Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler

Transkript

1 Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 2017 Nets Denmark A/S CVR-nr.: Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup Denmark

2 Indhold 1 ANVENDELSE AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER DEFINITIONER FORRETNINGENS GENERELLE FORPLIGTELSER NETS GENERELLE FORPLIGTELSER INTELLEKTUEL EJENDOMSRET LØBETID OG OPSIGELSE AF AFTALEN MIDLERTIDIG STANDSNING AF BETALINGSTERMINALYDELSEN LEJE AF PRODUKTER ERSTATNINGSYDELSE PRODUKTKØB SERVICEGEBYRER ANSVARSBEGRÆNSNING FORCE MAJEURE ÆNDRINGER DATABESKYTTELSE FORTROLIGHED ANDRE VILKÅR OG BETINGELSER GÆLDENDE LOV OG KONFLIKTLØSNING SÆRLIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORRETNINGER I NORGE SÆRLIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORRETNINGER I DANMARK GYLDIGHEDEN AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER...7 Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 2 / 8

3 1 ANVENDELSE AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Disse generelle vilkår og betingelser for betalingsterminaler og betalingsterminalydelser (Generelle vilkår og betingelser) gælder som aftale mellem Nets og Forretningen vedrørende levering af Produkter og Serviceydelser. Generelle vilkår og betingelser gælder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Forretningen og Nets. Aftalen træder i kraft, når parterne har underskrevet Aftalen, eller når Nets har godkendt den ordre, Forretningen har afgivet på Nets Produkter og Serviceydelser. 2 DEFINITIONER Følgende definitioner finder anvendelse i disse Generelle vilkår og betingelser: Forretning betyder den enhed, der har indgået aftale med Nets vedrørende levering af Produkter og Serviceydelser. Nets betyder det associerede selskab eller datterselskab i Netskoncernen, som ordren er afgivet til, eller den enhed, der er anført på ordrebekræftelse, faktura eller andet købsdokument modtaget af Forretningen på tidspunktet for Forretningens køb af Produktet eller Serviceydelsen. Betalingsterminalydelse betyder transmissionen af transaktioner samt support- og rapporteringsydelser, som Nets leverer til Forretningen. Produkt betyder en betalingsterminalenhed inklusive software. Erstatningsydelse betyder service til afhjælpning af fejl i Produktet og erstatning af samme i henhold til beskrivelsen i afsnit 9. Serviceydelse betyder både Betalingsterminalydelse og Erstatningsydelse. 3 FORRETNINGENS GENERELLE FORPLIGTELSER Forretningen er forpligtet til at tilvejebringe de nødvendige oplysninger i den form, Nets har anmodet om, så Nets kan levere Produkter og Serviceydelser rettidigt. Forretningen skal sikre nøjagtigheden af egne oplysninger, i det omfang det påvirker tilgængeligheden af og sikkerheden omkring Produkter og Serviceydelser, og informere Nets om enhver ændring i sådanne oplysninger, herunder men ikke begrænset til ændring af Forretningens post- og salgsadresse, eller af indløser af transaktioner. Forretningen er forpligtet til at sikre, at de oplysninger, den giver til Nets, er fejlfri og til enhver tid opdaterede. Forretningen er ansvarlig for enhver forsinkelse og sikkerhedsrisiko, herunder enhver anden risiko som følge af forkerte eller manglende oplysninger. Forretningen er forpligtet til at sikre, at den er berettiget til at videregive førnævnte oplysninger til Nets. Forretningen må ikke ændre Produktet eller anvende det sammen med software, som ikke er godkendt af Nets. Forretningen skal følge Nets skriftlige instrukser vedrørende brug af Produktet og Betalingsterminalydelser og opdatere, eller give Nets tilladelse til at opdatere, den software, der indgår i Produktet, efter Nets anmodning. Enhver brug af softwareversioner, der er ældre end de tre nyeste versioner, sker på Forretningens egen risiko. Forretningen er forpligtet til at sikre, at den har indgået de relevante aftaler med indløseren af transaktioner, andre leverandører af betalings-ydelser og sin bank i forbindelse med og før brug af Produktet og Betalingsterminalydelserne. Forretningen afholder alle omkostninger i forbindelse med brug af Produktet, fx til elektricitet, kommunikation og terminaltilbehør. Hvis Produktet er integreret i Forretningens kasseapparat, er Forretningen for egen regning ansvarlig for integrationen ved hjælp af Nets grænsefladespecifikation og for systemtest. Forretningen må ikke anvende tape, klistermærker eller andet materiale på Produktet uden Nets forudgående skriftlige samtykke. Medmindre andet er skriftligt aftalt med Nets, sker enhver brug af Produktet eller Betalingsterminalydelsen uden for det land, hvor det Nets-selskab, som har indgået aftalen med Forretningen, har sin registrerede adresse, på Forretningens egen risiko, og Forretningen er ansvarlig for enhver ekstraomkostning, der opstår i forbindelse med en sådan brug. 4 NETS GENERELLE FORPLIGTELSER Nets er forpligtet til at sikre, at Betalingsterminalydelsen, i det omfang den involverer behandling af betalingskortoplysninger, opfylder de certificerings- og sikkerhedskrav, som er fastsat af kortorganisationer og myndigheder, herunder PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard). Nets er forpligtet til at levere Produkter og Serviceydelser til Forretningen i overensstemmelse med aftalen mellem parterne. Forretningen er forpligtet til at undersøge og teste Produkterne umiddelbart efter levering. Levering anses for at være accepteret, hvis Forretningen ikke indgiver en skriftlig klage, der beskriver de konstaterede fejl inden for syv (7) dage fra levering. Hvis Forretningen er ansvarlig for den forsinkede levering, er Nets berettiget til at angive et nyt leveringstidspunkt. Nets er desuden berettiget til at kræve dækning for enhver udgift som følge af en sådan forsinkelse fra Forretningens side. Nets er ikke ansvarlig for funktionaliteten eller tilgængeligheden af tredjepartsydelser, fx telekommunikations- eller indløsningsydelser. Nets er forpligtet til at yde telefonsupport i det tidsrum, der til enhver tid er angivet på Nets hjemmeside Der kan blive opkrævet særskilt gebyr for telefonsupport. Nets er berettiget til at ændre eller opdatere Produkterne og/eller Serviceydelserne efter behov og erstatte Forretningens Produkt med et Produkt med tilsvarende funktionalitet. Nets er desuden berettiget til at afbryde brugen af Betalingsterminalydelsen, i det omfang det er nødvendigt med henblik på reparation, service eller forbedring af Betalingsterminalydelsen eller med anden rimelig begrundelse. Nets er forpligtet til at informere Forretningen om enhver afbrydelse af Betalingsterminal ydelsen i god tid. Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 3 / 8

4 5 INTELLEKTUEL EJENDOMSRET Software, der til enhver tid er installeret i Produktet, tilhører Nets og/eller tredjemand, og Nets og/eller tredjemand ejer desuden alle intellektuelle ejendomsrettigheder til Betalingsterminalydelsen. Mod betaling af et gebyr tildeler Nets Forretningen en ikkeeksklusiv ret til at bruge den software, der indgår i Produkterne, i aftalens løbetid, med henblik på at bruge Produkterne til det formål, de er beregnet til, og i overensstemmelse med Nets til enhver tid gældende instrukser. Forretningen er ikke berettiget til at overdrage, ændre eller kopiere softwaren. 6 LØBETID OG OPSIGELSE AF AFTALEN Medmindre andet er aftalt skriftligt, gælder aftalen i en fast aftale periode på seksogtredive (36) måneder (Fast aftaleperiode). Når den Faste aftaleperiode er udløbet, gælder aftalen fortsat, indtil andet er aftalt, og begge parter kan opsige aftalen med halvfems (90) dages skriftligt varsel. Nets er til enhver tid berettiget til at opsige aftalen og bringe leveringen af Serviceydelser til ophør med øjeblikkelig virkning uden forudgående varsel, hvis a. Forretningen har gjort sig skyldig i væsentlig misligholdelse af aftalen; b. Forretningen har indgivet konkursbegæring eller anmodet om gældssanering, er trådt i likvidation eller på anden vis er erklæret ude af stand til at opfylde sine aftaleforpligtelser; c. Den hardware eller software eller de kommunikationslinjer, Forretningen anvender, efter Nets mening udgør en sikkerhedsmæssig risiko for Produkterne eller Betalingsterminalydelserne, eller Forretningens drift på anden vis indebærer en risiko for datasikkerheden, og Forretningen ikke har afhjulpet situationen trods skriftlig meddelelse fra Nets; eller d. Forretningen anvender Produktet eller Betalingsterminalydelsen i strid med Nets instrukser. Hvis aftalen opsiges af Nets i den Faste aftaleperiode som følge af forhold, som Forretningen er ansvarlig for, er Nets berettiget til straks at fakturere Forretningen for alle servicegebyrer vedrørende den resterende Faste aftaleperiode. Hvis aftalen opsiges, vil forudbetalte gebyrer ikke blive tilbagebetalt. Forretningen forpligter sig til for egen risiko og regning at returnere ethvert lejet Produkt til Nets inden for ti (10) arbejdsdage fra opsigelsen af aftalen i samme stand, som Forretningen modtog Produktet i (bortset fra normal slitage). Du kan finde flere oplysninger om returnering af Produktet på Nets hjemmeside: Hvis Forretningen undlader at returnere Produktet, er Nets berettiget til at afhente Produktet for Forretningens regning eller fakturere Forretningen for salgsprisen for Produktet eller et tilsvarende produkt. Alternativt er Nets berettiget til at opkræve det månedlige gebyr, indtil Produktet er returneret. 7 MIDLERTIDIG STANDSNING AF BETALINGS TERMINALYDELSEN Hvis Forretningen har en ubetalt forfalden faktura, er Nets berettiget til at forhindre brug af Betalingsterminalydelsen eller Produktet, der anvendes af Forretningen, indtil det fulde fakturabeløb er betalt. Nets er ikke ansvarlig for tab og skader som følge af midlertidig standsning af Betalingsterminalydelsen, herunder tab af tilbageholdte betalingstransaktioner i Produktet. Nets er berettiget til at forhindre brug af Betalingsterminalydelsen eller et Produkt anvendt af Forretningen frem for eller ud over den opsigel sesmulighed, der er anført i afsnit 6. Nets er forpligtet til uden ugrundet ophold at informere Forretningen om enhver foranstaltning truffet i henhold til dette afsnit 7. Forretningen er forpligtet til at betale alle gebyrer, der ikke opkræves på pay-per-use-basis, hvis Betalingsterminalydelsen sættes i bero midlertidigt. Betalingsterminalydelsen vil blive aktiveret igen, når Forretningen har betalt de forfaldne beløb, herunder påløbne renter og inkassogebyrer, og i øvrigt opfylder kriterierne i Generelle vilkår og betingelser. Nets er berettiget til at opkræve et gebyr fra Forretningen for genaktivering af Betalingsterminalydelsen. 8 LEJE AF PRODUKTER Afsnit 8 gælder kun, hvis Forretningen har lejet et Produkt. Produktet er Nets ejendom. Forretningen er ikke berettiget til at sælge, lease, pantsætte eller på anden vis overdrage Produktet eller dele deraf til tredjemand eller anvende Produktet til andre formål end det til Nets oplyste ved Aftalens indgåelse. Forretningen er forpligtet til at behandle Produktet med den nødvendige omhu og i overensstemmelse med Nets til enhver tid gældende instrukser. Forretningen er forpligtet til at informere Nets uden ugrundet ophold, hvis Produktet er beskadiget eller bortkommet, og Forretningen er ansvarlig for enhver udgift og ethvert erstatningsansvar som følge af et beskadiget eller bortkommet Produkt, herunder servicegebyrer faktureret til Forretningen, som ikke opkræves på pay-per-use-basis. 9 ERSTATNINGSYDELSE Hvis et lejet Produkt bliver defekt, eller et købt Produkt på anden vis bliver genstand for en Erstatningsydelse, kan Forretningen kontakte Nets telefonsupport. Hvis defekten ikke kan afhjælpes pr. telefon, er Nets forpligtet til at tilvejebringe et produkt af tilsvarende type og stand (som kan være brugt). Hvis Produktet bliver defekt på grund af forkert brug, ikke-normal håndtering, tab eller beskadigelse af Produktet, ikke-autoriserede indgreb eller ændringer, tab af væsker på Produktet, vandalisme, tyveri, brand, oversvømmelse, lynnedslag eller omstændigheder relateret til Forretningens fysiske miljø, fx statisk elektricitet, manglende hensyn til miljøkrav, defekte kabler, fejl i netværksforbindelse, manglende strømforsyning, kommunikationslinjer o.l., er Forretningen, uanset førnævnte, ansvarlig for skaden, og Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 4 / 8

5 Nets er berettiget til at fakturere Forretningen for reparationer og Erstatningsydelser. Nets er berettiget til at opkræve et servicegebyr for levering af erstatningsenheden. Forretningen forpligter sig til for egen regning at returnere det defekte Produkt til Nets uden ugrundet ophold senest ti (10) dage efter at have informeret Nets om det defekte Produkt. Du kan finde flere oplysninger om returnering af Produktet på Nets hjemmeside: Hvis det defekte Produkt ikke returneres til Nets, er Nets berettiget til at fakturere Forretningen for et månedligt gebyr for det defekte Produkt, indtil Produktet er returneret. Nets ansvar for fejl og mangler i Produktet i henhold til Erstatningsydelsen er begrænset til opfyldelsen af sine forpligtelser under dette afsnit PRODUKTKØB Afsnit 10 gælder kun, hvis Forretningen har købt et Produkt. Ejendomsretten til Produktet, undtagen den software der er installeret på Produktet, overgår fra Nets til Forretningen, når Forretningen har betalt den fulde købspris for Produktet. Ansvaret og risikoen vedrørende Produktet overgår fra Nets til Forretningen ved levering. Forretningens brugsret til den software, der indgår i Produktet, er underlagt afsnit 5. Nets forpligter sig til at sikre, at det købte Produkt opfylder sikkerhedskrav og andre krav fra indløserer på tidspunktet for levering af Produktet til Forretningen. Hvis obligatoriske sikkerhedskrav eller andre krav til Produktet (undtagen software) pålagt af indløseren/indløserne efter levering kræver en ændring i eller opgradering af Produktet, er Forretningen ansvarlig for at opgradere/erstatte Produktet og alle gebyrer i relation dertil. Nets forpligter sig til gratis og uden ugrundet ophold at afhjælpe enhver fejl og mangel i Produktet som følge af materialer og konstruktions- eller produktionsfejl, som Forretningen rapporterer skriftligt inden for tolv (12) måneder fra leveringsdatoen og inden for tredive (30) dage fra opdagelsen af fejlen eller manglen. En sådan afhjælpning kan ske ved levering af en Erstatningsydelse til Forretningen efter Nets skøn. Efter tolv (12) månedersperiodens udløb er Nets ikke længere forpligtet til at udbedre fejl og mangler. Forretningen er forpligtet til for egen risiko og regning at levere Produktet til Nets adresse med henblik på reparation. Nets er forpligtet til at betale udgifterne for returnering af det reparerede Produkt til Forretningen. Den ovenfor beskrevne afhjælpning dækker ikke almindelig normal slitage af Produktet og reparationer som følge af en fejl forårsaget af (a) en ekstern årsag, fx et uheld, forstyrrelser i elforsyningen, lynskader, brand eller vand-/væskeskade; (b) upassende brug af Produktet eller skødesløshed eller forsømmelse vedrørende brug, service og rengøringsinstrukser for Produktet; (c) ændringer eller reparationer udført eller tilbehør anvendt af Forretningen eller en tredjepart, som er i strid med instrukserne; eller (d) forsømmelse af krav til brugermiljøet for Produktet. Hvis det vurderes, at den defekt eller fejl, som Forretningen har rapporteret, ikke er dækket af de ovenfor nævnte afhjælpningsforanstaltninger, er Nets berettiget til at fakturere Forretningen for at undersøge og identificere fejlen eller manglen. Nets er desuden berettiget til at fakturere Forretningen for aftalte reparationer af fejl og mangler, som ikke er dækket. Nets erstatningsansvar for fejl og mangler i Produktet er begrænset til opfyldelsen af sine afhjælpningsforpligtelser i henhold til dette afsnit SERVICEGEBYRER Forretningen er forpligtet til at betale gebyrerne for Produkter og Serviceydelser og andre gebyrer angivet i Nets til enhver tid gældende listepriser i overensstemmelse med afsnit 14. Betalingsbetingelserne er fjorten (14) dage netto fra fakturadato. Eventuelle bemærkninger vedrørende fakturaen skal sendes separat, og det ubestridte beløb betales inden forfaldsdatoen. Bemærkningerne skal sendes skriftligt. Enhedsspecifikke administrationsgebyrer, gebyrer for erstatningsenheder og porto/fragt opkræves i forbindelse med levering af enheder og erstatningsenheder. Betalingsforpligtelsen træder i kraft, når Produktet er leveret til Forretningen. Der opkræves renter på forfaldne betalinger i overensstemmelse med den gældende rentelov. Nets er berettiget til at inddrive forfaldne betalinger samt inkasso- og administrationsgebyrer og påløbne morarenter i overensstemmelse med gældende lovgivning eller overdrage sådanne fordringer til tredjemand med henblik på inddrivelse. 12 ANSVARSBEGRÆNSNING Nets kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte eller tilfældige tab, driftstab, følgetab, krav fra tredjemand og/eller tabte data, indtjening, kunder, goodwill eller renteindtægter. Nets er ikke erstatningsansvarlig over for Forretningen for skader forårsaget af den midlertidige standsning af Betalingsterminalydelsen i henhold til afsnit 7. Nets ansvar for direkte skader er begrænset til et beløb svarende til de servicegebyrer, Forretningen har betalt til Nets i henhold til aftalen i den periode på tolv (12) måneder, der går forud for skaden. Nets er alene ansvarlig for egne Serviceydelser og handlinger. Nets kan derfor under ingen omstændigheder holdes erstatningsansvarlig for fejl/mangler eller forsinkelser eller anden manglende opfyldelse af sine forpligtelser, i det omfang at dette skyldes handlinger fra Forretningens eller tredjemands side. 13 FORCE MAJEURE Nets er ikke erstatningsansvarlig for tab opstået som følge af manglende overholdelse af sine forpligtelser i forbindelse med omstændigheder uden for Nets kontrol. Selv i områder, hvor strengere ansvarsregler gælder, kan Nets ikke holdes ansvarlig for tab opstået som følge af: Nedbrud i eller manglende adgang til it-systemer eller skade på data i disse systemer af en af de nedenfor anførte årsager, uanset om Nets eller tredjemand er ansvarlig for driften af sådanne systemer Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 5 / 8

6 Svigt i strømforsyningen eller i telekommunikationssystemer, lovgivningsmæssig eller administrativ intervention, naturkatastrofer, krig, revolution, civile uroligheder, sabotage, terrorisme eller vandalisme (herunder virusangreb og hacking af computere) Strejker, lockouts, boykotter eller blokader, uanset om konflikten er rettet mod eller initieret af Nets eller Nets organisation og uanset årsagen til en sådan konflikt. Det ovenfor anførte gælder også, hvis konflikten kun påvirker dele af Nets og andre omstændigheder, som er uden for Nets kontrol. 14 ÆNDRINGER Nets er berettiget til at ændre disse Generelle vilkår og betingelser samt priser med én (1) måneds forudgående varsel. En sådan meddelelse kan fx. sendes pr. . Kortere varsel kan forekomme, i det omfang at en ændring sker som følge af krav fra offentlige myndigheder, indløsere og andre leverandører af betalingsløsninger eller kortorganisationer, eller af andre sikkerhedsmæssige årsager. Der er ikke krav om varsel, hvis der er tale om en mindre ændring, eller hvis den er til fordel for Forretningen. Forretningen er forpligtet til at oplyse en adresse til Nets, som en sådan meddelelse kan sendes til. Forretningen selv er forpligtet til at informere Nets om enhver ændring af Forretningens adresse, og Forretningen påtager sig ansvaret for Forretningens manglende modtagelse af en meddelelse om en aftaleændring, hvis Forretningen har undladt at informere Nets om en ændring af sin adresse. Hvis ændringen ikke skyldes et ufravigeligt krav fra en kortorganisation eller indløser, lovgivningen, bestemmelser eller en retskendelse eller dom afsagt af en myndighed, og ændringen er til ugunst for Forretningen, er Forretningen berettiget til at opsige aftalen, inden ændringen træder i kraft ved skriftligt at informere Nets derom, uanset den Faste aftaleperiode. Hvis Forretningen ikke har opsagt aftalen skriftligt, inden ændringen træder i kraft, anses Forretningen for at have accepteret de nye vilkår og betingelser, og Forretningen vil være bundet af de nye aftalebestemmelser. 15 DATABESKYTTELSE Personlige oplysninger tilhørende individer med en relation til Forretningen (fx oplysninger om kontaktpersoner i forbindelse med aftalen) vil blive behandlet af Nets som dataansvarlig. De personlige oplysninger har den form, som Forretningen videregiver dem i, og/eller som Nets indhenter dem igennem offentlige registre, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov. Formålet med en sådan behandling er, at sikre Nets vil være i stand til at levere Serviceydelsen og på anden vis opfylde sine forpligtelser og udnytte sine rettigheder i henhold til aftalen og gældende lovgivning. Forretningen garanterer, at alle personlige oplysninger videregivet direkte til Nets af Forretningen lovligt må videregives til Nets og behandles til disse formål. De personlige oplysninger, der henvises til i disse Generelle vilkår og betingelser, kan behandles (i) med markedsføringsformål for øje i Nets-koncernen i overensstemmelse med afsnit 16, (ii) i forbindelse med optagelse af opkald, jf. afsnit 17 med de formål, der er angivet deri, og (iii) med henblik på at kontrollere Forretningens kreditværdighed i overensstemmelse med afsnit FORTROLIGHED Parterne er forpligtet til at behandle alle oplysninger vedrørende aftaleforholdet mellem Forretningen og Nets fortroligt. Tavshedspligten gælder, medmindre andet er aftalt eller i tilfælde, hvor en part er forpligtet til at videregive sådanne oplysninger i henhold til lov, bestemmelser eller en dom afsagt af en offentlig myndighed, eller hvor de pågældende oplysninger allerede er offentligt tilgængelige, og dette ikke skyldes den anden parts misligholdelse. Nets er berettiget til at videregive oplysninger om Forretningen til kortorganisationerne, tekniske underleverandører, salgspartnere, indløsere og andre virksomheder med henblik på at dokumentere opfyldelse ogoverholdelseaf sikkerhedskrave og andre krav samt for at levere Serviceydelserne til Forretningen. Forretningen giver sit samtykke til, at Nets må videregiver oplysninger om Forretningen (fx. kontaktoplysninger, oplysninger vedrørende aftalen og oplysninger om forretningsrelationen med Nets) til andre selskaber i Nets-koncernen til brug for fx. koncernintern rapportering, markedsføring og koncernselskabers salg af produkter og serviceydelser, herunder digital markedsføring såsom . Modtagere af digital markedsføring kan altid fravælge at modtage yderligere markedsføring fra Nets og Nets selskaber. 17 ANDRE VILKÅR OG BETINGELSER Nets er berettiget til at optage ethvert opkald foretaget til eller fra Nets servicenumre. Optagelserne må kun håndteres af personer med de nødvendige beføjelser. Optagelserne bruges til behandling af klager, kvalitetskontrol og træning af kundeservicemedarbejdere. Nets er berettiget til at kontrollere Forretningens kreditværdighed ved aftalens indgåelse og i aftalens løbetid for at sikre, at Forretningen er i stand til at overholde sine aftaleforpligtelser. Nets er berettiget til at bruge Forretningen som reference i forbindelse med markedsføring. Nets er berettiget til at overdrage aftalen til en virksomhed inden for Nets-koncernen uden Forretningens samtykke. Nets er berettiget til enten helt eller delvist og uden Forretningens samtykke at overdrage aftalen til tredjemand, hvis Nets sælger aktiviteter omfattet af aftalen til tredjemand. I sådanne tilfælde vil aftalen fortsætte uændret, hvor den nye ejer overtager Nets rolle som aftalepart. Forretningen er ikke berettiget til at overføre eller på anden vis overdrage aftalen til tredjemand, hverken helt eller delvist, uden Nets forudgående skriftlige samtykke. En ændring af CVRnummer vil til enhver tid blive betragtet som en overdragelse og kræver en ny aftale med Nets. Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 6 / 8

7 18 GÆLDENDE LOV OG KONFLIKTLØSNING Denne aftale er underlagt lovgivningen i det land, hvor det Netsselskab, som har indgået aftale med Forretningen, har registreret adresse. Enhver konflikt, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen skal først og fremmest søges løst gennem forhandlinger mellem parterne. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, skal konflikten løses ved domstolen i det distrikt, hvor Nets har sin registrerede adresse, som første instans. 19 SÆRLIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORRETNINGER I NORGE Vilkårene i dette afsnit 19 gælder aftalen med Nets norske filial. De Generelle vilkår og betingelser gælder ligeledes. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de Generelle vilkår og betingelser og vilkårene i dette afsnit, har vilkårene i dette afsnit forrang. Levering og installation Forretningen kan vælge mellem installation udført af Nets eller at installationen skal udføres af Forretningen selv. Installation udført af Nets Forretningen er forpligtet til at give Nets servicepersonale adgang til sine lokaler, i det omfang det er nødvendigt for at udføre installationen. Ved at acceptere disse Generelle vilkår og betingelser indvilliger Forretningen i at betale alle forfaldne betalinger ved at bruge betalingstjenesten Leverandørservice. Alle betalinger faktureres, når Produktet er sendt fra Nets, og forfalder til betaling på det tidspunkt, der er angivet i ordrebekræftelsen eller prislisten. Betalingsbetingelserne er otte dage fra fakturadato. 21 GYLDIGHEDEN AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER De Generelle vilkår og betingelser gælder fra Når de træder i kraft, erstatter de Generelle vilkår og betingelser enhver tidligere bestemmelse, der har været gældende for aftalen mellem Nets og Forretningen. a) Installation inkluderer bredbånd Installationen inkluderer tilslutning af bredbåndsrouter, inklusive kabel på op til 2,5 meter samt installation og test af Produktet. b) Installation uden bredbånd Installationen inkluderer installation og test af Produktet. En sådan installation forudsætter, at den alternative kommunikationsløsning kører, når Nets servicepersonale ankommer. Levering har fundet sted, når Produktet er installeret. Installation udført af Forretningen Produktet sendes til Forretningen med post. Forretningen skal installere Produktet i overensstemmelse med den vedlagte brugervejledning. Levering har fundet sted, når Forretningen har modtaget Produktet. Betaling Nets fakturerer pr. påbegyndt måned. Betaling for serviceydelser sker månedsvis forud. Betaling skal ske via Autogiro. Forretningen giver Nets tilladelse til at foretage Autogirotræk ved at indgå en aftale om Autogiro med Nets. Hvis der ikke indgås aftale om Autogiro, som dækker den tilbagevendende omkostning, opkræver Nets et fakturagebyr. 20 SÆRLIGE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORRETNINGER I DANMARK Vilkårene i dette afsnit 20 gælder for aftaler med Nets Denmark A/S. De Generelle vilkår og betingelser gælder ligeledes. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de Generelle vilkår og betingelser og vilkårene i dette afsnit, har vilkårene i dette afsnit forrang. Generelle vilkår og betingelser for Nets payments terminaler og betalingsterminaler 7 / 8

8