Brugertilfredshedsundersøgelse 2017

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugertilfredshedsundersøgelse 2017"

Transkript

1

2 Om brugertilfredsundersøgelse 2017 Omfang Undersøgelsen omfatter de skoler, der den 21. februar 2017 i sekretariatet var registreret som tilskudsberettigede skoler. Undersøgelsen er udsendt til 547 skoler. Indsamling Undersøgelsen er påbegyndt den 22. februar 2017 og afsluttet den 8. marts Der er den 28. februar og 6. marts udsendt påmindelsesmails til de skoler, der på det tidspunkt ikke havde besvaret spørgeskemaet. Undersøgelsen er gennemført som en web-baseret spørgeskemaundersøgelse. Hver skole har modtaget en invitation indeholdende et unikt link til undersøgelsen. Hver skole er systemmæssigt blevet begrænset til kun at kunne afgive én besvarelse. Skolerne er i invitationen blevet opfordret til, at lade den person, som har mest kontakt med Fordelingssekretariatet, besvare spørgeskemaet. Skolerne har i besvarelsen haft mulighed for at besvare spørgeskemaet helt eller delvist. Den helt overvejende del af skolerne (94%) har besvaret skemaet helt. Undersøgelsen er teknisk forløbet uden væsentlige problemer.16 skoler har tidligere frabedt sig at blive kontaktet og 3 invitationsmail er blevet afvist af skolernes mailsystem. Fortrolighed Skolerne er i undersøgelsen m.h.p. at sikre fortrolighed og for at undgå copycat-effekter systemmæssigt blevet afgrænset fra at se andre skolers besvarelse, men alene sin egen besvarelse. Svarpersonerne er lovet fortrolighed, dvs. vil ikke fremstå som identificerbare personer, når undersøgelsens resultat offentliggøres. Spørgeskema Spørgeskemaet omfatter 59 spørgsmål opdelt i 10 temaer: 1. Baggrundsinformation 2. Service 3. Kommunikation 4. Faglighed 5. Omdømme 6. Administrative byrder 7. IT-systemer 8. Kontrol 9. Opgaver 10. Kursusvirksomhed Besvarelse af alle 5 spørgsmål i temaet Baggrundsinformation har været obligatorisk. Alle andre spørgsmål har været valgfrie. I 9 af spørgsmålene har respondenterne skulle svare i fritekst. Det har været muligt at supplere besvarelsen af spørgsmål med lukkede svarmuligheder med fritekstkommentarer. I svarmulighederne er der som hovedregel anvendt en bipolar, balanceret skala til at måle styrken af holdninger til et udsagn, f.eks. meget enig meget uenig eller i meget høj grad slet 1

3 ikke. Der er som svarmulighed i hvert spørgsmål anvendt. Det er en kendt risiko ved anvendelse af bipolare skalaer, at respondenterne undgår de yderlige svarmuligheder. Dette synes imidlertid ikke at gælde i denne undersøgelse. Svarprocent I alt har 379 skoler besvaret undersøgelsen. Dette svarer til en svarprocent på 69,3%, hvilket ifølge Danmarks Statistik resultatmæssigt er i den høje ende for denne type undersøgelser, hvor en svarprocent på 40-50% normalt anses for acceptabel ud fra et repræsentativitetssynspunkt. Det forhold, at alle skoler og ikke kun et udvalg er blevet spurgt samt den gode svarprocent, gør at undersøgelsen må siges at have en god repræsentativitet; især hvis man betragter undersøgelsen som et hele og fravælger at analysere på undergrupper, f.eks. viceskoleleders besvarelser om Fordelingssekretariatets kommunikation. Svarprocenten anses som god i betragtning af: Besvarelse af spørgeskemaet har været frivilligt Undersøgelsen er gennemført som en web-baseret dvs. upersonlig - undersøgelse Spørgeskemaet er ret omfangsrigt Danmark ligger europæisk set i top 5 i uvilje mod at besvare spørgeskemaer Frafald Det er god praksis, at man i denne type undersøgelser interesserer sig for den del af populationen, der ikke har svaret, m.h.p. at undersøge, om frafaldet er skævt. Det konkrete frafald i undersøgelsen er blevet screenet, og der er umiddelbart ikke noget, der tyder på, at frafaldet er systematisk og/eller skævt. Det er altså ikke sådan, at f.eks. de kristne friskoler systematisk har undladt at svare på undersøgelsen. Repræsentativitet Undersøgelsens repræsentativitet i.f.t. alle skoler kan matematisk vurderes ud fra konfidensniveauet (som er sat til 95%, hvilket er det normale niveau for denne type undersøgelser) og konfidensintervallet, som er beregnet til +/ procentpoint ved en 51-49% svarfordeling (som er worst case, når man søger sikre ekstrapoleringer) på et givent spørgsmål. Eks: 44% af respondenterne har svaret, at de synes, at det er let at komme i kontakt med Fordelingssekretariatet. Ud fra ovennævnte konfidensniveau- og -interval, kan vi med 95% sikkerhed sige, at hvis alle skoler havde svaret, så ville 44% +/ procentpoint have svaret, at de synes, at det er let at komme i kontakt med Fordelingssekretariatet. Baggrundsvariable Der er i undersøgelsen medtaget 5 baggrundsvariable vedrørende respondenterne. Som det fremgår af resultatet stammer langt hovedparten af besvarelserne fra skolesekretærer (58%) med skolelederne (22%) som den andenstørste svargruppe. Knap 36% % af respondenterne har arbejdet over 10 år i deres nuværende stilling. Godt 37% har mellem 3 og 10 års anciennitet og 27% har under 3 års anciennitet. Størstedelen af respondenterne er således erfarne skolefolk, der må antages at have et godt kendskab til Fordelingssekretariatet. Over 79% af respondenterne arbejder på skoler, der har eksisteret i over 10 år og under 7% på skoler med en levealder på 3 år og derunder. 2

4 Den største andel af respondenterne (knap 36%%) arbejder på skoler med elever. Godt 39% arbejder på de større skoler, dvs elever. Respondenternes kontaktflade til Fordelingssekretariatet er meget stærkt præget af telefonkontakt, -korrespondance, besøg på hjemmeside og anvendelse af Eunomia. Personlig face-to-face kontakt til Fordelingssekretariatet udgør en meget lille kontaktflade. Fritekstkommentarer og forslag I forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet har skolerne kunnet afgive fritekstkommentarer og forslag. Der er indkommet 263 af sådanne kommentarer. Alle kommentarer analyseres, og der tages stilling til den enkelte kommentar. Skolernes kommentarer og sekretariatets stillingtagen vil fremgå at en separat rapport, som offentliggøres på sekretariatets hjemmeside. Udviklingen 2013 til 2017 Sekretariatet gennemførte i 2013 en brugerundersøgelse blandt alle frie grundskoler med spørgsmål, der svarer til de, der var medtaget i undersøgelsen fra Respondenternes svar fra 2013 er blevet sammenholdt med svarene fra På alle spørgsmål/parametre (bortset fra eet) er der fra 2013 til 2017 sket en gunstig udvikling hen imod de mest positive svarmuligheder (meget tilfreds/i meget høj grad/meget enig). De parametre, der har udviklet sig mest gunstigt (+10 procentpoint) hen imod de mest positive svarmuligheder er: Empati/forståelse for skolens situation Rimelighed Redelighed Imødekommenhed Reduktion af kontroller IT-driftsstabilitet 3

5 Q1 Hvilken hovedbeskæftigelse har du på din skole? Besvaret: 379 Sprunget over: 0 Skoleleder Viceinspektør Administrations chef Økonomichef Afdelingsleder Afdelingsinspek tør Viceafdelingsin spektør Børnehaveklasse leder Lærer Skolesekretær Pædagog Anden stilling 1 / 59

6 Q2 Hvor lang tid har du arbejdet i din nuværende stilling? Besvaret: 379 Sprunget over: 0 Under 1 år Mellem 1 og 3 år Mellem 3 og 6 år Mellem 6 og 10 år Over 10 år 2 / 59

7 Q3 Hvor mange år har din skole eksisteret? Besvaret: 379 Sprunget over: 0 Under 1 år Mellem 1 og 3 år Mellem 3 og 6 år Mellem 6 og 10 år Over 10 år 3 / 59

8 Q4 Hvor mange elever går på din skole? Besvaret: 379 Sprunget over: Over / 59

9 Q5 På hvilken måde har du været i kontakt med Fordelingssekretariatet indenfor det seneste år? Sæt gerne flere kryds. Besvaret: 379 Sprunget over: 0 Personligt møde Telefonisk Besøgt hjemmeside Indberettet eller ansøgt Skriftligt via brev Skriftligt via Udtaget til kontrol elle... Hentet eller indberettet... Anden form for kontakt 5 / 59

10 Q6 Hvor tilfreds er du alt i alt med den service, som du modtager fra Fordelingssekretariatet? Besvaret: 377 Sprunget over: 2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 6 / 59

11 Q7 Hvor tilfreds er du samlet set med Fordelingssekretariatets svartider f.eks. på ansøgninger, breve, s, spørgsmål, henvendelser m.v. Besvaret: 377 Sprunget over: 2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 7 / 59

12 Q8 Hvor tilfreds er du med muligheden for at få personlig vejledning/betjening fra Fordelingssekretariatet? Besvaret: 374 Sprunget over: 5 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 8 / 59

13 Q9 Hvor tilfreds er du med muligheden for at få kontakt med den rette medarbejder over telefonen? Besvaret: 374 Sprunget over: 5 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 9 / 59

14 Q10 Oplever du, at Fordelingssekretariatets telefonbetjening er høflig og hjælpsom Besvaret: 374 Sprunget over: 5 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 10 / 59

15 Q11 Er det din oplevelse, at du får løst dit problem, når du kontakter Fordelingssekretariatet? Besvaret: 374 Sprunget over: 5 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 11 / 59

16 Q12 Oplever du, at du får korrekt og god information, når du kontakter Fordelingssekretariatet? Besvaret: 377 Sprunget over: 2 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 12 / 59

17 Q14 Hvor tilfreds er du alt i alt med kommunikationen fra og med Fordelingssekretariatet? Besvaret: 374 Sprunget over: 5 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 14 / 59

18 Q15 Hvor tilfreds er du med Fordelingssekretariatets mundtlige kommunikation? Besvaret: 374 Sprunget over: 5 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 15 / 59

19 Q16 Hvor tilfreds er du med Fordelingssekretariatets skriftlige vejledninger? Besvaret: 369 Sprunget over: 10 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 16 / 59

20 Q17 Hvor tilfreds er du med Fordelingssekretariatets hjemmeside? Besvaret: 371 Sprunget over: 8 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 17 / 59

21 Q18 Hvor tilfreds er du med kommunikationen i Fordelingssekretariatets breve og s? Besvaret: 372 Sprunget over: 7 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 18 / 59

22 Q19 Hvor tilfreds er du med kommunikationen i ServiceNyt? Besvaret: 371 Sprunget over: 8 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 19 / 59

23 Q20 Giver den skriftlige kommunikation fra og med Fordelingssekretariatet konkret og vejledning til, at dit samarbejde med Fordelingssekretariatet lettes? Besvaret: 370 Sprunget over: 9 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 20 / 59

24 Q21 Synes du, at det er let at komme i dialog med Fordelingssekretariatet? Besvaret: 372 Sprunget over: 7 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 21 / 59

25 Q22 Synes du, at Fordelingssekretariatet i dialogen med dig fokuserer på dine behov og din situation? Besvaret: 371 Sprunget over: 8 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 22 / 59

26 Q24 Hvor tilfreds er du alt i alt med den faglige kvalitet i Fordelingssekretariatets arbejde? Besvaret: 362 Sprunget over: 17 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 24 / 59

27 Q25 Hvor tilfreds er du med Fordelingssekretariats evne til at sætte sig ind i din eller din skoles situation? Besvaret: 363 Sprunget over: 16 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 25 / 59

28 Q26 Oplever du Fordelingssekretariatets administration og sagsbehandlere som fagligt godt funderet? Besvaret: 361 Sprunget over: 18 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 26 / 59

29 Q27 Er det din opfattelse, at Fordelingssekretariatets administration er retfærdig og ensartet overfor skolerne? Besvaret: 360 Sprunget over: 19 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 27 / 59

30 Q28 Er det din opfattelse, at Fordelingssekretariatet træffer afgørelser på et godt oplyst og objektivt grundlag? Besvaret: 357 Sprunget over: 22 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 28 / 59

31 Q29 Er det din opfattelse, at Fordelingssekretariatets administration alt i alt er rimelig og redelig? Besvaret: 363 Sprunget over: 16 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 29 / 59

32 Q31 Fordelingssekretariatet har generelt et godt omdømme? Besvaret: 358 Sprunget over: 21 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 31 / 59

33 Q32 Fordelingssekretariatet er en løsningsorienteret virksomhed Besvaret: 358 Sprunget over: 21 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 32 / 59

34 Q33 Fordelingssekretariatet er en virksomhed, der samarbejder med skolerne Besvaret: 356 Sprunget over: 23 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 33 / 59

35 Q34 Fordelingssekretariatet er en brugerorienteret virksomhed Besvaret: 353 Sprunget over: 26 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 34 / 59

36 Q35 Fordelingssekretariatet er en åben og imødekommende virksomhed Besvaret: 356 Sprunget over: 23 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 35 / 59

37 Q36 Fordelingssekretariatet er en virksomhed, som lytter til kritik og forslag fra skolerne Besvaret: 353 Sprunget over: 26 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 36 / 59

38 Q37 Fordelingssekretariatet er en del af de frie skolers fællesskab Besvaret: 354 Sprunget over: 25 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 37 / 59

39 Q38 Fordelingssekretariatet bidrager til at skabe gunstige vilkår for de frie skoler Besvaret: 359 Sprunget over: 20 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 38 / 59

40 Q40 Hvordan oplever du, at de administrative byrder, der hidrører fra Fordelingssekretariatet, har udviklet sig de sidste 2-3 år? Besvaret: 356 Sprunget over: 23 Meget mindre byrder Lidt mindre byrder Samme byrder Lidt større byrder Meget større byrder 40 / 59

41 Q41 Er det din opfattelse, at Fordelingssekretariatet pålægger skolerne flere administrative byrder end nødvendigt? Besvaret: 356 Sprunget over: 23 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 41 / 59

42 Q43 Eunomia dækker mine behov for ITsystemer i relation til mit samarbejde med Fordelingssekretariatet Besvaret: 355 Sprunget over: 24 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 43 / 59

43 Q44 Brugervejledningerne til Eunomia er forståelige og dækker mine behov Besvaret: 354 Sprunget over: 25 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 44 / 59

44 Q45 Eunomia er et brugervenligt system Besvaret: 355 Sprunget over: 24 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 45 / 59

45 Q46 Fordelingssekretariatets hjemmeside dækker mit informationsbehov i relation til Fordelingssekretariatet. Besvaret: 354 Sprunget over: 25 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 46 / 59

46 Q47 Fordelingssekretariatets hjemmeside er brugervenlig. Besvaret: 355 Sprunget over: 24 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 47 / 59

47 Q48 Hvis jeg har problemer med Eunomia eller hjemmesiden, er det let at få hjælp hos Fordelingssekretariatet. Besvaret: 351 Sprunget over: 28 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 48 / 59

48 Q49 Jeg opfatter Fordelingssekretariatets IT-systemer som driftsstabile Besvaret: 352 Sprunget over: 27 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 49 / 59

49 Q50 Fordelingssekretariatets IT-systemer har hurtige svartider Besvaret: 355 Sprunget over: 24 Meget enig Enig Uenig Meget uenig 50 / 59

50 Q52 Hvordan oplever du, at den kontrol, der hidrører fra Fordelingssekretariatet, har udviklet sig de sidste 2-3 år? Besvaret: 355 Sprunget over: 24 Meget mindre kontrol Lidt mindre kontrol Samme kontrol Lidt større kontrol Meget større kontrol 52 / 59

51 Q53 Er det din opfattelse, at Fordelingssekretariatet kontrollerer skolerne mere end nødvendigt? Besvaret: 352 Sprunget over: 27 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 53 / 59

52 Q54 Vurderer du, at Fordelingssekretariatets kontrol af skolerne er fagligt godt funderet? Besvaret: 354 Sprunget over: 25 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke 54 / 59

53 Q58 Synes du, at Fordelingssekretariatet bør øge sin undervisnings/kursusvirksomhed? Besvaret: 348 Sprunget over: 31 Ja Nej Ved ikke 58 / 59

54 Q59 Synes du, at Fordelingssekretariatet bør øge sin informationsvirksomhed? Besvaret: 349 Sprunget over: 30 Ja Nej Ved ikke 59 / 59

Brugerundersøgelse 2013

Brugerundersøgelse 2013 Brugerundersøgelse 2013 Om brugertilfredsundersøgelse 2013 Omfang Undersøgelsen omfatter de skoler, der den 3. september 2013 i sekretariatet var registreret som tilskudsberettigede skoler. Undersøgelsen

Læs mere

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU) Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet

Læs mere

Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i Randers Kommune: Nanna Thorn Poulsen, konsulent

Læs mere

Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune

Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune 3505 Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler

Læs mere

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014 Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp

Læs mere

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.

Læs mere

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2012 MILJØSTYRELSEN

BRUGERTILFREDSHED 2012 MILJØSTYRELSEN BRUGERTILFREDSHED 2012 MILJØSTYRELSEN 0 A INDHOLD 1 Indledning 2 2 Læsevejledning 3 3 Sådan læses en slide 4 4 Samlede resultater 6 5 Resultater på tværs 15 6 Indsatsområder 17 7 Målgruppe og svarprocent

Læs mere

Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for Tværgående funktioner Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i Randers Kommune: Nanna Thorn

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer

Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 5 6 Introduktion 3 Målgruppe

Læs mere

af integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler

af integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler UNDERSØGELSE af integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler Rådet for Etniske Minoriteter Marts 2004 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN Rådet for Etniske Minoriteter afholdt den 3. maj 2003 en konference

Læs mere

Kommunernes interne kommunikation

Kommunernes interne kommunikation A N A LYSEKONCEPT Kommunernes interne kommunikation KL har i samarbejde med en gruppe af kommunale kommunikationschefer udviklet en række koncepter, som kan bruges ved måling og analyse af den interne

Læs mere

Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer

Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe

Læs mere

NaturErhvervstyrelsen

NaturErhvervstyrelsen NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater

Læs mere

170 (60,71%) Næsbjerg Skole

170 (60,71%) Næsbjerg Skole 170 (60,71%) Næsbjerg Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne

Læs mere

105 (86,1%) Thorstrup Skole

105 (86,1%) Thorstrup Skole 105 (86,1%) Thorstrup Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne

Læs mere

106 (77,9%) Årre Skole

106 (77,9%) Årre Skole 106 (77,9%) Årre Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport

Læs mere

91 (75,83%) Nordenskov Skole

91 (75,83%) Nordenskov Skole 91 (75,83%) Nordenskov Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne

Læs mere

300 (53,76%) Lykkesgårdskolen

300 (53,76%) Lykkesgårdskolen 300 (53,76%) Lykkesgårdskolen Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne

Læs mere

79 (54,5%) 10 i Campus

79 (54,5%) 10 i Campus 79 (54,5%) 10 i Campus Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET 2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets

Læs mere

339 (61,5%) Ølgod Skole

339 (61,5%) Ølgod Skole 339 (61,5%) Ølgod Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport

Læs mere

Brugerundersøgelse hos Hovedstadens Ordblindeskole

Brugerundersøgelse hos Hovedstadens Ordblindeskole Brugerundersøgelse hos Hovedstadens Ordblindeskole Brugerundersøgelse hos Hovedstadens Ordblindeskole 2015 Brugerundersøgelse hos Hovedstadens Ordblindeskole 2015 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med

Læs mere

Estimatet for standardfejlen i stikprøven, som anvendes i udregningen af konfidensintervallet ( ) ( )

Estimatet for standardfejlen i stikprøven, som anvendes i udregningen af konfidensintervallet ( ) ( ) Enhed Administrationspolitisk kontor Sagsbehandler KHS, STJO Koordineret med CWU, APK Sagsnr. 2014-13042 Doknr. 200174 Dato 24-06-2014 Overvejelser om svarprocenter i brugertilfredshedsundersøgelser Dette

Læs mere

Kom godt igang. med webanalyser.dk. Hvis du udskriver og følger denne guide, vil du få et godt overblik over systemet på ca. 20 minutter.

Kom godt igang. med webanalyser.dk. Hvis du udskriver og følger denne guide, vil du få et godt overblik over systemet på ca. 20 minutter. Kom godt igang med webanalyser.dk Hvis du udskriver og følger denne guide, vil du få et godt overblik over systemet på ca. 20 minutter. Når du har fulgt beskrivelsen, har du oprettet dit første skema,

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

Evaluering af meritpraksis på erhvervsakademier og professionshøjskoler. Tabelrapport

Evaluering af meritpraksis på erhvervsakademier og professionshøjskoler. Tabelrapport Evaluering af meritpraksis på erhvervsakademier og professionshøjskoler Tabelrapport 1 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT 2 Indhold Indledning s. 4 Indledende spørgsmål s. 5 Meritansøgningen s. 5 Resultat af

Læs mere

Effektvurdering af MIA og minimaks

Effektvurdering af MIA og minimaks Effektvurdering af MIA og minimaks KORT & MATRIKELSTYRELSEN DECEMBER 2011 KORT & MATRIKELSTYRELSEN INTRODUKTION Rambøll har på vegne af Kort & Matrikelstyrelsen (KMS) i løbet af oktober-november 2011 gennemført

Læs mere

Forældretilfredshed og Indhold

Forældretilfredshed og Indhold Forældretilfredshed og Indhold Sammenfatning de vigtigste resultater 2 Baggrund 3 Svarprocenter og svarfordeling 4 Tilfredshed med skole, SFO og klub 5 Faglighed og læring i skolen 8 Trivsel og mobning

Læs mere

Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud

Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Sport & Fritid Foråret 2008 Side 1 af 10 Brugerundersøgelse vedr. tilfredsheden med aktivitetsstøtte og lokaletilskud Metode I november/december

Læs mere

Samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse. Tabelrapport

Samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse. Tabelrapport Samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse Tabelrapport INDHOLD Samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse 1 Om tabelrapporten 4 2 Frekvenser fra undersøgelsen blandt skolechefer 8 3 Frekvenser

Læs mere

Fødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015

Fødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015 Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Civilingeniøruddannelsen i Robotteknologi (BA) TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse,

Læs mere

RAPPORT. Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC [UDGAVE NOVEMBER 2015]

RAPPORT. Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC [UDGAVE NOVEMBER 2015] RAPPORT Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC 2015 [UDGAVE NOVEMBER 2015] Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Formål og fokus... 3 1.2 Design og indhold... 3 1.3 Distribution af

Læs mere

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Civilingeniøruddannelsen i Velfærdsteknologi TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse,

Læs mere

Socialtilsyn Midt Tilfredshedsundersøgelse 2017

Socialtilsyn Midt Tilfredshedsundersøgelse 2017 Socialtilsyn Midt Tilfredshedsundersøgelse 2017 Indholdsfortegnelse Resume... 2 1.0 Socialtilsyn Midts tilfredshedsundersøgelse 2017... 3 2.0 Tilfredshedsundersøgelsen for 2016 og 2017... 4 3.0 Hvor tilfreds

Læs mere

Kystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016

Kystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016 Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...

Læs mere

Lyngallup om organdonation Dato: 27. juni 2012

Lyngallup om organdonation Dato: 27. juni 2012 Lyngallup om organdonation Dato: 27. juni 2012 Metode Feltperiode: Den 22.27. juni 2012 Målgruppe: Repræsentativt udvalgte vælgere landet over på 18 eller derover Metode: GallupForum (webinterviews) Stikprøvestørrelse:

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Maskinteknik TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Civilingeniøruddannelsen i Lærings- og Oplevelsesteknologi Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar 2019.

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Civilingeniøruddannelsen i Energiteknologi (BA) TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse,

Læs mere

Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010

Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.

Læs mere

Evaluering af censorordningen. Tabelrapport

Evaluering af censorordningen. Tabelrapport Evaluering af censorordningen Tabelrapport Evaluering af censorordningen Tabelrapport Evaluering af censorordningen 2013 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med kildeangivelse er tilladt Publikationen er

Læs mere

For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013

For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Elektronik TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar

Læs mere

Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017

Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs

Læs mere

BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi

BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Produktion TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar

Læs mere

Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen

Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune

Læs mere

Skoleevaluering af 20 skoler

Skoleevaluering af 20 skoler Skoleevaluering af 20 skoler Epinion A/S 30. oktober 2006 Indholdsfortegnelse 1 Indledning og metode...3 1.1 Formål med skoleevalueringen...3 1.2 Metoden...3 1.3 Svarprocent...4 1.4 Opbygning...4 2 Sammenfatning...5

Læs mere

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse

Læs mere

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL

Læs mere

Unges holdning til køb og salg af sex

Unges holdning til køb og salg af sex Feltperiode: Den december 2014 januar 2015. Målgruppe: Respondenter i alderen 1520 år Metode: CATI (telefoninterviews). Interviews er foretaget af udvalgte interviewere, som forud har modtaget en særlig

Læs mere

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Skolen 6 4 SFO Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 40 25 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk Kommune har i løbet

Læs mere

Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015

Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Udarbejdet af Kvalitetsmedarbejder Ulrik Pontoppidan, Erhvervsakademi Aarhus, marts 2015 Indholdsfortegnelse

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Global Management and Manufacturing TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet

Læs mere

Skænderier og konflikter

Skænderier og konflikter 11. september 2017 Skænderier og konflikter Hvert fjerde medlem oplever skænderier eller konflikter på arbejdspladsen månedligt eller oftere. Undersøgelsen viser desuden, at skænderier og konflikter påvirker

Læs mere

MSE A/S Entreprenørfirma. Datarapport Sjakkene. Kortlægning af psykisk arbejdsmiljø

MSE A/S Entreprenørfirma. Datarapport Sjakkene. Kortlægning af psykisk arbejdsmiljø Bilag 1 til redegørelse i AT-sag: 20110009553/3 MSE A/S Entreprenørfirma Kortlægning af psykisk arbejdsmiljø 21. Marts 2011 Mads Bendixen Psykolog Artur Meinild Arbejdsmiljøkonsulent Indholdsfortegnelse

Læs mere

Region Sjælland. Lægevagten 2009

Region Sjælland. Lægevagten 2009 Region Sjælland Lægevagten 2009 Rapport over undersøgelse af lægevagten i Region Sjælland. Denne rapport indeholder konklusioner baseret på kvantitative data. Ziirsen Research 29. september 2009 1. Indhold

Læs mere

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse

Læs mere

Det fri indland. 23. mar 2015

Det fri indland. 23. mar 2015 t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: De sociale medier betyder, at jeg er mindre nærværende, når jeg er sammen med andre mennesker DR 19160 23. mar 2015 AARHUS COPENHAGEN

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Robotteknologi TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse,

Læs mere

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...

Læs mere

INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12

INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2016 6 3. BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 5. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL STYRELSEN 18 6. METODE

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Ingeniøruddannelserne på SDU TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar 2019.

Læs mere

For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet

For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent

Læs mere

Studiestartsundersøgelsen 2018

Studiestartsundersøgelsen 2018 Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Diplomingeniøruddannelsen i Bygningsteknik TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse,

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Ørestad Plejecenter KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt

Læs mere

Kundeundersøgelse Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice

Kundeundersøgelse Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Kundeundersøgelse 2016 - Tast selv-service, Fællesskema og kundeservice Konklusion Hos konsulenterne er tilfredsheden med Tast selv-service steget. I 2016 svarer 65 %, at de er tilfredse eller meget tilfredse

Læs mere

TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV Svarprocent: 87,5% Antal besvarelser: 63 Søndervangsskolen

TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV Svarprocent: 87,5% Antal besvarelser: 63 Søndervangsskolen TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 8 Svarprocent: 87,% Antal besvarelser: 6 Søndervangsskolen SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivsels og psykisk APV 8 i, der

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Sølund KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Møllehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bryggergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Det fri indland. 23. mar 2015

Det fri indland. 23. mar 2015 t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Der bør indføres en grænse for, hvor mange børn der maksimalt må være pr. voksen ansat i daginstitutionerne? DR 19160 23. mar

Læs mere

Sommermåling - Indland. Danmarks Radio. 29. jun 2015

Sommermåling - Indland. Danmarks Radio. 29. jun 2015 t Sommermåling - Indland Danmarks Radio 29. jun 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med alder... 6 3. Kryds med køn... 9 4. Kryds

Læs mere

RAPPORT. Dimittendundersøgelse. Pædagogisk Assistentuddannelse UCC

RAPPORT. Dimittendundersøgelse. Pædagogisk Assistentuddannelse UCC RAPPORT Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC 22. september 2017 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Formål og fokus... 3 1.2 Design og indhold... 3 1.3 Distribution... 3 1.4 Population

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Skjulhøjgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2012 PENSIONSSTYRELSEN MODTAGERE AF FOLKEPENSION I UDLANDET

BRUGERTILFREDSHED 2012 PENSIONSSTYRELSEN MODTAGERE AF FOLKEPENSION I UDLANDET BRUGERTILFREDSHED 2012 PENSIONSSTYRELSEN MODTAGERE AF FOLKEPENSION I UDLANDET 0 A INDHOLD 1 Indledning 2 2 Læsevejledning 3 3 Sådan læses en side 4 4 Samlede resultater 5 5 Resultater på tværs 21 6 Målgruppe

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bomiparken KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bispebjerghjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Evaluering af de nye læreres møde med praksis

Evaluering af de nye læreres møde med praksis Evaluering af de nye læreres møde med praksis Tabelrapport ledere DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT 1 Dette bilag til EVA s evaluering af de nye læreres møde med praksis, tager udgangspunkt i en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Egebo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Hjortespring KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Dette bilag til EVA s undersøgelse af det gode skole-hjem-samarbejde tager udgangspunkt i en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere.

Dette bilag til EVA s undersøgelse af det gode skole-hjem-samarbejde tager udgangspunkt i en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere. 1 Dette bilag til EVA s undersøgelse af det gode skole-hjem-samarbejde tager udgangspunkt i en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere. Spørgeskemaundersøgelsen havde et todelt formål. Den skulle først

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Dr. Ingrids Hjem KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Overordnede resultater af spørgeundersøgelse Tast selv-service - ansøgningsrunden 2013

Overordnede resultater af spørgeundersøgelse Tast selv-service - ansøgningsrunden 2013 Overordnede resultater af spørgeundersøgelse Tast selv-service - ansøgningsrunden 2013 Baggrund NaturErhvervstyrelsen gennemførte den 15. til 29. maj en spørgeskemaundersøgelse omhandlende ansøgningsrunden

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Pilehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

Hvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/

Hvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/ Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2016 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rundskuedagen KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015

Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015 Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning... 3 1.1. Svarprocent... 3 1.2. Rapportens indhold og opbygning... 2.0 Elevernes valg af Tech College...

Læs mere

Boligkontoret Danmarks Beboerundersøgelse 2017

Boligkontoret Danmarks Beboerundersøgelse 2017 Boligkontoret Danmarks Beboerundersøgelse 2017 Totalrapport Ekskl. fritekst besvarelser Side 1 af 34 Formål Undersøgelsens formål og metode Boligkontoret Danmark ønsker løbende at følge op på den service,

Læs mere