NYHEDSBREV OM LEDELSE Februar årgang Udsendes til flere end 5.300

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "NYHEDSBREV OM LEDELSE Februar 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300"

Transkript

1 NYHEDSBREV OM LEDELSE Februar årgang Udsendes til flere end Kære læser! Så er det tid til at kigge på dine kunder eller dem, der aftager dine ydelser. Synes du de er sure dumme og besværlige, så er der noget galt og det er ikke sikkert, at det er dine kunder, den er gal med. Læs indlægget og få inspiration til at få gode kunder. En tur hos tandlægen gav mig inspiration til en anden vinkel på kundepleje. Det kan du også læse om i dette nyhedsbrev. I 5 skarpe til en leder har Formand for Dansk Jægerforbund Ole Roed Jakobsen overtaget stafetten. Jeg lukker snart undersøgelsen om møder og håber, at du lige vil tage dig tid til at bruge knapt 5 minutter på at besvare spørgeskemaet, hvis du endnu ikke har udfyldt det. På den måde kan du være med til at bidrage til indlæg og inspiration i dette nyhedsbrev. God læselyst Susanne Teglkamp Direktør og redaktør Indhold i dette nummer: 1. Er dine kunder sure, dumme og besværlige? 2. Hvordan er dine møder? Deltag i undersøgelse 3. Karriererådgivning personlig coaching 4. Hvad kunne konsulenter lære af min tandlæge 5. Hvad er ledelse i grunden? - og andre inspirationsmøder 6. "5 skarpe" om ledelse - en gæsteskribent! 7. Dialogdag Optimer samarbejdet på tværs 8. Talentpleje er den nye trend en udvalgt artikel fra Business.dk 9. Køb en god bog 10. Opslåede lederstillinger Hvis ikke du ønsker at modtage nyhedsbrevet fremover, kan du blot afmelde det på afmeld@teglkamp.dk.

2 1. Er dine kunder sure, dumme og besværlige? Susanne Teglkamp, er konsulent og direktør i Teglkamp & Co. Hun er uddannet jurist og reserveofficer og har et bredt erfaringsgrundlag fra ansættelser i det private erhvervsliv og i det offentlige. Hun har tung ledelsesmæssig erfaring og har bl.a. været kommunaldirektør, HR-direktør i to forskellige it-virksomheder og udviklingschef. Hun har i mange år arbejdet som managementkonsulent og ledelsesrådgiver. Susanne arbejder som udgangspunkt med ledelse i øjenhøjde. Det vil sige, at hun møder lederne på deres bane, tager udgangspunkt i virksomhedernes udfordringer og arbejder ud fra en praktisk tilgang til udfordringerne. Se mere på Det er ikke sjældent, at jeg hører om besværlige kunder, kunder som skælder ud og er urimelige i deres krav, kunder som tager din tid, kunder som er utaknemmelige eller uforskammede, kunder der ikke vil betale prisen, kunder der ikke har forstand på kvalitet osv. Hvis du har sådanne dårlige kunder, så er der noget galt. Og det er langt fra sikkert, at det er dine kunder, der er noget galt med. Vi har alle kunder Hvis der skulle sidde enkelte og føle, at dette indlæg ikke rammer dem, fordi de jo ingen kunder har, så vil jeg lige minde om, at der på alle områder, er nogle der modtager de ydelser, vi laver. Det kan være, at det er kollegaer, så er de blot at betragte som interne kunder. Og det kan være, at du er offentlig ansat. I den sammenhæng er aftagerne af dine ydelser borgere, som du med god ret godt kan kalde kunder. Hvilke varer har du på hylden? Jeg kommer til at tænke på en scene fra Matador, hvor den gamle førstemand fra Damernes Magasin skælder sin medarbejder ud, fordi hun ikke sælger noget, mens man kan se, at lige over på den anden side af gaden er der et mylder af kunder i Skjerns Magasin. Den gamle førstemand lever i fortiden og kan ikke forstå, hvorfor kunderne ikke vil købe de eksklusive varer, som var gode nok sidste år. Den frustrerede medarbejder siger, at ingen vil købe varer, som er umoderne og fra sidste år. Selvom det er fine varer, så er det altså ikke de rigtige varer, de har på hylden. Damernes Magasin ender med at gå konkurs, hvorimod Skjerns Magasin ekspanderer bl.a. på baggrund af en god forståelse for kundernes behov. Ovenstående historie er et rigtig godt billede på, hvor vigtigt det er at have de rigtige varer på hylden. Eller sagt med andre ord, at du gør dig klart, hvad det er for ydelser, dine kunder har behov for og efterspørger. Kunder stemmer med fødderne. Det vil sige, at kan de ikke få det, de gerne vil have hos dig, så går de hen et andet sted og køber det.

3 Ved kunden, hvad han køber? Da jeg var en lille pige var jeg en gang til et marked. Jeg havde fået lidt småpenge til at snolde for. På det marked havde man lavet en lille spøg, hvor man kunne købe en pose frø og dyrke chokoladetræer. Jeg tog spøgen helt alvorligt og købte posen med frø og kom glædestrålende hjem og fortalte mine forældre, at jeg nu kunne dyrke mine egne chokolader. Stor var min skuffelse, da jeg for første gang i mit liv erfarede, at træerne ikke vokser ind i himlen heller ikke chokoladetræer. Jeg havde købt en pose med karsefrø. Pointen med denne lille historie fra det virkelige liv er, at kunden i dette tilfælde en lille pige ikke vidste hvad det var hun købte. Hun blev derfor enormt skuffet. I vores voksne liv får vi mange skuffede kunder, hvis de tror, de har købt en ydelse, men ikke får det, de tror de har købt. Hvis du vil have en tilfreds kunde, skal du derfor sikre dig, at kunden ved, hvad han eller hun køber. Giv kunden lidt mere end han forventer Jeg har købt biler mange gange. En af de gange, hvor jeg købte ny bil, var sælgeren ikke til at hugge eller stikke i. Jeg fik, hvad jeg betalte for og bilen levede op til mine forventninger. Men jeg syntes ikke, at det havde været en god købsoplevelse. Faktisk var det første, sidste og eneste gang, at jeg købte en bil hos den bilforhandler. Da jeg købte ny bil sidste år, forhandlede vi længe frem og tilbage. Jeg fik en god pris for min gamle bil og fik også et godt afslag på den nye bil. Så jeg var egentlig godt tilfreds. Da vi så havde afsluttet handlen, sagde sælgeren, at han i øvrigt ville give første års service gratis oveni. Det gav en helt anden og positiv købsoplevelse, at jeg fik mere end jeg forventede. Næste gang du skal levere en ydelse, så prøv at levere lidt mere end din kunde forventer. Det behøver ikke at være så meget, men blot at kunden bliver positivt overrasket. Udover at kunden føler, at han virkeligt har fået noget for pengene og du dermed har en meget tilfreds kunde, er der også stor chance for, at kunden fortæller sin gode oplevelse videre til nye potentielle kunder og at du i det hele taget får en meget loyal kunde, der laver genkøb. Har du de rigtige kunder? Du har sikkert oplevet det. Langt hovedparten af dine kunder er tilfredse og glade for dine produkter eller den service du yder. Men der er ganske få kunder, som aldrig er tilfredse. Det er måske kunder, du i forvejen giver en meget stor rabat. Du bruger faktisk ret meget tid på dem og alligevel er de aldrig rigtig tilfredse. Hvis du kigger på, hvad disse få utilfredse kunder rent faktisk omsætter for, så er det forsvindende lidt i forhold til alt den tid, du bruge på dem. Det kan rent faktisk være, at nogle af dem er rene underskudsforretninger. Måske du skulle overveje, om du overhovedet ønsker de kunder? Selvom det kan være provokerende, så er alle kunder ikke lige gode. Der er nogle kunder som overhovedet ikke er gode for din forretning drop dem på en pæn måde! Elsk dine kunder Jeg holder meget af mine kunder. Mine kunder er alle nogle søde, spændende, sjove og interessante mennesker. Og jeg mener det! Det er afgørende, at du kan lide dine kunder. De kan mærke det og bliver glade og utroligt nemme og behagelige at samarbejde med. Tilsvarende kan dine kunder også mærke, hvis du ikke kan lide dem, så bliver samarbejdet oftest besværligt og tungt. Jeg har faktisk for et par år siden skippet en kunde, fordi jeg af forskellige årsager ikke kunne finde noget positivt og elskværdigt ved den kunde. Det var en rigtig god beslutning både for den kunde og for mig. Derfor kan jeg i dag sige, at jeg kun har gode kunder.

4 Min opfordring til dig, at du får kigget på dine kunder. Om du holder af dine kunder eller om du synes de er dumme, sure og besværlige. Er det sidste tilfældet, så skal du gøre noget ved det. Det bliver sjovere at arbejde med dine kunder og du kommer også til at lave bedre resultater. 2. Hvordan er dine møder? - Deltag i undersøgelse De fleste af os bruger rigtig meget tid på møder - det er en del af vores arbejde. Derfor finder Teglkamp & Co. det interessant at undersøge kvaliteten af møderne, hvad gør vi godt og hvad kunne vi gøre bedre? Del dine erfaringer og brug 5 minutter på at besvare spørgsmålene. Du kan gå ind via vores hjemmeside eller via dette link: 3. Karriererådgivning - personlig coaching Trænger du til at få rusten banket af i forhold til jobsøgning? Vil du gerne skifte job? Vil du gerne blive mere klar på, hvad du vil med din karriere? Så kan det være en god idé at sparre med en person, som ikke er en del af din hverdag. Teglkamp & Co. tilbyder karriererådgivning på timebasis eller et på forhånd tilrettelagt forløb på i alt 5 timer. Læse mere på på sitet om karriereudvikling. 4. Hvad kunne konsulenter lære af min tandlæge? - Tanker fra en tandlægestol Susanne Teglkamp, er konsulent og direktør i Teglkamp & Co. Hun er uddannet jurist og reserveofficer og har et bredt erfaringsgrundlag fra ansættelser i det private erhvervsliv og i det offentlige. Hun har tung ledelsesmæssig erfaring og har bl.a. været kommunaldirektør, HR-direktør i to forskellige it-virksomheder og udviklingschef. Hun har i mange år arbejdet som managementkonsulent og ledelsesrådgiver. Susanne arbejder som udgangspunkt med ledelse i øjenhøjde. Det vil sige, at hun møder lederne på deres bane, tager udgangspunkt i virksomhedernes udfordringer og arbejder ud fra en praktisk tilgang til udfordringerne. Se mere på Fandens også! Der røg en plombe! Det skete for nylig, det er ikke første gang og det bliver sikkert heller ikke sidste gang. Der var ingen vej udenom, jeg måtte en tur til tandlægen. Jeg har det sikkert som de fleste andre, jeg er ikke specielt vild med at gå til tandlæge, faktisk er jeg lidt af en kylling. Derudover ærgrede det mig, at jeg både skulle bruge uforudset tid og penge på et tandlægebesøg.

5 Patientens perspektiv Forleden sad jeg så i tandlægestolen - eller rettere lå og kiggede op i loftet. Allerede her er min tandlæge anderledes end mange andre tandlæger. Han har nemlig hængt et billede i loftet lige over patientens hoved. Som han en gang fortalte, at det jo gik op for ham, at hans patienter stort set aldrig så andet end loftet, så skulle de da også have noget pænt at kigge på og noget som måske kunne aflede tankerne. At være nærværende Min tandlæge er meget kommunikerende. Og gennem årene er vi kommet vidt omkring. Da jeg lå der i stolen kom han selv grinende ind på, at han nok var ret talende. Han fortalte, at han lægger vægt på, at hans patienter skal føle sig godt tilpas og vide, hvad der sker. Det betyder, at han bruger tid på at forklare, hvad han gør undervejs og også har en god fornemmelse for, hvor hurtig han skal gå frem i forhold til patienten. Havde han været knapt så talende og gået mere direkte på opgaven, så havde han nok kunne klemme et par patienter mere ind om dagen og dermed tjene mere. Men jeg er også ret sikker på, at patienterne ikke havde følt den samme ro og efter omstændighederne glæde ved at gå til tandlægen. Udgangspunkt i patientens behov Da jeg krøb op i tandlægestolen var det med bange anelser om, at jeg sikkert skulle have lavet en krone. Men min tandlæge sagde, at det var der da ingen grund til. Han kunne godt bore resterne af den gamle plombe ud og sætte en ny i. Og det er ikke første gang, at min tandlæge viser mådehold. Han lægger vægt på at foretage det mindst mulige indgreb. Jeg har absolut ikke forudsætninger for at vurdere, hvad der skal gøres ved mine tænder. Der er jeg helt i min tandlæges vold. Og så er det jo vældig rart og trygt, at han altid forsøger at finde en løsning der er mindst muligt indgribende og billigst mulig. Han kunne let have overbevist mig om, at jeg skulle have lavet bådet det ene og det andet, hvor han ville tjene langt mere på mig som patient. At være menneske frem for ekspert Midt imellem 2 mundskylninger spurgte jeg til, hvordan han havde det. Det udløste en beretning om, hvordan han for nyligt selv havde været i kontakt med sundhedssystemet. Han fortalte hvilkende afgørende forskel, det gjorde for ham, om han blev mødt af en læge der opførte sig som ekspert og overhovedet ikke så ham som menneske eller om han blev mødt af en læge, der udviste menneskelighed og så ham som individuel person. Det havde gjort ham meget bevidst om sin egen væren overfor sine patienter. At han på baggrund af sin personlige oplevelse har sat ord på ændrer nu ikke ved, at jeg altid har følt, at jeg først og fremmest blev behandlet af et menneske og ikke blot af en ekspert på tænder. Det er nok derfor, at jeg har passet mine halvårlige tandlægebesøg, selvom jeg er en kylling. Hvad er det så konsulenter kunne lære? Mit tandlægebesøg gav mig mere end en fyldning, jeg kunne se en klar parallel over til min verden. Mange konsulenter kunne lære: At sætte sig i kundens sted Hvis man som konsulent forsøger at se situationen eller udfordringen med kundes øjne får man ofte et helt andet perspektiv på, hvordan man skal gribe opgaven an og ikke mindst, hvordan man skal få kunden med i processen.

6 At være nærværende Nærvær er ret afgørende for at få en god kundekontakt og ikke mindst at få kundens tillid. Med ægte nærvær løser konsulenten også opgaven med langt mere kvalitet. At tage afsæt i kundens behov ikke konsulentens En dygtig konsulent sælger ikke den store forkromede konsulentpakke, selvom han godt kunne, hvis kunden ikke har brug for det. At sælge det kunden har brug for - hverken mere eller mindre - opbygger en grundlæggende tillid hos kunden og betyder ofte genkøb. At være menneske frem for ekspert En dygtig konsulent gemmer sig ikke bag ekspertmasken. En dygtig konsulent viser sig som menneske og skaber derved tillid og troværdighed. Nu har jeg lige taget udgangspunkt i mit eget fag. Men jeg tror egentlig, at alle vil kunne tage denne læring til sig uanset fag. Når nu jeg ikke er helt vild med at gå til tandlæge, så er jeg ret godt tilfreds med at have en tandlæge, hvor jeg får mere end bare lavet mine tænder. 5. Hvad er ledelse i grunden? og andre inspirationsmøder Få en god start eller afslutning på dagen. Book et inspirerende indlæg af ca. 1½ times varighed. Hvad med: Hvad er ledelse i grunden? eller Introduktion til Teori U eller Alfahanner (og -hunner) på godt og ondt i organisationen eller Få bedre og mere effektive møder! eller Leadership og management! eller en af de mange andre muligheder for at få en god start eller slutning på dagen. Hent den uddybende beskrivelse på eller kontakt os direkte på info@teglkamp.dk skarpe om ledelse Ole Roed Jakobsen, 46 år født og opvokset i det midtjyske på en gård. Jeg startede som konstabel i Flyvevåbnet indenfor kommunikationstjenesten. I 1985 gik en barnedrøm i opfyldelse, idet jeg blev ansat i politiet, hvor jeg i de næste knap 20 år arbejdede som almindelig betjent, som urobetjent, motorcyklist, systemadministrator for at slutte af med 6 år i en intern konsulentgruppe, hvor jeg gennemgik en proceskonsulentuddannelse og arbejdede i hele landet med udvikling af medarbejdere og især ledere. Gennemgik selv politiets lederuddannelse og blev udnævnt til vicepolitikommissær i Jeg blev valgt til Skævinge Byråd i 1998 og blev borgmester i 2004 indtil fusionen med Hillerød pr. januar Er netop stoppet med byrådsarbejdet med udgangen af Blev sommeren 2006 valgt som formand for Danmarks Jægerforbund med medlemmer og 50 ansatte. En fuldtidsstilling med valg hvert 4 år. Privat er jeg fraskilt, og bor sammen med min kæreste. Jeg har 3 næsten voksne børn (dreng på 21, pige på 18 (nyvalg til Hillerød Byråd) og en dreng på 16). Bor på en mindre landejendom ved Hillerød.

7 1) Hvilke er dine vigtigste ledelsesmæssige udfordringer lige nu? Jeg har netop ansat en ny direktør og det giver en stor udfordring, da jeg samtidig som arbejdende formand sidder tæt på organisationen. Der er behov for at sætte ham godt ind i tingene og samtidig via en tæt dialog at sikre hvert vores ledelsesmæssige råderum. Mit er først og fremmest med udgangspunkt i, at jeg har en bestyrelse, som jeg skal varetage opgaver for i tæt samspil med administrationen. Samtidig har jeg samlet set knapt bestyrelsesmedlemmer fordelt rundt i over 900 lokale jagtforeninger, som hver især og sammen med de øvrige i alt medlemmer forventer at se noget politisk lederskab og en formand, som har godt styr på organisationen. Dermed skal jeg både sikre, at vores administration kan levere det ønskede, men også at min direktør sikres det ledelsesrum, som han skal have som øverste administrative leder for de 50 ansatte. Vores samarbejde vil derfor være hen over den usynlige skillelinje imellem administrativ og politisk ledelse. Jeg har stået i spidsen for at sikre politisk opbakning til en total omorganisering af både den politiske og administrative struktur igennem de sidste knap 4 år. Jeg har derfor været tæt orienteret omkring administrative forhold og mener selv, at jeg har håndteret det godt i samspil med lederne i organisationen, sådan at de fortsat har ledelseskompetencen. Det er en balancegang ikke at træde hinanden over tæerne i en politisk ledet organisation. Min ledelse skal være med til at sikre organisationen politisk indflydelse i omverdenen samt at give administrationen det nødvendige råderum og ro til at fungere uden "utidig indblanding" fra mine medlemmer og/eller tillidsfolk! 2) Hvordan sørger du for at udvikle dig som leder? Der er mange måder at lede på, men vigtigst er jo, at ledelse er at få andre med sig. Jeg prøver derfor at huske og evaluere på min gøren og laden, så jeg ikke begår de samme fejl igen. Derved fylder jeg hele tiden i min rygsæk og bliver bedre til at håndtere situationer, som opstår igen og igen men måske blot i en ny forklædning. 3) Hvad er de største faldgruber for en leder? Jeg har set tilfælde, hvor ledere har lukket sig inde på kontoret på grund af travlhed med opgaveløsninger. Jeg tror egentlig, at det er en af de store faldgruber i disse tider med mange mails hver dag. Hvis man ikke lægger det fra sig og giver sig tid til at tale med de medarbejdere man møder på vej ned for at hente kaffe eller såfremt de banker på døren, så isolerer man sig som leder og får ikke skabt den nærværende ledelsesstil, som er så nødvendig når man på et tidspunkt skal have medarbejderne til at løbe hurtigt i pressede situationer. 4) Hvordan håndterer du stress? Nok alt for dårligt. Arbejdstiden er ofte over 12 timer om dagen og med weekenden i brug også på grund af mange møder rundt i landet. Jeg prøver, at bruge morgnerne til lidt fred og ro, hvor jeg tjekker mails, nyhederne og får skrevet lidt. Når det så er blevet formiddag, så begynder jeg at gøre klar til at køre ind på arbejdspladsen eller ud til møder. Den ro om morgenen/formiddagen er nok mit vigtigste afstresningstidspunkt. Jeg har været nede at dykke ved at have mærket påvirkningerne på min krop, hvilket har gjort mig mere opmærksom på de små stik i brystet, så jeg ved, at nu er det tid til at skrue lidt ned for blusset og så må mails og

8 andet ligge lidt længere. Heldigvis er jeg formand for en naturorganisation, så det at komme ud i naturen, hvad enten det er med eller uden et gevær er god mental opladning for mig. 5) Hvilke råd vil du give til nyudnævnte ledere, der gerne vil godt på vej? Gør op med dig selv, hvad du vil. Herunder om du kan stå distancen for det hele er ikke en dans på roser. Vil du helst tage stilling til faglige spørgsmål, så lad være med at gå ind i ledelse. Ledelse er at give slip på de faglige ting og i stedet styre og dirigere kompetencerne rundt på skibet, så sejladsen bliver rolig uanset om man er i hajfyldt farvand eller man er i på vej sikkert i havn med et projekt. 7. Dialogdag Optimer samarbejdet på tværs I langt de fleste organisationer er det tværgående samarbejde en nødvendighed. Vi er afhængige af samspillet med andre, at kollegaer fra andre afdelinger leverer informationer eller løser dele af opgaven. Derfor kan det svare sig at sætte Det tværgående samarbejde på dagsordenen Af og til opstår der spørgsmål om, hvor en opgave egentlig hører til henne, hvem der har ansvaret eller hvor den løses bedst. Andre gange er udfordringen at få koordineret de mange forskellige interessenter og leverandører i forbindelse med løsningen af opgaven. Nogle gange er uklarhed og manglende kommunikation årsagen til, at der opstår gnidninger og dårlige løsninger, når opgaver går på tværs af afdelinger. Teglkamp & Co. har udviklet en spændende og relevant proces, der giver meget hurtige resultater. Læs mere på og kontakt os direkte på tlf.: eller på info@teglkamp.dk

9 8. Talentpleje er den nye trend Af Charlotte Pries Jensen Bragt i Business.dk mandag den 3. februar 2010 Virksomhederne kan blive meget bedre til at pleje og udvikle talenter. Dugfriske tal fra England viser, at 74 procent af virksomhederne derovre ikke har en strategi for talentpleje og tal fra Danmark viser, at 40 procent af virksomhederne slet ikke har karriereplaner. Der er flere gode grunde til at talentpleje ikke fungerer optimalt. For det første tænker man ude i især videnstunge virksomheder, at talenter kun kan findes i ledelsen. Og det er forkert, mener professor i ledelse og management ved Copenhagen Business School, CBS, Henrik Holt Larsen, der også er formand for DEAs tænketank om talentudvikling. Henrik Holt Larsen opfordrer virksomhederne til også at tænke på virksomhedens talentfulde specialister. For ifølge ham bliver netop specialisterne typisk overset i managementkogebøgerne.»det er dybt forældet at overse specialister som talenter. Hvorfor gør vi 85 procent af medarbejderne til et B-hold. Videnmedarbejderne vælger virksomhederne og ikke omvendt. Risikoen ved at glemme specialisterne er, at de forsvinder, hvis de ikke føler sig værdsat,«siger han.»the hard way«virker Den anden fejl i talentpleje er en generel holdning om, at man udvikler talenter ved at sende talenterne på dyre, eksklusive udviklingsprogrammer. Men det er slet ikke nødvendigt, siger Henrik Holt Larsen, der i stedet opfordrer til at udvikle talenterne på jobbet.»realiteten er, at livet ofte er den bedste skole, herunder arbejdslivet. Læring på jobbet, hvor talenterne enten udvikler sig i jobbet eller skifter mellem forskellige arbejdsopgaver, er uhyre lærerigt,«siger han. Fordelen er ifølge ham, at talenterne lærer»the hard way«. En metode, der virker, fordi vidensmedarbejdere ofte er sultne efter at blive udfordret fagligt og derfor søger efter muligheder for kompetenceudvikling. Arbejdsvilkår tæller Den tredje fejlantagelse er derfor illusionen om, at virksomhedens talentfulde nøglemedarbejdere vil have høj løn, personalegoder og andet guld.»det er slet ikke det, videnmedarbejdere tænder på. I stedet ønsker de at få de bedste arbejdsbetingelser til at dyrke deres profession og faglighed endnu mere. Derfor vil en forsker elske at arbejde i de nyeste laboratoriefaciliteter og projektmedarbejderen at deltage i studierejser. Mange videnmedarbejdere er ildsjæle, der brænder for deres fag, og det forpligter virksomhederne til at sikre gode arbejdsvilkår og udviklingsmuligheder,«siger Henrik Holt Larsen, der bakkes op af Birgitte Ehrhardt, der er kommunikationschef i DEA. Hun efterlyser flere talentudviklingsprogrammer, der er rettet mod de talentfulde specialister.»det er nødvendigt, for at vi får mere viden om, hvad det er, der motiverer og driver dem,«siger hun. Trend at dyrke talent En af de største trends i 2010 er netop at dyrke talentet, lyder det fra chefkonsulent i Dansk Erhverv Ulrik Shultz Brix, der i næste måned skal forsvare sin Ph.d.-afhandling om værdien i rekrutterings- og udvælgelsesarbejdet ved Copenhagen Business School. Han henviser til en undersøgelse fra Boston Consulting Group, der netop bekræfter tendensen. I undersøgelsen er en lang række europæiske ledere blevet spurgt om de ledelsesmæssige udfordringer, der er vigtigst at klare, for at sikre konkurrencekraft i fremtiden.

10 »Lederne skal forvente, at de i de kommende år bliver holdt ansvarlige for udvikling af nye talenter. De vil blive målt på, hvor gode de er til at udvikle talenter i stedet for, hvor gode de er til at bruge dem,«siger han. Han spår derfor, at det bliver en del af ledernes job at identificere medarbejdernes udviklingsbehov og hjælpe dem med at udvikle nye kompetencer, der bidrager til at udvikle medarbejdernes talenter for professionel og personlig udvikling. Artiklen er bragt med tilladelse fra Business.dk. Du kan læse flere artikler på eller på 9. Køb en god bog! Nu har du mulighed for at købe bogen Ledelse i øjenhøjde til inspiration og refleksion. Bogen indeholder 16 af Susanne Teglkamps tidligere udsendte artikler, som er blevet redigeret og flot illustreret. Bogen er udgivet i et samarbejde med Sjællandske Medier. Bogen indeholder bl.a. følgende artikler: Er din tid en mangelvare? Management og leadership Hvordan bliver du nedlagt af en headhunter? Få mere effektive møder! Bogen koster 120 kr. plus moms og forsendelse. Du kan bestille bogen via vores hjemmeside eller du kan gå direkte ind via dette link: Opslåede lederstillinger Vi udvælger og bringer hver måned i vores nyhedsbrev 5 lederstillinger, som lige nu er slået op på jobportalen StepStone. I denne måned har vi udvalgt: Research and Development Director Danfoss A/S Regional Sales Manager Lyreco Danmark A/S Kommunikationschef University College Syd Service og sikkerhedschef til Integrationsministeriet Ministeriet For Flygtninge Planlægningsdirektør til Planning Excellence ISS Facility Services A/S Se alle de øvrige ledige lederstillinger på vores hjemmeside Stillingerne vises i samarbejde med jobportalen StepStone A/S

Karriereudvikling resultat af undersøgelse

Karriereudvikling resultat af undersøgelse Karriereudvikling resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I marts, april og maj måned 2006 gennemførte Teglkamp & Co. en internetbaseret undersøgelse af hvordan vi forholder

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Inspirationsmøder Book et inspirerende møde til virksomheden!

Inspirationsmøder Book et inspirerende møde til virksomheden! Inspirationsmøder Book et inspirerende møde til virksomheden! Af og til er der brug for et pusterum og lidt inspiration udefra for at sætte gang i den interne udvikling på arbejdspladsen. Til det formål

Læs mere

Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2

Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2 Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2 Af: Susanne Teglkamp, Teglkamp & Co. Fra Susanne Teglkamps helt nye bog: Ledergruppen i udvikling bring potentialet frem, bringes her 2. del af et

Læs mere

Udviklingssamtaler resultat af undersøgelse

Udviklingssamtaler resultat af undersøgelse Udviklingssamtaler resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I marts, april og maj måned 2006 gennemførte Teglkamp & Co. en internetbaseret undersøgelse af, hvordan virksomheder

Læs mere

Hvordan kan man kende en leder?

Hvordan kan man kende en leder? Hvordan kan man kende en leder? Susanne Teglkamp, er konsulent og direktør i Teglkamp & Co. Hun er uddannet jurist og reserveofficer og har et bredt erfaringsgrundlag fra ansættelser i det private erhvervsliv

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300

NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 Kære læser! Man skulle ikke skulle tro det med det forår, men vi skal faktisk til at planlægge vores sommerferie nu. Spørgsmålet er,

Læs mere

Størrelsen betyder noget, når det gælder ledergrupper

Størrelsen betyder noget, når det gælder ledergrupper Størrelsen betyder noget, når det gælder ledergrupper Af: Susanne Teglkamp, ledelsesrådgiver i Teglkamp & Co. www.teglkamp.dk Det var et tidspunkt et slogan i forskellige græsrodsbevægelser der hed noget

Læs mere

NYHEDSBREV JANUAR 2004

NYHEDSBREV JANUAR 2004 NYHEDSBREV JANUAR 2004 Kære læser! Nyhedsbrevet et nyt initiativ, som jeg håber kan give dig inspiration og anledning til refleksioner. Nyhedsbrevet vil indtil videre udkomme en gang om måneden. Det er

Læs mere

Flertallet af alle fusioner ender med problemer, dokumenterer undersøgelse

Flertallet af alle fusioner ender med problemer, dokumenterer undersøgelse Frederiksborg Amts Avis den 16. marts 2006: Af.: Henrik Helmer Petersen Forside: Flertallet af alle fusioner ender med problemer, dokumenterer undersøgelse Fusioner fører til medarbejderflugt. Det viser

Læs mere

Undersøgelse af Lederkompetencer

Undersøgelse af Lederkompetencer Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE December 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.300

NYHEDSBREV OM LEDELSE December 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.300 NYHEDSBREV OM LEDELSE December 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.300 Kære læser! Året er ved at være gået og der er ikke meget du kan gøre ud over at bruge den sidste lille rest af året til lidt

Læs mere

Forskellen på gode og dårlige ledergrupper - ifølge lederne selv

Forskellen på gode og dårlige ledergrupper - ifølge lederne selv Forskellen på gode og dårlige ledergrupper - ifølge lederne selv Af: Susanne Teglkamp, ledelsesrådgiver i Teglkamp & Co. www.teglkamp.dk 244 ledere har i en undersøgelse evalueret deres egen ledergruppe.

Læs mere

Undersøgelse af lederes udfordringer og vilkår i dag

Undersøgelse af lederes udfordringer og vilkår i dag Undersøgelse af lederes udfordringer og vilkår i dag Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I maj, juni og juli måned 2007 gennemførte Teglkamp & Co. en større internetbaseret undersøgelse af

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300

NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 Kære læser! Networking er mange ting og ikke altid så nemt. Særligt det at være opsøgende har vi danskere lidt svært ved. Derfor har

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300

NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 Kære læser! Der er mange spekulationer og gæt, men ingen ved præcis, hvornår krisen er slut. Spørgsmålet er, om I står klar i startboksen,

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE April 2011 8. årgang Udsendes til flere end 5.600 Kære læser! HR er ikke noget der er forbeholdt HR-afdelingen. HR er en management disciplin. Læs hvorfor HR er noget som enhver leder

Læs mere

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til?

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? - Ja, en.

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE November 2012 9. årgang Udsendes til flere end 5.900 Kære læser! November måned er jubilæumsmåned. Jeg fejrer mit 10 års jubilæum med bogen: I den gode ledelses tjeneste. Du kan hele

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni 2012 9. årgang Udsendes til flere end 5.800 Kære læser! Vi gør ofte ting unødigt kompliceret, derfor støver vi et gammelt men særdeles relevant princip af: KISS eller Keep It

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE April 2008 5. årgang Udsendes til flere end 4.500

NYHEDSBREV OM LEDELSE April 2008 5. årgang Udsendes til flere end 4.500 NYHEDSBREV OM LEDELSE April 2008 5. årgang Udsendes til flere end 4.500 Kære læser! Ofte har vi kun ganske få sekunder til at præsentere os selv eller den virksomhed, vi kommer fra. Den første artikel

Læs mere

Undersøgelse om firmajulefrokosten

Undersøgelse om firmajulefrokosten Undersøgelse om firmajulefrokosten Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af vores forhold til julefrokoster. I alt 423 har deltaget

Læs mere

Forestil dig, at du kommer hjem fra en lang weekend i byen i ubeskriveligt dårligt humør. Din krop er i oprør efter to dage på ecstasy, kokain og

Forestil dig, at du kommer hjem fra en lang weekend i byen i ubeskriveligt dårligt humør. Din krop er i oprør efter to dage på ecstasy, kokain og Plads til Rosa Slåskampe, raserianfald og dårlig samvittighed. Luften var tung mellem Rosa og hendes mor, indtil Rosa fortalte, at hun tog hårde stoffer. Nu har både mor og datter fået hjælp og tung luft

Læs mere

Undersøgelse af hvorledes den aktuelle situation påvirker virksomhederne

Undersøgelse af hvorledes den aktuelle situation påvirker virksomhederne Undersøgelse af hvorledes den aktuelle situation påvirker virksomhederne Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvorledes

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

Gør jeg det godt nok?

Gør jeg det godt nok? Gør jeg det godt nok? Mette, som er butiksassistent, bliver tit overset eller forstyrret af sin kollega, som overtager hendes kunder eller irettesætter hende, mens der er kunder i butikken. Det får Mette

Læs mere

Unge og ældre medarbejdere har størst trivsel på arbejdet

Unge og ældre medarbejdere har størst trivsel på arbejdet Unge og ældre medarbejdere har størst trivsel på arbejdet Af: Susanne Teglkamp, ledelsesrådgiver i Teglkamp & Co. www.teglkamp.dk Sig mig hvor gamle dine medarbejdere er og jeg skal fortælle dig, hvor

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE Januar 2012 9. årgang Udsendes til flere end 5.700 Kære læser! Jeg håber, at du er kommet godt ind i det nye år. For mit eget vedkommende er året startet med, at jeg har udgivet en

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE Februar 2011 8. årgang Udsendes til flere end 5.550 Kære læser! Der er pres på lederne i disse år. Mange ledere slås med nedskæringer og øgede krav til effektivitet og kvalitet. Så

Læs mere

Sebastian og Skytsånden

Sebastian og Skytsånden 1 Sebastian og Skytsånden af Jan Erhardt Jensen Sebastian lå i sin seng - for han var ikke rask og havde slet ikke lyst til at lege. Mor var blevet hjemme fra arbejde, og hun havde siddet længe hos ham,

Læs mere

DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU

DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU Mellemlederne hos KD Gruppen brugte for meget tid på drift og detaljer. De løb hurtigere og hurtigere for at nå mere og mere selv, mens

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE December 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.500 Kære læser! I årets sidste nummer af Nyhedsbrev om ledelse kan vi tilbyde et spændende nyt tiltag. Vi har oprettet et lederforum

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

NYHEDSBREV JUNI 2004

NYHEDSBREV JUNI 2004 NYHEDSBREV JUNI 2004 Kære læser! Så står sommerferien for døren. Næste nyhedsbrev udkommer derfor medio august, når de fleste af os er tilbage på arbejdet igen. Jeg håber, at I får brugt ferien på at læse

Læs mere

Vi arbejder meget resultat af undersøgelse

Vi arbejder meget resultat af undersøgelse Vi arbejder meget resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I august og september måned 2006 gennemførte Teglkamp & Co. en internetbaseret undersøgelse af, hvor meget vi

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts 2011 8. årgang Udsendes til flere end 5.600 Kære læser! Alle har brug for feedback også ledere. Der kan imidlertid være mange grunde til, at lederen ikke får feedback. Læs hvordan

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Australien Navn: Marlene S Lomholt Poulsen Email: 140696@viauc.dk Evt. rejsekammerat: Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: Via University College Horsens Holdnummer: SIHS12-V-1

Læs mere

UDSKRIFT AF FILMEN HJEMME IGEN! - SNEDKER-FAMILIEN SEJDIC

UDSKRIFT AF FILMEN HJEMME IGEN! - SNEDKER-FAMILIEN SEJDIC UDSKRIFT AF FILMEN HJEMME IGEN! - SNEDKER-FAMILIEN SEJDIC 01:00:08 SNEDKER MUHAREM SEJDIC Jeg har mine venner, jeg har mine bekendte. Vi er sammen, og derfor føler jeg at jeg har det rigtig, rigtig godt.

Læs mere

5 selvkærlige vaner. - en enkelt guide til mere overskud. Til dig, der gerne vil vide, hvordan selvkærlighed kan give dig mere overskud i hverdagen

5 selvkærlige vaner. - en enkelt guide til mere overskud. Til dig, der gerne vil vide, hvordan selvkærlighed kan give dig mere overskud i hverdagen 5 selvkærlige vaner - en enkelt guide til mere overskud Til dig, der gerne vil vide, hvordan selvkærlighed kan give dig mere overskud i hverdagen Birgitte Hansen Copyright 2013 Birgitte Hansen, all rights

Læs mere

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være?

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være? Modul 4 Lytte, Opgave 1 Navn: Kursistnr.: Opgave 1 Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 15 2 3 1 X 1. Hvor høje skal kvinderne være? 160-180 165-190 160-170 165-180 2. Hvad

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2006 3. årgang

NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2006 3. årgang NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2006 3. årgang Kære læser! Ofte tænker vi karriereudvikling meget traditionelt det er noget med at får stillinger på et højere niveau. Men det hænder også at ledere af forskellige

Læs mere

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Notater fra pilotinterview med Sofus 8. Klasse Introduktion af Eva.

Læs mere

Børnerapport 3 Juni 2007. Opdragelse 2007. En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel

Børnerapport 3 Juni 2007. Opdragelse 2007. En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel Børnerapport 3 Juni 2007 Opdragelse 2007 En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel Kære medlem af Børne- og Ungepanelet Her er den tredje børnerapport fra Børnerådet til dig. Rapporten handler

Læs mere

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden!

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden! Kære kompagnon Jeg kan godt sige dig, at denne tale har jeg glædet mig til i lang tid - for det er jo hele 10 år siden jeg sidst havde en festlig mulighed for at holde tale for dig - nemlig da du blev

Læs mere

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen Sådan bygger I parforholdet op igen Foto: Scanpix/Iris Guide Juni 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Plej parforholdet på ferien 12 sider og undgå skilsmisse Plej parforholdet på ferien

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE JUNI 2005 Kære læser! Sommeren er ved at være over os. Og uanset vejret skal de fleste af os nok holde nogle ugers fri, hvor vi kan slappe af og lade op til udfordringerne til efteråret.

Læs mere

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har gennemført en internetbaseret undersøgelse af, hvorvidt vi holder ferie

Læs mere

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men Kapitel 1 Min mor bor ikke hos min far. Julie tænkte det, allerede før hun slog øjnene op. Det var det første, hun huskede, det første hun kom i tanker om. Alt andet hang sammen med dette ene hendes mor

Læs mere

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget Historien om en helt Sanne er 14 år. Hun må klare mange ting selv. Hun må ofte selv stå op om morgenen og få sine søskende op og

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE

NYHEDSBREV OM LEDELSE NYHEDSBREV OM LEDELSE Februar 2013 10. årgang Udsendes til knapt 5.900 Kære læser! Allerførst vil jeg gerne slå et slag for min nye undersøgelse om ledergruppen anno 2013. Jeg håber, at du også vil bruge

Læs mere

Denne dagbog tilhører Max

Denne dagbog tilhører Max Denne dagbog tilhører Max Den lille bog, du står med nu, tilhører en dreng. Han hedder Max og er 8 år gammel. Dagbogen handler om Max og hans familie. Max er flyttet tilbage til København med sin mor efter

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.200

NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.200 NYHEDSBREV OM LEDELSE Maj 2009 6. årgang Udsendes til flere end 5.200 Kære læser! I dette nyhedsbrev kommer vi vidt omkring. Vi starter med en artikel som trækker nogle af de årsager frem til at der stadig

Læs mere

Bilag 6: Transskription af interview med Laura

Bilag 6: Transskription af interview med Laura Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Bjerringbro Øjenklinik ApS Kommentarrapport

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Bjerringbro Øjenklinik ApS Kommentarrapport MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Bjerringbro Øjenklinik ApS Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Bekræfte fødselsdag 16. Hvis

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE MAJ 2006 3. årgang

NYHEDSBREV OM LEDELSE MAJ 2006 3. årgang NYHEDSBREV OM LEDELSE MAJ 2006 3. årgang Kære læser! Får du taget dig tid til udvikling af dig selv som leder? Rigtig mange forsømmer det ofte med den begrundelse, at det er svært at få sat tid af til

Læs mere

MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university.

MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university. Interviewer: I Respondent: MJ

Læs mere

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET!

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! Kompashuset ApS, Klavs Nebs Vej 25, 2830 Virum Tlf 45 83 92 83, ka@kompashuset.dk, www.kompashuset.dk DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! En fortælling om at arbejde med psykisk og fysisk handicappede

Læs mere

TAL MED EN VOKSEN. hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget

TAL MED EN VOKSEN. hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget TAL MED EN VOKSEN hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget Historien om en helt Sanne er 14 år. Hun må klare mange ting selv. Hun må ofte selv stå op om morgenen og få sine søskende op

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Januar 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300

NYHEDSBREV OM LEDELSE Januar 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 NYHEDSBREV OM LEDELSE Januar 2010 7. årgang Udsendes til flere end 5.300 Kære læser! Jeg håber, du er kommet godt ind i det nye år og er parat til at tage fat på alle de spændende udfordringer, der garanteret

Læs mere

Kiss er født d. 25. december 2015, en lille jule-prinsesse, og en smuk en af slagsen!

Kiss er født d. 25. december 2015, en lille jule-prinsesse, og en smuk en af slagsen! Gjerulff a Bonus for blitzen aka er født d. 25. december 2015, en lille jule-prinsesse, og en smuk en af slagsen! Brun tricolor mootled, lige som sin mor, men alligevel helt anden farve! Hun har en lækker

Læs mere

Min haves muld. Hun fortæller mig at jeg har en smuk have i mig i min krop at jeg ER en smuk have

Min haves muld. Hun fortæller mig at jeg har en smuk have i mig i min krop at jeg ER en smuk have Min haves muld Hendes dejlige stemme guider mig ind i mig Ligger på sofaen alene hjemme trygt og rart Med tæppet over mig Min egen fred og ro Kun for mig indeni mig Hun fortæller mig at jeg har en smuk

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni årgang Udsendes til godt 5.700

NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni årgang Udsendes til godt 5.700 NYHEDSBREV OM LEDELSE Juni 2016 13. årgang Udsendes til godt 5.700 Kære læser! Selvom vi har haft krise og de fleste både offentlige og private virksomheder har været igennem afskedigelsesrunder, så er

Læs mere

Kære Aisha. Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder

Kære Aisha. Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder Kære Aisha Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder Introduktion I den senere tid hører vi af og til I medierne om et ungt, kompetent og elskeligt menneske, som får afvist sin ansøgning

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen?

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen? Krise er en voldsom hændelse, der ændrer den berørtes opfattelse af sin omverden. Det være sig sorg, følelsen af tab ved f.eks. skilsmisse, sygdom eller en trafikulykke. Hvad er stress? Er lidt stress

Læs mere

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken Brugertilfredshed Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling på tandreguleringsklinikken.

Læs mere

Den Internationale lærernes dag

Den Internationale lærernes dag Den Internationale lærernes dag I dag er det en særlig dag. For den 5. oktober har flere foreninger rundt om i verden valgt at markere som Den internationale lærernes dag. Man ønsker på denne måde at markere

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Børnepanelrapport nr. 1: 2012. Det gode børneliv BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL

Børnepanelrapport nr. 1: 2012. Det gode børneliv BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL Børnepanelrapport nr. 1: 2012 Det gode børneliv BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 Kære læser Hvad er et godt liv for børn i Danmark? Det vil vi rigtig gerne vide i Børnerådet. For hvis vi ved det, kan

Læs mere

Professionel bisidning. Socialrådgiverdage 2013 Jette Larsen, Børns Vilkår

Professionel bisidning. Socialrådgiverdage 2013 Jette Larsen, Børns Vilkår Professionel bisidning Socialrådgiverdage 2013 Jette Larsen, Børns Vilkår Program» Bisidderprojektets historie» Hvem, hvad og hvorfor Professionel bisidning Professionel bisidning Jette Larsen, Børns Vilkår

Læs mere

Kan vi fortælle andre om kernen og masken?

Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Det kan vi sagtens. Mange mennesker kan umiddelbart bruge den skelnen og den klarhed, der ligger i Specular-metoden og i Speculars begreber, lyder erfaringen

Læs mere

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Ny bog fyldt med præcise vejledninger giver tip til, hvordan virksomheder kan få noget kommercielt ud af LinkedIn. Af Ulla Bechsgaard, Ledersucces.dk Arbejd professionelt

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts årgang

NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts årgang NYHEDSBREV OM LEDELSE Marts 2007 4. årgang Kære læser! Det er ofte meget langvarig proces at få fusionen til reelt at blive til virkelighed. Denne artikel giver et bud på en form for introduktionsplan

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende De fleste mennesker oplever det en eller flere gange i løbet

Læs mere

John Patrick. Genetisk sygdom

John Patrick. Genetisk sygdom John Patrick Genetisk sygdom Skrevet af Eliza Martin Way, John Patrick mor. John-Patrick er en glad dreng på 10 år. Han er født med en kromosomfejl. John-Patricks fødsel var lang og svær, den endte med

Læs mere

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede):

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til fredskultur Første eksempel Anna på 5 år kommer stormende ind til

Læs mere

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen GOD LEDELSE i Børne- og Ungdomsforvaltningen Forord Offentlig ledelse er på alles læber i disse år. På debatsiderne i enhver avis, på snart sagt alle konferencer om den offentlige sektor og sågar som et

Læs mere

Brug Mannaz i dit journalistiske arbejde. Kildebrug De gode historier

Brug Mannaz i dit journalistiske arbejde. Kildebrug De gode historier Brug Mannaz i dit journalistiske arbejde Kildebrug De gode historier www.mannaz.com/presseservice Vi er en kilde til den nyeste viden inden for ledelse, projektledelse og personlig udvikling. Har du brug

Læs mere

Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse

Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvordan vi forholder os til pauser på arbejdspladsen.

Læs mere

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Få fingrene ud af navlen ellers går dit parforhold i stykker Red dit parforhold INDHOLD I DETTE HÆFTE: Når egoismen sniger

Læs mere

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1:

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Beskrivelse: Intern konflikt i patruljen. Simple og klare udsagn som skal placeres på konflikttrappen. Slutter med påvirkning af konflikten udefra hvor TL er et

Læs mere

Modul 3 Læsning, Opgave 1

Modul 3 Læsning, Opgave 1 Modul 3 Læsning, Opgave 1 Instruktion: Tid: Læs spørgsmålet. Find svaret i teksten. Skriv et kort svar. 5 minutter. 1. Hvad koster det for børn under 18 år? 2. Hvad hedder området, hvor man må spise sin

Læs mere

Men hvad, det gør deres lærer også! Bare de ikke drukner. Ha, ha. Hvem narrer hvem? De drak hurtigt på toilettet.

Men hvad, det gør deres lærer også! Bare de ikke drukner. Ha, ha. Hvem narrer hvem? De drak hurtigt på toilettet. Politi Fastelavnsfesten var en fest på skolen. Altså nul alkohol til elever og andre under 18. Forældre som var med de mindre elever kunne købe øl! De kunne også købe kaffe og alt det andet. Jens kunne

Læs mere

Prædiken. 12.s.e.trin.A. 2015 Mark 7,31-37 Salmer: 403-309-160 413-424-11 Når vi hører sådan en øjenvidneskildring om en af Jesu underfulde

Prædiken. 12.s.e.trin.A. 2015 Mark 7,31-37 Salmer: 403-309-160 413-424-11 Når vi hører sådan en øjenvidneskildring om en af Jesu underfulde Prædiken. 12.s.e.trin.A. 2015 Mark 7,31-37 Salmer: 403-309-160 413-424-11 Når vi hører sådan en øjenvidneskildring om en af Jesu underfulde helbredelser og skal overveje, hvad betydning den har for os

Læs mere

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE DELTAGER I BØRNE- OG UNGEPANELET Jeg er glad for at kunne sende dig den anden pixi-rapport fra

Læs mere

Afskedigelser Hvad med dem, der bliver tilbage?

Afskedigelser Hvad med dem, der bliver tilbage? Afskedigelser Hvad med dem, der bliver tilbage? Af: Susanne Teglkamp, ledelsesrådgiver i Teglkamp & Co. www.teglkamp.dk Oven på krisen er der ikke mange virksomheder hverken de private eller offentlige,

Læs mere

2. Søn.e.h.3.k. d.16.1.11. Johs.2,1-11.

2. Søn.e.h.3.k. d.16.1.11. Johs.2,1-11. 2. Søn.e.h.3.k. d.16.1.11. Johs.2,1-11. 1 Juleaften hører vi om glæden for hele folket og så kan skeptikerne tilføje: - hvis man da ellers kan tro på nogle overtroiske hyrder. I fasten hører vi om Jesu

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2006 3. årgang

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2006 3. årgang NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2006 3. årgang Kære læser! De fleste virksomheder arbejder i dag med værdier og værdibaseret ledelse. I dette nummer af nyhedsbrevet reflekterer vil lidt over, hvad der skal

Læs mere

Hvad bruger den excellente leder sin tid på?

Hvad bruger den excellente leder sin tid på? Hvad bruger den excellente leder sin tid på? De fleste ledere, jeg taler med, bruger en stor del af ugen på deres arbejde. Mange af dem forklarer det med, at det er en del af jobbet og, at det jo er det,

Læs mere

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor):

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor): Gøre 1) Gøre kan være et tomt ekko af et andet verbum - eller et tomt spørgsmål: Jeg elsker hestekød ja, det gør jeg også! Hvad gør du dog? Jeg fik bare lyst til at smage på tulipanerne! 2) En anden vigtig

Læs mere