Gashybridvarmepumper Opfølgning på workshop 22/5 2017

Transkript

1 Gashybridvarmepumper Opfølgning på workshop 22/5 2017

2 Agenda Introduktionsrunde Dagens formål Vores udgangspunkt for arbejdet Hvad er det, vi taler om? Grundfortællingen Konkrete argumenter overfor forskellige målgrupper / de væsentligste barrierer Invitation til endagskursus v. Karsten 2

3 Dagens formål Fra lønkammer til samarbejde jo mere I deltager desto bedre produkt At indsamle input vi er eksperter i kommunikation, ikke i gashybridvarmepumper Afklare nogle nøgleproblemstillinger, som har betydning for vores leverance At sikre en bred opbakning til det videre forløb 3

4 Vores udgangspunkt for arbejdet 4

5 16 anbefalinger Fra swahili til klar tale Konsistens i tilbudsgivning Sparenergi.dk som omdrejningspunkt for vejledning Fra produktfokus til boligejerfokus Helhedsløsninger-Partnerskaber med installatører Vidensniveau bør løftes Udnytte viden til rådgivning af boligejere Fremhæv de gode historier Ydelsesgaranti (minimumsydelse) Løft parathed med koordineret indsat Hotline for installatører Vejledning til ydelsesgarantier og klagemuligheder Mere fokus på klagemuligheder Prissætning og finansiering skal adresseres Italesættelse i forbindelse med serviceeftersyn Skab samlet overblik over støtteordninger Generelt Producenter Installatører ENS 5

6 Målgrupperne, groft skåret Den bevidste boligejer Har brug for en ny varmekilde Den uvidende og usikre boligejer Har kendskab og holdning til Varmepumpeteknologi Har brug for sparring, råd og vejledning Er økonomisk bevidst Har er ønske om en moderne, energieffektiv varmeløsning Har et ønske om en sikker løsning Har et hus, der egner sig til en varmepumpeløsning Har et begrænset kendskab til Varmepumpeteknologi Har brug for råd og vejledning Er økonomisk usikker 6

7 Klar tale eller sort snak? En varmepumpe fungerer som et omvendt køleskab 7

8 Teknisk og produktorienteret kommunikation 8

9 Forskellige USP er Produktet SCOP-Værdi - Ydelse (kw) - Støjniveau (db) - Energimærkning - Pris - Teknologien - Komfort - Årlig besparelse - Convenience - Miljøvenlig - Ingen lugtgener Design - 9

10 Varmepumpeswahili Luft-til-luft Luft-til-vand Jord-til-vand Inde-del Ude-del Omvendt køleskab Boligjob-ordning Totalleverandør Serviceeftersyn Årsvirkningsgrad KMO godkendt installatør Varmepumpeordningen VPO-installatør Varmeeffekt SEER (Seasonal Energy Efficiency ratio) Klimatilpasning Brugsvandsvarmepumpe Dimensionering Tilbagebetalingstid Energiselskabernes spareindsats Håndværkerlisten Energiklasse R410A Rådgivningstjenesten Støjberegner Varmekabel Område 4 Tilslutningspligt COP-værdi SCOP-værdi Varmefaktor Fremløbstemperatur Varmepumpelisten VE-installatører Bosch Climate Partners Behovsstyring Fordamper Energirådgivning Energitjenesten 10

11 Varmepumpeswahili Luft-til-luft Luft-til-vand Jord-til-vand Inde-del Ude-del Omvendt køleskab Boligjob-ordning Totalleverandør Serviceeftersyn Årsvirkningsgrad KMO godkendt installatør Varmepumpeordningen VPO-installatør Varmeeffekt SEER (Seasonal Energy Efficiency ratio) Klimatilpasning Brugsvandsvarmepumpe Dimensionering Tilbagebetalingstid Energiselskabernes spareindsats Håndværkerlisten Energiklasse R410A Rådgivningstjenesten Støjberegner Varmekabel Område 4 Tilslutningspligt COP-værdi SCOP-værdi Varmefaktor Fremløbstemperatur Varmepumpelisten VE-installatører Bosch Climate Partners Behovsstyring Fordamper Energirådgivning Energitjenesten Gashybridvarmepumpe Gashybridfyringsanlæg Enhedspakke Systempakke Klimastyring Styresystem SmartHybrid Udeføler Hydrauliskbelastningshybrid Virkningsgrad Frekvensstyring Kompressorydelse 11

12 Hvad er det (egentligt), vi taler om? 12

13 13 Gashybridfyringsanlæg Gashybridvarmepumper

14 Gashybridfyringsanlæg Gashybridvarmepumper Gashybridvarmepumpe Udskiftning 14

15 Gashybridfyringsanlæg Gashybridvarmepumper Udskiftning Upgrade Gashybridvarmepumpe Gas-, olie- el. pillefyr + Varmepumpe 15

16 Vi har lige fået installeret et gashybridvarmepumpeanlæg 16 En hvaffor en fisk!?!?

17 Nuværende fokus afhænger af, hvor man kommer fra Gashybridvarmepumpe Gashybridvarmepumpe

18 Benzinhybridelbil? 18

19 Vi anbefaler fokus på løsning fremfor teknologi Gashybridvarmepumpe

20 Fordelene ved Hybridvarme som kategorinavn Vi forholder os til at det reelt er en kombination af 2 varmekilder Vi undlader at snakke produkt/teknologi, som er svært at forstå for en boligejer Vi fastholder hybrid, som er et positivt ladet begreb, som vi kender fra en kombination Begrebet kan også bruges udenfor gasverden I dag har du gasvarme, men dit anlæg er ved at være gammelt. Har du overvejet Hybridvarme, der kombinerer gas, som du kender forvejen, med alle fordelene fra en moderne varmepumpe. 20

21 Grundfortællingen 21

22 Hvordan sikrer vi, at der tales samme sprog på tværs af målgrupperne? Producenten Installatøren Forbrugeren 22

23 Hvordan sikrer vi, at der tales samme sprog på tværs af målgrupperne? Vi bygger en fælles grundfortælling Producenten Installatøren Forbrugeren 23

24 Hvad indeholder grundfortællingen? En grundfortælling er den sproglige kerne i kommunikationen af løsningen. Den samler målgrupperne gennem en narrativ struktur. De fire komponenter i en narrativ tekst er orientering, problem, løsning og afslutning. Hvor er man i dag/hvad er udgangspunktet? Hvilket problem løser man? Hvordan løser vi problemet? Hvad opnår man gennem løsningen? Vi anbefaler en retningsgivende grundfortælling, som i modsætning til en historisk grundfortælling, peger fremad mod en ønsket om en strategisk, formålsdrevet positionering af løsningen. 24

25 Konkrete argumenter overfor forskellige målgrupper / de væsentligste barrierer 25

26 For at lave en relevant grundfortælling skal vi prioritere fordelene Økonomi Komfort Tryghed Miljø 26

27 Fordele Køber (Boligejer, mindre erhver el. Institution) 1. Moderne, innovativ og fremtidssikret løsning 2. Grøn løsning, miljøvenligt (vindmøllestrøm, solceller, biogas) 3. Lavere energiregning, samt sikring af billigst energi fremadrettet 4. Komfort og indeklima + høj driftssikkerhed 5. Tryghed & stabilitet fremadrettet 6. Mulighed for El-tilskud 7. Energimærke (+1-2 trin) + værdiforøgelse Installatører 1. Mulighed for mersalg 2. Branding at fremstå innovativ, moderne og differentieret + Grøn profil 3. Kompetenceløft og udvidelse af produktpalette 4. Fremtidssikring af eksisterende kundeforhold 5. Hybrid som fallback, skulle man ikke få solgt en varmepumpeløsning 6. Miljøvenlig løsning 27

28 Ulemper Køber (Boligejer, mindre erhver el. Institution) 1. Pris / investeringens størrelse 2. Plads til installation og støj fra udedel 3. Usikkerhed om endelig økonomi 4. Krav om varmebehov af en vis størrelse 5. Ugennemsigtig teknologi / manglende forståelse 6. Krav om mere service 7. Rådgivning hvem og hvordan? Installatører 1. Angst for at fejle / berøringsangst 2. Evnen til at sælge en ny løsning ind 3. Tid til uddannelse 4. Begrænset marked / potentiale 5. Manglende kendskab hos slutbruger 6. Indkøb af nyt udstyr 28