Grunden til, at der er udarbejdet et generelt ark er, at svarene på disse spørgsmål stort set er de samme

Læs mere

Forløbsprogram for demens. Den praktiserende læges rolle og opgaver

Forløbsprogram for demens. Den praktiserende læges rolle og opgaver Forløbsprogram for demens Den praktiserende læges rolle og opgaver 2013 Region Sjællands Forløbsprogram for demens er beskrevet i en samlet rapport, som er udsendt til alle involverede aktører i foråret

Læs mere

Medicinsamtaler løfter kronikerne

Medicinsamtaler løfter kronikerne Af Christian K. Thorsted / Foto Camilla Utke Schiøler Medicinsamtaler løfter kronikerne Fra 1. januar 2016 blev det apoteksfarmaceuternes opgave at tilbyde medicinsamtaler til 8 nydiagnosticerede pharma

Læs mere

45 % flere apoteker, længere åbningstider og rekordlav ventetid giver bedre tilgængelighed

45 % flere apoteker, længere åbningstider og rekordlav ventetid giver bedre tilgængelighed Danmarks Apotekerforening Analyse 22. januar 2018 Markant bedre tilgængelighed til apoteker for lavere medicinudgifter: 45 % flere apoteker, længere åbningstider og rekordlav ventetid giver bedre tilgængelighed

Læs mere

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Brug af det Fælles Medicinkort, FMK

Brug af det Fælles Medicinkort, FMK Brug af det Fælles Medicinkort, FMK Indhold Kort om FMK... 2 Log på FMK... 4 Hent Medicinkort... 5 Opret recept - Læge... 7 Opret recept Sekretær... 9 Lægens godkendelse af recepter... 10 Opret faste ordinationer

Læs mere

Optimering af hjertepatienters medicin-compliance

Optimering af hjertepatienters medicin-compliance Optimering af hjertepatienters medicin-compliance Apotekerforeningen og Hjerteforeningen samarbejder Lotte Fonnesbæk, sundhedsfaglig direktør Danmarks Apotekerforening Apotekerne har visioner Faglighed

Læs mere

P-Posen Hjælp til øget egenomsorg hos p- pille brugere

P-Posen Hjælp til øget egenomsorg hos p- pille brugere P-Posen Hjælp til øget egenomsorg hos p- pille brugere Marika Nielsen og Mia Schmidt FREDERICIA LØVE APOTEK Indhold P-PILLE POSEN - HJÆLP TIL ØGET EGENOMSORG HOS P-PILLE BRUGERE... 2 INTRO... 2 FORMÅL...

Læs mere

Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd

Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet

Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser

Læs mere

Tina Jobling, apotekspraksiskonsulent, og farmaceut på Aalborghus Apotek

Tina Jobling, apotekspraksiskonsulent, og farmaceut på Aalborghus Apotek Tina Jobling, apotekspraksiskonsulent, og farmaceut på Aalborghus Apotek Tilskudsregler Dosisdispensering Pille-pas Gamle recepter og UTH Ernærings recept Kaos af ernæringsdrikke m.m Afbryd Spørg Eksempler

Læs mere

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater

Læs mere

Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing

Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing Standardsæt for Apoteker Standardversion: 3 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 17-01-2019 Gyldig til: 13-03-2022 Akkrediteringsstatus: Akkrediteret Begrundelse

Læs mere

VEJLEDNING MEDICINREGISTRERING PEM

VEJLEDNING MEDICINREGISTRERING PEM VEJLEDNING MEDICINREGISTRERING PEM11-10-2011 Indholdsfortegnelse: Angiv korrekt borger Åbn medicinmodulet Knyt borgeren til PEM Generelle informationer Præparatregistrering Fast dosering - Medicin til

Læs mere

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder

Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Allerød Apotek er en filial af Birkerød Apotek. Vores apoteker hedder Jeanette Juul Rasmussen. Virksomhedens CVR-nummeret

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

Patientkomplians Begreber og definitioner. 24. november2010 Mats Lindberg Ledende overlæge Medicinsk Afdeling Aabenraa-Haderslev

Patientkomplians Begreber og definitioner. 24. november2010 Mats Lindberg Ledende overlæge Medicinsk Afdeling Aabenraa-Haderslev Patientkomplians Begreber og definitioner 24. november2010 Mats Lindberg Ledende overlæge Medicinsk Afdeling Aabenraa-Haderslev Mats Ugeskr Laeger 2008;170:1912-6 Hvilket ord skal vi bruge? Compliance

Læs mere

Pultz K, Salout M. Pharmakon, oktober Apotek og praktiserende læge.

Pultz K, Salout M. Pharmakon, oktober Apotek og praktiserende læge. Titel og reference 20.3 Ydelsen Medicingennemgang for ældre afprøvet på 5 apoteker. Pultz K, Salout M. Pharmakon, oktober 2005. Placering i sundhedssektoren Kategori Formål Apotek og praktiserende læge.

Læs mere

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland

Læs mere

UMV Sådan! Undervisningsmiljøvurdering for Sdr. Bork Efterskole

UMV Sådan! Undervisningsmiljøvurdering for Sdr. Bork Efterskole UMV Sådan! Undervisningsmiljøvurdering for Sdr. Bork Efterskole Dato:Juni 2010 Denne undervisningsmiljøvurdering, UMV, er gyldig frem til: juni 2013 UMV en indeholder de fire faser, som tilsammen udgør

Læs mere

Rehabilitering set med hjertepatienternes øjne

Rehabilitering set med hjertepatienternes øjne Rehabilitering set med hjertepatienternes øjne Resultater fra en patientundersøgelse Undersøgelsen er sponsoreret af Helsefonden og Simon Spies Fonden Rapport findes på Hjerteforeningens hjemmeside: http://www.hjerteforeningen.dk/film_og_boeger/udgivelser/hjertesyges_oensker_og_behov/

Læs mere

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.

Læs mere

Nøgletal for træningsenheden samt opfølgning på puljemidler til nedbringelse af ventetiden

Nøgletal for træningsenheden samt opfølgning på puljemidler til nedbringelse af ventetiden Nøgletal for træningsenheden samt opfølgning på puljemidler til nedbringelse af ventetiden Formål: Denne opgørelse har to formål. Først og fremmest skal sagen give Social- og Sundhedsudvalget et indblik

Læs mere

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder

Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Birkerød Apoteks servicemål, efterlevelse samt andre relevante oplysninger til vores kunder Vores apoteker hedder Jeanette Juul Rasmussen. Virksomhedens CVR-nummeret er 31227305. Apotekets adresse er Teglporten

Læs mere

Bolvig T, Pultz K, Fonnesbæk L Pharmakon, november Apotek og praktiserende læge

Bolvig T, Pultz K, Fonnesbæk L Pharmakon, november Apotek og praktiserende læge Titel og reference 20.8 Afprøvning af samarbejdsmodeller ved medicingennemgang Bolvig T, Pultz K, Fonnesbæk L Pharmakon, november 2006 Placering i sundhedssektoren Kategori Formål Apotek og praktiserende

Læs mere

FMK begreber & Quickguide

FMK begreber & Quickguide FMK begreber & Quickguide Medicinkortet i XMO v8.22 Quickguide til Medicinkort i XMO v8.22 Version 1.2 Ændring i vejledning fra version 1.1 til 1.2 Tilføjelse til side 14. Rød markering af præparater.

Læs mere

Konsulenthuset ballisagers virksomhedsundersøgelse 2011

Konsulenthuset ballisagers virksomhedsundersøgelse 2011 Konsulenthuset ballisagers virksomhedsundersøgelse 2011 I foråret 2011 kontaktede vi 806 virksomheder og institutioner i ønsket om at afdække deres holdninger og handlemønstre i forhold til ansættelse

Læs mere

Surveyrapport til offentliggørelse

Surveyrapport til offentliggørelse Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 26-10-2011 jp-nævn Jesper Poulsen Én standard er "delvist" opfyldt og tre standarder er "ikke" opfyldt. Akkrediteret med bemærkninger Krav om opfølgning fremgår

Læs mere

Apoteket tilbyder. Servicemål. 1 af :45. Info. Lægemidler. Andre ydelser. Distribution. Adresse Brogade 1. Telefon

Apoteket tilbyder. Servicemål. 1 af :45. Info. Lægemidler. Andre ydelser. Distribution. Adresse Brogade 1. Telefon af 6 3-08-206 08:45 Apotekerens navn Apotekets navn Peter Schjørring-Thyssen Køge Torvets Apotek Adresse Brogade Postnummer / by 4600 Køge Telefon 56 65 0 2 Faxnummer 56 65 2 E-mail Hjemmeside koege@apoteket.dk

Læs mere

Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital

Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Undersøgelsen er blandt 400 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan

Læs mere

DOSIS. dispensering. af medicin i Københavns Kommune. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen www.kk.dk.

DOSIS. dispensering. af medicin i Københavns Kommune. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen www.kk.dk. DOSIS dispensering af medicin i Københavns Kommune KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen www.kk.dk Etcetera-design Hvad er dosisdispensering Sundhedsstyrelsen anbefaler dosisdispensering

Læs mere

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse

Læs mere

Samlet evaluering af Projekt kræft og ernæring:

Samlet evaluering af Projekt kræft og ernæring: Samlet evaluering af Projekt kræft og ernæring: Formål med projektet har været at forbedre rådgivningen angående ernæring til kræftramte og deres pårørende, når de kommer på apoteket for at afhente medicin

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 215 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 60 % af disse svarede på spørgeskemaet. På

Læs mere

Statusrapport brug af- og holdning til Leg på streg. Denne rapport er udarbejdet ved: Kræftens Bekæmpelse, Leg på Streg

Statusrapport brug af- og holdning til Leg på streg. Denne rapport er udarbejdet ved: Kræftens Bekæmpelse, Leg på Streg STATUSRAPPORT 2016 Statusrapport 2016 - brug af- og holdning til Leg på streg Denne rapport er udarbejdet ved: Kræftens Bekæmpelse, Leg på Streg Kræftens Bekæmpelse og NordeaFonden 2017 Kræftens Bekæmpelse

Læs mere

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede

Læs mere

Børne-Ungetelefonen Årsopgørelse 2009

Børne-Ungetelefonen Årsopgørelse 2009 Børne-Ungetelefonen Årsopgørelse 2009 OM ÅRSOPGØRELSEN Nærværende årsopgørelse er lavet på baggrund af de rådgivningssamtaler, der er foretaget på Børne-Ungetelefonen i 2009. Det er kun de samtaler, hvor

Læs mere

Introduktion til apotekssektoren

Introduktion til apotekssektoren Introduktion til apotekssektoren Samfundsfarmaceutisk Kompendium Lovforståelse 2.22 Introduktion til apotekssektoren Side 1 af 5 Farmakonomskolen, version 4 Apotekssektoren i Danmark I Danmark findes der

Læs mere

http://www.apoteket.dk/apotekprint.aspx?print=1&id=1267

http://www.apoteket.dk/apotekprint.aspx?print=1&id=1267 af 7-03-206 :29 Apotekerens navn Apotekets navn Peter Schjørring-Thyssen Køge Torvets Apotek Adresse Brogade Postnummer / by 4600 Køge Telefon 56 650 2 Faxnummer 56 65 2 E-mail Hjemmeside koege@apoteket.dk

Læs mere

INDSKOLING 44 (3) 64 (6) 35 (2) 61 (1) 150 (4) 104 (6) 82 (7) 540 (29) 0. KLASSE 10 (0) 11 (0) 11 (0) 12 (0) 41 (0) 22 (2) 9 (0) 116 (2)

INDSKOLING 44 (3) 64 (6) 35 (2) 61 (1) 150 (4) 104 (6) 82 (7) 540 (29) 0. KLASSE 10 (0) 11 (0) 11 (0) 12 (0) 41 (0) 22 (2) 9 (0) 116 (2) ANTAL BESVARELSER Som det fremgår af tabel, er der modtaget i alt. besvarelser, på spørgeundersøgelsen. Svarene fordeler sig med 0 på indskolingen, på mellemtrinnet og på udskolingen. forældre har svaret

Læs mere

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund

Læs mere

Laveste ventetid målt på apotekerne siden 2008

Laveste ventetid målt på apotekerne siden 2008 Danmarks Apotekerforening Analyse 6. november Laveste ventetid målt på apotekerne siden 2008 I den seneste måling af apotekernes ventetid fra oktober var den gennemsnitlige ventetid 3 minutter og 1 sekund.

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Udkast til bekendtgørelse om adgang og registrering af lægemiddel- og vaccinationsoplysninger

Udkast til bekendtgørelse om adgang og registrering af lægemiddel- og vaccinationsoplysninger Danmarks Apotekerforening Kanonbådsvej 10 Postboks 2181 1017 København K Telefon 33 76 76 00 Fax 33 76 76 99 apotekerforeningen@apotekerforeningen.dk www.apotekerforeningen.dk Ministeriet for Sundhed og

Læs mere

ID nummer 30.3 Medicineringsforløb ved sektorovergange.

ID nummer 30.3 Medicineringsforløb ved sektorovergange. ID nummer 30.3 Medicineringsforløb ved sektorovergange. Titel og reference Kategori Formål Resultatmål Metode The Value of Inpatient Pharmaceutical Counselling to Elderly Patients prior to Discharge Al-Rashed

Læs mere

Systematik i medicinafstemning og medicingennemgang anbefalinger for samarbejde mellem almen praksis og de øvrige parter i primærsektoren

Systematik i medicinafstemning og medicingennemgang anbefalinger for samarbejde mellem almen praksis og de øvrige parter i primærsektoren Systematik i medicinafstemning og medicingennemgang anbefalinger for samarbejde mellem almen praksis og de øvrige parter i primærsektoren regionsyddanmark.dk Forord Denne folder er udarbejdet i forbindelse

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

FMK... 2 Receptfornyelser fra hjemmeplejen Godkendelse af FMK kommunikation Konfiguring af journalen... 37

FMK... 2 Receptfornyelser fra hjemmeplejen Godkendelse af FMK kommunikation Konfiguring af journalen... 37 Indholdsfortegnelse FMK... 2 Præparatvælgeren... 3 Undgå dobbeltordinationer på FMK... 4 Knapper i FMK... 4 Opret ny medicin uden genudlevering... 5 Opret ny medicin med genudlevering... 8 Opret ny medicin

Læs mere

Styrelsens udkast har været sendt til intern høring hos Sygehusapotekerne i Danmark og Amgros I/S, og vi har følgende bemærkninger:

Styrelsens udkast har været sendt til intern høring hos Sygehusapotekerne i Danmark og Amgros I/S, og vi har følgende bemærkninger: SYGEHUSAPOTEKERNE I DANMARK Lægemiddelstyrelsen Axel Heides Gade 1 2300 København S Amgros I/S Dampfærgevej 22 DK-2100 København Ø Tel: +45 8871 3000 Fax: +45 8871 3008 www.amgros.dk amgros@amgros.dk SAK

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 6.253 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 48% FORORD 01 I denne rapport modtager regionen afrapportering på undersøgelse af den patientoplevede kvalitet

Læs mere

Indgåelse af aftale om oprydning i forbindelse med igangsætningsindsats i forhold til implementering af FMK i kommunerne

Indgåelse af aftale om oprydning i forbindelse med igangsætningsindsats i forhold til implementering af FMK i kommunerne REGIONERNES LØNNINGS- OG TAKSTNÆVN c/o Danske Regioner Dampfærgevej 22, Postbox 2593, 2100 København Ø Tlf. 35 29 81 00 RLTN OK-Nyt Praksis nr. 031-14 (genfremsendes tidligere ved fejl udsendt som 033-14)

Læs mere

Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m.

Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m. Receptfornyelse og genbestilling af medicin via FMK m.m. MedCom - version 6 Beskrivelse af mulige arbejdsgange ved genbestilling og receptfornyelse af medicin via FMK 18-1-2017 MedCom vil med denne vejledning

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 8.637 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 53% FORORD 01 I denne rapport modtager regionen afrapportering på undersøgelse af den patientoplevede kvalitet

Læs mere

Evalueringsnotat. Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud

Evalueringsnotat. Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud Evalueringsnotat Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud Udarbejdet juni 2018 af partner Andreas Lindemann, Promentum A/S, for INDHOLD

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 8 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 62% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Patientsikkerhed i primærsektoren. Patientsikkerhed i primærsektoren. 1. møde

Patientsikkerhed i primærsektoren. Patientsikkerhed i primærsektoren. 1. møde Patientsikkerhed i primærsektoren Patientsikkerhed i primærsektoren 1. møde Dagsorden 1. Baggrunden for møderækken a. introduktion til projektet b. gennemgang af forløb for møderne og deltagernes roller

Læs mere

TALEPAPIR Det talte ord gælder [SUU, FT og folketingspolitikere, den 17. november kl 16.30, lokale ]

TALEPAPIR Det talte ord gælder [SUU, FT og folketingspolitikere, den 17. november kl 16.30, lokale ] Sundheds- og Ældreudvalget 2016-17 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 192 Offentligt Sundheds- og Ældreministeriet Enhed: Psykiatri og Lægemiddelpolitik Sagsbeh.: DEPMAS Koordineret med: Sagsnr.: 1609792

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Indhold. Udredning og Rehabilitering, SUF Total

Indhold. Udredning og Rehabilitering, SUF Total Udredning og Rehabilitering, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder

Læs mere

Kvalitetsstandard Sygepleje. Skanderborg Kommune. Godkendt i Skanderborg Kommunes Byråd dd.mm.åååå

Kvalitetsstandard Sygepleje. Skanderborg Kommune. Godkendt i Skanderborg Kommunes Byråd dd.mm.åååå Kvalitetsstandard Sygepleje Skanderborg Kommune Godkendt i Skanderborg Kommunes Byråd dd.mm.åååå Indhold Forord... 3 Kvalitetsstandard - sygepleje... 4 2 Forord Denne kvalitetsstandard skal give borgerne

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 62 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 48% Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 78 PATIENTOPLEVETKVALITET 3 Svarprocent: 6% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Køge Stations Apotek. Åbningstider. Side 1 af 6. Peter Schjørring-Thyssen. Rådhusstræde 10G - Overfor Køge S-station.

Køge Stations Apotek. Åbningstider. Side 1 af 6. Peter Schjørring-Thyssen. Rådhusstræde 10G - Overfor Køge S-station. Side 1 af 6 Køge Stations Apotek Apoteker Apotekets navn Adresse Postnummer / by Peter Schjørring-Thyssen Køge Stations Apotek Rådhusstræde 10G - Overfor Køge S-station 4600 Køge Telefon 32220122 Faxnummer

Læs mere