5 % 22 % 47 % Mindsk forsikringssvindel med FDC s HUGIN-løsning. Forsikringssvindel et fortsat voksende problem. Danskernes syn på forsikringssvindel
|
|
- Mathias Kristoffersen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Mindsk forsikringssvindel med FDC s HUGIN-løsning Forsikringssvindel er et voksende problem, og bekæmpelse heraf medfører høje omkostninger. Dette White Paper præsenterer omfanget af forsikringssvindel og skadeshåndteringen herved. Ydermere introduceres FDC s HUGIN-løsning, som er et proaktivt forsvar mod svindel, der har et stort profitpotentiale for forsikringsselskaber. Forsikringssvindel et fortsat voksende problem I Danmark stiger antallet af forsikringssvindelsager. Ifølge Forsikring & Pension (F&P) er antallet af svindelsager steget med 67% i årene 2009 til 2015, hvor kategorierne Løsøre & Bygning samt Personskader er steget med henholdsvis 112% og 97%. Et stigende antal svindelsager er ikke ensbetydende med, at danskerne svindler mere og mere. Forklaringen på stigningen er, at forsikringsselskaber er blevet bedre til at opdage tilfælde, hvor der er tale om forsikringssvindel. I en europæisk undersøgelse produceret af Insurance Europe 1 estimeres det, at omkring 10% af de samlede erstatningsudbetalinger kan henføres til svindel. Ifølge F&P blev der i 2015 udbetalt erstatninger for 47,7 mia. kr., hvoraf der sandsynligvis blev forsikringssvindlet for omkring 4,8 mia. kr. Dette resultat kan yderligere sammenlignes med F&P s tal på tilbageholdte erstatninger 2, som i 2015 lå på 488 mio. kr. Derved antages det, at forsikringsselskaberne ikke opdager forsikringssvindel i 9 ud af 10 tilfælde. Forsikringssvindel stiller forsikringsselskaber i et dilemma. På den ene side ønsker selskaberne ikke at mistænkeliggøre det store flertal af ærlige forsikringskunder inkvisitoriske spørgsmål og undersøgelser vil med stor sandsynlighed give et drastisk fald i den samlede kundeoplevelse. På den anden siden skal de anløbne forsikringskunder ikke kunne vide sig sikre ikke mindst af hensyn til de ærlige kunder. Det er i sidste ende det store flertal af ærlige forsikringskunder, der betaler prisen i form af højere præmier. Med udgangspunkt i den negative udvikling i forsikringssvindel kan forsikringsselskaber opnå konkurrencemæssige fordele ved at handle hurtigt og beslutsomt med proaktive og konkrete tiltag. Eftersom det kun er 10% af forsikringssvindlen, der opdages, er der et stort potentiale og udbytte at hente. En løsning for forsikringsselskaber er at implementere et effektivt system til opdagelse og registrering af forsikringssvindel. Danskernes syn på forsikringssvindel 5 % Synes det er i orden at skrive lidt ekstra på anmeldelsen 22 % Har omgået én eller flere forsikringsregler 47 % Finder det acceptabelt at være fast bruger af en bil, der er forsikret i forældres navne Figur 1 - Danskernes syn på forsikringssvindel 1 Insurance Europe The impact of insurance fraud ; Forsikring & Pension Forsikringssvindelstatistik ;
2 De hyppigst forekomne svindelsager Ifølge en undersøgelse foretaget af F&P omkring danskernes syn på forsikringssvindel 3 er de mest udbredte forseelser: 1) at være fast bruger af en bil, der er forsikret i forældres navne (10%) 2) at give forsikringsselskabet en anden forklaring for at få en erstatning, man ikke er berettiget til (7%) 3) at skrive ekstra på anmeldelsen til forsikringsselskabet (5%) 4) at have opdigtet en skade over for forsikringsselskabet (2%) 5) at forværre en tings- eller personskade (2%) Forsikringssvindel er et følsomt emne, og derfor kan nogle respondenter have haft et smalt incitament til ikke at fortælle den fuldstændige sandhed, selvom undersøgelsen var anonym. Derudover blev respondenterne også spurgt om, hvorvidt de kender nogen, som har omgået forsikringsreglerne. Det fremgår nedenfor, hvor ofte det viste sig at være tilfældet: 1) at være fast bruger af en bil, der er forsikret i forældres navne (38%) 2) at give forsikringsselskabet en anden forklaring for at få en erstatning, man ikke er berettiget til (32%) 3) at skrive ekstra på anmeldelsen til forsikringsselskabet (30%) 4) at have opdigtet en skade over for forsikringsselskabet (17%) 5) at forværre en tings- eller personskade (33%) Mens et stort flertal af anmeldte skader er ægte, opdager forsikringsselskaberne desværre et stigende antal svindelsager. Det såkaldte Robin Hood syndrom er en af teorierne for, hvad der ligger til grund for danskernes stigende tendens til forsikringssvindel. Definitionen af Robin Hood syndromet er, at man finder det acceptabelt at tage en del tilbage af sine præmieindbetalinger ved at overdrive og forfalske skadeanmeldelser. Problemer med forsikringssvindel bliver ikke mindre med den stigende digitaliseringsgrad. Mange anmelder skader ved brug af digitale medier i stedet for ansigt til ansigt. Dét gør det indirekte nemmere og mindre samvittighedsfuldt for skadeanmeldere at svindle. 3 Forsikring & Pension Danskernes syn på forsikringssvindel ;
3 Skadeshåndteringsprocessen og svindelindikatorer Skadeshåndteringsprocessen for et forsikringsselskab I en simplificeret udgave ser skadeshåndteringsprocessen ud som i nedenstående figur. En sagsbehandler registrerer typisk skadeanmeldelsen via en selvbetjeningsløsning eller et telefonopkald, hvorefter der afsættes en reserve. Herefter foretages en vurdering af, hvorvidt selve skaden passer med de informationer, der er afgivet. Ved mistanke om svindel skal det afgøres, om sagen skal videregives til taksator, sagsbehandler eller en særlig intern enhed, som i sidste ende afslutter sagen med en afvisning eller godkendelse af erstatningsudbetaling. Er der ikke mistanke om forsikringssvindel, gøres skaden op (om objektet er dækningsberettiget og erstatningsberegning), og derefter sendes erstatningen til udbetaling. Skadesregistrering Skadesvurdering Skadesopgørelse Udbetaling Figur 2 - Skadeshåndteringsproces Efterforskning i forsikringssager kan være meget omkostningstungt, hvorfor graden af mistanke også afvejes over for kravets størrelse og sandsynlighed for, at nærmere efterforskning kan føre til nedsættelse eller afvisning af erstatning. Svindelindikatorer og røde flag Mistanke i konkrete sager kan opstå som følge af nedenstående forhold 4 : 1) Uoverenstemmelser i de oplysninger selskabet modtager under sagsbehandlingen. Der kan eksempelvis være modstridende oplysninger ift. oplysninger afgivet af skadelidte, skadelidtes egen læge, speciallæge etc. Der kan endvidere være modstridende oplysninger omkring hændelsesforløbet, eller faktiske omstændigheder der ikke stemmer overens med den anmeldte skade. Ligeledes kan skadelidtes modvilje til at afgive oplysninger til belysning af sagen vække mistanke og medføre behov for nærmere undersøgelse. 2) Når der er åbenlyse misforhold mellem skadens omfang og den hændelse, der førte til skaden. Herunder også atypiske skadesfølger, der opstår lang tid efter hændelsen, samt tilfælde hvor udviklingen og omfanget af skaden ikke harmonerer med den viden og erfaring, som selskabet har fra lignende ulykker. 3) Hvis selskabet modtager oplysninger fra tredje mand fx tidligere ægtefælle eller anonyme vidner. I takt med at forsikringssvindel bliver mere sofistikeret, må forsikringsselskaber indføre nødvendige tiltag for at opdage og stoppe svindlere. Et proaktivt forsvar mod svindel er eksempelvis implementering af avanceret IT-teknologi (Business Intelligence og Analysis) til opdagelse af forsikringssvindel. FDC s HUGIN-løsning til at opdage forsikringssvindel sikrer nedenstående: En konsistent og standardiseret proces ved mistanke om forsikringssvindel Ærlige kunder får en hurtig og effektiv skadesbehandlingsproces medfører højere kundetilfredshed En signifikant forhøjelse af hit-rate af svindelsager Et hurtigt Return on Investment (ROI) 4 Finanstilsynet Undersøgelse af forsikringsselskabers efterforskning ved personskade sager ;
4 FDC s HUGIN-løsning FDC s HUGIN-løsning består af følgende elementer: BayesFraud komponenter o HUGIN s Brugergrænseflade (GUI) o HUGIN s Beslutningsmotor (DE) Træning og support til opsættelse af modeller til identifikation af forsøg på svindel FDC s servicelag FDC s IT-drift FDC og HUGIN s løsning komplementerer hinanden. HUGIN leverer selve produktet, mens FDC pakker produktet ind i et servicelag. Gennem FDC s servicelag skabes forbindelsen mellem HUGIN og forsikringsselskabets IT-platform. Nedenstående figur viser sammenhængen mellem leverancerne. Figur 3 - FDC's HUGIN-løsning HUGIN leverer BayesFraud komponenterne, og FDC fuldfører integration af løsningen gennem servicelaget. FDC s servicelag sikrer effektiv transformation af data mellem forsikringsselskabets nuværende skadeshåndteringssystem og HUGIN s beregningsmodel. Derudover kan FDC s web service API fuldt tilpasses kundens tekniske krav. FDC og HUGIN s løsning leverer alle nødvendige produkter til udvikling og integrering til forsikringsselskabets eksisterende IT-platform. FDC og HUGIN leverer endvidere træning i opsætning og brug af systemet. 4
5 HUGIN-løsningen HUGIN bygger på brugen af predictive analytics, som afhjælper sagsbehandlere med at vurdere, hvorvidt en anmeldt forsikringsskade er svindel. FDC s HUGIN-løsning hjælper forsikringsselskaber med proaktivt at identificere svindel og dermed forbedre effektiviteten af skadeshåndtering. I figur 4 fremgår det, at sagsbehandleren indsamler udtømmende data til at foretage en analyse af, hvorvidt en forsikringsskade er svindel. Derefter udregner HUGIN-modellen, hvad sandsynligheden for svindel er. Denne sandsynlighed præsenteres til sagsbehandleren som et trafiklys. Trafiklyset sparer sagsbehandleren tid og ressourcer ved hurtigt at vurdere, om sagen er til hurtig udbetaling, eller om den kræver yderligere inspektion. Figur 4 - Skadeshåndteringsprocessen med FDC s HUGIN-løsning FDC s HUGIN-løsning er en add on løsning, som integreres gnidningsløst med forsikringsselskabets skadeshåndteringssystem. Løsningen er fleksibel, idet den altid kan videreudvikles internt hos selskabet (efter træning i brug af systemet). Det indebærer, at forsikringsselskabet hurtigt kan bygge og udvikle deres eget intelligente forsikringssvindelssystem. Forsikringsselskabet kan over tid selv modificere og udvide deres svindelberegning med yderligere parametre, som findes relevant uden at involvere IT. Brugen af HUGIN-løsningen medfører en effektiv og konsistent skadeshåndteringsproces, som gavner både de ærlige forsikringskunder og forsikringsselskabet. Den hurtige erstatningsudbetaling af rutineprægede sager afstedkommer højere kundetilfredshed og loyalitet. Eftersom det kun er sager med mistanke om svindel, som sendes videre til en særlig inspektionsenhed, forøges hit-raten. Ydermere kan forsikringsselskabet fokusere på sager med stor sandsynlighed for svindel, hvor der er høje omkostninger forbundet. En høj konkurrenceintensitet i markedet har affødt et øget fokus på at reducere omkostninger og optimere processer. Implementering af et effektivt system til afsløring af svindel forekommer som en rentabel løsning, set i lyst af hvor meget der bliver svindlet for, samt hvor meget der går ubemærket hen. Når FDC s HUGIN-løsning succesfuldt er implementeret i skadeshåndteringsprocessen, vil det medføre et fald i erstatningsudgifter og forbedret Combined ratio. 5
6 Vil du høre mere omkring vores løsning til opdagelse af forsikringssvindel? Christian Nejstgaard, VP, Sales & Analysis Om FDC Høj faglighed og kompetent sparring har gjort os til en betroet rådgiver og samarbejdspartner for vores kunder. FDC har været i branchen i over 50 år og er i dag en af Skandinaviens største leverandører af IT-løsninger til forsikrings- og pensionsbranchen. Vores position er styrket de seneste år og gennem målrettede investeringer, arbejder vi på at fastholde vores forspring som en moderne og serviceorienteret virksomhed. FDC Lautrupvang 3A, 2750 Ballerup info@fdc.dk 6
Danskernes syn på forsikringssvindel 2014
Analyserapport Danskernes syn på 2014 2014:3 Andreas Østergaard Nielsen Philip Heymans Allé 1, 2900 Hellerup, Telefon 41 91 91 91, www.forsikringogpension.dk Indhold 1. Indledning og sammenfatning 4 2.
Læs mereDanskernes syn på forsikringssvindel 2014
Analyserapport Danskernes syn på 2014 2014:3 Andreas Østergaard Nielsen Marie-Louise Søgaard Philip Heymans Allé 1, 2900 Hellerup, Telefon 41 91 91 91, www.forsikringogpension.dk Indhold 1. Indledning
Læs mereDanskernes syn på forsikringssvindel
MARKEDSUDVIKLING SKADESFORSIKRING FORSIKRING & PENSIONS ÅRSMØDE JANUAR 2008 SIDE 1 Danskernes syn på Morten Brønnum Andersen Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Telefon 41 91 91 91 www. forsikringogpension.dk
Læs merel TrygVesta l IR-nyhedsbrev l nr. 2 l oktober 2009 l l Side A af 6 l IR-nyhedsbrev nr. 2 2009 TrygVesta årsrapport 2008 l Profil l
l Side A af 6 l IR-nyhedsbrev nr. 2 2009 TrygVesta årsrapport 20 l Profil l l Side 1 af 6 l I løbet af 2009 har der været mediefokus på forsikringssvindel. Flere investorer har derfor udtrykt bekymring
Læs mereInformation om PenSam s behandling af personoplysninger m.v. til dig, som ikke er kunde i PenSam
Information om PenSam s behandling af personoplysninger m.v. til dig, som ikke er kunde i PenSam I PenSam passer vi godt på de personlige oplysninger, vi får i forbindelse med sagsbehandling af vores kunders
Læs mereOPDAGET FORSIKRINGSSVINDEL I DANMARK 2017 SIDE 1
SIDE 1 Opdaget forsikringssvindel i Danmark 2017 SIDE 2 SIDE 3 Indledning Forsikring og pension bygger på gensidig tillid mellem forsikringstageren og forsikringseller pensionsselskabet. Som kunde forventer
Læs mereOPDAGET FORSIKRINGSSVINDEL I DANMARK RAPPORT 2018 SIDE 1. Opdaget forsikringssvindel i Danmark
OPDAGET FORSIKRINGSSVINDEL SIDE 1 Opdaget forsikringssvindel i Danmark RAPPORT 2018 Der er alene de danske forsikringskunder til at betale for forsikringssvindel. Eksempler på forsikringssvindeldomme Manglede
Læs mereIndhold 05.02.2011. Forsikring & Pension Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Tlf. 41 91 91 91
Indhold 05.02.2011 Forsikringssvindel - et projekt om åbenhed og gennemsigtighed 2 1. Baggrund 2 2. Undersøgelse om danskernes forhold til forsikringssvindel 2 4. Projektets faser 6 5. Gråzoner og farverige
Læs mereForsikringssvindel. en litteraturoversigt. Forsikring & Pension Analyserapport 2010:7. Thomas Gade
MARKEDSUDVIKLING SKADESFORSIKRING FORSIKRING & PENSIONS ÅRSMØDE JANUAR 2008 SIDE 1 Forsikringssvindel en Thomas Gade Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Telefon 41 91 91 91 www. forsikringogpension.dk
Læs merePrivatkunderne er fortsat meget tilfredse med deres forsikringsselskaber
EPSI Rating Forsikring 2018 Dato: 2018-11-12 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Sofie Breum, Country Manager, EPSI Rating Danmark. Telefon: 28 49 74
Læs mereHøj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet
EPSI Rating EPSI Forsikring 2017 Dato: 2017-11-13 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Direktør, Helene Söderberg. Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Læs mereStillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S
Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til
Læs mereArbejdsskadeforsikring.
Arbejdsskadeforsikring. Lovpligtig arbejdsskadeforsikring (lov om forsikring mod følger af arbejdsskade). Lovens arbejdsskadebegreb omfatter alle skader, der skyldes ulykker eller kortvarige skadelige
Læs mereSKADEANMELDELSE WebSafe
Skadeanmeldelse sendes til: anmeldelse@aig.com Eller: Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg Tlf +45 91 37 53 00 Fax +45 33 11 33 40 SKADEANMELDELSE WebSafe Når De udfylder denne anmeldelse, beder
Læs mereførerpladsforsikring Forsikringsbetingelser version 01-02 Juli 2012 Administration ProSam Forsikring Agentur A/S Vestervænget 6, 8381 Tilst
førerpladsforsikring Forsikringsbetingelser version 01-02 Juli 2012 Administration Vestervænget 6, 8381 Tilst Telefon: 70 228 448 Email: mail@prosam.dk Web: prosam.dk Cover underwritten 100% by Qudos Insurance
Læs mereAlm. Brand En finansiel koncern
Alm. Brand 2018 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for Bank, Forsikring og Pension. Vi tager hånd om vores kunder Vores identitet
Læs mereTak for de to spørgsmål, som jeg har aftalt med
Skatteudvalget 2016-17 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 6 Offentligt 8. september 2016 J.nr. 16-1303084 Samrådsspørgsmål AP og AQ Indsats - Tale til besvarelse af spørgsmål AP og AQ den 8. september
Læs merePRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013
PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring
Læs mereVejledning om obligatorisk tilpasning og supplerende information
Vejledning om obligatorisk tilpasning og supplerende information 11. april 2018 11.04.2018 Forsikring & Pension Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Tlf.: 41 91 91 91 Fax: 41 91 91 92 Fri tekst fp@forsikringogpension.dk
Læs mereKundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark
[0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse
Læs mereGuide 7 tips til organisatorisk implementering.
Guide 7 tips til organisatorisk implementering www.infosuite.dk 1 Den organisatoriske forankring er vigtig hvis du skal opnå succes med dit BI-projekt. Organisatorisk forankring af Business Intelligence
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereHvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske?
Hvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske? Klaus Fristrup Stifter & Adm. Direktør HD i Finansiering MBA i Strategi og International Handel Bestyrelser Forsvar, Politi & Forsikring Risk Management
Læs merePRINCIPIEL SAG OM TILBAGEBETALING AF UBERETTIGET ERSTATNING
8. FEBRUAR 2011 PRINCIPIEL SAG OM TILBAGEBETALING AF UBERETTIGET ERSTATNING Østre Landsret har i en principiel dom taget stilling til, hvorvidt skadelidte, der uretmæssigt har fået udbetalt erstatning
Læs mereAftale mellem Erhvervsministeriet og Forsikring & Pension om initiativer som følge af Gable Insurance AGs konkurs mv.
1. december 2016 Aftale mellem Erhvervsministeriet og Forsikring & Pension om initiativer som følge af Gable Insurance AGs konkurs mv. Erhvervsministeriet og Forsikring & Pension (F&P) er enige om at gennemføre
Læs mereFigur 1 Bruttoerstatningsprocent, bruttoomkostningsprocenter og combined ratio i forsikringsbranchen, 1994-2012
Nordisk Forsikringstidskrift 3/213 Færre skader og et godt finansielt resultat førte til et pænt overskud i de danske skadesforsikringsselskaber 212 Resultatet i de danske skadesforsikringsselskaber blev
Læs mereDanskerne skal møde ét samlet, trygt og moderne digitalt Danmark
Danskerne skal møde ét samlet, trygt og moderne digitalt Danmark Borgernes møde med det digitale Danmark skal være nemt, trygt og hurtigt. Udfordringspanelerne anbefaler derfor, at borgerne skal have én
Læs mereSkadesforsikringsselskabers regnskaber 1. halvår 2009
Skadesforsikringsselskabers regnskaber 1. halvår 2009 Konklusioner De danske skadeforsikringsselskaber fastholder fremgangen fra 2008. Det samlede resultat før skat i 1. halvår 2009 blev på 4,4 mia. kr..
Læs mereDANMARK-RESUME Trendrapport om kundetilfredshed 2017
DANMARK-RESUME Trendrapport om kundetilfredshed 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE 3/ Udviklingen i kundetilfredshed i Danmark 4/ Kundetilfredshed Danmark 2017 5/ Hvad kan vi se? 6/ Bank 9/ Forsikring 12/ El 14/
Læs mereEffekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail
Effekt Effekt Effekt Sådan skaber du succes med direct mail PostNord Susanne Rose Plum Head of Marketing & Sales Support, Mail & Communication, PostNord Juryformand, Direct Marketing Prisen EFFEKT EFFEKT
Læs mereROTTE- HANDLINGSPLAN
ROTTE- HANDLINGSPLAN 2016-2018 Den 1. juli 2012 trådte Miljøministeriets Bekendtgørelse om forebyggelse og bekæmpelse af rotter i kraft. Landets kommuner skal fremover udarbejde en handlingsplan for rottebekæmpelse,
Læs mereVELKOMMEN. Forsikring & Pension
VELKOMMEN Dagens program Kl. 10.10 Kl. 10.30 Kl. 10.45 Kl. 11.05 Formand Søren Boe Mortensen, Erhvervs- og vækstminister Troels Lund Poulsen (V) Intro til temaer og paneldebatter Per Bremer Rasmussen,
Læs mereNotat om retssikkerhed J.nr.: G
Notat om retssikkerhed J.nr.: 85.00.00-G01-51-18 Borgerservicecentret 25. februar 2019 Sagsbeh.:ODK Retssikkerhedsmæssige spørgsmål i forbindelse med videregivelse af oplysninger mellem forsikringsselskaber
Læs merePRESSEMEDDELELSE DAGINSTITUTIONER 2013
PRESSEMEDDELELSE DAGINSTITUTIONER 2013 DATO: 21. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 09.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - DAGINSTITUTIONER 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af daginstitutioner er baseret på omkring
Læs mereKONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN. Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen Den digitale transformation har potentialet til at ændre virksomhedernes
Læs mereHvordan bekæmper Alm. Brand forsikringssvindel med SAS Fraud Framework for Insurance?
SAS USER FORUM SAS USER FORUM Hvordan bekæmper Alm. Brand forsikringssvindel med SAS Fraud Framework for Insurance? Brian Egested, Afdelingschef, Alm. Brand Søren Olsen, Senior Consultant, Risk & Fraud,
Læs mereTil og med 2008, har Assens Kommune en flot skadestatistik Mulighed for at skære forsikringsprogrammet mere stringent
Notat Til: Direktionen Kopi til: Gunnar Markvardsen Fra: Gitta Ravn Udbud - forsikringer Under henvisning til, at Assens Kommunes kontrakt med forsikringsselskabet Codan udløber med virkning den 31.12.2009,
Læs mereAlm. Brand En finansiel koncern
Alm. Brand 2017 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for Bank, Forsikring og Pension. Vi tager hånd om vores kunder Vores værdier
Læs mereCopyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13.
Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. september, 2011 Cloud Computing & SaaS Hvor er vi på vej hen? Agenda Definitioner The SaaS-it Evolution
Læs mereOvervejelser ved valg af IT system
Overvejelser ved valg af IT system Teknologisk Institut v/: Tanya Sørensen, faglig leder Agenda Implementeringsproces og kravspecifikation Case Hvordan kommer vi videre? Implementeringsproces og kravspecifikation
Læs mereAlm. Brand A/S Halvårsrapport 2004 - PR
Alm. Brand A/S Halvårsrapport 2004 - PR Alm. Brand A/S Alm. Brand A/S Alm. Brand Bank Alm. Brand Forsikring Alm. Brand Skade Alm. Brand Liv og Pension Kjøbenhavnske Re Alm. Brand A/S Overblik 1. halvår
Læs mere/ / Nøgleperson forsikring helbredserklæring WIA.
Nøgleperson forsikring helbredserklæring WIA. Før ethvert spørgsmål besvares bedes personen der skal forsikres samt forsikringstager, omhyggeligt læse erklæringen nederst på spørgeskemaet, som skal være
Læs merePrivatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre.
Privatlivspolitik Denne hjemmeside opererer internationalt og er i overensstemmelse med den lokale lovgivning og regler i de pågældende lande. Denne privatlivspolitik omhandler hvordan vi bruger og behandler
Læs merePÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD
DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA MARTS 2019 STRATEGI PÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD STRATEGI FOR KL S ARBEJDE MED DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA 2 Forord Hvad kan jeg hjælpe dig med? Den digitale
Læs mereForretningsoptimering i ERP-projekter. v/managementkonsulent Jan Damkjær
Forretningsoptimering i ERP-projekter v/managementkonsulent Jan Damkjær Indhold Tilgang til ERP-projekter Indhold i en Business case Eksempel på forretningsorienteret ERP projekt Afrunding Udvalgte referencer
Læs mereSucces med CRM. Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people
Succes med CRM Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people CRM handler om at huske at kontakte dine kunder! Alt efter om du er salgschef, marketingmedarbejder eller arbejder indenfor
Læs mereEXECUTIVE BUSINESS BRIEFING 2017
EXECUTIVE BUSINESS BRIEFING 2017 Manufacturing #RenewYourBusiness Skab konkurrencefordele med dine data Jakob Riis Bentsen 30-11-2016 CGI Group Inc. 2016 Hvem er jeg? Mat. Stud & Udvikler Reklamedata
Læs mereForsikringsbranchens økonomi
MARKEDSUDVIKLING SKADESFORSIKRING FORSIKRING & PENSIONS ÅRSMØDE JANUAR 2008 SIDE 1 Analyserapport 2010:9 regnskabsanalyse 2009 Jonathan Kahlke Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Telefon 41 91 91 91 www.
Læs mereIværksætterlyst i Danmark
Iværksætterlyst i Danmark Danskeres lyst til at stifte egen virksomhed er faldet ASE har spurgt ca. 2500 lønmodtagere om deres forhold til at stifte egen virksomhed. Undersøgelsen viser generelt ringe
Læs mereUndersøgelse af SMV ers syn på revisionspligten. Små selskaber vil have lempet revisionspligten. Resume
Undersøgelse af SMV ers syn på revisionspligten Små selskaber vil have lempet revisionspligten Resume Denne undersøgelse viser, at selvstændige i halvdelen af de små og mellemstore virksomheder mener,
Læs mereAarhus Kommune opretter ulykkes- og ansvarsforsikring for borgere, der yder en frivillig indsats.
Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Borgmesterens Afdeling Dato 12. februar 2018 Forsikring af frivillig indsats Aarhus Kommune opretter ulykkes- og ansvarsforsikring for borgere, der yder
Læs mereSKADEANMELDELSE WebSafe
Skadeanmeldelse sendes til: anmeldelse@aig.com Eller: Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg Tlf +45 91 37 53 00 Fax +45 33 11 33 40 SKADEANMELDELSE WebSafe Når De udfylder denne anmeldelse, beder
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereTalepair ERU alm Del Samråd om forsikringsselskabers brug af GPS-sporingsudstyr. Spørgsmål stillet af Morten Bødskov (S)
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2015-16 ERU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 248 Offentligt NOTAT 16. marts 2016 Det talte ord gælder. Talepair ERU alm Del Samråd om forsikringsselskabers brug af
Læs mereKravspecifikation. Overordnet beskrivelse. Aftalens ikrafttræden. Aftalens løbetid og opsigelse. Skadebehandlingsudgift
Kravspecifikation Overordnet beskrivelse Folkekirken har valgt at være selvforsikrende i forhold til skader anmeldt til Folkekirkens Selvforsikring (bygning og løsøre samt entreprise). Det bemærkes særligt,
Læs mereSkatteministeriet js@skat.dk Nicolai Eigtveds Gade 28 1402 København K. Bemærkninger til lovforslagsudkast om initiativer mod sort arbejde
Skatteministeriet js@skat.dk Nicolai Eigtveds Gade 28 1402 København K Bemærkninger til lovforslagsudkast om initiativer mod sort arbejde 14.03.2012 Skatteministeriet har sendt et lovforslagsudkast i høring
Læs mereLAD STEMMEN GØRE ARBEJDET!
WHITE PAPER LAD STEMMEN GØRE ARBEJDET! Fem områder, hvor fri-tale-teknologi kan effektivisere jeres kontaktcenter juni2016_17009 Effektiv styring af henvendelser og bedre kundeoplevelse med fri tale Det
Læs mereYour Partner in Safety
Your Partner in Safety Inspektion og kontrol af det færdige anlæg er en del af opgaven. SafeExIT SafeExIT er specialiseret i sikkerhedsbelysning, eksplosionsbeskyttet el-materiel, samt belysning til industrielle
Læs mereDansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business
Notat Dansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business Dansk Erhverv har i november 2009 gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt sine medlemsvirksomheder om deres anvendelse af og forventninger
Læs mereDigitalisering af danske virksomheder
Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering
Læs mereAdministrationsgrundlaget for kontrolopgaven i Holbæk Kommune
Administrationsgrundlaget for kontrolopgaven i Holbæk Kommune - Arbejdet med forebyggelse og håndtering af socialt bedrageri Ydelsesservice, kerneområdet Alle Kan Bidrage Godkendt på møde i Udvalget for
Læs mereSKADEANMELDELSE Ulykkestilfælde
Skadeanmeldelsen sendes til: anmeldelse@aig.com Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg TLF +45 91 37 53 00 www.aig.dk SKADEANMELDELSE Ulykkestilfælde Det er vigtigt, at De udfylder anmeldelsen så
Læs mereSKADEANMELDELSE Ulykkestilfælde
Skadeanmeldelsen sendes til: anmeldelse@aig.com Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg TLF +45 91 37 53 00 www.aig.dk SKADEANMELDELSE Ulykkestilfælde Det er vigtigt, at De udfylder anmeldelsen så
Læs mereVejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning.
Vejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning. For at FG kan behandle ansøgningen, har vi brug for oplysninger. Det er derfor vigtigt, at ansøgningsskemaet er korrekt udfyldt, som beskrevet nedenfor.
Læs mereStyring af testmiljøer almindelig god praksis
White paper Styring af testmiljøer almindelig god praksis Søren Beyer Nielsen Ph.D., M.Sc. Pragmatic Consult A/S v. 1.2 Pragmatic Consult A/S Stadagervej 42 2730 Herlev Danmark Tel: 44 92 23 77 Fax: 44
Læs mereGeodatastyrelsens strategi
Geodatastyrelsens strategi 2013 2016 Geodatastyrelsens strategi 2013 2016 Geodatastyrelsen er en del af Miljøministeriet og har som myndighed ansvaret for infrastruktur for geografisk information, opmåling,
Læs mere25 pct. omkostningsbesparelse, bedre kundeservice og flere digitale ydelser i samme projekt. PwC Finanskonference, 3.
25 pct. omkostningsbesparelse, bedre kundeservice og flere digitale ydelser i samme projekt PwC Finanskonference, 3. december 2015 Agenda Baggrund for og målsætninger med transformationsprojektet Hvordan
Læs mereFORSIKRINGSBETINGELSER Førerplads - version
FORSIKRINGSBETINGELSER Førerplads - version 85-12-01 PROSAMFORSIKRING Agentur A/S Vestervænget 6, 8381 Tilst Telefon: 70 22 84 48 E-mail: mail@prosam.dk Web: prosam.dk COVER UNDERWRITTEN 100% BY Qudos
Læs mereTryg A/S køber Alka Forsikring
Til NASDAQ Copenhagen Meddelelse nr. 19-2017 4. december 2017 Tryg A/S køber Alka Forsikring Tryg har indgået en aftale om at købe Alka Forsikring ( Alka ), som er det 8. største skadeforsikringsselskab
Læs mereEU s Persondataforordning. for danske virksomheder. ca. 8 mia. kr. ANALYSE
ANALYSE EU s Persondataforordning koster danske virksomheder ca. 8 mia. kr. Den 25. maj træder EU s Persondataforordning (GDPR General Data Protection Regulation) i kraft. Forordningen er blandt den mest
Læs mereStormrådet VEJLEDNING. Vejledning om håndtering af mistanke om svindel i stormflodssager
VEJLEDNING Stormrådet Dato: 5. maj 2015 Sag 14/09584-6 /SKI KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Vejledning om håndtering af mistanke om svindel i stormflodssager Tlf. 41
Læs mereMarkant e-handelsvækst i 1. kvartal
1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015
Læs mereDansk Erhvervs Perspektiv
DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV Dansk Erhvervs Perspektiv Analyse, økonomi, baggrund EU s Persondataforordning koster danske virksomheder ca. 8 mia. kr. Den 25. maj træder EU s Persondataforordning (GDPR General
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereSeksuel chikane på arbejdspladsen. En undersøgelse af oplevelser med seksuel chikane i arbejdslivet blandt STEM-ansatte
Seksuel chikane på arbejdspladsen En undersøgelse af oplevelser med seksuel chikane i arbejdslivet blandt STEM-ansatte Juni 2018 Seksuel chikane på arbejdspladsen Resumé Inden for STEM (Science, Technology,
Læs mereprocesdrevet implementering I produktionsvirksomheder
RAPIDVALUE til AX 2012 procesdrevet implementering I produktionsvirksomheder med udgangspunkt i best practice Bryd med de sidste 20 års tilgang til ERPimplementering Veldokumenterede Best Practice forretningsprocesser
Læs mereStigende udgifter til Patientforsikringen
Kapitel 11 112 Stigende udgifter til Patientforsikringen Patientforsikringsordningen giver erstatninger til patienter, som oplever at være udsat for skadesfremkaldende behandling i sundhedsvæsnet. Ordningen
Læs mereNordisk Forsikringstidskrift 2/2013. Konkurrencen på skadesforsikringsområdet. Sammenfatning
Konkurrencen på skadesforsikringsområdet Sammenfatning I denne artikel beskrives konkurrenceforholdene på det danske skadesforsikringsmarked, og der sammenlignes på de områder, hvor talgrundlaget er til
Læs mereEffekter af 11 udvalgte projekter støttet af Vækstforum Sjælland
Effekter af 11 udvalgte projekter støttet af Vækstforum Sjælland COWI Management 1 BAGGRUND Agenda 1. Præsentation og perspektivering af effekterne. 2. Dernæst lidt om de umiddelbare, konkrete resultater.
Læs mereSkemaet skal returneres til: Forenede Gruppeliv, Postboks 442, Krumtappen 4, 2500 Valby Telefon 39 16 78 00 Fax 39 16 78 01 E-mail fg@fg.
Vejledning - Ved ansøgning om præmiefritagelse. For at få behandlet ansøgningen er der nogle praktiske forhold der skal gøres opmærksom på. 1. Ansøgning om præmiefritagelse Du skal udfylde ansøgningsskemaets
Læs mereMandags Chancen. En optimal spilstrategi. Erik Vestergaard
Mandags Chancen En optimal spilstrategi Erik Vestergaard Spilleregler denne note skal vi studere en optimal spilstrategi i det spil, som i fjernsynet går under navnet Mandags Chancen. Spillets regler er
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs mereSkadeanmeldelse - Ulykkesforsikring
Skadeanmeldelse Ulykkesforsikring Personlige oplysninger på tilskadekomne Navn Policenr. PRnr. Stilling dresse mail Telefon Forsikringstager Navn Tlf.nr. (arb.) PRnr. 1. eskrivelse af ulykkestilfældet
Læs mereDynafleet giver virksomheden gennemskuelighed og overblik i topklasse
Dynafleet giver virksomheden gennemskuelighed og overblik i topklasse Let overblik Kortvisninger, hvor du hurtigt kan se køretøjer og destinationer, samt detaljerede rapporter, som effektivt hjælper dig
Læs mereAnalyse af webtracking værktøjers brug pa danske websites, 2013
Analyse af webtracking værktøjers brug pa danske websites, 2013 Undersøgelsen viser at der er sket en kraftig stigning i brugen af webtracking værktøjer på danske websites over de seneste fire år. Således
Læs mereTillæg til projektbeskrivelse for Effektmåling af kommunernes
Tillæg til projektbeskrivelse for Effektmåling af kommunernes kontrolindsats Baggrund Som en del af økonomiaftalen for 2016 blev det mellem KL og regeringen aftalt, at kommunerne fremadrettet skulle opgøre
Læs mereIntegration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal
Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal Dennis Andersen Product Manager Issuer Service SAS Forum, 30. maj 2008 Agenda Kort om VP og VP s Issuer Service forretning Hvad
Læs mereBilag 5 - Procesbeskrivelse og kravspecifikation
Bilag 5 - Procesbeskrivelse og kravspecifikation 15.12.2015 1. Introduktion til procesbeskrivelse og kravspecifikation Dette bilag udgør en flerleddet beskrivelse af den ydelse, som Garantifondens Administrationsselskab
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereVejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning.
Vejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning. For at FG kan behandle ansøgningen, har vi brug for oplysninger. Det er derfor vigtigt, at ansøgningsskemaet er korrekt udfyldt, som beskrevet nedenfor.
Læs mereAlm Brand. Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod
Alm Brand Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod København, 17. september 2014 Fra 7 til 31 på tre år 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 sep 11 jan 12 maj 12 sep 12 jan 13
Læs mereNye prognoser giver ro om pensionen
Nye prognoser giver ro om pensionen Ældre og yngre kan tage det helt roligt midterfeltet skal overveje at justere indbetalingerne Pensionsbranchen har besluttet at revidere de fælles antagelser bag beregningen
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereBankernes privat- og erhvervskunder går hver sin vej privatkundernes tilfredshed falder
EPSI Rating Bank 2018 Dato: 2018-10-01 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Læs mereInsuBiz. Business case over Horsens Kommune: Return On Investment (ROI) for en dansk kommune der er skiftet fra EASY-systemet til InsuBiz EASY modul
InsuBiz Business case over Horsens Kommune: Return On Investment (ROI) for en dansk kommune der er skiftet fra EASY-systemet til InsuBiz EASY modul Om Horsens Kommune Horsens Kommune Horsens Kommune har
Læs mereHvordan kan L 123 lukke skattehuller effektivt med færre skadevirkninger for investorerne?
Skatteudvalget 2015-16 L 123 Bilag 11 Offentligt Hvordan kan L 123 lukke skattehuller effektivt med færre skadevirkninger for investorerne? 12. maj 2016 Stort behov for bedre balance i L 123 IFB siger
Læs mereHandleplan. Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag. Sundhed og Omsorg
Handleplan Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag Sundhed og Omsorg Ringkøbing Skjern Kommune December 2017 Indledning Som led i Analyse af velfærdsteknologi og digitalisering er der udarbejdet
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så blev den nye version af ISO 9001 implementeret. Det skete den 23. september 2015 og herefter har virksomhederne 36 måneder til at implementere de nye krav i standarden. At
Læs mereHvidvasksekretariatet og Sporingsgruppen. Aktiviteter i tal 2014
Hvidvasksekretariatet og Sporingsgruppen Aktiviteter i tal 2014 Underretninger og transaktioner Antallet af underretninger om mistænkelige transaktioner er tilsvarende tidligere år også steget i 2014.
Læs mere