V/ Susanne Terkelsen, Esbjerg Kommune Nyborg d

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "V/ Susanne Terkelsen, Esbjerg Kommune Nyborg d"

Mette Kirkegaard
6 år siden
Visninger:

KUBE-modellen bygger på erfaringer og indsigter fra arbejdet

1 KUBE-modellen Ny model for virkninger af borgerinddragelse på individuelt, organisatorisk og samfundsmæssigt niveau KUBE-modellen bygger på erfaringer og indsigter fra arbejdet med Esbjerg-modellen V/ Susanne Terkelsen, Esbjerg Kommune Nyborg d

2 Erfaringer og indsigter med Esbjerg-modellen

3 En tåbelig tro på autoriteter er sandhedens værste fjende. For at straffe mig for min foragt for autoriteter, har skæbnen gjort mig selv til en autoritet. Albert Einstein 3

ESBJERG-MODEL SKABER SUCCESFULD BORGERINDDRAGELSE Vidensopsamling om Esbjerg-modellens brugerinddragende metoder med 3 leverancer: 1. En rapport Sats på Esbjerg publiceret d. 14.09.2017 2.

4 ESBJERG-MODEL SKABER SUCCESFULD BORGERINDDRAGELSE Vidensopsamling om Esbjerg-modellens brugerinddragende metoder med 3 leverancer: 1. En rapport Sats på Esbjerg publiceret d Skitsering af et Ledelseskompas, der bygger på vidensopsamlingens resultater og ledelsestiltag 3. En Protokol til en effektmåing til brug for et evt. efterfølgende studie, der måler på: - Sundhedsmæssig værdi - Økonomisk værdi og - Livskvalitet 2. og 3. leverance forventes medio december

5 Sats på Esbjerg - er en beskrivelse af de LEDELSESTILTAG OG DEN ORGANISERING, der har medvirket til Esbjerg-modellens succes samt at vurdere potentialet for at udbrede modellen. Esbjerg-modellen udmærker sig ved: Konkrete værktøjer til individuel borgerinddragelse Organisering og ledelsesstrategi, der understøtter inddragelsen Oplevelse af: - at der tid nok - at der er plads til fleksibilitet - at ansvar bliver distribueret - at have de nødvendige kompetencer - at placering og geografi går op i en højere enhed

6 Samme fortælling Borgerinddragelse = Ansvarsforskydning Politisk Top Chef Teamleder omedarbejder Borger

7 7

8 BORGERINDDRAGELSE ER SELF-EVIDENT Et paradigmeskifte hvor vi går efter virkninger, der er langt større end vi plejer/kan forestille os. Fra liniære resultater: f(x) = a x + b Til eksponentiel IMPACT: f(x) = a (x) + b

9 KUBE-modellen bliver til

10 The Hive-model THE HIVE-MODEL ON USER-INVOLVEMENT ESBJERG MUNICIPALITY 2017

11 Teorigrundlaget i KUBE-modellen Angela Coulter (2011) 2 niveauer af brugerinddragelse - Individuel niveau (herunder inddragelse af pårørende) og Organisatorisk niveau (VIBIS definition af Brugerinddragelse) Victor Pestorff (2015) New Public Governance 3 niveauer af borgerinddragelse Individuelt, Organisatorisk og Samfundsmæssigt Niveau (KL s definition af Borgerinddragelse) Paul Batalden (2016) Systemisk tilgang til Kvalitet i Sundhedsvæsenet (Center for Kvalitet i RSD) Coulter + Pestorff + Batalden + Antonovski = Ny model

12 KUBE-modellen Kvalitet og Udvikling igennem Borgerinddragelse og Empowerment HIVE-model Health Innovation through Validation of Empowerment 3 niveauer af borgerinddragelse Fra 2 dimensionel model til fysisk model Fra lineære til eksponentielle virkninger

13 Eksempler på niveauer af borgerinddragelse i Esbjerg Kommune Medborgerskab Frivillighed Esbjerg-modellen Gør borger til mester Fleksibel hjemmehjælp Individuelt (Mikro) (Makro) Ny velfærd & brugervenlig teknologi Samfundsmæssig Organisatorisk (Meso) Byrumsudvikling (Projekt Krebsestien) Demensstrategien Politikker og strategier Borgerkonferencer Borgerpaneler Det nære sundhedsvæsen - Aktivitetsteam - Sygeplejeklinikker - Akutfunktioner - Sundhedstekn.

Sammenhængskraft og Empowerment Så skal vi have fokus på: DEN HUMANE FAKTOR LAD MENNESKET BAG GUIDE OS Mød borgeren/patienten med oprigtig nysgerrighed, nærvær og medfølelse.

14 Sammenhængskraft og Empowerment Så skal vi have fokus på: DEN HUMANE FAKTOR LAD MENNESKET BAG GUIDE OS Mød borgeren/patienten med oprigtig nysgerrighed, nærvær og medfølelse. Organiser og led din afdeling/team derudfra. Når mennesket guider systemerne og fagprofessionelle skabes LIGHED I SUNDHED og bæredygtige indsatser. RESSOURCETÆNKNING Se borgeren og omgivelserne som en ressource, der skal inddrages. Gøres dette kan en lille støtte give STOR EFFEKT. WIN-WIN = VELFÆRD (Samskabelse i sin rene form) TOTAL ØKONOMISKE PRINCIPPER

15 Sundhedsvæsenet

16 Sundhedsvæsenet

17 Tak for i dag Susanne Terkelsen Lederkonsulent, Esbjerg Kommune SUTER@esbjergkommune.dk 17

Relaterede dokumenter

Fra. vision til strategi

Fra. vision til strategi Fra vision til strategi Fra vision til strategi Visionens bærende værdier er RESPEKT VÆRDIGHED NÆRHED FLEKSIBILITET TILGÆNGELIGHED KVALITET Visionen følger tre strategiske hovedspor. 1. Inddragelse af