1. Beskrivelse af forsøget Problemstilling Fredensborg Kommune ønsker at overgå til udelukkende at gøre brug af digitale blanketter.

Transkript

1 Frikommune Titel på forsøg Start- og sluttidspunkt for forsøget Kontaktperson Fredensborg Kommune Digitale blanketter 100% Dato for ansøgning 1. august 2011 Startdato 1. januar 2012 Slutdato 31. december 2015 Sarah Kønig De Masi Telefon Beskrivelse af forsøget Problemstilling Fredensborg Kommune ønsker at overgå til udelukkende at gøre brug af digitale blanketter. Hvis forsøget skal have en effekt, er det en forudsætning, at der lukkes for muligheden for, at borgerne kan aflevere eller sende en blanket pr. post. Den primære kanal vil være den digitale selvbetjeningsløsning, efter forbillede i SKAT, hvor der er begrænsede muligheder for fysisk fremmøde eller telefonbetjening. Borgere der har svært ved den digitale løsning søger hjælp hos venner og familie eller de støttepersoner de har kontakt med i det daglige. Forsøget går ud på, at borgerne på udvalgte områder kun kan tilgå oplysninger/ansøge ved brug af selvbetjeningsløsningen. Der lukkes således for, at borgerne kan udfylde fysiske blanketter på disse områder. Borgeren vil dog stadig have mulighed for at rette personlig henvendelse i borgerservicecentret eller på biblioteket for at få hjælp til at blive guidet igennem selvbetjeningsløsningen med de digitale blanketter. Forsøget vil i første omgang indebære udelukkende elektroniske blanketter på følgende områder: Folkeregister Boligstøtte Børne- og familieydelser Pas Kørekort Ansøgning om enkeltydelser til pensionister Ansøgning om helbredstillæg Ansøgning om pension Ansøgning om kontanthjælp Ansøgning om enkeltydelser til andre end pensionister Indsendelse af dagpengeskemaer Opskrivning til institutionsplads Opskrivning til skole Anmeldelse af byggesag Formål I dag bruges en del ressourcer på at indtaste borgernes oplysninger, ressourcer som kunne spares ved, at blanketterne allerede er udfyldt

2 elektronisk. 2. Mål og forventede resultater Mål At spare ressourcer på ikke at skulle indtaste borgernes oplysninger At kunne bidrage til fremme af en digital kultur i kommunen Forventede resultater - Kommunen har over den fireårige periode sparet administrative ressourcer på udelukkende at have digitale blanketter - Borgere der har behov herfor oplever, at de kan få hjælp til at udfylde de digitale blanketter 3. Hvordan nås de opstillede mål? Målene opnås ved at lukke for muligheden for at udfylde fysiske blanketter. Borgerne tvinges dermed over på den digitale løsning. Borgere der har brug for hjælp får naturligvis dette. Hjælpen kan både fås i borgerservice og på bibliotekerne. 4. Forsøgshjemler Da forsøget omfatter blanketter på en række områder er lovkomplekset omfattende. I forhold til de påførte eksempler er det: Folkeregister Lov om det centrale personregister samt bekendtgørelse om folkeregistrering Boligstøtte Lov om individuel boligstøtte Børne- og familieydelser Lov om en børnefamilieydelse, Lov om børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag Pas Lov om pas til danske statsborgere samt bekendtgørelse om pas mv. Kørekort Færdselsloven og bekendtgørelse om kørekort Ansøgning om enkeltydelser til pensionister Lov om social pension Ansøgning om helbredstillæg Lov om social pension og lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig førtidspension mv. Ansøgning om pension Lov om social pension Ansøgning om kontanthjælp Lov om aktiv socialpolitik Ansøgning om enkeltydelser til andre end pensionister Lov om aktiv socialpolitik Indsendelse af dagpengeskemaer - Lov om ændring af lov om sygedagpenge, lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel, lov om aktiv socialpolitik og lov om arbejdsløshedsforsikring m.v. Opskrivning til institutionsplads Lov om social service Opskrivning til skole Lov om folkeskolen Anmeldelse af byggesag Bygningsreglementet, jf. byggeloven

3

4 uering Der foretages en evaluering, hvor følgende parametre indgår: Hvor mange ressourcer spares ved kun at have digitale blanketter? Er der udfordringer forbundet med den digitale løsning? Er borgerne tilfredse med den digitale løsning og hjælpen til at benytte denne?

5

6