Lejre Kommune. Kravspecifikation. Personlig pleje. Frit leverandørvalg på ældreområdet i Lejre Kommune

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Lejre Kommune. Kravspecifikation. Personlig pleje. Frit leverandørvalg på ældreområdet i Lejre Kommune"

Transkript

1 1 Lejre Kommune Kravspecifikation Personlig pleje Frit leverandørvalg på ældreområdet i Lejre Kommune

2 2 Indhold 1. Ansøgning, godkendelse og generelle oplysninger Ansøgning om godkendelse Hvem kan godkendes? Generelle oplysninger Mål og værdier for ældreområdet i Lejre Kommune Værdier og kvalitet i service overfor borgerne Visitation og kvalitetsstandarder Visitation Revisitation Kvalitetsstandarder Ændringer, opdateringer mv. af serviceniveau og gældende lovgivning på området Opgavens tilrettelæggelse og udførelse Personlig pleje i Lejre Kommune Opgavens omfang og udførelse Leveringstid og telefontid Personale og samarbejde Personale Kontakt mellem parterne Informations- og underretningspligt Tavshedspligt, gave politik og miljø Tavshedspligt Gaver Arbejdsmiljø Miljø Magtanvendelse Utilsigtede hændelser... 12

3 3 Indledning Private virksomheder har ifølge serviceloven mulighed for at søge om at blive godkendt som leverandører på Frit-Valgsområdet. Frit-Valgsområderne omfatter, efter serviceloven; personlig pleje, praktisk hjælp i hjemmet, tøjvask og madservice. Borgere får efter kommunal visitation mulighed for frit at vælge blandt de leverandører, der er godkendt af Lejre Kommune som frit-valgsleverandører. Lejre anvender godkendelsesmodellen på personlig pleje for frit-valgsområdet. Det betyder, at leverandører af den omfattede ydelse kan søge om at blive godkendt som fritvalgsleverandør i Lejre Kommune. Private leverandører kan søge om godkendelse til de områder, som fritvalgsområdet omfatter. Dette dokument beskriver leverandørkravene for levering af personlig pleje. 1. Ansøgning, godkendelse og generelle oplysninger 1.1 Ansøgning om godkendelse Leverandører, der ønsker at ansøge om godkendelse som frit-valgsleverandør, kan rekvirere det samlede godkendelsesmateriale på Ansøgning om godkendelse sendes elektronisk til fritvalg@lejre.dk Lejre Kommune godkender leverandører én gang i kvartalet; ultimo marts, juni, september og december. Fristen for at få en ansøgning behandlet er henholdsvis 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Ansøgningen skal være Lejre Kommune i hænde senest kl på datoen for ansøgningsfristen. For yderligere oplysninger kontaktes Visitator Marianne Birkmose og/eller Ulla Rasmussen i Visitation & Bestiller på eller alternativt til Leder af Visitation & Bestiller på Aftalen træder først i kraft, når Lejre Kommune har godkendt en ansøgning, og kontrakten er underskrevet af begge parter. 1.2 Hvem kan godkendes? Alle leverandører der opfylder de af Lejre Kommune fastsatte kvalitets- og priskrav på området, kan blive godkendt som private leverandører i Lejre Kommune.

4 4 Godkendelsesproceduren gælder også for de leverandører, der er godkendt i en anden kommune. 1.3 Generelle oplysninger Den nye Lejre Kommune har et areal på 240 km2 og et befolkningstal på ca Prognosen for udviklingen i antallet af ældre over 65 år forventes at stige frem til Særligt antallet af 80+årige forventes at være stige. Antal visiterede borgere pr. 1. januar 2014 til personlig pleje er: Personlig Pleje: 680 borgere 1.4 Mål og værdier for ældreområdet i Lejre Kommune Lejre Kommune har fastlagt 3 grundlæggende værdier, som gælder for kommunen, dens medarbejdere og som rammeangivende i Lejre Kommunes eksterne partnerskaber. Kommunen lægger vægt på, at hjælp til borgerne altid udføres af et engageret og ansvarligt personale, der respekterer borgerens livsværdier, holdninger og erfaringer. Borgerne skal have tillid til, at den ansatte er nærværende i den enkelte situation, og at den ansatte gennem dialog med borgeren udfører omsorgen med omtanke, så borgerens værdighed, selvbestemmelse og ansvar for egen tilværelse bevares og respekteres. Udgangspunktet for kommunens indsats er sundhedsfremme og forebyggelse. Det er afgørende, at der er sammenhæng og koordinering i den samlede sociale og sundhedsmæssige indsats overfor borgerne. Dette forpligtiger gensidigt alle leverandører, private som kommunale. Disse værdier skal danne grundlag for den måde vi servicerer borgere og for den måde, vi samarbejder på i organisationen og i forhold til det politiske niveau. Lejre Kommune ønsker, at de partnere vi samarbejder med, også efterlever de værdier. Dette gælder både de værdier, der retter sig mod den service, der leveres til borgerne i Lejre Kommune, samt i relationerne til de medarbejdere i den kommunale administration, som udgør samarbejdspartnere i den daglige drift. Lejre Kommune forventer at leverandørerne leverer ydelser efter følgende værdier: Lejre Kommunes værdier: Værdi 1 - Vi møder borgeren med respekt Værdi 2 - Vi yder service i dialog og samarbejde med borgeren Værdi 3 - Vi yder service ud fra den enkelte borgers ressourcer Værdi 4 - Vi er fleksible i levering af ydelserne Værdi 5 - Vi inddrager borgeren i opgaveløsningen Værdi 6 - Vi ser helhed og omsorg i opgaveløsningen Værdi 7 - Vi yder service så borgeren bevarer ansvar og selvbestemmelse for eget liv

5 5 2. Værdier og kvalitet i service overfor borgerne Lejre Kommune har tillid til, at leverandører, der er godkendt til at levere hjælp i Lejre Kommune, er fagligt kompetente og bruger deres faglige dømmekraft. I tilgangen til opgaveudførslen og i kontakten til borgeren har Lejre Kommune ligeledes tillid til, at det sker med respekt for borgeren og dennes ejendom. Der er derfor ikke behov for at udspecificere alle forventninger i de enkelte kvalitetsstandarder, ligesom det ikke er alle forventninger, der er udtrykt i visiterede pakker/ydelser. Hjælp der bevilliges med afsæt i serviceloven skal: 1. Sigte mod at fremme borgerens muligheder for at klare sig selv eller lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten 2. Bygge på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie 3. Gives efter principperne om hjælp til selvhjælp Det forventes, at indsatsen leveres i overensstemmelse med servicelovens formål og hensigt. Det vil sige, at borgerens ressourcer inddrages og nyttiggøres i opgaveløsningen, så hjælpen er aktiverende og leveres efter hjælp til selvhjælpsprincippet. Herved sikres det, at borgeren bevarer sin funktionsevne og dermed har mulighed for at leve et så selvstændigt liv som muligt. Videre er udgangspunktet i serviceloven, at borgeren har ansvar for sig selv og sin egen familie. Det betyder bl.a., at borgeren ikke kan få praktisk hjælp til opgaver, som andre i husstanden kan udføre Forefaldende arbejdsopgaver i form af situationsbestemt rengøring, grov oprydning, opvask (efter eget forbrug, det vil sige ikke efter sammenkomster og lign.) m.v. forventes altid løst, uanset hvilken omsorgskategori, der er årsagen til at medarbejderen er i borgerens hjem. Hvis en medarbejder f.eks. er ude for at løse en personlig plejeopgave, så skal en opvask ordnes, hvis denne kan være til gene for den ældre/handicappede, en væltet sodavand tørres op osv. Generelt gælder det, at der ryddes op efter eget besøg I ydelserne er inkluderet tid til samtale og nærvær med borgeren. Observation af borgerens almene tilstand indgår i alle ydelser. Ved levering af personlig hjælp, træning og sygepleje forventes det, at leverandøren er opmærksom på, om der sker ændringer i borgerens almene tilstand, funktionsevne og deraf følgende behov. Leverandøren har pligt til at dokumentere ændringerne og til at kontakte visitator, hvis der sker ændringer i borgerens funktionsevne, der betyder, at den visiterede hjælp ikke svarer til borgerens behov. 3. Visitation og kvalitetsstandarder 3.1 Visitation Visitation & Bestiller og øvrige myndighedsfunktioner varetages af Lejre Kommunes visitationsenhed. Visitatorerne laver en konkret individuel vurdering af den enkelte borger. Vurderingen og Lejre Kommunes serviceniveau, afgør hvilken hjælp borgeren er berettiget til.

6 I det frie leverandørvalg får borgerne mulighed for frit at vælge, hvorvidt denne opgave skal udføres af den kommunale enhed eller af én af de godkendte private leverandører. Visitatorerne har pjecer og materiale fra samtlige leverandører med ud til borgerne ved besøg. Ringer borger om eksempelvis ændring af leverandør sender visitator pjecer fra samtlige leverandører ud til borger Opstart af daglig personlig pleje sker samme dag visitationen finder sted, ikke daglig hjælp starter hurtigst muligt og senest 7 dage efter bevilliget hjælp. 3.2 Revisitation Lejre Kommunes visitation gennemfører løbende revurderinger af borgerens behov for hjælp. Revisitationer gennemføres endvidere i det omfang modtagernes behov ændres. Leverandøren er forpligtet til at anerkende resultatet af en revisitation, også i forhold til økonomiske konsekvenser. 3.3 Kvalitetsstandarder Udvalget for Social, Sundhed & Ældre fastsætter årligt kvalitetsstandarderne for personlig pleje og praktisk hjælp, 83, 84 og 86 stk. 2, og dermed serviceniveauet for Lejre Kommune. Det er denne kvalitetsstandard, sammenholdt med Kvalitetshåndbogen, der danner grundlaget for kravet til levering og udførsel af ydelserne. 3.4 Ændringer, opdateringer mv. af serviceniveau og gældende lovgivning på området Der tages forbehold for, at der kan ske ændringer i pris- og kvalitetskravene til leverandørerne i kontrakt perioden, hvis Kommunalbestyrelsen beslutter at foretage ændringer i det eksisterende serviceniveau, eller der kommer nye lovkrav. Leverandøren skal implementere ændringer i kravene med de tidsfrister, som er beskrevet i kontrakten og/eller fastsættes af Kommunalbestyrelsen, som følge af en lovgivning. Leverandørerne er ved ændringer i serviceniveauet og dermed kravene til ydelserne berettiget til at opsige kontrakten med kommunen med 90 dages varsel i overensstemmelse med opsigelsesbestemmelserne i afsnit Opgavens tilrettelæggelse og udførelse 4.1 Personlig pleje i Lejre Kommune Kommunen kan give hjælpen til borgere, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver.

7 7 Personlig pleje kan ydes som midlertidig eller varig hjælp Formålet er at sikre, at borgeren får den fornødne hjælp til at varetage personlige opgaver som denne ikke selv kan varetage Jf. serviceloven, er formålet med hjælpen at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Den hjælp som ydes fra Lejre Kommune har et primær mål, at gøre borgerne selvhjulpen. Er det ikke muligt, ville indsatsen have sigte mod at gøre borgeren i stand til, at klare så mange opgaver som muligt. I Lejre Kommune er der fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i forhold til den hjælp der ydes. Lejre Kommune stiller derfor som krav til enhver leverandør, at borgernes egne ressourcer inddrages, både de fysiske, sociale og mentale. Det betyder, at når borgeren søger om hjælp til støtte til opgaver, som borgeren kun vanskeligt eller ikke selv kan klare, vil sagsbehandleren vurdere, om borgeren gennem træning eller med et hjælpemiddel kan blive helt eller delvist selvhjulpen igen og deltage i dele af opgaveløsningen. Vurdere sagsbehandleren, at borgeren har muligheden for at blive selvhjulpen vil hjælpen indledningsvist blive givet som træning efter Servicelovens 86 kommunal træning. Et træningsforløb kan i udgangspunkt tage op til 12 uger eller efter konkret og individuelt behov. Efter træningsforløb vil borgeren, hvis personlig pleje stadig er nødvendig efter SL 83, kunne vælge mellem en privat eller kommunal leverandør. Borgeren skal i videst mulig omfang medvirke aktivt i funktionerne, med henblik på, at borgeren bliver i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Personlig pleje er en særskilt ydelse under personlig og praktisk hjælp, som leverandører kan søge om godkendelse til. Der kan søges om godkendelse til at levere personlig pleje på følgende tidsintervaller: dag og aften alle årets dage mellem 7:00 23:30. Personlig pleje kan iværksættes samme dag efter behov. Akut behov for personlig pleje iværksættes altid samme dag. 4.2 Opgavens omfang og udførelse Opgaven udføres i henhold til den konkrete afgørelse (visitation) og Lejre Kommunes serviceniveau for den omfattede frit-valgsydelse Det til enhver tid gældende serviceniveau fremgår af kvalitetsstandarderne Med udgangspunkt i visitators afgørelse, tilrettelægger udfører i samarbejde med borgeren opgaverne inden for ydelsens ramme. Handleplan dokumenteres i CSC omsorgssystem af udfører.

8 8 4.3 Leveringstid og telefontid Personlig pleje ydes dag og aften alle ugens dage. Der skal til borger oplyses navn, telefonnummer og i hvilket tidsrum de kan kontakte jer. Leverandøren af personlig pleje skal kunne træffes telefonisk af borgeren og kommunen i tidsrummet kl.7:00 23:30 alle årets dage. Hvis en planlagt ydelse skal leveres på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren aftale et alternativt besøg med borgeren. Det alternative besøg, skal leveres snarest. Lejre Kommunes Brandstation monterer nødkaldeanlægget og informerer borgeren om brugen af dette og afprøver det. Sygeplejersken kan kontakte leverandøren og bede denne om, at besvare nødkalde eller tilse borger oftere efter vurderet behov. 5. Personale og samarbejde 5.1 Personale Leverandøren antager selv personale og skaffer fornødent udstyr til varetagelsen af opgaven ex. handsker, overtrækssko Leverandøren sørger selv for, at personalet har den fornødne uddannelse til at løse opgaven. Følgende gennemgås med alle medarbejdere, der beskæftiges med opgaver inden for personlig pleje; o Lejre Kommunes kvalitetsstandard, værdier og etik o Oplysningers og tilbagemeldingspligt o Undervisning i forflytning samt hjælpemidler o Registrerings og notat pligt o Hygiejniske principper o Principper for udførelse af personlig pleje, herunder for principper for hjælp til selvhjælp o Kost og ernæring o God kommunikation med borgeren o Observationer af ændringer i borgerens sundhedstilstand og aktivitetsniveau o At arbejde sygdomsforebyggende og tidlig opsporing, ex. faldforebyggelse m.m. o Tværfaglige samarbejde med andre faggrupper o Dokumentation og regler for området o Arbejdsmiljø

9 Personalet skal bære synlig legitimation og eventuelt uniform Legitimationskort skal som minimum indeholde firmanavn, foto, navn, udstedelsesdato samt en gældende underskrift enten en leders underskrift eller anden relevans fra leverandøren Personalet skal tale dansk, og hvis det er nødvendigt for at løse arbejdsopgaven, skal personalet også kunne skrive dansk Leverandøren skal indhente straffeattest på personale inden nyansættelser og vurdere om evt. strafforhold er uforenelige med at levere ydelser i borgernes hjem Leverandøren skal sørge for at få en kopi af kørekort ved nyansættelser af ansatte, hvor det er relevant Der forventes en høflig og serviceorienteret optræden fra personalets side Kontakt mellem parterne Leverandøren udpeger en eller flere kontaktpersoner, der er ansvarlige for kontakten til kommunen. Kontaktperson(erne) forudsættes at have kendskab til den del af den kommunale opgaveløsning, som overtages, og skal i øvrigt have gode forudsætninger for at kommunikere og samarbejde med kommunen Det skal være muligt for kommunen at komme i kontakt med en kontaktperson inden for det tidsrum, hvor der leveres ydelser. Leverandøren og kommunen skal aftale et tidsrum. Leverandør skal udpege en kontaktperson for hver borger. Navnet på kontaktpersonen og leverandørens hovednummer skal udleveres til borgeren Leverandøren skal vederlagsfrit afsætte tid til aktiv deltagelse i det forsatte samarbejde med kvalitetsudvikling, kvalitetskontrol og evalueringer med kommunen. Leverandøren og Lejre Kommune stiller vederlagsfrit erfaring og viden til rådighed for hinanden Der skal som minimum afholdes ét årligt møde mellem den kommunale ledelse og den private leverandørs ledelse med henblik på drøftelse af overordnede spørgsmål f.eks. evaluering af ordningen, fastlæggelse af strategiske mål mv Der skal til brug for den daglige opgaveløsning etableres retningslinjer for informationsudveksling, der tilgodeser en effektiv daglig drift. Der skal indlægges tid til samarbejde på det daglige ledelsesniveau mellem kommunen og leverandøren.

10 10 Såfremt der kommer flere leverandører hos samme borger er leverandøren gensidigt forpligtiget til, at informere hinanden og planlægge, så borgeren oplever, at få kontinuitet i de leveret ydelser. Leverandørens medarbejdere skal samarbejde med eventuelle tværfaglige samarbejdspartner fra ex. hjemmesygeplejersker, ergo og fysioterapeuter, socialpædagoger samt psykiatri-, demens og handicap konsulenter m.m Samarbejde med pårørende skal altid foregå sammen med borgeren eller efter tilladelse fra borgeren. 5.3 Informations- og underretningspligt Der er gensidig informations- og orienteringspligt mellem kommunen og leverandøren om forhold, der har relation til udførelsen af de aftalte ydelser Leverandøren er forpligtet til at observere og øjeblikkelig meddele om ændrede funktionstilstande mv. hos borgere tilknyttet leverandøren. Leverandøren skal af egen drift hurtigst muligt pr. telefon meddele eller pr. mail kommunen om: Samtlige forhold der kan hindre, forstyrre eller true leverandørens opfyldelse af sin leverance Driftsuregelmæssigheder, forsinkelser og lignende, der har betydning for opgavens planmæssige udførelse Større uheld eller ulykker med henblik på at sikre at forespørgsler fra pårørende, presse mv. kan besvares af kommunen Svigt, hvor borgerens grundlæggende behov for omsorg, pleje eller praktisk hjælp ikke tilgodeses, eller hvor en borger er udsat for fysisk eller psykisk overgreb Kommunen kan til enhver tid afkræve leverandøren det senest reviderede årsregnskab Lejre Kommune er forpligtet til at orientere borgerne om hvilke godkendte leverandører, der er tilknyttet Lejre Kommunes frit-valgsordning. Leverandøren er selv ansvarlig for at udarbejde og fremsende orienteringsbrochurer til Visitation & Bestiller Det forventes, at leverandøren er opmærksom på, om der sker ændringer i borgerens almene tilstand, funktionsevne og deraf følgende behov. Leverandøren har pligt til at ændringerne dokumenteres og til at kontakte kommunens visitatorer, hvis der sker ændringer i borgerens funktionsevne, der betyder, at den visiterede hjælp ikke svarer til borgerens behov. Hvis kontakten omhandler borgeren dokumenteres i CSC omsorgssystem og der sendes advis i samme system til Visitation & Bestiller.

11 11 Omhandler kontakten andet, træffes Visitation & Bestiller i Rådshusets åbningstider mandag tirsdag og fredag kl 9:00-13:00 og torsdag i kl.9:00-15:00 og onsdag er telefon henvendelser lukket. Der er muligheden for anvendelse af elektronisk henvendelse alle dage i tidsrummet 8 15 på alle hverdage. 6. Tavshedspligt, gave politik og miljø 6.1 Tavshedspligt Leverandøren og dennes ansatte har tavshedspligt vedrørende den enkelte borgers personlige forhold, som leverandøren i medfør af opgaveløsningen bliver bekendt med jfr. principperne i Forvaltningslovens 27. Tavshedspligten gælder også efter ophør af kontrakten. 6.2 Gaver Leverandøren og dennes medarbejdere må ikke modtage gaver, penge o.l. fra borgerne, ligesom leverandøren og dennes medarbejdere ikke må låne penge af borgerne. 6.3 Arbejdsmiljø Leverandøren skal medvirke til at fastholde og udbygge et sikkert og sundt fysisk, psykisk og socialt arbejdsmiljø Leverandøren skal, såfremt antallet af medarbejdere berettiger dertil, have et fungerende samarbejds- og sikkerhedsudvalg Leverandøren er ansvarlig for gennemførelse af arbejdspladsvurderinger i borgernes hjem ved opstart og skal i henhold til arbejdsgiveransvar sikre at opgaverne udføres inden for de til enhver tid gældende miljø- og arbejdsmiljøregler Leverandøren er forpligtet til at levere relevante redskaber og værnemidler, der sikrer det fysiske arbejdsmiljø, i det omfang borgeren ikke kan stille disse til rådighed Lejre Kommune stiller de nødvendige plejehjælpemidler eksempelvis plejesenge, lifte, drejeskiver, badebænk mv. til rådighed ved personlig pleje, efter visitation af kommunens hjælpemiddelkontor Miljø Leverandørens medarbejdere må ikke ryge i borgernes hjem.

12 12 4. Magtanvendelse 7.1 Der må ikke anvendes magt i forbindelse med udøvelsen af plejen på området. Magtanvendelse skal altid være undtagelsen, og må aldrig erstatte omsorg, pleje og social pædagogisk bistand. Modsætter borgeren sig den nødvendige hjælp, skal der først prøves med pædagogiske tiltag inden der undtagelsesvis anvendes magt efter reglerne herom. 7.2 Leverandøren kan i særlige akutte tilfælde fastholde eller føre en person til et andet opholdsrum (udøvelse af magt), hvis det er absolut påkrævet for at undgå personskade. Foretages et sådant indgreb skal leverandøren registrere og indberette dette til Koncernsekretariat & Udvikling, Roar Andersen i henhold til de gældende regler herom. 7.3 Hvor borgeren modsætter sig personlig pleje i en sådan grad, at den manglende gennemførelse af plejen kan betyde omsorgssvigt, skal leverandøren handle efter kommunens gældende retningslinjer, der er vedlagt som bilag. 8. Utilsigtede hændelser Ifølge L82, lov nr. 288 af 15. april 2009 har autoriserede sundhedspersoner, eller personer der er delegeret af en sundhedsperson, rapporteringspligt i forbindelse med medicinering, fald, ulykker og ved sektorovergange (udskrivninger). Utilsigtede hændelser, som opstår i forbindelse med personlig pleje eller ADL (Almindelig Daglig Levevis, dvs. praktisk hjælp), er, ifl. Sundhedsstyrelsens vejledning nr. 67 af 14/7 2010, pkt dog ikke som udgangspunkt rapporteringspligtige. Utilsigtede hændelser skal indrapporteres til myndighedsfunktionen, det vil sige kommunens visitation. Visitationen vil herefter indrapportere hændelsen til Dansk Patient Sikkerheds-Databasen.

Morsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik

Morsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik Morsø Kommune Tilsynspolitik Godkendt 2017 Tilsynspolitik Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen og madservice Morsø Kommune fører tilsyn med madservice, personlige og praktiske

Læs mere

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016 Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen m.v. Thisted Kommune fører tilsyn med den personlige og praktiske hjælp efter Serviceloven (SEL) 83, som leverandørerne yder til kommunens

Læs mere

Sektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.

Sektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1

Læs mere

1. Generelle krav til leverandøren

1. Generelle krav til leverandøren 1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med

Læs mere

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Leverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.

Leverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83

Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for psykisk pleje og omsorg

Læs mere

At der altid vurderes, om der er grundlag for hjemmetræning efter Lov om Socialservice 86 stk. 1

At der altid vurderes, om der er grundlag for hjemmetræning efter Lov om Socialservice 86 stk. 1 Kvalitetsstandard Personlig hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Den personlige

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Kvalitetsstandard Generel 2014

Kvalitetsstandard Generel 2014 Kvalitetsstandard Generel 2014 Lovgrundlag: Servicelovens 83 og 84 Mål Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves som en helhed, og som tager udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. At

Læs mere

Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune Gældende fra xxx 2016

Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune Gældende fra xxx 2016 Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune 2016 Gældende fra xxx 2016 Indhold Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje...2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp...5 Kvalitetsstandard for rehabilitering

Læs mere

Kvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem

Kvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget 14. december 2016 Kvalitetsmål for personlig pleje i eget hjem Kvalitetsmål for personlig pleje i eget

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:

Læs mere

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Kvalitetsstandard Praktisk hjælp 1 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, 88 91, 94-95 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2014

Overordnet kvalitetsstandard 2014 Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG. Information om hjemmehjælp

MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG. Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG Information om hjemmehjælp STRUER KOMMUNES ÆLDREPOLITIK Det overordnede mål for Struer Kommunes ældrepolitik er at støtte kommunens ældre i at leve et selvstændigt liv med

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2012 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Kvalitetsstandard Pleje. Voksenservice

Kvalitetsstandard Pleje. Voksenservice Kvalitetsstandard Pleje Voksenservice 1. Overordnede rammer Personlig pleje 1.1 Formål med Sikre at personer, som i kortere eller længere tid har behov lovgivningen for personlig hjælp, pleje og støtte,

Læs mere

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Behov for hjælp Kvalitetsstandarden - Behov for hjælp giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om sygepleje, praktisk eller

Læs mere

Om kvalitetsstandarder generelt

Om kvalitetsstandarder generelt Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens

Læs mere

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundhed og Omsorg Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 E-mail: Sundhed-Omsorg@struer.dk

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP 4 201

PRAKTISK HJÆLP 4 201 2014 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Man kan få hjælp eller støtte

Læs mere

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp. Voksen- og Sundhedsservice

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp. Voksen- og Sundhedsservice Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Voksen- og Sundhedsservice 1. Overordnet lovgrundlag Praktisk hjælp 1.1 Formål med lovgivningen At sørge for, at personer, der har behov for praktisk hjælp i kortere eller

Læs mere

2.1.8 Praktisk hjælp og støtte

2.1.8 Praktisk hjælp og støtte Godkendt i Byrådet den 28. august 2018 SUOC - Team Administration 2.1.8 Praktisk hjælp og støtte Personlig og praktisk hjælp ydes altid med det formål, at borgeren bliver så selvhjulpen som muligt. Alle

Læs mere

Praktisk hjælp efter Servicelovens 83

Praktisk hjælp efter Servicelovens 83 indkøb, midlertidig brændselshjælp og hverdagens aktiviteter Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes praktiske hjælp til borgere i eget hjem: Rengøring, tøjvask, indkøb, midlertidig brændselshjælp

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Kvalitetsmål for personlig pleje på plejecentre

Kvalitetsmål for personlig pleje på plejecentre Kvalitetsstandard Personlig pleje plejecenter 1. januar 2017 Godkendt 14. december 2016 Kvalitetsmål for personlig pleje på plejecentre Kvalitetsmål for personlig pleje på plejecentre Opfølgning Hjælpen

Læs mere

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier: 1 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? VISITATIONSRETNINGSLINJER Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på grund af demens, hjerneskade eller lignende, og som har særlige udfordringer

Læs mere

3. Kravspecifikation Servicelovens 83

3. Kravspecifikation Servicelovens 83 3. Kravspecifikation Servicelovens 83 A. Ydelserne A. 3.1 Overordnede værdier og principper bag ydelserne Lejre Kommune forventer at leverandørerne leverer ydelser efter følgende værdier: At borgeren mødes

Læs mere

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Kvalitetsstandard Visitation

Kvalitetsstandard Visitation Indhold 1.0 Lovgrundlag...2 2.0 Formål...2 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...2 3.1 Sagsbehandlingstid...2 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...3 3.3 Revurdering...3 4.0 Målgruppe Hvem kan få hjælp?...3

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker hjælpen Man kan få hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Hvad er formålet

Læs mere

Kvalitetsstandard Visitation

Kvalitetsstandard Visitation Kvalitetsstandard Visitation Fanø Kommune Indhold Forord...2 1.0 Lovgrundlag...3 2.0 Formål...3 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...3 3.1 Sagsbehandlingstid...4 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...4

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje, praktisk hjælp og socialpædagogisk støtte

Kvalitetsstandard for personlig pleje, praktisk hjælp og socialpædagogisk støtte Kvalitetsstandard for personlig pleje, praktisk hjælp og socialpædagogisk støtte Målgruppe Kriterier og omfang Formål Afgørelse Borgere med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale

Læs mere

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.7 ANDEN PRAKTISK HJÆLP, A-pakke Hvem kan få hjælp? Hjælpen ydes efter principperne for hverdagsrehabilitering,

Læs mere

Visitationsretningslinjer

Visitationsretningslinjer Visitationsretningslinjer 2.2.5 Klippekortsordning, L-pakke Hvem kan få hjælp? Klippekortsordning tilbydes til de svageste borgere, der er afhængig af hjælp til at klare hverdagen og til at deltage i ønskede

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen Overordnet kvalitetsstandard 2015 Servicelovens 83 og 83a, 84 samt klippekort. Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske

Læs mere

Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp

Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1... 1... 1 Godkendelse af leverandør... 1 1. Indledning...

Læs mere

råd og vejledning i udførelse af opgaverne

råd og vejledning i udførelse af opgaverne Personlig hjælp og pleje efter Servicelovens 83 samt træning efter Servicelovens 86 stk 2 samt vedligeholdende træning Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes personlige hjælp og pleje til borgere

Læs mere

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig Plejebolig Information til dig der søger eller bor i plejebolig Kolofon: Udgivet af Frederiksberg Kommune 2012 GOD SERVICE PÅ FREDERIKSBERG... 3 VÆRDIGRUNDLAGET... 4 RESPEKT FOR DET ENKELTE MENNESKE...

Læs mere

Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør

Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1 Sundhed og Omsorg...

Læs mere

KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88

KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88 1 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. Indledning... 3 2. Forudsætning

Læs mere

Orientering om. Langeland Kommunes. Hjemmepleje

Orientering om. Langeland Kommunes. Hjemmepleje Orientering om Langeland Kommunes Hjemmepleje Hjemmehjælp Visitation af hjemmehjælp foretages af visitator. Det sker ud fra politisk vedtagne kvalitetsstandarder. Ved væsentlige ændringer i dine behov

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav 1 / 5 Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav Personlig pleje :, psykisk pleje og omsorg, ernæring Formål/ mål med ydelsen Personlig pleje Give til borgere, der midlertidigt eller varigt ikke

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

Praktisk hjælp - Indkøbsordning

Praktisk hjælp - Indkøbsordning Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige

Læs mere

Ansøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94

Ansøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94 Ansøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94 Tårnby Kommune Sundhedsforvaltningen Amager Landevej 76 2770 Kastrup Ansøgers/selvvalgt hjælpers navn: Modtaget d.: Anciennitetsdato:

Læs mere

Afløsning og aflastning

Afløsning og aflastning Ydelsestype Ydelsens ydelsen Pårørende til brugere, som ikke kan være alene pga. nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Pårørende bor sammen med og passer brugeren. For de konkrete kriterier til delydelserne

Læs mere

Ældreområdet. Kvalitetsstandard. Visitation i henhold til. Lov om social service 88

Ældreområdet. Kvalitetsstandard. Visitation i henhold til. Lov om social service 88 Ældreområdet Kvalitetsstandard Visitation i henhold til Lov om social service 88 01/September 2011 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning.. 3 2. Forudsætning for at kunne modtage hjælp... 3 3. Visitation..5

Læs mere

Egen bolig og ældrebolig. Information til dig der søger eller modtager praktisk og personlig hjælp samt træning

Egen bolig og ældrebolig. Information til dig der søger eller modtager praktisk og personlig hjælp samt træning Egen bolig og ældrebolig Information til dig der søger eller modtager praktisk og personlig hjælp samt træning Kolofon: Udgivet af Frederiksberg Kommune 2013 GOD SERVICE PÅ FREDERIKSBERG... 3 VÆRDIGRUNDLAGET...

Læs mere

Nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandard

Nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandard Nødkald og sygeplejekald Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for nødkald og sygeplejekald Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk

Læs mere

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for personlig hjælp

Læs mere

Kvalitetsstandard Midlertidigt ophold

Kvalitetsstandard Midlertidigt ophold Kvalitetsstandard Midlertidigt ophold Fanø Kommune Vedtaget i Fanø byråd den (dato) Indhold Forord...2 Kvalitetsstandard Midlertidigt ophold...2 1.0 Lovgrundlag...2 2.0 Formål...3 3.0 Hvordan søges om

Læs mere

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard 2015

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard 2015 Betalt vareudbringning Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for betalt vareudbringning Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg-Midtfyn Kommune. Hvem kan få hjælpen? 3 Hvad

Læs mere

Visitation og levering. Kvalitetsstandard

Visitation og levering. Kvalitetsstandard Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er

Læs mere

Furesø Kommune Sundheds- og Ældreafdelingen Kvalitetsstandard for Sygepleje. Kvalitetsstandard for sygepleje i Furesø Kommune

Furesø Kommune Sundheds- og Ældreafdelingen Kvalitetsstandard for Sygepleje. Kvalitetsstandard for sygepleje i Furesø Kommune Kvalitetsstandard for sygepleje i Furesø Kommune 1 20-01-2014 Indhold Hvad er hjemmesygepleje?... 3 Hvad er formålet?... 3 Servicemål for Hjemmesygeplejen i Furesø Kommune?... 3 Hvordan henvises borgere

Læs mere

Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør.

Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør. Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør. 2015 Indledning I Fredensborg

Læs mere

Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning

Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

KVALITETSSTANDARD Rehabiliteringsforløb Servicelovens 83a

KVALITETSSTANDARD Rehabiliteringsforløb Servicelovens 83a KVALITETSSTANDARD Rehabiliteringsforløb Servicelovens 83a LOVGRUNDLAG FORMÅL 83 a. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde et korterevarende og tidsafgrænset rehabiliteringsforløb til personer med nedsat funktionsevne,

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Formålet med indsatsen

Formålet med indsatsen Kvalitetsstandard Overskrift Modtagere Botilbud i almene boliger til borgere med betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Handicap, psykiatri og socialt udsatte Lov om almene boliger

Læs mere

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1.

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1. Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 26. februar 2013 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.1 RENGØRING GRUNDPAKKE, R1-pakke Hvem kan få hjælp Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2013

Overordnet kvalitetsstandard 2013 Overordnet kvalitetsstandard 2013 Skive Kommune Myndighedsafdelingen 1 Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard Betalt vareudbringning Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for betalt vareudbringning Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om betalt vareudbringning. Kvalitetsstandarden

Læs mere

TILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017

TILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg hos private leverandører efter Fritvalgsordningen Generelt

Læs mere

Visitation og levering

Visitation og levering Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er beskrevet

Læs mere

Praktisk hjælp - Indkøbsordning

Praktisk hjælp - Indkøbsordning Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige

Læs mere

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig Plejebolig Information til dig der søger eller bor i plejebolig Kolofon: Udgivet af Frederiksberg Kommune 2014 GOD SERVICE PÅ FREDERIKSBERG... 3 VÆRDIGRUNDLAGET... 4 RESPEKT FOR DET ENKELTE MENNESKE...

Læs mere

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard 2016

Betalt vareudbringning. Kvalitetsstandard 2016 Betalt vareudbringning Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for betalt vareudbringning Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg-Midtfyn Kommune. I 2015 Hvem kan få hjælpen?

Læs mere

Selvvalgt hjælper 94 Dok nr

Selvvalgt hjælper 94 Dok nr Tårnby Kommune Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen Kvalitetsstandard 2019 Selvvalgt hjælper 94 Dok nr. 274066-16 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om social service 94 En person, som er berettiget

Læs mere

Borgeren får efter den kommunale visitation mulighed for frit at vælge blandt de leverandører, der er godkendt af Høje-Taastrup Kommune.

Borgeren får efter den kommunale visitation mulighed for frit at vælge blandt de leverandører, der er godkendt af Høje-Taastrup Kommune. Indledning Baggrund Private virksomheder har efter Lov om Social Service mulighed for at søge om at blive godkendt som leverandør af hjælp på ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune. Opgaverne omfatter ikke

Læs mere

Socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85

Socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85 Socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85 Handicap, Psykiatri og Misbrug Kvalitetsstandard 2 Indhold Forord... 4 Lovgrundlag... 5 Formålet med hjælpen... 5 Værdigrundlag og grundprincipper... 5 Hvem

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp Information om hjemmehjælp Marts 2012 Social- og Sundhedsforvaltningen 1 Indledning Denne pjece er for dig, der ønsker at søge - eller modtager hjemmehjælp i Herlev Kommune. Du finder information om, hvordan

Læs mere

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet 2012/2013 Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet Hvis du har brug for hjælp til personlig og praktisk bistand Ishøj Kommune 1 Jeg er glad for at kunne præsentere

Læs mere

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt

Læs mere

Hverdagsrehabilitering

Hverdagsrehabilitering Ydelsestype Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 a Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre

Læs mere

Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86. Kvalitetsstandard

Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86. Kvalitetsstandard Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86 Kvalitetsstandard 2 Kvalitetsstandard for hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86 Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes

Læs mere

Rehabilitering Praktisk hjælp

Rehabilitering Praktisk hjælp Rehabilitering Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2018 Hvad er rehabilitering praktisk hjælp: Hvem kan få rehabilitering: Visitation: Rehabilitering er en målrettet indsats i en tidsbegrænset periode, hvor

Læs mere

Kvalitetsstandard 85

Kvalitetsstandard 85 Baggrund og formål Social og Sundhedsforvaltningen i Middelfart Kommune har siden primo 2013 arbejdet med kvalitet, udvikling og styring af 107 og 85 indenfor handicap og psykiatriområdet. Det overordnede

Læs mere

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver

Læs mere

Bornholms Regionskommune

Bornholms Regionskommune Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg

Psykisk pleje og omsorg Ydelsestype (2) Ydelsens Serviceloven 83 hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten (Serviceloven

Læs mere

Kvalitetsstandard for madservice

Kvalitetsstandard for madservice Kvalitetsstandard for madservice 2014 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad er

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.1 RENGØRING GRUNDPAKKE, R1-pakke Hvem kan få hjælp Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver

Læs mere

Kvalitetsstandard: Rengøring og tøjvask

Kvalitetsstandard: Rengøring og tøjvask 2013 Kvalitetsstandard: Rengøring og tøjvask Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 Hvilke behov dækker ydelsen Hjælp/støtte/guidning til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren ikke

Læs mere

Kvalitetsstandard for GPS Alarm- og pejlesystemer Lov om social service 124 og 125

Kvalitetsstandard for GPS Alarm- og pejlesystemer Lov om social service 124 og 125 Kvalitetsstandard for GPS Alarm- og pejlesystemer Lov om social service 124 og 125 1 Hvem kan få et alarm- eller pejlesystem? Målgruppe Du kan bevilges et alarm- eller pejlesystem i en tidsbegrænset periode,

Læs mere

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier: Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på

Læs mere

Kvalitetsmål for praktisk hjælp på plejecentre

Kvalitetsmål for praktisk hjælp på plejecentre Kvalitetsstandard Praktisk hjælp på plejecenter 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget d. 14 december 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp på plejecentre Kvalitetsmål for Praktisk hjælp på plejecentre

Læs mere

Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp

Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp 2017 Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83. Hvilke behov dækker Hjælp/støtte/rehabilitering til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren ikke selv

Læs mere