Digital strategi. Del 2

Transkript

1 Digital strategi Del 2 1

2 Formål del 2: Digital handlingsplan Formål: At give inspiration til - og konkretisere - digitale forretningsideer, så de kan realiseres i praksis. Mål: Lave en konkret handlings plan, der understøtter forretningsudvikling med digitale tiltag. Synliggøre egen kapacitet ift værtskab af en digital strategi/indsats. Styrke forudsætningerne for at arbejde med digitale principper i forbindelse med implementering/vedligeholdelse af en digital strategi. 2

3 Repetition af modul 1 3

4 Min digitalitet 4

5 Diffusions kurven, E. M. Rogers, 1995 Diffusion er processen, gennem hvilken en innovation kommunikeres gennem visse kanaler over tid mellem medlemmer af et socialt system.

6 Hvordan, hvorfor og i hvilken hastighed ideer og tech spredes gennem en kultur innovatører Tidlige adoptanter Tidlig majoritet Sen Majoritet Snølere Først til at optage nyt Højt ledelses niveau Adoptere en ide langsommere Tilegner sig efter det generelle gennemsnit i befolkningen De sidste til at tilegne sig nyt Tæt kontakt til omverden Socialt fremadrettede Markant langsommere end TA Skeptiske ift. nyt Ofte fokus på traditioner, vaner, plejer Villige til at tage risici Mere diskrete i deres tilegnelsen af nyt Har sjældent retnings givende lederskab I kontakt med TM Modstand mod forandringer Penge nok til at vælge forkert Med blik for omsættelighed, strategi Stærkt fokus på drift, derefter startegi Fokus på taktik og vedligeholdelse og cash cows Kontakt mest til familie og venner

7 7. Principper 1. Forretning før teknologi OS 2. Kernen dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug den skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab 7

8 Digitalt betyder (fra modul 1) Muligheder viden( om adfærd) Nye kompetancer at nå ud til målgruppen med værdier Sociale medier(visuelt) strøm til (manuelle) processerne Adgang til kunden forandring bits & bytes TILGÆGELIGHED/NÆRHED Mennesket NYE RUTINER IQ-ARBEJDE(WORK SMARTER) ONLINE HASTIGHED 8

9 Esben Hardenberg 9

10 Digitale indsatsfelter 10

11 Digital handlingsplan Handling kan være grænsebrydende for bankfolk! 11

12 Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter (hjælpeark) 2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning 2.2 Digital forretningsudvikling 2.1 Vores forretningsmodel a) Ønsket forretningsmæssig Digital indsats: Centrale partnere Nøgleaktiviteter Value Proposition Kunderelationer Kundesegmenter Nøgleressourcer Distributionskanaler Omkostningsstruktur Indtægtskilder b) Ønsket forretningsmæssig Digital indsats: Her skal vores forretning udvikles: a) b) c) c) Ønsket forretningsmæssig Digital indsats:

13 Opgave 2.2 Digitale indsatsfelter - eksempel 2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning 2.2 Digital forretningsudvikling 2.1 Vores forretningsmodel Centrale partnere Nøgleaktiviteter Nøgleressourcer Omkostningsstruktur Value Proposition Kunderelationer Distributionskanaler Indtægtskilder Kundesegmenter a) Ønsket forretningsmæssig 10% vækst i forretningsomfanget til seniorsegmentet Målbart image-løft hos seniorsegmentet med X% Digital indsats: Ny digital servicepakke til seniorer, der kombinerer den fysiske og digitale verden. Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier. b) Ønsket forretningsmæssig I/O-nøgletallet forbedres til X,XX Digital indsats: Automatisering af lånesagsprocessen rocesse Her skal vores forretning udvikles: a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) Lettere omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur c) Ønsket forretningsmæssig Forholdet mellem faste og variable omkostninger ændres fra XX til XX Digital indsats: Ingen digital indsats her. Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.

14 Sociale medier som konkurrenceparameter 14

15 Digital handlingsplan 15

16 Digital handlingsplan Hvad kan du personligt gøre for at sikre, at intet af det vi har været igennem her, gennemføres i praksis? 16

17 Elementer i den digitale strategi Mine holdninger (Opgave 3.1) Digitale principper (Opgave 3.2) Digital Strategi Digitale indsatser (Opgave 3.2) Vores holdninger (Opgave 3.1) 17

18 Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser (hjælpeark) 1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi 1.1 Principper for digital udvikling 1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab 3.1 Holdningsmæssige indsatser Mig som person: Hvad? Hvornår? 1.2 Vores holdninger Negativ Taler dårligt om udviklingen Passiv Er ikke interesseret i udviklingen Reaktiv Reagerer hvis presset Søgende Er interesseret og afprøver muligheder Vores pengeinstitut - SWOT Proaktiv Er på forkant med udviklingen Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår? ST SV TR MU Mig som person - SWOT ST SV TR MU

19 Opgave 3.1 Holdningsmæssige indsatser 1 Vores holdninger Her beskrives det holdningsmæssige afsæt for din digitale strategi 1.1 Principper for digital udvikling 1. Forretning før tech 2. Kernen - dit anker for forandring 3. Relationer er alt 4. Brug org. skjulte viden 5. Action før analyse 6. Vær digital nysgerrig 7. Værtskab 3.1 Holdningsmæssige indsatser - eksempel Mig som person: Hvad? Hvornår? Læse The Art of Social Media Aftale kvartalsmøder med IT-iværksætter Vores holdninger Negativ Taler dårligt om udviklingen Passiv Er ikke interesseret i udviklingen Reaktiv Reagerer hvis presset Søgende Er interesseret og afprøver muligheder Vores pengeinstitut - SWOT ST SV Proaktiv Er på forkant med udviklingen Vores pengeinstitut: Hvad? Hvem? Hvornår? Medarbejderdag om sociale mediers betydning for vores pengeinstitut HN TR MU Mig som person - SWOT Virksomhedsbesøg hos Elgiganten med benchmarking af digitale holdninger GRJ ST SV TR MU

20 Afsæt for opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser 2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning 2.2 Digital forretningsudvikling 2.1 Vores forretningsmodel Centrale partnere Nøgleaktiviteter Nøgleressourcer Omkostningsstruktur Value Proposition Kunderelationer Distributionskanaler Indtægtskilder Kundesegmenter a) Ønsket forretningsmæssig 10% vækst i forretningsomfanget til seniorsegmentet Målbart image-løft hos seniorsegmentet med X% Digital indsats: Ny digital servicepakke til seniorer, der kombinerer den fysiske og digitale verden. Markedsføringskampagne, der kombinerer digitale og fysiske medier. b) Ønsket forretningsmæssig I/O-nøgletallet forbedres til X,XX Digital indsats: Automatisering af lånesagsprocessen rocesse Her skal vores forretning udvikles: a) Skarpere profil på seniorsegmentet b) Lettere omkostningsstruktur c) Mere fleksibel omkostningsstruktur c) Ønsket forretningsmæssig Forholdet mellem faste og variable omkostninger ændres fra XX til XX Digital indsats: Ingen digital indsats her. Undersøgelse af muligheden for at leje i stedet for at eje egne bygninger.

21 Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser (hjælpeark) 2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning 3.2 Forretningsmæssige indsatser Digitale indsatser: 2.1 Vores forretningsmodel Hvad? Hvem? Hvornår? Centrale partnere Nøgleaktiviteter Value Proposition Kunderelationer Kundesegmenter Nøgleressourcer Distributionskanaler Omkostningsstruktur Indtægtskilder Her skal vores forretning udvikles: a) b) c) 2.2 Digital forretningsudvikling Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår? a) Ønsket forretningsmæssig b) Ønsket forretningsmæssig c) Ønsket forretningsmæssig

22 Opgave 3.2 Forretningsmæssige indsatser - eksempel 2 Vores forretning Her beskrives hvordan udvalgte digitale indsatser kan styrke din forretning 3.2 Forretningsmæssige indsatser Digitale indsatser: 2.1 Vores forretningsmodel Value Nøgle- Kunde- Centrale Proposition Kundeaktiviteter relationer partnere segmenter Distributions- Nøglekanaler ressourcer Hvad? Hvem? Hvornår? Idégenerering med 10 udvalgte seniorkunder vedr. et seniorkoncept. HJ Omkostningsstruktur Indtægtskilder Udvikling og test af prototype til digitalt seniorkoncept. HJ Her skal vores forretning udvikles: a) b) c) 2.2 Digital forretningsudvikling Kortlægning af lånesagsprocessen og fastlæggelse af fokus for automatiseringsindsats. PER Implementering af de 7 principper: Hvad? Hvem? Hvornår? Udnævnelse af tovholder på digital udvikling. HJ Afholdelse af 2 årlige idéudvekslingsmøder med en anden virksomhed. JN Indførelse af en 90-dags strategicyklus. HJ