Hvordan etableres fremtidens sammenhængende IT-ydelser?
|
|
- Benjamin Carlsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hvordan etableres fremtidens sammenhængende IT-ydelser? Manager Lars Andersen PLS RAMBØLL Management A/S maj 2003
2 Agenda 1. Status og udfordringer i Danmark 2. Nye teknologiske muligheder 3. Nye koordinationsformer 4. Nye organisationsformer 5. Hvad gør man i Europa? 6. Anbefalinger 2
3 Status og udfordringer
4 Status og udfordringer i Danmark Informationer Rekvirering Beregning Indberetning Sagsbehandling Tværgående sagsbehandling 94% 70% 50% 49% 19% 4% Kun Kun 4% 4% af af de de offentlige offentlige institutioner er er gået gået sammen sammen om om at at levere levere en en sammenhængende service service 80% 80% tilkendegiver, at at behovet behovet er er der der Den Den Digitale Digitale Borger Borger % 81% vil vil spare spare tid tid via via selvbetjening selvbetjening og og vil vil derfor derfor kun kun gå gå ét ét sted sted hen hen 4
5 Stort uudnyttet effektiviseringspotentiale i digital forvaltning det store fokus har været information det er ikke her effektiviteten ligger. Omfanget af effektiviseringspotentialet Informere borgerne via internettet 80% Udnyttelse af effektiviseringspotentialet Selvbetjening på internettet uden digital signatur 60% 40% 20% Elektronisk sags- og dokumenthåndtering Informere borgerne via internettet 30% 20% 0% Selvbetjening på internettet uden signatur 10% Elektronisk sags- og dokumenthåndtering 0% Selvbetjening på internettet med digital signatur Servicefællesskaber over forvaltningsgrænser Stort Meget stort Selvbetjening på internettet med digital signatur Servicefællesskaber over forvaltningsgrænser Kilde: PLS RAMBØLL Management IT-i-Praksis % udnyttet % udnyttet 5
6 Barriere for servicefællesskaber Organisationen har behov for synlighed For stor usikkerhed i forhold til at kunne fastholde effektiviseringsgevinst Modstand mod centralisering 39% 40% 44% Juridiske/ansvarsmæssige forhold 54% Sektoropdeling og organisatoriske grænser 61% Kilde: PLS RAMBØLL Management 0% 20% 40% 60% 80% 6
7 Hvad er målet med sammenhængende IT-ydelser? Back-office Process optimisation Low High Process optimisation Moving on-line Service integration Channel Integration Web-site Front-office Service delivery Multi channel 7
8 Hvad vil I tilbyde med den sammenhængende IT-ydelse? Hvilken strategi - hvilke fordele for brugerne? Supermarkedet alle vare i en forretning Storcentret alle forretninger under samme tag Charterrejsen => et nyt og sammenhængende produkt Medlemsfordelskortet fordele uden sammenhæng 8
9 Nye teknologiske muligheder!
10 Internettet 2003 Servicenettet 2007 Menneske --maskine -- Jeg Jeg surfer surfer rundt rundt på på nettet nettet -- Ubegrænset Ubegrænset adgang adgang til til al al information information -- Selvbetjening Selvbetjening timer timer i i døgnet døgnet -- Nettet Nettet består består af af sider sider med med tekst, tekst, billeder billeder og og links, links, der der næsten næsten kan kan læses læses af af mennesker mennesker --PC PC -> -> server server Maskiner- menneske -- Jeg Jeg serviceres, serviceres, hvor hvor jeg jeg er er -- Personlig Personlig adgang adgang til til væsentlig væsentlig information information -- Service, Service, når når jeg jeg har har brug brug for for det det -- Nettet Nettet består består af af maskinlæsbar maskinlæsbar kode kode -- Interaktive Interaktive byggeklodser byggeklodser -- Web-service+web-service-> mere mere service service -- Server-server Server-server -- Pc-pc, Pc-pc, dims-dims dims-dims 10
11 Hvad er web-services? En ny måde at programmere på: - Byg komponenter, der tilsammen fungerer som en service. - Byg løst koblede services -.Net En ny måde at tænke software på: Software som services! Standarder: XML - format SOAP - transport WSDL - beskrivelse UDDI - registrering m.fl. Teknologier: Microsoft SOAP Toolkit 3.0 Apache Tomcat servlet engine, IBM: WebSphere, BEA Web og mange andre! 11
12 Hvorfor anvender andre webservices? Operationelle mål Integration mellem systemer (IT-arkitektur) Balance mellem systemer og forretningsprocesser (alignment) Interoperabilitet mellem forretningsprocesser (digital forvaltning) Taktiske mål Mere systematik ved automatisering af arbejdsprocessen Større genanvendelse af services Større smidighed i forhold til nye behov Forretningsmæssige mål Effektivisering Bedre service 12
13 Hvad kan vi vente os af webservices? Dynamisk samarbejdsmodel Første eksempler, hvor Første eksempler, hvor Web-services sammensættes af fjerne service- Web-services sammensættes af fjerne serviceudbydere i nye og mere udbydere i nye og mere komplekse servicetilbud komplekse servicetilbud Udbredelse Samarbejds - aftaler Integrations - platform Pionerer anvender Pionerer anvender Web-services til Web-services til e-services på egne e-services på egne netsteder og til netsteder og til grationsopgaver grationsopgaver Web-services vinder Web-services vinder udbredelse og flere udbredelse og flere bygger IT-arkitektur bygger IT-arkitektur der understøtter der understøtter web-services. Flere web-services. Flere centrale databaser centrale databaser kan tilgås via webservices kan tilgås via webservices Sammenhængende Sammenhængende digital forvaltning digital forvaltning baseret på webservices på tværs af baseret på webservices på tværs af det offentlige begynder at vinde frem. det offentlige begynder at vinde frem. Udviklingen baseres Udviklingen baseres på samarbejdsaftaler på samarbejdsaftaler og arbejdsdeling og arbejdsdeling blandt organisationer blandt organisationer der kender hinanden der kender hinanden
14 Opgravningstilladelser - et eksempel fra Den Digitale Amtsgård
15 Brugerlag Anvendelsesprojekter Integrationslag <hent data> Vis kort ReachForm - dispatcher Tegn på kort Val der Opret sag Vis sag Web-services Pilotprojektet Applikationslag ARCIMS SDE FICS Arkitekturprojektet Datalag Diverse GIS Journal Data Data Data 15
16 16 Servicearkitektur Ledningsejer Journal Data ESDH system Afgørelser Web-services Krav Muligheder Ledningsdata Kortdata Osv. Fordeling af ansøgninger Ledningsejer Ledningsejer Ledningsejer Ansøgninger Afgørelser Best-Practise Sagsdata GIS system GIS Data GIS system GIS Data Journal Data ESDH system GIS system GIS Data Kommune Kommune Journal Data ESDH system Indholdsproducenter Indholdsproducenter Serviceproducenter Serviceproducenter Journal Data ESDH system VD VD Amt Amt Vej system Vej Data Portal system Bruger Data VD VD Firma 1 Firma 1 Firma 2 Firma 2 Journal Data ESDH system
17 Nye koordinationsformer!
18 Nye koordinationsformer Task forcen, KIU DDN XML-komitéen, Rådgivningspanelet Infostrukturbasen Portaler OIO.dk Digitale amter KL- Administration, Jura og IT Rapporter Hvidbog om IT-arkitektur 18
19 Nye organisationsformer
20 De offentlige virksomheder skal placere sig i det digitale landskab kun de færreste virksomheder er bedre end sammenlignelige organisationer på alle områder Få specialiseringer situationen i dag Indholds udbyder Portaludbyder Den typiske offentlige Service udbyder Portalcentreret Portalcentreret Skaber Skaber værdi værdi ved ved at at tilbyde tilbyde enkle enkle indgange indgange - - der der kan kan pr. pr. definition definition kun kun være være få få e-service - organisation Indholds producent Service producent 20
21 Digital positionering fremover (Sammenhængende og specialiseret forvaltning) Portaludbyder Politisk opbakning til at (over-)tage opgaven Forenkling og bedre service Brugergrænseflader Indholdsudbyder - Koordinering -Måling - Producentgrænseflader Serviceudbyder - Udbud og styring - Centralisering - Effektivisering Indholdsproducent - Bedst og billigst -Ressort Serviceproducent - Konkurrence - Leverandørprofil 21
22 De store portaler Meget tyder på at portaludvikling og drift er et område for den private sektor, mens det offentlige er indholdsleverandør: Virk.dk bliver drevet af et privat konsortium Sundhedsportalen er under udvikling af et privat konsortium Århus.dk bliver drevet af Morgenavisen Jyllands-Posten og Mærsk Data 22
23 23
24 24
25 Sundhedsportalen er Integration Informationskilder Amter+H:S SST SUM LMS Andre Professionelle brugere Praktiserende læger og speciallæger Hospitalslæger Sygeplejesker Apotekere Tandlæger Hejmmeplejen Terapeuter Laboranter Generel information Kommunikation Specifik information Borgere Patienter Pårørende Informationssøgere Kronisk syge Fødesystemer EPJ MedCOM LPR EMP/CTR Andre 25
26 Sundhedsportalens Organisation Leverandørens direktion Fælles styregruppe Ordregivers bestyrelse Reference grupper Sikkerheds sekretariat Ordregivers direktion Leverandørs projektleder Fælles projektledelses gruppe Ordregivers projektledelse Fokusgrupper Arkitekt råd Central redaktion Udviklingsog leveranceorganisation Driftsorgani sation - Eksterne indholdsleverandører Klientsystemer Fødesystemer - Decentrale redaktioner 26 Den fælles offentlige sundhedsportal
27 Den fælles offentlige sundhedsportal Portaler XML WebSphere udvikling Sundheds IT Udviklingsproces Arkitektur Ledelse Organisation Processer Interwoven Content Webdesign Branding Lancering Kapacitet Drift Stabilitet 27
28 Hvad gør man i Europa?
29 Portaler portaler portaler - portaler E-government i europa er i gang med en sand portal bølge. CAT365 - Den fælles catalonske portal giver adgang til flere hundrede De mange services er bl.a. organiseret ud fra livssituationer. Portalen ansatte i administrationen har modtaget træning i brug af portalen, så borgere også kan få hjælp ved fremmøde på over 100 forskellige kontorer. Al kontakt til og fra samtlige e-services går via portalens CRM, der også styre remindere via SMS, mv. Portalen er tilgængelig på 4 sprog. Portalen drives af et selvstændigt selskab med offentlige ejere. 29
30 30
31 Portaler portaler portaler - portaler Belgium.be Den føderale belgiske stats portal skal være en samlet portal, Ca. 300 embedsmænd i 24 departementer vedligeholder de Det tog kun 6 måneder at opnå enighed mellem samtlige embedsmænd har adgang til communities, hvor de kan Belgium.be bliver drevet af et konsulentfirma, der betales 31
32 32
33 Portaler portaler portaler - portaler Bremen Online Services Tilbyder mere end 120 e-services, hvor halvdelen kræver digital signatur Kernen i Bremen online services er en innovativ IT-arkitektur kaldet GOVERNIKUS. Bremen har valgt at basere sig på åbne og platformsuafhængige standarder, SOAP, Java, XML- signature, XML encryption, mv. Bremen har udviklet en ny standard kaldet OSCI (Online services Computer Interface), som det er målet at anvende som standard for e-government. GOVERNIKUS gør det muligt at modtage og håndtere alle Produktet GOVERNIKUS er udviklet af et selvstændigt 33
34 34
35 Kundecentre og CRM-løsninger Newcastle City Council Gennemfører en større modernisering og kundefokusering af a network of customer service centres; innovative use of call centre technology; development of IT-based self service channels; a comprehensive staff training and awareness programme. Første skridt var en centralisering af 18 skranker på rådhuset til et kundeservicecenter, der leverer 90 forskellige services. I 2001 besvarede kundecentret forespørgsler. Næste skridt var at oprette nye kundecentre flere steder i byen. For at personalet kunne levere god service alle steder på alle områder anvendes CRM til at telefon- og fremmødesupport. Løbende målinger har dokumenteret stigende brugertilfredshed 91%->95%, flere sager løses i af første kontaktperson 70%->83% og ventetiden er kortere 35
36 Anbefalinger
37 Intern strategi for sammenhængende IT 1. Udarbejd en IT-arkitektur og en byplan for IT, som markerer skiftet fra client-server til service-baseret-arkitektur og sikrer at 2. Opbyg et integrationsteam (forretningsudvikling & IT), som en del af pilotprojektet. 3. Byg web-service begynd opbygningen af web-service med et pilotprojekt, hvor de væsentligste komponenter for digital forvaltning udvikles 4. Hvis ikke jeres leverandører har en plan for web-service, så er der mange grunde til at overveje et leverandørskift 37
38 Ekstern strategi for sammenhængende IT 1. Når I selv af klar internt, så spørg jeres samarbejdspartnere om de er klar til at integrere jeres forretningsprocesser lidt pral er ok! 2. Gå i dialog med jeres offentlige og private samarbejdspartnere om tværgående projekter men hold det på et lille antal samarbejdspartnere pr. projekt. 3. Vælg den rigtige position for jeres organisation (indholdsproducent, serviceudbyder, portaludbyder osv.) 4. Vælg den rigtige strategi for jeres projekt (Supermarkedet, Storcentret, Charterrejsen, fordelskortet) 38
SOA i Lægemiddelstyrelsen - fra spaghetti til lasagne. Mikael Bay Skilbreid, leder af facility management og it IBM Softwaredag 2006
SOA i Lægemiddelstyrelsen - fra spaghetti til lasagne Mikael Bay Skilbreid, leder af facility management og it IBM Softwaredag 2006 19. september 2006 Agenda Udfordringer overvejelser om SOA Visionen driver
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereMedCom7 koordineringsgruppemøde. Tema Sundhed.dk Præciseret fokus
Tema Sundhed.dk Præciseret fokus Overblik Hvad er sundhed.dk? Overordnet It-arkitektur Hvad er det præciserede fokus og hvad betyder det? It-løsninger Brugerinvolvering Indhold Processer og specialister
Læs mereIt-arkitekturprincipper. Version 1.0, april 2009
It-arkitekturprincipper Version 1.0, april 2009 Fælles it-arkitekturprincipper Som offentlig it-chef, projektleder eller professionel, der arbejder med digitalisering, skal du træffe mange valg i en hektisk
Læs mereFredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads
Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads Fra vision til virkelighed www.traen.dk Dem du skal høre på Mary Larsen Kommunikationschef Fredericia Kommune Michael Ibsen Manager Traen Lab Århus Gothersgade
Læs mereDen fælles offentlige sundhedsportal: sundhed.dk
Den fælles offentlige sundhedsportal: sundhed.dk Sundhedsportalen og EPJ Realiteter og visioner EPJ-observatoriets årsmøde Onsdag d. 29. oktober 2003 Side2 Realiteter - og konklusioner Der er ikke EPJ
Læs mereElektronisk samhandling i dansk offentlig sektor
Elektronisk samhandling i dansk offentlig sektor v. Michael Bang Kjeldgaard IT- og Telestyrelsen Oslo 11. september 2008 Lessons learned Velfungerende ramme for koordinering Tilgang der matcher modenhedsniveau
Læs mereSharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.
Inspirationsseminar SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.dk) Formål Inspiration til udnyttelse af
Læs mereProduct Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Læs mereDigital signatur og XML. Karsten Munk, Videnskabsministeriet
Digital signatur og XML Karsten Munk, Videnskabsministeriet Indledning Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling tidligere IT- og Forskningsministeriet + universiteterne + innovationspolitikken
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015
Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015 1 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke
Læs mereWizdom med forretningsapplikation. Wizdom Business Apps
Wizdom med forretningsapplikation 1 Wizdom Business Apps Dan Thomsen 1 Dan Thomsen Har arbejdet med forretnings applikationer til SharePoint med store danske og internationale virksomheder Har arbejdet
Læs mereValg af webservice standard
Valg af webservice standard Agenda Valg til en serviceorienteret infrastruktur Identitetsbaserede Services, Kåre Kjelstrøm Teknologiske trends og udfordringer Debat, spørgsmål og kritik Skal du lave en
Læs mereEffektiviseringer, serviceløft og ressourcebesparelser med IT
17. maj 2002 Side 1 Effektiviseringer, serviceløft og ressourcebesparelser med IT Lars Frelle-Petersen Den Digitale Taskforce, Finansministeriet lfp@tforce.dk 17. maj 2002 Side 2 Den digitale udfordring
Læs mereit-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink
it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink IT i praksis -pilotpanelet Private virksomheder Agenda Resultater og best practices It i forretningsudvikling
Læs mereKURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System
KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er
Læs merePARADIGMESKIFTET - en grundfortælling
PARADIGMESKIFTET - en grundfortælling MODEL TIL HÅNDTERING AF FREMTIDENS DIGITALE UDFORDRINGER. UDARBEJDET I ET SAMARBEJDE MELLEM SORØ OG RINGSTED KOMMUNE. EXECUTIVE SUMMARY Et paradigmeskift er et skift
Læs mereWeb services i brug. Anvendelse uden for biblioteksverdenen
Web services i brug Anvendelse uden for biblioteksverdenen Agenda Visionen bag webservices Tre cases Et kig fremad Nordija Etableret i marts 1998 Udviklingsprojekter Forretningskritiske applikationer Komponenter
Læs mereE-sundhedsobservatoriet. Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ
E-sundhedsobservatoriet Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ Hvem er jeg? Dennis Mølkær Jensen Region Nordjylland Teamkoordinator - Udviklingsafsnit Teknisk projektleder OneSystem Integration
Læs mereExecutive Circle - Integration. Forretningsspor
Executive Circle - Integration Forretningsspor Dagens menu 10:20 Business Integration - Microsofts strategi og visioner Henrik Albrechtsen, Solution Specialist, Microsoft Danmark 10:30 - Kundecase Royal
Læs mereErfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com
Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find
Læs mereIBM IT Manager Konference 2006. John Leadbetter
John Leadbetter Soft Design A/S Soft Design kunder på IBM konferencer: Fra 2001-2006: SGS (nu DHL pioner i mobilløsninger) Dansk Shell (self service) Nomeco (Online apoteker) Sanistaal (Shop & varekatalog)
Læs mereBalancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder.
It-strategi 1.0 Indledning Flere og flere forretningsprocesser i kommunerne stiller krav til it-understøttelse, og der er store forventninger til at den offentlige sektor hænger sammen inden for it-området.
Læs mereRegion Syddanmarks ønsker til IT-governance
13 November 2009 Region Syddanmarks ønsker til IT-governance 2 Kirsten Hjerrild Nielsen Dansk sundhedsvæsen Husk at Danmark er har et meget velfungerende sundhedssystem 3 Danmark er førende i verden, når
Læs mereProjekt 5.3 Digitale Vandløbsregulativer
Projekt 5.3 Digitale Vandløbsregulativer 1. Formål og baggrund Baggrund Vandløb kan oversvømme byer og landbrugsarealer. Vandløb er samtidig levested for mange dyr og planter. Kommunerne og lodsejerne
Læs mereBilag 1 - Kommissorium for Kommunernes It-Arkitekturråd
Besluttet 18. august 2014 Bilag 1 - Kommissorium for Kommunernes It-Arkitekturråd Baggrund Der investeres massivt i digitalisering af den kommunale sektor. Der er forventning og krav om, at digitaliseringen
Læs mereDet samarbejdende biblioteksvæsen
Det samarbejdende biblioteksvæsen HK ernes rolle Claus Vesterager Pedersen forfatter Hvad jeg vil tale om: Virkelighedsbilledet februar 2006 Trends Redskaber Følgevirkninger Teknologi Samarbejde / stordrift
Læs mereDigital Forvaltning Gå hjem møde Aalborg 23. Oktober 2002. Thomas Fjeldberg Projektleder Den Digitale Taskforce, Finansministeriet tfj@tforce.
Digital Forvaltning Gå hjem møde Aalborg 23. Oktober 2002 Thomas Fjeldberg Projektleder Den Digitale Taskforce, Finansministeriet tfj@tforce.dk Den fælles vision: At digitale teknologier systematisk anvendes
Læs mereDigital Kommuneplan. Hvad er en digital kommuneplan? Oplæg til fælles definition af begrebet. landinspektør Martin Høgh
Digital Kommuneplan Hvad er en digital kommuneplan? Oplæg til fælles definition af begrebet landinspektør Martin Høgh Agenda 1. Hvad er en digital kommuneplan? - Hvilke datatyper indgår, forskellige ambitionsniveauer,
Læs mereEPJ-OBSERVATORIET. GOP på tværs. Hotel Nyborg Strand
EPJ-OBSERVATORIET GOP på tværs Årskonference d. 11. og 12. oktober 2007 Hotel Nyborg Strand Agenda 1. Hvem er MedCom 2. Baggrund for kommunikations-standard for genoptræningsplan (DGOP) 3. Dynamisk blanket
Læs mereUDFORDRINGER OG POTENTIALER VED SOA I SUNDHEDS-IT MED UDGANGSPUNKT I FMK
UDFORDRINGER OG POTENTIALER VED SOA I SUNDHEDS-IT MED UDGANGSPUNKT I FMK E-sundhedsobservatoriets årskonference Nyborg Strand d. 12.10.2010 C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y Ph.D-studerende
Læs mereGetOrganized. Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde.
GetOrganized Netcompany A/S Michael Ekegren Manager mek@netcompany.com Tlf. : 2272 0241 Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde Inspirationsseminar
Læs mereBusiness Transformation
SAS CIO NETWORKING Business Transformation IT i praksis 2006 31. oktober 2006 Underdirektør Ejvind Jørgensen IT i praksis -pilotpanelet - eksempler Agenda Resultater og best practices Forretningsudvikling
Læs mereDDN-Mapping. Kortlægning af projekterne i Det Digitale Nordjylland
DDN-Mapping Kortlægning af projekterne i Det Digitale Nordjylland 2 Præsentationen kommer ind på. 1 Hvorfor DDN 2 3 Foreløbige resultater af kortlægningen Perspektiver for videreudvikling og samarbejde
Læs mereØget produktivitet. med it-støttede arbejdsprocesser. Med inspiration fra Lean-værktøjskassen. Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74
Øget produktivitet med it-støttede arbejdsprocesser Med inspiration fra Lean-værktøjskassen Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74 Management Consulting Forandringens dilemma nye it-systemer gør
Læs mereMorten Bro Nielsen. Managing Director, NetDoktor Scandinavia
Morten Bro Nielsen Managing Director, NetDoktor Scandinavia Europas ledende online Sundhedsforlag 3 år gamle 75+ fuldtidsansatte 500+ freelance læger Unikke brugere: 750.000 Page impressions: 15 mio Danmark
Læs mereHarmoni. Med SAP PI. Når tingene går op i en højere enhed. Kort & Godt. January 2012
January 2012 3. årgang, nummer 1 Harmoni Med SAP PI Når tingene går op i en højere enhed Godt nytår! Vi er kommet ind i 2012 med fuld fart, og vi glæder os til et fortsat godt samarbejde med kunder og
Læs mereBefolkningen og virksomhedernes brug af offentlige digitale ydelser
Figur 5.1 Befolkningen og virksomhedernes brug af offentlige digitale ydelser 7 6 5 3 2 61 53 35 29 37 38 Informationssøgning Downloade blanketter Indsende webformularer Elektronisk selvbetjening Informationssøgning
Læs mereAgenda. Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang?
Agenda Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang? INDLEDNING En stor del af de adm. og finansielle processer
Læs mereSkalerbar CRM løsning
Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt
Læs mereDigitalisering på tværs. IT-arkitekturkonferencen 1.-2. april 2009 Stigende modenhed fælles løsninger
Digitalisering på tværs IT-arkitekturkonferencen 1.-2. april 2009 Stigende modenhed fælles løsninger Hvem er Digital Sundhed? Bestyrelsen nedsat efteråret 2006 3 statslige repræsentanter 2 regionale repræsentanter
Læs mereDet bedste til mig og mine venner. OmniChannel og livet i almindelighed
Det bedste til mig og mine venner OmniChannel og livet i almindelighed OMNI Channel Communication Management er stadig et koncept, ikke bare et enkelt produkt Flere organisatoriske enheder Flere IT systemer
Læs mere4. Den offentlige sektors brug af it
Den offentlige sektors brug af it 39 4. Den offentlige sektors brug af it Figur 4.1 Digitale serviceydelser til borgere og virksomheder 1 8 6 Pct. af myndigheder 87 88 9 94 94 Downloade blanketter digitalt
Læs mereENTERPRISE ARCHITECTURE (EA) STRATEGY, BUSINESS AND IT ALIGNMENT
(EA) STRATEGY, BUSINESS AND IT ALIGNMENT AGENDA HVAD SKAL VI IGENNEM? FØR FROKOST Hvad er Enterprise Architecture (EA) Baggrunden for EA EA Rammeværk(er), den danske vinkel EFTER FROKOST Gennemgang af
Læs mereFjernadgang til BEC s systemer via Portal2
Fjernadgang til BEC s systemer via Portal2 - tilgå applikationer og arbejdsplads via webbaseret portal (UAG) Udarbejdet af: Niklas Petersen Gældende fra: 24-08-2015 Version Forfatter Dato Dokumentstatus
Læs merethe power to cooperate facilitate accelerate
Kom godt i gang på nettet Samarbejde med perspektiver Samarbejdet med kan starte med et besøg på vores hjemmesider. Her kan I hente yderligere information og tilmelde jer det program, der passer bedst
Læs mereArkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem (KY) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem
Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem 1 Indholdsfortegnelse Baggrund for projekt... 3 Resultat af gennemført arkitekturanalyse... 5 Anvendelse af forretningsservices... 9 Baggrund for projekt Baggrund
Læs mereitsmf Lisbeth Smed
Coop Teknologi At blive forretningens foretrukne sparringspartner itsmf 27-10-2016 Lisbeth Smed Mail: Lisbeth.Smed@coop.dk Indhold 1. Om Coop 2. Udfordringen 3. Visionen 4. Matrix-organisation Virtuelle
Læs mereSitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0
Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Om Netmester Netmester A/S 10 års erfaring med web-udvikling Vinder af Bedst til Nettet 2006 og nomineret i 2007
Læs mereAgenda. Kort om Docpoint a/s. Passer Lasernet ind i en moderne IT-arkitektur?
Docpoint 2 Agenda Kort om Docpoint a/s Passer Lasernet ind i en moderne IT-arkitektur? Eksempel 1 Lasernet hos et forsikringsselskab med fokus på hvordan man løbende øger værdien af platformen. Eksempel
Læs mereArkitektur for begyndere
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Arkitektur for begyndere Denne artikel beskriver forskellige basale n-tier arkitekturer. Som man bør kende og have valgt inden man går igang med at udvikle
Læs mereArkitekturkonferencen 2009 Kommunal Digitaliseringsinfight. Allan Bager Funktionsleder IT-arkitektur, udvikling og løsninger asb@odense.
Arkitekturkonferencen 2009 Kommunal Digitaliseringsinfight Allan Bager Funktionsleder IT-arkitektur, udvikling og løsninger asb@odense.dk Digitaliseringschef - infight Fra Web 2.0 til Gov 2.0 Styr på systemerne
Læs mereDen enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk
Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver
Læs mereMedComs arbejdsplan for ny version af kommunikationsstandard for genoptræningsplaner «Den gode genoptræningsplan»
d. 17.12.2014 Dorthe Skou Lassen MedComs arbejdsplan for ny version af kommunikationsstandard for genoptræningsplaner «Den gode genoptræningsplan» Ny bekendtgørelse for genoptræningsplaner per 1. jaunuar
Læs mereKristelige Fagbevægelses Danmarks kort
Kristelig Fagbevægelse i samarbejde med Netcompany Nye IT strategiske tiltag: Fleksibilitet og hurtigere udvikling Implementering af komplet a-kasse front system med CRM Kristelige Fagbevægelses Danmarks
Læs mereKom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform
INDLÆG 16 DIGITAL TRANSFORMATION Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform Shila Henriksen 03.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Shila Henriksen Uddannelse Civiling, Software Eng.
Læs mereFjernadgang til BEC s systemer via Portal2
Fjernadgang til BEC s systemer via Portal2 - tilgå applikationer og arbejdsplads via webbaseret portal (UAG) Udarbejdet af: Niklas Petersen Gældende fra: 24-08-2015 Version Forfatter Dato Dokumentstatus
Læs mereKommunernes muligheder for at IT- tværsektorielle patientforløb og borgerservice. E-sundhedsobservatoriet Torsdag den 22.
Kommunernes muligheder for at IT- understøtte sammenhængende, tværsektorielle patientforløb og borgerservice E-sundhedsobservatoriet Torsdag den 22. oktober 2009 1 Hvor står vi? 2 Hvad er sammenhæng? Sammenhæng
Læs mereStyregruppe for modernisering af MedCom infrastruktur (POC)
Styregruppe for modernisering af MedCom infrastruktur (POC) KOMMISSORIUM Basisinformation Titel Dato + version Styregruppe for modernisering af MedCom infrastruktur (POC) 21-09-2018 + version 1.0 (MedCom)
Læs mereDet Digitale Nordjylland Statusbillede af digital forvaltning i Nordjylland. August 2003
Det Digitale Nordjylland Statusbillede af digital forvaltning i Nordjylland August 2003 Indhold Side 1. Indledning... 1 2. Resumé... 6 2.1 Rapportens formål & baggrund... 6 2.2 Rapportens fokus... 7 2.3
Læs mereSkitse til Nationalt Patient Indeks (NPI) - en genvej til landsdækkende kommunikation på tværs? HBJ
Skitse til Nationalt Patient Indeks (NPI) - en genvej til landsdækkende kommunikation på tværs? 28-05-2007 HBJ Baggrund...2 Svensk National Patientoversigt...3 Dansk National Patient Indeks (NPI)...5 Forslag...7
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereHvordan indfrier vi Projekt bedre borgerservice?
DIAS 1 Konsulentservice Hvordan indfrier vi Projekt bedre borgerservice? 14. Oktober 2009 Sisimiut DIAS 2 Konsulentservice Tre punkter: -> Hvor bevæger borgerservice sig hen generelt -> Hvad skal IT understøtte
Læs mereNational implementering af telemedicinsk sårvurdering 2012-2015
Dorthe Skou Lassen, dsl@medcom.dk National implementering af telemedicinsk sårvurdering 2012-2015 Dorthe Skou Lassen MedCom Veje til udbredelse af telemedicin - 5 initiativer 1. Klinisk Integreret Hjemmemonitorering
Læs mereSundhedsportalen og den nationale IT-arkitektur. EPJ-observatoriets årskonference november 2003
Sundhedsportalen og den nationale IT-arkitektur EPJ-observatoriets årskonference 28-29 november 2003 Side2 Fakta og fremtiden Information og tjenester samlet på tværs af organisationer og forvaltningsniveauer
Læs mereMinVej.dk OM PROJEKTET
MinVej.dk OM PROJEKTET Scenen sættes... Projektets formål MinVej.dk er en brugerstyret platform med det primære formål at engagere psykisk sårbare og syge i egen sundhed. Kommunikationen er tilpasset brugerens
Læs mereEnterprise Search fra Microsoft
Enterprise Search fra Microsoft Sådan kommer du i gang med search i Microsoft SharePoint Server 2007 Simon Tange Mortensen Solution Sales Specialist Microsoft Danmark simontm@microsoft.com Flere grænseflader
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereDPSD2 Guide: Sådan sikrer du at du kan logge ind i DPSD2.
DPSD2 Guide: Sådan sikrer du at du kan logge ind i DPSD2. Denne guide henvender sig til brugere af DPSD2 og de brugeradministratorer der har ansvaret for at administrere brugere og rettigheder til DPSD2,
Læs mereDen nye fælles offentlige kravspecifikation. v/ projektleder Anna Schou Johansen
Den nye fælles offentlige kravspecifikation v/ projektleder Anna Schou Johansen Mål og visioner for kravspecifikationen Øget intern og ekstern sammenhæng Effektivisere indkøb og systemopbygning Optimering/effektivisering
Læs mereDEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN
DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN HVORFOR EN FÆLLESKOMMUNAL RAMME ARKITEKTUR? Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, fordi Borgerne skal møde en nær og sammenhængende
Læs mereGeoservices og åbne kommunikationsstandarder
Geoservices og åbne kommunikationsstandarder Introduktion til geografiske webservice opbygning og anvendelse Thor Jessen, Softwarearkitekt, COWI A/S Aske Butze-Ruhnenstierne, GIS-udvikler, COWI A/S September
Læs mereShared Care Service- I
Business Unit or Product Name S CS Shared Care Service- I Integration Udfordringer og muligheder jbsvendsen@dk.ibm.com 07-03-07 2003 IBM Corporation Vision for Shared Care Service Integration Ambulatorier
Læs mereNotat om teknisk opgradering af sundhed.dk til MedComs kommunikation-standard for Den Gode Webservice
Notat om teknisk opgradering af sundhed.dk til MedComs kommunikation-standard for Den Gode Webservice Lars Hulbæk/10. November 2006 1. Teknisk sammenhæng mellem sundhed.dk og MedCom Arbejdsdelingen mellem
Læs mereHvad er virksomheds- og ITarkitektur? Peter B. Lau og Peter Holbech, Rambøll Management
Hvad er virksomheds- og ITarkitektur? Peter B. Lau og Peter Holbech, Rambøll Management Definition af virksomhedsarkitektur Enterprise Architecture er samspillet mellem virksomhedens forretningsstrategi,
Læs mereSAS -baserede Web Services - fra teori til praksis
SAS -baserede Web Services - fra teori til praksis Poul Aistrup SEB Danmark Rune Lind SAS Institute 1 Web Services fra teori til praksis Agenda SEB og SEB Pension SEB Pension Data Warehouse/BI Forretningsmæssig
Læs mereIndhold. Grundmodul. Tillægsmoduler. Teknologisk opbygning og indhold. Mulighed for udbygning. Forretningsmæssig funktionalitet
Indhold. Grundmodul Tillægsmoduler Forretningsmæssig funktionalitet Dynamiske skemaer Fleksibel rapportering Digitalpost Digital udvalgsbetjening Teknologisk opbygning og indhold Mulighed for udbygning
Læs mereGOD BORGER- SERVICE GOD OG LETTILGÆNGELIG KOMMUNIKATION
*1 *2 I praksis er det blevet sådan, at folk husker penge, nøgler og mobilen, når de forlader hjemmet. 95% af alle mellem 16 og 74 år har en mobiltelefon! Kærlig hilsen CIM Mobility = GOD BORGER- SERVICE
Læs mereKL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG,
KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, EM@RAMBOLL.COM 19.06.2017 INTRODUKTION TIL RAMBØLL Rambøll Uafhængigt ingeniør-, design- og rådgivervirksomhed Rambøll
Læs mereegovernment 2.0 Hvordan kan den offentlige sektor udnytte Web 2.0? Nuuk, 20-7-2008 Søren Duus Østergaard Senior egovernment Advisor, IBM Europe
egovernment 2.0 Hvordan kan den offentlige sektor udnytte Web 2.0? Søren Duus Østergaard Senior egovernment Advisor, IBM Europe Nuuk, 20-7-2008 Indhold: Web 2.0 introduktion Break out session: Hvad er
Læs mereGeodata på vej mod et gennembrud
Geodata på vej mod et gennembrud FOT Danmark Troels Andersen, CEDI Agenda Et kig fra sidelinjen På vej mod et gennembrud Centrale udfordringer Anvendelse og udvikling Et kig fra sidelinjen Debatten om
Læs mereSDI NUUK den 23. november 2010 Tema: Hvad er grundlaget for SDI? Erfaringer fra Danmark
SDI NUUK den 23. november 2010 Tema: Hvad er grundlaget for SDI? Erfaringer fra Danmark Henrik Larsen Chefkonsulent By- og Landskabsstyrelsen Nuuk, Juni 2010 SDI hovedprincipper (disposition) Intro - PlansystemDK
Læs mereRCS Web Business Manager
RCS Web Business Manager RCS Web Business Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS Web Business Manager, (RCS WBM), er et enkelt og effektivt system til at registrere
Læs merePHP Quick Teknisk Ordbog
PHP Quick Teknisk Ordbog Af Daniel Pedersen PHP Quick Teknisk Ordbog 1 Indhold De mest brugte tekniske udtryk benyttet inden for web udvikling. Du vil kunne slå de enkelte ord op og læse om hvad de betyder,
Læs mereErhvervserfaring 2000 - Senior IT Specialist, IBM 1995 2000 Systemudvikler, Dan Net 1987 1995 Systemudvikler, KMD
Personlige data Navn: Kurt Koch Nielsen Adresse: Holmeås 8, 2670 Greve Telefon hjem: +45 43 90 50 75 Telefon mobil: +45 28 80 94 17 E-mail: kurt@kochnielsen.dk Fødselsdato: 19-02-1967 Civilstand: Gift,
Læs mereRCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer
RCS WTM Time Manager RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager er et enkelt og effektivt system til at registrere time- og ressourceforbruget
Læs mereSHARED CARE PLATFORMEN. skaber et sammenhængende patientforløb
SHARED CARE PLATFORMEN skaber et sammenhængende patientforløb Sammenhængende patientforløb kræver fælles it-løsninger Shared Care platformen er Region Syddanmarks it-løsning til sikring af, at den nødvendige
Læs mereIdentity Access Management
Identity Access Management Traditionel tilgang til Identity & Access Governance-projekter, udfordringer og muligheder Alex Sinvani ais@dubex.dk Dubex A/S Formålet Opbygge en god konceptuel baggrund for
Læs mereYdelsesbeskrivelse - Rådgivning Bistand til administration og udvikling af Dynamisk Database. November 2018
Ydelsesbeskrivelse - Rådgivning Bistand til administration og udvikling af Dynamisk Database November 2018 Ydelsesbeskrivelse Dynamisk Database Dato 20. november 2018 Sagsbehandler Raza Muhammed Mail raz@vd.dk
Læs mereGIS-strategiplan 2008. Helsingør Kommune. GIS-strategiplan 2008
Helsingør Kommune 1. Baggrund og projektgruppe 2. Rapporten 3. Behov og ønsker 4. Muligheder og standarder 5. Principper for GIS 6. Organisation og Økonomi 7. Efterfølgende 8. (Anvendelses eksempler) 1
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereDigitalt produktkatalog - Workshop 3 Dataintegration med Digitalt Produktkatalog - case study - v/ Jeppe Liisberg (3dbyggeri danmark) og Paw
Digitalt produktkatalog - Workshop 3 Dataintegration med Digitalt - case study - v/ Jeppe Liisberg (3dbyggeri danmark) og Paw Mouritzen (Vrøgum A/S). Agenda Automatisk dataudveksling ets API Dataudveksling
Læs mereEnergi & forsyning. Automation Projektledelse Networking. Energi & Forsyning Automation Projektledelse Networking
Energi & forsyning Energi & Forsyning BIG DATA Data Warehouse i forsyningsvirksomheder 1 Energi & Forsyning BIG DATA Data Warehouse i forsyningsvirksomheder Hvad er BIG DATA? Hvorledes kan data udnyttes
Læs mereAnsøgningsskema til DDV s vedligeholdspris 2015
Nedenstående skema bedes udfyldt med flest mulige oplysninger, således at en bedømmelse vil kunne træffes efter de mest optimale forudsætninger for bedømmelseskomiteen. Skemaet består af 8 kriterier. Ved
Læs mereIBM Domino. Speakers fra INOPI A/S: Chef konsulent Lars Gram Direktør for Salg og forretning, Claus Due
IBM Domino Speakers fra INOPI A/S: Chef konsulent Lars Gram Direktør for Salg og forretning, Claus Due Emner: IBM Domino 9.01, Sametime, Traveler med fokus på IBM POWER og IBM i Hvorfor giver det god mening?
Læs mereADGANG TIL EGNE DATA ADGANG TIL EGNE IT-ARKITEKTURRÅDET. Den 17.maj 2017
ADGANG TIL EGNE DATA Den 17.maj 2017 1 Drøftelse Drøfter den fælleskommunale vision for adgang til egen data Drøfter udvælgelsen af type af pilotprojekt samt evt. ønsker til det videre arbejde med handleplanen
Læs mereMicrosoft Pinpoint Guide
Microsoft Pinpoint Guide Indhold: 01 Kom på Pinpoint Opret en ny profil Rediger din profil 02 Opret en annonce 03 Brug dit dashboard 04 Optimer din Pinpoint profil Kundevurderinger 05 Søgning på Pinpoint
Læs mereDocuSign. - En del af Postnords elektroniske signatur løsning. PostNord Communication Services, ekom. 9. maj 2016
DocuSign - En del af Postnords elektroniske signatur løsning PostNord Communication Services, ekom 9. maj 2016 DocuSign PostNord har indgået samarbejde med DocuSign - VERDENS STØRSTE LEVERANDØR AF ELEKTRONISK
Læs mereGuide til kravspecifikation
Side 1 af 10 10. november 2008 Guide til kravspecifikation Version 1.0. Denne guide indeholder en række råd til brug i kravspecifikationer for IT systemer, der skal anvende NemLog-in løsningen. Hensigten
Læs mereGetOrganized. Michael Ekegren, Manager Netcompany
GetOrganized Michael Ekegren, Manager Netcompany mek@netcompany.com 2272 0241 Agenda Er dette din virksomhed? GetOrganized fra Netcompany Hvorfor ikke bare standard SharePoint? Hvordan kommer man videre?
Læs mere