Kommunikationsværktøjer
|
|
- Susanne Dahl
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunikationsværktøjer 6 K A P I T E L
2 Kommunikationsværktøjer og kommunikationssituationer Lederens retoriske overvejelser Den dialogbaserede kommunikation Lederens kommunikations værktøjer Mundtlige: Smalltalk Spørgeteknik Transaktions- Assertion Skriftlige: Blog Internet Budskab Landskab Sansning Filtrering Refleksion Landkort Følelse Elementer i ledelsesmæssig kommunikation Adfærd M E D D E L E L S E M E D D E L E L S E Adfærd Forståelse Landskab d Sansning Filtrering Refleksion Landkort Følelse Lederens kommunikations situationer Strategi- kommunikation Forandrings- kommunikation kommunikation Møde- kommunikation samtale Afsender Modtager Fig. 6.1 Lederens kommunikationsværktøjer og kommunikationssituationer.
3 Forudsætninger for dialog Parterne giver hinanden lige muligheder for at tale. Denne forudsætning tager afsæt i en accept af både sig selv og sin kommunikationspartner, og en tro på, at disse kan agere i en ligeværdig dialog. Det er altså et minimumskrav for, at der er dialog, men det siger ikke noget om kvaliteten af kommunikationen. Parterne evner at forestille sig hinandens perspektiver eller indre landkort. Dette kræver kommunikationsmæssig indlevelsesevne i dialogsituationen, ligesom parterne skal være sensitive i forhold til, hvorledes kommunikationen bliver modtaget. Parterne accepterer, at der kan være forskelle i deres perspektiv, og de føler sig ikke presset til at opnå fuldstændig enighed. Parterne ser hinanden som selvstændige mennesker. Det betyder, at de kommunikationsmæssigt tager afsæt i sig selv og deres indre landkort, som et helt menneske med følelser, ideer m.m., som de tør inddrage og synliggøre i dialogen. Fig. 6.3 Grundlæggende forudsætninger for en udbytterig dialog.
4 Forudsætninger for dialog Parterne evner at forestille sig hinandens perspektiver eller indre landkort. Dette kræver kommunikationsmæssig indlevelsesevne i dialogsituationen, ligesom parterne skal være sensitive i forhold til, hvorledes kommunikationen bliver modtaget. Parterne accepterer, at der kan være forskelle i deres perspektiv, og de føler sig ikke presset til at opnå fuldstændig enighed. Parterne ser hinanden som selvstændige mennesker. Det betyder, at de kommunikationsmæssigt tager afsæt i sig selv og deres indre landkort, som et helt menneske med følelser, ideer m.m., som de tør inddrage og synliggøre i dialogen. Fig. 6.3 Grundlæggende forudsætninger for en udbytterig dialog.
5 Sådan kan du indlede en smalltalk Forslag Præsenter dig Gør den anden nysgerrig Giv plads til den anden Brug personens navn Tag afsæt i det du kan se ved at kikke rundt Stedet Anledning Ting Kom med et udsagn eller en kommentar Vis dine holdninger eller personlighed Fortæl noget om dig selv En konstatering Situationen Kom med et spørgsmål Spørg den anden til råds Vis oprigtig interesse Komplimenter den anden Når du får et visitkort Tilbyd noget Eksempler på Michael Hansens udsagn Jeg vil gerne hilse på dig - jeg hedder Michael Hansen og er teamleder på Nekstolux. Har du hørt, at. Jeg kan se, du arbejder hos XX, hvad laver du der? Hvad synes du om det forslag Jørgen? Hotellet er godt nok stort. Har du været her før? Det var spændende nyheder. Har du hørt om disse forskningsresultater før? Sikke en flot loftsudsmykning Jeg synes, det var spændende at høre om de kulturelle barrierer Hvordan oplever du det? Selv om jeg har været leder i mange år, hader jeg konflikter Hvor er din bil velholdt Hvordan holder du den så godt? Jeg synes, kvaliteten på produktet er høj. Hvordan mener du, jeg bør gribe processen an?.. og hvordan gør I så det? Jeg synes, du stillede gode relevante spørgsmål Nå, du bor i Hirtshals, (studér kortet) Skal jeg tage en kop kaffe med til dig? Fig.6.4 indeholder forslag til, hvorledes du kan indlede en smalltalk. Kilde: Inspireret af Birgitte Sally: Smalltalk, Gyldendal, 2007.
6 En samtales fire faser med tilhørende spørgsmålstyper Samtalens fire faser Åbning Dialog med udforskning af det indre landkort Konklusion på et element Afslutning Spørgsmålstyper Åbne eller udvidende spørgsmål Åbne eller udvidende spørgsmål Opfølgende spørgsmål Reflekterende eller hypotetiske spørgsmål Opfølgende spørgsmål Lukkede eller kategoriske spørgsmål Ledende spørgsmål Lukkede eller kategoriske spørgsmål Ledende spørgsmål Fig. 6.5 viser fire faser af en samtale med tilhørende spørgsmålstyper.
7 Lederen bør bruge aktiv lytning, fordi lederen dermed: kan adskille faktaoplysninger og følelsesmæssige antagelser bedre kan stille det rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt i den rigtige situation kan tilpasse sin kommunikation til den forståelse, han opfatter hos samtalepartneren kan hjælpe samtalepartneren til selv at finde svar på sine problemstillinger anerkender og bedre forstår medarbejderens fortolkede indre landkort udvikler tillidsfulde relationer til sine medarbejdere bliver mere engageret i det, der bliver sagt udvikler sin kommunikationsmæssige selvforståelse og indlevelsesevne. Fig. 6.6 viser nogle helt centrale grunde til, at lederen bør bruge aktiv lytning.
8 Fokuspunkter, der ofte styrker din aktive lytning Du er til stede her og nu med god øjenkontakt Du stiller åbne, uddybende og afklarende spørgsmål Du responderer løbende ved at nikke, smile eller sige korte ord Landskab Sansning Filtrering forvrænger og generaliserer Refleksion Landkort Indre model Følelse Indre tilstand Du er opmærksom på og forstår, hvad der bliver sagt verbalt og nonverbalt Filtre egenskaber Du koncentrerer dig om samtalen og forsøger at sætte dit ego til side og fokuserer på samtalepartneren Du lytter efter de hovedpunkter og ord, der er relevante for emnet Adfærd Du omformulerer eller spørger efter indhold, som du ikke forstår Fig. 6.7 Fokuspunkter, der ofte styrker den aktive lytning.
9 Blokeringer for din aktive lytning Hvis du har svært ved at koncentrere dig om den aktive lytning, kan det skyldes: Din opmærksomhed kan kun fastholdes i en kort periode (ca. 30 sekunder) Du placerer dig ikke på feedback-trappens lytte-forstående trin jf. fig 5.12 side 162 Du tænker fire gange hurtigere end du taler Du hører bedst det, du forventer at høre Du afbryder ofte den talende Du drager forhastede konklusioner Du har fokus på dit eget indre landkort og hvordan du selv ville have løst situationen Du har stor lyst til selv at fortælle det har jeg også prøvet, nu skal du bare høre.. Fysiske omgivelser bidrager med generende lyde eller visuelle distraktioner Du er koncentreret om at notere, mens du lytter. Fig. 6.8 viser typiske blokeringer for din aktive lytning.
10 Eksempler på verbale og nonverbale signaler fra transaktionsanalysens jeg-tilstande Jeg-tilstand Verbalt signal Nonverbalt signal Kritisk forældre-jeg Omsorgsfuld forældre-jeg Voksen-jeg Naturligt barne-jeg Tilpasset barne-jeg Har jeg ikke altid sagt, at Hvis jeg var dig Det er det sædvanlige Tag det roligt Tag det ikke så tungt.. Det skal nok gå.. Hvilke valg har vi? Hvornår skal vi af sted? Der står i avisen, at Det er helt utroligt Godt gået Hvordan mon det virker? Det skal jeg nok Det kan jeg ikke finde ud af Det er selvfølgelig i orden Pegefingeren er aktiv Sammenknebne øjne Skarp stemmeføring Lægger hånden på skulder Sender et varmt blik Trøstende stemmeføring Klar nøgtern tale Ligeværdig holdning Rolig Ivrig stemmeføring Nysgerrig adfærd Gestikulerende kropssprog Velvillig og imødekommende Usynlig eller dæmpet adfærd Ængstelig stemmeføring Fig. 6.9 Verbale og nonverbale signaler fra de forskellige jeg-tilstande. Kilde: Adapteret fra Lotte Møller Sørensen m.fl., Introduktion til transaktionsanalyse, Future Faktor Media, 2005.
11 Parallel transaktion A M F F Afsender: Regnskabstallene er som sædvanligt forsinkede Modtager: Ja, regnskabsfolkene må da snart lære at sende dem til tiden Krydsende transaktion A M F F V V B B A: Åh - nu kommer du igen med den sædvanlige kritik M: Er det ikke tilladt at fremføre sin tvivl i lederforaet? Skjult transaktion A M F F V V B B 1) Fra en situation, hvor leder og medarbejder mødes til medarbejdersamtalen A: Nå, så skal vi til det igen. (Skjult budskab: Jeg gør kun dette, fordi jeg har fået det pålagt) M: Ja, så må vi se, hvordan det går i år. (Skjult budskab: Der bliver vel som sædvanligt ikke taget hånd om samtalens konklusioner) Fig Eksempler på de tre transaktionsformer. 1
12 Assertiv adfærd Aggressiv adfærd Submissiv adfærd (søger en vinde-vinde løsning) (søger at vinde selv) (søger at undgå konflikter) Formål Man viser, hvem man er med udgangspunkt i sig selv og ens holdninger og følelser. Gennem aggressiv adfærd at vise, at man behersker situationen og gemmer derfor den manglende selvtillid. Holde andre på afstand og få fred for enhver pris. Den grundlæggende holdning (selvværd) Man fastholder sine egne rettigheder og respekterer andres. Den grundlæggende holdning er: Jeg er OK, du er OK. Man fastholder egne rettigheder, men respekterer ikke andres. Den grundlæggende holdning er: Jeg er OK, du er ikke OK. Du skal tænke som jeg. Jeg er ikke OK, de andre er OK Det er lige meget, hvad jeg tror og tænker og føler Konfliktmæssig adfærd Vinde-vinde Holdningen er, at man ønsker at vinde for enhver pris uden hensyntagen til de andre. Man undgår konflikter for enhver pris og gør det ved at undertrykke eller tilsidesætte egne behov/ønsker. Giver efter giver andre ret uden selv at tage stilling altid flink og medgørlig. Kommunikationsmæssige kendetegn Personen udtrykker sine følelser og meninger klart og direkte - fx Jeg mener... eller Jeg vil gerne/vil ikke... Der er god overensstemmelse mellem de verbale og de nonverbale signaler. Man tør være ærlig, åben og direkte i sin kommunikation. Personens kommunikation er præget af negative udtalelser, hvor man enten er nedladende eller direkte truende. Den aggressive adfærd virker ydmygende for den person, man taler til. Endvidere vil den aggressive adfærd/kommunikation være præget af indirekte kommunikation såsom sarkasme, ironi og sladder. Frafalder sine rettigheder, undlader at udtrykke sine ærlige meninger og følelser, eller gør det på en undskyldende/ selvudslettende måde. Man siger tingene indirekte og ofte dobbelttydigt. Der er ofte modsigelser mellem de verbale og nonverbale signaler. Har svært ved at sætte grænser, og sige nej/sige fra. Fig Assertionsteoriens adfærdsformer med tilhørende selvværd og kommunikationsmæssig og konfliktmæssig adfærd. Kilde: Adapteret fra Anne Latour m.fl., Kommunikation og personlig udvikling, Klim, 2003.
13 Fig inspirationsskema til anvendelse af blog, , intranet og nyhedsbrev. Kilde: Inspireret af Lederweb.dk. Inspirationsskema til brug af følgende medier Medie, formål, og emner Styrker Svagheder Blog (leders dagbog på nettet) Skabe en uformel dialog om stort og småt Emner: Mission Vision Kommende aktiviteter Inspirationstanker Nære hverdagsemner Give information hurtigt og uafhængigt af tid og sted Emner: Strategi Ledelsesmæssige informationer Aftaler Mødereferater Hverdagens opgaver Intranet Officielle informationer til alle medarbejdere Emner: Kommende tiltag Organisationsændringer Ferieplaner Nyhedsbrev: (interne) Små og store medarbejderinformationer Emner: Presseomtale Hvordan det går i virksomheden Fødselsdage o.l. Nye medarbejdere Personlig uformel kommunikationsform Kan forberede forandringer Kan skabe dybe relationer Kan komme i kontakt med hele organisationen Kan nås fra alle geografiske lokationer Kan skabe åbenhed, tillid og troværdighed Kan involvere medarbejderne Nemt Hurtigt Billigt Indbygget mulighed for feedback Kommunikation til en, flere eller alle medarbejdere Nemt Hurtigt Indbygget mulighed for feedback Giver overblik Kan målrettes særlige medarbejdergrupper Billigt Papir på modtagerens bord tvinger hende næsten til at læse Nice-to-know information Kan også målrettes familien Uvant medie Svært at få etableret dialog Kun skriftlig kommunikation Ikke forpligtende dialog Mange læser ikke jævnligt deres mail Kan opfattes som mindre forpligtende Ikke alle har adgang til mail For mange mails bliver en plage - pas på ikke at sende eller rundsende mail med for korte mellemrum CC mails Kan være dyrt at etablere Kræver fast struktur og løbende opdatering Medarbejderne skal selv søge oplysningerne Kræver løbende indsats Kan kun målrettes én eller få interessenter Papir er der nok af...
14 Lederens strategiske involvering Som leder skal du: Have en dyb forståelse af virksomhedens mission, vision og værdier Involvere og engagere dig i de overordnede strategier og mål Formidle budskabet forståeligt, konkret og ligetil Sammen med dine medarbejdere klarlægge, hvad strategien betyder for jer Sammen med den enkelte medarbejder finde frem til hvad strategien betyder for vedkommende, hvilke muligheder der er, og hvordan den enkelte kan bidrage Fig viser lederens strategiske involvering. Kilde: Leif Pjeturson, Når ledelse er kommunikation, Børsens forlag, 2005.
15 Handlingsplan for lederens strategiske kommunikation Fase Kommunikationsform Kommunikationsværktøj Præsentation af de strategiske budskaber Opfølgning på præsentation Engageret præsentation jf. kap. 9 Indlæg om implementeringsovervejelser Kotters vision jf. side 100 Transaktionsanalysens naturlige barn Intranet Nyhedsbreve Blog Implementering Forandringsledelsesmodellen side 100 Dialog Den dialogbaserede kommunikation Transaktionsanalysens voksen Spørgeteknik Aktiv lytning Fig viser en handlingsplan for lederens strategiske kommunikation.
16 Lederens kommunikative bearbejdning af modstand mod forandring Modstandsform Væk fra hidtidig tryghedszone Bange for personlige konsekvenser Modstand mod at lære nyt Kan jeg magte de nye opgaver? Kan jeg arbejde sammen med de nye kolleger? Væk fra gamle vaner og arbejdsmønstre Lederens kommunikationsindsats Information og dialog om forandringen Præsentation af forandringsprocesen jf. Kotter side 100 Fokus på arten af modstand i den enkeltes indre landkort Åben om forandringens konsekvens i forhold til nuværende situation Brugbare kommunikationsværktøjer Personalemøde og intranet Dialog med alle Præsentation jf. kap 9 Det indre landkort Spørgeteknik Aktiv lytning Face-to-face kommunikation Dialog med den enkelte medarbejder Fig Lederens kommunikative bearbejdning af modstand mod forandring.
17 Lederens forandringskommunikation ved implementering af en forandring Forandringsfase Optøning Ændring Integration Medarbejderne skal forstå, hvorfor forandringen er nødvendig. Præsenter forandringens vision Involvering og omform ulemper til fordele Fokus på fastholdelse og motivation Formål med lederens forandringskommunikation Kommunikationsværktøjer Dialog afdelingsvis og enkeltvis Det indre landkort Præsentation jf. kap 9 Den dialogbaserede kommunikation Den dialogbaserede kommunikation Fig Lederens forandringskommunikation ved implementering af en forandring.
18 Forhandlingens faser med tilhørende ledelsesmæssig forhandlingskommunikation og kommunikationsværktøjer Forhandlingens faser Lederens kommunikationsfokus Kommunikationsværktøjer Forberedelsesfasen Tilrettelægge forhandlingen ud fra en god åben dialog Overvej acceptable forhandlingsresultater Eget og modpartens indre landkort Johari-modellen Startfasen Afdæk interesser Johari-modellens åbne felt Spørgeteknik Aktiv lytning Assertiv adfærd Forhandlingsfase Forfølg dit mål Få uklar eller skjult kommunikation afklaret Reflekter over modpartens adfærd Verbal og nonverbal kommunikation Den dialogbaserede kommunikation Feedback-trappen Hypotetiske spørgsmål Afslutningsfase Fælles accept af resultatet Faktakommunikation Den dialogbaserede kommunikation Aktiv lytning Fig Forhandlingens faser med tilhørende kommunikationsfokus og værktøjer. Kilde: Inspireret af Kjeld Jensen m.fl., Forhandling, Børsens forlag, 2007.
19 Mødepunktets formål Information eller instruktion Problemløsningsmøde eller ideudviklingsmøde Videndelingsmøde Præsentation af problemet Drøftelse af nye løsninger Konklusion Alle skal bidrage med viden Skabe synergieffekt Fig Lederens mødekommunikation. Lederens mødekommunikation Lederens kommunikationsfokus Information om tiltag og aktiviteter Instruktion i nye aktiviteter Kommunikationsværktøjer Præsentation jf. kap 9 Eget og andres indre landkort Transaktionsanalyse voksen til voksen Aktiv lytning Den dialogbaserede kommunikation Spørgeteknik Aktiv lytning Assertion Blog Den dialogbaserede kommunikation
20 Sammenhæng mellem medarbejdernes involvering og fordelingen af taletid i forskellige mødeformer T A L E T I D Leder taler Medarbejder taler Information Problemløsning Idéudvikling Videndeling Medarbejdernes involvering i mødet Fig Taletidens fordeling mellem leder og medarbejder og deres involvering i mødet i hver af de fire mødeformer.
21 Typiske emner i den svære samtale Kollegiale forhold (manglende samarbejdsvilje eller -evne, illoyalitet eller holdninger til teamsamarbejde) Forhold til lederen (udspredning af rygter, passiv og aktiv modstand) Arbejdsmæssige forhold (arbejdsindsats, produktionsmængde, produktionskvalitet) Personlige forhold (misbrug, psykisk ustabilitet, udbrændthed eller familiære problemer) Fig Typiske emner i den svære samtale.
22 Den svære samtale, lederens kommunikative fokus og kommunikationsværktøjer Samtalens faser Forberedelse Gennemførelse Ledelsesmæssig kommunikationsfokus Hvad gør samtalen svær? Mål med samtalen Hvad tænker medarbejderen? Objektiv faktabaseret præsentation af emnet Dialog Åben, konkret og direkte Kommunikationsværktøjer Kommunikativ selvforståelse Kommunikativ indlevelsesevne Medarbejderens indre landkort Assertion Spørgeteknik Afgivelse af feedback Dialogbaseret kommunikation Feedback-trappen Afslutning Konklusion Dialogbaseret kommunikation Opfølgning Handlingsplan og adfærd Johari-modellen Eget og medarbejderens indre landkort Fig Faserne i den svære samtale kombineret med lederens kommunikationsmæssige fokus og kommunikationsværktøjer.
Ledelsesmæssig kommunikation
Ledelsesmæssig kommunikation 5 K A P I T E L Elementer i ledelsesmæssig kommunikation DIALOG R E S U LTAT S K A B E L S E H A N D L I N G M Å L F O R M U L E R I N G R E L AT I O N S S K A B E L S E Fig.
Læs mereProjekt1 04/12/07 10:44 Side 1. Bedre. Lytning DANMARK. Kursusafdelingen
Projekt1 04/12/07 10:44 Side 1 Bedre Lytning DANMARK Kursusafdelingen Projekt1 04/12/07 10:44 Side 2 Lytningens kunst At høre eller at lytte - det er spørgsmålet At lytte er en svær kunst inden for kommunikationen.
Læs mereBørnehavens værdigrundlag og metoder
Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt
Læs mereAssertionsteknik. (Andrew Salter, Robert E. Alberti, Anne Dickson) Du skal sgu ikke stå dér og være indirekte aggressiv overfor mig!
Assertionsteknik (Andrew Salter, Robert E. Alberti, Anne Dickson) Du skal sgu ikke stå dér og være indirekte aggressiv overfor mig! Assertion: definition Assertion vil sige at kunne handle i overensstemmelse
Læs mereTal om Trivsel. genvej Til Trivsel
Tal om Trivsel genvej Til Trivsel og motivation er i g de hvad sk ber Til at opdage mistrivsel? mistrivsel? Mistrivsel kan være svær at få øje på, når medarbejderne ikke selv henvender sig og fortæller
Læs mereKarakteristik af købers firma
Organisation? Branche? Værdier? Markedsposition? Købers firma Kultur? Særlige kendetegn? Økonomi? Historik? Fig. 3.1 Karakteristik af købers firma 5 Forretningsmæssig risiko Omverdenens feedback Lav Høj
Læs mereVejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen
Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne
Læs mere280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen
280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan
Læs mereMateriale til 40388: De svære samtaler procedure og værktøjer
Materiale til 40388: De svære samtaler procedure og værktøjer Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse Undervisningsministeriet. December 2010. Materialet er udviklet
Læs mereKonflikthåndtering. EnviNa. 31. oktober 2018 v. Julia Bjerre Hunt. Chefkonsulent i Ingerfair
Konflikthåndtering EnviNa 31. oktober 2018 v. Julia Bjerre Hunt. Chefkonsulent i Ingerfair Hvem er jeg? Udgivet 5 fagbøger og et spil Uddannet cand.mag i psykologi og kultur- og sprogmødestudier, projektleder,
Læs mereTrojka. Multiple choice opgaver Kapitel 6-9. Ledelse i praksis, 3. udgave, 2013
Opgave nr. 1 Præstationsledelse En leder, der satser på præstationsledelse, vil ofte reagere ved at: a Sætte målene så rimeligt, at alle kan nå dem b Have mere fokus på output, mål, kontrol og resultat
Læs mereHvad er coaching? - og hvad er coaching ikke
Hvad er coaching? - og hvad er coaching ikke Giv en mand en fisk, og han bliver mæt én dag. Lær ham at fiske, og han kan klare sig selv hele livet Kun Fu Tze Coaching - definitionen Coaching er at hjælpe
Læs mereFreuds personlighedsmodel. Overjeg (Super-ego) Samvittighed. Jeg (Ego) Bevidst. (Førbevidst) Id (Det) Ubevidst
Freuds personlighedsmodel Overjeg (Super-ego) Samvittighed Jeg (Ego) Bevidst Id (Det) (Førbevidst) Ubevidst Primitive og modne forsvarsmekanismer Primitive Benægtelse Splitting Projektion Idealisering
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereSamarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten
Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Indhold Formål med samarbejdspolitikken... 1 Kommunikation i Skovkanten... 1 Omgangstone... 2 Fokus på fagligheden... 2 Konflikthåndtering... 2 Ihh hvor er
Læs mereAssertiv kommunikation (undersøgende og respekterende)
De 3 kommunikationsformer: Hvilke type er du mest af? Submissiv kommunikation (flugt og undvigelse) Aggressiv kommunikation (kamp) Assertiv kommunikation (undersøgende og respekterende) Submissiv kommunikation
Læs mereLedelsens Dag 2006. KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager
Ledelsens Dag 2006 KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager Intrapersonel Interpersonel Struktur Konflikthåndtering samarbejde eller kaos Enig Uenig Tillid Harmoni Statisk Dynamisk Mistillid
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereTræneren som kommunikator og konfliktløser
Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at
Læs mereElisabeth Flensted-Jensen Fridda Flensted-Jensen
Elisabeth Flensted-Jensen Fridda Flensted-Jensen KURSETS FORMÅL er at styrke dig i at bruge dig selv bedst muligt, når du kommunikerer på din arbejdsplads. Med nærvær og effektivitet. Du arbejder med din
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Mere energi og større gennemslagskraft Få dine budskaber ud - med respekt for dig selv og andre Går dit budskab nogle gange ikke igennem? Og bliver din gode
Læs mereBrokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?
Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne
Læs mereBliv verdens bedste kommunikator
Bliv verdens bedste kommunikator Vane 1: Kend dig selv 2 3 Begrænsende overbevisninger Jeg lærer det aldrig Jeg er en dårlig kommunikator og sådan er det bare Folk lytter ikke, når jeg siger noget Jeg
Læs mereKommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Kommunikation og konflikthåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering Midler/program: Kommunikation Hvordan bidrager jeg til kommunikationen Assertiv kommunikation Konflikthåndtering Konfliktløs et spil om konflikter Kommunikation Tal
Læs mereHurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Dato 12-03-2014 Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt
Læs mereKommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Planlæg hvad der skal sendes
Introduktion til kommunikation og samarbejde 3: Kommunikation og konflikthåndtering Program: Kommunikation Hvordan bidrager jeg til kommunikationen Assertiv kommunikation Konflikthåndtering Kommunikation
Læs mereSparringsværktøj Kollegial og ledelsesmæssig sparring i Flere skal med
Sparringsværktøj Kollegial og ledelsesmæssig sparring i Flere skal med Dette sparringsværktøj er en guide til, hvordan I kan arbejde med kollegial og ledelsesmæssig sparring i Flere skal med. Spilleregler
Læs mereHurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt og ligeværdighed.
Læs mereCalgary-Cambridge Guide
Indlede samtalen Forberedelse 1. Lægge den forrige opgave væk 2. Fokusere opmærksomheden på og forberede sig til denne konsultation Skabe initial kontakt 3. Hilse på patienten; sikre sig patientens navn
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereKommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Kommunikation og konflikthåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering Midler/program: Kommunikation Hvordan bidrager jeg til kommunikationen Assertiv kommunikation Konflikthåndtering Konfliktløs et spil om konflikter Kommunikation Tal
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereDet, der ikke slår dig ihjel det styrker dig. VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation
Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation ! Opskriften på succes! Definition på assertion! Ret og pligt! Forskellen på anerkendende og værdsættende
Læs mereInterviewteknik. Gode råd om interviewteknik
Interviewteknik En vigtig del af et kundemøde er de spørgsmål, som du stiller. For at få det bedste ud af dine kundemøder skal du kombinere tre elementer: 6. Start ikke med at sælge: Definér behov. Kom
Læs mereINDLEDNING... 2 RESUMÉ... 2 PROBLEMFORMULERING... 3 METODE... 3 TEORI... 6 KONKLUSION... 8 HANDLEFORSLAG... 9 LITTERATURLISTEN...
Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 RESUMÉ... 2 PROBLEMFORMULERING... 3 METODE... 3 TEORI... 6 KONKLUSION... 8 HANDLEFORSLAG... 9 LITTERATURLISTEN... 11 1 Indledning Jeg har valgt opgave nr. 3 case Den
Læs mereKonflikter og konflikttrapper
Konflikter og konflikttrapper Konflikter er både udgangspunkt for forandring og for problemer i hverdagen. Derfor er det godt at kende lidt til de mekanismer, der kan hjælpe os til at få grundstenene i
Læs merePrincipper for God kommunikation og samarbejde på Ordrup Skole
Principper for God kommunikation og samarbejde på Ordrup Skole Principper Vi mødes i de forskellige fora, når det er relevant og efter behov. Som udgangspunkt afholder vi forældremøde og skole-hjemsamtale
Læs mereNår selvtilliden er lav, har man en tendens til at give op på forhånd, eller man bebrejder sig selv, hvis man ikke klarer opgaven eller situationen.
Selvtillid og selvværd Selvværd og selvtillid I denne artikel (4 sider) kan du læse om selvværd og selvtillid. Du kan også læse om assertion, der kan oversættes med sund selvhævdelse, og du kan læse om
Læs mereEftermiddagen i dag Feedback og kommunikation pause undervejs. AKON AS - Tlf.:
Eftermiddagen i dag 14.15-16.00 Feedback og kommunikation pause undervejs Har I tænkt over at ord er magt? Hvordan får jeg det bedste ud af AM møder? Hvordan lykkes jeg med at kommunikere, så mit budskab
Læs mereBRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER
BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER HISTORIER DER FLYTTER MENNESKER STORYTELLING I FORANDRINGER KARENLUMHOLT.DK LSKOMMUNIKATION.DK 1 HVAD SIGER HISTORIERNE OS? Historierne er udtryk for organisationens kultur,
Læs mereAt give og modtage konstruktiv feedback
At give og modtage konstruktiv feedback 07.05.06 Hvor svært kan det være? Ret svært åbenbart. Det lyder nemt, men en sikker topscorer i arbejdsklimaundersøgelser er en udbredt oplevelse af, at man ikke
Læs mereKonflikter. - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. www.crecea.
Konflikter - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. Formål Viden om konflikter og mobning Redskaber, hvordan kan vi sætte dette
Læs mereSystematik og overblik
104 Systematik og overblik Gode situationer god adfærd Beskrevet med input fra souschef Tina Nielsen og leder John Nielsen, Valhalla, Nyborg Kommune BAGGRUND Kort om metoden Gode situationer god adfærd
Læs mereKommunikation i og fra gruppen. Kommunikation i og fra gruppen. Kommunikation - en definition. Kommunikation. Kommunikationsmodel
Kommunikation i og fra gruppen MÅL: At gruppen og dens medlemmer bliver bevidste om deres måde at kommunikere på, samt dens betydning for gruppesamarbejdet. At grupperne opnår forståelse for hvordan de
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs merePersonlig vækst og gennemslagskraft
Personlig vækst og gennemslagskraft Styrk dit mentale overskud, og giv din kommunikation ny kraft Hold hovedet koldt, og bevar overblikket Har du et arbejde, hvor det forventes af dig, at du udviser personlig
Læs mereKulturen på Åse Marie
Kulturen på Åse Marie Kultur er den komplekse helhed, der består af viden, trosretninger, kunst, moral, ret og sædvane, foruden alle de øvrige færdigheder og vaner, et menneske har tilegnet sig som medlem
Læs mereVærktøj om Medarbejderudviklingssamtaler
Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse
Læs mereKursus til dig, der skal undervise frontpersonale i kort opsporende samtale om alkohol. v. psykolog Anne Kimmer Jørgensen
Kursus til dig, der skal undervise frontpersonale i kort opsporende samtale om alkohol v. psykolog Anne Kimmer Jørgensen Indhold Trin 1: Spørge ind Hvordan kan frontpersonale spørge ind til alkoholvaner?
Læs mere2. Kommunikation og information
2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger
Læs mereGuide til Medarbejder Udviklings Samtaler
Her får du en guide til, hvordan du kan forberede, gennemføre og følge op på en medarbejder-udviklingssamtale (MUS). Der findes et utal af skemaer og anbefalinger til, hvordan en MUS skal forløbe. Det
Læs mereFælles indsatsområder Dagtilbuddet Christiansbjerg
Dagtilbuddet Christiansbjerg Indholdsfortegnelse Fælles indsatsområder... 2 Samskabelse forældre som ressource:... 2 Kommunikation:... 4 Kreativitet:... 4 Sprog:... 5 1 Fælles indsatsområder I dagtilbuddet
Læs mereØVELSER OM TILLID. Det kan ændres, og O2 kan hjælpe ændringerne på vej!
ØVELSER OM TILLID ØVELSER OM TILLID Tillid er afgørende i forholdet til andre mennesker - det er tilliden, der er med til at skabe en god hverdag, hvor samarbejdet og kunden er i centrum. Alligevel er
Læs mereKommunikation. med gennemslagskraft og power. En af Confex absolut bedste undervisere
Confex 2-DAGS kursus Kommunikation med gennemslagskraft og power Får du sagt, hvad du vil når du vil? Lær kunsten at føre en ligeværdig dialog og få dit budskab klart igennem En af Confex absolut bedste
Læs mereAspergers, ADHD & Pubertet - en sprængfyldt cocktail
Aspergers, ADHD & Pubertet - en sprængfyldt cocktail Workshop v/ Resilience Annette Dam & Randi Lütkendahl SIKON 2010 Aspergers, ADHD & pubertet - en sprængfyldt cocktail Mange forældre oplever generelt,
Læs mereTR-temakursus Positionering og kommunikation
TR-temakursus Positionering og kommunikation MAJ 2018 TimOut.dk 1 Rolle Positionering Omsorg for andres interesse HØJ Eftergivende Så længe du er tilfreds... Samarbejdende (Interessebestemt) Jeg foretrækker
Læs mereBørneinddragelse - hvorfor og hvordan inddrager vi børn i sociale sager?
Børneinddragelse - hvorfor og hvordan inddrager vi børn i sociale sager? Oplæg i Nuuk november 2016 Helle Tilburg Johnsen, vicedirektør i Børns Vilkår Program» Hvorfor inddrage børn?» Hvad er børneinddragelse?»
Læs mereVejledning til opfølgning
Vejledning til opfølgning Metoder til opfølgning: HVAD KAN VEJLEDNING TIL OPFØLGNING? 2 1. AFTALER OG PÅMINDELSER I MICROSOFT OUTLOOK 3 2. SAMTALE VED GENSIDIG FEEDBACK 4 3. FÆLLES UNDERSØGELSE GENNEM
Læs mereForskellige slags samtaler
Samtalens kunst Helt intuitivt har vi mange sociale og kommunikative kompetencer til at skelne mellem forskellige slags samtaler med forskellige formål Forskellige slags samtaler Smalltalk Fortællinger
Læs mereDe 4 forskellige forhandlingstyper. Hvordan skal du forholde dig?
De 4 forskellige forhandlingstyper Hvordan skal du forholde dig? Mødemennesket 1. Vær tålmodig, deltag og lyt 2. Vis din viden 3. Vis din interesse 4. Kommunikér åbent også med dine medforhandlere 5. Husk
Læs mereMentor ordning elev til elev
Mentor ordning elev til elev Hvad er en mentor og en mentee? Mentor er en elev på 2. og 3. år Mentor betyder sparringspartner. En elev, som gerne vil vejlede, dele sin viden og give gode råd til en medelev/mentee.
Læs mereTANDPLEJEN. Konfliktplan. Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde
TANDPLEJEN Konfliktplan Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde Tandplejen i Herning er en dynamisk arbejdsplads med selvledende og engagerede medarbejdere. Samarbejde er vitalt for at
Læs mereDAG 4. Kommunikation
DAG 4 Kommunikation Formålet med dagen: At blive klogere på, hvad kommunikation er At bliver klogere på, hvad det vil sige at være en god lytter At blive inspireret til forskellige måder at stille spørgsmål
Læs mereIDA Personlig gennemslagskraft
IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt
Læs mereAdfærd. Selvværd. Hvordan handler jeg i dagligdagen på Funder Skole for at styrke selvværd overfor barnet/kollegaen/forældrene?
Hvad forstår vi ved selvværd på Funder Skole? Hvordan handler jeg i dagligdagen på Funder Skole for at styrke selvværd overfor barnet/kollegaen/forældrene? Selvværd Et menneske med selvværd - har lyst
Læs mereSådan skaber du dialog
Sådan skaber du dialog Dette er et værktøj for dig, som vil Skabe ejerskab og engagement hos dine medarbejdere. Øge medarbejdernes forståelse for forskellige spørgsmål og sammenhænge (helhed og dele).
Læs mereDette er bragt til dig af EKL Klik her for print. Tilbage til modul
Page 1 of 5 Dette er bragt til dig af EKL http://ekl.probana.com Klik her for print Tilbage til modul 2.9 Opsamling Oversigt Indledning 2.9.1 Effektiv kommunikation 2.9.2 Kommunikationsteorier og -modeller
Læs mereSituationsbestemt coaching
Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse
Læs mereInformationsteknologiløsninger
Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe
Læs mereGuide til den gode dialogsamtale
Guide til den gode dialogsamtale En klagesang er til for at høres, ikke en stil som skal rettes - Benny Andersen Hvorfor tilbud om dialogsamtale? En patient/pårørende har indgivet en skriftlig klage til
Læs mereLederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.:
Lederstøtte til MUS Her får du hjælp og guidelines til som leder at forberede dig til MUS og derved agere hensigtsmæssigt og værdiskabende i MUS. Vi tager udgangspunkt i spørgerammen fra musskema.dk, hvor
Læs mereKonflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, eth@teamarbejdsliv.dk HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Læs mereVærdigrundlag for Galten / Låsby Dagtilbud Med Udgangspunkt i Skanderborg Kommunes værdier
Værdigrundlag for Galten / Låsby Dagtilbud Med Udgangspunkt i Skanderborg Kommunes værdier Værdi: I forhold til børnene: I forhold til forældrene: I forhold til kollegerne: Åbenhed Vi lytter til hvad børnene
Læs mereTidsplan for Kommunikation
Tidsplan for Kommunikation 09:00 Introduktion til AI og Værdsættende Samtale 09:45 Kaffepause 10:00 Gruppeinterview 11:00 Opsamling og spørgsmål 12:00 Frokost 14:00 Kommunikation og kropssprog 14:15 Øvelse
Læs merePraksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS
Praksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS 2. Modul d. 12. oktober 2017 Dagens program 09.00 - - 12.00 Nedtrappende kommunikation: Verbal og nonverbal - at se bagom adfærden Øvelse i
Læs mereVærdigrundlag. Vi er ligeledes bevidste om, at vi ikke er de eneste rollemodeller og værdisættere - forældre har den væsentligste rolle.
Værdigrundlag I vores pædagogiske arbejde må fundamentet være et fælles værdigrundlag, et sæt af værdier som vi sammen har diskuteret, formuleret og derfor alle kan stå inde for. Det er værdier, som vi
Læs merehttp://www.youtube.com/watch?v=m8rvxv N9DZk&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=m8rvxv N9DZk&feature=related * Målet med kommunikationen * Målgruppen for kommunikationen * Sproglige forudsætninger * Tekniske muligheder * Interessefællesskab mellem dem,
Læs mereKommunom- uddannelsen
Kommunom- uddannelsen PÅ AKADEMINIVEAU MODULBESKRIVELSE FOR DET OBLIGATORISKE MODUL Psykologi og kommunikation ECTS-POINT 10 ANTAL TIMER 70 GÆLDENDE FRA August 2017 Indholdsfortegnelse: Læringsmål formål
Læs mereALGARY-CAMBRIDGE GUIDEN TIL KOMMUNIKATION MELLEM PATIENT OG SUNDHEDSPROFESSIONEL
C ALGARY-CAMBRIDGE GUIDEN TIL KOMMUNIKATION MELLEM PATIENT OG SUNDHEDSPROFESSIONEL Denne guide er en let bearbejdet oversættelse fra bogen Skills for Communicating with Patients af Jonathan Silverman,
Læs merePernille Steensbech Lemée pl@fokuskommunikation.dk. Copyright: Fokus Kommunikation
Pernille Steensbech Lemée pl@fokuskommunikation.dk For mig at se udspiller den centrale værdidiskurs sig i spændingsfeltet mellem den individuelle integritet og den klassiskkollektivistiske tanke. Dagens
Læs mereALBERG & THYGESEN COACHUDDANNELSEN. K a l u n d b o r g K o m m u n e
ALBERG & THYGESEN COACHUDDANNELSEN K a l u n d b o r g K o m m u n e 2 0 1 5 Undervisningen TEORI + COACHING I PRAKSIS REFLEKSION EGEN TILSTAND KONSTRUKTIV FEEDBACK Definitionen Coaching er en udforskende
Læs mereSpørgeteknik og aktiv lytning
Spørgeteknik og aktiv lytning NLR 14. november 2011 Solvejg Horst Petersen JYSK Landbrugsrådgivning Billund, Danmark Den fælles opfattelse af virkeligheden Spørgsmål og spørgeteknik? Spørgsmålstyper (1)
Læs mereFORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver
Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef
Læs mereFritidsklubbens. Pædagogiske værdier. Anerkendende fællesskab. Udfordrende udvikling. Positivt livssyn. April 2013
Fritidsklubbens Pædagogiske værdier Anerkendende fællesskab Udfordrende udvikling Positivt livssyn April 2013 Værdi: Anerkendende fællesskab Hvordan skal værdien komme til udtryk i Voksen - Voksen relationen
Læs mereHvor var det nu vi kom fra?
Hvor var det nu vi kom fra? Korte møder: Sidste gang arbejdede vi med den professionelle samtale samtalens faser og spørgeteknik. Hvilke refleksioner har det givet dig efterfølgende? Har du anvendt nogen
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereLedelse og kommunikation
Ledelse og kommunikation Anders Moestrup Uddannet officer i Livgarden & Forsvarets HR-uddannelse, pt. master i organisationspsykologi på RUC Leder gennem mere end 10 år ved Livgarden Kompagnichef, Chef
Læs mereKort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale
Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale Af psykolog Anne Kimmer Jørgensen mail: Anne.Kimmer@gmail.com tlf.: 26701416 Indhold Barrierer hos frontpersonalet
Læs mere4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd.
4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. Hjælp til Selvhjælp til Professionel Selvudvikling Mette Alleslev 2011 Alle rettigheder er forbeholdt SamtaleAkademiet 1 Forord Om Professionelt Selvværd
Læs mereLæreplaner Børnehuset Regnbuen
Læring i Børnehuset Regnbuen. Læreplaner Børnehuset Regnbuen Læring er: Læring er når børn tilegner sig ny viden, nye kompetencer og erfaringer. Læring er når barnet øver sig i noget det har brug for,
Læs mereGiv feedback. Dette er et værktøj for dig, som vil. Dette værktøj indeholder. Herunder et arbejdspapir, der indeholder.
Giv feedback Dette er et værktøj for dig, som vil skabe målrettet læring hos din medarbejder blive mere tydelig i din ledelseskommunikation gøre dit lederskab mere synligt og nærværende arbejde med feedback
Læs mereBallum Skole. Mobbe- og samværspolitik
Ballum Skole Mobbe- og samværspolitik Ballum Skoles mobbe- og samværspolitik videreudvikles og revideres løbende. Det vil sige en overordnet forpligtende aftale, der afklarer forventninger og handlemuligheder.
Læs mereSocial færdigheds test.
Social færdigheds test. Spørgeskemaet består af en række spørgsmål som du kan se nedenfor. Læs dem og besvar dem et af gangen ved at give dig en karakter mellem 0 og 10, hvor 0 = Passer slet ikke 10 =
Læs mereKasperskolens mobbepolitik og strategi.
Kasperskolens mobbepolitik og strategi. Hvornår mobbes der? Der mobbes, når en elev udsættes for gentagen negativ eller ondsindet adfærd fra et eller flere individer og har vanskeligt ved at forsvare sig
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mereDu er budskabet - præsentationsteknik
Du er budskabet - præsentationsteknik Hvordan kan du gøre dit næste foredrag endnu bedre? De bedste foredrag er dem, hvor taleren virkelig taler om et budskab, som han brænder for. Der er ingen tvivl om
Læs merePAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg?
PAS PÅ DIG SELV Uddannelse i selvomsorg og kollegial omsorg for Bydelsmødre Wattar Gruppen Kognitivt Psykologcenter Center for Socialt Ansvar Hvad er selvomsorg? Når du er god ved dine tanker: så stiller
Læs mereRedskaber til god kommunikation med frivillige
Køb bøgerne i dag Redskaber til god kommunikation med frivillige Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver dig redskaber og
Læs mereSOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mere