En agil og fleksibel forretningsplatform

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "En agil og fleksibel forretningsplatform"

Transkript

1 En agil og fleksibel forretningsplatform v/ Anders Reinholdt Jacobsen Manager, Netcompany Materialet må ikke videregives eller distribueres uden skriftelig samtykke fra Netcompany 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 1

2 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 2

3 Netcompany fakta Netcompany er en full-service partner, som leverer konsulentydelser inden IT og forretning. Kundebasen består af store veletablerede danske og internationale virksomheder og organisationer og har generelt haft stor succes inden forsyningsbranchen. Vi leverer med høje professionelle standarder og har fokus på løsninger, som leverer både teknisk og forretningsmæssige værdi for kunderne Dyb indsigt og erfaring inden for drift, forretning, teknologi, integration, projektledelse, forankring og brugervenlighed Stiftet i 1999 og er i dag ca. 550 medarbejder fordelt på 4 kontorer i Danmark (København, Odense, Aalborg og Aarhus). Professionelt service- og driftscenter med 100+ ansatte, tager effektivt hånd om løsninger i produktion både applikations vedligehold og Drift Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 3

4 Eksempler på Netcompany CRM/xRM kunder Offentlig Medie Finans Forsyning Service/Industri/Energi Medlemsforeninger / A-kasser 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 4

5 Anders Reinholdt Jacobsen Korte facts Udannet civilingeniør i realtidssystemer 8 år i Netcompany Fokus på Microsoft teknologier (xrm, SharePoint, AX, SQL) Manager og overordnet ansvarlig for flere jyske CRM projekter Forsyningsprojekter Aarhus AffaldVarme (CRM, KMD Opus, Selvbetjening, borger.dk/virk.dk) SE / Stofa (CRM, SonWin, BizTalk, MDR, SharePoint, Selvbetjening) TRE-FOR (CRM, SonWin) EnergiMidt (CRM, AX) 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 5

6 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 6

7 Hvad efterspørger kunderne? Effektivt kundeoverblik! Konsolideret stamdata Kundehierarkier (fx kommuner) Et effektivt Faktura salgsværktøj Enkelt salg af faste kontrakttyper Værktøj til udarbejdelse af salgsmuligheder, tilbud og ordre Op og mersalg Korrekt og gennemskuelig salgspibeline Mobil understøttelse (IPad, Surface etc.) Effektivisering og professionalisering af kundeservice Kontakter Ønsker detaljeret indsigt i data Installationer og forbrug og historik på kunder og emner. Hurtig og bred søgning med integration til telefonsystem Berigelse af kunder og emner Dublethåndtering med data fra eksterne Effektiv registrering af henvendelser og leverandører. korrespondance. Brugerdrevet Effektiv kampagneplanlægningog eksekveringsværktøj andre dataudtræk systemer (integration) og BI Målrettet, synlig og multikanal kampagne- & marketinghåndtering Let adgang til at udføre handlinger i CRM og Indsigt i digital marketingsindsats Automatisering og assistance til processer og effekten af denne (click, open, response). Forretningen vil selv kunne lave dataudtræk, rapporter og diagrammer Tilpas uden og IT/ekstern evt. simplificer involvering. forretningens data Tæt integration Udvid til kendte løbende med nye typer standardværktøjer af registreringer som Excel, (xrm) Outlook og Forbind/relater SharePoint. dato for større sammenhæng og overblik. Procesorienteret sagshåndtering Procesorienteret sagshåndtering Klarificering af hændelser og måling Adgang til lignende sager og vidensartikler Automatisering af processer mod kernesystemer Understøttelse af servicevilkår (SLA) og prioritering af indsats efter dette. Kundeoprettelse og ændring Kontraktoprettelse Flytteanmeldelser Salg af ydelser og shop-produkter. Fleksibel registrering af data og relationer 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 7

8 I Netcompany forsyningsløsninger har Microsoft xrm platformen en central rolle i det daglige arbejde og mange arbejdsgange vil tage afsæt herfra som fx: Kundeoverblik (henvendelser, ordre, betalinger, klassifikation) Kunde og kontakthåndtering og oprettelse Sagshåndtering (flytninger, klage, fakturaspg, etc.) Effektivt og gennemsigtig salgs- og pibeline styring Marketing og kampagnehåndtering Håndtering af Kundeemner marketing Serviceplanlægning Og meget mere Microsoft xrm platformen er særdeles fleksibel og har en meget lav time-to-market faktor hvorfor den er optimal til styring og effektivisering af kundevendte arbejdsprocesser Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 8

9 Eksempler på brugergrænsefladen CRM 2013 er en agil og fleksibel platform som Netcompany har haft stor succes med at bruge til at realisere xrm. Systemet er webbaseret system og der i høj grad kan understøtte de tidligere nævnte processer. Til højre ses et eksempel på et skærmbillede fra brugergrænsefladen på et forsimplet kundebillede. Et webbaseret system sikrer bred understøttelse af enheder som PC, Mobil og Tablets og gør det samtidig ekstremt nemt at sende et link til Kunden eller Sagen Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 9

10 Totalintegrerede systemer For at etablere det nødvendige datagrundlag i CRM integreres dette typisk med eksisterende systemer. Visiterings App Dette vil typisk være Kunder, Emner, Installationer, Produkter, Faktura osv. Afregnings system Kunde, Kampagne, Kontaktpersoner, Henvendelser Min Side Kunde, Installationer, Kontrakter, Produkter Kontakt, Permission, Login, Fuldmagter MDR Kunde, Installationer, Produkter CRM E-Shop Rapporter , Reponse Historik, Mining BI DWH Telefon system Marketing modul 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 10

11 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 11

12 Microsoft Dynamics xrm - en åben og tilgængelig platform Microsoft Outlook Browser (IE, Chrome, Safari) Excel Reporting Mobile Access Dashboards 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 12

13 Integration via Outlook Søgning og visning af kunder, installationer og produkter direkte fra Outlook! Fuld integration af s mellem Outlook, kontaktpersoner og kunder. Èt tryk på en og den er arkiveret på den rette kontakt / kunde! 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 13

14 Sporing af mails, aftaler og opgaver direkte fra Outlook 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 14

15 Opnå et 360 kundeoverblik 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 15

16 Forretnings og rolle orienterede Dashboards 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 16

17 Standard CRM Dashboards og lister Søgning og visning Kort Demo af standard CRM 2013 DEMO Outlook 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 17

18 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 18

19 xrm i forsyningsbranchen Netcompany har de seneste år haft stor succes med at introducere Microsoft Dynamics CRM for en række forsyningsselskaber. Løsningerne har været kendertegnet ved: Optimal udnyttelse af platformen Tæt integration til relevante delsystemer (afregning, web, online marketing, mdr) Fokus på kunde frem for adresse/installation Automatisering/selvbetjening fx kontrakthåndtering og kundeoprettelse Kendskab til branchen og hermed gennemtænkte løsninger 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 19

20 CRM og forsyningsområdet De typiske områder som der arbejdes med er: xrm ESDH Integration Selvbetjening / Web Kundehåndtering Korrespondance Interne back-end systemer Stamdata Energiinstallationer og produkter Fiberinstallationer og produkter Sagshåndtering Eksterne dataleverandører Forbrugsoversigt Kontrakter Salg & Marketing Kontrakthåndtering marketing Flytning 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 20

21 Sammenhæng mellem CRM og SonWin CRM og SonWin integreres oftest særdeles tæt så kernedata altid er opdateret mellem begge systemer. Herudover overføres fx nye ordre/kontrakter til SonWin. CRM 2013 Kunder, Kontrakter, etc. Installationer, Forbrug, Faktura etc. XML Basis Services SonWin Kontrakt, Flytning, Stamdata osv. Åbning af SonWin skærmbilleder (fx akont) Selvbetjening 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 21

22 Fleksibel datamodel xrm giver rig mulighed for at tilpasse datamodellen så den præcis passer med jeres forretning og ikke omvendt. har én Kunde har én Det platformen er skabt med denne fleksibilitet for øje - påvirker dette ikke graden af standardisering og fremadrettet opgraderingsmuligheder. Fiberinstallation kan være tilknyttet en er knyttet til én Faktura Kundeprodukt Energiinstallation kan være tilknyttet en Data trækkes så typisk fra backend systemer som: har ét ERP / Afregningssystemer Selvbetjening Produkt Master Data 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 22

23 Kontrakter og aftaler Det skulle være så enkelt. Men ofte ser vi at der går rigtig meget tid i organisationen med at oprette og håndtere kontrakter og aftaler. I takt med den stadig stigende liberalisering af bl.a. el-marked og et generelt ønske om at automatisere tidsrøvere vælger flere og flere at automatisere kontraktoprettelsen for de aftaletyper med stor kvantitet Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 23

24 Kontrakthåndtering- og automatisering Netcompany har implementerede en række løsninger der understøtter helt eller delvist automatiserede kontraktprocesser fra hjemmesiden CRM SonWin (f.eks. el og gas). På fx AarhusAffald er man gået skridtet videre og digitaliseret og automatiseret samtlige hovedprocesser (ca. 25) via en ny selvbetjeningsportal. Bestilling indtastet På hjemmeside CRM Opret bestilling i CRM Valider bestilling Kan data valideres korrekt? Ja Findes kunden i CRM? Ja Opret Kontrakt SonWin Opret automatisk debitor i SonWin Nej Nej Opret kunde Udtag til manuel behandling Opret kontrakt på kunde Opret kontrakt på kunde 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 24

25 Automatisering i CRM Når kontrakter, kunder, sager osv. oprettes eller ændres i CRM kan arbejdsprocesser understøtte og ofte automatisere arbejdsgange. Eksempler kunne være: Sende sagsnotifikation til kunde ved en given status. Oprette en flytteanmodning registeret i CRM til SonWin Oprette en kunde med installation i SonWin fra CRM Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 25

26 Netcompany xrm funktionsstak for forsyningsløsninger Integration SonWin Outlook EL beregningsmodul Selvbetjening... Kundeservice Salg Marketing Tilbud El og Gas- Kontrakter Salgsmulighe der og pibeline Sager Henvendelse Ordreflow Nyhedsbreve Kampagner Adfærd Leads / Kundeemner Produkter og priser Salgsmål Kundehåndtering Stamdata Aktiviteter / henvendelser Kontakter Segmentering Permissions Dokumenthåndtering Reporting & BI 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 26

27 Kunde: SE SE leverer strøm, gas, fiber og generelle ydelser indenfor energisektoren. Udfordring Manglende overblik over kunder, installationer og produkter Fragmenteret segmenteringsdata som gjorde målretning ifm. salg og kampagner ineffektivt. Fokus på kunder frem for adresser Løsning Implementering af CRM system til komplet oversigt over en kundes engagement. Integration op mod SE s forskellige systemer via central Biztalk baseret integrationsmotor. Stam styring af alle kundehenvendelse lige fra s, telefonopkald, fax og breve hvilket giver et unikt grundlag for professionel opfølgning på fremtidige kundehenvendelser. Egenudviklet kundeservice overbliksmodul som samler alle informatio om en kunde engagement i ét billede Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 27

28 Kunde: EnergiMidt EnergiMidt leverer strøm, fiber og generelle ydelser indenfor energisektoren. Således skal organisationen håndtere komplet salg, service og rapportering indenfor nogle meget forskellige fagområder Efter liberalisering af elmarkedet er der stor fokus på kundepleje og service Udfordring EnergiMidt ønskede at gå fra at være en produktorienteret virksomhed til fremover at have en mere tværorganisatorisk tilgang til deres kunde. Dette krævede et komplet kundeoverblik på tværs af de forskellige forretningsområder EnergiMidts løsning Implementering af CRM system til komplet oversigt over en kundes engagement. Integration op mod EnergiMidts forskellige ERP systemer via central datahub. CRM sørger for samling af en kundes engagement på tværs af de forskellige kundenumre Automatisk arkivering af henvendelsen inkl. varighed så der kan laves rapportering på brug af tid 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 28

29 Kunde: E.ON Danmark E.ON er et af verdens største privatejede energiselskaber, der dagligt betjener ca. 35 millioner europæiske kunder. E.ON Danmark har aktiviteter inden for handel med el og gas samt teknisk og administrativ drift af fjernvarmeværker og fjernvarmenet. Udfordring Tidligere anvendelse af adskilte silo-orienterede systemer. Data bearbejdes og flyttes i høj grad manuelt via excel ark eller tilpassede database løsninger. Løsning Dynamics AX opgraderes til nyeste version (2012) og forretningsprocesserne effektiviseres og forankres. Dynamics CRM 2011 introduceres til understøttelse af salgsprocessen fra lead til kunde, herunder generering af tilbud og kontrakter. Understøttelse af front-office funktioner i kundeservice. SonWin etableres som ny løsning til hjemtagning af måledata for Gas, El og Varme, afstemning, kontrol af måledata samt understøttelse af back-office funktioner i kundeservice. En ny selvbetjeningsportal etableres der giver kunderne mulighed for at logge på og se eksempelvis forbrug og fakturaer. Løfter integrationen og udvekslingen af forretningskritisk data, samt forbedrer forretning- og ledelsesmæssigrapportering. Løsningen leveres som én samlet og integreret løsning baseret på de enkelte komponenter; CRM, AX, SonWin og selvbetjeningsportalen Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 29

30 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 30

31 Digital marketing Tilgang, modenhed og ambitionsniveau i forhold til marketing, og i særdeleshed digital marketing, er meget forskellig i de enkelte organisationer. I takt med den generelle liberaliseringen og ønske om multi-produkt strategier får digital marketing dog mere og mere opmærksomhed. Typiske marketing aktiviteter i et CRM system Kampagner Marketingslister Avancerede e- mail håndtering Dashboards og oversigter Køhåndtering og Kanvassalg Planlægningsværk tøjer Kundedata Kontaktdata Produkt og installationsdata 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 31

32 Microsoft Dynamics Marketing EXTERNAL PLAN EFFECTIVE MARKETING MANAGEMENT MULTI- CHANNEL EXECUTE ENGAGEMENT NURTURE & MEASURE DATA DRIVEN, CUSTOMER FOCUSED Digital Asset Management Workflow & Collaboration CRM Integration & Closed Loop ROI Advertising & Social Media Behavioral Analysis Customer Segmentation Marketing Resource Management MediaBuying& Planning Campaign Management Spend Management INTEGRATED MARKETING MANAGEMENT 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 32

33 Den typiske marketingproces i CRM Planlæg kampagne(r) Planlæg kampagner frem i tid Lav råskitse til materiale Udarbejde business case og omkostningsgrundlag Etabler og udarbejd Udarbejde materiale til udsendelse og baggrundsinformation (fx til kundeservice) Segmentere og etablere marketinglister Opret kampagne og definer aktiviteter (fx s) Eksekver Start kampagne fx udsendelse af mails / breve / telefonopkald Følg løbende op og tilpas Evaluer Vurdere open/click-rates af s (var de gode nok?) Generede muligheder og salg Omkostninger 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 33

34 Microsoft Dynamics Marketing 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 34

35 Samlet kampagneoverblik med Dynamics Marketing 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 35

36 Social Insights på kunder og kontakter Integrerer målinger direkte på kunder og kontakter 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 36

37 Marketing Definere marketingliste Oprette kampagne Demo af Marketing funktioner DEMO Definér automation 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 37

38 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 38

39 Hvad er god kundeservice? Det kommer an på hvem du spørger! For kunden Hurtige svartider Professionel håndtering og opfølgning Enkelte og korrekte svar For virksomheden Hurtige behandling Så meget automatisering som muligt Let adgang til information Tilfredse kunder 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 39

40 Typiske CRM områder i kundeservice Følgende områder ses ofte taget i anvendelse ifm. kundeservice i CRM Kundeoverblik Kontakter Sagshåndtering Dashboards Køhåndtering håndtering Telefon integration Genveje til systemer Automatisering af processer 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 40

41 Målrettet kunderoverlbik 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 41

42 Automatisk åbning af kunden Rigtig mange kunder vælger i dag at integrere telefonsystemet med CRM så kunder/kontakter automatisk åbnes når medarbejderen tager telefonen. Omstiller Kundevisning Kundeservice Kunde kan identificeres i CRM Åbnes automatisk Ringer til ITD Omstiller Telefonsystem Kunde/kundeemne Omstilling Økonomi Kunde kan ikke identificeres i CRM Medarbejder Åbnes automatisk Kundesøgning Omstiller Salg 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 42

43 Effektiv sagshåndtering z 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 43

44 Kundeservice Kundesøgning Kundevisning Demo af kundeservice funktioner DEMO Sagshåndtering Dashboard 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 44

45 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 45

46 Målrettet salg Salg i, i særlig grad i forsyningsvirksomheder, deler sig ofte op i to hovedområder: Erhvervssalg Områder EL Privatsalg Kenskab til kunderne Gas 1-mange kommunikation Fast relationer Fiber/Bredbånd Stort behov for segmentering Tilpassede tilbud Mere lempelige krav til markedsføring Energirådgivning Enterprise Mindre pålidelige og loyalitet skal plejes Krav om indhentning af permission ifm. markedsføring 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 46

47 Typiske CRM områder i Salg Følgende områder ses ofte taget i anvendelse ifm. salg i CRM Kundeoverblik Kontakter Dashboards Salgsmuligheder Tilbud Ordre / kontrakter håndtering Brevfletning Pipelinestyring 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 47

48 Salgsprocesserne For at salgsindsatsen bliver effektivt skal salgsprocessen optimeres og målrettes på flere områder: Kundetype (erhverv / privat) Segmenteringsdata (omsætning, opvarmningsform, etc.) Produktmuligheder (hvad kan man få?) Salgstilgang (salgsbesøg, digital 1-1, kanvas etc.) Historik (hvad er kundens historik?) Derudover forsøger mange at øge fokus på: Mersalg Opsalg Krydssalg Salgs mulighed Tilbud Emner Salg 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 48

49 Direkte oprettelse Typiske salgsproces i forsyningsvirksomheder Nedenstående proces afspejler en den typiske generaliserede salgsproces i CRM Kunde Forhandling Kvalificering Tilbudsgivning Kontrakoprettelse Kundeemne Salgsmulighed Kunde Produkter Tilbud Produkter Pris Evt. rabat Kontrakt Levering Grundlag til SonWin 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 49

50 Kryds- og mersalg Kryds- og mersalg kan ske alle funktioner i virksomheden. Det skal dog gøres varsomt med respekt for kundens situation eller har det en negativ effekt Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 50

51 Nyt i CRM kundehierarkier og roll-up felter 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 51

52 Sælger sider ikke bare på deres stol! Ofte er sælgere på vejen eller ude ved kunderne. Mobil adgang til CRM er derfor særdeles brugbar. Offline understøttelse er mulig både på tablets og PC med Outlook Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 52

53 Sælgerens overblik 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 53

54 Salgprocessen Salgsmuligheder Tilbud Demo af salgsprocessen DEMO Dashboards 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 54

55 Agenda 1 Kort om Netcompany Hvorfor introducere en xrm løsning? Introduktion til Microsoft Dynamics CRM 2013 Netcompanys erfaring med forsyningsbranchen ifm. xrm Fokus: Visionær marketing og kampagner Fokus: Intelligent kundeservice Fokus: Effektiv og gennemskuelig salgsprocesser Dialog og spørgsmål 2014 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 55

2013 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 1

2013 Netcompany A/S Netcompany A/S Grønningen København K Tlf Side 1 : E.ON Danmark E.ON er et af verdens største privatejede energiselskaber, der dagligt betjener ca. 5 millioner europæiske kunder. E.ON Danmark har aktiviteter inden for handel med el og gas samt teknisk

Læs mere

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig

Læs mere

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM 5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer

Læs mere

SuperOffice. Europas ledende CRM software leverandør

SuperOffice. Europas ledende CRM software leverandør SuperOffice Europas ledende CRM software leverandør Velkommen til SuperOffice webinar 6. november 17 Vi venter på, at klokken bliver 13:00 Husk at aktivere lyden - med "Select Audio" kan du vælge: "Call

Læs mere

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er

Læs mere

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG CRM v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG Hvad er CRM, og hvorfor er det vigtigt? Hvordan implementerer man CRM? Hvad kan Microsoft Dynamics CRM? Agenda En CRM-kundecase fra forsyningsbranchen CRM i kontekst

Læs mere

Tilgang illustreret med eksempler og cases

Tilgang illustreret med eksempler og cases Medlemsrejsen i forandring Tilgang illustreret med eksempler og cases København den 26. januar 2016 Kontakt: Niels Ferdinand Karstensen Principal nfk@netcompany.com Copyright 2016 Netcompany A/S. Alle

Læs mere

Bookingsystem. Bookingløsning og administrationshåndtering

Bookingsystem. Bookingløsning og administrationshåndtering Bookingsystem Bookingløsning og administrationshåndtering Arbejd mere effektivt og få det fulde overblik over dine bookinger i real time Abakions bookingsystem er lavet til, og i samarbejde med virksomheder,

Læs mere

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX På vores onlinebaserede webinarer kan du få overblik over de mest effektive tillægsløsninger til Dynamics AX og se, hvordan du optimerer din virksomheds forretningsgange

Læs mere

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene INDLÆG 07 DYNAMICS CRM Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene Christian Cletus 6. og 11. november 2014 Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft

Læs mere

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Experience the commitment Du kender os som Logica. Nu hedder vi CGI. Microsoft Dynamics CRM Optimeret lønsomhed og grobund for vækst Ingen har brug for CRM-systemer Alle har brug for at optimere lønsomhed

Læs mere

Styrk dine relationer Microsoft Dynamics CRM 2015

Styrk dine relationer Microsoft Dynamics CRM 2015 INDLÆG 11 MSCRM 2015 Styrk dine relationer Microsoft Dynamics CRM 2015 Lars Grønning Tranders 04.11.2015 10.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Lars G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer Handel & Kontor,

Læs mere

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Gør kundedata til sund forretning Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Agenda 09.00 09.15 Velkomst og introduktion til dagen v/s.christoph 09.15 10.00 CRM i small business vækst v/p.ø.jacobsen,

Læs mere

Den sammenhængende medlemsplatform

Den sammenhængende medlemsplatform Den sammenhængende medlemsplatform Fra ERP til CRM med medlemmet i fokus København 14. juni 2016 Niels Ferdinand Karstensen Principal nfk@netcompany.com Copyright 2016 Netcompany A/S. Alle rettigheder

Læs mere

Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM

Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM INDLÆG 03 DYNAMICS CRM Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM Christian Cletus 6. og 11. november 2014 CGI Group Inc. Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft

Læs mere

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem

Læs mere

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer

Læs mere

Nyt i Microsoft Dynamics NAV 2017

Nyt i Microsoft Dynamics NAV 2017 Nyt i Microsoft Dynamics NAV 2017 Microsoft Dynamics NAV 2017 er en brugervenlig virksomhedsløsning fra Microsoft, som er nem at implementere og styrker dine forretningsambitioner. Nyt i Microsoft Dynamics

Læs mere

Skalerbar CRM løsning

Skalerbar CRM løsning Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt

Læs mere

ProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering

ProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere

Læs mere

SALG & CRM MOBILITET KLÆD SÆLGEREN»I MARKEN« PÅ TIL SIT ARBEJDE MED LITTLEBEACON SALG OG CRM. The new approach to software.

SALG & CRM MOBILITET KLÆD SÆLGEREN»I MARKEN« PÅ TIL SIT ARBEJDE MED LITTLEBEACON SALG OG CRM. The new approach to software. SALG & CRM MOBILITET KLÆD SÆLGEREN»I MARKEN«PÅ TIL SIT ARBEJDE MED LITTLEBEACON SALG OG CRM The new approach to software LittleBeacon CASESTORY KRUUSE A/S er totalleverandør af alt, hvad dyrlæger har brug

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX

Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX INDLÆG 13 DYNAMICS AX Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX Jan Irring Larsen 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Jan Irring Larsen Uddannelse Rolle Certificeringer Civilingeniør

Læs mere

Product Information Management

Product Information Management Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?

Læs mere

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG med b2b webshop Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing HVORDAN... Hvordan skaber man mersalg? 1 Varen skal være

Læs mere

Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation

Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation Fredericia Kommune Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation København den 26. oktober 2005 Peter Møller Projektchef Fredericia Kommune Tlf.: 7210 7730 sfpt@fredericiakom.dk

Læs mere

Microsoft Dynamcis CRM 2015 Nyheder #1-8

Microsoft Dynamcis CRM 2015 Nyheder #1-8 DORTHE.DK Bedre salg, marketing og service med CRM som strategi og redskab. Microsoft Dynamcis CRM 2015 Nyheder #1-8 CRM 2015. Derfor kan der være fejl i forhold til De anvendte kilder er på sidste side.

Læs mere

Dynamics AX 2012 (og AX 7) v. Benny Jepsen, Chief Solution Architect, EG A/S

Dynamics AX 2012 (og AX 7) v. Benny Jepsen, Chief Solution Architect, EG A/S Dynamics AX 2012 (og AX 7) v. Benny Jepsen, Chief Solution Architect, EG A/S Agenda Overordnet om AX og i hvilken retning går udviklingen? Intro til AX 2012 og brugeroplevelsen Dynamics AX i en koncern/i

Læs mere

Sarkis Derbedrossian - Abakion A/S

Sarkis Derbedrossian - Abakion A/S Sarkis Derbedrossian - Abakion A/S www.abakion.dk sde@abakion.com 1 Indholdsfortegnelse Hvordan skaber du vækst? 3 Kapitel 1: Styrk produktiviteten 6 Tilpas: Få Microsoft CRM til at arbejde på jeres måde

Læs mere

Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system?

Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? At opgradere dit ERP-system kan være meget omfangsrigt. Vi har redegjort for, hvilke elementer du skal være opmærksom og forberedt på inden du skifter. Hvad

Læs mere

GetOrganized. Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde.

GetOrganized. Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde. GetOrganized Netcompany A/S Michael Ekegren Manager mek@netcompany.com Tlf. : 2272 0241 Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde Inspirationsseminar

Læs mere

Microsoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder.

Microsoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder. INDLÆG 15 MSCRM 2015 Microsoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder. Lars Grønning Tranders 04.11.2015 10.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Lars G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer Handel

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

Profitabel styring af projekt produktionen.

Profitabel styring af projekt produktionen. Session A2 Profitabel styring af projekt produktionen. V/Thomas Vest, Chef konsulent EG Neoprocess A/S 1 Agenda Introduktion Industri trends Projekt produktion i en global verden Microsoft Dynamics AX

Læs mere

Dynamics 365 xrm. En løsning til Alternative investments og private equity

Dynamics 365 xrm. En løsning til Alternative investments og private equity Dynamics 365 xrm En løsning til Alternative investments og private equity En løsning til pensionskasser og bankers afdelinger for alternative investeringer og private equity. Bygget på Dynamics 365 tidligere

Læs mere

Advanceret dokument- og sagshåndtering med SharePoint Server 2007. Michael Ekegren Manager - Netcompany A/S

Advanceret dokument- og sagshåndtering med SharePoint Server 2007. Michael Ekegren Manager - Netcompany A/S Advanceret dokument- og sagshåndtering med SharePoint Server 2007 Michael Ekegren Manager - Netcompany A/S Omkring denne session.. Bruger du SharePoint til reel dokumenthåndtering? Bruger du SharePoint

Læs mere

Microsoft Pinpoint Guide

Microsoft Pinpoint Guide Microsoft Pinpoint Guide Indhold: 01 Kom på Pinpoint Opret en ny profil Rediger din profil 02 Opret en annonce 03 Brug dit dashboard 04 Optimer din Pinpoint profil Kundevurderinger 05 Søgning på Pinpoint

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS hvem er vi? Autogenbrugsbranchen Kundefordeling Hvorfor et nyt program? Programmodel Skalérbar

Læs mere

Hvem er IT Relation?

Hvem er IT Relation? Hvem er IT Relation? -Startet i 2003 -Hovedkontor i Herning -PT 35 medarbejdere -Vækst alle år -Førende indenfor ægte SPOC/helpdesk i DK -Åbent 24/7 -Supporterer 8000 it-brugere i SPOC/helpdesk 2 Ti gode

Læs mere

QUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online

QUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online QUICK GUIDE Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online Som erhvervsdrivende ved vi, hvor vigtigt det er at differentiere sig. For at overleve har vi i de seneste årtier set eksempler på,

Læs mere

Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal

Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal 06.07.2016 Page 1/5 Intro For at øge Greater Copenhagens synlighed og attraktivitet over for internationale investorer, virksomheder, talenter og på

Læs mere

Et salgsværktøj der gør klik til

Et salgsværktøj der gør klik til Et salgsværktøj der gør klik til KUNDER Få mere salg med en online platform til leadgenerering, automatiske e-mail-forløb og effektivisering af salgsprocesser. Lead Tracking Lead Scoring E-mail automatisering

Læs mere

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX 1611 : 19. november : 26. november 08.30-09.00 09.00-09.40 Morgenmad og registrering K1 Skab værdi med Dynamics AX Høster din virksomhed fordelene ved Dynamics AX? Hvor skal vi sætte ind, og hvor findes

Læs mere

QUICK GUIDE. 10 råd til en succesfuld CRM Implementering

QUICK GUIDE. 10 råd til en succesfuld CRM Implementering QUICK GUIDE 10 råd til en succesfuld CRM Implementering Kampen om kunderne er blevet intensiveret gennem de senere år. Det har medført, at CRM begrebet har fået et stærk fodfæste blandt virksomheder, der

Læs mere

QUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse

QUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse QUICK GUIDE IT-chef - skab forandring og indflydelse I disse dage gennemgår mange organisationer store forandringer, fordi måden at drive forretning på har ændret sig markant. Konkurrencen er stigende

Læs mere

OUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER

OUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER OUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER Præsentation for: EG Xellent brugergruppemøde Af: Stefan Reina Tabellae A/S i samarbejde med EGU Agenda Introduktion til Tabellae A/S

Læs mere

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort

Læs mere

AutoPilot dage. Mdoc okumenthåndtering til byggeriet. Stig Nylandsted Larsen, snl@nti.dk Lars Kanneworff lk@nti.dk NTI CADcenter A/S T: 70101400

AutoPilot dage. Mdoc okumenthåndtering til byggeriet. Stig Nylandsted Larsen, snl@nti.dk Lars Kanneworff lk@nti.dk NTI CADcenter A/S T: 70101400 Mdoc okumenthåndtering til byggeriet AutoPilot dage Stig Nylandsted Larsen, snl@nti.dk Lars Kanneworff lk@nti.dk NTI CADcenter A/S T: 70101400 NTI CADcenter A/S Stiftet i 1945 - udvikling af tegnemaskiner

Læs mere

Den forretningsorienterede mobile IT strategi

Den forretningsorienterede mobile IT strategi Den forretningsorienterede mobile IT strategi v/ Bo Snitkjær Nielsen bsn@globeteam.com 5. Oktober 2011 Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum Indhold Den forretningsorienterede mobile IT strategi Hvorfor

Læs mere

SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER

SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER www.dmsoftware.dk DM PARTNER ACADEMY Dialog Manager SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER Slotsmarken DK-2970 Hørsholm Denmark Tel +45 45 76 69 00 Fax +45 45 76 69 0 dmsoftware@dmsoftware.dk At

Læs mere

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk At forenkle og effektivisere hverdagen for mindre virksomheder med software, tjenester og

Læs mere

DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM

DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING

Læs mere

Sitecore Next Generation Ecommerce

Sitecore Next Generation Ecommerce Sitecore Next Generation Ecommerce Skab et 360 graders kundeoverblik og boost dine konverteringsrater København, den 30. maj 2013 Ivan Beltoft, Principal Telefon: +45 2228 2944 Email: ibe@netcompany.com

Læs mere

Tempus Serva. - er NEM IT til alle virksomheder

Tempus Serva. - er NEM IT til alle virksomheder TM - er NEM IT til alle virksomheder Introduktion Virksomheder bør ikke stræbe efter de alt omfattende visioner og tro, at de med analyse og projektmodeller kan udvikle den optimale digitale løsning. I

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

System Innovation Consult ApS

System Innovation Consult ApS Linåvej 9A - 8600 Silkeborg Denmark Tlf.: +45 8680 1522 - Fax: +45 8681 4561 - CVR-nr.: 3420 3644 Email: kurt@sysinconcult.com SAP Business One ERP-systemet for mindre og mellemstore virksomheder fra Verdens

Læs mere

Følg denne guide, det tager kun 1 timer Så bliver du belønnet med flere leads og mere salg

Følg denne guide, det tager kun 1 timer Så bliver du belønnet med flere leads og mere salg Implementeringsguide Der er mange leads og potentielle købere allerede i din marketingsdatabase, du kan bare ikke se, at se at de er kvalificeret og klar til opfølgning. Følg denne guide, det tager kun

Læs mere

Pinpoint Tips & Tricks

Pinpoint Tips & Tricks Pinpoint Tips & Tricks En online markedsplads for Microsoft partnere til at vise deres løsninger og services, baseret på Microsoft teknologi. Agenda Hvad for du ud af Pinpoint Maksimer din synlighed på

Læs mere

UniIReg : Web program til registrering, rapportering, statistik/udtræk og opfølgning

UniIReg : Web program til registrering, rapportering, statistik/udtræk og opfølgning Version 2 UniIReg : Web program til registrering, rapportering, statistik/udtræk og opfølgning UniIReg : Registrering Rapporting Statistik/udtræk Opfølgning Backend 1 UniIReg Copyright 2012-2013 JLRC CO.

Læs mere

Kom i gang med E-handel

Kom i gang med E-handel Vertica 2015 DI Handels e-handelsworkshop Kom i gang med E-handel Indledning Et e-handelsprojekt er for mange virksomheder et stort skridt, som kan medføre store positive ændringer i kundeadfærd, oplevelsen

Læs mere

Det kommunale intranet. Præsentation Onsdag den 26. marts

Det kommunale intranet. Præsentation Onsdag den 26. marts Det kommunale intranet Præsentation Onsdag den 26. marts Hvem er ham den skaldede? Hvad er et Intranet Kære Wikipedia? Hvad er et Intranet? Wikipedia DK:! Et intranet er et datanet som er internt i en

Læs mere

Microsoft Dynamics AX Scanfak. Fall

Microsoft Dynamics AX Scanfak. Fall 1 Microsoft Dynamics AX Scanfak Fall 16 - faktura management & workflow Med faktura management & workflow systemet Scanfak fra GITS kan du afhjælpe de tunge administrative rutiner ved håndtering af kreditor

Læs mere

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager er et enkelt og effektivt system til at registrere time- og ressourceforbruget

Læs mere

Logo design // Logo, Symbol, & Produktblade Design opgaver // Design og udarbejdelse af virtuelt klippekort, annonce til tryk og billederedigering

Logo design // Logo, Symbol, & Produktblade Design opgaver // Design og udarbejdelse af virtuelt klippekort, annonce til tryk og billederedigering portfolio Logo design // Logo, Symbol, & Produktblade Design opgaver // Design og udarbejdelse af virtuelt klippekort, annonce til tryk og billederedigering til web Design profil // Flyer, T-shirt, Kalender,

Læs mere

Reducér tiden med Taxon

Reducér tiden med Taxon Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering

Læs mere

FRA DYNAMICS C5 TIL DYNAMICS NAV Beskyt din investering i C5

FRA DYNAMICS C5 TIL DYNAMICS NAV Beskyt din investering i C5 FRA DYNAMICS C5 TIL DYNAMICS NAV Beskyt din investering i C5 I september 2013 meddelte Microsoft, at tiden er løbet fra den velkendte Microsoft Dynamics C5, som stammer fra midt 90 erne. Microsoft ønsker

Læs mere

Telefon Allerød

Telefon Allerød Nyheder i Microsoft Dynamics NAV 2016 Microsoft har frigivet Microsoft Dynamics NAV 2016 den 5. oktober 2015. Den nye version rummer både ny funktionalitet og forbedringer. I dette factsheet nævner vi

Læs mere

Academy pakke 1 Online kurser

Academy pakke 1 Online kurser Academy pakke 1 Online kurser Med Academy pakke 1 får du ubegrænset adgang til alle vores online kurser inden for Office 365. Anvender I Office 365 i din virksomhed, ved du også, at fildeling og samarbejdet

Læs mere

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til

Læs mere

Styr på processerne med Business Intelligence

Styr på processerne med Business Intelligence Styr på processerne med Business Intelligence 26-10-2009 Kort om Bridgeconsulting A/S Introduktion til Business Intelligence (LIS) Kort om samarbejdet Traen Bridgeconsulting Den teknologiske platform En

Læs mere

C-WEB. TM Online dokumenthåndtering, tilgængelig for dig, kollegaer og samarbejdspartnere.

C-WEB. TM Online dokumenthåndtering, tilgængelig for dig, kollegaer og samarbejdspartnere. C-WEB Byggeprojekt.dk og C-WEB leverer mobile og webbaserede digitale byggerier i skyen. IT-infrastrukturen er skræddersyet efter specifikke behov og til udveksling af kvalitetssikrede byggeinformationer

Læs mere

8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV?

8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV? 8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV? + Introduktion Stifter og Direktør af IT-Effect Kim Friis fortæller igennem 8 korte afsnit, hvad man skal overveje, når man skifter fra C5 til

Læs mere

Din digitale samarbejdsplatform

Din digitale samarbejdsplatform Din digitale samarbejdsplatform Log på En digital løsning, der hjælper dig med at optimere din virksomhed Ét sted til kommunikation, dokumentation og finansiel indsigt DeloitteDirect er en digital samarbejdsplatform

Læs mere

MediusFlow XI. FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen. næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser. www.medius-group.

MediusFlow XI. FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen. næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser. www.medius-group. MediusFlow XI næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen 4 udviklingsprincipper hentet fra verdenen omkring os. Easy to use Powerfull

Læs mere

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Siden år 2000 er internettet og WEB blevet en naturlig del af enhver virksomhed. Men i virksomhederne mangler der sammenhæng mellem økonomistyring,

Læs mere

Velkommen til den nye og forbedrede Dynamicweb 9

Velkommen til den nye og forbedrede Dynamicweb 9 Velkommen til den nye og forbedrede Dynamicweb 9 Effektive kundeoplevelser på tværs af alle kanaler med én integreret platform. Én platform dækker (alle) dine digitale behov Med Dynamicweb 9 får du adgang

Læs mere

DGI og Microsoft xrm

DGI og Microsoft xrm DGI og Microsoft xrm DGI 1 landsforening 16 landsdelsforeninger 350 ansatte 5.400 idrætsforeninger 90.000 frivillige 1,4 mil. medlemmer Strategi DGIs vision Den foretrukne samarbejdspartner for idrætsforeningen

Læs mere

PostNord Strålfors vi gør det muligt

PostNord Strålfors vi gør det muligt PostNord Strålfors vi gør det muligt Sæt strøm til dine papirer og få øget salg og gladere kunder postnordstralfors.dk 2 Kort om PostNord Strålfors PostNord Strålfors Nettoomsætning: 2.335 MSEK Antal medarbejdere

Læs mere

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.

SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna. Inspirationsseminar SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.dk) Formål Inspiration til udnyttelse af

Læs mere

360 Digital Styringsreol

360 Digital Styringsreol 360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere

Læs mere

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner Fujitsus kommunale platform - dpublic Applikationslag Ledelsesinformation - LIS Økonomi PRISME Sags. og dokumentstyring edoc Løn/HR SD LØN Produkt-

Læs mere

CARETAKERFM NØGLEN TIL EN SMARTERE OG MERE EFFEKTIV EJENDOMSDRIFT

CARETAKERFM NØGLEN TIL EN SMARTERE OG MERE EFFEKTIV EJENDOMSDRIFT CARETAKERFM NØGLEN TIL EN SMARTERE OG MERE EFFEKTIV EJENDOMSDRIFT CARETAKERFM 3 HÅNDTER EJENDOMME, ORGANISATIONER OG AFTALER ONLINE Caretakerfm står for CaretakerFacilitiesManagement og er et it-værktøj,

Læs mere

Det komplette kontor. Microsoft Dynamics NAV 2017, Office 365, Power BI, CRM & Azure

Det komplette kontor. Microsoft Dynamics NAV 2017, Office 365, Power BI, CRM & Azure Det komplette kontor Microsoft Dynamics NAV 2017, Office 365, Power BI, CRM & Azure $ Agenda 09:00-09:30 Morgenmad og netværk 09:30-09:45 Velkomst og introduktion 09:45-10:30 Microsoft Dynamics NAV 2017

Læs mere

Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG

Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG AGENDA Kort intro af Øresundsbron Salgsmål for CRM indsatsen Målgruppe og segmentering Customer Life Cycle program Udvikling

Læs mere

Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer

Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer Office InfoPath 2007 kan hjælpe dig med at indsamle oplysninger

Læs mere

Synlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg

Synlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?

Læs mere

Microsoft Inspirationsseminar

Microsoft Inspirationsseminar Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad

Læs mere

WTM Tidsregistrering. Fordele i WTM Tidsregistrering: Nem og hurtig tidsregistrering. Øget faktureringsgrundlag og højere udfaktureringsgrad

WTM Tidsregistrering. Fordele i WTM Tidsregistrering: Nem og hurtig tidsregistrering. Øget faktureringsgrundlag og højere udfaktureringsgrad WTM Tidsregistrering Tid og udfaktureringsgrad er alfa og omega for en konsulentvirksomhed, der lever af at sælge sine ydelser på timebasis. Det gælder om at udnytte sine ressourcer fuldt ud og få betaling

Læs mere

Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV

Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV INDLÆG 06: DYNAMICS NAV Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV Jens Bakke 6. og 11. november 2014 Jens Bakke Uddannelse Rolle Certificeringer Nationaløkonomi - Odense Universitet Senior

Læs mere

Konsignationslager & ordreproces

Konsignationslager & ordreproces Microsoft Dynamics AX Fall Konsignationslager & ordreproces 16. 1 Generelle fordele ved at bruge AX Kongsignationslager: - Lagerprocessen er ens for lagermedarbejdere - Kontrol og opfølgning er ensrettet

Læs mere

XMLBasis mest brugte og komplekse kald 2. v/ HKL

XMLBasis mest brugte og komplekse kald 2. v/ HKL XMLBasis mest brugte og komplekse kald 2 v/ HKL Agenda 1. Hvad er xml-basis og hvem bruger det 2. Overblik 3. Dokumentation 4. Flow for et kald i koden 5. Afprøvning af kald 6. Oprettelse af installationer

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

IT OG LOGISTIK. It som salgsværktøj i butikken 2. It som forretningsunderstøttelse 3. Hjemmesiden 4. HTH er ordreproducerende 5

IT OG LOGISTIK. It som salgsværktøj i butikken 2. It som forretningsunderstøttelse 3. Hjemmesiden 4. HTH er ordreproducerende 5 IT OG LOGISTIK It som salgsværktøj i butikken 2 It som forretningsunderstøttelse 3 Oms 3,9b Hjemmesiden 4 HTH er ordreproducerende 5 It i administrationen 6 1 IT SOM SALGSVÆRKTØJ I BUTIKKEN Kunder gribes

Læs mere

Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers

Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH

Læs mere

Kunsten at få succes med CRM

Kunsten at få succes med CRM Kunsten at få succes med CRM Kunden i centrum Den succesfulde CRM-implementering 30 20 Den største fejl, virksomheder kan gøre, når de skal vælge CRMsystem, er at bruge al tiden på at evaluere leverandører

Læs mere

Microsoft Dynamics CRM 2013

Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013 Dashboard, PowerPivot og PowerView CRM User Group Denmark www.easyconsult.dk Præsentation Henrik Jensen Microsoft Dynamics CRM-arkitekt hj@easyconsult.dk Arbejdet med CRM-systemer

Læs mere

Wizdom med forretningsapplikation. Wizdom Business Apps

Wizdom med forretningsapplikation. Wizdom Business Apps Wizdom med forretningsapplikation 1 Wizdom Business Apps Dan Thomsen 1 Dan Thomsen Har arbejdet med forretnings applikationer til SharePoint med store danske og internationale virksomheder Har arbejdet

Læs mere

Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing

Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing Levér effektive kundeoplevelser på tværs af digitale kanaler med en integreret platformsløsning. Én samlet platform til hele din digitale

Læs mere

Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice

Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice Velkommen til webinar d. 21. marts 2019 kl. 9.30 10.30 Vi starter om få minutter Husk at unmute din PC 21-03-2019 Webinar_21.03 final Webinaret

Læs mere