Digitale arketyper. Kortlægningen og de syv arketyper er nærmere beskrevet i det følgende. DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV 2017 # 6

Transkript

1 Digitale arketyper AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ANALYSEMEDARBEJDER RASMUS SAND RESUMÉ Den digitale transformation går stærkt. Nogle danskere føler, de er godt med, og er positive over for udviklingen. Andre føler ikke, de kan følge med, eller er bare generelt mindre begejstrede for de digitale muligheder og de digitale krav man i stigende grad mødes med på arbejdsmarkedet, når man som borger skal have kontakt til det offentlige, og tusind andre steder. Dansk Erhverv har foretaget en omfattende kortlægning af danskerne og kan identificere syv digitale arketyper : Den digitale skeptiker er personen, der ikke er begejstret for digitaliseringen og de digitale muligheder. De mener typisk det har været en negativ samfundsudvikling, oplever at det gør deres liv mere besværligt, og bruger det i øvrigt ikke så meget selv. Den digitale skildpadde er derimod ikke som sådan imod den digitale udvikling, men gør bare ikke særlig meget brug af de digitale muligheder selv. Den digitale drømmer er kendetegnet ved, at de i lighed med skeptikeren og skildpadden ikke selv gør så meget brug af de digitale muligheder, men til gengæld ser meget positivt på den digitale samfundsudvikling og oplever, at det har skabt forbedringer eller nye interessante muligheder. Den digitale nostalgiker er dem, der i lighed med skeptikerne ikke er så begejstrede for digitaliseringen, men omvendt bruger de faktisk selv mulighederne en del men måske mere af nød end lyst. Den digitale pragmatiker er de personer, som er moderat positive, men ikke overvældende positive, over for digitaliseringen, samtidig med at de bruger de digitale værktøjer mv. i ligeså høj grad som den digitale frontrunner og evangelist. Den digitale frontrunner er meget positivt indstillede over for de digitale muligheder. De gør også selv en del brug af dem, men ikke lige så meget som evangelisten. Den digitale evangelist er de personer, som er mest digitaliseringsbegejstrede, og samtidig selv gør mest brug af digitale teknologier og muligheder. De oplever, at digitaliseringen gør deres liv bedre og nemmere, og de er ofte first-movers på nye teknologier. Nogle danskere er positive over for digitalisering, andre negative. Nogle meget digitale i deres adfærd, andre ikke så digitale Dansk Erhvervs syv arketyper kortlægger disse forskelle og beskriver Den digitale dansker Kortlægningen og de syv arketyper er nærmere beskrevet i det følgende. DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV 2017 # 6

2 Score på indek for holdning til digitalisering DIGITALE ARKETYPER DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV # 6 MARTS 2017 Danskerne og digitaliseringen Analysen er baseret på data fra en stor befolkningssurvey med besvarelser, som udgør et repræsentativt udsnit af befolkningen i Digitaliseringen måles ud fra to dimensioner, holdning til det digitale og egen digital adfærd. Holdningsdimensionen udgøres af i alt 30 spørgsmål, fx hvorvidt man er mest enig i udsagnet, Digitaliseringen har gjort det nemmere for mig som borger, når jeg skal have kontakt til det offentlige eller mit liv er blevet nemmere/bedre som følge af digitalisering. Adfærd er målt ved i alt 59 spørgsmål, som fx andel som har e-handlet inden for de seneste 30 dage og andel, som streamer musik eller film/video. Metoden og spørgsmålene er nærmere beskrevet i bilag 1. Figur 1 Observationernes spredning på digitaliseringsindeksene Score på indeks for digital adfærd DANSK ERHVERV 2

3 Score på indeks for holdning til digitalisering DIGITALE ARKETYPER DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV # 6 MARTS 2017 Ikke overraskende er der en sammenhæng, således at personer, der er mere positive over for digitaliseringen, typisk (men ikke i alle tilfælde) også selv er mere digitale. Mange følger dog ikke denne overordnede sammenhæng, fx er der mange i det øverste venstre hjørne, dvs. personer som er meget positivt indstillede over for digitalisering, uden selv at være meget digitale i deres adfærd. Måske ikke overraskende er det meget få, som omvendt er meget digitale i deres adfærd, men meget negativt indstillede over for digitaliseringen (nederste højre hjørne). Baseret på danskernes placering ud fra disse to digitale dimensioner (holdning og adfærd) fremkommer der syv distinkte arketyper ii. De er beskrevet mere uddybende i det følgende. Figur 2 De digitale arketyper Score på indeks for digital adfærd DANSK ERHVERV 3

4 Skeptikeren Den digitale skeptiker behøver næsten ingen introduktion: hun (for de fleste er kvinder) er ikke meget for den digitale udvikling, eller i hvert fald ikke overbevist om at den gør noget godt for hende eller samfundet: Kun 6 pct. af skeptikerne mener, at digitalisering har gjort deres liv bedre det samme siger 68 pct. af samtlige personer i undersøgelsen (se bilag 2 for uddybning) Kun 1 pct. af skeptikerne foretrækker streaming frem for normalt tv (mod 27 pct. blandt alle personer), og 42 pct. har en smartphone (83 pct. blandt alle personer). 66 pct. mener, det bliver mere besværligt, når det offentlige overgår til digital selvbetjening, mens det er 15 pct. blandt alle personer i undersøgelsen. 14 pct. har e-handlet de seneste 30 dage, mod 72 pct. når man ser på alle personer. Skeptikerne er typisk ældre, halvdelen 60+ år, og mange derfor naturligt nok pensionister. Der er praktisk taget ingen skeptikere under 30, men man kan godt finde nogle i trediverne eller fyrrerne. Næsten to ud af tre er kvinder. Skeptikeren er især ældre og især kvinder, og de synes bestemt ikke, at digitaliseringen har ført særlig meget godt med sig Tabel 1 Skeptikerens fordeling i forhold til befolkningen Skeptikeren Befolkningen som helhed Kvinde 62% 51% 11% Mand 38% 49% -11% år 1% 21% -20% år 8% 15% -8% år 8% 15% -7% år 28% 19% 9% år 23% 16% 7% 70 år eller ældre 32% 13% 19% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 48% 29% 19% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 34% 33% 1% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 3% 9% -6% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 4% 4% -1% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 7% 16% -9% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 3% 8% -5% Husstandsindkomst: DKK 28% 17% 11% Husstandsindkomst: DKK 44% 33% 11% Husstandsindkomst: DKK 16% 22% -6% Husstandsindkomst: DKK 7% 16% -9% Husstandsindkomst: eller mere 5% 12% -7% I beskæftigelse 32% 49% -18% Studerende 1% 13% -13% Ikke i beskæftigelse 12% 9% 4% Pensionist/efterløn 56% 29% 26% Privat ansat 68% 67% 1% Offentligt ansat 32% 33% -1% Region Hovedstaden 26% 31% -5% Region Midtjylland 24% 23% 1% Region Nordjylland 13% 10% 2% Region Sjælland 18% 15% 4% Region Syddanmark 20% 21% -2% Landdistrikt eller by under indbyggere 20% 15% 6% By med indbyggere 20% 16% 3% By med indbyggere 10% 12% -2% By med indbyggere 24% 20% 5% By med over indbyggere 25% 37% -12% Ingen hjemmeboende børn 89% 76% 13% Hjemmeboende børn 11% 24% -13% Rød blok 52% 53% -1% Blå blok 48% 47% 1% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 4

5 Nostalgikeren Den digitale nostalgiker bruger egentlig digitale værktøjer og muligheder relativt meget, men oplever det bare ikke som noget, der har gjort deres liv bedre; tværtimod foretrækker de generelt papir over digitale løsninger, når de har valget: 66 pct. bruger sociale medier. Det er noget færre end blandt alle personerne (78 pct.). 37 pct. foretrækker at læse nyheder digitalt frem for på papir/i avisform (69 pct. i hele befolkningen), ligesom 36 pct. (mod 78 pct. blandt totalen) foretrækker at få regninger digitalt frem for på papirform. Først og fremmest er det kun 6 pct., som mener, at deres liv er blevet nemmere eller bedre af digitaliseringen (68 pct. blandt alle personer) Gennemsnitsalderen er høj, om end hver tiende dog er under 30 (de er dog fortsat stærkt underrepræsenterede). Nostalgikeren bruger egentlig digitale værktøjer mv. relativt hyppigt, men ser ikke særlig positivt på digitaliseringens effekter og betydning for dem selv og samfundet Tabel 2 Nostalgikerens fordeling i forhold til befolkningen Nostalgikeren Alle Over/under-repræsentation Kvinde 60% 51% 9% Mand 40% 49% -9% år 11% 21% -9% år 8% 15% -7% år 13% 15% -2% år 30% 19% 10% år 18% 16% 2% 70 år eller ældre 20% 13% 7% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 40% 29% 11% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 37% 33% 4% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 5% 9% -4% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 3% 4% -1% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 11% 16% -5% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 4% 8% -5% Husstandsindkomst: DKK 17% 17% 0% Husstandsindkomst: DKK 45% 33% 12% Husstandsindkomst: DKK 20% 22% -2% Husstandsindkomst: DKK 10% 16% -6% Husstandsindkomst: eller mere 8% 12% -5% I beskæftigelse 42% 49% -8% Studerende 6% 13% -7% Ikke i beskæftigelse 13% 9% 4% Pensionist/efterløn 40% 29% 11% Privat ansat 71% 67% 4% Offentligt ansat 29% 33% -4% Region Hovedstaden 22% 31% -8% Region Midtjylland 24% 23% 1% Region Nordjylland 14% 10% 3% Region Sjælland 17% 15% 2% Region Syddanmark 23% 21% 2% Landdistrikt eller by under indbyggere 22% 15% 7% By med indbyggere 13% 16% -4% By med indbyggere 17% 12% 5% By med indbyggere 18% 20% -2% By med over indbyggere 30% 37% -7% Ingen hjemmeboende børn 81% 76% 6% Hjemmeboende børn 19% 24% -6% Rød blok 54% 53% 1% Blå blok 46% 47% -1% DANSK ERHVERV 5

6 Skildpadden De digitale skildpadder er relativt positivt stemt over for digitaliseringen, selvom de ikke selv bruger mulighederne i så stort omfang. De er altså mere positive end skeptikere og nostalgikere, men samtidig ikke så digitale i egen adfærd som fx de digitale frontrunners: 47 pct. af skildpadderne mener at digitaliseringen bringer folk tættere sammen (snarere end skabe større afstand mellem folk). I hele befolkningen er det 53 pct. Og 70 pct. mener det gør deres arbejdsliv nemmere/sjovere, mod 78 pct. i hele befolkningen (og 16 pct. blandt skeptikerne og 25 pct. blandt nostalgikerne) 23 pct. af skildpadderne vil hellere undvære and det traditionelle brev. Det er kun lidt færre end i hele undersøgelsen, hvor 17 pct. helst vil undvære . Kun 15 pct. streamer film/tv, mod 50 pct. i befolkningen. 43 pct. har e-handlet inden for de seneste 30 dage i hele befolkningen var det 72 pct. Som hos skeptikerne og nostalgikerne er ældre personer overrepræsenterede. Derimod er personer med videregående uddannelse underrepræsenterede. Skildpadden er egentlig relativt positivt indstillet over for digitaliseringen, men bruger det ikke ret meget selv Tabel 3 Skildpaddens fordeling i forhold til befolkningen Skildpadden Befolkningen som helhed Kvinde 57% 51% 6% Mand 43% 49% -6% år 7% 21% -13% år 7% 15% -9% år 13% 15% -2% år 22% 19% 2% år 27% 16% 11% 70 år eller ældre 25% 13% 12% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 40% 29% 11% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 36% 33% 4% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 6% 9% -3% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 4% 4% -1% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 10% 16% -6% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 4% 8% -4% Husstandsindkomst: DKK 22% 17% 4% Husstandsindkomst: DKK 39% 33% 6% Husstandsindkomst: DKK 21% 22% -1% Husstandsindkomst: DKK 13% 16% -3% Husstandsindkomst: eller mere 6% 12% -7% I beskæftigelse 38% 49% -11% Studerende 4% 13% -9% Ikke i beskæftigelse 8% 9% -1% Pensionist/efterløn 50% 29% 21% Privat ansat 69% 67% 3% Offentligt ansat 31% 33% -3% Region Hovedstaden 25% 31% -6% Region Midtjylland 22% 23% -1% Region Nordjylland 12% 10% 2% Region Sjælland 18% 15% 4% Region Syddanmark 23% 21% 1% Landdistrikt eller by under indbyggere 18% 15% 3% By med indbyggere 23% 16% 7% By med indbyggere 13% 12% 2% By med indbyggere 21% 20% 1% By med over indbyggere 25% 37% -12% Ingen hjemmeboende børn 86% 76% 10% Hjemmeboende børn 14% 24% -10% Rød blok 49% 53% -4% Blå blok 51% 47% 4% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 6

7 Den digitale pragmatiker Pragmatikeren bruger det digitale i temmelig høj grad, men uden at være så digitaliseringsbegejstrede som frontrunnerne eller evangelisterne: Pragmatikeren skiller sig generelt mindre ud end de andre arketyper, og ligger derfor i mange tilfælde tættere på gennemsnittet. Eksempelvis er det 19 pct. som hellere vil undvære brev end , mod 17 pct. i totalen, og 28 pct. foretrækker streaming frem for almindeligt tv, mod 27 pct. i hele befolkningen. Dog er der forskelle; fx er det 65 pct., som mener, at digitaliseringen giver dem nye spændende jobmuligheder (snarere end at gøre det sværere for dem at få relevante jobs), mod 74 pct. i hele befolkningen. 38 pct. mener, digitaliseringen fremadrettet vil gøre deres liv bedre, mod 62 pct., når man ser på alle personer. De er altså trods alt mindre digitale end fx frontrunneren og evangelist Pragmatikerne er især offentlige ansatte, som er stærkt overrepræsenterede. Der er også en mindre overvægt af nostalgikere, som har hjemmeboende børn Pragmatikerne er moderate i holdning og adfærd ikke overdrevent begejstrede, men heller ikke skeptiske, og bruger selv de digitale værktøjer i relativt stort omfang Tabel 4 Pragmatikerens fordeling i forhold til befolkningen Pragmatikeren Befolkningen som helhed Kvinde 61% 51% 10% Mand 39% 49% -10% år 25% 21% 4% år 15% 15% 0% år 22% 15% 7% år 19% 19% 0% år 12% 16% -5% 70 år eller ældre 7% 13% -6% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 25% 29% -4% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 35% 33% 3% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 11% 9% 1% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 3% 4% -1% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 19% 16% 2% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 7% 8% -1% Husstandsindkomst: DKK 16% 17% -1% Husstandsindkomst: DKK 33% 33% 0% Husstandsindkomst: DKK 23% 22% 1% Husstandsindkomst: DKK 16% 16% 0% Husstandsindkomst: eller mere 13% 12% 1% I beskæftigelse 53% 49% 4% Studerende 15% 13% 2% Ikke i beskæftigelse 13% 9% 4% Pensionist/efterløn 19% 29% -10% Privat ansat 56% 67% -11% Offentligt ansat 44% 33% 11% Region Hovedstaden 32% 31% 2% Region Midtjylland 22% 23% 0% Region Nordjylland 11% 10% 0% Region Sjælland 14% 15% 0% Region Syddanmark 20% 21% -1% Landdistrikt eller by under indbyggere 16% 15% 1% By med indbyggere 15% 16% -1% By med indbyggere 11% 12% 0% By med indbyggere 21% 20% 1% By med over indbyggere 36% 37% -1% Ingen hjemmeboende børn 69% 76% -6% Hjemmeboende børn 31% 24% 6% Rød blok 56% 53% 3% Blå blok 44% 47% -3% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 7

8 De digitale drømmere Drømmerne er kendetegnede ved, at de er særdeles positivt indstillede over for digitaliseringen, i lighed med frontrunnerne og evangelisterne, men uden selv at være særlig digitale. De oplever, at samfundet bliver bedre, selvom de ikke selv har ændret deres liv og måde at gøre tingene på så meget: 93 pct. mener, at digitaliseringen har gjort deres liv bedre samme andel som frontrunnerne og evangelisterne og 74 pct. mener, at det det bringer mennesker tættere sammen, mod 53 pct. i befolkningen som helhed. Men kun 6 pct. vælger streaming over almindeligt tv (27 pct. i befolkningen som helhed), 72 pct. ejer en bærbar computer (mod 83 pct. i alt) og 46 pct. har e- handlet den seneste måned (72 pct. i totalen). Drømmerne er især ældre personer og pensionister. I modsætning til fx skeptikerne er mænd dog overrepræsenterede, ligesom personer, der vil stemme borgerligt, hvis der er valg i morgen, er det. Drømmerne ser meget positivt på de digitale muligheder og udviklingen. Men de bruger det ikke særlig meget selv. Tabel 5 Den digitale drømmers fordeling i forhold til befolkningen Den digitale drømmer Befolkningen som helhed Kvinde 47% 51% -4% Mand 53% 49% 4% år 6% 21% -15% år 4% 15% -11% år 14% 15% -1% år 20% 19% 1% år 31% 16% 14% 70 år eller ældre 25% 13% 12% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 37% 29% 8% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 39% 33% 6% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 3% 9% -7% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 2% 4% -2% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 13% 16% -3% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 6% 8% -3% Husstandsindkomst: DKK 16% 17% -1% Husstandsindkomst: DKK 40% 33% 7% Husstandsindkomst: DKK 25% 22% 4% Husstandsindkomst: DKK 12% 16% -3% Husstandsindkomst: eller mere 6% 12% -6% I beskæftigelse 35% 49% -14% Studerende 4% 13% -10% Ikke i beskæftigelse 7% 9% -2% Pensionist/efterløn 54% 29% 25% Privat ansat 65% 67% -1% Offentligt ansat 35% 33% 1% Region Hovedstaden 28% 31% -3% Region Midtjylland 24% 23% 2% Region Nordjylland 10% 10% 0% Region Sjælland 18% 15% 3% Region Syddanmark 20% 21% -2% Landdistrikt eller by under indbyggere 17% 15% 2% By med indbyggere 23% 16% 6% By med indbyggere 10% 12% -2% By med indbyggere 22% 20% 2% By med over indbyggere 28% 37% -9% Ingen hjemmeboende børn 88% 76% 13% Hjemmeboende børn 12% 24% -13% Rød blok 48% 53% -5% Blå blok 52% 47% 5% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 8

9 Den digitale frontrunner Frontrunerne er begejstrede for den digitale udvikling, hvilket adskiller dem fra pragmatikerne, de ellers har nogle lighedstræk med. Desuden er de temmelig digitale i deres adfærd men ikke ligeså meget som de digitale evangelister: 93 pct. af de digitale frontrunners mener, at digitaliseringen har gjort deres liv nemmere eller bedre i hele befolkningen er det 68 pct. 80 pct. vil gerne bruge velfærdsteknologi, hvis de får behov for hjælp/pleje, mens det kun er 63 pct. i hele befolkningen. Og langt de fleste, 93 pct., foretrækker regninger digitalt frem for på papir i hele befolkningen er det 78 pct. De digitale frontrunners udgøres især af yngre personer, der er overrepræsenterede. Dog er hver fjerde 60+, og hver femte er faktisk pensionist, så det er langtfra kun de unge, som er med på den digitale trend. De er i højere grad bosat i de største byer, men der er dog også del digitale frontrunners på landet. De digitale frontrunners er meget digitale: de ser meget positivt på den digitale udvikling, og de er selv meget digitale i deres adfærd dog ikke lige så meget som den digitale evangelist Tabel 6 Frontrunnernes fordeling i forhold til befolkningen Frontrunneren Befolkningen som helhed Kvinde 46% 51% -5% Mand 54% 49% 5% år 26% 21% 5% år 19% 15% 3% år 15% 15% -1% år 18% 19% -1% år 15% 16% -2% 70 år eller ældre 8% 13% -4% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 26% 29% -3% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 31% 33% -1% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 13% 9% 4% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 5% 4% 1% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 16% 16% 0% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 8% 8% 0% Husstandsindkomst: DKK 15% 17% -2% Husstandsindkomst: DKK 28% 33% -5% Husstandsindkomst: DKK 24% 22% 2% Husstandsindkomst: DKK 21% 16% 5% Husstandsindkomst: eller mere 13% 12% 1% I beskæftigelse 55% 49% 6% Studerende 17% 13% 4% Ikke i beskæftigelse 6% 9% -3% Pensionist/efterløn 22% 29% -7% Privat ansat 71% 67% 4% Offentligt ansat 29% 33% -4% Region Hovedstaden 35% 31% 4% Region Midtjylland 21% 23% -2% Region Nordjylland 9% 10% -1% Region Sjælland 12% 15% -2% Region Syddanmark 23% 21% 1% Landdistrikt eller by under indbyggere 12% 15% -3% By med indbyggere 15% 16% -1% By med indbyggere 12% 12% 0% By med indbyggere 19% 20% 0% By med over indbyggere 41% 37% 4% Ingen hjemmeboende børn 72% 76% -3% Hjemmeboende børn 28% 24% 3% Rød blok 51% 53% -2% Blå blok 49% 47% 2% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 9

10 Den digitale evangelist Den digitale evangelist er så digital, som det kan lade sig gøre, eller meget tæt på både i adfærd og i holdning: 97 pct. af de digitale evangelister anvender sociale medier, 98 pct. ejer en smartphone, og 94 pct. ejer en bærbar computer. 97 pct. har e-handlet inden for de seneste 30 dage, 90 pct. har streamet tv/film inden for de seneste 12 måneder, og 97 pct. bruger sociale medier (fx facebook). 94 pct. vurderer, at digitaliseringen har gjort deres liv nemmere eller bedre, og kun 5 pct. svarer, at digitalisering gør det sværere for dem at få relevante jobs. Halvdelen af evangelisterne bor i en af landets største byer med indbyggere, og børneforældre er overrepræsenterede De er typisk yngre, har typisk en videregående uddannelse eller studerer, og så er mænd stærkt overrepræsenterede og udgør knap 2/3 af evangelisterne. De digitale evangelister er så digitale, som man kan være i holdning og i adfærd Tabel 7 Den digitale evangelists fordeling i forhold til befolkningen Den digitale evangelist Befolkningen som helhed Kvinde 37% 51% -14% Mand 63% 49% 14% år 38% 21% 17% år 29% 15% 13% år 14% 15% -1% år 13% 19% -6% år 4% 16% -12% 70 år eller ældre 2% 13% -11% Uddannelsesniveau: Folkeskole / Grundskole 16% 29% -14% Uddannelsesniveau: Erhvervsuddannelse 24% 33% -9% Uddannelsesniveau: Gymnasial uddannelse 11% 9% 2% Uddannelsesniveau: Kort videregående uddannelse 6% 4% 2% Uddannelsesniveau: Mellemlang videregående uddannelse 25% 16% 9% Uddannelsesniveau: Lang videregående uddannelse 18% 8% 9% Husstandsindkomst: DKK 16% 17% -1% Husstandsindkomst: DKK 27% 33% -6% Husstandsindkomst: DKK 19% 22% -3% Husstandsindkomst: DKK 17% 16% 1% Husstandsindkomst: eller mere 22% 12% 9% I beskæftigelse 61% 49% 12% Studerende 24% 13% 11% Ikke i beskæftigelse 7% 9% -1% Pensionist/efterløn 7% 29% -22% Privat ansat 68% 67% 2% Offentligt ansat 32% 33% -2% Region Hovedstaden 35% 31% 4% Region Midtjylland 24% 23% 2% Region Nordjylland 8% 10% -2% Region Sjælland 12% 15% -3% Region Syddanmark 21% 21% -1% Landdistrikt eller by under indbyggere 10% 15% -5% By med indbyggere 11% 16% -5% By med indbyggere 11% 12% -1% By med indbyggere 16% 20% -3% By med over indbyggere 52% 37% 15% Ingen hjemmeboende børn 66% 76% -10% Hjemmeboende børn 34% 24% 10% Rød blok 59% 53% 6% Blå blok 41% 47% -6% Over/under-repræsentation DANSK ERHVERV 10

11 Forskelle og lighedspunkter mellem arketyperne Danskerne har på mange måder forskellige kendetegn, og det kommer også til udtryk hvad digitaliseringen angår. Nogle er godt med, andre er ikke, nogle er begejstrede for udviklingen, andre ikke, nogle er first-movers, når ny teknologi introduceres, mens andre er tilbageholdende, og så videre. De syv arketyper beskriver de forskellige typer danskere fra et digitalt perspektiv. De digitale evangelister er så digitale, som man kan være i holdning og i adfærd Dansk Erhvervs Digitaliseringsindeks er sammensat ud fra 89 spørgsmål, der er stillet til et meget stort repræsentativt udsnit af befolkningen. Eftersom det er uoverskueligt og upraktisk at se på alle dimensioner og facetter af digitaliseringen på én gang, er det nyttigt at samle det til et indeks. Bilag 1 nedenfor beskriver indekskonstruktionen og de 89 spørgsmål i detaljer. Det kan være nyttigt at se på de mere specifikke resultater for hver af de 89 spørgsmål, der er stillet. Ovenfor er arketyperne beskrevet med en række enkelt-nedslag, som illustrerer og eksemplificerer sammenhængene og beskriver, hvad der nærmere bestemt ligger bag. Samtidig kan det i sig selv være nyttig viden at betragte disse fordelinger og ligheder og forskelle imellem arketyper. I bilag 2 er de samlede svarfordelinger vist for de syv arketyper. Herudfra er det muligt at studere lighedspunkter og forskelle nærmere imellem arketyperne. DANSK ERHVERV 11

12 Bilag 1: Dansk Erhvervs Digitaliseringsindeks Digitaliseringsscoren ligger på mellem 0 (mindst) og 100 (maksimalt). Den består af to underindeks, som omfatter dels digital adfærd og dels holdning til digitalisering. De to underindeks vejer 50 pct. og udregnes som vist nedenfor. Hvert underindeks skaleres til at ligge mellem o og 100, hvorefter de sammenvejes, således at hver svarperson får en digitaliseringsscore mellem 0 og 100. Tabel 8 Holdning til digitalisering Nedenfor opridses en række synspunkter man kan have vedrørende digitalisering og ny teknologi. Du bedes angive, hvilket udsagn du er mest enig i. Digitalisering gør mit job og arbejdsliv nemmere/sjovere Digitalisering gør mit job og arbejdsliv sværere/mindre sjovt Digitalisering giver mig nye spændende jobmuligheder Digitalisering gør det sværere for mig at få relevante jobs Digitalisering og internettet bringer mennesker tættere sammen Digitalisering og internettet skaber større afstand mellem mennesker Digitalisering har gjort det nemmere for mig som borger, når jeg skal have kontakt til det offentlige Digitalisering har gjort det mere besværligt for mig som borger når jeg skal have kontakt til det offentlige Jeg foretrækker, at vigtige dokumenter er digitale og gemt fx på min computer, så jeg ved hvor de er og de ikke bliver væk for mig Jeg foretrækker at have vigtige dokumenter som fysisk papir, så jeg ved hvor de er, og de ikke bliver væk for mig Jeg har svært ved at følge med den digitale udvikling Jeg er godt med i den digitale udvikling Butikker skal have lov til at afvise kontanter som betaling, så de undgår at blive udsat for røveri Butikker bør fortsat være forpligtede til at tage imod kontanter, så man kan betale, også selvom man ikke har kreditkort Mit liv bliver nemmere/bedre som følge af digitalisering Mit liv bliver mere besværligt på grund af digitalisering Hvad synes du om, at offentlige myndigheder i stigende grad overgår til digital selvbetjening i stedet for personligt fremmøde/betjening på rådhuset/borgerservice Meget positiv / Overvejende positiv / Overvejende negativ / Meget negativ / Ved ikke Foretrækker du generelt papirløsninger eller digitale løsninger til følgende formål: Flybilletter/boardingkort / Kontoudtog og lignende oplysninger fra din bank / Regninger / Kvitteringer efter et køb / Bøger / Kalender / Bykort/retningsangivelser, når du skal finde vej / Takkekort, julekort og lignende / Huskelister og lignende noter til dig selv / Læse nyheder / Til private fotos Hvad ville du nødigst undvære? Postomdelte breve E-bøger papirbøger Nyheder på tv nyheder på nettet Hvor sandsynligt er det, at du ville sige ja til at benytte velfærdsteknologi (fx vasketoilet og robotstøvsuger), hvis du havde brug for hjælp og fik det tilbudt som en mulighed? Meget sandsynligt / overvejende sandsynligt / overvejende usandsynligt / Meget usandsynligt / Ved ikke Hvor sandsynligt er det, at du ville sige ja til at benytte velfærdsteknologi, hvis det betød, at du hver uge så kunne få en ekstra times hjælp fra en hjemmeplejer/plejepersonel til andre ting? Meget sandsynligt / overvejende sandsynligt / overvejende usandsynligt / Meget usandsynligt / Ved ikke Tror du, at du kommer til at køre en tur i en selvkørende bil eller bus inden for de kommende 5 år? Ja / Nej / Ved ikke Hvor sandsynligt er det, at du ville foretrække at have en selvkørende bil i stedet for en normal bil, hvis du havde valget og teknologien var tilstrækkeligt udviklet til at det var sikkert? Meget sandsynligt / overvejende sandsynligt / overvejende usandsynligt / Meget usandsynligt / Ved ikke Tror du alt i alt at det vil være godt eller dårligt for vores samfund, hvis al biltrafik med tiden overgik til at foregå med selvkørende biler? Godt / Ingen forskel / Dårligt / Ved ikke Når du ser alt i alt på den digitale udvikling, mener du så den har gjort dit liv nemmere/bedre eller dårligere/mere besværligt? Bedre/nemmere / Dårligere/mere besværligt / Ingen af delene / Ved ikke Når du ser fremadrettet på digitaliseringen, tror du så den vil gøre dit liv bedre/nemmere eller dårligere/mere besværligt? Bedre/nemmere / Dårligere/mere besværligt / Ingen af delene / Ved ikke 5 point for hvert dilemma, hvor det digitaliseringspositive svar vælges 3 point for meget positiv 2 point for overvejende positiv 1 point for overvejende negativ 2 point for hvert formål, hvor en digital løsning foretrækkes. 2 point for nødigst at ville undvære den digitale løsning 3 point for meget sandsynligt 2 point for overvejende sandsynligt 1 point for overvejende usandsynligt 3 point for meget sandsynligt 2 point for overvejende sandsynligt 1 point for overvejende usandsynligt 5 point for ja 3 point for meget sandsynligt 2 point for overvejende sandsynligt 1 point for overvejende usandsynligt 5 point for godt 1 point for ingen forskel 5 point for bedre/nemmere 1 point for ingen af delene 5 point for bedre/nemmere 1 point for ingen af delene DANSK ERHVERV 12

13 Tabel 9 Digital adfærd Hvor stort et beløb har du inden for de seneste 30 dage brugt på følgende typer køb via nettet: Køb af en fysisk vare? Køb af en service? Køb af digitalt indhold? Bruger du nogle af følgende typer smartphone-apps? Parkeringsapp som fx easypark (så du kan betale for din parkeringsplads digitalt i stedet for i en parkeringsautomat) App til betalinger, fx Mobilepay eller Swipp App til at købe billet til offentlig transport Sociale apps (fx Facebook, Twitter, Instagram) Motionsapps (fx Endomondo) der måler din løbetur, hvor mange skridt du tager osv. Kort-apps fx Google Maps Vejr-app (fx Byvejret, yr.no) Musik-apps, fx Spotify, Pandora,Tidlm) Kommunikations-apps (fx Gmail, WhatsApp, Skype) Dating-apps (fx Tinder, Happn) Nyhedsapps (fx dr.dk, tv2.dk) Ingen af disse/har ikke smartphone Foretrækker du at se film/serier på en almindelig tv-kanal, eller via streaming (fx Netflix eller HBO)? Tv / Streaming / Ingen præference Bruger du nogle af nedenstående typer teknologi? En bærbar computer En tablet- (fx ipad) En smartphone (en telefon med internetforbindelse så du kan surfe på nettet, tjekke mails osv.) Fjernstyring af hjemmet via internettet (Internet of Things-teknologi), fx tænde/slukke lyset via mobilen, når du ikke er hjemme osv. Elektronisk nøgle (så du fx kan låse op til dit hjem via mobiltelefonen) Babyalarm på nettet En robotstøvsuger 3D printer En robot-græsslåmaskine Virtual Reality/Augmented Reality udstyr Ingen af disse Bruger du de nedenstående internetsider/tjenester? Ja, dagligt / ja, nogle gange / Nej, bruger ikke Facebook / Snapchat / Instagram / Twitter / Linkedin / Pinterest / Reddit / Youtube / Musical.ly / Tumblr / 9GAG / Yellow / Askfm / oovoo / Skype / Netflix / HBO / Spotify Hvor ofte tjekker du normalt s? Dagligt/flere gange dagligt / 3-6 gange om ugen / 1-2 gange om ugen / 1-3 gange om måneden / Sjældnere eller aldrig / Ved ikke Har du benyttet internettet til nogen af følgende formål de seneste 12 måneder? Købe eller sælge brugte varer på nettet, fx via dba.dk, ebay Se film/serier/tv via betalings-streamingtjenester som fx Netflix og HBO Tilbyde eller få et lift, en køretur eller lignende via en deleøkonomisk platform, fx GoMore, Uber Tilbyde andre eller selv betalt for at leje et privat hjem via en deleøkonomisk platform fx via Airbnb Doneret penge eller selv modtaget pengedonationer via en crowdfunding-side (fx Lendino, Kickstarter) Crowdsourcet opgaver, hvor man lægger en opgave ud på internettet og får andre til at hjælpe med at løse den Hyret arbejdskraft til en kort opgave via en online platform som fx Upwork, TaskRabbit Anvendt sociale medier, fx Facebook, Snapchat Ville du kunne gøre noget af følgende i en arbejdssammenhæng? Ja, vil umiddelbart kunne gøre det / Ville kunne gøre det, men skulle bruge en del tid på at opdatere mine kompetencer først / Nej, ville ikke kunne Lave en præsentation fx i PowerPoint eller Prezi? Opdatere en hjemmeside Lave lettere databehandling/business intelligence (fx bruge Excel og vise data i tabeller og figurer) Udpakke en zip.fil Mere avanceret arbejde med en hjemmeside (fx i html eller Java) Programmere, fx i c++, java, html, python 5 point for at have købt en fysisk vare 5 point for at have købt en service 5 point for at have købt digitalt indhold Der gives 5 point for at bruge betalingsapp Der gives 1 point for at bruge mindst 3 apps Der gives 3 point for at bruge mindst 5 af disse 3point for streaming. 1 point for ingen præference. 1 point for at benytte en bærbar computer. 1 point for at benytte en tablet 3 point for at benytte en smartphone 3 point for hver af de resterende teknologityper Bruger Facebook: 1 point Bruger en eller flere af LinkedIn eller Twitter: 1 point Bruger en eller flere af snapchat/instagram/pinterest: 1 point Bruger en eller flere af YouTube/Reddit: 1 point Bruger en eller flere af Spotify/Musically: 1 point Bruger en eller flere af Netflix/BO: 1 point Burger en eller flere af de andre 9GAG skfm oyooo yellow tumlr: 1 point 3 point for at tjekke dagligt eller 3-6 gange om ugen 2 point for at tjekke 1-2 gange om ugen 1 point for at tjekke 1-3 gange om måneden 1 point for hvert formål 1 point hvis de kan eller to handlinger 2 point hvis de kan lave 3 eller flere af handlingerne 3 point yderligere hvis de kan programmere eller lave mere avanceret arbejde med en hjemmeside DANSK ERHVERV 13

14 Bilag 2: Dansk Erhvervs digitale arketyper Front-runneren Evangelist Alle Tabel 10 Arketypernes svar på alle spørgsmål, som indgår i digitaliseringsindekset Skeptikeren Nostalgikeren Skildpadden Pragmatikeren Drømmeren Digitalisering gør mit job og arbejdsliv nemmere/sjovere 16% 25% 70% 74% 94% 97% 97% 79% Digitalisering giver mig nye spændende jobmuligheder 12% 20% 65% 65% 91% 93% 95% 74% Digitalisering og internettet bringer mennesker tættere sammen 12% 9% 47% 35% 74% 69% 73% 53% Digitalisering har gjort det nemmere for mig som borger, når jeg skal have kontakt til det offentlige 15% 21% 72% 69% 97% 95% 93% 77% Jeg foretrækker, at vigtige dokumenter er digitale og gemt fx på min computer 9% 10% 46% 53% 84% 89% 94% 66% Jeg er godt med i den digitale udvikling 22% 30% 57% 73% 86% 92% 97% 75% Butikker skal have lov til at afvise kontanter som betaling, så de undgår at blive udsat for røveri 6% 6% 14% 15% 34% 36% 51% 28% Mit liv bliver nemmere/bedre som følge af digitalisering 6% 14% 76% 79% 99% 98% 97% 80% Positiv overfor at det offentlige overgår til digital selvbetjening frem for personligt fremmøde 22% 23% 74% 72% 95% 95% 99% 79% Foretrækker flybilletter digitalt 9% 15% 34% 32% 59% 64% 74% 48% Foretrækker kontoudtog og lignende oplysninger banken digitalt 44% 53% 89% 88% 98% 97% 99% 89% Foretrækker regninger digitalt 23% 36% 73% 70% 95% 93% 94% 78% Foretrækker kvitteringer efter køb digitalt 12% 18% 37% 45% 70% 79% 86% 59% Foretrækker bøger digitalt 4% 5% 14% 10% 22% 20% 24% 16% Foretrækker at have kalenderen digitalt 6% 11% 28% 38% 45% 65% 82% 49% Foretrækker bykort/retningsangivelser digitalt 30% 44% 60% 80% 74% 90% 96% 77% Foretrækker takkekort, julekort og lignende digitalt 8% 8% 23% 12% 36% 28% 24% 22% Foretrækker huskelister og lignende noter sig selv digitalt 6% 6% 17% 20% 33% 52% 71% 36% Foretrækker at læse nyheder digitalt 25% 37% 48% 66% 75% 84% 91% 69% Foretrækker at have private fotos digitalt 19% 36% 58% 62% 83% 81% 82% 68% Vil nødigere undvære end postomdelte breve 41% 52% 77% 81% 93% 93% 93% 83% Vil nødigere undvære e-bøger end papirbøger 2% 10% 6% 8% 11% 17% 21% 12% Vil nødigere undvære nyheder på nettet end nyheder i TV 8% 15% 19% 33% 32% 49% 64% 38% DANSK ERHVERV 14

15 Sandsynligt eller meget sandsynligt at ville takke ja til velfærdsteknologi 25% 25% 45% 53% 73% 80% 88% 63% Sandsynligt eller meget sandsynligt at ville takke ja til velfærdsteknologi, hvis det betød en ekstra time med en hjemmeplejer 37% 38% 60% 64% 80% 86% 93% 73% Andel der tror, at de vil komme til at køre i selvkørende bil eller bus over de næste fem år 6% 5% 7% 9% 19% 27% 43% 20% Sandsynligt eller meget sandsynligt at ville foretrække en selvkørende bil over en normal bil 10% 9% 19% 23% 37% 46% 64% 36% Andel der tror det vil være godt for samfundet, hvis al bilkørsel overgik til selvkørende biler 4% 5% 14% 18% 40% 50% 67% 35% Andel der mener, at digitaliseringen alt i alt har gjort deres liv bedre 6% 6% 49% 53% 93% 93% 94% 68% Andel der mener, at digitaliseringen fremover vil gøre deres liv bedre 5% 4% 40% 38% 90% 90% 91% 62% Andel der har købt en fysisk vare på nettet inden for 30 dage 12% 81% 37% 78% 35% 69% 92% 65% Andel der har købt en service på nettet inden for 30 dage 3% 65% 19% 57% 18% 42% 75% 44% Andel der har købt digitalt indhold på nettet inden for 30 dage 2% 60% 17% 62% 11% 48% 93% 49% Andel der benytter en parkeringsapp 1% 6% 4% 15% 5% 16% 27% 13% Andel der benytter en app til betalinger 14% 44% 33% 81% 40% 86% 97% 68% Andel der benytter en app til at købe billet til offentlig transport 1% 10% 4% 21% 9% 33% 58% 25% Andel der benytter sociale apps 12% 44% 32% 72% 37% 77% 90% 62% Andel der benytter motionsapps 4% 13% 7% 31% 11% 35% 42% 26% Andel der benytter en kortapps 13% 32% 29% 67% 41% 77% 94% 61% Andel der benytter en vejr-app 20% 37% 29% 56% 38% 64% 74% 52% Andel der benytter musikapps 4% 12% 6% 36% 9% 43% 72% 34% Andel der benytter kommunikations-apps 6% 22% 19% 52% 26% 61% 83% 48% Andel der benytter datingapps 1% 3% 2% 6% 0% 5% 12% 5% Andel der benytter nyhedsapps 8% 22% 20% 33% 28% 48% 57% 37% Benytter en bærbar computer 61% 71% 65% 84% 72% 86% 94% 80% Benytter en tablet (fx ipad) 27% 50% 42% 65% 55% 68% 78% 61% Benytter en smartphone 42% 70% 60% 91% 69% 95% 98% 83% Benytter fjernstyring af hjemmet via internettet (Internet of Things-teknologi) 2% 2% 0% 6% 2% 6% 21% 7% Benytter en elektronisk nøgle (så du fx kan låse op til dit hjem via mobiltelefonen) 0% 2% 1% 3% 2% 2% 12% 4% Benytter en babyalarm på nettet 0% 0% 0% 1% 0% 1% 3% 1% Benytter en robotstøvsuger 2% 8% 3% 7% 3% 8% 17% 8% Benytter en 3D printer 3% 3% 2% 3% 2% 2% 6% 3% Benytter en robot-græsslåmaskine 1% 1% 2% 3% 3% 2% 5% 3% Benytter en drone 0% 1% 1% 3% 0% 2% 9% 3% Benytter virtual Reality/Augmented Reality udstyr 0% 0% 0% 2% 1% 2% 10% 3% Benytter Facebook 58% 73% 65% 89% 69% 86% 96% 81% Benytter Snapchat 2% 19% 11% 38% 6% 38% 61% 32% Benytter Instagram 3% 19% 11% 38% 10% 38% 55% 31% DANSK ERHVERV 15

16 Benytter Twitter 4% 9% 6% 15% 9% 20% 38% 17% Benytter Linkedin 7% 14% 12% 31% 19% 40% 62% 33% Benytter Pinterest 5% 12% 6% 22% 6% 18% 34% 18% Benytter Reddit 0% 1% 1% 5% 3% 7% 23% 8% Benytter Youtube 46% 71% 66% 89% 74% 93% 98% 83% Benytter Musical.ly 0% 2% 2% 4% 1% 2% 6% 3% Benytter Tumblr 0% 3% 2% 6% 1% 5% 16% 6% Benytter 9GAG 0% 1% 2% 10% 1% 10% 27% 10% Benytter Yellow 0% 1% 1% 3% 0% 2% 5% 2% Benytter Askfm 0% 1% 1% 3% 0% 1% 4% 2% Benytter oovoo 0% 1% 1% 2% 0% 2% 3% 2% Benytter Skype 14% 26% 29% 48% 29% 54% 76% 47% Benytter Netflix 11% 24% 20% 53% 18% 54% 86% 47% Benytter HBO 2% 6% 4% 24% 1% 25% 52% 21% Benytter Spotify 3% 12% 6% 39% 9% 33% 62% 30% Andel der tjekker s mindst 3 gange om ugen 87% 91% 93% 97% 96% 98% 99% 96% Aden der har købt eller solgt brugte varer på nettet 16% 33% 24% 54% 29% 54% 76% 48% Andel der har set film/serier/tv via betalings-streamingtjenester 9% 23% 15% 58% 18% 62% 90% 50% Andel der har tilbudt eller fået et lift, en køretur eller lignende via en deleøkonomisk platform 1% 3% 2% 11% 2% 8% 24% 9% Andel der har tilbudt andre eller selv betalt for at leje et privat hjem via en deleøkonomisk platform 0% 3% 2% 8% 3% 6% 20% 7% Andel der har doneret penge eller selv modtaget pengedonationer via en crowdfundingside 2% 5% 3% 8% 3% 7% 20% 8% Andel der har benytter crowdsourcing af opgaver 0% 0% 2% 2% 1% 1% 9% 3% Andel der har brugt nettet til at hyre arbejdskraft til en kort opgave via en online platform 0% 0% 1% 2% 0% 1% 6% 2% Andel der har anvendt sociale medier 43% 66% 56% 87% 67% 86% 97% 78% Kan lave en præsentation fx i PowerPoint eller Prezi (uden at skulle sætte sig ind i det først) 4% 12% 10% 42% 17% 54% 80% 41% Kan opdatere en hjemmeside (uden at skulle sætte sig ind i det først) 2% 10% 3% 18% 5% 21% 44% 18% Kan lave avanceret arbejde med en hjemmeside (fx i html eller Java) (uden at skulle sætte sig ind i det først) 1% 4% 1% 5% 1% 7% 18% 7% Kan programmere, fx i c++, java, html, python (uden at skulle sætte sig ind i det først) 1% 4% 1% 5% 1% 6% 15% 6% Kan lave lettere databehandling (fx bruge Excel og vise data i tabeller og figurer) (uden at skulle sætte sig ind i det først) 6% 15% 13% 36% 25% 48% 73% 38% Kan udpakke en zip.fil (uden at skulle sætte sig ind i det først) 5% 18% 12% 40% 25% 55% 80% 42% Andel der forventer at have de nødvendige IT-kompetencer, hvis de skulle søge nyt job 9% 19% 17% 51% 22% 59% 84% 47% DANSK ERHVERV 16

17 OM DENNE UDGAVE De digitale arketyper er 6. nummer af Dansk Erhvervs Perspektiv i Redaktionen er afsluttet den 28. marts. OM DANSK ERHVERVS PERSPEKTIV Dansk Erhvervs Perspektiv udkommer ca. 25 gange årligt og henvender sig til beslutningstagere og meningsdannere på alle niveauer. Ambitionen er at udgøre et kvalificeret og anvendeligt beslutningsgrundlag i forhold til væsentlige, aktuelle udfordringer på alle områder, som har betydning for dansk erhvervsliv og den samfundsøkonomiske udvikling. Det er tilladt at citere fra Dansk Erhvervs Perspektiv med tydelig henvisning til Dansk Erhverv. ISSN-NR.: Dansk Erhvervs Perspektiv indgår i det nationale center for registrering af danske periodika, ISSN Danmark, med titlen Dansk Erhvervs perspektiv: Analyse, økonomi og baggrund (online) KVALITETSSIKRING Troværdigheden af tal og analyser fra Dansk Erhverv er afgørende. Dansk Erhverv gennemfører egne spørgeskemaundersøgelser i overensstemmelse med de internationalt anerkendte guidelines i ICC/ESOMAR, og alle analyser og beregninger gennemgår en kvalitetssikring. Denne analyse er offentlig tilgængelig via Dansk Erhvervs hjemmeside. Skulle der beklageligvis og trods grundig kvalitetssikring forefindes fejl i analysen, vil disse blive rettet hurtigst muligt og den rettede version lagt på nettet. KONTAKT Henvendelser angående analysens konklusioner kan ske til chefkonsulent Malthe Munkøe på mmm@danskerhverv.dk eller tlf Henvendelser angående digitalisering og digital adfærd mv. kan ske til fagchef for IT og digitalisering Janus Sandsgaard på jsa@danskerhverv.dk eller tlf REDAKTION Underdirektør Geert Laier Christensen, cheføkonom Steen Bocian, chefkonsulent Malthe Mikkel Munkøe, chefkonsulent Michael Bremerskov Jensen, økonom Jonas Spendrup Meyer, direktionssekretær Lotte Holmstrup NOTER i Data er indsamlet af Norstat i ultimo februar til primo marts 2017 via web-interviews. I alt er indsamlet besvarelser, der udgør et repræsentativt udsnit af den voksne befolkning. For at sikre repræsentativitet er data vægtet på køn, alder, uddannelse og region ii De syv digitale arketyper er afgrænset således: Andel af befolkningen Holdning til digitalisering Digital adfærd Skeptiker 6,0% mindre end 20 mindre end 30 Nostalgiker 7,3% mindre end * Skildpadden 16,6% Pragmatikeren 17,7% * Den digitale drømmer 10,5% Frontrunneren 27,2% Evangelisten 14,6% *i praksis er der stort set ingen observationer i denne gruppe, der ligger meget højt på digital adfærd. Som vist i figur 1 er felterne med høj grad af digital adfærd, men negativ til moderat holdning til digitalisering tæt på tomme DANSK ERHVERV 17