Digitalisering af kommunen: Hvad kan vi forvente os i fremtiden? Jesper Bo Jensen, Fremtidsforsker, Lic.scient. pol.

Transkript

1 Digitalisering af kommunen: Hvad kan vi forvente os i fremtiden? Jesper Bo Jensen, Fremtidsforsker, Lic.scient. pol.

2 Udviklingen i IT-regnekraft 1E E Pris per enhed CPU-hastighed E E+14 Alle rettigheder tilhører Fremforsk v/ Jesper Bo Jensen

3 Det digitale revolution 3 led Først anvendes den digitale teknik til at effektivisere bestående processer Matematik, bogføring, datalagring mv. Dernæst anvendes digitalisering på nye områder: Tekst, billeder, film, Internettet, indkøb, sagssystemer, arbejdsprocesser sekretærfunktioner For det tredje laver teknologien om på vores samfund

4 Den digitale revolution 3. trin Pervasive computing Chips og digital kraft tilstede overalt Vaskemaskiner, PDA-ere, under huden, i brillen Borgerne kan altid være på nettet Det off. er bagefter er vel først ved det andet trin Nettet bliver en shoppingsucces Salget stiger dramitisk netop nu Den første SMS, net, mp3 & avi generation vokser op eks. Ipod Transparens i mange forhold digital adgang

5 Livets nye faser Barndom Teenager Forældre Alderdom 2030 Unge De frie 1 Seniorer De frie

6 Befolkningsudviklingen i Fredericia % -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Danmarks Statistik 2001

7 Befolkningsudvikling Fredericia , pers 2014, pers. Ændring I alt

8 Timer anvendt på TV/radio/musik om ugen - efter alder 18:00 17:19 15:00 12:00 13:04 11:26 12:57 13:05 09:00 06:00 03:00 00: år år år år Alle Kilde: SFI, 2004

9 Timer anvendt på Internettet om ugen (blandt brugere af Internettet) 04:00 03:56 03:00 02:42 02:00 02:06 01:49 01:00 01:13 00: år år år år Alle Kilde: SFI, 2004

10 Brug af Internettet - Procentdel af befolkningen efter køn gang om ugen Hver dag Mænd Kvinder Kilde: Danmarks Statistik, 2004

11 Brug af Internettet - Procentdel af befolkningen efter alder gang om ugen år år år år Hver dag Kilde: Danmarks Statistik, 2004

12 Brug af Internettet - Procentdel af befolkningen efter uddannelse gang om ugen Hver dag Folkeskole Gymnasiel udd. Videregående udd. Kilde: Danmarks Statistik, 2004

13 Hvad bruges Internettet til? - Procentdel af befolkningen 60 57,4 56, , Bankforretninger Købe ind, bestille billetter o.lign. Søge information e Kilde: SFI, 2004

14 Internettet brugerprofiler Typiske internetbruger: Ung mand med videregående uddannelse Typiske ikke-bruger: Ældre kvinde uden uddannelse ud over folkeskolen Kønsforskellen er ikke så stor aldersforskellen og uddannelsesforskellene er de største Der vil være masser af mennesker i Fredericia, der ikke bruger Internettet om 5 år

15 Den offentlige sektors vækst i Danmark Beskæftigelsens procentvise fordeling på erhvervshovedgrupper Offentlige tjenester Private tjenester Sekundære erhverv Primære erhverv

16 Den offentlige sektor i fremtiden Størrelse: Er vi nået til vejs ende hvad angår vækst? Ydelser contra overførsler Overførslerne er næsten alle politisk fredede ydelserne produceres i kommunerne, der stadig ansætter flere Konsekvens: Nedskæringer i statens ansatte, Strukturreform af amter og kommuner for at opnå effektivisering Skattestoppet er den første effektive bremse på off. vækst i Danmark bare katten kan fange mus udlicitering i en afpolitiseret fremtid

17 Tillid til off. institutioner, pct Det offentlige Skolen Retsvæsenet Politiet Kilde: Danskernes værdier , red, Peter Gundelach

18 Barnets navn: Evt. sundhedsplejerskes navn: Evt. sagsbehandlers navn: Cpr.nr: Hvilken dato ønskes pladsen fra?: Antal timer, (sæt x): Institutioner: 9½ t. 7 t. 5 t. 4 t. (pr. dag) Dagpleje: 48 t. pr. uge Modul: Hvilke institutioner (evt. dagplejers navn), er De mest interesseret i (prioriteret rækkefølge): Det tilstræbes at tilbyde den ønskede plads derfor oplys, hvis der er noget der gerne skal tages hensyn til: Hvor er fordelen for borgeren i dette? Hvor bliver barnet passet nu?: Moder/samlevers navn: Fader/samlevers navn: Adresse: Stilling: Stilling: Tlf.nr: Cpr.nr: Cpr.nr: Bil til rådighed (sæt x): Ja nej Der er ingen service Moder/samlevers arbejdsplads og adresse: Tlf.nr: Arbejdstid: Fader/samlevers arbejdsplads og adresse: Tlf.nr: Søskende (oplys fødselsdato og hvilken institution barnet evt. er opt. i): Arbejdstid: Det bemærkes, at de angivne oplysninger behandles fortroligt. Dato: Ansøgers underskrift: Ingen mennesker Forbeholdt Børn & Kultur: Indgået dato: Modtaget af: Indberettet.af: dato: Bekræftelse. sendt: (sæt x) ja nej, dato: sagsbehandler: Garantidato: Ændret den Ny garantidato: Evt. indrejsedato + nationalitet: Særforhold: Indmeldelses dato: Indberettet dato: Indberettet af: Ingen tid sparet

19 Digital, åben forvaltning I Foreløbig er det som i bankerne service betyder, at vi skal gøre det hele selv Man kan ikke være borger uden en printer!! Men der er nye tiltag, der viser vejen frem: ansøgninger, sagsbehandling mv. på nettet, skat og indberetninger, logge sig på ventelisten Der skal være åbenlyse fordele for kunderne (borgerne), før de betjener sig digitalt

20 Hjemmesiden: Fra os til jer Selvbetjening Borgerservice Erhvervsservice Kommunen Politik og debat Fredericialinks Turist Der mangler orientering mod borgerne: Mit barn Min skat Når du vil bygge hus Hvad er der af nye tilbud til unge? Helt uoverskuelige åbningstider!! Lav en søgefunktion: Byggetilladelse giver -> alkoholbevillinger Børnehaveplads, kørselsfradrag, skolestart: Intet

21 Digital forvaltning II Tænk fra borgerne og ind i den sorte kasse, der hedder kommunen Åbenhed i sagsakter, tilgængelige informationer om alt, adgang til til ansatte, rådgivning over nettet, debat over nettet, chat-rooms, SMSservice til de unge Adgang via google-søgning søgeoptimering Bolig, job, pasning, butikker, erhverv i Fredericia Billeder!!!! Internettet er et billedmedie

22 Digital forvaltning III Langt mere ud på langt flere medier On-the-go Net Gør det muligt at simulere, overskue, gennemgå sager mv. på forhånd Prøv at overføre Amazon til kommunen flere har købt. i forbindelse med Der skal være helt almindelige service for de ældre borgere i mange år endnu men man kunne jo godt lære noget af nettet

23 Digitale konsekvenser Rutine-opgaver effektiviseres eller overtages af borgerne Sekretærfunktioner overtages af de sagsbehandlende selv Åbenhed kan få en helt ny dimension borgerne kan få direkte indsigt med forvaltningens afgørelser og måske også med det daglige arbejde transparent forvaltning Der skal nye opgaver til konkurrence om opgaveløsningen

24 Den ny faglighed Når rutinen digitaliseres betyder det, at mange almindelige medarbejdere for at have nok arbejde skal være faglige eksperter Der er igennem mange år sket alt for mange forvaltningsfejl Der skal virkelig kompetence til Resultat: Yderligere Djøf-ficering af off. forvaltninger og institutioner Problem: Normalt manglende blik for personlige kvalifikationer i den offentlige sektor

25 Tidsforbrug bruttoarbejdstid Beskæftigede :00 00:14 00:23 00:05 00:37 00:04 04:00 00:14 00:21 00:25 Uddannelse 02:00 05:08 05:16 03:49 04:16 Transport Arbejde 00:00 Mænd 1987 Mænd 2001 Kvinder 1987 Kvinder 2001

26 Tidsforbrug husarbejde Beskæftigede :00 00:45 02:00 00:19 00:35 00:34 00:24 00:34 01:08 00:21 00:25 01:51 00:10 02:09 Omsorg Gør-detselv Husligt arbejde Indkøb 00:00 00:17 00:24 00:22 00:31 Mænd 1987 Mænd 2001 Kvinder 1987 Kvinder 2001

27 Tidsforbrug Fritid Beskæftigede :00 00:14 00:08 Motion/sport 04:00 01:29 00:23 01:54 00:16 00:34 00:08 01:30 00:28 01:37 00:13 00:38 00:08 Ude social samvær IT Afslapning Tv, radio, musik 02:00 00:00 02:01 00:47 00:24 00:25 00:12 00:45 00:25 Mænd 1987 Mænd :58 01:45 00:33 00:30 00:09 00:38 00:31 Kvinder 1987 Kvinder 2001 Socialt samvær Fritidssysler/hob by Læsning

28 Tidsforbrug primære behov Beskæftigede :00 10:00 08:00 01:23 00:26 00:45 01:48 01:52 01:27 00:32 00:55 Spisning 06:00 04:00 07:46 07:35 08:07 07:51 Toilette 02:00 Søvn 00:00 Mænd 1987 Mænd 2001 Kvinder 1987 Kvinder 2001

29 Genopdelingen af livet i arbejde, familien, fritid og FRI TID er en nødvendighed i fremtiden

30 Giv mig TID Borgerne skal få en tids-gevinst på nettet Det skal være ment, let og altid tilgængeligt Nettet er ikke en undskyldning for at have mindre åbent og åbent på de forkerte tidspunkter

31 Internet-adresser: