CENTER FOR INNOVATION I AARHUS. - Sammen designer vi nye veje til velfærd i Aarhus Kommune

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "CENTER FOR INNOVATION I AARHUS. - Sammen designer vi nye veje til velfærd i Aarhus Kommune"

Bertram Frederiksen
6 år siden
Visninger:

1 CENTER FOR INNOVATION I AARHUS - Sammen designer vi nye veje til velfærd i Aarhus Kommune

2 INNOVATION i Aarhus nye veje til velfærd

3 6 MEGATRENDS I DEN OFFENTLIGE SEKTOR 1. Effektiviseringspresset er konstant - prioritering bliver legitim og innovation en nødvendighed. 2. Borgere og virksomheder bliver ressourcer i udvikling og levering af offentlige serviceydelser. 3. Kravene til topledernes navigationsevne vokser 4. Data er driver for effektivisering og forretningsudvikling 5. Skærpet fokus på privacy og datasikkerhed 6. Disruption er ikke kun et fænomen i den private sektor

4 TOPCHEFER I KRYDSPRES

5 KOMMUNE FORFRA vi har bildt os selv ind, at vi fra kommunen alene vide, hvad aarhusianerne har brug for. Det er vi i gang med at holde op med. Nu skal vi som kommune træde et skridt tilbage og lade borgerne komme til.

6 CENTER FOR INNOVATION I AARHUS - Sammen designer vi nye veje til velfærd i Aarhus Kommune

8 Trafikregulering Vi anvendte designmetoder til at udforske trafikale udfordringer. Gennem den nye problemforståelse erfarede vi at udfordringerne ikke var så omfattende. Mulighed for at spare millioner afsat til regulering af trafikken. Tværfaglige teams / 360ºresearch / tal + fortællinger

9 Tandreguleringsklinik En stærk forståelse for medarbejdere og brugere skaber fundamentet for en ny tandreguleringsklinik, som både understøtter gode og effektive patientforløb samt et godt arbejdsmiljø for personalet. Jobrotation / Mobileprobes / Mini-workshops

10 Besjæling af plejehjem Vi lader os inspirere af de gode eksempler på hjemlighed og får det til at vokse gennem masser af deltagerobservation og en tæt samskabende proces med både ledelse og medarbejdere. Observationer/ Co-Creation workshops

Borgerindgange Vi udvikler forbedringer af borgerindgangene, som imødekommer borgernes behov og sikrer at førstehåndsindtrykket for borgerne der

11 Borgerindgange Vi udvikler forbedringer af borgerindgangene, som imødekommer borgernes behov og sikrer at førstehåndsindtrykket for borgerne der møder kommunen afspejler værdierne om, at Aarhus er en god by for alle, og at borgeren altid er i centrum. Interviews / Brugerrejser / Tidlige prototyper

12 Fælles mødested og værksted

13 Innovationskapacitet

14 Innovationspartner

15 VI HJÆLPER MED AT: Definere udfordringen og skærpe målet Lytte til borgernes oplevede behov og erfaringer med systemet/udfordringen Omsætte borgerindsigter til handling ved at lave prototyper og teste løsningsmuligheder sammen med medarbejdere og borgere arbejde teambaseret i intensive projekt- og workshopformater, der skaber hurtige resultater benytte visualiseringer som værdifulde dialogredskaber i komplekse arbejdsprocesser

16 TRE FORANDRINGSNIVEAUER

17 Om: Design som tilgang til innovation

18 Design tænkning er en MENNESKECENTRERET tilgang til at løse udfordringer

19 er HANDS ON & AFPRØVENDE

20 er en ITERATIV proces!

21 Wicked Problems Ikke klart definerede Både problem og løsning er ukendt Ikke én rigtig løsning

- Involverende processer - Teambaserede og intensive projektformater der

22 DESIGN SOM TILGANG - Udforsker udfordringen fra mange perspektiver - Genererer alternative løsningsmuligheder - Gør fremtiden konkret ARBEJDSFORM - Involverende processer - Teambaserede og intensive projektformater der skaber hurtige resultater - Visualisering som dialogredskab i komplekse arbejdsprocesser

23 Flere bundlinjer

24 Projektetablering Udforskning Ideudvikling Konceptudvikling Test Implementering Oplevet udfordring Indsigter og mulighedsrum Koncept / prototyper Procesdesign og projektteam Idéer og tidlige prototyper Færdigt produkt

27 Projektetablering Udforskning Ideudvikling Konceptudvikling Test Implementering Oplevet udfordring Indsigter og mulighedsrum Koncept / prototyper Procesdesign og projektteam Idéer og tidlige prototyper Færdigt produkt

28 Observationer

29 Interviews

30 Mobile Probes

31 Design Probes

32 Download sessioner

33 Mønstergenkendelse

34 Mulighedsrum

35 Brugerrejser

36 o Idékatalog udvalgte o Karakterprofiler o Brugerrejse o Udfordringskatalog o Idékatalog brutto Konceptbeskrivelser

37 Mock-ups

38 Prototyper & 1:1 test

39 Vigtigste pointer Den designdrevne proces bidrager til: Udfordring af problemforståelse og løsningsstyrede projekter Menneskecentreret: Helhedsorienterede løsningsforslag, der imødekommer oplevede udfordringer fra flere interessenter Eksperimenterende og prototypende Handle frem for at tænke Mange iterationer = bedre løsninger

40 Flygtninges vej ind i det danske samfund En ny flygtningehandleplan i Aarhus Kommune igennem en designproces

Relaterede dokumenter

Designprocessen. Alle faserne gennemgår som udgangspunkt tre forskellige tilstande med det formål at kunne konkludere og levere til næste fase.

Designprocessen. Alle faserne gennemgår som udgangspunkt tre forskellige tilstande med det formål at kunne konkludere og levere til næste fase. Designprocessen Designprocessen består af forskellige faser, som hver især kan ses på de følgende sider. Procesmodellen skal ikke forstås som en vandfaldsmodel, men derimod mere cirkulær, hvor man kan