Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Aflastningen. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Aflastningen Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Resultat af tilsynet 5 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 15 Vurdering af temaet Kompetencer 17 Vurdering af temaet Økonomi 19 Vurdering af temaet Fysiske rammer 22 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 24 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Kompetencer - Økonomi - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Aflastningen Hovedadresse Radisevej København S Kontaktoplysninger Tlf: db02@sof.kk.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Virksomhedstype Tilbudstyper Pladser i alt 7 Kurt Juul Carlsen Offentlig 104 (aktivitets- og samværstilbud) 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Målgrupper 18 til 65 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynskonsulenter Marianne Grube () Rikke Callesen () Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Ja : Radisevej 14, 2300 København S (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Tilbuddet er et aflastningstilbud jf. Servicelovens 107 for ca. 25 borgere med fysisk og psykisk udviklinghæmmede med forskellige behov, samt et dagtilbud jf. serviceloven 104 for 12 borgere. Borgerne i aflastningstilbuddet benytter tilbuddet varieret. Aflastningstilbuddet er blevet udvidet fra med dagtilbuddet "Ungetilbuddet". Afdelingsleder i Aflastningstilbuddet er også daglig leder for dagtilbuddet. Det er Socialtilsynet konklusion at dag- og Aflastningstilbuddet har kompetencer til at varetage borgernes behov og anvende de faglige tilgange og metoder der benyttes i tilbuddet. Det konkluderes videre, at Aflastningstilbuddet ligesom ved tilsynet i 2015 med fordel kan opsætte mål for borgerne og dokumenterer indsatsen herved, alt for at tydeliggøre hvordan faglige tilgange og metoder er anvendt og sikre læring og forbedring af indsatsen. Videre konkluderes det, at tilbuddet bør havde opmærksomhed på sprogbrug i beskrivelse af borgere. Socialtilsynet vil have fokus på emnet ved næstkommende tilsyn. Videre konkluderes det, at tilbuddet kan øge fokus i forhold til magtbegrebet med henblik på at sikre sig, emnet hele tiden er præsent for alle medarbejder. Socialtilsynet vil ligeledes på næstkommende tilsyn have opmærksomhed på organisationssammenlægningen af Aflastningstilbuddet og Ungetilbuddet. Særligt fokus i tilsynet Dagtilbuddet Ungetilbuddet er blevet en del af aflastningen fra d Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. Desuden er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at dagtilbuddet arbejder målrettet med forskellige aktiviteter der er med til at sikre udvikling, vedligehold og trivsel for borgerne. Aflastningstilbuddet understøtter at borgerne kommer i deres respektive beskæftigelsestilbud og herved sikre kontinuitet omkring borgernes dagtilbud. Socialtilsynet konstaterer at der foregår vidensdeling mellem dagtilbud og døgntilbud med henblik på at sikre borgernes trivsel. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter At Aflastningen efter sammenlægningen med dagtilbuddet, i endnu højere grad blive en aktiv part af målopsættelsen. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at dagtilbuddet "Ungetilbuddet" arbejder målrettet med henblik på at understøtte borgerne i at udnytte deres fulde potentiale igennem de aktiviteter der opsættes i hverdagen. Organiseringen af tilbuddet er tydeligt for borgerne, hvilket er med til at sikre forudsigelighed og tryghed for borgerne. Det er videre Socialtilsynets vurdering, at døgntilbuddet Aflastningen ligeledes understøtter de mål der er opstillet i samarbejde mellem dagtilbud og pårørende og vidensdeler relevant med dagtilbuddene, alt for at sikre borgernes trivsel. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikatoren er opfyldt i høj grad. Tilbuddet har med virkning fra fået dagtilbuddet "Ungetilbuddet" som en del af Aflastningen. Det er vægtet, at dagtilbuddet arbejder efter konkret målopsættelse og varetagelse af indsatsen organiseres mellem medarbejderne, således at det er tydeligt for borgerne når de møder i dagtilbuddet, hvilken medarbejder der er tilknyttet borgeren den pågældende dag. Borgerne mødes ved ankomst af ansvarlig medarbejder. Der er 12 borgere tilknyttet dagtilbuddet og beskrives af medarbejderen som multihandicappede, hvilket betyder der er flere plejeopgaver forbundet her til. Det vægtes at medarbejderen fra dagtilbuddet redegør for deres daglige indsats, blandt andet hvordan de har faste aktiviteter både dagligt og på ugentlig basis. Det er vægtet, at for døgntilbuddet Aflastningen er det er de samme præmisser der er gældende som ved tilsynet i 6

7 2015, at samarbejdet omkring beskæftigelse primært foregår mellem pårørende og dagtilbuddet, men at de understøtter borgerne i at kommer i beskæftigelse de dage de er i aflastning. Videre er det vægtet, at døgn og dagtilbuddet vidensdeler i det omfang det er relevant for borgernes trivsel. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Alle borgere der er tilknyttet aflastningens døgntilbud har et beskæftigelses tilbud. 7

8 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer Temavurdering Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber, og at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter i dagligdagen, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes, og afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer at Ungetilbuddet arbejder målrettet i forhold til borgernes selvstændighed og relationer og kan konstaterer at Aflastningstilbuddet ikke på samme måde som et botilbud arbejder kontinuerligt med mål for borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. Socialtilsynet bemærker gennem dialog med medarbejderne at der foregår målrettet indsat i relation til emnet og opfordrer til, at tilbuddet målopsætter herfor, alt med henblik på forbedring og læring af indsatsen. Gennemsnitlig vurdering 3,3 Udviklingspunkter At tilbuddet (Aflastningstilbuddet) med fordel kan opsætte mål for borgernes selvstændig og relationer. Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed af kriterium Socialtilsynet vurderer at tilbuddet understøtter borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet vurderer, at Aflastningstilbuddet i højere grad kan målopsætte i relation til emnet. Socialtilsynet vurderer ligeledes at tilbuddet har relevant opmærksomhed på at styrke borgernes fælleskabsforståelse og at nærmiljøet og pårørende indgår som elementer der understøtte borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikatoren er opfyldt i middel grad. Socialtilsynet noterer sig, at dagtilbuddet opstiller mål relateret til emnet og at Aflastningen ikke direkte opstiller mål og ikke udarbejder en pædagogisk plan for den enkelte borger. Det er vægtet, at dagtilbuddet arbejder målrettet med emnet og udarbejder og dokumenterer i baggrundsbeskrivelser, forandringskompas og borgerens pædagogisk plan. 8

9 Der henvises til tilbuddet position som aflastningstilbud og at borgerne ophold på døgntilbuddet varierer fra få dage om måneden til mere end 100 dage på et år. Der udarbejdes baggrundsbeskrivelse og forandringskompas på borgerne. Det er vægtet at medarbejderne på Aflastningstilbuddet beretter om, hvordan de i hverdagen arbejder understøttede i forhold til borgernes selvstændighed, men de opstiller ikke konkrete mål herfor. For borgere hvor det er relevant udarbejdes en fast struktur, med henblik på bl.a. at vedligeholde allerede opnåede kompetencer. Medarbejderne i Aflastningstilbuddet fortæller hvordan de arbejder målrettet i forhold til de borgere der skal afklares med henblik på et mere vedvarende døgntilbud. Der gives eksempler på understøttende indsats der skal fremme borgerens forståelse af at være en del af - og indgå i et fællesskab og der gives praksis eksempler på indsats, der har øget en borgers selvstændighed. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at dagtilbuddet beretter om forskellige aktiviteter hvor nærmiljøet benyttes. Socialtilsynet noterer at dagtilbuddet efter de er blevet en del af døgntilbuddet Aflastningen nu har nemmere adgang til at benytte bus, hvilket har gjort det muligt for dagtilbuddet for første gang at kunne deltage i Handicap Københavns årlige strandvejsløb. Det er ligeledes vægtet, at Aflastningstilbuddet jf. indikator 02.a. beretter om indsats der understøtte borgernes sociale relationer. Ved tilsynet i 2015 er det fortalt at Aflastningstilbuddet benytter nærmiljøet i det omfang det er muligt. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Indikatoren opfyldt i middel grad. Medarbejderne beretter om hvordan samarbejdet foregår i forhold til borgerens behov. Dagtilbuddet har kontaktbøger der følger borgerne og Aflastningstilbuddet har kontakten ved ankomst og afhentning. Hvis der opstår behov kontaktes pårørende under borgers ophold på Aflastningstilbuddet. 9

10 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender neuropædagogik, neuroaffektive faglige tilgange og herunder relationspædagogik og en anerkendende tilgang. Det vurderes, at metoder og tilgange er relevant for målgruppen. Socialtilsynet vurderer at Aflastningstilbuddet med fordel kan arbejde målrettet, ved at dokumenterer mål for borgerne. Videre skal aflastningstilbuddet have fokus på at deres sprogbrug understøtter en anerkendende tilgang. Socialtilsynet vurderer, at borgerne generelt har selv-og medbestemmelse, hvilket understøttes af medarbejdernes redegørelse af de metoder de anvender, samt forholdemåde til egen praksis. Det vurderes, at borgerne trives i tilbuddet, men at de fysiske rammer i Aflastningstilbuddet har indflydelse på borgernes trivsel. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har kendskab til procedure og retningslinjer vedrørende magtanvendelser og overgreb, og at et fokus på magtbegrebet bør prioriteres. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Socialtilsynet fastholder udviklingspunktet fra tilsynet i 2015 og vurderer, at tilbuddet kan med fordel opstille mål for borgerne, herunder beskrivelse af hvordan de faglige tilgange og metoder anvendes. Tilbuddet bør sikre sig at der anvendes ordentligt sprogbrug. Tilbuddet bør sikre sig, at der ikke foregår magtanvendelser der bør indberettes. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer at medarbejdere fra tilbuddet redegør relevant for anvendelse af neuropædagogiske / neuroaffektive tilgang i praksis. Socialtilsynet vurderer, at Aflastningstilbuddet med fordel kan opsætte mål for borgerne, herunder dokumenterer det pædagogiske arbejde der foregår, alt for at sikre læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet ser et mindre anerkendende sprogbrug i de daglige notater på Aflastningstilbuddet, og opfordrer til der er et større fokus på sprogbrug. Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 10

11 af Indikator 03.a Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet at både dag- og aflastningstilbuddet arbejder efter den neuropædagogiske og neuroaffektive tilgang, herunder anerkendende tilgang og at medarbejderne redegør relevant for hvordan den faglige tilgang omsættes i praksis. Medarbejdere fra Aflastningstilbuddet beskriver, hvordan de har fået en anden forståelse af borgernes funktionsalder og hvordan sansestimuli har bidraget til at højne borgernes trivsel. Der henvises til et eksempel hvor der til en borger benyttes sang og musik og en forholdemåde hvor medarbejderne forsøger at "smitte" med ro. Det er også vægtet, at Socialtilsynet i dokumentationsanalysen fra Aflastningstilbuddet ser sprogbrug der er mindre anerkendende og kan være stigmatiserende i forståelse af borgere, og som viser en divagens set i forhold til den redegørelse medarbejderne giver af metoder og faglige tilgang. Medarbejderne tilkendegiver, at det mere er en skrivemåde og ikke taler ind i en kultur der praktiseres på tilbuddet. Det oplyses af medarbejdere og ledelse, at sprogbrug drøftes på personalemøder. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i lav grad. Socialtilsynet har modtaget dokumentationsmateriale fra Aflastningstilbuddet og af materialet fremgår det, at tilbuddet ikke opsætter konkrete mål for borgerne og henviser til de er et aflastningstilbud hvor borgernes ophold er varierende og agiterer med afsæt i dette, hvorfor det målrettet udviklingsarbejde er vanskeligt. Socialtilsynet bemærker i dialog med medarbejderne, at der foregår udviklingsarbejde der med fordel kunne gøres mere målrettet, alt fra at sikre egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet er opmærksom på, at tilbuddet udarbejder en fast struktur - dagsplan, her underunder aktiviteter for borgerne. Ledelse oplyser, at borgere der er på tilbuddet mere end 100 dage vil få opsat mål. Det er vægtet, at de daglige notater fra Aflastningstilbuddet bære præg af mere beskrivende karakter, herunder almene oplysninger om borgers trivsel. Socialtilsynet noterer sig, at medarbejderne i Aflastningstilbuddet oplever det er svært at vurderer hvad de skal dokumentere. Medarbejderne oplyser at de har ønsket et kommunikations kursus. Tilbuddet kan overveje om de skal have en drøftelse af formålet med de daglige notater, så det bliver mere anvendeligt og kvalificeret i forhold til den pædagogiske indsats og faglige tilgang. Baggrundsbeskrivelserne i Aflastningstilbuddet fremstår relevant, hvor borgernes funktionsnedsættelser mv. er beskrevet. Socialtilsynet har ikke set dokumentation fra dagtilbuddet, men medarbejder redegør for hvordan de anvender baggrundsbeskrivelse, forandringskompas og udarbejder en pædagogisk plan for borgerne. Medarbejder fra dagtilbuddet tilkendegiver, at de ikke benyttet dagbogsnotater særlig ofte. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i lav grad. Det er vægtet, at der i det udleverede dokumentationsmateriale mangler oplysninger om indsatsmål fra visiterende kommune og det oplyses at der sjældent foreligger bestilling fra visiterende kommune. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. Indikatoren er opfyldt i middel grad. Der henvises til at der for flere borgere i Aflastningstilbuddet ikke opsættes mål for opholdet. Socialtilsynet anerkender at der i hverdagen foregår et samarbejde med pårørende, dagtilbud og for flere borgere også med sundhedsfagligt personale, eksempelvis fysioterapeuter mm, for at sikre borgernes trivsel. Det er vægtet, at dagtilbuddet samarbejder med pårørende, døgntilbud og flere sundhedsfaglige aktører. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet 11

12 af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i middel grad understøtter borgernes indflydelse og medinddragelse omkring borgernes liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne anvender relevante metoder der understøtter kommunikationen med borger og forholder sig refleksive til egen forholdemåde. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at der i de daglige notater for Aflastningstilbuddet ses beskrivelser som ikke er anerkendende og ikke forholder sig nysgerrigt til borgers fysiske kommunikation. Det er endvidere vægtet, at i dialog med medarbejderne redgøres der for hvordan der anvendes forskellige faglige metoder til at kommunikerer med borgerne. Medarbejderne er vidende om at det stiller store krav til deres refleksive forholdemåde, da de fleste borgere ikke selv kan verbaliserer deres behov og ønsker. Videre påpeger medarbejderne at deres kendskab til borgerne også har betydning for forståelse af kommunikationen og her har pårørendesamarbejdet stor betydning. Medarbejderne tilkendegiver, at de er gode til at vidensdele i hverdagen og på deres personalemøder. Socialtilsynet observerer positivt samvær mellem borger og medarbejder der bære præg af kendskab til borger og tillid fra borger til medarbejder. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Indikatoren er opfyldt i middel grad. Til grund for bedømmelsen er det vægtet, at medarbejderne redegør for anvendelse af flere faglige metoder, herunder visualisering, tegn til tale og observationer der sikre borger bliver mødt i behov og ønsker. Socialtilsynet observerer positivt samspil mellem borger og medarbejder. Adspurgt til borgernes selvbestemmelse fortæller medarbejderne, at det sikres gennem understøttende kommunikation og observationer. Adspurgt i forhold til selvbestemmelse omkring bleskifte om natten for konkret borger, er medarbejderne bevidste om det uhensigtsmæssige i at skulle forstyrrer borger og de er opmærksomme på egen forholdemåde og at det kun gøres når det er nødvendigt. Medarbejderne beskriver at de gerne ville kunne benytte intelligente bleer. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på, at sikre borgernes fysiske og mentale sundhed. Socialtilsynet noterer ligesom ved forrige tilsyn at de fysiske rammer i Aflastningstilbuddet ikke er optimale og har negativ indflydelse på borgernes trivsel. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at socialtilsynet ser borgere i dag og døgntilbuddet der signalerer at være i trivsel. Borgerne kontakter socialtilsynet, hvilket kan tolkes som tryghed. Det er vægtet, at medarbejderne beskriver trivsel og udvikling for borgerne generelt, og redegør med konkret eksempel på hvordan de i forhold til konkret borger har været undersøgende på, hvordan de med sansestimuli har kunne optimerer borgers trivsel. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikatoren fastholdes og er opfyldt i høj grad. Det fremgår at borgerne støttes i henhold til adgang til relevante sundhedsydelser og der er udarbejdet en procedure ved hospitalsindlæggelser. Lige som ved tilsynet i 2015 er det 12

13 mest borgernes egen fysioterapeut, læger der rettes henvendelse til for råd og vejledning. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet jf. indikator 05.a., og 05.b. at medarbejderne redegør med konkret eksempel på, hvordan de arbejder undersøgende i forhold til at sikre borgers mentale og fysiske sundhed. Ligesom ved tidligere tilsyn henviser medarbejderne til at de fysiske rammer ikke er optimale og indirekte har betydning for borgernes mentale og fysiske trivsel. Der henvises til besværliggørelse af plejeopgave og skærmning til borgere der har behov for det. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har relevant opmærksomhed på at forbygge og håndterer magtanvendelser. Medarbejderne har kendskab til procedure og retningslinjer. Socialtilsynet vurderer ud fra målgruppens udfordringer, at der bør være en kontinuerlig drøftelse af magtbegrebet, alt for at sikre sig at der ikke i hverdagen forekommer handlinger der er en magtanvendelse. Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås af Indikator 06.a Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at Socialtilsynet har modtaget en magtanvendelse fra Aflastningstilbuddet i 2016 og der ved nærværende tilsyn oplyses, at der er tidligere på ugen har været en magtanvendelse på aflastningstilbuddet. Det er vægtet, at der er beskrevet refleksioner i forhold til konkrete indberetning, herunder fremadrettede tiltag. Jf. indikatorer 03.a. og 4.a. hvor der er i dokumentationen ses beskrivelser der kan forstås som magtanvendelse, oplyser medarbejderne at de ikke i konkrete tilfælde anvender magt selvom sprogbruget kan tolkes anerledes. Medarbejderne ved tilsynet beskriver hvordan de er opmærksomme på uhensigtsmæssig sprogbrug og hvordan de italesætter det konkret i situationen og på personalemøder. Medarbejderne på dag og døgntilbud vedkender sig, at de med en målgruppe der er så svage og meget lidt verbaliserende skal være meget bevidste om deres definitionsmagt. Medarbejder fra dagtilbuddet redegør hvordan de konkret for en borger i bleskifte situationen gør det til en leg for borgeren, samt der gives flere praksis eksempler på hvordan borgernes selvbestemmelse respekteres. Ledelse tilkendegiver, medarbejderne har fokus og høj faglighed i forhold til deres pædagogiske forholdemåde, men vedkender at det også skal fremgå af deres sprogbrug. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at der i indberettede magtanvendelse fremgår hvordan tilbuddet sikre sig at hændelse drøftes på personalemøde med henblik på læring og forbedring af indsatsen. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger overgreb 13

14 af kriterium Socialtilsynets vurderer, at tilbuddet har relevant opmærksomhed på at forebygge overgreb mellem borgere og der hertil er procedure og retningslinjer der følges. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at der af de daglige notater fremgår, at en borger har slået en anden borger. Ledelse og medarbejder fortæller, at overgreb mellem borgere registreres i CSC og drøftes på personalemødet med henblik på læring. Medarbejder fra dagtilbuddet fortæller at der også kan forekomme overgreb mellem borgerne og konkretiserer med et eksempel. Medarbejderen redegør videre for, hvordan de forsøger at i mødekomme situationen så hændelsen hindres, eksempelvis ved at skærme borgerne. Ved tilsynet i 2015 er det oplyst at overgreb behandles efter samme procedure som ved magtanvendelse. Indikator 07.b af Indikator 07.b Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Indikatoren er opfyldt i høj grad. Jf. indikator 07.a. er der procedure for registrering og efterbearbejdelse af hændelsen. 14

15 Vurdering af temaet Organisation og ledelse Organisation og ledelse Temavurdering En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. Vurdering af tema Socialtilsynets vurderer, at tilbuddets ledelse generel varetager den daglige drift kompetent. Det vurderes, at der er relevant opmærksomhed på at indhente kompetencer i relation til målgruppens behov. Gennemsnitlig vurdering 3,8 Udviklingspunkter Socialtilsynet opfordre til at ledelsen udarbejder en handleplan i forhold til de udviklingspunkter der gives ved tilsynet. Kriterium 08 Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynets vurderer, at tilbuddet har en kompetent ledelse og der tilbydes ekstern supervision. Socialtilsynet bemærker, at det ikke er tydeligt hvordan ledelsen har arbejdet med udviklingspunkter fra tilsynet i Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at ledelsen har relevante kompetencer til at lede tilbuddet. Socialtilsynet konstaterer at afdelingsleder også er blevet dagligleder af dagtilbuddet Ungetilbuddet fra Det er vægtet at ledelsen redegør for hvorledes de følger op på forskellige pædagogiske tiltag gennem mødevirksomhed, som omfatter personalemøder, pædagogiske dage, samt supervision. Det er dog ikke tydeligt for Socialtilsynet, hvordan ledelsen har arbejdet med de udviklingspunkter der er givet ved tilsynet i Socialtilsynet bemærker at medarbejder fra dagtilbuddet positivt oplever at de efter de er kommet under Aflastningstilbuddet har fået mere tid til pædagogiske drøftelser fordi deres mødestruktur er ændret. Socialtilsynet gør opmærksom på borgernes ret til aktindsigt hvis de figurerer med navnnævnelse i referater og lignende. Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 15

16 af Indikator 08.b Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at der benyttes ekstern supervision 4 gange årligt og at tilbuddet har haft supervision i 10 år. Ved tilsynet i 2015 er det oplyst, at i særlige krisesituationer kan personlig supervision tilbydes. Ledelsen har sparring på centerniveau. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer, at den daglige drift varetages kompetent. Medarbejderne har kompetence til at varetage de generelle plejeopgaver der er forbundet med borgerne i tilbuddet og alle medarbejdere i Aflastningstilbuddet har medicin kursus. Socialtilsynet bemærker, at Aflastningstilbuddet har ønske om at ansætte en Sosu assistent. Socialtilsynet vurderer, at ud fra nuværende oplysninger er personalegennemstrømningen og sygefraværet på et almindeligt niveau. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikatoren er opfyldt i høj grad. Ledelse gør opmærksom på, at medarbejderne generelt har kompetencer til at magte plejekrævende opgaver og kan i forhold til nuværende borgere yde den plejemæssige indsats der er behov for. Det oplyses at alle medarbejdere på Aflastningstilbuddet har fået medicin kursus. Det er ligeledes vægtet, at Aflastningstilbuddet har haft en kursus dag i autisme, hvilket ledelse understreger ikke betyder de kan praktisere en rendyrket autismepædagogik, men de kan give borger med autisme en tydelig struktur i en genkendelig ramme. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikatoren er opfyldt i høj grad. Personalegennemstrømningen er ikke angivet i årsrapport for For 2014 var tallet 16.7 %. Det er vægtet, at ledelsen oplyser, at der kun har været 1 fast personale der er stoppet i 2015, resten er et udtryk for vikarer der er stoppet. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Indikatoren er opfyldt i høj grad. det er vægtet, at sygefraværet er 8,7 dage pr. medarbejder, hvilket vurderes at være et almindeligt niveau. 16

17 Vurdering af temaet Kompetencer Kompetencer Temavurdering Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de kompetencer, det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynets vurderer, at tilbuddet generelt har kompetencer til at varetage borgernes behov og anvende tilbuddet faglige tilgange og metoder. Medarbejderne har opkvalificeret deres kompetencer i autismepædagogik med en kursusdag og har kompetencer til at varetage flere plejekrævende opgaver. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne besidder kompetencer til at kunne varetage borgernes behov og tilbuddet faglige tilgange og metoder i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Videre vurderes det, at samspillet mellem borger og medarbejdere tyder på en tillidsfuld relation. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at ledelse oplyser jf. indikator 09.a., at medarbejderne på Aflastningstilbuddet har haft en kursusdag i autismepædagogik, og understreger at det ikke bevirker, at de praktiserer autismepædagogik, men anvender metoder der sikre en forudsigelig og genkendelig hverdag for borgerne. Bl.a. forsøge de at give borger det samme værelse ved opholdet. Det er vægtet, at medarbejderne oplever generelt at have kompetencer til at kunne varetage borgernes behov, men har ønske om et kommunikations kursus. 17

18 Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at Socialtilsynet observerer glade borgere både i dag- og aflastningstilbuddet, hvilket tyder på et trygt og tillidsfuld relation mellem borger og medarbejder. 18

19 Vurdering af temaet Økonomi Økonomi Temavurdering Det er afgørende, at tilbuddene har en bæredygtig økonomi, da det har store konsekvenser for beboerne i døgntilbud, hvis tilbuddet må lukke af økonomiske grunde, fordi det kan betyde, at borgerne må flytte. Samtidig er det afgørende, at tilbuddet har økonomiske forudsætninger for fortløbende at kunne udvikle sig, og at der er sammenhæng mellem tilbuddets kvalitet og den fastsatte takst. Det skal derfor sikres, at der stilles relevante krav til tilbuddets økonomi, herunder med hensyn til gennemsigtighed i økonomien. Vurdering af tema Tema vurdering er overført fra tilsynet d Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets økonomi er bæredygtigt og gennemskueligt for Socialtilsynet. Socialtilsynet bemærker, at der er afsat midler til kompetenceudvikling. Gennemsnitlig vurdering Tema vurdering er overført fra tilsynet d Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets økonomi er bæredygtigt og gennemskueligt for Socialtilsynet. Socialtilsynet bemærker, at der er afsat midler til kompetenceudvikling. Udviklingspunkter Kriterium 11 Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt af kriterium Tekst er overført fra tilsynet d Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets økonomi i høj grad er bæredygtig, hvilket begrundes i, at der er et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter, herunder at der er økonomi til afholdelse af de faste udgifter efter de variable udgifter er fratrukket omsætningen. Socialtilsynet bemærker, at leders løn ikke fremgår af tilbuddets budget, da leder lønninger fremgår af centralt budget i CMF. Indikator 11.a af Indikator 11.a Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Der aflægges som udgangspunkt ikke et særskilt, revisorpå-tegnet regnskab for kommunale tilbud. Da der således ikke foreligger dokumentation til at belyse indikatoren, bedømmes indikatoren med scoren 3. Indikator 11.b Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 19

20 af Indikator 11.b Temaet er ikke en del af nærværende tilsyn og scoren er overført fra forrige tilsyn. Socialtilsynet har bedømt indikatoren til at være opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at der i økonomien er et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter, herunder at der er økonomi til afholdelse af de faste udgifter efter de variable udgifter er fratrukket omsætningen. Socialtilsynet konstaterer, at leders løn ikke fremgår af tilbuddets budget, da det fremgår af central puljen. Socialtilsynet har bedt om, at få udspecificeret leders løn, samt oplyst om, at udgifter tilknyttet tilbuddet skal fremgå af tilbuddets eget budget. Der ses ikke at være modtaget denne udspecificering i Socialtilsynet. I høringssvaret til Socialtilsynet oplyses det: Da CMF budgetter med disse lønninger centralt i centeret er de ikke medtaget lokalt. Kriterium 12 Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe af kriterium Tekst er overført fra tilsynet d Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets økonomi i giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til tilbuddets målgruppe. Der er afsat midler til kompetenceudvikling både i eget budget og centralt i CMF. Indikator 12.a af Indikator 12.a Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer Temaet er ikke en del af nærværende tilsyn og scoren er overført fra forrige tilsyn. Socialtilsynet bedømmer indikatoren til at være opfyldt i middel grad. Der er lagt vægt på, at der er afsat kr. til kurser mv. Endvidere oplyser ledelsen, at nogle medarbejder har været på medicinkursus og redegør for, hvorfor det er vigtigt, at alle medarbejder har et medicinkursus. Dertil har ledelsen været igennem et SIFU uddannelsesforløb. Medarbejder skal igennem et uddannelsesforløb i relation til den neuroaffektive tilgang. Ledelsen fortæller endvidere, at der i forhold til Vision 2017 også vil blive tilbudt uddannelse indenfor autismespektrumsforstyrrelser. Kriterium 13 Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner af kriterium Tekst er overført fra tilsynet d Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets økonomi i middel grad er gennemskueligt. Socialtilsynet bemærker, at visse udgifter tilknyttet tilbuddet fremgår af centerbudgettet. Indikator 13.a af Indikator 13.a Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Temaet er ikke en del af nærværende tilsyn og scoren er overført fra forrige tilsyn. Socialtilsynet har bedømt indikatoren til at være opfyldt i middel grad. De økonomiske nøgletal er først obligatoriske fra og med året Nøgletallene skal fremgå af årsrapporten for 2014 der skal indberettes via Tilbudsportalen til socialtilsynet den 1. maj

21 Vurdering af temaet Fysiske rammer Fysiske rammer Temavurdering De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurdering, at de fysiske rammer i dagtilbuddet dækker målgruppens behov, og at de fysiske rammer i Aflastningstilbuddet i lav grad dækker borgernes behov. Det vurderes at de fysiske rammer i Aflastningstilbuddet ligesom ved tilsynet i 2015 er hindrende for borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynets vurderer, at udearealet på ingen måde lever op til målgruppens behov. Det oplyses at den kommende flytning til nyt byggeri er planlagt til efteråret Gennemsnitlig vurdering 3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynets vurderer, at de fysiske rammer i dagtilbuddet i høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel og at de fysiske rammer i Aflastningstilbuddet lige som ved tilsynet i 2015 i lav grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. De fysiske rammer i aflastningstilbuddet er ikke tidssvarende, og borgerne har små værelser, hvor der i nogle værelser er svært at komme frem med kørestol. Endvidere er det vægtet, at der kun er et bad til 7 borgere. Ligeledes har et meget begrænset udeareal indflydelse på vurderingen. 21

22 Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives med de fysiske rammer Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at Socialtilsynet besigtiger de fysiske rammer i dagtilbuddet og kan her konstatere, at de dækker i høj grad borgernes behov. Der er afskærmede enheder og lokaler indrettet med forskelig sanse stimuli. De fysiske rammer for Aflastningstilbuddet er ikke ændret og bedømmer de er utidsvarende og ikke fremmende for trivslen hos målgruppen. Ved tilsynet i 2015 gav både ledelse, medarbejder og pårørende giver udtryk for, at de fysiske rammer har direkte indfyldende på borgernes trivsel og medarbejderne i 2015 påpegede, at det ikke er forsvarligt at have meget plejekrævende borgere grundet manglende hygiejne. Pårørende giver udtryk for, at de fysiske rammer ikke er tilfredsstillende og henviser til plads både inde og udendørs. Tilbuddet er i forbindelse med et andet byggeri blevet frataget en stor del af deres have. Tilbuddet skal efter planen i 2017 flytte til Arena grunden. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet at de fysiske rammer i dagtilbuddet i høj grad imødekommer borgernes særlige behov, men at de fysiske rammer i aflastningstilbuddet kun i lav grad imødekommer borgernes behov jf. indikator 014.a. Det er vægtet at borgerne i dagtilbuddet observeres til at trives i de fysiske rammer og agerer hjemmevant. Socialtilsynet fik ikke mulighed for at have dialog med borgere i Aflastningen, men kan observerer at en borger kommunikerer med lyde og fagter glæde. Ved tilsynet i 2015 tilkendegav en medarbejder, at fællesrummende måske kunne indrettes mere tidssvarende, da den del af borgerne er yngre. Der er ikke ændret væsentligt på de fysiske rammer siden tilsynet i Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem Indikatoren er ikke relevant for tilbuddet, da hverken dagtilbuddet eller Aflastningen fungerer som borgernes hjem. 22

23 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Pædagogiske planer daglige notater forrige tilsynsrapporter Socialtilsynet observerer borgere, både i Aflastningen og Ungetilbuddet og sidder sammen med en borger i Aflastningen, som udviser interesse for vores besøg. Leder af Aflastningen og Hyldeblomsten, har været leder i 15 år. Daglig leder, medarbejder: ansat i 9 år, uddannet pædagog ansat i 7 år, uddannet pædagog Uddannet pædagog, ansat i 28 år Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 23