Fremtidens digitale ledelse og kommunen i next level anno 2027

Transkript

1 Fremtidens digitale ledelse og kommunen i next level anno 2027 Fremtidsforsker Marianne Levinsen Cand.scient.pol. Fremforsk, Center for Fremtidsforskning #fremforsk

2 Forventningernes samfund Danskerne forventer konstant fremgang helst med omkring 2,6% i DK hvert år Det kan ses i boligen, på antal biler, rejser Vi forventer fremgang både materielt og immaterielt Stort forventningspres på den offentlige service på alle fagområder Helst svar nu og her på 24/7 Kontrasten til virkelighedens svartider.

3 Demografi og geografi!

4 Befolkningsudviklingen Danmark % -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Danmarks Statistik 2017 Kilde: Danmarks Statistik, 2013

5 Demografi Danmark Absolutte tal , pers 2027, pers. Ændring 2037, pers Ændring I alt Kilde: Danmarks Statistik, 2013

6 Befolkningsudviklingen (Prog 2015)

7 Nettotilflytning til danske kommuner fra Danmark, 2016, i pct. af befolkningen ultimo året før

8 Fremtiden og fremskridtet Pas på entydige prognoser Behov boligudbud og service i mange byer Byers og områders størrelse og udvikling afhænger af flere faktorer: Geografien opland og nærhed til større by Infrastruktur såvel vej som kollektiv trafik Området DNA og samarbejde på tværs erhverv og det offentlige - visionær købmandsskab /ildsjæle! Investorer og byggefolk Se Bolius By statistik i kommuner 2006 til 2017

9 Mega Tech 2030 Digitalisering

10 Det 3. led af den digitale revolution Chips og digital kraft er til stede overalt Teknologi og digitale systemer styrer produktion, kommunikation, salg, indkøb og borgerrelation Teknologi, nye software som forbinder og integrerer, tracker systemer og forbindelser er vejen frem Ny teknologi skal udvikles i organisation, marked, og situation, ellers giver det ikke mening. Teknologi, robotter, automatisering, software Årsagen til at produktion kommer tilbage i DK og USA. JYSK En giga- stor bølge med mange nye teknologier vær åben og nysgerrig og brug din fantasi?

11 Big Data Hvad, hvorfor og hvordan? Data (Volume) vokser eksplosivt i disse år Hastigheden (Velocity) behandle og systematisere De mange datakilder (Variety) struktureret internt eksternt, GPS-tracking fra smartsphones mv. Brug af eksisterende data estimeres (OECD): Øge virksomheders indtjening med 5 til 6 % Nedbringe offentlige udgifter med 15 til 20 % Dokumentation for større gevinst ved optimeret brug af data end ved ny teknologi! (Mckinsey 2016 The Age of Analytics Competing in a data-driven world)

12 Industriproduktion 4.0 og Kunstig intelligens Øget automatisering og robotter med intelligente systemer på vej ind alle steder Revolution på drift og servicen også i energibranchen- bogholderi, løn, standardviden, f.eks. Advokat Formål øget produktivitet og effektivitet i opgaveløsningen og service Vi kommer alle til at trimme organisation, opgaver, arbejdsgange mv.

13 Demokratisering af viden og service Robotter med avanceret intelligent technologi De mange nye muligheder (sårbarhed). Valideret og kontrolleret forskningsdata koblet til konkret tilfælde Dr. Watson Bedre og lang mere service Dr. Watson Jill Reel demokratisering af viden - Give ansatte og borger den bedste viden indenfor et område Fra MOOCS til personlig tilpasset læringssystemer for borger og ansat

14 Kommune og interface Uber, AirBnb og GoMore Tidligere Amazon, Apple og Google Tech branchen vil søge at sætte sig på alt De er rigtig gode til kundeservice og kundebetjening 24/7 what ever when ever Forkorte vej og kontakt mellem dagtilbud, skole, ældre og borger/ forældre/pårørende Hvilke teknologier og udviklingsarbejder kan gøre det nemmere at være borger og ansat En indgang frem for flere på hvert område drømmescenarie

15 De løbske borgere og de store forventninger Baby Boomers Den store under og efterkrigsgeneration: 40-tallister, 68-generation Fra mangel til overflod P-pillen, rejsegrammofon Født Generation Y Den mindste generation Kvinder ud på arbejdsmarkedet Pc, mobiltelefon Født Generation Jones Nyopdaget generation stor generation, Jones, fordi de er almindelige Stereoanlægget Født Generation Z Mellemkrigsgeneration Stor familieværdier Projekt- og curlingbørn Digital natives Født Generation X Nå-generationen Den lille efter p-pillen Selvcentrerede, selvoptagne, udadvendte Videoen Født New Millenium Efter 9-11 generationen Kulturel homogen. 1. verdensborgergen. Wi Fi (Wireless internet) Født

16 68 erne født ca. 60 til 76 år Den store efterkrigsgeneration 68 erne. Født i en periode med mangel og afsavn. Værdier: Solidaritet med alle = alle lige rettigheder og pligter, ikke individuelle Mange er optaget af sundhed og at optimere den man skulle helst nå det hele Vil selv definere sygdom og alderdom Som borgere - digitale indvandrer et kompetent menneske, en telefon eller et brev

17 Generations Jones og X som borgere! Selvbevidste og kyniske forbrugere og borgere, ikke loyale mod butikker og myndigheder. Tilværelsen skal være lækker, designet og personlig Det skal signalere status og penge nok såvel fysisk og digitalt Raseri og vrede hvis man ikke får det ønskede Den gode middelklasse vil forsøge at spare op i pension, bolig og forsikringer for at få det serviceniveau, som de selv anser for passende. Skrabe- modellen nej tak. Forbrugere og service, Tak..

18 De digitale indfødte

19 De yngre og service Hurtig, nem, lækker og smart design 24/7 Whatever Whenever Interaktiv og intuitiv m.a.o. noget man nemt kan se og røre, følge og finde frem til uden besvær Den visuelle ikke den tekstnære tilgang Gaming og next level Engageret og god attitude når man møder et menneske Når man endelig bevæger sig ud den fysiske verden!

20 Særlig indsats og polarisering! Den gode middelklasse skal nok får behandling Ressourcer, frivillighed og tilbud De er optaget af egen og familien ve og vel Underklassen ingen uddannelse, ensomhed og sygdom De holder sig ofte for sig har få til at kæmpe for sig Feltarbejdere ud til dem de skal holdes i hånden og vise den sunde adfærd og sygdomsbehandling Det udfordrer systemet vi er nødt til at udvikle forskellige tilgange

21 Mangfoldig service og tilgang Vi ønsker alle en forskellig service og tilgang afhængig af livsfase, generation, kultur, sociale forhold mv. Et sammenhængende system hvor vi mødes på lige den måde, som vi ønsker os. Det stiller store krav til udvikling af den kommunale service Om at yde den optimale personalized service uanset hvem vi er og hvor vi henvender os

22 =3&list=RDyeF_o1Ss1NQ

23 Systemskifte fra 2001 Staten tilbage på en lang række områder f.eks. Skat, miljø og fødevare, Noget delt med kommuner f.eks. Arbejdsmarked sociale tilsyn Skjult nationalisering af sygehuse og gymnasier med en reguleringsgrad og omfang.. Grundstammen intakt minister og det kommunale styre statslige selskaber mv. professionalisering, kontrakt..

24 Organisatorisk strømlining Staten på banen med styring til tiden præget af kontinuitet 1993 til 2020! Dagsorden national Kommunalvalget, hvad betyder det for mig??? Decentralt ansvar men centralt fastlagte standarder på økonomi, arbejdsmarked, sociale system. I lever ikke op til standarder og vores krav så griber vi ind konsekvens

25 Konkurrencestaten efter 2011 Velfærdstat oprind. sikre borgere lige vilkår i sundheds, social og arbejdsmarkedssystemet Stort brud med fortiden - reformer Vi skal alle bidrage ingen kære mor Vi skal alle konkurrere for at blive de bedste som menneske, virksomhed og nation Kontrol, aktivering, opfølgning hele tiden Kommunen passer ikke altid på en! Mange stoler ikke mistet respekt!

26 Den aktive hærfører eller den tro væbner

27 Kommunale digitale ledelse I skal ned i maskinrummet på jeres område og får forbedret udviklet systemer og servicen I skal som ledere gå foran i automatisering, optimering af service og sagsbehandlingstider, frigøre tid til borgerrelationen få kommunen op i next level! Magten og respekten tilbage for kommunen Demonstrere vilje og evne til at forbedre kontakt, service og tilgang til kommunens borgere Vi er trætte af analyser og tal vi vil se det ske!!!

28 Fremtidens digitale organisation! Max Weber - idealmodel for et bureaukrati - Hierarki og kontrol Fremtidens vindere arbejder meget tættere sammen i projekter og teams og ikke strengt funktionsopdelte Værdiskabelsen sker i nye produkter og services og det forudsætter et tæt kvalificeret samarbejde mellem de mennesker, som kender service, fagområde og borgere Organisation, som belønner udvikling og større produktivitet og effektivitet i opgavevaretagelsen Offentlige???

29

30 Ledelse, mennesket også i fremtiden Næst efter kønsdriften er jernbanedriften den sværeste at styre Petraeus, Scharf, Dyrby Evidens er vejen frem, men mennesket står i vejen. (magt, rutiner og best practice) Erfaring er ikke nødvendigvis et plusord blot 1 års erfaring gentaget 20 gange. Læs mere; Power - Why some people have itand others dont! Jeffrey Pfeffer 2010,

31 Marianne Levinsen E: T: M:

32 Demografi Danmark Absolutte tal , pers 2027, pers. Ændring 2037, pers Ændring I alt Kilde: Danmarks Statistik, 2013