ALM. BRAND BLADET. Resultatet af tredje kvartal bedre end forventet. Strategi Hjemlig hygge med kunderne. Danmarks største aktiespil

Transkript

1 NR. 4 - NOVEMBER 2005 ALM. BRAND BLADET Resultatet af tredje kvartal bedre end forventet Strategi 2010 Hjemlig hygge med kunderne Danmarks største aktiespil ALM. SUND FORNUFT

2 3. KVARTAL 2005 ALM. BRAND A/S DEN FLOTTE UDVIKLING FORTSÆTTER Alm. Brand udviklede sig atter særdeles positivt i tredje kvartal 2005 og bedre end forventet. Alle koncernens tre forretningsområder bidrog til det flotte resultat med en flot udvikling i kerneforretningen, der lover godt for fremtiden. Derfor opjusterer koncernen atter forventningerne til resultatet for hele Resultatet Alm. Brand A/S resultat for tredje kvartal 2005 blev et overskud på 193 mio.kr. før skat og eksklusive minoriteter. Resultatet i samme periode i 2004 blev 138 mio.kr. Det gode resultat er en følge af et flot forløb på alle koncernens tre forretningsområder. Resultatet for tredje kvartal 2005 svarer til en forrentning af egenkapitalen før skat på 19%. Forventninger Som følge af den positive udvikling i tredje kvartal opjusterer koncernen forventningerne til det samlede resultat for hele 2005 med 70 mio.kr. til 630 mio.kr. før skat. Omsætningen forventes fortsat at blive i niveauet 6,5 mia.kr. Skadeforsikring Resultatet af koncernens skadeforsikringsaktiviteter udviklede sig bedre end forventet og er positivt påvirket af færre storskader og af et generelt godt skadeforløb i koncernens portefølje. Således påvirker de seneste års udvikling af koncernens kundeportefølje og indførelsen af nye, effektive it- og forretningsprocesser fortsat resultatet positivt. Erstatningsudgifterne til kunderne i forbindelse med stormen forventes samlet at udgøre 870 mio.kr., hvilket er en revurdering i forhold til tidligere forventet 800 mio.kr. Efter reassuranceindtægter er nettoerstatningsudgiften af stormen ligeledes revurderet til 160 mio.kr. mod tidligere forventet 175 mio.kr. Den samlede udgift for Alm. Brand er således faldet. Disse revurderinger ligger inden for den usikkerhed, der altid er i forbindelse med estimeringen af større skadebegivenheder. Efter et særdeles mildt første halvår eksklusiv stormen har flere episoder med vejrlig såsom regn og lynnedslag i tredje kvartal medført en del skader. Derfor er vejrliget, bortset fra stormen, år til dato nu på normalniveauet. Præmieindtægterne voksede med 1,2%, hvilket fortsat ikke er tilfredsstillende. Præmieindtægterne er negativt påvirket af afgang på mæglerbetjent erhverv og på arbejdsskade. Ligeledes var salget i 2004 lidt lavere end forventet blandt andet som følge af assurandørkonflikten hvilket giver effekt i indeværende år. For at sikre øget vækst har Alm. Brand iværksat en række aktiviteter med henblik på at styrke salget og kundeloyaliteten. Med en fortsat styrkelse af salgskorpset, koncernens dobbeltkunde-koncept og forbedringer inden for rådgivning og service forventes væksten øget i Salget er i de første tre kvartaler i 2005 steget i forhold til samme periode i Det øgede salg er en følge af ovenfor nævnte større salgsstyrke og af en generel øget effektivitet i salgskorpset. Omkostningsprocenten blev på 18,0, hvilket svarer til forventningerne. Combined ratio blev i tredje kvartal 2005 på 88,4 svarende til niveauet i LÆS MERE OM ALM. BRAND PÅ

3 Som følge af det positive forløb opjusteres forventningerne til koncernens skadeforsikringsaktiviteter for hele 2005 med 20 mio.kr. til 380 mio.kr. Banken Alm. Brand Banks resultat udgjorde 54 mio. kr. før skat og eksklusive minoriteter mod 37 mio.kr. i samme periode Bag det tilfredsstillende resultatet ligger en meget positiv udvikling i alle bankkoncernens aktiviteter. Banken har haft en tilfredsstillende udvikling på alle udlånssegmenter, og forretningsomfanget er generelt stigende samtidig med, at omkostningerne er uændrede. Endvidere har bankens kapitalforvaltnings- og børsaktiviteter bidraget betydeligt til indtjeningen i banken. Således steg indtjeningen pr. omkostningskrone til 1,98 mod 1,60 i tredje kvartal Hoved- og nøgletal for forretningsområder Hele året 3. kvartal 3. kvartal kvartal Mio. kr Skadeforsikring Bruttopræmieindtægter Resultat før skat Combined ratio 92,6 88,4 88,4 92,1 Bankvirksomhed Netto rente- og gebyrindtægter Resultat før skat ekskl. minoriteter Udlån Indlån Livsforsikring Bruttopræmier Resultat før skat Forsikringsmæssige hensættelser Afkast før pensionsafkastskat p.a. 9,6% ,2% Koncern Resultat før skat ekskl. minoriteter Egenkapital Indre værdi pr. aktie (kr.) Kurs/Indre værdi 1,25 0,96 1,39 1,39 Kreditpolitikken kombineret med de stabile konjunkturforhold medfører, at udviklingen i nedskrivninger og hensættelser er ekstraordinær lav. Der var i tredje kvartal 2005 en tilbageførsel af nedskrivninger og hensættelser på 2 mio.kr. I samme periode 2004 udgjorde de udgiftsførte nedskrivninger og hensættelser 7 mio.kr Som følge af den positive udvikling opjusteres også forventningerne til bankaktiviteterne med 30 mio.kr. til 190 mio.kr. for hele Liv og pension Koncernens liv- og pensionsaktiviteter bidrog i tredje kvartal 2005 til koncernens resultat med 15 mio.kr. Resultatet i samme periode 2004 var 13 mio.kr. Resultatet er tilfredsstillende, men kan ikke direkte sam- Henrik Nordam, viceadm. direktør, Alm. Brand A/S menlignes med 2004, da der i 2005 er blevet indtægtsført fuldt risikotillæg til egenkapitalen. Ultimo tredje kvartal 2005 udgjorde bonusgrad i liv- og pensionsselskabet 2,5% af de forsikringsmæssige hensættelser, hvilket er en stigning på et procentpoint i forhold til første halvår For årets første tre kvartaler blev afkastet af investeringsaktiver før pensionsafkastskat tilhørende kunderne på mio.kr. svarende til 14,1% p.a. Afkastet af de samlede investeringsaktiver inklusive egenkapitalens investeringsaktiver udgjorde mio.kr., svarende til et afkast på 13,2% p.a. Også forventningerne for livs- og pensionsaktiviteterne opjusteres til et resultat for hele 2005 på 70 mio.kr., hvilket er en opjustering på 10 mio.kr. i forhold til de senest offentliggjorte forventningerne. Øvrige aktiviteter Resultatet af øvrige aktiviteter i tredje kvartal blev et underskud på 9 mio.kr. og forløber som forventet. Øvrige aktiviteter består af reassuranceaktiviteter i afløb, koncernudgifter, regulering af egne aktier mv. Resultatet af Kjøbenhavnske Re blev et overskud på 2 mio.kr. hvilket svarer til forventningerne. Det er fortsat koncernens beslutning Søren Boe Mortensen, adm. direktør, Alm. Brand A/S ikke at tilføre selskabet yderligere kapital. Resultatet for hele 2005 for øvrige aktiviteter opjusteres med 10 mio.kr. og forventes at blive et underskud på 10 mio.kr. Øvrigt Resultatet pr. aktie blev 7 kr. i tredje kvartal, og ultimo tredje kvartal 2005 var indre værdi pr. aktie 184 kr. Egenkapitalen var 4,6 mia.kr. ultimo tredje kvartal 2005 mod 4,0 mia.kr. ultimo samme periode Aktien Alm. Brand-aktien steg fra 158 kr. ultimo tredje kvartal 2004 til 249 kr. samme tidspunkt i år. Ultimo 2004 var kursen 208 kr. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ

4 STRATEGI MOD ALM. BRAND HAR FASTLAGT NYE, AMBITIØSE MÅL Alm. Brand har besluttet en ny strategi mod Der er blevet sat en række ambitiøse mål, og strategien er kommunikeret ud i hele organisationen. Nu forestår arbejdet med at nå dem. STRATEGI MOD 2010 I Alm. Brands nye strategi mod 2010 er der fastlagt en række ambitiøse mål. Målene er følgende: En forrentning af egenkapitalen før skat på pengemarkedsrenten plus 10% En vækst i alle forretningsområder på 50% Et image blandt de bedste to i branchen 90% kundetilfredshed heraf 40% meget tilfredse 90% medarbejdertilfredshed 4 LÆS MERE OM ALM. BRAND 2 PÅ

5 Alm. Brands nye strategi tager sit udspring i visionen Vi skal tage hånd om vores kunder. Det unikke i koncernens nye strategi er, at Alm. Brand tilbyder nogle produkter og yder en service og en rådgivning, der tager udgangspunkt i alle kundens finansielle behov. Dette er muligt, fordi Alm. Brand har forsikring, bank og pension under samme tag. Alm. Brand skal nå en række ambitiøse mål i 2010, blandt andet svarende til en vækst på 50%. Det kræver et betydeligt øget salg. Derfor ansættes en række salgs- og servicemedarbejdere, og ledelseskraften på området styrkes. Koncernens meget omtalte TVkampagne i forbindelse med annonceringen efter filialdirektører til koncernens store filialer er en del af denne proces. Men afgørende er det naturligvis, at koncernens medarbejdere er klar til at arbejde efter de nye mål. Derfor har den interne kommunikation af den nye strategi haft stor prioritet. På lederkonferencen ultimo september 2005 arbejdede koncernens knap 150 ledere med implementeringen af den nye strategi. Primo oktober tog direktionen rundt i hele landet og holdt møder med alle koncernens medarbejdere for at præsentere strategien og for at have en dialog med medarbejderne. Envidere er der produceret en strategibog målrettet medarbejderne, der præciserer koncernens overordnede mål, og hvordan de skal nås. De seneste målinger af kunde- og medarbejdertilfredsheden viser en særdeles positiv udvikling og nærmer sig allerede nu på flere punkter koncernens ganske ambitiøse mål. Grundlaget er således lagt for, at Alm. Brand vil nå målene for Alm. Brands dobbeltkunde-koncept, hvor privatkunder ved at samle deres finansielle produkter i koncernen kan få op til 51% rabat på forsikringspræmien, er en anden vigtig del af bestræbelserne på at nå vækstmålene. Sammen med koncernens attraktive kundeportefølje, nye it-systemer og salgsværktøjer samt fokus på rådgivning og service støtter tiltagene ønsket om at øge kundeloyaliteten. For at medarbejderne kan opfylde de stadigt stigende krav, øges fokus på uddannelse. Således dannes Alm. Brand Akademi, der både skal sørge for uddannelsen af nye medarbejdere og videreudviklingen af de nuværende. Endvidere skal tilfredsheden blandt koncernens medarbejdere yderligere forbedres, hvilket er blandt ledernes vigtigste succeskriterier. Det er holdningen i Alm. Brand, at tilfredse medarbejdere giver tilfredse kunder. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ

6 HJEMLIG HYGGE MED KUNDERNE Den danske hygge, som vi alle kender hjemme fra egen stue, er fællesnævner for danskernes måde at være sammen på. Derfor er hygge overskriften for den nye indretning, som er et vigtigt salgsværktøj. bejderens adfærd, og resultatet vil være bedre rådgivning, service og salg, siger chef for Salgs- og Udviklingssupport Carsten Rothmann. Test i Lyngby filial Det nye filialkoncept er en stor investering med stor betydning for forretningen. Derfor er filialen i Lyngby blevet grundigt evalueret, og der er gjort observationer for at opnå erfaringer med, hvordan indretningen fungerer for medarbejdere i dagligdagen og for at høre kundernes oplevelser, inden konceptet tilpasses og i første omgang implementeres i Alm. Brands 12 største filialer. Nyt filialkoncept indviet i Lyngby August 2005 åbnede Lyngby filialen i nye lokaler på Lyngby Hovedgade 10. Den nye filial flyttede fra Lyngby Hovedgade 4 og er blevet ombygget efter koncernens nye indretningskoncept for filialer. Det handler om mennesker og adfærd Alm. Brand har lavet et nyt indretningskoncept, som understøtter salgs- og rådgivningsmiljøet, men som samtidig giver en hyggelig og afslappet dagligstuestemning. Filialerne bliver indrettet i et hjemligt, uformelt miljø, hvor både kunderne og medarbejderne føler sig godt tilpas. Alm. Brand har udviklet det nye filialkoncept i samarbejde med et eksternt arkitekt- og designfirma, der har stor erfaring fra detailbranchen og derfor ved, hvordan filialens indretning kan optimere trivsel og samspil mellem kunder og medarbejdere. Kundeoplevelsen Når kunderne træder ind i filialen i Lyngby, er første overraskelse en knitrende pejs, brændestabler og et hyggeligt sofaarrangement. De nye filialer skal skabe nærhed og helhed som signalerer, at her er rart at være, og her får du en ordentlig behandling. På storskærmen veksles mellem forskellig information, sæson- og højtidsbestemte stemningsbilleder og knitrende pejs. Kunderne vil ikke opleve, at de går ind i et bankagtigt miljø med skranke og grænser mellem kunder og medarbejdere. I filialen findes på 1. sal mere traditionelle møderum, hvor den personlige og fortrolige rådgivning kan foregå. Filialer tæt på kunden Alm. Brands nye indretningskoncept understøtter Alm. Brands forretningsstrategi og skaber et spændende salgs- og rådgivningsmiljø med fokus på kunden. Målet er - med filialindretningen som ét af værktøjerne - at stimuleret til forretningsmæssig vækst ud fra en positiv spiral, hvor tilfredse medarbejdere giver tilfredse kunder, der giver en tilfredsstillende forretning. Alm. Brands filialer er endvidere hjørnestenen i salg af bank- og forsikringsprodukter og introduktionen af dobbeltkunde-konceptet til koncernens forsikringskunder, der endnu ikke er kunder i banken. Vores kundesituation udvikler sig mod større og større fokus på rådgivning i salget. Det stiller krav til miljøet i butikken, som skal invitere til nærhed mellem kunder og medarbejdere. Fleksibilitet og dagligstuestemning vil over tid ændre både kundernes og medar- Medarbejderne Medarbejderne har med det nye filialkoncept fået et værktøj, hvor de kommer tættere på kunderne og dermed får nogle helt nye muligheder for dialog. Dagligstuestemningen vil give medarbejderne et stærkere tilhørsforhold til rummet, fordi de føler sig hjemme. Farverne er bløde og spreder sig i en vifte af toner fra beige til det brunlige, med blå og røde farve fra Alm. Brands designlinje og øvrige markedsføring. Medarbejderne skal selvfølgelig lære at fungere optimalt i den nye filial. Derfor er alle medarbejderne i Lyngby blevet trænet i det nye koncept, så både kunder, medarbejdere og Alm. Brand får optimalt udbytte af indretningen. Det har været meget spændende at komme i gang og se konceptet fungere sammen med kunderne. Kunderne kommenterer butikken. De synes her er flot, siger kundekonsulent Bo Mikkelsen fra Lyngby og fortsætter; En af mine kunder kom ind i butikken, og jeg vendte mig mod sofagruppen og sagde tag plads! Jeg satte mig ved siden af kunden, og han befandt sig tydeligvis godt. På den måde er salget blevet en naturlig og integreret del af den hjemlige hygge. 6 LÆS MERE OM ALM. BRAND 2 PÅ

7 Volvo S60 2,4 VFL 170 hk. Forbrug ved blandet kørsel: 11,1 km/l og CO2 udslippet: 215 g/km. Den viste model er forsynet med ekstraudstyr. Præmien kan ikke ombyttes til anden model eller kontanter. DANMARKS STØRSTE AKTIESPIL Ottende aktiespil Alm. Brand har startet endnu en omgang af aktiespillet, der løber frem til mandag den 5. december Det er ottende gang, at Alm. Brand arrangerer aktiespillet, og hver gang har det været Danmarks største aktiespil. Alm. Brands aktiespil arrangeres i samarbejde med Berlingske Tidende og TV 2. Aktiespillet er et spil, som alle kan deltage i via Internettet. De tilmeldte spillere får tildelt fiktive kroner, som det gælder om at få til at yngle mest muligt i løbet af spilleperioden. Der har været stor interesse for efterårets aktiespil, hvor over spillere dyster både individuelt og i grupper mod hinanden. Nyheder i spillet Aktiespillet er løbende blevet udviklet og forbedret med nye funktioner, der er med til at TILMELD DIG DANMARKS STØRSTE AKTIESPIL PÅ aktiespil.tv2.dk Aktiespilsplakat ALM. BRAND BANK - Vind en Volvo S60 VFL 2,4 170 hk til en værdi af kr. VOLVO S60 fås fra kr. for en 2,4 L benzin med 140 hk. (VFL kampagnebil leveres i begrænset antal) 1. PRÆMIE DET ER HELT GRATIS ALM. BRAND BANK ønsker dig held og lykke skabe et spændende aktieinvesteringsforløb der er tæt på det virkelige investeringsmarked. I efterårets aktiespil kan spillerne som noget nyt handle alle MidCap-aktier og få adgang til analyseværktøjet AktieMonitor fra Alm. Brand Bank. Det er nu også muligt at skrive til et ekspertpanel, der besvarer udvalgte spørgsmål om virkelige aktiehandler af både juridisk, skattemæssig eller investeringsmæssig karakter. Ekspertpanel består af Vibeke Krag, der til daglig er partner i det internationale advokatfirma Eversheds, Jan Greve fra revisionshuset RSM og underdirektør Kristian Myrup, der beskæftiger sig med den analytiske del af aktiemarkedet i Alm. Brand Børs. Aktieduellen I løbet af efteråret har kendte danskere deltaget i Aktieduellen. I aktiespillets første tre uger dystede folketingsmedlem Frank Jensen ALM. BRAND BANK Volvo S60 2,4 VFL 170 hk. Forbrug ved blandet kørsel: 11,1 km/l og CO2 udslippet: 215 g/km. Den viste model er forsynet med ekstraudstyr. Præmien kan ikke ombyttes til anden model eller kontanter. Alm. Brand Bank, TV 2 og Berlingske Tidende inviterer til DANMARKS STØRSTE AKTIESPIL - Vind en Volvo S60 VFL 2,4 170 hk til en værdi af kr. 1. PRÆMIE VOLVO S60 fås fra kr. for en 2,4 L benzin med 140 hk. (VFL kampagnebil leveres i begrænset antal) Nu er det igen blevet tid til at spille med i årets store aktiespil hvor du, uden at bruge én krone, kan investere kr. og være med i konkurrencen om præmier for over kr. Hver eneste uge kan du vinde attraktive præmier og samtidig være med i konkurrencen om 1. præmien; en Volvo S60 VFL 2,4 170 hk. Følg aktiespillet i Berlingske Tidende. Tilmeld dig nu på - det er helt gratis. Spillet starter onsdag d. 28. september og kører frem til mandag d. 5. december Alm. Brand Bank, TV 2 og Berlingske Tidende ønsker dig god fornøjelse og ikke mindst held og lykke. ALM. BRAND BANK Lær mere om aktiehandel På spillet kan du gratis hente Alm. Brand Banks AktieMonitor - et professionelt værktøj når du handler med aktier. aktiespil.tv2.dk Denne annonce kan ses i Berlingske Tidende mod skatteminister Kristian Jensen. Derefter kom turen til studieværterne Cecilie Frøkjær og Michael Meyerheim. Frank Jensen gik videre til finalen, hvor han dyster mod Michael Meyerheim. Tiden vil vise hvem der bliver årets aktieduellant. Godt samarbejde og massiv markedsføring Samarbejdet mellem Alm. Brand, Berlingske Tidende og TV2 er utraditionelt og har sikret stor opmærksomhed omkring aktiespillet. Alm. Brand Bank leverer ekspertise og rådgivning om investeringer. Berlingske Tidende leverer annonceplads og redaktionel omtale af spillet, mens TV2 leverer TV-spots og annoncering i de bedste sendetider samt bannerannoncer og beskrivelser af aktiespillet på Internettet. Det har skabt meget opmærksomhed omkring Alm. Brand og givet en rigtig god eksponering af Alm. Brands logo. Midtvejsvinder Aktiespillets midtvejsvinder, der mandag den 31. oktober havde den førende placering, var Andreas Hansen fra Nykøbing Falster. Med sit flotte afkast på 10,1% er han blevet den heldige vinder af en præmie til en værdi af kr. Præmieoverrækkelsen Aktiespillet løber frem til mandag den 5. december præmien en Volvo S60 VFL 2,4 til en værdi af kr., bliver kørt ind i Atriet på Alm. Brands hovedkontor på Midtermolen, hvor den overrækkes vinderen ved en reception den 8. december Siden aktiespillets start har stillingen varieret meget, og størstedelen af spillerne har oplevet store udsving i deres fiktive formue. Bevægelserne i aktiemarkedet har indtil videre betydet, at andelen af spillere med positivt afkast på et tidspunkt i spillet gik fra 94 spillere til spillere på kun en uge! SPIL MED I AKTIESPILLET Det er muligt at tilmelde sig aktiespillet indtil den 30. november 2005 på her findes også yderligere information om spillets regler. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ

8 ALM. BRAND Midtermolen København Ø Telefon PP DANMARK Returneres ved varig adresseændring ALM. BRAND BLADET udgives af: Alm. Brand A/S, Midtermolen 7, 2100 København Ø Telefon almbrand@almbrand.dk CVR-nr Redaktion: Søren Boe Mortensen (ansv.), Susanne Biltoft, Anne Høi Tuxen, Anne Mette Barfod, Michael P. Nielsen Layout: Alm. Brands tegnestue KURSUDVIKLINGEN FOR ALM. BRAND AKTIEN I DET SENESTE ÅR GNS.KURS PR. AKTIE DAGLIG OMSÆT., T.KR okt sep sep aug jul jul jun maj maj apr mar feb fb jan dec nov nov-04 Alm. Brand A/S ønsker at skabe værdi for sine aktionærer Alm. Brand A/S vil opretholde et højt informationsniveau om koncernens udvikling og aktiviteter. Koncernen holder samtidigt for øje yderligere at udvikle og forbedre informationen i forhold til selskabets interessenter, herunder ikke mindst selskabets aktionærer. Ud over analytiker- og investormøder i forbindelse med offentliggørelse af halv- og helårsrapporter, afholdes en række investormøder med deltagelse af direktionen samt koncernens Investor Relation Manager, hvor materiale gennemgås. EJERFORHOLD Oplysninger om koncernen og offentliggørelser af års- og delårsrapporter, fondsbørsmeddelelser, koncernbeskrivelse og -mål, organisationsstruktur samt investorpræsentationer findes på Alm. Brands hjemmeside hvor der ligeledes er mulighed for at abonnere på nyhedsstof om Alm. Brand Koncernen. Du kan via bestille og afbestille abonnement på den trykte udgave af Alm. Brand Bladet, som sendes med posten. Alm. Brand af 1792 fmba Øvrige ALM. BRAND MIDTERMOLEN KØBENHAVN Ø TELEFON TELEFAX ALMBRAND@ALMBRAND.DK ALM. SUND FORNUFT

9 v Ja tak, jeg vil gerne kontaktes og høre mere om Alm. Brands dobbeltkunde fordele v Jeg er ikke kunde i Alm. Brand v Jeg er allerede kunde i Alm. Brand Bank v Jeg er allerede kunde i Alm. Brand Forsikring Navn Adresse Postnr. By Telefon ALM. SUND FORNUFT

10 ALM. BRAND MARKETING OG DIREKTE SALG MIDTERMOLEN KØBENHAVN Ø ALM. SUND FORNUFT