Medlemsundersøgelsen 2011

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Medlemsundersøgelsen 2011"

Transkript

1 Bilag 4.b Medlemsundersøgelsen 11 Fokus på hvilke indsatsområder Bibliotekarforbundet bør prioritere for at forbedre medlemstilfredsheden og -loyaliteten Rapport for Bibliotekarforbundet Hovedrapport Oktober 11

2 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Introduktion Information om formålet, anvendelse, undersøgelsen, repræsentativitet, MSImodellen mv. Sammenfatning af medlemsundersøgelsen Overordnede resultater og anbefalinger samt benchmarking Effekter på resultatvariablene Indsatsområdernes direkte og indirekte effekter på resultatvariablene Overordnet strategisk fokus af indsatsområder, effekten på tilfredshed samt prioritering af indsatser Analyse af specifikke indsatsområder Specifikke spørgsmål under hvert indsatsområde samt specifikke prioriteringskort 12 Baggrundsresultater Resultater opdelt i forhold til blandt andet køn, region og alder 23 Specialanalyser Analysetema med fokus på blandt andet specifikke medlemstilbud og rådgivningsmuligheder, medlemmernes foretrukne kommunikationskanaler samt de studieaktive medlemmer 35 Appendiks Svarskala, indekspoint og prioriteringskort 57 Forord I denne rapport gengives overordnede og strategisk centrale resultater fra Bibliotekarforbundets medlemsundersøgelse. Medlemsundersøgelsen inklusiv den bagvedliggende model samt de statistiske analyser er udarbejdet af MSI Research ved Aarhus Universitet. Medlemsundersøgelsen har til hensigt at bidrage til Bibliotekarforbundets strategiske udviklingsproces ved at tilvejebringe pålidelig information om medlemmernes opfattelse af organisationen. Denne rapport præsenterer indledningsvist medlemmernes tilfredshed med og loyalitet over for Bibliotekarforbundet, samt medlemmernes vurdering af en række strategiske indsatsområder. Rapporten giver endvidere et nuanceret indblik i hvilke af disse indsatsområder der influerer på tilfredsheds- og loyalitetsskabelsen, samt hvorledes indsatsområderne bør prioriteres i den strategiske udviklingsproces samt i det løbende arbejde med forbedringer af medlemsrelaterede forhold. Resultaterne er baseret på et gennemtestet modelapparat, der med mindre variationer, bliver anvendt over det meste af kloden til måling af kunde-, medlems- og brugertilfredshed. Resultaterne for medlemstilfredsheden er dermed sammenlignelige med andre nationale og internationale tilfredshedsmålinger. Udover det interne fokus på prioriteringen af de strategiske indsatsområder som er beskrevet ovenfor, vil rapporten sammenholde organisationens resultater med relevante benchmarkingresultater. Såfremt I ønsker yderligere benchmarking eller har spørgsmål med videre til rapportens indhold, er I velkomne til at kontakte MSI Researchs administrerende direktør Jacob Stammer Larsen eller finde yderligere information på vores hjemmeside. God læselyst! Jacob Stammer Larsen Jacob Kjær Eskildsen Kai Kristensen Adm. direktør, MSI Research Professor, Aarhus Universitet Professor, Aarhus Universitet MSI Research Aarhus Universitet Fuglesangs Allé 4 DK-821 Århus V T E info@msiresearch.dk W

3 Introduktion Formål Anvendelse Formålet med Bibliotekarforbundets medlemsundersøgelse er at få medlemmernes vurdering af, hvor tilfredse de er med forbundet, hvilke forhold medlemmerne tillægger størst værdi samt hvorledes disse forhold påvirker den overordnede tilfredshed og loyalitet. Ved at tilvejebringe pålidelig information om medlemmernes opfattelse af organisationen på tværs af en række strategisk centrale forhold, skabes der et vidensgrundlag for det strategiske arbejde i forhold til fastholdelse af eksisterende medlemmer samt tiltrækningen af nye. Med afsæt i medlemmernes vurdering af strategisk centrale indsatsområder, som er de forhold der påvirker skabelsen af tilfredshed og loyalitet, bidrager undersøgelsen med anvendelige og handlingsorienterede strategiske værktøjer, som kan inddrages i det løbende arbejde med at skabe forbedring for medlemmerne. Undersøgelsen muliggør endvidere, at I kan agere proaktivt i forhold til ændringer i medlemmernes præferencestruktur. Rapporten indeholder blandt andet: - Årets overordnede resultater - Benchmarking med relevante medlemsorganisationer - En gennemgang af de respektive indsatsområder og deres relative betydning for skabelsen af tilfredshed og loyalitet - Overordnede og specifikke prioriteringskort - Demografiske analyser på tværs af organisationens medlemssegmenter - Analyser af de medlemstilbud og arrangementer samt den rådgivning og vejledning Bibliotekarforbundet tilbyder sine medlemmer med henblik på anvendelse, tilfredshed og prioritering - Medlemmernes foretrukne kommunikationskanaler - De studieaktive medlemmers holdning samt kendskab til Bibliotekarforbundet Om undersøgelsen I alt blev 4.26 medlemmer inviteret til at deltage i undersøgelsen, og af disse valgte at svare. Dette giver en samlet svarprocent på 58, hvilket er yderst tilfredsstillende samt en betragtelig højere svarprocent end hvad der generelt er gældende for lignende undersøgelser. Et datagrundlag af denne størrelse bevirker at usikkerheden i estimaterne er mindre end ±,5 indekspoint. Det vil sige, at usikkerheden i de præsenterede resultater er uden betydning. Respondenternes anonymitet er sikret ved, at der på intet tidspunkt bliver udleveret enkeltpersoners besvarelser, eller at det med afsæt i denne rapport vil være muligt at identificere enkeltpersoner. De studerende: Deltagende medlemmer blev indledningsvist i undersøgelsen bedt om at anføre deres beskæftigelsesstatus. De medlemmer der anførte, at de var studerende har ikke haft mulighed for at besvare de samme spørgsmål som de øvrige deltagende medlemmer (de erhvervsaktive), hvilket blandt andet skyldes deres manglende forudsætninger for at vurdere Bibliotekarforbundets ydelser og rådgivningsmuligheder. Dette implicerer, at de studieaktive medlemmer ikke er med i den overordnede analyse, men at deres resultater indgå i specialanalyser fra side 45 og frem. Repræsentativitet Som anført nedenfor fremgår der mindre afvigelser i undersøgelsens repræsentativitet når stikprøven sammenholdes med Bibliotekarforbundets samlede population. Medlemsundersøgelsens repræsentativitet Stikprøven Population Difference Køn Kvinder 77,4% 76,4% 1,% Mænd 22,6% 23,6% -1,% Region Region Hovedstaden 45,9% 47,2% -1,3% Region Nordjylland 9,2% 1,5% -1,4% Region Syddanmark 14,9% 14,2%,7% Region Sjælland 12,6% 12,2%,4% Region Midtjylland 15,7% 15,9% -,1% Alder Under 3 5,1% 6,3% -1,2% ,7% 26,1% -1,4% ,3%,2% 1,1% 51-39,5% 37,2% 2,3% Over 9,4% 1,2% -,9% Afvigelserne i forhold til køn, region og alder er blevet testet, og det kan konkluderes at disse afvigelser i repræsentativiteten ikke medfører ændringer i undersøgelsens resultater. [3]

4 Introduktion MSI-modellen Medlemmernes kvalitetsvurderinger at, tilfredshed med og loyalitet over for Bibliotekarforbundet måles ud fra MSI-modellen (MSI: Membership Satisfaction Index), som er udviklet af forskere ved Aarhus Universitet. En overvejende del af nærværende rapports analyser vil tage afsæt i MSImodellens fem indsatsområder og to resultatområder samt de kausalt opstillede sammenhænge mellem områderne. Kombinationen af medlemmernes vurdering af områderne og effektsammenhængene mellem modellens indsats- og resultatområder, er afgørende for undersøgelsens konklusioner og bidrager med strategiske og handlingsorienterede værktøjer. Omdømme Indsatsområder Resultatområder Forventninger Udbytte Tilfredshed Loyalitet Medlemstilbud Rådgivning Begrebsafklaring Pilene i modellen ovenfor viser, hvorledes de fem indsatsområder; omdømme, forventninger, medlemstilbud, rådgivning og udbytte, influerer på medlemmernes vurdering af deres samlede tilfredshed og loyalitet. Med afsæt i de kausale sammenhænge mellem indsatsområderne og resultatområderne, vil en forbedring af medlemmernes vurdering af ét indsatsområde som udgangspunkt føre til en forbedring af medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det skal i forlængelse heraf bemærkes, at indsatsområdet forventninger kan have en negativ effekt på tilfredshed, hvilket kan skyldes en manglende opfyldelse af medlemmernes forventninger, samt at indsatsområdet udbytte kan påvirkes via de øvrige indsatsområder. Indsatsområder Hvert af MSI-modellens indsatsområder, beskriver en række forhold som påvirker medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Indsatsområdet er inddelt i følgende fem områder: Omdømme dækker over medlemmernes opfattelse af Bibliotekarforbundets omdømme og fremtræden Forventninger dækker over medlemmernes forventninger til Bibliotekarforbundet og indsatsområderne medlemstilbud, rådgivning og udbytte Medlemstilbud dækker over medlemmernes vurdering af Bibliotekarforbundets medlemstilbud og ydelser. Dette omhandler både kollektive og individuelle tilbud og ydelser Rådgivning omhandler medlemmernes vurdering af den rådgivning og vejledning de har mulighed for at få fra Bibliotekarforbundet Indsatsområdet udbytte dækker over medlemmernes vurdering af det udbytte de får af Bibliotekarforbundets medlemstilbud, rådgivning og af deres medlemskab generelt, set i forhold til hvad de betaler i kontingent Resultatområder MSI-modellens resultatområder er inddelt i følgende to områder: Medlemstilfredshed og -loyalitet Resultatområdet tilfredshed er et udtryk for, hvor tilfredse medlemmerne er i målingsøjeblikket, og påvirkes af de fem indsatsområder. Tilfredshed er en tilstand, som er knyttet tæt sammen med medlemmernes adfærd (resultatområdet loyalitet). Resultatområder loyalitet, påvirkes af indsatsområderne omdømme og rådgivning samt i høj grad af resultatområdet tilfredshed. Sammen med tilfredshed er dette område det afgørende i forhold til fastholdelse og rekruttering af medlemmer. [4]

5 Introduktion Fra spørgeskema til resultater Samtlige syv områder i modellen afdækkes igennem en række spørgsmål, der skal opfattes som forskellige dimensioner af det pågældende område. Det er disse spørgsmål Bibliotekarforbundets medlemmer har besvaret i spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en nøjagtig og nuanceret analyse og dermed mere anvendelige resultater. Indsatsområderne omdømme, forventninger, medlemstilbud og rådgivning bliver udelukkende påvirket af de specifikke spørgsmål under hvert område. Indsatsområdet udbytte samt de to resultatområder, tilfredshed og loyalitet, bliver påvirket både af de specifikke spørgsmål under hvert område, og den effekt MSI-modellens kausal sammenhæng har på disse tre områder (jævnfør MSI-modellen). Nedenstående figur illustrerer fem eksempler på spørgsmål, som Bibliotekarforbundets medlemmer har besvaret for at afdække indsatsområdet omdømme. Eksempler på spørgsmål Indsatsområde En troværdig og pålidelig faglig organisation? En faglig organisation, hvor man får noget for sit kontingent? Omdømme En faglig organisation, der tilbyder kvalificerede ydelser? En faglig organisation, der er præget af nytænkning? Organisationens omdømme som helhed? Eksempel på afrapportering Sondringen mellem MSI-modellens syv områder og de bagvedliggende spørgsmål, vil i rapporten blive synliggjort med en lodret stiplet linje. Figuren nedenfor illustrerer et eksempel på dette for indsatsområdet omdømme. 1 Pharmadanmark (11) Pharmadanmark (9) Omdømme En troværdig og pålidelig faglig organisation En faglig organisation, hvor man får noget for sit kontingent En faglig organisation, der tilbyder kvalificerede ydelser En faglig organisation, der er præget af nytænkning Få uddybende viden i rapporten og appendiks Samtlige indsats- og resultatområder fra Bibliotekarforbundets medlemsundersøgelse behandles i detaljer i resten af rapporten. Her kan du få mere detaljeret viden om medlemmernes vurdering af de enkelte spørgsmål. Er du ikke bekendt med rapportens afrapportering (f.eks. hvorfor respondenternes svar angives som indekspoint fra til 1) anbefales det, at du læser appendiks bagerst i rapporten. [5]

6 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen - Overordnede resultater og anbefalinger Medlemstilfredsheden I figuren ser du hovedresultatet for Bibliotekarforbundets medlemsundersøgelse 11, samt udviklingen fra forrige medlemsundersøgelse 1 4 Tolkning af resultatet - 1 Point Meget høj tilfredshed 7-79 Point Høj tilfredshed - 69 Point Middel tilfredshed 5-59 Point Lav tilfredshed Under 5 Point Meget lav tilfredshed Tilfredshed Årets resultat Prioriteringsområder NB: Uddybende informationer om prioriteringskort - se side 1 og 58. Demografi Med udgangspunkt i nærværende rapport kan det konkluderes, at medlemstilfredsheden blandt Bibliotekarforbundets medlemmer ligger på indeks samt at medlemsloyaliteten ligger på indeks 71. I forhold til medlemstilfredsheden kan dette niveau karakteriseres som værende middel (jævnfør figuren ovenfor). Sammenholdes niveauerne med gennemsnittet for andre ACorganisationer, der har foretaget tilsvarende undersøgelser i samarbejde med MSI Research, ligger Bibliotekarforbundet på niveau i forhold til gennemsnittet for medlemstilfredshed og ét indekspoint højere i forhold til medlemsloyalitet. Nedenstående punkter angiver centrale anbefalinger i relation til hvorledes Bibliotekarforbundet kan prioritere sine indsatser for at forbedre tilfredsheden og loyaliteten blandt sine medlemmer. Det anbefales at indsatsområdet omdømme tillægges primær opmærksomhed som følge af en relativ lav vurdering (63 indekspoint) sammenholdt med en anselig effekt på resultatvariablene tilfredshed og loyalitet. Henholdsvis 37 og 39 procent af tilfredsheds- og loyalitetsskabelsen er baseret på medlemmernes opfattelse af Bibliotekarforbundets omdømme, jævnfør effekthjulene på side 8. I forhold til at forbedre omdømme kan Bibliotekarforbundet med afsæt i denne undersøgelse med fordel fokusere på at forbedre sit omdømme/medlemmernes opfattelse i forhold til at være en faglig organisation, hvor medlemmerne får noget for deres kontingent. Dette forhold bliver vurderet lavt i forhold til de øvrige spørgsmål, der er stillet i forbindelse med forbundets omdømme, men en forbedring af forholdet vil have en stor effekt (jævnfør side 14). Medlemmernes opfattelse af Bibliotekarforbundet (jævnfør punktet vedrørende omdømme ovenfor) forankres også i medlemmernes evaluering af indsatsområdet udbytte, der vedrører medlemmernes udbytte af medlemsskabet i forhold til det de betaler. Niveauet for udbytte er meget lavt, og det anbefales derfor at Bibliotekarforbundet fokuserer på at højne niveauet for indsatsområdet. En forbedring af indsatsområdet udbytte kan opnås på to måder; lavere kontingent eller ved at medlemmerne opfatter/oplever, at de ydelser og den service de modtager eller har mulighed for at modtage, er af høj kvalitet. I forlængelse af sidstnævnte mulighed er det relevant at undersøge, hvilken effekt de øvrige indsatsområder har på udbytte og følgelig fokusere på det indsatsområde, der har den største effekt. I den forbindelse er medlemstilbud det indsatsområde, der har den største effekt på udbytte. En eventuelt forbedring af medlemstilbud på ét indekspoint, vil alt andet lige højne vurdering af udbytte med,57 indekspoint, jævnfør MSI-modellen på side 8. En forbedring af medlemstilbud vil både skabe forbedringer i forhold til indsatsområdet medlemstilbud og udbytte. Det anbefales derfor, at Bibliotekarforbundet foruden indsatsområdet omdømme fokuserer på at forbedre indsatsområdet medlemstilbud, jævnfør side 18 for konkrete muligheder i forbindelse hermed. Tilfredsheden varierer også på tværs af de demografiske grupper, og følgende forskelle er observeret, hvilket stemmer overens med erfaringer fra lignende medlemsundersøgelser: Kvinder er generelt mere tilfredse end mænd De unge og de ældre er generelt de mest tilfredse medlemmer Tilfredsheden stiger ved personlig kontakt Medlemmer med et tillidshverv er generelt mere tilfredse end de øvrige medlemmer [6]

7 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen - Benchmarking Tilfredshed 1 BF (11) MSI best practice (AC-organisationer) MSI average (AC-organisationer) I figuren til højre sammenholdes medlemmernes vurdering af resultatområdet tilfredshed inklusiv de bagvedliggende spørgsmål med MSI bestpractice og MSIaverage Tilfredshed På baggrund af dine samlede erfaringer med Bibliotekarforbundet, hvor tilfreds er du så alt i alt? Hvordan synes du, at Bibliotekarforbundet lever op til dine samlede forventninger? Hvor langt fra eller hvor tæt på idealet om den perfekte faglige organisation er Bibliotekarforbundet? Loyalitet I figuren til højre sammenholdes medlemmernes vurdering af resultatområdet loyalitet inklusiv de bagvedliggende spørgsmål med MSI bestpractice og MSIaverage BF (11) MSI best practice (AC-organisationer) MSI average (AC-organisationer) Loyalitet Jeg kan se mange gode grunde til at fortsætte med at være medlem af Bibliotekarforbundet og kun få grunde til at skifte til en anden faglig organisation eller være uorganiseret. Vil du anbefale Bibliotekarforbundet til kolleger eller andre, hvor det er relevant? af Indsatsområder 1 BF (11) MSI best practice (AC-organisationer) MSI average (AC-organisationer) Figuren til højre viser medlemmernes vurdering af de fem indsatsområder, som påvirker resultatområderne tilfredshed og loyalitet. Ydermere sammenholdes de med MSI bestpractice og MSIaverage Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte [7]

8 Indsatsområdernes direkte og indirekte effekter på resultatvariablene Indsatsområdernes påvirkning på resultatområderne Omdømme I MSI-modellen til højre fremgår det, hvilken direkte effekt en forbedring af et givent indsatsområde har på ét af de to resultatområder. Modellen illustrerer desuden hvilke kausale sammenhænge der eksisterer i modellen. Forventninger,23,5,57,1,41, Udbytte,16,25 Tilfredshed,91 Loyalitet Medlemstilbud,21,18,1 Rådgivning Relativ effekt på medlemstilfredshed I effekthjulet fremgår det, hvilke indsatsområder der ved ændringer har størst effekt på medlemmernes samlede tilfredshed. Disse effekter er beregnet som relative effekter og inkluderer både direkte og indirekte påvirkninger (jævnfør modellen ovenfor) 37% Omdømme 1% Forventninger 24% Medlemstilbud 18% Rådgivning % Udbytte Relativ effekt på medlemsloyalitet I effekthjulet fremgår det, hvilke områder der ved ændringer har størst effekt på medlemmernes samlede loyalitet. Disse effekter er beregnet som relative effekter og inkluderer både direkte og indirekte påvirkninger (jævnfør modellen ovenfor) 39% Omdømme 1% Forventninger % Medlemstilbud 23% Rådgivning 17% Udbytte [8]

9 Overordnet strategisk fokus Rapporten har indtil nu behandlet tilfredshed og loyalitet blandt medlemmerne i Bibliotekarforbundet på et overordnet niveau. Den følgende del af rapporten skal hjælpe med at udpege de områder Bibliotekarforbundet bør fokuserer på i sit arbejde med at skabe tilfredshed og loyalitet blandt medlemmerne. De inkluderede prioriteringskort udgør en central rolle i MSI Researchs anbefalinger. I det følgende afsnit præsenteres indledningsvist en fortolkningsvejledning og illustration af de anvendte prioriteringskort, samt en beskrivelse af sammenhængen mellem det overordnede og de specifikke prioriteringskort. [9]

10 Overordnet strategisk fokus - Hvordan skaber I større medlemstilfredshed? Prioriteringskortene viser vejen Prioriteringskortene som vises i resten af rapporten, fortæller hvilke områder der med størst fordel kan prioriteres for at forbedre tilfredsheden med et givent område. I den forbindelse er det ikke tilstrækkeligt at betragte vurderingen af områderne. Det er også nødvendigt at sammenholde vurderingen med, hvilken effekt de enkelte områder har på medlemmernes tilfredshed. Prioriteringskortet genereres specifikt for hver enkel undersøgelse. Stregerne som opdeler kortet i de fire felter, repræsenterer gennemsnittet af henholdsvis medlemmernes vurderinger og de beregnede effekter. Prioriteringskortet er dermed relativt og individuelt tilpasset, hvilket gør det yderst anvendeligt. Lav VURDERING Høj TILPAS VEDLIGEHOLD OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj Sådan tolker du prioriteringskortene PRIORITER Høj betydning + Lav vurdering: Indsatsområder som ligger i dette felt i prioriteringskortet skal forbedres, idet den lave vurdering ikke modsvarer den høje betydning, som medlemmerne tillægger disse områder. En forbedring af et område vil have stor effekt på den samlede tilfredshed. I bør HÆVE NIVEAUET! VEDLIGEHOLD Høj betydning + Høj vurdering: I opnår høje vurderinger på indsatsområder i dette felt, og eftersom betydningen for tilfredsheden også er høj, bør I BEVARE FOKUS på disse områder. Som minimum skal områdets vurdering fastholdes, men enhver forbedring vil have stor effekt på tilfredsheden pga. områdets høje betydning. TILPAS OBSERVER Lav betydning + Høj vurdering: I bliver vurderet højt på disse indsatsområder, og det kan udnyttes. Indsatsområder, som ligger i dette felt, tillægges mindre betydning af medlemmerne, men som faglig organisation kan I udnytte de gode vurderinger til at skabe positiv omtale. I sig selv kan positiv omtale af de gode vurderinger betyde, at området på sigt kan få en større plads i medlemmernes bevidsthed, og således få en øget betydning for medlemmernes tilfredshed. BRUG SUCCESSERNE aktivt. Lav betydning + Lav vurdering: HOLD ØJE med indsatsområder i dette felt. Områderne her vurderes lavt, og selv om de ikke tillægges en særlig stor betydning, kan vurderingen alligevel blive FOR lav. Som hovedregel kan områder under 5 betragtes som meget lave. I kan med fordel også udnytte muligheden for hurtige sejre - altså områder, som meget nemt kan forbedres. Få uddybende viden om prioriteringskort Se appendiks side 58 for en nærmere beskrivelse af de forskellige typer prioriteringskort (henholdsvis det overordnede og de specifikke), samt en eksemplificering heraf. [1]

11 Overordnet fokus - Hvor skal der sættes ind for at forbedre medlemmernes tilfredshed? Fra overordnet prioriteringskort til prioriteringskort for de enkelte indsatsområder Nedenfor er det overordnede prioriteringskort præsenteret. Kortet illustrerer de fem indsatsområder og identificerer samt hvilke heraf Bibliotekarforbundet med fordel kan fokusere på for at forbedre medlemstilfredsheden og -loyaliteten. På de følgende sider præsenteres de specifikke prioriteringskort som illustrerer hvilke specifikke forhold der bør prioriteres for at forbedre de respektive indsatsområder. De specifikke prioriteringskort er dannet ved at sammenholde medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål med hvilken effekt de har på det pågældende område. For at skabe en kobling til det overordnede prioriteringskort samt for at lette flowet i følgende gennemgang, er der for hver analyse af de respektive indsatsområder placeret en figur øverst til højre på siden. Denne figur illustrerer placeringen af det givne indsatsområde i det overordnede prioriteringskort (jævnfør følgende eksempel). NB: Det skal som hovedregel være det overordnede prioriteringskort som afgør, hvilket område som bør prioriteres højest i det videre udviklingsarbejde. Overordnet prioriteringskort 75 TILPAS VEDLIGEHOLD Det overordnede prioriteringskort viser medlemmernes vurdering af indsatsområderne i kombination med den effekt, en forbedring vil have for medlemmernes tilfredshed. Når I skal udvælge indsatsområder, hjælper prioriteringskortene med at vise jer, hvor der skal ske forbedringer. Prioriteringskortet er et hjælperedskab og ikke en facitliste over, hvor der skal sættes ind. VURDERING Forventninger Rådgivning Omdømme Medlemstilbud Udbytte OBSERVER PRIORITER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj [11]

12 Analyse af specifikke indsatsområder I det følgende afsnit af rapporten præsenteres prioriteringskortene for de enkelte indsatsområder inklusiv de bagvedliggende spørgsmål. De fem operationelle prioriteringskort er en nuancering af det overordnede kort, som blev behandlet i forrige afsnit. [12]

13 Specifikke indsatsområder - Omdømme Omdømme Her ser du medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål vedrørende indsatsområdet omdømme Omdømme En faglig organisation, der kæmper for mine interesser? En faglig organisation, hvor man er en del af et fagligt fællesskab? En faglig organisation, hvor den faglige viden er høj? En faglig organisation, der er nyskabende? En faglig organisation, der er serviceorienteret over for sine medlemmer? En faglig organisation, hvor man får noget for sit kontingent? En faglig organisation, der tilbyder kvalificerede ydelser? En faglig organisation, som er der, når man har brug for den? En faglig organisation, hvor medlemmerne har indflydelse? En faglig organisation, som er synlig i dagspressen? En faglig organisation, der samlet set har et godt omdømme? [13]

14 Specifikke indsatsområder - Omdømme Prioriteringskort for omdømme Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under omdømme, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af omdømme. VURDERING 75 TILPAS VEDLIGEHOLD OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 2.6 En faglig organisation, hvor man får noget for sit kontingent? VEDLIGEHOLD 2.1 En faglig organisation, der kæmper for mine interesser? 2.5 En faglig organisation, der er serviceorienteret over for sine medlemmer? 2.7 En faglig organisation, der tilbyder kvalificerede ydelser? 2.8 En faglig organisation, som er der, når man har brug for den? 2.9 En faglig organisation, hvor medlemmerne har indflydelse? 2.11 En faglig organisation, der samlet set har et godt omdømme? TILPAS 2.2 En faglig organisation, hvor man er en del af et fagligt fællesskab? 2.3 En faglig organisation, hvor den faglige viden er høj? OBSERVER 2.4 En faglig organisation, der er nyskabende? 2.1 En faglig organisation, som er synlig i dagspressen? [14]

15 Specifikke indsatsområder - Forventninger Forventninger Her ser du medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål vedrørende indsatsområdet forventninger Forventninger Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem centrale overenskomster og aftaler? Dine forventninger til kompetent individuel service og rådgivning (f.eks. i forbindelse med løn, ansættelsesvilkår og karriere)? Dine forventninger til netværksmuligheder (netværk, faggrupper og arrangementer)? Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre udvikling og kvalitet af faget? Dine forventninger til Bibliotekarforbundet som fagligt fællesskab? Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medvirken til at sætte dagsordenen på de områder, der betyder noget for dit arbejdsliv? Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medlemstilbud (arrangementer, fagmagasinet Perspektiv, websites, rabatordninger, forsikringer mv.)? Dine forventninger til muligheden for selv at finde svar på dine spørgsmål via Bibliotekarforbundets websites? Dine samlede forventninger til Bibliotekarforbundet? [15]

16 Specifikke indsatsområder - Forventninger Prioriteringskort for forventninger TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under forventninger, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af forventninger. VURDERING OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 3.4. Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre udvikling og kvalitet af faget? 3.5. Dine forventninger til Bibliotekarforbundet som fagligt fællesskab? 3.6. Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medvirken til at sætte dagsordenen på de områder, der betyder noget for dit arbejdsliv? VEDLIGEHOLD 3.9. Dine samlede forventninger til Bibliotekarforbundet? TILPAS 3.1. Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem centrale overenskomster og aftaler? 3.2. Dine forventninger til kompetent individuel service og rådgivning (f.eks. i forbindelse med løn, ansættelsesvilkår og karriere)? 3.8. Dine forventninger til muligheden for selv at finde svar på dine spørgsmål via Bibliotekarforbundets websites? OBSERVER 3.3. Dine forventninger til netværksmuligheder (netværk, faggrupper og arrangementer)? 3.7. Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medlemstilbud (arrangementer, fagmagasinet Perspektiv, websites, rabatordninger, forsikringer mv.)? [16]

17 Specifikke indsatsområder - Medlemstilbud Medlemstilbud Her ser du medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål vedrørende indsatsområdet medlemstilbud Medlemstilbud Kvaliteten af websites og elektroniske nyhedsbreve? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets faglige medlemstilbud (arrangementer, fagmagasinet Perspektiv mv.)? Kvaliteten af netværksskabende aktiviteter (faggrupper, arrangementer mv.)? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets evne til at sætte dagsordenen på områder, der betyder noget for mit arbejdsliv? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets rabatordninger (Forbrugsforeningen) og forsikringer? Den samlede kvalitet af Bibliotekarforbundets medlemstilbud og -ydelser? [17]

18 Specifikke indsatsområder - Medlemstilbud Prioriteringskort for medlemstilbud Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under medlemstilbud, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af medlemstilbud. VURDERING 7 TILPAS VEDLIGEHOLD OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 4.4. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? 4.5. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets evne til at sætte dagsordenen på områder, der betyder noget for mit arbejdsliv? VEDLIGEHOLD 4.2. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets faglige medlemstilbud (arrangementer, fagmagasinet Perspektiv mv.)? 4.3. Kvaliteten af netværksskabende aktiviteter (faggrupper, arrangementer mv.)? 4.7. Den samlede kvalitet af Bibliotekarforbundets medlemstilbud og - ydelser? TILPAS 4.1. Kvaliteten af websites og elektroniske nyhedsbreve? OBSERVER 4.6. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets rabatordninger (Forbrugsforeningen) og forsikringer? [18]

19 Specifikke indsatsområder - Rådgivning Rådgivning Her ser du medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål vedrørende indsatsområdet rådgivning Rådgivning Muligheden for at komme i kontakt med Bibliotekarforbundet (hvor let er det at komme i kontakt med de ansatte, åbningstider mv.)? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets rådgivning (f.eks. om løn, ansættelsesvilkår og karriere)? Kvaliteten af Bibliotekarforbundets generelle formidling af oplysninger og nyheder (f.eks. om lovændringer og overenskomster)? Den samlede kvalitet af rådgivning og vejledning i Bibliotekarforbundet? [19]

20 Specifikke indsatsområder - Rådgivning Prioriteringskort for rådgivning 72 TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under rådgivning, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af rådgivning. VURDERING OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 5.2. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets rådgivning (f.eks. om løn, ansættelsesvilkår og karriere)? 5.4. Den samlede kvalitet af rådgivning og vejledning i Bibliotekarforbundet? VEDLIGEHOLD [Ingen punkter] TILPAS 5.1. Muligheden for at komme i kontakt med Bibliotekarforbundet (hvor let er det at komme i kontakt med de ansatte, åbningstider mv.)? OBSERVER 5.3. Kvaliteten af Bibliotekarforbundets generelle formidling af oplysninger og nyheder (f.eks. om lovændringer og overenskomster)? []

21 Specifikke indsatsområder - Udbytte Udbytte Her ser du medlemmernes vurdering af de specifikke spørgsmål vedrørende indsatsområdet udbytte Udbytte Dit udbytte af rådgivning og vejledning fra Bibliotekarforbundet? Dit udbytte af medlemstilbud og ydelser fra Bibliotekarforbundet (f.eks. kurser, fagmagasinet Perspektiv, websites og forsikringer)? Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? Dit udbytte af Bibliotekarforbundets bidrag til et fagligt fællesskab? Dit udbytte af faglige og netværksskabende aktiviteter (f.eks. debatarrangementer, netværk og mentorordning)? Dit udbytte af Bibliotekarforbundets indsats for at sætte den bibliotekspolitiske dagsorden? Dit samlede udbytte af de ydelser, du får - eller har mulighed for at få - som medlem af Bibliotekarforbundet? [21]

22 Specifikke indsatsområder - Udbytte Prioriteringskort for udbytte TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under udbytte, og den effekt forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af udbytte. VURDERING OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 6.4. Dit udbytte af Bibliotekarforbundets bidrag til et fagligt fællesskab? VEDLIGEHOLD 6.7. Dit samlede udbytte af de ydelser, du får - eller har mulighed for at få - som medlem af Bibliotekarforbundet? TILPAS 6.1. Dit udbytte af rådgivning og vejledning fra Bibliotekarforbundet? 6.2. Dit udbytte af medlemstilbud og ydelser fra Bibliotekarforbundet (f.eks. kurser, fagmagasinet Perspektiv, websites og forsikringer)? 6.3. Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? OBSERVER 6.5. Dit udbytte af faglige og netværksskabende aktiviteter (f.eks. debatarrangementer, netværk og mentorordning)? 6.6. Dit udbytte af Bibliotekarforbundets indsats for at sætte den bibliotekspolitiske dagsorden? [22]

23 Baggrundsresultater I de følgende afsnit fremgår analyser baseret på væsentlige baggrundsresultater (primært demografiske forhold). Disse indgår ikke i MSI-modellen som indsatsområder, men kan give en bedre forståelse for forskellene mellem organisationens medlemssegmenter og deres vurdering af jer. Bemærk venligst, at de studieaktive medlemmer ikke indgår i de følgende analyser. [23]

24 Baggrundsresultater - Køn Fordeling 77% Kvinde 23% Mand 1 Kvinde Mand Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Kvinde Mand Tilfredshed Loyalitet [24]

25 Baggrundsresultater - Aldersgruppe Fordeling 5% Under 3 år 25% 31-4 år 21% 41-5 år 39% 51- år 9% Over år 1 Under 3 år 31-4 år 41-5 år 51- år Over år Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Under 3 år 31-4 år 41-5 år 51- år Over år Tilfredshed Loyalitet [25]

26 Baggrundsresultater - Beskæftigelsesstatus Fordeling 84% I beskæftigelse (offentligt ansat) 1% I beskæftigelse (privat ansat) % Selvstændig 4% Ledig 1% På orlov (f.eks. barsel) 1 I beskæftigelse (offentligt ansat) I beskæftigelse (privat ansat) Selvstændig Ledig På orlov (f.eks. barsel) For få besvarelser For få besvarelser For få besvarelser For få besvarelser For få besvarelser Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 54 1 I beskæftigelse (offentligt ansat) I beskæftigelse (privat ansat) Selvstændig Ledig På orlov (f.eks. barsel) For få besvarelser Tilfredshed For få besvarelser Loyalitet 65 [26]

27 Baggrundsresultater - Personaleledelsesansvar Fordeling 16% Leder 84% Medarbejder 1 Leder Medarbejder Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Leder Medarbejder Tilfredshed Loyalitet [27]

28 Baggrundsresultater - Tillidshverv Fordeling 85% Nej 15% Ja 1 Nej Ja Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Nej Ja Tilfredshed Loyalitet [28]

29 Baggrundsresultater - Medlemmer med tillidshverv Fordeling 85% Intet tillidshverv % AC-tillidsrepræsentant % AC-TR suppleant 1% Arbejdsmiljørepræsentant % Fælles TR 1% Kontaktperson m/forh.ret 3% Kontaktperson u/forh.ret 6% TR m/forhandlingsret % TR u/forhandlingsret 4% TR-suppleant m/forhandlingsret Bemærk venligst, at de tillidshverv hvor der har været for få besvarelser (færre end fem) ikke er medtaget i diagrammerne til højre herfor. 1 4 Intet tillidshverv Arbejdsmiljørepræsentant Kontaktperson m/forh.ret Kontaktperson u/forh.ret TR m/forhandlingsret TR-suppleant m/forhandlingsret Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Intet tillidshverv Arbejdsmiljørepræsentant Kontaktperson m/forh.ret Kontaktperson u/forh.ret TR m/forhandlingsret TR-suppleant m/forhandlingsret Omdømme Forventninger [29]

30 Baggrundsresultater - Medlemmernes bopæl (baseret på region) Fordeling 46% Region Hovedstaden 9% Region Nordjylland 15% Region Syddanmark 13% Region Sjælland 16% Region Midtjylland 2% Ukendt 1 Region Hovedstaden Region Nordjylland Region Syddanmark Region Sjælland Region Midtjylland Ukendt Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Region Hovedstaden Region Nordjylland Region Syddanmark Region Sjælland Region Midtjylland Ukendt Tilfredshed Loyalitet [3]

31 Baggrundsresultater - Uddannelsesbaggrund Fordeling 83% Bibliotekar DB 12% Cand.scient.bibl. 2% Cand.mag 1% Cand.IT 2% Andet 1 Bibliotekar DB Cand.scient.bibl. Cand.mag Cand.IT Andet Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Bibliotekar DB Cand.scient.bibl. Cand.mag Cand.IT Andet Tilfredshed Loyalitet [31]

32 Baggrundsresultater - Bibliotekarforbundets primære opgave Fordeling 76% Bibliotekarforbundets primære opgave er at sikre gode løn- og ansættelsesvilkår. 13% Bibliotekarforbundets primære opgave er at påvirke den politiske dagsorden og udvikle fagligheden. 1% Bibliotekarforbundets primære opgave er at levere konkrete ydelser og services til medlemmerne. 1% Jeg opfatter ikke Bibliotekarforbundets primære opgave som nogen af de ovenstående. 1 Bibliotekarforbundets primære opgave er at sikre gode løn- og ansættelsesvilkår. Bibliotekarforbundets primære opgave er at påvirke den politiske dagsorden og udvikle fagligheden. Bibliotekarforbundets primære opgave er at levere konkrete ydelser og services til medlemmerne. Jeg opfatter ikke Bibliotekarforbundets primære opgave som nogen af de ovenstående Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte Tilfredshed Loyalitet [32]

33 Personlig rådgivning - Hvor mange gange har du modtaget personlig rådgivning af Bibliotekarforbundet inden for de sidste 12 måneder? Fordeling 77% Ingen 14% 1 gang 5% 2 gange 4% 3 gange eller mere 1 Ingen 1 gang 2 gange 3 gange eller mere Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Ingen 1 gang 2 gange 3 gange eller mere Tilfredshed Loyalitet [33]

34 Personlig rådgivning - Hvor mange gange har du modtaget personlig rådgivning af din tillidsrepræsentant inden for de sidste 12 måneder? Fordeling 51% Ingen 17% 1 gang 8% 2 gange 5% 3 gange eller mere 8% Jeg er selv tillidsrepræsentant 1% Ikke relevant, da jeg ikke har haft en tillidsrepræsentant i perioden 1 Ingen 1 gang 2 gange 3 gange eller mere Jeg er selv tillidsrepræsentant Ikke relevant, da jeg ikke har haft en tillidsrepræsentant i perioden Omdømme Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte 1 Ingen 1 gang 2 gange 3 gange eller mere Jeg er selv tillidsrepræsentant Ikke relevant, da jeg ikke har haft en tillidsrepræsentant i perioden Tilfredshed Loyalitet [34]

35 Anvendelse, tilfredshed og prioritering Følgende afsnit præsenterer organisationsspecifikke resultater omhandlende anvendelse, tilfredshed og prioritering af en række specifikke ydelser indenfor medlemstilbud, arrangementer og rådgivning, som Bibliotekarforbundet tilbyder sine medlemmer. Disse er udvalgt som et ekstra analysetema i samarbejde mellem Bibliotekarforbundet og MSI Research, og indgår ikke i MSI-modellen som indsatsområder. Bemærk venligst, at de studieaktive medlemmer ikke har haft mulighed for at besvare disse spørgsmål, hvorfor de ikke indgår i de følgende analyser. [35]

36 Personlig rådgivning Anvendelse af rådgivningsmuligheder Hvilke af følgende rådgivningsmuligheder har du inden for de sidste 12 måneder anvendt? Procent Rådgivning ved ansættelse (f.eks. kontrakt) Vejledning og bistand i relation til lønforhold og forhandling 2 Rådgivning i forbindelse med barsel 2 Rådgivning om uddannelse og kompetenceafklaring Rådgivning i forbindelse med afskedigelse/fratrædelse 15 Procent Vejledning om karriere og jobsøgning 1 Rådgivning i forbindelse med ferie 3 Rådgivning om pensionsforhold 2 Rådgivning vedrørende sygdom 1 Rådgivning vedrørende stress 15 Procent Rådgivning om psykisk arbejdsmiljø 4 Rådgivning om øvrige ansættelsesforhold Vejledning for studerende 1 Jeg har IKKE gjort brug af ovenstående muligheder for rådgivning [36]

37 Personlig rådgivning Tilfredshed med rådgivning Hvor tilfreds er du med den rådgivning, som du har gjort brug af? *) Tidligere studerende Rådgivning ved ansættelse (f.eks. kontrakt) Vejledning og bistand i relation til lønforhold og forhandling Rådgivning i forbindelse med barsel Rådgivning om uddannelse og kompetenceafklaring Rådgivning i forbindelse med afskedigelse/fratrædelse Vejledning om karriere og jobsøgning Rådgivning i forbindelse med ferie Rådgivning om pensionsforhold Rådgivning vedrørende sygdom Rådgivning vedrørende stress Rådgivning om psykisk arbejdsmiljø Rådgivning om øvrige ansættelsesforhold Vejledning for studerende* [37]

38 Personlig rådgivning Prioriteringskort for personlig rådgivning Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under Personlig rådgivning, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af Personlig rådgivning. VURDERING 85 TILPAS VEDLIGEHOLD OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 7.6 Vejledning om karriere og jobsøgning 7.9 Rådgivning vedrørende sygdom 7.1 Rådgivning vedrørende stress Vejledning for studerende VEDLIGEHOLD 7.4 Rådgivning om uddannelse og kompetenceafklaring 7.12 Rådgivning om øvrige ansættelsesforhold TILPAS 7.1 Rådgivning ved ansættelse (f.eks. kontrakt) 7.2 Vejledning og bistand i relation til lønforhold og forhandling 7.3 Rådgivning i forbindelse med barsel 7.5 Rådgivning i forbindelse med afskedigelse/fratrædelse 7.7 Rådgivning i forbindelse med ferie 7.8 Rådgivning om pensionsforhold OBSERVER 7.11 Rådgivning om psykisk arbejdsmiljø [38]

39 Medlemstilbud Anvendelse af medlemstilbud Her ser du medlemmernes procentvise anvendelse af medlemstilbud Procent Bibliotekarforbundets websites ( dk, Websitet for Bibliotekarforbundets fagmagasin (perspektiv.bf.dk) 9 Bibliotekarforbundets tilbud til studerende (introduktion for studerende, karrieredage mv.) BF's JobMail BF's VikariatMail Procent Bibliotekarforbundets nyhedsbrev 8 Bibliotekarforbundets lønservice for privatansatte Bibliotekarforbundets faggrupper (BØFA, Fabita, FaBuLær, Kunstfaggruppen, Musikfaggruppen, Filibussen, ITfaggruppen m.fl.) Bibliotekarforbundets ansættelsesgrupper (privat- og statsgruppen) Bibliotekarforbundets fagmagasin (Perspektiv) 1 Procent 4 18 Del Din Viden (en faglig vidensbank, hvor medlemmerne selv kan uploade artikler, stille spørgsmål mv.) 4 Andet 2 Jeg har IKKE gjort brug af medlemstilbud og -ydelser [39]

40 Medlemstilbud Tilfredshed med medlemstilbud Her ser du medlemmernes tilfredshed med de medlemstilbud, der er gjort brug af. *) Tidligere studerende Bibliotekarforbundets websites ( Websitet for Bibliotekarforbundets fagmagasin (perspektiv.bf.dk) Bibliotekarforbundets tilbud til studerende (introduktion for studerende, karrieredage mv.)* BF's JobMail BF's VikariatMail Bibliotekarforbundets lønservice for privatansatte Bibliotekarforbundets nyhedsbrev Bibliotekarforbundets faggrupper (BØFA, Fabita, FaBu- Lær, Kunstfaggruppen, Musikfaggruppen, Filibussen, ITfaggruppen m.fl.) Bibliotekarforbundets ansættelsesgrupper Bibliotekarforbundets fagmagasin (Perspektiv) Del Din Viden (en faglig vidensbank, hvor medlemmerne selv kan uploade artikler, stille spørgsmål mv.) Andet [4]

41 Medlemstilbud Prioriteringskort for medlemstilbud 85 TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under Medlemstilbud, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af Medlemstilbud. VURDERING OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 8.1 Bibliotekarforbundets websites ( Websitet for Bibliotekarforbundets fagmagasin (perspektiv.bf.dk) 8.6 Bibliotekarforbundets lønservice for privatansatte 8.9 Bibliotekarforbundets ansættelsesgrupper 8.1 Bibliotekarforbundets fagmagasin (Perspektiv) VEDLIGEHOLD 8.5 BF's VikariatMail 8.7 Bibliotekarforbundets nyhedsbrev TILPAS 8.11 Del Din Viden (en faglig vidensbank, hvor medlemmerne selv kan uploade artikler, stille spørgsmål mv.) 8.12 Andet OBSERVER 8.3 Bibliotekarforbundets tilbud til studerende (introduktion for studerende, karrieredage mv.) 8.4 BF's JobMail 8.8 Bibliotekarforbundets faggrupper (BØFA, Fabita, FaBuLær, Kunstfaggruppen, Musikfaggruppen, Filibussen, IT-faggruppen m.fl.) [41]

42 Arrangementer Anvendelse af arrangementer Her ser du medlemmernes procentvise anvendelse af arrangementer. 1 Procent Gå-hjem-møder, Roadshows, Morgenmøder Temadage, workshops, konferencer mv. Fagligt Landsmøde Generalforsamling 1 Procent Introduktion til Bogsæsonen Introduktion til Spilsæsonen Andet Jeg har IKKE deltaget i arrangementer 3 [42]

43 Arrangementer Tilfredshed med arrangementer Her ser du medlemmernes tilfredshed med de arrangementer, der er gjort brug af Gå-hjem-møder, Roadshows, Morgenmøder Temadage, workshops, konferencer mv. Fagligt Landsmøde Generalforsamling Introduktion til Bogsæsonen Introduktion til Spilsæsonen Andet [43]

44 Arrangementer Prioriteringskort for arrangementer 9 TILPAS VEDLIGEHOLD Prioriteringskortet viser medlemmernes vurdering af de specifikke forhold under Arrangementer, og den effekt en forbedring vil have på medlemmernes samlede vurdering af Arrangementer. VURDERING OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 8.1 Gå-hjem-møder, Roadshows, Morgenmøder 8.2 Temadage, workshops, konferencer mv. 8.4 Generalforsamling VEDLIGEHOLD 8.3 Fagligt Landsmøde TILPAS 8.5 Introduktion til Bogsæsonen 8.6 Introduktion til Spilsæsonen OBSERVER 8.7 Andet [44]

45 Kommunikation og social medier Følgende afsnit præsenterer organisationsspecifikke resultater omhandlende medlemmernes foretrukne kommunikationskanaler, brug af sociale medier samt anvendelse af smartphones mv.. Disse er udvalgt som et ekstra analysetema i samarbejde mellem Bibliotekarforbundet og MSI Research, og indgår ikke i MSI-modellen som indsatsområder. Bemærk venligst, at de studieaktive medlemmer har haft mulighed for at besvare disse spørgsmål, hvorfor de indgår i afrapporteringen i det følgende afsnit. [45]

46 Kommunikation Kommunikationskanal Her ser du hvordan medlemmerne procentvis foretrækker at få informationer fra Bibliotekarforbundet Bemærk at medlemmerne har haft mulighed for at vælge op til 3 foretrukne kommunikationskanaler. Procent Min tillidsrepræsentant Bibliotekarforbundets nyhedsbreve Bibliotekarforbundets fagmagasin (Perspektiv) 9 Websitet for Bibliotekarforbundets fagmagasin (perspektiv.bf.dk) 1 Procent Bibliotekarforbundets website ( Direct mails fra Bibliotekarforbundet 1 Andet [46]

47 Kommunikation Sociale medier Her ser du medlemmernes procentvise brug af sociale medier. 1 Procent Facebook LinkedIn Twitter 11 1 Procent Blogs Andet Bruger ikke sociale medier [47]

48 Kommunikation Smartphone og tablet computer Her ser du om medlemmerne har en Smartphone og tablet computer. 1 Ja Nej Planlægger at købe en Procent Har du en ""smartphone"" (en mobiltelefon med computer faciliteter)? 12 1 Ja Nej Planlægger at købe en 76 Procent Har du en ""tablet"" computer (ipad mv.)? [48]

49 De studerende Følgende afsnit afrapporterer de studieaktive medlemmers gennemsnitlige indeksscore på udvalgte og relevante spørgsmål fra de to indsatsområder omdømme og forventninger samt fra resultatområde tilfredshed, jævnfør MSImodellen. De studieaktive medlemmer indgår ikke i den statistiske modellering af MSI-modellen, det vil sige sammenhængen mellem de fem indsatsområder og de to resultatområder, eftersom de ikke har haft mulighed for at svare på mere end de i afsnittet præsenterede spørgsmål. [49]

50 Studerende - Omdømme Omdømme Her ser du medlemmernes vurdering af tema spørgsmålene vedrørende omdømme. 1 Studerende Øvrige medlemmer En faglig organisation, der kæmper for mine interesser? En faglig organisation, hvor man er en del af et fagligt fællesskab? En faglig organisation, hvor den faglige viden er høj? En faglig organisation, der er nyskabende? En faglig organisation, der er serviceorienteret over for sine medlemmer? En faglig organisation, hvor man får noget for sit kontingent? 1 Studerende Øvrige medlemmer En faglig organisation, der tilbyder kvalificerede ydelser? En faglig organisation, som er der, når man har brug for den? En faglig organisation, hvor medlemmerne har indflydelse? En faglig organisation, som er synlig i dagspressen? En faglig organisation, der samlet set har et godt omdømme? [5]

51 Studerende - Forventninger Forventninger Her ser du medlemmernes vurdering af tema spørgsmålene vedrørende forventninger Studerende Øvrige medlemmer Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem centrale overenskomster og aftaler? Dine forventninger til kompetent individuel service og rådgivning (f.eks. i forbindelse med løn, ansættelsesvilkår og karriere)? Dine forventninger til netværksmuligheder (netværk, faggrupper og arrangementer)? Dine forventninger til Bibliotekarforbundets indsats for at sikre udvikling og kvalitet af faget? Dine forventninger til Bibliotekarforbundet som fagligt fællesskab? Studerende Øvrige medlemmer Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medvirken til at sætte dagsordenen på de områder, der betyder noget for dit arbejdsliv? Dine forventninger til Bibliotekarforbundets medlemstilbud (arrangementer, fagmagasinet Perspektiv, websites, ra-batordninger, forsikringer mv.)? Dine forventninger til muligheden for selv at finde svar på dine spørgsmål via Bibliotekarforbundets websites? Dine samlede forventninger til Bibliotekarforbundet? Tilfredshed Her ser du medlemmernes vurdering af temaspørgsmålene vedrørende tilfredshed. 1 Studerende Øvrige medlemmer På baggrund af dine samlede erfaringer med Bibliotekarforbundet, hvor tilfreds er du så alt i alt? Hvordan synes du, at Bibliotekarforbundet lever op til dine samlede forventninger? [51]

52 Studerende - Rådgivning Rådgivning Her ser du om de medlemmerne har modtaget personlig rådgivning af Bibliotekarforbundet inden for de seneste 12 måneder Nej Ja Procent 4 17 Har du modtaget personlig rådgivning af Bibliotekarforbundet inden for de sidste 12 måneder? [52]

53 Spørgsmål der udelukkende er stillet til de studieaktive medlemmer Følgende afsnit præsenterer spørgsmål som udelukkende er blevet stillet til de medlemmer, der i undersøgelsen har angivet, at de på daværende tidspunkt var studerende. Disse er udvalgt som et ekstra analysetema i samarbejde mellem Bibliotekarforbundet og MSI Research, og indgår ikke i MSImodellen som indsatsområder. [53]

54 Specifikt for studerende - Kendskab til Bibliotekarforbundet Kendskab Her ser du hvor medlemmerne kender Bibliotekarforbundet fra. 1 Procent Bibliotekarforbundets website ( 16 Faglige arrangementer Information ved studiestart Studiejob 9 1 Procent Medstuderende Dagspressen Andet [54]

55 Specifikt for studerende - Bibliotekarforbundets vigtigste opgaver Vigtigste opgaver Her ser du hvad medlemmerne synes er Bibliotekarforbundets vigtigste opgaver i forhold til studentermedlemmer. 1 Procent Faglige arrangementer Virksomhedsbesøg Jobsøgningskurser Information om biblioteksområdet 1 Procent Rabat på forsikring o.l. Jobworkshops Dimittendmøder/ dimittendworkshops Inspirationsarrangementer om det private arbejdsmarked 1 Procent Introduktion for nye studerende Karrieredage på IVA Fredagsbar på IVA (København) Andet [55]

56 Specifikt for studerende - Karriererådgiver Karriererådgiver Her ser du om medlemmerne, hvis de kunne tale med en karriererådgiver fra Bibliotekarforbundet på IVA, ville gøre brug af tilbuddet. Procent 1 4 Ja Nej Ved ikke Jeg studerer ikke på IVA 5 Hvis du kunne tale med en karriererådgiver fra Bibliotekarforbundet på IVA, ville du da være interesseret i at gøre brug af tilbuddet? 24 8 [56]

57 Appendiks - Om vurderinger og beregnet betydning er I spørgeskemaet har medlemmerne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 1, hvor 1 er den laveste og 1 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra til 1. Hvis et medlem har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11,11 3 til 22,22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj Indeks Beregnet betydning Undersøgelsen måler ikke blot tilfredsheden og loyaliteten, men også hvor vigtige de enkelte områder er for medlemmerne. MSI Research har vha. statistiske beregninger undersøgt sammenhængen mellem områderne og den overordnede tilfredshed og loyalitet. Hvis der er tydelig sammenhæng mellem et område og tilfredsheden, kan man udlede, at området er af stor betydning for medlemmerne. Graden af sammenhæng afgør, hvilke områder man mest effektivt kan arbejde med for at forbedre medlemmernes tilfredshed: Hvis der er stor sammenhæng mellem et område og tilfredsheden, vil højere vurdering af området også medføre øget tilfredshed, hvor stor denne påvirker er afhænger af effekten. Og omvendt: Er der lav grad af sammenhæng, vil en højere vurdering af området ikke have særlig stor betydning for medlemmernes tilfredshed. Undersøgelsen viser hvilke områder, som er vigtigst for medlemmerne, og som har størst betydning for deres tilfredshed. [57]

58 Appendiks - Overordnede og specifikke prioriteringskort To typer af prioriteringskort I rapporten bruges to typer af prioriteringskort: ét overordnet prioriteringskort og en række specifikke prioriteringskort. Overordnet prioriteringskort Det overordnede prioriteringskort angiver prioriteringen af de fem områder: omdømme, forventninger, medlemstilbud, rådgivning og udbytte. Kortet viser, hvordan disse områder kan bestemmes i hhv. prioriter, vedligehold, tilpas eller observer i forhold til at forbedre den overordnede tilfredshed og loyalitet. NB: Det skal som hovedregel være det overordnede prioriteringskort, som afgør, hvilket område man prioriterer højest i det videre udviklingsarbejde. Herefter bruger man de specifikke prioriteringskort til at finde ud af hvilke spørgsmål, som bidrager mest til skabelsen af området. Specifikke prioriteringskort De specifikke prioriteringskort er mere detaljerede og viser prioriteringen på spørgsmålsniveau. De specifikke prioriteringskort viser således, hvordan de enkelte spørgsmål under et givent område kan kategoriseres i hhv. prioriter, vedligehold, tilpas eller observer i forhold til at forbedre tilfredsheden med området. Et eksempel I eksemplet nedenfor bør man primært sætte ressourcerne ind på at forbedre område 2, da det ligger i feltet prioriter, mens område 1 ligger i feltet tilpas. For konkret at forbedre sig skal man se på det specifikke prioriteringskort, som knytter sig til område 2. Man vil opnå den mest effektive forbedringsindsats ved at fokusere på de spørgsmål, og dermed underliggende emne, som på dette kort ligger i feltet prioriter (markeret med en rød firkant). Overordnet prioriteringskort Specifikke prioriteringskort TILPAS VEDLIGEHOLD OMRÅDE 1 OMRÅDE 1 OMRÅDE 2 OMRÅDE 2 OBSERVER PRIORITER [58]

Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder Lægeforeningen bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder Lægeforeningen bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder Lægeforeningen bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Lægeforeningen Hovedrapport Juni 2012 Indhold og

Læs mere

Information om formålet, anvendelse, undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv. Sammenfatning af medlemsundersøgelsen

Information om formålet, anvendelse, undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv. Sammenfatning af medlemsundersøgelsen Medlemsundersøgelse 212 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Introduktion Information om formålet, anvendelse, undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv. Sammenfatning af medlemsundersøgelsen

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012

Medlemsundersøgelsen 2012 Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder Foreningen af Speciallæger bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Foreningen af Speciallæger Hovedrapport

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012

Medlemsundersøgelsen 2012 Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder Foreningen af Speciallæger bør prioritere for at forbedre tilfredshed og loyalitet blandt medlemmerne af Foreningen af Praktiserende Speciallæger

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder 3F bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder 3F bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelsen 2012 Fokus på hvilke indsatsområder 3F bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for 3F Hovedrapport November 2012 Indhold og forord Indholdsfortegnelse

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012

Medlemsundersøgelsen 2012 Medlemsundersøgelsen 12 Fokus på hvilke indsatsområder Danske Fysioterapeuter bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Danske Fysioterapeuter Hovedrapport August

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2011 Fokus på hvilke områder Finansforbundet bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelsen 2011 Fokus på hvilke områder Finansforbundet bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelsen 211 Fokus på hvilke områder Finansforbundet bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Finansforbundet Hovedrapport November 211 Indhold og forord

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012

Medlemsundersøgelsen 2012 Medlemsundersøgelsen 12 Fokus på hvilke indsatsområder Finansforbundet bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Finansforbundet Hovedrapport November 12 Indhold

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2012

Medlemsundersøgelsen 2012 Medlemsundersøgelsen 12 Fokus på hvilke områder dbio bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for dbio Hovedrapport Januar 12 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Introduktion

Læs mere

Medlemsundersøgelsen 2014 Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelsen 2014 Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelsen 14 Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet Hovedrapport for Kost & Ernæringsforbundet August 14 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Forord 3 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen

Læs mere

Medlemsundersøgelsen Fokus på de privatansatte medlemmers tilfredshed og loyalitet. Rapport for JA

Medlemsundersøgelsen Fokus på de privatansatte medlemmers tilfredshed og loyalitet. Rapport for JA Medlemsundersøgelsen 213 Fokus på de privatansatte medlemmers tilfredshed og loyalitet Rapport for JA Januar 214 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Forord 3 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen Overordnede

Læs mere

Medlemstilfredshed 2010

Medlemstilfredshed 2010 Medlemstilfredshed 21 November 21 Rapport for Finansforbundet Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Tilfredshed og Loyalitet er og sammenligninger Hvordan skaber

Læs mere

Fokus på hvilke områder Teknisk Landsforbund bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Fokus på hvilke områder Teknisk Landsforbund bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemstilfredshedsundersøgelsen 12 Fokus på hvilke områder Teknisk Landsforbund bør prioritere for at forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet Rapport for Teknisk Landsforbund Hovedrapport Maj 12

Læs mere

Medlemsundersøgelsen Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Hovedrapport for JA

Medlemsundersøgelsen Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Hovedrapport for JA Medlemsundersøgelsen 213 Fokus på medlemmernes tilfredshed og loyalitet Hovedrapport for JA Januar 214 Indhold og forord Indholdsfortegnelse Forord 3 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen Overordnede resultater

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Bibliotekarforbundet. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Bibliotekarforbundet. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Bibliotekarforbundet Medlemmernes tilfredshed og loyalitet 2017 MSI Research Mere end 50 fagforeninger og a-kasser har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed

Læs mere

Information om formålet med medlemsundersøgelsen, anvendelse, selve undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv.

Information om formålet med medlemsundersøgelsen, anvendelse, selve undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv. Indhold og forord Indholdsfortegnelse Introduktion Information om formålet med medlemsundersøgelsen, anvendelse, selve undersøgelsen, repræsentativitet, MSI-modellen mv. 3 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for analyser

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Djøf. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Djøf. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Djøf Medlemmernes tilfredshed og loyalitet 2016 MSI Research Mere end 50 fagforeninger og a-kasser har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet.

Læs mere

Medlemsundersøgelse 2013 Side 1

Medlemsundersøgelse 2013 Side 1 Medlemsundersøgelse 13 Side 1 Til: Fra: Hovedbestyrelsen Sekretariatet Notat 9.september 13 IDA Medlemsundersøgelse 13 IDA har i august 13 gennemført en undersøgelse af medlemmernes tilfredshed med IDA.

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Frie Skolers Lærerforening. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Frie Skolers Lærerforening. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Frie Skolers Lærerforening Medlemmernes tilfredshed og loyalitet 2017 MSI Research Mere end 50 fagforeninger og a-kasser har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for analyser

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet, med fokus på ordinære medlemmer

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet, med fokus på ordinære medlemmer Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet, med fokus på ordinære medlemmer Overblik MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

A-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks

A-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks A-kassernes Brancheindeks 17 Resultater for Danske A-kasser A-kassernes Brancheindeks 1 MSI Research Mere end 60 medlemsbaserede organisationer har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes

Læs mere

Teknisk Landsforbund. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Teknisk Landsforbund. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Teknisk Landsforbund Medlemmernes tilfredshed og loyalitet 2016 har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for analyser

Læs mere

Undersøgelse af samtaleforløbet Fokus på hvad der skaber tilfredshed med samtaleforløbet i danske a-kasser. Rapport for Arbejdsmarkedsstyrelsen

Undersøgelse af samtaleforløbet Fokus på hvad der skaber tilfredshed med samtaleforløbet i danske a-kasser. Rapport for Arbejdsmarkedsstyrelsen Undersøgelse af samtaleforløbet 13 Fokus på hvad der skaber tilfredshed med samtaleforløbet i danske a-kasser Rapport for Arbejdsmarkedsstyrelsen Oktober 13 Indhold og forord Forord I denne rapport gengives

Læs mere

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Medlemsundersøgelse. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet Medlemsundersøgelse Medlemmernes tilfredshed og loyalitet MSI Research har gennem tiden samarbejdet med os om at øge deres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse 2017

Tilfredshedsundersøgelse 2017 Tilfredshedsundersøgelse 2017 Den korte udgave Spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Dansk Psykolog Forening Afrapportering af en spørgeskemaundersøgelse blandt Dansk Psykolog Forenings medlemmer.

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: % (12 besvarelser ud af 141 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet

Læs mere

MTU 2010 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 2010

MTU 2010 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 2010 MTU 1 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 1 Svarprocent: 64% (7/11) Enhedsrapport Fortroligt Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet Hvordan skabes

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 72% (52 besvarelser ud af 72 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 12 Maj 12 : Gennemgribende udv. Forstyrrelser, Aspergers, ADHD Svarprocent: 54% (13 besvarelser ud af 24 mulige) Områderapport Indhold og forord

Læs mere

VTU 2012 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

VTU 2012 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse VTU 12 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse ESB-Netværket Samlet Svarprocent: 3% (2249 besvarelser ud af af 1 mulige) Benchmarkrapport Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning og datagrundlag Tilfredshed

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 91% ( besvarelser ud af 22 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2014

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2014 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 14 Maj 14 Svarprocent: 91% (5 besvarelser ud af 55 mulige) Netværksrapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse UddannelsesCenter Århus Svarprocent: % (93 besvarelser ud af 111 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater:

Læs mere

Medarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3560 besvarelser ud af 4058 mulige)

Medarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3560 besvarelser ud af 4058 mulige) Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 Svarprocent: 88% (35 besvarelser ud af 4058 mulige) ESB Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

Medarbejdertrivselsundersøgelse SOSU samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige)

Medarbejdertrivselsundersøgelse SOSU samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige) Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige) ESB Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse VTU 14 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse ESB-Netværket Samlet Svarprocent: 42% (2935 besvarelser ud af 6966 mulige) Benchmarkrapport Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning og datagrundlag Tilfredshed

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2010

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2010 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 1 Svarprocent: 83% ( besvarelser ud af 24 mulige) Områderapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger Hvordan

Læs mere

Tilfredshed 2010/11. Sygehusapoteket. Januar Fortroligt. Region Nordjylland. Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137)

Tilfredshed 2010/11. Sygehusapoteket. Januar Fortroligt. Region Nordjylland. Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137) Tilfredshed 21/11 Region Nordjylland Januar 211 Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137) Fortroligt Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Strategi

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: % (59 besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2012 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2012 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 12 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 68% (48 besvarelser ud af 71 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 9% (74 besvarelser ud af 82 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 81% ( besvarelser ud af 99 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 11 Marts 11 Svarprocent: 89% (7 besvarelser ud af 79 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 87% (77 besvarelser ud af 89 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse 2017

Tilfredshedsundersøgelse 2017 Tilfredshedsundersøgelse 2017 Spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Dansk Psykolog Forening Afrapportering af en spørgeskemaundersøgelse blandt Dansk Psykolog Forenings medlemmer. Undersøgelsen er

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse

Tilfredshedsundersøgelse Tilfredshedsundersøgelse 9-1 Erhvervsakademier, Professionshøjskoler og Erhvervsskoler Februar 1 Svarprocent: 28% (19 besvarelser ud af 69 mulige) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold Indledning 1.

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 92% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse 2018

Tilfredshedsundersøgelse 2018 Dansk Psykolog Forening Tilfredshedsundersøgelse En spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Dansk Psykolog Forening 08-03- Indhold Sammenfatning... 2 Resultater... 5 Udvikling i generel tilfredshed

Læs mere

MTU 2009 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Maj 2009

MTU 2009 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Maj 2009 MTU 9 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Maj 9 Svarprocent: 96% (19/114) Skolerapport Fortroligt Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet Hvordan skabes

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2014

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2014 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 214 Maj 214 : ADHD Svarprocent: 68% (13 besvarelser ud af 19 mulige) Netværksrapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er,

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: % (1 besvarelser ud af 1 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2016 Marts 2016

Trivselsundersøgelse 2016 Marts 2016 Trivselsundersøgelse 216 Marts 216 Svarprocent: % (3433/4289) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Kommentering Arbejdsglæde og Loyalitet er, Arbejdsglædesegmentering,

Læs mere

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse VTU 14 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse SOSU C Svarprocent: 69% (43 besvarelser ud af 62 mulige) Skolerapport Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning og datagrundlag Tilfredshed og Det fremtidige

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 72% (82 besvarelser ud af 114 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 83% ( besvarelser ud af 84 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 88% (71 besvarelser ud af 81 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977)

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977) Kundeundersøgelse 215 Svarprocent: 24% (1454/5977) Indhold Indhold Introduktion Indledning og konklusion 3 Resultatparametre Tilfredshed, Loyalitet 6 Strategiske indsatsparametre Hvor skal der sættes ind

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 92% ( besvarelser ud af mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 89% (124 besvarelser ud af 1 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 78% (7 besvarelser ud af 9 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

Studietilfredshedsundersøgelse 2016

Studietilfredshedsundersøgelse 2016 Studietilfredshedsundersøgelse 16 December 16 Svarprocent: 38% (19/5) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold 1. Introduktion, konklusion og datagrundlag 2. Studieglæde, Udbytte og Loyalitet 3. Overordnede

Læs mere

Medarbejdertrivselsundersøgelse SOSU Samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (1031 besvarelser ud af 1172 mulige)

Medarbejdertrivselsundersøgelse SOSU Samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (1031 besvarelser ud af 1172 mulige) Medarbejdertrivselsundersøgelse 2019 Svarprocent: 88% (1031 besvarelser ud af 1172 mulige) ESB - Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

Medarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3385 besvarelser ud af 3861 mulige)

Medarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3385 besvarelser ud af 3861 mulige) Medarbejdertrivselsundersøgelse 2019 Svarprocent: 88% (3385 besvarelser ud af 3861 mulige) ESB - Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2016

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2016 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 16 Maj 16 Svarprocent: 45% (38 besvarelser ud af mulige) Netværksrapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: % (52 besvarelser ud af 7 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet

Læs mere

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske

Læs mere

Studietilfredshedsundersøgelse 2016

Studietilfredshedsundersøgelse 2016 Studietilfredshedsundersøgelse 16 December 16 Svarprocent: 45% (28/62) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold 1. Introduktion, konklusion og datagrundlag 2. Studieglæde, Udbytte og Loyalitet 3. Overordnede

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 12 Maj 12 Svarprocent: % (44 besvarelser ud af 56 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 212 Maj 212 Svarprocent: % (38 besvarelser ud af 51 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 82% (67 besvarelser ud af 82 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og

Læs mere

Studietilfredshedsundersøgelse 2016

Studietilfredshedsundersøgelse 2016 Studietilfredshedsundersøgelse 16 December 16 Svarprocent: % (28/43) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold 1. Introduktion, konklusion og datagrundlag 2. Studieglæde, Udbytte og Loyalitet 3. Overordnede

Læs mere

Studietilfredshedsundersøgelse 2017

Studietilfredshedsundersøgelse 2017 Studietilfredshedsundersøgelse 17 December 17 Svarprocent: 5% (29/58) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold 1. Introduktion, konklusion og datagrundlag 2. Studieglæde, Udbytte og Loyalitet 3. Overordnede

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 11 Marts 11 Svarprocent: 73% (151 besvarelser ud af 7 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 1% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Studietilfredshedsundersøgelse 2016

Studietilfredshedsundersøgelse 2016 Studietilfredshedsundersøgelse 16 December 16 Esbjerg () Svarprocent: 81% (744/913) Uddannelsesrapport Introduktion Indhold 1. Introduktion, konklusion og datagrundlag 2. Studieglæde, Udbytte og Loyalitet

Læs mere

MTU 2016 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2016 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 16 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 83% (59 besvarelser ud af 71 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 72% (88 besvarelser ud af 123 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6

Læs mere

VTU Udvikling af praktiksamarbejde. ESB Benchmarkrapport. Svarprocent: 42% (7203/17203)

VTU Udvikling af praktiksamarbejde. ESB Benchmarkrapport. Svarprocent: 42% (7203/17203) VTU 2017 - Udvikling af praktiksamarbejde ESB Benchmarkrapport Svarprocent: 42% (7203/17203) Indhold Introduktion I Sammenfatning af undersøgelsens resultater II Elevernes præstation, Samarbejde og Information

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2016 Marts 2016

Trivselsundersøgelse 2016 Marts 2016 Trivselsundersøgelse 16 Marts 16 Heidi Becker-Rasmussen Svarprocent: % (1122/1355) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Kommentering Arbejdsglæde og Loyalitet

Læs mere

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2014 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 14 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 87% (517 besvarelser ud af 594 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Gammel Hellerup Gymnasium Svarprocent: 77% (83 besvarelser ud af 18 mulige) Præsentation Sammenfatning af undersøgelsens resultater 1 Gammel Hellerup Gymnasium

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 95% ( besvarelser ud af 63 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Socialpædagogernes medlemsundersøgelse og TR

Socialpædagogernes medlemsundersøgelse og TR Socialpædagogernes medlemsundersøgelse og TR SLs medlemsundersøgelse Gennemført i juni 2013 Bygger på 4833 medlemmers svar Medlemmer med status som studerende eller pensionister indgik ikke i undersøgelsen

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 76% (45 besvarelser ud af 59 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater: Arbejdsglæde og

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 2015 Svarprocent: 83% (1626/1963) ESB Benchmarkingrapport Fortroligt Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse VTU 14 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse Hansenberg, Tjener Svarprocent: 55% (6 besvarelser ud af 11 mulige) Områderapport Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning og datagrundlag Tilfredshed og Det

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 2013 Svarprocent: 90% (1123/1245) ESB Benchmarkingrapport Fortroligt Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

VTU 2014 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse VTU 14 Virksomhedstilfredshedsundersøgelse Hansenberg, VVS Svarprocent: 26% (14 besvarelser ud af 53 mulige) Områderapport Introduktion Indholdsfortegnelse Indledning og datagrundlag Tilfredshed og Det

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse April 2013 Svarprocent: 85% (4293/5061) ESB Benchmarkingrapport Fortroligt Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring

Læs mere