Udkast til rammeaftale

Transkript

1 Udkast til rammeaftale Side 1 af 17

2 Indhold 1. Parterne Rammeaftalegrundlag Rammeaftalens omfang Bestilling af varer Levering og leveringsbetingelser Følgeseddel Returvarer Rammeaftaleperiode Kontakt mellem parterne Fakturering Priser Betalingsbetingelser E handel E handel Oprettelse af ny e-kataloger Procedure ved ændringer i e-kataloger Bonusudbetaling til tredjemand Statistik Underleverandører Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Tredjemandsrettigheder Misligholdelse Reklamation og varsel Afhjælpning Forholdsmæssigt afslag Erstatningsansvar og forsikring Garanti Vedr. model 1 og Vedr. model 3, 4, 5, 6, 7 og Bod Side 2 af 17

3 25.1. Forsinket levering, jf. punkt Manglende efterlevelse af punkt 23 vedr. garanti Forsinket upload af e-katalog Ophævelse Konkurs m.v Opfyldelseshindringer, herunder force majeure Ændring af produktsammensætning Tavshedspligt og offentliggørelse af rammeaftalen Rammeaftaleændringer Lovvalg og afgørelse af tvister Offentlige påbud Miljø Etik og socialt ansvar Underskrift Side 3 af 17

4 1. Parterne Nærværende rammeaftale er indgået mellem ORDREGIVER Ikast-Brande Kommune IT-afdelingen Rådhusstrædet 6 DK-7430 Ikast Tlf.: itafdeling@ikast-brande.dk og LEVERANDØREN [Virksomhed] [Adresse] [Postnr.] [By] CVR-nr. [XXXXXXXX] 2. Rammeaftalegrundlag Nærværende rammeaftale er indgået i henhold til gennemført annoncering vedrørende anskaffelse af mobiltelefoner til Ordregiver. Rammeaftalen beskriver Ordregivers og Leverandørens forpligtigelser og rettigheder. Rammeaftalegrundlaget består i prioriteret rækkefølge af: 1. Rammeaftale mellem Leverandøren og Ordregiver 2. Supplerende oplysninger, herunder evt. rettelsesdokumenter samt spørgsmål og svar 3. Øvrigt udbudsmateriale med bilag fra Ordregiver 4. Leverandørens tilbud af [dd.mm.åååå] Leverandørens almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder ikke anvendelse i forhold til leverancer foretaget i henhold til nærværende rammeaftale. 3. Rammeaftalens omfang Leverandøren forpligter sig ved nærværende rammeaftale til at levere de i rammeaftalen nævnte produkter på de beskrevne vilkår og til de anførte priser. Den estimerede omsætning er under forbehold af fortsat bevilling til det pågældende område i rammeaftaleperioden fra ansvarlig myndighed. Der tages endvidere forbehold for ændringer i antallet af leveringssteder og leveringsadresser. Side 4 af 17

5 Krav til produkter følger af Rammeaftalebilag A Kravspecifikation. 4. Bestilling af varer Varebestillinger skal kunne afgives via e-handelssystemet TrueTrade Katalog-systemet, jf. punkt 13, hvorfor Leverandøren skal kunne håndtere dette. Leverandøren skal kunne håndtere bestillinger via e-handelssystemet TrueTrade Katalog-systemet, hvor der er afvigelse mellem faktura- og leveringsadresse, herunder afvigelse mellem EAN-nr. på faktura- og leveringsadresse. Endvidere skal Leverandøren kunne håndtere bestillinger, hvor der kun er EAN-nr. på fakturaadressen, dvs. hvor leveringsadressen ikke har et specifikt EAN-nr. 5. Levering og leveringsbetingelser For bestillinger placeret før kl på en arbejdsdag skal levering ske senest 4 arbejdsdage efter bestillingen. For bestillinger placeret efter kl på en arbejdsdag skal leveringen ske senest 5 arbejdsdage efter bestillingen. Med arbejdsdag forstås mandag til fredag bortset fra officielle danske helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. Levering skal ske direkte til de decentrale enheder, hvor indkøbet er foretaget. Levering er således sket, når den bestilte vare er leveret til den decentrale enhed, som har foretaget indkøbet. 6. Følgeseddel Med hver leverance skal der afleveres/medsendes en følgeseddel. Følgende oplysninger skal som minimum fremgå af følgesedlen: navn på bestiller navn på modtager (institution/enhed) leveringsadresse EAN-nr. dato for levering antal produkter varenummer(re) varenavn(e) 7. Returvarer Ved fejlbestillinger har Ordregiver 30 dages retur-/ombytningsret. Returnering/ombytning sker for Ordregivers regning og forudsætter, at produkterne og emballagen er intakt. Ved returnering af produkter skal Leverandøren hurtigst muligt sende en kreditnota til Ordregiver. Side 5 af 17

6 Leverandørens omkostninger ved fejlleverancer, returnering heraf mv. er Ordregiver uvedkommende. 8. Rammeaftaleperiode Rammeaftalen er gældende fra den til og med den Ordregiver har til enhver tid adgang til at opsige rammeaftalen med 3 måneders varsel til udgangen af en måned. 9. Kontakt mellem parterne Parterne udpeger hver især de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til rammeaftalen. Parterne kan individuelt tage initiativ til en fælles evaluering af samarbejdet mellem Leverandøren og Ordregiver. 10. Fakturering I henhold til LBK nr. 798 af 28. juni 2007 om offentlige betalinger mv. samt LBK nr. 354 af den 26. marts 2010 om information i og transport af OIOUBL elektronisk regning til brug for elektronisk afregning med offentlige myndigheder skal alle fakturaer gebyrfrit fremsendes elektronisk. Alle fakturaer og kreditnotaer skal fremsendes i OIOUBL-format og via Nemhandel-infrastrukturen OIORASP. Fakturaer og kreditnotaer skal som minimum fremsendes under forretningsprofilen Procurement-Bilsim-1.0. Fakturaer sendes elektronisk til disponenten i den rekvirerende afdeling/institution (jf. EAN-nummer) med angivelse af Ordregivers ordrenummer og eventuelle andre ID-numre, som er nødvendige for Ordregiver for en effektiv fakturabehandling. Eksempelvis kode for økonomisk tilhørsforhold. Ordregiver oplyser EANnummer og kontaktperson/disponenten i forbindelse med bestillingen. Faktura skal fremsendes således, at denne kan modtages direkte i TrueTrade Katalog-systemet, hvilket muliggør efterfølgende automatisk kontrol, bogføring og betaling. Alle ordrer skal faktureres enkeltvis og der må ikke blandes varelinjer fra forskellige ordrer sammen på den samme faktura. Fakturaerne skal være ægte elektroniske OIOUBL fakturaer. Der accepteres ikke skannede fakturaer, hvor felterne er afløftet ved hjælp af OCR teknologi. Når levering sker på baggrund af en ordre fra kommunens e-handelssystem, er Leverandøren forpligtet til enten at afløfte samtlige felter vedr. leveringsadressen inkl. mark att., eller at styre levering via den på ordren oplyste unikke leverings-id. Fakturaen skal indeholde: Udstedelsesdato (fakturadato) Fakturanummer (Nummer der kan identificere fakturaen) Side 6 af 17

7 Ordrenummer Leverandørens CVR/SE-nummer Leverandørens navn og adresse Ordregivers navn, EAN-nummer og adresse Omfang og art af de leverede produkter Tydelig varenavne og entydige varenumre Pris pr. enhed eksklusiv moms Rekvirent hos Ordregiver Sidste rettidige betalingsdato Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk, eller hvis ovenstående oplysninger mangler. Foruden ovenstående skal Leverandøren være opmærksom på følgende: CVR/SE-nummer: CVR/SE-nummeret som fakturaen afsendes fra, skal være i fuld overensstemmelse med det CVR/SE-nummer, som fremgår af punkt 1. Ordrenummer: Ordrenummeret som fremgår af TrueTrade e-handelsordren skal bruges som Ordregivers ordrenummer på fakturaen. Der må ikke stå andet i feltet end selve ordrenummeret, som skal angives identisk med ordren. Der må således ikke ændres i store og små bogstaver samt mellemrum. Priser: Fakturapriser skal være nettopriser, som er fuldstændig identiske med de priser, som fremgår af Leverandørens tilbud (Rammeaftalebilag B), og som fremgår af Leverandørens e-katalog i TrueTrade Katalogsystemet. Priser skal altid angives med præcis 2 decimaler. Bestillingsenhed: Afregningsenheden skal være i fuld overensstemmelse med den bestillingsenhed, som fremgår af ordren og af Leverandørens e-katalog i TrueTrade Katalog-systemet. Alternativt skal fakturaen indeholde en omregningsfaktor mellem de to enheder. Faktoren skal i så fald oplyses i feltet OrderAbleUnitFactorRate. Mængde: Den fakturerede mængde skal angives således, at der er fuld overensstemmelse mellem antallet af bestilte og leverede enheder. Dvs. ikke som bestillingsmængden i alt. Varenummer: Hvert enkelt produkts variant skal have et unikt varenummer. De fakturerede varenumre skal være fuldstændig identiske med de varenumre, der fremgår af Leverandørens tilbud (Rammeaftalebilag B), og som fremgår af Leverandørens e-katalog i TrueTrade Katalog-systemet. Forklarende noter: Forklarende noter må ikke fremgå af ekstra varelinjer. Varetekst: Vareteksten på fakturaen skal være identisk med vareteksten i TrueTrade Katalog-systemet. Side 7 af 17

8 11. Priser Enhedspriserne i Leverandørens tilbud af [dd.mm.åååå] kan reguleres på baggrund af dokumenterede prisændringer fra producenten. Varsel om prisreguleringer skal sendes til: Ikast-Brande Kommune IT-afdelingen Rådhusstrædet 6 DK-7430 Ikast Tlf.: itafdeling@ikast-brande.dk Prisreguleringens ikrafttræden er betinget af, at Ordregiver har godkendt prisreguleringen på baggrund af den fremsendte dokumentation Prisreguleringens ikrafttræden er endvidere betinget af, at en opdateret prisliste fremsendes pr. til ITafdelingen inden ændringens ikrafttræden, samt af at et opdateret e-katalog er modtaget og godkendt. Priser angives altid med to decimaler. 12. Betalingsbetingelser 30 dage netto fra korrekt modtaget faktura. 13. E handel E handel Ordregiver anvender TrueTrade-e-handelssystemet. Leverandøren skal således acceptere, at der anvendes elektronisk ordreafgivelse, fakturering og betaling, samt der sker elektronisk udveksling af data i forbindelse hermed. I forbindelse med aftaleindgåelsen vil Ordregiver over for leverandøren definere, hvilke aftaleprodukter der skal indgå i e-kataloget. Med mindre andet er aftalt, skal e-kataloget omfatte alle produkter på tilbudslisten. Ordregiver kan derudover vælge at få indlæst øvrigt beslægtet sortiment i særskilt e-katalog. Leverandøren skal udarbejde et elektronisk vare- og priskatalog (e-katalog) til Ordregivers e-handelssystem med de aftalte produkter samt varebeskrivelser, billeder og informationer om produkterne i øvrigt. E-kataloget skal være godkendt og tilgængeligt for ordregiver ved rammeaftalens start. Såfremt et godkendt e-katalog ikke foreligger ved rammeaftalens start, kan leverandøren pålægges bod, jf. punkt 25.3, indtil Leverandøren er i stand til at levere et godkendt e-katalog til ordregivers e-handelssystem. Side 8 af 17

9 13.2. Oprettelse af ny e-kataloger Det af Leverandøren udfyldte Rammeaftalebilag B Tilbudsbesvarelse, fanen Tilbudsliste, danner grundlag for e-kataloget. Hvert enkelt produkts variant skal have et unikt varenummer (eksempelvis skal hver farve/størrelse have et unikt varenummer, hvis et produkt findes i flere farver eller størrelser). Leverandøren skal uploade e-kataloget til Ordregivers e-handelssystem med nøjagtigt samme varesortiment og priser som i Rammeaftalebilag B Tilbudsbesvarelse, fanen Tilbudsliste senest den Ordregiver har 5 arbejdsdage til at gennemgå det uploadede e-katalog. Såfremt der er fejl eller mangler i det uploadede e-katalog, vil kataloget blive afvist af Ordregiver. Leverandøren skal senest 5 arbejdsdage efter afvisningen uploade et nyt e-katalog tilrettet efter Ordregivers anvisninger, som Ordregiver har 5 arbejdsdage til at gennemgå. Denne procedure fortsættes indtil godkendt e-katalog foreligger. Godkendt e-katalog skal senest foreligge ved rammeaftalens start, jf. punkt 8. Foreligger godkendt e-katalog ikke ved rammeaftalens start kan Leverandøren pålægges bod, jf. punkt Medmindre andet er særskilt aftalt skal katalogformatet være OIOUBL. E-kataloget skal for hver enkelt vare indeholde en række obligatoriske informationer, blandt andet: Èntydigt varenummer Dækkende varenavn Uddybende varebeskrivelse, herunder specifikationer Søgeord/emneord Vejledende pris inkl. afgifter med 2 decimaler Vejledende pris ekskl. afgifter med 2 decimaler Pakningsstørrelse (f.eks. 2 hvis salgsenheden er én æske med 2 stk.) Enhedsbetegnelse på salgsenheden (kasse, æske, karton, stk., pakke eller lignende) (her skal der ikke stå 1 kasse á 2 stk., men kun enheden) Billede via URL UNSPSC kode på commodity niveau (nyeste danske UNSPSC-version) Der henvises til følgende UNSPSC hjemmeside: E-kataloget skal indeholde søgeord/emneord, som dækker varen såvel i faglig som i daglig tale. Ordregiver kan på forlangende få tilføjet ekstra søgeord. I felterne varenavn, uddybende varebeskrivelse og søgeord/emneord skal de vigtigste informationer stå først i feltet, da der i nogle systemer kun vises et begrænset antal karakterer Procedure ved ændringer i e-kataloger Nye søgeord og ekstra varenumre skal uploades senest 5 arbejdsdage efter henvendelse fra ordregiver. Side 9 af 17

10 E-kataloget skal holdes opdateret. Leverandøren skal sørge for at udgåede varer slettes og at erstatningsvarer indlægges, så e-kataloget altid indeholder de varer, der reelt kan købes. Udskiftning af tilbudslistevarer skal altid godkendes af Ordregiver forud for upload af nyt e-katalog. Leverandøren har 5 arbejdsdage fra Ordregivers godkendelse af ovenstående opdatering(er) til at uploade det opdaterede e-katalog, som kan godkendes af Ordregiver. Såfremt Leverandøren ikke uploader et nyt e- katalog indenfor 5 arbejdsdage kan Leverandøren pålægges bod, jf. punkt Såfremt en vare ændrer varenummer, eller der accepteres erstatningsvarer, skal det gamle varenummer indlæses som søgeord på det nye varenummer samtidig med, at e-kataloget med det nye varenummer uploades. TrueTrades funktion til håndtering af erstatningsvarer, skal som minimum benyttes af Leverandøren i forbindelse med erstatning af tilbudslistevarer. Tilbuds- og kampagnepriser skal medmindre andet er aftalt uploades i e-katalogerne, så de er tilgængelige i tilbuds-/kampagneperioden. Leverandøren opdaterer e-katalogerne, både når kampagnen starter og når den slutter. Ved eventuelle godkendte prisreguleringer skal opdateret e-katalog være modtaget og godkendt, inden prisregulering kan træde i kraft. Leverandøren har 5 arbejdsdage fra Ordregivers godkendelse af prisreguleringen til at uploade det opdaterede e-katalog, som kan godkendes af Ordregiver. Ordrer faktureres efter det gældende e-katalog, indtil nyt e-katalog er godkendt. Reguleres priserne i nedadgående retning, og er der ikke fremsendt rettidigt / korrekt e-katalog, skal Leverandøren ugentligt udstede kreditnota til de berørte EAN-numre. 14. Bonusudbetaling til tredjemand Omsætningen som følge af denne rammeaftale med Ordregiver må ikke blive genstand for udbetaling af bonus, rabatandel eller anden form for godtgørelse til tredjemand. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 15. Statistik På Ordregivers foranledning fremsendes statistik elektronisk i excel-kompatibelt format. Statistisk materialet skal indeholde detaljerede oplysninger om omsætning, varenumre, mængder, enheder, priser og bestillende institutioner (EAN nr.). 16. Underleverandører Såfremt Leverandøren anvender underleverandører til opfyldelsen af rammeaftalen, garanterer Leverandøren for opfyldelsen af rammeaftalen i samme omfang, som hvis Leverandøren selv havde udført leverancen. Side 10 af 17

11 17. Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Leverandørens rettigheder og forpligtigelser i henhold til denne rammeaftale kan hverken helt eller delvist overdrages til anden/andre leverandør(er) uden forudgående skriftlig samtykke fra Ordregiver. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses som en væsentlig misligholdelse, der berettiger Ordregiver til at hæve rammeaftalen. 18. Tredjemandsrettigheder Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Ordregiver skadesløs. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af rammeaftalen i et omfang, som er væsentligt for Ordregiver, er Ordregiver berettiget til skriftligt at hæve rammeaftalen med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Ordregiver lider som følge af denne ophævelse. 19. Misligholdelse Er produkterne omfattet af rammeaftalen ikke i overensstemmelse med rammeaftalegrundlaget, uden at dette skyldes Ordregivers forhold, eller forhold i øvrigt som Ordregiver bærer risikoen for, foreligger der misligholdelse. Tilsvarende foreligger der misligholdelse, hvis produkterne omfattet af rammeaftalen ikke lever op til Ordregivers berettigede krav, eller hvis leverandøren ikke opfylder andre krav, som ifølge aftalen stilles i forbindelse med levering af produkterne omfattet af rammeaftalen, eller som følger af aftalen i øvrigt. Foreligger der misligholdelse, skal Leverandøren uden ugrundet ophold meddele Ordregivers IT-afdeling samt bestilleren, hvad der vil blive gjort for at afhjælpe misligholdelsen og for at undgå tilsvarende misligholdelser i fremtiden. Gentagne tilfælde af misligholdelse, som skriftligt er blevet påpeget af Ordregiver, betragtes som væsentlig misligholdelse, som berettiger til ophævelse af rammeaftalen. En part som må indse, at der er risiko for misligholdelse, har pligt til uden ugrundet ophold at give den anden part begrundet meddelelse herom. 20. Reklamation og varsel Vil en part påberåbe sig en misligholdelse og gøre en af nedenstående misligholdelsesbeføjelser gældende, skal denne give den anden part meddelelse herom uden ugrundet ophold, efter at misligholdelsen er eller burde være opdaget. Undlader parten dette, har parten fortabt sin ret til at påberåbe sig misligholdelsen og gøre en af nedenstående en af nedenstående misligholdelsesbeføjelser gældende. Side 11 af 17

12 En part fortaber dog, uanset ovenstående, ikke sin ret til at påberåbe sig misligholdelse og gøre en af nedenstående misligholdelsesbeføjelser gældende, når den anden part har handlet svigagtigt, eller når denne part har gjort sig skyldig i grove fejl og forsømmelser, og dette medfører skade for parten. 21. Afhjælpning Ordregiver kan i tilfælde af misligholdelse, og hvor dette er praktisk muligt, kræve afhjælpning, medmindre det vil volde Leverandøren uforholdsmæssig omkostning eller væsentlig ulempe. Såfremt afhjælpning kan ske uden væsentlig forsinkelse og uden væsentlig gene for Ordregiveren i øvrigt, har Leverandøren ret til at foretage dette. Leverandøren skal straks efter modtagelse af reklamation give Ordregiveren meddelelse, hvis Leverandøren ønsker at udøve denne ret. 22. Forholdsmæssigt afslag I det omfang produkter omfattet af rammeaftalen ikke er rammeaftalemæssig, jf. rammeaftalegrundlaget, og dette har bevirket en værdiforringelse, som ikke er kompenseret ved afhjælpning, jf. punkt 20, er Ordregiver berettiget til at kræve et forholdsmæssigt afslag i den aftalte pris. 23. Erstatningsansvar og forsikring Hver part er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler for manglende medvirken til rigtig opfyldelse af rammeaftalen. En aftalt bod er ikke til hinder for, at Ordregiver kan kræve erstatning for et eventuelt yderligere tab. Ordregivers mulighed for at kræve erstatning i dette tilfælde er dog betinget af, at Ordregiver kan dokumentere et tab ud over bodsbeløbet. Leverandøren er i hele rammeaftalens løbetid forpligtet til at opretholde en gyldig erhvervs- og produktansvarsforsikring med en samlet dækningssum på minimum DKK 5 millioner. Leverandøren skal på Ordregivers anmodning godtgøre forsikringens eksistens og omfang. Leverandøren skal uden ugrundet ophold genkøbe forsikringssummerne ved brug af forsikringen uanset tidspunkt for dette. Ordregiver kan når som helst kræve dokumentation herfor. Leverandøren kan ikke ændre væsentlige forhold, herunder regulering af forsikringssummer i nedadgående retning, uden Ordregivers forudgående accept. Betjener Leverandøren sig af godkendte underleverandører, er Leverandøren forpligtet til at sørge for, at underleverandørerne på samme måde opfylder de nævnte krav om forsikringsdækning. Ordregiver kan ligeledes forlange dokumentation herfor. 24. Garanti Nedenstående garanti gælder ved fabriksfejl ved de leverede mobiltelefoner Vedr. model 1 og 2 Leverandøren yder en garanti på 1 år regnet fra datoen for levering af den respektive mobiltelefon gældende for modellerne 1 og 2. Garantien omfatter nedenstående vedr. reparation samt ombytning. Side 12 af 17

13 Ved defekt mobiltelefon, skønnet af Ordregiver som værende omfattet af garantien, indsendes mobiltelefonen til reparation for Leverandørens regning. Leverandøren skal reparere og tilbagelevere mobiltelefonen til Ordregiver indenfor 10 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte mobiltelefon. Såfremt en defekt mobiltelefon ikke kan repareres, skal Leverandøren udlevere af en ny, tilsvarende fabriksny mobiltelefon uden omkostning for Ordregiver. Såfremt der sker ombytning til en ny mobiltelefon, skal den nye mobiltelefon være Ordregiver i hænde senest 15 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte mobiltelefon. For den nye mobiltelefon ydes ligeledes 1 års garanti i overensstemmelse med nærværende afsnit. Leverandøren skal senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen af en defekt mobiltelefon, der ikke er omfattet af garantien, kunne give Ordregiver et overslag over forventet reparationstid samt omkostning hertil. Leverandøren skal reparere og tilbagelevere mobiltelefonen til Ordregiver indenfor 15 arbejdsdage fra Ordregivers accept af overslag over forventet omkostning Vedr. model 3, 4, 5, 6, 7 og 8 Leverandøren yder en garanti på 2 år regnet fra datoen for levering af den respektive mobiltelefon gældende for modellerne 3, 4, 5, 6, 7 og 8. Garantien omfatter nedenstående vedr. reparation samt ombytning. Ved defekt mobiltelefon, skønnet af Ordregiver som værende omfattet af garantien, indsendes mobiltelefonen til reparation for Leverandørens regning. Leverandøren skal reparere og tilbagelevere mobiltelefonen til Ordregiver indenfor 10 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte mobiltelefon. Såfremt en defekt mobiltelefon ikke kan repareres, skal Leverandøren udlevere af en ny, tilsvarende fabriksny mobiltelefon uden omkostning for Ordregiver. Såfremt der sker ombytning til en ny mobiltelefon, skal den nye mobiltelefon være Ordregiver i hænde senest 15 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte mobiltelefon. For den nye mobiltelefon ydes ligeledes 2 års garanti i overensstemmelse med nærværende afsnit. Leverandøren skal senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen af en defekt mobiltelefon, der ikke er omfattet af garantien, kunne give Ordregiver et overslag over forventet reparationstid samt omkostning hertil. Leverandøren skal reparere og tilbagelevere mobiltelefonen til Ordregiver indenfor 15 arbejdsdage fra Ordregivers accept af overslag over forventet omkostning. 25. Bod Forsinket levering, jf. punkt 5 Forsinkelser, der overstiger 5 kalenderdage fra leveringsfristerne, jf. punkt 5, og ikke kan tilskrives Ordregiver, berettiger Ordregiver til at kræve dagbod med 0,5 % af værdien af den forsinkede del af ordren pr. påbegyndt kalenderdag efter 5. kalenderdag. Boden kan maksimum andrage 10 % af værdien af den forsinkede del af ordren. Ved overskridelse af 10 % bod, er der tale om væsentlig misligholdelse, der berettiger til annullation af den forsinkede del af ordren og/eller ophævelse af rammeaftalen, jf. punkt 25. Side 13 af 17

14 Opkrævning af bod udelukker ikke anvendelse af de øvrige misligholdelsesbestemmelser i nærværende rammeaftale Manglende efterlevelse af punkt 23 vedr. garanti Forsinkelser, der overstiger 5 kalenderdage fra fristerne for tilbagelevering, ombytning eller reparation af mobiltelefon, jf. punkt 23, og ikke kan tilskrives Ordregiver, berettiger Ordregiver til at kræve dagbod med 1 % af den forsinkede mobiltelefons værdi pr. påbegyndt kalenderdag efter 5. kalenderdag. Boden kan maksimum andrage 20 % af den forsinkede mobiltelefons værdi. Ved overskridelse af 20 % bod, er der tale om væsentlig misligholdelse, der berettiger til ophævelse af rammeaftalen, jf. punkt 25. Opkrævning af bod udelukker ikke anvendelse af de øvrige misligholdelsesbestemmelser i nærværende rammeaftale Forsinket upload af e-katalog Såfremt der ved rammeaftalens ikrafttræden ikke foreligger et godkendt e-katalog, jf. punkt 13.2, er Ordregiver berettiget til at kræve dagbod på DKK 500,00 pr. påbegyndt kalenderdag, indtil godkendt e- katalog foreligger. Dette gælder ikke såfremt forsinkelsen kan tilskrives Ordregiver. Ved forsinket upload af opdateret e-katalog, jf. punkt 13.3, er Ordregiver berettiget til at kræve dagbod på DKK 500,00 pr. påbegyndt kalenderdag, indtil godkendt e-katalog foreligger. Dette gælder ikke, såfremt forsinkelsen kan tilskrives Ordregiver. 26. Ophævelse Rammeaftalen kan ophæves helt eller delvist af Ordregiver, hvis der foreligger en væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side. I bedømmelse af misligholdelsens væsentlighed indgår misligholdelsens karakter, risiko for gentagelse, misligholdelsens betydning for Ordregiver, Ordregivers eventuelle offentligretlige forpligtelse til at sørge for tilgængelige produkter, ophævelsens betydning for Leverandøren samt omstændighederne i øvrigt. Hæves rammeaftalen helt eller delvis, er Ordregiveren berettiget til at foretage dækningskøb for Leverandørens regning. Leverandøren er ligeledes erstatningsansvarlig for direkte tab opstået som følge af misligholdelsen. 27. Konkurs m.v. Konkurs, betalingsvanskeligheder, insolvens, rekonstruktionsbehandling eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, som giver Ordregiver begrundet mistanke om, at Leverandøren ikke er i stand til at varetage sin forpligtelse over for Ordregiver i rammeaftaleperioden vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse, og vil berettige Ordregiver til omgående at ophæve rammeaftalen. Såfremt boet har ret til at indtræde i rammeaftalen i medfør af konkurslovens bestemmelser, skal boet efter forespørgsel uden ugrundet ophold give skriftlig meddelelse om, hvorvidt boet vil indtræde. Side 14 af 17

15 28. Opfyldelseshindringer, herunder force majeure I tilfælde af force majeure suspenderes parternes forpligtelser, så længe force majeure er til stede, og i det omfang force majeure er til hinder for Leverandørens opfyldelse af sine forpligtelser. Som force majeure regnes ikke årstidsbetingede vejrlige forhold, strejke og lockout (opremsningen er ikke udtømmende). Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeure kendes eller konstateres, medmindre force majeure i sig selv umuliggør meddelelsen. Meddelelsen skal angive: Årsagen til force majeure situationen Forventet varighed af force majeure situationen Indsats fra Leverandørens side for at kunne genoptage leveringen. 29. Ændring af produktsammensætning Såfremt ændringer i lovgivningen og/eller myndighedskrav medfører, at der skal foretages korrektioner/ændringer i produkternes sammensætning, er Leverandøren pligtig til omgående at informere Ordregiver herom samt omgående at ændre produkterne som påkrævet. Såfremt Leverandøren ved produktudvikling, teknologiskifte eller på anden måde, substituerer tilbudte produkter med nye produkter, som kvalitetsmæssigt svarer til produkterne i rammeaftalens nettosortiment, jf. Rammeaftalebilag B, skal Leverandøren, efter aftale med Ordregiver, tilbyde Ordregiver disse produkter. Ved substitution kan priserne ændres på baggrund af dokumentation fra Leverandøren. Dokumentationen skal vise, at avancen på den nye og den gamle model er ens. Ordregiver skal godkende substitutionen og prisen. Modelskifte kan udelukkende foretages én til én, således at Ordregiver til hver tid har 8 modeller på nærværende rammeaftale. Ordregiver skal afprøve nye produkter, i forhold til at disse i alle henseender lever op til rammeaftalens minimumsbetingelser. Leverandøren skal vederlagsfrit levere en testenhed til denne afprøvning. Efter afprøvningen tilbageleveres testenheden til Leverandøren i samme stand som ved levering. 30. Tavshedspligt og offentliggørelse af rammeaftalen Nærværende rammeaftale er fortrolig, og kan hverken helt eller delvist offentliggøres uden, at parterne på forhånd og skriftligt har aftalt, hvad der kan/skal offentliggøres. Ovenstående bestemmelse gælder ikke, såfremt tredjemand forlanger og får medhold i begæring om aktindsigt i dele af eller hele rammeaftalen i henhold til forvaltningslovens eller offentlighedslovens almindelige regler om aktindsigt. Side 15 af 17

16 Udtalelser til pressen, der vedrører enten rammeaftalen eller den anden rammeaftalepart, skal godkendes af modparten inden udtalelsen foretages. Leverandøren og dennes ansatte er forpligtet til at bevare absolut tavshed over for tredjemand om denne rammeaftales indhold. Dette gælder også efter rammeaftalens udløb. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 31. Rammeaftaleændringer Nærværende rammeaftale, herunder bilag til rammeaftalen, kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem Ordregiver og Leverandøren. Indførte ændringer, der ikke må forrykke udbudsgrundlaget væsentligt, skal fremgå af ændringsmeddelelser, som er underskrevet af begge parter. 32. Lovvalg og afgørelse af tvister Nærværende rammeaftale er undergivet dansk ret. Alle tvister herunder ethvert spørgsmål om forståelse og fortolkningen af rammeaftalen, dens indhold, omfang, ophør eller opfyldelse skal så vidt muligt løses mellem parterne i mindelighed. Hvis parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af tvisten. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab, medmindre mægleren fastslår, at årsagen til konflikten hovedsageligt kan tillægges den ene part. Såfremt tvisten ikke kan løses gennem parternes forhandling eller ved mægling, kan hver part kræve tvisten indbragt for domstolene til pådømmelse efter dansk lov. Værnetinget er Ordregivers retskreds. 33. Offentlige påbud Leverandøren er forpligtet til at overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgørelser, myndighedskrav og regler/påbud på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen som i rammeaftaleperioden. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 34. Miljø Leverandøren garanterer, at alt hvad der bliver leveret under nærværende rammeaftale opfylder de til en hver tid gældende miljøregler, -love, -bekendtgørelser, EU-direktiver mv. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 35. Etik og socialt ansvar Ordregiver forudsætter, at Leverandøren og dennes eventuelle underleverandører overholder internationale konventioner tiltrådt af Danmark, herunder følgende grundlæggende ILO-konventioner: Side 16 af 17

17 Tvangsarbejde (ILO-konvention nr. 29 og 105) Arbejdsklausuler (ILO-konvention nr. 94) Ingen diskrimination i ansættelsen (ILO-konvention nr. 100 og 111) Mindstealder for adgang til beskæftigelse samt forbud mod og omgående indsats til afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO-konvention nr. 138 og 182) Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO-konvention nr. 155) samt Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO-konvention nr. 87, 98 og 135), inden for rammerne af gældende lovgivning. Det forudsættes endvidere, at Leverandøren og dennes underleverandører respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN s Menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 36. Underskrift Nærværende rammeaftale underskrives i to eksemplarer, hvoraf hver part modtager et eksemplar. Dato: Dato: Ordregiver Leverandøren Side 17 af 17