Center for Social Service Kvalitetsstandarter. Handicapkompenserende ydelser og udsatte voksne

Transkript

1 Center for Social Service Kvalitetsstandarter Handicapkompenserende ydelser og udsatte voksne 0

2 Hvad er kvalitetsstandarderne? Hvis du som voksen oplever problemer og har behov for hjælp som følge af din fysiske- eller psykiske funktionsnedsættelse eller dit sociale problem, kan du bruge kvalitetsstandarderne som en guide til hvilke muligheder, der er for hjælp efter den sociale lovgivning og hvilke kriterier, der skal til for at få en given hjælp. Kvalitetsstandarderne er et udtryk for det generelle serviceniveau i Egedal Kommune, som er vedtaget af Byrådet. Egedal Kommunes faglige vurdering af den enkeltes behov for hjælp tager udgangspunkt i kvalitetsstandarderne. I helt særlige tilfælde kan Egedal Kommune efter en faglig vurdering tildele yderligere hjælp end den hjælp kvalitetsstandarderne beskriver. Center for Social Service varetager hele det specialiserede socialområde. Du kan læse mere om Center for Social Service på Hvordan bruger du kvalitetsstandarderne? Egedal Kommune har udarbejdet en kvalitetsstandard for hver af de ydelser, som kan tilbydes til dig som voksen med enten en fysisk- eller psykisk funktionsnedsættelse eller et sociale problem. Egedal Kommune foretager en vurdering af funktionsnedsættelsen, hvilket betyder en vurdering af, hvad du er i stand til i forhold til almindelige daglige gøremål. Vi tager i den sammenhæng udgangspunkt i Voksenudredningsmetoden, som afdækker ressourcer og støttebehov. I denne vurdering benytter Egedal Kommune en skala for belastningsgrad. Skalaen for belastningsgrad går fra 0-4, hvor 0 svarer til, at du har almindelige problemer, og hvor 4 svarer til, at du har massive problemer. 0. Almindelige/ingen problemer og intet støttebehov 1. Milde/lette problemer og brug for let støtte 2. Moderate problemer og brug for nogen støtte 3. Store/svære problemer og brug for megen støtte 4. Massive/fuldstændige problemer og brug for omfattende støtte I bilag 1, kan du se konkrete eksempler på belastningsgraderne indenfor: Praktiske opgaver i hjemmet Egenomsorg Kommunikation Mobilitet Samfundsliv Socialt liv Sundhed Omgivelser Eksempler på hvordan kvalitetsstandarderne bruges. Nedenfor har vi beskrevet to eksempler på livssituationer, hvor du kan få behov for hjælp efter den sociale lovgivning. 1

3 Hvis du som borger oplever, at det er svært at få hverdagen til at hænge sammen, der er måske rod i dit hjem, eller du kan ikke overskue, hvordan du kommer i gang med de opgaver hverdagen bringer, kan du have brug for en støttekontaktperson, som kan hjælpe dig til at skabe systematik i hverdagen og vejlede dig i praktiske gøremål. Her er det tale om en støttekontaktperson efter servicelovens 85. På side 8, kan du læse mere om kvalitetsstandarden for støttekontaktperson. Hvis du som borger oplever, at du ikke rigtig kan komme ud af døren, fordi du farer vild, eller du ikke rigtig kan komme afsted og se andre mennesker, ville vi undersøge, om du havde brug for en ledsagerordning efter servicelovens 97 eller et aktivitetstilbud efter servicelovens 104. På side 14 kan du læse mere om kvalitetsstandarden for ledsagerordningen, og på side 25 kan du læse mere om kvalitetsstandarden for aktivitetstilbud. Har du spørgsmål til, hvordan du kan bruge kvalitetsstandarderne, kan du spørge din sagsbehandler. Hvis du ikke har en sagsbehandler, kan du henvende dig til vores Råd- og Vejledningsteam. Du kan kontakte Råd- og Vejledningsteamet indenfor kommunens almindelige åbningstider på tlf Teamet kan ligeledes kontaktes via teamets fælles postkasse: radgivningsteamet@egekom.dk. Sagsbehandlingstider Sagsbehandlingstiderne som er opgjort under de enkelte kvalitetsstandarder, er politisk vedtaget sagsbehandlingstider. De oplyser dig om, hvor længe en sag er undervejs fra første henvendelse/ansøgning, til der træffes en afgørelse i sagen. Herefter kan der være sagsbehandlingstid til selve foranstaltningen iværksættes, afhængigt af omfanget. 2

4 Indholdsfortegnelse for kvalitetsstandarderne for det specialiserede voksenområde: Råd og vejledning 6 Råd og vejledning til løsning af problemer, som kræver kortvarig hjælp. Inklusiv anonym råd og vejledning. Anonyme pårørendeforløb 7 Anonyme pårørendeforløb til dig, der er pårørende til en misbruger, og som har behov for at møde andre pårørende. Socialpædagogisk støtte 8 Støttekontaktperson, som kan hjælpe dig til at få struktur på hverdagen og vejlede dig i hverdagsgøremål, så du bliver mere selvhjulpen. Ledsagerordning 14 Ledsagelse til dig, som på grund af dit handicap, ikke er i stand til at færdes alene udenfor hjemmet. Kontaktperson til døvblinde 16 Kontaktperson til dig, der er funktionelt døv blind. Kvalitetsstandard for støtte og kontaktpersonordning 17 Opsøgende ordning, der sættes i værk af netværk eller pårørende, der har bekymring for din trivsel, som oftest på grund af isolation. Merudgifter 18 Dækning af udgifter, som er en direkte følge af funktionsnedsættelsen. Specialiseret behandling 21 Behandling til dig, som har brug for specialiseret behandling, som ikke kan opnås indenfor det ordinære behandlingssystem. Beskyttet beskæftigelse 23 Beskæftigelse til dig, som ikke er i stand til at fastholde et arbejde på ordinære vilkår selv med støtte. Aktivitets- og samværstilbud 25 Aktivitetstilbud til dig, som har behov for særlig støtte for at deltage i et aktivitetstilbud. Midlertidigt botilbud 30 Botilbud til dig, som i en kortere periode ikke er i stand til at bo for dig selv. Længerevarende botilbud 32 Botilbud til dig, som i en længere periode, formentlig resten af livet, ikke er i stand til at bo for dig selv. Kvindekrisecenter 34 Krisecenter til kvinder, som på grund af vold har brug for et ophold i et skærmet miljø. Herberg / Forsorgshjem 36 Herberg til dig, som er blevet uforskyldt hjemløs, og derfor ikke har andre muligheder for bolig. Stofmisbrugsbehandling 38 Stofmisbrugsbehandling, som ud over medicinsk behandling også behandler det sociale aspekt i misbruget. Anonym stofmisbrugsbehandling 41 Stofmisbrugsbehandling for dig, hvor festen har varet for længe. Alkohol behandling 42 Alkoholbehandling efter sundhedsloven er ren medicinsk behandling, f.eks. gennem antabus. Kan modtages anonymt. 3

5 Stofmisbrugsbehandling 38 Stofmisbrugsbehandling efter sundhedsloven er ren medicinsk behandling, f.eks. gennem metadonbehandling. Kan modtages anonymt. STU Særlig Tilrettelagt Ungdomsuddannelse 48 Ungdomsuddannelse til unge, som ikke er i stand til at tage en ordinær uddannelse med støtte. 4

6 Paragrafnøgle Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service 107, stk Lov om Social Service 107, stk Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service Lov om Social Service 101 a Sundhedslovens Sundhedslovens Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov, lov nr. 564 af 6. juni

7 Råd og vejledning Lov om Social Service 10 Gratis råd og vejledning til voksne, som har brug for kortvarig hjælp til at komme igennem øjeblikkelige vanskeligheder. Formålet med rådgivningen er at forebygge sociale problemer, og at hjælpe borgeren over øjeblikkelige vanskeligheder. Formålet med rådgivningen er ligeledes, at borgeren på længere sigt, vil være i stand til at løse opståede problemer via egen hjælp. Rådgivningen tilbydes både almindelig- og som anonym rådgivning. Hvem kan få ydelsen? Ydelsen Voksne borgere over 18 år med bopæl i Egedal Kommune. Rådgivning om alle aspekter, der har betydning for den voksnes selvstændige tilværelse fremover. Rådgivningen kan bestå i, at borgeren henvises til andre afdelinger i kommunen eller andre relevante myndigheder, som vil kunne yde den relevante rådgivning eller vejledning. Der er tale om råd og vejledningsforløb på op til 5 samtaler. Ved forløb, som ikke er af anonym karakter, vil der være notatpligt. Hvad skal der til for at få ydelsen? Egenbetaling Opfølgning Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Borgere med sociale problemer eller øjeblikkelige, opståede vanskeligheder. Der fastsættes ikke egenbetaling. Da der er tale om kortere råd og vejledningsforløb, er der som udgangspunkt ikke opfølgning på indsatsen. Sagsbehandlingstiden er 1 uge fra du retter henvendelse, til du skal have modtaget en indkaldelse til samtale. Der skal være opmærksomhed på at henvise til andre afdelingers råd og vejledning, såfremt det vurderes relevant. 6

8 Anonyme pårørendeforløb Lov om Social Service 12 Rådgivning til borgere med fysiske, psykiske eller sociale problemer. Rådgivningen gives for at sikre en hurtig indsat for at forebygge en mere omfattende indsats. Målgruppe Indhold Kriterier for bevilling Egenbetaling Leverandør af ydelsen Borgere med fysiske, psykiske eller sociale problemer. Formålet er at sikre en hurtig indsat for at forebygge en mere omfattende indsats. Ydelsen er gratis. Bliver leveret af råd og vejledningsteamet i Center for Social Service Opfølgning Borger kan henvende sig i rådhusets åbningstid, eller ringe i telefontiden Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Nej Der kan maksimalt være tale om 5 samtaler 7

9 Socialpædagogisk støtte Lov om Social Service 85 Den socialpædagogiske støtte skal hjælpe borgeren med selv at blive i stand til at håndtere hverdagslivet. Den socialpædagogiske støtte arbejder hen imod at udvikle eller vedligeholde borgerens ressourcer således, at borgeren bliver bedre i stand til at få et hverdagsliv på egne betingelser og dermed opnår størst mulig indflydelse på egen tilværelse. Hvem kan få ydelsen? Ydelsen Borgere over 18 år med væsentlige fysiske- eller psykiske vanskeligheder eller voksne med særlige sociale problemer, der bor i egen bolig, eller skal flytte i egen bolig, og som har behov for særlig støtte. Socialpædagogisk støtte omfatter både kortere- og længerevarende forløb. Det er en integreret del af støtten, at borgeren støttes i selvstændiggørelse og udvikling af personlige færdigheder. Støtten tager sigte i hjælp til selvhjælp både på det praktiske og personlige plan. Ydelsen indeholder et bredt spektrum af socialpædagogiske opgaver og andre støtteforanstaltninger. Støtten kan bestå i oplæring/genoplæring i daglige færdigheder, omsorg og støtte til udvikling af egne ressourcer, støtte til struktur i dagligdagen, opbygning, og opretholdelse af sociale netværk m.v. Hertil kommer at udvikle teknikker til at kompensere for de manglende færdigheder. Der arbejdes med følgende kategorier for hjælp: Støtte, motivation og vejledning til: At skabe struktur i hverdagen At kunne mestre sin funktionsnedsættelse/handicap At skabe forståelse for og handling på post At kunne planlægge og styre sin økonomi Indkøb og madlavning Personlig hygiejne Oprydning og rengøring af bolig samt tøjvask At skabe netværk Omsorg og støtte uden pædagogisk indholdsmål sideløbende med servicelovens 83 (der er personlig- og praktisk hjælp) og 95 (der er en måde at levere personlig- og praktisk hjælp på) 8

10 At modtage og opretholde relevant behandling Ledsagelse med socialpædagogisk indhold til eksempelvis dag- og fritidstilbud eller behandling. Herunder til indlæring af nye ruter i forbindelse med ledsagelsen Gruppetilbud Ydelsen er opdelt i 5 tilbud, hvor der skelnes mellem nedenstående: A. Indeholder op til 1-4 timer pr. uge B. Indeholder op til 4-6 timer pr. uge C. Indeholder op til 6-8 timer pr. uge D. Indeholder op til 8-10 timer pr. uge E. Indeholder op til timer pr. uge I helt særlige tilfælde kan omfanget af hjælpen udvides udover pakkerne. Dette vil ske ud fra en individuel vurdering af den enkeltes borgers behov. Timerne inkluderer personlig kontakt, møder, telefonkontakt, pårørende, udarbejdelse af statusrapporter m.m. Forløbet kan endvidere gives som et gruppetilbud. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af støtte tages der udgangspunkt i borgerens samlede belastningsgrad. Den samlede belastningsgrad kan som udgangspunkt afføde støtte i henhold til nedenstående: Pakke A 1-4 timers støtte pr. uge: Belastningsgrader svarende til: 2 lette problemer og 1 moderat problem. eller 2 moderate problemer eller 4 lette problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 2 lette problemer egenomsorg og samfundsliv og et moderat problem socialt liv. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren med let motivation og vejledning klarer sin egenomsorg, og borgeren med let vejledning og motivation kan deltage i samfundslivet ved f.eks. at gennemføre en uddannelse eller skrive ansøgninger, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at 9

11 skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen. Pakke B 4-6 timers støtte pr uge: Belastningsgrader svarende til 4 moderate problemer eller 6 lette problemer eller 1 svært problem og 2 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 4 moderate problemer egenomsorg, samfundsliv, socialt liv og sundhed. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for konkret motivation og vejledning for at klare sin egenomsorg, og borgeren har brug for korterevarende oplæring eller opkvalificering for at kunne deltage i samfundslivet, har f.eks. brug for hjælp til økonomistyring, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen, og borgeren har problemer i forhold til sundhed i en sådan grad, at han/hun ikke har en ordentlig døgnrytme, eller indtager ordentlig, varieret kost. Pakke C 6 8 timers støtte pt. uge: Belastningsgrader svarende til: 2 svære problemer og 2 moderate problemer. eller 5 moderate problemer og 3 lette problemer eller 1 fuldstændigt problem og 2 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 2 svære problemer egenomsorg og samfundsliv og 2 moderat problem socialt liv. sundhed. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, 10

12 og borgeren har behov for særlige uddannelses- eller træningsaktiviteter for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen, og borgeren har problemer i forhold til sundhed i en sådan grad, at han/hun ikke har en ordentlig døgnrytme, eller indtager ordentlig, varieret kost. Pakke D 8-10 timers støtte pr. uge: Belastningsgrader svarende til: 4 svære problemer og 1 moderat problem. eller 6 moderate problemer og 2 lette problemer. eller 2 svære problemer og 5 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 4 svære problemer egenomsorg kommunikation, samfundsliv og sundhed og et moderat problem socialt liv. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren er stort set ikke mulig at opretholde kontakt med, og borgeren har behov for særlige uddannelses eller træningsaktiviteter for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren har på trods af medicinering massive psykiske vanskeligheder, og kan ikke opretholde relevant medicinering på egen hånd, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen. Pakke E timers støtte om ugen: Belastningsgrader svarende til: 4 svære problemer og 2 fuldstændige problemer. eller 7 svære problemer eller 5 svære problemer og 3 moderate problemer. 11

13 Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 4 svære problemer egenomsorg kommunikation, samfundsliv og sundhed og 2 fuldstændige problemer socialt liv og omgivelser. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren er stort set ikke mulig at opretholde kontakt med, og borgeren har behov for særlige uddannelses eller træningsaktiviteter for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren på trods af medicinering har massive psykiske vanskeligheder, og kan ikke opretholde relevant medicinering på egen hånd, og borgeren lever i total isolation uden kontakt til omverdenen, og borgeren kan slet ikke indgå i sin omverden, eller færdes frit uden at være til fare for andre. I forbindelse med bevilling af ydelsen tilbydes en kommunal handleplan, som fastsætter mål for ydelsen. Egenbetaling Der fastsættes ingen egenbetaling. Borgeren skal som udgangspunkt selv afholde eventuelle udgifter i forbindelse med sociale aktiviteter med støtten. Opfølgning For borgere med psykiske eller sociale problemstillinger, sker der opfølgning indenfor 3 måneder efter opstart, og herefter minimum hver 12. måned. For borgere med en funktionsnedsættelse, sker der opfølgning efter behov, dog senest 12 måneder efter opstart, og herefter minimum hver 12. måned. Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse, er op til 10 uger. Ved opfølgning op til 6 uger. Følgende ydelser kan dække lignende: Lov om Social Service 83, Hjemmehjælp. Lov om Social Service 84, Afløsning og aflastning. Lov om Social Service 86, Træning. Lov om Social Service 97, Ledsagelse. Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 12

14 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering blandt dem, der leverer ydelserne. 13

15 Ledsagerordning Lov om Social Service 97 Ledsagelse for borgere, som ikke er i stand til at færdes ude på egen hånd. Ledsagelsen er til borgerens selvvalgte aktiviteter for at sikre, at den pågældende kan deltage i et socialt liv efter eget ønske. Hvem kan få ydelsen? Borgere, som ikke kan færdes udenfor hjemmet på grund af en betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk nedsat funktionsevne. Borgere med behov for individuel ledsagelse uden socialpædagogisk indhold. Borgere, som er bevilliget ledsagelse inden folkepensionsalderen, bibeholder retten til ledsagelse efter overgang til folkepension. Ordningen omfatter ikke personer, hvis behov for ledsagelse skyldes sindslidelse eller sociale problemer. Ydelsen Ledsagelse uden socialpædagogisk indhold til selvvalgte aktiviteter udenfor hjemmet. Det kan f.eks. være biograf, indkøb, deltagelse i undervisning, ture i naturen m.m. Der kan ydes ledsagelse i op til 15 timer om måneden. Det er muligt at spare timerne sammen i op til 6 måneder ad gangen. For borgere der bor i botilbud, jf. servicelovens 107 og 108, hvor der allerede tilbydes individuel ledsagelse eller i grupper, vil der ske en reduktion i de bevilligede ledsagetimer. Der vil være tale om en reduktion mellem 0-15 timer. Det afhænger af den støtte, der bliver ydet fra botilbuddet. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad efter voksenudredningsmetoden. Belastningsgraden skal minimum kategoriseres med følgende: mobilitet, belastningsgrad 3 eller derover eller kommunikation, belastningsgrad 3 eller derover Et eksempel kan være borgerens belastningsgrad i forhold til mobilitet, hvor borgeren har svære problemer i forhold til at bevæge sig rundt, samt ved at anvende transportmidler af en hver art. 14

16 For at være berettiget til ledsagelse skal der lægges vægt på, at borgeren har brug for en person, der kan hjælpe sig med at finde rundt, transportere sig til steder, der ligger længere væk end lokalområdet, og fungere som en stok at støtte sig til. at borgeren ikke kan færdes alene udenfor hjemmet på grund af en betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. at borgeren kan efterspørge individuel ledsagelse uden socialpædagogisk indhold, at borgeren kan give udtryk for ikke nødvendigvis verbalt et ønske om at deltage i forskellige aktiviteter, og at borgeren er bevidst om aktiviteten. Egedal Kommune har som udgangspunkt samarbejde med firmaet Danske Care. Hvis borgeren selv har udpeget en ledsager, vil denne kunne ansættes gennem Danske Care, der varetager arbejdsgiverrollen. Der kan almindeligvis ikke ske ansættelse af personer med tæt tilknytning til borgeren, herunder familiemedlemmer. Egenbetaling Borgeren afholder alle udgifter i forbindelse med ledsagelsen. Det er både egne og ledsagerens udgifter til f.eks. indgangsbilletter, spisning og transport. Det anbefales at anskaffe sig et ledsagerkort, der giver gratis eller billigere indgang til mange steder. Der kan søges om et årligt ledsagerbeløb på kr. 837,- (2015), som er fastsat af staten. Der skal søges om beløbet hvert år. Opfølgning Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Opfølgning minimum en gang årligt. Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger er på op til 10 uger. Ved opfølgning op til 6 uger. Følgende ydelser kan dække lignende: Lov om Social Service 83, Hjemmehjælp. Lov om Social Service 85, Socialpædagogisk bistand. Lov om Social Service 107, Midlertidigt botilbud. Lov om Social Service 108, Længerevarende botilbud. Lov om Social Service 96, Borgerstyret personlig assistance. Lov om Social Service 98, Kontaktperson til døvblinde. 15

17 Kontaktperson til døvblinde Lov om Social Service 98 Støttekontaktperson til døvblinde borgere skal sikre at døvblinde bryder deres isolation og lever et så normalt liv som muligt på trods af deres svære funktionsnedsættelse. Hvem kan få ydelsen? Borgere over 18 år som er funktionelt døvblinde. Ydelsen Kontaktpersonen besøger den døvblinde i hjemmet og er dennes bindeled til omgivelserne. Kontaktpersonen har opgaver indenfor: Ledsagelse til indkøb, besøg, møder, kurser og andre aktiviteter Brev- og avislæsning Behjælpelig med kontakt til læge/hospital og andre offentlige myndigheder. Almindelig praktisk støtte i hjemmet og personlig pleje hører ikke med til de funktioner, som kontaktpersonen skal udføre. Egedal Kommune henviser som udgangspunkt til Center for Døve, som leverandør til ydelsen. Hvad skal der til for at få ydelsen? For tildeling er det et krav, at borgeren er funktionelt døvblind. Egenbetaling Der er ikke fastsat egenbetaling for ydelsen. Opfølgning Opfølgning minimum en gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Sagsbehandlingstiden for ansøgninger og opfølgninger er op til 8 uger. Andre ydelser/ foranstaltninger 16

18 Kvalitetsstandard for støtte og kontaktpersonordning Lov om Social Service 99. Opsøgende indsats overfor svært isolerede borgere. Den opsøgende indsats har til formål at opnå kontakt, for derefter at undersøge et fremtidigt støttebehov. Den opsøgende indsats bliver som oftest iværksat efter bekymring fra pårørende, naboer eller netværk. Hvem kan få ydelsen? Støttekontaktpersonordning efter servicelovens 99 tilbydes socialt udsatte og isolerede borgere, som har et udækket socialt behov og lever isoleret. Det kan være hjemløse, funktionelt hjemløse, borgere med misbrug og/eller sindslidelse ydelsen gælder for borgere over 18 år. Ydelsen Den opsøgende indsats skal forsøge at sikre kontakt. Når der er skabt en stabil kontakt, vil det være muligt at visitere borgeren videre til socialpædagogisk støtte eller anden indsats. Kontakten forsøges oprettet, der hvor borgeren opholder sig. Det kan være på bopælen eller på offentlige steder, som udgangspunkt i Egedal Kommune. Når kontakten er etableret, vurderer vi behovet for yderligere social indsats. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ydelsen foregår primært i dagtimerne på hverdage. Egenbetaling Opfølgning Den opsøgende indsats iværksættes primært efter bekymring fra pårørende, naboer eller netværk, i forhold til at borgeren er svært isoleret, og der er bekymring for borgerens trivsel og almene tilstand. Sagsbehandlingsfrister Ydelsen er gratis, dog betaler borger selv for eventuel deltagelse i aktiviteter. Da indsatsen er anonym, sker der ikke opfølgning på tildelingen af hjælpen. Ikke fastsat Andre ydelser/ foranstaltninger 17

19 Merudgifter Lov om Social Service 100. Merudgifterne skal dække udgifter, som borgeren har som følge af sin nedsatte funktionsevne. Det er således udgifter, som ligger ud over, hvad der er almindeligt at have udgifter til samt udgifter, som er en direkte følge af funktionsnedsættelsen. Merudgifterne skal sikre, at borgeren lever så normalt som muligt på trods af funktionsnedsættelsen samtidig med, at den skal sikre at funktionsevnen ikke forværres. Hvem kan få ydelsen? Den overordnede målgruppe for merudgifter er borgere mellem 18 og 65 år, samt borgere som har udsat udbetalingen af deres folkepension. På baggrund af lægelige dokumenter vurderes det om borgeren tilhører målgruppen. Det vurderes om: - Borgeren har en varigt nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne. - - Den varigt nedsatte funktionsevne har indgribende konsekvenser i dagligdagen for borgeren. - - Den varigt nedsatte funktionsevne medfører, at der oftest må sættes ind med ikke uvæsentlige hjælpeforanstaltninger. Borgere, der er tilkendt førtidspension inden den 1. januar 2003, er ikke omfattet af målgruppen, medmindre de har fået bevilliget tilskud efter servicelovens 95 og 96. Definitioner: Ved varigt nedsat funktionsevne forstås en langvarig lidelse, hvor der ikke indenfor en overskuelig fremtid vil være udsigt til bedring af funktionsnedsættelsen, og at der derfor i lang tid fremover vil være behov for at afhjælpe følgerne af den nedsatte funktionsevne. Begrebet indgribende konsekvenser i dagligdagen skal vurderes bredt i forhold til den samlede livssituation. I denne vurdering vil bl.a. indgå funktionsnedsættelsens betydning i relation til aktivitetsniveau, boligforhold, erhvervsforhold, helbredsforhold, personlige forhold osv. Ikke uvæsentlige hjælpeforanstaltninger kan bl.a. være flexjob, handicapbil og hjælpemidler i sammenhæng med andre ydelser. Ydelsen Ydelsen omfatter kompensation til dækning af nødvendige merudgifter ved den daglige livsførelse for borgere med en nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Merudgifterne fastsættes ud fra Ministeriet for Børn, Ligestilling, Inte- 18

20 gration og Sociale forholds retningslinjer og takster. Der tages altid udgangspunkt i borgerens sandsynliggjorte og nødvendige merudgifter. Ydelsen er enten en kontant ydelse eller en naturalieydelse. Ydelsen er skattefri og uafhængig af modtagerens indkomst og formue. Ved udmåling af tilskud gælder følgende: - Tilskud til nødvendige merudgifter kan ydes, når de skønnede merudgifter udgør mindst kr. pr. år (2015) svarende til 517 kr. pr. måned. - - Tilskuddet fastsættes ud fra de skønnede merudgifter pr. måned og rundes op til nærmeste kronebeløb, der er deleligt med Bevillingen er gyldig fra den 1. i måneden efter ansøgningstidspunktet, uanset sagsbehandlingstiden. - - I udmåling af merudgifter tages der altid højde for, om dele af opgaven kan løses af en eventuel ægtefælle/samlever eller børn. Som udgangspunkt medregnes alle udgifter i en månedlig udbetaling. Hvis der søges om f.eks. håndsrækninger til maling, kan udgiften kun medtages i den løbende merudgiftsberegning, i det år den afholdes. Men der kan altid forekomme uforudsigelige udgifter, f.eks. boligindskud, flytteudgifter og bilreparationer. Hvis der er særlige behov for at dække engangsudgifter kan der ydes en enkeltstående udbetaling, uden regulering i det månedlige tilskud. Engangsudgifter skal altid søges, inden udgiften er afholdt, og det er et krav, at borgeren allerede er berettiget til løbende merudgifter. Hvad skal der til for at få ydelsen? For vurdering af hvor indgribende funktionsevnen er, vil der blive udarbejdet en voksenudredning eller et samtaleskema sammen med borgeren. Følgende betingelser skal være opfyldt, inden en borger kan få bevilliget dækning af merudgifter: Merudgiften er nødvendig Merudgiften er en konsekvens af den nedsatte funktionsevne Merudgiften er et led i den daglige livsførelse. Det betyder, at merudgiften skal udspringe af borgerens private liv, og ikke af behandling, uddannelse eller arbejde Udgiften skal ikke kunne dækkes efter andre bestemmelser Eksempler på merudgifter kan være: 19

21 Kost og diætpræparater Medicin Befordring Beklædning Håndsrækninger Vask Listen er ikke udtømmende. Egenbetaling Opfølgning Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Der fratrækkes udgiften til normalt forbrug, dvs. de udgifter borgere uden funktionsnedsættelse også har. Opfølgning sker minimum en gang årligt. Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger er på op til 13 uger. Ved opfølgning op til 6 uger. Hjælp efter servicelovens 100 er subsidiær alle andre lovregler, hvilket betyder, at ansøgninger skal behandles efter andre paragraffer, før 100 kan ansøges. Undtaget er aktivlovens 81 og 82 om enkelttilskud og sygebehandling, som behandles i Center for Borgerservice. 20

22 Specialiseret behandling Lov om Social Service 102. Specialiserede behandling til borgere, som ikke er i stand til at modtage behandlingen gennem det ordinære behandlingssystem, som følge af sin funktionsnedsættelse eller sociale problem. Det drejer sig om behandling, der er nødvendig med henblik på at bevare eller forbedre borgerens fysiske, psykisk eller social funktioner. Hvem kan få ydelsen? Borgere med så alvorlige funktionsnedsættelser eller sociale problemer, at det kræver en særlig indsats eller en særlig indretning af behandlingstilbuddet for at gennemføre behandlingen. Tilbud af behandlingsmæssig karakter bevilliges dermed udelukkende til borgere med behov for behandling af en ganske særlig karakter, som ikke kan opnås gennem de behandlingstilbud, der tilbydes efter anden lovgivning, eller hvis det sædvanelige behandlingssystem ikke kan antages at være egnet til at behandle borgeren. Tilbuddene indenfor det sædvanlige behandlingssystemskal være udtømte inden det vurderes, om der skal bevilliges tilbud efter servicelovens 102. Ydelsen Tilbud af særlig behandlingsmæssig karakter, som ikke kan opnås indenfor det sædvanelige behandlingssystem. Tilbuddet er som oftest behandling indenfor: Psykologisk bistand Sundhedsplejemæssig Fysio- og ergoterapeutisk Specialpsykiatrisk Tandplejemæssigt Seksualrådgivning Specialiseret behandling indenfor hjerneskade og autisme Listen er ikke udtømmende Ydelsen kan bevilliges uafhængig af boform, dvs. både til borgere i eget hjem og borgere, der har ophold i botilbud efter servicelovens Valg af leverandør foregår altid i samarbejde med borgeren og afhænger af, hvilken behandlingsform borgeren har behov for. Det er en betingelse, at behandlingen er godkendt i Danmark. Tilbud af behandlingsmæssig karakter bevilliges i en bestemt periode. 21

23 Som udgangspunkt ydes der som start kun op til 12 timer. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad, jf. funktionsbeskrivelsen. Belastningsgraden skal minimum kategoriseres med 2 af følgende funktionsområdet: - Kommunikation, belastningsgrad 4 - Omgivelser, belastningsgrad 4 - Socialt liv, belastningsgrad 4 Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem kommunikation og socialt liv. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har omfattende problemer i forhold til kommunikation, hvilket viser sig ved, at det ikke er muligt at kommunikere med borgeren, ej heller ved brug af hjælpemidler og borgeren lever i total isolation uden kontakt til omverdenen Behandlingen skal understøtte bedre udviklingsmuligheder eller have en vedligeholdende funktion. Egenbetaling Opfølgning Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Nej Opfølgning sker løbende undervejs, og efter behandlingen er afsluttet. Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger og opfølgninger er op til 8 uger. Behandling skal søges efter aktivlovens 85 om sygebehandling inden ansøgningen behandles efter servicelovens 102. Det skal endvidere være undersøgt, at der ingen sammenlignelige behandlingsmuligheder er indenfor det ordinære behandlingssystem. 22

24 Beskyttet beskæftigelse Lov om Social Service 103. Beskyttet beskæftigelse til borgere, som ikke er i stand til at opnå ordinær beskæftigelse. Beskyttet beskæftigelse skal være med til at sikre, at den enkelte anvender sin arbejdsevne, og dermed kan bevare/opnå tilknytning til en produktion af beskæftigelsesmæssig karakter. Målet er, at borgeren får en hverdag med indhold og struktur, der udvikler og understøtter funktionsevnen, og dermed øger livskvalitet, trivsel, og selvtillid. At indgå i socialt samspil med andre ligestillede, og dermed udvikle sociale kompetencer. Hvem kan få ydelsen? Ydelsen Borgere mellem år med betydelig nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne og borgere med særlige sociale problemer, som ikke kan opnå beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet. Beskyttet beskæftigelse kan blandt andet foregå i beskyttet værksteder. Det kan også organiseres i virksomheder, der har behov for at få udført arbejdsopgaver, som kan udføres af denne målgruppe. Da beskyttet beskæftigelse defineres som et dagtilbud, kan det ikke kombineres med andre dagtilbud. Det er borgerens funktionsniveau og formålet med indsatsen, der er afgørende for, hvilket relevant tilbud borgeren bevilliges. Transport til og fra den beskyttede beskæftigelse bevilliges efter behov. Beskæftigelsen finder sted i dagtimerne oftest 4-5 dage ugentligt. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad, efter funktionsbeskrivelsen. Belastningsgraden skal minimum kategoriseres med følgende: 3 fuldstændige problemer og 4 svære problemer eller 6 svære problemer og 2 fuldstændige problemer Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 3 fuldstændige problemer socialt liv, omgivelser og mobilitet og 4 svære problemer egenomsorg kommunikation, samfundsliv og sundhed. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren lever i total isolation uden kontakt til omverdenen, og borgeren kan slet ikke indgå i sin omverden eller færdes frit uden at være til fare for andre, og borgeren formår ikke at bevæge sig rundt, 23

25 og borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren er stort set ikke mulig at opretholde kontakt med, og borgeren har behov for særlige uddannelses eller træningsaktiviteter, for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren på trods af medicinering har psykiske vanskeligheder, og kan ikke opretholde relevant medicinering på egen hånd. Beskæftigelsen har til hensigt at sikre, at borgeren anvender sin arbejdsevne. Egenbetaling Egenbetaling i forhold til den kost som indtages på arbejdspladsen, samt udgifter til transport indenfor en afstand af 10 km fra arbejdspladsen. Transport ud over 10 km hver vej, kan søges dækket efter servicelovens 105. Opfølgning Borgere, der modtager pension, kan modtage arbejdsdusør efter indsats. Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Opfølgning sker minimum en gang årligt. Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger og for opfølgninger er på op til 8 uger. Eventuel aflønning og transport bevilliges efter servicelovens

26 Aktivitets- og samværstilbud Lov om Social Service 104. Aktivitets og samværstilbud til borgere, som har brug for hjælp og støtte til at indgå i sociale fællesskaber. Aktivitets- og samværstilbuddet skal være med til at sikre, at borgere med behov for aktiviteter og socialt samvær deltager i sociale sammenhænge, og tilbydes aktiviteter for herunder at øge den enkeltes livskvalitet i dagligdagen. Målet er at sikre mulighed for, at borgere med betydelige vanskeligheder får mulighed for at komme hjemmefra og deltage i sociale aktiviteter, hvor der er mulighed for at udfolde sig sammen med andre og deltage i et socialt fællesskab. Det er målet at vedligeholde og udvikle borgerens psykiske og fysiske funktioner. Hvem kan få ydelsen? Ydelsen Borgere mellem år, med betydelig nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne og borgere med særlige sociale problemer, som har brug for hjælp og støtte til at indgå i sociale fællesskaber og aktiviteter. Aktiviteterne planlægges og udøves i tæt samarbejde med brugerne af værestedet. Eksempler på aktiviteter og træning: Social samvær Madordning Værkstedsaktiviteter Arrangementer Støttende samtaler Social træning Kompenserende træning for fysisk- og/eller psykosocialt funktionsniveau. Aktivitets og samværstilbuddet kan gives op til 5 dage om ugen ud fra følgende kriterier: Borgere der ikke modtager beskæftigelse efter andre bestemmelser 4-5 dage ugentligt. Hjemmeboende i forældrehjemmet eller på botilbud og som modtager anden beskæftigelse 1 gang ugentligt. Transport til og fra aktivitets- og samværstilbuddet bevilliges efter behov. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad efter funktionsbeskrivelsen. Belastningsgrader svarende til: 25

27 2 svære problemer og 2 moderate problemer. eller 5 moderate problemer og 3 lette problemer eller 1 fuldstændigt problem og 2 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 2 svære problemer egenomsorg og samfundsliv og 2 moderat problem socialt liv. sundhed. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren har behov for særlige uddannelses- eller træningsaktiviteter for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen, og borgeren har problemer i forhold til sundhed i en sådan grad, at han/hun ikke har en ordentlig døgnrytme, eller indtager ordentlig, varieret kost. Egedal Kommune prioriterer som udgangspunkt kommunens egne aktivitets og samværstilbud. Efter en individuel vurdering kan der vælges en privat leverandør eller anden kommunal leverandør, som er godkendt af tilbudsportalen. Der stilles et krav om minimum 80 procents fremmøde, for at borgeren kan forblive i tilbuddet. Egenbetaling Egenbetaling i forhold til kost, materialeforbrug og udgifter i forbindelse med arrangementer og lignende. Transport Ved bevilling af aktivitets- og samværstilbuddet foretages der en vurdering af, om borgeren selv er i stand til at transportere sig hen til tilbuddet. Hvis borgeren ikke er selvtransporterende, kan der bevilliges transport efter servicelovens 105. Opfølgning For borgere med psykiske eller sociale problemstillinger, sker der opfølgning indenfor 3 måneder efter opstart, og herefter minimum hver 12. måned. 26

28 For borgere med en funktionsnedsættelse, sker der opfølgning efter behov, dog senest 12 måneder efter opstart, og herefter minimum hver 12. måned. Sagsbehandlingsfrister Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger og opfølgninger er på op til 8 uger. Andre ydelser/ foranstaltninger 27

29 Midlertidigt botilbud Lov om Social Service 107, stk. 1. Denne form for midlertidigt botilbud anvendes til personer, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for et botilbud for en kortere periode. Tilbuddet anvendes til personer med behov for aflastning, optræning, afprøvning af fremtidige bomuligheder, udslusning mv. Hvem kan få ydelsen? Borgere over 18 år med betydelig nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne og borgere med særlige sociale problemer. Ydelsen gives primært til personer, der i deres aktuelle situation muligvis ville kunne klare sig i egen bolig, men hvor det skønnes, at et midlertidigt botilbud som forebyggende foranstaltning vil være hensigtsmæssigt for at forhindre en forværring af situationen og senere behov for mere indgribende foranstaltninger. Målgruppen til midlertidigt botilbud er kendetegnet ved, at borgerens behov for omfattende hjælp ikke er varigt. Ydelsen Hvad skal der til for at få ydelsen? Ydelsen dækker et samlet tilbud af socialpædagogisk bistand, praktisk hjælp, pleje, træning og ledsagelse. Ydelsen gives som altovervejende hovedregel ikke for en periode, der er længere end seks måneder. Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad efter funktionsbeskrivelsen. Belastningsgrader svarende til: 2 svære problemer og 2 moderate problemer. eller 5 moderate problemer og 3 lette problemer eller 1 fuldstændigt problem og 2 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 2 svære problemer egenomsorg og samfundsliv og 2 moderat problem socialt liv. sundhed. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren har behov for særlige uddannelses- eller træningsaktiviteter for at kunne fastholde en uddannelse eller et job, og borgeren har brug for hjælp og vejledning i forhold til at 28

30 skabe og fastholde kontakter og sociale relationer, eller har en funktionsnedsættelse i en sådan grad, at han/hun er afhængig af støtte og hjælp i hverdagen, og borgeren har problemer i forhold til sundhed i en sådan grad, at han/hun ikke har en ordentlig døgnrytme eller indtager ordentlig, varieret kost, og borgeren vil med et ophold i tilbuddet, kunne få tilstrækkelige færdigheder, til at kunne klare sig uden væsentlig støtte eller med støtte i eget hjem. Egenbetaling Egedal Kommune opkræver egenbetaling, som fastsættes ud fra, hvad borgeren skulle afholde af udgifter, såfremt denne boede i egen bolig. Borgere, der bevarer egen bolig under opholdet, sættes som udgangspunkt ikke i egenbetaling. Der betales dog for andre ydelser såsom kost. Egenbetaling fastsættes ud fra en samlet vurdering af borgerens udgifter og indtægter. Opfølgning Sagsbehandlingsfrister Der sker opfølgning indenfor 3 måneder efter opstart med henblik på at sikre overgangen til en anden form for hjælp. Sagsbehandlingstiden er op til 16 uger. Andre ydelser/ foranstaltninger 29

31 Midlertidigt botilbud Lov om Social Service 107, stk. 2. Midlertidigt botilbud er til borgere, der i en afgrænset og midlertidig periode bor i en boform eller et botilbud for derigennem at afhjælpe problemer eller optræne og udvikle færdigheder, så borgeren bliver i stand til at klare hverdagen i en almindelig bolig. Midlertidige botilbud skal endvidere sikre en boligmæssig ramme, som er med til at afklare borgerens funktionsniveau, ressourcer og behov med henblik på at tilbyde den rette (fremtidige) boform. Hvem kan få ydelsen? Borgere over 18 år, med betydelig nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne og borgere med særlige sociale problemer, med behov for omfattende pædagogisk støtte og en særlig indsats til hjælp ved almindelige daglige funktioner, omsorg og pleje eller som i en periode har behov for særlig behandlingsmæssig støtte. Målgruppen til midlertidigt botilbud er kendetegnet ved, at borgerens behov for omfattende hjælp ikke vurderes varigt. Ydelsen Ydelsen dækker et samlet tilbud af social pædagogisk bistand, praktisk hjælp og pleje, træning og ledsagelse. Ydelsen kan derudover ske i form af midlertidige ophold udmøntet som aflastning. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad efter funktionsbeskrivelsen. Belastningsgrader svarende til: 4 svære problemer og 2 fuldstændige problemer. eller 7 svære problemer eller 5 svære problemer og 3 moderate problemer. Som eksempler kan nævnes kombinationen mellem 4 svære problemer egenomsorg kommunikation, samfundsliv og sundhed og 2 fuldstændige problemer socialt liv og omgivelser. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at: borgeren har brug for omfattende hjælp for at klare sin egenomsorg, har f.eks. brug for hjælp til personlig hygiejne, og borgeren er stort set ikke mulig at opretholde kontakt med, og borgeren har behov for særlige uddannelses eller træningsaktiviteter, for at kunne fastholde en uddannelse eller et 30

32 job, og borgeren på trods af medicinering har psykiske vanskeligheder, og kan ikke opretholde relevant medicinering på egen hånd, og borgeren lever i total isolation uden kontakt til omverdenen, og borgeren kan slet ikke indgå i sin omverden eller færdes frit uden at være til fare for andre. Egenbetaling Egedal Kommune opkræver egenbetaling, som fastsættes ud fra hvad borgeren skulle afholde af udgifter, såfremt denne boede i egen bolig. Borgere, der bevarer egen bolig under opholdet, sættes som udgangspunkt ikke i egenbetaling. Der betales dog for andre ydelser såsom kost. Egenbetaling fastsættes ud fra en samlet vurdering af borgerens udgifter og indtægter. Opfølgning For borgere med psykiske eller sociale problemstillinger, sker der opfølgning indenfor 3 måneder efter opstart, og herefter minimum hver 12. måned. For borgere med en funktionsnedsættelse, sker der opfølgning efter behov, dog senest 12 måneder efter opstart og herefter minimum hver 12. måned. Sagsbehandlingsfrister Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger er på op til 16 uger. Ved opfølgninger er sagsbehandlingstiden op til 6 uger. Andre ydelser/ foranstaltninger 31

33 Længerevarende botilbud Lov om Social Service 108. Længerevarende botilbud er til borgere, som har brug for omfattende hjælp til almindelige daglige funktioner eller til pleje, omsorg og behandling. Hvem kan få ydelsen? Borgere over 18 år, med betydelig nedsat fysisk- eller psykisk funktionsevne og borgere med særlige sociale problemer, der har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner, pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis Målgruppen for et længerevarende botilbud er kendetegnet ved at være borgere, der har brug for kontinuitet og døgndækning. Borgeren har brug for massiv støtte og er afhængig af, at andre klare mange af dagligdagens opgaver sammen med dem. Videre er det borgere, som har brug for en fysisk ramme for at kunne vedligeholde, udvikle og undgå tab af fysiske og psykiske færdigheder. Ydelsen Ydelsen dækker et samlet tilbud af social pædagogisk bistand, praktisk hjælp og pleje, træning og ledsagelse. Det er tilbud med døgn dækning. Borgeren skal i samarbejde med botilbuddet en gang årligt udarbejde en pædagogisk plan, som beskriver den pædagogiske støtte og faglige indsats i forhold til borgerens udviklingspotentiale samt mål herfor. Hvad skal der til for at få ydelsen? Ved tildeling af ydelsen tages der udgangspunkt i borgerens belastningsgrad efter funktionsbeskrivelsen. Belastningsgraden skal minimum kategoriseres med følgende: 5 fuldstændige problemer og 3 svære problemer eller 4 fuldstændige problemer og 4 svære problemer eller 2 fuldstændige problemer og 6 svære problemer. Som eksempel kan nævnes kombinationen mellem 5 fuldstændige problemer egenomsorg, kommunikation, samfundsliv, socialt liv og praktiske opgaver i hjemmet og 3 svære problemer mobilitet, sundhed og omgivelser. Her skal borgerens problemer være af en sådan karakter at borgeren: 32

34 ikke er i stand til at udfører nogle af sine egne personlige plejeopgaver, og ikke er i stand til at kommunikere, selv ikke med hjælpemidler, og formår ikke på egen hånd at sikre sig en indtægt og derved bibeholde en bolig, og lever i total isolation, og formår ikke at udføre nogle af de praktiske opgaver i hjemmet selv med støtte, og kan ikke færdes uden støtte og ledsagelse, og har svært ved at håndtere sin egen sundhed, f.eks. i forhold til kostvaner og døgnrytme, og har behov for massiv støtte for at kunne agere i det omgivende samfund. Egenbetaling Egedal Kommune opkræver egenbetaling, som fastsættes ud fra hvad borgeren skulle afholde af udgifter, såfremt denne boede i egen bolig. Egenbetaling fastsættes ud fra udgiftens art samt en samlet vurdering af borgerens udgifter og indtægter. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlingsfrister Andre ydelser/ foranstaltninger Opfølgning sker minimum en gang årligt. Sagsbehandlingstiden for ny ansøgninger er på op til 16 uger. Ved opfølgninger er sagsbehandlingstiden på op til 8 uger. Botilbuddets ydelser skal sammenholdes med øvrig støtte efter servicelovens 97 om ledsagelse og 85 om socialpædagogisk støtte, 83 om hjemmehjælp og 84 om aflastning. 33

35 Kvindekrisecenter Lov om Social Service 109 Krisecenter til kvinder skal sikre en akut boligmæssig ramme, som bidrager til fysisk og psykisk tryghed. Samtidig skal det bidrage til, at kvinden kan komme ud af sin krisesituation. Endeligt at kvinden støttes til selvhjælp med henblik på at skabe og fastholde et liv uden vold efter ophold på krisecenter. Hvem kan få ydelsen? Ydelsen Hvad skal der til for at få ydelsen? Målgruppen er kvinder, med eller uden børn, som af deres samlever har været udsat for, eller truet med, fysisk- eller psykisk vold, og som følge deraf er i krise. Man kan henvende sig anonymt. Opholdet på krisecentret er af kortvarig karakter og kan indeholde følgende: Krisecentret yder kvinden og hendes børn støtte og omsorg samt evt. sikret ophold, rådgivning og efterværn. Familierådgivning. Kvinder med børn skal tilbydes familierådgivning. Det gælder både i de tilfælde, hvor kvindens børn er med på krisecentret, og i de tilfælde, hvor børnene ikke er med på krisecentret. Kvinder, der ikke har andel i forældremyndigheden, tilbydes ikke familierådgivning. Egedal kommune varetager selv opgaven med familierådgivning, og udliciterer som hovedregel ikke opgaven til krisecentret. Egedal kommune bevilliger som udgangspunkt familierådgivning i op til 6 måneder. Psykologbehandling. Kvinder med børn på krisecenter har krav på psykologbehandling. Psykologbehandlingen iværksættes af krisecentret og har et omfang på 4-10 timer. Oftest vil der være tale om akutte problemer, hvor kvinden kan henvende sig direkte til krisecentret. Det er alene forstanderen på krisecentret, som træffer afgørelse om optagelse. Det er således ikke krav om, at kvinden ansøger om ophold på krisecentret gennem Egedal Kommune. Kvinden har frit valg af krisecenter. Hvis ikke der er plads det pågældende krisecenter, har krisecentret pligt til at hjælpe med at finde en ledig plads på et andet krisecenter. Egenbetaling Egedal Kommune fastsætter egenbetaling for opholdet på krisecentret. Egenbetalingen vil svare til det beløb, som det vurderes, kvinden skulle bruge, såfremt hun boede i egen bolig. Kvinder som bevarer egen bolig under opholdet, kan blive fritaget for opholdsbetaling. Dog vil der typisk forekomme egenbetaling til kost, rengøring etc. 34