K O MMAGASINET. magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "K O MMAGASINET. magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011"

Transkript

1 K O MMAGASINET magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011

2 INDHOLD 8-27 / TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION Hvad stiller du op, når din chef kommer og beder om, at der nu også er apps i jeres kommunikation? Det er tit sådan, det starter. At direktøren har fået iphone og så gerne vil, at hans virksomhed også får apps. Men det er ikke nok at tænke: Nu udvikler vi en app, som kunderne kan downloade, og så er alt godt. I dette KOM sætter vi fokus på digital kommunikation. Fra apps og smartphones, til nyhedsbreve, lokationsbaseret marketing og digitale kunderelationer. 8 / Når direktøren får iphone 12 / Danske Bank: Less is more 13 / Dyrup deler ud og op 14 / Alle tiders apps 18 / Lokation, lokation, lokation 20 / Otte tips til -marketing 22 / Tænk syv gange før I app er 24 / Riv en dag ud af kalenderen, og glem, hvilke produkter du sælger 6 / VI BLIVER NØDT TIL AT TÆNKE NYT Fremmedsprogsområdet kalder på nytænkning, og den nye nationale strategi for fremmedsprog skal være bred som en motorvej. - Det er stadig 75 procent af klodens befolkning, der ikke taler engelsk, påpegede videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen, da hun åbnede den store konference om fremmedsprog, som KS afholdt sammen med DI og DEA. 28 / 2011 ER OGSÅ VALGÅR I KS I efteråret 2011 skal KS-medlemmerne vælge politisk ledelse. Det foregår ved valget til KS øverste myndighed, repræsentantskabet, som efterfølgende vælger den hovedbestyrelse, der skal sidde i de kommende to år. 30 / MÅSKE KAN DU BLIVE VIDENPILOT Man skal selv være meget proaktiv og kende reglerne godt. Men så kan ledige akademikere også komme ind under videnpilotordningen, hvor deres arbejdsgiver får et kontant månedligt tilskud på kroner, hvis de har et projekt, der tager 6-12 måneder og kan løses af en akademiker. 32 / VI BLIVER SÅ GLADE, HVER GANG DER KOMMER EN OG FORTÆLLER, AT NU VAR DER BID PÅ JOBMARKEDET - Der må for min skyld gerne blive knyttet et bonussystem til universiteterne, så vi bliver belønnet, når kandidaterne kommer i job, for selvfølgelig skal vi forholde os til, at vi skal uddanne folk, der har jobmuligheder, siger studieleder Flemming Smedegaard fra Syddansk Universitet, som udbyder uddannelser i sprog, kultur og kommunikation i anvendelsesorienterede sammenhænge HANDELSHØJSKOLEN AARHUS UNIVERSITET: MIKKEL Mikkel læser til dagligt på Handelshøjskolen i Aarhus og er i gang med sit første semester på marketing and management communication. Hvis du læser i Aarhus og har en ide til et godt arrangement, så kontakt Mikkel, der er din direkte forbindelse til KS, så kan han hjælpe dig med at få det planlagt og afholdt. mfr@kommunikationogsprog.dk AALBORG: EMMA Emma er en af de mennesker, der læser i Aalborg. Hun hører til under huma- niora, hvor hun læser til kandidat i kultur, kommunikation og globalisering. Emma glæder sig især til at lave en masse arrangementer for kommunikations- og sprogstuderende, både med fagligt eller socialt indhold. Uanset om du lige er begyndt på uddannelsen eller bliver kandidater til sommer, så vil Emma sørge for, at Kommunikation og Sprog har en bred vifte af tilbud i Aalborg, der fokuserer på netop det du læser. ebm@kommunikationogsprog.dk 36 / NU KAN DU MØDE KS NYE REPRÆSENTANTER PÅ DIT STUDIESTED Vores nye studenterkoordinatorer er nu ansat og i fuld sving med at planlægge faglige og sociale arrangementer på alle de store universiteter og handelshøjskoler i Danmark.

3 3 LEDER TEKST / PER LINDEGAARD HJORTH FOTO / CARSTEN SNEJBJERG Reisen nicht rasen! At rejse er at leve, har H.C. Andersen sagt. Vi er sikkert mange, der kan tilslutte os dette udsagn efter vinterens bidende kulde og store mængder sne. Rejser forbinder de fleste nok med nye oplevelser, sol og varme og samvær med familie eller venner. Rejse er noget, vi ser frem til og glæder os til. Ligesom vi nu, hvor foråret står for døren med varmere vejr og forårsbebuderne i naturen, ser frem til rejsen mod næste årstid. Reisen nicht rasen er en anden tilgang til rejser. Ordene er en opfordring, man kan læse, når man kører på tyske motorveje. Det har jeg ikke oplevet ved selvsyn, men det har videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen formentlig. Det var i hvert tilfælde med de ord, hun åbnede KS konference om en national strategi for fremmedsprog, hvor KS i samarbejde med DI og DEA havde inviteret alle interesserede til en konference om emnet. Videnskabsministeren understregede, at kommunikation, herunder kultur og sprog, er en væsentlig kompetence, hvis Danmark skal gøre sig gældende i en globaliseret verden. Og engelsk er ikke tilstrækkelig i en verden, hvor 75 procent af klodens befolkning ikke taler engelsk. Cirka 120 deltagere var mødt op, og de deltog aktivt og konstruktivt i debatten og fremførte mange konkrete forslag til, hvad en national strategi for fremmedsprog kan og skal indeholde. Det var opløftende at opleve, at hele undervisningskæden fra folkeskolen og gymnasiet til universiteterne var enig i, at en styrkelse af fremmedsprogskompetencerne er en fælles opgave. Opløftende var ligeledes deltagernes mange forslag, der vil blive fremsendt til den arbejdsgruppe, som videnskabsministeren har nedsat til at udarbejde en national strategi. KS bidrag til og udarbejdelsen af en national strategi er en vigtig etape i KS rejse, der først ender, når private og offentlige virksomheder tager kommunikation, sprog og kultur alvorligt. Midt i vinterkulden har KS været på endnu en rejse, som har været præget af kolde vinde og mange omveje. Jeg tænker i den forbindelse på de offentlige overenskomstforhandlinger, hvor resultatet er en ny toårig overenskomst for medlemmer ansat i staten, regionerne og kommunerne. Jeg skal være den første til at indrømme, at resultatet ikke er prangende, da forliget isoleret set over en toårig periode ikke sikrer reallønnen for de offentligt ansatte. Resultatet er dog efter min overbevisning det bedst tænkelig i den nuværende situation. Overenskomstforhandlingerne har denne gang været præget af en usædvanlig afvisningsretorik fra arbejdsgivernes side. Arbejdsgiverne har afvist stort set alle krav under henvisning til, at der ikke er nogen penge. Det vidste vi jo godt på forhånd, men resultatet er alligevel tilfredsstillende, da det lykkedes at afværge finansministerens bombastiske krav om øget og mere fleksibel arbejdstid. Hvis jeg skal blive i rejse-metaforen, kan jeg i dette nummer af KOM love dig en spændende rejse ind i den digitale kommunikation. Hvis du ikke har det store kendskab til iphone, apps, tablets og så videre, kan du læse om, hvad det er, og lære interessante apps at kende. Og hvis du arbejder professionelt med digital kommunikation eller ønsker at gøre det, kan du få gode tips og undgå faldgruberne. God fornøjelse. Per Lindegaard Hjorth Formand Kommunikation og Sprog KOMmagasinet ISSN: Medlemsblad for Forbundet Kommunikation og Sprog Bladet er medlem af Danske Specialmedier Redaktion Per Lindegaard Hjorth (ansvarshavende) Anne Nimb (redaktør) KOMmagasinet Nr. Deadline Udgivelse 55/ /03 15/04 56/ /05 10/06 Annoncer DG Media a/s Telefon Fax epost@dgmedia.dk Årsabonnement 8 stk. 500 kroner for ikke-medlemmer Artikler og indlæg i bladet gengiver ikke nødvendigvis forbundets holdning. Eftertryk og publicering er tilladt med tydelig kildehenvisning. Forbundet er medlem af Akademikernes Centralorganisation (AC) Grafisk design og produktion Falk og musen grafisk design Tryk PR Offset Oplag eksemplarer Distribueret oplag ifølge Fagpressens Mediekontrol for kontrolperioden 1. juli juni 2009 Adresse Hauser Plads 20, 3. sal 1127 København K. Telefon info@kommunikationogsprog.dk Hjemmeside: Postgiro Ekspedition Mandag-torsdag Fredag Arbejdsløshedskassen for Journalistik, Kommunikation og Sprog Gl. Strand København K. Telefon

4 UPDATE HER FÅR DU EN OPDATERING MED NYHEDER FRA OG KOMMUNIKATION OG SPROGS UGENTLIGE NYHEDSBREV. PÅ HJEMMESIDEN KAN DU FØLGE MED I NYHEDERNE HVER DAG, OG DU KAN TILMELDE DIG NYHEDSBREVET. NYUDDANNEDE KÆMPER MED LANGTIDSLEDIGHED Uddannelse falder i værdi på arbejdsmarkedet, hvis den ikke bliver brugt, og hvis man starter sin karriere med at være langtidsledig, er der en tendens til, at man bliver forfulgt af det, blandt andet ved at man får en lavere gennemsnitsløn i lang tid derefter. Det er den situation, som den gruppe af kandidater, der blev uddannet, mens krisen rasede for to-tre år siden, befinder sig i. Tal fra Akademikernes Centralorganisation viser, at ledigheden blandt krisedimittenderne steg med 23 procent til mennesker i Til gengæld oplever de kandidater, der er dimitteret inden for det seneste år, et fald i ledigheden. Arbejdsmarkedsforsker og professor ved Aarhus Universitet Niels Westergård-Nielsen påpeger, at de langtidsledige mister livsindkomst, og staten mister skatteindtægter efter at have betalt for uddannelsen. En af årsagerne til den store ledighed er nulvæksten i stat og kommuner. - Det er nogle meget bekymrende tal, og jeg synes, at nu må regeringen gøre noget for finde metoder, der kan skabe arbejdspladser til denne store gruppe, både for samfundets og for deres skyld, siger KS-formand Per Lindegaard Hjorth. - Desuden vil jeg opfordre virksomhederne og alle jer KS ere, der er i arbejde derude, til at hjælpe med at skabe flere akademikerarbejdspladser i det private erhvervsliv. Det viser sig jo gang på gang, at akademikere giver både øget produktivitet og bedre bundlinje, siger formanden, som også henleder opmærksomheden på de ordninger, der eksisterer for at ansætte med løntilskud eller i videnpilotordningen. STEEN REESLEV FRA MAERSK HOVEDTALER PÅ KOMMUNIKATIONSDAGEN KS er sammen med Teknologisk Institut i fuld gang med at få programmet for KommunikationsDagen 2011, som afholdes den 16. juni, på plads. Samarbejdsaftalen med Teknologisk betyder, at KS er med til at tilrettelægge konferencen, og at KS-medlemmerne får 10 procent rabat. Hele programmet vil blive offentliggjort inden længe, men allerede nu vil vi fortælle, at både hovedtaler og afslutningstaler er på plads. Det bliver Steen Reeslev, som er ansvarlig for kommunikationen i Danmarks største virksomhed, Maersk, der indleder dagen med at fortælle om Kommunikation på toppen. Øget åbenhed og kommunikation var et af de første strategiske indsatsområder, som Mærsk-topchef Nils Smedegaard Andersen pegede på, da han tiltrådte, og det er Steen Reeslev, head of group relations, der skal føre Mærsk-ledelsens ønsker ud i livet. Steen Reeslev åbner KommunikationsDagen med at berette, hvordan han oplever topledelsens syn på kommunikation. Hvad forventer ledelsen af kommunikationsafdelingen, og hvordan kan kommunikationsafdelingen geare sig i forhold til ledelsens krav og forventninger? Steen Reeslev, senior vice president, Group Relations, A.P. Møller-Mærsk A/S, er en af Danmarks mest erfarne kommunikationsdirektører. Han har haft ansvaret for kommunikation og en ny og større åbenhed i Danmarks største virksomhed siden Inden da var det Danske Bank, der nød godt af hans ekspertise. Vores afslutningstaler har også sagt ja. Det er Anders Lund Madsen, kendt fra mange ting, senest Det nye Talkshow på DR.Følg med, og tilmeld dig via kommunikationogsprog.dk HAR KS DE RIGTIGE OPLYSNINGER OM DIG? Har du husket at fortælle os, hvis du har skiftet job, er flyttet eller har fået ny -adresse? Det er vigtigt, at vi har de rigtige oplysninger om dig, for så kan vi bedre sikre os, at du får de informationer fra os, som er relevante. Hvis du har opdateringer, der skal foretages, kan du selv gøre det på KS Medlemsnet, som du kommer ind på via www. kommunikationogsprog.dk. Du skal bruge et log-in, men det kan du meget nemt bestille via hjemmesiden, hvis du ikke allerede har det.

5 4/5 FÅ HJÆLP AF KS, HVIS DIN ARBEJDSPLADS GÅR KONKURS Det er ikke muligt at få dagpenge i den periode, hvor man har krav på løn fra en konkursramt arbejdsgiver. Men KS har mange muligheder for at hjælpe, også økonomisk. Derfor er det en rigtig god ide at kontakte os, hvis din løn ikke kommer, som den skal. En del konkurser begynder nemlig med, at virksomheden simpelthen undlader at betale lønninger. På dette tidspunkt er medarbejderne måske ikke sagt op endnu, og den manglende løn er det første tegn, de får på, at den er gal med virksomhedens økonomi. Her går KS ind og sørger for, at der bliver fremsat krav om lønudbetaling og fulgt op med en konkursbegæring, hvis det er det, der skal til. Det er nemlig først, når en domstol har erklæret virksomheden konkurs, at lønmodtagernes Garantifond går ind og dækker de ansattes krav på løn for udført arbejde og løn i opsigelsesperioden. Når konkursen er en realitet, hjælper forbundet med at få kravet gjort op og anmeldt til Lønmodtagernes Garantifond med overholdelse af de mange tidsfrister, der er forbundet med denne procedure. Det er ikke muligt at få dagpenge i den periode, hvor man har krav på løn fra en konkursramt arbejdsgiver. På grund af de mange konkurser tager det imidlertid op til tre måneder for LG at behandle en sag. Oplysningen stammer fra deres egen hjemmeside. Så længe er der ikke mange, der har råd til at vente på at få deres penge. Husleje og andre regninger skal betales til tiden, uanset om man får sin løn eller ej. Her træder KS til med et tilbud om rente- og afdragsfri lån i den periode, hvor man afventer garantifondens sagsbehandling. LG kan kun udbetale kr. netto eksklusive feriepenge. Hvis du har en høj løn og/eller har et langt opsigelsesvarsel og måske et krav på godtgørelse for lang tjenestetid, vil dette ikke nødvendigvis være nok til at dække hele dit krav. Her kan KS også hjælpe med at få anmeldt dit resterende krav i konkursboet, så du kommer med i betragtning, hvis der viser sig at være lidt penge tilbage. KOMMUNIKATION OG SPROG ONLINE Kommunikation og Sprog har for alvor taget fat på onlinemedierne i Facebook og LinkedIn bugner med information om spændende arrangementer, relevante debatter, tip til karriereudvikling, konkurrencer og meget, meget mere. Derfor vil vi opfordre dig til at Synes godt om os på Facebook og at indmelde dig i gruppen Kommunikation og Sprog på LinkedIn. Ved at gøre det vil du automatisk blive opdateret med, hvad der rører sig i KS-regi, og i det hele taget nye trends og tendenser inden for kommunikation, sprog, marketing, PR og HR. SÅDAN HOLDER ÆLDRE FAST I JOBBET Fyrede seniorer får aldrig nyt job, De gamle ryger først, Ældre presses på efterløn. Overskrifter er der nok af, som kan gøre selv den mest selvsikre over 50-årige usikker på sin jobmæssige fremtid. Men det er ikke sikkert, det behøver være så svært for seniormedarbejderne at holde på deres job eller få et nyt, hvis de bliver fyret. Ganske vist ser vi i KS, ligesom man også gør i andre fag, ældre medarbejdere blive presset ud af arbejdsmarkedet med den begrundelse, at de jo bare kan gå på efterløn. Og vi ser også, at det kan være sværere at få job igen, jo ældre man er. Men der er også nogle ting, man kan gøre, selvom man er fyldt 50. Så her kommer nogle enkle råd: Mens du er i job Skal du huske at have fokus på hele tiden at udvikle dig Tag så meget efteruddannelse, du kan få Og tag så mange nye opgaver, som du kan få og magte Og hvis du får på fornemmelsen, at du er ved at miste dit arbejde, så begynd at søge nyt job, mens du stadig har det gamle det er nemlig meget nemmere at få et job, mens man har et i forvejen Når du skal søge nyt job Skal du bruge dit netværk. Det har altid været en god ide for de +50-årige, som har været mange år på arbejdsmarkedet og derfor har et stærkt netværk. Og det er stadig en god ide også selvom de unge er begyndt at gøre det samme Brug de sociale medier. LinkedIn er dit cv på nettet sørg for, at det er opdateret, at du har så mange kontakter som muligt og brug dem. Del ud af din erfaring, f.eks. i LinkedIns netværksgrupper, gør dig positivt bemærket ved at svare på faglige spørgsmål og dele ud af din viden. Vær i det hele taget oppe på it-beatet. Det er kun hvert femte job, der bliver slået op. Resten finder du på andre måder. Mange virksomheder er for eksempel begyndt kun at slå job op via deres grupper på de sociale medier. Og så kan det være en god ting at huske på, at ledighedsprocenten faktisk bliver lavere og lavere, jo ældre KS-medlemmerne er. Der er således kun 14 ledige blandt dem, der er fyldt 60, svarende til 4,7 procent. Blandt de årige er ledighedsprocenten 3,8 procent, og for de årige er den 4,9 procent. HVORDAN SER DIT ARBEJDE UD? Hvordan er KS-medlemmernes arbejdsliv? Jobindhold, jobfunktioner, jobudviklingsmuligheder og jobtilfredshed? Det går KS nu i gang med at undersøge. Vi gør det ved at bede KS-medlemmerne om at deltage i en undersøgelse, hvor I svarer på en række spørgsmål, hvis svar skal bidrage til, at KS kan udvikle vores efteruddannelsestilbud, karrierevejledning og andre medlemstilbud samt sikre, at vores rådgivning af både medlemmer, uddannelsesinstitutioner og virksomheder sker på det bedst tænkelige grundlag. Så vi for eksempel kan svare kvalificeret på spørgsmål om, hvad man egentlig skal kunne på arbejdsmarkedet i dag. Vi håber, at rigtig mange af Jer vil bruge lidt tid på at svare på spørgsmålene, som bliver udsendt og kan besvares via . Som tak for ulejligheden udlodder vi gavekort af forskellig værdi. Du vælger selv hvad du vil bruge dit gavekort til. 1 Gavekort værdi 2500 Kr. 2 Gavekort værdi 700 kr. 7 Gavekort værdi 300 kr.

6 FREMMEDSPROG TEKST / ANNE NIMB VI SKAL TÆNKE NYT FREMMEDSPROGSOMRÅDET KALDER PÅ NYTÆNKNING OG DEN NYE NATIONALE STRATEGI FOR FREMMEDSPROG SKAL VÆRE BRED SOM EN MOTORVEJ. - DET ER STADIG 75 PROCENT AF KLODENS BEFOLKNING, DER IKKE TALER ENGELSK, PÅPEGEDE VIDENSKABSMINISTER CHARLOTTE SAHL-MADSEN, DA HUN ÅBNEDE DEN STORE KONFERENCE OM FREMMEDSPROG, SOM KS AFHOLDT SAMMEN MED DI OG DEA. De kom fra alle dele af landet, da Kommunikation og Sprog sammen med DI og DEA havde kaldt til diskussion om den nye nationale strategi for fremmedsprog. Uddannelsesinstitutionerne fra børnehaveklasse over folkeskole til gymnasium og universitet, virksomheder og organisation var alle repræsenterede på mødet, der havde samlet over 120 deltagere. Udfordringerne er mange, men det er mulighederne også. Og der kom masser af gode råd om løsninger, som KS, DI og DEA nu samler op fra mødet og giver videre til den arbejdsgruppe, der er nedsat af videnskabs- og undervisningsministrene med henblik på at komme med forslag til, hvordan den danske strategi for fremmedsprog skal være i de kommende år. Videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen opsummerede de spørgsmål, der er væsentlige for arbejdsgruppen at behandle: Hvordan er de fremtidige behov? Hvilke behov har arbejdsmarkedet? Er de sprog, vi tilbyder de rigtige? Er der sammenhæng i vores uddannelsessystem Er vi gode nok til at binde uddannelserne sammen, og ved de nok om hinanden? Hvorfor er eleverne ikke interesserede i sprog, og hvordan kan vi øge interessen? - Der er ingen tvivl om, at vi skal være gode til fremmedsprog for at agere i den globale verden. Engelsk er det nye lingua franca, og dermed er det ikke så meget et fremmedsprog som en forudsætning, men kun at satse på engelsk ville være det samme som at satse på, at alle lande taler engelsk om nogle år. I dag taler 75 CHARLOTTE SAHL-madsen: sprog er kultur og nøglen til forståelse af folk i andre lande, men vi må skelne mellem, hvilke sprog der er vigtige på et generelt, og hvilke der er det på et specifikt plan. procent af klodens befolkning ikke engelsk, så der er et stykke vej, sagde ministeren. - Sprog er kultur og nøglen til forståelse af folk i andre lande, men vi må skelne mellem, hvilke sprog der er vigtige på et generelt, og hvilke der er det på et specifikt plan hvor for eksempel ingeniøren får en sproglig sidekompetence, sagde Charlotte Sahl-Madsen og understregede til slut, at vi skal tænke os om, når vi lægger en national strategi for fremmedsprog. - Reisen nicht rasen, sagde hun og opfordrede deltagerne til at komme med forslag til arbejdsgruppen. Der udspandt sig herefter en livlig debat med fokus netop på at komme med forslag til ministrenes arbejdsgruppe. Der var stor enighed om, at sprogundervisningen skal begynde så tidligt som muligt, og at det er alt for sent at begynde på andet fremmedsprog i 7. klasse hvor eleverne er optaget af meget andet. Der er rift om timerne i folkeskolen, så hvorfor ikke blande sprog med andre fag og for eksempel undervise i geografi på et fremmedsprog. Der var også forslag om at gøre det så obligatorisk som muligt, at kommende sproglærere tilbringer et studieophold i et land, hvor deres sprog tales. Desuden kan udlandsophold gøres obligatorisk i studieordningerne. Flere gjorde gældende, at de såkaldte indvandrersprog som for eksempel tyrkisk, arabisk og urdu uden for Danmarks grænser er verdenssprog, som tales af millioner af mennesker, i lande, som vi gerne vil samarbejde med. Forslaget er derfor at udnytte de (gratis) ressourcer, vi har, og desuden at gøre som i Norge, hvor sprogene har status af første fremmedsprog. Der var desuden et stort ønske både fra folkeskole- og fra gymnasielærerne om at nyde godt af universiteternes forskning i sprogdidaktik i form af efteruddannelse.

7 6/7 strategi BLIV STRATEGISK KOMMUNIKATØR Trænger du til at skifte spor i karrieren eller vil du være skarp på kommunikation, så du kan gå ind i nye spændende opgaver i dit nuværende job? Kurserne Strategisk kommunikation 1 og 2 giver dig færdigheder og masser af viden, som gør dig i stand til at håndtere kommunikation professionelt Strategisk kommunikation del 1 handler om den supervigtige, daglige kommunikation og giver dig en skræddersyet indføring i grundlæggende kommunikationsdiscipliner i teori og praksis. Det er kommunikation i fredstid og hvis ikke den virker, er der ingenting, der virker. Kurserne bygger oven på din tidligere uddannelse og din erhvervserfaring og giver dig en grundig, praktisk viden om moderne strategisk kommunikation. Læs mere og tilmeld dig på update.dk/strategisk Strategisk kommunikation del 2 har fokus på virksomheden og dens relationer med omverden derude hvor det nogle gange stormer og regner. Det er dér, kommunikation bliver lige så svær, som den bliver vigtig. DANMARKSXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MEDIE-XXXXXXXXXXXXXXXXXXX OGXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX JOURNALISTHØJSKOLEXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8 LÆS I TEMA KUNDERNE SKAL NOK FORTÆLLE DIG SANDHEDEN DYRUP DELER UD OG OP ALLE TIDERS APPS Otte TIPS TIL -MARKETING RIV EN DAG UD AF KALENDEREN, OG GLEM, HVILKE PRODUKTER DU SÆLGER Birger Morgenstjerne er fotograferet med telefon, og derefter er billederne kørt igennem en app, der hedder Plastic Bullet.

9 8/9 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / CHARLOTTE BREDSTED FOTO / CARSTEN SNEJBJERG NÅR DIREKTØREN FÅR IPHONE TABLETS, SMARTPHONES, APPS. MÅSKE ER DE ALLEREDE EN DEL AF DIT ORDFORRÅD, MÅSKE GENKENDER DU ORDENE FRA DIN TEENAGESØN, ELLER OGSÅ TÆNKER DU TABLETTER??? I VIRKSOMHEDER BEGYNDER BEHOVET TYPISK, NÅR DIREKTØREN FÅR IPHONE, LYDER DET FRA EN HERRE, DER IKKE LAVER ANDET END AT RÅDGIVE UDI LØSNINGER TIL MOBILE MOPPEDRENGE.

10 Forestil dig et supermarked, hvor der hver dag bliver købt 20 millioner varer. Sådan et supermarked er App Store Apples virtuelle indkøbssted for de såkaldte apps. Og de daglige indkøb bliver ikke færre i 2011, forudser Birger Morgenstjerne. Han er rådgiver og mobilchef på bureauet Nodes, der har specialiseret sig i løsninger til sociale medier som Facebook og til mobile enheder som iphone. Nodes har til huse i rå lokaler i den københavnske Kødby, og på bordet foran os ligger hele pakken iphone, ipad, Mac i skøn forening. - Til de mange millioner vil jeg også sige, at vi fortsat er på et tidligt stadium i Danmark, hvor det stadig kan være to fyre i en kælder, der sidder og udvikler. Men når det er sagt, så er det med apps som med Facebook. Før sagde virksomhederne: Skal vi på Facebook? nu siger de: Hvad skal vi på Facebook? understreger Birger. Og det er præcis derfor, vi har sat herren i stævne. For at få svar på, hvad det er for noget med de apps. Er de virkelig så vigtige, kan vi ikke bare købe dem i et virtuelt supermarked behøver vi at udvikle nogen selv? Skal de indgå i enhver kommunikationsløsning, også selvom vores kunder ikke har iphone? Vi har jo en velfungerende hjemmeside, kan vi ikke bare vente og se, hvad konkurrenterne gør? Alt det vender vi tilbage til om lidt, men først stiller vi skarpt på en kampagne for Mini Cooper, som er et godt eksempel på, hvordan man udnytter det mobile medie og apps. Det er en konkurrence, det gælder om at hugge fra de Smartphone = en mobiltelefon med avancerede funktioner, som man selv kan designe indholdet af ved at downloade apps fra diverse virtuelle supermarkeder. Smartphones findes efterhånden i et utal af mærker, hvor de mest kendte er iphone, HTC, Samsung, Nokia... Tablet = en minicomputer eller en kæmpe smartphone (uden telefon). IPad er nok den mest kendte af slagsen, men ellers findes der også varianter fra for eksempel Samsung. På en tablet (også kaldet tavlecomputer) kan du læse avis, bøger, se film, surfe på nettet, App = applikation = program. En app er altså et lille program, der er lavet til digitale platforme som mp3, smartphones, tablets, spillekonsoller, tv og sociale medier. I dag ser de fleste dog apps som indsprøjtninger til mobile enheder, hvor Apples ios og Googles Android har førertrøjen på. andre og om at løbe stærkt. Se den på minigetawaystockholm.com. Som kniv og gaffel til smørrebrød Og så tilbage til begyndelsen. Hvad er apps, og hvad kan vi bruge dem til? Som du lige har set, kan man anskue apps som et koncept for digitalt indhold, der er udviklet til blandt andet smartphones, mp3-afspillere, tablets, spillekonsoller og sociale medier. Du kan købe og sælge apps i et virtuelt supermarked, og de har samme funktion som kniv og gaffel til smørrebrød. Du kan godt spise uden, men det er både lettere og lækrere med. - Apps handler om convienience. På en gammeldags Nokia-telefon har du et forudbestemt indhold, mens du på en smartphone selv kan designe begge dele. Og det er det, apps kan. De kan skabe individuelle løsninger og løsninger, der gør livet lettere for dig, påpeger Birger. Han understreger vigtigheden af at tage stilling til, hvad man vil med sine apps. Med andre ord: Hvad stiller du op, når din chef kommer og beder om, at der nu også er apps i jeres kommunikation. - Det er tit sådan, det starter. At direktøren har fået iphone og så gerne vil, at hans virksomhed også får apps. Men det er ikke nok at tænke nu udvikler vi en app, som kunderne kan downloade, og så er alt godt. Det er nødvendigt at finde ud af, hvad den app kan hjælpe kunderne med. Hvilken opgave eller problemstilling kan vores app løse for kunden? Og se, på den måde tilfører din app pludselig merværdi og vil blive brugt, forklarer Birger Morgenstjerne. Et godt dansk eksempel er møbelkæden Bolia, der har udviklet en app, som så at sige hjæl- per dig med, hvor skabet skal stå. Se den på YouTube Bolia iphone app. Naturlig del af kampagne Nogle virksomheder kan også have gavn af at udvikle apps til internt brug, for eksempel firmaer med ansatte, der ofte er på farten og skal rapportere hjem. Det kan være transportvirksomheder, konsulenthuse, malerfirmaer eller busselskaber. Vil det altså sige, at vi som virksomhed ikke kan leve uden apps? - I dag indgår mobilen mange gange som et taktisk led i en kampagne som en ekstra detalje ud over de andre medier. Men i takt med stigende mobilbrug herhjemme vil det være helt naturligt, at den mobile strategi er en stor del af virksomhedens digitale strategi. Apps sådan gør du 1. Tag stilling til, hvem og hvor dine kunder er i forhold til brug af mobile enheder nu og i fremtiden. 2. Hvis din app er til intern brug i virksomheden: Tag stilling til, hvem og hvor dine medarbejdere er. 3. Lav en brainstormingsdag i afdelingen. Tag til gå hjem-møder. Lad dig inspirere. 4. Din app skal løse ét problem, én opgave ikke flere. DSB er et godt eksempel de har udviklet en app, hvor man kan bestille pladsbilletter, og en, der viser dig nærmeste S-togs-station og afgangstider. 5. Brug mobilen som et middel med nye muligheder den er ikke et mål i sig selv.

11 10/11 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / ANNE NIMB FOTO / MIKAEL HJULER Q&A KUNDERNE SKAL NOK FORTÆLLE DIG SANDHEDEN ASTRID HAUG, COMMUNITY MANAGER, BERLINGSKE, OG ANNA EBBESEN, STRATEGISK RÅDGIVER, ADVICE DIGITAL Q: Hvordan tror I, det er for de fleste virksomheder og deres ledere og kommunikatører at overskue de nye ting, der hele tiden dukker op som nu, hvor det for eksempel næppe er længe siden, de fleste hørte ordet apps for første gang? A: Det vigtigere end nogen sinde før at være nysgerrig og åben over for de mange nye muligheder, der hele tiden kommer, for at optimere sin kommunikation. Man kan ikke som generalist og leder vide alt om de nyeste startups og funktioner, men det er nødvendigt at have en basal forståelse for de digitale kommunikationsformer, hvis man skal kunne lede sin kommunikationsafdeling og virksomhed sikkert igennem kriser og kampagner. Det gør en mere klar til at vurdere, om for eksempel applikationer eller mobilhjemmesider også er noget for egen virksomhed eller organisation, når markedet modnes herhjemme hvad der igen gør, at man kan undgå at løbe efter alle buzzord eller bliver overrasket over, at noget som Facebook kunne blive stort. En måde at holde sig selv skarp er at udnytte gå hjem-møder fra erfragrupper og netværk eller som leder at afholde halvårlige trendmøder, hvor medarbejdere har undersøgt hver deres nye trend eventuelt med besøg udefra af en forsker eller konsulent på området. Netop fordi ledere ikke kan være begravet i de nyeste trends, er det essentielt, at ledere er åbne for ideer, der kommer fra medarbejderne, og anerkender dem, der følger med. Dermed er man også med til at fremelske nys- gerrigheden og den forretningsudvikling, der kan komme i samme ombæring. Det behøver ikke være en organiseret indsats, men det er vitalt, at man som kommunikationsmenneske og leder anerkender, at nye værktøjer hele tiden bliver udviklet og dermed også nye måder at bruge dem på. Bare man ikke glemmer sin sunde fornuft. Q: Hvordan skal man vælge mellem de mange onlinemedier og muligheder (hvis man skal vælge)? A: Netop det spørgsmål skulle organisationens kommunikations- og strategifolk være i stand besvare, for det afhænger meget af, hvem man er, hvem man vil have i tale, med hvilket formål og så videre. Kend dig selv, dine behov, dine muligheder, og læg en digital strategi ud fra det, der spiller sammen med den overordnede forretnings- og kommunikationsstrategi. Her skal indtænkes viden om brugerne: hvor er de aktive, hvor parate er de, og hvad vil de gerne have ud af dig? Der er ingen grund til at lave en kampagne på Foursquare, hvis ens brugere ikke har smartphones. Omvendt er det brugerne med smartphones, der bruger telefonen til at gå på nettet, hvorfor det bedst kan betale sig at lave servicer til netop denne gruppe hvis altså man har noget, som de gerne vil have. Q: Hvad kan de gøre for den virksomhed/ organisation, der vælger at bruge penge og tid på det som man ikke kan ellers? A: Digitale medier tilbyder en konstant åben dør til organisationen eller virksomheden, som alle interesserede kan bruge til at vide mere eller give feedback, når de har tid og lyst. Alle, der har kunder, medlemmer eller medarbejdere kort sagt alle, der har mennesker i deres forretning har interesse i at have denne kontakt i den ene eller anden form. Tillader man feedback og ideudveksling, giver det samtidig et unikt indblik i, hvad kunderne mener om produkterne og virksomheden, og dermed også chancen for at forbedre arbejdsgange og produkter, så de bedre matcher det udtalte behov. Går man skridtet videre og ønsker at åbne en løbende dialog med sine kunder, så rykker det kun folk tættere på, hvilket igen kan give endnu bedre kunderelationer og mere tilfredse kunder. For kunderne skal nok fortælle dig sandheden, du skal bare være klar til at håndtere den. Q: Hvem synes I det er lykkedes forbilledligt med at gå fra analog til digital og på hele paletten i sin kommunikation og hvorfor? A: Der er heldigvis ingen, der har valgt at droppe al analog kontakt. Telefoner, breve, magasiner og offlinemødet har bestemt ikke udspillet sin rolle. Snarere tværtimod. For sammen med onlineværktøjer kan de analoge udgøre helt det rigtige miks, der skal til at for at få målgruppen engageret.

12 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / CHARLOTTE BREDSTED LESS IS MORE Tjek din saldo, se dine posteringer, overfør penge, og betal dine regninger. Det er, hvad du kan med idanske og det er alt nok. - Det er et helt bevidst valg, at den ikke kan mere til at begynde med. idanske er ikke en netbank, og det har vi gjort en dyd ud af. Vi har med vilje ladet være med at flytte alle netbankens funktionaliteter med over i applikationen for på den måde at gøre den så brugerorienteret som muligt, forklarer Klavs Hjort, der i sin egenskab af afdelingsdirektør i Koncernmarketing har været involveret i både udvikling og markedsføring af Danske Banks smartphoneapplikation, idanske. Den blev lanceret i efteråret 2010 og med udgangspunkt i Apples brugervenlighed. Frugten af milliardinvesteringer Det vender vi tilbage til om et kort øjeblik. Først skal vi lige en tur omkring Danske Banks it-politik, hvor administrerende direktør Peter Straarup allerede i begyndelsen af 2008 bedyrede, at banken investerer massivt i it: Vores ambitioner omfatter, at vi investerer en halv milliard kroner i 2008 og endnu en halv milliard kroner i 2009 til ekstraordinær udvikling af nye produkter og it-systemer, der skal styrke koncernens effektivitet og konkurrencekraft i de kommende år. Det blev der nikket anerkendende til dengang, og i dag kan Danske Bank så høste frugterne ved at være den første bank på mobilen. Klavs Hjort uddyber. - Ja, it er et klart strategisk kerneområde for banken. Derfor har vi blandt andet også stor fokus på at opgradere vores netbankfunktion løbende, og som det sidste nye er det nu blevet muligt for vores kunder at underskrive kontrakter digitalt, siger han og tilføjer, at mobilbanken faktisk har eksisteret i fem år bare uden at være markedsført. ENKELHED, BRUGERVENLIGHED OG MASSIVE IT-INVESTERINGER. DET ER DE TRE VIGTIGSTE INGREDIENSER I DANSKE BANKS SUCCES MED LANCERINGEN AF DENS SMARTPHONE-APPLIKATION, IDANSKE. Men hvorfor så først en egentlig lancering i september 2010? - På det tidspunkt er timingen simpelthen rigtig for os. De såkaldte smartphones med stor skærm er udbredte på markedet, det mobile net har fået en stor båndbredde, og de fleste brugere har et abonnement med fri adgang til data, så de ikke længere skal tænke over at gå på nettet med mobilen. Lækkert at se på Klavs Hjort taler bevidst primært om iphone, fordi det er den type telefon, banken først udviklede til. Meget ensidigt kan man hævde, men med succes viser det sig. Og af en helt bestemt årsag: - Apples brugervenlighed er helt i top og samtidig lækkert at se på. Det er en teknologi, som har historie, og som er kommet for at blive. Og nej, vi går ikke ud fra, at alle vores kunder har Apple-produkter. Hvis vi skulle tage udgangspunkt i, hvilke mobiltelefoner der er flest af i Danmark, skulle vi have udviklet til Nokia først, understreger Hjort. Brugervenligheden og enkelheden sejrede. Ja, det gælder også markedsføringen af idanske, der i september blot var et billede af applikationen med teksten idanske og i december med teksten nu kan du også betale regninger. Og alligevel eller måske netop derfor fik banken 40 procent større omtale i markedsføringsperioden. Danske Idebank I løbet af foråret bliver idanske udstyret med endnu en feature og endnu en kampagne. Hvad den handler om, vil Klavs Hjort naturligvis ikke røbe. Til gengæld fortæller han, at Danske Bank netop har lanceret en Facebook-app, Danske Idebank, der har til formål at give banken input til kommende produkter. - På et tidspunkt fik vi mange tæsk for at være en stor lukket bank, og det tog vi til os. Vi oprettede et kundepanel med medlemmer og lod ordene åbenhed, gennemsigtighed og nærhed gennemsyre organisationen. Derfor skal vi naturligvis også spørge vores kunder og ikke-kunder, hvad de kunne ønske sig af en bank. Og det er præcis, hvad Danske Idebank er sat i verden for, påpeger Klavs Hjort. Han tilføjer, at banken har en hel afdeling, der udelukkende beskæftiger sig med sociale medier, og at brugernes input vil blive taget alvorligt. - Vi kan naturligvis ikke sætte alle ideer i søen, og jeg tror heller ikke, det er kundernes forventning. Dell og Starbucks er nogle af dem, der har gjort det her længe altså spurgt deres kunder om ideer til nye tiltag. Og cirka 1 procent af forslagene bliver til noget. IDANSKE Har taget godt et år at udvikle interne folk har taget sig af integration til bankens it-systemer, og eksterne har taget sig af frontend-udvikling. Er først og fremmest udviklet til Apple (ios) og dernæst til Google (Android). Banken kigger p.t. på at udvikle til de to øvrige styresystemer Nokia (Symbian) og Microsoft (Windows). Er p.t. hentet af brugere (10 procent af bankens aktive netbanksbrugere), hvoraf de cirka er fra iphone. Blev i december kåret som Årets Danske App 2010 af iphone.dk Kan bruges til følgende, hvis du ikke er kunde: - Finde pengeautomat - Beregne valuta - Finde filialer Kan bruges til følgende, hvis du er kunde: - Se saldo og bevægelser på konti - Overføre penge - Betale regninger - Og lige om lidt noget mere

13 12/13 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / CHARLOTTE BREDSTED DYRUP DELER UD OG OP DYRUP DELER GERNE UD AF SINE ERFARINGER MED AT UDVIKLE APPS TIL SMARTPHONES. DEN VIGTIGSTE ERFARING ER, AT APPLIKATIONEN BURDE HAVE VÆRET DELT OP I TO OG FORMENTLIG OGSÅ BLIVER DET. Og så står du der og kigger på dit hus og tænker, at det kunne være dejligt at male det lysegult. Men hvilken lysegul er nu den bedste, skal jeg tone selv eller tage et billede af mælkebøtten og bruge det, hvor meget maling skal jeg bruge, og hvor ligger den nærmeste forhandler? Det kan du hurtigt få svar på ved at bruge icolor by Dyrup. Men at Dyrups smartphone-applikation kan give dig svar på så mange spørgsmål på én gang, er også dens svaghed. Det påpeger Dyrups corporate online marketing manager Rie Haagen. - Man kan sige, at det er en relativt kompliceret applikation, vi har udviklet. Som bruger har man ret mange muligheder. Så hvis vi skulle gøre det her om, ville vi nok vælge at splitte den op i to. En app skal være helt enkel og skarp. Man skal ikke ville det hele og det kan man godt sige, at vi har villet, indrømmer Rie Haagen. Hun tilføjer, at det er en af forskellene på webkommunikation og mobilkommunikation. At man på nettet godt kan have mere komplicerede værktøjer, som kunden giver sig tid til at dyppe ned i, mens man i sin app-kommunikation skal være helt præcis. På alle måder nemt Dyrups app er nu i sig selv en malerisk ide og bliver ifølge Rie bestemt også brugt. Udviklingen af den har taget cirka tre måneder, det meste er lavet internt, og lanceringen fandt sted sidst i oktober Det har faktisk været en meget simpel proces. Vi gør alt, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder og for at hjælpe dem med at vælge maling. Derfor var det også nemt for os at beslutte, at vores app skulle handle om at kunne vælge den rigtige maling første gang, fortæller Rie Haagen, der dog tilføjer, at der endda var tale om endnu en funktion til app en nemlig at give billedeksempler som så blev droppet i sidste ende. Til udviklingen har Dyrup både brugt egne danske marketingfolk og desuden et portugisisk firma med speciale i spiludvikling. I forbindelse med upload og markedsføring har man fået hjælp af et bureau. Men hvorfor er det overhovedet nødvendigt for Dyrup at have apps, når firmaet nu har velfungerende programmer på sin hjemmeside til både valg af farve og forbrug af maling? Rie Haagen svarer næsten, inden spørgsmålet er stillet færdigt. - Nej, vi kan ikke nøjes med nettet. Vores kunder er mobile de står måske i Silvan, når de vil købe maling, og skal hurtigt kunne beregne forbrug og måske skanne spandens barcode (stregkode, red.) for at se, om det er et rigtigt valg til det, de skal male. Stregkoden som det næste Stregkoder er i det hele taget noget, Rie Haagen ser som det næste store. - Vi er ret sikre på at barcodes kommer til at fylde meget mere. At der vil blive lagt mange flere informationer ind i dem. Hos os er de for eksempel gode til alle de informationer, der ikke er plads til på spanden. Forbrugeren kan bruge deres smartphone til at skanne barcoden DYRUP Er 100 pct. ejet af Monberg & Thorsenkoncernen. Har datterselskaber i Frankrig, Polen, Portugal, Spanien og Tyskland. Har 800 ansatte på europæisk plan, hvoraf de cirka 230 er danske. Omsatte for mio. kr. i 2009 og nåede et resultat på -17 mio. kr. Er leveringsdygtig i både grønt og etisk regnskab. Dyrups produkter bliver solgt i byggemarkeder og farvehandlere. Det mest kendte mærke er GORI. og for eksempel få informationer om, hvad den maling de står med i hånden, egner sig bedst til. Sidste sommer byggede Dyrup således to hjemmesider omhandlende barcodes og en mobil udgave. Og i forhold til den farverige men også lidt vel indholdstunge icolor by Dyrup bliver den formentlig delt op i to senere på året. - Det er i hvert fald i tråd med vores mission om at gøre det nemt for kunden. Vi overvejer at fjerne forbrugsberegneren og have en mere simpel farvevælger, lyder det fra onlinechefen. ICOLOR BY DYRUP Udviklingen begyndte hen over sommeren og blev lanceret i slutningen af oktober Er produceret af Inovaworks i Portugal, som er et firma primært bestående af spiludviklere. Hertil kommer Dyrups egne marketingfolk. Dyrup valgte at udvikle til to styresystemer: Googles Android og Apples ios. Til upload og markedsføring har Dyrup fået hjælp af blandt andet Help PR & Kommunikation. icolor by Dyrup bliver formentlig delt op i to senere på året: En til valg af farve og en til beregning af forbrug.

14 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / ANNA TAWS, DIGITAL DESIGNER FOTO / CARSTEN SNEJBJERG ALLE TIDERS APPS OVERVEJER DIN VIRSOMHED AT UDVIKLE EN APP? SÅ ER DET SMART FØRST AT KIGGE DE MEST VELFUNGERENDE OG POPULÆRE APPS EFTER I SØMMENE. HER ER 10 EKSEMPLER PÅ ABSOLUT APPETITLIGE APPS UDVIKLET TIL DANSKE FORHOLD. Hvis du vil se mere om de beskrevne apps, så googl navnet på app en efterfulgt af itunes. BusTogMetro Fitness World Booking 1001 fortællinger om Danmark Du kan: se afgangstider og køreplaner for bus, S-tog, tog og Metro fra mere end stationer og busstoppesteder i Danmark på din iphone eller ipod Touch. Du kan hente en rejseplan via rejseplanen. dk. Du kan indsætte din nuværende position eller en adresse på en af dine kontakter fra din adressebog og gemme dine favoritruter. Du kan i hovedstadsområdet bestille sms-billetter. Min vurdering: Et lille handy værktøj, der gør offentlig transport mere tålelig. Flot og funktionelt design. Nemt og hurtig at bruge. Pris: 30 kr. Du kan: booke din træning og afbestille, hvis du bliver forhindret. Min vurdering: Meget enkel og funktionel booking-app. Den bærer dog præg af at være en version 1.0. Det kunne for eksempel være rart, at den også havde såkaldt push notification, det vil sige, at den gav beskeden: Du har fået plads på holdet og er ikke længere på venteliste. Pris: Gratis. Du kan: læse og lytte til historier om 1001 interessante steder i landet. Du kan finde historier om gravhøje, broer, byer, slotte, parker, badehoteller osv. Du kan også bidrage med dine egne historier, kommentarer, billeder, link og video. Og du kan lægge nye steder ind på kortet. App kan bruges hjemme eller ude på stedet, hvor den virker ved hjælp af GPS. Min vurdering: Spændende temaer, god opdeling af emner. Brugervenlig opbygning. Lækker grafisk stil. Pris: Gratis.

15 14/15 Anna Taws er fotograferet med en app, der hedder Hipstamatic. CPH Airport Find Smiley Autohjælp By Nykredit Du kan: finde flytider, og de er opdateret via push notification. Du kan se ventetiden i sikkerhedskontrollen. Du kan finde butikkerne i lufthavnen og finde madstederne med brugeranmeldelser. Og så kan du finde rundt i lufthavnen ved hjælp af kort. Min vurdering: Funktionel og elegant app. Det eneste dårlige er, at det halve af forsiden bruges på reklamer. Pris: Gratis. Du kan: se smileyer og kontrolrapporter fra Fødevarestyrelsen om danske fødevarevirksomheder har dit lokale pizzeria styr på hygiejnen, og hvorfor var det lige, at din yndlingscafé fik en sur smiley? Virker ved hjælp af GPS. Min vurdering: Enkel og effektiv. Pris: Gratis. Du kan: få hjælp til at svare på alle de spørgsmål, som kommer i forbindelse med et trafikuheld. Du får hjælp til at dokumentere uheldet med billeder og vidneudsagn og til at rapportere til forsikringsselskabet. Du får let adgang til kontaktoplysninger på nærmeste skadestue, døgnapotek og lægevagt. Denne del af app en virker ved hjælp af GPS. Min vurdering: Ideen er god, og det er relevant information. Applikationens svage side er, at der er så mange funktioner, at man kan miste overblikket. Desuden er teksten lille, og knapperne lidt for små. Pris: Gratis.

16 Tekst-tv Danmark Du kan: få flere kanalers tekst-tv samlet et sted. Min vurdering: Seriøs og funktionel app. Den får gammeldags tekst-tv til at ligne sig selv på din mobil spøjst. Nogle vil imidlertid nok mene, at tiden er løbet fra mediet. Pris: 6 kr. Lederne OpenHours Endomondo Sports Tracker Du kan: hente lønstatistik samt beregne og sammenligne din løn. Søgeresultaterne er filtreret ud fra stilling, alder, landsdel, anciennitet, antal forudgående lederjob med videre. Min vurdering: Et nyttigt input til lønforhandling, mus-samtale eller jobsamtale. App en er enkel og funktionel. Den er overskuelig og godt disponeret. Pris: Gratis. Du kan: finde åbningstider for supermarkeder, biblioteker, byggemarkeder, banker, apoteker og mange andre steder, uanset hvor du er i landet. Du vælge en funktion, så du kun ser steder, der er åbne lige nu. Du har mulighed for at se og indlægge kommentarer og billeder. Du kan få rutevejledning. App en er GPS-baseret. Min vurdering: Simpel og brugbar app. Der er ikke så mange kategorier endnu, men den er stadig pengene værd. Jeg ser frem til opdateringer. Pris: 12 kr. Du kan: analysere din træning, konkurrere mod dine venner i forskellige discipliner, få vist dine venner på levende kort og kommunikere med et netværk af sportsaktive mennesker i hele verden. Du kan med GPS spore din løbetur, cykling, vandretur, kajaksejlads og dit skiløb. Du får lydfeedback på din præstation, peptalk eller din yndlingsmusik. Bagefter kan du kigge på listen over alle dine præstationer. Min vurdering: Enkel og brugervenlig. Fint afgrænset app, der ikke har for mange funktioner. Lækker visuel stil. Stor, tydelig tekst og store knapper, der er lette at trykke på. Pris: Gratis.

17 16/17 Få 5 % i rente på din lønkonto Dit medlemskab af KS er adgangsbilletten til LSBprivat Løn KS har et samarbejde med Lån & Spar. Det giver dig mulighed for at få Danmarks højeste rente på din lønkonto og samtidig spare en lang række gebyrer. Eneste krav for at få LSBprivat Løn er, at du er medlem af KS og samler din privatøkonomi hos Lån & Spar. LSBprivat Løn får du på baggrund af en almindelig kreditvurdering. Sådan er din lønkonto konstrueret På din LSBprivat Løn får du 5 % i rente på de første kr. og 0,25 % på resten. Sammen med din LSBprivat Løn får du en opsparingskonto, der giver 1 % i rente når din saldo er mindst kr. Gratis Visa/Dankort, MasterCard, netbank, mobilbank, e-boks og elektronisk betaling af regninger. Det er nemt at skifte bank Du skal kun investere en time af din tid til et møde. Derefter tager vi os af alt det praktiske også kontakten til din gamle bank. Online: Klik ind på ksbank.dk På forsiden vælger du book møde, så kontakter vi dig. Ring: Ring på og aftal et møde eller hold mødet telefonisk, så skal du ikke bruge tid på transport. i samarbejde med Alle renter er variable og gældende pr. 8. november 2010.

18 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / CHARLOTTE ØSTERGAARD JØRGENSEN, DIGITAL WORKS LOKATION, LOKATI LOKATIONSBASERET MARKETING BLEV EN AF DE HELT STORE TING I DET ER TJENE- STER, HVOR MAN VIA SIN MOBILTELEFON KAN TILKENDEGIVE OVER FOR ENS VENNER, HVOR I VERDEN MAN BEFINDER SIG LIGE NU. MEN HVAD SKAL VI SOM FORBRUGERE, OG HVAD SKAL ANNONCØRERNE BRUGE DENNE VIDEN TIL? Der sker hele tiden ny udvikling på de sociale medier, og de lokationsbaserede tjenester er en af de ting, vi ikke længere kan ignorere. I 2010 fik flere af disse tjenester for alvor fat, og nye begreber som at tjekke ind, mayor og badges blev flittigt brugt, når vi talte om de sociale medier. Efterhånden som der findes GPS i flere og flere mobiltelefoner, bliver det nemt for vores venner og virksomheder at finde ud af, hvor vi befinder os lige nu. I Danmark har det hidtil været tjenester som Foursquare, Gowalla og Google Latitude, som folk har tjekket ind via, men i januar kom Facebook Places til Danmark og med det blev de lokationsbaserede tjenester kendt for størstedelen af de 2,6 millioner danske Facebookbrugere. Allerede i august måned 2010 præsenterede Facebook sit svar på en lokationsbaseret tje- neste, Facebook Places. Vi skulle vente helt til januar i år, før vi fik tjenesten til Danmark. Men hvad skal vi egentlig bruge alle disse tjenester til? Som forbrugere og som annoncører? Havas Media har lavet et case-studie, hvori et mobilt netværk (Mobtext) og et mobilt analysefirma (Cadio) har set lidt nærmere på forbrugernes interesser og vaner. Undersøgelsen er foretaget blandt brugere i Chicago, New York og Boston og gav et par gode bud på, hvad annoncørerne egentlig kan bruge al denne viden om brugernes færden til. Målrettet kommunikation En ting er blandt andet at kortlægge forbrugernes adfærd og ad den vej sikre, at kommunikationen bliver mere målrettet. Førnævnte undersøgelse kom for eksempel frem til, at folk, der foretrak Dunkin Donuts, var 33 procent mere tilbøjelige til at spise ude sammenlignet med dem, som foretrak Starbucks. Med viden som denne kan der tænkes i nye partnerskaber i markedsføringssammenhæng, blandt andet i form af fælles rabatter med mere. Pleje eksisterende relationer Med den nye viden om, hvor forbrugeren befinder sig, bliver det let at finde ud af, hvilken af ens butikker kunden foretrækker, hvad tid på dagen der handles og så videre. Der kan herved tænkes i individuel kommunikation, rabatter med mere samt argumentation, hvis man ønsker at flytte kunden. På Foursquare findes der allerede masser af loyalitetsskabende tiltag, hvor den, som er Mayor (har tjekket ind flest gange), belønnes med enten rabat, fri bar og lignende. Hvad så med (for)brugerne? Et er, at annoncørerne kan bruge disse tjenester til at markedsføre deres produkter, men hvad med os? Som udgangspunkt behøver brugerne af disse lokationsbaserede tjenester nok ikke den store overtalelse. Som bruger af disse tjenester får man jo blandt andet adgang til viden om, hvor ens venner befinder sig, hvilket for mange er værdifuldt i sig selv. Ud over det har både Foursquare og Gowalla andre lokkemidler på programmet. Her bliver man nemlig belønnet med såkaldte badges, når man har tjekket ind bestemt steder og lignende. For eksempel er badgen I m on a boat og Player Please populære. Og nu er der sikkert nogle, som tænker, Det er der da ingen der går op i, og jeg kan til tider tænke det samme, men så opdagede jeg denne på Twitter og den taler vist for sig selv.

19 18/19 ON, LOKATION Facebook Places og Facebook Deals Efter at Facebook Places er kommet til landet, har mange sikkert opdaget, at deres venner hele tiden opdaterer omverdenen med, hvor de nu befinder sig. Irriterende vil nogle mene, men det er værdifuldt for virksomhederne. Ud over indsigt i forbrugernes færden får man som virksomhed også eksponering i folks nyhedsfeed på Facebook, hver gang en bruger tjekker ind. Så det gælder om at gøre det attraktivt at tjekke ind. Hertil har Facebook et nyt kort i ærmet, nemlig Facebook Deals. I november introducerede Facebook Deals i USA, og i slutningen af januar kom det så til Europa (dog kun England, Spanien, Italien, Frankrig og Tyskland). Så i skrivende stund (9/2) kan vi endnu ikke gøre brug af Deals i Danmark. Indtil videre må vi ty til at se på, hvordan man har brugt tjenesten i andre lande. En af de allerførste, der gjorde brug af Facebook Deals var H&M i USA. Man annoncerede på Facebook med budskabet om, at alle, som tjekkede ind i en af deres butikker den 19. november, ville få 20 procent rabat på deres køb. I øjeblikket kører man blandt andet med en Deal (også i USA), der giver 10 procent på jeans. Det giver altså firmaets kunder en god grund til både at komme ned i den fysiske butik og at dele dette med deres venner på Facebook ved at tjekke ind. I England har Facebook indtil videre blandt andet lavet samarbejde med Starbucks, hvor kunder, der tjekker ind får gratis kaffe, med Yo Sushi, som giver gratis mad til de første indtjekninger, og med Mazda, som tilbyder 20 procent på sin MX-5 til dem, der tjekker ind. Hos Mazda deltager man desuden i konkurrencen om fem biler, når man tjekker ind hos dem. Der er flere typer af Deals, og de kan deles op i fire kategorier: Charity Deals Bruges i forbindelse med velgørenhed Individual Deals Hvor butikker giver gode tilbud til kunderne Loyalty Deals Hvor brugene kan optjene point Friend Deals Hvor man belønner brugerne for at tage venner med ned i butikken Det bliver superspændende at se, hvordan de danske virksomheder tager Deals til sig, når Facebook introducerer Deals i Danmark. Alt i alt er der jo masser af fordele for os som brugere ved disse nye tjenester. Vi kan finde ud af, hvor vores venner er, vi kan blive belønnet undervejs med badges, og nu kan vi også få gode tilbud undervejs. Derudover kan vi jo så også glæde os over at modtage mere relevant og målrettet kommunikation. Men, vi skal lige huske, at dette er en byttehandel. Vi får tilbud og så videre mod informationer om, hvor vi er en tanke som nogle mennesker måske lige skal vænne sig til. Og så kan vi jo glæde os over, at vi selv har kontrol over, hvornår vi vil tjekke ind, og derved selv bestemme, hvornår vores venner (og diverse virksomheder) skal vide, hvor vi er. Alle disse lokationsbaserede tjenester er flere gange blevet kritiseret for, at det ligefrem hjælper de kriminelle, idet tyveknægte nu kan se, hvor man befinder sig døgnet rundt. Men nu skal vi jo huske, at indbrud også fandtes før internettet og før de lokationsbaserede tjenester. Dengang ringede de blot til ens fastnettelefon eller kørte forbi ens bopæl og så efter en bil i indkørslen eller lys i vinduerne. Men uanset hvad er et godt råd naturligvis som med alt andet på nettet altid at tænke sig om, inden man poster.

20 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / NICOLAI HÆGGELIN, DIGITAL WORKS Illustration / Maj Ribergård OTTE TIPS TIL DET PROFESSIONELLE ARBEJDE MED -MARKETING OG NYHEDSBREVE AT -MARKETING OG NYHEDSBREVE ER EN AF DE ÆLDSTE DIGITALE DISCIPLINER, VIL FOR MANGE LÆSERE SIKKERT IKKE VÆRE DEN STORE OVERRASKELSE. MEN DESVÆRRE HAR MANGE DEN OPFATTELSE, AT -MARKETING ER EN DISCIPLIN, SOM ER PÅ RETUR BLANDT ANDET PÅ GRUND AF SOCIALE MEDIER. DEN OPFATTELSE ER IKKE KORREKT, OG SOM NOGLE LÆSERE HAR ERFARET, KAN DER TIL GENGÆLD VÆRE ET STÆRKT SAMSPIL MELLEM EN KLAR -STRATEGI OG EN TILSTEDEVÆRELSE PÅ DE SOCIALE MEDIER. 1 Valget af -leverandør til at sikre, at nyhedsbrevet eller one-2-on-kommunikation kommer frem til modtageren, bliver en større og større udfordring for annoncørerne. Baggrunden er blandt andet analyser fra Return Path, som viser, at normtallet for mail, som ikke kommer frem (16 procent) eller går i spam (4 procent), er 20 procent globalt. I de værste tilfælde er tallet 40 procent, afhængig af den tekniske løsning til udsendelsen. Arbejd derfor sammen med en seriøs leverandør, og glem alt om at udsende fra egen mailkonto såsom Outlook 2 Integrationen med sociale medier som Facebook, LinkedIn og Twitter, så nyhedsbrevet også distribueres ud via disse kanaler, indgår efterhånden også som et væsentligt element hos de fleste professionelle aktører. Derved sikres annoncøren en let og simpel måde til at (forhåbentligt) berige sine followere, kontakter og venner. Målgruppen på de sociale medier er ikke nødvendigvis dem, vi har en permission (tilladelse til at sende til) på, og derfor er integrationen en spændende mulighed til at holde relationen ved lige. Husk endelig på, at der også findes en gruppe, som ikke ønsker flere nyhedsbreve, men som gerne vil have informationer via eksempel Facebook, Twitter og LinkedIn 3 Husk at bruge de sociale medier til permission-opsamling. - Benyt tilmeldingsmulighed til nyhedsbrevet via virksomhedens Facebook-side. - Tweet omkring eksklusivt indhold, som kun modtagere af nyhedsbrevet kan få. - Markedsfør muligheden for at få eksklusivt indhold eller tilbud på Twitter og Facebook, men kun hvis man er modtager af nyhedsbrevet. 4 Analyser fra Marketing Sherpa viser, at tiden, vi har til at låne modtagerens opmærksomhed, er helt nede på tre sekunder, fra det øjeblik vi har fået personen til at åbne mailen. Derfor skal der arbejdes med stærke teasertekster til, hvorfor netop dette nyhedsbrev eller one-2-on skal åbnes og læses. Husk på, at inden for 24 timer afgøres det, om nyhedsbrevet levede op til vores målsætning på KPI er som åbningsrate, klikrate og salg!

21 20/ Husk på, at -marketing er målbar, hvis du bruger et ordentligt system. Min anbefaling er, at der som minimum måles på åbnings-, klik- og bouncerater, og at systemet skal indeholde følgende muligheder. - Mulighed for genudsendelsesfunktion. - Simpel opsætning og mulighed for udtræk af data. - Skal kunne komme igennem spamfiltre. - Afmelding. Dette er et lovkrav. 6 Jeg blev for nylig gjort opmærksom på et for mig relativt nyt aspekt i det professionelle arbejde med nyhedsbreve og -marketing nemlig branding. Analyser fra USA viser, at effekten af ikke-åbnede nyhedsbreve faktisk driver både salg og trafik på søgning, Adwords, affiliate, direkte bogmærker og trafik til hjemmesiden 7 I slutningen af året udstillede forbrugerprogrammet Kontant problemstillingen omkring, hvordan permissions kan blive opsamlet, og hvordan det kan ødelægge hele disciplinen nyhedsbreve og one-2-one-marketing, hvis aktørerne ikke overholder reglerne. Behovet for at få belyst de brodne kar i branchen har været strengt nødvendigt. Hvis du ikke har fulgt debatten, vil jeg anbefale, at du slår et smut forbi dr.dk/kontant og ser udsendelsen fra den 18. november. 8 Husk på, at -marketing har det ganske godt, selvom flere og flere bruger tid på sociale medier. En spændende analyse fra ExactTarget i slutningen af 2010 viser, at 58 procent begynder dagen med at tjekke mail, 20 procent med starter med søgning eller besøg på portal, og 11 procent går i gang med dagen på Facebook. Jeg håber, du med denne artikel er blevet lidt klogere på, hvordan du kan arbejde mere professionelt med dine nyhedsbreve og marketing. Og husk nu, at samspillet med sociale medier kan være en stærk mulighed, hvis du ikke allerede har set på det. Gå hjem-møde: MENS VI VENTER PÅ VALGET Torsdag den 17. marts kl , Kommunikation og Sprog, Hauser Plads 20,3. Kristian Madsen er lederskribent på Politiken og forfatter til bogen Skriv gode taler. Kristian Madsen fortæller om niveauet i den politiske debat op til det måske mest hypede valg nogensinde. Hvad kommunikeres der fra de forskellige fløje, hvordan er retorikken, og hvad virker bedst? Kristian kommer med sine bud på, hvilke sager der kommer til at fylde i valgkampen, hvordan kan rød fløj køre sejren hjem, og har blå fløj mon et hemmeligt våben, som man har gemt til allersidst? Rune Lykkeberg er redaktør på dagbladet Information, forfatter til bogen Kampen om Sandhederne og netop udpeget som medlem af regeringens værdikommission. Rune Lykkeberg fortæller om, hvordan den politiske debat har bevæget sig, hvordan de røde og de blå ligger i forhold til hinanden, og ikke mindst, hvordan den politiske verden kommer til at se ud efter næste valg. Rune analyserer venstrefløjens kommunikative vanskeligheder i en verden, hvor alt ser ud til at rykke længere og længere til højre, og giver et bud på fremtidens værdier og kulturkamp. Ordstyrer Rasmus Jønsson Gratis for KS-medlemmer. Ikke-medlemmer betaler 300,- kroner Tilmelding til tilmeld@kommunikationogsprog.dk

22 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / TIMME BISGAARD MUNK ILLUSTRATION / MAJ RIBERGAARD TÆNK SYV GANGE, FØR I APP ER HVORDAN DESIGNER MAN EN APP, SOM PÅ MEGET LILLE PLADS LEVERER MASSER AF INFORMATION, ER PÆN AT SE PÅ OG LET AT BETJENE MED EN TOM- MELFINGER? HER KOMMER SYV GODE RÅD, FØR VIRKSOMHEDEN GÅR I GANG.

23 22/23 Udviklingen af en god app kræver, at man fatter, hvor umuligt det er at designe den. Man må indse, at konkurrencen er ufatteligt stor, og at kunderne er uopmærksomme og krævende. Og man må forstå, at skærmen er alt for lille og hastigheden meget langsommere, end man kender det fra den stationære computer. Et tryk i app-butikken, og applikationen er købt. Let! Men den kan også slettes med et enkelt tryk eller blot glemmes. Undersøgelser viser, at det efter to måneder kun er en ud af fire apps, der overhovedet bliver brugt. Over tid er det altså meget få apps, som kan fastholde brugernes interesse. De fleste bliver kun brugt 20 gange, hvorefter de bliver smidt ud. Uden tvivl har den intense konkurrence sin del af ansvaret. For hver god idé findes der mindst ti apps, der allerede løser opgaven, og mange af dem er oven i købet gratis. For de fleste apps er det overhovedet at blive downloadet derfor en sjælden og stor ære; for langt de fleste apps forsvinder i app-butikkens uendelige udbud som hengemte hyldevarer. 1: Tænk på uopmærksomhed Mobilen er et multitaskingmedie: Din virksomheds app vil blive brugt, mens brugeren spiser morgenmad, giver børnene tøj på eller er i byen. Du har derfor ikke brugerens fulde opmærksomhed, og det betyder, at du skal være ekstra pædagogisk, fascinerende og aldrig kræve for meget for eksempel sådan noget som at taste tekst ind med klumsede fingre. Til din rådighed har du en latterligt lille skærm, hvilket kræver, at du begrænser design og informationer til det absolut nødvendige. Det handler om at være behovseffektiv, ergonomisk behagelig og minimalt kognitivt belastende på ægte Apple-manér. 2: Tænk på behov Når brugerne trykker på din app, gør de det, fordi de har et behov, du kan tilfredsstille for dem. Tag udgangspunkt i deres behov, ikke dit. Her er typisk fire behov på spil: brugerne keder sig og vil adspredes brugerne vil løse en lille praktisk opgave brugerne vil i forbindelse med deres sociale netværk brugerne vil finde ud af, hvad der sker socialt, kommercielt eller kulturelt lige nu i deres mobiltelefon. grund af, hvem de er, hvor de er, og hvem de kender. Det skal ske hurtigt, indlysende og blot med nogle få tryk på skærmen. Ofte befinder brugeren sig i en situation, som vedkommende gerne vil ændre til noget bedre. Hjælp vedkommende med det. 3: Tænk på tommelfingeren Applikationer betjenes helt håndgribeligt ved tryk med enten pegefingeren eller tommeltotten. Det har nogle ergonomiske konsekvenser og krav. Fingrene er mere upræcise end en musepil. Alle knapper skal derfor være relativt store og trykfølsomme nok til at blive ramt fra forskellige vinkler med en lidt klodset hånd. Telefonen er enten i venstre hånd, mens man bruger højre pegefinger, eller i højre hånd, hvor man så kun bruger tommelfingeren. Det betyder, at toppen af skærmen er stedet, som brugeren umiddelbart ser, og som derfor bør indeholde de vigtigste informationer. Når telefonen bliver holdt i én hånd, som den ofte gør, falder tommelfingeren naturligt ned på midten af skærmen. Rundt om dette naturlige nedfaldspunkt er området, hvor tommelfingeren med mindst besvær kan trykke. 4: Tænk på lidt Man skal aldrig lade brugeren tænke for meget. Det handler om at begrænse de kognitive ressourcer, altså hjernekapaciteten, som brugeren skal bruge til at løse sine opgaver og tilfredsstille sine behov. En indlysende, tryg og lystfyldt brugeroplevelse fremmer følelsen af at være i kontrol og kunne, hvad man vil. Det er for eksempel hemmeligheden bag Apples less is more-filosofi. Omdrejningspunktet er, at form er underord- Tilfredsstiller du ikke et af de fire behov, har din applikation ingen brugere. Gode apps løser hurtigt en vigtig opgave for brugerne på bagnet funktion og aldrig æstetik for æstetikkens skyld. Vellykkede applikationer er derfor ikke defineret ved at kunne gøre, hvad der er muligt, men gøre, hvad der er nødvendigt. Idealet er, at informationerne kommer frem til skærmen til direkte manipulation, hvor man flytter informationerne fysisk med sine hænder. Informationer skal altså repræsenteres rumligt frem for i tid og kunne røres direkte. Jo mere ting opfører sig som og ligner virkeligheden, jo lettere er de at forstå og bruge. Derfor er Apples boghandel en bogreol, og foto-apps ligner kameraer og så videre. Gode applikationer kræver så lidt, at de uden problemer kan bruges af børn under fem år. 5: Tænk på tryk Glem musen nu er det fingeren, som bestemmer. Mobilen adskiller sig fra computeren ved, at du trykker frem for at klikke med musen. Hvis brugerne skal bruge din applikation, skal du give dem lyst til at trykke. Udforsk håndens sansning, navigation og lyst til at røre. Gør det sjovt at trykke løs, og du har brugernes ubetingede kærlighed. Det er hemmeligheden bag nogle af tidens mest succesrige applikationer som Angry Birds-spillet eller papirkuglespillet Paper Tosh, hvor fingerens navigation er spillenes geniale kerne. 6: Tænk praktisk En god applikation er som en god lommekniv. Du har den i lommen for at løse små opgaver lige her og nu. Den kan løse fire problemer til husbehov og ikke meget mere. Undgå faldgruberne, hvor applikationen enten kan for lidt eller for meget. I det første tilfælde bruger man den for sjældent. I det sidste tilfælde drukner overblikket og lyst til at bruge app en i informationsoverflod og farlig funktionsmani. 7: Tænk på pauser Apps er overspringshandlingens medie over dem alle. Vi trykker ofte løs, når vi lige trænger til lidt adspredelse eller for at slå en dum ventetid ihjel. Gør det let at gemme og genstarte afbrudt brug. Byg hele applikationen op af små, korte, afsluttede forløb og overspringshandlinger på omkring et halvt minut. Opskriften er altså et par hurtige tryk, en smule opmærksomhed og lynhurtig tilfredsstillelse af et informationsbehov. Et godt eksempel er Facebooks mobile applikation, som med et hurtigt blik på mobilen gør det muligt på kort tid at tjekke, hvad vennerne foretager sig. Tænk med andre ord på apps som snacks.

24 TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION TEKST / CAHRLOTTE BREDSTED FOTO / CARSTEN SNEJBJERG RIV EN DAG UD AF GLEM, HVILKE PR

25 24/25 Morten Gade er fotograferet med telefon. Billederne er efterfølgende kørt igennem en app der hedder CameraApp, som laver polaroider og en plastic bullet, hvor filmrammen er lagt på i en app s der hedder Cameratan. KALENDEREN, OG ODUKTER DU SÆLGER UDEFRA OG IND. IKKE INDEFRA OG UD. DET ER KODEORDET I DIN KOMMUNIKATION ANNO DET KAN DU OG DIN VIRKSOMHED LIGE SÅ GODT VÆNNE JER TIL. LÆR DINE KUNDER GODT OG GRUNDIGT AT KENDE ELLERS ER DET JERES KONKURRENTER, DER LØBER MED KUNDERNE. DET ER HOVEDBUDSKABET FRA MORTEN GADE OG TIM FRANK ANDERSEN. Måske har du som så mange andre været en tur forbi lægen her i vinter. Og måske var du så heldig, at hun afsatte en halv time og spurgte til, hvordan du lever dit liv, dit arbejde, dine børn, dine spise- og sovevaner. Hvis ja, vidner det om, at din læge interesserer sig for hele dig og på den måde kan hjælpe dig uden bare at give dig noget fra hendes hylder, som hun tror virker. Sådan skal danske virksomheder også i højere grad tænke altså sørge for at indsamle en stor mængde viden om deres kunder, så de kan møde kunderne i deres behov, og på den måde knytte dem tættere til sig. Måske tænker du jamen det gør vi da i vores virksomhed vi kender vores kunder. Men hånden på hjertet, ved du egentlig, hvem dine kunder er? Kender du deres drømme for fremtiden, deres livret, den bog, de er i gang med? Ved du, om de kører i tog, går til yoga, lige har bygget badeværelse, elsker at bage og gerne gør det, når børnene er puttet? Og ved du, hvordan du får skabt en dialog med dem via digitale medier? Hvis ikke du kan svare på bare et par af disse spørgsmål, vil det formentlig være en god ide at gøre, som Morten Gade foreslår: - Mange virksomheder har stor gavn af at rive en dag ud af kalenderen for et øjeblik at glemme, hvilke produkter de sælger, og kun koncentrere sig om deres kunder lære dem ordentligt at kende og finde ud af, hvad der for eksempel kan få dem til at droppe de første fem minutter af X Factor. Morten Gade er digital chef i FDB og ekstern lektor på IT-Universitetet. Vi har mødt ham for at få både opskrift på og ingredienser i virksomhedskommunikation anno Tænk som medier Mortens grundlæggende pointe er, at der er to forskellige måder at kommunikere på. Den ene sætter fokus på virksomhedens budskab, for eksempel en reklamekampagne, mens den anden tager sit udgangspunkt i kundens behov. - Det er ingen kunst at lave en effektiv reklamekampagne, hvis man har penge nok. Men

26 hvordan gør jeg vores budskab så vedkommende, at nogen i den anden ende gider lytte til, hvad vi siger, eller læse det,vi skriver. Det handler om at gøre vores produkt interessant nok til, at folk selv vil opsøge det. Morten Gade er således helt enig med webeksperten Tim Frank Andersen, der pointerer, at virksomheder i højere grad skal lære at tænke som medier. - Virksomhederne bliver nødt til at vende tankegangen på hovedet og begynde at tænke på kommunikation fra brugernes synsvinkel. Et af de greb, virksomheder skal lære sig, er at tænke udefra og ind i stedet for indefra og ud. Det er supersvært, men dem, der gør det godt, får enorm stor succes med det i form af sympati og loyalitet blandt brugerne, sagde han til Berlingske Business i begyndelsen af året. Læs hele artiklen: Vær gode legekammerater Og netop at skabe loyalitet og have en relation til sine kunder er noget, der optager Morten Gade i hans arbejde i FDB. - FDB er en forening med 1,7 millioner medlemmer, og dem vil vi gerne tale mere med, end vi gør i dag. Vi vil gerne have folk til at lytte til os, men vi vil også gerne lytte til dem, være gode legekammerater, skabe en anden type relation. Og det gør vi via en række digitale tilstedeværelser foreløbig samvirke.dk og viskalspise.dk. Vi har planer om at lancere flere, og tanken er at bruge dem til at kommunikere om folks behov i hverdagen, fortæller Morten. Det kan være, at du og din virksomhed heller ikke er nået så langt med brugen af digitale medier og måske har svært ved at tænke dem ind i jeres øvrige kommunikationsstrategi. Også her er Morten Gade klar med recepten. - Hvis du vil adskille dig fra konkurrenterne, skal du først og fremmest sætte dig i kundens sted. Lad os sige, at du har 550 eller 1000 kunder, som skal serviceres bedst muligt ved hjælp af digitale medier. Og hvordan gør du så det?: FORENINGEN FDB FDB har eksisteret siden 1896 og står for Fællesforeningen for Danmarks Brugsforeninger. FDB har tre hovedformål: 1. At eje Coop Danmark, Danmarks største dagligvareforretning 2. At drive et fordelsprogram, der giver foreningens medlemmer del i overskuddet 3. At sætte gang i almennyttige aktiviteter inden for klima, sundhed, miljø og etisk handel FDB har i alt 1,7 millioner medlemmer. FDB har ca frivillige medlemmer, som er med til at udbrede FDB s arbejde med miljø, klima sundhed og etisk handel. FDB har arbejdet med den nye digitale strategi siden forsommeren Hvis du vil adskille dig fra konkurrenterne, skal du først og fremmest sætte dig i kundens sted, siger Morten Gade, digital chef hos FDB. Ved at hjælpe kunden eller gøre noget lettere for dem. For eksempel er den typisk gode app en, der sparer folk for nogle kræfter i hverdagen, påpeger Gade og nævner, at han selv er glad for to så forskellige applikationer som drinksdatabasen Cocktail og huskelisten Wunderlist. Endnu en pointe er, at de nye medier ikke træder i stedet for en reklamekampagne, men gør noget for, hvad dine kunder tænker om din virksomhed kendskab og liking, forstås. Og det betyder så, at hvis de nye medier bliver brugt på en måde, kunderne kan lide, kan de være med til at drive salg, tiltrække kvalificeret arbejdskraft og skabe stolthed internt blandt medarbejderne. Tjen og spar penge Rent forretningsmæssigt kan de nye medier altså hjælpe virksomheden med både at tjene og spare penge.

27 26/ Internettet har gjort, at barrieren er sænket. Nu kan vi lettere komme i dialog med vores kunder, primært gennem de sociale medier, og på den måde blandt andet spare penge på markedsundersøgelser. Så længe vi er villige til at lade brugerne sige, hvad de vil, og har ressourcer til at deltage i diskussionerne, pointerer Morten Gade. Et godt udenlandsk eksempel er det amerikanske slikmærke Skittles, der har droppet den traditionelle hjemmeside og i stedet lader mere end 14 millioner mennesker diskutere produktudvikling og smagsvarianter på Facebook og Twitter. DR rykker Flere danske virksomheder er også godt på vej i den digitale retning. DR er en af dem, der er langt fremme. I efteråret 2010 lancerede man DR Partisan en idékonkurrence som går ud på at give DR ren besked om, hvad de årige skal have for deres licenspenge. Konkurrencen foregår på Facebook, hvor alle kan bidrage med deres ide og vinde kr. til at videreføre projektet i DR regi. Selv ansættelsen af Partisans community-manager skete via Facebook Se mere på facebook.com/drpartisan. Morten Gade nævner også kino.dk, som har rykket Nordisk Film fra at være nogle, der sælger billetter, til et sted, man går hen, hvis man skal læse om film, se anmeldelser med mere. Desuden har bureauet Advice skabt hjemmesiden Kommunikationsforum Kforum og det er godt set, mener Morten. - Advice har tydeligvis set et behov hos sine kunder. Et behov for at dele dele ud af egen og lære af andres viden om kommunikation. Derfor skabte de et mødested for kommunikatører. På det helt rigtige tidspunkt før alle andre. Og det, der på den måde sker for Advice, er, at man tænker: De er da meget fede, når de gør sådan noget, vurderer Gade. GADES GODE DR Partisan fordi de giver deres kunder indflydelse på, hvad der skal være på skærmen Kforum fordi de var forud for deres tid og lancerede et socialt medie for 10 år siden Kino.dk fordi de er rykket fra at være billetluge til baggrundsfilmshjemmeside Jyske Bank TV fordi de bruger tv-mediet til at positionere sig som videnspersoner i stedet for sælgere DET MOBILE INTERNET Forstå, hvordan det mobile internet påvirker vores digitale livsstil, og hvordan de magtfulde kunder/brugere tvinger din virksomhed til at tænke i dialogstrategi. Kurset tager udgangspunkt i, hvordan du bruger det mobile internet som dialogbaseret mediekanal. Vi ser på tendenser i ind- og udland, og hvilke mobile indholdstjenester og projekter der har succes, hvilke som fejler, og hvorfor de fejler. Du bliver klædt på til at kunne identificere og redegøre for, hvorvidt, hvornår og hvordan din organisation kan skabe værdibaseret dialog ved inddragelsen af mobile indholdstjenester. Vi tager udgangspunkt i aktuelle og fremtidige mobile indholdstjenester, som anvendes som baggrund for oplæg og diskussioner. Eksempler på problemstillinger er: Hvordan er forbrugernes adfærd på det mobile internet? Hvordan bruges mobile indholdstjenester nationalt og internationalt? Hvordan opbygges og varetages loyale kunderelationer og dialog via mobilen? Hvordan kommunikerer vi bedst muligt via mobile indholdstjenester? Pris : kroner ekskl. moms for medlemmer af Kommunikation og Sprog (normalprisen er kroner) Underviser: Camilla Bartholdy, Cand.IT i ebusiness fra ITU. Seks års erfaring med mobile indholdstjenester for private virksomheder og offentlige organisationer Torsdag 31. marts kl Torsdag 28. april kl Tilmelding til tilmeld@kommunikationogsprog.dk

28 KS: VALG 2011 ER OGSÅ VALGÅR I KS TEKST / ANNE NIMB I EFTERÅRET 2011 SKAL KS-MEDLEMMERNE VÆLGE POLITISK LEDELSE. DET FOREGÅR VED VALGET TIL KS ØVERSTE MYNDIGHED, REPRÆSENTANTSKABET, SOM EFTERFØLGENDE VÆLGER DEN HOVEDBESTYRELSE, DER SKAL SIDDE I DE KOMMENDE TO ÅR. I 2011 skal KS-medlemmerne ikke kun vælge, hvem der skal styre Danmark i de kommende år. De skal også vælge, hvem der skal styre KS. Det er kun anden gang, efter at KS indførte ny struktur, medlemmerne vælger det repræsentantskab, der skal lede KS i den kommende periode, og det er således også kun anden gang, repræsentantskabet vælger formand og hovedbestyrelse. I alt skal der vælges 43 medlemmer til repræsentantskabet: To fra hver region To studentermedlemmer Et seniormedlem 32 vælges fra lister Første gang, der var valg til KS politiske ledelse på den nye måde, var i efteråret Til valget dengang var der opstillet fire forskellige lister: - Nyt KS med Per Lindegaard Hjorth i spidsen - Fag og fagforening med Birgitte Jensen i spidsen - Offentligt ansatte med Bibiana Paluszewska og Marie Louise Bro Pold i spidsen - Privatlisten med Jette Dearman i spidsen I den kommende tid skal KS-medlemmerne have dannet de lister, der skal være repræsenteret ved det kommende valg. VALG OG HJÆLP Her på siderne kan I læse om, hvordan det kommer til at foregå med Valg I KS håber vi jo, at så mange som muligt har lyst til at få indflydelse og arbejde aktivt for KS og dermed medlemmerne. Så velkommen til. Og hvis der er spørgsmål til noget eller brug for hjælp, står sekretariatet til rådighed. Ring på , og spørg efter Kirsten Olsen, eller mail til kio@kommunikatoonogsprog.dk. DER ER MEDLEMSDEMOKRATI I KS Det er medlemmerne, der bestemmer i KS. Alle aktive kan opstille til valget der finder sted i oktober. Alle medlemmer kan stille op til forbundets repræsentantskab. Der er meget få betingelser for at kunne opstille, og den mest vidtgående er, at man skal finde 15 medlemmer, der vil anbefale, at man bliver valgt. Man kan stille op alene eller sammen med andre medlemmer på en liste. I begge tilfælde skal man have 15 stillere. Dem, der stiller op, må også gerne være stillere. Man kan i øvrigt kun opstille på en liste. Man skal sende listen over dem, der opstiller, sammen med listen over stillerne til forbundets sekretariat, sådan at den er fremme senest den 31. august Listen skal indsendes af listens talsmand/kvinde og stiles til valgudvalget ved direktør John Stolberg. På listen skal der være personlige underskrifter både fra, dem der stiller op, og fra, dem der anbefaler liste (stillerne), og man skal oplyse, hvad man kalder listen. Valget til forbundets repræsentantskab sker i tre grupper, og man kan kun stille op i den medlemsgruppe, man tilhører: erhvervsaktive medlemmer seniorer studerende

29 28/29 TIDSPLANEN Nu august: Etablering af lister. 31. august: Sidste frist for indlevering af lister til valgudvalget 15. oktober: Start på valg til repræsentantskabet, som foregår ved elektronisk afstemning 30. oktober: Slut på afstemning til repræsentantskabet 2. november: Offentliggørelse af resultatet af valget til repræsentantskabet 14. november: Konstituerende repræsentantskabsmøde. Her vælges de syv medlemmer til hovedbestyrelsen VALGUDVALGET KS har et valgudvalg, som står for det praktiske i forbindelse med KS-Valg Valgudvalget består af Ditte Uno Christensen, Region Sjælland, Jette Engsig-Karup, Region Nord og Lisbeth Heilesen, Region Midt, som repræsenterer KS-regionerne, samt KS-direktør John Stolberg, der også er formand for valgudvalget. Valgudvalget assisteres af juridisk konsulent Kirsten Olsen og redaktør Anne Nimb fra KS-sekretariatet. - Medlemmer, der vil oprette lister og opstille kandidater til valget, kan få bistand og rådgivning fra KS sekretariat. Vi står til rådighed med bistand til alt muligt fra afholdelse af valgmøder til udsendelse af valgmateriale, siger valgudvalgsformand John Stolberg. De opstillede lister får også adgang til at oprette en gruppe på KS Medlemsnet, hvor de kan debattere med de andre, der er knyttet til listen, og hvor man kan planlægge sin valgkamp. Listerne kan indbyde til møder gennem medlemsnettet og kan føre debatter med alle forbundets medlemmer. På forbundets hjemmeside vil der være præsentationer af de opstillede lister. Vi vil bringe nyheder om valget og listerne på hjemmesiden og i nyhedsbrevene, ligesom listerne har mulighed for at fortælle om sig selv i KOM magasinet, hvor der også løbende vil blive informeret om det kommende valg til repræsentantskabet. Men sekretariatet bidrager ikke med hjælp til udformning af budskaber eller strategier, idet det vil kunne påvirke valgets resultat, siger John Stolberg. Nyheder om valget, lister og kandidater sendes til redakør Anne Nimb ani@kommunikationogsprog.dk SÅDAN GØR I Vil I samle stillere til en liste, kan I: - bruge Medlemsnet, gruppen Forbund, til at efterlyse stillere - kontakte medlemmer I allerede kender - få stillere gennem KS-netværk - rekvirere stillere blandt deltagere i KS-kurser og arrangementer I kan gøre opmærksom på, at I har dannet en liste flere steder. På Medlemsnet er der fri adgang til at debattere. Læs mere om KS medlemsnet på kommunikationogsprog.dk. I kan danne jeres eget lukkede valgforum til intern debat på KS Medlemsnet. Kontakt sekretariatet for at få dannet gruppen. Her på hjemmesiden tildeles alle lister en præsentationsside, når listen er anmeldt til forbundets valgudvalg. Nye lister får omtale i forbundets ugentlige nyhedsbrev. DERFOR ER JEG AKTIV I KS Martin Kristiansen, medlem af hovedbestyrelsen: - Jeg er aktiv i KS af to årsager. For det første er det utrolig interessant at være med til at sætte præg på en positiv udvikling af løn- og ansættelsesforhold for en masse mennesker. For det andet er det en meget spændende udfordring at være med til at udvikle og styrke KS. Jeg tror, det giver mig både menneskelige og faglige kvalifikationer, jeg kan bruge på en række andre områder, især i mit arbejdsliv. Bibiana Paluzsewska, medlem af hovedbestyrelsen: -At være aktiv i KS er et tilbud og en chance, jeg aldrig har fortrudt, jeg tog imod. Faktisk mener jeg, rent fagmæssigt og personligt, det er en investering, hvis afkast er enormt. Alt efter hvor du befinder dig i dit liv, har du mulighed for at anvende den tid og gå ind i den rolle, der passer dig. Som TR har man kontakt til klubmedlemmerne og deltagelsen i kurser og sparring med sekretariatet har været uvurderlig. Som medlem af HB i KS får jeg mulighed for at bruge min erfaring, både som ansat, kollega, klubformand og TR, så det forhåbentlig er til gavn og glæde for alle medlemmerne.

30 VIDENPILOTORDNINGEN TEKST / ANNE NIMB MÅSKE KAN DU BLIVE VID MAN SKAL SELV VÆRE MEGET PROAKTIV OG KENDE REGLERNE GODT. MEN SÅ KAN LEDIGE AKADEMIKERE OGSÅ KOMME IND UNDER VIDENPILOTORDNINGEN, HVOR DERES ARBEJDSGIVER FÅR ET KONTANT MÅNEDLIGT TILSKUD PÅ KRONER, HVIS DE HAR ET PROJEKT, DER TAGER 6-12 MÅNEDER OG KAN LØSES AF EN AKADEMIKER. Sidste sommer mistede Lars Dreyer sit job. Den virksomhed, han var ansat i, havde for få kunder, og så måtte den forholdsvis nyuddannede (dimittend fra sommeren 09) cand. ling.merc. i tysk og international marketing fra CBS i gang med jobsøgningen. Det gik ikke så nemt. I løbet af et fireugers forløb hos et jobkonsulentfirma fik Lars skrevet en masse ansøgninger, og han kom også til tre samtaler, men fik ikke jobbene på grund af sine begrænsede erfaringer. Så må man have antennerne ude, og da Lars til en familiefest faldt i snak med sin fætter, som er indkøbschef i cateringfirmaet Naturli vis, der leverer nytænkende firmafrokoster, blev de enige om, at han skulle kigge forbi og tage en snak med ejeren. - Til det allerførste møde havde jeg lavet en struktureret liste med konkrete forslag til arbejdsopgaver, jeg kunne lave, hvis de ville tage mig i fire ugers praktik. Det gik jeg helt bevidst efter, for det gav mig mulighed for at være proaktiv og give virksomheden et indtryk af, hvad jeg kan. - Næsten ingen af de små virksomheder, som Videnpilot-ordningen er tiltænkt, kender den, siger Lars Drejer, KS-medlem, der er videnpilot i en mindre virksomhed. Lars mange forslag handlede først og fremmest om at løse opgaver, der kunne give flere kunder i butikken. - Chefen for Naturli vis, der er uddannet kok, vidste ikke meget om salg og marketing og var derfor var meget lydhør og det endte med, at Lars nåede de aftalte marketingprojekter inden for de fire ugers praktik. I mellemtiden havde han så gjort endnu et stykke benarbejde. Denne gang for at kunne fortsætte som videnpilot i en stilling som salgsog marketingkoordinator. - Allerede i begyndelsen af praktikforløbet havde jeg informeret chefen om muligheden for at ansætte mig som videnpilot. Og i slutningen af praktikken fik vi så sendt ansøgningen om midler til videnpilotordningen af sted til Forsknings- og Innovationsstyrelsen, der står for at fordele den pulje, der er afsat på finansloven. - Videnpilotprojektet er en fortsættelse af de opgaver, jeg løste, mens jeg var i fire ugers praktik. Det vil sige, at det stadig går ud på at skabe øget synlighed og styrke den eksterne kommunikation for i sidste ende at skaffe flere kunder. Lykkes det, kan jeg måske få skabt et permanent job, fortæller Lars, som især sætter pris på at være videnpilot, fordi han er ansat på funktionærvilkår til almindelig akademikerløn og dermed er helt ude af dagpengesystemet. - Jeg må sige, at jeg helt klart vil anbefale videnpilotordningen frem for løntilskudsstillinger, såfremt det er muligt. Jeg har hørt mange eksempler på, at folk ikke har fået lov til at

31 30/31 ENPILOT bruge deres akademiske kompetencer i løntilskudsjob, og at de ikke fører til konkrete job, slet ikke i det offentlige. - Men husk at nævne videnpilotordningen allerede i begyndelsen af praktikforløbet. Næsten ingen af de små og mellemstore virksomheder, som ordningen er tiltænkt, kender til den, nævner Lars, der begyndte i sit videnpilotjob den 1. januar 2011 og skal være der i 12 måneder. - Foreløbig har jeg givet mig selv lov til at nyde, at jeg har fået job, i de første to-tre måneder inden jeg begynder at fokusere på, hvad der skal ske, når projektet er færdigt, slutter han. Informationsmøde om efteruddannelse T I R S D A G 1 5. M A R T S K L på Syddansk Universitet, Campusvej 55 i Odense VIDENPILOTER Videnpiloter er et tilbud til små og mellemstore virksomheder om ansættelse af en højtuddannet medarbejder. Virksomheder med mellem to og 100 ansatte kan få tilskud til at ansætte en højtuddannet medarbejder en videnpilot. En videnpilot er en akademisk medarbejder med en uddannelse på kandidatniveau eller højere. Medarbejderen skal ansættes til at løse en konkret udviklingsopgave eller flere. Det er ikke et krav, at videnpiloten skal være ledig på ansættelsestidspunktet. Private små eller mellemstore virksomheder med mindst to og højst 100 ansatte kan søge tilskud til videnpilotens løn, og der er løbende ansøgningsfrist. Der er en række andre krav til virksomheden, som man kan læse mere om på videnpilot.dk Det gives bevilling efter først til mølle. Der kan søges om tilskud til lønnen i 6-12 måneder, højst kr. om måneden, og tilskuddet må maksimalt udgøre 50 procent af akademikerens løn. Videnpiloten skal gennemføre et konkret udviklingsprojekt for virksomheden. Projektet skal bidrage til at styrke virksomhedens innovations- og vækstpotentiale. Projektet skal være nyt for virksomheden, og det skal vare mindst seks måneder. Livslang læring Har du behov for nye udfordringer? Måske er trangen til livslang læring med til at lukke lidenskaben ind i dit arbejdsliv? Kom og hør om dine muligheder for kompetenceudvikling. For du lever kun, så længe du lærer. Tilmeld dig informationsmødet på Ring på tlf eller skriv til efteruddannelse@sdu.dk Du kan blandt andet møde undervisere og studerende fra: Jura på deltid Udviklingsprojektet kan for eksempel handle om udvikling af markedsføringsstrategier og opdyrkning af nye markeder eller strategiudvikling og strategisk ledelse og personaleudvikling. Læs mere om videnpilotordningen på

32 UNIVERSITETSPORTRÆT TEKST OG FOTO / JØRGEN CHRISTIAN WIND NIELSEN OG ANNE NIMB VI BLIVER SÅ GLADE, HVER KOMMER EN OG FORTÆLLE VAR DER BID PÅ JOBMARKE NY ARTIKELSERIE: UNIVERSITETSPORTRÆT I de kommende numre af KOM magasinet portrætterer vi de vigtigste kommunikations- og sproguddannelser. Du vil kunne læse, hvad der især karakteriserer det enkelte uddannelsessted, dets studerende og de færdige kandidater. Første besøg er på International Virksomhedskommunikation på Syddansk Universitet. - DER MÅ FOR MIN SKYLD GERNE BLIVE KNYTTET ET BONUSSYSTEM TIL UNIVERSITETERNE, SÅ VI BLIVER BELØNNET, NÅR KANDIDATERNE KOMMER I JOB, FOR SELVFØLGELIG SKAL VI FORHOLDE OS TIL, AT VI SKAL UDDANNE FOLK, DER HAR JOBMULIGHEDER, SIGER STUDIELEDER FLEMMING SMEDEGAARD FRA SYDDANSK UNIVERSITET, SOM UDBYDER UDDANNELSER I SPROG, KULTUR OG KOMMUNIKATION I ANVENDELSESORIENTEREDE SAMMENHÆNGE KOM: Hvis du skulle fremhæve de særlige karakteristika ved uddannelsen på International Virksomhedskommunikation på SDU, hvad skulle det så være? Flemming Smedegaard (FS): - Historisk er vi en fusion mellem det gamle erhvervssprog og de moderne kommunikationsuddannelser, som mestendels har deres udspring i den klassiske humaniora. Vi har så samlet det erhvervssproglige og det kommunikative under en paraply, der hedder IVK International Virksomhedskommunikation, og det er det, der er vores brand. Det dækker over et antal forskellige uddannelser i sprog, kultur og kommunikation i anvendelsesorienterede sammenhænge, men vi arbejder på at få ryddet op i antallet af uddannelser, så vi får én BA i IVK som det overordnede brand, som så kan suppleres med forskellige specialiseringer. Det vil komme til at dække over det samme indhold og dermed de uddannelser, vi har fået godkendt gennem årene. Spredningen gør, at det then et kommunikationsspørgsmål at få gjort det enklere. KOM: Prøver I at løfte arven fra både erhvervssprog, lingvistik og kommunikation? FS: Vi taler om et vellykket ægteskab mellem det gamle erhvervssprog og det nye virksomhedskommunikation. Vi har kunnet bruge erhvervssprog til at komme i gang med kommunikationsuddannelserne, og erhvervssprog kan bruge kommunikation til at skabe udvikling, så de har suppleret hinanden godt. KOM: Det, der falder i øjnene, når man kigger på jeres uddannelsesudbud, er, at fremmedsprog er dominerende og et centralt element i jeres profilering det i en tid, hvor fremmedsprog bliver presset ud mange steder. Ville du stadig sætte jeres uddannelser sammen med så meget sprog, hvis du kunne begynde forfra i dag? FS: - Fremmedsprog er vigtigt, og vi vil gøre meget for at udvikle dem, men vi har også uddannelser uden fremmedsprogsundervisning, og det kommer der mere af. Derimod tror jeg ikke, at der vil findes uddannelser her, som er uden et element af fremmedsprog, for eksempel gennem undervisning på engelsk. Vi ønsker at gøre meget for at fastholde sprogviften, selvom det er en hård kamp og stadig er det. KOM: Hvad sker der så med erhvervssprog i den form, det har haft, og hvordan oplever I situationen for fremmedsprog?

33 32/ 33 GANG DER R, AT NU DET FS: - Du vil stadig kunne læse IVK med to forskellige fremmedsprog, og vi vil også gerne åbne op for nye kombinationer, for eksempel engelsk og arabisk. Vi oplever rekrutteringsproblemer for alle sprogene, undtagen for engelsk og arabisk, som i dag er henholdsvis vores største og næststørste fremmedsprog. Vi har i øjeblikket op mod 40 studerende på arabisk på IVK og cirka 10 på negot. Vi er også startet med kinesisk i Sønderborg i negot-regi. Generelt har de små campusser det svært. Slagelse er den eneste af de små, der er en succes, og det skyldes formentlig primært afstanden til København, som gør det nemt for studerende fra København at tage frem og tilbage. 10 sprog får betydning KOM: Jeres nye uddannelse i HR og kommunikation er en uddannelse uden fremmedsprog, men er det ikke påfaldende, når man tænker på, Syddansk Universitet (SDU) har over studerende og mere end ansatte. Universitetet har uddannelse og forskning på seks campusser i det sydlige Danmark i Odense, Esbjerg, Kolding, København, Slagelse og Sønderborg. På IVK er der omkring studerende 700 i Odense og 300 i Slagelse. Lektor Flemming Smedegaard er studieleder på IVK, og vi har besøgt ham på SDU i Odense. - På et normalt BA-hold er cirka halvdelen af de studerende, som de skal være. En fjerdedel følger kun sporadisk med, og den sidste fjerdedel gør det slet ikke, siger studieleder Flemming Smedegaard, SDU. at det præcis er i HR-funktionen i de store virksomheder, der i praksis er brug for allermest fremmedsprog? FS: Den internationale orientering er med på HR og kommunikation på den måde, at en del af undervisningen foregår på engelsk. I dag er det på de øvrige uddannelser sådan, at man kan kombinere engelsk, tysk, spansk, arabisk, kommunikation, medier og HR, men vi vil gerne skabe grundlag for at etablere yderligere fremmedsprog. Der er cirka 10 sprog, som får betydning for erhvervslivet i fremtiden: Dansk, engelsk, tysk, spansk, fransk, arabisk, kinesisk, polsk, russisk og tyrkisk med engelsk som det absolut vigtigste, og det får man noget af på de fleste fag. KOM: I har jo startet et elitemodul, som de første studerende nu har gennemført. Hvordan er det gået og går det med det, og hvordan ser du på begrebet elitestuderende, også i relation til den uddannelsespolitiske diskussion, der er lige nu? FS: Elitemodulet sætter jo fokus på forskningsdimensionerne det er et forløb for dem, vi gerne vil beholde som ph.d.-studerende, og vi havde 12 studerende på det første elitemodul. 11 af dem har nu gennemført de forskningsprojekter, som de skulle lave sammen med virksomhederne. Vi har evalueret forløbet, og det har været et utroligt positivt forløb for dem, der har gennemført også ekstremt hårdt, men de føler, at de er blevet løftet meget højt fagligt. De har haft en særlig status, hvor de er blevet tættere knyttet til forskerne. - Vores store problem med elitemodulet er, at vi ikke har studerende nok. Vi må optage indtil 25, men så mange har der altså ikke været, som har ment, de havde evnerne og lysten til at få en mere forskningsrettet profil. Vi havde flere projektforslag, end vi havde studerende, så virksomhedsinteressen har været pæn de lurer med det samme, at det giver adgang til de dygtigste studerende, og der er da også flere af dem, der nu har fået aftaler om et fortsat samarbejde. Nu er det første hold så i gang med at skrive specialer, og nogle af dem fortsætter måske med en ph.d. Næste år starter vi så et nyt hold, for vi har forlænget med to år, men vi aner ikke, hvad der sker derefter.

34 VI SER ARBEJDSMARKEDSMULIGHEDERNE I SPROG OG I HR/KOMMUNIKATION OG I FLERE KOMBINATIONSUDDANNELSER, HVOR MAN KOBLER EN ANDEN FAGLIGHED MED KOMMUNIKATION OG SPROG Afstigningsmuligheder KOM: Hvad er din holdning til forslaget om en etårig kandidat-uddannelse? FS: Jeg synes, at vi skal passe på med at få for mange afstigningsmuligheder, hvor man kommer til at skabe flere klasser af studerende. Vi skulle hellere give den nuværende struktur mulighed for at fungere. Vi ser jo allerede nu et gab mellem de studerendes engagement og kvalifikationer. Midtergruppen af studerende er blevet mindre, og vi har aldrig haft så mange, der har svært ved at tilpasse sig universitetet, som vi har nu. På et normalt BA-hold er cirka halvdelen af de studerende, som de skal være. En fjerdedel følger kun sporadisk med, og den sidste fjerdedel gør det slet ikke. - De kommer her, fordi omgivelserne synes. at de skal have en uddannelse. Vi er det, man kalder et godt forældrevalg, men mange af dem er ikke motiverede. Og de kan komme ind, fordi der ikke er adgangsbegrænsning på de fleste af vores uddannelser. Vi kan tydeligt mærke en forskel mellem de uddannelser, der har det, og dem, der ikke har for eksempel kombinationen med medier, hvor der er adgangsbegrænsning. Her ser vi, TERMINOLOGI TIL TERMDATABASER OG OVERSÆTTELSESHUKOMMELSER økonomiske, juridiske, tekniske og medicinske termer på dansk, spansk og engelsk til direkte import i virksomhedens oversættelsessystem Kontakt statsaut. translatør Ulla Steen Salado-Jimena på info@textos.dk, at de studerende er meget mere engagerede og hurtigere tilpasser sig universitetskulturen. - Det er også en meget blandet kvalitet, der kommer ud i den anden ende. Vores valg her på stedet står mellem, om vi vil skærpe kravene til optagelse eller tage de mange ind, og dermed få flest mulige indtægter. Vi har valgt at tage mange ind og af samme grund den økonomiske lægger vi også nogle hurtige eksamener ind, så vi scorer nogle ECTS-point og dermed nogle indtægter, inden de studerende begynder at falde fra. Så taxameteret sætter sit præg på vores prioriteringer. Men vi lægger undervisningen an på den dygtige og flittige gruppe, og der er så flere, der kommer i klemme. KOM: Ville du lave obligatorisk udlandsophold på alle uddannelser, hvis du kunne? FS: Yes, vi gør alt, hvad vi kan for at få de studerende på udlandsophold. Vi er for eksempel fleksible med meritoverførsel, så det ikke bliver studietidsforlængende at være af sted. Efter vores opfattelse er det et godt tidspunkt at tage et udlandsophold, inden man starter det sidste semester på BA, det vil sige på fjerde eller femte semester. Og vi anbefaler praktik på tredje semester på kandidatniveauet. - Vores arabiskstuderende får undervisning i Kairo, Damaskus og Oman, og når vi ansætter undervisere til arabisk, er det en forudsætning, at de kender kulturen og kan begå sig i et arabisk land. Vi vil gerne lave samme ordning, også på andre sprog. Og vi vil gerne have en plan for sprogfagene i Danmark. Det kunne have været nyttigt, hvis vi kunne lægge de forskellige sprogfag de uddannelsessteder, hvor de fungerer bedst i stedet for, som det er blevet gjort, at havde sprogene flere steder, hvor de så er blevet afviklet. Tværfaglighed er vigtigste tendens KOM: Hvor er I på vej hen, og bliver kommunikation for eksempel ved med at vokse? Der er jo en ret stor ledighed på området. FS: Ja, det vil vokse, men i kraft af nye initiativer. Vi ser arbejdsmarkedsmulighederne i sprog og i HR/kommunikation og i flere kombinationsuddannelser, hvor man kobler en anden faglighed med kommunikation og sprog for eksempel en international ingeniøruddannelse, hvor man skræller noget ingeniør ud og lægger noget kommunikation og sprog ind. Jeg tror, at vi skal tænke på tværs af de normale faggrænser, for sådan en ingeniør går jo typisk ind i en interkulturel ledelseskommunikationsopgave i løbet af karrieren, hvor han ikke bare får brug for sine tekniske kompetencer, men også sproglige og kommunikative. KOM: Hvis du kunne få ét ønske opfyldt, hvad skulle det så være? FS: Det allerstørste ønske, jeg har, er at få noget mindre central styring. Lad os på universiteterne selv bestemme, hvad vi udbyder af uddannelser, hvem vi optager, og hvordan vi gør det. Og der må for min skyld gerne blive knyttet et bonussystem til universiteterne, så vi bliver belønnet, når kandidaterne kommer i job, for selvfølgelig skal vi forholde os til, at vi skal uddanne folk, der har jobmuligheder. Og det gør vi også. Vi bliver så glade, hver gang der kommer en og fortæller, at nu var der bid på jobmarkedet.

35 34/3535 KOMMUNIKATIONSDAGEN j U N I T E K N O lo G I S K I N ST I T U T TA AST r U p I S A M A R B E J D E M E D KO M M U N I K AT I O N O G S P R O G UDVID NETVÆRKET MØD SKARPE PROFILER FRA BRANCHEN FÅ INDSIGT OG INSPIRATION Åbningstaler: Steen Reeslev, Senior Vice President A.P. Møller-Mærsk A/S Afslutningstaler: Anders Lund Madsen n Den forretningsstrategiske kommunikatør n Succes med involverende kommunikation n Værdi og balance i offentlig kommunikation Læs mere og tilmeld dig på

36 STUDERENDE NU KAN DU MØDE KS NYE REPRÆSENTANTE PÅ DIT STUDIESTED VORES NYE STUDENTERKOORDINATORER ER NU ANSAT OG I FULD SVING MED AT PLANLÆGGE FAGLIGE OG SOCIALE ARRANGEMENTER PÅ ALLE DE STORE UNIVERSITETER OG HANDELSHØJSKOLER I DANMARK. Det er blevet nemmere at komme i kontakt med KS for de studerende rundt omkring i landet. KS er i dag repræsenteret på CBS, SDU, RUC, Handelshøjskolen Aarhus Universitet, og Aalborg Universitet. Her på siden kan du se en kort præsentation af din KS-repræsentant. Tag fat i din studenterkoordinator, hvis du har en god idé til et fagligt eller socialt arrangement eller kunne tænke dig at høre mere om, hvad din studenterkoordinator kan gøre for dig og din studietid for eksempel kan vi tilbyde meget billige forsikringer, rabat i 4500 butikker, karriererådgivning, studiejobdatabase og meget, meget mere. Studenterkoordinatorerne vil også gå i gang med at opbygge en studenterorganisation på de enkelte studiesteder så hvis du har en politiker i maven eller bare gode ideer til, hvordan dit studium og studieliv kan forbedres, kan du tage fat i din studenterkoordinator og fremlægge dit forslag. Sammen kan I finde ud af, hvordan I bedst kommer videre med ideen. Studenterkoordinatorerne har en blog på vores hjemmeside, hvor de skriver om, hvad der rører sig på deres studiested. Her kan du følge med i, hvad der sker på dit studiested. Du kan altid komme i kontakt med dem gennem deres blog eller ved at skrive en mail til dem. HANDELSHØJSKOLEN AARHUS UNIVERSITET: MIKKEL Mikkel læser til dagligt på Handelshøjskolen i Aarhus og er i gang med sit første semester på marketing and management communication. Hvis du læser i Aarhus og har en ide til et godt arrangement, så kontakt Mikkel, der er din direkte forbindelse til KS, så kan han hjælpe dig med at få det planlagt og afholdt. mfr@kommunikationogsprog.dk AALBORG: EMMA Emma er en af de mennesker, der læser i Aalborg. Hun hører til under humaniora, hvor hun læser til kandidat i kultur, kommunikation og globalisering. Emma glæder sig især til at lave en masse arrangementer for kommunikations- og sprogstuderende, både med fagligt eller socialt indhold. Uanset om du lige er begyndt på uddannelsen eller bliver kandidater til sommer, så vil Emma sørge for, at Kommunikation og Sprog har en bred vifte af tilbud i Aalborg, der fokuserer på netop det du læser. ebm@kommunikationogsprog.dk

37 36/3737 R CBS: ALFRED Alfred er den nye studenterkoordinator på Copenhagen Business School, hvor han læser engelsk og organisationskommunikation på andet semester. Han går med planer om en masse faglige såvel som sociale arrangementer og events, der vil komme KS-medlemmer til gode hvad enten man går og er nervøs op til eksamen, mangler studiejob eller har brug for et overblik over, hvad fremtiden efter studiet vil bringe. alg@kommunikationogsprog.dk SDU SLAGELSE: AUGUST: August har sin daglige gang på SDU Slagelse, hvor han er i gang med andet semester på international virksomhedskommunikation med engelsk og kommunikation. August glæder sig meget til at tage fat om opgaven som studiekoordinator og hjælpe til med at gøre det til en fornøjelse at være medlem af Kommunikation og Sprog. akr@kommunikationogsprog.dk RUC: SEBASTIAN Sebastian læser på RUC, hvor han er i gang med en humanistisk international basisuddannelse med fokus på kommunikation og psykologi. Han kommer fra Norge, og hans fokus på RUC er blandt andet, hvordan forskellige nationaliteter arbejder sammen, og hvordan kulturelle forskelle kan skabe gruppedynamik. Han glæder sig til at høre fra jer. snl@kommunikationogsprog.dk SDU ESBJERG: THOMAS Thomas er vores mand på SDU Esbjerg hvor han læser sociologi og kulturanalyse. Inden han kom til Esbjerg, har han læst engelsk og interkulturelle markedsstudier på CBS i København. Thomas beskæftiger sig på sit studium især med mennesker og samfundet generelt, hvilket jo må siges også at være centrale områder for kommunikations- og sproginteresserede. Han glæder sig til at kunne føre sine ideer for KS ud i livet. thk@kommunikationogsprog.dk KS er i fuld gang med at ansætte studenter på KU og SDU. Hvis du abonnerer på vores studenternyhedsbrev, vil du om kort tid få besked om, hvem det er. Du kan melde dig til på kommunikationogsprog.dk

38 e f t e r u d d a n n e l s e KS SAMARBEJDER MED AROS KURSER vi har indledt et kursussamarbejde med aros kurser. aros kurser tilbyder mere end 40 forskellige kurser inden for kommunikation og ledelse. de åbne kurser afholdes i københavn, århus og på fyn. som medlem af ks får du 15 procent rabat på alle almindelige, åbne kurser. med så stort et udbud er der noget for alle. mere er på tegnebrættet. i forbindelse med tilmelding skal du som medlem af ks skrive dit medlemsnummer i kommentarfeltet på tilmeldingsblanketten. herefter vil aros kurser sørge for en automatisk reduktion af kursusprisen på fakturaen. se en oversigt over kurserne på aros kursers hjemmeside. du kan læse om vore øvrige samarbejdspartnere på under aktuelle kurser KORREKTURLÆSER- UDDANNELSE korrekturlæser er en ubeskyttet titel. det er sandsynligvis årsagen til, at mange korrekturlæsere desværre ikke har den tilstrækkelige sproglige viden til at varetage hvervet tilfredsstillende. overalt ser vi brud på korrekt sprogbrug, for eksempel i det offentliges kommunikation, på hjemmesider samt i produktbeskrivelser, aviser, bøger og stillingsannoncer. kirsten rask har i samarbejde med danske sprogseminarer udviklet en korrekturlæseruddannelse i såvel københavn som i århus. næste forløb i københavn starter den 18. maj, i århus den 26. september. læs mere på FOKUS PÅ FORRETNINGSKULTURER KULTUR PÅ TVÆRS i samarbejde med ais sprog afholdes en række eftermiddagsseminarer med fokus på udvalgte forretningskulturer. der er tale om enkeltstående arrangementer med mulighed for særskilt tilmelding. med en række interkulturelle eftermiddagsseminarer vil vi tage deltagerne rundt i de forretningskulturer, som er de vigtigste og mest udfordrende for os med dansk opvækst og dansk tankesæt, og som er blandt de vigtigste fremtidige markeder for dansk erhvervsliv. Eftermiddagsmøder 15. marts om indien - 5. april om polen april om Brasilien og sydamerika gratis for medlemmer af ks. andre 300 kr. ekskl. moms tilmelding til ks-e@kommunikationogsprog.dk skriv kommunikation på tværs + dato i emnefeltet. DIPLOMKURSUS I KOMMUNIKATIONSLEDELSE dansk kommunikationsforening udbyder et diplomkursus i kommunikationsledelse med start den marts. hvordan trænge gennem lydmuren i en verden, hvor alle kommunikerer mere og mere? hvor kommunikationsmængden, kompleksiteten og antallet af kanaler vokser? hvor samfundsnytte og ansvar, autenticitet og troværdighed får stigende betydning som konkurrenceparameter? hvor kommunikation i kaos og tab af kontrol er hverdagsvilkår? svaret er lige så enkelt i teorien, som det er vanskeligt at udføre i praksis. det handler om kommunikationsledelse. det vil sige om, hvordan man styrer den samlede kommunikationsproces fra planlægning over implementering til evaluering. som medlem af kommunikation og sprog får du rabat. læse mere på KAN DU BESTÅ GLOBALISERINGSPRØVEN? når udlændinge flytter til danmark, forlanger vi, at de skal integreres, kunne begå sig og bestå en såkaldt indfødsretsprøve. men hvor gode er vi selv til at begå os i verden? er vi i stand til at bestå globaliseringsprøven, når vi kommunikerer med udlændinge? formålet med kurset er at gøre dig bedre til at aflæse de koder, der bruges i møder og salgssituationer, primært i europa skarpere til at aflæse din egen danske vinkel og kunne lægge den til side mere bevidst om din performance og den kontekst, den indgår i bedre til at møde udlændinge og få mere selvtillid i forhold til dine præsentationer underviser: ulla gjedde palmgren, intercultures.dk, redaktør og medforfatter til bogen håndbog i høflighed kulturelle koder i 11 eu-lande 3. maj eftermiddagsmøde gratis for medlemmer af ks. andre 300 kr. ekskl. moms KVALITETSSIKRING I OVERSÆTTERBRANCHEN kirsten Wølch rasmussen og anne schjoldager har foretaget den første undersøgelse af kvalitetssikring i oversætterbranchen i danmark. de vil gennemgå deres resultater og blandt andet se på, hvad presset på branchen betyder for kvalitetssikringsprocesserne. onsdag 6. april 2011, kl , handelshøjskolen i århus/asb, fuglesangs allé 4, lokale k104 kursusansvarlig: translatørforeningen gratis for medlemmer af translatørforeningen, forbundet kommunikation og sprog og studerende. andre kr. 200,- ekskl. moms. tilmelding senest 30. marts til annette nielsen, annette@translatorforeningen.dk husk at oplyse, at du er medlem af forbundet kommunikation og sprog

39 38/3939 Læs mere om alle kurser og arrangementer på kommunikationogsprog.dk KURSER HOS DANSK KOMMUNIKATIONSFORENING KS har en samarbejdsaftale med Dansk Kommunikationsforening, der betyder, at KS-medlemmer deltager på DKF s kurser med rabat. Læs mere på kommunikationsforening.dk og på kommunikationogsprog.dk Netværk er magt sådan opbygger og bruger du sociale netværk strategisk 5. april 2011 dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: kr. for medlemmer af ks Glem din IQ, tænk over din NQ evnen til at navigere i de sociale netværk er helt central, hvis man vil overleve i den moderne verden. i dag er det ikke din intelligenskvotient, der afgør, hvordan du og din virksomhed klarer sig, men din netværkskvotient din nq. Strategisk public relations budskaber, stakeholdere og kanaler april 2011 dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: for medlemmer af ks, vi ser på internationale tendenser, diskuterer udviklingen af faget og bygger bro fra det teoretiske til det praktiske ved at spille the communications game, hvor vi tager udgangspunkt i en dramatisk periode for en international kommunikationsafdeling. Få styr på sociale medier og podcasting af lyd og video et online- og offl inekursusforløb heldagskursus 11. april Webinar 19. og 27. april, 18. og 30. maj. afsluttende heldagskursus 9. juni dansk kommunikationsforening de to heldagskurser foregår i dkf s lokaler, strandvejen 100 i hellerup. pris: kr. for medlemmer af ks på kurset reflekterer vi over, hvordan vi bruger de sociale medier til at fremme virksomhedens og organisationens interesser og prøve medierne af i praksis. som noget helt nyt vil en del af undervisningen foregå online i et webbaseret konferencerum. Webinars optages og kan ses og genhøres efter behov. Metoder til at lede global kommunikation 13. april 2011 dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: for medlemmer af ks hvordan udarbejder du en kommunikationsstrategi og -plan, der tager hensyn til, at forretningerne er forskellige fra land til land? Lean-kommunikation nye metoder til at skabe værdi, effektivisere og mindske spild 27. april 2011 dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: for medlemmer af ks kurset giver nye redskaber og muligheder for at arbejde i praksis med at øge værdien af kommunikationen, mindske spildet i arbejdsprocessen og udvælge de mest effektive kommunikationskanaler. Skriv godt til Google og fang kunderne søgemaskineoptimering (SEO) & webjournalistik 28. april 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: for medlemmer af ks få hjælp til at forstå og skrive til teknikken i googles søgerobotter, samtidig med at du kan bevare de journalistiske briller på. Digitale medier i pressearbejdet web-pr i praksis 2. maj 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: kr. for medlemmer af ks dette kursus giver dig indsigt i, eksempler på, tip og redskaber til, hvordan du kan arbejde professionelt med pr på nettet og inddrage de nye medier i det strategiske pressearbejde. Digitale medier i pressearbejdet web-pr i praksis 9. maj 2011 i århus pris: kr. for medlemmer af ks dette kursus giver dig indsigt i, eksempler på, tip og redskaber til, hvordan du kan arbejde professionelt med pr på nettet og inddrage de nye medier i det strategiske pressearbejde. Levende billeder i den interne kommunikation 3. maj 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: kr. for medlemmer af ks video kan som redskab i den interne kommunikation hjælpe med at skabe en lidt kortere vej til medarbejdernes opbakning. Få borgerne i tale maj 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup maj i vejle pris: for medlemmer af ks ofte er det kommunikatørerne, der i praksis skal arbejde med at få borgerne på banen. og så står udfordringerne i kø. Autentisk identitet fi nd den indre styrke bag strategien 11. maj 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: kr. ks -medlemmer hvordan udvikler din organisation eller dine klienter deres autentiske identitet? hvordan bruger de den som udgangspunkt, guideline og ramme for sin kommunikation og udvikling? Skyd, test og ret ind 18. maj 2011, dkf s lokaler, strandvejen 100, hellerup pris: kr. for medlemmer af ks kurset giver tips og tricks til, hvordan man med forholdsvis få ressourcer kan teste sit kommunikationsmateriale. KURSER HOS DANSKE SPROGSEMINARER Som medlem af KS får du 12 procent rabat på Danske Sprogseminarers kurser Engelsk korrekturlæsning marts 2011 på dette kursus får du udviklet dit talent for at rette fejl og fange tvivlsomme formuleringer i dine og andres engelske tekster. Britisk og amerikansk engelsk 4. april 2011 kurset sætter fokus på forskellene mellem britisk og amerikansk engelsk og vil også berøre engelsk som lingua franca, hvor engelsk er bindeled mellem ikke-modersmålstalende. Notat- og referatteknik april 2011 du lærer at skrive referat på en hurtig og effektiv måde og at få det vigtige med i dine notater. Oversættelse fra dansk til engelsk faglige tekster april 2011 efter kurset har du fået nogle redskaber til at producere funktionelle oversættelser, der opfylder afsenders og modtagers krav til vellykket kommunikation.

40 MASTERCLASS ENGELSK JURA Femte sæson af Master Class i regi af Translatørforeningen I al sin enkelhed består konceptet i, at deltagerne løbende fodrer kursusholderen med juridiske tekster, termer eller problemer, som de støder på i deres arbejde. De problematiske emner bliver så behandlet af kursusholderen i løbet af den næste totimers klasse, men giver ofte anledning til debat. Endvidere får man mulighed for at aflevere en kort skriftlig opgave, som bliver rettet individuelt og gennemgået generelt til gavn for alle. Bemærk, at det altså er nødvendigt at bidrage med problemer eller interessante tekster. Det kan anbefales at oprette en fil til formålet, hvor man løbende lægger problematiske tekststykker ind, efterhånden som man støder på dem. Hvornår: Torsdag 5. maj Hvor: Hauser Plads 20, 3.sal, 1127 København K Underviser: Translatør Helle Pals Frandsen Kursusansvarlig: Translatørforeningen Pris: Medlemmer af Translatørforeningen og Forbundet Kommunikation og Sprog kr ,- ekskl. moms for begge dage, andre kr ,- ekskl. moms Tilmelding: til Annette Nielsen, annette@translatorforeningen.dk Husk at oplyse at du er medlem af Forbundet Kommunikation og Sprog Forsikring et system fuldt af sproglige udfordringer dansk, engelsk, tysk Forsikringssystemet kan sammenlignes med et puslespil, hvor brikkerne omfatter love, myndigheder, forsikringsselskaber, medarbejdere, agenter, mæglere, produkter, policer og kunder. Systemet har sit eget sprog krydret med engelske låneord (f.eks. claims made, dil og dic og run-off ). Formiddagsmodulet henvender sig til alle sproggrupper og vil søge at samle brikkerne i puslespillet og samtidig sætte fokus på vigtige ord og principper, fortrinsvis med henblik på oversættelser fra dansk til engelsk og vice versa, men også på forskelle i principperne i de forskellige europæiske lande. Eftermiddagsmodulet har fokus på tyske forhold. Mandag 16. maj 2011, Radisson, Margrethepladsen 1, Århus Oplægsholdere: Dansk + engelsk: cand.jur. Susanne Thorkilsen, tidligere EU-konsulent, underwrit, produktudvikler og oversætter. Tysk: cand.jur. Søren Viltoft, Topdanmark Forsikring Kursusansvarlig: Translatørforeningen Medlemmer af Translatørforeningen og Forbundet Kommunikation og Sprog: Pris: Et modul: kr., ekskl. moms, to moduler kr ,- ekskl. moms. Andre kr ,- ekskl. moms for ét modul, kr ,- ekskl. moms for to moduler Tilmelding: til Annette Nielsen, annette@translatorforeningen.dk Husk at oplyse at du er medlem af Forbundet Kommunikation og Sprog e f t e r u d d a n n e l s e Engelsk: Kort, klart og korrekt et intensivt kombikursus i Århus For dig, der kommer langvejs fra eller har svært ved at tage fri til kurser, har vi sammensat et kursus, hvor du på kortest mulig tid får samlet de vigtigste informationer. Du får genopfrisket grammatikken, information om nyheder inden for erhvervskorrespondance og hjælpemidler. Du får inspiration til og viden om, hvordan dine engelske tekster kommer til at fungere optimalt. Underviser: Cand.ling.merc. Lis Sand Kursusansvarlig: Kommunikation og Sprog Efteruddannelse Hvornår: 31. marts 2011 kl , Århus Tilmelding: senest 18. marts 2011 til KS-E@kommunikationogsprog.dk Spørgsmål til det faglige indhold kan rettes til Katrine Pas, kp@sprogtraening.com Pris: Medlemmer af forbundet kr ekskl. moms, andre kr ,- ekskl. moms. Dansk: Skriv godt dansk Også i kommunikationsjunglen er det den stærkeste, der overlever. Et godt dansk er en forudsætning for en god oversættelse og for effektiv kommunikation i det hele taget. Her får du ny inspiration til din sproglige kompetence og lejlighed til at stille spørgsmål. Der kan udstedes diplom efter kurset Underviser: Cand.ling.merc., tolk og translatør Susanne Lassen Kursusleder: Kommunikation og sprog Hvornår og hvor: 13. april 2011, kl , Ascot Hotel, Studiestræde 61, 1554 Kbh. V Tilmeldingsfrist: 25. marts 2011 til KS-E@kommunikationogsprog.dk Pris: For medlemmer af Kommunikation og Sprog kr ,- ekskl. moms. For andre kr ,- ekskl. moms. kommunikation ledelse salg og marketing sprog IT og web sprogteknologi personlig udvikling

K O MMAGASINET. magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011

K O MMAGASINET. magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011 K O MMAGASINET magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 54 / marts / 2011 INDHOLD 8-27 / TEMA: DIGITAL KOMMUNIKATION Hvad stiller du op, når din chef kommer og beder om, at der nu også er

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie 15: Transskription af interview med Stephanie I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Stephanie. Spørgsmål vil være i fed og svar

Læs mere

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto

Læs mere

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE DELTAGER I BØRNE- OG UNGEPANELET Jeg er glad for at kunne sende dig den anden pixi-rapport fra

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1 Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

Strategi for brugerinvolvering

Strategi for brugerinvolvering Strategi for brugerinvolvering Vores Genbrugshjem Gruppe 7: Lasse Lund, Simone Drechsler, Louise Bossen og Kirstine Jacobsen Valg af TV-program og begrundelse Vores genbrugshjem på TV2, produceret af Nordisk

Læs mere

Social Media Marketing INDHOLDSPLAN. og strategi på SOCIALE MEDIER

Social Media Marketing INDHOLDSPLAN. og strategi på SOCIALE MEDIER Social Media Marketing INDHOLDSPLAN og strategi på SOCIALE MEDIER Kommunikation på sociale medier handler om at være tilstede, være relevant samt at tilføre værdi til dine følgere, potentielle kunder og

Læs mere

ipad/iphone Android Windows 10 Mac Facebook og Instagram Lav dine egne digitale kort

ipad/iphone Android Windows 10 Mac Facebook og Instagram Lav dine egne digitale kort bureau bb ipad/iphone Android Windows 10 Mac Facebook og Instagram Lav dine egne digitale kort Beskrivelse og praktiske oplysninger om kurserne på de næste sider Privatundervisning Skræddersyede kurser

Læs mere

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7 Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs

Læs mere

Bilag 13: Transskription af interview med Marc

Bilag 13: Transskription af interview med Marc 13: Transskription af interview med Marc I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Marc. Spørgsmål vil være i fed og svar vil være i

Læs mere

TAbazinemedia. dit magasin på tablets. PublisHer

TAbazinemedia. dit magasin på tablets. PublisHer TAbazinemedia dit magasin på tablets PublisHer 2013 INDHOLD Hvad er TabazineMedia Den nye vej til dine læsere Det hurtigst voksende medie Fra analog til rich-media Dit publiceringsværktøj Nye indtægter

Læs mere

Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014.

Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014. Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014. Jonas er 15 år, går på Hårup Skole, og bor uden for byen Todbjerg. Intervieweren i dette interview er angivet med

Læs mere

Markedsføringskanaler

Markedsføringskanaler Markedsføringskanaler Der findes et hav af markedsføringskanaler, som du kan bruge til at promovere og køre din forretning igennem, men vi har her udvalgt 3 digitale kanaler, som er stærke og effektive

Læs mere

Josephine Ahm Til id på de sociale medier for B2B virksomheder 1 Inspirationsaften v/ Lasse Ahm Consult 16/03/2017

Josephine Ahm Til id på de sociale medier for B2B virksomheder 1 Inspirationsaften v/ Lasse Ahm Consult 16/03/2017 1 Overvej, hvad tillid betyder for dig. Det kan både være i personligt regi og i professionelt regi. Måske er det faktisk ikke så forskelligt fra hinanden. Skriv det ned på en seddel, så du bliver tvunget

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde Internetkurser Efterår 2014 Rådhusstræde 2 6800 Varde Internetkurser efterår 2014 Velkommen til en ny undervisningssæson på. Vi har fået nye muligheder for at holde internetkurser, så vi nu kan benytte

Læs mere

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016 www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER 2 Vil du gerne lære om det nye Windows styresystem, se hvad en 3D-printer

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn?... 10 Overvejelser inden du

Læs mere

Lær at sælge med LinkedIn. Del 1: Din profil

Lær at sælge med LinkedIn. Del 1: Din profil Lær at sælge med LinkedIn Del 1: Din profil Kom godt i gang 1) Undgå at spamme dit netværk med ligegyldige opdateringer Før du går i gang med at ændre i din profil, er der en vigtig ting, du skal gøre.

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Ny bog fyldt med præcise vejledninger giver tip til, hvordan virksomheder kan få noget kommercielt ud af LinkedIn. Af Ulla Bechsgaard, Ledersucces.dk Arbejd professionelt

Læs mere

TJEN PENGE PÅ NETTET

TJEN PENGE PÅ NETTET TJEN PENGE PÅ NETTET [Skriv tekst] Side 0 Indholdsfortegnelse Indledning... 1 Hvilke fordele er der ved at tjene penge på nettet?... 1 Måder du kan tjene penge på nettet... 2 Din egen blog... 2 Produktanmeldelser...

Læs mere

Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018

Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018 Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018 Nytårsaften: Vi havde en nytårsaften som vi plejer, helt uden afbrydelser og I kan være sikker på at YouSee var i højeste beredskab

Læs mere

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2017

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2017 www.taarnbybib.dk WINDOWS 100 NETHANDEL E-BOKS COMPUTERSPROG GMAIL SLÆGTSHISTORIE DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2017 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER Vi tilbyder

Læs mere

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater.

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater. #medlem15 hvordan anvender medlemsorganisationer sociale medier i? OVERBLIK Vi har i undersøgt 348 medlemsorganisationers brug af sociale medier. Undersøgelsen sætter fokus på deres strategi, daglig brug,

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Fakta om streaming Streaming har godt fat. MEDIEANALYSE Streaming fortsætter sejrsgang

Fakta om streaming Streaming har godt fat. MEDIEANALYSE Streaming fortsætter sejrsgang MEDIEANALYSE Streaming fortsætter sejrsgang Kodas aktuelle medievane-undersøgelse viser, at næsten hver tredje dansker nu er hyppig bruger af en eller flere af de store musikstreamingtjenester. Det fremgår

Læs mere

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING PROGRAM: Taxaquizzen er en dansk tv-serie på Tv2, produceret efter det internationale koncept Cash Cab, som første gang blev vist på britisk tv i 2005. I programmet

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

Læs Komputer for alle på pc en

Læs Komputer for alle på pc en NY SMART TJENESTE TIL PC OG TABLET: Læs Komputer for alle på pc en Nu kan du læse dit Komputer for alle på både pc, tablet og mobiltelefon. Det er helt gratis, og du modtager naturligvis stadig dit trykte

Læs mere

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 v/næstformand Trine Marqvard Nymann Jensen I har formentlig allerede set vores organisatoriske beretning måske har I ikke lige fået tygget jer igennem

Læs mere

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende De fleste mennesker oplever det en eller flere gange i løbet

Læs mere

FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL:

FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: Velkommen til det nye I Komputer for alles Spørg os Forum har læserne fået løst næsten 0.000 pc-problemer i de seneste år. Nu har vi gjort den populære tjeneste endnu bedre,

Læs mere

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

CV FORM MÅLGRUPPE KOMMENTARER

CV FORM MÅLGRUPPE KOMMENTARER Rekrutteringsdatabaser Rekrutterings-databaser Jobcentre Jobbaser Fagforeninger Jobudbydere A-kasser Udvalget er stort af rekrutterings- og CV-banker, hvor dit CV kan blive optaget. De findes blandt andet

Læs mere

Ældresagens datastue Aktivitetscentret Bavnehøj Nørre Snede Tema: Apps på din ipad. Tema. Apps. på din ipad Opdateret d.

Ældresagens datastue Aktivitetscentret Bavnehøj Nørre Snede Tema: Apps på din ipad. Tema. Apps. på din ipad Opdateret d. Tema Apps på din ipad Opdateret d. 14-10-2017 Emne Side Faste Apps 2-4 Næsten nødvendige Apps 5-9 Apps for Nørder 10-12 Apps om Mad Butikker og Tilbudsaviser 13 Apps om Spil Nydhedscentre Sport Lommeregner

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Godt i gang med Android tablet... Indledning. KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed. KAPITEL TO...

INDHOLDSFORTEGNELSE. Godt i gang med Android tablet... Indledning. KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed. KAPITEL TO... INDHOLDSFORTEGNELSE Godt i gang med Android tablet... Indledning KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed Første gang... 8 Tilknyt Google-konto... 9 Sikkerhedskopiering... 10 Hjemmeskærmen...

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

SPØGELSET I MASKINEN - OM ALGORITMER PÅ DE SOCIALE MEDIER. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvad er en algoritme?

SPØGELSET I MASKINEN - OM ALGORITMER PÅ DE SOCIALE MEDIER. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvad er en algoritme? SPØGELSET I MASKINEN - OM ALGORITMER PÅ DE SOCIALE MEDIER Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om, hvordan algoritmer er med til at afgøre, hvad vi læser og ser. Vi kommer omkring - algoritmer

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

IT-kurser. Forår 2015

IT-kurser. Forår 2015 IT-kurser Forår 2015 Sådan tilmelder du dig På bibliotekets hjemmeside kan du tilmelde dig et eller flere af vores kurser. Det er nemt og bekvemt, og du kan gøre det, lige når det passer dig. Har du bestilt

Læs mere

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET Mød os på bf.dk, Facebook og i vores fagmagasin Perspektiv Velkommen til Bibliotekarforbundet. Denne folder giver dig et overblik over dine medlemsfordele Velkommen til

Læs mere

Velkommen. Valg af Smartphone

Velkommen. Valg af Smartphone Velkommen til Valg af Smartphone arrangeret af Kontor Syd i Padborg og Ældre Sagen i Distrikt 5 Dias 1 Hvem er vi: Mads Auerbach, Kontor Syd i Padborg, Willi Nielsen, Ældre Sagen i Bov Dias 2 Ældre Sagen,

Læs mere

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund Det Nye Testamente lyd-app v. Stefan Lykkehøj Lund Indledning For nogle år siden, fik jeg Det Nye Testamente som lydbog på USB. I starten lyttede jeg en del med tiden blev det dog til mindre og mindre.

Læs mere

Skab jobmuligheder og gode relationer med LinkedIn

Skab jobmuligheder og gode relationer med LinkedIn Skab jobmuligheder og gode relationer med LinkedIn // 16. maj 2011 Vi tror på værdien i at dele viden //1 Vi tror på værdien i at dele viden! Hos Digital Works sikrer vi, at virksomheder og organisationer

Læs mere

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 6. Søgemaskineoptimering 12 7. Google

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling Karriere kompetence forsikring Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling CA giver dig meget mere end a-kasse Dit økonomiske sikkerhedsnet A-kassen er først og fremmest din forsikring ved arbejdsløshed,

Læs mere

Elektroniske netværk og online communities

Elektroniske netværk og online communities Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2011 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

mac windows ipad iphone android smartphone Privatundervisning Skræddersyede kurser Teknisk hjælp

mac windows ipad iphone android smartphone Privatundervisning Skræddersyede kurser Teknisk hjælp bureau bb Beskrivelse og praktiske oplysninger om kurserne på de næste sider android smartphone iphone ipad Privatundervisning Skræddersyede kurser Teknisk hjælp Mobil 5172 2433 bureau.bb@fasttvnet.dk

Læs mere

Tema Apps på din ipad

Tema Apps på din ipad Tema Apps på din ipad Emne Side Faste Apps 2-4 Næsten nødvendige Apps 5-9 Apps for Nørder 10-12 Apps om Mad Butikker og Tilbudsaviser 13 Apps om Spil Nydhedscentre Sport Lommeregner - Hjertestarter 14

Læs mere

HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:

HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: 2014 HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden... 4 Evaluering

Læs mere

MOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT

MOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT MOBIL E-HANDEL MOBIL E-HANDEL INTRO MOBIL E-HANDEL VOKSER FORTSAT At mobilen i dag er et vigtigt fundament for e-handel er efterhånden et faktum. Siden mobilen blev en lille computer med internet, er udviklingen

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE. JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund

SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE. JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund Indholdsfortegnelse FÅ DIT PROJEKT I MÅL - CHECKLISTE... 2 TO MÅNEDER FØR LANCERING:... 2 EN MÅNED FØR LANCERING:...

Læs mere

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret. Indledning Jeg ved at halvdelen af mine marketingkroner er spildt jeg ved bare ikke hvilken halvdel! Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Læs mere

Få din egen hjemmeside

Få din egen hjemmeside I dette afsnit lærer du at bygge din egen hjemmeside tilføje tekst og billeder lave dit eget design lægge en baggrund på hjemmesiden I næste nummer får du hjælp til at bygge en større hjemmeside til en

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk Kan du heller ikke finde rundt i alle de slankekure, du bliver bombaderet med i ugeblade, aviser og tv så se med på min blog, hvor jeg foreløbig har samlet 23 slankekure her kan du finde lige den, der

Læs mere

DSAs guide til LinkedIn: KOM GODT I GANG MED LINKEDIN

DSAs guide til LinkedIn: KOM GODT I GANG MED LINKEDIN DSAs guide til LinkedIn: KOM GODT I GANG MED LINKEDIN INDHOLD DSA Danske Sundhedsorganisationers A-kasse Sankt Annæ Plads 30 1013 København K 3 gode grunde til at være på LinkedIn Hvorfor LinkedIn? Find

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark Gymnasie håndbogen Indholdsfortegnelse Velkommen til 1calendar 2 Hvad er 1calendar? 3 Gymnasie kalender 3 Mobile applikationer 3 Online to-do 4 Lectio i din Outlook 4 Hvordan kommer vi i gang? 4 Hvad med

Læs mere

Et eksempel. Det kan være en god ide at vise en oversigt over det du vil tale om, men du sammensætter selv programmet

Et eksempel. Det kan være en god ide at vise en oversigt over det du vil tale om, men du sammensætter selv programmet 1 Et eksempel. Det kan være en god ide at vise en oversigt over det du vil tale om, men du sammensætter selv programmet 2 Find evt. et par gode billeder der passer til! Kort indledende præsentation 3 4

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Gør en forskel for fællesskabet

Gør en forskel for fællesskabet Gør en forskel for fællesskabet for tillidsrepræsentanter i fagforeninger med OK-mærket. Hvorfor er OK-indsatsen vigtig? OK-indsatsen gør fællesskabet stærkere ikke bare på den enkelte arbejdsplads, men

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Hurtigt, enkelt og stabilt

Hurtigt, enkelt og stabilt Hurtigt, enkelt og stabilt [F O R E N I N G - I N D I V I D U E L 4 5] Foran sammen Bredbånd Nord blev grundlagt i 2006 og leverer i dag internet, TV og telefoni til mere end 50.000 kunder i Nordjylland.

Læs mere

hvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop

hvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop hvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop velkommen Når du folder brochuren ud, åbner du samtidig op for en hel ny verden af muligheder for kommunikation med dine gæster. Ved

Læs mere

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM 5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer

Læs mere

Naturen på sociale medier

Naturen på sociale medier Naturen på sociale medier Toppen af Danmark, onsdag den 27. juni 2012 Marie Kjær Pedersen, konxion Velkomst & agenda Agenda: Naturen på sociale medier Gennemgang af sociale medier hvordan virker teknologien.

Læs mere

Volkswagen Håndbog til sociale medier

Volkswagen Håndbog til sociale medier Volkswagen Håndbog til sociale medier 01 Formål og målgruppe 04 Tone of voice 02 Hvordan er man relevant på Facebook? 05 Planlæg dit indhold 03 Effektivt Facebook-indhold 06 Annoncering 01 Formål og målgruppe

Læs mere

Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi

Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi Introduktion og overblik Den voksende ældre-andel (den berygtede demografiske ændring) Den økonomiske krise der påvirkede Europa Betydelige besparelser

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE At lave innovation og tænke nye forretningsområder kræver et velfunderet grundlag, der sikre kendskab til målgruppens behov og forretningens strategiske mål. Det er vigtigt at være sin position bevidst

Læs mere

HG - DETAIL VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:

HG - DETAIL VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: 2014 HG - DETAIL VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden...

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Sæt Apple Watch på arbejde. Sæt Apple Watch på arbejde. Data direkte på dit håndled. Hotte apps og evergreens

Sæt Apple Watch på arbejde. Sæt Apple Watch på arbejde. Data direkte på dit håndled. Hotte apps og evergreens Sæt Apple Watch på arbejde by Ditte Due Mortensen - onsdag, oktober 21, 2015 http://perspektiv.tdc.dk/saet-apple-watch-paa-arbejde/ Sæt Apple Watch på arbejde Det går stærkt på app-fronten lige nu. Og

Læs mere

KEEP SAILING. Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer

KEEP SAILING. Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer KEEP SAILING Nummer 2 Oktober 2016 NY VERSION PÅ GADEN Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer SEJLERFILM I DEN MØRKE TID Vi giver dig en

Læs mere

Musik er noget, man hører på nettet

Musik er noget, man hører på nettet MEDIEANALYSE Musik er noget, man hører på nettet Danskerne elsker streaming. Hr. og fru Danmark streamer musik som aldrig før - og ung som gammel er vi hjemmevante på et bredt udvalg af musikstreming-tjenester

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

Få din hjemmeside på internettet

Få din hjemmeside på internettet DEL DIN FÆRDIGE HJEMMESIDE MED HELE VERDEN: Afsnit 03 Dette nummer: Få din hjemmeside gjort færdig og læg den på nettet. Få din hjemmeside på internettet Når du er tilfreds med din hjemmeside, skal den

Læs mere

DELER og GEMMER. guide. Sådan. du dine feriebilleder. Få styr på billederne Gode råd. sider. Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

DELER og GEMMER. guide. Sådan. du dine feriebilleder. Få styr på billederne Gode råd. sider. Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan DELER og GEMMER du dine feriebilleder Få styr på billederne Gode råd 14 sider Gem dine feriebilleder INDHOLD I DETTE HÆFTE:

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

TAbazineMEDIA. DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM. mediakit

TAbazineMEDIA. DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM. mediakit TAbazineMEDIA DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM mediakit 2013 INDHOLD Hvad er TabazineMedia Den nye vej til kunder Tablets er det hurtigst voksende marked Find og forstå dine kunder En premium salgsplatform

Læs mere

Markedsføring & Kommunikation. Værdien i et stærkt samarbejde

Markedsføring & Kommunikation. Værdien i et stærkt samarbejde Markedsføring & Kommunikation Værdien i et stærkt samarbejde Velkommen til Markedsføring og kommunikation Velkommen til Markedsføring og kommunikation Vi har fornøjelsen af at fortælle om de mange muligheder

Læs mere

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 Indledning Sidste år shoppede danskerne

Læs mere

BDO s digitale produkter

BDO s digitale produkter BDO s digitale produkter Altid med, altid opdateret Download vores app Mit BDO i App Store og Google Play og få adgang til: Login til Mit BDO BDO s guide Skat, moms og personalegoder Indscanning af bilag,

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat YouSee Mobil Få det, som du vil med særlig foreningsrabat Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning

Læs mere