MIN SAG - EFFEKTIV AKTINDSIGT UDEN BESVÆR!
|
|
- Randi Clausen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2 MIN SAG - EFFEKTIV AKTINDSIGT UDEN BESVÆR! Hurtigere og lettere sagsbehandling - til gavn for borger og kommune Min Sag er en effektiv digital selvbetjeningsløsning til gavn for både borger og kommune. Løsningen er udviklet af Dataproces i samarbejde med Silkeborg Kommune. Med Min Sag får borgeren indblik i egne sager og oplysninger som de fremgår på tværs af de kommunale fagsystemer - helt uden at skulle møde op hos kommunen. Borgeren kan med Min Sag ansøge, modtage og læse egne sagsdokumenter fra hjemmet, bussen mv. via smartphone, tablet eller pc. Dermed opleves en aktindsigtsproces, som er både hurtigere og mere gennemsigtig. Min Sag er kort sagt borgerens sag. Dataproces Alle rettigheder forbeholdes.
3 Min Sag og Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategien udstikker mål for øget borgerinddragelse og flere selvbetjeningsløsninger, og sætter samtidig fokus på relationen mellem borger og kommune. Min Sag er designet med digitaliseringsstrategiens visioner in mente: Løsningen er målrettet de danske kommuner og understøtter borgerens mulighed for digital selvbetjening. Samtidig udnytter Min Sag det effektiviseringspotentiale, der ligger i en forbedret sammenhæng mellem selvbetjeningsløsningen og de bagvedliggende fagsystemer. Således er løsningen et vigtigt skridt på vejen mod øget digitalisering og automatisering. Frem mod 2020 vil kommunerne sikre at processer kan automatiseres og borgeren får hurtigere svar i sin sag [ ] [ ] manuelle processer, og i nogle tilfælde afgørelser, kan automatiseres [ ] Kilde: KL s Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi
4 FAKTA, FORDELE OG UDBYTTE Aktindsigt er en stor og vigtig opgave - men også tung og tidskrævende Sags- og arbejdsgange kan digitaliseres, effektiviseres og kvalificeres Digital aktindsigt er et let, trygt og sikkert valg - nu og fremadrettet 36% 24% I 2014 drejede 11% af alle fremmøder, 36% af alle mails/digital post og 24% af alle papirpostforsendelser til kommunerne sig om indsigt og status på borgerens egne sager. Kilde: KOMHEN2.0: Status på digital kommunikation 2014 Med Min Sag kan borgerne søge og modtage aktindsigt via borger.dk eller kommunens hjemmeside. I Min Sag kan alle aktindsigter leveres direkte til borgeren eller først gennemgå et tjek af medarbejderne. F.eks. for at vurdere hensynet til meroffentlighed, eller for at afgrænse det fremfundne yderligere.
5 Min Sag er bl.a. bygget over softwarerobotten MARC Min Sag fungerer uafhængigt af eksisterende it-systemer og -infrastruktur Min Sag er en nem og overskuelig løsning Min Sag Min Sag er baseret på Dataproces platform til beslutningsstøtte og fleksible teknologier til systemintegration, herunder MARCsoftwarerobotter. MARC arbejder via brugerflader på samme vis som medarbejderen - bare op til 10 gange så hurtigt. Min Sag tilpasses arkitekturen i hver enkelt kommune, men også de større bevægelser i det kommunale systemlandskab. Eksempelvis med integration til de fælleskommunale støttesystemer, når KOMBIT giver ekstern adgang, forventeligt medio Kommunens Min Sag-interface er opbygget, så det er overskueligt og let at anvende. Medarbejdere og ledere får hurtigt overblik samt nem adgang til data, indstillinger og kontrolmodul.
6 FØR MIN SAG Manuelt tastearbejde Monotone arbejdsgange Øget risiko for slå- og tastefejl Manglende overblik over aktindsigter - såvel anmodninger som accepter Tunge og tidskrævende processer
7 Min Sag Min Sag MED MIN SAG: Effektiv og gennemsigtig løsning Optimering af sags- og arbejdsgange Et let og overskueligt interface Øget overblik og indsigt - for såvel borger som kommune Hurtigere og smartere sagsbehandling Mindre ventetid
8 SOM SAGSBEHANDLER FÅR JEG mere tid, da Min Sag klarer den del af opgaven, der handler om at indhente, formatere og samle dokumenter fra borgerens sag i de forskellige fagsystemer og afdelinger. hurtigere og lettere adgang til informationer, der kan fremsøges ud fra forskellige kriterier, f.eks. navn, sagsid, CPR-nummer mv. hurtigt overblik over alle ansøgninger og hvor de er i processen. en nem og intuitiv løsning til specifik tilretning af de enkelte sagsakter. mulighed for selv at bestille aktindsigt i løsningen og dermed vejlede den enkelte borger.
9 JEG KAN nemt overtage mine kollegaers sager, såfremt det bliver nødvendigt. se hvilke ansøgninger der er ældst. Dermed får jeg hurtigt overblik over, om de delvist skal besvares, eller om alt kan sendes indenfor tidsfristen. tilføje ekstra dokumenter - f.eks. fra papirarkiv via scanning. fremsøge historisk aktindsigt i løsningen. undtage særlige borgere for automatisk aktindsigt, f.eks. i HOS-sager (sager vedr. socialt bedrageri). undtage fagområder, f.eks. børn og unge (sager vedr. anbringelse). tilføje noter til andre sagsbehandlere eller mig selv i den enkelte sag. Med Min Sag er aktindsigt blevet en langt mindre bøvlet opgave. Man bruger mindre tid på at lede efter sager - og mere på at forholde sig til selve indholdet.
10 SOM LEDER FÅR JEG overblik via statistikker på mængden af aktindsigter, så jeg bl.a. kan se, hvornår der er spidsbelastning. indblik i hvor lang sagsbehandlingstiden er. Jeg kan desuden se, om der er givet delvis eller fuld aktindsigt samt se demografiske parametre på ansøger. forskellige grafiske fremstillingsmetoder efter eget valg. Giver det f.eks. mest mening for mig med et cirkeldiagram eller søjlediagram? statistikker på ansøgninger - både på anmodede, igangværende og tidligere.
11 JEG KAN let og hurtigt fremsøge relevante informationer. se logningen, f.eks. pr. bruger eller pr. opkoblet robot. hurtigt give politikere og andre interessenter svar omkring aktindsigt, på individ- eller statistikniveau. forberede min organisation til ændringerne i EU's persondataforordning Min Sag styrker overblikket, og det er let at tilgå og kontrollere de informationer, der er brug for.
12 SOM BORGER FÅR JEG en lettere og hurtigere aktindsigtsproces. mulighed for at ansøge om aktindsigt via borger.dk eller kommunens hjemmeside via NemID. hjælp til ansøgningen ved kommunen. kvittering på ansøgningen med det samme. sagsakterne sendt via digital post næste hverdag (hvis kommunen vælger det i administrationsmodulet). en udførlig læsevejledning sammen med min aktindsigt. Eksempler på områder, hvor borgere kan få data via Min Sag: Sygedagpenge Borgerservice Revalidering Det almene socialområde Ledighed
13 JEG KAN ansøge om aktindsigt for en specifik periode. blive orienteret om, hvor længe kommunen normalt gemmer sagsakter, og hvor allerede arkiverede sagsakter kan rekvireres. Min Sag betyder, at man ikke behøver møde op hos kommunen, og at man nemt kan dele sagsakter med ens bisidder/familie.
14 HVORFOR MIN SAG? Borgerrettet selvbetjening Digital adgang til egne sager Effektiv sagsbehandling En løsning udviklet specifikt til aktindsigter Borgeradgangen til egen data er implementeret Letter og effektiviserer sagsbehandlerens arbejde i forhold til indsamling og ekspedition af dokumenter
15 Tilpasset kommunen Integrerer systemer Fleksibel løsning Fungerer med afsæt i den enkelte kommunes it-infrastruktur Viser data på tværs af systemer - også ud over støttesystemer Relevant på alle områder, hvor kommunen ønsker at tilbyde borgere let og effektiv digital adgang til egne sager
16 SILKEBORG KOMMUNE VAR DE FØRSTE, DER TOG MIN SAG I BRUG Men hvad siger de om løsningen?
17 Citater: Jørgen Skovhus Haunstrup, Beskæftigelseschef, Silkeborg Kommune. Alle udklip fra Magisterbladet,
18 MIN SAG - VALGFRIHED OG SIKKERHED Inden borgeren får tilsendt sine egne sager, henter systemet sagerne og renser dem for andre personers CPRnumre via algoritmer og filtre. De anmodede sager samles herpå til et dokument, som sendes til manuel validering hos kommunen alt efter dennes valgte kontrolniveau. Slutteligt sendes det samlede dokument til borgeren som PDF. Når borgeren modtager dokumentet, vil uvedkommende oplysninger således være overstregede. Min Sag giver mulighed for, at I som kommune altid kan vælge, hvor meget automatik, I ønsker i løsningen. Vi anbefaler alle nye kommuner, at de i en periode får borgerens aktindsigt vist hos sagsbehandleren, før den sendes videre. For borgeren er Min Sag tilgængelig via borger.dk og kommunens hjemmeside. Uanset hvorfra man logger på, skal der bruges NemID. Dette resulterer i en individuel sikret adgang for borgerne. Al brug i løsningen logges, og kommunens medarbejdere har til hver en tid adgang til det loggede. Medarbejdernes adgang til Min Sag konfigureres i henhold til kommunens organisering og brugerprofiler. ˮKan man være sikker på, at der ikke er andre, der kan få adgang til ens sag?ˮ ˮDet kan man. Systemet er koblet op på den sikkerhed, der er til Nemid, så der er præcis den samme sikkerhed.ˮ Citat: Jørgen Skovhus Haunstrup, Beskæftigelseschef, Silkeborg Kommune. Udklip fra Midtjyllands Avis,
19 CPR-NUMMER: BORGERENS SAGER SAMLES, OG ALGORITMER OG FILTRE RENSER FOR ANDRE PERSONERS CPR-NUMRE CPR-NUMMER: CPR-NUMMER: CPR-NUMMER: CPR-NUMMER: Information fjernet CPR-NUMMER: CPR-NUMMER: Min Sag CPR-NUMMER: CPR-NUMMER: CPR-NUMMER:
20 DESIGN Min Sag er bl.a. baseret på Dataproces softwarerobot MARC Løsningen er relevant uanset den enkelte kommunes it-systemer og -infrastruktur. Løsningen er designet til at imødekomme større bevægelser i det kommunale systemlandskab - i tråd med Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi, rammearkitekturen og monopolbruddet. Dataproces teknologier, herunder MARC softwarerobotter, kan udtrække selv svært tilgængeligt data fra alle kommunens løsninger. Eksempel på Min Sags opbygning med vilkårlige fagsystemers opkobling KMD Doc2Mail Bestillingsside Centralt kontrolmodul
21 MUNICIPAL AUTOMATIC ROBOT CASEWORKER 5 skarpe om MARC Understøtter et øget fokus på kerneopgaven Frigør medarbejdertid Effektiviserer digitale opgaver og arbejdsgange Kvalificerer beslutningsgrundlaget Forbedrer datakvaliteten Sagsbehandler brugerflade Virtuel Windows PC Virtuel Windows PC Virtuel Windows PC Virtuel Windows PC Lokalt kontrolmodul GO Fasit Sensum Bosted...
22 KOM I GANG MED MIN SAG Let og enkel aktindsigt Med Min Sag vil I som kommune få en løsning, der er udviklet og implementeret i tæt dialog med jer. Løsningen er enkel og let at anvende, og fungerer på flere områder. Den kobles op på jeres systemer og understøtter dermed de administrative sags- og arbejdsgange - på tværs af afdelinger. Alt I skal gøre for at få Min Sag er at give Dataproces brugeradgang til jeres kommune. I vil altid opleve et trygt og sikkert forløb - fra kontraktunderskrift til undervisningsimplementering. Ønsker I hjælp til ekstern formidling af løsningen, eller intern forankring i forhold til sagsbehandlerne, kan vi også tilbyde en samlet pakke med bl.a. sprogkonsulenter. Min Sag giver det fulde udbytte, såfremt I skriver i borgerens sag umiddelbart efter mødet - og gerne i et let forståeligt sprog uden faglige udtryk og forkortelser. Da Min Sag automatiserer store dele af det tunge og tidskrævende manuelle arbejde, frigives der tid til andre værdiskabende opgaver.
23 VIL DU VIDE MERE OM MIN SAG? Kontakt Dataproces: Mie Bisgaard Pedersen Salgschef Tlf: Mobil: Sandra Hoffmann Teamleder Salg og kommunikation Tlf: Mobil: Kjartan Jensen Direktør Tlf: Morten Lindblad Direktør Tlf: Mobil:
24 Skalhuse 5, 9240 Nibe
Dataproces Alle rettigheder forbeholdes.
MIN SAG - EFFEKTIV AKTINDSIGT UDEN BESVÆR! Min Sag er en effektiv digital selvbetjeningsløsning til gavn for både borger, 3. parter og kommune. Løsningen er udviklet af Dataproces i samarbejde med Silkeborg
Læs mereSkabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst. Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde
Municipal Skabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst Automatic Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde Robot Skabt som softwarerobot til at arbejde på brugerflader Caseworker Skabt til
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereMARC-KIT OM SOFTWAREROBOTTEN MARC - RPA TIL KOMMUNER.... Vi skaber værdi med data!
MARC-KIT OM SOFTWAREROBOTTEN MARC - RPA TIL KOMMUNER... Vi skaber værdi med data! HVAD ER MARC? EFFEKTIVISERING VIA AUTOMATISERING Municipal Automatic Robot Caseworker MARC (Municipal Automatic Robot Caseworker)
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereDEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN
DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN HVORFOR EN FÆLLESKOMMUNAL RAMME ARKITEKTUR? Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, fordi Borgerne skal møde en nær og sammenhængende
Læs mereWhite paper IMS DigitalPost IMS A/S Oktober Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen IMS A/S Åbogade 25A 8200 Aarhus N
White paper White paper IMS DigitalPost IMS A/S Oktober 2018 Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen hrp@ims.dk IMS A/S Åbogade 25A 8200 Aarhus N Tlf.: +45 31 74 00 09 Salg: salg@ims.dk Support: support@ims.dk
Læs mereIkast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi
Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi 2016-2020 Godkendt af byrådet den 13.03.2017 Indhold Indledning... 3 Vision... 3 Strategiske fokuspunkter Digital kultur, kompetence
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Dragør Kommune, november 2015 Digitaliseringsstrategi UDKAST Dragør Kommune 2016 2020 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Fællesoffentligt samarbejde om digitalisering - infrastrukturen...5 3. Borgerbetjening
Læs mereDET OFFENTLIG-PRIVATE SAMSPIL DIGITAL INDTÆGTSOPTIMERING OG DRIFTSOPTIMERING Dataproces 2016
DET OFFENTLIG-PRIVATE SAMSPIL DIGITAL INDTÆGTSOPTIMERING OG DRIFTSOPTIMERING 13-09-2016 Dataproces 2016 VISION Dataproces arbejder for et smartere samfund, hvor beslutninger grundes i data, og hvor en
Læs mereDen digitale vej til innovation og værdiskabelse
Den digitale vej til innovation og værdiskabelse INDHOLD Indledning... 2 Tema 1: Digitaliseringsprojekter der skaber værdi... 3 Tema 2: Den datadrevne kommune... 4 Tema 3: Implementering i bund... 5 Tema
Læs mereDIGITAL KOMMUNIKATION OG BORGERBETJENING
BORGERBETJENING BORGERBETJENING DIGITAL KOMMUNIKATION OG BORGERBETJENING Marianne Mortensen (mjt@kl.dk) og Flemming Engstrøm (flen@kl.dk) STRATEGIEN STRATEGIEN Hvad kan I forvente i dag? Overblik over
Læs mereKL SEPTEMBER 2019 BORGERBLIKKET GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN!
KL SEPTEMBER 2019 BORGERBLIKKET GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN! 2 GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN! Borgerne skal opleve en kommunal sektor, der skaber tillid og tryghed, hvor borgeren i højere grad oplever gennemsigtighed
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.2: Effektiv digital selvbetjening KL, September 2011 Baggrund Hvert år håndterer kommunerne mange millioner ind- og udgående henvendelser. Håndtering
Læs mereStøttesystemerne. Det er tid til
1 Det er tid til Støttesystemerne 2 Kombit Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, hvor bedre borgerservice med færre ressourcer er i centrum. Kommunernes mål er at bevare
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereAalborg Kommune IT-arkitetkur i Aalborg - maal
Aalborg Kommune IT-arkitetkur i Aalborg - maal BAGGRUND OG MÅLSÆTNINGER Vers. 0.95 Indholdsfortegnelse Hvad er IT-arkitektur?...2 Hvorfor IT-arkitektur?...2 Digitaliseringsstrategien er vort udgangspunkt...4
Læs mereKanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015
Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...
Læs mereBORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE. Ved Pernille Østerbye, KOMBIT
BORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE Ved Pernille Østerbye, KOMBIT Hvorfor skal vi have en Borgervendt Selvbetjeningsløsning? Den fællesoffentlige bølgeplan for selvbetjening siger, at selvbetjening
Læs mereRammearkitekturen og services i et lokalt perspektiv
KL s Dialogforum for it-leverandører og konsulenthuse 21. oktober 2015 Rammearkitekturen og services i et lokalt perspektiv Henrik Brix Fmd for KIT@ Fmd for IT-arkitekturrådet Favrskov Kommune 1 Den fælleskommunale
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereProgrambeskrivelse - Sammenhængende Digital Borgerservice. 1. Formål og baggrund NOTAT
Programbeskrivelse - Sammenhængende Digital Borgerservice 1. Formål og baggrund Den digitale service skal gøre det lettere at være borger og virksomhed i Danmark. De skal opleve nærhed og sammenhæng i
Læs mereDen fælleskommunale digitaliseringsstrategi. - potentielle retlige udfordringer
Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi - potentielle retlige udfordringer Europas mest digitaliserede land Kommunernes hidtidige placering Forrige digitaliseringsstrategi: De 4 bølgelove 2012-2014:
Læs mereReducér tiden med Taxon
Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereNetværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen
Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereDigitaliseringsstrategi for Norddjurs Kommune
Digitaliseringsstrategi for Norddjurs Kommune 2016-2020 1 1. Indledning Danmark fik sin første digitaliseringsstrategi for den offentlige sektor i 2001. Staten, regionerne og kommunerne har siden i fællesskab
Læs mereDigitalisering i Hvidovre Kommune ØU møde 16. nov. 2015
Digitalisering i Hvidovre Kommune 2016 ØU møde 16. nov. 2015 En kort Status Digitalisering i Hvidovre Kommune vil tiltage de næste 5 år Ofte er IT i dag blevet en forudsætning for vores borgernære service
Læs mereDigitale services til københavnerne
Digitale services til københavnerne Sidsel Kjær Scheibel, Udviklingschef Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune Den 20. september 2018 VIDSTE I, AT DANMARK BLEV KÅRET SOM VI HAR MEGET AT LEVE
Læs mereSager på tværs. MOX giver sammenhængende processer på tværs af it-systemer
Sager på tværs MOX giver sammenhængende processer på tværs af it-systemer 2 Sager på tværs Vil I gerne gøre det nemmere at sende dokumenter på tværs af jeres kommune? Så er MOX noget for jer! En kommune
Læs mereIt-delstrategi for administrativ it-anvendelse
Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.
Læs mereStrategi for digitalisering og teknologi. Lemvig Kommune
Strategi for digitalisering og teknologi Lemvig Kommune 2019-2022 Om vision, politik og strategi i Lemvig Kommune Denne strategi tager udgangspunkt i Lemvig Kommunes vision: Vi er stolte af vore forpligtende
Læs mereINGER TÆLL OR TIDSF FREM
FREMTIDSFORTÆLLINGER Når jeg står i en særlig livssituation, får jeg automatisk information, råd og vejledning fra min kommune, så jeg ikke behøver kontakte kommunen unødigt. FREMTIDSFORTÆLLING BORGEREN
Læs merePÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD
DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA MARTS 2019 STRATEGI PÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD STRATEGI FOR KL S ARBEJDE MED DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA 2 Forord Hvad kan jeg hjælpe dig med? Den digitale
Læs mereSTRATEGI. Strategi for digitalisering UDKAST
STRATEGI Strategi for digitalisering UDKAST 1 INDLEDNING I Thisted Kommune udarbejdes styringsdokumenter ud fra dette begrebshierarki Hvad er en strategi? Strategien fastsætter hvad der i Thisted Kommune
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark
1 of 15 Lokal og digital et sammenhængende Danmark Oplæg til høringssvar på Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi 2016-2020 2 of 15 Proces Forslag til den fælleskommunale digitaliseringsstrategi
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Dragør Kommune, november 2015 Justeret november 2016 Digitaliseringsstrategi UDKAST TIL OPDATERING Dragør Kommune 2016 2020 1 Indholdsfortegnelse 0. Forord...3 1. Indledning...3 2. Fællesoffentligt samarbejde
Læs mereGive mulighed for, at børn kan lære mere lystbetonet med afsæt i hver sine særlige interesser. Det kan ske via nye digitale læringsmidler.
DIREKTIONENS STAB IT og Digitalisering Rådhuset, Torvet 7400 Herning Tlf.: 9628 2828 Digitaliseringsstrategi 2017 2020 Poul.veno@herning.dk www.herning.dk Kontaktperson: Poul Venø Dato: 10. august 2017
Læs mereHøring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode
Høring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode 26. maj 2011 [Resultatet af høringen] Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Status på besvarelser... 3 Gennemgang af høringssvarene... 4 Værdien
Læs mereReferater af leverandørmøder:
Referater af leverandørmøder: Spørgsmål fra leverandører Forventer ATP selv at drifte applikationerne i de kommende udbud? Hvilket system ejer data (DKC eller fagsystem)? Skal eksisterende fagsystemer
Læs mereOversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013
Notat Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Baggrund Frem mod 1. december 2013 gennemføresen klarmeldingsproces med tre statusrapporteringer i hhv. maj, oktober og november.
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereTemadag om den nye fælleskommunale handlingsplan Velkommen. Pia Færch og Søren F. Bregenov Digitalisering og Borgerbetjening, KL
Temadag om den nye fælleskommunale handlingsplan Velkommen Pia Færch og Søren F. Bregenov Digitalisering og Borgerbetjening, KL INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL DAGENS PROGRAM INITIATIVER I DEN FÆLLESKOMMUNALE
Læs mereDebatmøde 7 Hvordan høstes gevinsterne ved borgernes digitale selvbetjening
Debatmøde 7 Hvordan høstes gevinsterne ved borgernes digitale selvbetjening fredag den 11. januar 2013 Kommunaløkonomisk Forum 2013 10. & 11. januar 2013 I Aalborg Kongres & Kultur Center Konkret i Gribskov
Læs mereVelkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-
1 of 18 Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015
Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015 1 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke
Læs mereDigitalisering af straffeattester
Digitalisering af straffeattester Baggrund Når kommunerne skal ansætte nye medarbejdere, skal der indhentes straffeattester, og hvis medarbejderne skal arbejde med børn og unge, skal der samtidig indhentes
Læs mereGod dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84
God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse
Læs mereFaktaark for Byg og Miljø
14. juni 2016 Faktaark for Byg og Miljø Overordnet beskrivelse og baggrund for Byg og Miljø Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Baggrund og formål... 3 Byg og Miljø består af tre dele... 3 Byg og
Læs mereSPOR 2 ADGANGSSTYRING. Netværksdage Støttesystemer 11. og 12. marts 2015
SPOR 2 ADGANGSSTYRING Netværksdage Støttesystemer 11. og 12. marts 2015 Hvem er jeg? Rasmus H. Iversen Teknisk Projektleder Teamlead på sikkerhed Har været på STS projektet helt fra starten Mål for dagens
Læs mereAgenda. overblik. trafikområdet. 1) Selvbetjeningsløsninger hvad og hvorfor? 2) Bølge 3 aktiviteter og vejsektoren - overblik
Agenda 1) Selvbetjeningsløsninger hvad og hvorfor? 2) Bølge 3 aktiviteter og vejsektoren - overblik 3) Selvbetjeningsløsninger hvor går de hen? 4) Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi overblik
Læs mereAdministrationsmodul, Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring for brugere
1 Administrationsmodul, Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring for brugere Tre af de otte Støttesystemer 2 Kombit Støttesystemerne Administrationsmodul, Adgangsstyring for systemer og Adgangsstyring
Læs mereForslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven.
Bilag 3 og 4 vedr. gennemførelse af effektiviserings og digitaliseringsopgaven 2012 til og med Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Dette bilag indeholder
Læs mereNemRolle. KOMBIT adgangsstyring med sikkerhed og overblik. Beskrivelse af funktioner og anvendelse
NemRolle KOMBIT adgangsstyring med sikkerhed og overblik Beskrivelse af funktioner og anvendelse NemRolle KOMBIT adgangsstyring med sikkerhed og overblik NemRolle er en samlet, komplet løsning til administration
Læs mereFørmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering
Førmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering I februar 2014 sendte KL resultaterne af den førmåling, der blev gennemført i foråret 2013 i fire, ud til de resterende for at få deres
Læs mereBorgerbetjenings- og kanalstrategi
Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereWhite paper IMS Digital Post. Tillægsmodul til IMS produkter
White paper IMS Digital Post Tillægsmodul til IMS produkter White paper IMS Digital Post IMSoft A/S Januar, 2015 Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen hp@imsoft.dk IMSoft A/S Klamsagervej 31 8230 Åbyhøj Tlf.:
Læs mereDigitalisering af bogføring af sociale regninger
Digitalisering af bogføring af sociale regninger Baggrund Rudersdal Kommune har implementeret en digital løsning til match og bogføring af regninger på det sociale område. Rudersdal Kommune besluttede
Læs mereDigitaliseringsstrategi Odder Kommune
Digitaliseringsstrategi Odder Kommune Dokumentnr.: 727-2016-159853 side 1 Opbygning af digitaliseringsstrategien: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune tager udgangspunkt i både Odder Kommunes generelle
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs mereVelkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-
Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien
Læs mereMIMER. En intelligent læringsplatform
MIMER En intelligent læringsplatform 2 MIMER 01 INTRODUKTION LÆRINGSPLATFORMEN MIMER Mimer er en intelligent læringsløsning, der henvender sig både til elever, forældre, lærere og skolelederne - en fælles
Læs mereBORGERNÆR DIGITAL SERVICE
DIREKTIONSKONFERENCE, 8. DECEMBER 2015 SESSION BORGERNÆR DIGITAL SERVICE BORGERNÆR DIGITAL SERVICE Oplæg ved: Rikke Würtz, Vicekommunaldirektør, Morsø Kommune Helle Linnet, Social- og Arbejdsmarkedsdirektør,
Læs mereVision for borgernes adgang til egne data
Bilag 4 til pkt. 7 Vision for borgernes adgang til egne data Samfundet er midt i en kraftig digitalisering, hvor relationer, der før blev håndteret i fysiske møder og via analoge kanaler, nu foregår i
Læs mereIt-principper. Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune
It-principper Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune Indledning It-principperne er grundstenene for it-arkitekturen i Sønderborg Kommune. Principperne skal bidrage til, at vi
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi. Koncernledelsen 1. Juni 2015
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Koncernledelsen 1. Juni 2015 Partnerskaber med borgere og virksomheder for at sikre den bedste udnyttelse af teknologien Samarbejde er afgørende succes, tillid og
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereOS2Kravmotor v. Thomas Martinsen / It-arkitekt DIGIT
OS2Kravmotor v. Thomas Martinsen / It-arkitekt DIGIT Agenda Hvad indeholder kravmotoren og hvordan er den bygget op? Overvejelser om at udbrede scope til funktionelle krav. Åbner OS2kravmotor muligheder
Læs mereUmbrella Blanketløsning
12. januar 2012 Umbrella Blanketløsning Opdateret beskrivelse af løsningen Umbrella Blanketløsningen er en digital selvbetjeningsløsning, der omfatter blanketforløb inden for borgerserviceområdet og Teknik
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereVelkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-
Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien
Læs mereSTØTTESYSTEMERNE NØGLEN TIL NYE MULIGHEDER OG FREMTIDENS SAGSBEHANDLING
Bilag 8 seneste version af grundfortællingen Pkt. 11 Grundfortælling om støttesystemer STØTTESYSTEMERNE NØGLEN TIL NYE MULIGHEDER OG FREMTIDENS SAGSBEHANDLING 1 HISTORIEN BAG STØTTESYSTEMERNE KMD har monopol
Læs mereKanalstrategi2.0. Ikast-Brande kommune. Personlig. Videomøde. Papirbrev. . Telefon. Digital Post. Selvbetjening. Push-medier.
Personlig Videomøde Kanalstrategi2.0 Ikast-Brande kommune Papirbrev E-mail Telefon Kommunen Digital Post Selvbetjening Borgere Virksomheder Foreninger Push-medier Hjemmeside Strategiens ramme Hvad er en
Læs mereKanalstrategi2.0. Ikast-Brande kommune. Personlig. Videomøde. Papirbrev. . Telefon. Digital Post. Selvbetjening. Push-medier.
Personlig Videomøde Kanalstrategi2.0 Ikast-Brande kommune Papirbrev E-mail Telefon Kommunen Digital Post Selvbetjening Borgere Virksomheder Foreninger Push-medier Hjemmeside Strategiens ramme Hvad er en
Læs mereDen enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk
Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver
Læs mereAutomatisering og datakvalitet i it-systemer
RIGSARKIVETS KONFERENCE 2017 - KVALITET I OFFENTLIGE FORVALTNINGSDATA Automatisering og datakvalitet i it-systemer Hvad betyder kvaliteten, når borgeren skal have adgang til egne sager? Henrik Brix, Favrskov
Læs mereATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.
Læs mereAutomatisering af systemadministration (1)
Automatisering af systemadministration (1) 01-01-2013 31-12-2015 Politisk udvalg: Økonomiudvalg Der findes i Faaborg-Midtfyn Kommune 13 systemer, hvor medarbejdere og organisatoriske enheder er registreret.
Læs merePræsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL
Præsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL Effektiv Digital Selvbetjening Leverandørdag, Horsens 16. juni 2015 DEN FÆLLESKOMMUNALE INDSATS FORENINGER Digitalisering
Læs mereKravspecifikation tværga ende sundhedsplatform
Kravspecifikation tværga ende sundhedsplatform Kravliste. Høringsversion. Opdateret 21-10-2014 Indhold Indhold... 1 Typer af krav... 4 1. Sprog... 5 Krav [1.1]: Sprog... 5 Krav [1.2]: Sprog - Menusprog...
Læs mereSPOR 2: STØTTESYSTEMER
SPOR 2: STØTTESYSTEMER Organisering, opgaver og kompetencer V/ Peter Hansen KOMBIT Kommunedage 1.-3. juni 2015 Indhold i sporet I dette spor ser vi nærmere på kommunernes organisering af støttesystemerne,
Læs mereFORSLAG TIL INDSATSOMRÅDER I DEN KOMMENDE STRATEGIPERIODE. EDS Netværksmøde d. 3 og 5. november 2015 v/annie Bekke Kjær
FORSLAG TIL INDSATSOMRÅDER I DEN KOMMENDE STRATEGIPERIODE EDS Netværksmøde d. 3 og 5. november 2015 v/annie Bekke Kjær KL har gennemført markedsanalyse på selvbetjeningsløsninger i efteråret 2015: Kommuner
Læs mereSocialanalyse Øget datadeling på socialområdet
Socialanalyse Øget datadeling på socialområdet Præsentation af foreløbige resultater til Arkitekturrådet 29. april 2015 v/projektleder Michal Ingvald Sørensen, Arbejdsgange & It-arkitektur, KL Baggrund
Læs mereC-WEB. TM Online dokumenthåndtering, tilgængelig for dig, kollegaer og samarbejdspartnere.
C-WEB Byggeprojekt.dk og C-WEB leverer mobile og webbaserede digitale byggerier i skyen. IT-infrastrukturen er skræddersyet efter specifikke behov og til udveksling af kvalitetssikrede byggeinformationer
Læs mereDigitalisering af opkrævning af kontanthjælpskrav
Digitalisering af opkrævning af kontanthjælpskrav Baggrund Vallensbæk Kommune har en overordnet digitaliseringsstrategi og et ønske om at digitalisere manuelle processer. Et af stederne er opkrævning af
Læs mereBILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING
BILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Automatiseret postsortering I Økonomiforvaltningen modtages
Læs mereBUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen")
1 BUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen") BRUGSVEJLEDNING Budskabspapiret er en hjælp til at sætte ord og sætninger på, når du som kommunal chef
Læs mereVelkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-
Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien
Læs mereDIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG
DIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG Kommunernes sagsbehandling digitaliseres i stigende grad. Det gælder ikke kun sagernes behandling internt, men også kommunikationen med borgere og virksomheder.
Læs mereDigitale ambassadører
Digitale ambassadører 01-01-2013 31-12-2014 Politisk udvalg: Økonomiudvalg I juni 2012 vedtog Folketinget lov om digital post og lov om obligatorisk selvbetjening, som gør det obligatorisk for erhvervsliv
Læs mereProjektbeskrivelse. Adgang til egne data
Projektbeskrivelse Adgang til egne data 1. Formål og baggrund 2.1 Baggrund Målsætningen i den fælleskommunale digitaliseringsstrategi er, at digitalisering styrker og underbygger nær og tilgængelig, sammenhængende
Læs mereOrganisatorisk forankring og proces
Organisatorisk forankring og proces Effektivisering gennem digitalisering E2012-projektet Odense Kommune 4 strategi forretning teknik Vandfaldsmodel udrulning S P O R Parallelspor strategisk spor forretningsspor
Læs mereStrategi for teknologi og digitalisering. Lemvig Kommune
Strategi for teknologi og digitalisering Lemvig Kommune 2019-2022 Om vision, politik og strategi i Lemvig Kommune Denne strategi tager udgangspunkt i Lemvig Kommunes vision: Vi er stolte af vore forpligtende
Læs mereKommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT 17-01-2013 Kommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering Som opfølgning på Strukturudvalgets rapport fra 2. halvår 2012 besluttede
Læs mere