Messekatalog2010. Find dit adgangskort på bagsiden. Odense Congres Center 8. september Arrangører: KL Borgerservice Danmark

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Messekatalog2010. Find dit adgangskort på bagsiden. Odense Congres Center 8. september 2010. Arrangører: KL Borgerservice Danmark KIT@"

Transkript

1 Odense Congres Center 8. september 2010 Messekatalog2010 En platform for videndeling mellem leverandører, udviklere og chefer, ledere og medarbejdere i kommunerne. Find dit adgangskort på bagsiden Arrangører: KL Borgerservice Danmark

2 Gør som Århus kommune Yes, Prime Minister! ister! We will conquer the world once again. PRINCE2 PRINCE2, MSP, ITIL, M_o_R, ISEB, PPS, MUFC and you name it! I will bring an official ial case on MSP from UK government, Trinidad & Tobago Sådan vil vi bruge PRINCE2 i Århus......sådan sikrer vi organisatorisk forankring......og det han sagde var ikke engang løgn!...der virker! PRINCE2, MSP...på den banebrydende nye måde......bedste undervisning, bedste forberedelse, pris og certificering ering på halv tid Halv pris, halv tid, super udbytte, super kvalitet - hvad tænker de mon ikke! Men man skal jo ikke stjæle andre folks problemer... Mike Saville ILX Group, Plc PPM, PRINCE2, MSP Trainer, Member APM Rasmus Ry Nielsen Chef for tværgående udvikling & IT Borgmesterens afdeling Kenny Munck ID4Real A/S PRINCE2 Trainer, Consultant MSP Practitioner, P3M3... Vellykket digitalisering indebærer forandringer nger både i arbejds- gange og værktøjer. Men forandring kræver både ledelse og projektforståelse orstå - ellers kommer gevinsterne ikke. Digitalisering kræver projektledelse... PRINCE2 betragtes i dag som de-facto standarden inden for projektledelse i det offentlige, og anvendes es bredt i det offent- lige. Senest har en tværministeriel arbejdsgruppe under finansministeriet anbefalet brug af PRINCE2 i rapporten Professionalisering af arbejdet med it-projekter i staten: Den fælles it-projektmodel skal baseres es på PRINCE2 modellen, der er udviklet afofficeofgove Government Commerce merc i England. PRINCE2 benyttes es i offentlige institutioner samt private virksom- heder i hele verden ogerogså også den mest udbredte epro projektmodel i staten i dag. dag. Århus Hørsholm Mariagerfjord... agerfjord... PRINCE2 i den kommunale digitalisering Kommunal tilpasning PRINCE2 og sagsbehandling PRINCE2 og mellemledere PRINCE2 i den politiske organisation PRINCE2 og styregrupperr PRINCE2 i det tværkommunale munale samarbejde Programledelse i kommunen Porteføljeledelse i kommunen Projektmodenhed i kommunen Vi specialiserer os i PRINCE2 der virker. Altså ikke kun omkring certificeringen, en, men i høj grad på tilpasningen ngen og den praktiske anvendelse - og tilbyder Danmarks mest effektive ektive PRINCE2 uddannelse og implementering i organisationen. Undervisning og certificering tilbydes i samarbejde med ILX Mød os på stand Mobil: (+45) w.prince2nu.dk

3 Indholdsfortegnelse: Velkommen til Digitaliseringsmessen Program Praktiske oplysninger om Digitaliseringsmessen10 Effektiviseringer gennem fælles digital strategi Guldborgsund: Bedre borgerservice for færre penge PladsZonen i Herning frigør tid til børnene Mobil borgerservice lige i hånden Udstilleroversigt Standplan Kommunaldirektører og it-chefer stort set enige om digital strategi Fælles digitalisering sikrer økonomisk råderum Bedre service i Ringkøbing-Skjern med digitalisering Sådan tackles sparemål i kommunerne: Slagelse opruster digitalt Åbenrå: Millionbesparelser med nye postgange Digital enhed i Rudersdal Horsens afventer KL s udspil til fælles digital strategi Udgiver: Borgerservice Danmark, og KL. Annoncesalg og projektledelse: Grafisk design og produktion: Artikler: Journalist Flemming Kjærsdam m.m. Tryk: Jørn Thomsen/Elbo. Sted: Odense Congress Center Ørbækvej 350, 5220 Odense SØ Tlf Åbningstider: Dørene åbnes kl og messesalen er åben fra kl Morgenmad: er inkluderet i adgangsbilletten. Der serveres morgenmad fra kl Frokost og forplejning: Der serveres gratis kaffe m.m. i messesalen i løbet af dagen. Frokost er inkluderet i adgangsbilletten og frokostbuffeten er åben fra kl Middag: For de deltagere, der har bestilt middag, serveres denne kl Parkering: Det er gratis at parkere ved OCC. Offentlig transport: Der går bus fra Odense Banegård til OCC. Se køreplaner på Overnatning: Ønsker du overnatning anbefaler vi følgende hoteller: Hotellet på OCC Radisson SAS H C Andersen Hotel, Odense Hotel Domir First Hotel Grand Ydes Hotel For yderligere information kontakt: Sekretariat for Digitaliseringsmessen10 Vitus Bagge Nielsen Mads Bechgaard Side 3

4 GID JEG VAR EN BLÆKSPRUTTE! Bliv aflastet t med det nye Digitale Kontor Konica Minolta introducerer det nye Digitale Kontor. Et komplet kontor, der integrerer alle arbejdsopgaver via én multifunktionsprinter. Lige fra posten scannes, til den bliver sendt rundt i afde- lingerne, for at ende i det digitale arkiv, så den næste gang kan findes på få sekunder! MÆRK SELV FORSKELLEN! RING Vi ses på standen! dn! og få et godt tilbud eller gå ind på k/detdigitalekontor Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s Stensmosevej Albertslund Fremtidens borgerservice er online Bedre borgerservice med færre ressourcer. Mød KMD på Digitaliseringsmessen, og se nogle af de løsninger som vil bidrage til at skabe fremtidens borgerservice.

5 Velkommen til Digitaliseringsmessen10 Forventningerne til jer er store. I skal på kort tid omstille den kommunale sektor, så vi får mere service for færre penge. Med Digitaliseringsmessen10 åbner vi for et væld af input til, hvordan kommunerne bedst kan løse udfordringerne med at få serviceniveau og budgetter afstemt med hinanden ved hjælp af digitalisering. Bliv klar til effektivisering Foran os lurer overflytningen af mange medarbejdere til de nye centre, der skal tage sig af den objektive sagsbehandling. Økonomiaftalen har vist, at nulvækst er den ramme kommunerne skal kunne møde borgernes serviceforventninger indenfor. Det stiller sammen med de demografiske udfordringer større krav til kommunernes effektivitet. Vi skal levere god borgerservice for færre penge. Behovet for at investere i digitalisering er derfor mere aktuelt end nogensinde. Men vi skal også insistere på at få effekt af vores investeringer. Digitale løsninger skal bruges mere af både kommunerne og af borgerne. Det er, hvad det fælleskommunale samarbejde e2012 handler om nye. Det er, hvad der sættes måltal for i den ny fælleskommunale digitale strategi. Og det er hvad denne messes udstillere og oplægsholdere har som det helt centrale omdrejningspunkt. Derfor er Digitaliseringsmessen10 også den vigtigste begivenhed inden for sit område. Den giver alle beslutningstagerne blandt politikere, forvaltningschefer, projektledere, it-chefer og frontmedarbejdere mulighed for at møde dem, der fremover har et ansvar for at løfte den samlede opgave. Saml input til kanalstrategisk indsats Vi opfordrer derfor alle til at bruge messedagen til at samle input til jeres arbejde med at flytte flere borgere over på de digitale kanaler. For at nå e2012-målene om øget digitalisering, står alle kommuner allerede i år overfor at skulle beslutte, hvilke digitaliseringsområder vi hver især vil satse mest på. Digitaliseringsmessen10 er en lejlighed til at samle input til, hvilke løsninger og handlinger, der kan give jeres strategiske visioner ben at gå på. Tidens udfordringer skal mødes lokalt med målrettede indsatser, styrket af kommunale innovative samarbejder om it-indkøb og -udvikling. På messen og i dette katalog - får du et alsidigt overblik over markedets muligheder. Handl hurtigt, tænk langsigtet Der er brug for, at vi handler hurtigt og tænker langsigtet. Derfor samarbejder vi om digitalisering - eksempelvis i forbindelse med Umbrella, e2012 og den nye digitale strategi. Derfor gennemfører vi Digitaliseringsmessen10, hvor det politiske niveau også er inviteret med. Der er brug for politisk opbakning til nye kanalstrategier. Strategier, hvor politikere opprioriterer de digitale kanaler. Og nedprioriterer de øvrige. Det er en politisk opgave at sikre, at kommunerne ikke unødvendigt konkurrerer med sig selv, ved at yde service på alle kanaler, når den digitale er god og fyldestgørende. De politiske strategier skaber ikke resultater i sig selv. Der skal handlekraft til og alle niveauer i den kommunale organisation spiller en vigtig rolle. Som deltager på Digitaliseringsmessen10 håber vi, at I finder inspiration til, hvilke løsninger der passer bedst til jeres organisation, medarbejdere og borgere. Og at I benytter mulighederne for at netværke, og finder ud af hvilke erfaringer andre kommuner har med at få løsninger brugt i virkelighedens verden. Denne nysgerrighed og deling af viden med andre beslutningstagere er også en vigtig del af Digitaliseringsmessen10. I skal suge til jer, spørge og være åben for at tænke på tværs af fag- og kommunegrænser. Og I skal sammen med kollegaer og samarbejdspartnere - tage input med hjem, så de kan omsættes til handling. På den måde får mange kommuner udnyttet digitaliseringens muligheder. Og skabt bedre service for færre penge. Vi, Borgerservice Danmark, og KL ønsker jer alle en givtig messe. Britt Christensen, Borgerservice Danmark Jacob Harder, KL Jørgen Kristensen, KITA Digitaliseringsmessen10 præsenterer online aktivitet fra Twitter, Gowalla, Foursquare og Bambuser! Deltag og følg med i strømmen ved at tweete, check-in, live-streame og dele billeder med geo-tag eller Tag din besked: #digm Side 5

6 Program Digitaliseringsmessen10 Hovedscenen Velkommen Arrangørerne byder velkommen. Centerchef i KL, Jakob Harder Videokonference en styrkelse af det kommunale samarbejde sundt, grønt og økonomisk Solutors Digitaliseringens udbytte Om realisering af servicepotentialer, råderum og digitale ambitioner Borgmester i Rødovre Kommune og Formand for KL s Arbejdsmarkeds- og Erhvervsudvalg, Erik Nielsen Danmark holder døgnåbent KMD og en række kommuner bryder med initiativet Danmark holder døgnåbent en række forestillinger om dansk borgerservice. Manager i KMD, Thomas Kibak Nielsen Smarter Cities Vicedirektør IBM, Kim Østrup Er ESDH en del af den kommunale fremtid? Markedsdirektør i Fujitsu, Christian Torp Århus Kommune satser stærkt på en forretningsdrevet digitalisering Stadsdirektør Århus Kommune, Niels Højberg e Effektiv service på nettet i 2012 Chefkonsulent i Den Digitale Taskforce, Jens Krieger Røyen Velkommen til fremtiden CSC gør op med vanetænkning og kalder innovation for den vigtigste byggesten, når fremtidens kommunale digitalisering skal udvikles. Innovationsdirektør i CSC, Inge Speiermann Indlæg af Videnskabsminister, Charlotte Sahl-Madsen SKI afløfter udbudsforpligtelsen ved indkøb af offentlige IT-projekter Kundepartner i SKI, Lars Kjær Kuhlmann Tak for i dag Centerchef i KL, Jakob Harder Gevinster ved digitalt samarbejde Adm. direktør i KOMBIT, Hans Berthelsen Digitaliseringsmessen s alliancepartnere: Side 6

7 Aktiviteter på alliancepartnernes egne områder Fujitsu Vi kæmper for dig Hold restancerne i ave med et moderne debitorsystem Stærk decentral personaleadministration og forbrugsopfølgning edoc og Microsoft Elektronisk styringsreol i ESDH KOMLIS Kommunal ledelsesinformation Bedre ledelsesinformation med TARGIT BI Suite Ledelses- og styringsinformation direkte i økonomisystemet Stærk decentral personaleadministration og forbrugsopfølgning edoc og Microsoft Lean styringsreol Budgetovervågning, styring og rapportering for hele kommunen Bedre ledelsesinformation med TARGIT BI Suite. KOMBIT: Umbrella status og perspektiver Ved projektdirektør Peter Egelund, KOMBIT Hvad er hot i KOMBIT lige nu? Ved markedsdirektør Thomas Rysgaard Christiansen, KOMBIT Kommunenetværk hvad er nu det? Ved projektleder Tinna Andersen, KOMBIT Hvordan får vi det fulde udbytte af digitaliserings-processerne? Ved Pernille Kræmmergaard, ph.d., professor MSO; Center for IT-management, Aalborg Universitet Paneldebat om digitaliseringen i kommunerne Paneldebat med blandt andet professor Pernille Kræmmergaard fra Aalborg Universitet og adm. direktør Hans Berthelsen fra KOMBIT øvrige deltagere vil blive bekendtgjort på og www. Digitaliseringsmessen.dk FLIS Fælleskommunal LedelsesInformationsSystem status og perspektiver Ved projektdirektør Peter Egelund, KOMBIT Den Digitale Taskforce og Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling Effektiv service på nettet i 2012 Ved: Jens Krieger Røyen, Chefkonsulent, Den Digitale Taskforce Deltag i edag3-kampagnen og hjælp borgerne på vej Ved: Louise Palludan Kampmann, Områdeleder, IT og Telestyrelsen NemID - set fra en kommune Ved: Kent Skytte, digital ambassadør, Borgerservice, Københavns Kommune Hvordan kan vi øge selvbetjeningen med borger.dk s nye udviklingsstrategi? Ved: Jimmy Kevin Pedersen, Kontorchef, IT og Telestyrelsen Sådan tilslutter kommunerne sig NemLog-in Ved: Thomas Gundel, Konsulent, IT Crew På rundtur i den digitale postkasse Ved: Kristian Alban og Klaus Cramer Rubæk, Økonomistyrelsen NemID - status og fremtiden Ved: Palle H. Sørensen, Kontorchef, IT- og Telestyrelsen Borger.dk - dokumentation og måling af selvbetjening via det fællesoffentlige statistiksystem Ved: Lisbeth Hvingtoft, Chefkonsulent, IT og Telestyrelsen Sådan kom Region H på NemSMS Ved: Kristian Alban og Klaus Cramer Rubæk, Økonomistyrelsen Effektiv service på nettet i 2012 Ved: Jens Krieger Røyen, Chefkonsulent, Den Digitale Taskforce Deltag i edag3-kampagnen og hjælp borgerne på vej Ved: Louise Palludan Kampmann, Områdeleder, IT og Telestyrelsen Sådan får du mest muligt ud af Virk.dk Ved: Carsten Loesch, Kontorchef, Erhvervs- og Selskabsstyrelsen NemID - medarbejdersignaturen Ved: Lars Møller Kristensen, Business Manager, DanID Sådan tilslutter din kommune sig NemLog-in Ved: Thomas Gundel, Konsulent, IT Crew Få udbytte af andres erfaringer med digital post og NemSMS Ved: Kristian Alban og Klaus Cramer Rubæk, Økonomistyrelsen Borger.dk og lokalt indhold Ved: Per Palving Larsen, Redaktør på borger.dk, IT og Telestyrelsen KMD Demonstration af Kontaktcenterløsning KMD Kontaktcenter samler al kommunal viden i en database. Medarbejdere bruger den til straksafklaring af borgerhenvendelser. Borgerne kan Google strakssvar på den kommunale hjemmeside Kanalstrategi KMD fortæller om erfaringer med kanalstrategier og udmøntning af kanalstrategier. KMD gennemgår forum og sociale medier som nye kanaler til borgerservice Guidet procedures KMD ser et behov for små understøttede betjeningsforløb eksempelvis til indberetning af indkomstændringer mv. KMD præsenterer visionen for selvbetjening on demand med afsæt i borgernes konkrete behov og forespørgsler Demonstration af Kontaktcenterløsning :00 Kanalstrategi Guidet procedures Solutors Balloon Talk Videokonference "den virtuelle kommune" - se hvordan du kan bringe borgerne tættere på kommunen Få en smagsprøve på det digitale koncept "The Modern Office" - for minimering af rejseudgifter, større effektivitet og forbedret samarbejde Kom og hør om den massive IT investering, som Helsingør Kommune har gennemført på samtlige skoler i kommunen Hør om Gladsaxe Kommune, som har stor succes med implementeringen af informationsskærme i borgerservice og andre servicefunktioner Samsung kundecase Video as a service - Videokonference udbydes nu som en service. Hør hvordan du kan få en positiv cash flow fra starten Lodtrækning "Vind SMART Board til din kommune" Kort og godt om "The Modern Office" Kort og godt om Videokonference CSC VELKOMMEN TIL FREMTIDEN Besøg CSC s sorte boks på Digitaliseringsmessen10 og få et kig ind i fremtiden. Bliv udfordret med nye indspark til, hvordan du kan tænke innovation og digitalisering i relation til den kommunale praksis. Og vær samtidig med i lodtrækningen om en ipad. Vi holder rundvisning hver halve time i den sorte boks. Bestil tid på eller besøg os på standen og lav en aftale. Alle der har været på rundvisning, deltager i lodtrækningen om ipad en. IBM Kom til IBM's stand og få styr på koncepterne. På IBM's stand kan du få mere at vide om digitalisering i kommunerne IBM's løsninger til det sociale område - herunder området udsatte børn og unge, elektronisk sags & dokumenthåndtering (ESDH) talegenkendelse. Du kan få viden på konceptniveau eller mere detaljeret - det er helt op til dig. Når der er pause mellem indlæggene på Hovedscenen, afvikler vi korte sessioner på standen af 5-7 minutters varighed, hvor vi giver en kort introduktion til emnerne. Du kan se hele IBM programmet på bit.ly/digitaliseringsmessen eller på IBM's stand, der ligger skråt over for Hovedscenen. Husk, at du på Hovedscenen, kan høre vicedirektør, Kim Østrup, IBM, fortælle spændende nyt om "Smarter Cities" kl For uddybende information om de enkelte aktiviteter se: www. digitaliseringsmessen.dk Side 7

8 Af Flemming Kjærsdam Effektiviseringer gennem fælles digital strategi Færre filialer. Kortere åbningstider. Mere selvbetjening. Mere teknologi i fremtidige serviceydelser. Sådan vil udviklingen se ud i fremtiden med digitalisering i landets kommuner. Såvel lokalpolitikere som kommunale ledelser er godt klar over, at it vil være drivkraften til at opnå milliardbesparelser i kommunerne de kommende år. I den nye fælleskommunale digitale strategi er der beskrevet tværgående initiativer, hvor digitalisering giver bedre service og effektiviseringer inden for fire konkrete fagområder i kommunerne. Det gælder inden for fagområderne beskæftigelse, social- og sundhed, børn- og kultur samt teknik- og miljø. Et vigtigt tværgående initiativ er øget brug af digital selvbetjening til borgerne. Strategien opstiller et mål om, at mindst halvdelen af borgernes henvendelser til kommunerne skal ske digitalt i Samtidig skal kommunerne ifølge strategien være parate til at lukke nogle af de gammeldags kanaler, så besparelserne også kan udmøntes. Kommunerne kan samlet set spare over 500 mio. kr. om året på borgerservice. At gennemføre milliardbesparelser og forbedre service ved hjælp af digital selvbetjening og ændre arbejdsgange og kompetenceudvikling på fagområderne i de kommende år kræver, at kommunerne rykker fremad i flok. Men det er ikke nok blot at rykke i flok. Det stiller også krav om ændrede arbejdsprocesser og kompetenceudvikling. Først da er det muligt at høste gevinsterne og sætte fælles mål for effektiviseringerne. Der er meget information mellem borgerne og kommunen og mellem de kommunale medarbejdere, som med stor fordel kan udveksles digitalt. Det er både nemmere og hurtigere for alle parter, og så er det betydeligt billigere. Derfor er kommunerne nødt til i fællesskab at finde de bedste løsninger, som ikke forringer servicen for borgerne, og høste besparelser i fællesskab. Det kræver også lokalt et samarbejde mellem politikere, topledelser, kommunale fagchefer og it-cheferne, siger formand for KL s Arbejdsmarkeds- og Erhvervsudvalg Erik Nielsen. Fælles digital strategi Digitaliseringen hvor selvbetjening over internet bliver en væsentlig drivkraft for levering af en række serviceydelser til borgere og virksomheder skal sikre effektiviseringer i kommunerne. Den fælles digitale strategi skal sikre et økonomisk råderum til at finansiere den fortsatte udvikling af den offentlige sektor. Der kommer ikke flere penge udefra. Kommunerne er nødt til selv at skabe råderummet. Det kræver politiske beslutninger, kompetent ledelse i direktionerne og et samarbejde med de kommunale fagchefer og it-cheferne, som kommer til at spille en helt afgørende rolle for at rådgive ledelsen og gennemføre digitaliseringen i forretningen, siger centerchef Jakob Harder, KL. De danske kommuner skal undergå en digital revolution i de kommende år. De digitale løsninger skal tænkes ind i hele kommunens virke og på alle de store serviceområder ældrepleje, børnepasning, undervisning og så videre. Og forandringerne skal ikke blot give bedre service til borgerne de skal også give markante effektiviseringer. Tidligere har digitaliseringen primært været rettet mod administrationen. Det er bare ikke nok til at høste tilstrækkelige effektiviseringer. Nu breder digitaliseringen sig til selvbetjening af borgere, nye fælles digitale løsninger indenfor de decentrale serviceområder som skoler, daginstitutioner og ældrepleje, hvor teknologien skal hjælpe til med at udvikle de måder, som opgaverne løses på. Opgaverne skal løses langt mere ensartet i landets 98 kommuner. Men standardiseringen skal ikke føre til laveste fællesnævner. Derfor er det vigtigt, at der kommer digitale frontløbere, der går foran med at gennemføre digitaliseringen. Så erfaringerne med at udvikle nye løsninger på serviceområder kan bredes ud til alle kommuners fordel. Digitaliseringsmessen10 er stedet, hvor det er muligt at danne sig et indtryk af de teknologiske muligheder der findes, og som kan indgå i en digital strategi. Side 8

9 Seminar kl og 13 Læs mere på

10 Af Anna Eskelund Guldborgsund: Bedre borgerservice for færre penge Færre penge i kommunekassen har fået Guldborgsund til at tænke kreativt og etablere Europas første fjernbetjente borgerservicecenter. Guldborgsund er den største kommune i Region Sjælland målt i kvadratkilometer. Derfor vil kommunen gerne opretholde alle kommunens seks borgerservicecentre, men af hensyn til økonomien har kommunen været nødt til at tænke i nye baner. Løsningen blev pilottest af et fjernebetjent borgerservicecenter. Løsningen står på tre ben. De to af dem - det organisatoriske og det tekniske - har fungeret siden medio maj 2010, hvor vi gik i luften. Det tredje ben, som udgøres af borgerne, er en proces, hvor vi ikke er helt i mål endnu, fortæller borgerservicechef Ib Larsen, Guldborgsund Kommune. Hverken svært eller farligt! Indledningsvist var der en del skepsis blandt borgerne. Mange troede, at de skulle være it-nørder, men løsningen kræver ingen it-forudsætninger af nogen art. For at fortælle det, har vi iværksat tiltag i form af informationsmøder, åbent husarrangementer, dialog med ældreråd, foredrag i foreninger samt inddragelse af lokale medier. Hertil kommer, at en del borgere efterhånden har prøvet løsningen og kan fortælle videre, at det hverken er svært eller farligt, siger Ib Larsen, som mener, at den fjernbetjente borgerservice måske er bedre end den traditionelle: Borgeren sidder mere afskærmet. Og herudover kan borgeren bedre følge med i, hvad medarbejderen måtte vise fra borgerens sagsbehandling. Men trods dette er der en vis konservatisme blandt borgerne, og enkelte har klart ytret, at de helst vil betjenes traditionelt. Nær og dynamisk For kommunen giver forsøget dog appetit på mere. Vi er økonomisk pressede, og alternativet til fjernbetjent borgerservice i Væggerløse kunne derfor være lukning af centret. Projektet løber i pilotdrift frem til december 2010 og evalueres herefter. Lige nu har vi fem traditionelle borgerservicecentre og ét fjernbetjent. Men efter evaluerin- Besparelse Forsøget med fjernbetjent borgerservice er støttet af ABT-fonden med 1,5 millioner. Guldborgsund Kommune har selv investeret to millioner i projektet. Forventningen er, at kommunen kommer til at spare 1 årsværk på løsningen. Hvis flere borgerservicecentre gøres digitale, vil besparelsen ligge på mellem 4 og 5 årsværk, som kan realiseres ved naturlig afgang. gen vil fremtiden måske blive ét eller to centre med bemanding, mens resten er fjernbetjente. I givet fald vil besparelsen være ganske stor, siger borgerservicechef Ib Larsen. Guldborgsund er den første kommune i Europa, som har etableret et fjernbetjent borgerservicecenter. Mange kommuner, som så småt er gået i gang med noget tilsvarende, er interesseret i at høre om vores erfaringer og kommer på besøg hos os efter sommerferien for at se nærmere på vores fjernbetjeningsløsning, slutter borgerservicechef Ib Larsen, Guldborgsund Kommune. Fjernbetjent borgerservice i praksis Når en borger besøger borgerservicecentret i Væggerløse, er borgeren ikke længere i rum med den medarbejder, der betjener dem. I stedet ser han eller hun en medarbejder, der fysisk befinder sig i Sakskøbing, på en Cisco TelePresence-skærm. Hertil kommer, at borgerens bord indeholder en skærm. Hvis medarbejderen ønsker at vise borgeren noget, kan denne skærm vise, hvad der sker på medarbejderens pc, ligesom et kamera i loftet kan affotografere evt. dokumenter, som borgeren gerne vil have, at medarbejderen skal se. Løsningen kræver minimum en 100 Mbit forbindelse, hvad angår internethastighed. I borgerservicecentret står en Cisco TelePresence-skærm, som er stor og med høj opløsning, samt højttalere, så borgeren kan se og høre medarbejderen. På borgerservicecentret i Sakskøbing består medarbejderens arbejdsplads af en Cisco TelePresenceskærm, en administrativ pc med to skærmkort og en overvågnings-pc. Side 10

11

12 VELKOMMEN TIL FREMTIDEN Besøg CSC s sorte boks på Digitaliseringsmessen10 og få et kig ind i fremtiden. Bliv udfordret med nye indspark til, hvordan du kan tænke innovation og digitalisering i relation til den kommunale praksis. Og vær samtidig med i lodtrækningen om en ipad. Vi holder rundvisning hver halve time i den sorte boks. Bestil tid på eller besøg os på standen og lav en aftale. Alle, der har været på rundvisning, deltager i lodtrækningen om ipad en.

13 Af Lars Opsahl PladsZonen i Herning frigør tid til børnene Knapt et år efter PladsZonen er gået i luften opskriver 80 procent af børnefamilierne i Herning Kommune i dag deres børn på webløsningen PladsZonen, der giver familierne information om pladstilbud og ventelister. I Borgerservice betyder det lettelse af arbejdsbyrden og hos institutionerne langt mindre administrativt tidsforbrug. Selvbetjeningen frigør mere tid til børnene i kommunens daginstitutioner. PladsZonen gik i luften i efteråret 2009 og knapt et år senere er den digitale opskrivning nu oppe på 80 procent. Brugen af blanketter til opskrivning er fuldstændig afskaffet. Afskaffelsen af blanketter har været medvirkende til at fremme brugen af digital selvbetjening. PladsZonen er meget selvforklarende og har gode hjælpefunktioner, men selvfølgelig kan man også ringe til pladsanvisningen eller komme op i Borgerservice, hvis man har behov for støtte ved anvendelse af PladsZonen, siger afdelingsleder for Borgerservice Kim Nielsen Ranch, Herning Kommune. Ifølge Kim Nielsen Ranch skal den digitale løsning gennem mere effektive arbejdsgange og administrative lettelser frigøre et årsværk i administrationen og hos institutionerne. Den frigjorte tid skal blandt andet anvendes til andre arbejdsopgaver i Borgerservice. For institutionernes vedkommende frigør det mere tid til børnene. Dermed åbner den digitale pladsanvisning i Herning både mulighed for effektiviseringer og bedre service. Kommunens medarbejdere slipper for at taste familiens data ind i anvisningssystemet på baggrund af en telefonsamtale eller en blanket. Det reducerer muligheden for fejl betydeligt og eliminerer behovet for genindtastning. Samtidig har vi kunnet mindske antallet af henvendelser og kommunikationen med institutionerne om børnene betydeligt, siger Kim Nielsen Ranch og peger på, at PladsZonen har givet stærkt forøget effektivitet i det administrative arbejde omkring pladsanvisning. Da systemet præsenterer relevant information i næsten realtid i forbindelse med at forældre accepterer en plads til deres børn, er resultatet bedre muligheder for planlægning og store besparelser på det administrative tidsforbrug i institutionerne. Institutionerne nyder også godt af PladsZonen ved at have direkte adgang til kontaktoplysninger på forældre og børn og se, hvor mange der er opskrevet til netop deres institution. På den måde forbedrer det også institutionernes muligheder for at beregne deres fremtidige ressourceforbrug. Det giver desuden bedre planlægning af kommunens pladskapacitet og sikrere styring af pladsudvidelser. Forundersøgelse Det var en forundersøgelse i 2008, der førte til PladsZonen. Ifølge undersøgelsen fik Borgerservice i 2007 over henvendelser om dagpleje- og institutionspladser. Heraf var næsten 80 procent telefoniske henvendelser. Ud fra ønsket om at give børnefamilierne bedre service og overblik over mulighederne i kommunens børnepasning startede Herning Kommune i 2008 projektet. Vi satte os for at etablere en brugervenlig selvbetjeningsløsning, der kunne reducere telefoniske henvendelser med procent og i øvrigt sikre, at 95 procent af opskrivningen bliver lavet digitalt af forældrene selv og direkte ind i de implicerede systemer. Borgernes vindue til bedre service Herning Kommune besluttede at benytte standardsystemet Dexter fra IST Danmark, som suppleret med diverse tilpasninger og grænsesnit til anvisnings- og dagplejesystem tilgodeser kommunens behov på alle områder. Fra kommunens hjemmeside har familierne direkte adgang til PladsZonen. Her indtaster og afleverer de informationer direkte til anvisningssystemet, forklarer Kim Nielsen Ranch. Ligeledes kan forældrene følge med elektronisk i, hvordan det går med placeringen af deres barn, så de ikke behøver at ringe til Borgerservice for at holde sig orienteret. Ligeledes kan systemet automatisk beregne, om en familie er berettiget til friplads. PladsZonen kan også tilgås af institutionerne fra deres egen web-indgang. Og tilsvarende er der en indgang til det centrale system fra kommunens øvrige administration. Giver mere plads til personlig vejledning Vi gør det modsatte af, hvad borgerne oplever ved kontakt med Skat, for vi støtter meget gerne borgerne gennem den digitale opskrivning. Kommunens pladsanvisere modtager selvfølgelig telefoniske henvendelser, men skriver ikke børn op til institutionsplads baseret på en telefonsamtale. Så hvis forældrene ikke kan bruge PladsZonen, henvises de til at møde op personligt. På den måde får de bedre hjælp og vejledning, og kommunen nyder godt af færre fejl i opskrivningen. Det giver borgerne en god serviceoplevelse og er samtidig billigere for os end at skulle håndtere fejludfyldte blanketter, siger Kim Nielsen Ranch. Til efteråret gennemfører Herning Kommune en ny undersøgelse som opfølgning på undersøgelsen fra 2007 for at måle den præcise effekt et år efter Pladszonen er gået i drift. Funktionaliteter Se hvad nummer barnet er på venteliste Beregne egenbetaling for børnepasningen Beregne søskendetilskud og hel-/delvis økonomisk friplads Ændre indkomst og søge om hel-/delvis økonomisk friplads Udmelde børnene fra Dagtilbudet Ændre takst med/uden morgenpasning i Fritidshjem/SFO Læse nyheder og informationer Hente relevante elektroniske foldere Side 13

14 Af Flemming Kjærsdam Mobil borgerservice lige ved hånden Hvornår skal bogen eller DVD en afleveres på biblioteket? Hvor går turen hen med børnehaven, og hvornår skal de af sted? Det er denne type service og information, som borgerne i Rudersdal har adgang til fra Mobilruden. Det er en service, der altid er lige ved hånden, da den blot kræver en mobiltelefon med adgang til internet. Mobilruden hjælper folk i hverdagen med at holde styr på deres aftaler med kommunen. Borgerne kan bruge mobiltelefonen til digital selvbetjening. It-chef Mogens Dam, Rudersdal Kommune, mener, at den mobile løsning har forbedret den digitale borgerbetjening og gjort kommunen blandt de førende på området. Det er helt afgørende, at topledelsen har bakket op om Mobilruden hele vejen gennem projektet. Rudersdal Kommune forventer, at færre borgere fremover glemmer deres aftaler med kommunen. Samtidig forventer vi, at borgerservice får færre personlige henvendelser. Der ligger et betydeligt besparelsespotentiale for kommunen i at flytte borgeres personlige henvendelser over på digitale kanaler. Dels fremmer løsningen mere effektiv udnyttelse af data, vi har i forvejen, dels effektiviserer vi administrationen, siger Mogens Dam. Sådan startede Mobilruden Rudersdal Kommune har en vision om, at blive landets bedste kommune at bo i. En anden vision er, at Rudersdal Kommune vil være blandt de førende i digital borgerbetjening senest Med introduktionen af Mobilruden har kommunen kørt sig selv frem i førerfeltet. Men hvordan kom Mobilruden egentlig til verden? Det startede med, at kommunen nedsatte et tværfagligt ledelsesteam. For at nå frem til en mobil løsning inden for borgerservice krævedes helt nye idéer og it-systemer, der endnu ikke var udviklet. Men i stedet for at sætte udviklingen af en ny løsning i gang, besluttede ledelsesteamet først at spørge borgerne, hvilke ønsker de havde inden for digital borgerservice. Det skete for at få et bedre overblik, inden udviklingen af løsningen blev sat i gang. Det stod hurtigt klart, at mobil adgang til data var øverst på borgernes ønskeseddel. Derefter blev udviklingen af den mobile løsning lagt ud til en ekstern leverandør. Mange af borgernes forslag er i dag blevet udviklet og implementeret i Mobilruden, og det har kommunen nu vundet priser for og borgerne har fået bedre service. Topledelsen har vist stor forståelse for vores projekt, og forældrene og andre borgere er tilfredse med den nye service. Udviklingen af Mobilruden bygger videre på de samme principper som Min Rude fra hjemmesiden. Vi har bogstaveligt talt forlænget vores eksisterende digitale borgerservice til også at blive mobil. Ligesom på hjemmesiden er der fra mobiltelefonen adgang til en personlig kalenderfunktion. Dermed kan borgeren se sine personlige aftaler med kommunen på en mobil platform, siger itchef Mogens Dam, Rudersdal Kommune. Udviklingen af Mobilruden er foregået i samarbejde med et eksternt udviklingshus. Den løbende udvikling sker gennem de ugentlige styregruppemøder i kommunen. På fredagsmødet tager vi bestik af, hvad der er udviklet og hvad vi synes, der skal udvikles på ugen efter. Næste fredag evaluerer vi så på dette. Det sættes i produktion, hvis det godkendes. Det kalder vi for ultra-agil udvikling. Der er ikke særlig langt fra tanke til handling til produktion. Nye forslag, ændringer og tiltag kan implementeres på meget kort tid, siger Mogens Dam. Prisbillige I forhold til mange andre it-løsninger er Mobilruden relativt prisbillig at udvikle. Men ifølge itchefen har en mobil løsning stor effekt hos borgeren. Udover at få adgang til aftaler gennem kalenderfunktion, kan forældre sygemelde børn fra daginstitution, se billeder fra ture mv. Mobilløsningen har ikke kun effekt for borgerne. Efter sommerferien vil medarbejderne i kommunen også kunne benytte løsningen, idet det er muligt at melde sig syg eller fravær på kursus eller tjenesterejse. e2012-pejlemærker for myndighederne Myndighederne skal så vidt muligt kommunikere digitalt med alle borgere og virksomheder Alle dokumenter og meddelelser skal kunne sendes digitalt til borgere og virksomheder. Alle digitale løsninger til borgere og virksomheder skal være e2012-parate. edag3 et skridt på vejen mod e2012 Under overskriften Nem adgang til det offentlige på nettet markerer edag3 den 1. november 2010 deadline for tre mål på myndighedernes vej mod fuld digital kommunikation i 2012: Alle borgerrettede selvbetjeningsløsninger med national udbredelse, hvor der er behov for sikker identifikation, skal alene anvende NemLog-in med digital signatur. Alle nationalt udbredte, borgerrettede selvbetjeningsløsninger skal være visuelt integreret i borger.dk Alle myndigheder kan kontaktes og svare via Dokumentboksen, og alle myndigheder skal afsende alle relevante masseforsendelser via Dokumentboksen til tilsluttede borgere og virksomheder. Side 14

15 Annonce Videokonference udbydes nu som en service Virksomheder og offentlige institutioner behøver ikke længere eje deres udstyr til eksempelvis videokonference. Den danske virksomhed Solutors A/S, der er en af Skandinaviens førende leverandører af interaktive SMART Boards, videokonference samt AV og præsentationsudstyr, udbyder nu videokonference som en service. Det betyder, at virksomheder, kommuner og skoler med en lille startkapital opnår en løbende driftsomkostning, og derved fra start har mulighed for at få et positivt cash flow. Som led i nedbringelse af rejseomkostninger, optimering af ressourcer, grønnere miljø m.m., vinder videokonference i øjeblikket for alvor indpas hos specielt virksomheder og organisationer. Men offentlige institutioner, kommuner og skoler tager nu for alvor også fat på optimering af ressourcer via bl.a. videokonference. Video-as-a-Service(VaaS) konceptet fra Solutors skal sætte mere gang i den proces. Positiv cash flow fra starten - Vores nye koncept betyder, at investeringen i videokonference-udstyr bliver en løbende driftsomkostning og ikke en del af anlægsbudgettet. Fordelen er, at man både får besparelsen i sine omkostninger via videokonference samt udgiften som en del driftsbudgettet. Så der er transparens i, at der hvor man sparer omkostninger, det er også der, at man får den løbende udgift, forklarer Ulrik Damgaard, der er forretningsudvikler hos Solutors A/S. VaaS er en service, hvor kommuner og virksomheder kvartalsvis betaler for leje af software og hardware i forbindelse med videokonference udstyr. Man køber sig endvidere adgang til en servicepakke, hvor Solutors står for al vedligeholdelse og drift. Samtidig har man altid adgang til den nyeste teknologi. - Videokonference er blevet dagligdag hos virksomhederne, og med dette nye koncept, forventer vi, at langt flere kommuner og skoler kommer med på bølgen. Samtidig er der sket meget rent teknologisk i den toårs-periode, hvor krisen har stået på, siger Ulrik Damgaard. Solutors A/S er PLATINUM forhandler af Polycom og Tandberg inden for videokonference. = Virtuelle møder Penge på budgettet København Solutors A/S Skelmarksvej 4 DK 2605 Brøndby Århus Solutors A/S Brendstrupgårdsvej 29 DK 8200 Århus N T F T F s.com solutors.com s.com

16 Udstiller oversigt Bluewhale ApS Fruebjergvej Bluewhale er eksperter i sikker kommunikation via . Rikke Westergaard Centerchef Egedal Kommune: "Vi har borgere, vi gerne vil betjene hurtigt, korrekt og nemt - Her er en sms-baseret løsning langt mere optimal end andre kommunikationsplatforme som fx digital signatur Calamus Danmark en del af Atea Farvervej Aulum en del af Atea Calamus Danmark en del af Atea, har siden 1977 været specialister i AV-udstyr, herunder projektorer, interaktive tavler og videokonference. F6 E2 A-2 A/S Vesterballevej 5, 7000 Fredericia Linde Allé 5A, 2850 Nærum A-2 A/S Effektiv og målrettet it-sourcing: A-2 hjælper med udbudsstrategi, kravspecifikation og udbudsgennemførelse, herunder tilbyder A-2 værktøjer der automatiserer, strukturerer og dokumenterer tilbudsevalueringen. A-2 har desuden solid og relevant erfaring med offentlige it-implementeringsprojekter. A-2 er i dag 51 konsulenter i København, Oslo og Fredericia. A-2 er på SKI rammekontrakterne for IT- og Management konsulentydelser. I3 BDO Kommunernes Revision Havneholmen København V BDO kommunernes Revision er Danmarks største udbyder af kommunal revision med næsten 60 % af markedet, og leverer Revision, Rådgivning, Service samt Kurser. Vi er en del af BDO, Danmarks 5. største revisions- og rådgivningsvirksomhed, som beskæftiger over 1100 medarbejdere. H5 Capevo A/S Islands Brygge København S Capevo XForm er den komplette platform til digitale indberetnings- og selvbetjeningsløsninger. Den brugervenlige platform anvendes af en lang række offentlige myndigheder til digitalisering af blanketter og arbejdsgange, f.eks. er XForm teknisk fundament i KOMBITs kommende, fælleskommunale flytteløsning, Digital Flytning. J2 Aastra Telecom Danmark Roskildevej 342 B, 2, 2630 Tåstrup Aastra Telecom er Danmark og Nordens største leverandør af IP-telefoni- og Unified Communications løsninger til erhvervslivet. I Danmark alene, kommunikerer mere end kunder og over 1 million brugere, fra offentlige institutioner og private virksomheder, dagligt ved hjælp af Aastras applikationer og produkter. Biometric Solutions ApS Hørkær Herlev Danmark Leverandør af digitale biometriske løsninger til udstedelse af identitetspapirer (fx. pas, visum, kørekort, sygesikring). Vores løsninger er udviklet specielt til det offentlige marked med henblik på forbedring af interne arbejdsgange, at øge borgerserviceniveauet samt at efterleve gældende internationale lovkrav. Casalogic A/S Lerbækvej Solrød Strand Casalogic A/S er specialist i IT løsninger baseret på Open Source software. Vi leverer rådgivning, installation, support, uddannelse og outsourcing/drift af alle Open Source løsninger. Casalogic er certificeret partner med Red Hat, Ubuntu, Novell, Astaro, Citrix og SmartShare. Vores kunder er større offentlige og private virksomheder og organisationer." I11 E5 B4 Betech Data A/S Herstedvang 7C, 2, 2620 Albertslund Betech Data A/S er distributør af markedets mest fleksible IT-sikkerhedsløsning til 2-faktor brugervalidering. Løsningen hedder PINsafe og den giver sikker adgang til jeres forretningskritiske IT-systemer uden, at miste hverken fleksibilitet eller mobilitet. Kontakt os på stand B6 og modtag et messetilbud. B6 Brugerklubben SBSYS Region Midtjylland Skottenborg Viborg Sags- og dokumenthåndteringssystemet SBSYS anvendes af offentlige myndigheder. Brugsretten er knyttet til et medlemskab af Brugerklubben SBSYS, hvortil der betales et årligt kontingent. SBSYS udvikles i høj grad i forhold til brugernes arbejdsprocesser og er i en kontinuerlig optimeringsproces. SBSYS er baseret på Microsoft SQL og Microsoft.NET. D3 Cisco Automatikvej Søborg Cisco er verdens førende producent af komponenter til IT-infrastruktur. Cisco står bag udviklingen af teknologien til Digital Borgerservice, og på NetDesigns stand finder du repræsentanter fra Cisco, der vil stå til rådighed med information og svar på dine spørgsmål. G5 Side 16

17 Cloudoffice A/S Wilders Plads Kbh. K Cloudoffice A/S yder kvalificeret 360 rådgivning og implementering af cloudløsninger til alle typer organisationer og virksomheder. Cloudoffice er Google Enterprise partner og har derudover stor erfaring med Single Sign On løsninger og integrationsopgaver. D4 Dafolo A/S Suderbovej Frederikshavn Dafolo udvikler digitale services, der giver borgerne klare fordele og samtidig sikrer en mere effektiv administration. Vores løsninger tager udgangspunkt i it-understøttelse af arbejdsgange, ProcesGuides samt integration til andre systemer og er baseret på offentlige standarder og krav som f.eks. OIO, edag3 og e2012. Gennem et tæt samarbejde med kunder og andre leverandører skaber vi løsninger, der sikrer sammenhængende sagsforløb og digitale straksafgørelser, hvor sikkerhed og brugervenlighed er i højsædet. F4 Data Scanning A/S Data Scanning A/S Bernstorffsgade 38 Postboks 750, 0900 København C Slip for det kedelige arbejde og tjen penge. Oplev vores postscanningsløsning på standnr. A6. A6 Convergens A/S Hvidsværmervej Rødovre Convergens A/S er specialist i dokument- og informationshåndtering. Vi har i over 10 år beskæftiget os med digital sagsbehandling, portaler og enterprise search under visionen om den procesorienterede IT-arbejdsplads. Convergens kunder er offentlige institutioner, kommuner og større private virksomheder. J3 Danmarks Miljøportal Rentemestervej København NV Danmarks Miljøportal er et partnerskab imellem Miljøministeriet, kommunerne og danske regioner. Partnerskabets formål er at skabe digitale løsninger til forvaltning af Danmarks miljø og formidle miljødata til myndigheder og offentlighed. A7 Den Digitale Taskforce Center for effektivisering og digitalisering Finansministeriet Christiansborg Slotsplads København K Den Digitale Taskforce arbejder for digital forvaltning på tværs af den offentlige sektor. Taskforcen har hjemme i Finansministeriet og er i øjeblikket særligt fokuseret på opfyldelsen af det fællesoffentlige e2012-mål om fuld digital kommunikation med borgere og virksomheder i A2 CSC Danmark A/S Retortvej Valby Den offentlige sektor i Danmark står foran et af de mest ambitiøse projekter i de sidste 30 år, nemlig en gennemgribende modernisering og effektivisering af opgaverne i staten, regionerne og kommunerne. Borgere og virksomheder forventer en mere tidssvarende offentlig service, selvbetjening og sammenhæng i forvaltningen. CSC har sat sig for at være på forkant med dette, og har allerede leveret en række eksempler på hvorledes dette kan gøres. Kom og besøg os på standen for at høre mere om dette... S8 Dansk Børnehaveintra Sundparken Haderslev Dansk Børnehaveintra er en platform for Kommunens daginstitutioner, som reducerer arbejdsgange og administration samtidig med at optimere kommunikationen mellem personale og forældre. Intranettet findes i 22 kommuner. Systemet er særdeles brugervenlig og udarbejdet i samarbejde med personale og forældrebestyrelse. K3 Delegate Firskovvej 8, 1. sal 2800 Kgs. Lyngby Vi er.net specialister der udarbejder tilpassede kommunikationsløsninger med 100% fokus på SharePoint. Vi kalder det Intranet 2.0 når informationsportal-strategien ændrer sig til en applikationsportal-strategi, der understøtter den enkelte organisations forretningsprocesser. Med udgangspunkt i det skaber vi IT der styrker samarbejdet i organisationen og frigør ressourcer til bedre resultater. D2 Compass Datawarehouse A/S Jernbanegade 23B 4000 Roskilde Med ledelsesinformation, data integrationer og sikker behandling af personfølsomme data, har Compass Datawarehouse hjulpet adskillige kommuner med at forbedre deres controlling og økonomistyring. Desuden har kommunerne opnået mærkbare besparelser. Vores løsninger bliver brugt på tværs af forvaltninger og centre inden for socialområdet og specialundervisningen. Dansk Scanning A/S Lillebæltsvej 33, Esbjerg N Dansk Scanning A/S har siden 1995 specialiseret sig i digitalisering af arkiver med tilhørende webbaserede arkivløsninger for 45 danske kommuner samt mange private virksomheder i både ind- og udland. Kom og hør mere på vores stand lige ved indgangen. Devoteam Consulting Lautrupsgade København Ø Devoteam Consulting er en del af Devoteam Group, som er blandt de største uafhængige konsulenthuse i Europa. Vores styrke er rådgivning i krydsfeltet mellem ledelse og teknologi. Vi er 140 medarbejdere i Danmark, hvor vores faglige kompetencer omfatter it-arkitektur, systemanskaffelse, it- governance, it-management, it-sikkerhed, digitaliseringsstrategi, effektivisering og program- og projektledelse. Se mere på B7 G9 H3 Side 17

18 Standplan Standnr. Virksomhed A1 SKI A/S A2 Den digitale Taskforce A2 Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling A3 KOMBIT A4 Mjølner Informatics A/S A5 Inopi A6 Data Scanning A7 Danmarks Miljøportal A8 Speed Identity A9 KMD A/S B1 Public-i Danmark B2 Soft Design B3 Infoba B4 Casalogic A/S B5 Silverbullet B6 Betech Data A/S B7 Compass Datawarehouse B8 Logiva A/S C1 ditmer a/s C2 Iron Mountain & Geodata C3 EasyTime C3 M_Solution C3 Reeft C3 SmartPhones A/S C3 Telenor C4 Green Islands C5 Microting A/S D1 IT Quality D2 Delegate A/S D3 Brugerklubben SBSYS D4 Headnet D D4 Cloudoffice D5 Provector D6 ELO Digital Nordic Aps D7 ID4Real E1 Team Data Solutions A/S E2 Calamus E3 E4 E5 F1 F2 F3 F4 F5 F6 G1 G2 G3 G4 G5 G5 G6 G7 G8 G9 H1 H2 H3 H4 H5 I1 I2 I3 I4 I5 I6 Silkeborg Data Nworks Biometric Solutions ApS Scanpocon Optimum it ReadSoft Dafolo A/S IST Bluewhale ApS Sekretariat Mads & Vitus Efecte Corp FutureLink Netdesign.dk Cisco HR Manager Danmark ApS Konica Minolta Mermaid A/S Dansk Scanning HEADLINE.TV ALIA Devoteam Consulting Kommuneinformation BDO Kommunernes Revision ScanJour Resultmaker A2 Geokon Recall Scan-Tech Sikkerhedssystemer A/S S2 S3 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A S1 HOVEDSCENEN S7 S6 H1 H2 H5 H3 H4 K1 B1 B2 B3 B4 B8 B7 B6 B5 C1 C2 C5 C4 C3 CAFÉ K2 D1 D1 D2 D3 D6 D5 D4 J1 J2 J3 K3 K4 E1 E5 E2 E4 E3 S8 I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I15 I14 I13 I12 I11 I10 I9 F1 F2 F6 F3 F5 F4 G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8 G9

19 I7 I8 I9 I10 I10 4D Konsulenterne Tabulex ApS Q-Matic NetClean Technologies AB SECU ditmer a/s Trindsøvej Århus C ELO Digital Nordic Aps Ryttermarken Farum I11 I12 I13 I14 I15 J1 J2 Aastra Telecom Signal Digital Webcom (Gignal) Queue it Kofoed & Co Fujitsu Capevo A/S Med agile projektforløb, brugerinvolvering og tæt dialog hjælper ditmer dig med at udvikle gode digitale løsninger. Ved at bruge vores egne, dine og de fællesoffentlige byggeklodser, skaber vi enkle og stærke løsninger, der virker i praksis fra idé til implementering. Digitalisering behøver ikke at koste en jetjager. ELO tilbyder løsninger indenfor stort set alle digitaliseringsopgaver uden særskilt udvikling. Kom i gang på få dage med ønskeprojektet. ELO vokser efter behov og ønsker. ELO anvendes dagligt af mere end brugere. J3 Convergens A/S K1 FlowIT K2 Dubex A/S K3 K4 Dansk Børnehaveintra IntraNote C1 D6 Scener S1 S2 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 Alliancepartner Hovedscenen Den digitale Taskforce Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling KOMBIT KMD A/S Fujitsu Solutors A/S IBM CSC Dubex A/S Bådehavnsgade København SV I Dubex har vi ekspertise til at give dig overblik over dine sikkerhedsmæssige udfordringer og sikre, at du prioriterer dine ressourcer optimalt. Vi er specialister i IT-sikkerhed analyse, design og implementering af løsninger baseret på produkter fra førende producenter. Vi tilbyder også 7x24 support samt overvågning, drift og management af dine sikkerhedssystemer. FlowIT A/S Vindegade 75-77, 1. sal 5000 Odense C FlowIT A/S er et software- og løsningshus etableret i FlowITs mission er at styrke organisationers evne til at samarbejde. Vi leverer løsninger til digitalisering af projekt- og driftsprocesser. FlowITs produkter er udviklet på platformen Microsoft SharePoint. K2 K1 S4 EasyTime FLEX Mobile Solutions Skottenborg Viborg Fujitsu A/S Lautrupbjerg Ballerup EasyTime er den professionelle og sikre afløser for fysiske timesedler. Besparelsen ser du direkte på bundlinjen. EasyTime bruges direkte af manden i marken. Tidsforbrug, vareforbrug, maskintid m.m. tastes ind via mobiltelefonen eller en PC på nettet. Integration til alle økonomisystemer. Der er rigeligt med udfordringer i kommunerne. Hos Fujitsu har vi vendt de kommunale problemstillinger og taget udgangspunkt i kommunernes reelle behov. På den baggrund har vi udviklet dpublic, den åbne it-platform, der stiller dig og dine kolleger frit, når det gælder fremtidens krav. C3 S5 og J1 S5 Efecte A/S Korskildelund Greve Efecte leverer Service Management-løsninger til IT afdelinger som eliminerer behovet for komplicerede og dyre integrationer mellem applikationer. Med Efecte får du adgang til alle vigtige it-oplysninger via den brugervenlige browser-grænseflade når som helst og hvor som helst. FutureLink ApS Bernstorffsvej Velkommen til én effektiv verden Det kræver en hel del planlægning og effektivitet at drive en virksomhed - også i forhold til det at holde styr på den endeløse stak af dokumenter og fakturaer hver dag. FutureLink udvikler dokumenthåndtering og scanning og capture værktøjer. INDGANG G3 G4 Side 19

20 Udstilleroversigt Geodata Danmark Birkemosevej Kolding Geodata Danmark udstiller sammen med Iron Mountain en innovativ webbaseret løsning til håndtering af digitale byggesager. Ligeledes kan du se andre af vores webbaserede løsninger til borgerhenvendelse, samt få en snak om, hvordan din organisation får hurtige kort på hjemmesiden. Geokon A/S Rødovrevej Rødovre C2 Geokon har i samarbejde med Odense Kommune gennemført et udviklingsprojekt omkring Digital Post (DokumentBoks) og fagsystemet GeoEnviron Byggesag. På vor stand på Digitaliseringsmessen10 viser vi denne integration, hvor der både er fokus på borger-/virksomheds- samt myndighedsvinklen. Geokon er leverandør af sagsbehandlingsløsninger til 75 danske kommunale og regionale teknik- og miljø-forvaltninger. HR Manager Danmark ApS Lyngbyvej København Ø HR Manager erecruitment er en professionel e-rekrutteringsløsning udviklet af fagfolk inden for rekruttering. Løsningen er valgt som løsning for hele den danske stat, samt er i drift i regioner, kommuner og i store og mellemstore private virksomheder. Løsningen giver dig mulighed for at behandle rekrutteringsprocessen - fra start til slut - og du er selv med til at skræddersy processerne, så de passer til lige præcis din organisation. Besøg os på stand G6 for en dialog om mulighederne i din organisation. G6 IBM Danmark ApS Nymøllevej Kgs. Lyngby Dag for dag vokser kravet om nye og bedre digitale løsninger til borgere og virksomheder. Besøg IBM s stand på Digitaliseringsmessen 2010 og få nogle bud på intelligent anvendelse af teknologien til nye digitale løsninger. INOPI A/S Hovedkontor: Skagensgade 39, 1., 2630 Taastrup Det er INOPI's mål at medvirke til, at kommunerne opfylder den fælleskommunale vision for e2012. Vi tilbyder kommuner produkter og ydelser, som understøtter e2012 og edag3. Vi arbejder strategisk med arbejdsproces-optimering, digitalisering og løsninger indenfor ESDH, Self Service, dagsorden, afstemning og Digital Post. INOPI tilbyder en selvbetjeningsportal, der kan tilpasses jeres almindelige internet design, og hvor adgangen kan sikres igennem Nem ID/Digital signatur. I portalen anvendes der elektroniske formularer til at sikre datakvalitet og mindske tastearbejde internt. Bruger/borgeroplysninger kan anvendes til opdeling i målgrupper, så informationer kan målrettes brugere, som har vist interesse indenfor specifikke områder, har indsendt ansøgninger eller deltager i debatfora på Self Service Portalen. INOPI er dansk ejet og har 13 års erfaring med at forstå og understøtte kunders forretning med IT. Vi har kontorer i Høje Taastrup og Herning. Besøg vores stand og få en forsmag på hvad selvbetjening kan gøre for jer. I4 S7 A5 Green Islands Aps Nordisk Distribution SoftXpand Netop Education Center, Nordic Møllevej 9 C Nivå (mobil) Få op til 6 højtydende computere på 1 enkelt PC. SoftXpands softwareløsning giver mulighed for at omforme en almindelig PC til 6 uafhængige PC-arbejdspladser uden tab af ydeevne. Den prisvindende teknologi gør det let at skære betydeligt i omkostningerne. ID4Real A/S Højager 15 Vejenbrød Vi specialiserer os i PRINCE2 der virker. Altså ikke kun på certificeringen, men i høj grad på skalering og anvendelse. PRINCE2 og digitaliseringsprojekter er et særligt stærkt partnerskab. Vi tilbyder Danmarks hurtigste og mest effektive PRINCE2 uddannelse i samarbejde med ILX Group - verdens førende leverandør. IntraNote a/s Papirfabrikken 20 A, 8600 Silkeborg Larsbjørnsstræde 3, 1454 København K IntraNote a/s er specialister i intranet, extranet, dokumenthåndtering (ESDH) foruden CMS-baserede websites for over 400 virksomheder med daglige brugere i mere end 40 lande. Vi løfter din interne viden til nye højder. C4 D7 K4 Headnet Aps Wilders Plads 8A Headnet er en førende internetkonsulent virksomhed med fokus på intranet-/internetløsninger til offentlige organisationer. Med udgangspunkt i Open Source og Google teknologier skaber vi løsninger som ikke går på kompromis med brugervenlighed og tilgængelighed. INFOBA ApS Marienborg Allé Søborg INFOBA - et evolutionerende og succesfyldt ITværktøj til dagtilbud udviklet i samarbejde med pædagoger. INFOBA er dagtilbuddets virtuelle opslagstavle. Her kan pædagoger let uploade billeder, lave collager, barnets bog samt informere forældrene. Besøg INFOBA og oplev en sjovere og lettere hverdag. Iron Mountain Stamholmen Hvidovre Iron Mountain udstiller sammen med Geodata Danmark en innovativ webbaseret løsning til håndtering af digitale byggesager. Ligeledes inviterer vi til en snak om hvordan offentlige myndigheder effektivt og billigt kan skyde genvej til en fuld digitalisering af kontoret. D4 B3 C2 Side 20

Digitaliseringsstrategi 2011-2014

Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere

Læs mere

Ikast-Brande Kommunes digitaliseringsstrategi 2012-2015

Ikast-Brande Kommunes digitaliseringsstrategi 2012-2015 Ikast-Brande Kommunes digitaliseringsstrategi 2012-2015 Økonomi- og planudvalget d. 19. Juni 2012 Byrådet d. 26. Juni 2012 Indhold Indledning... 4 Digitalisering med fokus på innovation, kreativitet og

Læs mere

Den enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk

Den enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver

Læs mere

Velfærd gennem digitalisering

Velfærd gennem digitalisering Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode

Læs mere

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...

Læs mere

FREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og

Læs mere

Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering. Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen

Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering. Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen Dagsorden 1. Visionen set centralt fra - Regeringens globaliseringsstrategi, e2012 - edage, herunder

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

Borgerbetjenings- og kanalstrategi

Borgerbetjenings- og kanalstrategi Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder

Læs mere

Lokal og digital et sammenhængende Danmark

Lokal og digital et sammenhængende Danmark 1 of 15 Lokal og digital et sammenhængende Danmark Oplæg til høringssvar på Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi 2016-2020 2 of 15 Proces Forslag til den fælleskommunale digitaliseringsstrategi

Læs mere

FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef

Læs mere

Kanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1

Kanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1 Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien

Læs mere

Solrød Kommunes Digitale Rådhus

Solrød Kommunes Digitale Rådhus SOLRØD KOMMUNE Solrød Kommunes Digitale Rådhus Service- og kanalstrategi for Solrød Kommune November 2010 Formål og afgrænsning Solrød Kommunes service- og kanalstrategi skal sikre en tilgængelig og kvalificeret

Læs mere

ØU 100517 pkt. 06_01. Strategi for digitalisering og it-anvendelse i Hvidovre Kommune

ØU 100517 pkt. 06_01. Strategi for digitalisering og it-anvendelse i Hvidovre Kommune It med ny mening Strategi for digitalisering og it-anvendelse i Hvidovre Kommune Indhold Borgmesterens forord 3 Baggrund 4 Strategiens gyldighed og sammenhæng 5 Organisering af digitaliseringsarbejdet

Læs mere

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012 April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til

Læs mere

FREMTIDENS DIGITALE BYGGESAG INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS DIGITALE BYGGESAG INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS DIGITALE BYGGESAG INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør

Læs mere

Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015

Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Digitaliseringsstrategi hvorfor gør vi det I dag er de mobile platforme en naturlig del af vores hverdag. Tablets, smartphones, bærbare pc er er med

Læs mere

Bilag 1. Strategi for digital forvaltning 2006-2009. Hørsholm Kommune

Bilag 1. Strategi for digital forvaltning 2006-2009. Hørsholm Kommune Bilag 1 Strategi for digital forvaltning 2006-2009 Hørsholm Kommune Indholdsfortegnelse 1 HØRSHOLM KOMMUNES IT-STRATEGI STRATEGI FOR DIGITAL FORVALTNING 2006-2009... 1 2 VISION... 1 3 PEJLEMÆRKER... 4

Læs mere

Digitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015

Digitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015 Digitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015 Sagsnummer: 480-2011-10070 Dokumentnummer: 480-2011-163055 Afdeling: Borgmesterkontoret Udarbejdet af: Gunner Andersen 1 Indhold 2 Indledning

Læs mere

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over

Læs mere

Digital Økonomi. Effektivisering af løn- og økonomiopgaver i Fredericia Kommune

Digital Økonomi. Effektivisering af løn- og økonomiopgaver i Fredericia Kommune Digital Økonomi Effektivisering af løn- og økonomiopgaver i Fredericia Kommune 24-10-2011 FREDERICIA KOMMUNE 23. september 2011 Strategi for Digital Økonomi Baggrund Det strategiske udviklingsprojekt Fredericia

Læs mere

Kanalstrategi 2012 2015 DEN GODE SERVICE ER DIGITAL

Kanalstrategi 2012 2015 DEN GODE SERVICE ER DIGITAL Kanalstrategi 2012 2015 DEN GODE SERVICE ER DIGITAL Vision: Den gode service er digital Visionen for Albertslund Kommunes kanalstrategi er, at den gode service er digital. Det overordnede mål med strategien

Læs mere

Digitaliseringsstrategi 2011-2015

Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 1 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 2 Resume: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune 2011-2015 er en revidering af Odder Kommunes

Læs mere

Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011

Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011 Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011 2. Indsatsområder under Økonomiudvalget 2.1 Rekruttere, fastholde og udvikle de rigtige medarbejdere Det er afgørende at kunne rekruttere,

Læs mere

Borgerkommunikation i Silkeborg Kommune. - Service- og kanalstrategi 2010-2015

Borgerkommunikation i Silkeborg Kommune. - Service- og kanalstrategi 2010-2015 Borgerkommunikation i Silkeborg Kommune - Service- og kanalstrategi 2010-2015 Indholdsfortegnelse Indledning Indledning... 3 Definition og afgrænsning... 4 Vision, pejlemærker og mål... 6 Hvad er strategien,

Læs mere

LOKAL OG DIGITAL - ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK

LOKAL OG DIGITAL - ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK V. PIA FÆRCH (PAH@KL.DK) KONTORCHEF, KL 1 FÆLLESKOMMUNAL DIGITALISERINGSSTRATEGI 2016-2020 UDGANGSPUNKT FOR DEN NYE STRATEGI Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi 2011-2015 Fælles beslutnings- og

Læs mere

FREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter.

Læs mere

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...

Læs mere

Kanalstrategi for Århus Kommune 2010 2012

Kanalstrategi for Århus Kommune 2010 2012 Kanalstrategi for Århus Kommune 2010 2012 version 02.11. 2010 Århus Kommune Kultur og Borgerservice Borgerservice og Biblioteker Staben november 2010 Indhold 1. En kanalstrategi for Århus Kommune baggrunden

Læs mere

DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN

DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN HVORFOR EN FÆLLESKOMMUNAL RAMME ARKITEKTUR? Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, fordi Borgerne skal møde en nær og sammenhængende

Læs mere

Projektet er en del af den fælles kommunale digitaliseringsstrategi.

Projektet er en del af den fælles kommunale digitaliseringsstrategi. N OTAT Den 7. november 2013 Business case for projekt vedr. digital byggesagsbehandling Sags ID: 1728511 Dok.ID: 1728511 AKP@kl.dk Direkte 3370 3241 Mobil 2215 8678 1. Ledelsesresumé Projektet om digital

Læs mere

Balancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder.

Balancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder. It-strategi 1.0 Indledning Flere og flere forretningsprocesser i kommunerne stiller krav til it-understøttelse, og der er store forventninger til at den offentlige sektor hænger sammen inden for it-området.

Læs mere

Velkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-

Velkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016- 1 of 18 Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien

Læs mere

B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K

B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K 1. Ledelsesresumé Projekt understøtter ambitionerne for digital kommunikation mellem borger

Læs mere

Bilag 8: Program for temadag. Bilag til dagsordenspunkt 13: Temadag om arkitekturstyring Revideret pr. 10. september 2013

Bilag 8: Program for temadag. Bilag til dagsordenspunkt 13: Temadag om arkitekturstyring Revideret pr. 10. september 2013 Bilag 8: Program for temadag Bilag til dagsordenspunkt 13: Temadag om arkitekturstyring Revideret pr. 10. september 2013 Tidspunkt Strategisk spor Fælles spor Specialist spor Tidspunkt 10.00-10.15 Velkomst

Læs mere

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi Stevns Kommune 2011-2015 Indledning Denne digitaliseringsstrategi har til formål at sætte retning på digitaliseringen i Stevns Kommune 2011-15. Strategien består af en vision og

Læs mere

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien. N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Kort om Umbrella. Den 6. oktober 2009. 1. Umbrella

Kort om Umbrella. Den 6. oktober 2009. 1. Umbrella Den 6. oktober 2009 Kort om Umbrella 1. Umbrella Umbrella er et fælleskommunalt samarbejde om udvikling af digitale selvbetjeningsløsninger. De udviklede løsninger skal sikre en videreudvikling af borgerservicen

Læs mere

KL s Web-workshop dag 1 Sammenhæng mellem webstrategi- og kanalstrategi v. Tim Daniel Hansen, december 2012

KL s Web-workshop dag 1 Sammenhæng mellem webstrategi- og kanalstrategi v. Tim Daniel Hansen, december 2012 KL s Web-workshop dag 1 Sammenhæng mellem webstrategi- og kanalstrategi v. Tim Daniel Hansen, december 2012 Formål med oplægget 1. At diskutere behovet for kommunal webtilstedeværelse i 2013 Hvorfor har

Læs mere

Et digitalt eventyr? Danskernes digitale vej til fremtidens velfærd. XBRL Event 2013 Kgl. Dansk Ambassade Stockholm Direktør Lars Frelle-Petersen

Et digitalt eventyr? Danskernes digitale vej til fremtidens velfærd. XBRL Event 2013 Kgl. Dansk Ambassade Stockholm Direktør Lars Frelle-Petersen Et digitalt eventyr? Danskernes digitale vej til fremtidens velfærd XBRL Event 2013 Kgl. Dansk Ambassade Stockholm Direktør Lars Frelle-Petersen Mere og bedre for færre ressourcer Hvis produktivitetsvæksten

Læs mere

Udnyt dine dokumenter bedre Simpelt og effektivt Konvertering, arkivering og distribution har aldrig været så enkelt AUTOSTORE

Udnyt dine dokumenter bedre Simpelt og effektivt Konvertering, arkivering og distribution har aldrig været så enkelt AUTOSTORE Udnyt dine dokumenter bedre Simpelt og effektivt Konvertering, arkivering og distribution har aldrig været så enkelt AUTOSTORE Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s Stensmosevej 15 2620 Albertslund

Læs mere

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2014-2017

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2014-2017 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Aarhus Kommune, Styregruppen for borgerservice Juni 2014 Indhold Formål...3 Visionen...3 Mål og indsatser i Aarhus Kommunes kanalstrategi...3 1. Send al post

Læs mere

#DitmerTalks #Digitaliseringsmessen2015

#DitmerTalks #Digitaliseringsmessen2015 #DitmerTalks #Digitaliseringsmessen2015 I løbet af Digitaliseringsmessen 2015 holder Ditmer seks oplæg under navnet #DitmerTalks Du er hermed inviteret :) #DitmerTalks Vi har inviteret en række skarpe

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem

Læs mere

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner Fujitsus kommunale platform - dpublic Applikationslag Ledelsesinformation - LIS Økonomi PRISME Sags. og dokumentstyring edoc Løn/HR SD LØN Produkt-

Læs mere

Bilag A. Opsummering af foranalysens centrale konklusioner og perspektiver

Bilag A. Opsummering af foranalysens centrale konklusioner og perspektiver Bilag A Opsummering af foranalysens centrale konklusioner og perspektiver Den nuværende telefonbetjening af borgerne Borgerne kontakter i dag de offentlige myndigheder for at få råd og vejledning, fx om

Læs mere

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Introduktion Danmarks Miljøportal (DMP) har ansvaret for en digital infrastruktur på miljøområdet, der gør det muligt for myndigheder og offentlighed at få nem adgang

Læs mere

Oplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller. Sarfarissoq 2015 1

Oplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller. Sarfarissoq 2015 1 Oplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller 1 Disposition RDK s udgangspunkt i 2009 Strategiske overvejelser samt forberedelse til implementeringen

Læs mere

Den digitale vej til fremtidens velfærd

Den digitale vej til fremtidens velfærd Den digitale vej til fremtidens velfærd V. Ulla Larney, Erhvervsstyrelsen Midtjysk Erhvervsakademi 21/8-2013 Danmark i front med digitalisering Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2011-2015 Ansøgninger,

Læs mere

DHUV. Digitalisering på handicap- og udsatte voksneområdet metoder og it-anskaffelse Kommunemøder den 4., 7., 10. og 14.

DHUV. Digitalisering på handicap- og udsatte voksneområdet metoder og it-anskaffelse Kommunemøder den 4., 7., 10. og 14. DHUV Digitalisering på handicap- og udsatte voksneområdet metoder og it-anskaffelse Kommunemøder den 4., 7., 10. og 14. marts 2011 2 Vejledende program 12.45 Baggrund for projektet og formål med dagen

Læs mere

FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og

Læs mere

Silkeborg Kommune. Digitaliserings- og Kanalstrategi

Silkeborg Kommune. Digitaliserings- og Kanalstrategi Silkeborg Kommune Digitaliserings- og Kanalstrategi 2013 2017 Forord At gå fra landbrugssamfund til industrisamfund forandrede verden radikalt. Lige nu befinder vi os i en brydningstid, der ser ud til

Læs mere

DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM

DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING

Læs mere

Find vej til offentlige penge og tilbud til fornyelse, forskning og finansiering

Find vej til offentlige penge og tilbud til fornyelse, forskning og finansiering Find vej til offentlige penge og tilbud til fornyelse, forskning og finansiering Børsen 16. juni 2011 Susanne Duus, ABT-fonden (fremover Fonden for Velfærdsteknologi) 1 Baggrund for ABT-fonden >Demografisk

Læs mere

Kanalstrategi for Ballerup Kommune

Kanalstrategi for Ballerup Kommune BORGERSERVICE Dato: 26. november 2012 Tlf. dir.: 4477 2875 E-mail: hkb@balk.dk Kontakt: Hanne K. Bahnsen Sagsnr.: 2012-13478 Dok. nr.: 2012-206147 Kanalstrategi for Ballerup Kommune Strategi for effektiv

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning... 3. 2. Formål... 3. 3. Vision... 3. 4. Indsatsområder... 4. 4.1. Digital service og selvbetjening...

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning... 3. 2. Formål... 3. 3. Vision... 3. 4. Indsatsområder... 4. 4.1. Digital service og selvbetjening... Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Formål... 3 3. Vision... 3 4. Indsatsområder... 4 4.1. Digital service og selvbetjening... 4 Kanalvalg og kanalmuligheder er afgørende for service og effektivitet...

Læs mere

Den centrale stab organisering, indsatser og proces

Den centrale stab organisering, indsatser og proces 06-05-2015 Arne Kristensen Direkte: 7257 7008 Mail: akr@jammerbugt.dk Den centrale stab organisering, indsatser og proces Baggrund Direktionen har med Økonomiudvalgets godkendelse besluttet at ændre den

Læs mere

Digitale ambassadører

Digitale ambassadører Digitale ambassadører 01-01-2013 31-12-2014 Politisk udvalg: Økonomiudvalg I juni 2012 vedtog Folketinget lov om digital post og lov om obligatorisk selvbetjening, som gør det obligatorisk for erhvervsliv

Læs mere

Automatisering af systemadministration (1)

Automatisering af systemadministration (1) Automatisering af systemadministration (1) 01-01-2013 31-12-2015 Politisk udvalg: Økonomiudvalg Der findes i Faaborg-Midtfyn Kommune 13 systemer, hvor medarbejdere og organisatoriske enheder er registreret.

Læs mere

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Microsoft Partner Awards W O R L D W I D E 2009 AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Enestående forretningsmuligheder som Mamut Partner I

Læs mere

Digitaliseringsgruppen. Referat

Digitaliseringsgruppen. Referat Digitaliseringsgruppen Referat Dato: 7. juni 2012 Tidspunkt: Kl. 13:30 Sted: Medlemmer: Fraværende medlemmer: Mødes i Borgerservice herefter Udvalgsværelset Lars Svenningsen, Anders M. Sørensen, Betina

Læs mere

Microsoft Inspirationsseminar

Microsoft Inspirationsseminar Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015. Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR

Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015. Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015 Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR INDHOLD: Hvad er en service- og kanalstrategi Borgerne kan selv (Indledning) (Målgrupper) Derfor

Læs mere

Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads

Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads Fra vision til virkelighed www.traen.dk Dem du skal høre på Mary Larsen Kommunikationschef Fredericia Kommune Michael Ibsen Manager Traen Lab Århus Gothersgade

Læs mere

Fællesskabet der vil noget mere

Fællesskabet der vil noget mere Fællesskabet der vil noget mere Jens Kjellerup Digitaliseringschef Ballerup Kommmune & Bestyrelsen OS 2 - Offentlig Digitaliseringsfællesskab jeh2@balk.dk Tlf. +45 2477 4242 Agenda Digitaliseringslandskabet

Læs mere

komulus i digital udvikling 14.03.2013 komulus seminar tema: kommunen som forretning komulus komulus kommuner i digital udvikling

komulus i digital udvikling 14.03.2013 komulus seminar tema: kommunen som forretning komulus komulus kommuner i digital udvikling 14.03.2013 seminar tema: kommunen som forretning kommuner i digital udvikling velkommen til! brandts klædefabrik Aktiv klædefarbik ind til 1977 Et af de første industriområder der blev genanvendt i stedet

Læs mere

ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger

ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.

Læs mere

Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0

Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Om Netmester Netmester A/S 10 års erfaring med web-udvikling Vinder af Bedst til Nettet 2006 og nomineret i 2007

Læs mere

Den digitale vej til velfærd, vækst og god service Digitaliserings- og kanalstrategi 2015-18 - revideres årligt

Den digitale vej til velfærd, vækst og god service Digitaliserings- og kanalstrategi 2015-18 - revideres årligt Den digitale vej til velfærd, vækst og god service Digitaliserings- og kanalstrategi 2015-18 - revideres årligt Side 1 Side 2 Forord Digitalisering står øverst på dagsordenen for både stat, kommuner og

Læs mere

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem

Læs mere

Budget 2014 Erhvervsudvalget

Budget 2014 Erhvervsudvalget 2014 Generelt Udvalgets ansvarsområde s ansvarsområde omfatter Erhverv og Turisme, herunder salg af erhvervsarealer, Borgerservice og IT og Telefoni. Den væsentligste del er Erhverv og Turisme er overdraget

Læs mere

Skitseplan til etablering af Vestegnens fælleskommunale hotline

Skitseplan til etablering af Vestegnens fælleskommunale hotline 1. Baggrund Med udgangspunkt i et initiativ fra Kommunaldirektørerne på Vestegnen har en tværkommunal arbejdsgruppe i 2012/2013 bl.a. undersøgt, hvilke muligheder der er for at etablere en borgerrettet

Læs mere

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Specialister i softwareudvikling Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Projekter med Centic 1) Udgangspunktet er jeres virksomhed Den it-løsning vi leverer til jeres

Læs mere

Den gode kanalstrategi

Den gode kanalstrategi Den gode kanalstrategi altid på vej. v/birgitte Hjelm Paulsen e2015-projektleder Odense Kommune 1 Tidligere var alle kanaler åbne det er (muligvis) god service men er det effektivt? Digital informationssøgning

Læs mere

Aktstykke nr. 28 Folketinget 2009-10. Afgjort den 19. november 2009. Økonomi- og Erhvervsministeriet. København, den 9. november 2009.

Aktstykke nr. 28 Folketinget 2009-10. Afgjort den 19. november 2009. Økonomi- og Erhvervsministeriet. København, den 9. november 2009. Aktstykke nr. 28 Folketinget 2009-10 Afgjort den 19. november 2009 28 Økonomi- og Erhvervsministeriet. København, den 9. november 2009. a. Økonomi- og Erhvervsministeriet anmoder om Finansudvalgets tilslutning

Læs mere

God service i Haderslev Kommune

God service i Haderslev Kommune God service i Haderslev Kommune Et fundament for alle ansatte i Haderslev Kommune God service hvad er det? Med afsæt i Den fælles ledelses strategi 2013-2015 Fælles fremtid fælles ansvar, som fokuserer

Læs mere

Overgang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening i kommunerne. November 2012

Overgang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening i kommunerne. November 2012 Overgang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening i kommunerne November 1 Om dette materiale Denne powerpointpræsentation er udarbejdet af Boston Consulting Group

Læs mere

Odenses erfaringer med at få borgere og erhvervsliv til at bruge selvbetjeningsløsninger

Odenses erfaringer med at få borgere og erhvervsliv til at bruge selvbetjeningsløsninger Temamøde: Obligatorisk digital selvbetjening for borgere og for erhvervslivet Odenses erfaringer med at få borgere og erhvervsliv til at bruge selvbetjeningsløsninger v/ adm. direktør i By- og Kulturforvaltningen,

Læs mere

S t a t u s p å d i g i t a l

S t a t u s p å d i g i t a l S t a t u s p å d i g i t a l k o m m u n i k a t i o n i k o m m u n e r n e F o r å r 2 0 1 4 2 CORPORATE ANNUAL REPORT Dataindsamlingen i projektet KOMHEN 2.0 foråret 2014 Kommunerne har i april og

Læs mere

Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice

Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice 360 Kommuneløsning Med udvidet borgerselvbetjening og tværgående digitale arbejdsgange er kommunen efterhånden blevet borgernes primære kontaktpunkt til

Læs mere

Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013

Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Målsætning bag aftalen Det er kommunernes målsætning, at 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommuner sker digitalt

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015. Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS

CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015. Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015 Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS Side 2 Citizen.2015 Service- og kanalstrategi for Københavns Kommune 2013-2015 Service - og

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

Styrk borgerne er en samlet plan for udviklingen af biblioteker og borgerservice, der kan give københavnerne:

Styrk borgerne er en samlet plan for udviklingen af biblioteker og borgerservice, der kan give københavnerne: STYRK BORGERNE - gennem mere målrettet betjening, digitalisering og inddragelse i fremtidens biblioteker og borgerserviceindgange. (sagsnummer: 2014-0116363) Plan for implementering af længere åbningstider,

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST

FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

Fokus 2014 + Fælles forståelse af det som skal være i fokus. Fokus 2014+ skal være genkendelig i hverdagen. Det politiske afsæt

Fokus 2014 + Fælles forståelse af det som skal være i fokus. Fokus 2014+ skal være genkendelig i hverdagen. Det politiske afsæt Fokus 2014 + Fælles forståelse af det som skal være i fokus Fokus 2014+ er årsaftalen mellem Kommunalbestyrelsen og Koncerndirektionen. Fokus 2014 + beskriver, hvad den kommunale organisation skal kunne

Læs mere

Byindsatsen i Regionalfondsprogrammet 2014-2020. Chefkonsulent Pernille von Lillienskjold Erhvervsstyrelsen

Byindsatsen i Regionalfondsprogrammet 2014-2020. Chefkonsulent Pernille von Lillienskjold Erhvervsstyrelsen Byindsatsen i Regionalfondsprogrammet 2014-2020 Chefkonsulent Pernille von Lillienskjold Erhvervsstyrelsen Hvad står der i forordningerne? (1) Rammer i forordningerne: Mindst 5 pct. af regionalfondsmidlerne

Læs mere

Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense

Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense CPR Broker version 2.0 Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense Steen Deth, Chefarkitekt sde@gentofte.dk CPR data hvor svært (og interessant) kan det være? Kommune Borgerservice

Læs mere

Notat. Aarhus Kommune. Plan for implementering af kanalstrategien i Aarhus Kommunes Magistratsafdelinger. Kulturudvalget

Notat. Aarhus Kommune. Plan for implementering af kanalstrategien i Aarhus Kommunes Magistratsafdelinger. Kulturudvalget Notat Emne: Til: Kopi til: Plan for implementering af kanalstrategien i Aarhus Kommunes Magistratsafdelinger Kulturudvalget Styregruppen for Borgerservice Den 24. oktober 2011 Aarhus Kommune Kultur og

Læs mere

VELKOMMEN TIL DIALOGMØDE OM MIN DIGITALE BYGGESAG (MDB)

VELKOMMEN TIL DIALOGMØDE OM MIN DIGITALE BYGGESAG (MDB) VELKOMMEN TIL DIALOGMØDE OM MIN DIGITALE BYGGESAG (MDB) Udgangspunkt for Min Digitale Byggesag Pilotprojektet DOB med 6 pilotkommuner, staten og KL Politisk pres i forhold til hurtig, billig og ensartet

Læs mere

Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015

Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 INDHOLD FORORD 3 BAGGRUND 4 OVERORDNEDE MÅL 5 TVÆRGÅENDE INDSATSER OG DELMÅL 6 SERVICEUNDERSTØTTELSE 8 KANALER 9 PRINCIPPER 10 IMPLEMENTERING 11 FORORD Herning

Læs mere