Undgå at processerne stivner ved at fokusere på hvorfor fremfor hvordan

Transkript

1 Undgå at ne stivner ved at fokusere på hvorfor fremfor hvordan Thomas T. Hildebrandt KL temadag om sager på tværs og sammenhængende Comwell Conference Center Copenhagen

2 En enkelt slide om mig.. År 2000: PhD i datalogi (processmodeller) BRICS & Aarhus Universitet, Danmark : Leder af studielinie for Internet- og softwareteknologi ved IT Universitetet i København (ITU) : Leder af ph.d.-skole for Foundations of Innovative Research-based Software Technology (FIRST) 2012-: Leder af Proces & Systems Models Group at ITU : Deltager/leder af forskningsprojekter for pålidelige og fleksible ienterede informationssystemer jointly med offentlige & private partnere: 07-11: Computer Supported Mobile Adaptive Business ocesses Research Foundation for Technology and Production : Trustworthy Pervasive Healthcare Processes (TrustCare) Council for Strategic Research 2010: Case Studies of Best Practice Workflow and Workflow in Practice Infinit Inovation Network : Flexible Cross-organizational Case Management Industrial PhD 2

3 egov: Effektivisering & Compliance + + 4

4 Drevet af 5

5 Reguleret af lovgivning 6

6 Er flow-diagrammer vejen frem? Kun kendte veje bliver beskrevet Introducerer ofte unødige afhængigheder Beskriver kun hvordan, ikke hvorfor Svære at holde ved lige når regler ændres 7

7 Compliance? 8

8 arbejdsgangsbanken.dk Lovændring! Compliant? Procesændring?? Lov om Aktiv beskæftigelsesindsats (LBK nr 1428 af 14/12/2009) Lov om Aktiv socialpolitik (LBK nr 946 af 01/10/2009) Lov om Arbejdsløshedsforsikring (LBK nr 574 af 27/05/2010) Lov om Integration af udlændinge (LBK nr 1062 af 20/08/2010) Lov om Sygedagpenge (LOV nr 563 af 09/06/2006) Retssikkerhedsloven (LBK nr 1054 af 07/09/2010) Datagrundlag (BEK nr 418 af 23/04/2010) 9

9 Som at køre i mørke uden kort Fast rute På egen hånd, hvis ruten forlad Ingen hjælp til at ændre ruter, hvis der kommer ændringer til kortet 12

10 Vi har brug for en proces-gps Beregn rute ud fra kort & mål En ny rute kan altid beregnes Kortet kan ændres on-the-fly Vi skal beskrive og digitalisere proces-kortet (reglerne 13

11 Decision Modelling? Beskriver kun regler for valg mellem alternative veje regler 14

12 Proceskortet som DCR Graf Hvem er aktørerne? (Roller) Hvad er målet? Hvilke hændelser & aktiviteter sætter processen igang og er krævet for at nå til målet? 17

13 Proceskortet som DCR Graf Hvem er aktørerne? (Roller) Hvad er målet? Hvilke hændelser & aktiviteter sætter processen igang og er krævet for at nå til målet? Roller: Anlæggets ejer Kommunalbest. 18

14 Proceskortet som DCR Graf Hvem er aktørerne? (Roller) Hvad er målet? Hvilke hændelser & aktiviteter sætter processen igang og er krævet for at nå til målet? Mål: rettidig og korrekt registrering af vandindvinding 19

15 Proceskortet som DCR Graf Hvem er aktørerne? (Roller) Hvad er målet? Hvilke hændelser & aktiviteter sætter processen igang og er krævet for at nå til målet? Hændelser & aktiviteter 20

16 Hændelser & Roller DCRGraphs.net 21

17 Responses (opfølgning) 22

18 Simulering: Årsskifte 23

19 Simulering: Send indberetning 24

20 Simulering: Registrer 25

21 Simulering som svømmebane mangler en godkendelse 26

22 Conditions (betingelser) 27

23 Simulering med conditions 28

24 Registrer krævet men ikke mulig 29

25 Godkend før registrering 30

26 Klar til registrering 31

27 Indberetning registreret 32

28 Udelukkelse (exclusion) Prøv selv på dcrgraphs.net 33

29 Hvad var meningen? Beskriver hvorfor (reglerne for) rækkefølge af hændelser - kan opdateres når loven ændres Tillader fleksibilitet, gentagelser og overspring - så længe reglerne overholdes Værktøj og simulering kan bruges til at forstå reglerne og for sager på tværs Graferne kan også understøtte digitalisering! 34

30 Digitalisering på tværs DCR engine DCR engine Kommunalbest Jupiter + Vandværksejer 35

31 Overvågning (& Compliance) Selvbetjeningsløsn ing MOX agent Kommunalbest hændelser Jupiter + DCR Monitor Vandværksejer 36

32 Konklusioner namic Condition Response (DCR) grafer kan bruges til Kortlægning og digitalisering af regler for Fleksibel digitalisering af på tværs Overvågning af (& compliance) eskriv ikke ruter (hvordan) men hvorfor! plementer som hændelsesbaseret arkitektur 37