VIRKSOMHEDSPROJEKT Forkortet udgave af En analyse af CJ Truckservices forretningsmodel

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VIRKSOMHEDSPROJEKT Forkortet udgave af En analyse af CJ Truckservices forretningsmodel"

Transkript

1 2013 VIRKSOMHEDSPROJEKT Forkortet udgave af En analyse af CJ Truckservices forretningsmodel Syddansk Universitet i Kolding Cand.merc. International Virksomhedsudvikling 3. semester Fag: Virksomhedsprojekt Vejleder: Mads Bruun Ingstrup Afleveringsdato: 30. maj 2013 Anslag: Normalsider: 76 Mads Davidsen: Brian Thorvaldsen:

2 Meget forkortet udgave af den 76 sider lange rapport 2.1 Problembaggrund CJT er en service- og handelsvirksomhed med hovedsæde i Middelfart, som beskæftiger syv fuldtidsmedarbejdere, der alle har en håndværksmæssig baggrund. CJT's ejer, Christian Jensen, har 18 års erfaring i branchen. Virksomheden servicerer og reparerer alle former for, EL/gas og dieseltrucks. Dertil sælger, leaser og udlejer CJT trucks, og har et stort program af warehouse maskiner. (CJ Truckservice 2013) Hos en række af de store virksomheder, skal kunden igennem flere led for at komme i kontakt med den sagkyndige. I tilfælde hvor kunden kontakter store virksomheder, vil receptionisten typisk sende en montør ud mod betaling, selvom problemet måske kunne være afhjulpet gennem telefonen. Hos CJT kommer man direkte i kontakt med en teknikker, som enten løser problemet over telefonen, eller der aftales en tid for besøg, som ofte er senere samme dag. En anden vigtig kundeværdi ud over CJT's hurtige reaktionsevne er fleksibilitet. Således udtrykker en kunde CJT virker, fordi de kommer hurtigt ved akutte problemer og har ofte løst problemet når de går herfra. CJT's faglige kompetencer underbygges af en anden kunde, som udtaler opgaverne bliver altid løst og så går det hurtigt. Vi kunne have valgt autoriseret værksted, men CJT er billigere. Dermed er der tilsyneladende et stort behov for hurtig betjening hos kunden, hvilket CJT generelt er gode til at opfylde. For nogle truckvirksomheder i branchen kan der gå imellem 2-3 dage, før de besøger kunden (2a: ). En anden af CJT's kunder udtaler De [CJT] er gode til at komme når vi ringer, og så overholder de ikke mindst aftalerne.

3 Denne hurtige og personlige service er værdifuld blandt flere kunder. Det er hvad kunderne tilkendegiver over for Christian, og det er samtidig hvad kundeundersøgelsen viser. Ifølge kunderne skaber CJT værdi gennem kundeværdier, angivet i prioriteret rækkefølge: 1. Hurtig reaktionstid Overholdelse af indbyrdes aftaler 4. Pris Tabel 1. Kundetilfredshedsanalyse Tema Type af relation Generel Tilfredshed ( skala 1-5) Vigtige parametre Virksomhed xxxx produkt Serviceaftale 4 Pris Service xxxxxec Serviceaftale 5 Produktkvalitet Kundeminded xxxxxc Leasing + Serviceaftale xxxxxx Vognmands Forretning xxxxxxxx Shipping Køb + Serviceaftale 4 5 Service Service Service Troværdighed Anbefale CJT til andre - Serviceaftale 3 Pris Nej - Overholder aftaler xxxxxxxx Mink Køb 3 Overholder aftaler Nej - Foretrukne kommunikationsmiddel Mail + Besøg xxxxx Teknik Serviceaftale 5 Mail + Fax Fagblade Besøg Pxxxxxxxxs Køb + Serviceaftale 4 Pris Service xxxxxxxx Serviceaftale 5 Hurtig reaktionstid Mail møbelfabrik xxxxxxxxx Tryk a/s Serviceaftale 4 Overholder aftaler Mail xxxxxxmax Serviceaftale 4 Overholder aftaler Pris xxxxxxxxalt a/s Serviceaftale 4 Anerkendte mærker Bredt sortiment Service xxxx Serviceaftale 1 Nej - xxxxx Juice Serviceaftale 5 Service Overholder aftaler Mail Mail

4 xxxxxxx & Sønner a/s Pris Serviceaftale 4 Service Overholder aftaler Pris xxnd a/s Serviceaftale 5 Pris Service Xxxxxxx Vine a/s Køb + Leje + 5 Pris Serviceaftale xxxxxxxx Køb + Serviceaftale 4 Pris Kundeminded xxxxxxxge Serviceaftale 5 Pris Faglige kompetence Kilde: Egen tilvirkning Personlig kontakt - Kundernes generelle tilfredshed i forhold til deres samlede oplevelse af CJT er vurderet fra en skala fra 1-5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Kundebesvarelsen viser en gennemsnitlig tilfredshed på 4,15. Hovedparten af kunderne er altså grundlæggende tilfredse med CJT, mens enkelte har udtrykt nogenlunde tilfredshed og meget utilfredshed. Af de meget utilfredse kunder udtrykkes der eksempelvis stor frustration ved CJT's servicekvalitet og professionalisme. Der citeres; Vi har oplevet at, montørerne mangler halvdelen af tingene, når de skal ud og foretage service hos os. Det koster os tid og penge. Det er hamrende uprofessionelt. CJT oplyser vi kan jo ikke have alt til alle mærker i vognen, men næste morgen afsluttedes reperationen. CJT udfører 96,3% af alle ordre ved første service besøg. En anden kunde, der er utilfredse med CJT mener ikke, at de får tilstrækkelig værdi for pengene. CJ Truckservice er for dyrt og for dårligt. Reparationerne er ikke lavet ordentligt. Timeforbruget er for højt. Men det skal dog pointeres, at CJ Truckservice overholder aftalerne. CJT oplyser at det må vi jo tage til efterretning. En tredje kunde mener, at CJT's betalingsfrist er for kort og urimelig. Betalingsfristen var allerede dagen efter vi fik leveret produktet. Der blev hele tiden ringet. Det var et stort irr itationsmoment for os. Vi vil prøve at finde en anden udbyder. CJT oplyser det var en ny kunde langt uden for vort normale operations område, og egentlig skulle han have betalt forud, de oplyste før afsendelse at der skulle betales straks ved modtagelse der gik 32 dage inden betaling faldt. I undersøgelsen har kunderne også udtalt sig om, hvilke parametre, der er vigtige for dem, når de handler med CJT. Besvarelserne er noteret i prioriteret rækkefølge for den enkelte kunde. Eftersom kundernes svar, ikke er besvaret entydigt, er der efterfølgende foretaget en fortolkning af besvarelserne for at kunne danne et nogenlunde ensartede billede.

5 Hovedparten af CJT's kunder vægter hurtig reaktionstid og faglige kompetencer højst. Pris er også en vigtig parameter for mange kunder. 16 ud af 19 kunder er glade for CJT og vil anbefale virksomheden til andre, mens tre kunder, har haft en dårlig oplevelse med CJT, og af den årsag ikke vil anbefale CJT. Kundeværdi skabes også ved, at CJT tilbyder en lavere markedspris. Flere af kunderne er meget prisfølsomme, og prisen er derfor en gængs måde, at opfylde deres behov. Ligesom kunderne vægter pris højt, så er både Svend-Aage og Christian selv meget optaget af, at virksomheden er konkurrencedygtig på pris sammenlignet med konkurrenterne. Pris har delvist noget at sige, men har kunderne et akut problem, ligger de stor vægt på CJT's hurtige reaktionstid. Store virksomheder har typisk en reaktionstid på 1-3 dage. Dertil har CJT fordel af at kunne anskaffe reservedele hurtigere end de store virksomheder. Endvidere er Christians engagement prisværdigt hos kunderne. Således udtaler en kunde; Forskellen ved CJT og de store udbydere er, at CJT er bedre til at forstå og sætte sig ind i kundens sted. CJT har faktisk allokeret en montør til de største kunder,hvor af en som har 70 trucks kørende og som CJT's montør udelukkende servicer (bilag 2). CJT har en mange loyale kunder, som har haft besøg af en konkurrent, der også ønskede at sælge truckservice, men som kunden afviste på grund af det gode forhold til CJT. Når Christian besøger kunderne spørger han ofte til kundernes tilfredshed, opg noget ønskes gjort anderledes (2a: ). Christian oplever at kunderne referer til CJT i deres netværk. Ifølge Christian er det en måde, at komme i kontakt med nye potentielle kundeemner. CJT har solgt mange brugte trucks til sjællandske virksomheder gennem "Den Blå Avis". Inden for de sidste 8 måneder har CJT solgt ca trucks. Det er kunder, der selv har henvendt sig på annoncerne, og det har været salg på mellem og op til kr (2a: ). Hertil siger Christian, at han synes det er flot, at der er nogle kunder, der vil betale så mange penge til en virksomhed, hvor man kun har set trucken på "Den Blå Avis". I begyndelsen fik kunderne trucken inden de betalte for den. De vidste sig, at nogle af kunderne ikke betalte som aftalt, hvorfor CJT måtte bruge meget tid og mange ressourcer på, at indkræve tilgodehavende. Det har CJT lært af, så i dag betaler kunderne inden de modtager trucken. Det har CJT gode erfaringer med. (2a: ). CJT vil gerne være troværdige og behandle dens kunder ordentlig. Det virksomheden, CJT lover,

6 overholder de. Der er ingen, der er fejlfri, så sker der noget med trucken, og er der ikke længere garanti, så laver CJT det ofte alligevel, så det ikke ødelægger forholdet til kunden. (2a: ) CJT's kunder har et behov for løftemateriale. Det er lige fra håndløftevogn til 18 tons truck. Det er helt små virksomheder til store virksomheder Først og fremmest er menneskelige ressourcer afgørende for at realisere CJT's værditilbud. CJT's medarbejdere er afgørende på den måde, at de er CJT ansigt udadtil samtidig med, at de skal løse kundernes problemer. CJT vil opfattes som en solid virksomhed, der laver et håndværksmæssigt godt stykke arbejde til nogle fair priser. Medarbejderne er et vigtigt aktiv i formidlingen af CJT's markedstilbud. De skal have en høj moral, og de skal udføre arbejdet ordentligt, gøre det færdigt og rydde op efter sig, således at de kan være dem selv bekendte, når de forlader kunden. Medarbejderne er altså et stort aktiv i CJT's værditilbud. Derfor sender CJT, medarbejdere på kurser, så de hele tiden er opdateret i forhold til det nyeste i branchen og har de rette kvalifikationer til at løse kundernes problemstillinger Konklusion På baggrund af interviews med CJT's salgs- og marketingansvarlige, Svend Aage Nielsen og CJT's ejer og direktør, Christian Jensen, blev det klarlagt, at CJT gerne vil opfattes som en solid virksomhed, der laver et håndværksmæssigt godt stykke arbejde til nogle fair priser. I samme forbindelse blev det klarlagt, at CJT's menneskelige ressourcer er et værdiskabende led i formidlingen af CJT's værditilbud. Oversigt over 18 interviews med CJ Truckservices kunder Virksomhed 1 Svar: service på trucks, anvendes ved akutte problemer og årligt eftersyn. Svar: 4, de virker, kommer hurtigt, priser er rimelige Svar: Pris, og at tingene virker og er i orden 4. Hvor tilfreds er I med CJT's udførte service? (skala 1-5, hvor 5 er meget tilfreds) Hvad er godt/dårligt? Svar: 4. batteri til gulvvask, så tilbød de et tilbud, gør det når de er ude ved kunden.

7 (hvor finder I ellers informationen henne?) Svar: ja, da vi skulle have en truck, så vi sammenlignede CJ Truckerservice priser med andre virksomheders. Svar: ja Virksomhed 2 Svar: Vi har serviceaftale på truck og løftevogne Svar: 5 - godt håndværk, afslappet mennesker, tager hensyn ti vores fabrik, som er en fødevarevirksomhed. Svar: 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: Vi ringer sammen. Svar: nej, truckservice er meget gode. Vi har haft andre truckleverandører, men de var ikke nær så gode. Svar: ja Virksomhed 3 Svar: Service - og leasingaftale. En truck er leaset, den anden er der kun service på. Svar: 4 - De er hurtige ude ved os og problemet bliver ofte løst hurtigt. Svar: Relation til Christian og serviceudførelsen 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: På telefonen. Jeg ved ikke om virksomheden har en hjemmeside. Svar: ja, men ofte meget lidt aktuelt Svar: ja Virksomhed 4 Vognmandsforretning

8 Svar: køber og får lavet service Svar: 4 - De er gode til at komme når vi ringer og så overholder de ikke mindst aftalerne. Svar: troværdighed og fleksibilitet 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: Pr. mail og ved besøg. Svar: nej, tager den seneste leverandører som er CJT, søger ikke efter andre. Svar: ja Virksomhed 5 Shipping Svar: service, få måneder siden, så fundet andre leverandører, vil samle leverandørerne. Svar: 3 - CJ Truckservice er for dyrt og for dårligt. Reparationerne er ikke lavet ordentligt. Timeforbruget er for højt. Men det skal dog pointeres, at CJ Truckservice overholder aftalerne. Svar: Pris og faglige kompetencer 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: - Svar: vi søger, men har fast samarbejde med leverandører, hvor de køber trucks og service i et. Svar: nej, anbefaler aldrig nogen Virksomhed 6 1. Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun Serviceaftale 2. Hvad er din generelle oplevelse været af CJT? (Skala er bedst) Svar: 1 - Vi har oplevet at, montørerne mangler halvdelen af tingene, når de skal ud og foretage service hos os. Det koster os tid og penge. Det er hamrende uprofessionelt. Svar: Service, faglige kompetencer, leveringsoverholdelse Svar: -

9 Svar: I et vidst omfang Svar: Nej Virksomhed 7 1. Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun Serviceaftale - søger trucks ca. hver tredje år. 2. Hvad er din generelle oplevelse været af CJT? (Skala er bedst) Svar: 4 Svar: anerkendte mærker, gode kompetencer, hurtig reaktionstid, bredt udvalg af reservedele Svar: Direkte henvendelse - telefon, nyhedsbreve, mail. Svar: primært internet Svar: Virksomhed 8 Svar: Vi køber, låner, lejer trucks, hvor der er serviceaftale inkluderet. Svar: 5 - Vi får det vi beder om. Truck og service er ok. Svar: Pris og service er vigtigt Svar: Køre forbi Svar: Nej, har brugt CJT sidste 3 år. Brugte Toyoto tidligere, men det gode ved CJT er at det ligger lige rundt om hjørnet. Vi støtter hinanden i området. Svar: Virksomhed 9 Svar: Køber trucks og palleløftere, hvor serviceaftale er inkluderet. CJT har en mand, der servicere ca. 70 trucks hos Virksomhed 9

10 2. Hvordan har jeres generelle oplevelse været af CJT (Skala er bedst) Svar: 4 - montørerne har lavet et par svipser, men generelt godt tilfreds. Christian er personligt involveret i firmaet, det er billigt og et godt alternativt til de store. Virksomhed 9 bruger også de store i nogle 9 har købt nogle afdelinger. Forskellen ved CJT og de store udbydere er, at CJT er bedre til at forstå og sætte sig ind i kundens sted. Produktet er billigere og kvaliteten god. Vi får value for money. Virksomhed Trucks fra Kina af CJT, som de ikke er helt tilfredse med, derfor trucks 3, men omvendt er CJTs palleløftere gode og får 3. CJT vurdere om en trucks bør skiftes eller om problemet kan løses. CJT bruger også uoriginale reservedele, hvilket er godt, da det er billigere. CJT reagere også hurtigt. Hvis Virksomhed 9 mangler en smed, så trækker de gerne på CJTs montører, der kan hjælpe. CJT kan dog blive bedre i forhold til løftegrej, hvilket n også har talt med Christian om. Svar: Pris, service Svar: Pr. telefon, hvilket de øvrigt også gør nu. (hvor finder I ellers information henne?) Svar: Vi bliver inviteret til besøg ved forhandlere/agenter, som forhandler truckmærker. Det er sådan man gør i branchen, og det skal Christian blive bedre til. Christian er ikke sælger, men tekniker, derfor skal han ansætte sælgere. Han skal tilbyde trucks på prøve. han skal tilbyde en demo trucks, da alle andre gør det i branchen. Virksomhed 9 købte en Kina-trucks på tillid og den er ok, men stadig noget skrammel. Svar: ja Virksomhed 10 Svar: Vi får lavet små ting hos CJT. Firmabilen bliver lavet. Virksomheden har ingen trucks. 2. Hvordan har jeres generelle oplevelse været af CJT (Skala er bedst) Svar: 5 - opgaverne bliver altid løst og så går det hurtigt. Vi kunne have valgt autoriseret værksted, men CJT er billigere

11 Svar: Pris, kvalitet, service Svar: - Anvender I internettet til at søge efter truckservice/produkter og andet truckinformation? Svar: - 5. Vil I anbefale CJ Truckservice til andre? Svar: Virksomhed Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun Serviceaftale Svar: 5 Svar. Pris, kvalitet, reaktionstid Svar: isk henvendelse. Svar: internettet bliver brugt til informationssøgning. Svar: I høj grad Virksomhed Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun serviceaftale. Svar: 4. 4 Svar: Leveringsoverholdelse. Svar: Tryksager er vejen frem. Direkte henvendelse - telefon, nyhedsbrev og mail. 5. Anvender I internettet til at søge efter truckservice/produkter og andet information? Svar: Svar: Virksomhed 13

12 Svar: Køber hos CJT Svar: Den blev leveret fint. Betalingsfristen var allerede dagen efter vi fik leveret produktet. Der blev hele tiden ringet. Det var et stort irritationsmoment for os. Vi vil prøve at finde en anden udbyder. Svar: Kvalitet, rimelige aftaler Svar: - 5. Anvender I internettet til at søge efter truckservice/produkter og andet information? Svar: - Svar: Nej Virksomhed 14 Svar: CJ Truckservice levere service Svar: 4-5 Svar: serviceeftersyn, hvor Christian selv var ude 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: mail og fax, fagblade gratis ind af døren. Svar: ved ikke Svar: Virksomhed 15 Svar: Køb og service på trucks Svar: 4, CJT virker, fordi de kommer hurtigt ved akutte problemer og har ofte løst problemet når de går herfra. Svar: pris, det vi plejer at få er i orden, efterservice fungere godt. 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: isk Svar: information, ja, vi sammenligner ikke med konkurrenter. CJT kommer med en god pris så dem bruger vi.

13 Svar: Virksomhed 16 Møbelfabrik Svar: service af trucks, samt stablere Svar: 5 - de kommer når vi ringer Svar: service 4. Hvordan kan CJT bedst muligt kommunikere med jer? Svar: Pr.. Vi bruger ikke mail og bruger ej fagblade Svar: ja - chefen gjorde, men han er her ikke mere, så nu gør vi ikk. Svar: Virksomhed Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun Serviceaftale på palleløfter 2. Hvad er din generelle oplevelse været af CJT? (Skala er bedst) Svar: 4 Svar: Leveringsoverholdelse, service, produktets kvalitet, pris Svar: Direkte henvendelse - telefon, nyhedsbreve, mail. Svar: Svar: Virksomhed Hvilken type relation har du til CJ Truckservice? Svar: Kun Serviceaftale 2. Hvad er din generelle oplevelse været af CJT? (Skala er bedst) Svar: 4 Svar: Hurtig service, levering, pris Svar: På telefonen. Men i øjeblikket har vi det vi skal bruge.

14 Svar: I høj grad internettet. Svar: I høj grad

Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere

Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere Når ting skal løftes, flyttes, vendes og drejes... Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere Christian Jensen fik sin uddannelse som landbrugsmaskinmekaniker i 1993 og fik i

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Truck of the year 2008.

Truck of the year 2008. Den nye TGS. Truck of the year 2008. www.man.dk S for Sejrherre af Truck of the Year 2008 Ingen anden lastbilproducent har vundet prisen Truck of the Year 7 gange og det overrasker ikke. MAN har med den

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Parkering Danmark Postboks 301 1502 København V Tlf. 31148908 Mail: info@parkeringdanmark.dk Side 1 af 18 Kontortid: Mandag - Torsdag 14-16 Indhold Tilfredshedsanalyse... 3 Analysens

Læs mere

- så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine

- så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine - så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine Din guide til overlevelse, når du møder en kopimaskinesælger... Kopimaskine. Printer. Man er nærmest ved at falde i søvn allerede. Næstefter

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

FORHANDLERFORENINGENS BILFORSIKRING. i samarbejde med If

FORHANDLERFORENINGENS BILFORSIKRING. i samarbejde med If FORHANDLERFORENINGENS BILFORSIKRING i samarbejde med If VÆLG MELLEM INTRO KASKO ELLER INTRO SUPER: INTROFORSIKRING INTRO KASKO INTRO SUPER ANSVARSFORSIKRING (LOVPLIGTIG) KASKOFORSIKRING - Dækker skader

Læs mere

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser

Læs mere

Bilag 4: Mailkorrespondance

Bilag 4: Mailkorrespondance Bilag 4: Mailkorrespondance 1. december 2014 kl. 13.12 Kære, Tak for at vil give dig tid til dette. Jeg har fået din mail fra XXXXXX, som jo er hjælper for mig. Jeg vedhæfter vores projektrapport i sin

Læs mere

UNDERBILAG C.3 PRINCIPPER FOR FASTSÆTTELSE AF PRISER FOR SNITFLADER

UNDERBILAG C.3 PRINCIPPER FOR FASTSÆTTELSE AF PRISER FOR SNITFLADER UNDERBILAG C.3 PRINCIPPER FOR FASTSÆTTELSE AF PRISER FOR SNITFLADER 4. marts 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 PRINCIPPER FOR PRISSÆTNING AF DRIFT PÅ SNITFLADER... 3 3 PRISER FOR ETABLERING, TILSLUTNING

Læs mere

ER DU til TEKNIK - og store maskiner?

ER DU til TEKNIK - og store maskiner? VOLVO TRUCKS. DRIVING PROGRESS begynd her Før du begynder en Volvo mekanikeruddannelse, skal du tage et 20-ugers grundforløb indenfor»mekanik, transport og logistik«. Grundforløbet kan tages på alle landets

Læs mere

totalservice > Vi løser alle opgaver...

totalservice > Vi løser alle opgaver... totalservice > Kimo Totalservice totalservice > www.kimototalservice.dk HVEM Kimo Totalservice er din kvalitetsbevidste samarbejdspartner. Vores 30 års erfaring i branchen har givet os en uvurderlig ekspertise

Læs mere

Formålet med importørundersøgelsen er at vise vejen til et bedre forhold mellem forhandler og importør.

Formålet med importørundersøgelsen er at vise vejen til et bedre forhold mellem forhandler og importør. Importørundersøgelsen 2013 Danmarks Automobilforhandler Forening har i samarbejde med analysebureauet Loyalty Group A/S gennemført en undersøgelse blandt landets nybilforhandlere. Undersøgelsens formål

Læs mere

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent For Halling Autoophug ApS har deltagelse i Region Midtjyllands projekt Rethink Business betydet, at virksomheden har fået den

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

BMW Forsikring i samarbejde med If. Ren køreglæde BMW FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF

BMW Forsikring i samarbejde med If. Ren køreglæde BMW FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF BMW Forsikring i samarbejde med If Ren køreglæde BMW FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF Vælg mellem Intro Kasko eller Intro Super: INTROFORSIKRING INTRO KASKO INTRO SUPER Ansvarsforsikring (lovpligtig). Kaskoforsikring.

Læs mere

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er helt specielle mennesker.

Læs mere

[ en solid samarbejdspartner ]

[ en solid samarbejdspartner ] [ en solid samarbejdspartner ] [ landsdækkende ] Med 385 medarbejdere og en årsomsætning på kr. 680 mio. er Scan Office - CJC Gruppen den største kontorforsyning i Danmark. LOKALT REPRÆSENTERET BUTIKKER

Læs mere

MINI FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF

MINI FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF MINI FORSIKRING I SAMARBEJDE MED IF VÆLG MELLEM INTRO KASKO ELLER INTRO SUPER INTROFORSIKRING INTRO KASKO INTRO SUPER ANSVARSFORSIKRING (LOVPLIGTIG) KASKOFORSIKRING Dækker skader på din bil. Lånebil ved

Læs mere

SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT!

SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT! SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT! Scan Office er den største 100% danskejede kontorforsyning og den førende udbyder af kontormøbler, med en omsætning på mere end 500 mio. i regnskabsåret 12/13.

Læs mere

Leasingaftale (udkast af 19. juni 2015)

Leasingaftale (udkast af 19. juni 2015) Bilag 5.1 Leasingaftale (udkast af 19. juni 2015) Aftale nr.: Mærke: Model: Serie nr.: [nr.] [mærke] [model] [serie nr.] AFATEK A/S Selinevej 18 2300 København S Tel. 39 66 78 00 mail@afatek.dk www.afatek.dk

Læs mere

KOMPETENCE, FLEKSIBILITET OG HØJT SERVICENIVEAU DANSK AUTOMATION & ANALYSE

KOMPETENCE, FLEKSIBILITET OG HØJT SERVICENIVEAU DANSK AUTOMATION & ANALYSE KOMPETENCE, FLEKSIBILITET OG HØJT SERVICENIVEAU DANSK AUTOMATION & ANALYSE KOMPETENCE, FLEKSIBILITET OG HØJT SERVICENIVEAU Sådan lyder kodeordene for Dansk Automation og Analyse. Gennem de sidste 15 år

Læs mere

Vasketøjsprojekt i Varde Kommune ~ analyse

Vasketøjsprojekt i Varde Kommune ~ analyse Vasketøjsprojekt i Varde Kommune ~ analyse Indholdsfortegnelse 1. Konklusion...1 2. Indledning...2 3. Brugerundersøgelsen...2...2 Resultater af brugerundersøgelsen...2 Hvordan håndteres vasketøj, hvis

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Kvalitet er en æressag Ledetråden i vores arbejde er troværdighed. En aftale er en aftale, både når det handler om tid, pris, levering og kvalitet.

Kvalitet er en æressag Ledetråden i vores arbejde er troværdighed. En aftale er en aftale, både når det handler om tid, pris, levering og kvalitet. Making Lifetime Kvalitet er en æressag Ledetråden i vores arbejde er troværdighed. En aftale er en aftale, både når det handler om tid, pris, levering og kvalitet. Stolte håndværkstraditioner Gajhede &

Læs mere

erhverv Totalkoncept for firmabiler PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE

erhverv Totalkoncept for firmabiler PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE AUTORISERET TOYOTA & CITROËN FORHANDLER I NYKØBING FALSTER OG MARIBO. AUTORISERET AVIS, BUDGET & MENADO UDLEJNINGSCENTER. ISO 9001 & 14001 CERTIFICERET. Vi dækker behovet

Læs mere

erhverv Totalkoncept for firmabiler PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE

erhverv Totalkoncept for firmabiler PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE erhverv PERSONBILER VAREVOGNE TRAILERE AUTORISERET TOYOTA & CITROËN FORHANDLER I NYKØBING FALSTER OG MARIBO. AUTORISERET AVIS, BUDGET & MENADO UDLEJNINGSCENTER. ISO 9001 & 14001 CERTIFICERET. Vi dækker

Læs mere

Virksomhedens salgspipeline. Business Danmark november 2009 BD272

Virksomhedens salgspipeline. Business Danmark november 2009 BD272 Virksomhedens salgspipeline Business Danmark november 2009 BD272 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Rapportens opbygning... 2 Hovedkonklusioner... 3 Metode og validitet... 3 Salgs- og marketingafdelingernes

Læs mere

Åbne besvarelser på Q20: Har du evt. yderligere kommentarer:

Åbne besvarelser på Q20: Har du evt. yderligere kommentarer: Arbejdsmarkedsudvalget AMU alm. del - Svar på Spørgsmål 37 Offentligt Åbne besvarelser på Q20: Har du evt. yderligere kommentarer: Større brugervenlighed på hjemmesiden. Det er vanvid - det virker altså

Læs mere

Analyse fra AutoBranchen Danmark

Analyse fra AutoBranchen Danmark Nr. 2 16. september 2014 Analyse fra AutoBranchen Danmark Skal forsikringsselskaberne have rabat? - Model til konsekvensberegning af rabatter Bilsalget: Endnu et rekordår undervejs Forhøjelse af totalskadegrænsen

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

61% af virksomhederne vil gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere!

61% af virksomhederne vil gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere! Presseinformation Oktober 2014 Indkøbsanalyse: 61% af virksomhederne vil gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere! Danske sælgere er bedre end deres rygte, men der er stadig

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

Autohaus Sand Jensen Flensborg

Autohaus Sand Jensen Flensborg Autohaus Sand Jensen Flensborg Kvalitet og service til priser, det betaler sig at køre efter! Dæk og udstyr Professionel service Klargøring Dækhotel og dækcenter Alufælge og styling Flensborgs største

Læs mere

Den succesfulde leder i krisetider. Ledelsens Dag 2009

Den succesfulde leder i krisetider. Ledelsens Dag 2009 Den succesfulde leder i krisetider Ledelsens Dag 2009 4 scenarier Vækst Scenarie 1 Scenarie 2 Mere af det samme Fagre nye verden Forbruger økonomi Økonomisk vækst, evolutionær påvirkning af strategien

Læs mere

Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker!

Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker! Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker! Tænk på sidst du købte noget meget dyrt! Købte du det der var mest logisk? Er du sikker? Ville den sælger du fravalgte være enig? Kunden og

Læs mere

DANSKE MALERMESTRE. altid på pletten! M A L E R F I R M A KUSK & SØN

DANSKE MALERMESTRE. altid på pletten! M A L E R F I R M A KUSK & SØN DANSKE MALERMESTRE S e r v i c e m i n d e t o g k va l i t e t s b e v i d s t altid på pletten! KUSK & SØN M A L E R F I R M A KUSK & SØN A K T I E S E L S K A B SKAL VI STYRKE DIN PROFIL? Alt i malerarbejde

Læs mere

NEWS. LejNu skifter profil og navn. så det nu er muligt at bruge private labels og at etablere WebShop løsninger på egen hjemmeside.

NEWS. LejNu skifter profil og navn. så det nu er muligt at bruge private labels og at etablere WebShop løsninger på egen hjemmeside. LejNu skifter profil og navn Af Susanne Friis, Salgs- og marketingchef Som det ses i lederen på side 2, er der sket mange ting i LejNu/XyCon igennem det sidste år. Ændringerne har gjort, at vores navn

Læs mere

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Af Lone Juul Hune Indledning 3 Indhold

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET. ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS

INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET. ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS BRANCHENS HISTORIE 80érne: Pionertiden 90érne: Viden og Teknologi boom 00érne:

Læs mere

«Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12

«Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12 «Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12 www.nordania.dk Juli 2013 Første halvår af 2013 er gået. Bilsalget generelt slår alle salgsrekorder, og økonomerne spår bedre

Læs mere

Prisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service

Prisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver

Læs mere

STU august 2014. Samlet resultat for Syddansk Erhvervsskole. 193 besvarelser

STU august 2014. Samlet resultat for Syddansk Erhvervsskole. 193 besvarelser STU august 2014 Samlet resultat for Syddansk Erhvervsskole 193 besvarelser Resultater på Syddansk Erhvervsskole 193 skolepraktikelever (266 svar i 2013), har i 2014 givet deres mening til kende i tilfredshedsundersøgelsen

Læs mere

Din brugerguide som Erhvervsleasingkunde. Pas godt på køreglæden

Din brugerguide som Erhvervsleasingkunde. Pas godt på køreglæden Din brugerguide som Erhvervsleasingkunde Pas godt på køreglæden Service og vedligeholdelse Som bruger af leasingbilen er du ansvarlig for, at bilen bliver serviceret og vedligeholdt i henhold til de af

Læs mere

Trafik og bil. Business Danmark august 2012 BD272

Trafik og bil. Business Danmark august 2012 BD272 Trafik og bil Business Danmark august 2012 BD272 Indholdsfortegnelse Baggrund og analyseproblem... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kørselsmønstre og biler... 3 Årets temaer... 5 Skattereformen...

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Tips og tricks til jobsøgning

Tips og tricks til jobsøgning Tips og tricks til jobsøgning Hvordan søger du målrettet et job? Opstil dine jobmål : Tænk på indhold, branche, arbejdstid, geografi. Brug internettet HK Jobformidling har sin egen database på www.mithk.dk.

Læs mere

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til:

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til: Introduktion til: Dette er et redskab til at tage en dialog om, hvordan I trives i jeres virksomhed. Redskabet består af: Denne Introduktion En liste med Tips & Tricks til den, der leder mødet 13 kort

Læs mere

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008 Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Maj 2008 Indledning...3 Sammenfatning...3 1. Konjunkturbaggrunden - dalende optimisme

Læs mere

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører Side 1 af 6 Hovedpunkter Bemærkninger til de enkelte trin Forhandling én gang årligt? ger) De fleste privatansatte mejeriingeniører har anført i deres ansættelseskontrakt, at de forhandler løn én gang

Læs mere

Kære Jacob. Tak for din henvendelse.

Kære Jacob. Tak for din henvendelse. Kære Jacob Tak for din henvendelse. Hvordan forklarer I, at de ældre og handicappede, som er nødsaget til at benytte den kommunale dagligvarelevering, skal betale overpriser ift. almindelige kunder? Det

Læs mere

Best Practice er din garanti for tryghed, driftssikkerhed, kvalitet og service

Best Practice er din garanti for tryghed, driftssikkerhed, kvalitet og service Best Practice er din garanti for tryghed, driftssikkerhed, kvalitet og service Dansk Maskinhandlerforening har udarbejdet en række kvalitetsstandarder Disse skal sikre dig tryghed, sikkerhed, service og

Læs mere

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken Brugertilfredshed Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling på tandreguleringsklinikken.

Læs mere

UPDATE #06, marts 2013

UPDATE #06, marts 2013 UPDATE #06, marts 2013 Kære læser Velkommen i sjette udgave af UPDATE, hvor du igen finder en flok gode historier fra den hydrauliske verden. I dette nummer af UPDATE kan du blandt andet læse, at Hydra-Grene

Læs mere

Retten i xxxxxx Xxxxxx x xxxx xxxxxxxx. BS xxxxx/xxxx Arkitektfirmaet xxxx xxxxxx xxxxxxx xx mod xxx xxxxxxx xxxxxxx xxx

Retten i xxxxxx Xxxxxx x xxxx xxxxxxxx. BS xxxxx/xxxx Arkitektfirmaet xxxx xxxxxx xxxxxxx xx mod xxx xxxxxxx xxxxxxx xxx Retten i xxxxxx Xxxxxx x xxxx xxxxxxxx BS xxxxx/xxxx Arkitektfirmaet xxxx xxxxxx xxxxxxx xx mod xxx xxxxxxx xxxxxxx xxx xx. oktober 2011 Rets- og Responsumudvalget Sag nr. 13/xxxx -/bkh Med brev af 7.

Læs mere

75% 213% 278% SKRUER OP FOR SALGET. Nyhedsbrevstilmeldingerne. new-biz kundeopkald blev til møder. steg med

75% 213% 278% SKRUER OP FOR SALGET. Nyhedsbrevstilmeldingerne. new-biz kundeopkald blev til møder. steg med NAVNET HOLDER, HVAD DET LOVER... 75% new-biz kundeopkald blev til møder Besøgstallet for relevante besøgende på hjemmeside steg med 278% Nyhedsbrevstilmeldingerne steg med 213% 4 potentielle kunder i pipelinen

Læs mere

Vurderingsresultat for

Vurderingsresultat for RYDDER VEJEN GENNEM BRUGTBILJUNGLEN Vurderingsresultat for Mini One 1.6 Benzin (75 HK) Bilens specifikationer Mærke: Model: Motorstørrelse: Brændstof: Mini One 1,6 (75 HK) Benzin År: 2010 Km: 59.000 Geartype:

Læs mere

Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset

Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset Hos os er det værdifuldt at opleve: Ligeværd og dialog Arbejdsglæde Samarbejde Tillid Succes Engagement Hvor ser vi værdierne! Ligeværd og dialog oplever vi,

Læs mere

BORDPLADER KØKKENER DØRE INVENTAR MESSESTANDE. www.prowood.dk

BORDPLADER KØKKENER DØRE INVENTAR MESSESTANDE. www.prowood.dk www.prowood.dk BORDPLADER KØKKENER DØRE INVENTAR MESSESTANDE Specialprodukter i træ Pro-Wood producerer alle former for specialprodukter i træ efter kundens idé og behov. Vi fremstiller for eksempel nye

Læs mere

DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien

DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter

Læs mere

Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. - Viden skaber tilfredse medarbejdere

Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. - Viden skaber tilfredse medarbejdere Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. PERSONALEAFDELINGEN har undersøgt danske virksomheders viden om medarbejder tilfredshed 77% af de adspurgte, undersøger medarbejdernes tilfredshed

Læs mere

Hyundai -Plus. Total styr på din biløkonomi

Hyundai -Plus. Total styr på din biløkonomi Hyundai -Plus Total styr på din biløkonomi Finansiering - lidt mere overblik Med Hyundai Plus er du altid sikker på finansiering til konkurrencedygtige priser. - og som er præcist skræddersyet til dig

Læs mere

Unge iværksættere mangler hjælp

Unge iværksættere mangler hjælp Unge iværksættere mangler hjælp Den danske iværksætterverden efterlyser mere hjælp til unge under 18 år, der ønsker at starte egen virksomhed. Processen i dag er for bøvlet, mener uafhængige kilder. Dansk

Læs mere

Det fysiske arbejdsmiljø:

Det fysiske arbejdsmiljø: Opsamling på APV 2012 Det fysiske arbejdsmiljø: Der er en generel tilfredshed med det fysiske arbejdsmiljø. 72 % er tilfreds eller meget tilfreds. Der er stor tilfredshed med de seneste års ombygninger.

Læs mere

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer

Læs mere

Personaleguide. Deleurans Eftf. ApS DELEURAN. Tlf. 86 12 66 77 Vi gør tingene ordentligt

Personaleguide. Deleurans Eftf. ApS DELEURAN. Tlf. 86 12 66 77 Vi gør tingene ordentligt Personaleguide Deleurans Eftf. ApS Vi løser alle former for el-opgaver - herunder specielt til - og ombygninger, renoveringer og små reparationer samt serviceopgaver. Alle opgaver udføres i tæt dialog

Læs mere

Garantkapital. Fakta om Garantkapital i Middelfart Sparekasse gældende fra 1. juni 2015.

Garantkapital. Fakta om Garantkapital i Middelfart Sparekasse gældende fra 1. juni 2015. Garantkapital Fakta om Garantkapital i Middelfart Sparekasse gældende fra 1. juni 2015. 02 // Garantkapital Garantkapital i Middelfart Sparekasse Alle har mulighed for at tegne garantkapital i Middelfart

Læs mere

Indkøbspolitik For EUC Sjælland.

Indkøbspolitik For EUC Sjælland. Indkøbspolitik For EUC Sjælland. Revideret juli 2011. 1 Indholdsfortegnelse: EUC Sjælland i tal...3 EUC Sjællands indkøbspolitik...4 Indkøbspolitikkens formål og mål...5 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning...5

Læs mere

Orientering. Ansat medarbejder eller freelancer?

Orientering. Ansat medarbejder eller freelancer? Orientering Dansk Erhverv Børsen 1217 København K Telefon +45 3374 6000 Telefax +45 3374 6080 Ansat medarbejder eller freelancer? 1. Indledning Flere og flere virksomheder bruger freelancere i stedet for

Læs mere

Ganske mange branche- og forbrugerorganisationer har medvirket ved udarbejdelsen af og bakker nu op om retningslinjerne.

Ganske mange branche- og forbrugerorganisationer har medvirket ved udarbejdelsen af og bakker nu op om retningslinjerne. Nyhedsbrev IP & Technology Nye regler om prismarkedsføring Forbrugerombudsmanden har udstedt nye retningslinjer for prismarkedsføring for at sikre forbrugerne yderligere mod vildledende prisangivelser

Læs mere

Lær jeres kunder - bedre - at kende

Lær jeres kunder - bedre - at kende Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil

Læs mere

MailSMS Brugervejledning

MailSMS Brugervejledning Generelt: MailSMS Brugervejledning Denne vejledning beskriver installation og anvendelse af programmet DanaLogic MailSMS. Indhold: 1. Programmets virkemåde og anvendelsesområder 2. SMS-gateway hos Wannafind

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

Lolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen.

Lolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen. NOTAT Lolland Forsyning A/S Kontaktperson: Mette Obel Jepsen Direkte tlf.: +4541781005 E-mail: meoj@lollandforsyning.dk Sagsnr.: S14-0605 Dok.nr.: D14-036473 13. november 2014 Pressepolitik for Lolland

Læs mere

Trygt, smart og enkelt: En serviceaftale i samme høje klasse som din bil.

Trygt, smart og enkelt: En serviceaftale i samme høje klasse som din bil. Trygt, smart og enkelt: En serviceaftale i samme høje klasse som din bil. En Mercedes-Benz serviceaftale giver dig tryghed som bilejer, for du ved, hvad din service kommer til at koste i hele aftaleperioden.

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

Vision og mål for MSE mod 2020

Vision og mål for MSE mod 2020 M S E S t r a t e g i p r o c e s 2 0 1 3 Vision og mål for MSE mod 2020 Strategi i MSE Som nævnt på MSE dagen 2012 er vi på vej op i Superligaen! Vi er fortsat den største entreprenør på Lolland Falster,

Læs mere

Sagens omstændigheder:

Sagens omstændigheder: Kendelse af 8. januar 1998. 97-28.199. Spørgsmål vedrørende lovpligtig arbejdsskadeforsikring. Lov om forsikringsvirksomhed 210 g. (Holger Dock, Eskil Trolle og Niels Larsen) Advokat D har i skrivelse

Læs mere

Massiv interesse for psykisk arbejdsmiljø også uden for sikkerhedsorganisationen

Massiv interesse for psykisk arbejdsmiljø også uden for sikkerhedsorganisationen ønskes: overblik, praktiske værktøjer og konkrete eksempler sammenfatning af brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø 2006 Operates brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø viser,

Læs mere

Nyhedsbrev. Marts 2015. glasværket A/S Norvangen 3D, opg. A, 2. sal 4220 Korsør Tlf. 5837 5010 Fax 5835 1010

Nyhedsbrev. Marts 2015. glasværket A/S Norvangen 3D, opg. A, 2. sal 4220 Korsør Tlf. 5837 5010 Fax 5835 1010 Nyhedsbrev Marts 2015 Nyhedsbrev Marts 2015 Side 2 Nyhedsbrev Vi nærmer os foråret og dermed de lyse tider og varmere temperaturer. Kære brugere af glasværket På glasværket vil vi bl.a. bruge foråret på

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

ERFA dag. 26. september 2014

ERFA dag. 26. september 2014 ERFA dag. 26. september 2014 11:10 12:00 DVs teknikere Eftersyn af vinger Skader på vinger på store møller Hvad ser vi på nye møller Eftersyn ved skift af servicefirma Slid af krøjeplader på Bonus møller

Læs mere

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere

Læs mere

Folketinget - Skatteudvalget

Folketinget - Skatteudvalget Skatteudvalget 2012-13 L 52 Bilag 4 Offentligt J.nr. 11-0296400 Dato: 15. November 2012 Til Folketinget - Skatteudvalget Til udvalgets orientering vedlægges supplerende høringsskema samt de modtagne høringssvar

Læs mere

Nye annonceringsregler. Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007.

Nye annonceringsregler. Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007. Nye annonceringsregler Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007. De nye udbudsregler De nye regler om offentliggørelse og udbud

Læs mere

[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info]

[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info] [Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have

Læs mere

Hvorfor vælge Erik Maibom A/S / leasingbilen.dk?

Hvorfor vælge Erik Maibom A/S / leasingbilen.dk? sælger-visitkort Hvorfor vælge Erik Maibom A/S / leasingbilen.dk? Lokale fagfolk giver bedre råd. Vi bor i Aalborg. Vi bor lige om hjørnet og tæt på vores kunder. Vi er jyder. Vi leverer ikke noget smart,

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,

Læs mere

SPECIALISTER I LANDBRUGSMASKINER

SPECIALISTER I LANDBRUGSMASKINER SPECIALISTER I LANDBRUGSMASKINER 2 Glamsbjerg Maskin Center VELKOMMEN TIL GLAMSBJERG MASKIN CENTER Finn Banke, Indehaver Uddannet maskiningeniør, og har mere end 25 års erfaring med landbrugsmaskiner.

Læs mere

893/12. xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxx. Danica Pension Parallelvej 17 2800 Lyngby. k e n d e l s e :

893/12. xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxx. Danica Pension Parallelvej 17 2800 Lyngby. k e n d e l s e : 893/12 Den 29. maj 2012 blev i sag nr. 81.213: xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxx mod Danica Pension Parallelvej 17 2800 Lyngby afsagt k e n d e l s e : Sikrede er i kraft af sin ansættelse omfattet

Læs mere

6. Særlige forhold ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

6. Særlige forhold :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 6. Særlige forhold :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Denne mødegang indeholder følgende punkter: 6.1 Psykisk arbejdsmiljø 6.1.1 Gennemgang af hjemmeopgave

Læs mere