Huskeliste Vis Huskeliste 105 Pr uge, Pr dag eller Enkeltvis 105 Flyt ansvar for aktiviteter

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Huskeliste Vis Huskeliste 105 Pr uge, Pr dag eller Enkeltvis 105 Flyt ansvar for aktiviteter 106-107"

Transkript

1 Indhold af guide Generelt Systemkrav 3 Internet Explorer 3 Java Virtual Machine Microsoft VM 3 JavaVM ikke installeret eller ikke aktiveret 4 (rødt kryds på skærmen) Installation af Java VM 5 Outlook integration 5 Kom i gang med CRM-DIRECT Start CRM-DIRECT - VeriSign 6 Login, kodeord 6 Brugerrettigheder 7 Systemopsætning 7-9 Tips & Tricks 10 Ikoner 10 Tips til virksomheds- og personsøgning 10 Opdatering af skærmbilledet 10 Genveje 10 Systemvedligehold 11 Support & Hjælp 11 Administrator Brugervedligehold 12 Opret ny bruger 12 Ændre oplysninger/rettigheder for bruger 13 Slet bruger 13 KOB parametre 14 Landekoder 15 Sortering af landekoder alfabetisk 16 Flettefil 17 Kundeparametre 18 Opret nyt kundeparameter Angiv værdier 19 Ja/Nej 19 Liste af værdier 19 Type tekst, tal eller dato 19 Beskrivelse 20 Sortering 20 Inkluder i overblik 20 Stamparametre Slet kundeparameter Kontaktperson ansvar/interesse 24 Aktivitetstyper 25 Resultatkoder 26 Standardbreve 27 Opret nyt standardbrev Skab flettefil Opsætning af standardbrev i Word Drejebøger Søg i KOB Firmaopslag Vis KOB-Data Udskriv KOB-Data 45 Overfør virksomhed og kontaktpersoner fra KOB til CRM Markedsudvalg Ændring af markedsudvalg Gem markedsudvalg 51 Åbn Markedsudvalg 52 Eksporter markedsudvalg til Excel (Vis rapport) Mulige fejlsituationer ved eksport til Excel Overfør markedsudvalg fra KOB til CRM Random Select - Overfør flere fra Firmaopslag til CRM

2 Søg i CRM Søg kunder og kontaktpersoner i CRM Check i KOB 64 KOB-parametre 65 Overfør kontaktpersoner fra KOB Opret egen kontaktperson i CRM 67 Kontaktperson detaljer 67 Opret aktivitet på kontaktperson 68 Eksempel 1: Mødeaktivitet med integration til Outlook Eksempel 2: Aktivitet med flet til standardbrev Eksempel 3: Send Opret note på kunde 75 Opret ny kunde i CRM (dansk) 76 Opret ny kunde i CRM (udenlandsk) 77 Kundebillede Detaljer 78 Parametre 78 Kundegrupper 78 Kampagner 78 Stamparametre 79 Kundegrupper Markedsudvalg 80 Opdatering af markedsudvalg overført fra KOB Fjern virksomheder fra Markedsudvalg 82 Kundegrupper 83 Opret ny kundegruppe 83 Tilknyt/fjern kunder enkeltvis 84 Tilknyt/fjern flere kunder 85 Kopier markedsudvalg til kundegruppe 85 Flyt kunder fra Kundegruppe A til Kundegruppe B Flyt kunder fra Kundegruppe A til Kundegruppe C ved hjælp af segmentering Opret aktivitet på kundegruppe Kampagner Vis kampagne 98 Opret ny kampagne 99 Tilknyt kunder til kampagne 100 Fordel kampagneaktiviteter til målgruppe Respons på kampagne Huskeliste Vis Huskeliste 105 Pr uge, Pr dag eller Enkeltvis 105 Flyt ansvar for aktiviteter Segmentering Søgning Output & Liste 110 Arbejd med & Rapport (eksport) 111 Import af egne filer

3 CRM-DIRECT CRM står for Customer Relationship Management, og kan oversættes til administration af kunderelationer. Disse relationer kunne man sagtens håndtere ved hjælp af et Excel-ark, en Outlook kalender eller måske ligefrem papir og blyant, men ved at samle informationerne i et system, bliver det bl.a. muligt, at måle på resultatet af den indsats man yder. CRM-DIRECT blev lanceret i 2001, som en af de første danske browserbaserede løsninger. Fordelene ved løsningen var og er at: den er født med alle KOB s informationer om dansk erhvervsliv den kan tilgås alle steder i Verden hvor der er Internetadgang man behøver ikke at bruge den samme PC hver gang man logger på den optager minimal plads på harddisken og kræver i de fleste tilfælde ingen involvering af IT-folk CRM-DIRECT kan startes fra følgende sider: eller via link fra vores hjemmesider Systemkrav Krav til brugers PC: Windows 95/98/2000/ME/XP/NT4 SP3+ (Ej Windows Vista) Processor Minimum Pentium 90 Mhz, men 300+ anbefales. Skærmopløsning 1024*768 mindst 256 farver. Flere farver anbefales. Minimum 64 Mb ram til Windows 95/98/2000/ME/XP - mere til Windows NT. Minimum 20 Mb ledig Harddisk. MS Internet Explorer 4.01 eller nyere. MS Java Virtual Machine eller nyere. Forbindelse til Internettet som svarer til en single ISDN linie (64 Kilo baud). Minimum Internet Explorer 4.01 Versionsnummeret kan checkes, når du åbner din browser ved at klikke på <Hjælp>. 3

4 Java Virtual Machine Microsoft VM JavaVM skal være installeret og slået til, øvrig Java indstillinger skal være slået fra. Fra linket på forsiden af CRM-DIRECT kan du finde vejledning hertil. Forsiden vil altid være synlig selvom du ikke er logget på. JavaVM ikke installeret eller ikke aktiveret (rødt kryds på skærmen) Er JavaVM ikke installeret eller ikke aktiveret som den eneste, vil du ikke kunne logge på CRM- DIRECT, idét logon boxen ikke kommer frem. Du vil muligvis kunne se et rødt kryds i venstre side af skærmen (der hvor menuen bør stå), eller en grå box med et symbol på en kaffekop. 1. Vælg menuen <Funktioner> i din browser og gå ind under <Internetindstillinger>. 2. Klik på fanebladet <Avanceret>, fjern hakket ved Java (Sun) og sæt hak ved Microsoft VM. Finder du ikke Microsoft VM på listen skal det først installeres og så aktiveres. Se vejledning til installation på næste side. 4

5 Installation af Java VM Klik på <Installer VM Java her> og tryk på <OK> såfremt en Sikkerhedsadvarsel vises: Linket fører til CRM-DIRECT Supportsiden. Find <Værktøjskassen> midt på siden Klik på <Hent java VM> og vælg <Kør>. Når Java VM er installeret vil du muligvis blive bedt om at genstarte din maskine. Husk at tjekke Java indstillingerne efter installation og/eller genstart. Pssst. Du kan også skrive denne adresse i din browser: Outlook integration CRM-Direct kan integreres med Outlook, hvilket vil sige at du kan lægge aftaler ind i Outlook, dog uden at der tages hensyn til eksisterende aftaler i Outlook. Integration med Outlook er lavet som en en-vejs-integration der ikke kræver installation, men sker automatisk. Via menuen Administrator->Systemopsætning kan den enkelte bruger selv definere om aktiviteter altid skal oprettes i Outlook eller om der skal tages stilling fra gang til gang. For at sikre at integrationen fungerer optimalt, bør <Egenskaber for Dato og klokkeslæt> under <Kontrolpanel> på den enkelte maskine være sat op til dansk standard, ligesom Automatisk skift til sommertid skal være slået til. 5

6 Kom i gang med CRM-DIRECT Start CRM-DIRECT - VeriSign Første gang du starter CRM-DIRECT og ved efterfølgende systemopdateringer vil du blive bedt om at bekræfte, at du stoler på programmer fra Experian A/S. Du kan vælge at klikke på <Kør> med det samme hvorefter logon-boxen vil komme frem, eller klikke på <Flere indstillinger>. Sætter du en prik ved Kør altid software fra Experian A/S vil advarslen ikke komme frem næste gang du starter CRM-DIRECT. Det er valgfrit om mulighed 1 eller 3 skal være gældende, men mulighed 2 udelukker brug af CRM-DIRECT. Klik herefter på <Kør> Login Her indtaster du det <Brugernr.> og <Kodeord>, som du har modtaget på mail fra adressen kob@experian.dk Det er muligt at ændre kodeord efter eget ønske, dog skal betingelserne fremhævet i kursiv være opfyldt. NB! Bemærk at der også skelnes mellem små og store bogstaver. Koden ændres ved at udfylde Brugernr og oprindeligt kodeord samt felterne <Evt nyt kodeord> og <Gentag nyt kodeord>. Mister eller glemmer du dine adgangskoder til CRM-DIRECT, bør du straks kontakte jeres administrator, der kan tildele dig et nyt. Er du selv administrator, kan du kontakte Experians kundeservice, som vil være behjælpelig med at få administratorkoden nulstillet. Dette sker dog ikke uden involvering fra vores udviklere hvorfor nogen leveringstid må påregnes. Vi anbefaler af samme årsag at mere end 1 bruger tildeles administratorrettigheder. Dette vil også være nyttigt i tilfælde af sygdom, ferie mv. 6

7 Brugerrettigheder Administrator kan definere hvilke funktioner, de enkelte brugere skal have adgang til at kunne benytte. Begrænsningerne kan styres for Kundegrupper, Kampagner, Segmentering/Rapporter samt eksport af data. Begrænsning i eksport af data omfatter både udtræk af adresselister til Excel samt udgående brevaktiviteter hvor adresseoplysninger flettes ind i et standarddokument. Som udgangspunkt vil de fleste vælge at give brugerne rettighed til eksport af data samt Segmentering/Rapporter. Funktioner der ikke er adgang til er nedtonede i hovedmenuen Ved forsøg på udtræk af data vil brugere uden adgang til eksport få beskeden Ikke adgang Systemopsætning For at - 1. Kunne benytte de standardbreve administrator opretter 2. Tilsikre at gemte breve lagres korrekt i overensstemmelse med resten af virksomheden 3. Tilsikre at eksporterede adresser vises korrekt i Excel skal alle brugere selv sørge for at sætte systemet op, så det passer til den MS Office version der er installeret på den PC der arbejdes ved, og at der peges på de korrekte sti-navne. Dette skal gøres under Administrator -> Systemopsætning. Bemærk: Alle brugere har adgang til Systemopsætning Menuen er blot placeret under Administrator for at indikere at der er tale om en administrativ funktion. 7

8 Under <Systemopsætning> er det også muligt af vælge om alle aktiviteter og opgaver automatisk skal overføres til Outlook. Sættes der ikke hak, vil det stadig være muligt at tage stilling hver gang en aktivitet oprettes. Eksemplet tager udgangspunkt i systemopsætningen på en PC hvor der er installeret MS Office På de følgende sider gennemgår vi alle elementerne under <Systemopsætning>. Har du Office 2000 eller ældre version skal skilletegn normalt være komma Har du Office 2002 eller nyere skal skilletegn normalt være semikolon 8

9 Gem automatisk i Outlook kalender: Hvis denne er markeret oprettes alle aktiviteter som standard også i Outlooks kalenderdel, men det anbefales at du tager stilling, når du laver den enkelte aktivitet, da de fleste ønsker en overskuelig Outlook kalender. Alle aktiviteter som skal gemmes i Outlook kalenderen skal have en start- og sluttid. Gem automatisk som Outlook opgave: Markeres denne oprettes alle aktiviteter som standard også i Outlooks opgavedel. Aktiviteter som skal gemmes i Outlook opgavedel må ikke have en start- og sluttid. Brug ved eksport af kommaseparerede filer: Dette er en ja/nej-markering, der afgør om tekstfelter i kommaseparerede filer skal afgrænses med anførselstegn. Men normalt er det en fordel, da du ellers kan risikere at felterne forskubber sig i Excel. Skilletegn ved eksport af kommaseparerede filer: Her vælger man hvilket tegn, der skal adskille felterne i tekstfilerne. Vælger man ikke den korrekte separator vil felterne ikke blive sat op i kolonner i Excel. Eksempel: Komma er valgt som separator, det skulle have været semikolon Bibliotek til tilknyttede dokumenter (gemte breve): Tilknyttede dokumenter er de dokumenter du skaber når du knytter et standardbrev til en aktivitet og stien angiver hvor brevet bliver gemt. Man bør gemme tilknyttede dokumenter på fællesdrev. Hvis man benytter et lokalt drev kan ingen andre åbne brevet. Bibliotek til midlertidige dokumenter (flettefiler): Midlertidige dokumenter, der ikke skal gemmes permanent, gemmes i dette bibliotek. Betegnelsen dokumenter kan være lidt misvisende idét der typisk er tale om flettefiler, der genereres når du eksporterer adresser og overskrives fra gang til gang, medmindre du omdøber dem. Man bør gemme midlertidige dokumenter på et lokalt drev, så man undgår at låse filerne for hinanden. Navn på flettefil ved oprettelse af tilknyttet dokument: Denne fil benyttes som datakilde, når man brevfletter med standardbreve. Filen overskrives hver gang man laver en aktivitet og tilknytter et standardbrev, eller åbner en tidligere aktivitet med et tilknyttet standardbrev. Det vil sige at de aktuelle adresseoplysninger fra pågældende virksomhed hældes ned i filen. Hvor mange adresseoplysninger filen skal indeholde defineres af Administrator under: <Administrator> -> <Flettefil> Forslag til mappestruktur på fællesdrev: Standardbreve (skabeloner) Fællesdrev CRM-DIRECT Breve Søgninger 9

10 Tips & Tricks Ikoner I CRM-DIRECT er der visse ikoner, der går igen. Det er en god idé at lære ikonerne at kende for hurtigt at kunne identificere de enkelte funktioner. Ikonerne betyder: Kunde Kundegruppe Person Aktivitet Note/afsluttet aktivitet Kampagne/gruppeaktivitet CRM-data KOB-data/Markedsudvalg Aktivitet med forfald d.d. Aktivitet med senere forfald Aktivitet med forfald overskredet Virksomhedssøgning i Når du søger efter virksomhedsnavne hvori personnavne indgår skal du enten bruge formen efternavn fornavn og evt. mellemnavn eller skrive navnet efterfulgt af * Eksempel: Lind Jensens Maskinfabrik A/S Tast eller Finder du ikke den ønskede virksomhed kan nedenstående være årsagen: Virksomheden er inaktiv (Ophørt, Hvilende eller Under konkurs), sæt hak i Virksomheden kan være en filial, sæt evt. hak i Personsøgning i Når du søger efter personnavne skal du bruge formen: efternavn fornavn og evt. mellemnavn Virksomheds- eller personsøgning i Når du søger efter virksomheder eller personer skriver du det præcis som det staves. Eksempel: Find Experian v.h.a. søgning på Peter Juel-Berg Tast Opdatering af skærmbilledet Når du arbejder med CRM-DIRECT bliver data sendt fra din PC til en server, der så giver et svar tilbage. For ikke at sende alt for mange data, og dermed belaste internetforbindelsen unødigt, opdateres hele skærmbilledet ikke hver gang du har klikket på OK eller Gem. Det du har lavet er gemt, men vises blot ikke på skærmen. I de fleste tilfælde kan du trykke på F5 på dit tastatur for at opdatere skærmbilledet. I andre tilfælde er det nødvendigt at lukke det pågældende vindue og åbne det igen. Genveje Der findes ikke mange genvejstaster i CRM-DIRECT. Til gengæld kan de fleste funktioner findes ved at anvende højre musetast. Der skal ikke bruges dobbeltklik. CRM-DIRECT betjenes via egne menuer. Det er derfor ikke muligt at anvende standardfunktionerne i Internet Explorer såsom Frem- og Tilbage-knapperne. 10

11 Systemvedligeholdelse Experian A/S forbeholder sig ret til at lukke forbindelsen i følgende tidsrum for at kunne foretage teknisk vedligeholdelse af systemet. Søndag fra kl til Søndagen før den 2. mandag i hver måned fra kl til Den 2. og 4. mandag i hver måned fra kl til Support & Hjælp Medarbejdere hos Experian A/S har af praktiske og sikkerhedsmæssige årsager ikke adgang til jeres CRM-DIRECT database og de mange muligheder for tilpasning af systemet med egne aktivitetstyper, parametre, interesseområder og måder at arbejde på, betyder at den måde vi vil løse en given opgave på, ikke nødvendigvis er den der benyttes i jeres virksomhed. Det er derfor en god idé at udpege 1-2 medarbejdere, der i det daglige arbejder som Administratorer og kontakter Experian A/S såfremt der skulle opstå behov for hjælp. På den måde sikrer I jer også at Administratorerne hele tiden har overblikket og ved hvem der gør hvad. Vi har erfaret at langt de fleste brugere er selvkørende og kan benytte standardfunktionerne efter et brugerkursus eller instruktion fra kolleger. Brugervejledningen kan ligeledes give svar på de fleste udfordringer, der kan opstå i hverdagen. Experian A/S s Kundeservice yder support i brug af CRM-DIRECT til Administratorer som har deltaget i/er tilmeldt kursus. Kundeservice kan kontaktes på telefon i tidsrummet mandag torsdag og fredag eller per kundeservice@experian.dk 11

12 Administrator: Brugervedligehold Vælg <Administrator> og dernæst <Brugere>. Her er det muligt at oprette nye brugere, ændre navn, rettigheder eller slette eksisterende brugere. Felterne KOB Kundenr, Userid og Kodeord er de koder der giver jer adgang til at søge i KOB-databasen. De må derfor ikke redigeres. Hvis en administrator kommer til at rette i disse koder vil brugerne få en fejlmeddelse ved søgning og check i KOB Opret ny bruger Klik på <Ny>. Udfyld nedenstående felter og klik på <OK>. Administrator definerer Kodeord ved oprettelse af ny bruger. Kodeordet skal minimum indeholde 5 tegn og mindst 1 tal og 1 bogstav. Der skelnes mellem store og små bogstaver. 12

13 Brugeren er nu oprettet og har fået tilsendt en med brugernummer og kodeord. Efterfølgende skal han/hun tildeles rettigheder og det gør man ved at ændre brugeren se nedenstående afsnit. Ændre oplysninger/rettigheder for bruger Placer markøren på den aktuelle bruger. Ret oplysningerne i de udfyldte felter, sæt flueben ved de rettigheder brugeren skal have tildelt og gem ændringerne ved at klikke på <OK>. Hvis brugeren skal kunne flette til standardbreve eller trække en liste ud i Excel skal der gives Adgang til at eksportere data. Sættes der flueben i Administrator vil brugeren få samme rettigheder som dig. Har brugeren glemt sit kodeord kan administrator tildele ham/hende et nyt. Når der klikkes på knappen <Tildel nyt kodeord>, sendes en med det nye kodeord til den adresse der er angivet i feltet . Skal en ny medarbejder overtage en eksisterende brugers adgang retter man først navn og adresse, klikker på <OK> for at gemme de nye oplysninger og tildeler herefter nyt kodeord. Slet bruger Det er ikke muligt at slette en bruger (vi har blot kaldt det sådan i overskriften så svaret var nemmere at finde i vejledningen), men brugeren kan gøres inaktiv. Dette gælder dog ikke Administrator brugernr. XXX001, som er masterlicensen Experian A/S opretter ved etablering af jeres CRM-DIRECT adgang. Når en bruger er gjort inaktiv vil det ikke længere være muligt at logge på med de tilhørende koder og brugeren tæller ikke med i jeres licensbeholdning. For at inaktivere en bruger fjerner man fluebenet i Aktiv og klikker på <OK>. Man kan også klikke på <Slet> hvorved man skal acceptere at inaktivere brugeren. Det er ikke muligt at inaktivere Administrator Brugernr XXX001. Hvis Brugernr xx001 tilhører en medarbejder som ikke længere er ansat anbefaler vi følgende: Omdøb brugernavnet til Administrator og ret adressen til firmaets hoved mailadresse. Tildel nyt kodeord. Send en til kundeservice@experian.dk så vi kan tage højde for det i antal licenser. 13

14 KOB Parametre Vælg <Administrator> og dernæst <KOB Parametre>. Når I arbejder med kunder/emner overført fra KOB-databasen til jeres egen CRM-database er det muligt at linke over til profilen på den specifikke virksomhed og se hvilke data KOB har registreret, men med KOB-parametre er det også muligt i CRM-Databasen at få sig et hurtigt overblik uden at skulle kigge på profilen. Ved hjælp af KOB-parametre kan man definere hvilke oplysninger man er interesseret i at få vist og i et samlet billede. Administrator kan tilføje og fjerne parametre, så der kun vises specifikt de oplysninger der er behov for. Sæt flueben ved de KOB parametre der skal vises i CRM og klik <OK>. NB! Mængden af KOBparametre er afhængig af hvilken version af CRM- DIRECT I har købt Basic, Business eller Advanced. KOB Rating Kreditmax og Risikogruppe er f.eks. kun tilgængelige i Advanced versionen. Eksempel på KOB parametre vist i CRM: 14

15 Landekoder Vælg <Administrator og dernæst <Landekoder> Det er muligt at oprette udenlandske virksomheder i CRM-DIRECT og det er i den forbindelse også muligt at tilpasse systemet så der kun vises landekoder for de lande man har/forventer at skulle samhandle med. Som udgangspunkt er landekoden for Danmark, Færøerne og Grønland slået til. Feltet landekode er bl.a. søgbart under segmentering og kan medtages i forbindelse med eksport af adresser/flet til standardbreve. Markér den/de ønskede landekoder og klik på <OK> Eksempel: Det vil nu være muligt at vælge landekoden ved oprettelse af kunder/emner i CRM-databasen. Når der vælges en anden landekode end dansk, vil adressefelterne tilpasse sig og give mulighed for at fravige danske standarder. 15

16 Sortering af landekoder Landekode tabellen er sorteret efter de internationale forkortelser, hvilket betyder at f.eks. Storbritannien skal findes under GB og Østrig under AU. Dette kan ændres, så landene altid vises i alfabetisk rækkefølge i drop-down feltet på kunderne, men sorteringen vil ikke være permanent under Administrator. Klik på kolonneoverskriften <Landekoder> så landene sorteres alfabetisk og klik herefter på <OK>. Det er vigtigt at du husker <OK>, da ændringen ellers ikke slår igennem. Landene vil efter sortering nu vises efter alfabetisk rækkefølge 16

17 Flettefil Vælg <Administrator> og dernæst <Flettefil> I har mulighed for at definere hvilke oplysninger jeres flettefiler fra CRM- DIRECT skal indeholde. Når Administrator har tilføjet felterne vil de altid medtages. Fordelen er at man f.eks. kan lave en standardmødebekræftelse hvor start- og sluttidspunkt skal indgå, eller en tilmeldingsblanket hvor kundenummeret skal fremgå. Er alle felter slået til vil det selvfølgelig også betyde, at man får mange felter at skulle vælge imellem ved opsætning af brevfletningen i Word, men vi synes at fordelene langt overskygger denne lille ulempe. Læs evt. mere under <Standardbreve> Markér de relevante flettefelter og klik på <OK>. Det anbefales at du markerer alle felterne eller som minimum de felter der vedrører adressen Virksomhedsnavn, Adresse 1-4, Postnr., By, Land 17

18 Kunde parametre Vælg <Administrator> og dernæst <Kunde Parametre> Kundeparametre giver jer mulighed for at registrere og bearbejde viden om jeres kunder/emner, leverandører, partnere mv. helt specifikt for jeres forretning. Er der tale om en kunde, kan man f.eks. synliggøre hvilken slags kunde der er tale om, eller hvilke relationer man har til kunden. Er der tale om et emne, kan man f.eks. synliggøre om der er potentiale for at etablere et samarbejde. Parameterstrukturen, hvilke værdier der skal kunne benyttes, og i hvilken rækkefølge parametrene skal vises i CRM-databasen vedligeholdes af Administrator, men alle brugere har mulighed for at knytte et parameter til en kunde/emne. Før I går i gang.. Vi anbefaler at I nøje overvejer hvordan strukturen skal se ud, før I begynder at oprette jeres kundeparametre. Hvilken viden er nødvendig at indsamle, hvilken viden er bare rar at have, skal det være et ja/nej udsagn eller skal der kunne vælges mellem flere værdier etc.? Det kan være svært at sætte en begrænsning, idét man jo gerne vil vide så meget så muligt om kunderne/emnerne, og for at listen ikke skal blive for lang og uoverskuelig for brugerne, kan man med fordel gøre nogle af parametrene til Stamparametre se afsnittet Stamparametre. Opret nyt kundeparameter Klik på <Kundeparametre> eller højreklik og vælg <Indtast Ny> 18

19 Indtast navn/overskrift for kundeparameteret og klik på <OK> Angiv værdier Her angiver du hvad brugerne skal kunne vælge af værdier når de knytter et parameter til en kunde/emne: Ja/Nej sæt prik ved ja/nej og klik på <Gem> Liste af værdier sæt prik ved Liste af værdier og klik på <Ny værdi> Indtast værdien og klik på <OK> Fortsæt evt. med at tilføje flere værdier og klik på <Gem> Type sæt prik ved Type og vælg i rullepanelet tekst, tal eller dato. Klik på <Gem> 19

20 Beskrivelse I feltet <Beskrivelse> kan der knyttes en forklarende tekst til parameteret, så brugerne såvel som andre Administratorer kan se hvad parameteret fortæller eller hvad der forventes at de skal tage stilling til: Sortering Tallet i feltet <Sortering> angiver i hvilken rækkefølge parameteret skal vises dels i menuen Kundeparametre men også på kunderne/emnerne. Skal parameteret vises som det øverste skal du skrive tallet 1 og klikke på <Gem> Undlader du at sortere vil parametrene vises i tilfældig rækkefølge. Inkluder i overblik Repræsenterer parameterværdien en vigtig information om relationen til kunden, er det en god idé at inkludere det i overblikket. Sæt et hak ved <Inkluder i overblik> og klik på <Gem>. På næste side har vi illustreret forskellen på at inkludere og undlade at inkludere i overblik. 20

21 Inkluderet i overblikket: Ikke inkluderet i overblikket: Stamparametre Stamparametre er det samme som Kundeparametre, men ved at gøre et kundeparameter til et stamparameter kan man arbejde med det på et særskilt faneblad der vises under kunden/emnet i CRM-databasen. Fordelen ved dette er, at det bliver mere overskueligt at arbejde med hvis man har mange kundeparametre. Opbygningen af stamparametre forgår ved at man giver parameteret en kolonne- samt rækkeværdi og på den måde danner et skema. Der er mulighed for at opbygge 3 kolonner med hver 10 rækker. For at gøre et kundeparameter til stamparameter skal du sætte et hak ved <Stamparameter> samt angive i et tal 1-10 i <Række> og 1-3 i <Kolonne>. Klik herefter på <Gem>. Hvis den samme værdi vælges for 2 forskellige kundeparametre vil du få en advarsel. 21

22 I stedet for at skulle ind under detaljebilledet på en given kunde/emne for at sætte parameterværdier, kan brugerne nu arbejde på fanebladet Stamparametre. Fanebladet vil først blive synligt når Administrator gør mindst 1 parameter til stamparameter. NB! Gøres et kundeparameter til et stamparameter, vil det ikke længere være synligt under fanebladet <Detaljer>. Dette betyder at en evt. beskrivelse af parameteret ikke længere vil være synligt for brugerne. Slet kundeparameter Højreklik på Kundeparameteret, vælg <Arbejd med valgte> og herunder <Slet valgte> 22

23 Nedenstående advarsel vil komme frem. Kunderne vil ikke blive slettet, men alle markeringer der er foretaget vil blive slettet. Klik på <OK> hvis du accepterer disse betingelser 23

24 Kontaktperson ansvar/interesser Vælg <Administrator> og dernæst <Kontaktperson ansvar/interesser Ligesom man ved brug af Kundeparametre kan indsamle og bearbejde viden om sine kunder/emner, er dette også muligt for kontaktpersoner. Det gøres under Kontaktperson ansvar/interesser og som overskriften indikerer, kan der være tale om et fagligt arbejdsområde eller en fritidsinteresse. Man kan også bruge Kontaktperson ansvar/interesser til at definere hvilken relation man har til personen f.eks. VIP person, kontaktperson der skal have julekort. Administrator kan oprette, rette eller slette definitionerne. Opret/ret 1. Klik på <Ny> eller Klik på definitionen der skal rettes og herefter <Omdøb> 2. Indtast beskrivelsen og klik på <OK> eller ret den eksisterende beskrivelse og klik på <OK> Tabellen har en max. begrænsning på 8000 tegn. Overskrides begrænsningen kan nye definitioner ikke oprettes. Der vil i den forbindelse komme en advarsel frem på skærmen. Jo kortere overskrifter, jo flere forskellige definitioner kan man oprette. Slet Klik på definitionen der skal slettes og herefter på <Slet> Systemet tjekker om definitionen er i brug. Er dette tilfældet skal den først afmarkeres på alle kontaktpersoner hvor den har været benyttet. Dette kan kun gøres enkeltvis ved at søge dem frem under Segmentering. 24

25 Aktivitetstyper Vælg <Administrator> og dernæst <Aktivitetstyper> Med CRM-DIRECT får I på en gang adgang til hele Experians virksomhedsdatabase, et værktøj til at indsamle viden om jeres kunder/emner med og til at holde styr på jeres aktiviteter. Systemet er født med en række standard aktivitetstyper såsom udgående brev, udgående telefon, og indgående telefon, men det er også muligt at oprette egne aktivitetstyper. Dette udelukker ikke brugen af standardaktivitetstyper, idét man ved oprettelsen af en aktivitet kan give den en sigende overskrift, men der kan være situationer hvor det giver mening at oprette nogle helt specifikke typer. Administrator kan oprette, rette og slette i jeres egne aktivitetstyper. Opret/ret 1. Klik på <Ny> eller Klik på eksisterende type der skal rettes og herefter <Omdøb> 2. Indtast beskrivelsen og klik på <OK> eller ret den eksisterende beskrivelse og klik på <OK> Tabellen har en max. begrænsning på 8000 tegn. Overskrides begrænsningen kan nye aktivitetstyper ikke oprettes. Der vil i den forbindelse komme en advarsel frem på skærmen. Jo kortere overskrifter, jo flere forskellige aktivitetstyper kan man oprette. Slet Klik på definitionen der skal slettes og herefter på <Slet> Systemet tjekker om aktivitetstypen er i brug. Er dette tilfældet vil det ikke være muligt at slette den, medmindre man helt sletter de aktiviteter hvor typen har været benyttet. Dette anbefaler vi ikke! 25

26 Resultat typer Vælg <Administrator> og dernæst <Resultat typer> Ønsker man at måle effekten/resultatet af en given aktivitet kan man med fordel benytte Resultat typer. Dette kræver naturligvis at brugerne knytter en Resultat type til aktiviteterne f.eks. i forbindelse med afslutningen, da man ellers vil få et skævt billede af resultaterne i forhold til aktiviteterne. Administrator kan oprette, rette og slette Resultat typer Opret/ret 1. Klik på <Ny> eller Klik på eksisterende type der skal rettes og herefter <Omdøb> 2. Indtast beskrivelsen og klik på <OK> eller ret den eksisterende beskrivelse og klik på <OK> Tabellen har en max. begrænsning på 8000 tegn. Overskrides begrænsningen kan nye Resultat typer ikke oprettes. Der vil i den forbindelse komme en advarsel frem på skærmen. Jo kortere overskrifter, jo flere forskellige Resultat typer kan man oprette. Slet Klik på definitionen der skal slettes og herefter på <Slet> Systemet tjekker om definitionen er i brug. Er dette tilfældet skal den først afmarkeres på alle aktiviteter hvor den har været benyttet. Dette kan kun gøres enkeltvis ved at søge dem frem under Segmentering. 26

27 Standardbreve Vælg <Administrator> og dernæst <Standard breve>. Standardbreve som f.eks. mødebekræftelser og invitationer kan tilknyttes aktiviteter i CRM-DIRECT, og med den rette opsætning kan såvel adresseoplysninger som oplysninger fra aktiviteten flettes direkte ind i standardbrevene og dermed lette brugerne for en del administrativt arbejde. Vi anbefaler at I læser afsnittet <Systemopsætning> under <Kom i gang med CRM-DIRECT> og sikrer jer at I alle benytter den samme opsætning. På de følgende sider har vi lavet en trin for trin vejledning i opsætning af standardbreve både i CRM-DIRECT og brevfletning i Word 2003 Opret nyt standardbrev 1. Klik på <Indtast ny> 27

WEB-DIRECT Brugerguide Eksportfunktion i WEB-DIRECT

WEB-DIRECT Brugerguide Eksportfunktion i WEB-DIRECT WEB-DIRECT Brugerguide Eksportfunktion i WEB-DIRECT Indhold 1. Kom godt i gang med eksportfunktionen... 3 2. Eksport... 4 2.1 Eksport i WEB-DIRECT... 4 2.2 Brugerdefineret eksport i WEB-DIRECT... 6 2.2.1

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Guide til Web-direct. Indholdsfortegnelse

Guide til Web-direct. Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse 1. Sådan åbner du WEB-direct...2 2. Firmaopslag...3 3. Markedsudvalg...4 4. Udskrift af liste...14 5. Eksport af data...15 6. Fletning i Word...18 7. Brevfletning til ansøgninger...27

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

KMD Brugeradministration til Navision og LDV

KMD Brugeradministration til Navision og LDV KMD Brugeradministration til Navision og LDV Vejledning for Statens Administration og ØSC institutioner. Opdateret 09-09-2015 Indholdsfortegnelse 1 Kom godt i gang... 2 1.1 Login til KMD Brugeradministration...

Læs mere

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 Indhold 1. Overordnet beskrivelse... 3 2. Login... 3 3. Se og ret kundeoplysninger... 4 4. Rediger kontaktoplysninger... 6 5. Skift adgangskode... 7 6. BroBizz-oversigt...

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

KMD Brugeradministration til Navision og LDV

KMD Brugeradministration til Navision og LDV KMD Brugeradministration til Navision og LDV Vejledning for selvejere. Opdateret 09-09-2015 Indholdsfortegnelse 1 Overordnet liste af funktoner... 2 2 Vejledning... 3 2.1 Login til KMD Brugeradministration...

Læs mere

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Blåt Medlem. Vejledning i kontingentopkrævning med e-mail ved brug af Word eller Open Office

Blåt Medlem. Vejledning i kontingentopkrævning med e-mail ved brug af Word eller Open Office Blåt Medlem Vejledning i kontingentopkrævning med e-mail ved brug af Word eller Open Office Formål... 2 Forskelle... 2 MS Word... 2 Open Office... 2 Kontakt til din mail... 3 Datafilen fra Blåt Medlem...

Læs mere

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten Indholdsfortegnelse Overordnet beskrivelse af programmets funktioner... 2 Log på... 2 Manuel oprettelse af elev.... 3 Optagelse af elever... 3 1 Gruppering og sortering af elever... 3 2 Udvælg aspiranter...

Læs mere

BusinessInsight Bibliotek Brugervejledning

BusinessInsight Bibliotek Brugervejledning BusinessInsight Bibliotek Brugervejledning side 1 Brugervejledning til BusinessInsight Indhold 1. Velkommen... 3 1.1 Første side... 3 2. Firmaopslag... 3 2.1 Firmaprofil... 4 2.2. Årsregnskaber i PDF-format...

Læs mere

Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem

Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem Blåt Medlem giver mulighed for at udskrive etiketter/labels og kuverter til medlemmerne af den enhed man er medlemsansvarlig

Læs mere

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet Vejledning til brugeradministrator EDI systemet 1. april 2019 Vejledning til brugeradministrator Denne vejledning beskriver de opgaver du har som brugeradministrator. Opgaverne er: - Oprette og vedligeholde

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

Klik på denne knap for at komme til FaktaNet live! Forside. Siden der bl.a viser hvor mange nye/opdaterede projekter brugeren har.

Klik på denne knap for at komme til FaktaNet live! Forside. Siden der bl.a viser hvor mange nye/opdaterede projekter brugeren har. FaktaNet live! Hjælp Knap menu. Klik på denne knap for at komme til FaktaNet live! Forside. Siden der bl.a viser hvor mange nye/opdaterede projekter brugeren har. Klik her for at åbne FaktaNet live! Søgemodul.

Læs mere

Vejledning til brugerforvalter. EDI systemet

Vejledning til brugerforvalter. EDI systemet Vejledning til brugerforvalter EDI systemet 1. april 2019 Vejledning til brugerforvalter Denne vejledning beskriver de opgaver du har som brugerforvalter. Brugerforvalter har en række opgaver for de selskaber,

Læs mere

Quick guide Dynamicweb 9. Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb

Quick guide Dynamicweb 9. Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb Quick guide Dynamicweb 9 Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb Indholdsfortegnelse Sådan logger du på... 3 Opbygning... 4 Beskrivelse af

Læs mere

Vejledning til Kilometer Registrering

Vejledning til Kilometer Registrering Vejledning til Kilometer Registrering iphone Appen som holder styr på dit firma og privat kørsel. Udviklet af Trisect Development 2011. www.trisect.dk For iphone version 4.2 og nyere. Med Kilometer Registrering

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

BRUGER KURSUS RAMBØLL HJEMMESIDE

BRUGER KURSUS RAMBØLL HJEMMESIDE Til Forsyningsvirksomheder i Danmark Dokumenttype Brugervejledning Rambøll Hjemmeside Full Responsive Dato Oktober 2017 BRUGER KURSUS RAMBØLL HJEMMESIDE BRUGER KURSUS RAMBØLL HJEMMESIDE Revision 01 Dato

Læs mere

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013 Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013 Indledning Løsningen Navne & Numre Erhverv Webservice til Microsoft Dynamics muliggør integration til Microsoft

Læs mere

Vejledning, teknik, tips and tricks

Vejledning, teknik, tips and tricks Vejledning, teknik, tips and tricks Indhold 1 AUHRA pålogning og startside... 1 2 Ofte stillede spørgsmål og kendte fejl... 4 2.1 Har din computer adgang til AU s netværk og adm. systemer?... 4 2.2 Kan

Læs mere

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang! SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en

Læs mere

AgroSoft A/S AgroSync

AgroSoft A/S AgroSync AgroSoft A/S AgroSync AgroSync er et AgroSoft A/S værktøj, der bliver brugt til filudveksling imellem WinSvin og PocketPigs. Fordele ved at bruge AgroSync: Brugeren bestemmer overførsels tidspunktet for

Læs mere

Brevfletning, mail på Smartphone mm... 3 Hent din UCL mail på din smartphone/tablet... 4 Skift password til din UCL mail - og dine andre UCL

Brevfletning, mail på Smartphone mm... 3 Hent din UCL mail på din smartphone/tablet... 4 Skift password til din UCL mail - og dine andre UCL IT, MAIL MM. Table of Contents Brevfletning, mail på Smartphone mm... 3 Hent din UCL mail på din smartphone/tablet... 4 Skift password til din UCL mail - og dine andre UCL services... 8 Send og modtag

Læs mere

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Udarbejdet af Kultur & Fritid, februar 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 -

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem

TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem 3456.78 123456 TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem 30. juli 2015 Indhold Indledning Side 3 Sådan kommer du i gang Side 4 Oprette nye varer Side 5 Ændre eksisterende

Læs mere

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til GE FIbernet Internet Kom godt i gang! WWW.GEFIBERNET.DK Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge GE Fibernet

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

Brug af Brobygning.NET for ungdomsuddannelser

Brug af Brobygning.NET for ungdomsuddannelser Brug af Brobygning.NET for ungdomsuddannelser Indhold Indledning... 2 Kom godt i gang... 3 Holdlisten... 6 Skriv i kontaktbogen... 9 Udskriv fra holdlisten... 10 Tilmeldingslisten... 10 Opret fravær på

Læs mere

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Holstebro Kommune Kultur og Fritid Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Foreningsportalen kan benyttes både af borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger og

Læs mere

Brugervejledning NN Markedsdata for ectrl

Brugervejledning NN Markedsdata for ectrl Brugervejledning NN Markedsdata for ectrl ectrl giver med NN markedsdata let adgang til at oprette kunder, leverandører og kundeemner med opdaterede informationer og til at lave en opdatering af eksisterende

Læs mere

Kvikmanual til FacilityNet

Kvikmanual til FacilityNet Version 0.01 Side 1 af 16 Kvikmanual til FacilityNet Om FacilityNet?... 2 Trin 1 - Aktiver din brugerprofil... 3 Trin 2: Opret ny bestilling... 4 Trin 3: Vælg varer... 5 Trin 4: Indtast ordreinformationer...

Læs mere

Huskesedler. Design og automatisering af regneark. Microsoft Excel 2013

Huskesedler. Design og automatisering af regneark. Microsoft Excel 2013 Huskesedler Design og automatisering af regneark Microsoft Excel 2013 Januar 2017 Knord Side 2 Indholdsfortegnelse Ark... 4 Beskyttelse... 6 Diagram... 7 Eksport af data... 8 Fejlretning i formler... 9

Læs mere

Rapport generator til Microsoft C5

Rapport generator til Microsoft C5 Generelt Rapportgeneratoren til C5 kan benyttes sammen med alle versioner af C5 og kræver INGEN tillægsmoduler eller tilkøb af C5. Den kører på: C5 version 1.5x, 1.6x, 2.x, 3.x, 4.x, 2008, 2010 og 2012.

Læs mere

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Administrator v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang

Læs mere

Brugervejledning til. Videreuddannelsessekretariatet

Brugervejledning til. Videreuddannelsessekretariatet Brugervejledning til Videreuddannelsessekretariatet UDARBEJDET AF DINO BABIC 12. AUGUST 2016 MIN PROFIL... 2 ÆNDRING AF KODEORD... 3 SKIFT PROFIL/ BRUGERRETTIGHEDER... 4 BRUGERE... 6 NULSTIL LOGIN... 11

Læs mere

It-@fdelingen UC Syddanmark 7266 2400

It-@fdelingen UC Syddanmark 7266 2400 UNI-Login Installation af SkoleKom og ændring af kodeord SkoleKom er et udbredt mail- og konferencesystem i skoleverdenen i Danmark. For at komme på SkoleKom, skal du oprettes som bruger, hvor du får 3

Læs mere

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked.

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked. Opsætning 1 Indholdsfortegnelse Sådan finder du indstillingerne...3 Generelt...5 Brugerstyring...6 Brugerstyring Enkeltbruger-system(standard)...7 Brugerstyring Flerbruger-system med Logon...8 Brugervedligeholdelse

Læs mere

Kom godt igang med OpenMeetings

Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Side 2 Indholdsfortegnelse 1. Log på / Registrer dig... 3 1.1 Find Forsvarets Elektroniske Skole på internettet... 3 1.2 Login skærmen...

Læs mere

Indledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål.

Indledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål. Indhold Indledning... 3 Søgefunktioner... 4 Søgning fra forsiden... 5 Søgning under menupunktet Instrument... 6 Sådan får man vist instrumenterne i en bestemt afdeling... 7 Sådan ændrer man status på et

Læs mere

Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder

Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Indhold Generelt... 1 Windows tidligere versioner... 1 Windows 10... 2 Apple Mac... 2 Log på... 2 Rediger dokumentet... 2 Tilføj et

Læs mere

Word-9: Brevfletning i Word 2003

Word-9: Brevfletning i Word 2003 Word-9: Brevfletning i Word 2003 Nogle gange har man brug for at sende det samme brev til en større gruppe personer, firmaer el.lign. Men man vil gerne have, at det ser lidt personligt ud, så derfor er

Læs mere

Muligheden for generering af bogmærkedokumenter i Word slås til på denne måde:

Muligheden for generering af bogmærkedokumenter i Word slås til på denne måde: GENERERING AF WORD-DOKUMENTER I MILJØMODULER Ved behandlingen af miljøsager i GeoEnviron kan I lave dokumenter (til enkeltpersoner), der skrives i Word med udvalgte data fra GeoEnviron. Disse data bliver

Læs mere

5.0 Velkommen til manualen for kanalen HTML-grab Introduktion til kanalen HTML-grab kanalside Hvad er et spot?

5.0 Velkommen til manualen for kanalen HTML-grab Introduktion til kanalen HTML-grab kanalside Hvad er et spot? 5.0 Velkommen til manualen for kanalen HTML-grab 1 5.1 Introduktion til kanalen 1 5.2 HTML-grab kanalside 1 5.2.1 Hvad er et spot? 2 5.2.2 Opret et nyt spot 2 5.2.3 Aktivt og inaktivt spot 3 5.2.4 Rediger

Læs mere

Brugervejledning til Online-JitBesked. Version 1.2

Brugervejledning til Online-JitBesked. Version 1.2 Brugervejledning til Online-JitBesked Version 1.2 Indhold 1. Helt grundlæggende... 4 Ikoner... 4 2. Sådan logger du på... 6 Husk mig... 6 3. Sådan logger du af... 7 Husk mig... 7 Sådan logger du aktivt

Læs mere

Generelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument...

Generelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument... Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter Indhold Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter... 1 Generelt... 1 Windows tidligere

Læs mere

Nye brugere på Mægler Cloud

Nye brugere på Mægler Cloud Nye brugere på Mægler Cloud - Kom godt fra start Finder du ikke svaret på dit spørgsmål i nedenstående liste, så kontakt C&B Support på mail support@cb.dk (husk at angive kundenummer) eller telefon 4332

Læs mere

Guide til Umbraco CMS

Guide til Umbraco CMS web Guide til Umbraco CMS Indhold Indledning 3 Kompatible browsere 3 Log ind i Umbraco 4 Content-delen 5 Indholdstræet 5 Tilføjelse af en side/sektion 7 Sortering af indhold 12 Galleri 14 Mediebibliotek

Læs mere

Betjeningsvejledning. Winformatik

Betjeningsvejledning. Winformatik Betjeningsvejledning Winformatik Udgivet af: KIMIK it A/S Industrivej 1 3900 Nuuk Grønland Sidst opdateret den 12. maj 2009 af Kenneth Skovbjerg Blomgren Andre steder du også kan finde hjælp: http://support.kimik-it.gl/

Læs mere

E-mail. Outlook. Outlook.com

E-mail. Outlook. Outlook.com E-mail Outlook Outlook.com Indhold e-mail elektronisk post... 3 e-mail adresse... 3 Opstart af Microsoft Outlook.com... 4 Skærmbilledet i Outlook... 5 Arbejd med e-mail... 6 Sende e-mail... 7 Modtage og

Læs mere

Vejledning i brug af KLUBPORTALEN

Vejledning i brug af KLUBPORTALEN Vejledning i brug af KLUBPORTALEN 11-09-2009 Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse: Log-in...3 Kontaktpersoner...3 Ændring af kontaktperson...4 Oprettelse af ny kontaktperson...5 Licenser...6 Eksisterende licenser...6

Læs mere

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Systemkrav For at kunne bruge Composite kræves: Windows 95 eller nyere (bemærk - kun Windows kan bruges) Browseren Internet Explorer 6.0 eller

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet Vejledning til brugeradministrator EDI systemet 15. november 2017 Vejledning til brugeradministrator Denne vejledning beskriver de opgaver du har som brugeradministrator. Opgaverne er: - Oprette og vedligeholde

Læs mere

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Indhold For dig der skal i gang med at bruge ditmer edagsorden på ipad eller web 1. Sådan får du adgang til ditmer edagsorden... 2 2. Find udvalg

Læs mere

Manual til opsætning af Jit-klient version 1.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark Aps 2006. Find mere information på www.jitbesked.

Manual til opsætning af Jit-klient version 1.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark Aps 2006. Find mere information på www.jitbesked. Opsætning Indholdsfortegnelse Sådan finder du indstillingerne...3 Muligheder og begrænsninger...6 Hvilke søgeord skal jeg bruge?...6 Ting man skal passe på...6 Tilføjning/nedlægning af søgeord...6 Ændring

Læs mere

Vejledning KPK Online Prøverum

Vejledning KPK Online Prøverum Vejledning KPK Online Prøverum INDHOLD Introduktion side 2 Funktionsliste side 2 Få adgang til systemet side 3 Opload dine billeder side 4 Sådan bruges systemet side 5 Gem dine eksempler side 7 Side 1/7

Læs mere

1.TILBUD NYT TILBUD 1.1 TRIN FORUDSÆTNINGER

1.TILBUD NYT TILBUD 1.1 TRIN FORUDSÆTNINGER 1.TILBUD Fanen Tilbud giver en oversigt over alle de tilbud, der ligger i din database. Det er også herfra, at du har mulighed for at oprette, kopiere eller redigere et eksisterende tilbud. Det følgende

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Vejledning til datatræk i Novax på ICPC-koder

Vejledning til datatræk i Novax på ICPC-koder Vejledning til datatræk i Novax på ICPC-koder Herunder finder du en vejledning til, hvordan du laver udtræk over patienter fra din praksis baseret på ICPCdiagnosekoder. Tjek her nogle vigtige overvejelser

Læs mere

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen Nets Denmark A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen

Læs mere

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Brugermanual til din boligafdelings hjemmeside Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Indhold Introduktion... 2 Log på Umbraco og redigér din hjemmeside... 3 Opret ny side... 7 Gem side uden at udgive/publicere

Læs mere

VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM

VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM Velkommen til Lasso! Vi er glade for, at du har valgt vores løsning og vi glæder os til at få dig i gang. INDHOLD: Velkommen til Lasso!... 1 INDHOLD:... 1 1) LOGIN I LASSO...

Læs mere

MANUAL. Præsentation af Temperaturloggerdata. Version 2.0

MANUAL. Præsentation af Temperaturloggerdata. Version 2.0 MANUAL Præsentation af Temperaturloggerdata Version 2.0 Indholdsfortegnelse FORORD...3 INTRODUKTION...3 KRAV OG FORUDSÆTNINGER...3 INSTALLATION...4 OPSÆTNING...8 PROGRAMOVERBLIK...10 PROGRAMKØRSEL...11

Læs mere

VEJLEDNING TRIO WEB FOR LEDERE

VEJLEDNING TRIO WEB FOR LEDERE VEJLEDNING TRIO WEB FOR LEDERE Indholdsfortegnelse Trio Web... Læreradgang til Trio Web... Login... Trio Web, administratorrettigheder... 2 Forbindelse mellem Trio og Trio Web... Storskærmsvisning... Åbn/luk

Læs mere

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net MailMax / Web v4.1 Copyright 2003 Gullestrup.net Log ind på webmailen Start med at gå ind på http://webmail.gullestrup.net i din browser. Indtast din Email-adresse samt Adgangskode, som hører til din konto.

Læs mere

Ansættelsesbrev med flettefil til HR-Løn

Ansættelsesbrev med flettefil til HR-Løn Ansættelsesbrev med flettefil til HR-Løn Side 1 af 6 I denne vejledning kan du læse, hvordan du kan danne et ansættelsesbrev, der er sat op med jeres institutions brevpapir, og med lige præcis de informationer,

Læs mere

Brugervejledning. til. CR Udvalg

Brugervejledning. til. CR Udvalg Brugervejledning til CR Udvalg Indholdsfortegnelse Afsnit 1 (Forord) Side Forord 1 Hovedmenuen 2 Generelle forhold i CR Udvalg 4 Aktiv periode 7 Afsnit 2 (Systemtilpasning) Side Databasestier 1 Postnumre

Læs mere

Beskrivelse af KMD Nova ESDH version BESKRIVELSE AF RELEASE KMD NOVA ESDH. Side 1 af 14

Beskrivelse af KMD Nova ESDH version BESKRIVELSE AF RELEASE KMD NOVA ESDH. Side 1 af 14 rs BESKRIVELSE AF RELEASE 1.8.1 KMD NOVA ESDH Side 1 af 14 Forord KMD frigiver release 1.8.1 af KMD Nova ESDH den 16.02.2018. Denne release håndterer primært en uhensigtsmæssighed med Outlook-integrationen,

Læs mere

Fra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk.

Fra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk. Guide: Henvisninghotellet ( REFHOST ) Version mar 2009 Fra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk. Denne guide er primært baseret på oplysninger

Læs mere

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Du kan søge en kandidatuddannelse, hvis du har afsluttet eller er i gang med at afslutte en adgangsgivende uddannelse. Adgang til ansøgningssystemet Du

Læs mere

Indhold Start Log på MUS... 3 Lederen Invitér til MUS Forberedelse og afholdelse af MUS Medarbejderen...

Indhold Start Log på MUS... 3 Lederen Invitér til MUS Forberedelse og afholdelse af MUS Medarbejderen... Brugerguide Brugerguidens formål er at give et overblik og en hurtig instruktion i opgaverne for ledere og medarbejdere i forbindelse med MUS, Lektorkvalificering og Rekruttering Indhold Start... 2 Log

Læs mere

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Indholdsfortegnelse 1. Sådan finder du frem til, hvilken Windows version din computer har. Først klikker du på nede i venstre hjørne, derefter vælger du På den

Læs mere

LEMAN / Præsentation

LEMAN / Præsentation LEMAN / Præsentation Velkommen til LEMAN Internet booking. Vi vil i det følgende gennemgå login, opsætning og indtastnings-muligheder. Systemet findes på http://booking.leman.dk eller via LEMAN s hjemmeside.

Læs mere

MountainSite Guide: Kom godt i gang

MountainSite Guide: Kom godt i gang MountainSite version 2.6 Indhold: Log in Præsentation Rediger hjemmeside Tekster Kontaktoplysninger Menulinien Billeder Pdf/Filupload Brugeradministration Indstillinger Log af Log in Når du skal bruge

Læs mere

Sektornet VPN Installationsvejledning Windows Vista/7

Sektornet VPN Installationsvejledning Windows Vista/7 Sektornet VPN Installationsvejledning Windows Vista/7 Version 5.0 Af Jesper Skou Jensen og Mads Udengaard Sørensen 1 Start installationen 1 1 Indledning Denne vejledning gennemgår opsætning af Sektornet

Læs mere

Vistemmernu. Et webbaseret værktøj udviklet af Programdatateket i Skive. E-mail: programdatateket@viauc.dk Web: http://www.programdatateket.

Vistemmernu. Et webbaseret værktøj udviklet af Programdatateket i Skive. E-mail: programdatateket@viauc.dk Web: http://www.programdatateket. Vistemmernu Et webbaseret værktøj udviklet af Programdatateket i Skive E-mail: programdatateket@viauc.dk Web: http://www.programdatateket.dk Kolofon HVAL-vejledning Vistemmernu på HVAL.DK Forfatter: Susanne

Læs mere

Opsætningsvejledning efter opdatering (ghostning) af hybriderne

Opsætningsvejledning efter opdatering (ghostning) af hybriderne Opsætningsvejledning efter opdatering (ghostning) af hybriderne Indholdsfortegnelse Login til Windows... 2 Aktivering af Office 365... 3 Kom i gang med Office 365 og OneDrive for Business... 4 Opsætning

Læs mere

Mini-guide til Retox Databasen er tilgængelig fra klik på linket

Mini-guide til Retox Databasen er tilgængelig fra   klik på linket Mini-guide til Retox Databasen er tilgængelig fra www.retox.dk, klik på linket Som udgangspunkt kan alle se arbejdspladsbrugsanvisningerne, hvis man er på regionens netværk. Hvis der skal tilføjes eller

Læs mere

SecureAware Opfølgning Manual

SecureAware Opfølgning Manual SecureAware Opfølgning Manual Manualen beskriver brugen af SecureAware version 3 Dokument opdateret: juni 2009 Om dette dokument Dette dokument er en vejledning i brug af opfølgnings-modulet i SecureAware.

Læs mere

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress. Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

Elektronisk spørgeskema 2009. Vejledning

Elektronisk spørgeskema 2009. Vejledning Elektronisk spørgeskema 2009 Vejledning Indberetning på Elektronisk spørgeskema for 2009 Introduktion Elektronisk spørgeskema 2009 (ESP 2009) giver Dem mulighed for at lette arbejdet i forbindelse med

Læs mere

GUIDE TIL CLOUD DRIVE

GUIDE TIL CLOUD DRIVE GUIDE TIL CLOUD DRIVE Dette er en guide du kan anvende til nemt at komme effektivt i gang med at anvende Cloud Drive Indholdsfortegnelse 1. Tilgængelige Cloud Drive klienter 2. Guide til Windows klienten

Læs mere

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet for FP attester og journaloplysninger

Vejledning til brugeradministrator. EDI systemet for FP attester og journaloplysninger Vejledning til brugeradministrator EDI systemet for FP attester og journaloplysninger 1. april 2019 Vejledning til brugeradministrator oprettelse af afdelinger og brugere til EDI FP attester Denne vejledning

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Brug af sagssystem. Vejledning i oprettelse og håndtering af sager. + reservering af statusscanner

Brug af sagssystem. Vejledning i oprettelse og håndtering af sager. + reservering af statusscanner Brug af sagssystem Vejledning i oprettelse og håndtering af sager + reservering af statusscanner Indhold Kommunikation ved oprettelse af sager i sagssystemet... 2 En genstart kan ofte løse problemet...

Læs mere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere Superbrugerguide Indhold 1. Introduktion... 1 1.1 Hovedmenu... 2 2. Brugere... 3 2.1 Oprettelse af brugere enkeltvis... 3 2.2 Oprettelse af flere brugere... 3 2.3 Sletning og suspendering af brugere...

Læs mere

Vejledning til KOMBIT KLIK

Vejledning til KOMBIT KLIK Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første

Læs mere

IT på Social og Sundheds Skolen Fyn Juni 2019

IT på Social og Sundheds Skolen Fyn Juni 2019 Indhold Overblik.... 2 Skift af kode og komme på skolens netværk... 2 Tilslutning til Printer... 5 Brug dit studiekort til print... 9 Microsoft Office 365... 9 Installation af Office 365... 12 1 Januar

Læs mere

Brugervejledning. Adgang til Plan A: Plan A findes på ALECTIA s hjemmeside under Login eller på webadressen

Brugervejledning. Adgang til Plan A: Plan A findes på ALECTIA s hjemmeside  under Login eller på webadressen Brugervejledning Version 2.2. August 2012 Hvad er Plan A? Plan A er et elektronisk webbaseret styringsværktøj, der kan samle alle virksomhedens handlingsplaner. Plan A giver nemt og hurtigt overblik over

Læs mere

Guide til at tage. Little Bridge. i brug via LMS en. Learning Management System

Guide til at tage. Little Bridge. i brug via LMS en. Learning Management System Guide til at tage Little Bridge i brug via LMS en Learning Management System 1 Indholdsfortegnelse Din aktivitetsmail... 3 Log på LMS... 6 Gennemgang af LMS... 7 Fanebladet Schools... 7 Fanebladet School

Læs mere

vejman.dk Brugerdokumentation - kortmodul 14. marts 2012 Version 1.9

vejman.dk Brugerdokumentation - kortmodul 14. marts 2012 Version 1.9 Brugerdokumentation - kortmodul 14. marts 2012 Version 1.9 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Anbefalinger... 4 1.2 Datahjælp... 4 1.3 Brugerindstillinger... 5 2 Generel funktionalitet... 6 2.1

Læs mere

Kvik hjælp Revideret 27-07-2006

Kvik hjælp Revideret 27-07-2006 Kvik hjælp Revideret 27-07-2006 Indledning Med dette hæfte vil vi forsøge at gøre din hverdag med Xdont Aftalebog nemmere. Ideen med hæftet er at give dig et redskab, som du hurtigt kan slå op i, når du

Læs mere

Brugervejledning til KasseRapporten LIGHT

Brugervejledning til KasseRapporten LIGHT Brugervejledning til KasseRapporten LIGHT INSTALLATIONSVEJLEDNING... 2 FØRSTE GANG DU TAGER KASSERAPPORTEN I BRUG... 3 KOM GODT I GANG MED KASSERAPPORTEN LIGHT... 4 KASSERAPPORTEN - BRUG AF EGEN KONTOPLAN...

Læs mere

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2016

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2016 Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2016 Indledning Løsningen Navne & Numre Erhverv Webservice til Microsoft Dynamics muliggør integration til Microsoft

Læs mere