En kort karakteristik af turistservice i Hjørring, Frederikshavn, Jammerbugt, Varde og Faaborg-Midtfyn kommuner samt Bornholms Regionskommune

Transkript

1 En kort karakteristik af turistservice i Hjørring, Frederikshavn, Jammerbugt, Varde og Faaborg-Midtfyn kommuner samt Bornholms Regionskommune Turistforum Vest, 16. marts 2010

2 Nærværende materiale: En kort karakteristik af turistservice i Hjørring, Frederikshavn, Jammerbugt, Varde og Faaborg-Midtfyn kommuner samt Bornholms Regionskommune bygger på telefoninterviews med repræsentanter fra ovenstående kommuner. Under interviewet har der været anvendt en interviewguide med henblik på at belyse relevante emner. Det skal understeges, at der ikke er gjort forsøg på, at validere respondenternes udsagn i form af eksterne data eller lignende.

3 Turistservice i Hjørring Kommune Baggrundsinformation Areal (i ha): Kystlinje i km: Indbygger tal i kommunen: Hjørring Kommune 930 km2. Ca. 51 km indbyggere. Antal turistovernatninger: 2008: overnatninger 1. (hoteller, campingpladser, feriecentre, vandrehjem og feriehuse). Antal feriehuse: sommerhuse i Hjørring kommune. 2 Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Hjørring kommune: Antal turistbureauer/turistservice i Hjørring kommune 2007: 30 registeret. 3 Turistservice syv steder i kommunen: Selvstændige turistbureauer i Tversted, Hirtshals, Løkken, Lønstrup og Sindal Turistservice på biblioteket i Hjørring og Vrå. Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Hjørring kommune? De fem selvstændige turistbureauer drives af lokale foreninger. Turistservice på bibliotekerne drives af Hjørring Kommune Hvem finansierer driften af turistbureauerne i Hjørring kommune? Egenfinansiering og kommunale tilskud. Turistservice på bibliotekerne er fuldt kommunalt finansieret. Hvor meget betalte Hjørring Kommune til driften af turistbureauerne i 2009? Er det samme niveau for 2010? 2009: kr. Hertil kommer ca kr. til udlån af en medarbejder. Niveauet forventes at være det samme i Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009). 2 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009). 3 Baggrundsmateriale til Turismepolitik for Hjørring Kommune. Udvalget for Landdistrikt, Erhverv og Turisme Juni (2007)

4 Hvor vigtig er egen indtjening fx udlejning af sommerhuse, kontingenter og salg og udleje af andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Absolut nødvendigt i den nuværende struktur i de selvstændige turistbureauer. Der er etableret turistservice på Hjørring Bibliotek. Ellers ingen ændring. Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Hjørring Kommune? (der skelnes mellem den del, der er delvist offentlig finansieret og den del, der er at sammenligne med privat erhverv, hvis en sådan findes f.eks. feriehusudlejning) Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Hjørring Kommune? Opgaver, der delvist finansieres af Hjørring Kommune: Turistservice: Skranke, telefon og ITopgaver. Lokal markedsføring samt markedsføring i/af Toppen af Danmark. Udviklingsopgaver lokalt og i Toppen af Danmark. Andre opgaver: Feriehusudlejning Egen turistchef på fire turistbureauer (Løkken, Lønstrup, Hirtshals og Tversted). I Sindal ledes turistbureauet af bestyrelsen for Sindal Udviklingscenter. I Hjørring og i Vrå drives turistservice i sammenhæng med biblioteket. Struktur og kommunal finansiering i spil i foråret Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turismeudvikling? Destinationsselskabet Toppen af Danmark drift: kr. Helårsturismeprojektet Naturen+ (Toppen af Danmark): kr.

5 Turistservice i Frederikshavn Kommune Baggrundsinformation Kommune: Frederikshavn Areal: 648,2 km2 4 Kystlinje i km: Ca. 100 km. Indbygger tal i kommunen: indbygger 5 Antal turistovernatninger: (hoteller, campingpladser, feriecentre, vandrehjem, lystbådehavne og feriehuse). 2008: overnatninger 6 Antal feriehuse: feriehuse i Frederikshavn kommune 7. Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Frederikshavn kommune: Antal turistbureauer/turistservice i Frederikshavn kommune? Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Frederikshavn kommune? Hvem finansierer turistbureauerne i Frederikshavn kommune? 2009: 40 registeret 8 Fire turistbureauer i henholdsvis Aalbæk, Frederikshavn, Skagen og Sæby. Tre turistforeninger driver fire turistbureauer. Frederikshavn Kommunes, egenfinansiering som fx, sommerhuse, kontingenter, erhvervsbidrag. Hvor meget betalte Frederikshavn Kommune i turistservice i 2009? Og er det samme niveau for 2010? Frederikshavn: kr. Sæby: kr. Skagen: kr. Totalt kommunalt tilskud: kr. 2010: Fremskrevet herefter skåret med 7 pct. 4 Størrelse på de nye kommuner (2010): 5 Indbyggertal kommuner (2010): 6 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009). 7 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009). 8 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009).

6 Hvor vigtig er egenindtjening fx, udlejning af sommerhuse, kontingenter og andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? Det betyder noget, men er ikke vitalt. I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Ingen ændring. Økonomisk harmonisering efter kommunalreformen. Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Frederikshavn kommune? (for offentlige midler) Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Opgaver, der delvist finansieres af Frederikshavn Kommune: Turistservice: Skranke, telefon og ITopgaver. Lokal markedsføring samt markedsføring i/af Toppen af Danmark. Udviklingsopgaver lokalt og i Toppen af Danmark. Andre opgaver: Feriehusudlejning Tre turistchefer til daglig ledelse på fire turistbureauer. Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Frederikshavn kommune? Status quo i øjeblikket. Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turistudvikling? Destinationsselskabet Toppen af Danmark drift: kr. Helårsturismeprojektet Naturen+ (Toppen af Danmark): kr. Kontaktperson: Chefkonsulent Lise-Lotte Frederikshavn Kommune.

7 Turistservice i Jammerbugt Kommune Baggrundsinformation Areal (i ha): Kystlinje i km: Indbygger tal i kommunen: Antal turistovernatninger: (hoteller, campingpladser, feriecentre, vandrehjem og feriehuse). Antal feriehuse: Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Jammerbugt kommune: Antal turistbureauer/turistservice i Jammerbugt kommune Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Jammerbugt kommune? Hvem finansierer driften af turistbureauerne i Jammerbugt kommune? Hvor meget betalte Jammerbugt Kommune til driften af turistbureauerne i 2009? Er det samme niveau for 2010? Hvor vigtig er egen indtjening fx udlejning af sommerhuse, kontingenter og salg og udleje af andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? Jammerbugt Kommune 872 km2. Ca. 70 km indbyggere. 2008: overnatninger sommerhuse i Jammerbugt kommune enheder (hoteller, vandrehjem og feriecentre) Turistservice tre steder i kommunen: En organisation (Jammerbugt Turistbureau) med tre enheder fordelt i henholdsvis Blokhus, Brovst og Fjerritslev. Jammerbugt Turistbureau (tre enheder) er 100 procent kommunalt drevet. Dvs. en del af det kommunale budget. Dermed er alle medarbejder også kommunalt ansatte. Jammerbugt Kommune. 2009: Ca. 3,6 millioner budgettet for 2010 er på 3,849 millioner alt inklusiv. Dette betragtes som tilfredsstillende. Ikke vigtigt. Sommerhusudlejning er outsourcet til private virksomheder med henblik på, at undgå konkurrenceforvridning. Man har dog i samarbejde med feriehusbureauerne en nøgleserviceordningen (dvs. turisterne kan hente en nøgle i tilfælde af, at feriehusbureauerne er lukket, dette er dog kun en mindre del af indtjeningen). 9 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009). 10 Kilde: TØBBE UNDERSØGELSE, VisitDenmark (2009).

8 Jammerbugt Turistbureau er ikke afhængig af egenindtjening. I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Turistbureauerne blev efter kommunalreformen samlet til en enhed og samtidig 100 procent kommunalt styret. Før var turistbureauerne drevet af fire forskellige kommuner og som selvejende institutioner. Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Jammerbugt Kommune? Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Jammerbugt Kommune? Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turismeudvikling? Opgaver, der er 100 procent finansieret af Jammerbugt Kommune: Turistservice: Skranke, telefon, IT-opgaver samt salg af campingpas, postkort mv. Salg af virksomhedernes produkter på messer og fælles kampagner (dvs. der er ikke tale om en direkte indtjening, men markedsføring/promovering af aktører og selve destinationen). Egen turistchef på tre turistbureauer. Seks fastansatte fordelt på de tre kontorer i Blokhus, Brovst og Fjerritslev. I perioder personale i løntilskud. Positivt. Det kommunale budget er efter fire år tilpasset. Er med i Aalborg samarbejdet Best of Denmark (Et samarbejde mellem Aalborg, Jammerbugt og Rebild Kommune). Jammerbugt Kommune bidrager her til en fælles markedsføringspulje: ca kr. Kontaktperson: Turistchef Finn Hagedorn

9 Turistservice i Varde Kommune Baggrundsinformation Areal (i ha): Kystlinje i km: Indbygger tal i kommunen: Antal turistovernatninger: (hoteller, campingpladser, feriecentre, vandrehjem og feriehuse). Antal feriehuse: Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Varde kommune kommune: Kommune: Varde 1255 km2 Ikke oplyst indbyggere 2008: 3,5 millioner overnatninger 7500 feriehuse i Varde Kommune. 25 registeret i kommunen. Antal turistbureauer/turistservice i Varde kommune kommune? Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Varde kommune? Turistservice fire steder i kommunen: Varde Turistinformation, Oksbøl Turistinformation, Henne Strand Turistinformation, Blåvandshuk Fyr Turistinformation. Varde Erhvervs- og Turistråd som er en selvejende institution driver alle fire bureauer. Alle turistbureauer er røde. Dvs. bemandet med en person i åbningstiden dog lidt ekstra bemanding i turistsæsonen. Hvem finansierer turistbureauerne i Varde kommune? Der modtages et kommunalt tilskud til Varde Erhvervs- og Turistråd, der kan derfor ikke opgøres, hvor meget der udelukkende er afsat til turistservice. Derudover har samtlige turistbureauer til huse i kommunale lokaler, hvilket betyder, at der ikke er udgifter forbundet hertil.

10 Hvor meget betalte Varde Kommune til driften af turistbureauerne i 2009? Er det samme niveau for 2010? Der er et tilskud fra Varde Kommune på ca. 5 millioner årligt til Varde Erhvervs- og Turistråd. Ud af de 5 millioner anvendes ca. 3,5 millioner på turistservice. Hvor vigtig er egen indtjening fx udlejning af sommerhuse, kontingenter og salg og udleje af andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? Hvis muligt: Hvor stor en del udgør egenindtjeningen ca. i procent af omsætningen? I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Varde kommune? (der skelnes mellem den del, der er delvist offentlig finansieret og den del, der er at sammenligne med privat erhverv, hvis en sådan findes f.eks. feriehusudlejning) Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Varde kommune? Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turistudvikling? Forskelligt afhængig af hvilket turistbureau der er tale om i kommunen. Overordnet dækker egenindtjening de udgifter, der forbundet med turistservice. Egenindtjening hviler på salg og udlejning af produkter, dog ikke sommerhusudlejning. Eksistensgrundlaget hviler ikke på kommunale tilskud. Før kommunalreformen: To turistkontorer i Blaabjerg kommune, hvor et var lukket. Et i Blåvand kommune, et i Oksbøl og et i Varde kommune. Alle turistkontorer var drevet af lokale foreninger. Opgaver, der delvist finansieres af Varde Kommune: Turistservice: Skranke, telefon og ITopgaver samt salg af billetter. Udviklingsarbejde ift. turisme er fortrinsvis koncentreret i Varde Erhvervs- og Turistråd. En turistchef på fire turistbureauer i kommunen. En medarbejder ved hvert turistbureau. (Røde bureauer). Det Påtænkes at lukke bureauet i Oksbøl. Derudover skal der i fremtiden implementeres forskellige servicepoints (ubemandet) rundt omkring i kommunen dvs. brochurestander og touch-skærme rundt omkring, hvor turisterne befinder sig. Ca til turismesamarbejdet: Destination Sydvestjylland. Kontaktperson: Turistchef Colin John Seymour i Varde Erhvervs- og Turistråd.

11 Turistservice i Faaborg Midtfyn Kommune Baggrundsinformation Areal (i ha): Kystlinje i km: Indbygger tal i kommunen: Antal turistovernatninger: (hoteller, campingpladser, feriecentre, vandrehjem og feriehuse). Antal feriehuse: Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Faaborg Midtfyn kommune: Antal turistbureauer/turistservice i Faaborg Midtfyn kommune? Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Faaborg Midtfyn kommune? Hvem finansierer turistbureauerne i Faaborg Midtfyn kommune? Hvor meget betalte Faaborg Midtfyn Kommune til driften af turistbureauerne i 2009? Er det samme niveau for 2010? Kommune: Faaborg Midtfyn 637, 5 km2 Ca. 80 km indbyggere Ca (2007 tal) 1200 feriehuse i Faaborg Midtfyn Kommune. 2009: 11 registeret. Turistservice to steder i kommunen: Hovedkontoret er Faaborg Turistbureau Turistinformation i Ringe (kontaktpunkt biblioteket i Ringe/bibliotekar ). Den lokale turistforening. Ringe bibliotek. Kommunalt tilskud via resultatkontrakt Tilskud fra turistforeningen Mindre indtjening udlejning af feriehuse, cykler samt salg af mindre produkter. 2009: kr : kr Hvor vigtig er egen indtjening fx udlejning af sommerhuse, kontingenter og salg og udleje af andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? Egenindtjening betragtes som vigtig, men ikke afgørende for eksistensgrundlaget. Hvis muligt: Hvor stor en del udgør egenindtjeningen ca. i procent af omsætningen?

12 I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Faaborg Midtfyn kommune? (der skelnes mellem den del, der er delvist offentlig finansieret og den del, der er at sammenligne med privat erhverv, hvis en sådan findes f.eks. feriehusudlejning) Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Faaborg Midtfyn Kommune var tidligere fem mindre kommuner. Faaborg Turistbureau er forsat uden de store strukturændringer. Der var før kommunalreformen ikke selvstændig turistservice i Ringe, idet man lod sig servicere af turistbureauet i Odense. Opgaver, der delvist finansieres af Faaborg Midtfyn Kommune: Turistservice: Skranke, telefon og ITopgaver. Lokal markedsføring, kommunikation, information. Udviklingsopgaver bl.a. i udarbejdelsen af en ny turismestrategi på tværs af kommunerne på Fyn. (Destination Fyn). Derudover andre turistarrangementer. Andre opgaver: Feriehusudlejning Egen turistchef på kontoret i Faaborg derudover tre medarbejder. En bibliotekar tilknyttet turistservice i Ringe. Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Faaborg Midtfyn kommune? Faaborg-Midtfyn kommuner vil i 2010 igangsætte udarbejdelsen af en turismestrategi. Dette kommer til at foregå sideløbende med at udvikle tværkommunale strategier, dækkende Sydfyn på nogle punkter og hele Fyn på andre. Om dette får betydning for organisationen i kommunen er for tidligt at sige, men der vil fremover blive lagt mere vægt på det tværkommunale samarbejde, end det sker i dag. Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turistudvikling? Syddansk Turisme: kr Sport Event Fyn: kr Havørred Fyn: kr Projekt naturturisme: kr Kontaktperson: Udviklingskonsulent Jacob Pedersen Faaborg-Midtfyn Kommune

13 Turistservice i Bornholms Regionskommune Baggrundsinformation Kommune: Bornholms Regionskommune Areal: 588,15 km2 11 Kystlinje i km: Kystlinien rundt om Bornholm er på 141,4 km. Indbygger tal i kommunen: indbyggere 12 Antal turistovernatninger: overnatninger i Antal feriehuse: Antal hoteller, vandrehjem og feriecentrer i Bornholm regionskommune: Antal turistbureauer/turistservice i Bornholms regionskommune: Ca feriehuse. 7 hoteller og feriecentre 13 (vandrehjem er ikke inkluderet). Bornholms Velkomstcenter, Rønne Nexø Svaneke (satellit fra Nexø) Aakirkeby Allinge Gudhjem (satellit fra Allinge) Hasle (ikke helårsåbent) Interviewspørgsmål Hvem driver turistservice i Bornholms Regionskommune? Velkomstcenter Bornholm drives af Destination Bornholm (offentligt finansieret selskab). Øvrige bureauer drives af turist og/eller handelsstandsforeninger der er resultatkontrakt med 4 foreninger, der driver 6 bureauer Hvem finansierer turistbureauerne i Bornholms Regionskommune? Der indgås resultatkontrakter mellem kommune og foreninger om driften af de seks bureauer. Driften er primært betalt af kommunen. Velkomstcenter Bornholm er fuldt offentligt finansieret. Etableret i 1992 af amt og kommune. 11 Størrelse på de nye kommuner (2010): 12 Indbyggertal kommuner (2010): 13 Kun hoteller med minimum 40 senge deltager i statistikken (Danmarks Statistik, 2010)

14 Hvor meget betalte Bornholms Regionskommune til turistservice i 2009? Og er det samme niveau for 2010? Bornholms Velkomstcenter Nexø Svaneke Aakirkeby Allinge Gudhjem Hasle I alt Der indgås treårige resultatkontrakter, der forhandles hvert år (rullende kontrakter). Der er ikke sket dramatiske ændringer i kontrakterne. Hvor vigtig er egenindtjening fx udlejning af sommerhuse, kontingenter og andre produkter i forhold til turistbureauernes økonomiske eksistensgrundlag? Ingen egenindtjening af betydning (dog salg af postkort og lignende). Feriehusudlejning og campingpladser er solgt fra foreningerne i forbindelse med etableringen af den nuværende turistservicestruktur. Strukturen etableret i ca lige før Bornholms strukturreform. Frasalg er foregået løbende i perioden I forhold til turistbureauerne hvordan var strukturen før kommunalreformen, og hvordan fungerer den nu anno 2010? (fx, foreninger lagt sammen mv.) Hvilke opgaver løfter de enkelte turistbureauer i Bornholms Regionskommune? (for offentlige midler) Ingen Ren service og information Opdatering website Opdatering guidedenmark Kundebetjening mail, tlf. skranke brochureforsendelse Hvordan er ledelsesstrukturen ved de enkelte bureauer? Velkomstcenter drives med daglig leder + 2 helårs fuldtidsansatte, 2 6. mdr fuldtidsansatte og 2 sommerhjælpere. På øvrige bureauer er der en daglig leder eller lignende. Nogle steder kun én medarbejder ansat. En forening (Nexø/Dueodde) har indgået aftale med en privat feriehusudlejer/turoperatør om at forestå deres opgaver.

15 Hvordan ser fremtiden ud for turistbureauerne i Bornholm kommune? I den nærmeste fremtid (treårige resultatkontrakter) er der ikke varslet ændringer, men det drøftes i Vækstforum, hvor stor en del af deres midler, der skal gå til turistservice. Der er/har været overvejelser om mobile turistbureauer, der kan anvendes ved byfester, store koncerter og lignende. Andre kommunale investeringer i forhold til turistservice/turistudvikling? Der er regionale udviklingsmidler i mange turistrelaterede projekter på Bornholm. Kontaktpersoner: Leder af Bornholms Velkomstcenter Hanne Strøby og Kulturkonsulent Erik Lindeblad, Bornholms Regionskommune.