TIC Frederiksborg - En partner i erhvervspolitikken

Transkript

1 TIC Frederiksborg - En partner i erhvervspolitikken

2 TIC Frederiksborg - En partner i erhvervspolitikken Rapporten er udarbejdet for TIC Frederiksborg af Strategisk Netværk 1999

3 En partner i erhvervspolitikken Redigeret af Søren Carøe og Tue Vinther-Jørgensen

4

5 Forord Side 3 Forord TIC Frederiksborg har i mange år profileret sig som små og mellemstore virksomheders uvildige og gratis rådgiver. Centret indgår sammen med 17 regionale centre i det landsdækkende TIC-net, som koordineres af TIC Danmark. Indtil 1998 indebar TIC-nettets finansieringsmodel, at amterne dækkede 25 procent af driftsudgifterne til det regionale center, mens staten dækkede den resterende andel. En ny aftale fra foråret 1999 mellem staten og Amtsrådsforeningen betyder, at amternes bevilling fra og med 1999 kun udløser statslig medfinansiering i samme størrelsesorden. TIC Frederiksborgs driftstilskud skulle således have være fordoblet for at videreføre et uændret aktivitetsniveau fra 1998 til Tilskuddet for 1999 blev imidlertid reduceret, og i forhandlingerne om amtets budget for år 2000 har der igen været tvivl om tilskuddets størrelse. Turbulensen om amtets bevillinger giver et usikkert grundlag for centrets aktiviteter. Konsekvensen kan blive, at serviceniveauet over for virksomhederne må reduceres, eller at centret må lægges sammen med et center i et af naboamterne. Det er også en mulighed helt at lukke TIC-centret i Frederiksborg amt, hvis den regionale opbakning svigter i de kommende år. Denne rapport indeholder forslag til en kommunikationsstrategi med anvisninger på, hvordan den truende udvikling kan imødegås. Hovedbudskabet er, at TIC Frederiksborgs overlevelse bedst sikres ved at synliggøre centret over for de vigtigste interessenter og samarbejdspartnere. Centret skal først og fremmest komme på talefod med beslutningstagerne i Frederiksborg amt. Samtidig er det vigtigt at udbygge relationerne til såvel virksomhederne i amtet og kommunerne som andre aktører på det erhvervspolitiske felt. Ved at gennemføre kommunikationsstrategien vil TIC Frederiksborg kunne opbygge et image som erhvervspolitisk serviceleverandør, der skaber værdi for sine samarbejdspartnere. Centret skal opnå en så anerkendt position i den regionale erhvervsfremmestruktur, at det bliver en uundværlig og nødvendig deltager i kredsen af erhvervsfremmeaktører i Frederiksborg amt. Den nye profil baserer sig på et forretningskoncept, der er bredere end det nuværende. TIC Frederiksborg skal fortsat have fokus på de virksomhedsrettede ydelser, men centrets aktiviteter skal i fremtiden kædes stærkere sammen med målsætningerne i amtets erhvervspolitik - uden at sætte sin politisk neutrale status over styr. Kommunikationsstrategien skaber dermed forudsætningerne for, at der også i fremtiden vil være et TIC-center i Frederiksborg amt med tilstrækkelige ressourcer til at løse opgaven som en central aktør i udmøntningen af erhvervspolitikken over for små og mellemstore virksomheder. Forslaget til kommunikationsstrategi er udarbejdet af projektchef Søren Carøe og projektleder Tue Vinther-Jørgensen, analysevirksomheden Strategisk Netværk. Endvidere har IT-chef Lasse Ehlers assisteret i forbindelse med rapportens lay-out. København, den 19. oktober 1999 Søren Carøe Indehaver, projektchef

6

7 Indholdsfortegnelse Side 5 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Indholdsfortegnelse.. 5 Kapitel 1: På talefod med amtet TIC Frederiksborgs strategiske valg Vejen frem for TIC Frederiksborg TIC Frederiksborgs fremtidige profil Fra strategi til handling Kapitel 2: Indsat over en bred front I dialog med Frederiksborg amt Erhvervspolitik i dialog med virksomhederne Regional koordinering på tværs af sektorer og myndigheder Amtslig erhvervspolitik med statslig medfinansiering Erhvervspolitisk Forum i Frederiksborg amt Virksomhedskampagner Entreprenør for kommunerne Kapitel 3: TIC Frederiksborg ved en korsvej Nye betingelser og mange erhvervspolitiske aktører TIC Frederiksborgs samarbejde med Frederiksborg amt Nye roller og ny profil Kilder

8

9 Kapitel 1: På talefod med amtet Side 7 Kapitel 1: På talefod med amtet 1.1. TIC Frederiksborgs strategiske valg TIC Frederiksborg står i den alvorlige situation, at der inden for det seneste år er sat spørgsmålstegn ved centrets fortsatte eksistens. Som en del af TIC-nettet har centret især betragtet sig som en del af det nationale erhvervsfremmesystem. Der har hidtil ikke været samme opmærksomhed i TIC Frederiksborg om det regionale politiske miljø, herunder specielt de erhvervspolitiske udviklingstendenser og deres betydning for centret. TIC Frederiksborg må derfor i langt højere grad end hidtil fokusere på de erhvervspolitiske rammer for rollen som erhvervsfremmeaktør. Det betyder, at TIC Frederiksborg må nytænke sin strategiske optik: Den vil skulle spænde fra den oprindelige forholdsvis veldefinerede målgruppe af små og mellemstore virksomheder til en sammensat kreds af politiske beslutningstagere og embedsmænd i såvel amt som kommuner samt andre interessenter, herunder medierne. Se figur 1.1. I dette perspektiv må TIC Frederiksborgs erhvervspolitiske arbejde foregå på grundlag af en kommunikationsstrategi. Centret må med andre ord udvide sin interessesfære og revurdere og omdefinere sit idégrundlag i lyset af amtets erhvervspolitiske signaler. Figur 1.1: Målgrupperne for TIC Frederiksborgs kommunikationsstrategi Medierne Kilde: Strategisk Netværk. Kommunerne Frederiksborg amt TIC Frederiksborg som uvildig og gratis rådgiver for små og mellemstore virksomheder Virksomheder i nye og bestående målgrupper Gennemførelsen af kommunikationsstrategien skal på kort sigt gøre centret synligt som en attraktiv samarbejdspartner i udformningen og udmøntningen af amtets erhvervspolitik. På længere sigt skal strategien udvide centrets profil, så TIC Frederiksborg fremstår som en attraktiv partner for de vigtigste interessenter i den regionale erhvervspolitik. Strategiens hovedmål er at synliggøre centret i forhold til amtet. Initiativerne i forhold til de øvrige målgrupper er dog også af stor betydning, fordi de vil øge den samlede opmærksomhed om centret og medvirke til at markere det som en attraktiv samarbejdspartner for amtet. Kommunikationsstrategien er bygget op om en række målrettede initiativer, der hvis de gennemføres - vil forstærke centrets muligheder for at opnå en central placering i såvel udformningen som udmøntningen af den regionale erhvervspolitik.

10 Side 8 TIC Frederiksborg Der er tre grunde til denne satsning: Frederiksborg amt har i stigende grad markeret interesse for erhvervspolitik som et middel til at profilere sig i udviklingen af Øresundsregionen. Der mangler endnu at blive fastlagt mål og midler i den regionale erhvervspolitik. Et første skridt er imidlertid taget med lanceringen af debatoplægget Erhvervspolitiske udfordringer debatoplæg til en ramme for Nordsjællands erhvervspolitik (1999). Kommunerne i amtet har også iværksat forskellige aktiviteter inden for det erhvervspolitiske område, for eksempel ved at oprette eller yde støtte til erhvervsråd og - sekretariater og ved at ansætte erhvervschefer. Herudover er et stort antal organisationer, brancheforeninger og forskellige sammenslutninger med til at øge antallet af erhvervspolitiske aktører, som i et samlet overblik tillige omfatter finansielle institutioner samt revisions- og konsulentfirmaer. Der er kommet flere erhvervspolitiske aktører i TIC Frederiksborgs omverden. Det betyder, at der er konkurrence mellem forskellige offentlige myndigheder og interessenter om indflydelse og økonomiske ressourcer, ikke mindst fordi de offentlige initiativer på erhvervsfremmeområdet indtil videre ikke er underlagt nogen form for overordnet koordinering og styring. Etableringen af Hovedstadens Udviklingsråd, der blandt andet skal varetage erhvervspolitiske opgaver, kan blive en særlig udfordring, som TIC Frederiksborg og de øvrige centre i hovedstadsområdet må forholde sig til allerede nu. Virksomhederne i det geografiske område, der dækkes af Frederiksborg amt, har hidtil været centrets vigtigste kunder og samarbejdspartnere. Kerneydelsen er rådgivning og anden service til små og mellemstore virksomheder. TIC Frederiksborg er den erhvervsfremmeaktør, som har det mest konkrete og direkte samarbejde med virksomhederne. Den omfattende virksomhedskontakt har ikke resulteret i en tilsvarende markant position i amtets bevidsthed eller blandt de øvrige regionale og lokale erhvervsfremmeaktører. Den manglende synlighed fremstår i dag som den største trussel mod centrets fortsatte eksistens. Kommunikationsstrategien skal sammenfattende medvirke til at opfylde centrets regionale formål, således som det er formuleret i 3 i vedtægterne for TIC: TIC s regionale formål er at arbejde for at fremme regionens erhvervsudvikling på regionale præmisser. Heri ligger, at TIC s regionale handlingsplan er i overensstemmelse med regionens erhvervspolitiske prioriteringer, at medvirke i et konstruktivt samarbejde med øvrige, regionale erhvervsfremmeaktører, at udnytte sin tilknytning til TIC-nettet til at sikre, at den regionale erhvervsudvikling får størst mulig gavn af nationale erhvervsfremmeforanstaltninger samt af erhvervsfremmeerfaringer fra andre regioner Vejen frem for TIC Frederiksborg Kommunikationsstrategien udfolder sig gennem fem overordnede initiativer: A. Udbygge kontakten til Frederiksborg amt

11 Kapitel 1: På talefod med amtet Side 9 TIC Frederiksborg skal tage initiativ til en dialog med amtet om mulighederne for at udvide samarbejdet. I drøftelserne må centret fremhæve mindst følgende tre argumenter for, at et samarbejde vil styrke grundlaget for og gennemførligheden af amtets erhvervspolitiske initiativer: Centrets omfattende kontakt og dialog med virksomhederne i regionen giver et særligt indblik, som kan udnyttes til at udforme initiativer efter erhvervslivets behov og virkelighed. TIC Frederiksborg skal tilbyde at udvikle og gennemføre erhvervspolitiske initiativer i samarbejde med amtet. TIC Frederiksborg er ikke tynget af specielle myndigheds- og kontrolopgaver eller særlige lokalpolitiske interesser. Da centret i forvejen arbejder inden for amtets geografiske område, skal det tilbyde at koordinere erhvervsfremmeaktiviteter på tværs af sektorer og myndigheder i hele amtet. TIC-nettets finansieringsmodel gør det fordelagtigt for amtet at samarbejde med TIC Frederiksborg om udmøntningen af erhvervspolitikken. Amtet opnår en statslig medfinansiering af sine initiativer og aktiviteter på det erhvervspolitiske område, når gennemførelsen sker via TICcentret. Dialogen skal synliggøre TIC Frederiksborg som partner og redskab for amtets politikere, primært medlemmerne af Udvalget for Uddannelse, Erhverv og Kultur, i forbindelse med udmøntningen af erhvervspolitikken og de regionale erhvervsfremmeaktiviteter. Dialogen skal samtidig bruges til at give et nuanceret billede af amtets erhvervspolitiske prioriteringer og planer, så centret får mulighed for at formulere og fremlægge konkrete forslag til samarbejdsprojekter og indsatsområder. Derfor er det tillige nødvendigt at intensivere kontakten med specielt Erhvervsudviklingsafdelingen i amtets administration, så informationsudvekslingen kan foregå på et højt niveau både fagligt, forvaltningsmæssigt og politisk. På lidt længere sigt må TIC Frederiksborg sigte efter at opnå et formaliseret samarbejde med amtet i form af en rammeaftale, hvor amtets forventninger til centrets rolle, aktiviteter og projekter kædes sammen med finansieringsgrundlaget for et eller flere år ad gangen. B. Tage initiativ til at oprette Erhvervspolitisk Forum i Frederiksborg amt TIC Frederiksborg skal tage initiativ til at etablere et nyt forum for kontakt og koordinering mellem erhvervsfremmeaktører i Frederiksborg amt. TIC Frederiksborg vil kunne varetage sekretariatsfunktionen for det nye forum. Centret vil hermed bidrage til at realisere amtets målsætning om at forstærke koordineringen af erhvervsfremmeaktiviteterne i amtet. Centret vil samtidig kunne udvide sine relationer til andre vigtige aktører på erhvervsfremmeområdet i bred forstand. En vigtig del af sekretariatsfunktionen vil bestå i at sikre hyppig mediedækning og kontakt til pressen. C. Gennemføre virksomhedskampagner TIC Frederiksborg skal løbende gennemføre kampagner rettet mod eksisterende og nye virksomhedsmålgrupper, for eksempel inden for handel og service. Virksomhedskontakten skal tilrettelægges på en sådan måde, at centret får mulighed for: At profilere sig som vækstfremmer for amtets små og mellemstore virksomheder.

12 Side 10 TIC Frederiksborg At få kontakt med flere virksomheder i amtet, herunder virksomheder inden for handel og service. At markere centret i medierne via de konkrete kampagner og i kraft af for eksempel avisartikler og måske tillige fjernsynsudsendelser om den nytte, som navngivne virksomheder har af samarbejdet med TIC Frederiksborg. Kampagneformen skal medvirke til at synliggøre værdien af centrets servicering af små og mellemstore virksomheder. TIC Frederiksborgs daglige arbejde med virksomhedsmålgruppen vil fremstå i et klarere lys over for amtet, hvis der jævnligt er presseomtale af tilbud og aktiviteter. Gennemførelsen af kampagner med udgangspunkt i aktuelle problemstillinger vil endvidere gøre det lettere at nå ud til virksomheder, der ikke tidligere har benyttet sig at centrets service. Når centret gennemfører kampagner inden for specielle områder, skal mulighederne for at opbygge netværk og samarbejdsrelationer til relevante partnere udnyttes aktivt. Hvis emnet for en kampagne for eksempel er uddannelse og kompetenceudvikling, kan tilbuddet til virksomhederne tilrettelægges i samarbejde med uddannelsesinstitutioner, AF, brancheforeninger og faglige organisationer. Det vil skabe øget opmærksomhed om centrets rolle som initiativtager og formidler. D. Etablere sig som erhvervspolitisk entreprenør for kommunerne TIC Frederiksborg skal henvende sig direkte til hver enkelt kommune i amtet for at drøfte centrets muligheder for at fungere som entreprenør ved løsning af erhvervspolitiske opgaver. Drøftelserne skal tage udgangspunkt i de lokale forhold og betingelser, således som de pågældende kommuner opfatter dem. Lovgivningen giver kommunerne et stort frirum til at igangsætte lokale forsøgs- og udviklingsprojekter, hvor TIC Frederiksborg i kraft af erfaringer fra tilsvarende opgaver eller egne koncepter kan tilbyde sin medvirken. TIC Frederiksborg bør derfor udarbejde konkrete forslag til, hvordan centret kan servicere den enkelte kommune og dens virksomheder før hver kontakt. Der kan for eksempel være tale om, at TIC Frederiksborg varetager en erhvervschef-lignende funktion, at TIC Frederiksborg gennemfører særlige projekter eller iværksætter en målrettet informations- og rådgivningsindsats over for de lokale virksomheder. E. Forstærke profileringen i medierne Det er helt afgørende, at TIC Frederiksborg udvikler en aktiv mediekultur i det daglige arbejde, så centret synliggøres over for en bredere offentlighed. Der bør udpeges en medarbejder med ansvar for at planlægge centrets mediekontakt, så pressen løbende og systematisk informeres om nyheder, kampagner, samarbejdsprojekter og succeshistorier, der kan have generel interesse i lokalsamfundet. Centret har en åbenlys mulighed for at placere sig i medierne i kraft af sin viden og sit arbejde med de lokale virksomheder. I virkeliggørelsen af kommunikationsstrategien skal TIC Frederiksborg derfor konstant være opmærksom på, hvordan den enkelte aktivitet, dens igangsættelse og resultater kan bruges til at profilere centret. TIC Frederiksborg skal benytte mulighederne for at synliggøre aktiviteterne via annoncer, interviews og artikler i de lokale medier:

13 Kapitel 1: På talefod med amtet Side 11 Frederiksborg Amts Avis. Centret skal altid omtales i det månedlige erhvervstillæg. Helsingør Dagblad. Konsulenterne kan skrive indlæg om aktuelle udviklingstendenser, ligesom virksomhedstilbud kan annonceres. TV2 - Lorry. TIC Frederiksborg kan profilere sig i samarbejde med hovedstadsområdets øvrige TIC-centre. Lokalaviser. TIC Frederiksborg kan levere succeshistorier om lokale virksomheder. Gazelle-konference. TIC Frederiksborg kan hvert år arrangere en konference, hvor de lokale gazelle-virksomheder profileres. For at lette den løbende presseomtale skal der opbygges et kontaktnet af journalister, der fungerer som centrets faste kontaktpersoner på de enkelte medier. Midlet til at skabe vedvarende relationer til journalisterne er at levere erhvervsnyheder fra virksomhedernes hverdag. Det er en gennemgående tankegang i kommunikationsstrategien, at TIC Frederiksborg skal være mere opmærksom på politiske signaler fra de regionale interessenter. Omverdenens tilbagemeldinger og politiske budskaber skal betragtes som pejlemærker for, hvordan initiativerne skal udformes og gennemføres. TIC Frederiksborg skal endelig nyttiggøre erfaringer og viden fra ét felt med henblik på at servicere interessenter på andre felter. For eksempel giver funktionen som virksomhedsrådgiver en viden og indsigt, der kan bruges i dialogen med amtet om erhvervsfremmeindsatsen. Kendskabet til virksomhederne kan ligeledes være et værdifuldt bidrag i forbindelse med samarbejdsprojekter med organisationer og foreninger uden daglig virksomhedskontakt. Se figur 1.2. Figur 1.2: Indsats over en bred front TIC Frederiksborgs kommunikationslinier Frederiksborg amt TIC Virksomhederne i amtet De konkrete initiativer uddybes i kapitel TIC Frederiksborgs fremtidige profil Kommunerne i amtet Kilde: Strategisk Netværk. Andre erhvervsfremmeaktører TIC Frederiksborg skal opbygge en profil som erhvervspolitisk serviceleverandør, der både adskiller centret fra andre udførende aktører og peger frem mod en stærkere regional forankring af dets aktiviteter. Profilen skal bygges op om styrkepositionen som virksomhedsrådgiver, samtidig med at den skal udgøre svaret på de krav og udfordringer, som en ny finansieringsmodel og usikre amtsbevillinger stiller centret overfor. Centret skal skabe sig en markant position i den regionale erhvervspolitik ved at profilere sig som en attraktiv samarbejdspartner for både regionale og lokale erhvervsfremmeaktører.

14 Side 12 TIC Frederiksborg TIC Frederiksborgs nuværende profil er karakteriseret ved: At centret generelt har et godt omdømme hos virksomhedsmålgruppen. Se tekstboks. At centret over for amtet fremstår som en statslig institution i en regional netværksstruktur. At centrets værdi som erhvervsfremmeaktør er uklar for flere amtspolitikere. At centrets samarbejdsflader ikke afspejler sig i et stærkt netværk på det politiske plan. TIC FREDERIKSBORGS OM- DØMME HOS VIRKSOMHEDERNE centeret [har] gennem årene formået at opbygge en høj grad af troværdighed over for virksomhederne i TICs målgruppe Det er vores kvalitative vurdering, at virksomhederne i målgruppen overordnet har en høj grad af tillid til TIC, at de som hovedregel er tilfredse med TICs faglige niveau Kilde: Evaluering af Teknologisk Informationscenter (TIC) TIC Frederiksborg casebeskrivelse, PLS Consult, At centret kun sjældent markerer sig i den erhvervspolitiske debat. Der er et paradoks mellem det generelt positive billede af TIC Frederiksborgs virksomhedsrettede arbejde på den ene side og det konturløse image i medierne og i forhold til politikere og samarbejdspartnere på den anden. Dette paradoks indeholder dog også et potentiale. Kontakten til virksomhederne giver centret et godt udgangspunkt for at opbygge en ny profil som efterspurgt serviceleverandør i erhvervspolitikken i Frederiksborg amt. Se figur 1.3. I fremtiden skal TIC Frederiksborg være kendt som: En effektiv vækstfremmer Figur 1.3: TIC Frederiksborgs fremtidige profil TIC skal være kendt som... Kompetent videnbank Kilde: Strategisk Netværk. Effektiv vækstfremmer TIC som serviceleverandør Innovativ samarbejdspartner Indflydelsesrig erhvervsfremmeaktør TIC Frederiksborg skal levere service, der har betydning for virksomhedernes konkurrenceevne og indtjening. TIC skal informere og rådgive små og mellemstore virksomheder om aktuelle udfordringer og anvise handlingsrettede løsningsforslag til virksomhedsledelserne. På denne måde kan TIC Frederiksborg medvirke til at sikre en høj overlevelsesrate og en hurtigere udvikling for amtets små og mellemstore virksomheder. Det betyder, at centret vil kunne synliggøre den værditilvækst, som det tilfører virksomhederne gennem de forskellige aktiviteter. En indflydelsesrig erhvervsfremmeaktør TIC Frederiksborg skal stille sig til rådighed for den politiske beslutningsproces i amtet og kommunerne som formidler af viden og erfaringer fra det virksomhedsrettede arbejde.

15 Kapitel 1: På talefod med amtet Side 13 Centret skal selvsagt forholde sig politisk neutral ved at fastholde et fagligt og virksomhedsorienteret udgangspunkt for sine forslag og synspunkter. Det kan ske ved at markere brede erhvervspolitiske holdninger, eksempelvis ved at slå til lyd for at erhvervsfremmeindsatsen skal bygge på virksomhedernes faktiske behov, at programmer og projekter skal komme virksomheder i hele amtet til gode, og at der skal være en højere grad af koordinering mellem de forskellige erhvervsfremmeaktørers aktiviteter. Centret kan dermed bidrage til at forbedre grundlaget for de erhvervspolitiske beslutninger i regionen. En attraktiv og innovativ samarbejdspartner TIC Frederiksborg skal være åben for at samarbejde med de øvrige erhvervspolitiske aktører i amtet. Centret skal fremstå som en udviklingsorienteret og innovativ samarbejdspartner, som med fordel kan inddrages i virksomhedsrettede projekter og aktiviteter. Centret skal kunne tilføre de enkelte samarbejdsprojekter nyhedsværdi, brugerorientering og erfaringer på baggrund af sine virksomhedskontakter og netværksforbindelser. TIC Frederiksborg skal også selv invitere andre aktører til at samarbejde om udvikling og gennemførelse af relevante servicetilbud til virksomhederne. En kompetent vidensbank TIC Frederiksborg skal levere viden til virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Centret skal udnytte en velkvalificeret medarbejderstab og sit medlemskab af TIC-nettet samt sine nære relationer med erhvervsfremmesystemet og de teknologiske serviceinstitutter til at bringe denne viden videre til virksomheder og samarbejdspartnere. Adgangen til information er generelt blevet nemmere, blandt andet som følge af Internettet. TIC Frederiksborg skal imidlertid kunne filtrere, bearbejde og formidle informationer, så de får et højere vidensindhold og dermed også en større værdi for modtageren. Rollen som vidensbank kan forstærkes ved at følge op på, om den formidlede viden bliver brugt. For eksempel vil serviceringen af en virksomhed ikke have nogen effekt, medmindre den tilførte viden omsættes i konkrete forandringer, der kan bidrage til at udvikle den pågældende virksomhed og øge dens indtjening. Ved at gennemføre kommunikationsstrategiens konkrete initiativer opbygger TIC Frederiksborg gradvis den nye profil og sin synlighed i markedet. Bevidstheden om at være serviceleverandør skal ikke kun være retningsgivende for centrets aktiviteter og profilering over for virksomhederne. Den skal være omdrejningspunkt og rettesnor for alle TIC Frederiksborgs relationer til interessenter og samarbejdspartnere. På lidt længere sigt må TIC Frederiksborg tillige tage initiativ til et tættere samarbejde med de tre øvrige centre inden for det område, der dækkes af Hovedstadens Udviklingsråd, nemlig TIC Roskilde amt, TIC Københavns amt og TIC København-Frederiksberg. Rådet nedsættes i januar år 2000 og får ansvar for den fælles erhvervsudvikling i regionen. Rådets betydning for TIC-centrenes funktion og aktiviteter er endnu uklar, men de bør allerede nu forberede sig på den nye erhvervspolitiske ramme i hovedstadsområdet. De fire TIC-centre kan få

16 Side 14 TIC Frederiksborg en vigtig rolle ved at løse tværgående opgaver i tilknytning til udviklingsrådet, for eksempel ved at koordinere og gennemføre nye erhvervsfremmetilbud Fra strategi til handling Det er en forudsætning for at blive kendt som serviceleverandør, at omgivelserne vedvarende og konsekvent oplever, at TIC Frederiksborg leverer en værdifuld service, hvad enten det er i rollen som virksomhedsrådgiver, erhvervspolitisk aktør, samarbejdspartner eller vidensbank. TIC Frederiksborg skal derfor besidde de kompetencer, der kræves for at udfylde de forskellige roller. Se figur 1.4. Figur 1.4.: TIC Frederiksborgs kompetencemæssige udfordringer Fremtidige profil og kompetencebehov Formidler af ny viden Medlem af TICnettet Rådgiver for servicevirksom - heder Kompetent videnbank Formidler af ny lovgivning og støtteordninger = Kompetence er tilstede Rådgiver for SMV Effektiv vækstfremmer TIC som serviceleverandør Innovativ samarbejdspartner Igangsætter af projekter Entreprenør for kommunerne Indflydelsesrig erhvervsfremme aktør Initiativtager til Erhvervspolitisk Forum Informationskilde for medier Samarbejdspartner for amtet = Kompetence skal forstærkes Kilde: Strategisk Netværk. Centrets nuværende kompetencer er knyttet til rollerne som: Rådgiver for små og mellemstore virksomheder (SMV) - primært i fremstillingserhvervene Forbindelsesled til videnscentre og formidler af ny faglig viden til virksomheder Formidler af ny lovgivning, EU-direktiver og støtteordninger Medlem af TIC-nettet

17 Kapitel 1: På talefod med amtet Side 15 Igangsætter af projekter Centret kan skabe sig en attraktiv platform ved at udnytte sine interne og eksterne ressourcer til at opbygge kompetencerne i forhold til nye roller som: Samarbejdspartner for amtet Initiativtager til Erhvervspolitisk Forum i Frederiksborg amt med ansvar for sekretariatsfunktionen Rådgiver for nye målgrupper af virksomheder inden for handel og service Entreprenør for kommunerne i den lokale erhvervspolitik Informationskilde for medierne Den nye profil ligger i klar forlængelse af TIC Frederiksborgs hidtidige aktiviteter og profil. Der er således ikke tale om, at TIC Frederiksborg skal operere på et helt andet grundlag end tidligere. Der ligger dog en stor udfordring i at skulle udvikle kompetencerne som erhvervspolitisk aktør og samarbejdspartner i forhold til amtet og kommunerne. Kommunikationsstrategien vil i udgangspunktet kunne gennemføres af den nuværende stab i TIC Frederiksborg. Det vil kunne ske ved at indarbejde de foreslåede indsatsområder og aktiviteter i centrets generelle strategi og tilknyttede handlingsplaner. Det vil være imidlertid være en hovedopgave for en kommende centerleder at omsætte kommunikationsstrategien i praksis. Det skal blandt andet ske ved at fordele opgaverne blandt centrets konsulenter, som hver for sig skal fungere som tovholdere i udmøntningen af strategien, og ved selv at tage de nødvendige initiativer over for amtet og medierne. Figur 1.5 på næste side giver et overblik over foreslåede aktiviteter.

18 Side 16 TIC Frederiksborg Figur 1.5: Fra strategi til handling Ny profil Indsatsområder Udfordringer og mål Udbygge kontakten til Frederiksborg amt Fremstå som synlig og attraktiv partner Beslutningstagerne i amtet finder TIC Frederiksborgs aktiviteter værdifulde TIC Frederiksborg som erhvervspolitisk serviceleverandør Erhvervspolitik i dialog med virksomhederne Omsætte virksomhedskontakt til politikforslag TIC Frederiksborg som formidler og inspirator i amtets erhvervspolitik Indflydelsesrig erhvervspolitisk aktør Virksomhedernes vækstfremmer i Frederiksborg Amt Regional tværgående koordinering Erhvervspolitik med statslig medfinansiering Skabe opbakning fra amtet Udarbejde analyser og projektforslag TIC Frederiksborg i koordinatorfunktion for amtet TIC Frederiksborg opnår fifty-fiftyfinansering på højt niveau Innovativ samarbejdspartner Kompetent vidensbank Tage initiativ til Erhvervspolitisk Forum Gennemføre virksomhedskampagner Skabe opbakning fra centrale aktører Udvikle tilbud og kampagner Erhvervspolitisk Forum etableres med TIC Frederiksborg som sekretariatsfunktion TIC Frederiksborgs virksomhedsrettede aktiviteter er synlige for omverdenen Etablere sig som entreprenør for kommunerne Møde med hver kommune TIC Frederiksborg indgår samarbejdsaftale med kommuner i amtet Kilde: Strategisk Netværk.

19 Kapitel 2: Indsats over en bred front Side 17 Kapitel 2: Indsats over en bred front 2.1. I dialog med Frederiksborg amt Frederiksborg amt har hidtil ikke tildelt TIC Frederiksborg nogen vigtig rolle hverken i forbindelse med udformningen eller gennemførelsen af amtets erhvervspolitik. Amtet har indtil 1998 bevilget et årligt driftstilskud til centret, men det er tilsyneladende en udbredt opfattelse i amtet, at centret først og fremmest skal betragtes som en del af det statslige erhvervsfremmesystem. Det er derfor afgørende for TIC Frederiksborgs fremtid, at centret opnår et ganske andet niveau af synlighed og accept hos beslutningstagerne i amtet. I Frederiksborg amt skal der være en klar bevidsthed om fordelen ved at bevilge det årlige driftstilskud. Ved at indlede og udvide en dialog med amtet skal TIC Frederiksborg ændre opfattelsen af, at centret blot er en regional repræsentant for det statslige erhvervsfremmesystem. I stedet må centret arbejde for det overordnede mål, at amtet i fremtiden skal opfatte det som sin væsentligste regionale samarbejdspartner på det erhvervspolitiske område. På lidt længere sigt kan samspillet med amtet føre til en samarbejdsaftale, hvor centrets aktiviteter og amtets medfinansiering lægges fast i en periode. Det stiller store krav til TIC Frederiksborg at nå det mål. Det er en udfordring at tilrettelægge kontaktfladen med amtet, og det er til dels nyt for TIC Frederiksborg at skulle agere i forhold til en erhvervspolitisk dagsorden - og ikke blot fungere som udførende erhvervsfremmeaktør. Frederiksborg amt vedtog i 1993 en erhvervspolitik som grundlag for at spille en mere aktiv rolle på et område, som hidtil havde været domineret af statslige og kommunale aktører. Amtet er i øjeblikket ved at revidere sin erhvervspolitik. Der er udarbejdet debatoplæg med udkast til en ny erhvervspolitik. Ligeledes har der været gennemført møder og konferencer, fulgt op af en høringsrunde, hvor virksomheder, organisationer og andre har haft mulighed for at fremkomme med synspunkter og kommentarer. Den nye erhvervspolitik forventes behandlet og vedtaget i efteråret Amtet har en bred tilgang til erhvervspolitik og inddrager områder, som ikke har nogen direkte sammenhæng med TIC Frederiksborgs arbejdsfelter. For eksempel har ændringer i den regionale infrastruktur, trafikforhold og udviklingen på gymnasieområdet kun marginal betydning for centrets arbejdsområder i hvert fald i historisk belysning. I konturerne til amtets fremtidige erhvervspolitik tegner sig dog også nogle målsætninger og prioriteringer, som kan bruges som pejlemærker for TIC Frederiksborgs fremtidige indsats. Det kan således have betydning for centret, at amtet: Ser et vækstpotentiale i gruppen af små og mellemstore virksomheder. Vil forstærke offentlig erhvervsservice, herunder information, sparring, vejledning og rådgivning. Prioriterer gunstige rammer for vidensintensive og højteknologiske virksomheder og turisme. Foreslår etablering af en række virksomhedsklynger for at fremme erhvervsudviklingen. Søger virksomhedsrettede initiativer afgrænset i selvstændige organisationer.

20 Side 18 TIC Frederiksborg Ønsker samarbejde med erhvervslivet om dels at udnytte amtets styrkepositioner på områder som sundhed og miljø, dels at nyttiggøre kontakterne til Rusland samt Øst- og Centraleuropa. Lægger op til mere koordinering og samarbejde på det erhvervspolitiske område. Disse erhvervspolitiske tilkendegivelser fra Frederiksborg amt kan udgøre et vigtigt grundlag for TIC Frederiksborgs dialog med amtet. Centret skal bruge tilkendegivelserne til at formulere konkrete forslag til, hvordan det kan bidrage til at opfylde amtets erhvervspolitiske målsætninger. Spørgsmålet er ikke, hvad amtet kan gøre for TIC - men hvad TIC kan gøre for amtet Erhvervspolitik i dialog med virksomhederne Det er en forudsætning for amtets succes med virksomhedsrettede initiativer, at de har genklang i erhvervslivet og faktisk involverer de virksomheder, der skal nyde godt af initiativerne. TIC Frederiksborg kan i den forbindelse udnytte den omfangsrige virksomhedskontakt til at tilbyde Frederiksborg amt viden og information om virksomhedernes aktuelle udfordringer og behov: TIC Frederiksborg kan udvide amtets kendskab til udviklingen inden for det regionale erhvervsliv såvel geografisk som branchemæssigt. Amtet kan via TIC Frederiksborg få inspiration til at føre erhvervspolitik "nedefra", hvor virksomhedsrettede initiativer formuleres med udgangspunkt i virksomhedernes oplevelser af muligheder og begrænsninger. TIC Frederiksborg kan formidle informationer og tilbud fra amtet til virksomhederne på samme måde, som centret formidler statslige erhvervsfremmeinitiativer - og fortsat bevarer fortroligheden over for virksomhederne. Der er således flere grunde til, at TIC Frederiksborg kan blive en attraktiv samarbejdspartner for Frederiksborg amt, hvis amtet ønsker at modernisere sin erhvervspolitik efter samme retningslinier som den statslige erhvervspolitik. Dialogen med virksomhederne er her i fokus. Se tekstboks. Andre institutioner eller organisationer har ikke et tilsvarende potentiale for at indtage en sådan formidlerrolle mellem amtet og virksomhederne. Erhvervsudviklingsafdelingen i amtet kan eksempelvis ikke stå som formidler på samme måde, fordi den selv er en del af det politiske og administrative system Regional koordinering på tværs af sektorer og myndigheder I DIALOG MED VIRKSOMHEDERNE To nøgleord går igen i regeringens erhvervspolitiske strategi. Det første nøgleord er dialog. Mange virksomheder knytter i disse år tættere bånd til deres kunder for hele tiden at være på forkant med, hvordan behovene ændrer sig. På samme måde må erhvervspolitikken være tæt på sine kunder. Kun virksomhederne og deres medarbejdere ved, hvordan ny teknologi og ændrede markedsforhold påvirker konkurrenceevnen. Denne viden er afgørende for at føre en effektiv og målrettet erhvervspolitik, der passer til virksomhedernes behov. Kilde: Erhvervsredegørelse 1998, Erhvervsministeriet, Frederiksborg amt betragter det som en væsentlig opgave at medvirke til en tværgående koordinering af erhvervspolitik og erhvervsfremmeaktiviteter. Frederiksborg amt har dermed samme holdning til det spørgsmål som Amtsrådsforeningen. Se tekstboks på næste side.

21 Kapitel 2: Indsats over en bred front Side 19 TIC Frederiksborg kan være med til at sætte dagsordenen for koordineringen og udviklingen af erhvervsfremmeområdet i amtet ved at tage konkrete initiativer over for andre erhvervsfremmeaktører. Som led i dialogen med amtet kan TIC Frederiksborg tilbyde at varetage en del af koordineringsopgaven på regionalt niveau. I afsnit 2.2 præsenteres et forslag til, hvordan centret kan håndtere opgaven ved at etablere et erhvervspolitisk forum i Frederiksborg amt. Dette forum kan efterhånden udvikle sig til et organ for tværgående koordinering og planlægning af den regionale erhvervsfremmeindsats Amtslig erhvervspolitik med statslig medfinansiering Den nye finansieringsmodel for TIC-nettet giver amterne mulighed for at udøve større indflydelse på de regionale centres virksomhed og opgaveløsning, hvis amternes bevillinger hæves til det hidtidige niveau for statslig medfinansiering. Frederiksborg amt vil have økonomisk fordel af at involvere TIC Frederiksborg i implementeringen af den virksomhedsrettede del af amtets erhvervspolitik. De bevillinger, som gives i form af driftstilskud til centret, vil udløse et statsligt tilskud i samme størrelsesorden. Denne fifty-fifty model er et aktiv, som andre erhvervsfremmeaktører ikke kan fremvise. Se teksboks. Frederiksborg amt kan planlægge aktiviteter i samarbejde med TIC Frederiksborg og derved opnå en faktisk fordobling af de investerede erhvervsfremmemidler. Automatikken i statens bevillinger er ikke ubegrænset, men amtet har mulighed for at udvide centrets aktiviteter i forhold til i dag. Hvis amtet yder en bevilling, der svarer til statens hidtidige tilskud til TIC Frederiksborg, bliver resultatet således en samlet forhøjelse af centrets budget. KOORDINERET ERHVERVSFREMME Den regionale erhvervspolitik kan planlægges, udformes og udføres i et partnerskab med kommuner, arbejdsmarkedets parter og andre regionale erhvervsfremmeparter. Det vil medføre en regional tilrettelæggelse og prioritering af erhvervsfremmeindsatsen, som er tilpasset den samlede regionale udviklingsstrategi og infrastruktur. Det vil blandt andet give bedre praktiske muligheder for at koordinere erhvervs- og arbejdsmarkedspolitikken, da de regionale arbejdsmarkedsråd er amtsdækkende. Kilde: Amtsrådsforeningens oplæg til Opgavekommisionen, NY AFTALE OM FREMTIDENS TIC Amtrådsforeningen, Erhvervsfremme Styrelsen og TIC Danmark har indgået en aftale, der indeholder to modeller for det fremtidige samarbejde om TIC: Model 1: Kontraktstyringsmodellen Amtet får mulighed for at etablere det regionale TIC som en selvstændig juridisk enhed, mod at amtet - eventuelt sammen med kommuner - øger bevillingen [ ], så de regionale midler matcher den statslige bevilling til det pågældende TIC. Herved etableres det økonomiske grundlag for en styrkelse af TIC og en målgruppeudvidelse, så TIC kan servicere en bredere kreds af små og mellemstore virksomheder inden for byerhvervene. Hvis det regionalt findes hensigtsmæssigt, kan centret forblive som en del af den juridiske enhed TIC Danmark. Model 2: Fifty-fifty finansiering på lavere niveau Model 2 medfører ingen organisatoriske ændringer i forhold til i dag. Det regionale TIC vil fortsat være en del af den juridiske enhed TIC Danmark. I model 2 kan regionen dog vælge at medfinansiere med et lavere beløb, end det staten vil være villig til at stille til rådighed. Regionen kan fx bibeholde det nuværende regionale tilskudsniveau. Den statslige medfinansiering vil i dette tilfælde over de nærmest kommende tre år gradvist blive nedtrappet, så den i år tre kommer på niveau med den regionale medfinansiering. Kilde: To modeller for fremtidens samarbejde om TIC, Erhvervsministeriet, Det er derfor afgørende at gøre Frederiksborg amt bevidst om de økonomiske muligheder, der ligger i et fast samarbejde med TIC Frederiksborg - uden at centret nødvendigvis ændrer sin juridiske status som en del af TIC Danmark.

22 Side 20 TIC Frederiksborg Der er mange muligheder for at øge samspillet med amtet: TIC Frederiksborg kan være tovholder i privat-offentlig samarbejde om kommerciel udnyttelse af offentlig viden. TIC Frederiksborg kan fungere som operatør ved oprettelse og drift af erhvervshuse. TIC Frederiksborg kan være projektleder på virksomhedsrettede projekter. TIC frederiksborg kan gennemføre kampagner med henblik på at nyttiggøre amtets kontakter i Rusland og Østeuropa Erhvervspolitisk Forum i Frederiksborg amt Frederiksborg amt lægger i udkastene til en ny erhvervspolitik vægt på at etablere et målrettet samarbejde mellem de mange aktører og interessenter i erhvervspolitikken. Se tektstboks. Den tværgående koordinering af erhvervsfremmeaktiviteterne er i dag temlig mangelfuld. Der er mange eksempler på samarbejdsprojekter mellem både lokale og regionale aktører, men aktiviteterne er samtidig præget af overlap og indbyrdes konkurrence. AMTET ØNSKER FORUM Anbefalinger af konkrete initiativer til sikring af en dynamisk erhvervsudvikling sker i et fælles dialog forum af politiske repræsentanter fra amtet, kommunerne, arbejdsmarkedets parter og erhvervslivets interesseorganisationer. TIC Frederiksborg er reelt den eneste erhvervsfremmeaktør, der dækker hele amtet, og som samtidig indgår i et udbygget netværk i hovedstadsområdet og på landsplan. Centret kan udnytte denne position til at etablere et forum for erhvervspolitiske interessenter i Frederiksborg amt. Det nye forum skal udvikle sig til at blive det centrale mødested for tværgående dialog mellem aktørerne. Erhvervspolitisk Forum vil kunne få karakter af en overbygning på en række eksisterende samarbejdsrelationer i Frederiksborg amt, for eksempel Erhvervskontaktudvalget. Erhvervspolitisk Forum vil dog være bredere sammensat og kan dermed udgøre kimen til en egentlig koordinering af erhvervsfremmeaktiviteterne i amtet. Erhvervspolitisk Forum i Frederiksborg amt skal varetage flere opgaver, blandt andre: Det skal identificere og skabe fælles forståelse for erhvervspolitiske udfordringer for Nordsjælland. Det skal sætte erhvervsudviklingsmæssige temaer på den offentlige dagsorden i samarbejde med medierne. Det skal være en arena for debat om nye initiativer og projektidéer. Det skal udvikle sig til et centralt formidlingssted for amtet, kommunerne og RAR om erhvervspolitiske udviklingstendenser og prioriteringer. Det skal kunne foreslå igangsætning af nye initiativer. Kilde: Udkast til ramme for Frederiksborg amts erhvervspolitik, 1999.

23 Kapitel 2: Indsats over en bred front Side 21 Erhvervspolitisk Forum skal have som mål at opnå en stadig højere grad af samordning mellem erhvervspolitiske aktører og initiativer i amtet. Som første skridt skal virksomhederne i amtet opleve en mere overskuelig erhvervsfremmestruktur og et tæt samarbejde mellem de udøvende aktører. Som næste skridt skal sigtes efter koordination af de offentlige erhvervsfremmeaktiviteter og kommunikation af erfaringer og resultater til en bredere kreds. Endelig skal der gennemføres en klar kompetence- og opgavefordeling mellem de involverede parter, således at det bliver muligt at udarbejde og realisere en overordnet strategi for erhvervsudviklingen i Frederiksborg amt. TIC Frederiksborg skal påtage sig sekretariatsfunktionen for Erhvervspolitisk Forum af to grunde: For det første vil centret fremstå som en virksomhed, der medvirker til at koordinere erhvervspolitikken i amtet. Centret positionerer sig på denne måde over for amtet som et aktivt redskab til at opfylde målsætninger i den nye erhvervspolitik. For det andet vil centret som initiativtager og sekretariat kunne indtage en central position i forhold til de øvrige erhvervsfremmeaktører. Der må forventes en vis skepsis hos de aktører, der ikke bifalder TIC Frederiksborg som koordinator, eller som selv ønsker at være det. Ikke alle opfatter centret som det naturlige midtpunkt i et erhvervspolitisk forum, blandt andet fordi det i mange år har været tilbageholdende i forhold til den erhvervspolitiske debat og de politiske fora. Der er imidlertid flere grunde til, at centret skal varetage sekretariatsfunktionen: TIC Frederiksborg er ikke en del af amtets eller kommunernes forvaltning og har derved en friere position. TIC Frederiksborgs hidtidige afstand til det politiske niveau understreger centrets uvildighed. TIC Frederiksborgs selvstændighed i forhold til myndighederne vil fremme dialogen mellem Erhvervspolitisk Forum og virksomhederne. Medlemmerne i det erhvervspolitiske forum skal ud over TIC Frederiksborg som minimum repræsentere følgende interessenter: Frederiksborg amt Kommunerne i amtet Erhvervskontorer, -råd og -foreninger Etableringsvejledere Nordtour Innovationscentret - Forskningscentret ved Hørsholm Arbejdsmarkeds- og erhvervsorganisationerne

24 Side 22 TIC Frederiksborg AF/RAR i Frederiksborg amt Derudover kan det være en idé at inddrage uddannelsesinstitutioner samt repræsentanter fra private virksomheder med særlig interesse i erhvervsforhold, for eksempel pengeinstitutter, revisorer, advokater og virksomhedskonsulenter Virksomhedskampagner TIC Frederiksborg adskiller sig fra de øvrige erhvervsfremmeaktører i amtet ved at være i direkte kontakt med et stort antal virksomheder hvert år. Centret har gode muligheder for at bruge virksomhedskontakten til at skabe omtale af centret og dets virke i de lokale medier. Disse muligheder udnyttes i dag langt fra optimalt. Den manglende synlighed har mindst to uheldige konsekvenser: Dels bliver det vanskeligere at overbevise beslutningstagerne i amtet om centrets centrale betydning i den regionale erhvervsfremmestruktur, når der ikke er en løbende omtale af de virksomhedsrettede aktiviteter. Dels får centret sværere ved at nå ud til virksomheder, der ikke tidligere har gjort brug af TIC Frederiksborgs servicetilbud, herunder virksomhederne i de nye målgrupper inden for handel og service. TIC Frederiksborg skal synliggøre sin servicering af virksomhederne ved løbende at iværksætte kampagner, der markedsfører de virksomhedsrettede serviceydelser. Centret gennemfører allerede kampagner med jævne mellemrum. De har imidlertid i mange tilfælde kun begrænset effekt med hensyn til at synliggøre centret over for en bredere offentlighed samt kreds af toneangivende politikere, samarbejdspartnere og interessenter i øvrigt. Det bliver derfor en vigtig udfordring at tilrettelægge kampagnerne, så medierne benyttes aktivt til at profilere TIC Frederiksborg som virksomhedernes vækstfremmer i Frederiksborg Amt. Centrets tilbud til virksomhederne omfatter forskellige serviceydelser. De såkaldte kerneydelser - information, rådgivning og formidling - prioriteres højt i centret. Ydelserne leveres enten i form af kollektive arrangementer eller gennem konsulenternes individuelle kontakt med virksomhedsledelserne. TIC Frederiksborg gennemfører tillige egne og nationalt udviklede projekter, hvor centret tilbyder virksomhederne at deltage i forskellige forløb, eksempelvis KvalitetsudviklingsProgrammet, Gang i Eksporten og Ringe i Vandet. Virksomhederne tilbydes tillige en række standardydelser såsom TIC-match og Professionelle Bestyrelser. Det giver som regel mange muligheder for at profilere sig i medierne at gennemføre virksomhedsrettede projekter: Projekter har i sig selv en nyhedsværdi, da der er tale om nye tilbud til virksomhederne om bistand til at imødegå aktuelle problemstillinger. Annoncer i dagspressen kan informere såvel virksomheder som andre interessenter om TIC Frederiksborgs servicetilbud. Projekternes starttidspunkt kan markeres med medieomtale af arrangementer, eventuelle samarbejdspartnere eller med interviews med den ansvarlige TIC-konsulent eller deltagere fra de repræsenterede virksomheder.

25 Kapitel 2: Indsats over en bred front Side 23 Projekterne giver i sig selv mulighed for at producere artikler om deltagervirksomhederne. Projekternes afslutning kan markeres med artikler, hvor virksomhederne vurderer forløbet og deres udbytte. TIC Frederiksborg har gode muligheder for at udnytte projekternes profileringsmuligheder mere systematisk ved at udarbejde informations- og kommunikationsplaner for hvert nyt projekt. Hvis der er tale om projektydelser uden et fast afslutningstidspunkt, må den ansvarlige konsulent med jævne mellemrum - for eksempel en gang i kvartalet - tage initiativ til at skabe medieomtale. Kerneydelserne skaber ikke profileringsmuligheder i samme grad som projekterne. En væsentlig del af TIC Frederiksborgs problemer med at synliggøre sine aktiviteter kan faktisk henføres til, at kerneydelserne er vanskelige at markedsføre. Kollektive informationsmøder, hvor en gruppe virksomheder informeres samtidig om et aktuelt emne, giver gode muligheder for presseomtale og annoncering i medierne. Derimod giver den individuelle virksomhedskontakt, hvor TIC-konsulenten og virksomhedsledelsen diskuterer specifikke problemer i den enkelte virksomhed, kun sjældent anledning til medieomtale. Den individuelle virksomhedskontakt er et vigtigt særkende for TIC Frederiksborg og TIC-nettet som helhed, og konsulenterne bruger meget tid på at servicere enkeltvirksomheder. Derfor skal kerneydelserne også kunne markedsføres gennem kampagner, så TIC Frederiksborg får større udbytte af virksomhedskontakten i form af øget offentlig signalværdi. Kerneydelserne skal derfor gøres mere produktorienterede ved at indarbejde dem i målrettede virksomhedstibud. TIC Frederiksborgs interne opdeling af kerneydelserne i kategorierne information, rådgivning og formidling er meget generel og vanskelig at markedsføre i kampagneform. Centret skal i stedet identificere aktuelle problemfelter eller udviklingsmuligheder, som konsulenterne har mulighed for at hjælpe virksomhederne med at håndtere. Tilbudene skal tage udgangspunkt i disse udfordringer og bygges op om de traditionelle kerneydelser. TIC Frederiksborg kan for eksempel gennemføre en kampagne, hvor iværksættere informeres og rådgives om problemer og faldgrupper i forbindelse med ansættelse af de første medarbejdere. Kampagnen kan rettes mod virksomheder, der blev etableret i 1996, 1997 og 1998, og hvor der endnu ikke er ansat medarbejdere. Centret kan udvikle et koncept for, hvordan konsulenterne kan hjælpe virksomhederne gennem denne erfaringsvis vanskelige fase. Konceptet kan både omfatte informationsarrangementer og individuelle virksomhedsbesøg. Endvidere kan AF eventuelt inddrages som samarbejdspartner. Som et andet eksempel kan TIC Frederiksborg iværksætte en kampagne vedrørende Internethandel. Perspektiverne i den hastige udvikling kan præsenteres på et informationsmøde med fokus på udfordringerne for små og mellemstore virksomheder. TIC Frederiksborg kan udarbejde tilbud om individuel rådgivning, hvor den enkelte virksomhed hjælpes til at analysere de forretningsmæssige konsekvenser af udviklingen. Analysen kan eventuelt udvikles i samarbejde med lokale virksomhedskonsulenter, som TIC-konsulenterne kan henvise virksomheder til med yderligere behov for rådgivning. Se også tekstboks øverst på næste side. Produktorientede kerneydelser giver samme muligheder som projekter for at profilere centret i medierne og direkte over for virksomhederne. Det kræver imidlertid ikke nær så mange ressourcer at udvikle en produktorienteret kerneydelse som et projekt, da tilbudet til virksomhederne ikke adskiller sig afgørende fra konsulenternes daglige virksomhedsrådgivning. Det er således især mulighe-