Husdyrreguleringsudvalget

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Husdyrreguleringsudvalget"

Transkript

1 Husdyrreguleringsudvalget Referenceanalyse: Administrativt ressourceforbrug i forbindelse med miljøgodkendelser af husdyrbrug Den 12. november 2010 J.nr. MST Sekretariatet Ref. CEAND 1. Indledning Ressourceforbrug ved ansøgninger om miljøgodkendelser...3 Landbrugskonsulenternes ressourceforbrug...3 Landmændenes ressourceforbrug...4 Kommunernes ressourceforbrug...4 Konklusion Ressourceforbrug ved klagesager i Miljøklagenævnet...9 Metode og data...9 Opgørelse...9 Konklusion Procesoptimering i kommunerne...11 Metode og data...11 Resultater...11 Landbrugskonsulenterne erfaringer med ansøgningsforløb i Frederikshavn og Brønderslev kommune...13 Konklusion...18 Anbefalinger...20 Referencer...21 Bilag...22 Bilag 1 Median på landbrugskonsulenternes besvarelse af spørgeskema...22 Bilag 2 Middelværdi på landbrugskonsulenternes besvarelser af spørgeskema...23 Bilag 3 Sagsbehandling for ansøgninger indsendt fra d. 11. juli 2009, udvidet...24 Bilag 4 Miljøklagenævnets besvarelse af spørgeskema...25 Bilag 5 Rejseholdets model for optimering af kommunernes proces/sagsgang ved behandling af landbrugets miljøansøgninger...26 Bilag 6 Eksempel på styringsværktøj fra Frederikshavn Kommune...27 Bilag 7 Interview med sagsbehandlere i Frederikshavn kommune...28 Bilag 8 Interview med sagsbehandlere i Frederikshavn kommune Bilag 9 Interview med sagsbehandlere i Brønderslev kommune...36

2 1. Indledning Dette notat skal bidrage til, at danne en referenceramme for Husdyrreguleringsudvalget arbejde. Formålet er, for det første, at opgøre det administrative ressourceforbrug målt i tid hos landbrugskonsulenterne, i kommunerne, samt i Miljøklagenævnet i forbindelse med miljøgodkendelser for husdyrbrug. Som udgangspunkt følger opgørelsen Husdyrgodkendelseslovens paragraffer 11, 12 og 16. For det andet skal notatet belyse optimeringspotentialet i sagsbehandlingen hvad angår dette forbrug. Miljøgodkendelsernes sagsgang udgør i første omgang ansøgningsforløbet mellem landbrugskonsulent og kommune. Kapitel 2 indeholder en opgørelse af ressourceforbruget i denne proces. Alle kan klage over kommunernes afgørelser om miljøgodkendelser, hvorefter kommunen sender klagen videre til Miljøklagenævnet. Ressourceforbruget i klageforløbet er behandlet i kapitel 3. I fremstillingen af data i kapitel 2 og 3 er medianen, som tager højde for skæve fordelinger, det foretrukne mål i stedet for middelværdien. I kapitel 4 angiver Husdyrrejseholdet de vigtigste faktorer i en effektiv sagsbehandling på baggrund af erfaringer med procesoptimering i kommunerne. Rejseholdets erfaringer efterfølges af resultaterne fra en interviewrunde med landbrugskonsulenter, der har ansøgt om miljøgodkendelse til henholdsvis Frederikshavn og Brønderslev kommune både før og efter implementering af de nye processer. 2

3 2. Ressourceforbrug ved ansøgninger om miljøgodkendelser Landbrugskonsulenternes ressourceforbrug Metode og data Opgørelsen af landbrugskonsulenternes ressourceforbrug i forbindelse med miljøgodkendelser er baseret på besvarelserne af et spørgeskema (herefter spørgeskemaet ), som Husdyrreguleringsudvalgets sekretariat har udarbejdet med hjælp af Landbrug & Fødevarer 1. Landbrug & Fødevarer sendte spørgeskemaet ud til deres landbrugskonsulenter i juli 2010 og sekretariatet har efterfølgende modtaget besvarelser fra otte konsulenter 2. Data fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsens AMVAB-måling af Husdyrgodkendelsesbekendtgørelsen fra 2007 er blevet brugt til at kvalitetssikre en del af dataene 3. Opgørelse Tabel 1 Landbrugskonsulenters ressourceforbrug til ansøgninger om miljøgodkendelser Enhed: median målt i timer og dage Trin Godkendelsesparagraf Effektiv udarbejdelse af ansøgning - spørgeskema (timer) Effektiv udarbejdelse af ansøgning - AMVAB-måling 2007 (timer) Effektiv tid til indsamling af yderligere oplysninger samt dialog med kommunen efter udarbejdelse af ansøgning (timer)* *: Som følge af tvetydige besvarelser af spørgeskemaet omfatter Effektiv indsamling af yderligere oplysninger både den tid konsulenten bruger til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om miljøgodkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger og den tid konsulenten anvender til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om miljøgodkendelser, som kommunen har "i behandling". I tabel 1 fremgår det, at 12-godkendelserne gennemgående er de mest tidskrævende for konsulenterne, som har svaret på spørgeskemaet. Men udarbejdelse af ansøgninger til både 11- og 12-godkendelser trækker mange ressourcer. Til sammenligning viser Erhvervs- og Selskabsstyrelsens AMVAB-måling 4 fra 2007 forholdsvis små afvigelser. Det er dog værd at notere, at 11- og 12-ansøgninger tager næsten lige så lang tid i AMVABmålingen. Den seneste AMVAB-opdatering 5 af Miljøministeriets regulering fremhæver konsulenternes ønske om mere generelle regler og en standardisering af ansøgningsprocessen fra centralt hold. Det er især fortolkningen af BAT-kravene, som kræver meget sagsbehandlingstid. Desuden peger konsulenterne på, at de digitaliserede systemer ikke fungerer godt 1 Bilag 1og 2 2 Udover ansøgninger om og 16-godkendelser indeholder spørgeskemaet spørgsmål vedrørende ansøgninger om 10-tilladelser. Det har ikke været muligt at opgøre dette ressourceforbrug i kommunerne. For notatets sammenhængs skyld bliver konsulenternes besvarelser vedrørende 10-tilladelser rapporteret i bilag 1 og 2. 3 Denne måling tager ikke højde for eventuelle ændringer foretaget i perioden AMVAB står for Aktivitetsbaseret Måling af Virksomhedernes Administrative Byrder. Det er en metode, der gennem kortlægning af private, danske virksomheders tidsforbrug måler erhvervslivets administrative omkostninger ved at efterleve erhvervsrettet regulering. 5 Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

4 nok, og at der er potentiale for administrative lettelser såfremt systemet optimeres. Ifølge konsulenternes besvarelser af spørgeskemaet kræver ansøgninger om miljøgodkendelser af økologiske bedrifter til gengæld ikke mere effektiv sagsbehandlingstid end miljøgodkendelser af konventionelle bedrifter. Ifølge tabel 1 udgør konsulenternes ressourceforbrug til indsamling af yderligere oplysninger samt dialog med kommunen op til en hel arbejdsuge. I AMVAB-opdateringen giver konsulenterne udtryk for, at usikkerheden i forhold til den kommunale administration af loven er et stort problem. Der bruges meget tid på at være i dialog med kommunen om oplysningerne i ansøgningen og opfyldelse af kravene 6. Trods det omfattende forløb må det vurderes som positivt, at konsulenterne i spørgeskemaet entydigt opgiver, at de oplever, at kommunens proces for sagsbehandling i den enkelte sag er udarbejdet i dialog med landbrugets konsulenter. Desuden synes de ikke, at de har problemer med at efterleve kommunernes krav til svartider. Til gengæld mener syv ud af otte konsulenter, at kommunernes brug af eksterne konsulenter ikke forkorter tiden til afgørelse. Landmændenes ressourceforbrug Spørgeskemaet indeholder også spørgsmål om konsulenternes vurdering af landmændenes ressourceforbrug. Igen medfører 11- og 12-godkendelser et markant større ressourceforbrug hos landmændene end 16-godkendelser. Tabel 2 Landmændenes ressourceforbrug i forbindelse med miljøgodkendelser Enhed: median målt i timer Godkendelsesparagraf Trin Effektivt arbejde i ansøgningsforløbet 25(timer) 30 5 Kommunernes ressourceforbrug Metode og data Opgørelsen af ressourceforbruget i kommunerne tager delvis udgangspunkt i et udtræk per. 9. august 2010 fra moniteringssystemet UVISA. I dette system, som Miljøstyrelsen satte i drift i foråret 2009, skal kommunerne indberette informationer om deres sagsbehandling vedrørende miljøgodkendelser på landbrugsområdet. Moniteringssystemet er døbt efter de fem trin en ansøgning kan være i: Ubehandlet, Visiteret, I behandling, Supplerende oplysninger, Afgjort. Der er dog ingen mulighed for at opgøre landbrugskonsulenternes ressourceforbrug til indhentelse af Supplerende oplysninger, dvs. når ansøgningen bliver sendt tilbage fra kommunen. Dette trin er der taget højde for i afsnittet om landbrugskonsulenternes ressourceforbrug. I systemet findes alle sager om miljøgodkendelser inden for paragrafferne 11, 12 og 16 siden husdyrgodkendelsesloven trådte i kraft i januar Nogle få ansøgninger har fået registreret en urealistisk kort sagsbehandlingstid. Det skyldes sandsynligvis, at der er sket en ændring i en anden, oprindelig ansøgning, hvilket har medført, at en ny ansøgning er 6 Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

5 blevet indsendt 7. Det er svært at korrigere for denne fejlkilde, men man skal være opmærksom på at den undervurderer det samlede ressourceforbrug noget. Desuden er validiteten lav for ansøgninger, som landbrugskonsulenterne har sendt ind før den 11. juli 2009, hvad angår de data, som registrerer tidsforbrug mellem indsendelse ( Ubehandlet ) og afgørelse ( Afgjort ). Disse data er baseret på indberetninger, som blev konstrueret efter sagsbehandlingen blev gennemført. Opgørelsen hvad angår mellemtrinnene er derfor baseret alene på de ansøgninger, som er blevet indsendt fra den 11. juli Af disse ansøgninger er det meget få, som er nået at gå hele processen igennem. Validiteten ved at vurdere det samlede ressourceforbrug for en ansøgning på baggrund af denne opgørelse er derfor lav. Dog bidrager den til at vise fordelingen i processen mellem de forskellige trin. UVISA-systemet måler ressourceforbruget i kalenderdage. Den effektive sagsbehandlingstid bliver efterfølgende estimeret fra kommunernes indberetninger om brugerbetaling for miljøgodkendelser. Opgørelse af UVISA-data Tabel 3 Statistisk over sagsbehandling for afgjorte ansøgninger 1. januar august 2010 Enhed: dage, antal, procent Mål Godkendelsesparagraf %-fraktil (dage) Median (dage) Ubehandlet-Afgjort 75%-fraktil (dage) Antal afgjorte ansøgninger Andel af alle indsendte 71% 61% 66% Det fremgår af tabel 3, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid er omkring et år og et kvartal for ansøgninger om 11- og 12-godkendelser for de ansøgninger, som er blevet afgjort siden Husdyrgodkendelsesloven trådte i kraft. Ansøgninger om 16-godkendelser har taget ca. 10 måneder. Den store spredning mellem 25 % -fraktilerne og 75 % - fraktilerne tydeliggør den betydelige variation i sagsbehandlingstiden. En del af forklaringen til den lange sagsbehandlingstid er, at der i forbindelse med Husdyrgodkendelseslovens ikrafttræden kom mange nye sagsbehandlere til kommunerne, som ikke havde arbejdet med landbrug før. En anden årsag er, at mange kommunemedarbejdere har oplevet Husdyrgodkendelsesloven som uklar særlig i forhold vurdering af BAT og natur. Desuden har de haft svært at vurdere, hvornår en begrundelse til en afgørelse er tilstrækkelig, så at den ikke bliver påklaget 8. En fordeling af dataene på kommuner viser, at der også er en stor spredning kommunerne imellem. Det fremgår af figur 1 at kommunernes median for sagsbehandlingstid hvad angår 11- og 12-ansøgninger varierer mellem godt 100 og knap 700 dage. En del af årsagen er at kommunerne for alvor har taget hul på sagspukkelen ved forskellige tidspunkter 9. I den reelle sagsbehandlingstid fra visitation til afgørelse skyldes forskelligheden mellem kommu- 7 Det berører en forholdsvis lille andel sammenlignet med det totale antal af ansøgninger. Knap 2% af de indsendte ansøgninger har en samlet behandlingstid på op til 30 dage, 3% op til 60 dage, 5% op til 90 dage. 8 MST 2009 Nyhedsbrevet Husdyrgodkendelse nr. 4 9 KL/Miljøministeriet

6 1 nerne en lang række forhold: antallet af erfarne sagsbehandlere/nye medarbejdere, faglige fortolkninger af ny lovgivning, udarbejdelse af fælles faglige retningslinjer i kommunen, udfordringerne ved at lægge arbejdspladser sammen (kommuner og amter) og finde fælles måder at arbejde på generelt. Kommunernes fakturering af brugerne varierer mellem 40 og 400 timer for sager, der ikke er væsentligt forskellige 10. Desuden er det Husdyrrejseholdets erfaring, at der er et væsentligt optimeringspotentiale i mange kommuners sagsgang (jf. kapitel 4) Figur 1 Sagsbehandlingstid for 11- og 12-ansøgninger i kommunerne, Ubehandlet Afgjort Enhed: median - dage Kilde: Miljøstyrelsen Tabel 4 Statistik over sagsbehandling for ansøgninger indsendt fra d. 11. juli 2009, Enhed: dage, antal, procent Trin Ubehandlet-Visiteret Visiteret - Afgjort Mål Godkendelsesparagraf %-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 97% 96% 97% 25%-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 30% 24% 34% 10 Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

7 Det først trin i tabel 4, fra Ubehandlet til Visiteret 11, tager lang tid i forhold til den effektive sagsbehandlingstid, som vurderes til 4 timer 12. Størstedelen af de 19, 18 og 17 dage for og 16-godkendelser udgør skuffetid. Trinnets tidsforbrug er blevet begrænset siden den 1. august Fra dette tidspunkt skal kommunerne gennemføre visitation senest 21 dage efter indsendelse derefter tæller de automatisk som fuldstændige og visiterede dvs. sagsbehandlingstiden til fristen på 9 måneder begynder at tælle. Kommunerne gennemførte i løbet af sommermånederne 2009 en reel visitering af over ansøgninger 13. I udtrækket er der kun 41 ansøgninger, som er blevet indsendt fra den 11. juli 2009, som ikke er blevet visiteret ( Ubehandlet ). Kommunerne bliver målt på tiden fra Visitation til Afgørelse. Derfor kan det være noget tilfældigt, hvornår de vælger at sætte en ansøgning til status I behandling. Den samlede tid fra Visiteret til Afgjort er mere tilforladelig 14. Det fremgår af tabel 4, at de få afgjorte ansøgninger, som er blevet sendt ind fra den 11. juli 2009, har en sagsbehandlingstid på ca. 3 måneder, dvs. et godt stykke under fristen på 9 måneder. Det er dog bemærkelsesværdigt, at 11-godkendelserne tager længere tid end 12-godkendelserne. En del af forklaringen ligger muligvis i det lave antal af afgørelser af ansøgninger som er blevet indsendt fra den 1. juli Desuden er det muligt, at nogle registreringer af ansøgninger om 11- godkendelser egentlig er fiktive beregninger til 10-tilladelser, som ikke er blevet slettet i systemet. Vurdering af effektiv sagsbehandlingstid I DUT-aftalen 15, som ledsagede Husdyrgodkendelseslovens ikrafttræden i 2007, blev der kalkuleret med en effektiv sagsbehandlingstid i kommunerne ved en 11-godkendelse på 86 timer. Til godkendelserne af de større husdyrbrug inden for 12 blev der tildelt 119 timer, mens der til arealgodkendelser inden for 16 blev tildelt 21 timer. Kommunernes indberetninger om brugerbetaling viser et nogenlunde lignende ressourceforbrug totalt set, hvilket fremgår af tabel 5. Dog tager 11- og 16-ansøgninger længere tid end forventet, mens 12-ansøgninger tager kortere tid. Desuden fremgår, at 11-ansøgningerne har været undervurderet i forhold til 12-ansøgningerne i DUT-aftalen. De tager stort set lige så lang tid at behandle som en 12-ansøgning. 11 Erklæring om at ansøgningen er fuldstændig og klar til sagsbehandling 12 Vurderinger i rejseholdets flowanalyser i Odder og Næstved kommuner 13 MST 2009 Nyhedsbrevet Husdyrgodkendelse nr En udvidet opgørelse med alle trins findes i bilag 3 15 DUT står for Det Udvidede Totalbalanceprincip. Når Folketinget og regeringen gennemfører regelændringer af bindende karakter for kommunerne, skal det statslige bloktilskud justeres svarende til de udgiftsmæssige konsekvenser for kommunerne under ét af de nye regler. Det er DUT, der sikrer, at kommunerne får de nødvendige midler tilført, når Folketinget ændrer på regler af udgiftskrævende karakter, som skal føres ud i livet i kommunerne. DUT går dog begge veje. Når Folketinget fjerner en kommunal opgave eller mindsker kravene til en given opgave, så gøres bloktilskuddet også tilsvarende mindre. 7

8 Tabel 5 Effektiv sagsbehandlingstid Enhed: timer Mål Godkendelsesparagraf DUT-aftale til Husdyrgodkendelsesloven Indberetninger om brugerbetaling for Indberetninger om brugerbetaling for Indberetninger om brugerbetaling for Indberetninger om brugerbetaling gennemsnit Konklusion Landbrugskonsulenternes ressourceforbrug ved en miljøgodkendelse udgør: 11 Effektiv sagsbehandlingstid: 65 timer 12 Effektiv sagsbehandlingstid: 95 timer 16 Effektiv sagsbehandlingstid: 19 timer Landmændenes ressourceforbrug ved en miljøgodkendelse udgør 11 Effektivt arbejde: 25 timer 12 Effektivt arbejde: 30 timer 16 Effektivt arbejde: 5 timer Kommunernes ressourceforbrug ved en miljøgodkendelse har siden januar 2007 udgjort: 11 Effektiv sagsbehandlingstid: 108 timer Skuffetid: 452 dage (467 dage 15 dage, dvs. 108 timer) 12 Effektiv sagsbehandlingstid: 103 timer Skuffetid: 454 dage (469 dage 15 dage, dvs. 103 timer) 16 Effektiv sagsbehandlingstid: 25 timer Skuffetid: 301 dage (305 dage 4 dage, dvs. 25 timer) Flere forhold tyder på at kommunernes ressourceforbrug målt i kalenderdage er faldet i Dels er det kun 41 ansøgninger, dvs. 3% af dem som er blevet indsendt siden 11. juli 2009, som ikke er blevet visiteret. Dels medfører reglerne om visitation inden for 21 dage og afgørelse indenfor 9 måneder et pres på sagsbehandlingstiden. Derudover har der frem til den 1. oktober 2010 været et stort pres i kommunerne for at nå Husdyraftalens mål om at afvikle sagspukkelen, og dermed erholde tilskud fra staten. Endelig er en ekstern faktor, som hjælper på sagsbehandlingstiden, at antallet af ansøgninger har været lavere i 2009 og 2010 end i de tidligere år Der er dog en betydelig spredning i sagsbehandlingstiden i kommunerne. Forskellen mellem 25%-fraktilen og 75%-fraktilen er ca. et år (tabel 3). Også for kommunernes median for sagsbehandlingstiden er forskellen mellem 25%-fraktilen og 75%-fraktilen stor ca. et halvår. Derfor vil det være nyttigt, at vurdere optimeringspotentialet med hensyn til sagsgangen i kommunerne. Kapitel 4 indeholder Husdyrrejseholdet vurdering af hvilke forhold der er essentielle i sagsgangen for at reducere sagsbehandlingstiden. Det vil være hensigtsmæssigt løbende at monitere udviklingen i kommunernes sagsbehandlingstid. 8

9 3. Ressourceforbrug ved klagesager i Miljøklagenævnet Metode og data Husdyrreguleringsudvalgets sekretariat oversendte i starten af juli 2010 et spørgeskema til Miljøklagenævnet vedrørende behandling af klagesager, som blev besvaret den 16. juli 16. Udover Miljøklagenævnet bruger såvel landbrugskonsulenter og landmænd som kommuner ressourcer på klagesager vedrørende kommunernes afgørelser af ansøgninger om miljøgodkendelser. Der blev stillet spørgsmål til landbrugskonsulenternes og landmændenes ressourceforbrug ved hjemviste klagesager i det spørgeskema som Landbrug og Fødevarer sendte ud til deres konsulenter (jf. kapitel 2). Der findes ikke data hvad angår ressourceforbruget i kommunen, i de tilfælde, hvor Miljøklagenævnet hjemviser afgørelser til fornyet behandling. Opgørelse Tabel 6: Ressourceforbrug i forbindelse med klagesager vedrørende kommunernes afgørelser Enhed: timer og dage Aktør Godkendelsesparagraf Miljøklagenævn Liggetid før sagsbehandling (dage) Sagsbehandlingstid, skuffetid+effektiv (dage) Samlet tid fra modtagelse til afgørelse (dage) Effektiv sagsbehandling (timer) Landbrugskonsulenter (median) Effektiv sagsbehandling (timer) Landmænd (median) Effektivt arbejde (timer) Landbrugskonsulenter og landmænd bruger kun et forholdsvis lille antal timer på hjemviste klagesager. Sagsbehandlingstiden i Miljøklagenævnet er længst for afgørelser om 12-godkendelser. Det er også inden for denne kategori, hvor flest sager er kommet ind i 2010, og hvor den største andel af afgørelserne er blevet ophævet og hjemvist. Tabel 7: Klagesager for 2010 frem til den 16. juli Enhed: antal og procent Klagesager Godkendelsesparagraf Antal modtagne nye Antal afsluttede Antal ophævede og hjemviste Andel hjemviste af afsluttede 18% 35% 11% Miljøklagenævnet har fået bistand fra Kammeradvokaten i 2009 og 2010 i forbindelse med nævnets opprioritering af behandlingen af klagesager på husdyrbrugsområdet. Man satser 16 Bilag 3 9

10 desuden på kompetenceudvikling af medarbejderne samt et LEAN-projekt for at forbedre produktiviteten og nedbringe sagsbehandlingstiden 17. Konklusion Det tager knap 10 måneder ( dage) fra Miljøklagenævnet modtager en klagesag til den bliver afgjort. Den effektive sagsbehandlingstid er ca. to arbejdsuger (60-80 timer). Efterfølgende bruger landbrugskonsulenter og landmænd timer på at følge op på hjemviste klagesager. 17 Miljøklagenævnet

11 4. Procesoptimering i kommunerne Metode og data Rejseholdet - bestående af MST og KL-K s proceskonsulenter, har besøgt 14 kommuner, og i samarbejde med sagsbehandlerne optimeret sagsgangen for miljøgodkendelse ( 11 og 12). I bilag 5 er den anvendte model for optimering af processen/sagsgangen skitseret. Resultater Implementering og fastholdelse Det er af afgørende betydning for hurtig implementering af en forbedret sagsgang, at der skabes engagement og comittment blandt ALLE sagsbehandlere ved, at sagsgangen er udarbejdet i fællesskab og tilpasset den enkelte kommune. Tilsvarende er det afgørende at der til stadighed er fokus på at forbedre sagsgangen og følge op på gode idéer, opdatere skabeloner osv. således at sagsgangen tilpasser sig den dynamiske omverden den skal rumme. Proces, -trin og rækkefølge Kommunernes optimerede sagsgange er forskellige, og afspejler kommunernes forskelligheder i bl.a. administrationsgrundlag og organisering af sagsbehandleropgaven. I hovedtræk følger sagsgangene nedenstående forløb for en 12-ansøgning: Figur 2 Overblik over en optimeret sagsgang 11

12 Det er særligt trin 2 og 3 der er fokus på ved optimering af processerne. Det er rejseholdets erfaring, at følgende forhold er afgørende for en hurtig sagsbehandling: - hurtig afklaring/forventningsafstemning med ansøger af: o udgangspunktet for ansøgningen (nudriften) o BAT-niveau o placering af staldanlægget (ved byggeri i det åbne land) o Størrelse/omfang og placering af udspredningsarealer - fastsættelse af frister for modtagelse af supplerende oplysninger fra ansøger samt høringssvar fra interne afdelinger og nabokommuner - vurdering af projektets miljøbelastning påbegyndes først når projektet er klart beskrevet og fastlagt ( fastfrysning af projektet ) - klart beskrevne snitflader med tidsfrister til interne afdelinger (natur, plan) samt nabokommuner - styringsredskaber over kommunens portefølje, som muliggør overblik og styring Ved starten af Husdyrlovens ikrafttræden kom mange sager til politisk behandling, denne praksis er nu ændret i langt de fleste kommuner og kompetencen delegeret til forvaltningerne som så træffer afgørelse. Dog er det almindeligt, at principielle sager og sager hvor der er indkommet naboklager i høringsfaserne kommer til politisk afgørelse. Den politiske behandling medfører at liggetiden hos kommunen forlænges ca. 4-6 uger fordi sagen skal fremsendes til dagsordenen godt 14 dage før mødet, og der typisk afholdes 1 møde om måneden i teknisk udvalg. Styring af sagsportefølje Landbrugets miljøansøgninger er omfangsrige, komplicerede og strækker sig over lang tid. Dvs. det er vigtigt af hensyn til effektiv sagsbehandling, at der både overordnet er overblik over sagerne/ressourcebehovet og sagsflowet, men også at den enkelte sagsbehandler har overblik over arbejdsbyrden på de enkelte sager og har mulighed for at lave en realistisk planlægning. I bilag 6 er vist et eksempel på et styringsredskab: Frederikshavns Regnbueskema. Kommunen har opdelt arbejdsgangen/sagsprocessen i et overskueligt antal trin (10 trin), og estimeret et planlagt/forventet tidsforbrug (både kalendertid og effektiv arbejdstid) til hvert trin. Ud fra det forventede kalendertidsforbrug kan de enkelte sagers forventede forløb sættes ind på en tidslinje (i regneark), og ved hjælp af forskellig farvelægning af de enkelte trin på tidslinjen fås et overskueligt overblik over de enkelte sagers planlagte sagsforløb (i kalendertid). I løbet af sagsbehandlingen registrerer de enkelte sagsbehandlere deres faktiske tidsforbrug (effektiv arbejdstid) på de enkelte trin, således at det forventede/planlagte effektive tidsforbrug på de enkelte trin hele tiden kan justeres efter "virkeligheden" til gavn for planlægning af kommende sagers forløb. Sagsbehandlerne kan således allerede når de starter sagsbehandlingen sætte sagen i kalenderen og styre effektivt efter den. Sagsbehandlingstid De optimerede sagsgange, der er fastlagt i samarbejde med Rejseholdet, er kommunernes bedste kvalificerede bud på en hurtig og effektiv sagsgang med et minimum at liggetid. Kommunerne har optimeret sagsgangen for en 12-sag heri kan sagsgangen for en 11 og 16 indeholdes. Det har ligget som et mål i optimeringsarbejdet, at Husdyraftalens frister for afgørelsestider har kunnet overholdes. 12

13 Grundet en stor sagspukkel frem til oktober og dermed mange sager, som allerede var i sagsbehandling på forskellige stadier, er den nye optimerede sagsgang ikke fuldt implementeret i alle kommuner. Der er således begrænsede erfaringer med, om de nye sagsgange faktisk kan leve op til forventningerne. De første erfaringer fra kommunernes nye sagsgang I Frederikshavn Kommune har 2 sagsbehandlere i alt afgjort 2 stk. 11, 2 stk. 12 og 2 stk. 16 efter den nye sagsgang, mens 1 sagsbehandler i Brønderslev Kommune har afgjort 1 12 efter den nye sagsgang. Miljøstyrelsen har lavet et telefoninterview af sagsbehandlerne d. 14. oktober Interviewene er vedlagt i bilag 7-9, nedenfor er gengivet et resumé. Alle sagsbehandlerne har fulgt den nye sagsgang 100 %. Sagerne er blevet afgjort hurtigere end forventet: 11-sagerne tog 3-5 mdr., 12-sagerne tog 3-7 mdr., 16-sagerne tog 2-3 mdr. Som forventet er der ikke væsentlig forskel på 11 og 12 sagerne. 16 sagerne har ligget stille og afventet afgørelsen på den tilhørende 12. Forskellen fra den tidligere sagsbehandling har været, at der tidligt i processen bruges længere tid på at skaffe overblik over ansøgningens større mangler og problemstillinger som kan ændre projektet. Dernæst drøftes mangler og problemstillinger med ansøger og indenfor en fastsat tidsfrist sender ansøger en endelig version af ansøgningen og/eller de supplerende oplysninger. På den måde afklares mangler og problemstillinger inden selve vurderings- og skrivearbejdet startes op, dvs. når den egentlige sagsbehandling starter er de væsentlige elementer i projektet afklaret og låst fast, således der ikke sker ændringer som betyder vurderinger skal laves om. En samlet afklaringsfase tidligt i processen og øget brug af tidsfrister har også medført at der er mindre liggetid hos landbrugskonsulenterne De tre sagsbehandlere fremhæver tidlig overblik og håndtering af problemstillinger, der ellers senere kan ændre projektet, fastsættelse af BAT-niveau fra starten og brug af frister som væsentlige i forhold til effektiv sagsbehandling. Af øvrige forhold der (stadig) forlænger sagsbehandlingstiden nævnes: uklarheder/fortolkningsmuligheder i loven og vejledningen og uoverensstemmelse mellem Miljøstyrelsens vejledninger og Miljøklagenævnets afgørelser. Ændringer, som kunne lette sagsbehandlingen vil være den nye Husdyrgodkendelse.dk så ansøgningerne kunne laves her igennem, klare udmeldinger i Miljøstyrelsens vejledningsmateriale og at Miljøklagenævnet afgjorde klager lavet efter nye vejledning. Desuden nævnes redskaber til vurdering af udvikling i dyretryk samt opdatering af kortmateriale. Landbrugskonsulenterne erfaringer med ansøgningsforløb i Frederikshavn og Brønderslev kommune Procesoptimering i kommunerne forventes også at have haft en positiv effekt for erhvervslivet i dette tilfælde landbrugskonsulenterne, der typisk udarbejder ansøgninger på vegne af landmændene. To af de kommuner, der har haft besøg af Rejseholdet, og som er kommet godt i gang med de nye sagsgange er Frederikshavn og Brønderslev. Effekten af de 13

14 ændrede processer i de to kommuner er undersøgt ved at gennemføre interviews med tre landbrugskonsulenter, der har ansøgt om miljøgodkendelse af husdyrbrug i de to kommuner før og efter de nye sagsgange er blevet implementeret. Interviewene er gennemført d. 19., 20. og 25. oktober Kvantitative estimater De interviewede konsulenter har erfaring med 11-, 12- og 16-sager. Konsulenterne nævner, at tidsforbruget forbundet med miljøgodkendelser kan deles op i to faser. Fase 1 er tiden inden ansøgningen rettes til kommunerne, hvor konsulenterne udarbejder ansøgningen. Her vurderer konsulenterne, at deres tidsforbrug er uændret som følge af procesoptimeringerne i kommunerne. Deres specifikke tidsangivelse af tidsforbrug forbundet med de forskellige typer af ansøgninger, stemmer overens med de allerede eksisterende tal i AMVAB-databasen, hvilket betyder, at der er et væsentligt højere tidsforbrug forbundet med at udarbejde en 12- og 11-ansøgning end en 16-ansøgning. Fase 2 udgøres af sagsbehandlingstiden i kommunerne (også kaldet liggetiden ), herunder kommunernes egen sagsbehandling, dialogen mellem konsulent og kommune samt tilpasning af ansøgningen. Tidsforbruget vurderes her som værende væsentligt nedbragt. Det var dog ikke alle konsulenter, der kunne angive et kvantitativt mål for reduktionen. En enkelt konsulent er kommet med nogle estimater, der fremgår af nedenstående. De øvrige konsulenter kunne ikke give et konkret tal, men mente, at tiden er reduceret så meget, at det nu er realistisk, at sagsbehandlingstiden i Frederikshavn og Brønderslev Kommune i fremtiden ligger inden for de aftalte frister i aftalen mellem KL og Miljøstyrelsen. Det var dog klart, at de nye procedurer ifølge konsulenterne med erfaring med Brønderslev Kommune ikke er implementeret til fulde i kommunen endnu, hvorfor tidsforbruget ikke synes, at være reduceret i samme omfang som i Frederikshavn Kommune. 14

15 I nedenstående tabel ses en oversigt over udviklingen i tidsforbruget forbundet med de tre typer af sager ( 11, 12 og 16) fordelt på faser og kommuner. Tabel 17 Udvikling i tidsforbrug i forbindelse med miljøgodkendelser for husdyrbrug Sagstype Fase Kommune Tidsforbrug før Tidsforbrug efter 11-sag Udarbejdelse af ansøgning Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune min/52 t min/52 t min/52 t min/52 t. 21 Liggetid og sagsbehandling Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune (24 måneder) 22 (24 måneder) (9 måneder) (12 måneder) 12-sag Udarbejdelse af ansøgning Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune min./55 t min./55 t min./55 t min./55 t. 26 Liggetid og sagsbehandling Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune (24 måneder) (36 måneder) (9 måneder) (12 måneder) 16-sag Udarbejdelse af ansøgning Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune 840 min./14 t min./14 t min./14 t min./14 t. 30 Liggetid og sagsbehandling Frederikshavn Kommune Brønderslev Kommune (18 måneder) (30 måneder) (6 måneder) (10 måneder) 18 Tidsforbruget er udtræk fra målingen af bekendtgørelse: 294: Bekendtgørelse om tilladelse og godkendelse m.v. af husdyrbrug i AMVAB-databasen. Det konkrete tidsforbrug er for segmentet Husdyrbrug, dyreenheder og informationsforpligtelsen Ansøgning om godkendelse af husdyrbrug 19 Ibid 20 Ibid 21 Ibid 22 Tidsforbrug er angivet parentetisk, de tallene alene er baseret på udtalelser fra en landbrugskonsulent. 23 Tidsforbruget er udtræk fra målingen af bekendtgørelse: 294: Bekendtgørelse om tilladelse og godkendelse m.v. af husdyrbrug i AMVAB-databasen. Det konkrete tidsforbrug er for segmentet Husdyrbrug, mere end 250 dyreenheder og informationsforpligtelsen Ansøgning om godkendelse af husdyrbrug 24 Ibid 25 Ibid 26 Ibid 27 Tidsforbruget er udtræk fra målingen af bekendtgørelse: 294: Bekendtgørelse om tilladelse og godkendelse m.v. af husdyrbrug i AMVAB-databasen. Det konkrete tidsforbrug er for segmentet Arealgodkendelse og informationsforpligtelsen Godkendelse af arealer 28 Ibid 29 Ibid 30 Ibid 15

16 Kvalitative kommentarer Ovenstående viser, at der efter procesoptimering i to kommuner er et uændret tidsforbrug for landbrugskonsulenten ift. til den tid, der anvendes på udarbejdelse af ansøgning om miljøgodkendelse, mens der er sket en væsentlig reducering af tidsforbruget for den samlede sagsbehandling. Samtidig oplever landbrugskonsulenterne serviceforbedringer i Frederikshavn kommune, mens der i Brønderslev kommune fortsat er en række services, der kunne forbedres Konsulenternes oplevelse af årsagerne til en hurtigere sagsbehandling, serviceforbedringer og/eller behov for bedre services beskrives i det følgende. Frederikshavn Kommune Dialog før ansøgning Konsulenternes oplever, at kommunen i dag er mere villig til en klar dialog allerede inden ansøgningen modtages. Dette bidrager til en kortere behandlingstid efter ansøgningen er fremsendt til kommunen, og det bliver meget positivt modtaget fra konsulenternes side. Køkkenmøder I Frederikshavn Kommune indkaldes til et såkaldt køkkenmøde, hvor konsulenten, landmanden, sagsbehandleren og andre relevante personer fra andre afdelinger i kommunen deltager. Kommunen har forinden forberedt sig grundigt og kommer på mødet med klare tilbagemeldinger på de dele af ansøgningen, der kræver tilpasning. Derfor oplever landbrugskonsulenterne køkkenmødet som et meget positivt servicetiltag, der også samlet set bidrager til en kortere sagsbehandlingstid. Klarere udmeldinger Landbrugskonsulenterne oplever, at kommunen er blevet mere klar i deres udmeldinger og retningslinjer, hvilket gør det langt lettere for konsulenterne at foretage de nødvendige ændringer i ansøgningerne. Tidligere oplevede konsulenterne, at kommunerne var bange for at give retningslinjer på forhånd af frygt for klagesager, men det er konsulenternes indtryk at sagsbehandlerne er blevet mere trygge ved at melde ud til kommunerne. Eksempelvis er kommunen nu mere klar omkring, hvad deres krav er til BAT (bedst tilgængelige teknologi), hvilket ikke fremgår klart af lovgivningen og derfor vil være en fortolkningssag for den enkelte kommune Koordineret tilbagemelding Konsulenterne oplever også, at kommunerne nu laver en koordineret og samlet tilbagemelding på alle dele af ansøgningen, hvorimod det tidligere fungerede sådan, at tilbagemeldingerne kom drypvist i takt med at sagsbehandlerne fik høringssvar fra andre afdelinger i kommunerne. Dette letter konsulenternes arbejde og sagsbehandlingstiden - da de dermed kun skal finde sagen frem én gang, og ikke løbende finde sagen frem flere gange i løbet af et ansøgningsforløb. Relevant tekst i afgørelsen Teksten i den endelig afgørelse er blevet forbedret, således at antallet af vilkår, landmændene skal efterleve er reduceret betydeligt. Der fremgår i dag kun de nødvendige vilkår, og der er ikke gengivet alle de vilkår, der fremgår af gældende lovgivning. Dette er ifølge konsulenterne en forbedring for landmændene. 16

17 For skarp udmelding omkring frister ved behov for ændringer På trods af en generelt meget positiv vurdering af procesoptimeringerne i Frederikshavn Kommune mener konsulenterne dog, at Frederikshavn Kommune er gået for vidt i deres sagsbehandling på et område. Hvis der efter køkkenmødet er mangler i ansøgningerne fremsender sagsbehandleren i dag et brev på 3-5 sider indeholdende de ændringsforslag, som sagsbehandleren ønsker. Brevet indeholder desuden en relativt skarp formulering omkring frist for ændringerne og konsekvenser ved manglende overholdelse (afslag). Brevet sendes til landmanden med kopi til konsulenten. Dette gør ifølge konsulenterne landmændene utrygge og skaber unødigt stress, da landmændene som følge af ordlyden i brevet tror, at ansøgningerne ikke bliver godkendt. Landbrugskonsulenterne foreslår, at sagsbehandleren i stedet ringer til konsulenten og kort forklarer problematikkerne, og eventuelt nedfælder det skriftligt. Derefter kan konsulenten hurtigt tage hånd om rettelserne og dermed undgå at landmændene direkte involveres i denne dialogfase. Brønderslev Kommune Brønderslev Kommune er knap så strukturerede omkring deres sagsbehandling som Frederikshavn kommune. Kommunen gennemfører ligesom Frederikshavn Kommune et køkkenbordsmøde, men de er ikke helt så grundigt inde i sagerne og giver ikke en koordineret tilbagemelding på sagen. Tidspres i kommunen mærkes hos konsulenterne En konsulent har erfaret, at kommunen har været meget tidsmæssigt presset i forhold til at nå fristen d. 1. oktober for sagsbehandling af diverse sager, så sagsbehandlingen og afgørelserne ikke har været helt grundige nok. Af samme grund er det konsulentens opfattelse, at der er opstået klagesager på nærmest alle afgørelser fra kommunen i den seneste mængde af afgjorte sager. Konsulenten mener, at årsagen til manglende indfrielse af procesoptimeringsmulighederne er, at kommunen har haft et stort efterslæb af sager, der skulle behandles, således at de nye procedurer ikke er blevet implementeret ordentligt endnu i kommunen. Der er dog tiltro til, at optimeringen kommer i takt med at sagsmængden bliver mindsket. Øget behov for forhåndsafklaring Konsulenten mener, at det bør være muligt at få afklaret afgørende faktorer, der kan betyde, at en ansøgning med sikkerhed ikke kan godkendes, på forhånd. På den måde sparer landmændene regningen på tidsforbruget for konsulenten forbundet med udarbejdelsen af den komplette ansøgning, hvis kommunerne allerede forinden kan afgøre betydningsfulde faktorer. Begrænset mulighed for dialog Konsulenten har oplevet, at det har været meget frustrerende, at kommunen har indført telefontid på kun en time pr. dag i miljøafdelingen, da det besværliggørør den løbende dialog med kommunen. Lang responstid Der går meget lang tid fra henvendelse til tilbagemelding på selv simple henvendelser. Dette opleves meget frustrerende for konsulenterne. Øvrige forhold 17

18 Landbrugskonsulenterne oplever uhensigtsmæssigheder ved, at kommunerne operer med forskellige godkendelsesskabeloner og/eller digitale ansøgningsskemaer, idet de typisk indberetter på vegne af landmænd i flere kommuner. Det medfører, at de ofte skal tilpasse eller udvikle skemaer for den enkelte kommune ud fra en skabelon fra KL, hvis kommunerne ikke allerede har udviklet deres egen skabelon. Konsulenterne foreslår derfor, at der foretages en ensretning af de relevante ansøgningsskemaer kommunerne imellem for at spare konsulenterne tid Om end, der er sket en væsentlig forbedring ift. til koordinering af svar i særligt Frederikshavn kommune så oplever konsulenterne stadig udfordringer ved at kommunerne sender sagerne rundt til høring i forskellige afdelinger såkaldt stjernehøringer. Resultatet bliver, at der modtages respons i meget forskellige tempi samt, at de nødvendige ressourcer og kompetencer ikke altid er til stede. tilstede. En konsulent foreslår derfor, at der udpeges bestemte medarbejdere i de forskellige afdelinger, som behandler miljøansøgninger og at disse konkret har ansvaret for behandling af sagerne, så man i højere grad undgår de udfordringer, der er forbundet med stjernehøringer. På trods af en generelt meget positiv vurdering af procesoptimeringerne i Frederikshavn Kommune mener konsulenterne dog, at Frederikshavn Kommune er gået for vidt i deres sagsbehandling på et område. Hvis der efter køkkenmødet er mangler i ansøgningerne fremsender sagsbehandleren i dag et brev på 3-5 sider indeholdende de ændringsforslag, som sagsbehandleren ønsker. Brevet indeholder desuden en relativt skarp formulering omkring frist for ændringerne og konsekvenser ved manglende overholdelse (afslag). Brevet sendes til landmanden med kopi til konsulenten. Dette gør ifølge konsulenterne landmændene utrygge og skaber unødigt stress, da landmændene som følge af ordlyden i brevet tror, at ansøgningerne ikke bliver godkendt. Landbrugskonsulenterne foreslår, at sagsbehandleren i stedet ringer til konsulenten og kort forklare problematikkerne, og eventuelt nedfælde det skriftligt. Derefter kan konsulenten hurtigt tage hånd om rettelserne og dermed undgås at landmændene direkte involveres i denne dialogfase. Konklusion Rejseholdets erfaringer viser samlet, at der ikke er én optimal sagsgang, som kan passe til alle kommuner. Sagsgangen afhænger af forholdene i den konkrete kommune. En ændret sagsgang, f.eks. som følge af en større lovændring implementeres hurtigst og sikres bedst ved solid forankring blandt sagsbehandlerne kombineret med en udvikling i kompetencerne således det fagligt er muligt at nå procesmålene, som det eksempelvis er sket i forløbene med Husdyrrejseholdet. Det er vigtigt at den nye sagsgang løbende tilpasses og forbedres. Det er afgørende med en hurtig afklaring af faktorer, der kan umuliggøre/ændre i det ansøgte projekt. Reel sagsbehandling starter først når alle afgørende faktorer er fastlagt. Forventningsafstemning og oplysning om sagsforløb og tidsfrister til ansøger giver såvel kommune som ansøger overblik og mulighed for planlægning. Afklarede og beskrevne snitflader samt tidsfrister såvel internt som eksternt til nabokommuner sikrer flow og minimerer liggetid. Det er nødvendigt med styringsredskaber for at skabe overblik og udøve effektiv sagsbehandling. Ift. til landbrugskonsulenternes erfaringer med ansøgninger om miljøgodkendelser for husdyrbrug i kommuner, der har optimeret sagsgangene, så har indførelse af de nye processer 18

19 medført kortere liggetid og således en hurtigere behandling af ansøgningerne. Mht. til ansøgningsforløbet i øvrigt, så har procesoptimeringen i de to kommuner ikke haft nogen effekt for landbrugskonsulenternes tidsforbrug i forbindelse med udarbejdelsen af ansøgningerne. 19

20 Anbefalinger Hurtig afklaring af faktorer, der kan umuliggøre/ændre i det ansøgte projekt Koordineret tilbagemelding til landbrugskonsulenterne med frister for indsendelse af supplerende oplysninger Mulighed for før-afklaring og køkkenmøder, hvor der kan ske en forventningsafstemning og oplysning om det forventede sagsforløb De tunge vurderinger og skrivearbejdet startes først når alle afgørende faktorer er fastlagt. Afklarede og beskrevne snitflader samt tidsfrister såvel internt i kommunen som eksternt til nabokommuner Ved større lovændringer, bør overvejes hvordan ændringerne implementeres hos sagsbehandlerne i kommunerne såvel processuelt som fagligt. Modellen med Husdyrrejseholdet har vist sig effektiv Ensretning af godkendelsesskabeloner og/eller elektroniske løsninger Anvendelse af rejsehold eller på anden vis se på procesoptimering og forbedringspotentiale for arbejdsgange i sagsforløbet i kommunerne Procesoptimering af forløbet ml. kommuner og ansøger baseret på en brugerdreven analyse af alle aktørers opgaver og arbejdsgange i ansøgningsforløbet, for at sikre gevinst for alle aktører Regelforenkling med henblik på opnåelse af større gevinster for ansøger Monitering i udviklingen af kommunernes sagsbehandlingstid bør formaliseres 20

21 Referencer Erhvervs- og Selskabsstyrelsen 2010, AMVAB-opdatering af Miljøministeriet, aktivitetsbaseret måling af virksomhedernes administrative omkostninger ved erhvervsrelateret regulering på Miljøministeriets område i perioden til Ernst & Young: Miljøgodkendelse af husdyrbrug Landbrugskonsulenternes erfaringer fra Brønderslev og Frederikshavns Kommune KL/Miljøministeriet 2009, Status for husdyraftalen, December 2009 Miljøklagenævnet 2010, Årsrapport for Regnskabsåret 2009 Naturklagenævnet og Miljøklagenævnet MST 2009 Nyhedsbrevet Husdyrgodkendelse nr. 4 MST 2009 Nyhedsbrevet Husdyrgodkendelse nr. 5 21

22 Bilag Bilag 1 Median på landbrugskonsulenternes besvarelse af spørgeskema Spørgsmål Tidsforbrug Enhed 10-tilladelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 10-tilladelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til ansøgningen 9 timer sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til opfølgning på en ansøgning om 10-tilladelse efter indsendelse og før afgørelse? 10 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 10-tilladelse i ansøgningsforløbet? 16 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 10-tilladelse? 5 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 10 fra Miljøklagenævnet? 8 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 10 fra Miljøklagenævnet? 3 Per år, hvor mange af de ansøgninger om 10-tilladelse, som du bearbejder, ender som en 11-godkendelse? antal Hvor stor andel af de ansøgninger om 10-tilladelse, som du bearbejder, ender som en 11-godkendelse? % 11-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 11- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 40 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 11- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 5,5 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 11-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 20 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 11- godkendelse i ansøgningsforløbet? 30 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 11-godkendelse? 25 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 11 fra Miljøklagenævnet? 15 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 11 fra Miljøklagenævnet? 5 timer 12-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 12- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 60 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 12- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 6 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 12-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 15 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 12- godkendelse i ansøgningsforløbet? 35 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 12-godkendelse? 30 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 12 fra Miljøklagenævnet? 10 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 12 fra Miljøklagenævnet? 5 timer 16-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 16- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 12 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 16- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 2,5 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 16-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 4,75 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling og opfølgning for en ansøgning om 16-godkendelse i ansøgningsforløbet? 20 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 16-godkendelse? 5 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 16 fra Miljøklagenævnet? 5,5 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 16 fra Miljøklagenævnet? 2,5 timer Generelle spørgsmål Er der ekstra sagsbehandlingstid til godkendelse af en økologisk bedrift? Svar: Hvis ja er der nogen økologisk driftsform af kvæg, svin, fjerkræ, som er særlig ramt? Svar: Oplever du, at kommunens proces for sagsbehandling i den enkelte sag er udarbejdet i dialog med landbrugets konsulenter? Svar: Vurderer du, at tidsforbruget til afgørelse er mindre, når kommunen benytter eksterne konsulenter til sagsbehandlingen? Svar: Har du normalt mulighed for at efterleve kommunernes krav til svartider? Hvis nej, hvorfor ikke? Svar: 22

23 Bilag 2 Middelværdi på landbrugskonsulenternes besvarelser af spørgeskema Tidsforbrug Enhed 10-tilladelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 10-tilladelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til ansøgningen 10,9 timer sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til opfølgning på en ansøgning om 10-tilladelse efter indsendelse og før afgørelse? 9,6 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 10-tilladelse i ansøgningsforløbet? 59,8 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 10-tilladelse? 7,3 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 10 fra Miljøklagenævnet? 7,3 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 10 fra Miljøklagenævnet? 4,2 Per år, hvor mange af de ansøgninger om 10-tilladelse, som du bearbejder, ender som en 11-godkendelse? antal Hvor stor andel af de ansøgninger om 10-tilladelse, som du bearbejder, ender som en 11-godkendelse? % 11-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 11- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 44,1 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 11- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 9,9 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 11-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 17,9 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 11- godkendelse i ansøgningsforløbet? 43,0 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 11-godkendelse? 24,9 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 11 fra Miljøklagenævnet? 13,5 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 11 fra Miljøklagenævnet? 10,0 timer 12-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 12- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 56,6 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 12- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 15,0 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 12-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 19,1 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling for en ansøgning om 12- godkendelse i ansøgningsforløbet? 44,8 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 12-godkendelse? 27,5 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 12 fra Miljøklagenævnet? 13,1 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 12 fra Miljøklagenævnet? 9,4 timer 16-godkendelser Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk på effektiv udarbejdelse af en ansøgning om 16- godkendelse fra det tidspunkt, hvor der er opnået enighed mellem landmand og konsulent om det ønskede projekt til 10,4 timer ansøgningen sendes til kommunen? Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk til at levere yderligere oplysninger til en ansøgning om 16- godkendelse, som kommunen i visitationsproceduren har betegnet som "betinget" af yderligere oplysninger? 2,7 timer Hvor mange timer per sag anvender konsulenten typisk effektivt til dialog og supplerende oplysninger for ansøgninger om 16-godkendelse, som kommunen har "i behandling"? 6,4 timer Hvor lang er liggetiden per sag typisk hos jer eksklusive effektiv sagsbehandling og opfølgning for en ansøgning om 16-godkendelse i ansøgningsforløbet? 38,4 dage Hvor mange timer vurderer du, at landmanden typisk bruger per sag i hele ansøgningsforløbet til afgørelse i kommunen på en 16-godkendelse? 5,8 timer Hvor mange timer per sag bruger konsulenten typisk til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 16 fra Miljøklagenævnet? 5,2 timer Hvor mange timer per sag vurderer du, at landmanden typisk bruger til opfølgning på en hjemvist klagesag vedrørende 16 fra Miljøklagenævnet? 2,8 timer Generelle spørgsmål Er der ekstra sagsbehandlingstid til godkendelse af en økologisk bedrift? Svar: Hvis ja er der nogen økologisk driftsform af kvæg, svin, fjerkræ, som er særlig ramt? Svar: Oplever du, at kommunens proces for sagsbehandling i den enkelte sag er udarbejdet i dialog med landbrugets konsulenter? Svar: Vurderer du, at tidsforbruget til afgørelse er mindre, når kommunen benytter eksterne konsulenter til sagsbehandlingen? Svar: Har du normalt mulighed for at efterleve kommunernes krav til svartider? Hvis nej, hvorfor ikke? Svar: 23

24 Bilag 3 Sagsbehandling for ansøgninger indsendt fra d. 11. juli 2009, udvidet Trin Ubehandlet-Visiteret Visiteret-I behandling I behandling-afgjort Visiteret - Afgjort Ubehandlet-Afgjort Mål Godkendelsesparagraf %-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Variationskoefficient 71% 134% 55% Middel Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 97% 96% 97% 25%-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Variationskoefficient 112% 117% 118% Middel Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 67% 64% 75% 25%-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Variationskoefficient 64% 64% 67% Middel Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 30% 24% 34% 25%-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Variationskoefficient 62% 62% 64% Middel Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 30% 24% 34% 25%-fraktil (dage) Median (dage) %-fraktil (dage) Variationskoefficient 61% 59% 61% Middel Antal ansøgninger i trin Andel af alle indsendte 30% 24% 34% 24

25 Bilag 4 Miljøklagenævnets besvarelse af spørgeskema 25

26 Bilag 5 Rejseholdets model for optimering af kommunernes proces/sagsgang ved behandling af landbrugets miljøansøgninger. Procesoptimeringen har bestået af følgende 3 elementer: - Foranalyse: bearbejdning af oplysninger om kommunens sagsgang, kvalitetsstyringssystem, kompetencedelegering, bemanding, antal sager, afgørelsesprocent m.m., samt et 2 dages forløb med interview af ledelse, sagsbehandlere og landbrugskonsulenter og en observationsseance af 2 medarbejdere i arbejdssituationen. Foranalysen munder ud i en række anbefalinger og projektmål. - Optimeringsworkshop: Ligger ca. 2-4 uger efter foranalysen og strækker sig over 3 dage. Workshoppen involverer hele landbrugsgruppen, dvs. alle sagsbehandlere og teamlederen. Det er afgørende alle deltager af hensyn til forankringen af den optimerede sagsgang. Første dag kortlægges den nuværende sagsgang og forskelligheder kommer frem i lyset. Der etableres en brændende platform, dvs. det tydeliggøres at der er behov/mulighed for at forbedre sagsgangen ved at luge ud i dårlige vaner og implementere gode idéer. Anden dag re-designes sagsgangen ud fra en LEAN-inspireret tilgang. Med afsæt i den foregående dags forskelligheder og idéer diskuteres sagsgangen grundigt igennem, og en ny/optimeret sagsgang fastlægges. ALLE sagsbehandlere comitter sig til at følge den. På tredjedagen laves og iværksættes handleplaner, således den nye sagsgang kan blive aktiveret, f.eks. lave tjeklister, informere internt og eksternt om frister, fastlægge/beskrive nye snitflader osv. - Opfølgning: Rejseholdet laver opfølgning ca. 3 gange med ca. 1 måneds mellemrum. På opfølgningsmøderne arbejdes med løbende forbedringer, hvor landbrugsgruppen introduceres i at bruge Kaizen-tavle - en metode til aktivt og systematisk at vurdere de idéer som en dynamisk og foranderlig hverdag kaster af sig i en engageret gruppe. Den optimerede sagsgang bliver således via implementering af løbende forbedringer tilpasset en dynamisk verden. På et tidspunkt i forløbet tilstræbes at afholde en faglig workshop, hvor uafklarede og vanskelige problemstillinger, som f.eks. vurdering af natur og BAT, kan diskuteres. 26

27 Bilag 6 Eksempel på styringsværktøj fra Frederikshavn Kommune Farvekoder: 27

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nr. 14 16. januar 2011 I dette nyhedsbrev kan I læse om den nye digitale vejledning i endelige form, projekt om dyretryk i oplande, nye regler for indsendelse af 10 tilladelser,

Læs mere

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,

Læs mere

Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling

Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Nyt kapitel Regeringen og KL er enige om at nedbringe sagsbehandlingstiderne for erhvervsrettede myndighedsopgaver i kommunerne

Læs mere

August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse

August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse Maj 2014 august 2015 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet

Læs mere

I modsætning til tidligere år, vil der ikke blive opgjort statistik over andre sager, dvs. revurderinger og anmeldesager.

I modsætning til tidligere år, vil der ikke blive opgjort statistik over andre sager, dvs. revurderinger og anmeldesager. Til kommunerne Erhverv Ref. HEFRI Den 20. juni 2016 Statistik over kommunernes gennemsnitlige sagsbehandlingstider vedr. husdyrgodkendelser for første halvår 2016. Det er nu blevet tid til at opgøre sagsbehandlingstiden

Læs mere

Nyt til kommunerne om husdyrgodkendelse

Nyt til kommunerne om husdyrgodkendelse Nyt til kommunerne om husdyrgodkendelse Nyhedsbrev nr. 2 Temanummer om monitering Udsendt den 7. maj 2009 UVISA Kommunernes nye obligatoriske moniteringssystem for behandlingen af ansøgninger Fra og med

Læs mere

Spørgsmål: I forlængelse af spørgsmål 100 fra undertegnede, skal jeg bede om en uddybning/forklaring

Spørgsmål: I forlængelse af spørgsmål 100 fra undertegnede, skal jeg bede om en uddybning/forklaring Koncern Praksis Driftsenheden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød POLITIKERSPØRGSMÅL Opgang Blok D Telefon 48 20 50 00 Direkte 48205200 Fax 48 20 54 99 Journal nr.: 12006888 Dato: 3. september 2012 Spørgsmål

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn. April 2010

Notat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn. April 2010 Notat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn April 2010 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om sagsbehandlingstider i 6 statslige

Læs mere

Redegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om behovet for yderligere initiativer på området

Redegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om behovet for yderligere initiativer på området Dato: 31. august 2018 Kontor: Forvaltningsretskontoret Sagsbeh: Pernille Østergaard Sagsnr.: 2017-008-0003 Dok.: 842478 Redegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om

Læs mere

Justitsministeriets sagsnr : sagsbehandlingstider i sager om aktindsigt efter offentlighedsloven

Justitsministeriets sagsnr : sagsbehandlingstider i sager om aktindsigt efter offentlighedsloven Justitsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Justitsministeriets sagsnr. 2017-008-0003: sagsbehandlingstider i sager om aktindsigt efter offentlighedsloven 27-11-2018 1. Indledning I mit brev

Læs mere

Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling

Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Regeringen og KL er enige om at nedbringe sagsbehandlingstiderne for erhvervsrettede myndighedsopgaver i kommunerne med

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.

Læs mere

9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed

9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed 9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed Ny undersøgelse fra Dansk Erhverv og Dansk Byggeri viser, at danske virksomheder fortsat rammes af administrativt bøvl. På baggrund af undersøgelsen har

Læs mere

Holstebro Byråd Kirkestræde Holstebro. Brugerbetaling for godkendelse af og tilsyn med husdyrbrug

Holstebro Byråd Kirkestræde Holstebro. Brugerbetaling for godkendelse af og tilsyn med husdyrbrug Holstebro Byråd Kirkestræde 11 7500 Holstebro 24-11- 2010 TILSYNET Brugerbetaling for godkendelse af og tilsyn med husdyrbrug Dansk Landbrugsrådgivning, LandboThy, har den 17. juni 2009 rettet henvendelse

Læs mere

På den baggrund har KL udarbejdet et forslag til en handlingsplan med 5 konkrete initiativer.

På den baggrund har KL udarbejdet et forslag til en handlingsplan med 5 konkrete initiativer. N O T A T KL s forslag til handlingsplan vedr. miljøgodkendelser af husdyrbrug KL har lavet en undersøgelse af sagsbehandlingen af miljøgodkendelser af husdyrbrug i kommunerne. Undersøgelsens fokus har

Læs mere

I forlængelse af to forudgående undersøgelser af behandlingen af og sagsbehandlingstiderne

I forlængelse af to forudgående undersøgelser af behandlingen af og sagsbehandlingstiderne 2017-32 Behandlingen af sager om bevis for og bevarelse af dansk indfødsret I forlængelse af to forudgående undersøgelser af behandlingen af og sagsbehandlingstiderne i sager om bevis for og bevarelse

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Lovsekretariatet. Dato: December 2018 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.:

Indholdsfortegnelse. Lovsekretariatet. Dato: December 2018 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: Lovsekretariatet Dato: December 2018 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: 18-1322463 BBR-tilsynsrapport for Viborg Kommune 2018 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Viborg Kommune 2018...

Læs mere

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 3. Klager over afgørelser truffet i 2013...

Læs mere

Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum

Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum der gennemføres Én indgang til det offentlige på miljøområdet (Miljøministeriet) Én indgang er særlig relevant på miljøområdet, idet virksomheder blandt

Læs mere

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nr. 13 15. november 2010 I dette nyhedsbrev kan du først og fremmest læse om en ny principiel afgørelse fra Miljøklagenævnet og et nyt notat om sanktionering af sager om

Læs mere

Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K

Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:

Læs mere

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Endelig version Erhvervs- og Selskabsstyrelsen AMVAB-opdatering af Forsvarsministeriet Aktivitetsbaseret måling af virksomhedernes administrative omkostninger ved erhvervsrelateret regulering på Forsvarsministeriets

Læs mere

Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen

Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen Efter to år med Nye ambitioner vedr. Erhvervsservice er det tid at gøre status. Målene i aftalen er ikke længere nye, men fortsat ambitiøse og aktuelle. By- og Landskabsforvaltningen

Læs mere

Møde 17. september 2012 kl. 13:00 i Jobcenter

Møde 17. september 2012 kl. 13:00 i Jobcenter Arbejdsmarkedsudvalget Referat Møde 17. september 2012 kl. 13:00 i Jobcenter Afbud/fraværende: Mødet afsluttet kl. 14.45 Lars Jensen deltager i behandling af punkterne 4-8 Pkt. Tekst Side 1 Orientering

Læs mere

Det nye husdyrgodkendelse.dk Sagsbehandlermodulet Sagsbehandling V. 1.0 24/5 2011

Det nye husdyrgodkendelse.dk Sagsbehandlermodulet Sagsbehandling V. 1.0 24/5 2011 For at drage nytte af denne manual, skal du have et grundlæggende kendskab til IT systemet husdyrgodkendelse.dk, og du skal kende til drop down menu, Se ansøgning og Faneblade. Du kan læse om emnerne i

Læs mere

OPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet

OPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet OPTIMERING AF SAGSGANGE på byggesagsområdet 1 2 Øget kvalitet og kortere sagsbehandlingstid giver værdi for både borgere og virksomheder Hvorfor? Der er i stigende grad fokus på kommunernes service og

Læs mere

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Endelig version Erhvervs- og Selskabsstyrelsen AMVAB-opdatering af Kulturministeriet Aktivitetsbaseret måling af virksomhedernes administrative omkostninger ved erhvervsrelateret regulering på Kulturministeriets

Læs mere

Såfremt Shell foreslår, at der gøres brug af andet end landanlæg, ek-

Såfremt Shell foreslår, at der gøres brug af andet end landanlæg, ek- A/S Dansk Shell Shell-Raffinaderiet Fredericia Egeskovvej 265 7000 Fredericia Virksomheder J.nr. MST-1272-01022 Ref. Klhou/subjo 5. december 2012 Påbud om ændring af vilkår i miljøgodkendelse af Shell

Læs mere

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse

Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nyhedsbrevet husdyrgodkendelse Nr.3 4. juni 2009 Dette tredje nummer af nyhedsbrevet husdyrgodkendelse står især i rejseholdenes tegn. Rejseholdet har aflagt sit første besøg i en kommune og melder om

Læs mere

Notat om Partnerskabsaftalen mellem LO a-kasserne og Aabenraa Kommune - Juni 2014

Notat om Partnerskabsaftalen mellem LO a-kasserne og Aabenraa Kommune - Juni 2014 Jobcenter og Borgerservice Dato: 17-6-214 Sagsnr.: 11/47387 Dokumentnr.: 26 Sagsbehandler: Sekretariatet Notat om Partnerskabsaftalen mellem LO a-kasserne og Aabenraa Kommune - Juni 214 1 Indholdsfortegnelse:

Læs mere

N OT AT. God fremdrift i den kommunale sagsbehan d- ling. De kære husdyr vi elsker når de er på vores tallerken, men inden da

N OT AT. God fremdrift i den kommunale sagsbehan d- ling. De kære husdyr vi elsker når de er på vores tallerken, men inden da N OT AT De kære husdyr vi elsker når de er på vores tallerken, men inden da - En kort status for KL s seneste aktiviteter på husdyrområdet I forbindelse med behandlingen af ansøgninger om husdyrgodkendelser

Læs mere

EVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG

EVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG EVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG Fritagelse for frit valg på hjælpemidler ( 112) og boligændringer ( 116) Marts 2016 INDHOLD 1.0 Indledning 2 1.1 Sammenfatning 2 1.2 Beskrivelse af forsøget 2 2.0 Evalueringsmetode

Læs mere

Ombudsmanden har desuden anmodet Patientombuddet om at redegøre for visse spørgsmål i forbindelse med underretninger til klagere m.v.

Ombudsmanden har desuden anmodet Patientombuddet om at redegøre for visse spørgsmål i forbindelse med underretninger til klagere m.v. Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 162 Offentligt Patientombuddet Sundheds- og Ældreministeriet Holbergsgade 6 1057 København K Sagsbehandlingstider

Læs mere

Dansk Folkeparti har sendt nedenstående forespørgsel til svar i Sociale Forhold og Beskæftigelse.

Dansk Folkeparti har sendt nedenstående forespørgsel til svar i Sociale Forhold og Beskæftigelse. Svar på 10-dages forespørgsel fra Dansk Folkeparti om sagsbehandlingstider i Sociale Forhold og Beskæftigelse Side 1 af 6 Dansk Folkeparti har sendt nedenstående forespørgsel til svar i Sociale Forhold

Læs mere

God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84

God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse

Læs mere

Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12

Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12 Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task

Læs mere

BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune 2018

BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune 2018 Lovsekretariatet Dato: December 2018 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: 18-0971979 BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune 2018 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune

Læs mere

Foto af Thomas Bredøl,

Foto af Thomas Bredøl, Foto af Thomas Bredøl, www.bredol.dk/photo/ Det overordnede formål med brugertilfredshedsundersøgelse er at give en status på Gribskovs kommunes vision og indsatsområder set fra kundeperspektivet. Hvordan

Læs mere

HVIDBOG ANBEFALINGER TIL REDUKTION AF SAGSBEHANDLINGSTID FOR MILJØGODKENDELSE AF HUSDYRSBRUG. Tønder, Varde, Vejen og Esbjerg Kommuner.

HVIDBOG ANBEFALINGER TIL REDUKTION AF SAGSBEHANDLINGSTID FOR MILJØGODKENDELSE AF HUSDYRSBRUG. Tønder, Varde, Vejen og Esbjerg Kommuner. Til Tønder, Varde, Vejen og Esbjerg Kommuner Dokument type Hvidbog Dato Maj, 2014 HVIDBOG ANBEFALINGER TIL REDUKTION AF SAGSBEHANDLINGSTID FOR F MILJØGODKENDELSE AF HUSDYRSBRUG HVIDBOG ANBEFALINGER TIL

Læs mere

Afgørelse om accept af skift i dyretype på ejendommen Gml. Landevej 12 og 16, Mørke

Afgørelse om accept af skift i dyretype på ejendommen Gml. Landevej 12 og 16, Mørke Finn Vestergaard 14-06-2017 Gml. Landevej 16 Sagsnummer.: 17/10245 8544 Mørke Sagstype: KLE: 09.17.01 Sagsbehandler: Mille Rasch Tlf.: +4587535784 Afgørelse om accept af skift i dyretype på ejendommen

Læs mere

BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017

BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017 Lovsekretariatet Dato: Maj 2017 Kontor: Ejendomsdata Sagsnr.: 17-0141863 BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017... 1 Indholdsfortegnelse...

Læs mere

Q&A vedr. metode under fase 1

Q&A vedr. metode under fase 1 Q&A vedr. metode under fase 1 Vejledning: Q&A opdateres løbende med præciseringer og afklaringer vedr. AMVABmetoden og fremgangsmåden for målingerne. De senest indkomne/opdaterede spørgsmål og svar vil

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal

Læs mere

Anvendelse af ressourceforløb i Østdanmark

Anvendelse af ressourceforløb i Østdanmark Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Dato 23. maj 2013 J.nr.: 2013-0006947 Anvendelse af ressourceforløb i Østdanmark Ressourceforløbet er et centralt element i den reform af førtidspension og fleksjob,

Læs mere

Der gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen.

Der gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen. Analyserapport 2007. Denne rapport udarbejdes efter standardprocedure T-3 i Startpakken for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet

Læs mere

Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 23. oktober 2015 kl. 12

Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 23. oktober 2015 kl. 12 Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task

Læs mere

Godkendelse: Overholdelse af vejledende frister for sagsbehandlingen i 2016

Godkendelse: Overholdelse af vejledende frister for sagsbehandlingen i 2016 Punkt 13. Godkendelse: Overholdelse af vejledende frister for sagsbehandlingen i 2016 2017-000634 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til At status for overholdelse af de vejledende frister for

Læs mere

DE NYE ERHVERVS SERVICEMÅL FOR BYG OG MILJØ eller TEKNISK FORVALTNING? KTC MILJØ overvejelser

DE NYE ERHVERVS SERVICEMÅL FOR BYG OG MILJØ eller TEKNISK FORVALTNING? KTC MILJØ overvejelser DE NYE ERHVERVS SERVICEMÅL FOR BYG OG MILJØ eller TEKNISK FORVALTNING? KTC MILJØ overvejelser Stop knappen vil den virke? Erfaringerne fra landbrugsområdet viser, at ansøgningen uanset om den er fyldestgørende

Læs mere

Jeg henstiller at sagens afslutning fremskyndes mest muligt, og jeg beder kommunen underrette mig om det videre forløb.

Jeg henstiller at sagens afslutning fremskyndes mest muligt, og jeg beder kommunen underrette mig om det videre forløb. Tønder Kommune Rådhuset 6270 Tønder Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk henvendelse:

Læs mere

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:

Læs mere

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse Ledelsesevaluering Inspiration til forberedelse og gennemførelse At gennemføre en ledelsesevaluering kræver grundig forberedelse for at give et godt resultat. Her finder I inspiration og gode råd til at

Læs mere

EFFEKTIVE ARBEJDSGANGE HVOR ER DET STØRSTE POTENTIALE?

EFFEKTIVE ARBEJDSGANGE HVOR ER DET STØRSTE POTENTIALE? EFFEKTIVE ARBEJDSGANGE HVOR ER DET STØRSTE POTENTIALE? Inspirationsseminarer om servicemålsaftalen, Januar 2017 EN ARKETYPE FOR EN SAGSGANG Sagens Sagens oplysning Sagens Sagens afgørelse Sagens oplysning

Læs mere

BBR-tilsynsrapport for Hillerød Kommune 2018

BBR-tilsynsrapport for Hillerød Kommune 2018 Lovsekretariatet Dato: Oktober 218 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: 18-155295 BBR-tilsynsrapport for Hillerød Kommune 218 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Hillerød Kommune 218...

Læs mere

BBR-tilsynsrapport for Slagelse Kommune 2019

BBR-tilsynsrapport for Slagelse Kommune 2019 Lovsekretariatet Dato: Februar 219 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: 18-1738659 BBR-tilsynsrapport for Slagelse Kommune 219 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Slagelse Kommune 219...

Læs mere

Udlændinge- og Integrationsudvalget (Omtryk Præcisering af bilag) UUI Alm.del Bilag 124 Offentligt

Udlændinge- og Integrationsudvalget (Omtryk Præcisering af bilag) UUI Alm.del Bilag 124 Offentligt Udlændinge- og Integrationsudvalget 2016-17 (Omtryk - 09-02-2017 - Præcisering af bilag) UUI Alm.del Bilag 124 Offentligt Ministeren Udlændinge- og Integrationsudvalget Folketinget Christiansborg 1240

Læs mere

Sundhedsministerens redegørelse til Statsrevisorerne vedr. beretning 3/2016 om hospitalslægers bibeskæftigelse af den 9.

Sundhedsministerens redegørelse til Statsrevisorerne vedr. beretning 3/2016 om hospitalslægers bibeskæftigelse af den 9. Holbergsgade 6 DK-1057 København K Sundhedsministeren Statsrevisorernes Sekretariat Folketinget Christiansborg 1240 København K T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Dato: 17. marts 2017

Læs mere

Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.

Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.

Læs mere

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014 Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014 Indhold Indledning... 3 1. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 2. Klager over afgørelser truffet i

Læs mere

Afgørelse om accept af skift i dyretype

Afgørelse om accept af skift i dyretype Henrik Ulsted Sørensen 19-04-2017 Dagstrupvej 30 Sagsnummer.: 17/10245 8544 Mørke Sagstype: KLE: 09.17.01 Sagsbehandler: Trine Jensen Tlf.: +4587535786 Afgørelse om accept af skift i dyretype Syddjurs

Læs mere

Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt

Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt O PF ØLGNING SRAPPORT NR. 2 1/7 Den 19. september 2006 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 24. oktober 2005 af Udlændingestyrelsen

Læs mere

Godkendelse af vejledende frister for sagsbehandling

Godkendelse af vejledende frister for sagsbehandling Punkt 7. Godkendelse af vejledende frister for sagsbehandling 2017-062046 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til At status for overholdelse af de vejledende frister for sagsbehandlingstiden i 2017

Læs mere

1. Indledning. 1 Der er udarbejdet et bilag til embedsregnskaberne, hvor beregningsmetoder og forudsætninger er nærmere beskrevet.

1. Indledning. 1 Der er udarbejdet et bilag til embedsregnskaberne, hvor beregningsmetoder og forudsætninger er nærmere beskrevet. April 2009 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Rettens bemærkninger og forklaringer... 5 3. Aktivitet og sagsmængde... 8 4. Produktivitet... 10 5. Sagsbehandlingstider... 13 6. Udvalgte HR-data

Læs mere

Svar på 10-dages forespørgsel fra Jette Jensen (EL) vedr. kommunens. SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Familier, Børn og Unge Aarhus Kommune

Svar på 10-dages forespørgsel fra Jette Jensen (EL) vedr. kommunens. SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Familier, Børn og Unge Aarhus Kommune Svar på 10-dages forespørgsel fra Jette Jensen (EL) vedr. kommunens hjælp til familier til børn med handicap Side 1 af 7 Byrådsmedlem Jette Jensen har rejst en række spørgsmål vedr. kommunens hjælp til

Læs mere

PARATHEDSMÅLING. Bedre brug af hjælpemidler

PARATHEDSMÅLING. Bedre brug af hjælpemidler PARATHEDSMÅLING Bedre brug af hjælpemidler Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 9 Medarbejdere

Læs mere

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2018

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2018 Skatteudvalget 2017-18 SAU Alm.del Bilag 224 Offentligt Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2018 Resumé Resultaterne for første kvartal 2018 viser, at sagsafslutningen i Skatteankestyrelsen

Læs mere

Kapiteldias anvendes som skilleark i forhold til Skriv kapitelnummer i 0X / KL VELKOMMEN!

Kapiteldias anvendes som skilleark i forhold til Skriv kapitelnummer i 0X / KL VELKOMMEN! VELKOMMEN! AFTALEN OM SERVICEMÅL Servicemålsaftalen HVORFOR? Et politisk grundlag: Reducer sagsbehandlingstiden med 1/3 Det skal være nemmere at være virksomhed Vækst og arbejdspladser Hurtigere sagsbehandling!

Læs mere

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Ernst & Young 1 April 2012 Erhvervs- og Selskabsstyrelsen AMVAB Ex ante-måling af Bekendtgørelse om arbejdstid for selvstændige vognmænd, der udfører mobile vejtransportaktiviteter Indholdsfortegnelse

Læs mere

Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet

Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie G. Kristensen Natur & Miljø D 4646 4952 E ankr@lejre.dk Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen

Læs mere

1. Formål Undersøgelsen skal belyse kommunernes igangværende indsats ift. miljøgodkendelser efter Lov om miljøgodkendelse m.v. af husdyrbrug.

1. Formål Undersøgelsen skal belyse kommunernes igangværende indsats ift. miljøgodkendelser efter Lov om miljøgodkendelse m.v. af husdyrbrug. N O T A T KL s undersøgelse af kommunernes arbejde med miljøgodkendelser af husdyrbrug 1. Formål Undersøgelsen skal belyse kommunernes igangværende indsats ift. miljøgodkendelser efter Lov om miljøgodkendelse

Læs mere

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens

Læs mere

Fokuspanel Register over ejere af nedgravede ledninger. Oktober 2003

Fokuspanel Register over ejere af nedgravede ledninger. Oktober 2003 Fokuspanel Register over ejere af nedgravede ledninger Oktober 2003 Fokuspanel Register over ejere af nedgravede ledninger Oktober 2003 Indhold Side 1. Resumé... 1 2. Undersøgelsens resultater... 6 2.1

Læs mere

Høringsnotat. Udkast til lovforslag blev sendt i ekstern høring den 2. juli 2013. Høringsfristen for lovforslaget udløb den 13. september.

Høringsnotat. Udkast til lovforslag blev sendt i ekstern høring den 2. juli 2013. Høringsfristen for lovforslaget udløb den 13. september. Miljøudvalget 2013-14 L 62 Bilag 1 Offentligt NOTAT Jura J.nr. 020-00102 Ref. metbr Den 5. november 2013 Høringsnotat vedrørende Forslag til lov om ændring af lov om Natur- og Miljøklagenævnet og forskellige

Læs mere

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet med EVA Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes

Læs mere

INSTITUT FOR JORDBRUGSPRODUKTION OG MILJØ DET JORDBRUGSVIDENSKABELIGE FAKULTET AARHUS UNIVERSITET

INSTITUT FOR JORDBRUGSPRODUKTION OG MILJØ DET JORDBRUGSVIDENSKABELIGE FAKULTET AARHUS UNIVERSITET INSTITUT FOR JORDBRUGSPRODUKTION OG MILJØ DET JORDBRUGSVIDENSKABELIGE FAKULTET Natur- og miljøklagenævnet, Rentemestervej 8, 2400 Købnehavn NV Spørgsmål til Det Jordbrugsvidenskabelige Fakultet til kortet

Læs mere

T Brugervejledning - Kommunestatistik

T Brugervejledning - Kommunestatistik Miljøministeriet Miljøstyrelsen husdyrgodkendelse.dk T0150 - Brugervejledning - Kommunestatistik Version: 1.1 Status: Godkender: Forfatter: 03 - Færdigt Morten Riis Morten Lange Kirkegaard Copyright 2016

Læs mere

Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune

Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.

Læs mere

Justitsministeriet Slotsholmsgade København K

Justitsministeriet Slotsholmsgade København K Justitsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk

Læs mere

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 3. kvartal 2018

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 3. kvartal 2018 Skatteudvalget 2018-19 SAU Alm.del - Bilag 84 Offentligt Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 3. kvartal 2018 Resumé Resultaterne for 3. kvartal 2018 viser en fortsat positiv udvikling i sagsafslutningen

Læs mere

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Rapport Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Sagsnr.: T207540 Side 1 af 14 2. oktober 2014 DELTA Teknisk-Audiologisk Laboratorium Edisonsvej 24 5000 Odense C Danmark Tlf. (+45) 72 19 41 00

Læs mere

i sagen om sagsbehandlingstiden i Skov- og Naturstyrelsen og Miljøklagenævnet

i sagen om sagsbehandlingstiden i Skov- og Naturstyrelsen og Miljøklagenævnet ENDELIG REDEGØRELSE Endelig redegørelse i sagen om sagsbehandlingstiden i Skov- og Naturstyrelsen og Miljøklagenævnet Det er min endelige opfattelse at sagsbehandlingstiden i både Skov- og Naturstyrelsen

Læs mere

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2015

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2015 Rapport IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2015 Udført for Sundheds- og Ældreministeriet Sagsnr.: T210070 Side 1 af 14 16. november 2015 DELTA Teknisk-Audiologisk Laboratorium Edisonsvej

Læs mere

Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018

Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018 2018-11 Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger En borger klagede til ombudsmanden over det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Ombudsmanden udtalte, at en sagsbehandlingstid

Læs mere

Sagsbehandlingstider for kommunernes miljøgodkendelser af husdyrbrug efter husdyrgodkendelseslovens 11 og 12 i 2012

Sagsbehandlingstider for kommunernes miljøgodkendelser af husdyrbrug efter husdyrgodkendelseslovens 11 og 12 i 2012 NOTAT Erhverv J.nr. MST-1240-00533 Ref. Morii Den 02. juli 2013 Sagstider for kommunernes miljøgodken af husdyrbrug efter husdyrgodkendelseslovens 11 i 2012 Nedenfor opgøres kommunernes sagstid for miljøgodken

Læs mere

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i 2014 Indhold 1. Indledning... 3 2. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 3. Klager over afgørelser truffet i 2014...

Læs mere

Borgerrådgiverens beretning 2013

Borgerrådgiverens beretning 2013 Borgerrådgiverens beretning 203 Beretningen er baseret på henvendelserne til Borgerrådgiveren. januar 3. december 203 September 204 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 2 HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN...

Læs mere

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2017

Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2017 Skatteudvalget 216-17 SAU Alm.del Bilag 214 Offentligt Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 217 Skatteankestyrelsen afsluttede 2.725 sager i 1. kvartal 217. Styrelsens målsætning om 2.6-2.9

Læs mere

Statusnotat. Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri. Dato 3. december 2007. Økonomiudvalget

Statusnotat. Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri. Dato 3. december 2007. Økonomiudvalget Statusnotat Sag Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri Dato 3. december 2007 Til Fra Økonomiudvalget Styregruppen: Winnie Mogensen Susanne Grum Preben Skiffard Jørgen Høgstrup Preben Juul Sørensen

Læs mere

Temperaturmåling på beskæftigelsesområdet

Temperaturmåling på beskæftigelsesområdet KPMG Statsautoriseret Revisionspartnerselskab Osvald Helmuths Vej 4 Postboks 250 2000 Frederiksberg Telefon 73 23 30 00 Telefax 72 29 30 30 www.kpmg.dk Temperaturmåling på beskæftigelsesområdet Faglig

Læs mere

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der

Læs mere

Opfølgende hjemmebesøg de kommunalt lægeligeudvalgs vurdering af samarbejdet mellem kommune og almen praksis

Opfølgende hjemmebesøg de kommunalt lægeligeudvalgs vurdering af samarbejdet mellem kommune og almen praksis Afdeling: Sundhedssamarbejde og Kvalitet Udarbejdet af: Katrine Dennak (RSYD) Christina Ryborg (FKS) Anders Fournaise (RSYD) Journal nr.: 13/15214 E-mail: Anders.Fournaise@rsyd.dk Dato: 15. december 2015

Læs mere

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

I det følgende vil Miljøstyrelsen fremkomme med de bemærkninger, som jeres henvendelse giver anledning til.

I det følgende vil Miljøstyrelsen fremkomme med de bemærkninger, som jeres henvendelse giver anledning til. Landboforeningen Gefion Fulbyvej 15 4180 Sorø Erhverv J.nr. MST1240-00260 Ref. Tisov/Suish Den 12. juli 2010 Landboforeningen Gefions henvendelse til Ombudsmanden vedr. kommunernes administration af reglerne

Læs mere

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2017

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2017 Rapport IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, 2017 Udført for Sundheds- og Ældreministeriet Projektnr.: 117-22559.50 Side 1 af 13 02-10-2017 DELTA - a part of FORCE Technology Teknisk-Audiologisk

Læs mere

Bekendtgørelse om forretningsorden for Natur- og Miljøklagenævnet

Bekendtgørelse om forretningsorden for Natur- og Miljøklagenævnet BEK nr 1726 af 16/12/2015 (Gældende) Udskriftsdato: 8. oktober 2016 Ministerium: Miljø- og Fødevareministeriet Journalnummer: Miljø- og Fødevaremin., Naturstyrelsen, j.nr. 019-00522 Senere ændringer til

Læs mere

VEJLEDNING OM EN VISITATIONSPROCEDURE FOR HUSDYRSAGER

VEJLEDNING OM EN VISITATIONSPROCEDURE FOR HUSDYRSAGER VEJLEDNING OM EN VISITATIONSPROCEDURE FOR HUSDYRSAGER Indledning Aftalen Regeringen og KL indgik den 9. februar 2009 en aftale om sagsbehandlingen på husdyrområdet i kommunerne. Aftalen indebærer bl.a.,

Læs mere

IDA MILJØ 18. JANUAR 2016 NYE REGLER FOR MILJØGODKENDELSE AF VIRKSOMHEDER KOMMUNALE FOKUSPUNKTER

IDA MILJØ 18. JANUAR 2016 NYE REGLER FOR MILJØGODKENDELSE AF VIRKSOMHEDER KOMMUNALE FOKUSPUNKTER KOMMUNALE FOKUSPUNKTER Susanne Lykke Jakobsen, KL Teknik og Miljø syj@kl.dk Agenda Bagtæppet formålet for kommunerne Hvad er KL optaget af i forhold til virksomhedsområdet? Hvordan ser vi baggrund og forløb

Læs mere

3. maj 2012. Erhvervsstyrelsen. AMVAB Ex ante-måling af digital notifikation i arbejdsskadesager

3. maj 2012. Erhvervsstyrelsen. AMVAB Ex ante-måling af digital notifikation i arbejdsskadesager 3. maj 2012 Erhvervsstyrelsen AMVAB Ex ante-måling af digital notifikation i arbejdsskadesager Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 1.1 Baggrund 3 1.2 Om løsningen 4 1.3 Undersøgelsesdesign 6 1.4 Segmentering

Læs mere

Digitalisering af danske virksomheder

Digitalisering af danske virksomheder Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering

Læs mere

PARATHEDSMÅLING. Spiserobotter

PARATHEDSMÅLING. Spiserobotter PARATHEDSMÅLING Spiserobotter Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 8 Medarbejdere 10 Borgere

Læs mere