Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen"

Transkript

1 t Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen Sundheds- og Ældreministeriet December 2017 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund Datasæt og metode Repræsentativitet af hjemmehjælpsundersøgelse Læsevejledning Stikprøven Fleksibilitet Kendskab til ordningen om fleksibilitet blandt hjemmehjælpsmodtagere Holdningen om vigtighed af ordningen om fleksibel hjemmehjælp Frit valg af leverandør Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp Hvorfra kendes til ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp? Holdningen om vigtighed af ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp Tilfredshed med antallet af medarbejdere Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos hjemmehjælpsmodtagere Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos beboere i plejehjem/-bolig Tilfredshed med stabilitet i den praktiske hjælp og personlige pleje Tilfredshed med ensartethed i praktiske hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Tilfredshed med ensartethed i den personlige pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Tilfredshed med hjælpens ensartethed i plejehjem/-bolig

3 5.4 Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Praktisk hjælp i plejehjem/-bolig og tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter Den samlede tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige pleje Samlet tilfredshed med praktisk hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Samlet tilfredshed med personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje i plejehjem/-bolig Hverdagsrehabilitering Tilfredshed med hverdagsrehabilitering blandt beboere i plejebolig/plejehjem Tilfredshed med hverdagsrehabilitering blandt borgere i eget hjem Frit valg af plejebolig eller plejehjem

4 1. BAGGRUND 1.1 Datasæt og metode Respondenterne i denne undersøgelse er borgere på 65 år og derover, der bor i plejebolig, på plejehjem eller modtager hjemmehjælp. Epinion har med Danmarks Statistik som underleverandør gennemført undersøgelsen som to delundersøgelser: Ældre som bor på plejehjem/i plejebolig (Epinion) Ældre som modtager hjælp i eget hjem (Danmark Statistik) Om undersøgelsen på plejehjem/i plejebolig Udgangspunktet for undersøgelsen blandt plejehjemsbeboere er det overblik over plejehjemstilbud, som er offentliggjort via Her fremgår i alt 419 plejehjem 1. Disse oplysninger var udgangspunktet for stikprøven af plejehjem. Tilbudsportalen.dk var dog ikke fyldestgørende, og Epinion krydsrefererede derfor oplysningerne med tidligere undersøgelser på plejehjem. Den endelige liste over plejehjem indeholdt herefter 849 plejehjem/plejeboliger fordelt i hele landet. Fra denne liste blev 80 plejehjem tilfældigt udtrukket, og det blev valideret, at udtrækket af plejeboligerne/plejehjemmene var fra samtlige regioner. 25 plejehjem ud af de 80 blev herefter udtrukket til besøgsinterview, mens 55 blev udtrukket til at deltage via printede spørgeskemaer. Forstanderen på de udvalgte plejehjem/plejeboliger blev kontaktet via introduktionsbrev og anmodet om at vurdere beboernes helbred (herunder demens) og tage stilling til hvorvidt, den pågældende borger kunne gennemføre undersøgelsen. 1 Der er inkluderet beboere fra følgende tre tilbudstyper i undersøgelsen: Almen plejebolig (ABL 5, stk. 2), Plejehjem ( 192) og Friplejeboliger. 4

5 For de 55 plejehjem/plejeboliger, der var udtrukket til at deltage via printede spørgeskemaer, blev lederen anmodet om at levere en liste over borgere, hvis helbred tillod deltagelse i undersøgelsen samt om at formidle spørgeskemaer til disse, såfremt de ønskede at deltage. For de 25 plejehjem/plejeboliger udtaget til besøgsinterviews vurderede lederen ligeledes, hvilke borgere der kunne deltage i undersøgelsen. Epinion modtog en liste over borgere, der kunne deltage i undersøgelsen ved ankomst til plejehjemmet/plejeboligen. Samlet indeholder denne delundersøgelse 718 besvarelser. Antallet af pladser på de udtrukne plejehjem og plejeboliger var i alt 3649 (inklusiv dem der indleverede lister, og dem der ikke gjorde 2 ). Svarprocenten for denne delundersøgelse er udregnet på dette grundlag og er således på 20% af bruttostikprøven. Dataindsamlingen for denne delundersøgelse er foregået i perioden 22. september til 15. oktober Om hjemmehjælpsundersøgelsen Danmark Statistik har gennemført tilfredshedsundersøgelsen blandt personer der modtager praktisk hjælp og/eller personlig pleje i eget hjem. Der er udtrukket en stikprøve på personer fra hjemmehjælpsregisteret, der består af indberettet data om visitering til hjemmehjælp. Borgerne fra stikprøven blev telefonnummerberiget, så de kunne kontaktes telefonisk. I første omgang blev de udtrukne borgere inviteret per digital post til at deltage via online spørgeskema den 31 august Efterfølgende, for at sikre en høj svarprocent, blev der forsøgt gennemført telefoninterviews med borgere, der ikke havde udfyldt spørgeskemaet online 3. Danmarks Statistik har indhentet 1295 besvarelser telefonisk, samt 855 besvarelser online, hvormed der i alt er gennemført 2150 interview. Frafaldet er på 1970 personer hvilket giver en gennemførselsprocent for denne delundersøgelse på 52,2%. Årsagerne til frafald kan ses i tabel af de interviewede personer har angivet hverken at modtage praktisk hjælp eller personlig pleje. Dette kan skyldes, at de ikke længere modtager hjælp eller får så lidt hjælp, at de ikke selv betragter det som praktisk hjælp. Da de er en del af den oprindelige stikprøve, indgår de som gennemførte interviews i svarprocenten. Stikprøven er repræsentativ i forhold til populationen (Stikprøvens repræsentativitet fremgår af tabel 2, 3 og 4). Dataindsamlingen for denne delundersøge er foregået i perioden 31. august til 7. oktober Antallet er pladser er udregnet fra det opgivne antal pladser på de enkelte plejehjems/kommuners hjemmesider. Ud af de 55 plejehjem/plejeboliger udtrukket til at deltage via printede skemaer, modtog Epinion en liste over beboere fra 36 plejehjem/plejeboliger. 3 Det er undersøgt om en række forskellige parametre, heriblandt indsamlingsmetoden, har betydning for den overordnede tilfredshed med henholdsvis personlig pleje og praktisk hjælp. Borgere der har besvaret undersøgelsen telefonisk er signifikant mere positive end borgere der har besvaret undersøgelsen online, når der tages højde for parametre som køn, alder, antal timer respondenten modtager hjælp/pleje, region, samt om respondenten har modtaget hjælp/pleje i mere end et år. 5

6 Tabel 1: Årsager til frafald: Hjemmehjælpsundersøgelsen Interviews Delvist gennemført Nægter Øvrigt bortfald Sprogvanskeligheder Ikke kontakt på tlf.nr. Ikke fundet tlf.nr. Adressebeskyttede Ikke truffet 4,6 % (191) 7,0 % (287) 3,3 % (137) 0,8 % (34) 0,8 % (34) 11,4 % (469) 0,1 % (5) 19,7 % (813) 47,8% (1970) 6

7 1.2 Repræsentativitet af hjemmehjælpsundersøgelse Tabel 2: Kønsfordeling, Hjemmehjælpsundersøgelse Kønsfordeling i populationen* Besvarelser Mand Kvinde *Kilde: Danmarks Statistik, Populations oversigt 31,3% (35.422) 68,7% (77.804) 100 % ( ) 32,2% (692) 67,8% (1.448) 100 % (2140) 7

8 Tabel 3: Regionsfordeling, Hjemmehjælpsundersøgelse Fordeling i populationen* Modtagere af hjælp Hovedstaden Sjælland Syddanmark Midtjylland Nordjylland *Kilde: Danmarks Statistik, Populations oversigt 27,6% (31.246) 15,4% (17.483) 23,1% (26.199) 20,8% (23.566) 13,0% (14.732) 100 % ( ) 26,5% (569) 15,3% (330) 21,7% (467) 22,8% (490) 13,7% (294) 100 % (2.150) 8

9 Tabel 4: Aldersfordeling, Hjemmehjælpsundersøgelse Aldersfordeling i populationen* Modtagere af hjælp Under 79 år 80 år eller over *Kilde: Danmarks Statistik, Populations oversigt 37,8% (42.754) 62,2% (70.472) 100 % ( ) 36,5% (785) 63,5% (1365) 100 % (2150) 9

10 1.3 Læsevejledning Tabellerne i den resterende del af rapporten er baseret på besvarelser fra alle respondenter der modtager hjemmehjælp, eller bor i plejebolig eller plejehjem. I tidligere rapporter er der kun afrapporteret resultater for respondenter med alderen 67 år og derover. Da antallet af respondenter under 67 er begrænset til 80 respondenter er de inkluderet i den laveste alderskategori. Sundheds- og Ældreministeriet har modtaget data på alle besvarelserne i undersøgelsen. 10

11 1.4 Stikprøven Tabel 5: Type af hjælp blandt de adspurgte borgere Procentandel Praktisk hjælp Personlig pleje Både praktisk hjælp og personlig pleje 42.4 % (1144) 11.5 % (310) 46.1 % (1246) 100 % (2700) 11

12 Tabel 6: Fordeling af respondenter på hjemmehjælp og plejehjem/plejebolig Praktisk hjælp Personlig pleje Både praktisk hjælp og personlig pleje Plejehjem/plejebolig 20.5 % (147) 3.3 % (24) 76.2 % (547) 100 % (718) Hjemmehjælp 50.3 % (997) 14.4 % (286) 35.3 % (699) 100 % (1982) 42.4 % (1144) 11.5 % (310) 46.1 % (1246) 100 % (2700) 12

13 2. FLEKSIBILITET 2.1 Kendskab til ordningen om fleksibilitet blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 7: Kendskab til muligheden for fleksibel hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Kender til fleksibel hjemmehjælp Kender ikke til fleksibel hjemmehjælp 25.2 % (493) 74.8 % (1466) 100 % (1959) 13

14 Tabel 8: Kendskab til ordningen for fleksibel hjemmehjælp, fordelt på køn, blandt hjemmehjælpsmodtagere Kender til fleksibel hjemmehjælp Kender ikke til fleksibel hjemmehjælp Mand 25.9 % (165) 74.1 % (473) 100 % (638) Kvinde 24.8 % (328) 75.2 % (993) 100 % (1321) 25.2 % (493) 74.8 % (1466) 100 % (1959) Tabel 9: Kendskab til ordningen for fleksibel hjemmehjælp, fordelt på alder, blandt hjemmehjælpsmodtagere Kender til fleksibel hjemmehjælp Kender ikke til fleksibel hjemmehjælp Under 79 år 30 % (215) 70 % (502) 100 % (717) år 24 % (101) 76 % (320) 100 % (421) 85 år og derover 21.6 % (175) 78.4 % (637) 100 % (812) 25.2 % (491) 74.8 % (1459) 100 % (1950) 14

15 Tabel 10: Kendskab til ordningen om fleksibel hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Fra pressen (TV, radio, lokal- eller dagblade) Fra pårørende, bekendte eller naboer (netværk) Fra brev eller informationsmateriale fra kommunen Fra kommunens visitator Fra medarbejderen som udfører hjemmehjælpen Andre steder fra Husker ikke 13.4 % (66) 10.8 % (53) 16.2 % (80) 27 % (133) 24.9 % (123) 8.9 % (44) 18.3 % (90) % (493) 15

16 Tabel 11: Antal informationskilder for kendskab til ordningen om fleksibel hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel 1 informationskilde 2 informationskilder 3 informationskilder 4 informationskilder 5 informationskilder 6 informationskilder 85.8 % (423) 10.3 % (51) 2.8 % (14) 0.8 % (4) 0 % (0) 0.2 % (1) 100 % (493) 16

17 2.2 Holdningen om vigtighed af ordningen om fleksibel hjemmehjælp Tabel 12: Holdningen til ordningen om fleksibel hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Slet ikke vigtigt 6.5% (29) Ikke vigtigt 12.6% (56) Hverken vigtigt eller ikke vigtigt 15.3% (68) Vigtigt 41.2% (183) Meget vigtigt 24.3% (108) (444) Ved ikke (49) 17

18 3. FRIT VALG AF LEVERANDØR 3.1 Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp Tabel 13: Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Kender til frit valg af leverandør Kender ikke til frit valg af leverandør 60.1 % (1185) 39.9 % (786) 100 % (1971) 18

19 Tabel 14: Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør, fordelt på alder, blandt hjemmehjælpsmodtagere Kender til frit valg af leverandør Kender ikke til frit valg af leverandør Under 79 år 65.1 % (468) 34.9 % (251) 100 % (719) år 62.5 % (265) 37.5 % (159) 100 % (424) 85 år og derover 54.8 % (449) 45.2 % (371) 100 % (820) 60.2 % (1182) 39.8 % (781) 100 % (1963) 19

20 Tabel 15: Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør, fordelt på typen af hjælp, blandt hjemmehjælpsmodtagere Kender til frit valg af leverandør Kender ikke til frit valg af leverandør Praktisk hjælp 62.4 % (618) 37.6 % (372) 100 % (990) Personlig pleje 49.3 % (140) 50.7 % (144) 100 % (284) Både praktisk hjælp og personlig pleje 61.3 % (427) 38.7 % (270) 100 % (697) 60.1 % (1185) 39.9 % (786) 100 % (1971) 20

21 Tabel 16: Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør, fordelt på type af leverandør, blandt hjemmehjælpsmodtagere (praktisk hjælp) Kender til frit valg af leverandør Kender ikke til frit valg af leverandør Kommunal leverandør 56.7% (655) 43.3% (500) (1155) Privat leverandør 82.3% (283) 17.7% (61) (344) Både kommunal og privat leverandør 67.4% (95) 32.6% (46) (141) 63% (1033) 37% (607) (1640) Ved ikke (11) (35) 21

22 Tabel 17: Kendskab til ordningen om frit valg af leverandør, fordelt på type af leverandør, blandt hjemmehjælpsmodtagere (personlig pleje) Kender til frit valg af leverandør Kender ikke til frit valg af leverandør Kommunal leverandør 55.7% (472) 44.3% (375) (847) Privat leverandør 78.9% (75) 21.1% (20) (95) Både kommunal og privat leverandør 68.2% (15) 31.8% (7) (22) 58.3% (562) 41.7% (402) (964) Ved ikke (5) (12) 22

23 3.2 Hvorfra kendes til ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp? Tabel 18: Kendskab ordningen om frit valg af leverandør blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Fra pressen (TV, radio, lokal- eller dagblade) Fra pårørende, bekendte eller naboer (netværk) Fra brev eller informationsmateriale fra kommunen Fra kommunens visitator Fra medarbejderen som udfører hjemmehjælpen Andre steder fra Husker ikke 17 % (201) 16.7 % (198) 28.7 % (340) 32.4 % (384) 4.1 % (48) 8 % (95) 17.6 % (208) % (1185) 23

24 Tabel 19: Antal informationskilder for kendskab til ordningen om frit valg af leverandør blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel 1 informationskilde 2 informationskilder 3 informationskilder 4 informationskilder 5 informationskilder 6 informationskilder 83.3 % (987) 10.9 % (129) 4.3 % (51) 1.3 % (15) 0.2 % (2) 0.1 % (1) 100 % (1185) 24

25 3.3 Holdningen om vigtighed af ordningen om frit valg af leverandør af hjemmehjælp Tabel 20: Holdning til ordningen om frit valg til leverandør af hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Vigtigt Meget vigtigt 10% (104) 15.8% (164) 13.8% (143) 38.9% (404) 21.6% (224) (1039) Ved ikke (145) 25

26 Tabel 21: Holdning til ordningen om frit valg til leverandør af hjemmehjælp, fordelt på typen af hjælp Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Vigtigt Meget vigtigt Ved ikke Praktisk hjælp 6.8% (37) 12.7% (69) 13.2% (72) 42.9% (234) 24.4% (133) (545) (73) Personlig pleje 15.3% (18) 28% (33) 12.7% (15) 32.2% (38) 11.9% (14) (118) (22) Både praktisk hjælp og personlig pleje 13% (49) 16.5% (62) 14.9% (56) 35.1% (132) 20.5% (77) (376) (50) 10% (104) 15.8% (164) 13.8% (143) 38.9% (404) 21.6% (224) (1039) 26

27 Tabel 22: Holdning til ordningen om frit valg til leverandør af hjemmehjælp, fordelt på type af leverandør af hjemmehjælp (praktisk hjælp) Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Vigtigt Meget vigtigt Ved ikke Kommunal leverandør 14.4% (82) 19.6% (112) 17.2% (98) 37% (211) 11.9% (68) (571) (83) Privat leverandør 1.2% (3) 3.6% (9) 5.9% (15) 43.5% (110) 45.8% (116) (253) (30) Både kommunal og privat leverandør 1.1% (1) 11.4% (10) 15.9% (14) 44.3% (39) 27.3% (24) (88) (7) 9.4% (86) 14.4% (131) 13.9% (127) 39.5% (360) 22.8% (208) (912) Ved ikke (0) (0) (1) (5) (2) (3) 27

28 Tabel 23: Holdning til ordningen om frit valg til leverandør af hjemmehjælp, fordelt på type af leverandør af hjemmehjælp (personlig pleje) Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Vigtigt Meget vigtigt Ved ikke Kommunal leverandør 16.1% (67) 21.6% (90) 16.3% (68) 33.7% (140) 12.3% (51) (416) (55) Privat leverandør 0% (0) 6.3% (4) 3.2% (2) 36.5% (23) 54% (34) (63) (12) Både kommunal og privat leverandør 0% (0) 7.1% (1) 7.1% (1) 42.9% (6) 42.9% (6) (14) (1) 13.6% (67) 19.3% (95) 14.4% (71) 34.3% (169) 18.5% (91) (493) Ved ikke (0) (0) (0) (1) (0) (4) 28

29 4. TILFREDSHED MED ANTALLET AF MEDARBEJDERE 4.1 Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos hjemmehjælpsmodtagere Tabel 24: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, som udfører praktisk hjælp, blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant 8.7% (138) 17.8% (283) 12.8% (204) 42.6% (679) 18.2% (290) (1594) (55) (45) 29

30 Tabel 25: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, som udfører personlig pleje, blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 8.8% (81) 21.1% (194) 15.5% (142) 41.3% (379) 13.3% (122) (918) Ved ikke (26) Irrelevant (40) 30

31 Tabel 26: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, fordelt på til type af hjælp, blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Praktisk hjælp 7.1% (66) 15.5% (143) 12.3% (114) 44.4% (410) 20.7% (191) (924) (43) (28) Både praktisk hjælp og personlig pleje 10.7% (72) 20.9% (140) 13.4% (90) 40.1% (269) 14.8% (99) (670) (12) (17) 8.7% (138) 17.8% (283) 12.8% (204) 42.6% (679) 18.2% (290) (1594) 31

32 Tabel 27: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, fordelt på typen af leverandør af praktisk hjælp i hjemmehjælpen Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Kommunal leverandør 9.9% (109) 17.5% (193) 14% (154) 43.9% (483) 14.6% (161) (1100) (29) (31) Privat leverandør 4.4% (14) 15.5% (49) 9.5% (30) 40.4% (128) 30.3% (96) (317) (19) (8) Både kommunal og privat leverandør 9.8% (13) 25.6% (34) 11.3% (15) 33.1% (44) 20.3% (27) (133) (5) (3) 8.8% (136) 17.8% (276) 12.8% (199) 42.3% (655) 18.3% (284) (1550) Ved ikke (2) (6) (5) (24) (6) (2) (3) 32

33 Tabel 28: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, fordelt på hjælpens timeomfang pr. uge i hjemmehjælpen Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 6.5% (26) 18.6% (74) 15.6% (62) 43.7% (174) 15.6% (62) (398) (15) (16) 2-3,9 timer 11% (20) 25.8% (47) 14.3% (26) 41.2% (75) 7.7% (14) (182) (4) (6) 4-7,9 timer 9.9% (14) 24.1% (34) 17% (24) 33.3% (47) 15.6% (22) (141) (2) (3) 8-11,9 timer 13.7% (7) 21.6% (11) 15.7% (8) 29.4% (15) 19.6% (10) (51) (1) (0) timer 18.9% (7) 18.9% (7) 16.2% (6) 32.4% (12) 13.5% (5) (37) (0) (2) Over 20 timer 6.9% (7) 19.6% (20) 15.7% (16) 49% (50) 8.8% (9) (102) (4) (12) 8.9% (81) 21.2% (193) 15.6% (142) 40.9% (373) 13.4% (122) (911) Ved ikke (0) (1) (0) (6) (0) (0) (1) 33

34 4.2 Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos beboere i plejehjem/-bolig Tabel 29: Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos modtagere af praktisk hjælp i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 3.7% (22) 10.1% (60) 12.3% (73) 46.5% (276) 27.3% (162) (593) Ved ikke (60) Irrelevant (22) 34

35 Tabel 30: Tilfredshed med antallet af medarbejdere hos modtagere af personlig pleje i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 3.4% (17) 10.3% (52) 10.7% (54) 51% (258) 24.7% (125) (506) Ved ikke (36) Irrelevant (15) 35

36 Tabel 31: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, fordelt på timeomfanget af praktisk hjælp pr. uge i plejehjem/-bolig Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 2.3% (6) 7.7% (20) 11.9% (31) 50.6% (132) 27.6% (72) (261) (27) (8) 2-3,9 timer 5.4% (2) 8.1% (3) 16.2% (6) 37.8% (14) 32.4% (12) (37) (2) (0) 4-7,9 timer 2.1% (1) 18.8% (9) 8.3% (4) 43.8% (21) 27.1% (13) (48) (1) (0) 8-11,9 timer 15.4% (2) 0% (0) 15.4% (2) 46.2% (6) 23.1% (3) (13) (0) (0) timer 27.3% (3) 18.2% (2) 27.3% (3) 27.3% (3) 0% (0) (11) (0) (0) Over 20 timer 9.1% (1) 27.3% (3) 18.2% (2) 0% (0) 45.5% (5) (11) (0) (0) 3.9% (15) 9.7% (37) 12.6% (48) 46.2% (176) 27.6% (105) (381) Ved ikke (4) (13) (11) (50) (32) (11) (13) 36

37 Tabel 32: Tilfredshed med antallet af medarbejdere, fordelt på timeomfanget af personlig pleje pr. uge i plejehjem/-bolig Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 1.4% (3) 9.5% (20) 11.4% (24) 54.3% (114) 23.3% (49) (210) (21) (9) 2-3,9 timer 8.6% (3) 5.7% (2) 8.6% (3) 34.3% (12) 42.9% (15) (35) (1) (0) 4-7,9 timer 4.7% (2) 14% (6) 11.6% (5) 48.8% (21) 20.9% (9) (43) (2) (0) 8-11,9 timer 8.3% (1) 0% (0) 0% (0) 75% (9) 16.7% (2) (12) (0) (0) timer 20% (2) 40% (4) 0% (0) 40% (4) 0% (0) (10) (0) (1) Over 20 timer 0% (0) 20% (2) 20% (2) 30% (3) 30% (3) (10) (0) (0) 3.4% (11) 10.6% (34) 10.6% (34) 50.9% (163) 24.4% (78) (320) Ved ikke (4) (7) (13) (31) (28) (10) (2) 37

38 5. TILFREDSHED MED STABILITET I DEN PRAKTISKE HJÆLP OG PERSONLIGE PLEJE 5.1 Tilfredshed med ensartethed i praktiske hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 33: Tilfredshed med ensartethed i den praktiske hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant 6.4% (100) 15% (233) 12.7% (197) 47.4% (737) 18.5% (287) (1554) (70) (70) 38

39 Tabel 34: Tilfredshed med hjælpens ensartethed i den praktiske hjælp, fordelt på hjælpens timeomfang pr. uge, blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 6.2% (65) 14% (146) 12.8% (133) 47.8% (499) 19.2% (200) (1043) (51) (46) 2-3,9 timer 6.7% (12) 19.6% (35) 12.8% (23) 46.9% (84) 14% (25) (179) (4) (3) 4-7,9 timer 8.3% (10) 15.8% (19) 15% (18) 39.2% (47) 21.7% (26) (120) (1) (1) 8-11,9 timer 11.8% (4) 26.5% (9) 8.8% (3) 26.5% (9) 26.5% (9) (34) (0) (0) timer 14.8% (4) 29.6% (8) 18.5% (5) 22.2% (6) 14.8% (4) (27) (0) (0) Over 20 timer 3.6% (5) 10.2% (14) 10.9% (15) 60.6% (83) 14.6% (20) (137) (13) (16) 6.5% (100) 15% (231) 12.8% (197) 47.3% (728) 18.4% (284) (1540) Ved ikke (0) (2) (0) (8) (3) (1) (4) 39

40 Tabel 35: Tilfredshed med ensartethed i den praktiske hjælp, fordelt på typen af hjælp, blandt hjemmehjælps-modtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Praktisk hjælp 6.4% (57) 13% (116) 12.1% (108) 48.5% (432) 19.9% (177) (890) (56) (50) Både praktisk hjælp og personlig pleje 6.5% (43) 17.6% (117) 13.4% (89) 45.9% (305) 16.6% (110) (664) (14) (20) 6.4% (100) 15% (233) 12.7% (197) 47.4% (737) 18.5% (287) (1554) 40

41 Tabel 36: Tilfredshed med ensartethed i den praktiske hjælp fordelt på typen af leverandør af hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Kommunal leverandør 6.6% (71) 16.2% (174) 11.9% (128) 49% (528) 16.3% (176) (1077) (35) (48) Privat leverandør 4.8% (15) 10.9% (34) 15.4% (48) 43.4% (135) 25.4% (79) (311) (22) (11) Både kommunal og privat leverandør 10.2% (13) 15% (19) 15% (19) 39.4% (50) 20.5% (26) (127) (12) (2) 6.5% (99) 15% (227) 12.9% (195) 47.1% (713) 18.5% (281) (1515) Ved ikke (1) (5) (2) (24) (6) (1) (9) 41

42 5.2 Tilfredshed med ensartethed i den personlige pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 37: Tilfredshed med ensartethed i den personlige pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 6.1% (55) 14% (127) 12.1% (110) 49.8% (453) 18% (164) (909) Ved ikke (32) Irrelevant (44) 42

43 Tabel 38: Tilfredshed med ensartethed i den personlige pleje, fordelt på hjælpens timeomfang pr. uge, blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 4.3% (17) 10.2% (40) 13.3% (52) 50.9% (199) 21.2% (83) (391) (25) (13) 2-3,9 timer 5.4% (10) 18.4% (34) 10.3% (19) 51.9% (96) 14.1% (26) (185) (2) (6) 4-7,9 timer 9.6% (13) 16.2% (22) 14.7% (20) 41.9% (57) 17.6% (24) (136) (4) (6) 8-11,9 timer 9.6% (5) 13.5% (7) 13.5% (7) 36.5% (19) 26.9% (14) (52) (0) (0) timer 15.4% (6) 25.6% (10) 15.4% (6) 28.2% (11) 15.4% (6) (39) (0) (0) Over 20 timer 4% (4) 13.9% (14) 5.9% (6) 65.3% (66) 10.9% (11) (101) (1) (16) 6.1% (55) 14% (127) 12.2% (110) 49.6% (448) 18.1% (164) (904) Ved ikke (0) (0) (0) (5) (0) (0) (3) 43

44 5.3 Tilfredshed med hjælpens ensartethed i plejehjem/-bolig Tabel 39: Tilfredshed med ensartethed i den praktiske hjælp i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1.7% (10) 8% (47) 12.6% (74) 47.3% (277) 30.4% (178) (586) Ved ikke (69) Irrelevant (24) 44

45 Tabel 40: Tilfredshed med ensartethed i den personlige pleje i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1.7% (8) 7.1% (34) 12.7% (61) 46.9% (225) 31.7% (152) (480) Ved ikke (58) Irrelevant (15) 45

46 5.4 Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 41: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 4.5% (72) 7.4% (119) 11.5% (185) 49.8% (798) 26.8% (430) (1604) Ved ikke (53) Irrelevant (39) 46

47 Tabel 42: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp, fordelt på hjælpens timeomfang pr. uge, blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 4.8% (52) 6.9% (75) 10.8% (118) 49.8% (545) 27.8% (304) (1094) (31) (16) 2-3,9 timer 6.9% (12) 10.9% (19) 12.6% (22) 47.7% (83) 21.8% (38) (174) (9) (3) 4-7,9 timer 5% (6) 5.9% (7) 16.8% (20) 48.7% (58) 23.5% (28) (119) (2) (1) 8-11,9 timer 0% (0) 12.1% (4) 12.1% (4) 39.4% (13) 36.4% (12) (33) (1) (0) timer 3.8% (1) 11.5% (3) 30.8% (8) 23.1% (6) 30.8% (8) (26) (0) (1) Over 20 timer 0.7% (1) 7.6% (11) 9% (13) 57.9% (84) 24.8% (36) (145) (7) (15) 4.5% (72) 7.5% (119) 11.6% (185) 49.6% (789) 26.8% (426) (1591) Ved ikke (0) (0) (0) (8) (4) (3) (3) 47

48 Tabel 43: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp og for både praktisk hjælp og personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Praktisk hjælp 4.3% (41) 6% (57) 9.5% (90) 50.9% (480) 29.2% (275) (943) (31) (23) Både praktisk hjælp og personlig pleje 4.7% (31) 9.4% (62) 14.4% (95) 48.1% (318) 23.4% (155) (661) (22) (16) 4.5% (72) 7.4% (119) 11.5% (185) 49.8% (798) 26.8% (430) (1604) 48

49 Tabel 44: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp fordelt på typen af leverandør af hjemmehjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Kommunal leverandør 4.7% (51) 8.1% (88) 11.5% (125) 50.9% (554) 24.9% (271) (1089) (47) (26) Privat leverandør 3.5% (12) 4.1% (14) 10.6% (36) 45.1% (153) 36.6% (124) (339) (1) (4) Både kommunal og privat leverandør 5.1% (7) 10.9% (15) 14.6% (20) 49.6% (68) 19.7% (27) (137) (2) (2) 4.5% (70) 7.5% (117) 11.6% (181) 49.5% (775) 27% (422) (1565) Ved ikke (2) (2) (4) (22) (8) (3) (7) 49

50 5.5 Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 45: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 3.9% (35) 10.1% (91) 14.3% (129) 50.7% (458) 21.1% (191) (904) Ved ikke (44) Irrelevant (37) 50

51 5.6 Praktisk hjælp i plejehjem/-bolig og tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter Tabel 46: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1% (6) 4.6% (28) 8.6% (52) 50.7% (308) 35.2% (214) (608) Ved ikke (52) Irrelevant (25) 51

52 Tabel 47: Tilfredshed med overholdelse af aftalte tidspunkter for praktisk hjælp i plejehjem/-bolig, fordelt på hjælpens timeomfang pr. Uge Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Under to timer 0.7% (2) 3.7% (10) 9.2% (25) 54.4% (148) 32% (87) (272) (18) (9) 2-3,9 timer 0% (0) 0% (0) 11.1% (4) 33.3% (12) 55.6% (20) (36) (2) (1) 4-7,9 timer 0% (0) 4.3% (2) 6.4% (3) 55.3% (26) 34% (16) (47) (2) (0) 8-11,9 timer 0% (0) 0% (0) 10% (1) 40% (4) 50% (5) (10) (3) (0) timer 9.1% (1) 18.2% (2) 9.1% (1) 54.5% (6) 9.1% (1) (11) (0) (0) Over 20 timer 9.1% (1) 0% (0) 27.3% (3) 18.2% (2) 45.5% (5) (11) (0) (0) 1% (4) 3.6% (14) 9.6% (37) 51.2% (198) 34.6% (134) (387) Ved ikke (1) (7) (4) (43) (51) (16) (12) 52

53 6. DEN SAMLEDE TILFREDSHED MED DEN PRAKTISKE HJÆLP OG PERSONLIGE PLEJE 6.1 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 48: Samlet tilfredshed med den praktiske hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 2.6% (43) 7% (116) 11.7% (194) 51.5% (850) 27.2% (449) (1652) Ved ikke (9) Irrelevant (32) 53

54 Tabel 49: Samlet tilfredshed med den praktiske hjælp, fordelt på køn, blandt hjemmehjælpsmodtagere Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Mand 2.8% (14) 6.5% (32) 10.8% (53) 49.5% (244) 30.4% (150) (493) (1) (9) Kvinde 2.5% (29) 7.2% (84) 12.2% (141) 52.3% (606) 25.8% (299) (1159) (8) (23) 2.6% (43) 7% (116) 11.7% (194) 51.5% (850) 27.2% (449) (1652) 54

55 Tabel 50: Samlet tilfredshed blandt modtagere af den praktiske hjælp alene og blandt modtagere af både praktisk hjælp og personlig pleje Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Praktisk hjælp 2.5% (24) 6.7% (65) 10.3% (100) 51% (497) 29.6% (288) (974) (2) (19) Både praktisk hjælp og personlig pleje 2.8% (19) 7.5% (51) 13.9% (94) 52.1% (353) 23.7% (161) (678) (7) (13) 2.6% (43) 7% (116) 11.7% (194) 51.5% (850) 27.2% (449) (1652) 55

56 Tabel 51: Samlet tilfredshed med den praktiske hjælp fordelt på typen af leverandør af hjemmehjælp Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Kommunal leverandør 3.1% (35) 7.3% (82) 12% (136) 52.1% (588) 25.5% (288) (1129) (7) (23) Privat leverandør 1.5% (5) 5.6% (19) 10.9% (37) 47.6% (162) 34.4% (117) (340) (1) (3) Både kommunal og privat leverandør 2.2% (3) 9.4% (13) 13% (18) 52.2% (72) 23.2% (32) (138) (1) (2) 2.7% (43) 7.1% (114) 11.9% (191) 51.2% (822) 27.2% (437) (1607) Ved ikke (0) (2) (2) (28) (12) (0) (4) 56

57 Tabel 52: Samlet tilfredshed med den praktiske hjælp blandt hjemmehjælpsmodtagere fordelt på region Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Region Hovedstaden 3.5% (16) 8.6% (39) 12.4% (56) 51.4% (233) 24.1% (109) (453) (4) (8) Region Sjælland 3.3% (8) 9% (22) 11% (27) 53.9% (132) 22.9% (56) (245) (1) (7) Region Syddanmark 2.3% (8) 5.4% (19) 14.2% (50) 49.4% (174) 28.7% (101) (352) (2) (3) Region Midtjylland 1.6% (6) 7.7% (28) 11.8% (43) 51.6% (188) 27.2% (99) (364) (2) (9) Region Nordjylland 2.1% (5) 3.4% (8) 7.6% (18) 51.7% (123) 35.3% (84) (238) (0) (5) 2.6% (43) 7% (116) 11.7% (194) 51.5% (850) 27.2% (449) (1652) 57

58 6.2 Samlet tilfredshed med personlig pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Tabel 53: Samlet tilfredshed med den personlige pleje blandt hjemmehjælpsmodtagere Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1.6% (15) 3.8% (36) 10.9% (103) 54.7% (516) 29% (273) (943) Ved ikke (16) Irrelevant (26) 58

59 Tabel 54: Samlet tilfredshed blandt modtagere af den personlige pleje alene og blandt modtagere af både personlig pleje og praktisk hjælp Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Personlig pleje 1.5% (4) 1.8% (5) 6.9% (19) 52.9% (145) 36.9% (101) (274) (7) (5) Både praktisk hjælp og personlig pleje 1.6% (11) 4.6% (31) 12.6% (84) 55.5% (371) 25.7% (172) (669) (9) (21) 1.6% (15) 3.8% (36) 10.9% (103) 54.7% (516) 29% (273) (943) 59

60 Tabel 55: Samlet tilfredshed med den personlige pleje fordelt på typen af leverandør af hjemmehjælp Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Irrelevant Kommunal leverandør 1.6% (13) 3.8% (31) 11.1% (91) 55.7% (458) 27.9% (230) (823) (11) (17) Privat leverandør 1.1% (1) 3.4% (3) 11.5% (10) 50.6% (44) 33.3% (29) (87) (2) (6) Både kommunal og privat leverandør 4.8% (1) 0% (0) 4.8% (1) 42.9% (9) 47.6% (10) (21) (0) (1) 1.6% (15) 3.7% (34) 11% (102) 54.9% (511) 28.9% (269) (931) Ved ikke (0) (2) (1) (5) (4) (3) (2) 60

61 6.3 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje i plejehjem/-bolig Tabel 56: Samlet tilfredshed med den praktiske hjælp i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1.1% (7) 2.2% (14) 6.2% (40) 56.9% (368) 33.7% (218) (647) Ved ikke (19) Irrelevant (13) 61

62 Tabel 57: Samlet tilfredshed med den personlige pleje i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 0.6% (3) 1.5% (8) 6.5% (34) 54.6% (288) 36.8% (194) (527) Ved ikke (15) Irrelevant (13) 62

63 Tabel 58: Samlet tilfredshed med boligen, omgivelser og service i plejehjem/-bolig Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 0.3% (2) 0.9% (6) 5.6% (39) 53% (366) 40.2% (278) (691) Ved ikke (8) Irrelevant (2) 63

64 7. HVERDAGSREHABILITERING 7.1 Tilfredshed med hverdagsrehabilitering blandt beboere i plejebolig/plejehjem Tabel 59: Tilfredshed blandt beboere i plejebolig/plejehjem med medarbejdernes støtte til at gøre vedkommende så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1.3% (6) 2.7% (13) 12.3% (59) 53.8% (257) 29.9% (143) (478) Ved ikke (61) Irrelevant (51) 64

65 Tabel 60: Tilfredshed blandt beboere i plejebolig/plejehjem med medarbejdernes støtte til at gøre vedkommende så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 1% (5) 3.5% (18) 13.2% (68) 56.3% (290) 26% (134) (515) Ved ikke (82) Irrelevant (78) 65

66 Tabel 61: Vurdering blandt beboere i plejebolig/plejehjem af, hvordan beboerens egen evne til at klare sig selv i de daglige gøremål har udviklet sig under hjemmehjælpsindsatsen Procentandel Meget mindre selvhjulpen Mindre selvhjulpen Uændret Mere selvhjulpen Meget mere selvhjulpen 3.8% (22) 14.7% (85) 54.1% (314) 21.9% (127) 5.5% (32) (580) Ved ikke (101) 66

67 7.2 Tilfredshed med hverdagsrehabilitering blandt borgere i eget hjem Tabel 62: Tilfredshed blandt borgere i eget hjem med medarbejdernes støtte til at gøre vedkommende så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 3.6% (25) 4% (28) 11.7% (81) 56.8% (393) 23.8% (165) (692) Ved ikke (207) Irrelevant (82) 67

68 Tabel 63: Tilfredshed blandt borgere i eget hjem med medarbejdernes støtte til at gøre vedkommende så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål Procentandel Meget utilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Tilfreds Meget tilfreds 3.9% (37) 5.1% (49) 17.2% (165) 54.6% (525) 19.3% (185) (961) Ved ikke (505) Irrelevant (221) 68

69 Tabel 64: Vurdering blandt borgere i eget hjem af, hvordan borgerens egen evne til at klare sig selv i de daglige gøremål har udviklet sig under hjemmehjælpsindsatsen Procentandel Meget mindre selvhjulpen Mindre selvhjulpen Uændret Mere selvhjulpen Meget mere selvhjulpen 6.4% (38) 18% (107) 60.3% (358) 13.1% (78) 2.2% (13) (594) Ved ikke (179) 69

70 8. FRIT VALG AF PLEJEBOLIG ELLER PLEJEHJEM Tabel 65: Kender De til muligheden for, at De frit kan vælge hvilken plejebolig eller plejehjem De ønsker at bo i, også selvom det ligger i en anden kommune? Procentandel Kender til frit valg af plejebolig/plejehjem Kender ikke til frit valg af plejebolig/plejehjem 39.3 % (270) 60.7 % (417) 100 % (687) 70

71 Tabel 66: Hvorfra kender De til muligheden for frit boligvalg?r Procentandel Fra pressen (TV, radio, lokal- eller dagblade) Fra pårørende, bekendte eller naboer (netværk) Fra brev eller informationsmateriale fra kommunen Fra kommunens visitator Fra medarbejderen som udfører hjemmehjælpen Andre steder fra Husker ikke 11.8 % (36) 39.5 % (121) 9.2 % (28) 28.8 % (88) 8.5 % (26) 6.5 % (20) 21.9 % (67) % (306) 71

72 Tabel 67: Hvor vigtigt er det for Dem at en ordning som frit boligvalg eksisterer? Procentandel Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Vigtigt Meget vigtigt 19.2% (60) 11.5% (36) 10.5% (33) 25.9% (81) 32.9% (103) (313) Ved ikke (47) 72

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...

Læs mere

Velfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem

Velfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem Socialudvalget 2008-09 SOU alm. del Svar på Spørgsmål 394 Offentligt Velfærdsministeriet og Kommunernes Landsforening Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre

Læs mere

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. [Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne

Læs mere

[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder]

[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder] [Introduktion] (INTW: Selvom respondenten ikke modtager hjemmehjælp, er det stadig vigtigt at få respondentens alder oplyst. Hvis dette ikke er muligt, placeres vedkommende under 'frascreent alder') Goddag

Læs mere

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119 Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem US-nr 7119 maj juli 2007 1 Hvad er Deres alder? år 2 Hvad er Deres køn? Mand 1 Kvinde 2 3 Modtager De enten praktisk

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig

Læs mere

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES

Læs mere

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU) Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet

Læs mere

Det fri indland. 23. mar 2015

Det fri indland. 23. mar 2015 t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: De sociale medier betyder, at jeg er mindre nærværende, når jeg er sammen med andre mennesker DR 19160 23. mar 2015 AARHUS COPENHAGEN

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen

Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige

Læs mere

Spørgsmål: Hvad mener du, at aldersgrænsen for at blive udsendt i krig for Danmark bør være? Danmarks Radio. 31. aug 2015

Spørgsmål: Hvad mener du, at aldersgrænsen for at blive udsendt i krig for Danmark bør være? Danmarks Radio. 31. aug 2015 t Spørgsmål: Hvad mener du, at aldersgrænsen for at blive udsendt i krig for Danmark bør være? Danmarks Radio 31. aug 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1.

Læs mere

Danmarks Radio. 12. jan 2017

Danmarks Radio. 12. jan 2017 t Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Det er i orden, at man slår en indbrudstyv med et boldtræ for at jage vedkommende ud af ens hjem, uanset om indbrudstyven er truende eller ej

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

Sommermåling - Indland. Danmarks Radio. 29. jun 2015

Sommermåling - Indland. Danmarks Radio. 29. jun 2015 t Sommermåling - Indland Danmarks Radio 29. jun 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med alder... 6 3. Kryds med køn... 9 4. Kryds

Læs mere

Danmarks Radio. 12. jan 2017

Danmarks Radio. 12. jan 2017 t Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Det bør være straffrit, at man slår en indbrudstyv med et boldtræ for at jage vedkommende ud af ens hjem, uanset om indbrudstyven er truende

Læs mere

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3% beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes

Læs mere

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4

Læs mere

Danmarks Radio. 17. sep 2018

Danmarks Radio. 17. sep 2018 t Spørgsmål: Hvilke af følgende professionelle har du kontaktet med henblik på at få råd og/eller vejledning om overvejelser i dit liv? Danmarks Radio 17. sep 2018 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER

Læs mere

Det fri indland. 23. mar 2015

Det fri indland. 23. mar 2015 t Det fri indland Spørgsmål: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Der bør indføres en grænse for, hvor mange børn der maksimalt må være pr. voksen ansat i daginstitutionerne? DR 19160 23. mar

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

DR Hemmeligheder. Danmarks Radio. 13. jun 2016

DR Hemmeligheder. Danmarks Radio. 13. jun 2016 t DR Hemmeligheder Danmarks Radio 13. jun 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med køn... 10 3. Kryds med alder... 17 4. Kryds med

Læs mere

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til

Læs mere

SST - monitorering af danskernes rygevaner - december 2009

SST - monitorering af danskernes rygevaner - december 2009 SST - monitorering af danskernes rygevaner - december 2009 Metodebeskrivelse Den 5. januar 2010 BESKRIVELSE AF DATAINDSAMLINGEN 3 MÅLGRUPPE 3 PERIODE FOR DATAINDSAMLING 3 SVARPROCENT 3 FRAFALD OG SCREENOUT

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...

Læs mere

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.

Læs mere

DR Politikerlede. Danmarks Radio. 14. jun 2016

DR Politikerlede. Danmarks Radio. 14. jun 2016 t DR Politikerlede Danmarks Radio 14. jun 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med køn... 5 3. Kryds med alder... 7 4. Kryds med Partivalg...

Læs mere

Det fri indland. 23. mar 2015

Det fri indland. 23. mar 2015 t Det fri indland Spørgsmål: Synes du, at det er en god ide, at kriminelle med domme på op til seks måneder har mulighed for at afsone deres dom i hjemmet med fodlænke frem for i et fængsel? DR 19160 23.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Ørestad Plejecenter KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt

Læs mere

DR Flygtninge. Danmarks Radio. 10. sep 2015

DR Flygtninge. Danmarks Radio. 10. sep 2015 t DR Flygtninge Danmarks Radio 10. sep 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med alder... 13 3. Kryds med køn... 23 4. Kryds med Partivalg...

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Sølund KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bryggergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Møllehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

Spørgsmål: Har du inden for de seneste fem år haft en konflikt med en eller flere af dine naboer i forhold til følgende? Danmarks Radio. 29.

Spørgsmål: Har du inden for de seneste fem år haft en konflikt med en eller flere af dine naboer i forhold til følgende? Danmarks Radio. 29. t Spørgsmål: Har du inden for de seneste fem år haft en konflikt med en eller flere af dine naboer i forhold til følgende? Danmarks Radio 29. nov 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Skjulhøjgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bomiparken KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bispebjerghjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Egebo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Hjortespring KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Dr. Ingrids Hjem KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Pilehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rundskuedagen KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Solgavehjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Solgavehjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Solgavehjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bonderupgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bonderupgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bonderupgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Nybodergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Nybodergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Nybodergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Verdishave. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Verdishave. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Verdishave KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rosenborgcentret. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rosenborgcentret. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rosenborgcentret KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kildevæld Sogn. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kildevæld Sogn. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kildevæld Sogn KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark

Læs mere

Indhold. Plejebolig, SUF Total

Indhold. Plejebolig, SUF Total Plejebolig, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på

Læs mere

Vejledning til kommunerne om Dokumentationsprojektet på ældreområdet

Vejledning til kommunerne om Dokumentationsprojektet på ældreområdet 30. november 2007 Vejledning til kommunerne om Dokumentationsprojektet på ældreområdet INTRODUKTION TIL VEJLEDNINGEN I forbindelse med aftalen om kommunernes økonomi for 2006 blev det besluttet at igangsætte

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for

Læs mere

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013 Rapporten er lavet d.3-08-203 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 203 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Danmarks Radio. 12. jan 2017

Danmarks Radio. 12. jan 2017 t Spørgsmål: Opbevarer du eller en anden person i din husstand en genstand som eksempelvis et boldtræ, en peberspray, en kniv eller en anden form for våben til selvforsvar i jeres bolig med det ene formål

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT

Læs mere

SURVEY OM NORMERINGER I DAGINSTITUTIONER

SURVEY OM NORMERINGER I DAGINSTITUTIONER SURVEY OM NORMERINGER I DAGINSTITUTIONER BUPL & FOA 29. APRIL 2019 FORMÅL OG METODE FORMÅL Formålet med denne undersøgelse er at kortlægge forældres holdninger til normeringer i daginstitutioner. Formålet

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd

Tilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i plejebolig 2 Tilfredshedsundersøgelse 2016 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016 Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk

Læs mere

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring

Læs mere

Kendskabet til Nota maj 2013

Kendskabet til Nota maj 2013 t Kendskabet til Nota - 2013 15351 13. maj 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3. Frekvenstabeller... 5 4. Kryds med

Læs mere

Center for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig

Center for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 BENCHMARK-RAPPORT AARHUS KOMMUNE OFFENTLIG OG PRIVAT LEVERANDØR Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for offentlige og private leverandører af hjemmehjælp

Læs mere

Befolkningsundersøgelse om velfærd

Befolkningsundersøgelse om velfærd t Befolkningsundersøgelse om velfærd Spørgsmål: Velfærd dækker bl.a. ældrepleje, sygehuse og børnepasning. Det diskuteres jævnligt, om det offentlige skal bruge flere eller færre penge på velfærd i de

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

Madspild. Epinion. 4. feb 2016

Madspild. Epinion. 4. feb 2016 t Madspild 20216 Epinion 4. feb 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3. Frekvenser... 5 4. Kryds med køn... 7 5. Kryds

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.

Læs mere

Plejehjemsundersøgelse i Aarhus kommune -2017

Plejehjemsundersøgelse i Aarhus kommune -2017 Plejehjemsundersøgelse i Aarhus kommune -2017 Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen på plejehjem i Aarhus Kommune i 2017. Undersøgelsen er gennemført i uge 42, hvor 20 interviewere

Læs mere

Vurdering af Helle Thorning Schmidts og Lars Løkke Rasmussens egenskaber i forhold til en række politiske områder. Danmarks Radio. 19.

Vurdering af Helle Thorning Schmidts og Lars Løkke Rasmussens egenskaber i forhold til en række politiske områder. Danmarks Radio. 19. t Vurdering af s og Lars Løkke Rasmussens egenskaber i forhold til en række politiske områder Danmarks Radio 19. maj 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser...

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning

Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport Hjemmehjælp i Herning 2012 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Forord 3 2 Grundlæggende data og metode 4 2.1 Metode 5 3 Resultater og konklusioner 6 3.1 Forslag til

Læs mere

Mange ældre skifter til privat hjemmehjælp

Mange ældre skifter til privat hjemmehjælp Peter Beyer Østergaard, konsulent pebo@di.dk, 613 478 SEPTEMBER 18 Mange ældre skifter til privat hjemmehjælp Mange ældre skifter den kommunale hjemmehjælpsleverandør ud med en privat leverandør efter

Læs mere