PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "PAKKEREJSE-ANKENÆVNET"

Transkript

1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2011/0091 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER NA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trekking Bureauet ApS Trekking Bureauet ApS REJSEMÅL Rundrejse i Syrien PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt kr. Bureauets passivitet i forbindelse med uroligheder i Syrien, hvorfor klageren så sig nødsaget til selv at afbestille rejsen kr. svarende til rejsens pris for de 2 personer, der er omfattet af klagen. SAGEN INDBRAGT 5. maj 2011 Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen forgæves forsøgt at tilbagebetale skatter og afgifter på kr. til klageren. ****************************** Ankenævnets afgørelse Trekking Bureauet ApS skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse med fradrag af et rimeligt arbejdsvederlag tilbagebetale lufthavnsskatter og afgifter i det omfang bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf til klageren NA. Klagegebyret tilbagebetales ikke.

2 2 Sagsfremstilling Klageren købte den 19. januar 2011 via bureauets hjemmeside en Rundrejse i Syrien for 4 personer for perioden fra lørdag den 2. april til mandag den 11. april 2011med indkvartering, udflugter og forplejning i henhold til programmet Rundrejse i Syrien for J og HP samt E og NA. Da 2 af klagerens medrejsende via deres afbestillingsforsikring har modtaget fuld refundering af deres andel af rejsens pris, gælder nærværende klagesag udelukkende 2 personer. I bilag til klageskemaet anfører klageren sine klagepunkter: Trekking Bureauet har udvist passivitet. Den planlagte indkvartering i Damaskus ligger i umiddelbar nærhed af steder som Udenrigsministeriet i sin rejsevejledning advarer mod at færdes i og omkring. Den uomtvistelige urolige tilstand i Syrien er både risikomæssigt og etisk uforenelig med at gennemføre en tur som den planlagte. Af rejseprogrammet Rundrejse i Syrien for J og HP samt E og NA fremgår følgende bl.a.: Prisen inkluderer: Engelsktalende guide på hele turen dog ikke dag 7 og 9 Af bureauets Generelle betingelser fremgår følgende bl.a.: 2. Afbestilling og afbestillingsforsikring Ved afbestilling senere end 45 dage før afrejsen forbeholder Trekking Bureauet sig ret til at opkræve rejsens fulde pris. Af Services confirmation fremgår følgende bl.a.: City Hotel... IN OUT Damascus Arabic Hous Hotel Damascus Arabic House Hotel

3 3 Af bureauets mail af 22. januar 2011 til klageren fremgår følgende bl.a.: The Arabic House Hotel er et gammelt Arabisk Hus bygget i det 17. århundrede. Det er placeret på Alamara Markedet 25 meter fra den store port Al-Faradies som er en af de syv porte i den gamle bydel. Hotellet ligger ved den store Umayyad Moske, Citadellet og Alazm Paladset. Af Rejsevejledning for Syrien fra Udenrigsministeriet i Danmark af 1. og 2. april 2011 fremgår følgende bl.a.: Resumé Siden medio marts 2011 har der været demonstrationer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige optøjer. Det anbefales, at man holder sig på god afstand af demonstrationer. I forbindelse med fredagsbønnen anbefales det at holde sig på afstand af større moskeer samt åbne pladser i nærhed heraf. Alle rejser til Deraa frarådes på grund af risikoen for uroligheder. Alle ikke-nødvendige rejser til Lattakia frarådes på grund af risikoen for uroligheder. Der opfordres til forsigtighed i grænseområderne til Libanon, hvor kun hovedvejene bør benyttes. Der er risiko for terrorhandlinger i Syrien, hvorfor besøgende bør udvise forsigtighed under rejser i Syrien. Det gælder særligt på steder, hvor større menneskemængder er samlet, ligesom det anbefales, at man holder sig på afstand af eventuelle demonstrationer. Sikkerhed og terrorrisiko. Siden medio marts 2011 har der været demonstrationer og optøjer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige optøjer. I lyset af denne udvikling kan det på nuværende tidspunkt ikke udelukkes, at demonstrationer eller protester opstår spontant og udvikler sig til uroligheder. Det anbefales, at man holder sig på god afstand af sådanne demonstrationer og ikke anvender kameraer eller filmer med mobiltelefoner i nærheden af disse. I forbindelse med fredagsbønnen anbefales det at holde sig på afstand af større moskeer samt åbne pladser i nærhed heraf. Det anbefales endvidere, at man holder sig løbende orienteret om udviklingen gennem lokale og internationale medier og generelt udviser forsigtighed. Der har siden 2008 ikke være terroranslag i Syrien, men der består en risiko for nye attentater, og rejsende bør udvise forsigtighed på steder, hvor mange mennesker samles. Udover den generelle terrortrussel i landet, er der, som følge af militante ekstremistiske gruppers skærpede fokus på Danmark, en risiko for, at terrorangreb kan blive rettet direkte mod danskere i landet. Det gælder specielt i tilfælde, hvor personer umiddelbart kan identificeres som danske. Særlige områder, herunder grænseområderne

4 4 Området i og omkring byen Deraa i det sydlige Syrien har siden medio marts 2011 været ramt af demonstrationer og voldelige optøjer, som har resulteret i dødsfald. Alle rejser til området frarådes. Området omkring Lattakia i det nordvestlige Syrien har ligeledes været ramt af demonstrationer og voldelige optøjer, som har resulteret i dødsfald. Alle ikke-nødvendige rejser til Lattakia frarådes. Af Rejsevejledning for Syrien fra Udenrigsministeriet i Danmark af 14. april dage efter klagerens planlagte hjemkomst fremgår følgende bl.a.: Resumé I lyset af den seneste udvikling fraråder Udenrigsministeriet alle ikke-nødvendige rejser til Syrien. Sikkerhed og terrorrisiko. Siden medio marts 2011 har der været demonstrationer og optøjer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige sammenstød med mange dræbte til følge, ligesom der har været skudepisoder flere steder i landet. I lyset af denne udvikling kan det på nuværende tidspunkt ikke udelukkes, at demonstrationer eller sammenstød opstår spontant og udvikler sig til uroligheder. Klageren har nærmere begrundet sin klage i mails af 1. april 2011 og 11. april 2011 til det indklagede bureau og gør yderligere gældende: (1.4.11) Som en konsekvens af de sidste ugers alvorlige uro i Syrien, der har medført nedskydning af civile borgere i forbindelse med demonstrationer, vælger vi at afmelde vor rejse til Damaskus med udflugter til Palmyra, Aleppo og Baalbeck i Libanon. Ruterne til de planlagte mål, anser vi ikke for sikre. Vi mener det er forbundet med en betydelig risiko at gennemføre rejsen, der for os alene har turistmæssig interesse. Et formål, der står i kontrast til den nuværende situation i Syrien. Så sent som i dag er rapporteret om nedskydning af 3 civile demonstranter i Damaskus, og om demonstrationer flere steder i landet. Udenrigsministeriets rejsevejledning har de sidste dage også skærpet advarslerne til rejsende i området, ikke mindst med anbefalingerne af, at undgå at opholde sig ved moskeer og større forsamlinger i landet. En advarsel, der vil umuliggøre den planlagte turisttur til Damaskus og de øvrige mål for turen som planlagt. En overholdelse af Udenrigsministeriets anbefalinger vil betyde en væsentlig indskrænkning i

5 5 vore muligheder for at gennemføre en tilfredsstillende turisttur i de planlagte områder. Ikke mindst, da vort anviste hotel i Damaskus ligger tæt ved en større moske, der har været centrum for demonstrationer. Vi vil derfor bede Trekkking Bureauet refundere os vor betaling. ( ) Vi så os ikke i stand til at vurdere, hvordan udviklingen i de voldsomme uroligheder ville udvikle sig i rejseperioden, hvorfor vi ikke mente, at det var sikkert eller etisk forsvarligt, at optræde som turister i et område, der er præget af voldsomme politiske uroligheder. Udenrigsministeriet har frarådet rejse til bestemte destinationer i Syrien (1), så landet som helhed kan derfor ikke anses for sikkert at rejse i. Vi kunne ikke vurdere, hvornår urolighederne måtte sprede sig til andre dele af Syrien, og ønskede ikke at løbe risikoen for at "blive fanget" i en sådan situation. Dette set i relation til, at turen var planlagt som en rundrejse til Damaskus, Palmyra, Aleppo og Baalbeck i Libanon. Vi vil endvidere anke over, at Trekking Bureauet ikke på noget tidspunkt på eget initiativ har kontaktet os forud for den planlagte rejse, for at informere os om tilstandene i Syrien, herunder det forhold, at vort hotel i Damaskus ligger tæt ved tre større moskeer. Vi mener at Trekking Bureauet - som minimum - burde have forslået os alternative overnatningsmuligheder, langt fra risikozonen. Efter vor opfattelse har bureauet forholdt sig alt for passivt i forhold til de alvorlige uroligheder, der indiskutabelt herskede i de områder, vi skulle besøge og være indkvarteret i. Vi har vanskeligt ved at se, hvordan vi skal overholde Udenrigsministeriets anbefalinger om "at man holder sig på god afstand af demonstrationer. I forbindelse med fredagsbønnen anbefales det at holde sig på afstand af større moskeer samt åbne pladser i nærheden heraf" (1), når vort hotel er placeret midt i et sådant område. Klageren har yderligere begrundet klagen i brev af 27. april 2011 til Ankenævnet. Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen forgæves forsøgt at tilbagebetale skatter og afgifter på kr. til klageren. Klageren kræver kr. svarende til rejsens pris for de 2 personer, der er omfattet af klagen. Bureauet har imødegået klagen i mails af 7. april 2011 og 12. april 2011 til klageren og gør gældende bl.a.: (7.4.11)

6 6 Vi har nu fået svar fra alle leverandører, og flybilletterne kan ikke refunderes bortset fra lufthavnsskatterne minus ekspeditionsgebyr. Det er i alt kr (kr. 650 pr. person). Landarrangementet kan ikke refunderes. jf. vores generelle betingelser vil rejser der aflyses mindre end 45 dage ikke kunne forventes refunderet. Kun i tilfælde af at Udenrigsministeriet helt fraråder rejser til Syrien (eller specifikt til de områder af landet som rejsen omfatter), vil jeres indbetalte beløb blive tilbagebetalt. I valgte selv at aflyse rejsen, og Udenrigsministeriet har fortsat ikke frarådet rejser til Syrien. Til jeres information har vi netop en gruppe på rundrejse i Syrien i øjeblikket, og her er den daglige melding, at alt fungerer, og programmet bliver gennemført som planlagt. Venligst oplys kontonr. hvor vi skal indsætte kr ( ) Udenrigsministeriets rejsevejledning fraråder ikke at man rejser til Syrien, det er kun områderne Deraa samt Lattakia der frarådes rejser til. Om Syrien havde fået det såkaldte "røde kort" af Udenrigsministeriet, ville vi naturligvis have refunderet det fulde beløb, som I har indbetalt for rejse til Syrien, det er dog ikke tilfældet og derfor kan vi ikke imødekomme jeres krav om refusion. Ydermere skal det nævnes, at vi op til jeres afrejse blev kontaktet af jeres medrejsende HP. Han blev orienteret om, at vi dagligt var i kontakt med Den Danske Ambassade, Det Danske Hus samt vores samarbejdspartner i Damaskus. De oplyste samstemmende at man problemfrit kunne rejse til Syrien, så længe man undlod at rejse til Deraa og Latrikia. Jeres rejse ville på intet tidspunkt have været i nærheden af nævnte byer. I valgte, uden samråd med os, at aflyse jeres rejse. En sådan aflysning, alene begrundet i en subjektiv vurdering af situationen i Syrien, kan naturligvis ikke udløse refusion. Det skal nævnes, at jeg i sammen periode, som jeres rejse skulle have pågået, var i Syrien med en stor gruppe, en rejse der foregik problemfrit. Klageren har i mail af 15. april 2011 kommenteret ovenstående brev fra bureauet og anfører yderligere: Jeg citerer fra Det danske Udenrigsministeriums rejsevejledning: "Siden medio marts 2011 har der været demonstrationer og optøjer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige sammenstød med mange dræbte til følge, ligesom der har været skudepisoder flere steder i landet. I lyset af denne udvikling kan det på nuværende tidspunkt ikke udelukkes, at demonstrationer eller sammenstød opstår spontant og udvikler sig til uroligheder". Netop her ligger kernen i vores grund til aflysning. Det er umuligt at forudsige noget som

7 7 helst om, hvor og hvornår der opstår uroligheder med skyderier til følge. Vi har ved flere lejligheder rettet henvendelse til Trekking Bureauet, men hver henvendelse er blevet tilbagevist med forsikringer fra Bureauet om, at det var sikkert og problemfrit at gennemføre den planlagte tur. Det mener vi ikke på baggrund af de informationer vi løbende har indhentet fra danske aviser, Udenrigsministeriets rejsevejledning, Det engelske Udenrigsministeriums rejsevejledning, Al- Jazeera og dansk TV. Heri er samstemmende blevet rapporteret om de omfattende uroligheder, og risikoen for, at de ville tiltage i den kommende tid. Disse rapporter står i klar modstrid til Bureauets udsagn til os, og vi følte derfor, at vi var alene om at forholde os til problemet, hvis kerne er, at vi - hvis vi følger vejledning fra det danske udenrigsministerium, ville være henvist at tilbringe dage på hotellet, for ikke at tage unødvendige risici, hvilket selvsagt er i modstrid med vore ønsker og krav til en turisttur til Syrien. Der er efter vor opfattelse ikke sammenhæng mellem Bureauets tilbagemeldinger til os, og rapporterne fra de øvrige kilder vi har benyttet os af. Vi har ikke fra Trekking Bureauet modtaget en eneste information om, hvad der alternativt kunne gøres for at sikre, at turen kunne gennemføres uden større risiko og med den forventede mulighed for at kunne færdes i sikkerhed på egen hånd uden risiko for pludselig at være for tæt på spontant opståede uroligheder, der også i de senere dage har fundet sted flere steder i Syrien. Urolighederne (demonstrationer, optøjer og nedskydning af adskillige civile), der har fundet sted i weekenden april, medens vi efter rejseplanen skulle have været i Syrien har haft et sådant omfang, at først det engelske (den 11. april) og siden det danske Udenrigsministerium på denne baggrund fraråder alle ikke-nødvendige rejse til Syrien. Da Udenrigsministeriet er nødt til at reagere retrospektivt, betyder skærpelsen af advarslerne i Ministeriers rejsevejledning af 13. april 2011, at Ministeriet og vi har anlagt samme vurdering af risikoen for rejsende i Damaskus og Syrien i den periode, hvor vi skulle have været der. Vi må derfor fastholde vort krav om refusion, fordi Trekking Bureauet har udvist passivitet i forhold til den mere og mere usikre og farlige situation i Syrien. Trekking Bureauet burde have været opsøgende og konstruktiv i forhold til os, og at have anvist alternativ indkvartering og udflugtsmuligheder i fuld sikkerhed og på en sådan måde, at turen kunne gennemføres med rimeligt udbytte og uden væsentlige indskrænkninger i den almindelige turistadfærd. I stedet mødte vi afvisning af vore henvendelser med "at det er problemfrit og sikkert" at færdes i Syrien. Vore hovedpunkter for kravet om tilbagebetaling af vor betaling til Trekking Bureauet kan sammenfattes således: Bureauet har ikke foretaget relevante vurderinger af den objektive risiko ved at opholde sig som turist i Damaskus/Syrien i perioden for vor planlagte tur. Indkvartering på Hotel i centrum af Damaskus i flere nætter for risikabel jf. Udenrigsministe-

8 8 riets rejsevejledning. Trekking Bureauet har fejlvurderet risikoen og konsekvenserne for os, ved at være turister i Syrien under de givne omstændigheder. Trekking Bureauet har undladt at rette henvendelse til os forud for rejsen for at drøfte situationen og risikoen ved at færdes som turist i Syrien. Og ved vore henvendelser til Trekking Bureauet er vi hver gang blevet afvist med de samme forsikringer om, at det var problemfrit og sikkert at gennemføre rejsen. Et udsagn, der står i skærende kontrast til Udenrigsministeriets rejsevejledning. Vi var derfor henvist til selv at træffe beslutning om at rejse eller ej på baggrund af den viden vi selv kunne skaffe om tilstanden i Syrien. Klageren har i mail af 6. maj 2011 til Ankenævnet anført yderligere bl.a.: Jeg er kommet i tanke om en ting, der ikke fremgår klart af min klageskrivelse, og det er det faktum, at den bestilte rejse alene omfatter os 4 personer. Eneste lokale støtte var en chauffør og guider på turistmålene. Ingen danske guider. Dette sætter efter min mening det hele i yderligere relief under de givne omstændigheder. Bureauet har yderligere imødegået klagen i mail af 15. april 2011 til klageren og i brev 23. maj 2011 til Ankenævnet og anfører følgende bl.a.. ( ) Vi fastholder at en rejse til Syrien kunne være gennemført betryggende, begrundet både i Udenrigsministeriets rejsevejledning per 2. april, jeres afrejsedato, lokale samarbejdspartnere samt at jeg i samme periode opholdt mig problemfrit i Syrien. Vi gør endnu engang opmærksom på at der ikke var tale om at jeres rejse skulle til Deraa eller Lattakia og derfor kunne jeres rejse gennemføres efter fastlagte rejseplan. ( ) I dagene op til 15. februar 2011, dato for klagers betaling af restbeløb, talte jeg telefonisk med HP om det såkaldte "Arabiske forår", som på det tidspunkt var i fuldt flor. Vi diskuterede muligheden for, at oprøret spredte sig til Syrien. Konklusionen af vores samtale var, at HP godt turde rejse til Syrien, hvorefter restbeløb blev betalt. HP blev endvidere orienteret om, at vi altid fulgte UM rejsevejledninger, og at de naturligvis ville få refunderet rejsens fulde beløb, hvis UM gav Syrien det "røde kort" Vi har sideløbende været i kontakt med HP om situationen i Syrien, senest 2 dage før deres afrejse. Han var orienteret om, at vi løbende var i kontakt med Den Danske Ambassade i Damaskus, Det Danske hus samt vores samarbejdspartner. Ovennævnte har samstemmende vurderet, at man problemfrit kunne rejse til Syrien i dagene omkring 2. april, som var afrejsedato for klager. Se vedlagte vejledning fra UM (bilag 1 og 2). Jeg var selv på vej til Syrien fra Jor-

9 9 dan i selvsamme periode med en stor gruppe. Jeg fulgte råd og vejledning fra UM og rejste problemfrit i Syrien samt ophold mig i Old Damaskus på hotel ikke langt fra det hotel klager, skulle have boet på. Det var som sagt vores vurdering, at man problemfrit kunne rejse til Syrien efter den rejserute, der var lagt for klager. (Se bilag 3) En vurdering der viste sig at holde stik for hele den periode, klager skulle have rejst i. UM skærper rejsevejledningen 19. april Samtidig skal jeg gøre opmærksom på, at der på intet tidspunkt, selv efter den senere politiske udvikling, har været problemer i Old Damaskus. Omayyad Moskeen, som er den moske der ligger tættet ved klagers hotel, har på intet tidspunkt været ramme om uroligheder. Samtidig skal jeg gøre opmærksom på, at der kun er en meget lille plads foran moskeen. Jeg besøgte området omkring moskeen fredag den 8. april, og der var helt roligt. Havde klager gjort opmærksom på, at de var nervøse ved at skulle bo på Arabic House Hotel ville, vi naturligvis have fundet et nyt hotel til dem i Old Damaskus. Men da vi ikke anså det for at være et problem at bo der, har vi forholdt os neutrale. Helt centralt for tilbagevisningen af krav om fuld refusion af købt rejse er dog, at UM på afrejsedagen 2. april 2011, ikke fraråder rejser til Syrien, bortset fra Deraa og Lattakia, og at der kun ligger en anbefaling af, at man fredage holder sig på afstand af større Moskeer og åbne pladser. Forhold der var fuldt forenelige med den for kunderne planlagte rejse. Det skal bemærkes at klager i brev af 14. april (ankenævn, bilag nr. 16) vælger at fejlciterer UM. "Jeg citerer fra Det danske Udenrigsministeriums rejsevejledning: Siden media marts 2011 har der været demonstrationer og optøjer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige sammenstød med mange dræbte til følge, ligesom der har været skudepisoder flere steder i landet. I lyset af denne udvikling kan det på nuværende tidspunkt ikke udelukkes, at demonstrationer eller sammenstød opstår spontant og udvikler sig til uroligheder". " (NA, bilag 16) Den korrekte formulering er: "Siden medio marts 2011 har der været demonstrationer og optøjer flere steder i Syrien. I visse tilfælde har demonstrationerne udviklet sig til voldelige optøjer. I lyset af denne udvikling kan det på nuværende tidspunkt ikke udelukkes, at demonstrationer eller protester opstår spontant og udvikler sig til uroligheder" (UM Se bilag 1) Den fejlciterede rejsevejledning er, ifølge klager, kerne i deres aflysning. Der er i den korrekt citerede vejledning hverken tale om drab, nedskydninger eller sammenstød. Klageren har i brev af 31. maj 2011 kommenteret ovenstående brev fra bureauet og anfører yderligere: Der har på intet tidspunkt været tale om en løbende dialog. I hele perioden op til den planlagte

10 10 rejse har vi kun været i telefonisk kontakt med Bureauet på vort initiativ en gang, hvor vi følte os afvist med bemærkninger om, at det er problemfrit at rejse i Syrien. Den løbende dialog Trekking Bureauet taler om, kan kun være mailkorrespondance fra 1. kvartal i En korrespondance, der alene omhandlede praktisk ting i forbindelse med rejsens planlægning. (Visa, rejseruter, grænsepassage til Libanon etc.) Ankenævnets afgørelse Ankenævnet lægger til grund, at klageren fredag den 1. april på baggrund af Udenrigsministeriets vejledninger om rejser til Syrien, og både danske og udenlandske mediers oplysninger om tilstanden i Syrien i forhold til risikoen for omfattende uroligheder og terrorhandlinger - valgte at aflyse sin og sin ene medrejsendes rundrejse til Syrien. Ankenævnet finder, på baggrund af Udenrigsministeriet vejledning fra 1. og 2. april 2011 og bureauets forklaring om, at de havde en stor gruppe på en anden rundrejse i Syrien samme periode som klageren skulle havde været der, som havde forløbet uden problemer, at klagerens rejse kunne have været gennemført uden væsentlige ændringer i det planlagte program. På denne baggrund kan Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav. Den omstændighed, at der ikke ville være danske guider med på rejsen, kan ikke føre til et andet resultat. Klageren er dog berettiget til at få refunderet skatter og afgifter i det omfang, bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf, hvilket bureauet også har erkendt. Bureauet er ved tilbagebetalingen heraf berettiget til at opkræve et rimeligt arbejdsvederlag. Da klageren ikke har fået medhold i sin klage, tilbagebetales det indbetalte klagegebyr på 275 kr. ikke, ligesom bureauet ikke pålægges sagsomkostninger. Som følge heraf b e s t e m m e s : Trekking Bureauet ApS skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse med fradrag af et rimeligt arbejdsvederlag tilbagebetale lufthavnsskatter og afgifter i det omfang bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf til klageren NA. Klagegebyret tilbagebetales ikke. Mikael Kragh Formand

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0033 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER AE (2 voksne/3 børn) v/dj SALGSBUREAU ARRANGØR Peacock Travel A/S Peacock Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0026 afsagt den 1. juli 2015 ****************************** KLAGER MEV (1 person) v/ IAW SALGSBUREAU ARRANGØR GIBA Travel ApS GIBA Travel ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0011 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Dubai. 30.10.-7.11.09 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.236 kr. Afvist i Kastrup lufthavn pga.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0142 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER RTA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) Amisol

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Hawaii og Californien,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0120 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Athen, Grækenland. 27.-30.8.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 136/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Pattaya, Thailand, 20.1. 2.2.2004 PRIS: I alt kr. 12.798,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 17. februar 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Side, Tyrkiet. 27.7.-3.8.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0257 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER RE (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL Bali, Indonesien

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0253 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER CCO (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Menorca,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0222 afsagt den 19. november 2012 ****************************** KLAGER ES (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Selskabet af 30. november 2011 A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0259 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER PS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 6. november 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Playa de las Américas, Tenerife.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0109 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER OJG (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Sense A/S Travel Sense A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0199 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KEH (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Detur Denmark ApS Detur Denmark ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 11. april 2017 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Lapta, Cypern. 26.9.-3.10.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0014 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER IE (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Club La Santa A/S Club La Santa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0115 - genoptaget afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CFR (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer)

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) 1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0092 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Star

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Nusa Dua, Bali. 2.11.-15.11.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0027 afsagt den 16. juni 2015 ****************************** KLAGER ES (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trier Ski A/S Trier Ski A/S REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0071 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER KT (6 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 149/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** KLAGER S J (30 personer) 5230 Odense M SALGSBUREAU ARRANGØR Alfa Travel v/lars Frederiksen Alfa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0103 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER NN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2011/0096 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER HJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Strobel Travel ApS Strobel Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Puerto Rico,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0332 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER HPJ (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Krone Golf Tours, Filial af Golf Plaisir

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 395/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** KLAGER S G D (2 personer) 3140 Ålsgårde SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0053 afsagt den 10. oktober 2014 ****************************** KLAGER KF (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Nortlanders Skinetwork A/S Nortlanders Skinetwork

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0104 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER KKM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Scandinavia Danmark, filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0098 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 7.4.-21.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.198 kr. Forsinkelse på hjemrejsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 6.1. 19.1.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 25.708 kr. (ekskl. forsikringer) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0120 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER NØ (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Den Danske Rejsegruppe Filial af Svenska Resegruppen

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 228/05 afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten SALGSBUREAU ARRANGØR Thinggaard Rejser ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0193 afsagt den 21. maj 2015 ****************************** KLAGER KHS (12 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Hekla Travel A/S Hekla Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [F] [A] REJSEMÅL DR s store juleshow, København.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0028 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV B B Rundrejse.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 268/05 afsagt den 12. december 2005 ********************************* KLAGER G L (4 voksne og 1 barn ) Pottemagerporten 11 2650 Hvidovre SALGSBUREAU ARRANGØR

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0096 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER TL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0125 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Cykelrejse. Mallorca. 17.4.-24.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 5.145 kr. Manglende tilbagebetaling

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 59/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: London, 28.11.-30.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 9.870 kr. Klagerne blev indkvarteret på et andet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0330 afsagt den 25. august 2011 ****************************** KLAGER SRJ (8 personer) 2720 Vanløse SALGSBUREAU ARRANGØR DFDS A/S DFDS A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 12. marts 2018 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Canada. 27.5.-18.6.2017.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 64/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 20.6. 4.7.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 26.148,- inkl. børnerabat samt

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 326/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Korsika, Frankrig, 13.07-28.07.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 25.616,00 kr. Utilfredsstillende indkvartering,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Praktikophold. Sydney, Australien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0036 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER ENJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Århus Charter A/S Århus Charter A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0114 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Bangkok, Thailand.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0288 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Playa las Américas, Tenerife.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (4 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Kalithea, Rhodos. 12.6.-19.6.2017.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 268/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Bulgarien. 1.6-8.6.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 7.058 kr. (inkl. værelsestillæg) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0303 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER JSB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0066 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL La Caleta, Tenerife. 30.1.-6.2.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 6. november 2017 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Paris, Frankrig. 1.9-4.9.2016. PRIS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0184 afsagt den 1. juli 2013 ****************************** KLAGER PEAV (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Memory Tours v/ Per Tvede Hansen Memory Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 23. marts 2017 ****************************** KLAGER [K] (5 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Kyrenia, Nordcypern. 28.6.-5.7.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Cancun, Mexico.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0196 afsagt den 24. oktober 2012 ****************************** KLAGER J H (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Risskov Travel Partner A/S Risskov Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0188 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER SM (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Alcudia, Mallorca.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0226 afsagt den 17. april 2015 ****************************** KLAGER ES (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Koreaspecialisten (Tumlare Corporation

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 265/03. afsagt den *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 265/03. afsagt den ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 265/03 afsagt den ********************************* REJSEMÅL: Luxor, Ægypten. 20.2. 6.3. 2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 23.048 kr. Manglende erstatning for

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0111 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AAS (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Agios Georgios, Korfu.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0272 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 12.9.-19.9.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 22. maj 2018 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL New York, USA og Playa del Carmen,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0105 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alicante, Spanien. 14.12.-21.12.2009 PRIS I alt 9.400 kr. KLAGEN ANGÅR Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0328 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER JF (3 personer) Vodskovvej 48 9310 Vodskov SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 140/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Rom, 15.04. 18.04.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 8.790 kr. Forsinket afhentning på hotellet på hjemrejsedagen,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0161 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Kent Rossing

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 23. marts 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Aiya Napa, Cypern. 2.9.-17.9.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0334 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER TW (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Playa las

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 180/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Firenze, Italien. 14.4.-21.4.2007 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 11.562 kr. (ekskl. forsikringer)

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 230/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 230/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 230/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Kreta. 09.07. 17.07.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 9.906 kr. Voldsomme lydgener fra naboens hane,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0102 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER MB (2 pers.) v/ KSkH SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 210/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Berlin, 21.5. 23.5.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt kr. 2.374,- inkl. internetrabat Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Arrangør] REJSEMÅL Bologna, Italien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 294/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Wagrain, Østrig. 10.2.-17.2.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 33.888 kr. (ekskl. årsrejseforsikring,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0164 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER ALR (1 person) v/ ULR SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsespecialisten ApS (My Education)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2009/0169 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Palermo, Sicilien. 13.7.-27.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 10.636 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003.

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 73/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 12.646 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0289 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER MI (4 voksne /2 børn) v/advokat TJ SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 4.7.-10.7.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 373/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** REJSEMÅL Krydstogt An der schönen blauen Donau. 28.7.-7.8.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0103 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER CE (4 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

Refundering af billetpris på 5.800 kr. i anledning af forsinkelse og besværlig rejse. DSB har tilbudt 1.906 kr. i godtgørelse for forsinkelsen.

Refundering af billetpris på 5.800 kr. i anledning af forsinkelse og besværlig rejse. DSB har tilbudt 1.906 kr. i godtgørelse for forsinkelsen. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0006 Klageren: XX på egne vegne og på vegne 11 medrejsende. Indklagede: DSB Klagen vedrører: Refundering af billetpris på 5.800 kr. i

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0140 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER GNR (1 person) v/ LMBL SALGSBUREAU ARRANGØR Nyati Safari ApS Nyati Safari ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Afandou & Kolymbia, Rhodos.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0168 afsagt den 15. maj 2013 ****************************** KLAGER MAU (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR 1st Fashion Group International v/peter Hjorth

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0199 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Sharm El Sheikh, Egypten. 11.10.-18.10.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 29.812

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 178/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03.

K E N D E L S E. i sag nr. 178/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03. REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 178/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03.2006 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 14.429 kr.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0022 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER NABD-M (2 voksne/ 2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 20. august 2018 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Golfrejse. Maspalomas, Gran Canaria.

Læs mere