Kvikguide. TDC Call Center. Medarbejderfunktioner. TDC Call Center - Brugerflade
|
|
- Jan Justesen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kvikguide TDC Call Center Medarbejderfunktioner TDC Call Center - Brugerflade Call center hoved-brugerfladen indeholder følgende elementer: Globalt meddelelsesområde vises til højre for Call center navnet. Det indeholder meddelelser til brugeren. Opkaldskonsol findes i venstre side af hovedsiden Call center. Her er det muligt at håndtere aktuelle opkald. I hovedområdet i Opkaldskonsol vises dine aktuelle opkald, og det er muligt at administrere dem. Derudover indeholder Opkaldskonsol følgende paneler: Opkaldsstyring bruges til indtastning af vilkårlige numre Konference opkald bruges til styring af telefonkonference Ruden Kontaktpersoner findes i midten af hovedsiden Call center. Her kan du foretage opkald til kontaktpersoner og håndtere telefonlister med kontaktpersoner. Det indeholder følgende områder: Telefonlister med kontaktpersoner giver adgang til styring af kontaktpersoner. Søg bruges til at søge efter kontaktpersoner Telefonliste samler kontaktpersoner fra forskellige telefonlister. Ruden Kø Status Findes i højre side af hovedsiden Call center. Her kan du se aktuelle oplysninger omkring de køer du bemander så som Aktuelle Kald i kø og Bemandet. Links til andre vinduer: Rapportering giver adgang til rapportering for Call center Indstillinger giver adgang til klientens konfigurationssider Hjælp åbner brugervejledningen Log af logger dig ud af call centret, og giver dig mulighed for at gemme arbejdsområdet ACD-status (Automatic Call Distribution) Du kan have følgende ACD-status: Ledig du er klar til at modtage opkald Optaget du er ikke klar til at modtage opkald Efterbehandling du er ved at færdiggøre et opkald og kan ikke modtage opkald i øjeblikket Version 21.0 November 2015 SIDE 1 af 5
2 Konfigurer din ACD-status efter sign-in 1. Klik på linket indstillinger på hovedsiden. 2. Klik på fanen program på siden indstillinger 3. Angiv din ACD-status efter login og ACD-status efter opkald 4. Hvis du indstiller din ACD-status efter opkald til "Efterbehandling", skal du markere boksen Indstil efterbehandlingstimer og derefter vælge, hvor længe der skal gå efter et opkald, før status skal ændres til Tilgængelig Skift ACD-status Klik på ACD-status i øverste højre hjørne af hovedvinduet, og vælg derefter din nye status fra rullelisten. Se oplysninger om indgående opkald Hvis funktionen Meddelelse er aktiveret, vises der et meddelelsesvindue oven over systembakken, når du modtager et opkald, som viser navnet og nummeret på den, der ringer. Ring til kontaktperson 1. Klik i ruden kontaktpersoner og på den kontaktperson, du vil ringe til. 2. Klik derefter på ring op for denne kontaktperson. 3. Klik på loknr. for at ringe til kontaktpersonens lokalnr., eller klik på mobnr. for at ringe til kontaktpersonens mobilnr. Genopkald til nummer Der kan vælges op til 10 tidligere kaldte numre. 1. Klik i opkaldsstyring på knappen genopkald 2. Vælg derefter et nr. fra listen. Ring op fra opkaldshistorik 1. Klik på opkaldshistorik i Opkaldskonsol 2. Vælg mistede opkald, indgående opkald eller foretaget opkald i dialogboksen Opkaldshistorik 3. Klik på en opkaldslog for at udvide den, og klik derefter på ring op for denne log Ved opkald fra opkaldskøer vises: Opkaldsnavn og telefonnummer, som opkaldet er modtaget på Call center eller navn Ventetid på opkald Antal opkald i kø Oplysninger om viderestilling, hvis det er relevant Ring op direkte fra Søg 1. Foretag en søgning med funktionen Søg 2. Klik på målkontaktpersonen 3. Klik derefter på ring op for denne kontaktperson Besvar opkald Opkald kan besvares automatisk eller manuelt. Åbn URL Du kan åbne en URL-side i din browser for at få flere oplysninger om det indgående opkald. Denne side indeholder oplysninger om den, der ringer op, som er indkodet i URL-adressen. Klik på web pop-url i pop op-vinduet Opkaldsmeddelelse vises, når du modtager et opkald. Gem vcard Når Outlook kører, kan du gemme telefonnummer og personlige oplysninger om den, der ringer op, som et vcard i Outlook. Klik på tilføj vcard i pop op-vinduet Opkaldsmeddelelse vises, når du modtager et opkald. Ring op til vilkårligt nummer Indtast i Opkaldsstyring på det nummer, du vil ringe til, og klik på tast Automatisk besvarelse af opkald: Klik på autosvar i Opkaldskonsol Bemærk, at denne funktion kun fungerer, hvis din telefon understøtter Advanced Call Control (ACC). Hvis Autosvar er aktiveret på serveren, må du ikke aktivere Autosvar i klienten. Manuel besvarelse af opkald: Hold musen over det indgående opkald, og klik på Besvar. Blind omstilling af opkald Opkald kan stilles blindt om, når de er aktive, på hold eller ringer (ind) 1. Indtast nummeret i opkaldsstyring 2. Klik derefter på omstil for at overføre opkaldet til et vilkårligt nr. 3. Klik på en kontaktperson i en af kontaktpersonens telefonlister for at viderestille opkaldet til en kontaktperson 4. Klik derefter på omstil for den pågældende kontaktperson SIDE 2 af 5
3 Omstilling af opkald med forespørgsel Opkald kan viderestilles, når de er aktive eller sat på hold. 1. Indtast det nummer eller den kontaktperson, som opkaldet skal viderestilles til. 2. Tal med vedkommende, der ringer op, når opkaldet besvares. 3. Vælg det oprindelige opkald i opkaldskonsol 4. Hold musen over det nye opkald, og klik på omstil. Omstilling til kø 1. Vælg det opkald i opkaldskonsol, der skal omstilles 2. Udvid panelet køer i ruden Kontaktpersoner 3. Klik på en kø for at udvide den, og klik derefter på omstil for denne kø. Sæt konferencedeltager på hold 1. Hold musen over målopkaldet i panelet Konference opkald 2. Klik derefter på parkér. Genoptag konferencedeltager 1. Hold musen over målopkaldet i panelet Konference opkald 2. Klik derefter på besvar Afslut konference 1. Klik på i titellinjen Konference opkald. Alle opkald frigives. Sæt opkald på hold 1. Klik på parkér for et aktivt opkald i Opkaldskonsol Genoptag opkald Denne funktion kan ikke anvendes fra et fjernkontor. 1. Klik på besvar for et opkald på hold i Opkaldskonsol Afslut opkald 1. Hold musen over et opkald i Opkaldskonsol 2. Klik på Start trepartskonference 1. Vælg et af de to opkald som du ser i Opkaldskonsol 2. Hold musen over det andet opkald 3. Klik på Konf. Opkaldene flyttes til panelet Konference opkald. Overvåg supervisors telefonstatus Det kan være hensigtsmæssigt at vide, hvilke supervisorer der kan modtage opkald ved eskalering af et opkald, eller nødopkald. 1. Klik på rediger i panelet Supervisorer. 2. Vælg i den viste dialogboks de supervisorer, der skal overvåges. 3. Klik på gem De valgte supervisorers telefonstatus vises. Telefonstatus Følgende telefonstatus er mulig: Tilgængelig I opkald Ringer Vil ikke forstyrres Viderestilling Ukendt Tilføj deltager til konference 1. Hold musen over et opkald i Opkaldskonsol 2. Klik på Konf. Forlad konference 1. Klik på Afslut i panelet Konference opkald Foretag nødopkald til supervisor Klik på nødstilfælde i panelet Supervisorer, mens opkaldet er aktivt, for at lade systemet vælge en supervisor. Eller klik på en tilgængelig supervisor, og klik derefter på nødstilfælde for den pågældende supervisor. De andre parter fortsætter samtalen, og opkaldene fjernes fra panelet Konference opkald. Fjern opkald fra konference 2. Vælg et opkald i panelet Konference opkald 3. Klik derefter på SIDE 3 af 5
4 Foretag blind eskalering af opkald til supervisor aktivt, for at lade systemet vælge en supervisor., og klik derefter på eskalér for den pågældende supervisor. Det nye opkald vises i panelet Opkaldskonsol 3. Vælg det oprindelige opkald i Opkaldskonsol 4. Hold musen over opkaldet til supervisoren uden at vente på, at supervisoren svarer, og klik derefter på omstil Eskalér opkald med forespørgsel aktivt, for at lade systemet vælge en supervisor 3. Klik derefter på eskalér for den pågældende supervisor. 5. Vælg det oprindelige opkald i Opkaldskonsol 6. Hold musen over det nye opkald, og klik derefter på omstil Eskalér opkald med konference eller overførsel 1. Klik på eskalér i panelet Supervisorer, mens opkaldet er aktivt, for at lade systemet vælge en supervisor 3. Klik derefter på eskalér for den pågældende supervisor 5. Vælg det oprindelige opkald i Opkaldskonsol. 6. Hold musen over opkaldet til supervisoren 7. Klik på Konf. Opkaldet vises i panelet Opkaldskonsol 8. Klik på afslut i panelet Konference opkald for at overlade opkaldet til supervisoren Kunden og supervisoren fortsætter herefter deres samtale. Eskalér opkald, og sæt deltagere på hold undervejs aktivt, for at lade systemet vælge en supervisor 3. Klik derefter på eskalér for den pågældende supervisor 5. Vælg det oprindelige opkald i Opkaldskonsol 6. Hold musen over opkaldet til supervisoren 7. Klik derefter på Konf. 8. Klik på parkér i paneloverskriften Konference opkald for at sætte konferencen på hold. De øvrige parter fortsætter herefter deres samtale. Opkaldene bliver stående i panelet Konference opkald. Parkér optaget kontaktperson 1. Vælg det opkald i Opkaldskonsol, der skal parkeres. 2. Hold musen over en kontaktperson, som ringer eller er optaget, i telefonlisten Supervisorer 3. Klik derefter på parkér. Opkaldet parkeres og fjernes fra Opkaldskonsol. Hvis opkaldstimeren udløber, inden opkaldet besvares, tilbagekaldes opkaldet til din enhed og vises igen i Opkaldskonsol. Vis opkaldshistorik I Opkaldshistorik vises udgående, indgående og ubesvarede opkald. 1. Klik på opkaldshistorik i Opkaldskonsol. 2. Vælg en gruppe i rullelisten Vis for at få vist kaldslog i en gruppe. Vis eller skjul kontaktpersoner 1. Klik på indstillinger øverst i ruden Kontaktpersoner 2. Vælg Vis 3. Vælg herefter telefonlister og markér de telefonlister, der skal vises 4. Fjern markeringen af de telefonlister, som skal skjules 5. Klik på Udvid eller Skjul i Telefonbogspanelet for at få vist, eller skjule indholdet af specifikke telefonlister 6. Vælg telefonbogen fra rullelisten for at få vist en telefonbog i panelet Telefonlister 7. Vælg Show all for at få vist alle telefonlister 8. Hvis der skal vises en telefonbog under Opkalds-konsol, skal du vælge Vis alle i panelet Telefonlister og klikke på knappen find telefonbog for telefonbogen. Søg efter kontaktpersoner 1. Vælg de telefonlister, du vil søge i fra rullelisten, i panelet Søg 2. Markér boksen begynder med for at begrænse søgningen til kontaktpersoner, der starter med søgeteksten 3. Indtast søgeteksten i tekstboksen Søg, og tryk på enter. Du kan indtaste delvise oplysninger, f.eks. en del af et navn eller et telefonnummer. Teksten matches med alle egenskaber, og søgeresultaterne vises i panelet Søg 4. Klik på nulstil for at fjerne søgeresultaterne Bemærk, at der ikke gøres forskel på små og store bogstaver i søgningen. SIDE 4 af 5
5 Håndter kortnummervalg og personlige telefonlister 1. Klik på rediger i panelet Kortnumre eller Personlig - dialogboksen Rediger kortnumre / Rediger personlige kontaktpersoner vises 2. Klik på tilføj for at tilføje en post - der vises en ny række Vælg en kode, og indtast telefonnummer og beskrivelsen af kontaktpersonen for at oprette et Kortnummer Indtast navn og telefonnummer for at oprette et Personlignummer 3. Hvis du vil slette post, skal du markere den og trykke på slet. 4. Hvis du vil ændre en kortnumre-post, skal du dobbeltklikke på posten, så den kan redigeres, og ændre oplysningerne efter behov Bemærk, at det ikke er muligt at ændre en Personlig-post. Rapportering Call center indeholder et sæt rapporter om call center- og medarbejderresultater. Systemadministratoren kan definere yderligere rapporter. Da det er muligt at konfigurere rapporterne, afhænger de tilgængelige rapporter af systemkonfigurationen. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du spørge din administrator. Bemærk, at en medarbejder kun kan anmode om rapporter om sig selv. Tastaturgenveje Hvis du bruger tastaturgenveje, skal du sørge for, at hovedvinduet er i fokus. Tast ESC ESC Tilsvarende musehandling Klik på knappen luk i en dialogboks Annuller ændringerne / Klik på tekstboksen Opkaldsstyring? Klik på tekstboksen søg PIL NED PIL OP PAGE DOWN PAGE UP Klik på rullepanelet eller det næste punkt på en liste Klik på rullepanelet eller det forrige punkt på en liste. Rul en side ned Rul en side op 1-9 Vælg et opkald i Opkaldskonsol MELLEMRUMSTAST <PUNKTUM> ENTER ENTER Klik på besvar på de markerede indgående opkald i Opkaldskonsol Klik på afslut på det markerede opkald i Opkaldskonsol Klik på opkald Klik på søg + Klik på omstil i Opkaldsstyring Kør rapport 1. Klik på linket rapportering på hovedsiden Call center 2. Vælg den ønskede rapporttype i vinduet Rapport 3. Indtast de relevante oplysninger i den viste dialogboks 4. Klik på lør rapport. Rapporten vises i vinduet Rapport S eller s B eller b R eller r H eller h SHIFT+L eller SHIFT+l SHIFT+A SHIFT+U SHIFT+W Vælg et opkald, og klik på besvar Vælg et aktivt opkald, og klik på Hold Vælg et opkald på hold, og klik på Hent Klik på linket indstillinger Klik på linket tilbage til program Klik på knappen opkaldshistorik Klik på linket hjælp. Klik på linket log af. Vælg tilgængelig Vælg ikke tilgængelig Vælg efterbehandling SIDE 5 af 5
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at
Læs mereCommunicator Manual Version
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...
Læs mereCommunicator Manual Version
Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...
Læs merePC Opkaldsklient Brugervejledning
PC Opkaldsklient Brugervejledning Revideret d. 01/02 2009 Indholdsfortegnelse 1. OM DENNE VEJLEDNING...6 1. OM DENNE VEJLEDNING...6 FORBEREDELSER INDEN DU BRUGER KLIENTEN...6 Brugernavn og adgangskode
Læs mereBrugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119
Brugervejledning til TDC Scale Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Indledning... 3 Indledning... 3 Parkering af opkald...
Læs mereCOMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i
Læs mereCommunicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme
Læs mereTDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereCommunicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling.
Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang... 5
Læs mereBrugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15
Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som
Læs mereUNO vejledning. Indhold
UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...
Læs mereBrugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15
Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...
Læs mereBrugervejledning. TDC PC Opkaldsklient. April Kontakt os Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor.
TDC PC Opkaldsklient Kontakt os Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor. TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 7142-1116 Brugervejledning April 2011
Læs mereQuickguide UC-webklient
Quickguide UC-webklient Denne guide giver dig en nem og hurtig introduktion til, hvordan du via websiden kan anvende og ændre indstillingerne for din UC-klient. Log på websiden For at logge på din UC-klient
Læs mereUNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2
UNO brugervejledning Indhold Viderestilling på Softphonen... 2 Viderestillingskoder... 3 Viderestil... 3 Besvare kollegas kald... 3 Fast viderestilling... 3 ACD log-in... 3 Viderestillingskoder Avanceret...
Læs mereCenter for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon
Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til
Læs mereQUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010
QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...
Læs mereQUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010
QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...
Læs mereQuick Guide til IP-telefoner
Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige
Læs mereQUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011
QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereCommunicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at
Læs mereios App Manual Adgang for at komme ind i app en.
ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,
Læs merePC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc
PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...
Læs mereManual BMC Mobil-app. Indhold. Introduktion Download Hent appen Log ind Omstilling Blind omstilling...
Manual BMC Mobil-app Indhold Introduktion... 2 Download... 2 Hent appen... 2 Log ind... 2... 3... 3 Omstilling... 4 Blind omstilling... 4 Ledsaget omstilling... 4... 5... 6... 7... 8... 10... 11... 12...
Læs mereQuick Guide til MM Omstilling
Quick Guide til MM Omstilling 1. Generelt 2. Adgang 3. Startside 4. Brugerindstillinger 4.1. Bruger 4.2. Svargrupper 4.3. Sprog 4.4. Brugerstatus 4.5. Opkaldshistorik 4.6. Kontakter 4.7. Brugeropsætning
Læs mere3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store
Læs mereArc Premium Console Operator Attendant
Arc Premium Console Operator Attendant Hurtig brugervejledning Version 6.0.0 2003-2012 Arc Solutions (International) Ltd. Alle rettigheder forbeholdes Ingen del af denne dokumentation må gengives i nogen
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012
Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den
Læs mereBrugervejledning til Flexi Presentity-app til ios
Brugervejledning til Flexi Presentity-app til ios Datatal har udviklet en mobilapplikation til din smartphone, som gør det nemt for dig at indstille viderestillinger, foretage opkald og slå kolleger op
Læs mereZYLINC MOBILE OPERATOR for Android. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Mark Gjøl
Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for Android Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Mark Gjøl Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR 2888
Læs mere2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client
2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Kvikguide for Apresa Client Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Opsætning... 4 2.1 Brugere... 4 2.2 Konto... 7 2.3 Server forbindelse... 7 2.4 Skærm... 8 2.5
Læs mereDenne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis.
INDLEDNING Tillykke med jeres telefonanlæg fra DanDial A/S. Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis. Brug venligst tid på at læse vejledningen og blive fortrolig med betjeningen
Læs mereMYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone
MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6
Læs mereTDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide
TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...
Læs mereAndroid App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.
Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,
Læs mereArc Enterprise Console Operator Attendant
Arc Enterprise Console Operator Attendant Hurtig brugervejledning Version 5.1 2003-2009 Arc Solutions (International) Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. Ingen del af denne dokumentation må gengives i nogen
Læs mereI kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk
Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede
Læs mereOm 9608/9611 IP Telefon
IP Office 9608/9611 Telefon betjeningsguide Meddelelse / ringe indikation Mistede opkald Linietast Funktionstast etiket Funktionstast Om 9608/9611 IP Telefon Telefonen understøtter 24 programmerbare linie
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM360 Juli 2012
Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.
Læs mereI denne guide gennemgår vi de væsentligste funktioner.
Med 3Kontakt app kan du logge ind i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. I denne guide gennemgår vi de væsentligste funktioner.
Læs mereTDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning
TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012
Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370
Læs mereTDC Communicator. Brugervejledning. ipad Version 1.2
TDC Communicator Brugervejledning ipad Version 1.2 Indholdsfortegnelse 1 Sådan kommer du i gang... 4 1.1 Adgang til TDC Communicator App en... 4 1.2 Tilslutning via Wifi netværk... 4 1.3 Installation...
Læs mereI kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk
Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede
Læs mere3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og
Læs mereIndholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen...
Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Grafisk omstillingsbord... 2 Let at tilpasse layout... 2 Om manualen... 2 For at komme i gang... 2 Download... 2 Bruger login og password... 2 Omstillingsbord... 3
Læs mereTDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide
TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen
Læs mereQuick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011
Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.
Læs mereSwitchboard. SipDanmark
Switchboard SipDanmark Interfacet 3 Typer af visninger 3 Kø visning 3 Bruger visning 3 Egne samtaler 3 Opsætning af interface 4 Kø visning 5 Bruger visning 6 Egne samtaler 7 Redigering af brugere 8 Tilføje
Læs mereTDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide
TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen
Læs mereZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen
Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR
Læs mereBRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0
BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER Version 2.0 Login Du skal vælge den klub som du tilhøre og dernæst indtaste din kode i feltet: Password. Regionsgolf-Danmark Administration Når du er logget ind i system
Læs mereLG IP 8830 og LG IP 8840
TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 8830/8840-0936 LG IP 8830 og LG IP 8840 Brugervejledning Kundeservice 80 80 80 90 Internet tdc.dk TDC A/S Teglholmensgade 1-3 0900 København C Version
Læs mereiphone mobil app manual Version
iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...
Læs mereKvik guide Mitel MC Klient Android
1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af
Læs mereQuickguide Connect App 3.0
Quickguide Connect App 3.0 Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect App 3.0 til din smartphone. Vær opmærksom på at der kan være funktionaliteter beskrevet i denne
Læs mereLIVECALL BRUGERVEJLEDNING VERSION 1.1
LIVECALL BRUGERVEJLEDNING VERSION 1.1 1 INDHOLD 1 Indhold... 2 2 Introduktion til LiveCall... 3 3 Det virtuelle omstillingsbord... 3 3.1 Info om indkommende kald... 4 3.2 Kollegaoverblikket... 4 3.3 Kollegadetaljerne...
Læs mereCloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5
Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner
Læs mereSkifte til Outlook 2010
I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre
Læs mereSKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS
SKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS . Indstillinger.. Installer Skype for Business på din computer.. Basis-indstillinger.. Indstil og skift headset og webcam.. Statusvisning
Læs mereBrugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch
Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...
Læs mereKOM GODT I GANG MED APP EN
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres
Læs mereBrugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation
Læs mereViderestilling af Lync klient (skærmtelefon)
Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.
Læs mere3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres
Læs mereiphone mobil app manual
Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...
Læs mereQUICKGUIDE KOM GODT I GANG
QUICKGUIDE KOM GODT I GANG GUIDE TIL OPSÆTNING 1. Log på med e-mail og kode. 2. For at ændre tilgængelighed, tryk på pilen. 1 2 TILFØJELSE AF KONTAKTER OG OPRETTELSE AF GRUPPER Hvis du ønsker at tilføje
Læs mereMyfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.
Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling
Læs mereZYLINC MOBILE OPERATOR til ios
KVIK- VEJLEDNING ZYLINC MOBILE OPERATOR til ios Version 3 16. december 2015 Dokumentrevision: 1.2 Forfatter: Helle Frederiksen Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon: 7023 2328 CVR 2888
Læs mereTDC Communicator. Brugervejledning. Android Tablet Version 1.2
TDC Communicator Brugervejledning Android Tablet Version 1.2 Indholdsfortegnelse 1 Sådan kommer du i gang... 4 1.1 Adgang til TDC Communicator App en... 4 1.2 Tilslutning via Wifi netværk... 4 1.3 Installation...
Læs mereGUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone
GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for
Læs mereQuick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg
Læs mereIndhold Outlook Web App... 1
Outlook Web App Outlook Web App (OWA) bruges til at håndtere e-mails og kalendere uden at skulle have Outlook klient programmet installeret. OWA kan bruges på en hvilken som helst computer, der har adgang
Læs mereNyfors Enterprise A/S Kundeservice løsning fase 1. Quickguide kundecenter agent. Dato: 25. marts 2009 Ejer: Christian Isaksen
Nyfors Enterprise A/S Kundeservice løsning fase 1 Quickguide kundecenter agent Dato: 25. marts 2009 Ejer: Christian Isaksen Indholdsfortegnelse Dokumentes formål... 3 Quickguide for kundecenter agenten...
Læs mereQuickguide Connect Client 3.0 PC/Mac
Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect 3.0 PC og Macklienten. Guiden indeholder korte uddrag fra vejledningen Connect 3.0 PC
Læs mereQUICKGUIDE KONTAKTER, STATUS OG CHAT
QUICKGUIDE KONTAKTER, STATUS OG CHAT FIND EN PERSON Forbind dig selv med personer i din organisation eller med venner, som har en Skype-konto.. Tast navnet i søgefeltet. Fanerne under søgefeltet vil ændre
Læs mereMobiltelefon. Brugervejledning
Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,
Læs mereBrugervejledning i ændring af login-oplysninger i CO 2 -kvoteregisteret
Brugervejledning i ændring af login-oplysninger i CO 2 -kvoteregisteret Version april 2017 Denne brugervejledning er med det nye EU Login (version 8.08) 1 Brugervejledningen er kun en vejledning i at benytte
Læs mereBusiness One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception
Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens
Læs mereSydfyns Intranet A/S Fåborgvej 44 Svendborg 5700 tlf 62 20 11 20 fax 62 20 15 16 support@sef.dk www.sef.dk
Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 44 Svendborg 5700 tlf 62 20 11 20 fax 62 20 15 16 support@sef.dk www.sef.dk Indholdsfortegnelse Kortnummervalg... 3 Banke på... 3 Viderestilling altid... 4 Viderestilling
Læs mereKOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille
Læs mereIt-@fdelingen UC Syddanmark 7266 2400
UNI-Login Installation af SkoleKom og ændring af kodeord SkoleKom er et udbredt mail- og konferencesystem i skoleverdenen i Danmark. For at komme på SkoleKom, skal du oprettes som bruger, hvor du får 3
Læs mereGigaset SL3 Professional
Gigaset SL3 Gigaset SL3 Professional Siemens HiPath Uddannelse April 2009/II / 1 1. Oversigt 16 1. Højttaler 2. Display 3. Displaytaster 4. Menu knap (Intern menu, Lydindstilling, Tlf. menu og telefonbog).
Læs mereLog ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.
Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne
Læs mereIP-adressen findes ved at trykke først på pil ned tasten og så på pil op tasten og derefter på tasten.
Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner på SNOM 300 telefonen. På den sidste side er der svar på de spørgsmål vi oftest er stødt på. De viderestillingsfunktionaliteter
Læs merei din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger.
3KONTAKT APP QUICKGUIDE Med 3Kontakt app kan du logge ind i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. I denne guide gennemgår
Læs merePart No.: 18934 Version 1.0
Offentlig Information Samsung Telecoms kan uden forudgående varsel revidere denne brugervejledning uanset grunden til dette. Samsung Telecoms kan endvidere uden forudgående varsel ændre design, komponenter
Læs mereZYLINC MOBILE OPERATOR til Android
KVIK- VEJLEDNING ZYLINC MOBILE OPERATOR til Android Version 3 8. januar 2016 Dokumentrevision: 1.0 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon: 7023 2328 CVR 2888 8597 info@zylinc.com www.zylinc.com
Læs mereOffice Manager. Kom igang. Presented by Scantalk ApS
Office Manager Kom igang Presented by Scantalk ApS +45 70 22 20 80 sales@scantalk.com TeamView Office Manager - Kom igang CONFIDENTIAL Scantalk 2012 2 Denne introduktion er opdelt i 2 sektioner Dagligt
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012
Business Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen.
Læs mereBrugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4
Læs mereBrugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick
Læs mereSTARTVEJLEDNING STARTVEJLEDNING
STARTVEJLEDNING STARTVEJLEDNING Startvejledning Konfigurere lyd og foretage opkald Konfigurere din lydenhed Lad os starte med begyndelsen: Konfigurer din lydenhed, og kontrollér kvaliteten. Du kan bruge
Læs mereMobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang. Version 1.0a
Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang Version 1.0a Sådan bruger du dit mobile lokalnummer Som følge af systemets indbyggede fleksibilitet kan facilitetskoder og tilbudte faciliteter adskille sig fra det,
Læs mereScale Receptionist. Brugervejledning. Revideret d. 01-02-2009
Scale Receptionist Brugervejledning Revideret d. 01-02-2009 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING...6 1.1 OM DENNE VEJLEDNING...6 1.2 OVERSIGT...6 1.3 MÅLGRUPPE...6 1.4 FØRSTE LOG-IN...7 1.5 EFTERFØLGENDE
Læs mereLad din telefon arbejde for dig
Telia Fastnet XtraServices Brugervejledning Mulighederne er mange på www.telia.dk/minesider På www.telia.dk/minesider kan du se, hvilke XtraServices du er tilmeldt eller bestille andre Xtraservices. Desuden
Læs mere