BILLAG EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "BILLAG EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER"

Transkript

1 BILLAG EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER NOVEMBER 2012 DELRAPPORT PROJEKT EVALUERING AF PRÆHOSPITAL PLAN (PEPP)

2 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Registerbaserede data... 3 Journalaudit... 4 Spørgeskemaundersøgelse... 5 Undersøgelse af borgernes oplevelser og erfaringer... 5 Undersøgelse af nødbehandlernes og 112 akuthjælpernes oplevelser og erfaringer... 6 Undersøgelse af ambulancepersonalets oplevelser og erfaringer... 7 Auditerede journaldata: Nødbehandlerjournal... 9 Auditerede journaldata: 112 akuthjælperjournal Spørgeskema: Borgernes oplevelser og erfaringer Spørgeskema: Nødbehandlernes oplevelser og erfaringer Spørgeskema: 112 Akuthjælpernes oplevelser og erfaringer Spørgeskema: Ambulancepersonalets oplevelser og erfaringer Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Borger Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Nødbehandlere og 112 akuthjælpere Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Ambulancepersonale

3 Metode Evalueringen gennemføres ved hjælp af en række forskellige datakilder, herunder registerbaserede data, journalaudit og spørgeskemaundersøgelse iblandt borgere/ brugere, nødbehandlere og 112 akuthjælpere (medarbejdere) og ambulancepersonale. Evalueringen giver et øjebliksbillede af borgernes, nødbehandlernes og 112 akuthjælpernes samt ambulancepersonalets oplevelser og erfaringer med indsatsen. Undersøgelsen vurderer, hvor vidt den service, der ydes til borgerne på skadestedet i den nye struktur er kvalitativt forskellig fra den service, der blev ydet på skadestedet i den tidligere struktur. Registerbaserede data Fordelen ved at anvende registerbaserede data er, at de er indsamlet og struktureret på forhånd. Da registerbaserede data er genereret med et specifikt formål vil der være begrænsninger i forhold til rækkevidden af de svar en analyse af registerbaserede data kan levere. Det er muligt at tilgå registerbaserede data vedrørende nødbehandlerenhedernes aktivitet. Evalueringen kan derfor basere sig på analyse af registerbaserede data alene. De registerbaserede aktivitetsdata leverer særligt bidrag til besvarelse af spørgsmål relateret til Hvor og hvor ofte anvendes ordningerne? Hvad er responstiden for ordningerne? Hvad er responstiden for ambulance? Hvor lang tid er medarbejderen på skadestedet inden ambulance ankommer? Samtlige udkald af nødbehandlerenhederne registreres i ambulancedisponeringssystemet (EVA2000) på AMK-Vagtcentralen. Samlet set er der registrerede udkald i perioden for nødbehandlerenhederne. Heraf er der fire udkald, som umiddelbart har kunnet lade sig henføre til en specifik nødbehandlerenhed. Disse udkald er ekskluderet fra opgørelsen Nødbehandlerenhedernes responstid og alenetid på skadested er beregnet med afsæt i de udkald, hvor det har været muligt at verificere, at nødbehandlerenheden ankom først til skadestedet. Verifikationen er foretaget ved samkørsel af data for al akut aktivitet med ambulance, akutbil og akutlægehelikopter. Ambulancernes responstid er ligeledes beregnet for de ture, hvor der har været kaldt en nødbehandlerenhed ud, og hvor nødbehandlerenheden er ankommet først. Den her beregnede responstid er således for et udvalgt antal kørsler og repræsentativ for det samlede servicenivieu i det respektive område. Beregningerne er foretaget på 951 kørsler. Der gælder, at der herudover er ca. 120 udkald, hvor nødbehandlerenheden er registreret med ankomst inden for 10 minutter efter ambulancen. En række af disse udkald indeholder datafejl (formodentlig på grund af forkert registrering). Det gælder ydermere, at der er ca. 280 udkald, hvor der er helt åbentlyse datafejl i form af meget lang mellem ambulancens og nødbehandlerenhedens ankomst. En række af disse udkald dækker over afmeldte nødbehandlerture. Da det er muligt at klassificere turene korrekt, er de ekskluderet fra de ovenfor nævnte beregninger. Metoden, som er valid i denne kontekst, adskiller sig fra de officielle responstidsberegninger, herunder beregning af den borgeroplevede responstid. Der er genereret registerbaserede data for aktiviteten for 112 akuthjælperne, men data for aktiviteten kan tilvejebringes gennem auditering af 112 akuthjælpernes journaler, jf. nedenfor. 3

4 Journalaudit Fordelen ved at anvende journaldata er, at de beskriver den konkrete aktivitet, der har fundet sted i forbindelse med en specifik kontakt. Da journaldata i udgangspunktet er ustrukturerede er det en tidskrævende opgave at strukturere data, så de er anvendelige i forhold til den videre analyse. Det er derfor nødvendigt at foretage et valg. Skal der gennemføres en dybdegående journalaudit på et mindre antal journaler, eller skal journalaudit gennemføres på færre udvalgte variable på et større antal journaler? Der er fordele og ulemper forbundet ved begge tilgange. Audit bør generelt foretages på under 20 journaler per enhed, som auditeres 1. Særlig for journaler vedrørende nødbehandlernes aktivitet er der imidlertid forbundet et særdeles stort manuelt arbejde med at identificere journaler til audit efter objektive udvælgelseskriterier. Journalerne er blandt andet arkiveret helt stringent i forhold til præcist hvornår aktiviteten har fundet sted, og der er betydelig variation i de enkelte ordningers aktivitetsniveau. Der er foretaget det valg at auditere alle nødbehandler journaler for perioden januar 2012 til og med juli 2012, samt alle journaler for 112 akuthjælpere for perioden juli 2011 til og med september De forskellige dataperioder kan henføres til forskelligt aktivitetsniveau, forskelle i hvornår den enkelte ordning er opstartet og forskellige intervaller for indsendelse af journaler. Der er gennemført journalaudit af 669 nødbehandler journaler, hvor der har været patientkontakt. Audit er gennemført i september på følgende udvalgte variable: Administrative data: Patient CPR nr., alarmeringsdato, melding fra AMK-Vagtcentral, ambulance på stedet ved ankomst og ambulance assisteres. Ydelser: Overlevering af patient, måling af vigtige observationer (puls, blodtryk), måling af blodsukker. Behandling: Hjertestop og anvendelse af hjertestarter, ilt, oral glukose, Epi-Pen, øvrige behandling. Der er gennemført journalaudit af samtlige 75 journaler for 112 akuthjælpere. Audit er gennemført i september/ oktober på følgende udvalgte variable: Administrative data: Alarmeringsdato, hvornår opgave er modtaget, hvornår 112 akuthjælper er ankommet til skadested, hvornår patient er overdraget til ambulance, patient CPR nr.. Behandling: Patientens tilstand, herunder hjertestop, behandling med hjertestarter, ilt, øvrig behandling. Idet 112 akuthjælperne skal journalføre, hvornår de modtager opkald, hvornår de ankommer til skadested og hvor patient overdrages til ambulance, kan journalaudit bidrage med information, som kan anvendes i forbindelse med analyse af aktivitet og økonomi (jf. ovenfor). Som følge af det lave antal journaler, skal man selv sagt være påpasseligt med at drage nagelfaste konklusioner omkring serviceniveauet for så vidt angår aktiviteten. Journalaudit kan give et billede af den registrerede aktivitet, samt mulighed for at afdække eventuelle uhensigtsmæssigheder i registreringen. I fortolkningen af data, er det vigtigt at være opmærksom på, at den dokumenterede aktivitet nødvendigvis er identisk med den aktivitet, der faktisk har fundet sted i den konkrete situation. Underregistrering og forkert afkrydsning kan forekomme. Det skal i den forbindelse understreges, at medarbejdernes primære formål er at bidrage med hurtig og førstehjælp indtil ankomst af ambulance og dernæst at sikre en god overlevering af patienten, som kan bidrage positivt til det videre patientforløb. Korrekt journalføring er væsentligt særligt vigtig er dokumentation af hvad medarbejderen foretager sig på skadestedet men det er en sekundær ydelse. Samtidig er det altid muligt at tilvejebringe de efterspurgte data (fx CPR nr. fra en bevidstløs patient eller vigtige puls og blodtryk hvor ambulancen ankommer hurtigt). Der forventes derfor fuldstændig journalføring. 1 Det er alment anerkendt inden for sundhedsvæsenet, at der kan gennemføres en kvalificeret audit ved randomiseret udtræk af 20 journaler. 4

5 Spørgeskemaundersøgelse Fordelen ved at anvende spørgeskema som datakilde er, at det er muligt at spørge specifikt ind til de emner, som er særligt e i forhold til undersøgelsen hos en selekteret målgruppe. I forbindelse med denne evaluering er der tre forskellige grupper, som hver især ligger inde med værdifuld viden for undersøgelsen. Der er tale om borgere, som har været i kontakt med det præhospitale system, hvor der har været nødbehandlere/ 112 akuthjælpere involveret i hændelsen, nødbehandlerne/ 112 akuthjælperne selv (medarbejderne), samt det ambulancepersonale som patienterne overdrages til. Det er i udarbejdelsen af spørgeskemaundersøgelsen prioriteret, at de tre grupper hver især bidrager med viden om en række af de samme emner, således at analysen får mulighed for at indeholde nuancer fra både borgernes, medarbejdernes og ambulancepersonalets forskellige perspektiver. Spørgsmålene tager endvidere udgangspunkt i den del af spørgeskemaet fra undersøgelsen af borgernes oplevelser og tilfredshed 2 (PEPP projektets delrapport 1), som vedrører indsatsen på skadestedet. Resultaterne fra undersøgelsen af nødbehandlere og 112 akuthjælpere kan således sammenholdes med den generelle tilfredshed med den præhospitale indsats. Undersøgelse af borgernes oplevelser og erfaringer Der er udsendt spørgeskema til 683 borgere i aldersgruppen år, som har været i kontakt med det præhospitale system i perioden juli 2011 til og med august 2012 og hvor der i den forbindelse har været en nødbehandler eller 112 akuthjælper involveret i indsatsen. Der er indsamlet 316 besvarelser, hvilket giver en svarprocent på ca. 46 %. Tabel 1. Svarfordeling if. m. spørgeskemaundersøgelse af borgernes oplevelser og erfaringer Ordning Skemaer udsendt Antal besvarelser Svarprocent Kontakt m. nødbehandler % Kontakt m. 112 akuthjælper % I alt % Svarprocenten er i overensstemmelse med erfaringer fra andre undersøgelser af sundhedsvæsenet, hvor der er udsendt én påmindelsesskrivelse. Antallet af besvarelser giver erfaringsmæssigt repræsentativitet i data, således at undersøgelsens besvarelser samlet set afspejler borgernes generelle oplevelse og tilfredshed med den præhospitale indsats i regionen. Det begrænsede antal af besvarelser fra borgere, hvor der har været 112 akuthjælpere involveret i hændelsen betyder, at det er muligt at foretage analyse af eventuelle forskelle de to ordninger imellem. Undersøgelsen iblandt borgere vedrører blandt andet spørgsmål relateret til Om indførelsen af ordningerne haft betydning for borgernes tryghed? Hvordan borgerne oplever ventetiden indtil hjælpen ankommer? Hvordan borgerne vurderer den hjælp, der først ankommer til skadestedet? Hvordan borgerne generelt vurderer den hjælp, der ankommer til skadestedet? Det skal understreges, at borgerne svarer ud fra deres subjektive vurderinger og ud fra et fagligt vurderings, når de fx forholder sig til personalets kompetencer. Det gælder også, at borgeren kan have haft kontakt til det præhospitale system ud over den kontakt, som de er blevet udtrukket på, herunder kontakter, hvor der har været en nødbehandler eller 112 akuthjælper involveret i hændelsen. 2 Kilde: KORA, september 2012 Den præhospitale indsats i Region Sjælland en undersøgelse af borgernes oplevelser og tilfredshed. Der vil kunne være borgere, som har deltaget i begge undersøgelser. 5

6 Endvidere skal det bemærkes, at det for den enkelte borger kan være vanskeligt at svare på spørgsmål, der angår begivenheder, som kan være foregået op til et år forud for undersøgelsen. De vil i løbet af den tid have bearbejdet sin oplevelse og dannet sig en ny forståelse af oplevelsen. Det er imidlertid en præmis i alle undersøgelser, der spørger til oplevelser og tilfredshed. Endelig skal det anføres, at der er foretaget analyse af, hvor vidt der med statistisk signifikans er forskelle i borgernes vurderinger på tværs af køn, alder og geografi. Dette blev foretaget af KORA i forbindelse med deres undersøgelse af borgernes oplevelser og tilfredshed, og det er vurderingen, at en sådan analyse vil tilføre evalueringen selvstændig værdi. Undersøgelse af nødbehandlernes og 112 akuthjælpernes oplevelser og erfaringer Der er via nødbehandlerenhedernes kontaktpersoner uddelt spørgeskemaer til samtlige aktive nødbehandlere. Der er indsamlet i alt 56 besvarelser, hvilket giver en svarprocent på knap 60 % i forhold til det samlede antal uddannede nødbehandlere. Nødbehandlerne har deltaget anonymt i undersøgelsen. Tabel 2. Oversigt over returnerede spørgeskemaer fordelt på nødbehandlerenhed Nødbehandlerenhed Antal besvarelser Asnæs * 4 Stubbekøbing/ Nr. Alslev 7 Jyllinge 9 Kirke Hyllinge 11 Rødby 10 Snertinge * 0 Sorø 8 St. Heddinge 7 * Der er i gensidig enighed mellem Præhospitalt Center og de lokale beredskaber truffet beslutning om at enhederne i Asnæs og Snertinge indstilles med udgangen af forsøgsordningsperioden, hvilket kan forklare den lave henholdsvis manglende deltagelse iblandt de to nødbehandlerenheder. Der er udsendt spørgeskema til samtlige aktive 112 akuthjælpere. Der er indsamlet i alt 83 besvarelser, hvilket giver en svarprocent på ca. 77 %. 112 akuthjælperne har deltaget anonymt i undersøgelsen, som de både har haft mulighed for at besvare elektronisk og på papir. Tabel 3. Oversigt over returnerede spørgeskemaer fordelt på nødbehandlerenhed 112 akuthjælperordning Svar i alt Svarpct. if. t. aktive 112 akuthjælpere Agersø 9 82 % Askø 4 50 % Bisserup % Fejø 5 63 % Femø 4 50 % Nekselø 9 82 % Omø 6 67 % Orø 5 71 % Røsnæs * % Sejerø 9 69 % Sjællands Odde 8 89 % I alt % * Der er registreret et svar mere fra Røsnæs end antallet af 112 akuthjælpere. Dette kan enten skyldes, at der er én 112 akuthjælper, der har svaret 2 gange fx både elektronik og på papir eller at der en 112 hjælper, som har foretaget en forkert afkrydsning af dette spørgsmål. 6

7 Svarprocenterne for begge medarbejdergrupper høj og tilfredsstillende. Antallet af svar giver mulighed for at belyse medarbejdernes generelle oplevelse og erfaring ligesom analysen vil kunne tydeliggøre, hvis der er væsentlige forskelle imellem de to grupper. Da antallet af besvarelser for den enkelte enhed/ ordning naturligt er begrænset vil analysen kunne identificere mindre udsving i vurderingerne imellem de enkelte nødbehandlerenheder henholdsvis 112 akuthjælperordninger. Hvor ofte den enkelte nødbehandler og 112 akuthjælper, som har deltaget i undersøgelsen, har været kaldt ud fremgår af nedenstående oversigt. Tabel 4. Antal gange den enkelte nødbehandler/ 112 akuthjælper har været kaldt ud Nødbehandler 0 gange 1-2 gange 3-4 gange 5-9 gange 10 gange el. fl. I alt I alt fordeling 5 % 4 % 5 % 11 % 75 % Akuthjælper * 0 gange 1 gang 2 gange 3 gange 4 gange el fl. I alt I alt fordeling 23 % 16 % 7 % 8 % 46 % * Bemærk, at der er flere 112 akuthjælpere som kaldes ud til samme hændelse. Antallet at udkald er derfor højere end det faktiske antal hændelser. Undersøgelsen iblandt, nødbehandlere og 112 akuthjælpere vedrører blandt andet spørgsmål relateret til Om ordningen efter deres egen vurdering har medvirket til en øget tryghed hos befolkningen generelt i det område, som ordningen dækker? Hvordan de vurderer værdien af deres indsats i forhold til de situationer de kaldes ud til, og om de kaldes ud til e opgaver Om de føler, at de har haft de redskaber, der skal til for at klare opgaven, og om de er trygge ved at anvende de delegerede kompetencer? Hvad der efter deres vurdering vil kunne øge nytten af deres indsats? Det skal understreges, at medarbejderne svarer ud fra deres subjektive vurderinger og ud fra et sundhedsfagligt vurderings. For nogle medarbejdere kan det endvidere være vanskeligt at svare på spørgsmålene, hvis de (endnu) eller kun meget sjældent har været kaldt ud til opgaver. Opgaverne kan i øvrigt være foregået op til et år forud for undersøgelsen. De vil i løbet af den tid have bearbejdet sin oplevelse og dannet sig en ny forståelse af oplevelsen. Det er imidlertid en præmis i alle undersøgelser af denne karakter. Undersøgelse af ambulancepersonalets oplevelser og erfaringer Der er via stationslederne uddelt og indsamlet spørgeskemaer iblandt ambulancepersonale (reddere på niveau II eller III), som har fået overdraget patienter fra nødbehandlere og/ eller 112 akuthjælpere. Der er indsamlet 53 besvarelser. Til sammenligning var det forventningen ex ante, at indsamle mellem 48 og 60 besvarelser. Antallet af besvarelser er således tilfredsstillende. Hvor ofte den enkelte ambulancebehandler, som har deltaget i undersøgelsen, har været disponeret til opgaver, hvor der også har været kaldt en nødbehandler eller 112 akuthjælper ud fremgår af nedenstående oversigt. 7

8 Tabel 5. Oversigt over, hvor mange gange ambulencepersonalet har været disponeret til en opgave, hvortil også nødbehandlere eller 112 akuthjælpere er kaldt ud. Antal udkald 0 gange 1-2 gange 3-4 gange 5-9 gange 10 gange eller fl. Procentfordeling 0 % 22 % 32 % 40 % 6 % Undersøgelse iblandt ambulancepersonale, som har modtaget patienter, hvor der har været en nødbehandler/ 112 akuthjælper først på skadestedet vedrører blandt andet spørgsmål relateret til Hvordan de vurderer nødbehandlernes/ 112 akuthjælpernes betydning for indsatsen på skadestedet i forhold til tryghed for borgere og pårørende, samt sikring af skadested Om de vurderer, at nødbehandlere/ 112 akuthjælpere har igangsat af behandling Hvad der efter deres vurdering vil kunne øge nytten af nødbehandlernes/ 112 akuthjælpernes indsats Det skal understreges, at medarbejderne svarer ud fra deres subjektive vurderinger og ud fra et sundhedsfagligt vurderings. Selv der heller her er tale om en sundhedsfaglig evaluering af nødbehandlernes og 112 akuthjælpernes indsats, så er det herfra, at de mest konkrete bidrag omkring værdien af indsatsen på skadestedet leveres. For nogle medarbejdere kan det endvidere være vanskeligt at svare på spørgsmålene, hvis de (endnu) eller kun meget sjældent har været kaldt ud til opgaver, hvortil der også har været kaldt en nødbehandler eller 112 akuthjælper ud. Opgaverne kan i øvrigt være foregået op til et år forud for undersøgelsen. De vil i løbet af den tid have bearbejdet sin oplevelse og dannet sig en ny forståelse af oplevelsen. Det er imidlertid en præmis i alle undersøgelser af denne karakter. 8

9 Auditerede journaldata: Nødbehandlerjournal 9

10 Auditerede journaldata: 112 akuthjælperjournal 10

11 Spørgeskema: Borgernes oplevelser og erfaringer 11

12 Spørgeskema: Nødbehandlernes oplevelser og erfaringer 12

13 Spørgeskema: 112 Akuthjælpernes oplevelser og erfaringer 13

14 Spørgeskema: Ambulancepersonalets oplevelser og erfaringer 14

15 Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Borger Har det påvirket din generelle tryghed i forhold til hvad der sker ved akut sygdom eller tilskadekomst, at der er indført ordninger med 112 akuthjælpere og nødbehandlere? e enig Overvejen de Helt Ubesvaret Jeg er blevet mere tryg efter der er etableret ordninger med 112 akuthjælpere/ nødbehandlere i mit lokalområde 66 % 16 % 10 % 1 % 2 % 5 % Hvordan oplevede du ventetiden fra opkald til 112 og til den første hjælp ankom e enig e Helt Ubesvaret Ventetiden var lang 19 % 12 % 10 % 7 % 47 % 5 % Hjælpen ankom så hurtigt, som det var muligt 78 % 13 % 5 % 1 % 1 % 2 % Jeg var tryg imens jeg ventede på at hjælpen kom 47 % 22 % 10 % 8 % 6 % 7 % Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med det personale som ankom først på skadestedet e enig e Helt Ubesvaret Hjælpen kom så hurtigt, som det var muligt 81 % 13 % 2 % 1 % 1 % 2 % Jeg blev mere tryg da hjælpen ankom 76 % 17 % 3 % 1 % 1 % 2 % Personalet gav mig klar besked om, hvad der skulle ske 71 % 19 % 5 % 1 % 1 % 3 % Personalet virkede meget kompetente 66 % 22 % 6 % 2 % 0 % 4 % Personalet var gode til at berolige mig 78 % 16 % 3 % 1 % 1 % 1 % Personalet gav mig de informationer, jeg havde behov for i situationen 76 % 17 % 4 % 1 % 1 % 1 % Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med personale på skadestedet samlet set e enig e Helt Ubesvaret Hjælpen kom så hurtigt, som det var muligt 80 % 12 % 3 % 2 % 1 % 2 % Jeg blev mere tryg da hjælpen ankom 77 % 15 % 5 % 1 % 0 % 2 % Personalet gav mig klar besked om, hvad der skulle ske 72 % 18 % 6 % 1 % 1 % 2 % Personalet virkede meget kompetente 66 % 21 % 7 % 2 % 1 % 3 % Personalet var gode til at berolige mig 75 % 20 % 2 % 1 % 0 % 1 % Personalet gav mig de informationer, jeg havde behov for i situationen 72 % 18 % 5 % 1 % 1 % 2 % Hvor tilfreds var du alt i alt med personalets håndtering af situationen på skadestedet? Meget tilfreds e tilfreds Mindre tilfreds Ikke tilfreds Ved Ubesvaret 78 % 18 % 2 % 1 % 1 %

16 Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Nødbehandlere og 112 akuthjælpere Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med opgaven som nødbehandler/ 112 akuthjælper * Indsatsen skabte øget tryghed for den syge/tilskadekomne borger i situationen Indsatsen skabte øget tryghed for den syge/ tilskadekomne borgers pårørende i situationen Indsatsen medvirkede til at skabe ro på skadestedet og sikre det Jeg bliver sendt ud til e opgaver Jeg har haft de fornødne redskaber til at kunne klare opgaven (fx uddannelse, støtte fra AMK m.v.) e enig e Helt Akuthj. 81 % 9 % 3 % 0 % 0 % 6 % 64 0 Nødbeh. 81 % 19 % 0 % 0 % 0 % 0 % 52 0 I alt 81 % 14 % 2 % 0 % 0 % 3 % Akuthj. 77 % 16 % 2 % 0 % 0 % 6 % 64 0 Nødbeh. 81 % 19 % 0 % 0 % 0 % 0 % 52 0 I alt 78 % 17 % 1 % 0 % 0 % 3 % Akuthj. 77 % 13 % 5 % 0 % 0 % 6 % 64 0 Nødbeh. 79 % 19 % 0 % 0 % 0 % 2 % 52 0 I alt 78 % 16 % 3 % 0 % 0 % 4 % Akuthj. 63 % 23 % 8 % 2 % 2 % 3 % 64 0 Nødbeh. 50 % 40 % 6 % 2 % 0 % 2 % 52 0 I alt 57 % 31 % 7 % 2 % 1 % 3 % Akuthj. 67 % 25 % 5 % 0 % 0 % 3 % 64 0 Nødbeh. 33 % 50 % 10 % 8 % 0 % 0 % 52 0 I alt 52 % 36 % 7 % 3 % 0 % 2 % * Opgjort for de nødbehandlere/ 112 akuthjælpere, som har oplyst at have konkret erfaring fra skadested. Ubesvaret Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med at yde førstehjælp på skadestedet som nødbehandler/ 112 akuthjælper * e enig e Helt Ubesvaret Jeg er tryg ved at yde førstehjælp på skadestedet Jeg er tryg ved at anvende og give ilt Jeg er tryg ved at anvende hjertestarter Jeg er tryg ved at anvende EPI-pen * Opgjort for alle besvarelser fra nødbehandlere/ 112 akuthjælpere. Akuthj. 52 % 25 % 5 % 0 % 0 % 18 % 83 0 Nødbeh. 78 % 18 % 0 % 0 % 0 % 4 % 55 1 I alt 62 % 22 % 3 % 0 % 0 % 12 % Akuthj. 51 % 25 % 5 % 1 % 0 % 18 % 83 0 Nødbeh. 91 % 5 % 0 % 0 % 0 % 4 % 55 1 I alt 67 % 17 % 3 % 1 % 0 % 12 % Akuthj. 47 % 20 % 7 % 1 % 0 % 24 % 83 0 Nødbeh. 67 % 18 % 7 % 0 % 0 % 7 % 55 1 I alt 55 % 20 % 7 % 1 % 0 % 17 % Akuthj. 41 % 20 % 10 % 0 % 0 % 29 % 83 0 Nødbeh. 51 % 22 % 16 % 0 % 0 % 11 % 55 1 I alt 45 % 21 % 12 % 0 % 0 % 22 % Hvordan vil du vurdere, at ordningen med nødbehandlere/ 112 akuthjælpere har påvirket den generelle tryghed i området e enig e Helt Ubesvaret Ordningen med nødbehandlere/ 112 akuthjælpere har bidraget til at øge den generelle tryghed i området Akuthj. 70 % 14 % 4 % 0 % 1 % 11 % Nødbeh. 57 % 34 % 2 % 0 % 2 % 5 % I alt 65 % 22 % 3 % 0 % 1 % 9 %

17 Resultater fra spørgeskemaundersøgelse: Ambulancepersonale Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med nødbehandlere/ 112 akuthjælpere e enig e Helt Indsatsen skabte øget tryghed for den syge/ tilskadekomne borger i situationen Indsatsen skabte øget tryghed for den syge/ tilskadekomne borgers pårørende i situationen Indsatsen medvirkede til at skabe ro på skadestedet og sikre det 11 % 53 % 28 % 6 % 2 % 0 % 53 9 % 49 % 28 % 4 % 2 % 8 % 53 8 % 38 % 42 % 11 % 2 % 0 % 53 De bliver sendt ud til e opgaver 9 % 53 % 17 % 13 % 0 % 8 % 53 De har haft de fornødne redskaber til at kunne klare opgaven (fx uddannelse, støtte fra AMK m.v.) 4 % 30 % 38 % 13 % 9 % 6 % 53 Vurder følgende udsagn i forhold til din oplevelse med den førstehjælp nødbehandlere og/ eller 112 akuthjælpere har ydet på skadestedet e enig e Helt De har igangsat nødvendig førstehjælp 15 % 47 % 21 % 9 % 4 % 4 % 53 De har igangsat nødvendig førstehjælp: AED 10 % 8 % 17 % 4 % 6 % 56 % 52 De har igangsat nødvendig førstehjælp: Ilt 30 % 42 % 8 % 9 % 6 % 6 % 53 De har igangsat nødvendig førstehjælp: Epi-Pen 2 % 2 % 27 % 6 % 0 % 63 % 52 17

EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND

EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER NOVEMBER 2012 DELRAPPORT PROJEKT EVALUERING AF PRÆHOSPITAL PLAN (PEPP) Indholdsfortegnelse

Læs mere

Et nyt korps af 112-førstehjælpere

Et nyt korps af 112-førstehjælpere Et nyt korps af 112-førstehjælpere I Region Midtjylland skal der etableres et korps af frivillige 112-førstehjælpere, som kan rykke ud ved mistanke om hjertestop og sikre borgerne hurtig og relevant førstehjælp,

Læs mere

112-førstehjælper i Region Midtjylland

112-førstehjælper i Region Midtjylland 112-førstehjælper i Region Midtjylland Præhospitalet Region Midtjylland 112-førstehjælper i Region Midtjylland 112-førstehjælper i Region Midtjylland... 3 Opgaven som 112-førstehjælper... 3 Uddannelse...

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse af den akutte præhospitale indsats

Brugertilfredshedsundersøgelse af den akutte præhospitale indsats Brugertilfredshedsundersøgelse af den akutte præhospitale indsats 2017 Præhospitalt Center, Region Sjælland, 2017 Udarbejdet i november 2017 For yderligere oplysninger rettes henvendelse til: Region Sjælland

Læs mere

Brugernes oplevelse af det præhospitale område i Region Nordjylland

Brugernes oplevelse af det præhospitale område i Region Nordjylland Brugernes oplevelse af det præhospitale område i Region Nordjylland Præhospitalt Beredskab Præhospital- og Beredskabsenheden Sdr. Skovvej 3E 9000 Aalborg Tlf. 9932 4449 flboj@rn.dk Maj 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Patienttilfredshedsundersøgelse

Patienttilfredshedsundersøgelse af Flemming Bøgh Jensen og Esbern Mørck Patienttilfredshedsundersøgelse Præhospitalt Beredskab 2015 MANGE TILFREDSE PATIENTER I FORBINDELSE MED AMK-VAGTCENTRALEN, AMBULANCETJENE- STEN OG AKUTLÆGEBILERNE

Læs mere

Den præhospitale indsats i Region Sjælland

Den præhospitale indsats i Region Sjælland Den præhospitale indsats i Region Sjælland En undersøgelse af borgernes oplevelser og tilfredshed Notat Pernille Skovbo Rasmussen Helle Max Martin Kåre Jansbøl KORA Det Nationale Institut for Kommuners

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge i karkirurgi Svarprocent: 66

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge i karkirurgi Svarprocent: 66 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Speciallæge i karkirurgi Svarprocent: 66 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i

Læs mere

Driftsaftaleopfølgning pr. 31. maj - Præhospitalt Center

Driftsaftaleopfølgning pr. 31. maj - Præhospitalt Center Dato: 4. august 2017 Brevid: 3335588 Driftsaftaleopfølgning pr. 31. maj - Præhospitalt Center I dette notat gives en endelig opfølgning på Driftsaftalen for Præhospitalt Center pr. 31. maj 2017. Der gives

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Henrik P. Møller Svarprocent: 61

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Henrik P. Møller Svarprocent: 61 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Henrik P. Møller Svarprocent: 61 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

TALEPAPIR Det talte ord gælder [25. april 2017, kl , Christiansborg, Sundheds- og Ældreudvalget]

TALEPAPIR Det talte ord gælder [25. april 2017, kl , Christiansborg, Sundheds- og Ældreudvalget] Sundheds- og Ældreudvalget 2016-17 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 804 Offentligt Sundheds- og Ældreministeriet Enhed: SPOLD Sagsbeh.: SUMTK Koordineret med: Sagsnr.: 1700450 Dok. nr.: 318538 Dato:

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Christian Gede Svarprocent: 68

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Christian Gede Svarprocent: 68 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Christian Gede Svarprocent: 68 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden 13.

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Torben Seefeldt Svarprocent: 77

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Torben Seefeldt Svarprocent: 77 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Torben Seefeldt Svarprocent: 77 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Morten Ring ApS. Svarprocent: 72

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Morten Ring ApS. Svarprocent: 72 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Morten Ring ApS. Svarprocent: 72 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Michelle Christine Nielsen Svarprocent: 53

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Michelle Christine Nielsen Svarprocent: 53 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Michelle Christine Nielsen Svarprocent: 53 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øre Næse Hals Klinikken, Esbjerg Svarprocent: 53

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øre Næse Hals Klinikken, Esbjerg Svarprocent: 53 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Øre Næse Hals Klinikken, Esbjerg Svarprocent: 53 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Charlotte Tobiassen Svarprocent: 60

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Charlotte Tobiassen Svarprocent: 60 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Charlotte Tobiassen Svarprocent: 60 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øjenklinikken Nytorv Svarprocent: 83

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øjenklinikken Nytorv Svarprocent: 83 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Øjenklinikken Nytorv Svarprocent: 83 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Allergi- og Lungeklinikken Helsingør Svarprocent: 76

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Allergi- og Lungeklinikken Helsingør Svarprocent: 76 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Allergi- og Lungeklinikken Helsingør Svarprocent: 76 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Birger B. Larsen og Lars Haugaard Svarprocent: 68

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Birger B. Larsen og Lars Haugaard Svarprocent: 68 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Birger B. Larsen og Lars Haugaard Svarprocent: 68 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Børnelægeklinikken v/elise S.Jensen. Svarprocent: 65

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Børnelægeklinikken v/elise S.Jensen. Svarprocent: 65 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Børnelægeklinikken v/elise S.Jensen. Svarprocent: 65 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vendsyssel Øjenklinik Svarprocent: 71

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vendsyssel Øjenklinik Svarprocent: 71 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Vendsyssel Øjenklinik Svarprocent: 71 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Svarprocent: 59

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Svarprocent: 59 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Røntgen- og Ultralydklinik Svarprocent: 59 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Tommy B. Poulsen. Svarprocent: 67

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Tommy B. Poulsen. Svarprocent: 67 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Tommy B. Poulsen. Svarprocent: 67 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

Der var 176 UTH er i 2016 og i de første tre måneder af 2017 har der været 54 UTH er.

Der var 176 UTH er i 2016 og i de første tre måneder af 2017 har der været 54 UTH er. Dato: 9. maj 2017 Brevid: 3266579 Bilag 3 Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. marts 2017 I dette notat gives en endelig opfølgning på Driftsaftalen for Præhospitalt Center 2016 samt

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Mette Fog Pedersen Svarprocent: 55

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Mette Fog Pedersen Svarprocent: 55 MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Mette Fog Pedersen Svarprocent: 55 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden

Læs mere

BLIV FØRSTEHJÆLPER BORGER

BLIV FØRSTEHJÆLPER BORGER BLIV FØRSTEHJÆLPER BORGER DANMARK REDDER LIV er et samarbejde mellem DANMARK REDDER LIV er støttet af Region Syddanmark, Region Sjælland og Østifterne c/o Dansk Folkehjælp T: 70 220 230 M: info@redderliv.dk

Læs mere

Styrket samarbejde mellem Præhospitalet og kommunerne

Styrket samarbejde mellem Præhospitalet og kommunerne Styrket samarbejde mellem Præhospitalet og kommunerne Møde i Klyngestyregruppen i Vestklyngen 22. januar 2018 Elin Høymark, Oversygeplejerske AMK-vagtcentralen www.regionmidtjylland.dk Præhospitalet et

Læs mere

KLARE MÅL FOR AKUTHJÆLPEN

KLARE MÅL FOR AKUTHJÆLPEN KLARE MÅL FOR AKUTHJÆLPEN MARTS 2018 INDHOLD Den præhospitale indsats er styrket nu skal vi videre 3 Den præhospitale indsats i dag 5 Mere ensartede målsætninger på det præhospitale område 8 Ensartet opgørelse

Læs mere

Evaluering af førstehjælpsordninger

Evaluering af førstehjælpsordninger Område: Sundhedsområdet Afdeling: Planlægning og Udvikling Journal nr.: 13/101 Dato: 17. maj 2013 Notat Evaluering af førstehjælpsordninger Region Syddanmark har fået statslig støtte til opstartsudgifter

Læs mere

Servicemålet er gældende for regionen som helhed.

Servicemålet er gældende for regionen som helhed. Opgørelse over servicemålsoverholdelse for responstider fra 2010-2017 Vi læser din anmodning således, at du ønsker aktindsigt i servicemålsoverholdelsen for hastegrad A og B. Regionsrådet vedtog i 2007

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 Region Sjælland Svarprocent: 59 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk Forord Denne rapport indeholder regionsresultater

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 Svarprocent: 64 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk Forord Denne rapport indeholder regionsresultater for undersøgelsen

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 23 - Plastikkirurgi Svarprocent: 61 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk Forord Denne rapport indeholder specialeresultater

Læs mere

Til regionsrådsmedlemmerne Region Midtjylland Skottenborg 26 8800 Viborg

Til regionsrådsmedlemmerne Region Midtjylland Skottenborg 26 8800 Viborg Til regionsrådsmedlemmerne Region Midtjylland Skottenborg 26 8800 Viborg Den 20. juli 2012 Ref.: KES Medlems nr.: Sagsnr.: 0802-0152 Dansk Sygeplejeråds forslag til struktur for den præhospitale indsats

Læs mere

Region Syddanmark Evaluering af præhospital hjemmesygeplejerskeordning

Region Syddanmark Evaluering af præhospital hjemmesygeplejerskeordning Region Syddanmark Evaluering af præhospital hjemmesygeplejerskeordning Under overskrift August 2013 Evaluering af præhospital hjemmesygeplejerskeordning i Varde Region Syddanmark har fra Indenrigs- og

Læs mere

1. Aktivitet på ambulancekørsel

1. Aktivitet på ambulancekørsel Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedsplanlægning Sagsnr.: 18/5510 Dato: 16. marts 2018 Analyse af det præhospitale område - 2. delanalyse om aktivitet og kapacitetsudnyttelse Version 2 2. delanalyse

Læs mere

Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2017

Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2017 Dato: 18. oktober 2017 Brevid: 3398453 Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2017 I dette notat gives en opfølgning på driftsaftalerne for Præhospitalt Center pr. 31. august 2017.

Læs mere

Bekendtgørelse om planlægning af sundhedsberedskabet

Bekendtgørelse om planlægning af sundhedsberedskabet BEK nr 971 af 28/06/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 19. februar 2017 Ministerium: Sundheds- og Ældreministeriet Journalnummer: Sundheds- og Ældremin., j.nr. 1600730 Senere ændringer til forskriften Ingen

Læs mere

Basisinformation om præhospitalet

Basisinformation om præhospitalet Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedsplanlægning Journal nr.: 18/5510 Dato: 24. januar 2018 Udarbejdet af: Rasmus Nymand Nielsen E-mail: rnn@rsyd.dk Telefon: 29655027 Notat Basisinformation om præhospitalet

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 Region Hovedstaden Svarprocent: 58 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk Forord Denne rapport indeholder regionsresultater

Læs mere

undersøgelsen indgår under betegnelsen børn og unge med anden etnisk baggrund end dansk, være vanskelig at foretage i praksis.

undersøgelsen indgår under betegnelsen børn og unge med anden etnisk baggrund end dansk, være vanskelig at foretage i praksis. Baggrund Ved opstart af projektet Hvervning af og støtte til plejefamilier til børn og unge med etnisk minoritetsbaggrund viste en opgørelse fra Danmarks Statistik, at en lidt større andel af børn og unge

Læs mere

Sammenfatning af den præhospitale analyse, herunder delanalyser m.m.

Sammenfatning af den præhospitale analyse, herunder delanalyser m.m. Afdeling: Sundhedsplanlægning Journal nr.: Dato: 29. oktober 2018 Sammenfatning af den præhospitale analyse, herunder delanalyser m.m. Baggrund I forbindelse med Budgetaftalen 2018, blev det besluttet,

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017

UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 Landsrapport Svarprocent: 60 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk Forord Denne rapport indeholder de samlede landsresultater

Læs mere

Præhospitalet. Sundhedsstyregruppen den 23. maj 2018

Præhospitalet. Sundhedsstyregruppen den 23. maj 2018 Præhospitalet Sundhedsstyregruppen den 23. maj 2018 Program Hvad er Præhospitalet? Den akutte udfordring Samarbejde i akutsystemet 2 www.regionmidtjylland.dk Hvad er Præhospitalet? Præhospitalet har ansvaret

Læs mere

Fremtidens ambulancekørsel og sygetransport i Region Hovedstaden

Fremtidens ambulancekørsel og sygetransport i Region Hovedstaden Koncerndirektionen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Dato: 25. november 2008 Fremtidens ambulancekørsel og sygetransport i Region Hovedstaden Det følgende er en kort beskrivelse af resultatet af det gennemførte

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 8 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 62% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Responstider i Skanderborg Kommune

Responstider i Skanderborg Kommune Notat 20. marts 2019 Responstider i I notatet ses på responstid for A- og B-kørsler samt på en ny opgørelse over responstid for akutlægebiler. 1. Generelt om responstider I er det Præhospitalet, der har

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 62 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 48% Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

Marts Rigsrevisionens notat om beretning om. Region Hovedstadens akuttelefon 1813

Marts Rigsrevisionens notat om beretning om. Region Hovedstadens akuttelefon 1813 Marts 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 Fortsat notat til Statsrevisorerne 1 Opfølgning i sagen om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 (beretning nr. 17/2016)

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 78 PATIENTOPLEVETKVALITET 3 Svarprocent: 6% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 7 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 54% FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Bilag 1A Terminologi og gældende lovgivning

Bilag 1A Terminologi og gældende lovgivning Bilag 1A Terminologi og gældende lovgivning 1. Gældende lovgivning 2. Terminologi 1. Gældende lovgivning Sundhedsloven (lovbekendtgørelse nr. 913 af 13. juli 2010) Bekendtgørelse om planlægning af sundhedsberedskabet

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 56 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 43% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 69 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 53% Patientoplevetkvalitet 23 FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

Høringssvar til Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale indsats

Høringssvar til Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale indsats Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Holbergsgade 6 1057 København K Høringssvar til Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale indsats Region Nordjylland har den 18. februar

Læs mere

DRIFTSAFTALE Præhospitalt Center

DRIFTSAFTALE Præhospitalt Center DRIFTSAFTALE 2017 Præhospitalt Center a 2017 Indholdsfortegnelse 1. Overordnet målsætning/rammer for driftsaftalen 2 Særlige overordnede vilkår for driftsaftalen 2 2. Overordnet ramme og målsætninger for

Læs mere

112 dag sundhedsfaglig visitering. Poul Anders Hansen Præhospital leder, overlæge Region Nordjylland

112 dag sundhedsfaglig visitering. Poul Anders Hansen Præhospital leder, overlæge Region Nordjylland 112 dag sundhedsfaglig visitering Poul Anders Hansen Præhospital leder, overlæge Region Nordjylland Sundhedsstyrelsen nedsatte i sommeren 2008 en arbejdsgruppe med den opgave at konkretisere anbefaling

Læs mere

Overlevelseskæden ved hjertestop. Tidlig hjertelungeredning (HLR) og defibrillering

Overlevelseskæden ved hjertestop. Tidlig hjertelungeredning (HLR) og defibrillering Overlevelseskæden ved hjertestop Tidlig hjertelungeredning (HLR) og defibrillering Hjertestop pr. 2016 i Danmark 73 % i private hjem 27% Offentligt rum Privat hjem 73% Fra: Dansk Hjertestopregister 2001-2016

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, 2017

POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, 2017 SYDSJÆLLAND POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, EN MÅLING AF TRYGHEDEN OG TILLIDEN TIL POLITIET I: HELE GRØNLAND NUUK BEBYGGELSE MED POLITISTATION BEBYGGELSE UDEN POLITISTATION MARTS 2018 1 INDHOLD

Læs mere

Akutlægehelikopter i Jylland

Akutlægehelikopter i Jylland Akutlægehelikopter i Jylland v/ Jes Søgaard Anne Brøcker Susanne Reindahl Rasmussen Marie Brandhøj Wiuff Dansk Sundhedsinstitut Pressemøde Viborg d. 16. april 2012 16. april 2012 1 Akutlægehelikoptere

Læs mere

Rigsrevisionens notat om beretning om regionernes præhospitale indsats

Rigsrevisionens notat om beretning om regionernes præhospitale indsats Rigsrevisionens notat om beretning om regionernes præhospitale indsats Juni 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om regionernes præhospitale indsats (beretning nr. 7/2013) 7. juni

Læs mere

1. Introduktion Historik og forhenværende driftsaftale Nationale målsætninger 6

1. Introduktion Historik og forhenværende driftsaftale Nationale målsætninger 6 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 2 1.1. Drifts- og udviklingsaftalens formål 2 1.2. Virksomhedens rammebetingelser 2 1.2.1. Præhospitalt Centers ansvarsområder 2 1.2.2. Organisering 3 1.2.3. Økonomi

Læs mere

Aftale om styrkelse af den præhospitale indsats i Region Syddanmark

Aftale om styrkelse af den præhospitale indsats i Region Syddanmark Aftale om styrkelse af den præhospitale indsats i Region Syddanmark I aftalen om budget 2019 var der enighed om at indgå en samlet aftale vedr. styrkelse af den præhospitale indsats på grundlag af den

Læs mere

DRIFTS- OG UDVIKLINGSAFTALE Præhospitalt Center

DRIFTS- OG UDVIKLINGSAFTALE Præhospitalt Center DRIFTS- OG UDVIKLINGSAFTALE 2018 Præhospitalt Center a 2018 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 2 1.1. Drifts- og udviklingsaftalens formål 2 1.2. Virksomhedens rammebetingelser 2 1.2.1. Præhospitalt Centers

Læs mere

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering

Læs mere

Fakta om hjertestop i Danmark 2001-2011

Fakta om hjertestop i Danmark 2001-2011 Fakta om hjertestop i Danmark 2001-2011 Nye tal fra Dansk Hjertestopregister Dansk Hjertestopregister offentliggør en samlet rapport med analyse af hjertestop uden for hospital i Danmark. Analysen bygger

Læs mere

April Mennesker med en sygdom: 18 % Pårørende til menneske med sygdom: 19 % Mennesker udsat for livsændrende begivenheder: 26 %

April Mennesker med en sygdom: 18 % Pårørende til menneske med sygdom: 19 % Mennesker udsat for livsændrende begivenheder: 26 % April 2016 Undersøgelse af ensomhed hos mennesker med sygdom, pårørende til menneske med sygdom samt mennesker, der har været udsat for en livsændrende begivenhed Mere end 200.000 mennesker i Danmark er

Læs mere

BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014

BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

NOTAT UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 JUNI Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis

NOTAT UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 JUNI Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis NOTAT UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 JUNI 2017 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk FORORD ekvis har i samarbejde med Rambøll Management Consulting

Læs mere

Indholdet i fremtidens uddannelse(r) indenfor ambulancefaget. Københavns Universitet, 28. September 2012

Indholdet i fremtidens uddannelse(r) indenfor ambulancefaget. Københavns Universitet, 28. September 2012 Indholdet i fremtidens uddannelse(r) indenfor ambulancefaget Københavns Universitet, 28. September 2012 Freddy Lippert Direktør Region Hovedstadens Præhospitale Virksomhed - Akutberedskabet lippert@regionh.dk

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Fælles Medicinsk Ambulatorie M - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Bilag 3 Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2016.

Bilag 3 Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2016. Dato: 12. oktober 2016 Brevid: 3069498 Bilag 3 Driftsaftaleopfølgning for Præhospitalt Center pr. 31. august 2016 I dette notat gives en opfølgning på driftsaftalerne for Præhospitalt Center pr. 31. august

Læs mere

Projekt Danmark reder liv

Projekt Danmark reder liv Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedsplanlægning Journal nr.: 18/13 Dato: 3. december 2018 Projekt Danmark reder liv Projektet Regionsrådet besluttede på regionsrådsmødet i juni 2017, at Region Syddanmark

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Idrætsklinikken, Tage-Hansens gade Ortopædkirurgisk Afdeling E Århus Sygehus

Læs mere

Status for aktivitet og ventetid i enstrenget og visiteret akutsystem

Status for aktivitet og ventetid i enstrenget og visiteret akutsystem Til: Forretningsudvalget Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 38666019 Mail csu@regionh.dk Journal nr.: 14013956 Ref.: mlau Dato:

Læs mere

Placering af akutlægebil i Ringkøbing-Skjern Kommune

Placering af akutlægebil i Ringkøbing-Skjern Kommune Præhospitalet Aarhus Regionshuset Olof Palmes Allé 34 DK-8200 Aarhus N Tel. +45 7841 4848 www.regionmidtjylland.dk Placering af akutlægebil i Ringkøbing-Skjern Kommune Formålet med dette notat er at belyse

Læs mere

Kvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet

Kvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider

Læs mere

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital?

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Indledning Det er en regional prioritet, at der skal være ansat frivillighedskoordinatorer

Læs mere

Sammenfatning af evalueringen af second opinion ordningen

Sammenfatning af evalueringen af second opinion ordningen Indenrigs- og Sundhedsministeriet Dato: 1. marts 2006 Sammenfatning af evalueringen af second opinion ordningen Baggrund I forbindelse med etableringen af second opinion ordningen blev det besluttet, at

Læs mere

Præ-hospital betyder før-hospital

Præ-hospital betyder før-hospital Overlevelseskæden - eller den præhospitale kæde og AMK-vagtcentralen Hospitalsudvalget 8. februar 2010 v/ Erika Frischknecht Christensen www.regionmidtjylland.dk Præ-hospital betyder før-hospital Bruges

Læs mere

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling...

Læs mere

Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016

Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016 Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016 Hovedrapport DEFACTUM Social, sundhed & arbjedsmarked Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016 - Hovedrapport DEFACTUM, Region Midtjylland,

Læs mere

Førstehjælp som præhospital tiltag

Førstehjælp som præhospital tiltag Førstehjælp som præhospital tiltag Første led i den præhospitale kæde ulykken/den akutte sygdom opstår: Det kan i mange tilfælde være afgørende for en tilskadekommen eller svært syg patients overlevelse,

Læs mere

Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev offentliggjort i uge 18, 2012.

Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev offentliggjort i uge 18, 2012. NOTAT Dato: 09. maj 2012 Sagsnummer: Initialer: mha Afrapportering af Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12

INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2016 6 3. BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 5. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL STYRELSEN 18 6. METODE

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Kirurgisk Afdeling (Holstebro/Herning) Hospitalsenheden

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Endokrinologisk Medicinsk Ambulatorium, Horsens Medicinsk Afdeling Hospitalsenheden Horsens 01-04-2011 Den Landsdækkende

Læs mere

Institut for Akkreditering i Sundhedsvæsenet (IKAS) foretager survey ultimo 2015.

Institut for Akkreditering i Sundhedsvæsenet (IKAS) foretager survey ultimo 2015. Dato: 4. august 2015 Brevid: 2570944 Bilag 3. Driftsaftaleopfølgning pr. 31. maj 2015 for Præhospitalt Center I dette notat gives en opfølgning på driftsaftalerne for Præhospitalt Center pr. 31. maj 2015.

Læs mere