Indholdsfortegnelse 5.1 GENERELT... 9

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Indholdsfortegnelse 5.1 GENERELT... 9"

Transkript

1 Indholdsfortegnelse ARTIKEL 1. DEFINITIONER AUTORISERET AGENT BAGAGE BAGAGEKVITTERING BAGAGEKUPON BILLET ELEKTRONISK ELLER TELEFONISK BILLETTERING FLYSELSKABET FORCE MAJEURE FRIVILLIGE ILANDSTIGNING HÅNDBAGAGE/KABINEBAGAGE INDCHECKET BAGAGE INDCHECKNINGSFRIST KONVENTION PASSAGER REGULÆRE MELLEMLANDINGER REJSERUTE BILLETKVITTERING SKADE SDR TARIF... 6 ARTIKEL 2. ANVENDELSER GENERELT PRESEPTORISKE LOVREGLER FLYSELSKABETS BEFORDRINGSVILKÅR OG DE GENERELLE BEFORDRINGSVILKÅR VORES KONTAKTER I LUFTHAVNEN DAT HOVEDKONTOR... 7 ARTIKEL 3. BILLETTER GENERELT BILLETTENS GYLDIGHED... 8 ARTIKEL 4. FRIVILLIGE ILANDSTIGNINGER... 9 ARTIKEL 5. BILLETPRISER OG AFGIFTER GENERELT GYLDIGE PRISER SKATTER OG AFGIFTER VALUTA BESTILLINGSBETINGELSER SEATING...10 Side 1 af 33

2 6.3 ANNULLERING AF BILLET...11 ARTIKEL 7. INDCHECKNING OG OMBORDSTIGNING FREMMØDETIDSFRIST FOR CHECK-IN Videreforbindelser Online check-in ID-PAPIRER ARTIKEL 8. NÆGTELSE OG BEGRÆNSNING AF BEFORDRING RET TIL AT NÆGTE BEFORDRING SPECIELLE ØNSKER & BEHOV Reservation af specielle ønsker og behov Elektriske kørestole Gravide Spædbørn Børn - og børn som rejser alene (UM)...16 ARTIKEL 9. BAGAGE RET TIL AT NÆGTE BEFORDRING RET TIL AT FORETAGE KONTROL INDCHECKET BAGAGE BAGAGE OVERDIMENSIONERET BAGAGE ELLER OVERVÆGT HÅNDBAGAGE AFHENTNING OG UDLEVERING AF INDCHECKET BAGAGE DYR...20 ARTIKEL 10. TIDSTABELLER OG ANNULLERINGER TIDSTABELLER UREGELMÆSSIGHEDER Aflysning ved kontrollerbare omstændigheder NÆGTET OMBORDSTIGNING TILBAGEBETALING I FORBINDELSE MED ANNULLERING FRIVILLIG TILBAGEBETALING REFUNDERING AF SKATTE-/AFGIFTSDELEN ( TAX ) AF BILLETTEN VED AFBESTILLING RET TIL AT NÆGTE TILBAGEBETALING VALUTA AUTORISATION TIL TILBAGEBETALING...26 ARTIKEL 12: OPFØRSEL OM BORD GENERELT BRUG AF ELEKTRONISK UDSTYR...27 ARTIKEL 13. AFTALER OM ANDRE TJENESTER...27 Side 2 af 33

3 ARTIKEL 14. ADMINISTRATIVE FORMALITETER GENERELT REJSEDOKUMENTER NÆGTET INDREJSE PASSAGERENS ANSVAR FOR BØDER OG UDGIFTER TOLDKONTROL SIKKERHEDSKONTROL...29 ARTIKEL 15. ANSVAR FOR SKADE GENERELT ANSVAR FOR SKADE PÅ BAGAGE ANSVAR FOR PERSONSKADE OG DØD ANSVAR FOR FORSINKELSE OG AFLYSNING Repræsentation ved fuldmagt...32 ARTIKEL 16 FRISTER FOR KLAGER OG SØGSMÅL FRISTER FORÆLDELSE AF KLAGERET / SØGSMÅL...33 ARTIKEL 17 OPSIGELSE...33 ARTIKEL 18 BEMYNDIGELSE...33 Side 3 af 33

4 GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDRING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF DANISH AIR TRANSPORT A/S Artikel 1. Definitioner 1.1 Autoriseret agent En agent, som er godkendt af flyselskabet til at sælge billetter til passagerer på flyselskabets flyvninger. 1.2 Bagage De personlige ejendele passageren medbringer på rejsen. Medmindre andet udtrykkelig er bestemt, omfatter dette både indchecket bagage og håndbagage. 1.3 Bagagekvittering Den del af bagagekuponen passageren modtager som kvittering for indchecket bagage. 1.4 Bagagekupon Et dokument udstedt af flyselskabet udelukkende for at identificere indchecket bagage. 1.5 Billet Ved billet forstås det af flyselskabet eller dets samarbejdspartnere udstedte, gyldige rejsedokument, bagagekvittering og gældende kontraktvilkår, som passageren har fået udleveret før ombordstigning eller efter bekræftelse på pladsbestilling, også hvor ekspeditionen er foretaget elektronisk eller telefonisk. 1.6 Elektronisk eller telefonisk billettering Udstedes af flyselskabet eller på dets vegne. En billet, der bookes ved billetbestilling online eller over telefon. Side 4 af 33

5 1.7 Flyselskabet DAT forkortelse for Danish Air Transport. 1.8 Force majeure En usædvanlig og uforudset hændelse uden for DATs kontrol, hvis konsekvenser ikke kunne have været undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, blev truffet. 1.9 Frivillige ilandstigning En ilandstigning under en rejse efter anmodning fra en passager, under en mellemlanding mellem afrejselufthavn og ankomstlufthavn, accepteret af flyselskabet på forhånd Håndbagage/kabinebagage Bagage, som ikke er indchecket Indchecket bagage Bagage, som flyselskabet har taget ansvar for og har udstedt en bagagekvittering for Indcheckningsfrist Det af flyselskabet fastsatte klokkeslæt, hvor man skal have afsluttet check-in-proceduren og modtaget sit boardingkort Konvention En eller flere af de internationale regler, som gælder for transportaftalen Passager Enhver person ud over besætningsmedlemmer, som befordres eller skal befordres med et luftfartøj på grundlag af en flybillet Regulære mellemlandinger De lufthavne ud over afrejselufthavnen og ankomstlufthavnen, som er angivet i passagerens billet eller i flyselskabets rutetider som mellemlandingssteder på passagerens rejserute. Side 5 af 33

6 1.16 Rejserute billetkvittering Et dokument eller dokumenter som flyselskabet udsteder til passagerer, som indeholder passagerens navn, rejseinformation og meddelelser Skade Omfatter død, personskader, tab, delvis tab, tyveri eller anden skade, som måtte opstå på grund af eller i forbindelse med flytransport SDR En særlig trækningsrettighed defineret af Den Internationale Pengefond Tarif Den pris, som flyselskabet har offentliggjort, og som er blevet registreret som tarif hos myndighederne i de lande, der forlanger dette. Artikel 2. Anvendelser 2.1 Generelt Disse generelle vilkår er flyselskabets befordringsvilkår, som der henvises til i flyselskabets billetter eller elektroniske bestillingsdokumentation. Bortset fra bestemmelserne i artikel 2.3 gælder de for al befordring af passagerer og bagage udført af flyselskabet, og for andre tjenester leveret af flyselskabet, betalt eller ikke. Befordringsvilkårene supplerer flyselskabets bestemmelser angivet i billet eller i elektronisk bestillingsdokumentation. 2.2 Preseptoriske lovregler Flyselskabets generelle vilkår for befordring gælder, såfremt de ikke strider mod gældende tariffer eller love. I tilfælde, hvor der er modstrid mellem disse vilkår og gældende tariffer eller love, skal tariffer og/eller love altid gå forud for flyselskabets befordringsvilkår. Side 6 af 33

7 2.3 Flyselskabets befordringsvilkår og de generelle befordringsvilkår Hvis der er uoverensstemmelser mellem DAT s befordringsvilkår og de alment gældende, generelle vilkår, har de sidste fortrinsret. 2.4 Vores kontakter i lufthavnen I de lufthavne, vi beflyver, samarbejder vi med nedenstående handlingsagenter. Disse kan kontaktes på følgende måde: I Danmark Billund Lufthavn: Billund Airport Handling, Bornholms Lufthavn: Telefon til billetkontor i Danmark generelt: I Norge Stavanger: SAS Ground Handling Norway A/S, Oslo Lufthavn: SAS Ground Handling Norway A/S, Stord Sunnhordland Lufthavn AS: Flyplassvegen 344, 5410 Sagvåg Telefon til billetkontor i Norge generelt: DAT Hovedkontor Danish Air Transport A/S Kolding Airport Vamdrup, Lufthavnsvej 4 P.O. Box Vamdrup, Denmark Telefon Fax rute@dat.dk VAT No. DK Side 7 af 33

8 Åbningstider DAT ruteafdeling Mandag fredag kl * Lørdag søndag kl * *Åbningstiderne kan variere. Se aktuelle åbningstider på Artikel 3. Billetter 3.1 Generelt a) Billetten udgør et bevis på kontraktindgåelse mellem flyselskabet og den passager, hvis navn fremgår af billetten. b) Befordring på en flyvning skal kun godtages for personer, som har fået udstedt en billet. Flyselskabet vil kun yde befordring til den, hvis navn fremgår af billetten. Passageren kan blive bedt om at identificere sig. Som gyldig legitimation regnes gyldigt pas, gyldigt bank/kreditkort med personligt billede, gyldigt kørekort og værnepligtsbog. Passagerer, som rejser med børn under 2 år, skal efter anmodning fremvise barnets fødselsattest. Hvis passageren ikke kan godtgøre, at vedkommende er den, hvis navn fremkommer i billetten, vil flyselskabet kunne nægte befordring. I sådanne tilfælde vil alle krav på kompensation bortfalde. c) Hvis man har mistet eller glemt sin booking-dokumentation, kan man henvende sig til personalet i check-in i den pågældende lufthavn eller evt. telefonisk kontakte DAT s kundecenter. Der er ikke påkrævet print af reservation for check-in. Det er vigtigt, at du har noteret dit reservationsnummer. Reservationen skal dog i alle tilfælde være gyldig på den aktuelle afgang, for at man skal kunne rejse. 3.2 Billettens gyldighed En billet er kun gyldig, så længe den er bekræftet ifølge flyselskabets regler beskrevet i artikel 6.1.a Side 8 af 33

9 Artikel 4. Frivillige ilandstigninger Flyselskabet kan give passagerer tilladelse til at gå fra borde under regulære mellemlandinger, hvis lokale myndigheder eller flyselskabets generelle vilkår tillader dette. Artikel 5. Billetpriser og afgifter 5.1 Generelt Billetpriserne gælder kun til befordring mellem afrejselufthavn og ankomstlufthavn, hvis andet ikke er specielt angivet. Priserne gælder ikke for transport mellem lufthavne eller mellem lufthavnes terminaler. Billetprisen beregnes i henhold til den pris, som gælder den dag man bestiller billetten til en rejse på bestemt dato og bestemt rejserute. Ændrer man rejserute eller dato for rejse, kan dette medføre ændring i billetprisen. 5.2 Gyldige priser Gyldige priser er de oplyste priser, der gælder på tidspunktet for reservationen. Priserne kan variere, efter hvor mange sæder, der fortsat er ledige til den aktuelle afgang. Flyselskabet kan ikke garantere, at der vil være ledige billetter inden for alle prisgrupper. Gruppepriser En gruppe defineres af DAT som et rejseselskab, der rejser samlet, og som består af mindst 10 personer. For at få oplyst gruppepriser venligst kontakt os på telefon Det er også muligt at sende en uforpligtende gruppeforespørgsel via dat.dk 5.3 Skatter og afgifter Gældende skatter og afgifter, som pålægges af offentlige myndigheder eller lufthavnsmyndigheder, skal betales af passageren. Når passageren bestiller billetten, vil han/hun få information om de skatter og afgifter, som ikke er inkluderet i billetprisen. Skatter og afgifter pålagt flyrejser ændres fra tid til anden og kan derfor blive pålagt, efter at billetten er bestilt og/eller udstedt. Passageren må i så tilfælde betale for den prisstigning, som har fundet sted fra den dato han bestilte og købte billetten og til afrejsedatoen. Hvis en sådan skat eller afgift fjernes eller reduceres, således at den ikke Side 9 af 33

10 længere gælder for passagerens rejse på afrejsedagen, har passageren krav på tilbagebetaling, dersom han tager kontakt med flyselskabet. 5.4 Valuta Billetpriser og skatter skal betales i den valuta, som flyselskabet angiver på pladsbestillingstidspunktet. 6.1 Bestillingsbetingelser Passageren erkender, at de personoplysninger, flyselskabet har modtaget, er givet med den hensigt at købe en billet. Derudover eventuelt også tilrettelæggelse af specielle faciliteter for funktionshæmmede og/eller andre specielle ønsker som passageren måtte have. I overensstemmelse med disse forudsætninger giver passageren flyselskabet ret til at gemme og til at bruge sådanne data samt til at videregive dem til egne kontorer, autoriserede agenter, de aktuelle myndigheder og andet flyselskab eller andre, som udfører de tjenester, som er nævnt ovenfor. Passagerens personoplysninger vil ikke blive brugt i markedsføringsøjemed, medmindre passageren på forhånd har givet tilladelse til dette. a) Billetten bliver kun bekræftet eller er kun at regne som bekræftet, når betaling er modtaget. Bliver billetten ikke betalt inden for den fastsatte betalingsfrist opgivet af flyselskabet eller dets autoriserede agent, kan flyselskabet frit annullere passagerens bestilling. b) Flyselskabets billetpriser er etableret omkring rettigheder, der tilkendegiver om passageren har ret til at ændre eller annullere sin pladsbestilling eller ej. Disse billetpriser og rettigheder står fast ved bestillingstidspunktet, og begrænsninger eller afgifter for ændring/annullering af billet bliver oplyst passageren på dette tidspunkt. 6.2 Seating Flyselskabet tildeler ikke et specifikt sæde i flyet (der er free seating). Side 10 af 33

11 6.3 Annullering af billet Alle billetter, som ikke blev benyttet på en flyvning, bliver ugyldige og vil ikke blive refunderet. Skatter og afgifter refunderes på forespørgsel. Fuld Flex billetter vil dog, hvis flyselskabets gældende regler på bestillingstidspunktet tillader det, give mulighed for at ændre til en anden afgang eller at få det fulde beløb refunderet indenfor tre måneder efter planlagt flyvning. Der ydes en 24 timers fortrydelsesret fra booking. Inden for dette tidsrum kan billetten uanset type annulleres og det fulde beløb refunderes. Dette gælder dog ikke for billetter bestilt med mindre end 24 timer til afrejse, eller billetter udstedt i GOD prisgruppen. Billetten kan inden for dette tidsrum ligeledes ændres gebyrfrit dog evt. med merpris, hvis samme billettype ikke er tilgængelig på alternativt ønsket afgang. Artikel 7. Indcheckning og ombordstigning 7.1 Sidste frist for fremmøde ved check-in varierer fra lufthavn til lufthavn og destination. Vi gør opmærksom på, at det er passagerens eget ansvar at beregne den tid, der behøves for at stå i kø ved check-in og kø ved sikkerhedskontrollen Flyselskabet anbefaler, at passageren selv indhenter information om disse tidsfrister og overholder dem. Flyselskabet forbeholder sig retten til at annullere billetten, hvis passageren ikke efterkommer de givne tidsfrister og krav for check-in. Tidsfrister for check-in findes på flyselskabets internetside, eller kan oplyses ved henvendelse til flyselskabet eller dets autoriserede agenter. 7.2 Fremmødetidsfrist for check-in I DAT gør vi alt, hvad vi kan for at holde vores planlagte afgangstider. Derfor har vi følgende tidsfrister for vores passagerer vedrørende check-in af ombordstigning. For rejser indenrigs lukker check-in 30 minutter før planmæssig afgangstid (fremmøde ved gaten senest 20 minutter før planmæssig afgangstid). For rejser udenrigs lukker check-in 45 minutter før planmæssig afgangstid. Disse tider gælder, såfremt der ikke er givet anden information. Passagerer, som møder op efter denne tidsfrist, risikerer at miste deres afgang. Side 11 af 33

12 Restriktive (ikke fleksible) billetter refunderes ikke. Hvis du har specielle ønsker, såsom uledsaget barn, er kørestolsbruger eller af andre årsager har specielle behov/ønsker, skal du møde op til check-in senest én time før planmæssig afgangstid. Dette gælder også, hvis du har specialbagage (se bagageregler) Videreforbindelser DAT er et såkaldt point-to-point selskab. Dette betyder, at billetter booket i DAT s billetsystem ikke giver ansvar over for videreforbindelser, og man vil ikke blive checket ind til andre destinationer end den, som fremgår af reservationen med DAT. Ved videreforbindelser anbefaler vi, at du beregner god tid til at hente din bagage og checke ind igen. For billetter booket hos SAS eller SAS-partnere, og hvor DAT flyver en del af rejsen, gælder dog, at der kan checkes ind til slutdestination, og at DAT er ansvarlig for videreforbindelser og bagage. Det kræver naturligvis, at alle DAT-regler overholdes. Se fuld liste over DAT-samarbejdspartnere for bagagegennemcheck under bagage og regler for gennemcheck af bagage på dat.dk Online check-in Der er mulighed for online check-in via DAT s hjemmeside. Man kan printe sit boardingcard hjemmefra og hvis man udelukkende rejser med håndbagage er der således mulighed for at gå direkte til gaten i afgangshallen. 7.3 ID-papirer Alle passagerer skal legitimere sig med gyldig billedlegitimation ved check-in og ombordstigning. En reservation er personlig og kan ikke overdrages til andre. DAT forbeholder sig retten til at afvise passagerer, som ikke kan fremvise gyldig legitimation. DAT og andre selskaber anser følgende som gyldig legitimation: Rejser i Norden Statsborgere fra de nordiske lande behøver ikke medbringe pas ved rejser inden for de nordiske lande (Danmark, Finland, Sverige, Norge og Island). Du skal dog altid medbringe billedlegitimation. Side 12 af 33

13 Rejser inden for Schengen-landene Der foretages ikke paskontrol på rejser mellem Schengen-landene. Vi anbefaler dog alligevel at medbringe pas til legitimation. Uden for Schengen-landene På internationale flyvninger bør du altid sikre dig, at du medbringer de dokumenter, der er påkrævet i det land, du rejser til. Det skal fremgå, hvilken nationalitet du har. Disse dokumenter kan f.eks. være: - Pas - Visum Forældre eller værge til børn, der rejser alene, skal ligeledes forevise ID. 7.4 Hvis passageren ikke møder ved selskabets skranke (gaten) ved udgangen til flyet inden for de tidsfrister, som er opgivet af flyselskabet, vil passagerens billet blive annulleret. Flyvningen vil under ingen omstændigheder blive forsinket, og passageren vil blive nægtet ombordstigning. Flyselskabet er ikke ansvarlig for passagerens eventuelle tab eller udgifter som følge af manglende overholdelse af bestemmelserne i denne artikel. Artikel 8. Nægtelse og begrænsning af befordring 8.1 Ret til at nægte befordring Flyselskabet kan ud fra et rimeligt skøn nægte at befordre passagerer eller bagage dersom flyselskabet har givet passageren skriftlig underretning om, at flyselskabet vil befordre passageren på sine flyvninger. Passageren har i så fald ret til refundering. Flyselskabet kan også nægte at befordre passagerer eller bagage, hvis et eller flere af følgende forhold har fundet sted, eller flyselskabet har grund til at tro at de kan komme til at ske: a) Et sådant tiltag er nødvendigt for at overholde givne love, forskrifter eller andre bestemmelser givet af offentlig myndighed. Side 13 af 33

14 b) Befordring af passageren eller dennes bagage kan bringe andre passagerers og/eller besætningens sikkerhed og helbred i fare. c) Befordring af passageren eller dennes bagage kan være til ulempe eller gene for passagerer og/eller besætning. d) Passagerens opførsel, alder, mentale eller fysiske helbred, herunder påvirkning af alkohol eller narkotiske stoffer, kan forårsage fare eller risiko for passageren selv eller for medpassagerer, besætning eller fly, eller passageren kræver specialassistance fra flyselskabet, som det ikke har mulighed for at yde. e) Passageren har opført sig utilstedeligt under tidligere flyvninger, og flyselskabet har grund til at tro, at en sådan utilstedelig opførsel kan forekomme igen. f) Passageren har nægtet at efterkomme en sikkerhedskontrol. g) Passageren har ikke betalt den pågældende billetpris, skatter eller afgifter. h) Det fremgår at passageren ikke har gyldige rejsedokumenter, og at vedkommende har til hensigt at ødelægge disse under flyvningen, eller nægter at overlevere rejsedokumenter til flybesætningen dersom de skulle anmode om det. i) Passageren fremviser en billet, som er skaffet til veje på ulovlig vis, eller som er købt af andre end flyselskabet eller dets autoriserede agenter, eller som er meldt tabt eller stjålet, er en forfalskning, eller passageren ikke kan bevise, at hans identitet er i overensstemmelse med det navn, som fremgår af billetten. j) Passageren undlader at følge flyselskabets sikkerhedsinstrukser. k) Passageren har tidligere begået en af de handlinger eller udeladelser, som er nævnt ovenfor. I tilfælde som er nævnt ovenfor, vil det ikke være nødvendigt med skriftlig advarsel, og flyselskabet vil annullere pladsbestillingen uden ansvar for at refundere billetten, eller at dække andre udgifter. 8.2 Specielle ønsker & behov Der kan være specielle ønsker eller behov, som for eksempel passagerer med kørestol, børn som skal rejse alene, og de af vores kunder, som ønsker at medbringe et kæledyr, eller har behov for generel assistance. Alle specielle ønsker og behov skal der søges om, Side 14 af 33

15 og dette skal ske senest 48 timer før afrejse. Bemærk, at der skal betales tillæg for at medbringe kæledyr Reservation af specielle ønsker og behov Hvis du skal rejse med DAT og har behov for kørestol, ønsker at medbringe et kæledyr eller har behov for generel assistance, venligst foretag din reservation online for derefter at kontakte DAT. Vi vil, såfremt der er ledig kapacitet i henhold til de begrænsninger, vi opererer under, bekræfte dette for dig. Det er en forudsætning, at sådanne forespørgsler foretages umiddelbart efter reservationen er foretaget. Skulle dit ønske ikke kunne bekræftes, vil der være mulighed for at få din reservation annulleret og refunderet fuldt ud Elektriske kørestole Vi accepterer elektriske kørestole, forudsat at de har et tørbatteri, som er godkendt til lufttransport. Venligst kontakt os på telefon for yderligere information Gravide Følgende regler gælder for gravide passagerer, der flyver med DAT: graviditetsuge: Ingen restriktioner graviditetsuge: Accepteres mod fremvisning af lægeerklæring, som godtgør, at den gravide er i stand til at flyve. Fra og med 38. graviditetsuge: Kan ikke rejse med DAT. Hvis du har yderligere spørgsmål, må du gerne kontakte os på telefonnummeret i punkt 1.2 eller sende os en på rute@dat.dk Spædbørn Spædbørn skal altid rejse sammen med en voksen, og det er kun tilladt at have ét spædbarn med pr. voksen. Spædbørn (børn under 2 år) skal sidde ved en voksen passager. Spædbarnet får ikke eget sæde - Den voksne bliver udstyret med et specielt sikkerhedsbælte til spædbørn. Sikkerhedsbæltet skal altid være spændt, når det er Side 15 af 33

16 påkrævet. Det er ikke tilladt for spædbørn at benytte autostol under start og landing på DAT-flyvninger. DAT tager forbehold for maksimum 3 spædbørn pr. afgang Børn - og børn som rejser alene (UM) En UM (Unaccompanied Minor) er et barn i aldersgruppen fra 5 til og med det fyldte 11. år, som rejser uden følge af en voksen (person, som er fyldt 16 år). I DAT har vi følgende regler for børn, og børn som rejser alene. Børn under 5 år Kan ikke rejse uden følge. Barnet skal rejse sammen med en ledsager, som er fyldt 16 år. Dermed bliver dette én voksenbillet og én barnebillet. Børn fra 5 år til og med 11 år Kan rejse uledsaget der vil være personale, som tager sig af barnet fra det checkes ind, til det modtages af forud aftalte pårørende på destinationen. På alle DAT-ruter gælder en individuel UM-pris, som er en fast pris. For bestilling af billetter til børn, som rejser alene, hvor ledsagelse er påkrævet eller blot ønsket, venligst kontakt DAT på det telefonnummer, som er opgivet under punkt 1.2. Disse billetter kan ikke bestilles online, og vi tager forbehold for ledig plads, da vi har en grænse for antal uledsagede børn pr. afgang. Bemærk, at check-in for børn, som skal rejse uledsaget, er senest 1 time før planmæssig afgang. Ved check-in udfyldes formular for barnet med kontaktdetaljer på både barnet selv og på afsender og modtager. Barnet vil bære en kopi af den udfyldte formular på sig under hele rejsen. Se mere på DAT.dk Børn fra og med det fyldte 12 år Kan rejse alene, men skal betale den til enhver tid tilgængelige voksenpris ungdomsbilletten er den prismæssigt mest fordelagtige. Man kan hvis ønsket - også booke en uledsaget billet til børn op til og med 15 år. Side 16 af 33

17 Artikel 9. Bagage 9.1 Genstande, som ikke accepteres som bagage a) Passageren må ikke placere følgende i sin bagage: 1) Genstande, som ikke er bagage i henhold til definitionen i artikel 1. 2) Genstande, som kan udsætte luftfartøjet, personer eller gods om bord i luftfartøjet for skade og/eller fare, som for eksempel de genstande, som angives i FarligtGods-reglerne for International Civil Aviation Association (ICAO) eller International Air Transport Association (IATA). 3) Genstande, hvis befordring ikke er tilladt i henhold til love, forskrifter eller bestemmelser givet af hvilken som helst stat, hvor flyvningen sker fra, gennem eller til. 4) Genstande, som efter flyselskabets mening er uegnet til transport, fordi de anses at være til fare for sikkerheden, eller fordi de er uegnede for transport på grund af vægt, omfang, form eller andre egenskaber, eller som er skrøbelige eller let fordærvelige. 5) Levende dyr, undtagelser herfra som beskrevet i artikel 9.9 b) Våben og ammunition, inklusive sports- eller jagtvåben, er forbudt i kabinen. Generelt accepteres ingen våben, ud over sports- eller jagtvåben og ammunition som indchecket bagage. Våben skal i alle tilfælde være uladt og sikret, og i øvrigt forsvarligt pakket. Endelig skal bundstykket/forskæftet sendes adskilt fra resten af våbenet. Transport af ammunition er underlagt ICAO og IATA bestemmelser vedrørende farligt gods. Der accepteres max 5 kg ammunition i original emballage. c) Passageren må ikke placere skrøbelige genstande, let fordærvelige eller værdifulde genstande, elektronisk udstyr, smykker og ædelsten, penge, sikkerhedsdokumenter, dokumentmapper og attachetasker med alarm installeret, medicin, medicinske attester eller legitimationsdokumenter i den indcheckede bagage. d) Det er forbudt at medbringe kopi af våben, dolke, (spring)knive og andre offensivt lignende artikler som håndbagage, men dette kan accepteres som indchecket bagage. e) Hvis genstande omtalt i artikel 9 alligevel er inkluderet i passagerens bagage til trods for, at dette er forbudt, er flyselskabet ikke ansvarlig over for passageren for tab eller skade på disse genstande. Side 17 af 33

18 9.2 Ret til at nægte befordring a) Flyselskabet vil ikke som bagage befordre genstande som beskrevet i artikel 9.1, og flyselskabet kan også nægte videre befordring af sådanne genstande, dersom de opdages undervejs. b) Flyselskabet vil ikke som bagage befordre genstande, der er af en sådan størrelse, form, vægt, indhold eller har egenskaber i øvrigt som gør, at de ikke egner sig til transport om bord på fly. c) Flyselskabet vil ikke acceptere bagage til befordring, som ikke er pakket forsvarligt i egnet emballage, således at flyselskabet under normale forhold kan garantere, at de kommer uskadte frem. 9.3 Ret til at foretage kontrol Flyselskabet kan af sikkerhedsmæssige grunde anmode om at foretage en kontrol af passagerens bagage, eller tilkalde lufthavnsmyndigheder til at foretage en kropsvisitation. Hvis passageren ikke kan være tilstede under inspektion af bagage, kan flyselskabet af sikkerhedsmæssige grunde kontrollere bagagen for at forsikre sig om, at passageren ikke har medbragt genstande, der er beskrevet i artikel 9.1, og som ikke er godkendt af flyselskabet i henhold til artiklen. 9.4 Hvis passageren nægter at efterkomme anmodningen, vil flyselskabet kunne nægte befordring af passager og bagage. 9.5 Indchecket bagage a) Når bagagen bliver overleveret til flyselskabet for indcheckning, vil flyselskabet tage hånd om bagagen og udstede en bagagekupon for hvert stykke indchecket bagage. Det er passagerens ansvar at påse, at han modtager korrekt antal bagagekvitteringer. b) Passageren er pligtig både indvendig og udvendig at påføre bagagen en mærkeseddel, som indeholder mindst navn og adresse. c) Indchecket bagage vil blive befordret på samme fly som passageren. Side 18 af 33

19 9.6 Bagage Passagerer kan medbringe bagage i henhold til flyselskabets regler og begrænsninger. Disse kan fås på forespørgsel hos flyselskabet, flyselskabets internetsider eller hos en af flyselskabets autoriserede agenter. 9.7 Overdimensioneret bagage eller overvægt Passagerer skal betale afgift for at medbringe bagage, som overstiger den fastsatte vægt for fribagage. Oplysning vedrørende afgift kan fås på forespørgsel hos flyselskabet, flyselskabets internetsider eller hos en af flyselskabets autoriserede agenter 9.8 Håndbagage a) Bagage, som medtages som håndbagage, skal være af en sådan størrelse og/eller vægt, at den kan placeres i en lukket bagagehylde i kabinen, eller under sædet foran passageren. Genstande som flyselskabet finder at være af en sådan størrelse og/eller vægt, at dette ikke er muligt, vil ikke blive accepteret i kabinen og skal sendes som indchecket bagage. b) Genstande, som ikke kan befordres i flyets lastrum (for eksempel skrøbelige musikinstrumenter, lungedialysemaskiner etc.), vil kun blive accepteret i kabinen, hvis flyselskabet på forhånd er blevet gjort opmærksom på dette og har givet tilladelse til dette. Passageren må påregne en afgift for befordring af sådanne genstande. 9.9 Afhentning og udlevering af indchecket bagage a) Passageren skal hente sin indcheckede bagage, så snart den er tilgængelig på ankomststedet eller mellemlandingsstedet. Henter passageren ikke sin bagage inden for rimelig tid, vil flyselskabet kunne kræve opbevaringsafgift. Har passageren ikke hentet sin bagage senest 3 måneder, efter den blev gjort tilgængelig, vil bagagen blive fjernet uden ansvar over for passageren. b) Kun den, som kan fremvise bagagekvittering og bagagekupon, har ret til udlevering af indchecket bagage. Side 19 af 33

20 c) Hvis en person kræver bagage udleveret og ikke kan fremvise bagagekvittering eller kan identificere bagagen med en bagagekupon, vil flyselskabet kun udlevere bagagen, hvis vedkommende på en tilfredsstillende måde kan bevise sin ejendomsret Dyr a) Flyselskabet accepterer levende dyr (hund og kat) for transport i lastrum og kabine i henhold til gældende vilkår. b) Dyr (hund eller kat) skal være placeret i en IATA-godkendt transportkasse eller rejsetaske. Kassen eller tasken skal være vandtæt og i bunden skal der være en vandabsorberende måtte, som passer til kassens størrelse. For transport af dyr i kabinen må kasse/taske maksimalt have en vægt på 8 kg. Dimensioner for maksimale mål for håndbagage skal være overholdt. Gyldige helbreds- og vaccinationsattester, indførselstilladelser og eventuelle andre dokumenter, som kræves af indrejse-eller transitland skal kunne fremvises. Dyr accepteres endvidere kun, hvis flyselskabet er blevet gjort opmærksom på dette på forhånd. c) Hvis dyr, inklusive kasse og mad, accepteres som bagage, er dette ikke inkluderet i fribagagen, men regnes som overvægtsbagage og vil blive pålagt gældende tillægsafgift. d) Førerhunde i følge med passagerer med nedsat hørelse eller syn og deres kasse eller mad vil blive befordret vederlagsfrit i tillæg til den normale fribagage, hvis dette er blevet oplyst inden rejsens påbegyndelse. e) Passageren er fuldt ansvarlig for tab, sygdom, død eller skader på dyr som bliver accepteret for transport, medmindre flyselskabet har optrådt uagtsomt. Flyselskabet påtager sig heller intet ansvar for bøder, omkostninger eller tab, som påføres i forbindelse med, at et dyr nægtes indrejse. Disse omkostninger vil blive belastet passageren. f) Hvis det vurderes, at dyret måtte være til gene for de andre passagerer, vil flyselskabet kunne afvise at transportere dyret samt passageren. g) Hvis der er personale eller passagerer ombord på den ønskede afgang, som har stærk allergi over for pelsdyr vil passageren med dyret blive bedt om at stige af og blive tilbudt gebyrfri ombooking til næste ledige afgang. Side 20 af 33

21 Artikel 10. Tidstabeller og annulleringer 10.1 Tidstabeller Flyselskabet skal gøre sit bedste for at befordre passagerer og bagage på den mest hensigtsmæssige måde. Flyselskabet skal også gøre sit bedste for at følge den publicerede tidstabel, som gælder for befordringsdagen. Rutetiderne i flyselskabets publicerede tidstabeller er ikke garanterede og kan ændres fra tidstabellen udgives til den dato passageren ønsker at rejse. Flyselskabet forbeholder sig retten til tidsændringer helt frem til afgang og kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af usædvanlige omstændigheder Uregelmæssigheder Punktlighed vil altid være et højt prioriteret mål for DAT, og vi arbejder målrettet på at få vores fly af sted planmæssigt. Alligevel kan der forekomme uregelmæssigheder. På generelt grundlag henviser vi til følgende internet-hjemmesider, hvor der findes information om passagerrettigheder ved uregelmæssigheder: (Luftfartstilsynet) For øvrigt henviser vi til gældende EU-forordningen nr. 261/2004. Hvert land vor forordningen er ratificeret har udpeget et organ (se link) med formålet at sikre håndhævelsen. _bodies.pdf Repræsentation ved fuldmagt En passager kan give fuldmagt til og lade sig repræsentere ved advokat. Side 21 af 33

22 Forsinkelser Ved forsinkelser har du krav på forplejning, hvis du er mødt op i gaten senest 20 minutter før den planlagte afgang, såfremt forsinkelsen er på mere end to timer og for rejser indtil kilometer. Dette betyder måltider i forhold til ventetiden, eventuelt også overnatning, hvis ny rejse tilbydes næste dag, nødvendig transport mellem lufthavn, overnatningssted og tilbage til lufthavnen, to telefonsamtaler, telefaxbesked eller . Måltider/madkuponer vil ikke blive uddelt i tilfælde, hvor dette forsinker afgangen yderligere. Hvis forsinkelsen er på mere end fem timer, og du ikke ønsker at benytte rejsen, vil DAT tilbyde dig at ændre rejsen til andre DAT-afgange uden meromkostninger for dig, forudsat at der er ledig plads. I de tilfælde, hvor formålet med rejsen bortfalder, vil du kunne afbestille den aktuelle rejse og få billetten fuldt refunderet. Dette gælder også for eventuel returrejse Aflysninger ved ekstraordinære omstændigheder Ekstraordinære omstændigheder er hændelser, som ikke kunne være undgået, selv om alle rimelige forholdsregler blev truffet. Dette kan for eksempel være: - Vejrforhold og konsekvens af vejrforhold fra tidligere afgange. - Tekniske mangler, som opstår akut og som berører flysikkerheden. - Strejke eller anden arbejdskonflikt, som påvirker driften. - Begrænsninger i luftrummet som følge af Air Traffic Control (ATC). - Sygdom blandt besætningen, som ikke kunne forudses. - Øvrige uforudsete omstændigheder/hændelser som udgør en sikkerhedsrisiko for afgangen. - Hvis din afgang bliver aflyst som følge af nogen af disse omstændigheder, vil DAT tilbyde dig alternative DAT-afgange uden meromkostninger for dig, forudsat der er ledig kapacitet. Du kan også ændre rejsen til senere afgange, hvor vi har ledig kapacitet. Dette gælder også for eventuel returrejse. Dersom hensigten med din rejse bortfalder, kan du søge DAT om refundering. Side 22 af 33

23 Aflysning ved kontrollerbare omstændigheder Kontrollerbare omstændigheder kan for eksempel være: - planlagte ruteændringer af kommercielle årsager. - ruteændringer af andre årsager, som er inden for flyselskabets kontrol. - forudsigelige tekniske årsager. - mangel på bemanding, som burde have været forudset. Hvis din rejse aflyses af kontrollerbare omstændigheder, har du krav på refundering af rejsen og returrejsen, hvis du ikke ønsker at benytte den. Du kan også vælge ombooking af rejsen uden meromkostninger for dig. Desuden har du krav på måltider i forhold til ventetid, overnatning, hvis ny rejse tilbydes næste dag, samt dækning af transportudgifter mellem lufthavn, overnatningssted og tilbage til lufthavnen, to telefonsamtaler, telefaxbeskeder eller . Derudover har du ret til erstatning i forhold til rejsens længde. Denne udgør: 250 EURO for flyvninger indtil kilometer, og 400 EURO for flyvninger mellem og kilometer. Retten til denne kompensation har du ikke, hvis DAT eller dit rejsebureau har informeret dig om aflysningen: - tidligere end 14 dage før afrejse - mellem 7 og 14 dage før afrejse, forudsat, at du bliver tilbudt et alternativ, som indebærer afrejse højst to timer før planmæssigt afgangstidspunkt, og får dig frem senest fire timer efter planlagt ankomsttid. - mindre end 7 dage før afrejse, forudsat, at du bliver tilbudt et alternativ, som indebærer afrejse højst e n time før planmæssigt afgangstidspunkt, og får dig frem senest to timer efter planlagt ankomsttid. Som nævnt i artikel 10.2 kan du søge information og yderligere hjælp, hvis der er sket aflysning som følge af kontrollerbare omstændigheder. Flyselskabet har indgået et samarbejde med et administrationsselskab, som kan varetage dine interesser, som passager, bedre end nævnt i artikel Når du bestiller billet hos Flyselskabet, indgår du derfor en aftale om at lade dig repræsentere af dette administrationsselskab FlyPartner ApS. Det er, som følge heraf, aftalt at Flyselskabet, alene i forhold til udredning af sager om aflysninger ved kontrollerbare omstændigheder, på dine vegne, kan videresende dit navn og dine mail informationer til administrationsselskabet, som derefter sikrer varetagelsen af Side 23 af 33

24 din sag bedst muligt. Du har altid mulighed for at kontakte administrationsselskabet for at aftale at administrationsselskabet ikke længere skal repræsentere dig. Dette kan du gøre på: flypartner.dk 10.4 Det hænder, at flyselskabet må ændre afgangstiderne efter udstedelse af billet. Hvis passageren oplyser, hvorledes han hun kan kontaktes, vil flyselskabet forsøge at gøre passageren opmærksom på sådanne ændringer. Hvis flyselskabet, efter passagerens køb af billetten, forandrer afgangstiden betydeligt, og passageren ikke kan acceptere dette, og flyselskabet ikke kan skaffe passageren plads på en alternativ afgang, som kan accepteres, har passageren ret til refundering i henhold til artikel 11. Desuden kan bestemmelserne i art gøre sig gældende Eftersom nogen af de tilfælde, der er nævnt i punkterne 10.2 a), b) og c) indtræffer, bortset fra tilfælde, hvor andet er fastsat i Konventionen eller national lovgivning, vil valgene som nævnt i artikel 10 være de eneste tilgængelige afhjælpninger, og flyselskabet har ikke yderligere ansvar over for passageren Nægtet ombordstigning Ved frivillig nægtet ombordstigning har du krav på ombooking med alternativ DAT-afgang, forudsat der er ledig kapacitet, eller refundering af rejsen. Du har også krav på en kompensation på 150 EURO. Ved ufrivillig nægtet ombordstigning har du samme rettigheder som ved aflysning ved kontrollerbare omstændigheder (se punkt ). Artikel 11. Tilbagebetaling 11.1 Generelt Kan flyselskabet ikke sørge for befordring af passageren, vil billetten blive tilbagebetalt af flyselskabet i henhold til denne artikel og dens regler. Alle krav om tilbagebetaling må sendes pr. til selskabets ruteafdeling. En billet kan kun refunderes, hvis den Side 24 af 33

25 samsvarer med en bekræftet betalt billetbestilling og passageren har en billet, som efter selskabets regler på udstedelsestidspunktet er at regne som egnet til refundering Modtager af tilbagebetaling a) Såfremt intet andet er angivet, skal flyselskabet foretage tilbagebetalingen enten til den person, hvis navn fremgår af billetten, eller til den person, som har betalt for billetten, såfremt tilfredsstillende bevis for en sådan betaling kan fremvises. b) Er en billet betalt af andre end den, hvis navn fremgår af billetten, vil flyselskabet udelukkende foretage tilbagebetaling til den person, der betalte for billetten, eller i henhold til fuldmagt fra denne Tilbagebetaling i forbindelse med annullering Hvis flyselskabet annullerer en flyvning eller ikke formår at tilbyde en tidligere bekræftet billet, skal beløbet som refunderes være: a) Dersom ingen dele af billetten er benyttet, et beløb tilsvarende billetprisen. b) Dersom en del af billetten er benyttet, skal tilbagebetalingen ikke være mindre end differencen mellem billetprisen og den gældende pris for rejse mellem destinationerne, hvor billetten har været benyttet Frivillig tilbagebetaling Dersom du har krav på tilbagebetaling af andre grunde end de der er nævnt i 11.3, skal det tilbagebetalte beløb være: a) Er ingen del af billetten benyttet, skal det tilbagebetalte beløb være det samme som billetprisen med fradrag af eventuelle administrationsomkostninger og afbestillingsgebyr. b) Er en del af billetten benyttet, skal det tilbagebetalte beløb beregnes i forhold til forskellen mellem billetprisen og gældende pris for rejse mellem de lufthavne, hvor billetten har været brugt, med fradrag af eventuelle administrations- og afbestillingsgebyrer. Side 25 af 33

26 11.5 Refundering af skatte-/afgiftsdelen ( tax ) af billetten ved afbestilling Betaling af økonomibilletter kan som udgangspunkt ikke refunderes. Imidlertid kan offentlige skatter og afgifter på ikke benyttede rejser tilbagebetales ved henvendelse til DAT 11.6 Ret til at nægte tilbagebetaling Hvis billettens udløbsdato er passeret kan flyselskabet nægte tilbagebetaling. Med undtagelse af skatter og afgifter som vil blive refunderet Valuta Flyselskabet forbeholder sig retten til at tilbagebetale på samme måde, som billetten er betalt, og i samme valuta Autorisation til tilbagebetaling Kun flyselskabet eller dets autoriserede agenter kan foretage tilbagebetaling. Artikel 12: Opførsel om bord 12.1 Generelt Såfremt en passager skulle opføre sig på en sådan måde om bord på flyet, at vedkommende sætter sikkerheden for andre personer om bord i fare, eller mistænkes for at ville gøre skade på fly og inventar, eller passageren hindrer flybesætningen i at udføre deres pligter, eller undlader at rette sig efter anvisninger fra besætningen om bord inkluderet, men ikke begrænset til, rygning (e-cigaret), alkohol- eller narkotikaindtagelse, eller opfører sig på en sådan måde, at det er til ulempe og gene for andre passagerer og/eller besætning, kan flyselskabet træffe de forholdsregler, det anser som nødvendige, for at hindre fortsættelse af en sådan opførsel. Dette inkluderer også brug af tvang. Passageren kan blive sat af flyet, blive nægtet videre befordring fra enhver lufthavn, og kan blive politianmeldt for strafbare forhold begået om bord. Ligeledes vil personen blive draget til økonomisk ansvar. Side 26 af 33

27 12.2 Brug af elektronisk udstyr Det er forbudt for passagerer at benytte elektronisk udstyr, som indeholder transmitterende radiosendere eller modtagere, under hele flyvningen. Sådant udstyr inkluderer, men er ikke begrænset til, radiostyret legetøj, walkie talkies, mobiltelefoner, satellittelefoner, computere med mulighed for forbindelse til mobilt bredbånd, WLAN (WiFi) eller Bluetooth. Hvis det elektroniske udstyr har mulighed for at deaktivere sende/modtage funktionen, det såkaldte Flight mode eller Flight safety mode, så kan udstyret forblive tændt. Brugen af elektronisk udstyr, som ikke indeholder sendere eller modtagere, kan være tændt under hele flyvningen. Dette udstyr inkluderer, men er ikke begrænset til, lommeregnere, kameraer, videokameraer, elektroniske spil og legetøj. Der er dog en undtagelse, hvor alt elektronisk udstyr skal være helt slukket. Det gælder operationer hvor sigtbarheden er lav ved start og landing. Passagererne vil blive informeret om dette, hvis tilfældet skulle opstå, og om hvornår det elektroniske udstyr kan blive tændt igen. Medicinsk udstyr, der er nødvendig for at opretholde den enkelte passagers fysiologiske funktioner, er tilladt på hele flyvningen og behøves ikke at slukkes ved operationer med lav sigtbarhed. Sådant udstyr inkluderer, men er ikke begrænset til, høreapparater og pacemakere. Artikel 13. Aftaler om andre tjenester Accepterer flyselskabet, under kontrakt om befordring, at tilbyde ekstra tjenester som leveres af tredjeperson, er flyselskabet ikke ansvarlig for disse tjenester. Artikel 14. Administrative formaliteter 14.1 Generelt Passageren er selv ansvarlig for at fremskaffe alle nødvendige rejsedokumenter, inklusive evt. visum, samt at efterfølge alle love, forskrifter og øvrige myndighedsbestemmelser Side 27 af 33

28 knyttet til rejse i de lande, passageren flyver fra/til eller, hvor passageren er i transit. Flyselskabet er ikke ansvarlig for de følger, det måtte få for passagerer, der ikke har skaffet sådanne nødvendige dokumenter eller visa til veje, eller ikke overholder givne love, forskrifter, krav eller ordrer Rejsedokumenter Passageren skal før befordring kunne fremvise alle udrejse-, indrejse-, helbreds- og andre dokumenter, som kræves i henhold til love, forskrifter og bestemmelser fastsat af offentlig myndighed i de berørte lande, samt tillade flyselskabet at tage og beholde kopi af disse dokumenter. Flyselskabet forbeholder sig ret til at nægte befordring, hvis passageren ikke har overholdt gældende regler, eller hvis det viser sig at passagerens rejsedokumenter ikke ser ud til at være i orden Nægtet indrejse Dersom passageren nægtes indrejse til et land, er vedkommende selv ansvarlig for at betale enhver bod eller afgift pålagt flyselskabet af gældende myndighed. Desuden er passageren selv ansvarlig for at betale for sin befordring ud af pågældende land. I tillæg vil billetprisen for rejsen til stedet for nægtet indrejse eller deportation ikke blive refunderet af flyselskabet Passagerens ansvar for bøder og udgifter Hvis flyselskabet skal betale en bod eller pådrager sig en omkostning, på grund af at passageren undlader at overholde love, forskrifter eller øvrige betingelser knyttet til rejse i de aktuelle lande, eller undlader at fremskaffe de nødvendige dokumenter, skal passageren på forlangende tilbagebetale flyselskabet ethvert beløb som er betalt, eller ethvert udlæg, som flyselskabet er blevet pålagt. Side 28 af 33

29 14.5 Toldkontrol Hvis det kræves, skal passageren være tilstede under kontrol af sin bagage. Kontrollen foretages af toldvæsen eller andre repræsentanter fra myndighederne. Flyselskabet er ikke ansvarlig over for passageren for tab eller anden skade forårsaget af en sådan kontrol, eller ved at passageren ikke efterlever krav om tilstedeværelse Sikkerhedskontrol Passageren forpligter sig til at lade sig underkaste enhver sikkerhedskontrol, som foretages af offentlige tjenestemænd, lufthavnspersonale samt af flyselskabet eller andre flyselskaber. Artikel 15. Ansvar for skade 15.1 Generelt Flyselskabets regler for ansvar er som følger: Ansvar for skader, som er opstået, kan kun rettes mod det flyselskab, som selv opererer den pågældende rute som sin egen rute. I de tilfælde, hvor selskabet er opført på billetten som kontraherende selskab, men et andet flyselskab har udført selve flyvningen, kan passageren vælge, hvilket flyselskab ansvaret skal gøres gældende hos Flyselskabets ansvar vil i henhold til gældende regler blive reduceret, hvis passageren ved egen skyld har forårsaget eller medvirket til skaden Flyselskabet er ikke ansvarlig for skader, som opstår, af at flyselskabet retter sig efter gældende love eller forskrifter og regler givet af offentlige myndigheder, eller af at passagerens undlader at rette sig efter disse Flyselskabets ansvar er begrænset til dokumenteret økonomisk tab og gælder under ingen omstændigheder indirekte tab Dersom en passagers høje alder eller mentale eller fysiske helbred er af en sådan tilstand, at det udgør en fare og/eller en risiko for passageren under flyrejsen, er flyselskabet ikke ansvarlig for passagerens sygdom, personskade, manglende førlighed eller dødsfald, dersom sådan sygdom, personskade, manglende førlighed eller dødsfald kan tilskrives en sådan tilstand. Skulle passagerens helbredstilstand forværres ombord, er Side 29 af 33

30 flyselskabet heller ikke ansvarlig for dette. Skulle flyselskabet pådrage sig omkostninger som følge af en nødvendig mellemlanding for at bringe en passager, som nævnt ovenfor, til sygehus, forbeholder flyselskabet sig retten til at holde passageren ansvarlig for en tilbagebetaling til flyselskabet af alle omkostninger og udgifter, flyselskabet måtte pådrage sig i forbindelse med dette De begrænsninger, der gælder for flyselskabets ansvar, gælder i samme omfang for dets autoriserede agenter, ansatte og repræsentanter som de gælder for flyselskabet. De samlede beløb, som kan kræves udbetalt af flyselskabet og af deres autoriserede agenter, ansatte og repræsentanter, kan ikke overstige flyselskabets samlede ansvarsbeløb, dersom flyselskabet har et sådant ansvar Ansvar for skade på bagage Flyselskabet påtager sig intet ansvar for skader, som opstår på håndbagage, med mindre skaden skyldes uagtsomhed fra flyselskabets side Flyselskabets ansvar for skade på baggagens indhold, eller for tab af bagage, gælder kun indchecket bagage. Ansvaret skal følge de begrænsninger, som er en følge af gældende nationale og internationale konventioner og regler. Ansvaret for sådan skade eller tab er begrænset til SDR pr. passager Flyselskabet påtager sig ikke ansvar for eventuelle skader, en passagers bagage forårsager på personer eller andre personers ejendom, inklusive flyselskabets ejendom. Alle passagerer er personligt ansvarlige for skader, som bliver påført personer, andre personers ejendom, inklusive flyselskabets ejendom, som følge af passagerens bagage, og passageren skal dække alle tab, som flyselskabet pådrager sig på denne måde Flyselskabet påtager sig ikke ansvar for skade på genstande, det ikke er tilladt at medbringe som indchecket bagage, jf. artikel 9.1. Dette inkluderer skrøbelige og let fordærvelige varer, værdifulde genstande, såsom bærbare computere, smykker og ædelstene, penge, sikkerhedsdokumenter, dokumentmapper og attachetasker med alarm installeret, medicin og medicinske attester eller legitimationsdokumenter, uanset om denne bagage er indchecket eller medbragt som håndbagage. Side 30 af 33

GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDRING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF

GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDRING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDRING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF DANISH AIR TRANSPORT A/S Artikel 1. Definitioner Autoriseret agent En agent, som er godkendt af flyselskabet til at sælge billetter til passagerer

Læs mere

Generelt. følgende måde: I Danmark. I Norge. P.O. Box 80. Telefon +45. rute@dat.dk www.dat.dk. 2. Fremmøde

Generelt. følgende måde: I Danmark. I Norge. P.O. Box 80. Telefon +45. rute@dat.dk www.dat.dk. 2. Fremmøde Generelt 1. Generel informationn Det er passageren selv, der er ansvarlig for at fremskaffe alle nødvendige rejsedokumenter. Dette indebærerr billetter, legitimation og eventuelt visum til destinationer,

Læs mere

Autoriseret agent. Flyselskabet. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. truffet.

Autoriseret agent. Flyselskabet. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. truffet. GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDR RING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF DANISH AIR TRANSPORT A/S Artikel 1. Definitioner Autoriseret agent En agent, som er godkendt af flyselskabet til at sælge billetter til passagerer

Læs mere

Autoriseret agent. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. Flyselskabet. truffet.

Autoriseret agent. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. Flyselskabet. truffet. GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDR RING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF DANISH AIR TRANSPORT A/S Artikel 1. Definitioner Autoriseret agent En agent, som er godkendt af flyselskabet til at sælge billetter til passagerer

Læs mere

Autoriseret agent. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. Flyselskabet. truffet.

Autoriseret agent. Bagage. bagage. Bagagekupon. Billet. Bagagekvittering. også hvor. Flyselskabet. truffet. GENERELLE VILKÅR FOR BEFORDR RING PÅ FLYVNINGER OPERERET AF DANISH AIR TRANSPORT A/S Artikel 1. Definitioner Autoriseret agent En agent, som er godkendt af flyselskabet til at sælge billetter til passagerer

Læs mere

FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER EU-KLAGEFORMULAR

FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER EU-KLAGEFORMULAR FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER EU-KLAGEFORMULAR FORMULAR TIL BRUG VED KLAGER OVER ET LUFTFARTSSELSKAB OG/ELLER ET NATIONALT HÅNDHÆVELSESORGAN Flypassagerers rettigheder i tilfælde af afvist ombordstigning,

Læs mere

Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange?

Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange? Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange? Denne meddelelse er formuleret i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning EC 261/2004.

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways.

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways. Rejsebetingelser 1 Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for at beskytte den

Læs mere

Dine rettigheder som passager hos Atlantic Airways

Dine rettigheder som passager hos Atlantic Airways Dine rettigheder som passager hos Atlantic Airways Hos Atlantic Airways lægger vi stor vægt på, at du får en god rejse og når frem til bestemmelsesstedet på det planlagte tidspunkt. Men når rejsen undtagelsesvis

Læs mere

Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange?

Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange? Hvilken hjælp kan du forvente fra os i tilfælde af lange forsinkelser, aflyste eller overbookede flyafgange? Denne meddelelse er formuleret i henhold til Europa- Parlamentets og Rådets forordning EC 261/2004.

Læs mere

Assistance og kompensation

Assistance og kompensation Assistance og kompensation I tilfælde af aflysninger, forsinkelser, nedgradering og afvist boarding Denne meddelelse er påkrævet af Europa-Parlamentets og Rådets forordning 261/2004. Version 3 Opdateret

Læs mere

Nedenstående betingelser skal gælde for situationerne beskrevet i dette dokument:

Nedenstående betingelser skal gælde for situationerne beskrevet i dette dokument: Nedenstående betingelser skal gælde for situationerne beskrevet i dette dokument: SUN-AIR skal være det transporterende luftfartselskab. Du skal være indehaver af en bekræftet reservation til en af vores

Læs mere

Generelle betingelser for flytransport

Generelle betingelser for flytransport Generelle betingelser for flytransport September 2014 Præambel Disse betingelser for transport er gældende for forholdet mellem dig som passager og os som flyselskab vedrørende din transport om bord på

Læs mere

GENERELLE BETINGELSER FOR CARLSON WAGONLIT TRAVEL

GENERELLE BETINGELSER FOR CARLSON WAGONLIT TRAVEL Carlson Wagonlit Travel (herefter benævnt CWT) er et erhvervsrejsebureau, som servicerer virksomheder i forbindelse med erhvervsrejser. Ethvert køb hos CWT sker på de efterfølgende generelle betingelser,

Læs mere

Med AUTORISERT AGENT menes en salgsrepræsentant med fuldmagt til at repræsentere Air Cairo i forbindelse med salg af flytransport på vores rutenet.

Med AUTORISERT AGENT menes en salgsrepræsentant med fuldmagt til at repræsentere Air Cairo i forbindelse med salg af flytransport på vores rutenet. INDLEDNING Disse generelle vilkår regulerer forholdet mellem dig, som passager og Air Cairo som flyselskab når du bestiller en rejse med deres rutefly eller du har en billet, eller en del af en billet,

Læs mere

REJSEBETINGELSER - REDERI AB GÖTA KANAL

REJSEBETINGELSER - REDERI AB GÖTA KANAL 2017-09-15 REJSEBETINGELSER - REDERI AB GÖTA KANAL Disse almindelige rejsebetingelser samt arrangørens særlige rejsebetingelser udgør en del af aftalen mellem den rejsende og Rederi AB Göta Kanal ( Arrangøren

Læs mere

Vejledning til flyrejseaftalen

Vejledning til flyrejseaftalen Vejledning til flyrejseaftalen Økonomistyrelsen Landgreven 4 Postboks 2193-1017 København K T 3392 8000 www.oes.dk og www.statensindkob.dk Indholdsfortegnelse Side 2 af 13 1. Indledning 3 2. Stikordsregister

Læs mere

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR SALG AF FLYBILLETTER

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR SALG AF FLYBILLETTER ALMINDELIGE BETINGELSER FOR SALG AF FLYBILLETTER Vejle, april 2016 Betingelserne regulerer aftale om formidling af flybilletter mellem VR Travel, CVR 80511817, (herefter benævnt rejsebureauet) og kunder

Læs mere

Rejsevilkår for grupperejser med Active Tours AS

Rejsevilkår for grupperejser med Active Tours AS Active Tours AS Sjåstad Industriområde 6750 Stadlandet NORGE Org nr: 897 834 332 Rejsevilkår for grupperejser med Active Tours AS Nedenfor følger de generelle rejsevilkår for Active Tours AS (inkluderet

Læs mere

GENERELLE TRANSPORTBETINGELSER (PASSAGERER OG BAGAGE)

GENERELLE TRANSPORTBETINGELSER (PASSAGERER OG BAGAGE) GENERELLE TRANSPORTBETINGELSER (PASSAGERER OG BAGAGE) 1 DEFINITIONER I nærværende Transportbetingelser, med mindre sammenhængen kræver en anden betydning eller andet er udtrykkeligt fastsat, har de i disse

Læs mere

Resumé af buspassagerers rettigheder 1

Resumé af buspassagerers rettigheder 1 Resumé af buspassagerers rettigheder 1 Forordning (EU) nr. 181/2011 (i det følgende benævnt "forordningen") finder anvendelse fra den 1. marts 2013. Forordningen fastsætter et minimum af rettigheder for

Læs mere

Generelle vilkår for befordring af passagerer og bagage

Generelle vilkår for befordring af passagerer og bagage A/S Postboks 1012 3900 Nuuk Greenland Tel.: +299 34 34 34 Fax: +299 32 72 88 www.airgreenland.gl AS Reg. nr. 30672 Version af 30. november 2017 Generelle vilkår for befordring af passagerer og bagage Indhold:

Læs mere

BEFORDRINGSBESTEMMELSER

BEFORDRINGSBESTEMMELSER BEFORDRINGSBESTEMMELSER 1. Generelt 1.1. Befordringsbestemmelser Befordring vil normalt være undergivet bestemmelserne i Montrealkonventionen af 1999, tillempet national lovgivning (for Danmarks vedkommende

Læs mere

Passagerrettigheder: bevægelseshæmmede personers rettigheder, når de rejser med fly

Passagerrettigheder: bevægelseshæmmede personers rettigheder, når de rejser med fly EUROPA-KOMMISSIONEN MEMO Bruxelles, den 14. juni 2012 Passagerrettigheder: bevægelseshæmmede personers rettigheder, når de rejser med fly Kommissionen har offentliggjort et sæt retningslinjer, der afklarer

Læs mere

Befordringsbestemmelser DK

Befordringsbestemmelser DK Befordringsbestemmelser DK 1. Generelt 1.1. Befordringsbestemmelser Befordring vil normalt være undergivet bestemmelserne i Montrealkonventionen af 1999, tillempet national lovgivning (for Danmarks vedkommende

Læs mere

Resumé af bestemmelserne om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje 1

Resumé af bestemmelserne om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje 1 Resumé af bestemmelserne om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje 1 Forordning (EU) nr. 1177/2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje finder anvendelse

Læs mere

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA

Læs mere

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR TRANSPORT AF PASSAGERER OG BAGAGE

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR TRANSPORT AF PASSAGERER OG BAGAGE ALMINDELIGE BETINGELSER FOR TRANSPORT AF PASSAGERER OG BAGAGE UK version, august 2014 DANSK VERSION - AUGUST 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE EMNE SIDE 1 Definitioner 3 2 Anvendelsesområde 6 3 Billetter 7 4 Billetpriser

Læs mere

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA

Læs mere

GENERELLE BETINGELSER FOR CARLSON WAGONLIT TRAVEL

GENERELLE BETINGELSER FOR CARLSON WAGONLIT TRAVEL Carlson Wagonlit Travel (herefter benævnt CWT) er et erhvervsrejsebureau, som servicerer virksomheder i forbindelse med erhvervsrejser. Ethvert køb hos CWT sker på de efterfølgende generelle betingelser,

Læs mere

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 268/05 afsagt den 12. december 2005 ********************************* KLAGER G L (4 voksne og 1 barn ) Pottemagerporten 11 2650 Hvidovre SALGSBUREAU ARRANGØR

Læs mere

FINNAIR Corporate Programme Aftalevilkår DANMARK GENERELT

FINNAIR Corporate Programme Aftalevilkår DANMARK GENERELT GENERELT Disse vilkår og betingelser er gældende for Finnair Corporate-programmet (herefter kaldet "programmet"). Bortset fra disse vilkår og betingelser er ingen andre regler gældende. Programmet er udviklet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 12. marts 2018 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Canada. 27.5.-18.6.2017.

Læs mere

Håndbog for rejser Hvorfor benytte et rejsebureau (mellemmand)? Hvorfor Idrættens Rejsebureau (IR)? Hvis man kun køber en flybillet

Håndbog for rejser Hvorfor benytte et rejsebureau (mellemmand)? Hvorfor Idrættens Rejsebureau (IR)? Hvis man kun køber en flybillet Håndbog for rejser Hvorfor benytte et rejsebureau (mellemmand)? Den danske lovgivning på området er baseret på forbrugerbeskyttelse og er principielt rettet mod ferierejser. Med den sidste udvikling betyder

Læs mere

ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN

ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN BESTILLING AF REJSEN Du bestiller rejsen på www.bhutanspecialisten.dk eller på telefon 61 71 51 15. Vi sender dig en tilmeldingsblanket, som du skal udfylde og

Læs mere

Ordebekræftelse. Fly Dato Strækning Tid.

Ordebekræftelse. Fly Dato Strækning Tid. Ordebekræftelse Windpower 2011 21. 26. maj 2011 i Anaheim Bestilt af : Dansk Eksportforening / Vindmølleindustrien Att : Rikke Berg Sørensen / Dorte Burin Møller Adresse : Glarmestervej 20a 1. / Rosenørns

Læs mere

Ved lejeaftaler, der indgås på en dato senere end 6 uger før planlagt ankomstdato, forfalder lejen til betaling i fuldt omfang med det samme.

Ved lejeaftaler, der indgås på en dato senere end 6 uger før planlagt ankomstdato, forfalder lejen til betaling i fuldt omfang med det samme. Flytransport Du skal selv arrangere din transport til og fra Kreta og siden informere os om, hvornår du ankommer / rejser. For information om flyselskaber m.v. se vores sider med links. Vi påtager os intet

Læs mere

Betingelser for rejsearrangørers brug af VIAVANA.COM. GO WITH PASSION

Betingelser for rejsearrangørers brug af VIAVANA.COM. GO WITH PASSION Betingelser for rejsearrangørers brug af VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA

Læs mere

Cyber SPORT Quick Guide

Cyber SPORT Quick Guide Cyber SPORT Quick Guide 2015 Version 1.0 Kom godt i gang Her er en kort introduktion til Cyber, hvor du kan bestille flybilletter, hotelovernatninger samt billeje. 1. Gå på hjemmesiden www.idraettensrejsebureau.dk

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Nusa Dua, Bali. 2.11.-15.11.2016.

Læs mere

Fra den 42. dag før lejeperiodens begyndelse eller senere eller ved manglende fremmøde*) betales 100 % af lejeaftalens pris.

Fra den 42. dag før lejeperiodens begyndelse eller senere eller ved manglende fremmøde*) betales 100 % af lejeaftalens pris. Generelle lejebestemmelser De generelle lejebestemmelser er gældende for samtlige ferieboliger formidlet gennem Vacasol International A/S (i det følgende kaldt Vacasol). Vacasols virke er formidling af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om DALTEK

Læs mere

Generelle betingelser og rejseinformation

Generelle betingelser og rejseinformation Generelle betingelser og rejseinformation KARIBIA TRAVELS er opsat på, at vores kunder får en så god rejseoplevelse som muligt. Vi beder derfor alle vores kunder, om at læse vores rejsevilkår igennem i

Læs mere

Jet Times særlige vilkår og betingelser for befordring af passagerer og bagage

Jet Times særlige vilkår og betingelser for befordring af passagerer og bagage Jet Times særlige vilkår og betingelser for befordring af passagerer og bagage Januar 2015 Kære passager hos Jet Time Nærværende befordringsbetingelser supplerer den aftale, der er indgået mellem Deres

Læs mere

Manual for rejseguider

Manual for rejseguider Manual for rejseguider Regler for rejseguidetildeling...1 Afrejsebriefing...1 Ved afrejsen i København...1 Mødested...2 Fælles velkomst...2 Udlevering / tjek af billetter...2 Visum...2 Telefon...2 Check

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV [B] [B] Rundrejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 11. april 2017 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Lapta, Cypern. 26.9.-3.10.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0330 afsagt den 25. august 2011 ****************************** KLAGER SRJ (8 personer) 2720 Vanløse SALGSBUREAU ARRANGØR DFDS A/S DFDS A/S REJSEMÅL

Læs mere

Almindelige betingelser for befordring Februar 2013

Almindelige betingelser for befordring Februar 2013 Almindelige betingelser for befordring Februar 2013 Indhold Indledning... 3 1. Definitioner... 3 2. Anvendelsesområde... 7 3. Billetter... 9 4. Billetpriser, skatter, afgifter og gebyrer... 14 5. Reservationer...

Læs mere

ROTARY INTERNATIONAL Multidistrikt - Danmark. Manual for rejseguider. Afrejsebriefing. Ved afrejsen i København. Regler for rejseguidetildeling

ROTARY INTERNATIONAL Multidistrikt - Danmark. Manual for rejseguider. Afrejsebriefing. Ved afrejsen i København. Regler for rejseguidetildeling ROTARY INTERNATIONAL Multidistrikt - Danmark Manual for rejseguider Regler for rejseguidetildeling... 1 Afrejsebriefing... 1 Ved afrejsen i København... 1 Mødested... 2 Fælles velkomst... 2 Udlevering

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard

Læs mere

REJSEFORSIKRING. Forsinket fremmøde & Ændret afgangstid

REJSEFORSIKRING. Forsinket fremmøde & Ændret afgangstid REJSEFORSIKRING Forsinket fremmøde & Ændret afgangstid SÅDAN ER DU DÆKKET MED FORSINKET FREMMØDE & ÆNDRET AFGANGSTID Europæiske Rejseforsikring har en forsikring til dig, der gerne vil være dækket, hvis

Læs mere

Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør

Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige udlejnings- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Trust Rental

Læs mere

BH Air Airbus 320. Bemærkninger Airbus A320 - rutefly Airbus A320 - rutefly

BH Air Airbus 320. Bemærkninger Airbus A320 - rutefly Airbus A320 - rutefly FLY 2019 Side 1/5 Rute 1. Tirsdag fra Århus til Varna 1 eller 2 uger (returbilletter) Dato 18.06 25.06 02.07 09.07 16.07 23.07 30.07 06.08 13.08 20.08 1 uge *** Hele flyserien er annuleret *** 2 uger ***

Læs mere

Vilkår og betingelser ved online handel

Vilkår og betingelser ved online handel Vilkår og betingelser ved online handel Gældende per 24 juni 2015 1. Generelle betingelser Alle aftaler indgås på dansk e-mærket e-handelsfonden har tildelt IKEA e-mærket. Kontroller din ordrebekræftelse

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0111 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AAS (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende modtagelse af sms-billet inden påstigning, samt dårlig skiltning vedrørende køb af sms-billetter.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende modtagelse af sms-billet inden påstigning, samt dårlig skiltning vedrørende køb af sms-billetter. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0260 Klageren: Indklagede: XX på vegne af datteren YY 3060 Espergærde Movia v/lokalbanen A/S CVRnummer: 26 12 51 46 Klageren reklameret

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Praktikophold. Sydney, Australien.

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Gældende for køb via miild.dk ( Webshoppen ) 1. Generelle oplysninger 1.1 Juridiske oplysninger Miild A/S Vesterhavnen 15, 1. 2. 5800 Nyborg CVR-nr. 36914920 1.2 Kontaktoplysninger

Læs mere

Salgs-og rejsevilkår www.aul.gl

Salgs-og rejsevilkår www.aul.gl Salgs-og rejsevilkår www.aul.gl ALMINDELIGE AFTALEVILKÅR VED KØB AF REJSER HOS ARCTIC UMIAQ LINE Vi opfordrer vore rejsende til at gennemlæse salgs- og rejsevilkår inden bestilling/betaling foretages,

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med Routes,

Læs mere

Vilkår og betingelser for Danmark Store

Vilkår og betingelser for Danmark Store Vilkår og betingelser for Danmark Store Omfang Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for ordrer, du som forbruger (en person, der optræder uden for rammerne af vedkommende persons virksomhed eller

Læs mere

EU-DOMSTOLEN OG FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER

EU-DOMSTOLEN OG FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER CVRIA DEN EUROPÆISKE UNIONS DOMSTOL EU-DOMSTOLEN OG FLYPASSAGERERS RETTIGHEDER curia.europa.eu INTRODUKTION Siden 1952 har Den Europæiske Unions Domstol (EU-Domstolen) sikret, at EU-retten bliver overholdt

Læs mere

EUROPA-PARLAMENTET ARBEJDSDOKUMENT. Transport- og Turismeudvalget

EUROPA-PARLAMENTET ARBEJDSDOKUMENT. Transport- og Turismeudvalget EUROPA-PARLAMENTET 2004 ««««««««««««Transport- og Turismeudvalget 2009 26.5.2005 ARBEJDSDOKUMENT om lufttransport: information til flypassagerer om, hvilket luftfartsselskab der udfører en given flyvning,

Læs mere

Mail: Telefon eller CVR Etableret 2006

Mail: Telefon eller CVR Etableret 2006 HANDELSBETINGELSER GENERELLE OPLYSNINGER 8881 Thorsø. Mail: Charlotte@ Telefon 8696 2826 eller 2534 7058 CVR 29 23 05 44 Etableret 2006 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Bestilling Vores handelsvilkår følger

Læs mere

Cyber SPORT Quick Guide

Cyber SPORT Quick Guide Cyber SPORT Quick Guide 2015 Version 1.0 Kom godt i gang Her er en kort introduktion til Cyber, hvor du kan bestille flybilletter, hotelovernatninger samt billeje. 1. Gå på hjemmesiden www.idraettensrejsebureau.dk

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og

Læs mere

Hvis du har spørgsmål til varer eller hjemmesiden, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

Hvis du har spørgsmål til varer eller hjemmesiden, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger. 1 Handelsbetingelser Disse handelsbetingelser er gældende ved alle forbrugerkøb af varer via e-handelsbutikken på www.petpocket.dk. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem, inden

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL

Læs mere

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser Bilag 2 Salgs- og Leveringsbetingelser Indholdsfortegnelse 1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER... 3 1.1 Anvendelse og gyldighed... 3 1.2 Tilbud/ordre... 3 1.3 Priser... 3 1.4 Ejendomsforbehold... 3 1.5 Levering...

Læs mere

Handlingregulativ. ODE / EKOD Hans Christian Andersen Airport

Handlingregulativ. ODE / EKOD Hans Christian Andersen Airport Handlingregulativ ODE / EKOD Hans Christian Andersen Airport Dette regulativ er gyldigt fra 1. januar 2018 1. Generel information... 3 2. Ramp Handling... 5 3. Passager Handling... 6 4. Premium Handling...

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 140/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Rom, 15.04. 18.04.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 8.790 kr. Forsinket afhentning på hotellet på hjemrejsedagen,

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Sms-billet/telefon løb tør for strøm.

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Sms-billet/telefon løb tør for strøm. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0257 Klageren: Indklagede: XX 1302 København K Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr.

Læs mere

D.O. II \ Januar 2016 8.2. Kort om sygedagpenge og refusion

D.O. II \ Januar 2016 8.2. Kort om sygedagpenge og refusion Kort om sygedagpenge og refusion A - Løn under sygdom/refusion Funktionærer har krav på fuld løn under sygdom. Fuld løn inkluderer sædvanlige løntillæg og provision, men ikke overarbejdsbetaling, uanset

Læs mere

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014)

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger Web sitet CookingLab.dk drives af virksomheden LOPEit Enkeltmandsvirksomhed med CVR nr. 35730885 Store Mølle Vej 14,

Læs mere

FLY 2017 Side 1/5. Fra Til Dag Udrejs Ank. Hjemr. Ank. Fly ud/hjem Bemærkninger

FLY 2017 Side 1/5. Fra Til Dag Udrejs Ank. Hjemr. Ank. Fly ud/hjem Bemærkninger FLY 2017 Side 1/5 Rute 1. Direkte TIRSDAG fra Billund til Varna - sælges som enkeltbilletter Dato 30.05 06.06 13.06 20.06 27.06 04.07 11.07 18.07 25.07 01.08 08.08 15.08 22.08 29.08 05.09 Udrejse 995 2295

Læs mere

2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes.

2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes. DACHSER Group SE & Co. KG's almindelige forretningsbetingelser for software- og konsulentaftaler. 1. Aftalens genstand 1.1 DACHSER Group SE & Co. KG og alle dets tilknyttede selskaber og datterselskaber

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 180/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Firenze, Italien. 14.4.-21.4.2007 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 11.562 kr. (ekskl. forsikringer)

Læs mere

Dette dokument er et dokumentationsredskab, og institutionerne påtager sig intet ansvar herfor

Dette dokument er et dokumentationsredskab, og institutionerne påtager sig intet ansvar herfor 1997R2027 DA 30.05.2002 001.001 1 Dette dokument er et dokumentationsredskab, og institutionerne påtager sig intet ansvar herfor B M1 RÅDETS FORORDNING (EF) Nr. 2027/97 af 9. oktober 1997 om luftfartsselskabers

Læs mere

Generelle vilkår og betingelser for autocamper leje med Auto Europe

Generelle vilkår og betingelser for autocamper leje med Auto Europe Generelle vilkår og betingelser for autocamper leje med Auto Europe Aftaleforhold - Reservation af køretøjskategori Auto Europe LLC har arrangeret din autocamper leje med udlejningfirmaet anført på denne

Læs mere

EU Careers Håndbog i computerbaserede prøver

EU Careers Håndbog i computerbaserede prøver EU Careers Håndbog i computerbaserede prøver Juni 2015 Indholdsfortegnelse 1 Booking 2 Ombooking/aflysning 3 Deltagelse i prøverne 4 Nyttige links 2 1) Booking Du skal booke en dato for de computerbaserede

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings-betingelser, herefter betingelserne,

Læs mere

FLY 2017 Side 1/5. Fra Til Dag Udrejs Ank. Hjemr. Ank. Fly ud/hjem Bemærkninger

FLY 2017 Side 1/5. Fra Til Dag Udrejs Ank. Hjemr. Ank. Fly ud/hjem Bemærkninger FLY 2017 Side 1/5 Rute 1. Direkte TIRSDAG fra Billund til Varna - sælges som enkeltbilletter Dato 30.05 06.06 13.06 20.06 27.06 04.07 11.07 18.07 25.07 01.08 08.08 15.08 22.08 29.08 05.09 Udrejse 3395

Læs mere

Du skal huske at oplyse rejsenavn og rejsenummer, rejsedatoer, antal deltagere og deltagernes navne.

Du skal huske at oplyse rejsenavn og rejsenummer, rejsedatoer, antal deltagere og deltagernes navne. Vi anbefaler, at du læser disse betingelser. Det er til både din og vores fordel, at vi er enige om betingelserne. Faktisk forudsætter vi hos Grønlands Rejsebureau, at du som kunde har sat dig ind i de

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS

Læs mere

Handelsbetingelser. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Handelsbetingelser. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Handelsbetingelser Generelle oplysninger Firma: CVR-nr.: 27095232 Adresse: Kontor & Showroom: Peder Skrams Vej 1, 5220 Odense SØ. Lager: logistik, Telehøjen 6, 5220 Odense SØ. Mailadresse: support@birdhouse.dk

Læs mere

BILAG 10. 1 KONSEKVENS HVIS RYANAIR IKKE VAR MEDTAGET HOS MOMONDO

BILAG 10. 1 KONSEKVENS HVIS RYANAIR IKKE VAR MEDTAGET HOS MOMONDO 10. Bilag BILAG 1 KONSEKVENS HVIS RYANAIR IKKE VAR MEDTAGET HOS MOMONDO Nedenfor er illusteret, hvilken konsekvens, det ville have været, hvis Ryanair ikke var medtaget i søgeportalen, som tidligere har

Læs mere

Red Rental A/S Betingelser for udlejning af udstyr 03/08/2015

Red Rental A/S Betingelser for udlejning af udstyr 03/08/2015 Red Rental A/S Betingelser for udlejning af udstyr 03/08/2015 1.0 Anvendelsesområde 1.1 Nedenstående betingelser finder anvendelse på samtlige aftaler om udlejning af udstyr, der indgås mellem Red Rental

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA

Læs mere

HERTZ: ALDERSGRÆNSE Forskellige aldersgrænser gælder ved udlejningen. Der kan blive opkrævet et såkaldt Young Driver Surcharge for førere under 25 år.

HERTZ: ALDERSGRÆNSE Forskellige aldersgrænser gælder ved udlejningen. Der kan blive opkrævet et såkaldt Young Driver Surcharge for førere under 25 år. HERTZ: LEJEBETINGELSER Enhver udlejning, du foretager på grundlag af denne booking, sker på grundlag af de lejebetingelser, der gælder på det Hertz-kontor, hvor bilen afhentes. KØREKORT Alle førere (også

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser 1. Anvendelse Følgende vilkår og betingelser ( Vilkår og betingelser eller Aftale ) finder anvendelse på samtlige tilmeldinger og aftaler om træningskurser, der afholdes

Læs mere

Dette dokument er oprettet ved hjælp af en skabelon fra SEQ Legal (seqlegal.com)

Dette dokument er oprettet ved hjælp af en skabelon fra SEQ Legal (seqlegal.com) I overensstemmelse med EUs Generelle Data Beskyttelses Forordning (GDPR) er vores virksomhed ISODAN ApS ejer af Cool Machine Europe forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger i henhold til

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere