Digitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Uddannelsesforløb for nøglemedarbejdere fra de midtjyske turistbureauer

Transkript

1 Digitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Uddannelsesforløb for nøglemedarbejdere fra de midtjyske turistbureauer Ledelsesudviklingsforløbets strategiske resultater skal forankres i hele organisationen. Derfor skal der uddannes nøglemedarbejdere hos de midtjyske turistbureauer, som bliver klædt på til både at varetage de interne opgaver i relation til digital tilstedeværelse samt til eksternt at varetage en rådgivningsfunktion i forhold til de enkelte samarbejdspartnere i rollen som lokal digital ekspert og community manager. Dele af forløbet tilbydes endvidere turismeaktører (efteråret 2013).

2 Digitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Digital tilstedeværelse og the long tail - datoer: Øst: , Vest: Den første kursusgang lægger vægt på overblikket. Du vil blive indført i det digitale mediemarked anno 2013 og i de seneste trends med relevans for det digitale turistmarked. Vi arbejder med begreberne Owned, Paid og Earned og ser på, hvordan udviklingen har forandret den måde, vi kategoriserer vores medieindsatser. Endelig vil du få mulighed for at tage platformsspecifikke spørgsmål med hjemmefra, som vi besvarer og diskuterer på dagen. Tematiske tiltag ud fra turistens rejsemotiver - datoer: Øst: , Vest: På denne kursusgang bliver du klædt på til at udvikle temaer baseret på forskellige målgruppers interesser og sætte dem i spil på eksisterende og nye platforme. Ved en målrettet indsats med at opsøge interessefællesskaber på relevante nichemedier bliver det muligt at nå både eksisterende og nye målgrupper. Effektmåling og effektmålingsredskaber - datoer: Øst: , Vest: Med udgangspunkt i Midtjysk Turismes håndbog om effektmåling på sociale medier gennemgår vi værktøjer og metoder, der kan give værdifuld information om din daglige indsats på platforme som Facebook, YouTube og Instagram. Vi ser også på, hvordan du kan arbejde med løbende afrapportering, sådan at den øvrige organisation og ledelse kan få et indblik i arbejdet med de sociale medier.

3 Digitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Indholdsdistribution og content marketing på online platforme - datoer: Øst: , Vest: Kursusgangen introducerer til en række konkrete redskaber, der kan hjælpe dig til at strukturere din daglige tilstedeværelse på de digitale medier. Der bliver sat fokus på målgrupper og tematikker samt målsætning og succeskriterier, og vi arbejder med udarbejdelsen af indholdsplaner, der kan strukturere dit indhold. Community Manager - datoer: Øst: , Vest: Du får en indføring i de opgaver og udfordringer, der ligger i rollen som ankerperson på varetagelsen af turistbureauernes online tilstedeværelse, herunder håndtering af klager og negative udmeldinger fra brugerne. Du bliver samtidig uddannet til at rådgive og være sparringspartner for turistvirksomhederne i forhold til mindset samt en bevidst og målrettet digital indsats.

4 Digitale kompetencer - aktører Digital tilstedeværelse og the long tail - datoer: Øst: , Vest: Den første kursusgang lægger vægt på overblikket. Du vil blive indført i det digitale mediemarked anno 2013 og i de seneste trends med relevans for det digitale turistmarked. Vi arbejder med begreberne Owned, Paid og Earned og ser på, hvordan udviklingen har forandret den måde, vi kategoriserer vores medieindsatser. Endelig vil du få mulighed for at tage platformsspecifikke spørgsmål med hjemmefra, som vi besvarer og diskuterer på dagen. Indholdsdistribution og content marketing på online platforme - datoer: Øst: , Vest: Kursusgangen introducerer til en række konkrete redskaber, der kan hjælpe dig til at strukturere din daglige tilstedeværelse på de digitale medier. Der bliver sat fokus på målgrupper og tematikker samt målsætning og succeskriterier, og vi arbejder med udarbejdelsen af indholdsplaner, der kan strukturere dit indhold. Effektmåling og effektmålingsredskaber - datoer: Øst: , Vest: Med udgangspunkt i Midtjysk Turismes håndbog om effektmåling på sociale medier gennemgår vi værktøjer og metoder, der kan give værdifuld information om din daglige indsats på platforme som Facebook, YouTube og Instagram. Vi ser også på, hvordan du kan arbejde med løbende afrapportering, sådan at den øvrige organisation og ledelse kan få et indblik i arbejdet med de sociale medier.

5 Fremtidens turistservice og salg - Onsite Onsite salg & Service. Aktørforløb for attraktioner, museer, aktiviteter etc. Det målet med dette forløb at styrke frontpersonalets kompetencer inden for salg og service onsite. Frontpersonalet får værktøjer til at servicere gæsterne så det kan lede til mersalg. Deltagerne på kurset bliver desuden uddannet til at kunne videregive uddannelsesforløbet til sommerhjælperne. Der afvikles morgenmøder følgende dage: Aarhus Silkeborg Ringkøbing Læs mere her:

6 Fremtidens turistservice og salg - online medier Salg & Service på online medier. Forløb for medarbejdere ved destinationer og aktører på attraktioner, museer, aktiviteter etc. Det målet med dette forløb at styrke salg og service på online medier både før, under og efter, så gæsten får en god oplevelse og dermed nemt og tilgængeligt kan enten købe mere eller genkøbe. Der afvikles seminarer og kurser i øst, midt og vest i 1. halvår 2014.