Kendte fejl og mangler i e-faktura og e-arkiv 17. november 2017

Transkript

1 Kendte fejl og mangler i e-faktura og e-arkiv 17. november 2017 Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte o90support@seges.dk eller din lokale DLBRvirksomhed. Se i øvrigt siden FAQ hvor du vil kunne finde svar på de fleste spørgsmål. e-arkiv: Fejl ved søgning i Klar til link funktion i Summax (Rettet ) Tags mangler i e-arkivet (Tilføjet ) Funktionen Link til arkivdokument i Ø90 opdateres ikke altid i e-arkivet Mail til arkiv fejl ved kontaktnavn/kaldenavn Mail til arkiv Mac og Windows 8 Ændre mappeplacering for upload mappe på Mac Visningsfejl kolonnesortering af afsenderinfo Visning af dokumenter på ipad Tags opdatering i arkiv Dokumenter, uploadet via træk og slip samt via stifinderen i Firefox, kan ikke vises Arkivvisning kombineret med Internet Explorer 11 og Windows 7 Professional Rød trekant forsvinder ikke efter slettet kommentar Forkert tag på dokumenter i e-arkivet (Rettet ) e-faktura: Betalt e-faktura kommer ikke via Dataoverførsel til Ø90 Kasseregistrering (Tilføjet ) Valg af defaultkonto til betaling af e-fakturaer FIK-oplysninger mangler ved Bank Connect betaling via BEC bank F-postering på mellemregningskonto til e-faktura Forkert visning af e-faktura ved kolonnesortering e-faktura integrationen på landmand.dk Fejl i bogfør hvis e-faktura mangler fakturadato HU oprettes ikke når en e-faktura bogføres fra ny leverandør (Rettet ) Fejl ved kombination af ens kontering + privat og en hjælpetekst E-faktura med fakturastatus = 0 bliver ikke vist i arkivet Summax mobil: Fejl i søgningsresultater på Summax mobil Download arkivdokument e-faktura ikke tilgængelig Læst markering Generelt: Login med ikke-valideret bruger giver forkert fejltekst Aflusningskode kan godkendes uden F3 Dobbeltvisning under skift virksomhed e-arkiv: Fejl ved søgning i Klar til link funktion i Summax (Rettet ) Når der er fremsøgt dokumenter i arkviet, og du ønsker begrænsning i klar til link, så fungerer fritekst søgningen ikke. SEGES anbefaler at benytte fritekstsøgningen fra find bilag i arkiv fra Ø90. Tags mangler i e-arkivet (Tilføjet ) Når man linker/specificerer et bilag i Ø90 og bruger Kopier link fra ovenstående postering (F2) i stedet for Link til arkivdokument (alt+r+l), så kommer kontoteksten ikke med over i Summax som tags.

2 Funktionen Link til arkivdokument i Ø90 opdateres ikke altid i e-arkivet Der er eksempler på, at dokumenter, der er linket sammen med Ø90, ikke opdateres i arkivet. Det opdages ved at afsenderfeltet i e-arkivet er blankt, selvom et dokument er linket. Dokumentet bliver også ved med at fremgå af søgefunktionen Klar til link. Anbefaling: Stå på det aktuelle bilag i kasseregistrering og vælg Rediger og Link til arkivdokument [Alt R+L]. Herefter opdateres både Afsender og Klar til link i e-arkivet. Problemet kan opstå ved, at bilaget er åbnet i summax samtidig med, at der linkes i kasseregistrering. Efter posteringen er blevet linket i kasseregistrering, bliver der i summax-visningen af bilaget trykket Gem og luk, Forrige eller Næste. Da bilaget var blevet åbnet, inden det blev linket, vil det blive gemt som ikke-linket igen, selvom det ellers lige er blevet linket. Denne situation kan undgås ved at lukke bilaget i summax med X. Mail til arkiv fejl ved kontaktnavn/kaldenavn Mail til arkivet bliver ikke indlæst til din arkiv-indbakke, hvis du giver din arkivmailadresse et kontaktnavn/kaldenavn. Du skal derfor sørge for at indtaste din arkiv mail som CVR-kode@summax.dk fx @summax.dk ellers vil den ikke blive indlæst til din arkiv-indbakke. Du kan evt. bruge din arkivmailadresse som kontaktnavn, så du slipper for at taste hele din arkivmailadresse hver gang. Mail til arkiv Mac og Windows 8 Mails til arkivet sendt fra et mailprogram på en Mac eller en Windows 8 pc kan ikke indlæses til arkivet eller mangler vedhæftede filer. Anbefaling: Send fra en browser i stedet for mailprogram fra en Mac eller en Windows 8 pc. Ændre mappeplacering for upload mappe på Mac Det er ikke muligt at ændre mappeplacering for upload-mappe på Mac efter den seneste opdatering af OS. Visningsfejl kolonnesortering af afsenderinfo Det kan give en visningsfejl i rækkefølgen ved kolonnesortering i afsenderinfo kolonnen i summax. Visning af dokumenter på ipad Det er ikke muligt at scrolle ned i visningen af et dokument på en ipad.

3 Vi arbejder på at løse problemet igen hurtigst muligt. Tags opdatering i arkiv Når Ø90 og arkiv linkes sammen, tilføjes kontoteksten som et tag i arkivet. Ved ændring af kontonummer i Ø90 tilføjes den nye kontotekst også som tag. Derved får samme bilag 2 tags, hvoraf kun det ene er korrekt. Den oprindelige kontotekst skal slettes, når kontonummer skiftes i Ø90. Vi analyserer problemet. Dokumenter, uploadet via træk og slip samt via stifinderen i Firefox, kan ikke vises Hvis du ikke kan få vist dokumenter uploadet i Firefox, kan følgende vejledning løse problemet. Hvis PDF-filen hentes i stedet for at blive vist, så prøv disse løsninger: Nulstil filhentningshandlinger 1. Åbn din profilmappe: Klik på menuknappen Klik på Hjælp og klik så på Teknisk information... Fanebladet Teknisk information åbnes. 2. Klik på knappen Åbn mappe under afsnittet Programinfo. Et vindue med dine profilfiler åbnes. Bemærk: Hvis du ikke kan åbne eller bruge Firefox, så følg vejledningen i Find profilen uden at åbne Firefox. 3. Klik på menuknappen og klik så på Afslut 4. Slet filen mimetypes.rdf. Arkivvisning kombineret med Internet Explorer 11 og Windows 7 Professional Der er udfordringer med visning af arkivet, når pc-opsætningen er kombineret med Internet Explorer 11 som standardbrowser og Windows 7 Professional som styresystem. Der er ikke kendte udfordringer med de andre versioner af Windows 7. Det er muligt at nulstille browseren og derved få det til at virke under Indstillinger avanceret knappen nulstil, ellers anbefaler vi at downloade Google Chrome som standardbrowser, hvis der arbejdes med Windows 7 Professional. Rød trekant forsvinder ikke efter slettet kommentar Hvis en kommentar fjernes, fordi den ikke længere relevant, og posteringen linkes til bilaget igen, vil den røde trekant stadig være ud for posteringen med den gamle kommentar. Den gamle kommentar forsvinder først ved indtastning af en ny kommentar, og posteringen linkes igen. Forkert tag på dokumenter i e-arkivet (Rettet ) I kan opleve, at der på nogle dokumenter i e-arkivet får tildelt nogle forkerte tags. For at undgå problemet vil tags for e-fakturaer blive passiveret med virkning fra den Fejlen forventes rettet i november 2017.

4 e-faktura: Betalt e-faktura kommer ikke via Dataoverførsel til Ø90 Kasseregistrering (Tilføjet ) Vi har konstateret, at der i særlige tilfælde bogføres og betales en e-faktura, men faktura indholdet kommer ikke gennem Dataoverførsel til Ø90 / e-bogføring. Faktura bliver betalt og bliver overført til e-arkivet, men omposteringer i Ø90 mangler. Hvis du oplever dette, må du meget gerne sende eksempel på faktura til o90support@seges.dk Valg af defaultkonto til betaling af e-fakturaer (Oprettet ) Har du problemer med at vælge en ny defaultkonto med en Bank Connect-aftale til betalinger af e-fakturaer, kan det hjælpe at ændre kontonummeret til fx Det burde gøre, at du kan vælge kontoen, og herefter kan du så rette tilbage til det rigtige kontonummer. FIK-oplysninger mangler ved Bank Connect betaling via BEC bank Vi har set eksempler på, at FIK-oplysningerne ikke vises på modtageres kontoudtog ved Bank Connectbetaling via en BEC bank. Bank Connect kigger på sagen, og vi håber, at de får det rettet hurtigst muligt. F-postering på mellemregningskonto til e-faktura Ved afstemning af kasseregistrering kan der være posteringer med godkendelseskode F. Fejlen opstår ved, at en postering linkes til en e-faktura med dialogen "Find bilag i arkiv". Derved kommer der automatisk kontonummer til mellemregningskontoen på posteringen, men posteringen har stadig godkendelseskode F, selvom der er kommet et kontonummer på posteringen. Opdateres posteringen, forsvinder godkendelseskode F fra posteringen ved fx at indtaste kontonummeret igen. Forkert visning af e-faktura ved kolonnesortering Har du en oplevelse af, at du får vist forkerte e-fakturaer? Det skyldes formentlig, at du har lavet en kolonnesøgning inden. Vi oplever, at det er den forkerte e-faktura, som åbnes efter kolonnesøgning på e-faktura siden. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt. e-faktura integrationen på landmand.dk e-faktura integrationen på landmand.dk er desværre ikke tilgængelig som følge af opdateringen Det skyldes, at de nye statuskoder (som er kommet i forbindelse med BankConnect-betalingsløsning) ikke kan vises. Vi arbejder på, at det bliver tilgængeligt igen. Fejl i bogfør hvis e-faktura mangler fakturadato Såfremt, i modtager en e-faktura uden fakturadato fra fx et af scanningsbureauerne, så vil i få en fejl, hvis i forsøger at bogføre og betale.

5 Når faktura forsøges bogført og betalt, så fejler betalingen med fejltekst: mandat er ikke gyldigt på betalingsdato. Dog overføres faktura til arkivet, når der bliver bogført. Vi arbejder på at løse problemet HU oprettes ikke når en e-faktura bogføres fra ny leverandør (Rettet ) Vi oplever periodisk, at HU ikke bliver oprettet, når der bliver bogført en e-faktura fra en ny leverandør. Hvis i oplever denne fejl, skal i kontakte os i supporten, og vi vil herefter oprette leverandøren for jer. Leverandøren vil efter vi har oprettet dem få mellemregningskonto , som kan ændres på ejendommen, hvis det ønskes. OBS: Det er vigtigt, at i husker at bogføre betalingen manuelt, såfremt i oplever ovenstående fejl. Fejl ved kombination af ens kontering + privat og en hjælpetekst Det giver følgende fejl ved Dataoverførsel individuel på en kredsoprettet konto ( konto findes ikke på kontoplan). Hvis kredskontoen bliver markeret anvendt i kontoplanen på ejendomsniveau kan den individuelle kontering efterfølgende oprettes. E-faktura med fakturastatus = 0 bliver ikke vist i arkivet I kan opleve, at en række e-faktura er blevet bogført, men ikke bliver vist i e-arkivet. Vi er i gang med at finde årsagen til dette. Summax mobil: Fejl i søgningsresultater på Summax mobil Det er kommet os til kendskab, at til mobilen ikke viser de samme søgeresultater, som hvis man søger på den almindelige side Hvis det er muligt, anbefaler vi at i bruger indtil fejlen er løst. Vi arbejder på, at det bliver løst hurtigst muligt. Download arkivdokument I visse browsere på mobil er det ikke muligt at downloade dokumenter fra arkivet i oprindelige filformat. Det gør, at dokumentet ikke kan vises. Løsningen er at skifte til en anden browser. e-faktura ikke tilgængelig e-faktura delen er desværre ikke tilgængelig som følge af opdateringen Det skyldes, at de nye statuskoder (som er kommet i forbindelse med BankConnect-betalingsløsning) ikke kan vises. Vi arbejder på, at det bliver tilgængeligt igen. Læst markering Læst markering bliver ikke opdateret efter visning på smartphone.

6 Vi arbejder på, at det bliver løst. Generelt: Login med ikke-valideret bruger giver forkert fejltekst Der kommer en mærkelig fejltekst, hvis DLI-brugeren ikke er valideret, eller samtykket ikke er oprettet. Se i øvrigt fejlbeskrivelse her. Forventes rettet hurtigst muligt. Aflusningskode kan godkendes uden F3 Det er oplevet, at du kan godkende aflusningskoder med fx F2 eller ved hjælp af Alt+R+L Det er en fejl, da der kun skal kunne godkendes aflusningskoder med F3. Vi arbejder på at løse fejlen. Dobbeltvisning under skift virksomhed Der kan forekomme dobbeltvisning af virksomhederne under skift virksomhed, hvis du er logget ind via landmand.dk