Familiefaderen. Mand. Mellem 20 og 35 år. Stor vægt på det familierelaterede. Bruger biblioteket ind i mellem og i forhold til børnerelaterede

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Familiefaderen. Mand. Mellem 20 og 35 år. Stor vægt på det familierelaterede. Bruger biblioteket ind i mellem og i forhold til børnerelaterede"

Ida Damgaard
6 år siden
Visninger:

Bruger biblioteket ind i mellem og i forhold til børnerelaterede tilbud Aktiv og

1 Familiefaderen Mand. Mellem 20 og 35 år. Stor vægt på det familierelaterede og børnevenlige. Bruger biblioteket ind i mellem og i forhold til børnerelaterede tilbud Aktiv og tilfreds bruger af digitale løsninger på både borgertorv og bibliotek Har som oftest behov for hjælp til selvbetje-ning på skæve tidspunkter i forhold til normale åbningstider.

2 BØRNEFORÆLDRE, FAMILIEFADEREN Den idealtypiske person blandt børneforældre er en mand mellem 20 og 35 år, der har et eller flere børn, og som bor sammen med sit barn/sine børn og barnets/børnenes mor. Segmentet har interesser, der er forenelige med familielivet. De bruger biblioteket ind i mellem og især til børnerelaterede tilbud, hvilket giver dem stor personlig værdi. De er samtidig aktive og tilfredse brugere af de digitale bibliotekstilbud. Bruger primært borgertorvet i forbindelse med pasregistrering, ikke hyppigt. Er digital og foretrækker at gøre tingene selv. Har typisk behov for hjælp til selvbetjening online eller i telefon og gerne når barnet er lagt i seng, altså på skæve tidspunkter i forhold til de normale åbningstider. De er det segment, der har størst interesse for fleksible åbningstider, hvilket sandsynligvis hænger sammen med, at segmentet er domineret af småbørnsforældre, for hvem tid er en meget knap faktor.

Bruger primært borgertorvets services i forbindelse med pas og kørekort og derfor ikke

3 Den studerende Pige. Mellem 15 og 19 år. Stor vægt på det sociale. Bruger biblioteket hyppigt og periodebetinget, særligt i forbindelse med faglig opgaveløsning. Bruger primært borgertorvets services i forbindelse med pas og kørekort og derfor ikke hyppigt. Let ved alle former for digitale løsninger, men behov for personlig betjening i forbindelse med faglig opgaveløsning.

4 DEN STUDERENDE, UNG UNDER UNGDOMSUDDANNELSE Idealtypen for dette segment er den pæne og flittige pige fra gymnasiet, der prioriterer skole og lektier højt. Hun bor hjemme hos sine forældre, er mellem 15 og 19 år og er gået direkte fra grundskolen til gymnasiet. Hun vægter socialt samvær højt og dyrker det både gennem sociale medier og fysisk samvær. Hun benytter sig i høj grad af digitale medier både til social interaktion og underholdning. Både via digitale medier og mere traditionelle kilder som cd er lytter hun til musik, som er en af hendes hovedinteresser. Hun er superbruger af biblioteket, som hun hyppigt benytter både i forbindelse med sin uddannelse og sine interesser. Især i forhold til, i hvor høj grad man vægter og motiveres af socialt samvær, skiller de unge under ungdomsuddannelse sig ud, fordi en stor del af segmentet kan karakteriseres som meget sociale. Har ikke stor kontakt til borgertorvet. Bruger primært services som kørekort og pas, men ikke hyppigt. Bruger af digitale løsninger. Har ikke behov for personlig betjening.

5 Midaldrende kulturbruger Kvinde. Mellem 55 og 68 år. Stor vægt på det kulturelle. Stor interesse for skønlitteratur, benytter hyppigt byens kulturelle tilbud, herunder biblioteket. Relativt hyppig bruger af borgertorvet blandt andet i forbindelse med hjælp til refusionsordninger. Kan principielt godt benytte sig af digitale løsninger, men foretrækker personlig betjening.

6 DEN MIDALDRENDE KULTURBRUGER, SOM VÆGTER ANSIGT-TIL-ANSIGT-SERVICE Den idealtypiske person i dette segment er en midaldrende kvinde, der er meget kulturelt interesseret. Skønlitteratur er en af hendes store interesser. Hun benytter sig flittigt af byens kulturelle tilbud. Hun er veluddannet og er funktionæransat eller nyligt gået på pension eller efterløn. Hun er superbruger af biblioteket, som hun bruger hyppigt til især oplevelsesrelaterede tilbud, men også til vidensrelaterede tilbud og arrangementer. På trods af at hun ikke er særligt orienteret mod nyere digitale medier, bruger hun i høj grad bibliotekets digitale tilbud. Hun er det segment, der oftest ses på biblioteket, og som udgør en stabil og loyal kernebruger, såvel nu som i fremtiden. Benytter borgertorvet relativt hyppigt, blandt andet i forbindelse med refusionsordninger for eksempelvis udlæg for ortopæd-relaterede udgifter. Kan principielt godt bruge online-service, men ender ofte med at have uddybende spørgsmål, fordi teknikken driller. Fremhæver behovet for traditionel ansigt-til-ansigt-service.

Relaterede dokumenter

1.1 Den kulturelle superbruger

1.1 Den kulturelle superbruger Jeg bruger biblioteket meget. Jamen, minimum én gang om ugen, sommetider hyppigere. Kvindelig kulturel superbruger Den kulturelle superbruger er særligt kendetegnet ved at