White Paper. Application Management Outsourcing blandt danske top-500 virksomheder - sådan prioriterer it-cheferne og sådan udvikler markedet sig
|
|
- Rebecca Olesen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 White Paper - sådan prioriterer it-cheferne og sådan udvikler markedet sig Udarbejdet for af Anne-Lise Wang, Phacit, HENRY Fellow I samarbejde med HENRY Corporation 2010 HENRY Corporation Denmark
2 Sammenfatning I august 2010 blev 50 tilfældigt udvalgte danske top-500 virksomheder spurgt om deres brug af outsourcing med særligt fokus på application management (AM) outsourcing. Undersøgelsen giver en indikation af eksisterende holdninger til outsourcing, og på denne baggrund kan vi konkludere følgende: Der er i dag et højt kendskab til de forretningsmæssige gevinster ved AM-outsourcing. Markedet har nået en modenhed, hvor outsourcing-leverandører har demonstreret deres kendskab til kundernes forretning og bidrager positivt til denne. Og brugerne er blevet klogere på måden at håndtere outsourcing-forholdet til deres leverandør. Denne gensidige modenhed peger mod et stort forretningspotentiale fremover. Omkring halvdelen af de adspurgte virksomheder mener, at AM-outsourcing frigør ressourcer til strategisk arbejde i it-afdelingerne. I den forbindelse er det interessant at se på den udvikling, som outsourcing-leverandøren er midt i: Udviklingen fra at være en it-serviceleverandør til at være en mulig strategisk partner. Når en AM-leverandør i en samarbejdsproces opnår dyb viden om virksomheden og dens forretningsgange, kan leverandøren proaktivt byde ind med sine lokale og globale kompetencer. Det giver virksomheden adgang til ressourcer, der sandsynligvis ligger langt ud over, hvad den selv ville kunne fremskaffe. Outsourcing er udbredt blandt danske virksomheder. 60% af respondenterne bruger outsourcing i et eller andet omfang, men kun 40% benytter sig af AM-outsourcing. Der er således stadig mange virksomheder, der endnu ikke har taget skridtet til at afprøve outsourcing. Og når det sker, starter de ofte med mindre opgaver og bygger samarbejdsforholdet op over tid. Outsourcing af velkørende processer giver de bedste resultater, og det er optimalt at have en lidt længere plan for, hvad man gerne vil opnå dvs. mere end den kortsigtede omkostningsbesparelse. Fra begyndelsen skal virksomhederne være opmærksomme på, at det kræver vedvarende kommunikation, og dermed investering i tid og relevante ressourcer at få den største værdi ud af forholdet til AM-outsourcing-leverandøren. Og kommunikationen bliver endnu mere vigtig, når ressourcerne skal hentes ind fra andre verdensdele. Når virksomhederne nu finder en partner, der skal kunne hjælpe dem i gang eller føre dem til den næste fase i outsourcing-processen, er det leverandørens indsigt i relevante brancheprocesser, der er yderst værdifuld. Der er en positiv forbindelse mellem virksomhedens tilfredshed med outsourcing og oplevelsen af forbedringer i interne processer. Outsourcing af AM dækker over konstruktion, vedligeholdelse og videreudvikling af eksisterende applikationer. Applikationer, der kan optimere omfattende forretningsprocesser gennem integrerede applikationsplatforme som ERP, eller kan være målrettet enkelte organisationsfunktioner som HR. AM-outsourcing kan også omfatte hele udviklingsarbejdet under en langsigtet kontrakt. Her vil udviklerne typisk blive hentet andetsteds. Ud over de generelle argumenter for it-outsourcing, kan AM-outsourcing forlænge levetiden af eksisterende applikationsinvesteringer og for eksempel muliggøre transformationen fra specielt udviklede applikationer til standardløsninger. 2
3 Outsourcing-leverandørerne har den viden og ekspertise, der skal til for at supportere den strategiske it-udvikling i virksomheden Den gennemførte brugerundersøgelse blandt it-chefer viser, at der er en spændende udvikling i gang i outsourcing af it. På spørgsmålet om, hvorfor it-chefernstrategiske it-opgaver. Det vil sige,, at man vurderer, hvordan it på længere sigt kan støtte firmaets egentlige forretningsgrundlag. I den forbindelse er det både interessant og relevant at se på udviklingen i outsourcing (figur 1). Hvor de tidlige outsourcing-opgaver opgaver ofte var afgrænsede omkring infrastruktur såsom netværksstyring og serverdrift, er den næste fase tættere på virksomhedens forretningsprocesser. Brugerundersøgelsen viser, at danske virksomheder især er interesserede i at lægge implementering og udvikling af applikationer ud til tredjepart.. Dette vil give vil outsource it-applikationer, svarer de, at det frigør ressourcerne til outsourcing-leverandøren en operationel indsigt i forretningen og i virksomhedens proceshåndtering. Figur 1. Driftsopgaver Simple og tidsafgrænsede AM Forretningsprocesser Operationelle og ofte standardiserede Mindre applikationer eller hele funktioner såsom ERPsystemer Strategisk rådgivning Tilfører kunderne eksterne kompetencer og ressourcer Tæt kommunikation en forudsætning HENRY Corp It-cheferne ønsker at være med til at skabe værdi i forretningen, og det bliver også forventet af dem. Finanskrisen vil drive over en dag, og der vil opstå en tilstand, hvor de rigtige ressourcer er en mangelvare. Det vil virksomhederne ikke opleve igen uden at være forberedte. Kombineret med behovet for den strategiske it- udvikling er disse to faktorer med til at udvikle den rolle, som outsourcing-leverandøren spiller i forhold til virksomheden. Med sin operationelle viden om virksomheden, og med brug af sine ekspanderende globale ressourcer er leverandøren således klar til at udvikle sin rolle. Det er derfor en forventelig udvikling, at forholdet mellem virksomheden og it-outsourcing-leverandøren bliver tættere. Hvor opgaven tidligere var karakteriseret ved en omkostningsreducerende transaktion i søgen efter effektivitetsgevinster, vil leverandørens kompetencer i stigende grad udvikle sig i retning af at være en global, strategisk rådgiver og samarbejdspartner. Brugen af globale ressourcer byder på mange muligheder, men det er ikke altid uproblematisk. Derfor er outsourcing-leverandører i fuld gang med at styrke deres position ved at undersøge og udvikle måder at kombinere deres lokale ressourcer med specialistviden i bl.a. Indien, Kina og i nye økonomier i Europa. Partnerskab er kodeordet Den indsigt, som AM-leverandøren har erhvervet om forretningen og dens processer, vil i stigende grad betyde øget vidensdeling mellem virksomheden og outsourcing-leverandøren. Vidensdeling i AM-outsourcing går dybere 3
4 end blot til udveksling af informationer. Kunder er ikke passive modtagere af projekter men aktive deltagere i udformning og udvikling af projekterne. Derfor vil der være en tiltagende opmærksomhed på, at der bliver udviklet kompetencer og systemer til vidensdeling. Meget relevant når nu menneskelige ressourcer er involveret og ofte over store afstande. En forudsætning for at kunne høste fordele af en sådan vidensdeling er naturligvis, at begge parter er villige til at indgå i samarbejde om at opbygge et partnerskab med det formål at udvikle, dele og bruge viden på tværs af organisationen. Hvordan bliver en AM-outsourcing aftale til en succes? 60% af de adspurgte virksomheder er i gang med outsourcing i deres organisationer, hvilket omvendt betyder at 40% har det til gode. Hvad angår AM-outsourcing er det 44% af de adspurgte, der får ekstern support til deres applikationsudvikling og drift i et eller anden omfang. Tæt på en femtedel af de virksomheder, der ikke er i gang med AM-outsourcing, overvejer det positivt. Ifølge undersøgelsen er der mange grunde til, at virksomhederne endnu ikke er kommet i gang med outsourcing af AM. Prisen er én faktor, der får virksomheder til at holde sig tilbage. Dog er det kun 11%, der angiver omkostningen som en årsag. Afgivelse af kontrol er lige så vigtig. Derudover peger virksomheder i undersøgelsen på manglende fleksibilitet, usikkerheden omkring løsningen eller leverandøren, og specielt internt udviklede applikationer, der kræver stor indsigt i organisationen, og som de derfor mener ikke kan betale sig at sende i outsourcing. Viden fra de virksomheder, der har høstet erfaringer kan være nyttige, når det drejer sig om at komme i gang eller komme videre med outsourcing. Anbefalingen lyder; start småt Man kan argumentere, at det altid vil være bedst, hvis beslutningen er en del af en langsigtet strategi, der er forankret i virksomhedens ledelse. Men i virkeligheden er det ikke ofte, at det sker. It-investeringer i ny teknologi følger typisk anbefalingen: Start småt, skab resultater, gør dine erfaringer, og udvid. Det er ikke meget anderledes for outsourcing, og det kan være en god pragmatisk måde at komme i gang på såfremt det er gennemtænkt. Outsourcing af de velkørende processer De bedste resultater opnår virksomheden gennem outsourcing af processer, den har godt styr på. Har virksomheden overvejet forløbet ud over et kortsigtet operationelt mål, vil det være optimalt. Man kan ikke sende et problem ud af huset og håbe, at det bliver løst. Risikoen er, at forventninger og realitet ligger langt fra hinanden. Man kommer langt ved at starte med mindre projekter - og gøre sine erfaringer med håndtering af interne procesforbedringer samt opbygge en tillidsfuld kommunikation til leverandøren. Typisk samler virksomheder bl.a. erfaringer inden for følgende områder: Hvad kræver en outsourcing-aftale organisatorisk? Hvordan måler man, om aftalen og forholdet kører tilfredsstillende? Hvilke typer kompetencer er påkrævet for at få kommunikationen til at fungere optimalt? AM-outsourcing er anderledes end at købe en vare. I en verden, der konstant forandrer sig, er kontinuerlig kommunikation og justering en forudsætning for, at aftalen forbliver relevant og skaber værdi for virksomheden. I figur 2 herunder illustrer Trellis, den danske outsourcing-ekspert, hvordan modenhed i outsourcing udvikler sig, og hvordan de enkelte parametre ændrer sig med erfaring. 4
5 Trellis, 2010 I flere danske og internationale undersøgelser er det blevet bemærket, at der opstår en positiv forbindelse mellem outsourcing og virksomhedernes tilfredshed, når der sker en forbedring i interne processer i forbindelse med aftalen. Processerne behøver end ikke være direkte forbundet til AM-outsourcingaftalen. Sagt med andre ord er det virksomhedens villighed og evne til at se egne processer med kritiske øjne og det dynamiske arbejde med dem, der har en stor indvirkning på resultatet. Når outsourcing-opgaven ikke betyder procesforbedring, er resultatet mindre optimalt og tilfredsheden lavere. Hvad karakteriserer en god AM outsourcing-leverandør? Når virksomheder vælger at outsource udvikling og implementering af applikationer, er der mange forhold, der skal tages i betragtning. For eksempel er det ved valg af partner til AM-outsourcing afgørende, at partneren har indsigt i kundens branche og viden om forretningsgange. At lave om på processerne er ikke en triviel opgave, da disse er indbyrdes forbundne. Når man rører ved forretningsprocesser, er det en åbenlys fordel at outsourcing-partneren har en indsigt og erfaring, der gør øjeblikkelig værditilførsel mulig. Leverandørens overblik og erfaring kan ikke alene spare virksomheden for mange frustrationer men kan derudover tilføre ny viden til forskellige aspekter af problemstillingen. Der er ingen tvivl om, at virksomhederne generelt set kun lige har skrabet overfladen angående de fordele som videnintensiv outsourcing kan tilbyde. At kunne gøre brug af både interne og et omfattende netværk af eksterne kompetencer og ressourcer, i udvikling, produktion og distribution af produkter og tjenesteydelser, giver de virksomheder, der er i stand til at mestre det, en forrygende konkurrencefordel. (Katie Gove, Trellis, Outsourcing specialist) Virksomheder, der er omstillingsparate og forandringsvillige, klarer sig bedre end de mere statiske. De har konstant øje for forbedringer og søger de steder, hvor de kan øge effektivitet og agilitet. Det er også denne type organisationer, der ofte har størst succes med outsourcing. For de firmaer, der ikke har en sådan kultur, kan AMoutsourcing supportere en forandringsproces. Vel at mærke når de vælger en leverandør, der kender deres branche, dens muligheder og begrænsninger samt relevante forretningsgange. 5
6 Compliance er en udfordring Inden for såkaldt regulerede brancher skal virksomheder stille særligt høje krav til deres it-leverandør. Compliance findes i brancher, der er stærkt overvåget eller reguleret af offentlige myndigheder, og hvor gennemsigtighed er påkrævet. Eksempler på sådanne brancher er finanssektoren, den farmaceutiske branche og offentlige myndigheder. En AM-leverandør, der har indsigt i og erfaringer med regulerede brancher, kan i højere grad støtte virksomheden i at håndtere processerne, så de lever op til myndighedskravene. Brugerundersøgelsen Danske virksomheder er positive Vores undersøgelse, der er gennemført i august 2010 blandt it-beslutningstagere hos virksomheder med +500 ansatte, drøfter virksomhedernes outsourcing-planer for de næste to år. Resultaterne viser tydeligt, at danske virksomheder fortsætter med at benytte eksterne erne ressourcer til at supportere deres it-afdeling. 60 % af respondenterne melder, at de vil have ekstern support til håndtering af nye krav til deres it-systemer inden for de næste to år, og 44% mener det endda i høj eller meget høj grad. Figur 1. I hvor høj grad har din virksomhed behov for ekstern assistance til at håndtere nye krav til jeres it- systemer de kommende 24 måneder? 1.Slet ikke 2.I ringe grad 3.I nogen grad 4.I Høj grad 5.I meget høj grad Figur 2. Hvilke løsningsområder forventer du især vil kræve ekstern assistance (multiple svar)? Applikationsimplementering IT strategisk rådgivning Brugersupport Offshoring Drift af infrastruktur Test Applikationsudvikling 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Virksomhederne i undersøgelsen efterspørger især ekstern assistance til applikationsudvikling og implementering af applikationer. Der nævnes desuden adskillige applikationsrelaterede områder under andet, såsom ERP, lagerstyring, salgsstyringssystem/point of sale-applikationer, webapplikationer og administrative applikationer. 6
7 Figur 3. Hvis I ikke benytter application management outsourcing i dag, er det så noget I overvejer? 1.Ja 2.Nej 3.Ved ikke I dag outsourcer 44% af de adspurgte virksomheder vedligeholdelse og videreudvikling af eksisterende applikationer i et eller andet omfang. 18% af dem, der for nærværende ikke benytter sig af outsourcing, overvejer det positivt. Figur 4. Hvad er det primært, der afholder jer fra at bruge application management outsourcing? 1. Cost 2. Sikkerhedsrisiko 3. Manglende fleksibilitet 4. Afgivelse af kontrol 5. Ved ikke Grunden til, at man ikke har lagt opgaven ud, er betænkeligheder ved afgivelse af kontrol, pris samt manglende fleksibilitet. Grunde nævnt under andet kan grupperes under hhv. usikkerhed omkring løsningen eller leverandøren, specielle og internt udviklede applikationer, samt at man vælger at klare opgaven internt. Figur 5. Føler du, at den daglige applikations-drift presser organisationens mulighed for at fokusere på strategiske investeringer i it? 1.Slet ikke 2.I ringe grad 3.I nogen grad 4.I Høj grad 5.I meget høj grad 6.Ved ikke 42 % af respondenterne føler, at den daglige applikations-drift presser organisationens mulighed for at fokusere på strategiske investeringer i it. Det,, der kan betragtes som rutineopgaver, tilfører ikke værdi for virksomheden. Skal it være med til at positionere virksomheden strategisk for fremtidens udfordringer, kræver det overblik og ressourcer. 7
8 Outsourcing giver plads til visioner Der danner sig det billede, at virksomheder i undersøgelsen ikke vil benytte sig af outsourcing på grund af nødvendighed, men af strategiske grunde. Omkring halvdelen mener, at outsourcing frigør ledelsens ressourcer til den langsigtede planlægning af it.. Dette åbner mange muligheder for udvikling i forholdet mellem virksomheden og leverandøren. Figur 6. Mener du at outsourcing, herunder application management, øger ledelsens evne til strategisk at forudse og styre udviklingen i it? 1.Slet ikke 2.I ringe grad 3.I nogen grad 4.I Høj grad 5.I meget høj grad 6.Ved ikke Om NNIT NNIT er specialiseret i at levere systemer og services til intenst regulerende brancher. NNIT har som mål at levere systemer og services, der tilfører markant værdi til forretningsprocesser. NNIT er en international it-serviceleverandør, der rådgiver om, udvikler, implementerer og drifter it-løsninger til regulerede brancher. Hermed understøtter man kundernes forretningsmål og deres daglige drift. NNIT er ejet af Novo Nordisk A/S, har over medarbejdere og omsatte i 2009 for 1,6 mia. kr. Om HENRY Corporation HENRY Corporation er et it-marketingkonsulentfirma med spidskompetencer i krydsfeltet mellem it, marketing, vertikaler og produktmarkeder. HENRY Corp. løser interne marketingstrategiske og eksterne marketingtaktiske opgaver for en række it-leverandører og organisationer med interesser i it-branchen. HENRY Fellows leverer afgørende merværdi til it-leverandørers interne marketingfunktioner. Marketingservices er skræddersyet til it-branchen og virksomheden er specialister i at eksekvere disse services - uanset teknologi-, lande- eller branche-niveau. OM IDG Direct IDG Direct er et selvstændigt direct marketing- og researchbureau i mediekoncernen IDG Danmark A/S. 8
White Paper. Hvad mener danske økonomichefer om applikation-outsourcing?
White Paper Hvad mener danske økonomichefer om applikation-outsourcing? Udarbejdet for KMD af Anne-Lise Wang, Phacit, HENRY Fellow Carsten Schmidt, Managing Fellow I samarbejde med HENRY Corporation 2010
Læs mereFREMTIDENS ARBEJDSMARKED
FREMTIDENS ARBEJDSMARKED En undersøgelse af projektdrevne virksomheders og organisationers erfaringer med krav til konsulentbemanding, effektivitet og specialisering. April 9 Interim Competence Jobmarkedets
Læs mereIt-chefens vej ud af krisen - sådan prioriterer it-cheferne i den finansielle sektor
White Paper It-chefens vej ud af krisen - sådan prioriterer it-cheferne Udarbejdet for af Henrik Egede Carsten Schmidt I samarbejde med April 2010 HENRY Corporation Denmark HENRY Corporation 2010 Finansiel
Læs mereHvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
Læs mereDerfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering
Derfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering Værdien når ikke længere end til IT-afdelingen ANALYSE RP OVERBLIK Analysens konklusioner... side 3 Baggrund for analysen... side 4 5 nøglefaktorer
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING e Indholdsfortegnelse Indledning 3 Outsourcing Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource 6
Læs mereNår økonomioutsourcing er den rigtige løsning
Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Overvejer I at oursource hele eller dele af jeres økonomifunktion? Dette whitepaper er udarbejdet, så I har et bedre beslutningsgrundlag at handle ud fra.
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Indholdsfortegnelse Indledning 3 Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource? 6 Pris på outsourcing
Læs mereDynamics AX hos Columbus
Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde
Læs mereSystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE
SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.
Læs mereSAS Institute CIO networking
SAS Institute CIO networking Torsdag den 30. oktober Underdirektør Ejvind Jørgensen Rambøll Management Consulting Slide 1 Udvalgte temaer Forretningsudvikling og prioriteringer CIO en og relationen til
Læs mereStatens brug af konsulenter
Statens brug af konsulenter Statens indkøb af konsulentydelser er faldet fra 2008 og frem til 2013 med 1 mia. kr. fra 4,5 mia. kr. til 3,5 mia. kr. Statens indkøb har været faldende år for år dog lige
Læs mereE-læring og samarbejde over nettet
E-læring og samarbejde over nettet Vi var ikke i tvivl, da vi for nogle år tilbage valgte at satse på e-læring og udvikling af nye lærings- og samarbejdsformer. Vi havde brug for en seriøs og kompetent
Læs mereK- afdelingen lader IT i stikken
K- afdelingen lader IT i stikken Kommunikationsfolk bør i langt højere grad rette blikket mod IT- afdelingen. Alt for ofte står den alene med opgaver, der bliver helt afgørende for virksomhedens konkurrenceevne
Læs mereMIGRERING TIL ORACLE CLOUD:
WHITE PAPER MIGRERING TIL ORACLE CLOUD: Trin-for-trin vejledning Hvordan du kan migrere dine arbejdsprocesser til Oracle Cloud på en rettidig, omkostningseffektiv og velfungerende måde. Cloud Departures
Læs mereStatens brug af konsulenter
Statens brug af konsulenter Statens indkøb af konsulentydelser er faldet fra 2008 og frem til 2012 med 738 mio. kr. fra 4,5 mio. kr. til 3,7 mio. kr. Statens indkøb har været faldende år for år dog lige
Læs mereHvad kræver en opgradering af dit ERP-system?
Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? At opgradere dit ERP-system kan være meget omfangsrigt. Vi har redegjort for, hvilke elementer du skal være opmærksom og forberedt på inden du skifter. Hvad
Læs mereApplication Management Service
Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,
Læs mereDynamisk hverdag Dynamiske processer
Dynamisk hverdag Dynamiske processer Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring - og derfor skal den måde vi arbejder med projekter og implementering være enkel og forandringsparat. Agil
Læs merepaustian: MERA forstår vores forretning
paustian: MERA forstår vores forretning Paustian er afhængig af et virksomhedssystem, der giver overblik og som er bygget af folk med forretningsforståelse og evne til at skræddersy de enkelte dele på
Læs mereVisionen om fuld mobilitet kan nu endelig realiseres
NNIT Forventningsbarometer TM 12 Visionen om fuld mobilitet kan nu endelig realiseres Mobility er en game changer med de omstillingsparate som vindere 1 Mobility giver nye muligheder og kræver en helt
Læs mereVelkommen til - Alle gode gange tre
Velkommen til - Alle gode gange tre Der er mange virksomheder som igen overvejer nye systemer Give mulighed for at kunder og leverandører kan møde hinanden på en ny måde Skabe en større grad af gennemsigtighed
Læs mereCanon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes
Canon Essential Business Builder Program Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Essential Business Builder Program - Introduktion Det er udfordrende at drive en printforretning.
Læs mereIt-chefernes dagsorden 2007
Marts 2007 - nr. 1 It-chefernes dagsorden 2007 Baggrund: Resume: Hvert år i begyndelsen af året, gennemfører DANSK IT en undersøgelse af, hvad der står på it-chefernes dagsorden for det kommende år. Således
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereFå succes med outsourcing af løn og HR
Få succes med outsourcing af løn og HR Whitepaper 1.0 Indledning Dette whitepaper giver dig grundlaget for at træffe den rigtige beslutning om, hvilke muligheder og fordele din virksomhed kan opnå ved
Læs mereProgram (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar. Finde de svar, der giver brugbare løsninger
Environmental Compliance Assistance Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar Finde de svar, der giver brugbare løsninger René Grøn European Commission DG Environment and Industry Miljømæssige
Læs mereAalund. Insight. Business. Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering. November 2018.
Aalund Business Insight Revisionsbranchen November Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering Hver fjerde danske virksomhed med mere end 10 ansatte vil søge ekstern rådgivning
Læs mereCanon Business Services
Canon Business Services "Transforming your business" Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de
Læs mereNNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer.
NNIT PLAYMAKER PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. FORMÅL NYE PERSPEKTIVER OG MULIGHEDER It-rollen er under stærk forandring, påvirket
Læs mere2Adecco. IT Consulting
2 Svært ved at rekruttere rutinerede IT-specialister? Ikke længere... IT er i dag så specialiseret, at det kan være svært for mange virksomheder at besætte vigtige IT-funktioner. Det gælder både for faste
Læs mereIntroduktion til NNIT
Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs mereDet danske ERP marked
Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe
Læs mereDanske virksomheders erfaringer med outsourcing
Danske virksomheders erfaringer med outsourcing HR-analyse December 2015 Indhold 1. Resumé... 3 2. Om undersøgelsen... 4 3. Udbredelse... 5 4. Hvad vil man opnå?... 6 5. Implementering og drift... 9 6.
Læs mereBalancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder.
It-strategi 1.0 Indledning Flere og flere forretningsprocesser i kommunerne stiller krav til it-understøttelse, og der er store forventninger til at den offentlige sektor hænger sammen inden for it-området.
Læs mereVi står til regnskab. redmark.dk
Vi står til regnskab redmark.dk Hos Redmark er vi gode til tal, men det er dig der tæller Som Danmarks 7. største rådgivnings- og revisionsvirksomhed er Redmark en moderne, effektiv og dynamisk virksomhed.
Læs mereMedlemstilbud vedrørende det tyske marked
Medlemstilbud vedrørende det tyske marked Tyskland er et af de vigtigste nærmarkeder for Danmark. For en lang række brancher byder det tyske marked på store muligheder men også faldgruber. Hos NORDKRON
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs mereQUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse
QUICK GUIDE IT-chef - skab forandring og indflydelse I disse dage gennemgår mange organisationer store forandringer, fordi måden at drive forretning på har ændret sig markant. Konkurrencen er stigende
Læs mereVores st yringsredskab
It strategi 2014 Vores st yringsredskab Når Råbjerg Mile bevæger sig hen over toppen af Nordjylland med 15-30 meter om året ændres udviklingen på vejen. Vi kan ikke stoppe milen, ligesom vi ikke kan stoppe
Læs meresystems for industrial heat treatment
Vision Fornax A/S vil være den foretrukne samarbejdspartner indenfor videnbaserede, kundespecifikke løsninger til industriel varmebehandling. Fornax A/S vil være kendt som en loyal og professionel samarbejdspartner,
Læs mereDFM NETVÆRKS MEDLEMSUNDERSØGELSE 2017
DFM NETVÆRKS MEDLEMSUNDERSØGELSE 217 Af Svend Bie og Poul Henrik Due Facilities Management er under forandring. Medlemsundersøgelsen, der er gennemført op til Årskonferencen, peger på en række udviklingstræk,
Læs merePrivate rådgivere leverer unikke og værdifulde ydelser til det offentlige
ANALYSE Private rådgivere leverer unikke og værdifulde ydelser til det offentlige Resumé De danske kommuner bruger private rådgivere til en lang række opgaver, som kommunens egne ansatte ikke selv har
Læs mereEXPERTS WITHOUT BOUNDARIES. CapTech CapSourcing CapAssist
EXPERTS WITHOUT BOUNDARIES CapTech CapSourcing CapAssist 2 Experts without boundaries Om CapWorks CapWorks er skabt som et stærkt alternativ til de store etablerede konsulenthuse. Vi har specialiseret
Læs mereUNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI
UNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI Hill & Knowlton for Ekokem Rapport August 2016 SUMMARY Lavt kendskab, men stor interesse Det uhjulpede kendskab det vil sige andelen der kender til cirkulær økonomi uden
Læs mereMastercase 2011. FLSmidth genopfinder sig selv. Store konsulentprojekter (> 5 mio. DKK) Kunde: FLSmidth
Mastercase 2011 FLSmidth genopfinder sig selv Kunde: FLSmidth Forløbet [med Valcon] har været rigtig godt, en tæt dialog. Vi har arbejdet sammen nærmest som ét hold. Bo Steffensen, Chief Lean Officer FLSmidth
Læs mereDet er en balancegang at have en effektiv it-drift og samtidig skulle sikre en høj it-sikkerhed og overholde lovgivningen. Men den hjælper vi vores
It Revision & Rådgivning Det er en balancegang at have en effektiv it-drift og samtidig skulle sikre en høj it-sikkerhed og overholde lovgivningen. Men den hjælper vi vores kunder med. 2 Revision og rådgivning
Læs mereTjekliste med 13 anbefalinger til strategisk lederskab
liste med 13 anbefalinger til strategisk lederskab En vindervirksomhed er en virksomhed, der igennem sit strategiarbejde og handlekraftig eksekvering af sin Vinderstrategi sikrer sig som morgendagens vinder,
Læs mereDigitalisering af danske virksomheder
Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering
Læs mereTorben Waage www.kromannreumert.com/insights. Partner
Torben Waage IT-SIKKERHEDEN SKAL OP PÅ LEDELSESNIVEAU Hvert år bliver der brugt milliarder af kroner på at beskytte digitale aktiver, så fortrolige informationer undgår at finde vej til offentligheden.
Læs mereFremtidens bestyrelsesarbejde
Fremtidens bestyrelsesarbejde Ifølge de adm. direktører i Danmarks 100 største selskaber involverer bestyrelserne sig i stigende grad i strategiarbejdet. Men formalia fylder for meget på bestyrelsesmøderne,
Læs mereDanske Nikosax hjælper europæiske vognmænd med at få millioner af momskroner refunderet. Illumi har leveret den IT-platform, der gør det muligt.
Case Nikosax Danske Nikosax hjælper europæiske vognmænd med at få millioner af momskroner refunderet. Illumi har leveret den IT-platform, der gør det muligt. Illumis IT-platform henter pengene hjem Når
Læs mereEr der stadig behov for brugeruddannelse?
Er der stadig behov for brugeruddannelse? Bjarne Herskin, teach to teach, 2013 ER DET NØDVENDIGT MED BRUGERUDDANNELSE ANNO 2013? Er det virkelig stadig relevant at afholde it-brugerkurser. Er vi ikke nået
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mereVirksomhedssimuleringer
Virksomhedssimuleringer IntHRface benytter sig ofte af virksomhedssimuleringer til at udforske, udvikle og kvalificere nye muligheder og løsninger til en virksomheds udfordringer. Vi benytter os af virksomhedssimuleringer
Læs mereERP Hurtigruten. Præsentation af et nyt salgs- og leveringskoncept
ERP Hurtigruten Præsentation af et nyt salgs- og leveringskoncept for ERP-løsninger Hvordan forbedrer it-branchen sit image? Start Analyse Kravspeci- fikation Udvælgelse Kontrahering Implementering Når
Læs mereNNIT lancerer ny ambitiøs 2022-strategi, justerer de langsigtede forventninger og implementerer ny organisation
Selskabsmeddelelse nr. 1/2019 Den 29. januar 2019 NNIT lancerer ny ambitiøs 2022-strategi, justerer de langsigtede forventninger og implementerer ny organisation Efter at have gennemført en omfattende
Læs mere10 gode råd om. Strategisk salg
10 gode råd om Strategisk salg Strategisk salg - Vejen til bedre kundeløsninger Denne E-bog er tænkt som et inspirationsværktøj til at få en overordnet indsigt i fagområdet strategisk salg. For at få det
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereStillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S
Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til
Læs mereEtablering og ekspansion på det tyske marked.
NORDKRON GmbH, Hamburg, 2013 Etablering og ekspansion på det tyske marked. Tyskland er et af Danmarks vigtigste ekportmarkeder; et nærmarked med stort potentiale og lige syd for grænsen. NORDKRON er en
Læs mereLad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil
Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres
Læs mereFokus på forsyning Investeringer, takster og lån
Fokus på forsyning SPERA har tidligere set på spildevandsselskabernes investeringer og låntagning. Gennemgang af de seneste data viser stigende tendenser: Det gennemsnitlige selskab har investeret for
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereKom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse
Kom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse Kom godt i gang med BPM... 2 Vælg det rigtige BPM-software... 2 6 forslag til at komme i gang med BPM og procesautomatisering... 2 1. Brug ikke for megen tid
Læs mereDet rette fundament for procesforbedringer
Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management
Læs mereFå kontrol over omkostninger, indkøb og overblik over likviditet. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions
Få kontrol over omkostninger, indkøb og overblik over likviditet Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Purchase-to-Pay automatisering giver et samlet styresystem for både indkøbs- og økonomiafdelingen
Læs mereit-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink
it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink IT i praksis -pilotpanelet Private virksomheder Agenda Resultater og best practices It i forretningsudvikling
Læs mereInnovationens Syv Cirkler
Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for
Læs mereÆldre- og Handicapforvaltningen, Aalborg Kommune Aalborg på Forkant Innovativ udvikling i sundhed og velfærd. Forundersøgelse. Aalborg på Forkant
Forundersøgelse - bedre sundhed og mere omsorg og pleje for færre ressourcer Udvikling af innovative sundheds- og velfærdsløsninger i Ældre- og Handicapforvaltningen i Aalborg Kommune 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereVi står til regnskab. redmark.dk
Vi står til regnskab redmark.dk Hos Redmark er vi gode til tal, men det er dig der tæller Som en af Danmarks største rådgivnings- og revisionsvirksomhed er Redmark en moderne, effektiv og dynamisk virksomhed.
Læs mereInformationsforvaltning i det offentlige
Informationsforvaltning i det offentlige 1 Baggrund Den omfattende digitalisering af den offentlige sektor i Danmark er årsag til, at det offentlige i dag skal håndtere større og større mængder digital
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 14. marts 2017 Torben Storgaard Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel forretningsmodel Digital Transformation
Læs merePARADIGMESKIFTET - en grundfortælling
PARADIGMESKIFTET - en grundfortælling MODEL TIL HÅNDTERING AF FREMTIDENS DIGITALE UDFORDRINGER. UDARBEJDET I ET SAMARBEJDE MELLEM SORØ OG RINGSTED KOMMUNE. EXECUTIVE SUMMARY Et paradigmeskift er et skift
Læs mereAccelerate Agil implementering fra EG NeoProcess
Accelerate Prioritise Sprint Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess EG NeoProcess www.eg-neoprocess.dk Accelerate den agile implementering Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring
Læs mereGuide 7 tips til organisatorisk implementering.
Guide 7 tips til organisatorisk implementering www.infosuite.dk 1 Den organisatoriske forankring er vigtig hvis du skal opnå succes med dit BI-projekt. Organisatorisk forankring af Business Intelligence
Læs mereStatens brug af konsulenter
Statens brug af konsulenter Statens indkøb af konsulentydelser er faldet fra 2011 og frem til 2014 med omkring 0,9 mia. kr. fra 3,9 mia. kr. til 3,0 mia. kr. Statens indkøb har været faldende år for år
Læs mereNYE TIDER NYE STRATEGIER
NYE TIDER NYE STRATEGIER Få ny retning og fremdrift gennem en handlingsorienteret strategiproces Teknologisk Institut, Center for Teknologisk Partnerskab NYE TIDER NYE STRATEGIER Nye tider skaber et naturligt
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Underbilag 11B Vilkår for samarbejde mellem Kundens leverandører
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Underbilag 11B Vilkår for samarbejde mellem Kundens leverandører 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning: Bilaget skal ikke udfyldes
Læs mereRowa Automatiseringssystemer. Innovation inden for medicinadministration. Rowa
Rowa Automatiseringssystemer Innovation inden for medicinadministration Rowa R innova 68 03 09 14 OUR VISION OUR MISSION VORES VÆRDIER 03 VORES VISION Med hver enkelt teknologisk ti n ønsker vi at bidrage
Læs mereANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder
ANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, MARKEDSCHEF JAKOB SCHARFF, KONSULENT MALENE JÆPELT OG MAKROØKONOMISK MEDARBEJDER KASPER LUND NØRGAARD
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereDI s innovationsundersøgelse 2011 Stilstand er tilbagegang
DI s innovationsundersøgelse 211 Stilstand er tilbagegang DI, Innovation November 211 1 DI s innovationsundersøgelse 211 Undersøgelsen bygger på fire temaer, og viser dele af virksomhedernes arbejde med
Læs mereVi engagerer os mere. Revision Rådgivning Skat
Vi engagerer os mere Revision Rådgivning Skat Altid til rådighed... Jesper Christensen, Revisor Vi er med hele vejen Gennem en virksomheds livsforløb er der behov for assistance og rådgivning på en række
Læs merePolitik for håndtering af interessekonflikter i Sparinvest
Politik for håndtering af interessekonflikter i Sparinvest Juni 2016 Politik for håndtering af interessekonflikter i Sparinvest Sparinvest handler værdipapirer og finansielle instrumenter for danske og
Læs mereIdéerne skal kunne virkeliggøres
Idéerne skal kunne virkeliggøres Om Ritzau Management Mere end blot planlægning og praktisk ekspertise 2 Ritzau Management er et event- og marketingbureau, der står for mere end blot planlægning og praktisk
Læs mereTag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden
Tag kontrollen tilbage - Sådan undgår du hardware servicefælden Dyre serviceaftaler æder dit IT budget Du kender det sikkert allerede. Som IT Chef har du selv et stigende krav til dine leverandører omkring
Læs mereOdense Kommunes Applikationsstrategi, september 2016
Odense Kommunes Applikationsstrategi, september 2016 Formål Informere forvaltninger om, Hvordan IT & Digitalisering ønsker at samarbejde med forvaltningerne om applikationer Hvilke fremgangsmåder ITD vil
Læs mereAfsluttende kommentarer
KLUMMETITLER KOMMER SENERE 247 KAPITEL 11 Afsluttende kommentarer Videnregnskaber er interessante, fordi en af grundproblemstillingerne i den globale videnøkonomi er, hvorledes personer, virksomheder og
Læs mereTeams 7 bevidsthedsniveauer
Teams 7 bevidsthedsniveauer Af Richard Barrett Oversat til dansk af Benjamin Lindquist og Thobias Laustsen Teams vækster og udvikler sig ved at mestre de syv niveauer af team bevidsthed. De syv forskellige
Læs mereFra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co
Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @
Læs mereKommunale IT løsninger
Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer
Læs mereBESTYRELSERNES SAMMENSÆTNING OG ARBEJDE
FSR survey oktober 2012 BESTYRELSERNES SAMMENSÆTNING OG ARBEJDE www.fsr.dk FSR - danske revisorer er en brancheorganisation for godkendte revisorer i Danmark. Foreningen varetager revisorernes interesser
Læs mereBilag 1. Kundens strategi
Bilag 1 Kundens strategi Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder ingen krav eller mindstekrav. Bilaget forudsættes ikke udfyldt af Tilbudsgiver i forbindelse
Læs mereSkanderborg Forsyningsvirksomhed
ISO Håndbog Skanderborg Forsyningsvirksomhed Vores kerneopgave er: Indvinding, produktion og distribution af drikkevand samt transport, rensning og afledning af spildevand herunder drift og vedligehold
Læs mereaf mellemstore virksomheder Hvad er værdien af din virksomhed?
Hvad tilbyder vi? Processen Hvilke informationer får du? Eksempel på værdiansættelse Værdiansættelse af mellemstore virksomheder SWOT-analyse Indtjeningsmultipler Kontantværdi Følsomhedsananlyse Fortrolighed
Læs mereIT-OUTSOURCING: Sådan tackler vi udfordringerne og leverer resultater KATIE GOVE MANAGING DIRECTOR, TRELLIS
WHITE PAPER IT-OUTSOURCING: Sådan tackler vi udfordringerne og leverer resultater KATIE GOVE MANAGING DIRECTOR, TRELLIS. september 211 Indholdsfortegnelse Om denne undersøgelse 4 Det store billede Motivation
Læs mereSISCON GDPR I revisionsmæssigt perspektiv incl. præcisering vedrørned DPIA
SISCON GDPR I revisionsmæssigt perspektiv incl. præcisering vedrørned DPIA Peter Kold, EY 15. September 2016 Præcisering vedr. DPIA - Konsekvensanalyse Til konferencedeltagerne: Spørgsmålet fra salen vedrørende
Læs mere