Overordnede resultater af spørgeundersøgelse Tast selv-service - ansøgningsrunden 2013
|
|
- Lone Henriksen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Overordnede resultater af spørgeundersøgelse Tast selv-service - ansøgningsrunden 2013
2 Baggrund NaturErhvervstyrelsen gennemførte den 15. til 29. maj en spørgeskemaundersøgelse omhandlende ansøgningsrunden Spørgeskemaets formål var at undersøge tilfredsheden med Tast selv-service. Spørgeskemaet omhandlede: Den overordnede tilfredshed med Tast selv-service Fællesskema 2013 Internet Markkort (IMK) Overdragelse af betalingsrettigheder Kundeservice Vejledninger om arealstøtte NaturErhvervstyrelsen har desuden udført en tværgående tilfredshedsundersøgelse i De to undersøgelser er udført uafhængigt af hinanden. 2
3 Formål med undersøgelsen Tast selv-service Undersøge hvilke potentielle forbedringer af Tast selv-service vores kunder vægter højest. Om der er uhensigtsmæssigheder i Tast selv-service som vi i NaturErhvervstyrelsen ikke har været opmærksomme på. Kundeservice Undersøge hvordan tilfredsheden med vores kundeservice har været (både hjemmeside, e- mail og tlf.). Hvilke forbedringsmuligheder vores kunder ser. Hvordan vores kunder bruger vejledningerne om arealstøtte. 3
4 Metode Vi udsendte spørgeskemaet til samtlige kunder, som vi havde adresser på. Dette betød at spørgeskemaet blev udsendt til 572 konsulenter og ca landmænd. Det skal bemærkes, at konsulenterne i 2013 indsendte ca Fællesskemaer i alt. Det var vigtigt at opdele spørgeskemaet i forhold til disse to respondentgrupper, da vores erfaring er, at de har forskellige behov, og NaturErhvervstyrelsen ønsker at imødekomme begge gruppers ønsker. 4
5 Besvarelser Samlet besvarelse: Fordeling: besvarede spørgeskemaet Dette svarer til ca. 29% af de adspurgte 181 besvarelser ca. 32% af de adspurgte konsulenter besvarelser ca. 25 % af de adspurgte landmænd Derudover blev spørgeskemaet besvaret af ca. 655 personer af anden profession end landmand eller konsulent. 5
6 Overordnet tilfredshed med Tast selv-service Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/ikke relevant Antal svar: 2013: : : : 275 6
7 Prioritering af ændringer i Tast selv-service konsulenter Bemærk, at der var flere valgmuligheder i 2013 end i Hvor der er to farver ud for en valgmulighed, er resultatet sammenligneligt. Kunderne havde mulighed for at markere ved maksimalt tre forskellige systemområder. Driftssikkerhed af Tast selv-service Tekniske forbedringer af Internet Markkort Tekniske forbedring i Fællesskemaet Teknisk forbedring i elektronisk overdragelse af betalingsrettigheder Tekniske forbedringer af skemaet Gødningskvote og efterafgrøder Forbedring af telefonbetjening og svar på e- mails Konsulent 2013 Konsulent 2012 Forbedring af telefonbetjening Forbedring af besvarelse af s Jeg har ikke behov for større forbedringer Andet 7
8 Prioritering af ændringer i Tast selv-service landmænd Bemærk, at der var flere valgmuligheder i 2013 end i Hvor der er to farver ud for en valgmulighed, er resultatet sammenligneligt. Kunderne havde mulighed for at markere ved maksimalt tre forskellige systemområder. Driftssikkerhed af Tast selv-service Tekniske forbedringer af Internet Markkort Tekniske forbedring i Fællesskemaet Teknisk forbedring i elektronisk overdragelse af betalingsrettigheder Tekniske forbedringer af skemaet Gødningskvote og efterafgrøder Forbedring af telefonbetjening og svar på s Forbedring af telefonbetjening Forbedring af besvarelse af s Jeg har ikke behov for større forbedringer Andet 8
9 Tilfredshed med overdragelse af betalingsrettigheder Andel der svarer ja til, at de er tilfredse med at overdrage betalingsrettigheder i Tast selv-service - blandt dem der har benyttet sig af dette Antal svar: 2013: : : : 707 9
10 Kundeservice og hjælpefunktioner hvordan tager kunderne kontakt Kunderne havde mulighed for at markere flere svar. Figuren viser, at fx 48 % af de adspurgte konsulenter har taget kontakt pr. , mens kun 5 % af de adspurgte landmænd har gjort det samme. Telefon Film på hjemmesiden Hjælpefunktioner i Tast selv-service Antal svar: : 295 :
11 Overordnet tilfredshed med kundeservice og hjælpefunktioner Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
12 Kundeservice telefoner - tilfredshed med ventetid og antal omstillinger Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
13 Kundeservice telefoner kunderne har angivet, om de fik de svar, de havde brug for Ja Delvist Nej Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
14 Kundeservice - tilfredshed med svartid Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
15 Kundeservice kunderne har angivet, om de fik de svar, de havde brug for Ja Delvist Nej Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
16 Hjemmeside og hjælpefunktioner herunder instruktionsvideo. Kunderne har angivet, om de fik de svar, de havde brug for Ja Delvist Nej Ved ikke/husker ikke Antal svar: 2013: : : :
17 Vejledninger om støtteordninger har kunderne brugt vejledninger om støtteordninger, og hvilken form for vejledning Ja - PDF-format Ja - web-format Nej Ved ikke/husker ikke Antal svar: : 230 : Titel
18 Vejledninger om støtteordninger kunderne har angivet, om de fik de svar, som de havde brug for Ja Delvist Nej Ved ikke/husker ikke Antal svar: : 155 : Titel
19 Vejledninger om støtteordninger kunderne har angivet, om de læste hele eller dele af vejledningerne Hele vejledningen Dele af vejledningen Brugte som opslagsværk Ved ikke/husker ikke Antal svar: : 195 : Titel
20 Vejledninger om støtteordninger kunderne har angivet, hvilket format de foretrækker PDF-form Som hjemmeside Ikke en bestemt form Ved ikke/husker ikke Antal svar: : 155 : Titel
21 Kommentarer fra undersøgelsen og konsulenter har skrevet omkring kommentarer i spørgeskemaet. Vi har gennemgået kommentarerne. På de følgende sider har opsummerer vi: De hyppigste kommentarer Enkeltstående kommentarer med gode forslag til forbedringsmuligheder Der er ikke foretaget en egentlig analyse af kommentarerne. De skal derfor ses som et supplement til de egentlige resultater af undersøgelsen. 21
22 Overordnede kommentarer Rigtig mange kommentarer kritiserer reglerne og IT-systemerne for at være komplicerede. Generelt ønsker kunderne enklere regler, og at IT-systemerne er uændrede fra år til år. En lang række kommentarer udtrykker desuden: Der skulle åbnes for ansøgning tidligere end 1. februar. Også selvom man kun kan udfylde dele af Fællesskemaet, fx markplanen. Hele systemet skal være køreklar ved åbning. I 2013 var der problemer med skemaet Gødningskvote og Efterafgrøder. Tast selv-service fungerede bedre i 2013 end i 2012, men der stadig er plads til forbedringer. Der skal være bedre svartider og stabilitet. Kunderne oplever at blive logget af systemet hyppigt. Der ønskes mere trin-for trin-funktionalitet. Mange steder på landet har man dårlig internetforbindelse. Der ikke bør lukkes hver dag kl. 24. Dette bør rykkes til kl. 02 eller 03. Der bør ikke være tidlige lukninger i ansøgningsrunden Der skal være bedre performance i alle typer af browsere. Det er problematisk, at kortet skal tegnes i Firefox, mens skemakontrollen kører bedst i Explorer. 22
23 Forslag til forbedringer - Fællesskema Der er et stort ønske om en mere enkel ansøgningsproces, hvis man år efter år søger på det samme areal. De typiske forslag er: Præudfyldning Fællesskemaet med sidste års ansøgning Et forenklet skema, hvis man kun søger om Enkeltbetaling. De bliver usikre over de mange sider, som de skal gennemgå. Rigtig mange, som søger på de samme arealer år efter år, ønsker en stærkt forenklet ansøgningsprocedure, gerne med et enkelt klik på en knap. Andre typiske forslag er: Der ønskes en kvittering for indsendelse af ændringer Det er stadig meget kompliceret at udfylde siderne om skovordninger. Kunderne ønsker, at NaturErhvervstyrelsen har fokus på disse sider og gør udfyldelse mere smertefri. Mange ønsker bedre forklaringer til felter med røde rammer eller rød stjerne (feltvalideringer). Styrelsen skal udfylde Fællesskemaet med kendte værdier, som fx markstørrelser, som er konstateret ved kontrolopmålinger. Skovrejsning og MVJ skal være på plads fra start af ansøgning Randzoner skal være fejlfrie 23
24 Forslag til forbedringer Internet Markkort (IMK) Rigtig mange kunder kritiserer NaturErhvervstyrelsen for markblokrettelser, der forekommer unødvendige. Mange kunder synes, at det er svært at tegne marker og at rette marker i IMK. Dels er systemet ikke særlig intuitivt, og dels stiller NaturErhvervstyrelsen meget høje krav til præcision. Der er derfor mange, som ønsker bedre online-hjælp. Rigtig mange har svært ved at tilknytte et markkort til et skema, og udtaler, at NaturErhvervstyrelsen bør finde en nemmere måde at gøre det på. Mange ønsker bedre print af markkort. Et konkret forslag er en funktion hvor grænsen på nabomarken "følger med" når man ændrer størrelsen på en mark, - så grænserne ikke kan overlappe hinanden. Et andet konkret forslag er, at der kommer vejlnavne på luftfotoet 24
25 Kommentarer til Skemaet Gødningskvote og Efterafgrøder Mange kunder har svært ved at finde skemaet. Kunder med miljøtilskud finder det meget svært at finde og udfylde skemaet. klager over, at det kræver rigtig mange klik at oprette det. Flere udtaler, at det er nemt at indberette efterafgrøder. Flere kunder ønsker, at gødningsdelen igen bliver integreret med Fællesskemaet igen. Nogle er dog glade for adskillelsen. 25
26 Forslag til forbedringer betalingsrettigheder Der er generelt tilfredshed med funktionerne i selve overdragelsesskemaet, men der er kritik af, at man ofte ikke havde adgang til at se oversigten over betalingsrettighederne. Der er nu etableret en anden oversigt. Kunderne ønskede en hurtigere registrering af betalingsrettigheder, så de kan overdrage rettigheden videre. Dette er etableret. Der er bekymring for ældre ejere af betalingsrettigheder, når elektronisk indsendelse af overdragelser bliver obligatorisk. Derfor ønskes adgang til at give fuldmagter på papir. Det er et problem, at man ikke kan se betalingsrettigheder, der er under sagsbehandling. Der ønskes automatisk indlæsning af rådgiveroplysninger i overdragelsesskemaet, så der skal tastes mindre. 26
27 Kommentarer til telefonbetjeningen Mange kunder roser den medarbejder, der har besvaret telefonen. Der er dog kritik af mange omstillinger og af ventetiden. Der er efterspørgsel efter en konsulent-hotline. Flere kunder ønsker, at de medarbejdere, der tager telefonen, er bedre uddannet fra starten. En kunde udtaler, at kontoret i Tønder skulle have en buket blomster for god telefonservice. 27
28 Kommentarer til hjemmeside og hjælpefunktioner herunder instruktionsvideo Hjemmesiden er generel svær at finde rundt på. Instruktionsvideoen får generelt mange roser. Enkelte kunder mener dog, at den er for overfladisk. Nogle kunder ønsker den delt op i mindre dele med forskellige overskrifter. Nogle kunder ønsker flere videoer, fx om IMK. Mange ønsker en trin-for-trin-vejledning i at udfylde Fællesskemaet. Flere mener dog, at der er sket fremskridt i hjælpefunktionerne i Guiden til IMK får kritik, fordi den forekommer ufuldstændige og svær at finde rundt i. Der skal orienteres hurtigere, når der opstår tekniske problemer i Tast selv-service 28
29 Kommentarer til vejledninger om støtteordninger Generelt mener kunderne, at NaturErhvervstyrelsen bruger et for tungt og akademisk sprog i vejledningerne. De bliver ofte i tvivl om specifikke begreber. Vejledningerne til randzoner og til IMK får kritik, fordi de forekommer ufuldstændige og svære at finde rundt i. Der er behov for en samlet ordliste, så man kan slå svære ord og begreber op. Der ønskes en bedre oversigt over kravene til krydsoverensstemmelse. Vejledningerne bør udkomme mindst én uge, før ansøgningsrunden åbner 29
30 Opsummering Der har været en samlet svarprocent på ca. 29% af de adspurgte. Den overordnede tilfredshed er øget i forhold til 2012 den ligger nu på 34 % hos konsulenter og 42 % hos landmænd, hvor kunden har svaret, at de er tilfredse eller meget tilfredse. I 2012 var det 7 % hos konsulenter og 29 % hos landmænd. Andelen af meget utilfredse kunder er faldet i forhold til 2012 den ligger nu på 7 % hos konsulenter og 8 % hos landmænd. Driftsikkerhed prioriteres af konsulenterne som det væsentligste forbedringsområde, dog er tekniske forbedringer stadig et stort ønske. ene prioriterer driftsikkerhed og funktionelle forbedringer lige højt. 30
31 Opsummering - fortsat Der er stor efterspørgsel på forenkling både af regler og af ansøgningsprocessen. Mange kunder efterspørger også færrest mulige ændringer i regler og ITsystemer fra år til år. For ventetid og antal omstillinger ved telefonisk kontakt er andelen af utilfredse kunder faldet. Andelen af meget utilfredse kunder er på 12 % for konsulenter og 9 % for landmænd. Størstedelen af kunderne har læst vejledninger om støtteordninger helt eller delvist. Kun 6 % af konsulenterne og 24 % af landmændene svarer, at de ikke har læst en vejledning i Der efterspørges generelt et mere læsevenligt sprog. 31
Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice. December 2014
Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice December 2014 1 Konklusion Tilfredsheden med Tast selv-service er øget i forhold til 2013. 62 % af konsulenterne og
Læs mereKundeundersøgelse 2015 - kunderne om Tast selv-service og kundeservice
1 Kundeundersøgelse 2015 - kunderne om Tast selv-service og kundeservice Konklusion Tilfredsheden med Tast selv-service er faldet i forhold til 2014. 54% af konsulenterne og 32% hos landmændene svarer,
Læs mereKundeundersøgelse Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice
Kundeundersøgelse 2016 - Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Konklusion Hos konsulenterne er tilfredsheden med Tast selv-service steget. I 2016 svarer 65 %, at de er tilfredse eller meget tilfredse
Læs mereKundeundersøgelse 2018 Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice
Kundeundersøgelse 2018 Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Konklusion Hos konsulenterne er tilfredsheden med Tast selv-service steget. I 2018 svarer 55 %, at de er tilfredse eller meget tilfredse
Læs mereKundeundersøgelse Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice
Kundeundersøgelse 2017 Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Konklusion Tast selv-service kan forbedres. Det er konklusionen på den undersøgelse af tilfredsheden med Tast selv-service, som blev
Læs mereFødevareministeriets. Tast selv-service. NemID og Medarbejdersignatur Elektronisk fuldmagt Fællesskema og markkort
Fødevareministeriets Tast selv-service NemID og Medarbejdersignatur Elektronisk fuldmagt Fællesskema og markkort Januar 2012 Indhold 1 Velkommen til Tast selv-service 3 2 Log på med NemID eller Medarbejdersignatur
Læs mereMinisteriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri
Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Institution: NaturErhvervstyrelsen Kontor/initialer: Produktion / JEMJ Sagsnr./dok.nr.: 12-832-000002 Dato: 7. februar 2014 Tilretning af Tast selv-service
Læs mereTrin for trin-guide til Fællesskema 2017
Trin for trin-guide til Fællesskema 2017 1. Vigtige ændringer i 2017... 1 2. Oversigt over, hvordan du indsender markkort og Fællesskema... 3 3. Hent marker fra IMK til fællesskemaet... 4 4. Hent resten
Læs mereVejledning til ansøgning om tilskud til privat skovrejsning i Tast selv. Indhold
Vejledning til ansøgning om tilskud til privat skovrejsning i Tast selv Fra 2017 er ansøgning om tilskud til privat skovrejsning tilgængelig via Landbrugs- og Fiskeristyrelsens ansøgningsportal, Tast selv.
Læs mereNotits. Oversigt over ændringsønsker vedr. Tast selv-service 2015 og status for ændringsforslagene
Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Institution: NaturErhvervstyrelsen Kontor/initialer: Center for Landbrug: JEMJ, SIB Sagsnr.: 15-8024-000004 Dato: 1. juli 2015 Notits Oversigt over ændringsønsker
Læs mereTrin for trin-guide til Fællesskema 2019
Trin for trin-guide til Fællesskema 2019 Først tilknytter du et markkort... 1 2. Hent marker fra IMK til fællesskemaet... 3 3. Hent resten af dine oplysninger fra sidste års Fælleskema... 4 4. Beregn om
Læs mereAnsøgningsfristen er 16. april 2014 kl. 23.59.59. Fællesskema. Støtteordninger Nyt i 2014 Landbrugsreform 2015-2020
Ansøgningsfristen er 16. april 2014 kl. 23.59.59 Fællesskema Støtteordninger Nyt i 2014 Landbrugsreform 2015-2020 Januar 2014 1 Kolofon Fællesskema 2014 Design: Clienti Foto: Torben Åndahl og Colourbox
Læs mereBedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2016 specielt for konsulenter Udgivet 16. februar 2016
Bedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2016 specielt for konsulenter Udgivet 16. februar 2016 Formålet med denne guide er at give den mest effektive arbejdsgang ved ansøgning om arealstøtte.
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereSådan søger du om tilskud til målrettede efterafgrøder
Sådan søger du om tilskud til målrettede efterafgrøder Indhold 1 Hvem kan søge... 1 2 Først-til-mølle ansøgning... 1 2.1 Ansøgningsrunden kan lukke før 21. april 2017... 2 3 Sådan finder du kortemaerne
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereBedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2017 specielt for konsulenter Udgivet 21. februar 2017
Bedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2017 specielt for konsulenter Udgivet 21. februar 2017 Formålet med denne guide er at give den mest effektive arbejdsgang ved ansøgning om arealstøtte.
Læs mereLandbrug & Fødevarer takker for muligheden for at afgive kommentarer til brugerguides til Fællesskema og Internet Markkort.
Dato 22. december 2016 Side 1 af 5 NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V Sendt per mail til: direktebetalinger@naturerhverv.dk og sib@naturerhverv.dk J.nr 16-8010-000021 Offentlig høring
Læs mereKUNDEUNDERSØGELSE OMDØMMEUNDERSØGELSE DATA OG AFRAPPORTERING FRA UNDERSØGELSE AF NATURERHVERVSTYRELSENS KUNDER
KUNDEUNDERSØGELSE OMDØMMEUNDERSØGELSE DATA OG AFRAPPORTERING FRA UNDERSØGELSE AF NATURERHVERVSTYRELSENS KUNDER Oktober 2013 1 Indholdsfortegnelse OVERORDNEDE METODISKE BEMÆRKNINGER 3 HOVEDKONKLUSIONER
Læs mereDu kan åbne IMK enten gennem et skema eller via fanen Markkort i Tast-selv. I denne guide vises forløbet, hvis du går via et skema.
Her beskrives, hvordan du tilknytter sidste års indsendte kort opretter et blankt markkort kopierer, sletter, importerer / eksporterer, tilknytter skifter mellem markkort Du kan åbne IMK enten gennem et
Læs mereGuide til at udfylde klageskema. når du som patient vil klage over sundhedsfaglig behandling
Guide til at udfylde klageskema når du som patient vil klage over sundhedsfaglig behandling Guide nr., version, april 06 Log på med nøglekort NemID Vi skal bruge mange oplysninger fra dig, når du vil klage
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2018
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2018 Rapport RAMBØLL 30-10-2018 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2015 og 2017, på tværs
Læs mereGuide til at udfylde klageskema. når du på vegne af en anden person vil klage over sundhedsfaglig behandling
Guide til at udfylde klageskema når du på vegne af en anden person vil klage over sundhedsfaglig behandling Guide nr., version, april 06 Log på med nøglekort NemID Vi skal bruge mange oplysninger fra dig,
Læs mereVejledning til ansøgning om dispensation fra randzonelovens bestemmelser. November 2012
Vejledning til ansøgning om dispensation fra randzonelovens bestemmelser November 2012 Kolofon Vejledning til ansøgning om dispensation fra randzonelovens bestemmelser Denne vejledning er udarbejdet af
Læs mereSådan udfylder du siden Markplan og grundbetaling
Sådan udfylder du siden Markplan og grundbetaling Indhold 1 Indtegn alle marker og hent dem til markplanen... 1 2 Hvilke marker skal anmeldes... 2 2.1 Økologisk produktion... 2 2.2 Juletræer og pyntegrønt...
Læs mereBrugerguide til Konverteringsskemaet Januar 2019
Brugerguide til Konverteringsskemaet Januar 2019 Brugerguide til Konverteringsskemaet 2019 Denne vejledning er udarbejdet af Landbrugsstyrelsen i 2018 Foto: Billede fra Internet Markkort Landbrugsstyrelsen
Læs mereSådan søger du grundbetaling under artikel 32
Sådan søger du grundbetaling under artikel 32 Indhold Sådan søger du grundbetaling under artikel 32... 1 1 Hvordan søger du under artikel 32?... 2 1.1 Tjek om der blev udbetalt retmæssig Enkeltbetaling
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser
Læs mereVejledning om tilmelding til Register for køb af ammoniumnitratgødning
Vejledning om tilmelding til Register for køb af ammoniumnitratgødning August 2017 Vejledning om tilmelding til Register for køb af ammoniumnitratgødning August 2017 Denne vejledning er udarbejdet af:
Læs mereVejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer
Vejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer Oktober 2018 Vejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer Denne vejledning er udarbejdet af Landbrugsstyrelsen
Læs mereSådan henter du oplysninger ved hjælp af funktioner
Sådan henter du oplysninger ved hjælp af funktioner I fællesskemaet kan du hente oplysninger om bl.a. marker og tilsagn ved hjælp af funktioner. Du finder funktionerne i rullelisten øverst til venstre
Læs mereVejledning om tilmelding til Register for Gødningsregnskab
Vejledning om tilmelding til Register for Gødningsregnskab Kolofon Denne vejledning er udarbejdet af Center for Kontrol, Enhed for Jordbrugskontrol i 2015 Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri
Læs mereDe to brugerguides blev i udkast sendt i ekstern høring 28. november 2016 med frist for at afgive høringssvar 23. december 2016.
NOTAT Direkte Betalinger J.nr. 16-8010-000021 Ref. Sib Den 28. marts 2017 Høringsnotat til Brugerguide til Fællesskema 2017 og Brugerguide til Internet Markkort 2017 De to brugerguides blev i udkast sendt
Læs mereBedriftens ejendomme I Mark Online findes disse ejendomsoplysninger ikke, så ændringer skal ske direkte i Tast selv.
Dataeksport fra Mark Online Eksporten til Tast Selv Service er delt i 2 filer: Markplandata til ansøgningen i Fællesskemaet Efterafgrøde- og gødningsoplysninger Markplandata til Fællesskemaet 2015 i Tast
Læs mereVejledning: AMUUDBUD.DK
Vejledning: AMUUDBUD.DK Henvendt til uddannelsesinstitutioner Websiden amuudbud.dk bruges af uddannelsesinstitutioner til at ansøge om godkendelse til at udbyde AMU. Du skal have modtaget en e-mail med
Læs mereSådan søger du grundbetaling under artikel 32
Sådan søger du grundbetaling under artikel 32 Indhold 1. Grundbetaling under artikel 32... 1 2 Sådan finder du kortet over tidligere godkendte og afviste arealer for artikel 32... 3 3 Indtegning af marker
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...
Læs mereGrønt krav om 5 procent miljøfokusområder (MFO)
Grønt krav om 5 procent miljøfokusområder (MFO) Indhold 1 Opdatér hver gang du retter i oplysningerne... 1 2 Sådan beregnes dit krav om 5 procent miljøfokusareal (MFO) felt A1 til A4... 1 3 Typer af miljøfokusområder
Læs mereGrønt krav om 5 procent miljøfokusområder (MFO)
Grønt krav om 5 procent miljøfokusområder (MFO) Indhold 1 Sådan beregner du opfyldelse af de grønne krav... 1 2 Opdatér hver gang du retter i oplysningerne... 2 3 Sådan beregnes dit krav om 5 procent miljøfokusareal
Læs mereVejledning om tilmelding til Register for Gødningsregnskab
Vejledning om tilmelding til Register for Gødningsregnskab Kolofon Denne vejledning er udarbejdet af Landbrugs- og Fiskeristyrelsen i 2017 Landbrugs- og Fiskeristyrelsen Miljø- og Fødevareministeriet Landbrugs-
Læs mereVejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer
Vejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer August 2017 Vejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer August 2017 Denne vejledning er udarbejdet af:
Læs mereIndhold. Udvikling i ordningerne på direkte arealstøtte Direkte Betalinger Den 15. juni 2016
Direkte Betalinger Den 15. juni 216 Udvikling i ordningerne på direkte arealstøtte 216 Dette notat indeholder en række data, der beskriver udviklingen i ordningerne på den direkte arealstøtte 216 - grundbetaling,
Læs mereFor at du kan indsende din ansøgning skal du have tilknyttet et markkort til skemaet.
For at du kan indsende din ansøgning skal du have tilknyttet et markkort til skemaet. Nedenfor beskrives, hvordan du opretter et nyt, blankt markkort. 1. Klik på knappen Vis/Tilknyt markkort for at åbne
Læs mereVejledning til ansøgning om reduktion af randzonebredden som følge af ændring af randzoneloven pr. 1. august 2014. Oktober 2014
Vejledning til ansøgning om reduktion af randzonebredden som følge af ændring af randzoneloven pr. 1. august 2014. Oktober 2014 Kolofon Vejledning til ansøgning om reduktion af randzonebredden Denne vejledning
Læs mereReferat af møde med teknikergruppen 29. november 2018
Landbrugsstyrelsen Direkte Betalinger madavk 29. november 2018 Journalnr. 18-21110-000007 Referat af møde med teknikergruppen 29. november 2018 Mødedato: 29. november 2018 kl. 9.30 15.00 Sted: LBST, Nyropsgade
Læs mereBrugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud
Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Sport & Fritid Foråret 2008 Side 1 af 10 Brugerundersøgelse vedr. tilfredsheden med aktivitetsstøtte og lokaletilskud Metode I november/december
Læs mereTrin for trin-guide til Fællesskema 2016
Trin for trin-guide til Fællesskema 2016 1. Vigtige ændringer i 2016... 1 2. Oversigt over, hvordan du indsender markkort og Fællesskema... 1 3. Hent marker fra IMK til fællesskemaet... 3 4. Hent resten
Læs mereSådan tegner du marker til fællesskema udgivet oktober 2016
Sådan tegner du marker til fællesskema 2017 - udgivet oktober 2016 Du kan begynde på dine markkort i god tid før fællesskemaet åbner 1. februar 2017. I denne guide kan du læse, hvad du skal være opmærksom
Læs mereVejledning om tilmelding til Register for køb af ammoniumnitratgødning
Vejledning om tilmelding til Register for køb af ammoniumnitratgødning Kolofon Denne vejledning er udarbejdet af Center for Kontrol, Enhed for Jordbrugskontrol i 2015 Ministeriet for Fødevarer, Landbrug
Læs mereVejledning til Region Sjællands elektroniske ansøgningssystem
Vejledning til Region Sjællands elektroniske ansøgningssystem Elektronisk ansøgningsskema Du skal benytte fondens elektroniske ansøgningsskema, som du finder via linket https://x.regionsjaelland.dk/sites/afp.
Læs mereDenne guide beskriver de funktionaliteter, du har til rådighed på fanen Rediger marker, når du vil
Denne guide beskriver de funktionaliteter, du har til rådighed på fanen Rediger marker, når du vil indtegne eller redigere dine marker finde de tegneredskaber, du har til rådighed, og en beskrivelse af
Læs mereDenne vejledning gennemgår fremgangsmåden ved eksport af data fra Næsgaard MARK til udarbejdelse af ansøgning om enkeltbetaling på internettet.
Generelt Generelt Denne vejledning gennemgår fremgangsmåden ved eksport af data fra Næsgaard MARK til udarbejdelse af ansøgning om enkeltbetaling på internettet. Tjek din ansøgning om enkeltbetaling inden
Læs mereVejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer
Vejledning om tilmelding til Leverandørregister for gødningsleverancer Kolofon Denne vejledning er udarbejdet af Center for Kontrol, Enhed for Jordbrugskontrol i 2015 Ministeriet for Fødevarer, Landbrug
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereBrugerguide for udbetaling af miljøøkologi- skovtilskud
Brugerguide for udbetaling af miljøøkologi- og skovtilskud Januar 2019 Brugerguide for udbetaling af miljø-, økologi og skovtilskud Denne brugerguide er udarbejdet af Landbrugsstyrelsen i januar 2019 Foto:
Læs mereSådan udfylder du siden Tilsagn under skovordningerne
Sådan udfylder du siden Tilsagn under skovordningerne Indhold 1 Hvornår skal du udfylde siden?... 1 2 Sådan indtegner du arealer med skovtilsagn... 2 3 Sådan udfylder du siden... 2 3.1 Hvis du vil hente
Læs mereBrugerguide til Fællesskema 2018 Februar 2018
Brugerguide til Fællesskema 2018 Februar 2018 Brugerguide til Fællesskema 2018 Denne vejledning er udarbejdet af Landbrugsstyrelsen i 2018 Foto: Colourbox Landbrugsstyrelsen Miljø- og Fødevareministeriet
Læs mereSådan beregner du opfyldelse af grønne krav
Sådan beregner du opfyldelse af grønne krav Indhold 1 Sådan udfylder du siden... 1 2 Opdatér hver gang du retter i oplysningerne... 3 3 Hvis du ikke opfylder de grønne krav... 3 3.1 Ombytning af omdriftsareal...
Læs mereVejledning start Test Indberetning i ENAO
Vejledning start Test Indberetning i ENAO Formål Formålet med denne vejledning er at vise hvordan man foretager indberetning af Test indberetning i Energitilsynets nye indberetningssystem, ENergiAnmeldelse
Læs mereBrugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2018
Brugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2018 Februar 2018 Brugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2018 Denne vejledning er udarbejdet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Børnehuset Uglen Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereAnmeldelse af marker til jordprøvetagning Forud for avl af læggekartofler til salg revideret version 1.3
Anmeldelse af marker til jordprøvetagning Forud for avl af læggekartofler til salg revideret version 1.3 16-37410-000003 Januar 2017 Redaktion: NaturErhvervstyrelsen Tekst: Enhed for planter ISBN: 978-87-7120-818-4
Læs mereSådan dokumenterer du, at du er aktiv landbruger
Sådan dokumenterer du, at du er aktiv landbruger Indhold 1 Hvorfor står der Nej?... 2 2 Er bedriften på 40,00 ha eller mere?... 3 3 Har du branchekode 682040 Udlejning af erhvervsejendomme?... 3 4 Mulighed
Læs mereBrugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2019
Brugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2019 April 2019 Brugerguide til ansøgning om betalingsrettigheder fra den nationale reserve 2019 Denne vejledning er udarbejdet
Læs mereBrugerguide til Fællesskema 2018 [Titel Linje 2]
Brugerguide til Fællesskema 2018 [Titel Linje 2] Udkast november 2017 Brugerguide til Fællesskema 2018 Denne vejledning er udarbejdet af Landbrugsstyrelsen i 2017 Foto: [Navn] Landbrugsstyrelsen Miljø-
Læs mereVejledning til Region Sjællands elektroniske ansøgningssystem
Vejledning til Region Sjællands elektroniske ansøgningssystem Elektronisk ansøgningsskema Du skal benytte fondens elektroniske ansøgningsskema, som du finder via linket https://x.regionsjaelland.dk/sites/afp.
Læs mereVejledning til skemaet Gødningskvote og Efterafgrøder 2014
Vejledning til skemaet Gødningskvote og Efterafgrøder 2014 Kolofon Denne vejledning er udarbejdet af Center for Jordbrug, Miljø i 2014 Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Ministeriet for Fødevarer,
Læs mereUpload til Tastselv.ferv.dk 2015
Indhold Generelt... 2 Ansøgning om enkeltbetaling via internet... 2 Kortet og indtegnede arealer på kortet er i dag styrende for støtten... 3 9 m randzone langs vandløb og søer over 100 m2... 3 Randzoner
Læs mereHar kontrolløren ændret en afgrødekode hos dig? overholder du stadig kravet om flere afgrøder på bedriften?
Har kontrolløren ændret en afgrødekode hos dig? overholder du stadig kravet om flere afgrøder på bedriften? Hvis kontrolløren har ændret afgrødekode for en eller flere marker efter et kontrolbesøg, kan
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Naturbørnehaven Mols Bjerge Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for
Læs mereFor at du kan indsende din ansøgning skal du have tilknyttet et markkort til skemaet.
For at du kan indsende din ansøgning skal du have tilknyttet et markkort til skemaet. Nedenfor beskrives, hvordan du opretter et nyt, blankt markkort. 1. Klik på knappen Vis/Tilknyt markkort for at åbne
Læs mereSamlet brugerguide til Fællesskema 2015
Samlet brugerguide til Fællesskema 2015 April 2015 Kolofon Samlet brugerguide til Fællesskema 2015 2. udgave Februar 2015 Denne vejledning er udarbejdet af NaturErhvervstyrelsen i 2015 Forsidefoto: Colourbox
Læs mereVejledning i at indsende ½-årserklæring (efterløn) Indhold: Husk at sidste rettidig frist for at indsende din ½-årserklæring er den 10.
Vejledning i at indsende ½-årserklæring (efterløn) Indhold: Om denne vejledning... 2 Trin1: Gå på internettet... 2 Trin 2: Log dig ind... 3 Trin 3: Skift adgangskode... 3 Besvar blankettens spørgsmål...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Nordfyns Kommune NOVEMBER 2014
Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Nordfyns Kommune NOVEMBER 2014 Indhold Indledning... 2 Om undersøgelsen... 2 Demografiske oplysninger... 3 Undersøgelsens samlede resultater... 5 Generel tilfredshed
Læs mereDI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater
DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 5 6 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2012
Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5
Læs mereSamlet brugerguide til Fællesskema 2016
Samlet brugerguide til Fællesskema 2016 Januar 2016 Kolofon Samlet brugerguide til Fællesskema 2016 1. udgave Januar 2016 Denne vejledning er udarbejdet af NaturErhvervstyrelsen i 2016 Forsidefoto: Colourbox
Læs mereVejledning til online blanketten Beskæftigede inden for bygge og anlæg
Vejledning til online blanketten Beskæftigede inden for bygge og anlæg Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du
Læs mereSamlet brugerguide til Fællesskema 2016
Samlet brugerguide til Fællesskema 2016 Udkast november 2015 Kolofon Samlet brugerguide til Fællesskema 2016 Udkast November 2015 Denne vejledning er udarbejdet af NaturErhvervstyrelsen i 2015 Forsidefoto:
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Oktober 2017 24-10-2017 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Borgerserviceopgaver på henholdsvis biblioteker og Fælleden... 2 Resume...
Læs mereOversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013
Notat Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Baggrund Frem mod 1. december 2013 gennemføresen klarmeldingsproces med tre statusrapporteringer i hhv. maj, oktober og november.
Læs mereVejledning for. overførsel af markdata fra DLBR MARK. og kortdata fra Markkort Online. til ansøgning om enkeltbetaling m.m. 2009
Vejledning for overførsel af markdata fra DLBR MARK og kortdata fra Markkort Online til ansøgning om enkeltbetaling m.m. 2009 (Elektronisk Fællesskema 2009) Landscentret, februar 2009 1 ELEKTRONISK OVERFØRSEL
Læs mereFor Aarhus Kommune, Myndighedsområdet
Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereVEJLEDNING TIL ANSØGNING ENKELTFAGSKURSER OG GÆSTESTUDERENDE INDHOLD
VEJLEDNING TIL ANSØGNING ENKELTFAGSKURSER OG GÆSTESTUDERENDE Denne vejledning er en hjælp til dig, der søger om optag på enkeltfagskurser eller som gæstestuderende på IT-Universitetet. Ansøgning om optagelse
Læs mereBrugerguide til Internet Markkort 2017
Brugerguide til Internet Markkort 2017 Januar 2017 Kolofon Brugerguide til Internet Markkort 2017 Januar 2017 Denne vejledning er udarbejdet af NaturErhvervstyrelsen i 2017 NaturErhvervstyrelsen NaturErhvervstyrelsen
Læs mereBorgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereKOM GODT I GANG MED ENAO
VEJLEDNING KOM GODT I GANG MED ENAO Senest revideret 11. februar 2015 ENERGITILSYNET KOM GODT I GANG MED ENAO Side 1/1 INDHOLD HVAD ER ENAO?... 1 INDBERETNINGER I ENAO... 1 HVORDAN FÅR MAN ADGANG TIL
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereBrugerguide til det digitale producentskifteskema. Økologisk Arealtilskud og Pleje af græs- og naturarealer Januar 2019
Brugerguide til det digitale producentskifteskema Økologisk Arealtilskud og Pleje af græs- og naturarealer Januar 2019 Brugerguide til det digitale producentskifteskema Økologisk Arealtilskud og Pleje
Læs mereBORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015
BORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015 Rapporten indeholder resultaterne af borgertilfredshedsundersøgelsen udført i Borgerservice efteråret 2015. Undersøgelsen er udført på baggrund
Læs mereVejledning til ændring af midlertidige overdragelser
Vejledning til ændring af midlertidige overdragelser Sådan udfylder du skema til ændring af midlertidige overdragelser 2008 April 2008 Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Direktoratet for FødevareErhverv
Læs mereDette dokument beskriver de processer, som ansøger og NaturErhvervstyrelsen følger, når en ansøger dør eller går konkurs.
Procedure for arealstøtte ved døds- og konkursboer februar 2017 Dette dokument beskriver de processer, som ansøger og NaturErhvervstyrelsen følger, når en ansøger dør eller går konkurs. Vi opretter fuldmagter
Læs mereSamlet brugerguide til Internet Markkort 2016
Samlet brugerguide til Internet Markkort 2016 Udkast november 2015 Kolofon Samlet brugerguide til Internet Markkort 2016 Udkast November 2015 Denne vejledning er udarbejdet af NaturErhvervstyrelsen i 2015
Læs mereFor at du kan indsende din ansøgning, skal du have tilknyttet et markkort til skemaet. Markkortet indtegnes i Internet Markkort (IMK).
For at du kan indsende din ansøgning, skal du have tilknyttet et markkort til skemaet. Markkortet indtegnes i Internet Markkort (IMK). Krav til indtegningerne Formålet med indtegningen i IMK er først og
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereSTADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014
STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mere