Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 39

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Botilbud Alléen Dyrkobbelgård Allé Gråsten Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/handicapvenlig bolig) 18 til 70 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 8 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Flemming Syrak Bøgebjerg Hansen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om socialtilsyn 6 og Side 2 af 39

3 *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Følgende er fremsendt forud for tilsynsbesøget: - Ansøgningsskema til godkendelse af eksisterende sociale tilbud - Oversigt over borgere det seneste år - Samtykkeerklæring til indhentelse af straffeattest - CV og dokumentation for efteruddannelse (afdelingsleder) - Personaleoversigt - Oversigt over fratrådte og nyansatte medarbejdere inden for det sidste år - Oversigt over fravær og sygefravær - Trivselsmåling, Sønderborg Kommune og Botilbud Alleen - Referater fra AMG (arbejdsmiljøgruppen) - APV-handlingsplan som opfølgning på trivselsundersøgelse - Oversigt over antal indberetninger for vold mod personale over en 3 årig periode - Oversigt over indberettede vold og trusler mod personalet i Spørgeskema til dataindsamling til arbejdsmiljørapport Referater fra p-møder, nov.-dec.-jan. og febr. 2014/ VUM/bestilling m. handleplaner og statusnotater for 2 udvalgte borgere - 6 bestillinger/handleplaner for øvrige borgere. Tilsynet har besigtiget samtlige de fælles fysiske rammer samt besøgt 2 borgere i deres lejlighed. Side 3 af 39

4 Observation Interview Interviewkilder Tilsynet har interviewet følgende: - Områdeleder og afdelingsleder - 1 medarbejder - 2 borgere i deres lejlighed - 2 pårørende - 1 sagsbehandler (telefonisk) Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 4 af 39

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Dyrkobbelgård Allé 004, 6300 Gråsten Flemming Syrak Bøgebjerg Hansen Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 39

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 39

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet indenfor deres målsætning og i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes muligheder for uddannelse, beskæftigelse og aktivitetsog samværstilbud. Det er Socialtilsynets vurdering, at Botilbuddet Alléen arbejder aktivt i forhold til at inkludere borgerne i lokalsamfundet ved, at være opsøgende i forhold til at efterleve borgernes ønsker om at komme i virksomhedspraktik. Det er samtidig tilsynets vurdering, at der er et aktivt og relevant samarbejde med eksterne samarbejdspartnere, der især omfatter beskæftigelsestilbud men også virksomheder/forretninger i lokalområdet, hvor borgerens trivsel og udvikling er omdrejningspunktet for den fælles pædagogiske indsats. Side 7 af 39

8 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet inden for deres målsætning og i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes muligheder for beskæftigelse og aktivering. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere kan beskrive et aktivt og relevant samarbejde med eksterne samarbejdspartnere, der også inkluderer virksomheder i det omkringliggende samfund. Det vurderes, at disse aktiviteter, på trods af en nylig nedlæggelse af et tæt-vedliggende beskæftigelsestilbud, er medvirkende til, at samtlige tilbuddets borgere er i beskæftigelse eller aktivering. Socialtilsynet lægger vægt på, at der af beskæftigelsestilbuddene udarbejdes selvstændige handleplaner for borgerne, der tager udgangspunkt i tilbuddets handleplaner men også i borgerens generelle trivsel, ønsker og behov. Se bedømmelsen af indikator 10 a og 10 b for uddybning af vurderingen. Side 8 af 39

9 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der i borgernes handleplan er udarbejdet mål med fokus på borgernes trivsel omkring deres beskæftigelse, og at dette jf. indhentede handleplaner og journalnotater tydeliggøres og understøttes. Der udarbejdes tillige selvstændige handleplaner og mål for den enkelte borger på beskæftigelsestilbuddene. Der er endvidere lagt vægt på, at det i interviews med ledere og medarbejder fremkommer, at borgerne også kan komme i praktikker ude i det omkringliggende samfund og at der er indkommet midler til et beskæftigelsesprojekt for de ældre borgere. Det fremgår af interview med medarbejder, at nedlæggelsen af et tæt-vedliggende beskæftigelsestilbud opleves ærgerligt, da fordelene ved et mindre drevet tilbud dermed er forsvundet, og her nævnes; nærhed, muligheden for at følge den enkelte borger og borgernes mulighed for at have et selvstændig arbejdsliv uden at skulle være sammen med samboende borgere hele tiden, som konsekvenser ved sammenlægning af beskæftigelsestilbud. Der lægges vægt på, at der i interviews beskrives et velfungerende samarbejde med de forskellige beskæftigelsessteder af både ledelse og medarbejder. Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med medarbejder og af indhentet materiale fremgår, at der reageres og handles på baggrund af en konkret borgers mistrivsel i dennes beskæftigelsestilbud og at der følges op herpå. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at samtlige borgere på tilbuddet er i beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Det fremgår af interviews med ledelse og medarbejder, at der er et velfungerende samarbejde med de forskellige beskæftigelses-, praktik-, aktivitets- og samværstilbud. Side 9 af 39

10 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter og sikrer at borgerne indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv med udgangspunkt i et medborgerperspektiv. Tilsynet vurderer, at tilbuddets metoder og tilgange er fagligt velkvalificerede og rummer individuelle tilgange, hvor fagligheden omkring samspil og udvikling træder tydeligt igennem. Tilbuddet anvender dokumentation og kan dokumentere resultater af deres pædagogiske arbejde. Det er samtidig tilsynets vurdering, at tilbuddet støtter borgerne i deres kontakt til familie og pårørende, og at der eksisterer et velfungerende samarbejde mellem pårørende og tilbud, med udgangspunkt i borgernes behov og ønsker. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed ved at arbejde bevidst med tilbuddets målsætning i forhold til tilbuddets målgruppe, og hvor borgeren ligeledes tydeligt fremstår som et selvstændigt individ, og som omdrejningspunkt for tilbuddets indsatser. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere kan beskrive individuelle faglige tilgange, stærkt funderet i samspillet med borgerne, hvor en klar og tydelig bevidsthed om nærhed og tilstedeværelse i samværet med borgerne fremgår. Det er endvidere lagt til grund, at tilbuddet kan dokumentere resultater i deres journaliseringssystem. Side 10 af 39

11 Der er yderligere lagt til grund for vurderingen, at tilbuddet i støtter borgerne i at holde kontakt til familie og pårørende med respekt for den enkelte borgers ønsker og behov, samt ved at være bevidste om, at tilbuddets medarbejdere for enkelte borgeres vedkommende anskues og opfattes som deres primære pårørende i deres liv. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der i interviews med ledelse og medarbejder fremkommer, at borgernes sociale kompetencer og selvstændighed er omdrejningspunktet, fx det borgerne kan selv, skal de selv, og nogle ønsker fællesskab og andre gør ikke, hvilket accepteres i dagligdagen. Endvidere fremgår af interview med ledelsen, at der arbejdes med borgernes funktionsalder og mestringsalder og tages udgangspunkt i bestilling/handleplan med fokus på tanken om rehabilitering. Der er lagt vægt på, at det i interviews med ledelse og medarbejder fremkommer en bevidsthed om betydningen af nærhed og tilstedeværelse i samværet med borgerne, hvor der tages udgangspunkt i NU'et, og hvor det i pædagogikken handler om at tale med borgerne om, fx hvorfor blev i uvenner, hvad skete der og så arbejdes der videre derfra. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Der er tillige lagt vægt på, at det ved interviews af ledelse og medarbejder samt af fremsendt materiale fremgår at tilbuddets journaliseringssystem understøtter og dokumenterer opfølgning af mål og delmål for den enkelte borger. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i meget. Der lægges vægt på, at det ved interview med ledelse og medarbejder fremgår, at flere borgere selv går ud i byen og handler, at borgerne er kendt og accepteret i bylivet, at der eksisterer et godt naboskab og fx motioneres der i form af løb rundt i byen, hvilket har resulteret i et indslag på TV-SYD. Endvidere deltager borgerne i fællesaktiviteter så som en tur i biografen, arrangementer i byen, koncerter m.v. To borgere anvender som udgangspunkt en ledsager ved færdsel i nærmiljøet og Side 11 af 39

12 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen lokalområdet. Det fremgår ligeledes, at borgerne deltager i arrangementer hvor andre ligesindede deltager, fx aftenklub, koncerter eller festivaler. Dette bekræftes af samtalerne med borgerne. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget. Der lægges til grund for bedømmelsen, at borgerne støttes i at holde kontakt til familie og pårørende og deres øvrige netværk. Dette bekræftes af interview med ledelse, medarbejdere, den pårørende og borgerne som tilsynet har talt med. Borgerne har ligeledes mulighed for at have besøg i egen lejlighed og/eller fællesrum. Der lægges ligeledes til grund, at medarbejderne giver udtryk for, at borgernes samvær med familie prioriteres højt, fx køres borgerne jævnligt til de forskellige pårørende. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Samtidig lægges det til grund, at der afholdes en årlig sommerfest for pårørende og familien og at der er årlige samarbejdsmøder med den enkelte borgers pårørende. Dette fremgår af interview med ledelsen, der ligeledes har opmærksom rettet mod, når fx forældrene dør og muligheden for at hjælpe med at etablere og opnå en anden kontakt. Ligeledes lægges det til grund for bedømmelsen, at det ved interview af pårørende fremgår, at borgeren nu betragter tilbuddet og dets øvrige medborgere som sin familie, og at borgeren finder størst tryghed ved at være i tilbuddet, og fx holder jul i tilbuddet i stedet for som tidligere hjemme hos familien. Endvidere lægges til grund, at den pårørende udtaler, at vi som pårørende altid kan komme til en kop kaffe og vi mærker aldrig om medarbejderne har travlt. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet inden for deres målsætning og med afsæt i målgruppen på systematisk og relevant vis arbejder med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddet omfatter en til dels uhomogen målgruppe som Socialtilsyn Syd anbefaler, at der fremadrettet arbejdes med følgende udviklingspunkter: - at alle borgere på Botilbud Alléen af de anbringende kommuner bør sikres en opdateret kommunal Side 12 af 39

13 over tid er vokset sammen, i en form for familie, med indbyrdes accept og respekt for hinanden. Tilsynet vurderer, at målgruppen er kompleks og kræver af faglighed, indsigt og stabilitet af medarbejdergruppen. Socialtilsynet vurderer, at metoder og tilgange samt refleksioner derom understøtter og dokumentere, at tilbuddet i deres praksis har borgerens perspektiv for øje. Tilsynet lægger samtidig vægt på, at tilbuddet ikke har handleplaner/bestilling for alle borgere til trods for, at borgerne har været i tilbuddet i mange år. Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet set i forhold til målgruppen understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Samlet set vurderer socialtilsynet, at Botilbuddet Alléen set i forhold til målgruppen og dens forudsætninger forbygger og håndterer magtanvendelser. Socialtilsynet konstaterer, at der mellem borgere er situationer og episoder der har karakter af vold og overgreb mellem borgere. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats understøtter at omfang og hyppighed af vold/overgreb mellem borgerne har et meget begrænset omfang og kan dokumenteres for nedadgående. myndighedshandleplan jf. SEL 141. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 13 af 39

14 Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet inden for deres målsætning og med afsæt i målgruppen på systematisk og på relevant vis arbejder med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Der lægges vægt på, at tilbuddets målgruppe beskrives bred og til dels uhomogen, men samtidigt som en borgergruppe, der over år er vokset sammen til en form for familie. Socialtilsynet vurderer og anerkender, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der har borgeren i centrum ved hjælp af en stærk og funderet faglighed, men må samtidigt pointere en vis skrøbelighed, når en kompleks målgruppe er underlagt et så stort behov for stabilitet, der samtidig kræver af faglighed og kendskab til nuværende målgruppe og dens personligheder. Socialtilsynet vurderer, at anvendte metoder og tilgange og refleksionerne derom understøtter og dokumentere, at tilbuddets praksis tydeligt har borgeren i centrum. Der er yderligere lagt til grund for vurderingen, at der afholdes revurderingsmøder med sagsbehandler og beskæftigelsessted omkring mål/delmål vedrørende opfyldelse eller justering deraf. Ligeledes vurderer socialtilsynet, at journaliserings-systemet overordnet understøtter og sikrer den løbende dokumentation af indsatsen. Socialtilsynet lægger vægt på, at tilbuddet med ledelsen i spidsen løbende arbejder med at implementere nye tilgange og metoder, til forbedring af praksis og udvikling af metoder, således at medarbejderne får mulighed for at vælge og reflektere over valg af metoder, der kan målrettes den enkelte borger. Socialtilsynet lægger dog samtidig vægt på, at tilbuddet ikke har bestilling/handleplaner for alle borgere til trods for, at borgerne har været i tilbuddet i mange år. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i 4 (i Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. Der lægges til grund for bedømmelsen, at Botilbud Alléen anvender pædagogiske tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Dette bekræftes af interview med ledelse og medarbejder og af Side 14 af 39

15 forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med 4 (i fremsendt materiale samt af tilbudsportalen, hvor følgende metoder og tilgange oplyses anvendt i praksis; rehabiliterende tilgang, neuropædagogisk tilgang, anerkendende tilgang og relationistisk tilgang og som metoder Marte Meo, neuropædagogisk udredning, jeg-støttende samtaler. Der er lagt vægt på at, der ved interview af medarbejder beskrives en umiddelbar uhomogen målgruppe, men som er vokset sammen og som hver især besidder forskellige kompetencer, og som af ledelsen beskrives som 8 udviklingshæmmede borgere med hver deres personlighed. Endvidere lægges der til grund for bedømmelsen, at både ledelse og medarbejder karakterisere målgruppen med behov for struktur, genkendelighed og faste rammer og med et pædagogisk fokus på, at den enkelte borger primært skal kunne rumme sig selv. Specifikt anvendes en individuel metodisk tilgang til en borger med PWS, da borgeren kognitivt er bedre fungerende end resten af målgruppen, og samtidig har behov for en anden struktur i dagligdagen. Målgruppen er desuden borgere med autisme og borgere som er psykisk sårbare. Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med ledelse og medarbejder fremkommer, at der er et naturligt fokus på relationen som den centrale byggesten, at der er fokus på interaktionen mellem borger og medarbejder, og at det er medarbejderne, som tager ansvaret og er de reflekterende i denne proces med en bevidsthed om, at sådan en pædagogisk tilgang tager tid og kræver et velfunderet og fagligt veluddannet personale, der samtidig kan reflektere over egen og hinandens praksis. Endvidere lægges til grund, at det i interview med medarbejder fremgår, at tilbuddet er i stand til at tage ny viden ind og indarbejde det i praksis, og medarbejderen kendetegner i øvrigt huset som "fantastisk at arbejde og være i" efter 16 års ansættelse, hvor huset løbende har udviklet og bevæget sig! I bedømmelsen lægges det til grund, at en grundlæggende forudsætning inden valg af metoder og tilgange, er at borgeren skal kunne stole på og regne med personalet og det er personalets ansvar, at italesætte tiltag så borgeren får forståelse derfor, således at borgeren udelukkende får den støtte, som der er behov for. Dette fremgår af interview med ledelse og medarbejdere. Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet forholder sig til de mål og den funktionsudredning kommunen har udarbejdet, og at der med Side 15 af 39

16 udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad baggrund i indhentede handleplaner og journalnotater fremgår, at tilbuddet udarbejder pædagogiske handleplaner, der indeholder mål og delmål, og hvor indsatsen bliver dokumenteret. Der er lagt vægt på ved interview af medarbejder, at der afholdes revurderingsmøder med sagsbehandler og beskæftigelsessted omkring mål/delmål og opfyldelse eller justering deraf. Der er i bedømmelsen endvidere lagt til grund, at der anvendes et journaliseringssystem, der understøtter dokumentation af resultater og behovet for eventuel justering deraf. Der lægges vægt på, at ledelsen udtaler, at journaliserings systemet endnu ikke er fuldt implementeret og rummer flere muligheder end der anvendes lige nu. Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med ledelsen fremkommer, at for at forbedre indsatsen og til brug for egen læring, planlægger ledelsen udarbejdelsen af et "rullegardin" med forskellige metoder således, at medarbejderne får mulighed for at vælge og reflektere over valg af metoder, funderet omkring egne erfaringer og resultater. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ikke er udarbejdet 141 handleplaner for alle borgere. Der er lagt vægt på, at tilbuddet efterspørger handleplaner ved visiterende kommuner og at der er opmærksomhed omkring vigtigheden af, at grundlaget for at kunne dokumentere en indsats skal have udgangspunkt i bestillingen/ 141 handleplanen. Der er tillige lagt vægt på, at tilbuddet kan dokumentere positive resultater af de mål, som de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Dette underbygges af fremsendte handleplaner og pædagogiske handleplaner for flere borgere. Socialtilsynet har lagt vægt på, at det i interview af sagsbehandler fra en visiterende kommune fremkommer, at borgeren opleves velplaceret under fagligt kompetente rammer. Der er lagt vægt på, at der eksisterer et velfungerende samarbejde, hvor borger, medarbejdere, pårørende, beskæftigelsessted og sagsbehandler mødes en gang årligt og derudover, ved behov, mulighed for løbende kontakt ved hjælp af mail eller via telefon. Der er tillige lagt vægt på, at sagsbehandler giver udtryk for, at borgeren inddrages ved revurderingsmøder, at pårørendesamarbejdet håndteres godt Side 16 af 39

17 og at borgeren opleves tilfreds og glad ved at bo i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet set i forhold til målgruppen understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere kan redegøre for, hvordan borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt i dagligdagen, som en forudsætning for reel medinddragelse og indflydelse. Det er endvidere lagt til grund, at medarbejderen giver indtryk af stor indsigt, når mødet med borgeren italesættes og beskrives og når dette møde sættes i perspektiv i forhold til rum og tid, sidder tilsynet tilbage med et indtryk af, at borgerens mødes med stor respekt for dennes integritet og værdighed. Socialtilsynet lægger vægt på, at der er etableret et beboerråd, hvor spilleregler for demokrati, beslutningsprocesser og ansvar italesættes og afprøves. Derudover lægges til grund, at der bevidst arbejdes med at borgerne får størst mulig indflydelse på eget liv i forhold til ønsker og behov, dette understreges af interviews med både borgere og pårørende samt af observationer i tilbuddet. Side 17 af 39

18 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikator 04.b: Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det i interviews med ledelse, medarbejder og pårørende tydeligt fremkommer, at omgangstonen er god og at folk som kommer i huset oplever en behagelig og rar atmosfære. Der er lagt vægt på, at i interview med medarbejder fremkommer, at personalet er meget bevidst om, at møde borgeren, hvor borgeren lige NETOP er den dag. Det fremgår ligeledes af interview med ledelsen, at medarbejderne, nyansatte og vikarer kan lide at komme og være i tilbuddet. Det fremgår af interview med både ledelse, medarbejder, borgere og pårørende, at der er tid og rum til at være sammen med borgerne, at borgerne respekteres og anerkendes i hverdagen og at medarbejderen samtidigt med et smil på munden udtaler, at der er aldrig tid og rum, som der burde være, men at der hvor jeg/vi er, gør vi det rigtig godt. velfærdsteknologi Indikatoren bedømmes til i meget af være opfyldt. Der er lagt vægt på, at der er etableret et beboerråd, hvor spilleregler for demokrati, beslutningsprocesser og ansvar italesættes og afprøves. Dette fremgår af interview med ledelse og medarbejder, som ligeledes oplyser, at det er deres oplevelse, at borgerne gerne deltager. Det fremgår ligeledes af interview med medarbejder, at der bevidst arbejdes pædagogisk med, at understøtte borgernes muligheder for medbestemmelse ved at forberede og tilrettelægge det pædagogiske arbejde med øje for borgernes mulighed for mest mulig indflydelse på eget liv i forhold til deres ønsker og behov. Dette understøttes af interviews med både borgere og pårørende samt af observationer i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Side 18 af 39

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejder kan redegøre for, at borgernes trivsel i tilbuddet er det naturlige omdrejningspunktet i det pædagogiske arbejde. Der lægges i samme forbindelse vægt på, at borgernes trivsel sikres ved mulighed for overlap af medarbejdere, daglig dokumentering og journalisering samt ved løbende observation og fokus på den enkeltes borgers psykiske og fysiske funktionsniveau. Der er samtidig lagt vægt på tilsynets egne iagttagelser under tilsynsbesøget, som bar præg af en behagelig afslappet atmosfære og af en omsorgsfuld tilgang med borgeren i centrum. Endvidere lægges til grund, at det i interview med den pårørende gives udtryk for, at pædagogerne, som udgangspunkt taler med borgerne om, hvad det er, de har oplevet i løbet af dagen og derfor er på forkant i forhold til borgerens ståsted og nuværende trivsel eller ej. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der i interview med ledelse og medarbejder fremkommer, at der eksisterer et velfungerende samarbejde med diverse læger, tandlæger og andre sundhedssamarbejdspartnere og at tilbuddet ledsager alle borgerne efter behov. Dette understøttes af interview med pårørende, som oplever at dennes borger altid får støtte og hjælp af kontaktperson ved besøg hos forskellige sundhedsydelser. Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at kost og motion prioriteres. Kosten laves og tilberedes i samarbejde med borgerne, i tilbuddet, af en køkkenassistent, der har særlig viden indenfor sund og varieret mad. Borgerne mærker duften af tilberedning af mad i huset og er aktivt deltagende i det omfang, der magtes. Kosten er varieret og tager hensyn til borgere med specielle behov, fx diabetes og PWS. I bedømmelsen er der endvidere lagt til grund, at motion, gåture og løb er en fast og integreret del af det pædagogiske arbejde i huset, hvor medarbejderne løber/går sammen med borgerne i nærmiljøet. Dette bekræftes af interview med ledelse, medarbejder og pårørende. Side 19 af 39

20 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Samlet set vurderer socialtilsynet, at Botilbuddet Alléen set i forhold til målgruppen og dens forudsætninger forbygger og håndterer magtanvendelser. Der lægges vægt på, at medarbejderne i tilbuddet er oplyste og vidende om forebyggelse og håndtering af magtanvendelser og har kvalificeret viden omkring konflikthåndtering. Der er yderligere lagt til grund, at praksis omkring håndtering af magtanvendelser er håndteret efter gældende lovgivning. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interview med ledelse og medarbejder fremkommer, at der ingen fysiske magtanvendelser er i tilbuddet. Det fremgår endvidere, at medarbejderne har kvalificeret viden omkring konflikthåndtering og forebyggelse deraf. Der lægges endvidere vægt på ledelsens og medarbejderens refleksioner og eksempler på faglige tilgange og overvejelser herfor. Det fremgår ligeledes af interview med ledelse og medarbejder, at en borger med PWS har alarm på dør og vinduer, hvor borger selv har giver samtykke hertil og har forståelse for betydningen deraf og hjælpen derved. Borger giver selv samtykke på det årlige handlemøde med deltagelse af myndigheds-sagsbehandler. Ovenstående understøttes ligeledes af interview med pårørende, som ikke oplever, at magtanvendelse foregår i tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. Der er ingen fysiske magtanvendelser i tilbuddet, at dokumentere og følge op på med henblik på egen læring. Side 20 af 39

21 og forbedring af indsatsen Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet konstaterer, at der mellem borgere er situationer og episoder der har karakter af vold og overgreb mellem borgere. Disse episoder har et omfang og en karakter, der bærer præg af borgernes kognitives ståsted og som influerer på omfanget af vold/overgreb og konsekvenserne og eftervirkningerne deraf. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats understøtter at omfang og hyppighed af vold/overgreb mellem borgerne har et meget begrænset omfang. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet har relevant viden og erfaring, der modsvarer målgruppens behov. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejder redegør for, hvordan den pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Der er lagt vægt på, at der mellem 2-3 borgere foregår overgreb og vold, som er af mindre omfattende fysisk karakter, og at det foregår cirka en gang i måneden. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. Der lægges til grund, at overgreb mellem borgerne beskrives for nedadgående og at der er udarbejdet faste procedure for indberetning og håndtering af episoder med overgreb. Ligeledes lægges til grund, at ledelse og medarbejder beskriver, at der er skærpet opmærksomhed omkring en borger, hvis denne har det fysisk eller psykisk dårligt, og at det desuden fremgår af interviews og fremsendt materiale, at forebyggelsen i er tilpasset og afstemt med målgruppen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,8 Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbuddet Alléen har en særdeles velfungerende organisation og ledelse. Socialtilsyn Syd anbefaler, at der fremadrettet arbejdes med følgende udviklingspunkter: Side 21 af 39

22 Socialtilsynet vurderer, at ledelsen i og omkring tilbuddet er præget af stærke faglige og personlige kompetencer, hvor medarbejderne bliver inddraget, vist tillid og har indflydelse på deres hverdag. Socialtilsynet vurderer, at der er en rød tråd fra Sønderborg kommunes overordnede strategi, til medarbejdernes forståelse og udførelse af arbejdsopgaver i forhold til den enkelte borger. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at borgerne er tilknyttet og omgivet af fagligt kompetente og engagerede medarbejdere. Socialtilsynet bemærker, at der er mulighed for ekstern supervision, og at der efter behov kan trækkes på relevante kompetencer. Tilsynet vurderer med udgangspunkt i en kompleks målgruppe, at det vil være hensigtsmæssigt med anvendelse af kontinuerlig supervision. Socialtilsynet vurderer, at personalegennemstrømningen og sygefraværsprocenten er lav. Socialtilsynet vurderer, at der er stor fokus på at bibeholde og vedligeholde et velfungerende arbejdsmiljø. - anvendelse af kontinuerlig supervision i forhold til at rumme en meget kompleks og let påvirkelig målgruppe. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Side 22 af 39

23 Samlet vurderer socialtilsynet, at Botilbud Alléen er underlagt en ledelse med en stor uddannelses- og erfaringsmæssig baggrund. Tilsynet bemærker, at der fra medarbejdernes side udtrykkes særdeles stor tilfredshed med ledelsens faglige -, ledelsesmæssige - og personlige kompetencer. Der lægges vægt på, at der er stor overensstemmelse mellem medarbejderne og ledelsen, når ledelsesstrukturen generelt italesættes og i forhold til uddelegering af ansvarsområder samt oplevelsen af graden af indflydelse på eget job. Tilsynet bemærker, at medarbejderne oplever sig hørt og forstået og vist tillid i dagligdagen samt, at der bliver fulgt op på deres kompetenceområder. Tilsynet bemærker, at der, af både medarbejdere og ledelse, opleves en rød tråd fra Sønderborg kommunes overordnede strategi til udførelse og implementering i botilbuddet. Aktuelt omhandler denne strategi rehabilitering. Der er i ledelsen en opdeling af ansvarsområder, hvor daglig leder står for tilbuddets drift og hvor økonomi er placeret ved områdeleder. Strategiske overvejelser vedrørende Botilbud Alléen foregår i samarbejde med hinanden. Tilbuddet anvender ekstern supervision efter behov. Tilsynet er samtidig opmærksom på, at der ikke tilbydes kontinuerlig og fast ekstern supervision. Se bedømmelsen af indikator 8 a og 8 b for uddybning af vurderingen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på følgende, der omhandler ledelsen: Side 23 af 39

24 Tilbuddet har en områdeleder og en afdelingsleder. Afdelingsleder er ansat på tilbuddet Områdeleder har lang erfaring i ledelse og relevant uddannelse. Har været leder siden Har været med til at udvikle og opstart af flere tilbud i Sønderborg og blev i 2011 områdeleder, for Gråsten / Sønderborg - område Vest. Opgaverne er meget overordnet og handler om at være bindeled mellem myndighed og udfører. En slags overordnet koordinator samt budgetansvarlig. Afdelingsleder er leder på i alt 3 tilbud. Leders kontor er på et andet tilbud i nærområdet. Daglig leder oplyser at være på tilbuddet 2-3 gange om ugen. Daglig leder er uddannet socialpædagog. Leder har lang erfaring inden for voksenområdet, både fra amtslige og kommunale tilbud. Leder har taget mange forskellige leder uddannelser / kurser og skal i gang med diplomuddannelse omkring ledelse." Daglig leder beskriver egen lederstil som at have fokus på medansvarlighed. På det vi kan og det vi vil. Vi skal tale om det på en måde så vi kan komme videre. Leder har fokus rehabilitering." Her er jeg en leder med fokus på den faglige udvikling. Alléen er et meget selvkørende sted. Jeg er her så ofte det er muligt og har meget dialog med medarbejdere på mail og telefon. Medarbejderne har ikke efterspurgt en tættere ledelse". Der kan være grobund for uformel ledelse hvis ledelsen ikke er tilstede". Der er meget behov for ledelse, men det skal gøres i respekt og i samarbejde med medarbejderne." Medarbejderne er meget glade for ledelsen, de viser os tillid og de stiller spørgsmål til os, og er der, når vi har brug for dem. Medarbejderne oplyser at lederen typisk er på tilbuddet 1-2 gange om ugen. Medarbejderne oplever at deres daglige leder er fagligt meget dygtigt og at hun har stor erfaring i forhold til at være leder af et tilbud. Medarbejderne oplever at være tryg ved leder og at hun altid er tilgængelig på mail eller telefon. Side 24 af 39

25 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interview med ledelse og medarbejdere fremkommer, at det altid er en mulighed at få supervision og at det ikke anvendes kontinuerligt, men efter behov. Der er lagt vægt på, at medarbejderne har faglig sparring på personalemøder hver 14 dag. Derudover sparres der med hinanden i overlap og med afdelingsleder ved behov. Der anvendes ligeledes eksterne sparringspartnere som fx oligofreniteamet, VISO eller andre. Tilbuddet benytter eksempelvis Marte Meo metoden som redskab til faglig sparring, og aktuelt har vi faglig supervision heromkring. Endvidere har der netop været afholdt faglig supervision omkring konflikthåndtering. Der er tillige lagt vægt på, at medarbejderne italesætter vigtigheden og behovet for sparring, hvorfor skete det / hvad kan vi gøre anderledes" osv.. Der lægges vægt på i bedømmelsen, at der ikke gives ekstern supervision ud over ved behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Tilsynet bemærker at borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Side 25 af 39

26 Tilsynet vurderer at der er en af mulighed for borgerne i forhold til deltagelse i aktiviteter sammen med medarbejdere. Der er mulighed for at borgerne kan blive skærmet enkeltvis hvis der er behov. Der er mulighed for at medarbejderne kan tage dem med på tur enkeltvis. Det er muligt for borgerne at have tæt kontakt med medarbejdere med relevant kompetencer. Tilsynet bemærker at der er mulighed for efteruddannelse. Tilsynet bemærker at der er medarbejdere tilstede i det omfang der er borgere i huset. Ud over det faste personale er der studerende. De indgår ikke i normering. Tilsynet bemærker at personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Tilsynet bemærker at sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tilsynet bemærker at medarbejdere oplever en af trivsel. Side 26 af 39

27 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det af fremsendt materiale fremgår, at der er 9 ansatte. 8 pædagoger, 1 køkkenassistent. 1 administrativ medarbejder samt en medhjælper. Ikke alle er ansat på 37 timer. Om natten i form af rådighedsvagt fra vagtværelse. Der er et team på 5-6 vikarer. Derudover kan der være studerende. De indgår i normering efter oplæring. De studerende er ikke alene på vagt. Der er lagt vægt på, at ledelse og medarbejder fortæller, at der sker løbende kompetenceudvikling med henblik på de aktuelle problemstillinger borgerne har. Det er eksempelvis kurser i forhold til psykiatri, autismespektreforstyrrelser og kommunikation. Endvidere lægges der vægt på, at medarbejderne oplever sig kompetente i forhold til borgerne, og at de har tilstrækkelige og relevante kompetencer. Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med ledelse og medarbejder fremgår, at vikarerne som tilbuddet anvender opleves som kompetente og at vikarerne oplæreres i en fast procedure sammen med en fast medarbejder. Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Socialtilsynet vurderer at indikatoren i meget er opfyldt. Det fremgår af fremsendt Side 27 af 39

28 Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser dokumentation, at medarbejderne har en gennemsnitlig ansættelse på 8 år. Der lægges til grund, at der af ledelse og medarbejder beskrives en meget lav personalegennemstrømning, og at medarbejder giver udtryk for, at de(medarbejderne) oplever deres arbejdsplads som attraktiv og det underbygges med følgende udtalelse: "Det er bare et godt sted at arbejde - selv folk udefra fornemmer det." Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Tema Gns. bedømmelse Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det fremgår af fremsendt materiale at sygefraværsprocenten for 2014 var 2,73. Det lægges til grund for bedømmelsen, at der følges op omkring sygefravær, med udgangspunkt i "god håndtering af sygefravær" jf. elearningskursus for alle ledere, med sygefraværssamtale på dag 1, 7, 14 og 28 og opfølgning via systemet musskema.dk. Dette bekræftes af interview med ledelsen og af fremsendt materiale, hvori det fremgår at der er et løbende fokus på arbejdsmiljø og håndtering deraf, primært ved brug af Kaizentavle og ved AMR, AML og AMK. Det fremgår endvidere, at der er udarbejdet en APV på hver borger med henblik på at reducere trusler om vold og vold mod personalet. Samtidig lægges også vægt på, at det i interview med medarbejder pointeres, at Kaizentavlen (forbedringshjulet) anvendes og betragtes som et konkret værktøj, der er handlingsorienteret og konkret. Endvidere lægges til grund at medarbejderne oplyser, at de er glade for deres arbejdsplads og tilfredse med arbejdsplaner og dertilhørende muligheder for at tilrettelægge sit arbejdsliv med sit fritidsliv. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Side 28 af 39

29 *Kompetencer 5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en erfaren medarbejdergruppe, som har relevante kompetencer i forhold til målgruppen. Det vurderes, at medarbejdersammensætningen i form af pædagogisk uddannet personale og en uddannet køkkenassistent er relevant i forhold til borgernes behov og tilbuddets metoder. Det vurderes, at medarbejdergruppen har et stærkt fælles fagligt sprog, der tager afsæt i medarbejdernes forskellige kompetencer. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddets medarbejdere møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger, hvilket tydeliggøres og understreges af pårørendes udtalelser. Socialtilsynet bemærker samtidigt, at tilbuddet fremadrettet vil have fokus på implementering af rehabiliteringstilgangen som overordnet tiltag fra Sønderborg Kommune. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejder samlet set har relevant uddannelse, viden og erfaring, der modsvarer målgruppens behov og tilbuddets metoder. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse informerer om en forestående implementering af rehabiliteringstanken i hele Sønderborg Kommune, men samtidigt har fokus på at bibeholde de metoder og tilgange, som er gode for tilbuddet og dets borgere. Der er yderligere lagt til grund for vurderingen, at det i interview med pårørende gives udtryk for, at borgerne bliver respekteret og virker til at være glade for at bo og være i tilbuddet, og at borgerne Side 29 af 39

30 inddrages i hverdagen med krav, der modsvarer deres funktionsniveau. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. Der lægges til grund for bedømmelsen, at medarbejderne har stor erfaring og relevant uddannelse. Dette fremgår af indsendt dokumentation. Der er lagt vægt på, at i interview med ledelse og medarbejder fremkommer bred og opdateret viden omkring målgruppen og tilbuddets metoder. Af anvendte metoder og erhvervet viden blandt medarbejderne kan nævnes, MERK, NADA, Neuropædagogik, Marte Meo, Epilepsi, Kognitiv grunduddannelse i psykiatriske diagnoser, forebyggelse af vold. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Samtidig lægges til også til grund, at ledelsen beskriver, at et nuværende fokus mod rehabiliteringstanken indebærer, at medarbejderne skal efteruddannes i tilgangen, men at det pointeres af ledelsen, at hensigten fortsat er, at bibeholde de metoder og tilgange, som er gode for vores sted og vores borgere. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i meget er opfyldt. Under tilsynsbesøget var der mulighed for at deltage i en fællesspisning, hvor samspillet mellem ledelse, medarbejdere og borgere blev synliggjort ved en omsorgsfuld tilgang til borgerne i en hyggelig atmosfære. Ligeledes er der lagt til grund, at medarbejderen under interviewet reflekterede over samspillet med borgerne, på en måde der tydeliggjorde medarbejderens faglige indsigt og formåen og hvor respekten for den enkelte borgers integritet var indeholdt og rodfæstet. Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med pårørende fremkommer, at borgerne bliver respekteret og at det kan mærkes at borgerne er glade for at være her, og at der opleves, at Side 30 af 39

31 Tema Gns. bedømmelse borgerne inddrages i hverdagen men også med krav der modsvarer deres funktionsniveau. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2,7 Der er tale om et kommunalt tilbud, hvorfor det formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddet økonomisk. Afledt heraf anses bostedets økonomi som bæredygtigt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Der er tale om et kommunalt tilbud. Som følge heraf har det ikke været muligt at vurdere indikator 11.a og 11.c. I forhold til indikator 11.b. vurderes det, at der for 2015 er et rimeligt forhold mellem omsætning og dækningsgrad. Tilbuddet har oplyst, at der ikke planlægges væsentlige investeringer i nær fremtid. Der er tale om et kommunalt tilbud, hvorfor det formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddet økonomisk. Afledt heraf anses bostedets økonomi som bæredygtigt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport 1 (i meget lav grad Der er tale om et kommunalt tilbud, hvorfor der ikke er aflagt særskilt regnskab med tilhørende revisions-påtegning. Indikatoren kan som følge heraf ikke bedømmes. Side 31 af 39

32 Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget For budget 2015 budgetteres der med en omsætning på t.kr., et dækningsbidrag på t.kr. (før modregning af regulering tidligere år) og et resultat på 0 t.kr. Idet der er tale om en kommunal institution er det naturligt, at der budetteres med et 0 resultat. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Tilsynet skønner det afsatte beløb til kompetenceudvikling tilstrækkeligt. Det vurderes tillige, at den afsatte lønramme i budget 2015 giver mulighed for at ansætte personale med de nødvendige kompetencer i forhold til den godkendte målgruppe og metoder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i Kompetenceudvikling: Jf. budget for 2015 er der afsat 68 t.kr. til kompetenceudvikling. Personale: I budget 2015 er der budgetteret med en samlet lønsum på t.kr. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Der er tale om en kommunal institution. Som følge heraf foreligger der ikke regnskab for Forholdet er deraf ikke bedømt. Side 32 af 39

33 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Der foreligger ikke et regnskab for 2013, ligesom der ikke er tastet nøgletal på Tilbudsportalen. Det har deraf ikke været muligt at foretage ovennævnte sammenholdelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Tilsynet vurderer at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgerne udvikling og trivsel. Tilsynet vurderer at fælles arealer fremstår hjemlige og disse afspejler i, at det er borgernes hjem. Det vurderes at der er mulighed for at bruge fælles arealer og egen lejlighed i det omfang borgerne ønsker. Det vurderes, der er mulighed for at lave forskellige aktiviteter i overensstemmelse med borgernes funktionsevne og ønsker. Fællesrummet kan opdeles i flere enheder. Der er mulighed for køkkenaktiviteter samtidigt med at der sker andre aktiviteter i fælles arealer. Der er gode udendørs rammer. Der er mulighed for at benytte sanse baderum. Lejlighederne er i individuelt indrettet og afspejler det er borgernes hjem. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema Side 33 af 39

34 rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel vedrørende Fysiske rammer (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives med de fysiske rammer, og vurderer, at der er overensstemmelse mellem leder og medarbejders oplevelse af dette. Tilsynet bemærker at der er mulighed for at benytte baderum, med badekar. Tilsyn vurderer, at de fysiske rammer afspejler og dækker målgruppen behov. Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer afspejler at det er borgernes hjem. Side 34 af 39

35 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Fysiske rammer (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i meget at være opfyldt. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Der er lagt vægt på, at såvel ledelse, medarbejder og pårørende og giver udtryk for at borgerne trives i de fysiske rammer. Dette understøttes ligeledes af interview med borgerne. Der er lagt vægt på at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling i forhold til at trives i eget hjem. De fysiske rammer og fællesarealer er samlet set med til at understøtte borgernes trivsel. Der er mulighed for opdeling af fællesrum. Der er enkelte borgere der har behov for denne opdeling for ikke at komme i konflikt med hinanden. Det er borgere med moderat behov og ikke væsentligt nedsat fysisk funktionsevne. Tilbuddet har 2 biler. De benyttes ofte til ture og aktiviteter for at lave en skærmning og give borgerne oplevelser. Der er mulighed for at bruge et særligt indrettet rum, med badekar. Det er der en del borgere der bruger. Der er ligeledes en borger der har eget badekar, som borgeren bruger meget. Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende fysiske rammer(driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Indikatoren bedømmes til i meget grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på i interview med ledelsen, at borgernes behov ikke er af sådan karakter, at der er Side 35 af 39

36 Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem behov for særlige fysiske rammer. Borgerens behov er egne lejligheder og fællesarealer og det imødekommer tilbuddet. Socialtilsynet er af ledelsen på Botilbud Alléen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Fysiske rammer (driftsorienteret tilsyn af ). Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, kriterier og tema med baggrund i fremsendt materiale, interview af ledelse og medarbejder. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i meget er opfyldt. Der er lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejder har en faglig bevidsthed omkring, at der arbejdes i borgernes hjem, og at der eksisterer en af etik, det er deres hjem og vi skal støtte dem bedst muligt. Observation: Tilsynet har fået fremvist en lejlighed af en medarbejder. Der er givet samtykke fra borgeren. Lejligheden bærer præg af borgerens interesser, både i form af møbler, malerier mv. Side 36 af 39

37 Side 37 af 39