EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL. Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S

Transkript

1 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S

2 LEMVIGH-MÜLLER I HOVEDTAL Omsætning 2012: 5,1 mia. kroner Antal medarbejdere: Salgsafdelinger/butikker: 24 over hele landet Centrallagre: 3 (Odense, Kolding og Randers) Produktion/metalbearbejdning: 5 faciliteter (Brøndby, Helsinge, Randers, Skjern og Swinoujscie) Antal varenumre: (heraf ca. 1/3 på lager)

3 OVERORDNEDE PRODUKTOMRÅDER Alarm, sikring og overvågning Befæstelse Beklædning, sikkerhed og hygiejne Belysning og lyskilder El-installationsmateriel Hydraulik, transmission og pneumatik Industriautomation Kemi og kemihåndtering Maskinteknik Metalbearbejdning Måleinstrumenter Procesinstrumentering og industri-vvs Stål og metal Svejsning Tele/data og kabling VVS-installationsmateriel Værktøj

4 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL Udfordringen Udviklingsprocessen Udformningen Usikkerheden Udrulningen Udbyttet

5 UDVIKLINGSPROCESSEN Håndbøger Intranet CC s Infomøder Interne tryksager Nyhedsbreve Referater Salgsmøder Kunder Delte filer Telefonmøder Eksterne kilder

6 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORDRINGEN Organisationen på papiret J. F. LEMVIGH-MÜLLER HOLDING A/S LEMVIGH-MÜLLER A/S STÅL & METAL MARKED OG INDKØB LOGISTIK OG DISTRIBUTION MARKETING OG E-BUSINESS ØKONOMI IT HR TEKNIK

7 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORDRINGEN Organisationen i virkeligheden

8 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORDRINGEN

9 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN It/informatikvision for Lemvigh-Müller 2015: Få alt hvad DU peger på

10 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN Syv gode grunde til at vi valgte Connections En samlet pakke uden de store tilpasningsbehov Browser-baseret og forberedt til, at vi senere kan inddrage kunder og leverandører i fællesskabet Rigtig god statusvisning Rigtig godt wiki-modul hvad angår oprettelse, søgning og redigering Fællesskaber med standardmoduler, der ikke kræver konfiguration, f.eks. Blogs, wiki er, fildeling, fora, bogmærker, mediegalleri, opgaveliste mv. Profil/medarbejderkartotek med stamoplysninger, emneord mm. IBM Danmark forstod for det meste hvad vi ville. selv om vi ikke altid var enige

11 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN Den 8. grund

12 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN Projektgruppe bestående af: it-afdelingen HR Marketing / kommunikation IBM Eksterne konsulenter Inspiration fra: Studiebesøg, læsestof, hængekøjen, løbeture, inspirationsmøder, uformelle dialoger, glo ud af vinduet, husets teenagere, andre programmer i helt andre sammenhænge og hvor gode idéer ellers kommer fra.

13 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN Hvis jeg havde spurgt folk, hvad de ønskede sig, ville de have bedt om en hurtigere hest Henry Ford (sandsynligvis) Vi alene vide hvad der tjener til folkets sande gavn og bedste Frederik 6. (Helt sikkert) Det er vanskeligt at gå i en bred dialog om noget, som ikke eksisterer på det konkrete plan. Vi var nødt til at stole på, at vi kunne ramme rigtigt og ramme rigtigt fra start.

14 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDVIKLINGSPROCESSEN It-afdeling superbrugere Teknik og system Muligheder og funktioner Fleksibilitet Sjovt at udvikle Forudse systemudvikling Kommunikation/HR ikke-så-superbrugere Mennesker og kultur Enkelhed og nødvendighed Minimalisme Sjovt at bruge Forudse modstand

15 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Egen profil Stamoplysninger fra HR-system (SAP/HR) Placering i organisation Emneord Opdateringer

16 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Åbne og lukkede fællesskaber

17 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Opdatering via fællesskaber

18 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Statusopdateringer

19 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN og opdateringer i ét skærmbillede

20 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Find den rette kollega

21 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDFORMNINGEN Find de rigtige oplysninger

22 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDRULNINGEN Efter 9 10 måneders arbejde var vi klar!

23 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDRULNINGEN Reglerne er få og enkle: Det er tilladt selv at vælge fællesskaber til og fra efter behov. Der er ingen tvungne medlemskaber. Man har selv ansvaret for at markedsføre de fællesskaber, man opretter. Man har selv ansvaret for at holde sig ajour med, hvad der findes af relevante fællesskaber. Det er tilladt at kommentere på alt, så længe kammertonen holdes. Alle kan rette og ændre i alt indhold i LM-wiki.

24 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDRULNINGEN Introduktionen fulgte ikke nogen stor, kompliceret og forkromet plan: Hviskekampagne / For your eyes only i månederne forud for lanceringen Omtale i vores personalemagasin til alle medarbejdere en uge før lancering Live demo for udvalgte ledere og opinionsdannere Lancering lige inden sommerferien (var det nu klogt?) Roadshow / workshops i august og september med over 300 deltagere Ekstraforestillinger efter behov Ca. 40 fællesskaber og ca. 400 wikiopslag forhåndsoprettet Undervejs har vi fokuseret meget på: Den praktiske anvendelse Den rigtige anvendelse At lytte til forbedringsmuligheder og gøre noget ved dem At reducere usikkerhed ved at have svarene parat Sætte de nye funktioner ind i en strategisk kontekst

25 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / USIKKERHEDEN Medarbejdere: Hvor meget tid må jeg bruge på det? Hvordan kommer jeg med i de rigtige fællesskaber? Hvordan bliver mine fællesskaber synlige Kan jeg nu også være sikker på, at jeg ikke går glip af noget? Kan det virkelig passe, at jeg selv må bestemme?

26 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / USIKKERHEDEN Graden af accept er kegleformet Topledelse Mellemledere Medarbejdere Viden er effektivitet Viden er magt Viden er positivt

27 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL / UDBYTTET De hårde facts: profiler (900 funktionærer) Flere end 300 profiler tagget med et eller flere emneord søgninger i indholdet pr. dag Mere end søgeord Mere end 100 delte filer Mere end 100 wiki-opslag oprettet siden start 80 offentlige fællesskaber (+ 60 siden start) 92 lukkede fællesskaber (+ 70 siden start) 774 kolleger er medlemmer af et eller flere fællesskaber De bløde facts: Alt i alt særdeles godt modtaget af kollegerne En moderne, brugerstyret og tidssvarende kommunikationsmåde, som er baseret på tillid Passer perfekt ind i den fremtidige forretningsstrategi Positiv intern signalværdi

28 EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL Tak jeres opmærksomhed TAK FOR JERES OPMÆRKSOMHED