Patientkontorets årsberetning 2009

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Patientkontorets årsberetning 2009"

Transkript

1 Patientkontorets årsberetning 2009 Region Midtjylland Patientkontoret

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets fnktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2009 i Patientkontoret 4 5. Henvendelser til Patientkontoret i Patientkontorets bidrag til kvalitets- og kapacitetsdnyttelse 13 Sekretariatsbetjening af regionens Sndhedsbrgerråd 14 Afsltning

3 1 INDLEDNING Efter Sndhedslovens 51, stk. 8 skal Patientkontoret darbejde en årsberetning for sin virksomhed. Denne årsberetning skal indsendes til Indenrigs- og Sndheds ministeren. 1 Region Midtjylland Skive Lemvig Randers Strer Viborg Norddjrs Holstebro Favrskov Herning IkastBrande RingkøbingSkjern Silkeborg Syddjrs Århs Skanderborg Odder Horsens Samsø Hedensted Kort- og Matrikelstyrelsen

4 2 PATIENTKONTORETS FUNKTION OG OPGAVER Patientkontorets opgaver og fnktion er fastsat i sndhedslovens 51 samt bekendtgørelse nr af 21. december Herdover har Patientkontoret følgende beslægtede opgaver, jf. de af regionsrådet nærmere fastsatte retningslinjer efter sndhedslovens 51, stk. 7: Patientkontorets opgaver ifølge bekendtgørelsen er: 2 At informere, vejlede og rådgive patienter om sndhedsvæsenets ydelser, hernder ndersøgelse, behandling, pleje, genoptræning, service, ventetider, frit sygehsvalg, behandlingsfrister, befordring og servicedeklarationer samt om adgangen til behandling i dlandet At bistå patienter, der ønsker at benytte det frie sygehsvalg m.v. med at finde et sygehs, der kan varetage den pågældende behandling og med at få en viderehenvisning dertil At bistå patienter med vejledning og rådgivning om patientrettigheder, hernder reglerne på klage- og erstatningsområdet og bistå med videresendelse og dformning af klager eller erstatningskrav til rette myndighed At bidrage til afklaring af eventelle misforståelser mellem patienter og sndhedspersoner i forbindelse med patientbehandlingen At informere praktiserende læger og speciallæger om reglerne om frit og dvidet frit sygehsvalg m.v. og om deres patienters rettigheder i sndhedsvæsenet At videresende relevante oplysninger til regions rådet, som løbende skal benytte disse til dviklingen af service, behandlingskvalitet og patientsikkerhed i regionens sndhedsvæsen. At varetage den centrale omvisiteringsfnktion i regionen, så der sikres ekspertise/bæredygtighed i opgaveløsningen og ensartethed i administrationen af det frie og dvidede frie sygehsvalg At skabe et administrationsgrndlag for det dvidede frie sygehsvalg, så sådanne omvisiteringer altid sker via Patientkontoret, som i forlængelse af en besltning om omvisitering i forhold til det dvidede frie valg beder hospitalerne om at foretage det videre fornødne dfyldelse af blanket, videresendelse af jornal m.v. At være sekretariat for det regionale sndheds brgerråd At yde rådgivning til medarbejdere i det regionale og kommnale sndhedssystem At sørge for erfaringsformidling til samarbejdsparter, hernder praksissektoren At give konslentbistand til hospitalerne om hospitalernes skriftlige information og breve til patienter, jf. informationspligten i henhold til lovgivningen At varetage opgaver i relation til dvikling af service, patientoplevet kvalitet og planlægning af kapacitet.

5 3 PATIENTKONTORETS ORGANISATION Patientkontoret i Region Midtjylland har to hovedopgaver patientvejlederfnktionen generelt og den centrale omvisiteringsfnktion. Patientkontoret er en del af Afdelingen for Kvalitet og Sndhedsdata, som er en del af Region Midtjyllands Sndhedsstab. Ved en fysisk og organisatorisk placering i Sndhedsstaben har Patientkontorets medarbejdere middelbar adgang til at trække på Sndhedsstabens øvrige ressorcer og kan bidrage til samarbejdet om dviklingen af kvalitet, service samt kapacitetsplanlægning. Patientvejlederne er afhængige af Sndhedsstaben ved behandlingen af enkeltsager, der hører nder Patient kontorets opgaver. Patientkontorets opgaver varetages af 13 patientvejledere. Patientvejledernes faglige baggrnd er fordelt, så der er 10 sygeplejersker, en administrativt ddannet med arbejder og to jrister, hvoraf den ene er kontorchefen. Patientkontoret er placeret i Regionshset Viborg, Skottenborg 26, 8800 Viborg. Patientkontoret kan kontaktes både via brev, via mail: patientkontoret@rm.dk eller på telefon Patientkontoret har en hjemmeside, som løbende bliver opdateret, hvor man kan læse mere om Patient kontoret samt finde rådgivning og vejledning om sine rettigheder som patient: 3

6 4 SÆRLIGT OM ÅR 2009 I PATIENTKONTORET År 2009 har været et travlt og dfordrende år for Patientkontoret. Med henvendelser mod henvendelser i 2008, har der således ikke været færre henvendelser til Patientkontoret på trods af, at det dvidede frie sygehsvalg har været sspenderet frem til 30. jni Genindførelsen af det dvidede frie sygehsvalg 4 Som følge af konflikten på sndhedsområdet, sspenderede Folketinget det dvidede frie sygehsvalg fra den 7. november 2008 til d. 30. jni Under sspensionsperioden visiterede hospitalerne patienterne efter de retningslinjer for visitation og lægefaglig prioritering, der blev vedtaget af regionsrådet d. 22. oktober Modellen var grndlæggende kendetegnet ved, at alle patienter sklle tilbydes en lægefaglig tilfredsstillende tid til ndersøgelse/behandling. Det betød, at hvis patienten d fra en lægefaglig vrdering ikke knne tilbydes en tilfredsstillende tid ved et af regionens hospitaler, knne patienten henvende sig til Patientkontoret med henblik på at få ndersøgt mligheden for at blive viderevisiteret til et andet tilbd, f.eks. et privathospital eller klinik med en særlig aftale med regionen. Behandlingsfristerne for patienterne i sspensionsperioden var forskellige afhængige af specialer og behandlingsområder samt d fra en vrdering af, hvor syge patienterne var. Dette var med til at sikre, at de mest syge patienter blev behandlet først. Den 1. jli 2009 blev det dvidede frie sygehsvalg genindført. Det betød, at patienter med virkning fra d. 1. jli 2009 igen fik mlighed for at vælge at blive behandlet på et privathospital eller klinik, når ventetiden på bopælsregionens hospitaler oversteg 1 måned. Patientkontoret får et stigende antal henvendelser fra patienterne i perioden op til og efter d. 30. jni 2009, jf. nedenfor afsnit 5. Udvidet frit sygehsvalg ved ændring af dato for kirrgisk behandling Efter genindførelsen af det dvidede frie sygehsvalg, trådte en lovændring i kraft, som også havde været omfattet af sspensionen. Lovændringen medfører, at en patient, som har fået tilbdt en dato for kirrgisk behandling på et regionalt sygehs, kan vælge at blive behandlet på et aftalesygehs, hvis regionsrådet ændrer datoen. Bestemmelsen gælder ikke kn for bopælsregionens sygehse, men alle sygehse, der aflyser en operationsdato og kn kan give en ny tid på en anden dato. En patient, der behandles på et sygehs den for bopælsregionen, har således også dvidet frit sygehsvalg, hvis datoen for den kirrgiske behandling bliver ændret. Patienter har ret til at blive viderehenvist til et aftalesygehs, anset om

7 regionen kan tilbyde en ny dato for behandling, der ligger inden for 1 måned og anset, om regionen kan tilbyde en hrtigere dato til behandling end aftalesygehset. Hospitalernes informationspligt og et fælles brevkoncept Ifølge sndhedslovens 90 skal regionsrådet senest 8 hverdage efter, at et af rådets hospitaler har modtaget en henvisning af en patient til ndersøgelse og behandling, give patienten en række nærmere informationer. Informationerne gives til patienterne i indkaldelsesbrevet, og formålet med denne informationspligt er at sørge for, at patienter, der er henvist til ndersøgelse og behandling, får information om tid og sted for ndersøgelse og behandling, ventetider samt om mlighederne for at benytte sig af det frie og dvidede frie sygehsvalg m.v. Region Midtjylland har dviklet et klar besked koncept for at sikre, at patienterne får de informationer, som de ifølge lovgivningen skal have i indkaldelsesbrevene fra hospitalerne. Dette koncept sikrer desden, at de informationer der kommer fra regionens sygehse er ensartede, præcise og skrevet i et let forståeligt sprog. Patientkontoret har til ansvar løbende at dvikle konceptet i forhold til at overholde lovgivningen, men også at dvikle det i forhold til både patienters og hospitalers behov. Klar besked konceptet er blevet til i en arbejdsgrppe med deltagelse fra Patientkontoret (bl.a. formandskab) og hospitalerne. Hvert hospital i regionen har en repræsentant, som deltager i arbejdsgrppen, og som kan være med til at forme konceptet og gøre opmærksom på, om hospitalerne har fået nye eller ændrede behov. Klar besked konceptet blev ændret i forbindelse med sspensionen af det dvidede frie sygehsvalg. Opbygningen af konceptet var anderledes end det, man hidtidig havde brgt, og blev til d fra et ønske om at gøre indkaldelsesbrevene mere enkle og overskelige for patienterne samt lettere håndterbare for hospitalerne. Under sspensionsperioden var der stor tilfredshed med det nye koncept og ved genindførelsen af det dvidede frie sygehsvalg, blev det derfor beslttet at videreføre dette koncept. Patientkontoret er på forespørgsel fra regionens hospitalsafdelinger løbende de at fortælle om patienternes rettigheder i forhold til dvidet frit sygehsvalg sammen med en gennemgang af klar besked konceptet. Desden har hver hospitalsenhed en kontaktperson i Patientkontoret, der kan vejlede og svare på spørgsmål om den korrekte anvendelse af konceptet. Tilfredshedsndersøgelse hvad mener brgerne om Patientkontoret? I efteråret/vinteren 2008 ønskede Patientkontoret at få viden om, hvordan deres brgere oplever kontakten med kontoret. Patientkontoret bad derfor Center for Kvalitetsdvikling gennemføre en ndersøgelse af brgeroplevelser. De centrale emner i brgerndersøgelserne er: Patientkontorets synlighed og tilgængelighed Patientkontorets imødekommenhed Patientkontorets opfølgning på brgernes henvendelser Spørgeskemaet blev dsendt til 914 personer, som har været i kontakt med Patientkontoret i perioden fra 19. febrar til 23. marts Heraf besvarede 444 brgere skemaet, dermed en svarprocent på 49. Konklsionen af tilfredshedsndersøgelsen blev, at brgerne har et meget positivt samlet indtryk af Patientkontoret. Således svarer 92 % af svarpersonerne meget 5

8 godt eller godt på et spørgsmål, der lyder: Hvad er dit samlede indtryk af Patientkontoret? 6 Resltaterne viser også, at brgernes vrdering af Patientkontoret hænger sammen med deres vrdering af det tilbd i sndhedsvæsenet, som Patientkontoret hjælper dem til at få. Men samtidig ses det også, at det samlede indtryk i lige så høj grad bestemmes af forhold, som Patientkontoret selv har den flde indflydelse på. Således er den overordnede bedømmelse i høj grad afhængig af, om Patientkontoret lever op til brgernes forventninger, og om brgerne føler, at Patientkontoret rster dem godt til deres videre forløb. Rapporten viser også, at brgerne i høj grad er positive over for den konkrete hjælp og vejledning, som de har modtaget fra Patientkontoret. Således mener over 90 procent, at de har modtaget en meget god eller god service, når de svarer på tre konkrete spørgsmål herom. Der er givet tilsvarende positive vrderinger, når svar personerne bliver bedt om at forholde sig til seks konkrete dsagn, om den vejledning de har modtaget. Således svarer over 90 procent, at de er enige i dsagn om; at vejledningen tog dgangspnkt i brgerens sitation, at Patientkontoret gjorde dem mere afklaret, og at de fik indtryk af, at patientvejlederne var fagligt dygtige. Brgernes begejstring er stadig stor, om end en smle mindre, når der spørges til Patientkontorets synlighed og tilgængelighed. Således er kn 61 procent meget enige eller enige i, at det fra begyndelsen var klart for dem, at der fandtes et Patientkontor, hvor de knne henvende sig. Og andelen af de meget enige eller enige er på 52 procent, når der spørges til om brgerne også vidste hvilke ting, Patientkontoret knne hjælpe med. Patienternes positive oplevelse er mindst, når der spørges til Patientkontorets tilgængelighed. Således er der 34 procent, der mener, at det i høj grad eller i nogen grad var svært at komme i kontakt med Patientkontoret. Der tegner sig altså et overordnet et billede af, at brgerne generelt er positive i forhold til deres oplevelse med Patientkontoret, og at det i særlig grad skyldes den hjælp og vejledning, de har modtaget. Hvis der skal dpeges områder, hvor der er rm til forbedringer, er det i forhold til Patientkontorets tilgængelighed og synlighed. Patientkontorets synlighed og tilgængelighed Patientkontoret ønsker at opretholde et højt servicenivea og vil gerne være endn mere synlige, både for patienterne, men også for regionens hospitaler og praktiserende læger og speciallæger. På hjemmesiden informerer Patientkontoret grndigt om dets primære opgaver og

9 mligheder for at kontakt, ligesom der løbende bliver lagt relevant information d. Patientkontoret arbejder tilsvarende med at forbedre tilgængeligheden og har konstant foks på, at patient henvendelserne bliver besvaret indenfor rimelig tid. Ved dgangen af 2009 var der en fornftig svar tid på både telefoniske og skriftlige henvendelser og ved hjælp af konkrete indsatser med foks på service, er der store forventninger til, at dette vil være stabilt i Interne krssforløb Patientkontoret deltager hvert år i et patientvejlederseminar, hvor samtlige patientkontorer i landet mødes. Her bliver der gennemgået aktelle emner inden for sndhedsområdet, ligesom der hvert år er en gennemgang af den nyeste lovgivning på sndhedsområdet fra Ministeriet for Sndhed og Forebyggelse. Patientkontoret har også deltaget i en temadag for alle landets patientvejledere. På dette års temadag orienterede direktør Jens Møller fra Ombdsmandsinstittionen generelt om de forvaltningsretlige principper med særligt foks på den rådgivende fnktion, vi har som patient vejledere, hernder notatpligt, partshøring og endelig lidt om persondataloven. Patientkontoret afholder gentligt interne sparrings møder, der er med til at sikre, at patientvejledernes faglige kompetencer løbende dvikles og dermed lever op til de krav, som stilles af bl.a. lovgivning og organisationstilpasninger. Hernder er de interne sparringsmøder med til at sikre, at de overordnede arbejdsgange er dokmenterede og løbende bliver vedligeholdt, at der sker videndeling, ligesom der gennemføres ndervisningsseancer med relevant fagligt indhold. 7

10 5 HENVENDELSER TIL PATIENTKONTORET Der har i alt været patienthenvendelser til Patientkontoret i Henvendelserne har været telefoniske og skriftlige, både via post og . Fordelingen er ca. 87,5 % på telefoniske henvendelser og 12 % på skriftlige henvendelser. Ca. 0,5 % har henvendt sig ved personligt fremmøde. 8 Antal henvendelser fordelt på måned: Ud af tabellen ses, at der Måned Total sker en stigning i antaljanar let af henvendelser i perioden op til og efter d. Febrar jni 2009, hvor det dmarts videde frie sygehsvalg April genindføres. Maj Jni Jli Agst September Oktober November December Hovedtal Hvem har kontaktet Patientkontoret? 2009 Antal Patient Pårørende Sygehs/personale 116 Praktiserende læge 42 Speciallæge 21 Kommne 70 Hjemmeplejen 34 Anonym Ikke oplyst Henvendelser i alt Som det fremgår af tabellen, stammer de fleste henvendelser fra patienter. En anden stor grppe af personer, som kontakter Patientkontoret, er pårørende, som på vegne af patienten ønsker at ndersøge en problemstilling.

11 Patientkontoret yder rådgivning og vejledning til pårørende, men hvis henvendelsen ikke alene vedrører generelle spørgsmål omkring patienters retstilling, men derimod kræver, at Patientkontoret tager hånd om en konkret sag, kræver det samtykke fra patienten. Det er også mligt at henvende sig anonymt til Patientkontoret. Der kan i disse sitationer kn rådgives generelt, da det ikke er mligt for patientvejlederen at gå ind i den konkrete sag. Hver enkeltsag vedrørende en patient registreres en gang, men der vil ofte være flere henvendelser og kontakter omkring samme sag. For så vidt angår de henvendelser, hvor patienterne skal omvisiteres, vil der efterfølgende blive taget kontakt til det hospital i regionen, som patienten oprindeligt var henvist til. Patientkontoret får også en del henvendelser fra privathospitalerne. I Patientkontorets it-system registreres enkeltsager om patienter, men ikke henvendelser fra hospitalsansatte om informationspligten og om anvendelse af indkaldelses brevene i forhold til klar besked brevkonceptet. Patientkontoret har således mange henvendelser d over dem, der fremgår af tabellen, men som der ikke føres statistik over. Årsager til henvendelsen Anledning til henvendelse Frit sygehsvalg Udvidet frit sygehsvalg Visitationspraksis 190 Garantiklinik 5 Forsknings og eksperimentel behandling 9 Genoptræning 90 Livstrende sygdom behandlingsgaranti 62 Befordring Patientklagenævn og Patientforsikring Patientforsikring 63 Patientklagenævn 56 Patientservice klage 66 Råd og vejledning 2 Konflikt Privat samarbejdssygehs Henvendelser i forhold til klage- og erstatningsmligheder er ikke opdelt efter sygehssektor og praksissektor, men vedrører begge dele. 2 Hver enkeltsag registreres d fra, hvad henvendelsen drejer sig om. Nogle henvendelser vedrører forskellige kategorier, hvorfor det ikke har været retvisende at kategorisere dem nder de andre kategorier. Hovedparten af henvendelserne i kategorien Råd og vejledning vedrører patientrettigheder samt også rådgivning om klage- og erstatningsmligheder. 3 Inddelingen af patienter i grpper er et led i visitationsmodellen, som Region Midtjylland visiterede efter nder sspensionsperioden. Se nærmere herom i afsnittet om sspension af det dvidede frie sygehsvalg. 991 Ventetider Privathospital Frit sygehsvalg grppe 1 patient 3 32 Frit sygehsvalg grppe 2 patient 783 Frit sygehsvalg grppe 3 patient Aftalesygehs grppe 1 patient 152 Aftalesygehs grppe 2 patient 996 Aftalesygehs grppe 3 patient 25 Antal henvendelser i alt

12 Hvad giver henvendelsen anledning til? 10 Patientkontorets hovedopgave er at informere, vejlede og rådgive patienter om sndhedsvæsenets ydelser og patienternes rettigheder. Nogle henvendelser giver alene anledning til råd og vejledning, men mange kræver, at der rettes henvendelse til hospitalerne. Dette kan være for at få oplysninger eller følge op på, hvad der skal ske i det videre forløb med patienten. Eller det kan være for at få dredt en misforståelse, som er opstået mellem sndhedsvæsenet og patienten. Frit og dvidet frit sygehsvalg samt ventetider Størstedelen af henvendelserne til Patientkontoret vedrører frit og dvidet frit sygehsvalg samt ventetider. Ud af de henvendelser har drejet sig om frit og dvidet frit sygehsvalg og ventetider. Selvom det dvidede frie sygehsvalg har været sspenderet har dette ikke givet Patientkontoret færre henvendelser angående dette. Henvendelserne drejer sig for det meste om patienternes ønske om at komme hrtigere i behandling på et andet hospital offentligt som privat. Patientkontoret vejleder patienterne om, hvilke mligheder de har for at få en kortere ventetid, og i de tilfælde, hvor der er en mlighed for kortere ventetid, hjælper Patientkontoret patienten med at blive omvisiteret til et andet hospital. Under sspensionen var patienterne inddelt i 3 grpper afhængig af deres individelle behandlingsbehov, læs nærmere herom i afsnit 4 om genindførelsen af det dvidede frie sygehsvalg. I de tilfælde, hvor regionens hospitaler ikke knne tilbyde behandling inden for den lægefagligt fastsatte frist, sørgede Patientkontoret for at viderehenvise patienterne til et af de privathospitaler, som Region Midtjylland havde indgået samarbejde med nder sspensionen. Efter genindførelsen af det frie sygehsvalg hjalp Patientkontoret patienter, der ønskede at benytte sig af dette, med at blive omvisiteret til et privathospital, hvis betingelserne herfor var opfyldte. Det ses tydeligt af nedenstående tabel, som viser antallet af patienter, der er omvisiteret til privathospital, at det dvidede frie sygehsvalg blev genindført pr. 1. jli I sidste halvår af 2009 omvisiteres patienter til det dvidede frie sygehsvalg, mens der i første halvår af 2009 kn var tale om patienter, der blev omvisiteret til privathospitaler efter de retningslinjer for visitation og lægefaglig prioritering, der blev vedtaget af regionsrådet d. 22. oktober Måned Total Janar 118 Febrar 150 Marts 192 April 187 Maj 180 Jni 489 Jli 1239 Agst 999 September 1056 Oktober 1024 November 1070 December 774 Total patienter blev i 2009 viderehenvist til privat hospital mod i år I forhold til år 2008 er der tale om en stigning på 3 %. Der er således tale om en lille stigning til trods for, at det dvidede frie sygehsvalg har været sspenderet i halvdelen af 2009, i forhold til 2008, hvor det kn var sspenderet i knap 2 måneder.

13 Speciale Antal videre henviste patienter (til privathospital) Procentvis fordeling Billeddiagnostik 364 5% Hdsygdomme 42 0,5 % 115 1,5 % 44 1% % 14 0% Nerokirrgi 402 5% Nerologi 152 2% Øjensygdomme % Organkirrgi % % 203 3% 35 0% Rhematologi 380 5% Urinvejskirrgi 567 8% Øre - næse - hals 256 3% 64 1% % Gynækologi Kirrgi Medicinsk speciale Nerofysiologi Ortopædkirrgi Plastikkirrgi Pædiatri Øvrige Total Det største flow til privathospitaler ses inden for ortopædkirrgi (30%), det medicinske speciale, bl.a. fedmedredning (14%), øjensygdomme (11 %), organkirrgi (10%) og rinvejskirrgi (8%). Patientkontorets data og viden om patientflowet til privathospitaler anvendes af regionen til at planlægge, hvor der skal opbygges mere kapacitet. Patientklager og patientforsikringssager Af lov om klage- og erstatningsadgang indenfor sndhedsvæsenets 1 fremgår det, at de af regionsrådene oprettede patientkontorer skal bistå patienter med vejledning og rådgivning om reglerne efter denne lov. Patientkontoret får henvendelser fra patienter, som ønsker at klage over sndhedsvæsenet samt henvendelser fra patienter, der ønsker at søge om erstatning, fordi de har været dsat for skader i forbindelse med ndersøgelse eller behandling. I år 2009 har Patientkontoret registreret 310 henvendelser om klage- og erstatningsmligheder. Dette er en stigning i forhold til år 2008, hvor der var registreret 200 henvendelser. Hertil kommer, at en stor del af henvendelserne i kategorien råd og vejledning også vedrører råd og vejledning om klage- og erstatningsmligheder. 11

14 12 Patientkontoret vejleder om klage- og erstatningsmligheder på sndhedsområdet. Patientvejlederen oplever ofte, at det er meget overskeligt for patienterne at finde d af, til hvem en klage skal stiles eller hvem et erstatningskrav skal rettes imod. I dialog med patienten finder patientvejlederen frem til, hvad patienten ønsker at klage over eller søge erstatning for, samt til hvilken myndighed klagen eller erstatningsanmeldelsen skal sendes. Patientvejlederen gør også patienten opmærksom på, hvilke klage- og anmeldelsesfrister, der gælder og om, hvordan sagen vil blive behandlet. Der er stor forskel på, hvor meget en henvendelse til Patientkontoret med ønske om at klage eller søge erstatning, giver anledning til. Nogle patienter har brg for råd og vejledning inden de selv går i gang med at skrive en klage eller en skadesanmeldelse, andre patienter har behov for hjælp til at dforme klagen eller anmodningen om erstatning. Patientvejlederne tilbyder hjælp til at dfylde skemaer og til at komme med forslag til formleringer. Baggrnden for mange patienters klager er, at de ønsker at være med til at forbedre kvaliteten på hospitalerne, så andre patienter ikke skal opleve det samme, som de selv har oplevet. Udrede misforståelser Patientkontoret bliver også kontaktet af patienter, mens de endn er i et behandlingsforløb på et hospital. De kontakter Patientkontoret, da der er forhold nder deres behandlingsforløb, som de stiller sig ndrende overfor, og som de måske er tilfredse med. I et sådant tilfælde tager Patientkontoret, efter samtykke fra patienten, kontakt til det hospital, hvor patienten er i behandling, for at få oplyst, hvad der skal ske i det videre forløb og hjælper patienten med at forstå det behandlingsforløb, patienten er i. Ved at indgå i en dialog med patienten og hospitalet, kan patientvejlederne bidrage til at drede en misforståelse eller løse et problem, som er opstået mellem sndhedsvæsenet og patienten, og til tider bevirker det, at patienten efterfølgende ikke ønsker at klage over forløbet.

15 6 PATIENTKONTORETS BIDRAG TIL KVALITETS- OG KAPACITETSUDNYTTELSE Patientkontoret træffer afgørelse vedrørende alle henvendelser om viderehenvisning nder det dvidede frie sygehsvalg. Alle data, der ligger til grnd for afgørelserne, registreres i ESDH. Patientkontoret leverer således data til Planlægningsafdelingen, så det her er mligt at identificere, hvilke områder der er behov for særligt foks på. På baggrnd heraf medvirker Patientkontoret med inpt til konkrete projekter og indsatser med det overordnede formål at sikre, at behandlingskapaciteten på tværs af regionens hospitaler kan dnyttes endn bedre. Patientkontoret er også med til at se på, hvordan processerne omkring patienthenvisning kan optimeres. Patientkontoret yder her bidrag til og støtter regionale initiativer, der ser på mlighederne for yderligere forenkling af de administrative byrder omkring henvisning, visitation og information til patienterne, hernder at ndersøge fordele, lemper og effektiviseringsmligheder i en centraliseret visitationsfnktion. Derdover har Patientkontoret taget initiativ til, at der bliver nedsat en arbejdsgrppe, der skal forenkle hospitalernes informationspligt, jf. vejledning nr. 48 af 2. jli 2009 om dvidet frit sygehsvalg og information til henviste patienter. Patientkontoret er repræsenteret i det regionale netværk omkring Venteinfo. Venteinfo.dk er en hjemmeside, der administreres af Sndhedsstyrelsen, og som viser de anslåede ventetider for komplicerede patienter i normale forløb. Alle offentlige og private sygehse skal hver indberette til siden. Venteinfo.dk kan brges af såvel patienter, praktiserende læger, patientkontorer og hospitaler, som har behov for at ndersøge mligheden for evt. kortere ventetid. Det er en fordsætning, at venteinfo.dk altid er opdateret og retvisende, og der arbejdes løbende på, at dvikle venteinfo. En af de planlagte ændringer er f.eks. at mliggøre indberetninger fra praktiserende speciallæger. 13

16 7 SEKRETARIATSBETJENING AF REGIONENS SUNDHEDSBRUGERRÅD Med foks på brgerinddragelse i dviklingen af kvaliteten i Region Midtjyllands sndhedsvæsen har regionsrådet den 13. december 2006 nedsat et Sndhedsbrgerråd. Sndhedsbrgerrådet i Region Midtjylland kan dtale sig om principielle og overordnede spørgsmål på sndhedsområdet, hernder behandlingspsykiatrien, og skal også være et debat- og dialogskabende form. Sndheds brgerrådet repræsenterer brgersynspnkter i det politiske arbejde. 14 Regionsrådet har beslttet, at der også for valgperioden skal nedsættes et Sndhedsbrgerråd i Region Midtjylland bestående af 13 særligt dpegede borgere fra Region Midtjylland. Den 19. agst 2009 godkendte regionsrådet vedtægter og sammensætning for et nyt Sndhedsbrgerråd, og regionsrådet har på møde den 2. december 2009 dpeget et nyt Sndhedsbrgerråd. Patientkontoret sekretariatsbetjener Sndhedsbrger rådet i Region Midtjylland. Man kan læse mere om Sndhedsbrgerrådets aktiviteter på hjemmesiden

17 8 AFSLUTNING Patientkontoret vil afsltningsvis takke vore samarbejdspartere, ikke mindst de ansatte på hospitalerne, for den imødekommende måde, Patientkontorets henvendelser håndteres på trods stor travlhed. 15

18

19

20 18 Grafisk Service Patientkontoret Regionshset Viborg Skottenborg 26, 8800 Viborg Tlf

Patientkontorets årsberetning 2008

Patientkontorets årsberetning 2008 Patientkontorets årsberetning 2008 Region Midtjylland Patientkontoret INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets funktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2008

Læs mere

Region Midtjylland. Patientkontorets årsberetning 2007. Bilag. til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008. Punkt nr. 9

Region Midtjylland. Patientkontorets årsberetning 2007. Bilag. til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008. Punkt nr. 9 Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning 2007 Bilag til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008 Punkt nr. 9 Patientkontorets årsberetning 2007 1 Efter Sundhedslovens 51 skal Patientkontoret udarbejde

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2011

Patientkontorets årsberetning 2011 Patientkontorets årsberetning 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2011 i Patientkontoret 5. Henvendelser til

Læs mere

PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING. Region Midtjylland. Patientkontoret

PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING. Region Midtjylland. Patientkontoret PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING 2011 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold Indledning... 4 Patientkontorets funktion og opgaver... 4 Patientkontorets organisation... 4 Særligt om år 2011 i Patientkontoret...

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2007

Patientkontorets årsberetning 2007 Patientkontorets årsberetning 2007 Region Midtjylland Patientkontoret Efter Sundhedslovens 51 skal Patientkontoret udarbejde årsberetning for sin virk somhed. Årsberetningen skal indsendes til ministeren

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2012

Patientkontorets årsberetning 2012 Patientkontorets årsberetning 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2012 i Patientkontoret 5. Henvendelser til

Læs mere

PATIENT- KONTORETS. Årsberetning. Region Midtjylland. Patientkontoret

PATIENT- KONTORETS. Årsberetning. Region Midtjylland. Patientkontoret PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2012 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1.... Indledning 2....Patientkontorets funktion og opgaver 3....Patientkontorets organisation 4....Særligt om år 2012 i Patientkontoret

Læs mere

PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland

PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1. Indledning...4 2. Patientkontorets funktion og opgaver...4 3. Om Patientkontoret...5 4. Særligt om år 2014 i Patientkontoret...6

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2015

Patientkontorets årsberetning 2015 Patientkontorets årsberetning 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2015 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2010

Patientkontorets årsberetning 2010 Patientkontorets årsberetning 2010 Region Midtjylland Patientkontoret INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets funktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2010

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2013

Patientkontorets årsberetning 2013 Patientkontorets årsberetning 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2013 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret

Læs mere

Årsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale

Årsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret...

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse

Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisatoriske placering 4. Henvendelser til Patientkontoret I. Antal af

Læs mere

2. Patientkontorets funktion og opgaver

2. Patientkontorets funktion og opgaver Patientkontorets årsberetning 2011 Indhold 1. Indledning.......................................................3 2. Patientkontorets funktion og opgaver..................................4 3. Patientkontorets

Læs mere

Patientkontorets. Årsberetning Regionssekretariatet Patientkontoret

Patientkontorets. Årsberetning Regionssekretariatet Patientkontoret Patientkontorets Årsberetning 2018 Regionssekretariatet Patientkontoret Maj 2019 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 Om Patientkontoret... 3 2. Henvendelser til Patientkontoret...4 Hvem har kontaktet

Læs mere

Patientkontorets årsberetning Regionssekretariatet Region Midtjylland

Patientkontorets årsberetning Regionssekretariatet Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning Regionssekretariatet Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning 2015 Henvendelse om årsberetningen til: Region Midtjylland Patientkontoret Skottenborg 26 Postbox 21

Læs mere

Notat. Reumatologisk kapacitet og ventetider i Region Midtjylland

Notat. Reumatologisk kapacitet og ventetider i Region Midtjylland Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Hospitalsplanlægning Notat Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.regionmidtjylland.dk Reumatologisk kapacitet og ventetider i Region

Læs mere

PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende

PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus

Læs mere

Region Midtjylland. Ændring af behandlingsfrist fra 2 til 1 måned pr. 1. oktober Bilag. til Regionsrådets møde den 22. august Punkt nr.

Region Midtjylland. Ændring af behandlingsfrist fra 2 til 1 måned pr. 1. oktober Bilag. til Regionsrådets møde den 22. august Punkt nr. Region Midtjylland Ændring af behandlingsfrist fra 2 til 1 måned pr. 1. oktober 2007 Bilag til Regionsrådets møde den 22. august 2007 Punkt nr. 13 Regionshuset Viborg Sundhedsstaben Sundhedsplanlægning

Læs mere

Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark

Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Kvalitet og Forskning Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Oktober 2016 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne

Læs mere

Indhold. Sådan får du kontakt med Patientkontoret

Indhold. Sådan får du kontakt med Patientkontoret Patientkontorets Årsberetning 2016 Region Midtjylland Patientkontoret Marts 2017 Indhold 1. Indledning 3 2. Henvendelser til kontoret 4 3. Særligt om år 2016 i Patientkontoret 8 4. Patientmobilitetsdirektivet

Læs mere

Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark

Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne

Læs mere

Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark

Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Januar 2015 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne

Læs mere

Statsforvaltningens brev til en borger

Statsforvaltningens brev til en borger Statsforvaltningens brev til en borger Resumé: Statsforvaltningen finder ikke, at patientvejledere er omfattet af notatpligten i offentlighedslovens 6. Statsforvaltningen finder endvidere ikke, at en patientvejleder

Læs mere

Region Sjælland Patientkontoret Alléen 15 4180 Sorø. Telefon: 70 15 50 01 www.regionsjaelland.dk patientkontoret@regionsjaelland.

Region Sjælland Patientkontoret Alléen 15 4180 Sorø. Telefon: 70 15 50 01 www.regionsjaelland.dk patientkontoret@regionsjaelland. Indledning... 3 Organisation... 4 Opgaver... 4 Patienthenvendelser... 6 Frit sygehusvalg... 8 Patienters retsstilling... 10 Klage og erstatning... 11 Kvalitetssikring af Patientkontoret... 12 Øvrige aktiviteter...

Læs mere

Henvendelse fra Fælleslisten vedr. privathospitaler

Henvendelse fra Fælleslisten vedr. privathospitaler Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Bilag Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 www.regionmidtjylland.dk Regionsrådet 24. februar 2010 Henvendelse fra Fælleslisten vedr. privathospitaler

Læs mere

Brancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker, BPK, vil gerne takke for muligheden for at komme med bemærkninger til ovennævnte lovforslag.

Brancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker, BPK, vil gerne takke for muligheden for at komme med bemærkninger til ovennævnte lovforslag. Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse sum@sum.dk sbpe@sum.dk 1. november 2013 Høringssvar over udkast til forslag til lov om ændring af sundhedsloven og lov om klageog erstatningsadgang inden for sundhedsvæsnet

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Øre-, næse- og halsambulatorium Øreafdelingen Regionshospitalet Silkeborg 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Høringen blev gennemført i oktober måned og der er modtaget svar fra godt 78 % af regionens praksis.

Høringen blev gennemført i oktober måned og der er modtaget svar fra godt 78 % af regionens praksis. Regionshuset Viborg Nære Sundhedstilbud Strategi og planlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Resultat af lægedækningshøring 2014

Læs mere

Vejledning til brug af standardbreve når patienter indkaldes til undersøgelse/behandling

Vejledning til brug af standardbreve når patienter indkaldes til undersøgelse/behandling Vejledning til brug af standardbreve når patienter indkaldes til undersøgelse/behandling regionsyddanmark.dk Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet, Region Syddanmark 26. januar 2010

Læs mere

Notat. Forslag til øget kapacitet og bedre kapacitetsudnyttelse på MR-området

Notat. Forslag til øget kapacitet og bedre kapacitetsudnyttelse på MR-området Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8741 0000 sunspl@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Notat Forslag til øget kapacitet og bedre kapacitetsudnyttelse

Læs mere

Bilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse

Bilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse Bilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse Undersøgelsen er en telefonisk spørgeskemaundersøgelse blandt patienter og pårørende, der har

Læs mere

Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og ret til udvidet frit sygehusvalg

Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og ret til udvidet frit sygehusvalg Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og ret til udvidet frit sygehusvalg Fakta, beslutninger og afklaring af spørgsmål Opdateret den 7. december 2016 Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning

Læs mere

Vil du klage over sundhedsvæsenet?

Vil du klage over sundhedsvæsenet? Vil du klage over sundhedsvæsenet? Indhold Vejledning om klagemuligheder................ 3 Vil du klage over sundhedspersonalets faglige arbejde? 3 Hvem kan klage til Patientombuddet?.......... 5 Hvordan

Læs mere

De aktuelle ventetider i Region Syddanmark, incl. sammenligning med de øvrige regioner ift. de diagnoser, der har de længste ventetider.

De aktuelle ventetider i Region Syddanmark, incl. sammenligning med de øvrige regioner ift. de diagnoser, der har de længste ventetider. Område: Det psykiatriske område Afdeling: Psykiatri og socialstaben Journal nr.: Dato: 15. september 2010 Notat De aktuelle ventetider i Syddanmark, incl. sammenligning med de øvrige regioner ift. de diagnoser,

Læs mere

Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 30 Offentligt

Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 30 Offentligt Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 30 Offentligt N O T A T Bidrag til ministerens besvarelse af spørgsmål 30, som folketingets Sundheds og Ældreudvalg

Læs mere

2. Patientkontorets opgaver

2. Patientkontorets opgaver Patientkontorets årsberetning 2013 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets opgaver...4 3. Patientkontorets organisation...6 4. Fokusområder i Patientkontoret i 2013...7 5. Henvendelser til Patientkontoret...8

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Endokrinologisk Medicinsk Ambulatorium, Horsens Medicinsk Afdeling Hospitalsenheden Horsens 01-04-2011 Den Landsdækkende

Læs mere

Break out session 2: Hvordan kommer vi i gang med collective impact?

Break out session 2: Hvordan kommer vi i gang med collective impact? Break ot session 2: Hvordan kommer vi i gang med collective impact? Hvordan kommer man i gang, og hvordan skaber man en fælles dagsorden? Helle Oldrp Jensen (Ungogsndlivskraft) Lisbeth Trinskær, Ubberp

Læs mere

Maj Rigsrevisionens notat om beretning om. udredningsretten

Maj Rigsrevisionens notat om beretning om. udredningsretten Maj 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om udredningsretten Notat til Statsrevisorerne, jf. rigsrevisorlovens 18, stk. 4 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 3/2018 om udredningsretten 11. april

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Klinisk Diætist Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og Kjellerup

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal

Læs mere

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2014.

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2014. Regionshuset Viborg Koncern HR Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2014. Skottenborg 26 8800 Viborg Tel. +45 7841 0700 konchr@rm.dk www.rm.dk Baggrund Regionsrådet vedtog i februar 2010

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Nyreambulatoriet, Viborg Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og

Læs mere

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2016

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2016 Regionshuset Viborg Koncern HR Notat vedr. registrering af lægers 2016 Skottenborg 26 8800 Viborg Tel. +45 7841 0700 konchr@rm.dk www.rm.dk Baggrund Regionsrådet vedtog i februar 2010 Retningslinjer for

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til indlagte patienter Region Midtjylland 11-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt

Læs mere

Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten. 10. oktober 2013

Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten. 10. oktober 2013 Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten 10. oktober 2013 Indhold Gennemsnitlig ventetid fra henvisningsdato til 1. kontakt...3 Historiske data fra Venteinfo.dk...3 Antal patienter ventende

Læs mere

Forebyggelsestilbud til borgere med kronisk sygdom. Angst og depression. lænderyg, artrose, osteoporose)

Forebyggelsestilbud til borgere med kronisk sygdom. Angst og depression. lænderyg, artrose, osteoporose) Tabel 1.1 Forebyggelsestilbud til borgere med kronisk sygdom Forebyggelsestilbud til borgere med kronisk sygdom Formaliseret samarbejde med andre kommuner om patientrettede forebyggelsestilbud diabetes

Læs mere

Helsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital

Helsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital Patientrettigheder Februar 2010 Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Du kan vælge behandlingssted Du kan med få undtagelser selv vælge, hvilket hospital du vil henvises til i og uden

Læs mere

Dine rettigheder som patient

Dine rettigheder som patient Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt

Læs mere

Forord. Indhold. og Beredskabsenheden (klager over vagtcentralen og/eller Falck).

Forord. Indhold. og Beredskabsenheden (klager over vagtcentralen og/eller Falck). Region Nordjyllands bidrag til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning 17 Forord Styrelsen for Patientsikkerhed har anmodet Region Nordjylland om at bidrage til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning

Læs mere

Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og differentieret ret til behandling

Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og differentieret ret til behandling Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og differentieret ret til behandling Fakta, beslutninger og afklaring af spørgsmål Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Indholdsfortegnelse 1. Baggrund

Læs mere

Regionsrådet. Anvendelsen af hospicepladser i 2010

Regionsrådet. Anvendelsen af hospicepladser i 2010 Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Regionsrådet Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 87280000 www.regionmidtjylland.dk Anvendelsen af hospicepladser i 2010 Redegørelse for anvendelsen af hospicerne

Læs mere

Ministeren for Sundhed og Forebyggelse har i brev af 19. november 2013 bedt Danske Regioner om en redegørelse vedr. håndtering af henvendelser

Ministeren for Sundhed og Forebyggelse har i brev af 19. november 2013 bedt Danske Regioner om en redegørelse vedr. håndtering af henvendelser N O T A T Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Regionernes svar på ministerens spørgsmål vedr. håndtering af henvendelser fra patienter med alvorlige formodede bivirkninger ved HPV-vaccination. 16-12-2013

Læs mere

Patientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient

Patientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej

Læs mere

Dine rettigheder som patient

Dine rettigheder som patient Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt

Læs mere

1. Indledning Patientkontorets organisation Henvendelser til Patientkontoret...6

1. Indledning Patientkontorets organisation Henvendelser til Patientkontoret...6 Patientkontorets årsberetning 2014 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets organisation...5 3. Henvendelser til Patientkontoret...6 3.1 Antallet af henvendelser 3.2 Hvem henvender sig til Patientkontoret?

Læs mere

Helårlige Nøgletal Kommune- og klyngeopdelte tabeller og grafer. Koncernøkonomi, maj Side 1 af 59

Helårlige Nøgletal Kommune- og klyngeopdelte tabeller og grafer. Koncernøkonomi, maj Side 1 af 59 Helårlige Nøgletal 2013-2014 Kommune- og klyngeopdelte tabeller og grafer Koncernøkonomi, maj 2015 Side 1 af 59 Indhold Udvikling i KMF for hhv. ambulant og stationær behandling fra 2013-2014, i procent...3

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Samsø Sundheds- og Akuthus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Dine rettigheder som patient

Dine rettigheder som patient Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter Region Midtjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinik for Blodfortynding Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Notat. Anvendelse af hospicepladser i Region Midtjylland 2016

Notat. Anvendelse af hospicepladser i Region Midtjylland 2016 Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Hospitalsplanlægning Notat Skottenborg 26 DK-8800 VIborg Tel. +45 7841 0000 Sunspl@rm.dk www.regionmidtjylland.dk Anvendelse af hospicepladser i Region Midtjylland

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Reumatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

NOTAT November Status på brugen af private hospitaler og klinikker. Aftaletyper med private leverandører

NOTAT November Status på brugen af private hospitaler og klinikker. Aftaletyper med private leverandører NOTAT November 2015 Status på brugen af private hospitaler og klinikker Aftaletyper med private leverandører Overordnet set er samarbejdet med private hospitaler og klinikker reguleret via to typer af

Læs mere

Retningslinier for Region Nordjylland vedr. håndtering af bekendtgørelsen om behandling af patienter med livstruende kræftsygdomme mv.

Retningslinier for Region Nordjylland vedr. håndtering af bekendtgørelsen om behandling af patienter med livstruende kræftsygdomme mv. Sundhed - Plan og Kvalitet Retningslinier for Region Nordjylland vedr. håndtering af bekendtgørelsen om behandling af patienter med livstruende kræftsygdomme mv. Formål Vejledningen skal understøtte afdelingernes

Læs mere

Bilag. Region Midtjylland. Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter

Bilag. Region Midtjylland. Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter Region Midtjylland Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter Bilag til Regionsrådets møde den 20. august 2008 Punkt nr. 38 Regionshuset Viborg

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Børneortopædisk sektor Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Kirurgisk Afdeling (Holstebro/Herning) Hospitalsenheden

Læs mere

Udrednings- og behandlingsret i børne- og ungdomspsykiatrien

Udrednings- og behandlingsret i børne- og ungdomspsykiatrien Journal nr.: 08/14743 Dato: 21. oktober 2009 Udarbejdet af: Berit Matzen E-mail: Berit.Matzen@psyk.regionsyddanmark.dk Telefon: 76646072 Notat Udrednings- og behandlingsret i børne- og ungdomspsykiatrien

Læs mere

Status på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet december 2011

Status på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet december 2011 N O T A T 14-02-2012 Sag nr. 09/2995 Dokumentnr. 58242/11 Status på implementering af pakkeforløb på hjerteområdet december 2011 Pr. 1. januar 2010 implementerede regionerne pakkeforløb for fire hjertesygdomme:

Læs mere

Indledning. Lidt om baggrunden og processen Smiley-ordningen og udfordringerne herved. 2 www.regionmidtjylland.dk

Indledning. Lidt om baggrunden og processen Smiley-ordningen og udfordringerne herved. 2 www.regionmidtjylland.dk Statusrapport 2013 for Sundhedsaftalen 2011-2014 Per Adelhart Christensen, Randers Kommune Helle Vadmand Jensen, Region Midtjylland www.regionmidtjylland.dk Indledning Lidt om baggrunden og processen Smiley-ordningen

Læs mere

Sundhedsministerens redegørelse til Statsrevisorerne vedr. beretning 3/2016 om hospitalslægers bibeskæftigelse af den 9.

Sundhedsministerens redegørelse til Statsrevisorerne vedr. beretning 3/2016 om hospitalslægers bibeskæftigelse af den 9. Holbergsgade 6 DK-1057 København K Sundhedsministeren Statsrevisorernes Sekretariat Folketinget Christiansborg 1240 København K T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Dato: 17. marts 2017

Læs mere

Sundhedsaftaler Hvordan binder vi sektorerne sammen. v/sundhedsdirektør Leif Vestergaard Pedersen, Regional Midtjylland

Sundhedsaftaler Hvordan binder vi sektorerne sammen. v/sundhedsdirektør Leif Vestergaard Pedersen, Regional Midtjylland Sundhedsaftaler Hvordan binder vi sektorerne sammen v/sundhedsdirektør Leif Vestergaard Pedersen, Regional Midtjylland Kerne i kommunalreform på sundhedsområdet Et mere effektivt og bedre sammenhængende

Læs mere

Fyns Amt 14. februar 2005 Sundhedssekretariatet 2-16-00-180-2002 SDu. Ny vejledning til klinikken om håndtering af frit og udvidet frit sygehusvalg

Fyns Amt 14. februar 2005 Sundhedssekretariatet 2-16-00-180-2002 SDu. Ny vejledning til klinikken om håndtering af frit og udvidet frit sygehusvalg Fyns Amt 14. februar 2005 Sundhedssekretariatet 2-16-00-180-2002 SDu Ny vejledning til klinikken om håndtering af frit og udvidet frit sygehusvalg Denne vejledning om håndtering af frit og udvidet frit

Læs mere

Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006

Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006 Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006 I 2006 er der for første gang gennemført en detaljeret tilfredshedsundersøgelse på Hospitalsenheden Vest ud fra et

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på MEDICINSK HEPATO-GASTROENT. AFD. V Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Friklinik øjne Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital Patientrettigheder Januar 2011 Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Frederikssund er et nærhospital i Region Hovedstaden. I denne pjece kan du læse om dine rettigheder som

Læs mere

Resultater for LUP 2013

Resultater for LUP 2013 Aarhus Universitetshospital Administrationen Nørrebrogade 44 DK-8000 Aarhus C Tel. +45 7845 0000 auh@rm.dk www.auh.dk Resultater for LUP 2013 18. marts 2014 modtog AUH resultaterne for den Landsdækkende

Læs mere

Bruttohonorar i kr., faste priser (2016-PL) Kvartal. 2. Kvartal. 2. Kvartal. 4.

Bruttohonorar i kr., faste priser (2016-PL) Kvartal. 2. Kvartal. 2. Kvartal. 4. Udvikling i udgifter til fysioterapi og vederlagsfri fysioterapi i Region Midtjylland 2015-2016, svis (Opdatering ift. praksisplan side 19, figur 2) Bruttohonorar i 000 kr., faste priser (2016-PL) 70.000

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Fælles Medicinsk Ambulatorie M - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

FADD ÅRSMØDE 11. NOVEMBER 2016.

FADD ÅRSMØDE 11. NOVEMBER 2016. FADD ÅRSMØDE 11. NOVEMBER 2016. OPLÆG OM VOKSENANSVARSLOVEN Fhv. direktør, professor Jens Møller -------------------------------------------------------- Velkommen Introdktion til voksenansvarsloven Løsning

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på. Diagnostisk Enhed Hospitalsenheden Vest

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på. Diagnostisk Enhed Hospitalsenheden Vest REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Diagnostisk Enhed Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015 for

Læs mere

SPECIALHOSPITALET.DK. PATIENTRETTIGHEDER Generel information om dine rettigheder som patient

SPECIALHOSPITALET.DK. PATIENTRETTIGHEDER Generel information om dine rettigheder som patient SPECIALHOSPITALET.DK PATIENTRETTIGHEDER Generel information om dine rettigheder som patient 2 SPECIALHOSPITALET for Polio- og Ulykkespatienter kontakt@specialhospitalet.dk specialhospitalet.dk RØDOVRE

Læs mere

Bekendtgørelse om sundhedskoordinationsudvalg og sundhedsaftaler

Bekendtgørelse om sundhedskoordinationsudvalg og sundhedsaftaler Bekendtgørelse nr. 0 Bekendtgørelse om sundhedskoordinationsudvalg og sundhedsaftaler I medfør af 204, stk. 2, og 205, stk. 2, i sundhedsloven, jf. lov nr. 546 af 24. juni 2005, fastsættes: 1. Regionsrådet

Læs mere

Overenskomsten for fodterapi dækker over behandling indenfor fire områder:

Overenskomsten for fodterapi dækker over behandling indenfor fire områder: Baggrund Af 7 stk. 3 i aftale om fodterapi fremgår det, at regionen årligt skal vurdere den fodterapeutiske behandlingskapacitet og træffe beslutning om nynedsættelser. Nærværende kapacitetsvurdering er

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Frit og udvidet frit valg af sygehus Behandling på sygehus i udlandet. Udvidet frit sygehusvalg genindføres 1. juli 2009

Frit og udvidet frit valg af sygehus Behandling på sygehus i udlandet. Udvidet frit sygehusvalg genindføres 1. juli 2009 Frit og udvidet frit valg af sygehus Behandling på sygehus i udlandet Udvidet frit sygehusvalg genindføres 1. juli 2009 Valgmuligheder Du har frit sygehusvalg til alle offentlige sygehuse. Skal du vente

Læs mere

Specialeansøgning til Sundhedsstyrelsens specialeplan Speciale: Klinisk fysiologi og nuklearmedicin

Specialeansøgning til Sundhedsstyrelsens specialeplan Speciale: Klinisk fysiologi og nuklearmedicin Specialeansøgning til Sundhedsstyrelsens specialeplan Speciale: Klinisk fysiologi og nuklearmedicin Region/privat udbyder: Region Midtjylland Dato: 13. januar 2016 Der henvises til Sundhedsstyrelsens publikation

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Diabetes og Stofskifte Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Status over Specialtandpleje 2014 Kommunerne i Region Midt

Status over Specialtandpleje 2014 Kommunerne i Region Midt Status over Specialtandpleje 2014 Kommunerne i Region Midt 1 Specialtandpleje i kommunerne i Region Midt 2014 Patientunderlag I 2014 var 4.043 patienter visteret til specialtandpleje i 18 af de 19 kommuner

Læs mere

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2015

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2015 Regionshuset Viborg Koncern HR Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse 2015 Skottenborg 26 8800 Viborg Tel. +45 7841 0700 konchr@rm.dk www.rm.dk Baggrund Regionsrådet vedtog i februar 2010 Retningslinjer

Læs mere

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse

Notat vedr. registrering af lægers bibeskæftigelse Regionshuset Viborg Koncern HR Notat vedr. registrering af lægers - 2013 Skottenborg 26 8800 Viborg Tel. +45 7841 0700 konchr@rm.dk www.rm.dk Baggrund Regionsrådet vedtog i februar 2010 Retningslinjer

Læs mere

Region Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG

Region Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG Januar 2012 en kort orientering til patienter og pårørende SPROG Kære patient Det er regionsrådets ønske, at du med denne pjece kort kan orientere dig om dine rettigheder som patient. Du er altid velkommen

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på Neurologisk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

1. udkast af spørgeskema testet i pilotundersøgelsen til specialet oto-rhino-laryngologi

1. udkast af spørgeskema testet i pilotundersøgelsen til specialet oto-rhino-laryngologi 1. udkast af spørgeskema testet i pilotundersøgelsen til specialet oto-rhino-laryngologi - fælles kerne af spørgsmål til alle specialer - inkl. baggrundsvariable - inkl. specialespecifikke spørgsmål (spørgsmål

Læs mere

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008 Patientrettigheder November 2008 Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Gælder til 30. juni 2009 Frederikssund Hospital / Esbønderup Sygehus

Læs mere