Serviceinformation. service information. service information. service information. God information bedre service. værktøj2000. service information
|
|
- Gunnar Holmberg
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 værktøj2000 information Serviceinformation information information God information bedre information
2 Serviceinformation information information information God information bedre
3 information God information bedre er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Værktøjspjecen henvender sig til FOA s lokalafdelinger, men kan også bruges af andre, som beskæftiger sig med information. Formålet med værktøjspjecen er at give en række gode råd til, hvordan FOA s lokalafdelinger kan udarbejde information til medlemmerne og dermed forbedre den daglige. Redaktion: Claus Cornelius Dorte Tange Layout og grafik: Dorte p Grafisk Design Tryk: FOA s trykkeri 2 Oplag: 400 Januar 2000
4 God information bedre På FOA s årsmøde 1999 udtrykte afdelingerne et bredt ønske om at komme i gang med at udarbejde FOA-informationer. Serviceinformation er egentlig et begreb fra den offentlige administration. Kommuner og amter er nemlig, for snart en del år siden, blevet pålagt at udarbejde information til borgerne om, hvilket niveau kommunerne tilbyder på de enkelte områder. I FOA vil vi tage denne tankegang op i form af synlige mål for over for medlemmerne. Vi mener, at god information til medlemmerne om, hvilke ydelser vi som fagforening tilbyder dem, og hvad de kan forvente af den enkelte afdeling, er en del af vejen til bedre. Den enkelte afdeling i FOA skal lave sin egen information. Den skal afspejle netop den enkelte afdelings tilbud, prioriteringer osv. Men måske kan afdelingen i denne værktøjspjece hente idé og inspiration til arbejdet med at præsentere, tilbud og aktiviteter mv. for medlemmerne. 3
5 At love hvad man holder love holde FOA-information skal først og fremmest oplyse medlemmerne om, hvilke ydelser de kan få i afdelingen. Men bedre information vil også kunne øge medlemmernes forventninger til den enkelte afdeling, alene fordi det bliver mere klart, hvad de kan forvente. Når man beslutter sig for at udarbejde information om sine ydelser, skal man derfor have gjort sig klart, at det forpligter. I samme øjeblik man lover noget, vil nogen forvente, at man holder det. Man skal altså love, hvad man har tænkt sig at holde. Det er regel nummer ét i god information. Serviceinformation som ikke bliver overholdt er værre end ingen information! Den vil falde tilbage både på FOA som sådan og på afdelingen i form af dårlig omtale, manglende tillid fra medlemmernes side og i værste fald udmeldelser. Det er derfor også regel nummer to: Man skal kun love, hvad man har tænkt sig at holde. FOA-information kan udarbejdes som en lille pjece eller folder. Men det kan også være elektronisk information, tilgængelig på internettet via afdelingens hjemmeside eller en kombination af begge dele. 4
6 FOA-information retter sig først og fremmest til det enkelte medlem. Men de tilbud, man har beskrevet og dermed lovet medlemmerne, kommer på den måde også til at være rettesnor for det daglige arbejde i afdelingen. Informationen får indflydelse på den prioritering af opgaver, der finder sted hos den enkelte medarbejder ellers skal informationen laves om. At arbejde med mål En væsentlig del af FOA-information er mål. Servicemål beskriver, hvad afdelingens mere konkret består i. For eksempel er det en, at medlemmerne har mulighed for at henvende sig med faglige spørgsmål. Hvis afdelingen skal sætte et mål op for denne, kunne det eksempelvis være en garanti for, at medlemmet højst skal vente 8 dage på et skriftligt svar, hvis det ikke er noget, afdelingen kan hjælpe med straks. mål 5
7 Det er en gylden regel, at målene skal være så konkrete, at de kan følges op og vurderes løbende. I eksemplet med 8 dage er det forholdsvis enkelt at konstatere, om afdelingen overholder målet eller ej. Det er en stor fordel, når afdelingen skal opstille mål jo mere konkret, jo nemmere at håndtere. Gode råd om form og indhold FOA-information henvender sig til mange og meget forskellige medlemmer. Det er derfor en fordel at skrive efter nogle enkle regler, som gør informationen lettere at læse: form Skriv i korte sætninger. Undlad forkortelser. Undgå lange begrundelser og forklaringer. Skriv direkte, hvad I vil, og hvad I lover. Husk masser af»luft«. indhold Hvis FOA-informationen skal være overskuelig og appetitlig, bør den ikke være på mere end 8-10 sider. Hvis I ikke synes, der er plads nok til alt det, I gerne vil fortælle, så lav eventuelt mindre foldere om særlige emner, eksempelvis Ny løn, udlicitering eller andet. 6
8 FOA-information beskriver meget af det, der allerede arbejdes med i afdelingen i dag. Derfor er det vigtigt, at flest mulige i afdelingen bidrager til indholdet med idéer og inspiration. form Af hensyn til helhed og sprog er det dog ofte bedst, hvis det kun er nogle få personer, der skriver de endelige informationer. Når udkastet til afdelingens FOA-information er færdigt, er det en god idé at lade en»testgruppe«på 6-8 medlemmer læse den igennem og lade dem komme med kritik af indhold og sprog mv. indhold Gyldne regler: Lov ikke mere, end I holder Pas på forældet information Byg informationen op efter jeres viden og erfaring med henvendelser fra medlemmerne. Det de henvender sig med, er også det, de gerne vil kende jeres mål for. 7
9 Opstilling af mål Når I skal opstille mål og synes det kan være svært at finde ud af, hvordan man begynder, så kan nedenstående punkter måske være en hjælp: 1 Lav en liste over alle afdelingens aktiviteter 2 Opdel aktiviteterne i emner, eksempelvis løn, ansættelse, arbejdsmiljø, a-kasse, senior, uddannelse m.v. 3 Hvert enkelt emne drøftes igennem og inddeles i»meget vigtigt«,»mindre vigtigt«og»ikke vigtigt«. (F.eks. kan I skrive ned, hvilke henvendelser I får på en tilfældig valgt dag eller uge) 4 Tag først de»meget vigtige«emner og præcisér hvilke mål, I vil sætte på området. 5 I kan også registrere, hvilke henvendelser I har på en tilfældigt udvalgt dag for at få et billede af»vigtige områder«. 6 Når I har udvalgt emnerne, er det vigtigt, at I formulerer mål, der kan følges op på. 8
10 mål fortælle Hvad skal man fortælle? Vi har lavet et forslag til, hvilke afsnit I kan have med i en FOA-information, og hvad de enkelte afsnit kan indeholde. Det er udelukkende tænkt som inspiration og forslag. Brug dem eller la vær. Men husk under alle omstændigheder én ting: Gå lige på og start med at fortælle medlemmerne, hvilken medlems I tilbyder dem. Det skal være det allerførste, de kan se, når de åbner jeres FOA-information. 9
11 Forslag til afsnit: 1. Medlems 2. Arbejdsopgaver hvor gør vi noget særligt 3. Information om tillidsvalgte 4. Kort portræt af afdelingen 5. Afdelingen i tal Ad. 1. Medlems Generel Hvilken yder afdelingen over for medlemmerne? Hvilke åbningstider har afdelingen for hhv. personlig og telefonisk henvendelse? Hvilke procedurer har afdelingen for besvarelser og henvendelser, både skriftlige, personlige og telefoniske? Hvilke klagemuligheder har medlemmerne over FOA s sagsbehandling? medlems 10
12 medlems Hvilke sociale og faglige tilbud har afdelingen (udflugter, IT-undervisning, julefest, debataftener/temaaftener eller lignende)? Hvordan bliver man medlem af FOA, og hvad koster det? Hvilken indflydelse har medlemmerne på behandlingen af sager? Løn og ansættelse Hvilken rolle spiller afdelingen i forbindelse med lokale lønforhandlinger? Hvordan informerer afdelingen om overenskomster, lokalaftaler mv.? Hvordan er afdelingen synlig på den enkelte arbejdsplads? Arbejdsmiljø Hvordan støtter afdelingen det enkelte medlem i arbejdsmiljøsager? Hvordan informerer afdelingen om love, regler, rettigheder og standarder? Uddannelse Hvilken vejledning giver afdelingen det enkelte medlem? 11
13 Arbejdsløshedskassen Hvilke mål er der for behandling af sager? Hvordan får medlemmet indformation om efterløn, karantæneregler m.v.? Specielle åbningstider for A-kassen? Ad. 2 Arbejdsopgaver, hvor afdelingen gør noget særligt Hvilke specielle indsatsområder har afdelingen? (De fem vigtigste arbejdsområder) Hvad er afdelingens overordnede mål? Hvad er hovedpunkterne i afdelingens handlingsplan for indsatsområderne? Ad. 3 Information om tillidsvalgte Hvordan bliver man tillidsrepræsentant? Hvordan rer afdelingen de tillidsvalgte? Hvad forventer afdelingen af de tillidsvalgte? Hvad kan de tillidsvalgte forvente af afdelingen? 12
14 opgaver tillidsvalgte afdelingen i tal Ad. 4 Kort portræt af afdelingen Hvordan er afdelingen bygget op? Hvem har hvilke tillidsposter? Hvordan har man som medlem indflydelse på afdelingens arbejde? Hvem arbejder i afdelingen, og hvad har de ansvaret for? Afdelingens vision hvor er vi om tre til fem år? Ad. 5 Afdelingen i tal Medlemstal Medlemmer fordelt på sektorer Antal tillidsrepræsentanter fordelt på sektorer Hvad går kontingentet til?
15 værktøj2000 God information bedre er et redskab til FOA s lokalafdelinger i arbejdet med information. Pjecen giver ideer til form og indhold i afdelingens information. Pjecen giver desuden gode råd til det praktiske arbejde med god information til medlemmerne. Pjecen er opbygget sådan, at den kan bruges som disposition for arbejdet, hvis man har lyst til det. Forbundet af Offentligt Ansatte
uddannelse2001 Kurser for tillidsvalgte Overbygningskurser
uddannelse2001 Kurser for tillidsvalgte 2001 Overbygningskurser Overbygningskurser 2001 er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte, TRafdelingen. Pjecen henvender sig til tillidsvalgte Politisk ansvarlig:
Læs mereElevarbejdet. profil 2000. Velkommen i klubben
Elevarbejdet profil 2000 Velkommen i klubben Velkommen i klubben er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Folderen retter sig mod eleverne på social- og sundhedsskolerne, så de kan få et indblik
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Pjecen sætter fokus dels på FOAs egne
Læs mereMedbestemmelse. Et MED-udvalg i vækst. om medindflydelse og medbestemmelse for dagplejere
Medbestemmelse F O A F A G O G A R B E J D E Et MED-udvalg i vækst om medindflydelse og medbestemmelse for dagplejere Et MED-udvalg i vækst er udgivet af FOA Fag og Arbejde i oktober 2005. Politisk ansvarlig:
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads er udgivet af Forbundet af Offentligt
Læs mereTil tillidsrepræsentanten. Velkommen på holdet! en pjece til dig, der skal starte på FOAs TR-grunduddannelse
Til tillidsrepræsentanten F O A F A G O G A R B E J D E Velkommen på holdet! en pjece til dig, der skal starte på FOAs TR-grunduddannelse Velkommen på holdet! En pjece til dig, der skal starte på FOAs
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads er udgivet af Forbundet af Offentligt
Læs mereFOA Horsens Når du er medlem af FOA...
FOA Horsens F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din løn s. 6 at hjælpe og
Læs mereVELKOMMEN PÅ DIN NYE ARBEJDSPLADS
F O A f a g o g a r b e j d e VELKOMMEN PÅ DIN NYE ARBEJDSPLADS Vi er glade for at skulle være kollega med dig, mens du er ansat hos os. Vi håber, at du vil falde godt til på arbejdspladsen, og at du kan
Læs mereFOA Social- og Sundhedsafdelingen Når du er medlem af FOA...
FOA Social- og Sundhedsafdelingen F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din
Læs mereNår du er medlem af FOA...
Serviceløft pjece UDS 06/04/05 23:51 Side 28 FOA gør meget mere end at sikre gode overenskomster og at arbejde politisk for medlemmernes interesser. Når du er medlem af FOA, står vi også klar til at hjælpe
Læs mereFOA Fag og Arbejde Svendborg Når du er medlem af FOA...
FOA Fag og Arbejde Svendborg F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din løn s.
Læs mereNYHEDSBREV NR. 4 af december 2010 3F-medlemmer i regioner
NYHEDSBREV NR. 4 af 3F-medlemmer i regioner læs i dette nummer OK11 Er der ekstraordinært ansatte på DIN arbejdsplads? Sne Sne Aktuelle kurser og temadage i foråret 2011 OK 11 - Udtagelse af tværgående
Læs mereFOA: A-kasse FORBUNDET AF OFFENTLIGT ANSATTE. Når du bliver ledig. ret og pligt for ledige
FOA: A-kasse FORBUNDET AF OFFENTLIGT ANSATTE Når du bliver ledig ret og pligt for ledige Når du bliver ledig - ret og pligt for ledige er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansattes Arbejdsløshedskasse.
Læs mereVærdighed i ældreplejen
SOCIAL-SUNDHED Værdighed i ældreplejen Sæt handling bag ordene Indhold Forord Værdighedspolitik i alle kommuner Snak om værdighed på arbejdspladsen Overvej om værdighedspolitik og ressourcer stemmer overens
Læs mereLøft rigtigt, når I gør rent
KOST-SERVICE Løft rigtigt, når I gør rent - et TR/AMR værktøj til dig og din arbejdsplads Dette værktøj er til dig, som er arbejdsmiljørepræsentant (AMR) eller tillidsrepræsentant (TR). Du kan læse om,
Læs mereNår du er medlem af FOA...
Serviceløft pjece UDS 06/04/05 23:51 Side 28 FOA Nordsjælland - adresser, telefon, e-mail og åbningstider FOA Nordsjælland Frederiksværksgade 10 3400 Hillerød Afdelingens tlf.nr. 46 97 33 90 Afdelingens
Læs merevalg af sikkerheds repræsentant
09 valg af sikkerheds repræsentant din mulighed for at komme i front med arbejdsmiljøet er du den nye sikkerhedsrepræsentant? Det giver mulighed for at sætte fokus på et godt og udviklende arbejdsmiljø,
Læs mereMålprogram for HK Kommunal Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016
Målprogram for HK Kommunal 2016-2020 Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016 Målprogram som styringsredskab HK Kommunals målprogram understøtter de fælles mål,
Læs merePERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE
PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken
Læs merePERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE
Indhold Dialog, åbenhed og engagement - personalepolitik i Hvidovre Kommune Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for personalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Du sidder netop nu med
Læs merePOLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008
Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING
Læs mereVejledning til nyuddannede FOA FAG OG ARBEJDES ARBEJDSLØSHEDSKASSE. Nyuddannet. og hvad så?
Vejledning til nyuddannede FOA FAG OG ARBEJDES ARBEJDSLØSHEDSKASSE Nyuddannet og hvad så? Indhold: Optagelse som nyuddannet 3 Hvornår har du ret til dagpenge? 4 Hvis du er medlem i forvejen 5 Feriedagpenge
Læs mereHjemmesiden for dig som tillidsvalgt i FOA. Brugbar Levende Personlig
Hjemmesiden for dig som tillidsvalgt i FOA Brugbar Levende Personlig Udgave 1, juli 2011 Tillidszonen er til dig Tillidszonen er FOAs hjemmeside for tillidsvalgte. Her kan du få hjælp til at løse dine
Læs mereNy tillidszonen.dk 2011
F O A F A G O G A R B E J D E Ny tillidszonen.dk 2011 Brugbar Levende Personlig Tillidszonen.dk får nyt design og logo. Tillidszonen har et fingeraftryk, hvor FOA har hånden. Fingeraftrykket er symbol
Læs mereSAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN
SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN Folderen er tænkt som inspiration til at få sat fokus på samarbejdet mellem jer som arbejdsmiljørepræsentant (AMR) og tillidsrepræsentant
Læs mereansættelse dagpenge jobplan Aktivering aktiveringsforløb jobcenter løntilskud uddannelse virksomhedspraktik vikararbejd ledighed uddannelsestilbud
FEBRUAR 2015 løntilskud A-KASSE vikararbejd ansættelse dagpengeret Aktivering For dig under 30 uddannelse aktiveringsforløb virksomhedspraktik uddannelsestilbud jobplan beskæftigelsemulighed dagpenge befordringstilskud
Læs mereTag godt imod en kollega i fleksjob. guideline for tillidsvalgte
Tag godt imod en kollega i fleksjob guideline for tillidsvalgte OM FLEKSJOB Tag godt imod en guideline fo Fleksjob er et job på særlige vilkår med offentlig lønrefusion til arbejdsgiveren. Fleksjob bruges
Læs mereDet gode lokale samarbejde. - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer
Det gode lokale samarbejde - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde Februar 2007 Øvrige publikationer/foldere i samme
Læs mereSærlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fleks- job
Særlige ansættelser Tillidsvalgtes roller og opgaver F O A F A G O G A R B E J D E Fleks- job Til dig som tillidsvalgt Formålet med denne pjece er at give dig et redskab til de opgaver du har, når din
Læs mereGenvej til medierne. FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier. Det behøver slet ikke at være så svært F O A F A G O G A R B E J D E
F O A F A G O G A R B E J D E Genvej til medierne FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier Det behøver slet ikke at være så svært Tekst: Camilla Stokholm Nielsen Redaktion: Ann Lübbers,
Læs mereansættelse dagpenge jobplan Aktivering aktiveringsforløb jobcenter løntilskud uddannelse virksomhedspraktik vikararbejd ledighed uddannelsestilbud
SEPTEMBER 2015 løntilskud A-KASSE vikararbejd ansættelse dagpengeret Aktivering For dig under 30 uddannelse aktiveringsforløb virksomhedspraktik uddannelsestilbud jobplan beskæftigelsemulighed dagpenge
Læs mereTil dig der er ny arbejdsmiljørepræsentant
Til dig der er ny arbejdsmiljørepræsentant 2 Tillykke... med at du er blevet valgt som arbejdsmiljørepræsentant. Et hverv og en titel som vi normalt forkorter til AMR. OGSÅ TILLYKKE TIL DINE KOLLEGER.
Læs mereTil dig der er ny arbejdsmiljørepræsentant
Til dig der er ny arbejdsmiljørepræsentant Tillykke... med at du er blevet valgt som arbejdsmiljørepræsentant. Et hverv og en titel som vi normalt forkorter til AMR. OGSÅ TILLYKKE TIL DINE KOLLEGER. Nu
Læs mereKANTINELEDER. i Kost- og Servicesektoren
F O A F A G O G A R B E J D E KANTINELEDER i Kost- og Servicesektoren Vil du have indflydelse på din overenskomst? Vil du være med til at udvikle dit fag? Føler du dig alene? Har du ordentlige fysiske
Læs mereStyrk din platform som TR
FORBUND Styrk din platform som TR Efter endt grunduddannelse, tilbyder FOA dig en aftale Indhold Sammen gør vi forskellen 3 De 5 TR-løfter 4 Løfte 1: En aftale om dine TR-opgaver 4 Løfte 2: Information
Læs mereARBEJDSFASTHOLDELSE JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR
SKAB DIALOG PÅ ARBEJDSPLADSEN OM ARBEJDSFASTHOLDELSE OG JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR PÅ FORKANT PÅ FORKANT Hvad er situationen? Hvad kan pjecen bruges til? Eksempel: Side 3 Trin 1 Hvad kan vi gøre i dag? Status:
Læs mereDagpenge når du arbejder på nedsat tid
a-kasse2001 Supplerende dagpenge Dagpenge når du arbejder på nedsat tid Dagpenge - når du arbejder på nedsat tid er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte og Offentligt Ansattes Arbejdsløshedskasse.
Læs merePolitik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune
Politik for den attraktive arbejdsplads i Gentofte Kommune Indhold personalepolitik 1. Indledning: Gentofte Kommune, landets mest attraktive kommunale arbejdsplads 4 1.1. Forankring i MED-systemet 5 1.2.
Læs mereSupplerende dagpenge. Dagpenge. når du arbejder på nedsat tid
Supplerende dagpenge F O A s A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E Dagpenge når du arbejder på nedsat tid Dagpenge når du arbejder på nedsat tid er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte og Offentligt
Læs mereSAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE
SAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE SAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE Udgivet: Samarbejdssekretariatet 2014 Layout: Operate A/S Tryk: FOA Publikationen kan hentes digitalt,
Læs mereSamarbejde. på arbejdspladser med under 25 ansatte
Samarbejde på arbejdspladser med under 25 ansatte Samarbejde på arbejdspladser med under 25 ansatte Udgivet af Samarbejdssekretariatet Layout: Operate A/S Tryk: FOA Publikationen kan hentes digitalt, eller
Læs mereFOA din partner på arbejdspladsen
F O A F A G O G A R B E J D E FOA din partner på arbejdspladsen Fordele og medlemstilbud 2007 FOA er til for dig FOA Fag og Arbejde er et fagligt fællesskab, hvor vi er omkring 205.000 medlemmer. Som medlem
Læs mere11 kig ind i fremtiden
11 kig ind i fremtiden 2015 Medlemmernes FOA er et treårigt forandringsprojekt, der blev besluttet på FOAs kongres i 2010. I løbet af 2011 har vi i FOA gennemført omfattende undersøgelser og analyser af,
Læs mereEn undersøgelse af, hvordan vi bedst arbejder med fag og faglighed. SOSU faggruppelandsmøde, maj 2016 Tom Bjerregaard, FOA kampagne og analyse
En undersøgelse af, hvordan vi bedst arbejder med fag og faglighed SOSU faggruppelandsmøde, maj 2016 Tom Bjerregaard, FOA kampagne og analyse Jeres opgave: Bring diskussion ind i jeres faggruppe så vil
Læs mereTag a-kassen med til samtalen
F O A F A G O G A R B E J D E A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E N Sygemeldte ledige Tag a-kassen med til samtalen på sygedagpengekontoret Tag a-kassen med til samtalen på sygedagpengekontoret er udgivet
Læs mereNyuddannet. Nyuddannet.... og hvad så?
F O A F A G O G A R B E J D E A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E N Nyuddannet Nyuddannet... og hvad så? Vejledning til nyuddannede (dimittender) Pjecen er udgivet af FOA Fag og Arbejde og Offentligt
Læs mereFORBUND. Stå stærkt som AMR. Efter FOAs faglige AMR-uddannelse tilbyder FOA dig en samarbejdsaftale
FORBUND Stå stærkt som AMR Efter FOAs faglige AMR-uddannelse tilbyder FOA dig en samarbejdsaftale 2 FOA STÅ STÆRKT SOM AMR Indhold Sammen gør vi forskellen for arbejdsmiljøet 3 FOA giver dig 3 løfter 4
Læs mereHvad er social kapital?
Social kapital AM:2010 9. november 2010 Hvad er social kapital? Social kapital er den egenskab, som sætter organisationens medlemmer i stand tili fællesskabat løse dens kerneopgave. For at kunne løse denne
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Fællestillidsrepræsentanten
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Fællestillidsrepræsentanten Uddannelsesveje - FIU 2001 Fællestillidsrepræsentanten er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Pjecen sætter fokus dels på FOAs
Læs mereOm at stå til rådighed
FOA: A-kasse FORBUNDET AF OFFENTLIGT ANSATTE Om at stå til rådighed når du er ledig Om at stå til rådighed Om at stå til rådighed når du er ledig er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte og Offentligt
Læs mereSærlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fleks- job
Særlige ansættelser Tillidsvalgtes roller og opgaver F O A F A G O G A R B E J D E Fleks- job Nye regler pr. 1/7 2006 Til dig som tillidsvalgt Formålet med denne pjece er at give dig et redskab til de
Læs mereHvad kan du bruge Arbejdstilsynet til?
F O A f a g o g a r b e j d e Hvad kan du bruge Arbejdstilsynet til? Denne Kort & Godt pjece henvender sig til dig som medlem af FOA. Pjecen informerer om: n Hvad Arbejdstilsynet kan. n Hvilken rolle,
Læs mereFagforeningen. - hvad skal vi med den?
Fagforeningen - hvad skal vi med den? www.bupl.dk/fyn Hvorfor skal du være medlem? Hvis du får problemer på din arbejdsplads, så er det helt afgørende for dig, at du har fagforeningen til at hjælpe dig.
Læs mereARBEJDSFASTHOLDELSE JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR
SKAB DIALOG PÅ ARBEJDSPLADSEN OM ARBEJDSFASTHOLDELSE OG JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR SÆRLIGE VILKÅR SÆRLIGE VILKÅR Hvad er situationen? Hvad kan pjecen bruges til? Eksempel: Side 3 Trin 1 Hvad gør vi i dag? Status:
Læs mereTrivsel og Psykisk arbejdsmiljø
Trivsel og Psykisk arbejdsmiljø 22. september 2014 Trivsel og psykisk arbejdsmiljø Program mandag den 22. september 10.00 Velkomst - Ugens program, fællesaktiviteter og præsentation 10.35 Gruppearbejde:
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter FÆLLESSKAB, FORDELE OG FAGLIG BISTAND FOA 1 Citat Dennis Kristensen Forbundsformand I FOA går vi på banen, når det handler om ulighed og fx forringede
Læs mereF O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper
F O A F A G O G A R B E J D E Tekst: Britta Lundqvist. Foto: Biofoto/Johnny Madsen og Anders Tvevad. Layout: Joe Anderson og Maja Honoré. Tryk: FOA-tryk marts 2006. Det gør FOA for dig som pædagogmedhjælper
Læs mereFOA din partner på arbejdspladsen. Fordele og medlemstilbud
F O A F A G O G A R B E J D E FOA din partner på arbejdspladsen Fordele og medlemstilbud 2006 FOA er til for dig FOA Fag og Arbejde er et fagligt fællesskab, hvor vi er omkring 210.000 medlemmer. Som medlem
Læs mereBoks 1: Overordnede mål for tilsynet med de sociale institutioner
Boks 1: Overordnede mål for tilsynet med de sociale institutioner Tilsynet skal gennemføres efter en model, der giver et ensartet, systematisk og veldokumenteret grundlag for vurderinger, så politikerne
Læs mereFebruar 2010 AKTIVERING. for dig under 30 F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E
F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E Februar 2010 AKTIVERING for dig under 30 INDHOLD 1. Du er under 25 år er uden uddannelse og har ingen børn side 4 2. Du er under 25 år er uden uddannelse og
Læs mereStrategi for faglig service og kvalitet VEDTAGET
KONGRES 2016 Strategi for faglig service og kvalitet VEDTAGET Indhold FOAs faglige service og kvalitet 3 Om strategien 4 FOAs tilgang til faglig service de 5 principper 6 1. Faglig service der viser handlekraft
Læs mereF O A F A G O G A R B E J D E. Stå stærkt som TR. 5 TR-løfter, der løfter dig
F O A F A G O G A R B E J D E Stå stærkt som TR 5 TR-løfter, der løfter dig De 5 TR-løfter Løfte 1 En aftale om dine TR-opgaver. Du og din afdeling indgår en klar aftale om, hvilke opgaver du løser nu,
Læs mereNår du er medlem af FOA...
Faglig afdeling A-kassen E-mail: aalborg@foa.dk akas024@foa.dk Telefon: 46 97 31 31 46 97 31 90 Fax: 46 97 31 71 46 97 31 70 www.foa-aalborg.dk Telefon- og åbningstid i faglig afdeling og a-kassen: Mandag-onsdag
Læs mereløn& udvikling klar parat for andring økonomaforeningen
løn& udvikling klar parat for andring økonomaforeningen Klar, parat, forandrinng - Økonomaforeningens forandringsprogram Layout: Torben Wilhelmsen Tryk: Eks Skolens Trykkeri økonomaforeningen oktober 2001
Læs mereVil du med i kassen? Politisk ansvarlig: Dennis Kristensen Redaktion: FOAs a-kasse. Forsidefoto: Mike Kollöffel. Layout: Joe Anderson.
F O A s A K A S S E Vil du med i kassen? Vil du med i kassen? Er udgivet af Fag og Arbejde FOAs a-kasse Pjecen henvender sig til ansatte, som arbejder inden for kassens faglige områder, og som kan optages
Læs mereKan du få voksenelevløn?
A-KASSE Kan du få voksenelevløn? Ledige over 25 år, der vil tage en social- og sundhedsuddannelse MAJ 2015 Voksenelevordningen Er du fyldt 25 år og ønsker uddannelse til: Social- og sundhedshjælper Social-
Læs mereLøft rigtigt, når du gør rent
KOST-SERVICE Løft rigtigt, når du gør rent - til dig, som arbejder med rengøring I denne folder kan du læse om, hvad tunge, mange og forkerte løft betyder for kroppen. Og om hvad du og I kan gøre på arbejdspladsen.
Læs mereF O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper
F O A F A G O G A R B E J D E Tekst: Britta Lundqvist. Foto: Biofoto/Johnny Madsen og Anders Tvevad. Layout: Joe Anderson og Maja Honoré. Tryk: FOA-tryk marts 2006. Det gør FOA for dig som pædagogmedhjælper
Læs mereFOAs politik og strategi for arbejdsmiljøarbejdet frem mod Den korte version
ARBEJDSMILJØ FOAs politik og strategi for arbejdsmiljøarbejdet frem mod 2020 Den korte version n Sæt arbejdsmiljø på dagsordenen Frem mod en strategi om arbejdsmiljøarbejdet Formålet med strategien er:
Læs mereopgavernes udførelse Sideløbende med det daglige uformelle samarbejde skal samarbejdet i den etablerede samarbejdsudvalgsorganisation prioriteres
Personalepolitik Al Quds Skole skal være en arbejdsplads, hvor det er godt at være medarbejder. Derfor ønsker Skolebestyrelsen at skabe et arbejdsmiljø, som fremmer trivsel, og som er både udviklende og
Læs mereHK HANDELs målprogram
HK HANDELs målprogram 2016-2020 HK HANDELs kongres besluttede i 2012, at organiseringsmodellen skal anvendes som grundlag for det faglige arbejde. Derfor har vi gennem de seneste fire år arbejdet målrettet
Læs mereVelkommen på holdet!
F O A f a g o g a r b e j d e Velkommen på holdet! - En pjece til dig, der skal starte på FOAs grunduddannelse for tillidsrepræsentanter Læs om: At være tillidsrepræsentant TR-løftet Dine typiske opgaver
Læs mereTips og tricks til jobsøgning
Tips og tricks til jobsøgning Hvordan søger du målrettet et job? Opstil dine jobmål Tænk på indhold, branche, arbejdstid og geografi. Lav grundig research Søg viden om jobbet og virksomheden. Brug internettet
Læs mereVejledning om retningslinjer for trivselsmålinger
Inspirationsnotat nr. 17 til arbejdet i MED-Hovedudvalg 1. oktober 2010 Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger Det kræver gode retningslinjer at lave ordentlige trivselsmålinger på kommunens
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
SOCIAL-SUNDHED Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Social- og sundhedspersonale uden grunduddannelse FÆLLESSKAB, FORDELE OG FAGLIG BISTAND FOA 1 Citat Karen Stæhr Formand, Social- og
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
SOCIAL-SUNDHED Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter FÆLLESSKAB, FORDELE OG FAGLIG BISTAND FOA 1 Citat Karen Stæhr Formand, Social- og Sundhedssektoren FOA er dit sikkerhedsnet. FOA forhandler
Læs mereKan du få voksenelevløn?
A-KASSE Kan du få voksenelevløn? Ledige over 25 år, der vil tage en pædagogisk assistentuddannelse MAJ 2015 Voksenelevordningen Er du fyldt 25 år og ønsker uddannelse til: Pædagogisk assistent Du har mindst
Læs mereBrug. Trivselsaftalen. når budgettet skal vedtages
Brug F O A F A G O G A R B E J D E Trivselsaftalen når budgettet skal vedtages Om kommuner og regioners pligt til at gøre rede for sammenhæng mellem ressourcer og arbejdsmængde ved budgetændringer Politisk
Læs mereAlkoholpolitik for ansatte i Gentofte Kommune
Alkoholpolitik for ansatte i Gentofte Kommune 1. Formål med alkoholpolitikken Generelt er der en god og fornuftig alkoholkultur på kommunens arbejdspladser, som understøtter et godt og sundt arbejdsmiljø.
Læs mereansættelse dagpenge jobplan Aktivering aktiveringsforløb jobcenter løntilskud uddannelse virksomhedspraktik vikararbejd ledighed uddannelsestilbud
JANUAR 2017 løntilskud A-KASSE vikararbejd ansættelse dagpengeret Aktivering For dig under 30 uddannelse aktiveringsforløb virksomhedspraktik uddannelsestilbud jobplan beskæftigelsemulighed dagpenge befordringstilskud
Læs mereSOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mereNYHEDSBREV NR. 3 af september F-medlemmer i kommuner
NYHEDSBREV NR. 3 af september 2009 3F-medlemmer i kommuner læs i dette nummer Lokale lønforhandlinger Personalepolitisk Messe 2010 tager form Værktøj til trivselsmåling Aktuelle kurser og temadage i efteråret
Læs mereVejledning og Retningslinjer for tillidsrepræsentanter og sekretariat. omkring lokalløndannelse i. Kommuner, Regioner og Staten
Vejledning og Retningslinjer for tillidsrepræsentanter og sekretariat omkring lokalløndannelse i Kommuner, Regioner og Staten 1/ Retningslinjer til Tillidsrepræsentant og konsulenter i sekretariat: 2/
Læs mereStaunings Plads 1-3 1790 København V. Tlf.: 46 97 26 26 www.foa.dk
Arbejdspladsvurdering (APV) er et vigtigt redskab når det handler om at forebygge dårligt arbejdsmiljø og der eksisterer rigtig mange pjecer om emnet. Med denne pjece vil vi gerne sætte fokus på hvorfor
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
TEKNIK-SERVICE Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Citat Reiner Burgwald Formand, Teknik- og Servicesektoren En rimelig løn, et job med fornuftigt indhold, selvstændighed i jobbet og
Læs mereDet er aldrig for tidligt at tænke på efterløn. Er du mellem 30 og 40 år?
F O A F A G O G A R B E J D E A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E N Det er aldrig for tidligt at tænke på efterløn Er du mellem 30 og 40 år? Valget er dit! Pjecen henvender sig til medlemmer, som skal
Læs mereTrivselstermometeret
Job og Trivsel - vi hjælper mennesker med mennesker 1 Trivselstermometeret Trivselstermometeret er en metode til at kortlægge, måle og udvikle trivslen på arbejdspladsen. Men Trivselstermometeret kan mere
Læs mereUdsagn fra FOA s medlemmer om demokrati, indflydelse og service i FOA
Udsagn fra FOA s medlemmer om demokrati, indflydelse og service i FOA Januar 2005 Analysesektionen. 1 Indholdsfortegnelse Baggrund og konklusioner s. 3 Medlemmernes ønske om indflydelse på FOAs arbejde
Læs mereLEDER-TR PJECE. Valg af Leder-TR for ledende sygeplejersker
LEDER-TR PJECE Valg af Leder-TR for ledende sygeplejersker 1 Valg af Leder-TR for ledende sygeplejersker Redaktion: Lederforeningen i DSR Layout: Lederforeningen i DSR Tryk: Dansk Sygeplejeråd Copyright
Læs mereVarenummer: Kurser på arbejdspladsen og i lokalafdelingen
Varenummer: 5504-5 Kurser på arbejdspladsen og i lokalafdelingen Få et skræddersyet kursus Når du er ude og se på tøj, er det ikke sikkert, at du kan finde noget i butikkerne, der passer. Vi er jo alle
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 1.. Velkomst fra formanden. Side 2.. Brug de tillidsvalgte. Side 3.. Hvad kan du bruge FOA 1 til
Velkommen til FOA 1 Indholdsfortegnelse Side 1.. Velkomst fra formanden Side 2.. Brug de tillidsvalgte Side 3.. Hvad kan du bruge FOA 1 til Side 4.. Valgte og ansatte i FOA 1 Side 5.. Valgte og ansatte
Læs mereAKTIVERING for dig under 30
F O A f a g o g a r b e j d e s a r b e j d s l ø s h e d s k a s s e AKTIVERING for dig under 30 3 INDHOLD 1. Du er under 25 år og uden uddannelse side 4 2. Du er under 25 år og uden uddannelse, men har
Læs mereV I G Ø R D I G S T Æ R K E R E
V I G Ø R D I G S T Æ R K E R E Forbundet af Offentligt Ansatte Forbundet af Offentligt Ansatte, FOA, er Danmarks tredje største fagforbund med næsten 200.000 medlemmer. Fælles for alle FOAs medlemmer
Læs mereNYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen
NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen Nye kolleger er gode kolleger Gode argumenter for integration Etniske minoriteter er en del af det
Læs mereRetningslinier for en god ansættelse. værktøj2001. Er du ung i huset eller børnepasser?
Retningslinier for en god ansættelse værktøj2001 Er du ung i huset eller børnepasser? Er du ung i huset eller børnepasser er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Pjecen har til formål at beskrive,
Læs mereEN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR
EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder
Læs mereBrug for en ny medarbejder her og nu?
København Brug for en ny medarbejder her og nu? Få hjælp til rekruttering - spar tid og penge Jobcenter København leverer dine kommende medarbejdere - hurtigt og gratis. Vi kalder det Kvikservice. Ring
Læs merea-kasse2001 Dimittend
a-kasse2001 Dimittend Når du bliver medlem er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte og Offentligt Ansattes Arbejdsløshedskasse. Pjecen henvender sig til dimittender og lønmodtagere, som arbejder indenfor
Læs mereHK Kommunal Århus Din medspiller på jobbet
HK Kommunal Århus Din medspiller på jobbet 1 Vi er til for dig Hver dag bliver HK Kommunal Århus kontaktet af mange medlemmer, der enten ringer, e-mailer eller møder op for at drøfte faglige eller personlige
Læs mere