INFORMATION TIL NYE BEBOERE

Transkript

1 INFORMATION TIL NYE BEBOERE

2

3 VISION FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET I HJØRRING KOMMUNE HJØRRING KOMMUNE er et godt sted at være borger, fordi vi på Sundheds- og Ældreområdet arbejder for: at sikre borgerne de bedste muligheder for at mestre eget liv. at yde vores brugere sundheds og omsorgsydelser af høj faglig kvalitet, som medvirker til at brugerne så vidt muligt bliver fysisk, psykisk og socialt selvhjulpne. at have tilfredse brugere og samarbejdspartnere, der oplever god service, gode samarbejdsrelationer og en aktiv og respektfuld involvering af brugeren og dennes pårørende. 3

4 INDHOLDSFORTEGNELSE Indflytning... 5 Telefon/antenne/licens... 5 Indflytningssamtale... 5 Servicepakker... 5 Livet på ældrecentret... 6 Det gode hverdagsliv... 6 Mine ønsker, vaner og livshistorie... 6 Kontaktpersonordning... 6 Hvad kan man få hjælp til på ældrecentret?... 6 Måltider... 7 Medicin... 7 Rengøring... 7 Tøjvask... 7 Indkøb og økonomi... 7 Post... 7 Aktiviteter/Aktivitetscentre... 7 Træning... 8 Pårørende... 8 Læger, frisør, fodpleje/fodterapeut og omsorgstandpleje... 8 Elektronisk omsorgssystem... 8 Tavshedspligt og samtykke... 9 Kørselsordninger... 9 Lovpligtige tilsyn... 9 Bruger- og pårørenderåd... 9 Samarbejde med frivillige Fraflytning/dødsfald

5 INDFLYTNING Når kommunens tilbud er accepteret, sendes en lejekontrakt fra kommunens Boligadministration til dig eller dine pårørende/værge med relevante papirer om indskud, el, varme og boligstøtte mm. Den praktiske opgave i forbindelse med indflytning påhviler dig og dine pårørende, hvilket også omfatter ophængning af billeder, lamper og gardiner. Du bestemmer selv, hvordan boligen skal indrettes. Dog vil vi gøre opmærksom på, at der skal tages hensyn til behov for hjælpemidler. Vi fraråder gulvtæpper, løse tæpper og ledninger af hensyn til faldrisiko. Samtidig vil vi gøre opmærksom på, at der forefindes en rygepolitik, hvor der er rygeforbud i fællesarealerne. Der må ikke ryges i boligerne, imens personalet arbejder hos dig. Vi anbefaler forsigtighed med stearinlys og opfordrer til anvendelse af batterilys. TELEFON/ANTENNE/LICENS Tilmelding og afmelding af telefon, antenne og licens er som udgangspunkt et direkte forhold imellem dig som lejer, dit telefonselskab, antenneselskab og licenskontor. INDFLYTNINGSSAMTALE Der vil efter indflytningen blive afholdt en indflytnings og forventningssamtale, hvor dine pårørende er meget velkomne til at deltage. Mødet går ud på, at vi lærer hinanden bedre at kende samt får afstemt forventninger mellem dig, personalet og dine pårørende om, hvordan vi i fællesskab bedst muligt tilrettelægger dagligdagen for dig. Ca. 3 måneder efter indflytningen vil der blive tilbudt opfølgningssamtale. Her er der mulighed for at vurdere, om det pleje- og omsorgsmæssige - og samarbejdet som helhed har levet op til de involveredes forventninger. SERVICEPAKKE Servicepakken indeholder tilvalg af forskellige ydelser, se venligst detaljeret oversigt, der er vedlagt som bilag. Betaling for serviceydelser sker via din pension, når fuldmagtserklæringen er udfyldt. Serviceydelserne er ikke inkluderet i selve huslejebetalingen. Valg af servicepakke sker umiddelbart efter indflytning. 5

6 LIVET PÅ ÆLDRECENTRET Det gode Hverdagsliv betyder, at personalet vil: Give dig mulighed for at klare dig selv længst muligt ved at støtte, guide og motivere til Hjælp til Selvhjælp. Medvirke til, at du selv aktivt bestemmer i dit eget hjem og på dine egne betingelser. Omgås dig med værdighed og respekt ved at indleve sig i din forståelse af det gode hverdagsliv. Vise respekt for din hidtidige livsform og dine centrale værdier. MINE ØNSKER, VANER OG LIVSHISTORIE Til understøttelse af det gode hverdagsliv og for at kunne tilrettelægge dagligdagen bedst mulig for dig, er det vigtigt, at personalet får kendskab til det hverdagsliv, som du levede før indflytning på centret med dine vaner, interesser og værdier. Ved indflytningssamtalen udleveres hæftet Mine ønsker, vaner og livshistorie, som du og dine pårørende i fællesskab kan udfylde. Livshistorien vil danne grundlag for det daglige samvær med dig og til udarbejdelse af den lovbefalede dokumentation. KONTAKTPERSONSORDNING Du bliver tildelt en kontaktperson blandt personalet. Kontaktpersonen har den primære kontakt til dig og dine pårørende. Kontaktpersonen vil sætte sig godt ind din livshistorie og bruge denne viden i det daglige samarbejde med dig og dine pårørende. Kontaktpersonen er i samarbejde med dig og dine pårørende ansvarlig for din daglige pleje og om-sorg, rengøring i din bolig, tøjvask og imødekommelse af dine ønsker omkring mærkedage og højtider. HVAD KAN MAN FÅ HJÆLP TIL PÅ ÆLDRECENTRET? Der ydes hjælp og støtte til personlig pleje og bad minimum en gang om ugen. MÅLTIDERNE ser vi som en fælles aktivitet imellem dig og personalet. Det gør vi for at styrke både det sociale samvær under måltidet, men også for din medinddragelse og der tages selvfølgelig højde for lige netop dit funktionsniveau og dine ønsker. Det tilstræbes, at der er personale til stede i fællesrummet under måltiderne for at styrke det sociale fællesskab og være behjælpelige med praktiske gøremål. 6

7 Ved eventuel indlæggelse på sygehus mm. og eventuelle ferieophold ud over 4 dage gives der refusion for mad. Der er mulighed for med 2 dages varsel før levering, at bestille dagens ret ved henvendelse til din kontaktperson, som kender leveringstidspunktet. Gæstemiddage ud over dagens ret bestilles 14 dage i forvejen. Prisliste findes på centret. Maden leveres fra Centralkøkkenet i Hjørring Kommune. Dagens kage og kage til fødselsdage og andre specielle begivenheder kan bestilles i Centralkøkkenet med 2 dages varsel MEDICIN vil blive doseret af en sygeplejerske, social- og sundhedsassistent eller fra et apotek, med mindre du selv kan administrere din medicin. RENGØRING af din bolig foretages som udgangspunkt hver 3. uge, men efter behov. Oprydning finder sted dagligt. Rengøring af toilet og håndvask foretages også efter behov ligesom rengøring af centrets fællesarealer. Dine pårørende er velkomne til at bistå med yderligere praktiske gøremål i din bolig. TØJVASK aftales ved indflytningen, når vi sammen gennemgår den såkaldte servicepakke. Skift af sengelinned sker efter behov dog minimum hver 3. uge. INDKØB OG ØKONOMI kan personalet på centret ikke indgå i. Det er et anliggende imellem dig og eventuelt pårørende. Vi anbefaler, at du betaler dine regninger via betalingsservice (PBS) og vi fraråder, at du opbevarer større kontantbeløb i din bolig. POST FREMSENDT PR. BREV bliver omdelt til dig via personalet, hvis ikke der er lavet andre aftaler. På enkelte centre er der postkasser til hver bolig. Ved indflytningssamtalen afklarer vi, hvordan den digitale post håndteres. AKTIVITETER/AKTIVITETSCENTRE I dagligdagen tilrettelægges små hverdagsaktiviteter i fællesskab mellem beboere og personale i boenhederne og på tværs i afdelingerne. Hvis du ønsker at deltage i aktiviteter udenfor afdelingen, kan du visiteres til et aktivitetscenter imod egenbetaling på kr. 15 pr. dag. Dog kan du ikke blive visiteret til det særlige aktivitetstilbud for demente beboere (SAD), hvis du er flyttet ind i en plejebolig. Disse tilbud er forbeholdt hjemmeboende dementramte. 7

8 Visitationen foregår imellem din kontaktperson på centret og personalet for det visiterede aktivitetscenter. Betingelserne er, at du skal være selvhjulpen og at der er plads på aktivitetscentret. TRÆNING Du kan blive visiteret til træning efter individuel vurdering via visitationen eller egen læge. PÅRØRENDE I dagligdagen håber vi, at I føler jer velkomne og oplever, at det er hjemligt at komme på besøg på centret. I er velkomne til at tage del i beboernes hverdag og ud fra egne ressourcer deltage aktivt i dagligdagen. Ved besøg hos pårørende er I velkomne til at hjælpe med almindelige gøremål, så som at ordne blomster, renholdelse i boligen og vask af pænere beklædningsgenstande. Som pårørende er I beboernes primære netværk og dermed en meget vigtig samarbejdspartner for personalet. Vi forventer at I kan være behjælpelige med personlige indkøb og økonomi. LÆGE, FRISØR, FODPLEJE / FODTERAPEUT OG OMSORGSTANDPLEJE Ved indflytning beholder du fortsat din egen læge, hvis lægens konsultation ligger indenfor sygesikringens afstandsgrænser. Der kan frit vælges med hensyn til frisør og fodpleje. På nogle centre er der samarbejdsaftale med bestemte frisører og fodplejere. Hvis du benytter frisør og fodpleje uden for centret, laver du selv aftaler og sørger for transport. Der kan visiteres til omsorgstandpleje via det kommunale tilbud om besøg på det enkelte center. ELEKTRONISK OMSORGSSYSTEM Det er lovbestemt, at vi skal dokumentere i et elektronisk pleje- og omsorgssystem. I Hjørring Kommune anvender vi omsorgssystemet Rambøll Care. Som beboer kan du til enhver tid få aktindsigt. Dine pårørende skal søge om aktindsigt med dit samtykke. 8

9 TAVSHEDSPLIGT OG SAMTYKKE Alle sundhedspersoner, som du kommer i kontakt med på ældrecentret, er underlagt tavshedspligt. En sundhedsperson må således som altovervejende udgangspunkt ikke videregive oplysninger om dit helbred - eller andre fortrolige oplysninger - uden dit samtykke. Din ægtefælle/familie, samlever, nære slægtninge og andre pårørende er i juridisk forstand uvedkommende i forhold til dine helbredsoplysninger m.v. Du kan derfor altid nægte, at oplysninger om dette gives til andre personer, pårørende eller myndighed såsom egen læge. Tavshedspligten ophæves ikke efter dødsfald. Som udgangspunkt kan dine nærmeste pårørende udelukkende få information om dine sidste timer KØRSELSORDNINGER Der er gratis kørsel for pensionister til almindelige lægebesøg og til lægehenviste speciallæger. Ved behov for transport af urinprøver til lægehus kan sådanne prøver mod betaling transporteres via taxaaftale - medmindre dine pårørende er behjælpelige. Ved behov for mere privat kørsel kan du søge om, at blive visiteret til NTs kørselsordning. LOVPLIGTIGE TILSYN Embedslægeinstitutionen kommer årligt på et uanmeldt besøg for at sikre, at de sundhedsmæssige forskrifter overholdes. Herudover aflægges der fra Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget et kommunalt uanmeldt besøg årligt. Dette besøg har til formål at sikre, at de trivselsmæssige forhold for beboerne er i orden på centret. Tilsynsrapporterne tilgår Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget og forelægges de lokale Bruger -og pårørenderåd. Endvidere aflægger både Arbejdstilsyn og Levnedsmiddelkontrol periodiske tilsyn. BRUGER- OG PÅRØRENDERÅD Hvert efterår er der valg til Bruger- og pårørenderådene. Sammensætningen af rådene sker efter en forretningsorden, som er godkendt af Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget. Bruger- og pårørenderådets primære opgave består i at være bindeled imellem beboere, pårørende, personale og ledelse på centret. Ved årets udgang udarbejdes der en årsberetning, som fremlægges på et årsmøde. 9

10 Bruger-/Pårørenderådet har høringsret i forbindelse med forskellige tiltag på centret. På opslagstavlerne på centret hænger oplysninger om, hvem der sidder i Bruger- og pårørenderådet. Her ophænges også referater fra møderne. SAMARBEJDE MED FRIVILLIGE Når man taler om et almindeligt hverdagsliv, så indebærer det blandt andet, at man har kontakt med det nærmiljø man bor i. Frivillige på centret kommer med et frisk pust ude fra hverdagslivet og kan medvirke til, at centrets beboere oplever, at deres dagligdag får indhold med liv, trivsel og social fællesskab. Centrets afdelingsleder og personalet samarbejder med de frivillige om forskellige fællesarrangementer for beboerne. Ligeledes er de frivillige en stor hjælp med praktiske gøremål ved større festarrangementer. FRAFLYTNING/DØDSFALD Ved dødsfald flages der på halv. Personalet kan være behjælpeligt med oplysninger om kontakt til præst og bedemand. Ved fraflytning/dødsfald skal boligen opsiges ved henvendelse til afdelingslederen, som udleverer et dokument til underskrivelse af opsigelsen. Der skal oplyses dato for tømning af boligen, samt om pårørende ønsker at deltage i syn af boligen. Afdelingslederen sørger for at opsigelsen tilgår kommunens Boligadministration. På centre som ejes eller administreres af en boligforening, opsiges boligen direkte i boligforeningen. Efter syn har kommunen under normale omstændigheder ca. 14 dage til istandsættelse. Boligen vil herefter hurtigst muligt blive genudlejet. Nærmere bestemmelser omkring opsigelsesfrister står beskrevet i lejekontrakten samt opsigelsespapirerne. 10

11

12 Hjørring Kommune Springvanspladsen Hjørring hjoerring@hjoerring.dk December 2011 Opdateret juni 2015