DIGITAL BYGNINGSDRIFT

Transkript

1 DIGITAL BYGNINGSDRIFT SPILDT INVESTERING ELLER NØGLEN TIL SUCCES 1

2 Præsentation Poul Henrik Due, Chefrådgiver Sweco Danmark A/S 25 års erfaring som entreprenør, underviser og rådgiver FM-Uddannelsen, tilrettelægger og underviser Implementering af D&V samt digitale værktøjer Strategisk/taktisk bearbejdning af processer, data og budgetter Facilitering af processer og tekniske rådgivning Jeanette Johansson, Gruppeleder Sweco Danmark A/S 25 års erfaring fra større driftsorganisationer, Digital bygningsdrift - bygningsregistrering/tilstandsvurdering Implementering af D&V samt digitale værktøjer Strategisk/taktisk bearbejdning af processer, data og budgetter 2

3 Påstand Indkøb af digitalesystemer handler mere om organisationen og mennesker end om IT-programmet Hvis vi ikke kan drive og opdatere drift i et simple regneark - hvordan kan vi så med samme organisation og ressourcer drive bygningsdriften i et stort IT-system? 3

4 Centrale elementer for succes Organisationens behov og modenhed for kulturændring Implementeringsproces i hele organisationen Kompetencer og valide data Systematisk anvendelse og drift Valg af IT-system og softwarepakke 4

5 Organisationens behov og modenhed Kortlægning af behov kontra ønsker Behov strategisk, taktisk og operationelt Modenhed og barrierer Kulturændring 5

6 Implementeringsproces i hele organisationen Kommunikation, inddragelse og kulturændring Valg af datastruktur Skabelsen af egne ambassadører Kontrol af struktur og data efter alles behov Spørgsmål: - Hvilke barriere i dagligdagen har vores kollegaer? - Er der tidligere strandet processer og vist modstand? - Kan behovet kalibreres til gavn for hele organisationen? - Skal vi være smarte i en fart eller skal alle se godt ud? Implementering er udførelsen af en idé, en plan eller en strategi i praksis 6

7 Kompetencer og valide data Erkend behov for data Kompetencer i organisationen Tidsressourcen opmålt mod driften Spørgsmål: - Er (bygnings)data raketvidenskab? - Er det realistisk, at alle kompetencer er in house? - Har vi tid til optagelse af data første gang? - Hvor gamle må data være for, at være valide? - Har vi brug for tovholder/indpisker? 7

8 Systematisk anvendelse Implementering i hele organisationen Ledelsesniveauets adfærd & krav Kompetencer internt/eksternt Spørgsmål: - Er der taget ansvar for og stilling til arbejdsdelingen før/efter implementeringen? - Hvem/hvordan tilføres ressourcer, som ikke er i egen organisation? - Hvor tit skal (drift & vedligeholdelses) data valideres? Og af hvem? 8

9 Valg af IT-system og softwarepakke Kortlægning af behov, teknisk specifikation, tid og økonomi Spørgsmål: - Er valgte IT-system implementeret og idriftsat hos andre? - Er der behov for grafiske visualisering (BIM eller er 1:1 modellen nok)? - Har vi ressourcer til og behov for udviklingsforløb med IT-leverandør? - Forventes at IT-leverandøren også er fagrådgiver? - Hvilke muligheder er der for udtræk af data og konvertering til andet system? 9

10 Spildt investering eller nøglen til succes Samling af data (ensretning) Vidensdeling Mulighed for prioriteringer, bevidste fra- og tilvalg Synliggørelse af investeringsbehov Opgave- og ressourcestyring Samling af ydelser og arbejder Planlægning strategisk, taktiske og operationelle plan Overblik Optimal drifts- og vedligeholdelsesindsats som opretholder levetiden for bygninger og bygningsdele, derved er en totaløkonomisk forbedring mulig 10

11 FRA TRO TIL VIDEN 11

12 De 5 fingre opdeling fra DFM

13 Det Grønne Hus Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Det Grønne Hus Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Driftpersonale fra skolerne Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Fagforvaltning Administrativ leder Lokale driftledere Rådhusets servicepersonale Indkøb ETK Jordforsyning og Ejendomme Drift og Anlæg Private virksomheder Hvad gør vi i dag? Administrationsbygninger Daginstitutioner Kulturområdet Skoler Social- og Arb. Markedsforv. Teknik- og Miljøforvaltningen Teknisk rådgivning U U U U U U U U U Tilsyn med brugernes vedligehold U U U U U U U U U U Bygningssyn U U U U U U U U U U U Forbrugsaflæsning, indmelding og registrering U U U U U U U U U U U U U U U U U Arealforvaltning, disponering U U U U U U U U Lokalebooking U U U U U U Indlejning af private ejendomme U U U U U U U Udlejning af kommunale ejendomme til private U Udlejning internt mellem forvaltninger U U U U U U Udvendig vedligehold (inkl.udv. installationer) U B U B U B? B U B B B U B U B B B Indvendig vedligeholdelse U BU U B U B BU B U B U B U B U B BU Vedligehold af tekniske installationer U BU U B B BU U B? BU U BU U B U B U B Vedligehold af grønne omr. og bel. (inkl. snerydning) U U U U B B U U BU U U BU B U BU B U B Vinduespolering U B U U B B U B U B U B Udvendigt renhold U??? B U B?? BU B U B B U B 13

14 Hvad koster det? Omkostningstype/ artsnummer , , , , Beskrivelse Socialudvalget Økonomiudvalget Teknik- og Miljøudvalget Børne- og Ungdomsudvalget Kulturudvalget Forbrug af el, vand og varme , , Indvendig vedligeholdelse , Udvendig vedligeholdelse , Vedligehold af udenomsarealer Aktivitetsudg. - håndværker Sum Samlede driftsudgifter 2010 * Sum Er der noget der falder I øjnene? 14

15 Bygningernes eller bygningsdelenes tilstand GENDIATUR, QUE REIUNT EPLABO. UT ASINCTIIS DE VOLLACCAB ISUNT ET EOS QUATIANDANDI DELLECU LLUPTIIST 15

16 Forebyggende vedligehold udføres inden ejendommens ydeevne er på et brugsmæssigt utilfredsstillende niveau eller for at forhindre følgeskader omfatter typisk lovpligtige eftersyn og arbejder der udføres med faste intervaller for at forebygge nedslidning eller minimere risikoen for driftsstop eller ulykker Men hvad er kravene til os? Bygningsdel ABA (Automatsik brandalarmanlæg) ABDL (automatisk brandlukningsanlæg) AIA (Automatisk indbrudsalarm) Lovpligtig Forsikring Garantieftersyn Alm. Serviceeftersyn Bruger eftersyn ADK (adgangs og kontrolanlæg) Karruseldør i vindfang Automatiske porte Elevatorer Trappelifte Bemærkninger Kun hvis det har været et krav fra myndigheder (byggetilladelse) Skal undersøges i forhold til forsikringskrav for den enkelte ejendom 16

17 Strategi for planlægning af vedligehold Intervalbaseret (fastlagte intervaller for udførelse) Tilstandsbaseret (periodiske tilstandsvurderinger) Risikobaseret (risikovurdering) El-forsyning Ventilation Kølesystem Varmesystem Brugsvandsforsyning Rumtype Høj Mell. Lille Høj Mell. Lille Høj Mell. Lille Høj Mell. Lille Høj Mell. Lille Reception Møderum til kunder Møderum - interne Kontorer Toiletter Kantinen Serverrum Krydsfeltrum Teknikrum Rengøringsrum P-kælderen 17

18 Køb af fysiske produkter Hvad er forskellen? Køb af serviceydelser Fysiske produkter Håndgribelig Homogen Service Uhåndgribelig Heterogen Produktion og distribution er adskilt fra konsumption En ting Kerneværdi produceres i en fabrik Kunder deltager (normalt) ikke i produktionsprocessen Kan lagerføres Overførsel af ejerskab Produktion og distribution og konsumption er en samtidig proces En aktivitet eller en proces Kerneværdi produceres i interaktion imellem køber og sælger Kunder deltager i produktionen Kan ikke lagerføres Ingen overførsel af ejerskab Kilde: Grönroos, 1990

19 Sandhedens øjeblik De fleste serviceydelser er resultatet af et direkte samarbejde mellem kunden og de ansatte i servicevirksomheden Den oplevede kvalitet realiseres hvor den der yder en service og den som bruger den befinder sig i arenaen på samme tid sandhedens øjeblik Det er de ansattes dygtighed, motivation og midler samt kundens forventninger og adfærd, som tilsammen skaber serviceleverancen 19

20 Touchpoints Eksempel fra Victorias kaffebar 20

21 Tak for opmærksomheden: I en tid hvor vi skal performe 24/7 er IT-systemet det mest optimale værktøj til opsamling af data og deling af viden, hvis vi kan gøre brug af mulighederne som disse systemer indeholder. 21