BDU 13. maj Udvikling af ny website til Rudersdal Kommune NY RUDERSDAL.DK

Transkript

1 BDU 13. maj Udvikling af ny website til Rudersdal Kommune NY RUDERSDAL.DK

2 Grundlag for arbejdet Økonomiudvalget har tidligere afsat midler for til bl.a. udvikling af ny hjemmeside, nyt intranet, integrationer og generel opdatering af kommunens samlede digitale tilstedeværelse. Nøgleord i projektoplæg: - Responsivt design - Informationsarkitektur og redaktion - Brugeroplevelse og teknik - Optimering og organisering

3 Hvorfor ny hjemmeside? Rudersdal.dk udviklet i 2006, men ikke løbende tilpasset Omfanget af sider (>5.000 for rudersdal.dk og >8.000 for intranet) modsvarer ikke den faktiske brug og er ikke længere muligt at administrere kvalificeret. Samtidig udnyttes samspil med andre platforme ikke tilstrækkeligt Brugernes forventninger til selvbetjening og funktionalitet har ændret sig. Den nuværende hjemmeside modsvarer ikke disse forventninger Der er ikke skabt et grundlag for integration mellem rudersdal.dk, intranet, Medarbejdervinduet, institutionshjemmeside og evt. andre digitale platforme. Som kommune opnår vi derved ikke de ønskede synergier Rudersdal Kommune opnår ikke i tilstrækkeligt omfang effektivisering og forbedret medbetjening for borgerne med den nuværende hjemmeside Den nuværende hjemmeside understøtter ikke (længere) billedet af en digitalt førende kommune

4 ikke mere kompleksitet, mindre I går I dag I morgen

5 Rudersdal kommune

6 90% af brugerne skifter mellem enhederne Det er ikke længere et spørgsmål om, at brugere besøger et site i den ene eller den anden tilstand. Brugere besøger sitet i mange tilstande.

7 Vores ansvar: at skabe sammenhæng

8 En åben og involverende proces

9 Borgere (interviews) Informationssøgningen er ok, men det er fordi, jeg ved, hvad jeg skal søge efter (Vibeke) Hvis man bare kigger, kan man finde meget spændende indhold, men hvis man søger specifik information, kan det være svært at finde (Dorte) Kilde: Borgerinterviews, Creuna, februar 2014

10 Forventet udbytte En meget mere brugervenlig og fokuseret hjemmeside, der tager afsæt i brugernes/borgernes behov og understøtter deres selvbetjening. Samtidig forventes antallet af sider reduceret markant, ligesom der forventes en større grad af brug af andre platformes informationsindhold Udvikling af en ny hjemmeside der løbende kan tilpasses ændrede behov og som kan tilgås fra valgfri medier; smartphone, tablet eller pc En teknologisk løsning der på sigt skaber ét fælles billede af Rudersdal Kommune uanset hvorfra brugeren tilgår de digitale løsninger En løsning som optimalt smelter forskellige platforme sammen og ikke mindst evner at samtænke hjemmeside, intranet, Min Rude og evt. andre platforme En løsning som via optimal brugervenlighed, godt procesoverblik og stærke selvbetjeningsløsninger reducerer borgernes behov for supplerende telefonisk eller personlig kontakt til kommunen En hjemmeside som opfattes som nytænkende, med afsæt i borgere og brugeres behov og som understøtter opfattelse af Rudersdal som en digitalt førende kommune

11 In- og eksterne brugere med individuelle behov Fagsystemer, ESDH mv

12 Borger- og brugerinvolvering Hele organisationen er involveret i udvikling af ny hjemmeside I alt 36 borgerinterview i forbindelse med beskrivelse af brugerrejser fordelt på forskellige interesseområder; forældre, velfungerende ældre, nytilflyttere, pårørende, husejere og arbejdsledige Intern brugerinvolvering under workshops under alle delprojekter Brugertest planlagt som en integreret del af den løbende udrulning af ny website, herunder forud for kravspecifikation og endelig tilbudsgivning

13 Overordnet tidsplan Sommer 2013: - Intern foranalyse. Godkendelse af investeringsramme (ØU) Efterår 2013: - Internt projekt kickoff og interne workshops - Selvbetjeningstjek af alle løsninger i bølgeplanen - Tilbud og indgåelse af aftaler om fire indledende delprojekter Januar juni 2014: - Gennemførelse af fire indledende delprojekter vedr.: Analytisk forprojekt og brugerejser Koncept og indholdsstrategi Digitalt design og brugeroplevelser Kodning af workflows og brugertest - Afklaring af muligheder for etablering af en såkaldt integrationsbørs Maj september 2014: - Kravspecifikation, prækvalifikation, udbud og aftaleindgåelse Oktober 2014 : - Udvikling af ny hjemmeside i responsivt design - Prototype forventes taget i brug omkring årsskiftet 2014/15